Điều khoản Dịch vụ của Coralbound

Ngày xuất bản: October 03, 2026

Quan trọng: Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện này

Ưu tiên Ngôn ngữ: Các Điều khoản Sử dụng này ban đầu được viết bằng tiếng Anh. Mặc dù bản dịch sang các ngôn ngữ khác có thể được cung cấp để thuận tiện, phiên bản tiếng Anh là phiên bản duy nhất có giá trị pháp lý và sẽ được ưu tiên trong trường hợp có bất kỳ xung đột, sai lệch hoặc khác biệt nào trong cách giải thích giữa phiên bản tiếng Anh và bất kỳ phiên bản dịch nào.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "chúng tôi") có trụ sở tại Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia, vận hành một nền tảng đặt chỗ lặn biển trên tàu (liveaboard) thông qua trang web https://coralbound.com (sau đây gọi là "Nền tảng"). Dịch vụ bạn đặt là một chuyến đi lặn biển trên tàu. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hỗ trợ các chuyến đi liên quan (khách sạn, chuyến bay nội địa hoặc kéo dài kỳ nghỉ). Sự hỗ trợ đó không phải là một sản phẩm khách sạn, chuyến bay hoặc tour riêng biệt được bán trên Nền tảng.

Định nghĩa

"Bạn" đề cập đến người dùng Nền tảng thực hiện đặt chỗ
"Tàu lặn" đề cập đến một tàu du lịch lặn biển bao gồm tất cả các tiện nghi được Nhà điều hành nêu là bao gồm
"Gói chuyến đi" đề cập đến một tùy chọn bổ sung được cấu hình trên chuyến đi lặn biển mà bạn có thể được yêu cầu chọn cho mỗi khách
"Yêu cầu đi lại liên quan" đề cập đến một yêu cầu tùy chọn để được hỗ trợ về khách sạn, chuyến bay nội địa hoặc kéo dài kỳ nghỉ. Đó không phải là việc đặt phòng khách sạn, vé máy bay hoặc tour trừ khi xác nhận của bạn nói khác
"Nhà điều hành" đề cập đến nhà cung cấp dịch vụ lặn biển cung cấp các chuyến đi thông qua Nền tảng
"Nhà cung cấp dịch vụ" đề cập đến Nhà điều hành, hoặc nhà cung cấp khác chỉ tham gia vì bạn yêu cầu chúng tôi hỗ trợ đi lại liên quan
"Đặt chỗ" đề cập đến thỏa thuận giữa bạn và Nhà điều hành về chuyến đi lặn biển
"Dịch vụ" đề cập đến các dịch vụ và tiện nghi đặt chỗ được cung cấp thông qua Nền tảng
"Người đặt chính" đề cập đến người thực hiện việc đặt chỗ và chịu trách nhiệm cho nhóm

1. Điều khoản chung

1.1 Chấp nhận Điều khoản

Các Điều khoản Sử dụng này áp dụng cho việc bạn sử dụng Nền tảng và các dịch vụ đại lý đặt chỗ mà Coralbound cung cấp cho bạn. Hợp đồng cho chuyến đi lặn biển tự nó là giữa bạn và Nhà điều hành (xem mục 2.2). Bằng cách truy cập Nền tảng của chúng tôi, sử dụng dịch vụ của chúng tôi và/hoặc thực hiện Đặt chỗ, bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, bạn không được sử dụng Nền tảng hoặc dịch vụ của chúng tôi.

1.2 Tuân thủ pháp luật

Nền tảng này hoạt động tuân thủ luật pháp Indonesia hiện hành với tư cách là quốc gia cư trú của công ty và có Giấy phép Kinh doanh (NIB) kèm theo chứng chỉ tiêu chuẩn du lịch.

1.3 Cam kết và Năng lực pháp lý của Người dùng

Là điều kiện để sử dụng Nền tảng và thực hiện đặt chỗ, bạn cam kết rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên hoặc đã có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ
• Bạn có năng lực pháp lý để ký kết các hợp đồng ràng buộc theo luật pháp địa phương của bạn
• Tất cả thông tin được cung cấp trong quá trình đặt chỗ là chính xác và đầy đủ
• Bạn được ủy quyền để thực hiện đặt chỗ thay mặt cho bất kỳ người nào khác được bao gồm
• Bạn sẽ tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành trong chuyến đi của mình

Nếu bạn dưới 18 tuổi, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của bạn phải hoàn tất quy trình đặt chỗ và chấp nhận toàn bộ trách nhiệm tuân thủ các điều khoản này.

2. Vai trò của Coralbound

2.1 Vai trò Đại lý Đặt chỗ

Coralbound chỉ đóng vai trò là đại lý đặt chỗ thay mặt cho Nhà điều hành. Chúng tôi không vận hành tàu lặn và chúng tôi không bán phòng khách sạn, vé máy bay hoặc tour trên Nền tảng. Nếu bạn gửi yêu cầu du lịch liên quan, chúng tôi có thể giúp bạn sắp xếp. Bất kỳ thỏa thuận nào như vậy đều với nhà cung cấp đó, theo các điều khoản của nhà cung cấp đó và nằm ngoài phạm vi đặt chỗ tàu lặn trừ khi xác nhận của bạn nói khác.

Sử dụng Nền tảng: Coralbound không tính phí bạn khi sử dụng Nền tảng. Coralbound nhận hoa hồng từ Nhà điều hành cho mỗi lượt đặt chỗ.

Không bảo chứng: Coralbound không bảo chứng cho bất kỳ Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ nào và không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào liên quan đến khả năng chi trả, chất lượng, sự an toàn hoặc sự phù hợp của các Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ, cơ sở hạ tầng, thiết bị, tàu thuyền của họ hoặc khả năng cung cấp dịch vụ của họ.

Thứ tự hiển thị: Thứ tự thông tin, dịch vụ hoặc Nhà điều hành được hiển thị trên Nền tảng không cấu thành sự bảo chứng cho bất kỳ Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ cụ thể nào. Thứ tự hiển thị có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bao gồm tính khả dụng, giá cả, mức độ phổ biến, tỷ lệ hoa hồng hoặc các cân nhắc khuyến mại.

2.2 Hợp đồng trực tiếp

Các đặt chỗ được thực hiện thông qua Nền tảng sẽ cấu thành một hợp đồng trực tiếp giữa bạn và Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong mỗi Đặt chỗ tương ứng.

2.3 Trách nhiệm hạn chế

Đối với các lỗi dịch vụ cụ thể của nền tảng có thể quy trực tiếp cho hoạt động nền tảng của Coralbound, sự hỗ trợ của chúng tôi chỉ giới hạn trong các hành động cụ thể sau:

Định nghĩa Hỗ trợ hợp lý:

• Tạo điều kiện giao tiếp: Chuyển tiếp tin nhắn giữa khách hàng và Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ
• Cung cấp tài liệu: Cung cấp xác nhận đặt chỗ, biên lai thanh toán và hồ sơ giao dịch
• Khắc phục sự cố kỹ thuật: Hỗ trợ các vấn đề truy cập nền tảng hoặc sự cố hệ thống đặt chỗ
• Làm rõ thông tin: Giải thích các điều khoản đặt chỗ, chính sách hủy bỏ hoặc quy trình nền tảng
• Hỗ trợ leo thang: Thông báo cho Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ về các vấn đề khẩn cấp của khách hàng

Giới hạn hỗ trợ:

• Chúng tôi không cung cấp tư vấn pháp lý hoặc đại diện pháp lý
• Chúng tôi không thể buộc Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ sửa đổi chính sách của họ
• Chúng tôi không sắp xếp chỗ ở đi lại thay thế
• Chúng tôi không cung cấp hỗ trợ du lịch khẩn cấp hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Chúng tôi không thể ghi đè các quyết định của Nhà điều hành liên quan đến hoàn tiền hoặc cung cấp dịch vụ

Bồi thường cho các sự cố nền tảng: Khoản bồi thường tài chính của chúng tôi chỉ giới hạn trong các chi phí trực tiếp liên quan đến các sự cố nền tảng Coralbound đã được ghi nhận, bao gồm:

Chỉ các vấn đề cụ thể của nền tảng:

• Lỗi xử lý đặt chỗ do trục trặc nền tảng
• Xử lý thanh toán không chính xác do lỗi hệ thống nền tảng
• Mất hoặc hỏng dữ liệu thông tin đặt chỗ đã xác nhận
• Chi phí chuyển khoản ngân hàng do lỗi xử lý của nền tảng

Giới hạn bồi thường:

• Việc bồi thường chỉ giới hạn trong các chi phí thực tế đã được ghi nhận trực tiếp do sự cố nền tảng gây ra
• Khoản bồi thường tối đa sẽ không vượt quá hoa hồng mà Coralbound nhận được cho việc đặt chỗ bị ảnh hưởng
• Việc bồi thường không bao gồm các thiệt hại do hậu quả, cơ hội bị mất hoặc chi phí gián tiếp
• Tất cả các yêu cầu bồi thường phải được gửi bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự cố nền tảng

Trách nhiệm loại trừ: Các sự cố dịch vụ, chậm trễ, hủy bỏ hoặc các vấn đề do Người điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ gây ra hoàn toàn thuộc trách nhiệm của họ và không được bảo hiểm bởi sự hỗ trợ hoặc chính sách bồi thường hạn chế của Coralbound.

2.4 Trách nhiệm đặt chỗ nhóm

Khi nhiều người được bao gồm trong một lần đặt chỗ duy nhất, người thực hiện đặt chỗ ("Người đặt chỗ chính") sẽ là bên ký hợp đồng với Người điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ. Người đặt chỗ chính chấp nhận toàn bộ trách nhiệm đối với:

• Thực hiện tất cả các khoản thanh toán cho tất cả các thành viên trong nhóm
• Truyền đạt tất cả các điều khoản và điều kiện cho các thành viên trong nhóm
• Đảm bảo tất cả các thành viên trong nhóm tuân thủ các yêu cầu của Người điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ
• Quản lý bất kỳ thay đổi, hủy bỏ hoặc vấn đề nào ảnh hưởng đến toàn bộ nhóm
• Cung cấp thông tin chính xác cho tất cả các thành viên trong nhóm
• Là người duy nhất được ủy quyền yêu cầu sửa đổi hoặc thay đổi đặt chỗ

Tất cả các thành viên trong nhóm phải tự mình thừa nhận và đồng ý với các điều khoản và điều kiện áp dụng. Coralbound không chịu trách nhiệm về các tranh chấp giữa các thành viên trong nhóm liên quan đến việc phân bổ thanh toán, tham gia hoặc các trường hợp cá nhân ảnh hưởng đến việc đặt chỗ.

Ưu đãi cho nhóm lớn: Các nhóm lớn có thể đủ điều kiện nhận các thỏa thuận thuê tàu đặc biệt, thuê nửa tàu hoặc giá ưu đãi cho nhóm. Các nhóm từ 8 người trở lên vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] để được báo giá và sắp xếp tùy chỉnh.

Thay đổi Đặt chỗ: Chỉ Người Đặt Chỗ Chính mới có thể yêu cầu thay đổi đối với các đặt chỗ đã được xác nhận. Mặc dù Coralbound sẽ hỗ trợ truyền đạt các yêu cầu thay đổi tới Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ, tất cả các sửa đổi đều phải tuân theo sự chấp thuận của Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ và các chính sách thay đổi/hủy bỏ của họ. Phí thay đổi, phí hủy bỏ và các hạn chế về tính khả dụng sẽ do Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ quyết định, không phải Coralbound.

2.5 Tính khả dụng của Đặt chỗ và Quy trình Xác nhận

Tính khả dụng không theo thời gian thực: Các đặt chỗ được thực hiện thông qua Nền tảng Coralbound tùy thuộc vào tính khả dụng của các dịch vụ được yêu cầu bởi Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ. Tính khả dụng hiển thị trên Nền tảng không phải là thời gian thực, do đó cần có sự xác nhận từ Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ sau khi đặt chỗ được thực hiện.

Thời gian Xác nhận: Việc xác nhận đặt chỗ có thể mất từ 24 đến 48 giờ. Đặt chỗ chỉ được xác nhận khi email xác nhận bao gồm phiếu đặt chỗ đã được gửi cho bạn và khoản đặt cọc cần thiết đã được nhận.

Các Sắp xếp Du lịch Liên quan: Coralbound đặc biệt khuyên bạn nên thực hiện các sắp xếp du lịch liên quan khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt vé máy bay, chỉ sau khi đặt chỗ của bạn được Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ xác nhận.

Hệ thống Giữ chỗ Tạm thời: Khi một đặt chỗ được thực hiện trên Nền tảng, nó có thể ban đầu được giữ chỗ tạm thời. Thời gian giữ chỗ này thay đổi tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện cụ thể của từng Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ. Việc giữ chỗ có thể được hủy bỏ theo quyết định của nhân viên Coralbound và/hoặc theo các điều khoản của Nhà điều hành, đặc biệt nếu khoản đặt cọc không được nhận đúng hạn.

Yêu cầu Thông tin Bổ sung: Trong một số trường hợp, cần có thêm thông tin để hoàn tất việc đặt chỗ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Bản sao hộ chiếu
• Bằng chứng bảo hiểm du lịch
• Giấy chứng nhận sức khỏe hoặc giấy phép y tế
• Tài liệu chứng nhận lặn
• Thông tin liên hệ khẩn cấp

Thời hạn Cung cấp Thông tin: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin này chi tiết nhất có thể trong vòng 12 giờ sau khi đặt chỗ cho tất cả khách trong đặt chỗ, và/hoặc theo yêu cầu của Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ.

Hủy bỏ do thiếu thông tin: Coralbound và/hoặc Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ có quyền hủy các đặt chỗ nếu bạn không cung cấp thông tin cần thiết hoặc cung cấp quá muộn.

3. Trách nhiệm và Yêu cầu của Khách hàng

3.1 Trách nhiệm về Tiêu chuẩn và Yêu cầu của Khách

Bằng cách thực hiện Đặt chỗ, bạn đồng ý chịu trách nhiệm xem xét và đảm bảo tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn và yêu cầu do Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ đặt ra, và đảm bảo rằng tất cả khách tuân thủ các yêu cầu này. Các yêu cầu khác nhau tùy theo Nhà điều hành và loại dịch vụ, nhưng có thể bao gồm:

Đối với Dịch vụ Lặn biển:

• Yêu cầu về kinh nghiệm lặn và chứng chỉ tối thiểu
• Các cấp độ chứng chỉ cụ thể (ví dụ: Advanced Open Water, Nitrox, v.v.)
• Số lượng lặn đã ghi nhận và hoạt động lặn gần đây
• Yêu cầu về sức khỏe và thể chất
• Yêu cầu về bảo hiểm lặn

Đối với Tất cả các Dịch vụ:

• Giới hạn độ tuổi và yêu cầu về thể chất
• Nhu cầu về sức khỏe và hỗ trợ người khuyết tật
• Thông tin cá nhân do Nhà điều hành yêu cầu
• Các biểu mẫu bắt buộc bao gồm giấy tờ y tế, tuyên bố miễn trừ trách nhiệm và thỏa thuận chấp nhận rủi ro
• Yêu cầu về hộ chiếu, thị thực và giấy tờ du lịch
• Bảo hiểm du lịch

Chỗ ở Đặc biệt: Nếu bất kỳ khách nào có bệnh thể chất hoặc tinh thần, khuyết tật, hạn chế ăn kiêng hoặc các tình trạng khác cần sắp xếp đặc biệt, bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay sau khi hoàn tất đặt chỗ để chúng tôi có thể thảo luận với Nhà điều hành về việc liệu và làm thế nào họ có thể đáp ứng các nhu cầu này.

3.2 Trách nhiệm về Đến nơi và Vận chuyển

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo tất cả khách hàng đến địa điểm khởi hành được chỉ định (cảng, sân bay, khách sạn hoặc điểm hẹn) vào ngày và giờ được ghi trong xác nhận Đặt chỗ của bạn.

Hậu quả của việc đến muộn: Nếu bất kỳ khách nào không đến địa điểm khởi hành đúng giờ hẹn, bạn sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các chi phí phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bắt kịp các chuyến tàu du lịch hoặc tour nếu có thể sắp xếp tại địa phương
• Chi phí lưu trú bổ sung cho các chuyến đi bị lỡ
• Sắp xếp phương tiện vận chuyển thay thế
• Phí đặt lại vé cho các chuyến bay hoặc dịch vụ bị lỡ
• Bất kỳ phần nào chưa sử dụng của đặt chỗ ban đầu

Giới hạn Hỗ trợ Du lịch: Theo yêu cầu, chúng tôi có thể đưa ra gợi ý về các hãng hàng không, khách sạn và các lựa chọn đưa đón, nhưng chúng tôi không có liên kết với các công ty này và không thể chịu trách nhiệm về dịch vụ của họ. Chúng tôi không thể hỗ trợ về các yêu cầu về hộ chiếu, thị thực hoặc sức khỏe do bất kỳ quốc gia hoặc Nhà điều hành nào đặt ra.

3.3 Tuân thủ Quy tắc và Yêu cầu của Nhà điều hành

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo tất cả khách hàng tuân thủ các quy tắc và yêu cầu do Nhà điều hành/Nhà cung cấp Dịch vụ áp đặt, bao gồm:

Quy tắc trên tàu: Tất cả các quy tắc của tàu, quy định an toàn và quy trình vận hành Yêu cầu Hoạt động: Các quy định an toàn lặn, sử dụng thiết bị và hướng dẫn tham gia Tiêu chuẩn Hành vi: Hành vi tôn trọng đối với thủy thủ đoàn, hướng dẫn viên và các khách khác Chính sách Môi trường: Các quy tắc bảo tồn biển và quy định môi trường địa phương

Quyền hạn của Nhà điều hành: Nếu bất kỳ khách nào không tuân thủ các quy tắc hoặc yêu cầu của Nhà điều hành, Nhà điều hành (hoặc thuyền trưởng tàu) có quyền tuyệt đối để:

• Từ chối lên tàu hoặc vào chỗ ở
• Loại trừ khách khỏi các hoạt động lặn hoặc các dịch vụ khác
• Đuổi khách khỏi tàu hoặc chỗ ở
• Chấm dứt dịch vụ mà không hoàn tiền

Không có Trách nhiệm Pháp lý của Nền tảng: Coralbound không chịu trách nhiệm về các quyết định của Nhà điều hành liên quan đến việc tuân thủ của khách hoặc chấm dứt dịch vụ do vi phạm quy tắc.

4. Yêu cầu Lặn và An toàn

4.1 Bảo hiểm Bắt buộc

QUAN TRỌNG: Các điểm đến lặn được phục vụ bởi Coralbound yêu cầu bảo hiểm lặn đầy đủ cho tất cả các hoạt động lặn biển. Bạn có trách nhiệm pháp lý trong việc có được phạm vi bảo hiểm bao gồm tai nạn lặn, điều trị phòng tăng áp và sơ tán khẩn cấp. Khả năng tiếp cận phòng tăng áp khác nhau tùy theo điểm đến và có thể bị hạn chế hoặc không có sẵn ở các địa điểm xa xôi.

4.2 Yêu cầu Chứng chỉ và Y tế

Đối với dịch vụ lặn, bạn có trách nhiệm đáp ứng các yêu cầu tối thiểu do Nhà điều hành đặt ra, bao gồm:

• Chứng chỉ lặn hợp lệ từ các tổ chức được công nhận (PADI, SSI, NAUI, v.v.)
• Kinh nghiệm lặn tối thiểu phù hợp với cấp độ chuyến đi
• Hoàn thành và ký tên vào mẫu khai báo y tế khi lặn
• Thư xác nhận y tế từ bác sĩ (nếu được yêu cầu dựa trên tình trạng y tế)
• Các mẫu miễn trừ trách nhiệm đã ký

Quy trình Khai báo Y tế:

• Tất cả thợ lặn phải hoàn thành mẫu khai báo y tế khi lặn tiêu chuẩn
• Nếu bất kỳ tình trạng y tế nào được trả lời "CÓ", cần phải tham khảo ý kiến bác sĩ
• Bác sĩ phải ký xác nhận vào bản khai báo y tế sau khi tư vấn HOẶC cung cấp giấy chứng nhận y tế đủ điều kiện lặn riêng biệt
• Tài liệu y tế phải được gửi cho Nhà điều hành trước khi bắt đầu các hoạt động lặn

Đối với các Chuyến bay Nội địa và Khách sạn Bạn Tự Sắp Xếp: Nếu bạn tự đặt vé máy bay hoặc khách sạn, hoặc bạn chỉ yêu cầu chúng tôi gợi ý, các điều khoản của nhà cung cấp đó sẽ được áp dụng. Chúng tôi không xuất vé máy bay trên Nền tảng. Bạn chịu trách nhiệm về thời gian đến sân bay, giấy tờ tùy thân, quy định hành lý và thay đổi lịch trình trên bất kỳ vé nào bạn mua ở nơi khác.

4.3 Tiết lộ Rủi ro

Các hoạt động lặn và phiêu lưu tiềm ẩn những rủi ro cố hữu. Các khuyến cáo du lịch lưu ý rằng các hoạt động lặn ở những điểm đến xa xôi có thể có sự giám sát an toàn hạn chế và các cơ sở y tế khẩn cấp thường bị hạn chế, đặc biệt là ở những địa điểm xa xôi. Coralbound không chịu trách nhiệm về các tiêu chuẩn an toàn, tần suất kiểm tra, trình độ chứng nhận của nhân viên hoặc khả năng ứng phó khẩn cấp tại bất kỳ điểm đến nào.

4.4 Trách nhiệm về Giấy tờ Du lịch và Yêu cầu Nhập cảnh

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu nhập cảnh nước ngoài cho các điểm đến du lịch của mình và giấy tờ du lịch của bạn đều hợp lệ, bao gồm:

• Hộ chiếu hợp lệ còn hạn ít nhất 6 tháng kể từ ngày đi
• Visa cần thiết cho tất cả các quốc gia đi và quá cảnh
• Chứng chỉ lặn quốc tế và giấy tờ liên quan
• Giấy chứng nhận sức khỏe hoặc tiêm chủng theo yêu cầu của quốc gia đến
• Giấy tờ bảo hiểm du lịch đáp ứng yêu cầu của điểm đến

Coralbound cung cấp thông tin du lịch chung chỉ mang tính tham khảo. Yêu cầu nhập cảnh có thể thay đổi mà không báo trước, và bạn phải xác minh các yêu cầu hiện tại với các đại sứ quán hoặc lãnh sự quán có liên quan. Việc không có giấy tờ phù hợp dẫn đến bị từ chối nhập cảnh, bỏ lỡ dịch vụ hoặc phát sinh thêm chi phí sẽ hoàn toàn thuộc trách nhiệm của bạn.

4.5 Yêu cầu Khai báo Tình trạng Sức khỏe

Đối với Hoạt động Lặn: Bạn phải thông báo cho chúng tôi và Đơn vị vận hành trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt chỗ nếu bạn:

• Có tình trạng y tế cần bác sĩ đánh giá để lặn
• Đang dùng thuốc có thể ảnh hưởng đến khả năng lặn
• Có tiền sử các vấn đề về tai, phổi, tim hoặc các tình trạng liên quan đến lặn khác
• Có kinh nghiệm tai nạn lặn hoặc giải nén trước đó

Đối với Tất cả các Hoạt động: Bạn phải khai báo bất kỳ tình trạng y tế, hạn chế về thể chất, yêu cầu ăn kiêng hoặc các nhu cầu đặc biệt khác có thể ảnh hưởng đến sự an toàn hoặc khả năng tham gia của bạn vào các dịch vụ đã đặt. Việc không khai báo thông tin y tế liên quan có thể dẫn đến:

• Bị từ chối tham gia các hoạt động
• Mất các khoản thanh toán cho các dịch vụ chưa sử dụng
• Chi phí y tế hoặc chi phí di chuyển phát sinh do bạn chịu

4.6 Giới hạn độ tuổi cho các hoạt động

Các hoạt động khác nhau có thể có yêu cầu về độ tuổi cụ thể do Nhà cung cấp dịch vụ quy định:

• Các hoạt động lặn: Yêu cầu về độ tuổi tối thiểu khác nhau tùy theo cấp độ chứng chỉ và chính sách của nhà cung cấp (thường là tối thiểu 10-16 tuổi)
• Các chuyến đi tàu lặn (Liveaboard Trips): Nhiều nhà cung cấp yêu cầu độ tuổi tối thiểu từ 12-16 tuổi do các cân nhắc về an toàn và vận hành
• Lặn nâng cao: Lặn sâu, lặn đêm và lặn kỹ thuật có thể có yêu cầu về độ tuổi cao hơn

Các giới hạn về độ tuổi được xác định bởi từng Nhà cung cấp dịch vụ và phải được xác minh trước khi đặt chỗ. Bằng chứng về tuổi có thể được yêu cầu khi làm thủ tục. Nhà cung cấp dịch vụ có quyền từ chối tham gia nếu không đáp ứng yêu cầu về độ tuổi và sẽ không hoàn tiền cho các trường hợp loại trừ liên quan đến tuổi đã được nêu rõ trong các điều khoản đặt chỗ.

4.7 Khuyến nghị về Bảo hiểm Du lịch

RẤT KHUYẾN KHÍCH: Coralbound đặc biệt khuyến nghị tất cả du khách mua bảo hiểm du lịch toàn diện bao gồm:

• Bảo hiểm hủy và gián đoạn chuyến đi cho các trường hợp khẩn cấp y tế, khẩn cấp gia đình hoặc các trường hợp cá nhân không lường trước
• Bảo hiểm y tế bao gồm điều trị y tế khẩn cấp và sơ tán
• Bảo hiểm chuyên biệt cho lặn bao gồm điều trị trong buồng giảm áp và tai nạn lặn
• Bảo hiểm thiên tai và thời tiết khắc nghiệt bao gồm hoạt động núi lửa, thời tiết xấu và các sự kiện bất khả kháng
• Bảo hiểm từ chối cấp visa nếu có liên quan đến kế hoạch du lịch của bạn

Các trường hợp đặc biệt: Bảo hiểm du lịch đặc biệt quan trọng để chi trả cho các tình huống có thể phát sinh sau khi đặt chỗ, bao gồm:

• Biến chứng thai kỳ hoặc diễn biến bệnh lý
• Các trường hợp khẩn cấp gia đình yêu cầu hủy chuyến đi
• Từ chối cấp visa hoặc các vấn đề về hộ chiếu
• Thiên tai ảnh hưởng đến các điểm đến du lịch
• Hoạt động núi lửa hoặc gián đoạn do thời tiết xấu

Giới hạn của Nền tảng: Mặc dù Coralbound sẽ cung cấp sự hỗ trợ hợp lý và giúp trung gian với các Nhà cung cấp dịch vụ/Nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến các tình huống bảo hiểm, hợp đồng chính của bạn vẫn là với Nhà cung cấp dịch vụ/Nhà cung cấp dịch vụ. Bảo hiểm du lịch cung cấp sự bảo vệ tài chính quan trọng mà Coralbound không thể cung cấp.

Sự kiện Bất khả kháng: Thiên tai, hoạt động núi lửa, thời tiết khắc nghiệt và các sự kiện bất khả kháng khác thường được bảo hiểm du lịch toàn diện chi trả nhưng có thể không được chi trả theo các chính sách hủy tiêu chuẩn của Nhà điều hành.

4.8 Chứng từ và Yêu cầu Bảo hiểm

Chứng từ Bảo hiểm Bắt buộc: Bạn phải cung cấp thông tin chi tiết về bảo hiểm đầy đủ cho Nhà điều hành trước khi bắt đầu dịch vụ, bao gồm:

• Tên nhà cung cấp bảo hiểm và thông tin liên hệ 24 giờ
• Số hợp đồng bảo hiểm và ngày hiệu lực phạm vi bảo hiểm
• Giới hạn phạm vi bảo hiểm cho các sự cố y tế, sơ tán và các sự cố liên quan đến lặn
• Quy trình liên hệ khẩn cấp cho yêu cầu bồi thường và phê duyệt

Chi tiết Bảo hiểm Lặn: Bảo hiểm lặn phải bao gồm phạm vi cho:

• Điều trị trong buồng giảm áp (khuyến nghị tối thiểu 100.000 USD)
• Sơ tán y tế khẩn cấp từ các địa điểm xa xôi
• Điều trị y tế và nhập viện do tai nạn lặn
• Hồi hương y tế về nước nhà nếu cần thiết

Yêu cầu Xác minh: Chứng từ bảo hiểm phải được cung cấp khi làm thủ tục nhận phòng và có thể được xác minh với các nhà cung cấp bảo hiểm. Nhà điều hành có thể từ chối cung cấp dịch vụ nếu không xác nhận được bảo hiểm đầy đủ. Tuyên bố tự bảo hiểm không được chấp nhận đối với các hoạt động có rủi ro cao.

Khuyến nghị Phạm vi Bảo hiểm: Đối với các điểm đến xa xôi, chúng tôi khuyến nghị phạm vi bảo hiểm tối thiểu 250.000 USD cho chi phí y tế và 1.000.000 USD cho sơ tán khẩn cấp.

5. Xử lý Thanh toán

5.1 Phương thức Thanh toán và Yêu cầu Đặt cọc

Thanh toán đặt cọc: Việc bạn thanh toán tiền đặt cọc trước hay thanh toán toàn bộ chi phí ngay lập tức phụ thuộc vào quy tắc đặt cọc của chuyến đi và thời gian còn lại đến ngày khởi hành. Nếu ngày đến hạn thanh toán tiền đặt cọc vẫn còn trong tương lai, bạn sẽ thanh toán tiền đặt cọc sau khi nhà điều hành xác nhận yêu cầu, sau đó là thông tin chi tiết của khách, rồi đến phần còn lại của chi phí. Nếu ngày đến hạn thanh toán tiền đặt cọc đã qua, hoặc chuyến đi không có quy tắc đặt cọc, thì số tiền phải thanh toán sau khi xác nhận là toàn bộ chi phí. Trang đặt vé và thông tin đặt vé của bạn sẽ hiển thị số tiền cần thanh toán.

Hoàn tất thanh toán: Phần còn lại của chi phí sẽ đến hạn theo lịch thanh toán do Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ quy định, thường là từ 30-90 ngày trước ngày khởi hành. Cho đến khi nhận đủ toàn bộ thanh toán, Nhà điều hành có thể hủy đặt chỗ của bạn, hoặc chúng tôi có thể hủy đặt chỗ thay mặt Nhà điều hành.

Đại lý thu hộ: Coralbound nhận thanh toán cho các đặt chỗ tàu lặn thay mặt Nhà điều hành. Coralbound sẽ chuyển số tiền đến hạn cho Nhà điều hành sau khi trừ đi hoa hồng của mình.

Các phương thức thanh toán khả dụng: Trên trang đặt vé, bạn chọn một trong các phương thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản Permata Bank của chúng tôi, đứng tên PT Tur Tak Terkalahkan. Số tài khoản, mã SWIFT và mã tham chiếu đặt chỗ cần bao gồm sẽ được hiển thị trong hướng dẫn thanh toán đặt chỗ của bạn. Bạn tự chịu phí ngân hàng và phí của ngân hàng trung gian.
• Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thông qua liên kết thanh toán mà chúng tôi gửi cho đặt chỗ đó. Bạn nhập thông tin thẻ trên trang của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ. Tiền tệ được tính phí là tiền tệ của liên kết thanh toán đó. Ngân hàng của bạn có thể thêm phí chuyển đổi.

Chúng tôi không nhận thanh toán trực tiếp trên trang đặt vé và không cung cấp PayPal, tiền điện tử, Wise hoặc Revolut làm phương thức thanh toán của Coralbound. Bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển khoản của riêng mình để thực hiện chuyển khoản ngân hàng. Các khoản phí do dịch vụ đó tính sẽ do bạn chịu.

Chi phí xử lý chuyển khoản và thanh toán:

Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí liên quan đến việc thanh toán cho Coralbound, bao gồm phí chuyển khoản đến, phí ngân hàng trung gian, phí chuyển đổi tiền tệ do ngân hàng của bạn tính, và bất kỳ khoản phí nào mà nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tính. Coralbound không hoàn trả các chi phí đó. Chúng tôi có thể tính phí bạn cho các chi phí mà chúng tôi phát sinh khi thanh toán được thực hiện không chính xác, bao gồm cả các khoản chargeback, chuyển khoản thất bại hoặc tranh chấp thanh toán. Chúng tôi dựa vào ngân hàng của mình và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ và không chịu trách nhiệm cho các sự cố của họ.

5.2 Xác nhận thanh toán và Tài liệu

Xác nhận thanh toán: Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ gửi phiếu xác nhận đặt chỗ đến địa chỉ email bạn đã cung cấp. Phiếu này có giá trị như sau:

• Bằng chứng về đặt chỗ đã xác nhận của bạn
• Biên lai thanh toán để bạn lưu trữ
• Giấy tờ cần thiết để làm thủ tục nhận phòng

Phiếu xác nhận ghi rõ Nhà điều hành là nhà cung cấp chuyến đi của bạn và Coralbound là đại lý đặt chỗ.

Yêu cầu về giấy tờ: Vui lòng mang theo bản sao (kỹ thuật số hoặc bản cứng) phiếu xác nhận đặt chỗ của bạn khi làm thủ tục nhận dịch vụ và giữ lại bản sao để tham khảo trong tương lai.

5.3 Tiền tệ và Giá cả

Tiền tệ thanh toán:

• Giá trên Nền tảng được tính bằng đô la Mỹ. Bạn có thể xem số tiền đã quy đổi sang một loại tiền tệ khác. Số liệu quy đổi chỉ mang tính tham khảo. Chú giải công cụ hoặc số tiền gốc bằng USD là số liệu gốc
• Chuyển khoản ngân hàng: thanh toán số tiền và loại tiền tệ được nêu trong hướng dẫn thanh toán của bạn (tài khoản nhận của chúng tôi tại Ngân hàng Permata)
• Thẻ: liên kết thanh toán sẽ hiển thị số tiền và loại tiền tệ thực tế được tính. Nhà phát hành thẻ của bạn có thể quy đổi số tiền đó và thêm phí

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về chuyển đổi tiền tệ: Tỷ giá hối đoái hiển thị trên Nền tảng đến từ nguồn cấp dữ liệu tỷ giá được lưu trong bộ nhớ cache và không phải là báo giá. Chúng có thể khác với tỷ giá mà ngân hàng của bạn hoặc trang thanh toán bằng thẻ áp dụng.

Không có phí chuyển đổi tiền tệ trên Nền tảng: Coralbound không tính thêm phí chuyển đổi ngoài tỷ giá hiển thị. Ngân hàng của bạn hoặc trang thanh toán bằng thẻ vẫn có thể tính phí.

Tiền tệ hoàn tiền:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản quốc tế sẽ theo loại tiền tệ chúng tôi thực nhận
• Hoàn tiền qua thẻ sẽ được xử lý qua cùng nhà cung cấp liên kết thanh toán và có thể được nhà phát hành thẻ của bạn quy đổi

5.4 Bao gồm Giá và Phụ phí Bổ sung

Cấu trúc Giá dịch vụ: Trừ khi có quy định khác trong điều khoản của Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ, tất cả các mức giá và phí niêm yết trên Nền tảng đều bao gồm chi phí dịch vụ cơ bản. Các khoản phụ phí, thuế và phí bắt buộc có thể không bao gồm trong giá niêm yết trừ khi có quy định cụ thể khác.

Phụ phí không bao gồm: Trừ khi có quy định khác, các khoản phụ phí bắt buộc thường không bao gồm trong giá niêm yết trên Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Phí vào công viên biển và phí bảo tồn
• Phụ phí lặn tàu và các khoản bổ sung đặc biệt cho hoạt động lặn
• Phí lặn đêm và các khoản phí lặn chuyên biệt
• Thiết bị lặn ngoài thiết bị cơ bản (bình khí, chì, đai chì thường được bao gồm)
• Thuế chính phủ và phí rời cảng
• Phụ phí nhiên liệu cho các địa điểm xa

Công bố Phụ phí: Thuế, phí và phụ phí ("Phụ phí"), nếu có, được chỉ ra trên Nền tảng trong quá trình thanh toán để cung cấp thông tin.

Thay đổi Phụ phí sau khi Đặt chỗ: Các khoản phụ phí này có thể thay đổi sau khi hoàn tất đặt chỗ do những thay đổi về điều kiện địa phương nằm ngoài tầm kiểm soát của Coralbound, bao gồm:

• Thay đổi quy định của chính phủ
• Điều chỉnh phí công viên biển
• Sửa đổi phí môi trường
• Ảnh hưởng biến động tiền tệ
• Biến động chi phí nhiên liệu

Không có Quyền Hủy bỏ đối với Thay đổi Phụ phí: Việc thay đổi phụ phí không cho phép bạn hủy đặt chỗ hoặc yêu cầu hoàn tiền từ Coralbound hoặc Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ.

5.5 Mã khuyến mãi và Giảm giá

Khả năng áp dụng Mã khuyến mãi và Mã quà tặng: Một mã được nhập trên trang đặt chỗ có thể là phiếu giảm giá (một khoản chiết khấu) hoặc mã quà tặng (nó thêm một món quà bạn có thể chọn). Mỗi mã có các điều khoản riêng. Một món quà đã được cung cấp trên tàu sẽ không được cộng thêm hai lần.

Quyền sửa đổi: Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ mã khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Cần có xác nhận của Nhà điều hành: Bất kỳ khoản giảm giá khuyến mãi nào được áp dụng phải được Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ xác nhận. Nhà điều hành có thẩm quyền cuối cùng trong việc chấp nhận giá khuyến mãi.

Ưu đãi đặc biệt: Định kỳ, Coralbound có thể giới thiệu các ưu đãi đặc biệt liên quan đến các dịch vụ có sẵn trên Nền tảng, mỗi ưu đãi được điều chỉnh bởi các điều khoản thanh toán và hủy bỏ riêng biệt. Khách hàng được khuyên nên xem xét cẩn thận và hiểu đầy đủ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong quá trình đặt chỗ.

Biến thể khuyến mãi: Chi tiết khuyến mãi khác nhau cho mỗi chương trình khuyến mãi. Các điều khoản của khuyến mãi được xác định bởi Nhà điều hành và có thể khác với các điều khoản và điều kiện thông thường của Nhà điều hành.

Hạn chế hồi tố: Các chương trình khuyến mãi hiện tại có thể không được áp dụng cho các đặt chỗ đã được xác nhận trước đó.

Khuyến mãi Coralbound so với Nhà điều hành: Một số mã khuyến mãi được cấp trực tiếp bởi Coralbound (tài trợ từ hoa hồng của chúng tôi), trong khi những mã khác có thể được cấp bởi Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ. Nguồn và điều khoản sẽ được chỉ rõ cho từng chương trình khuyến mãi.

5.6 Quy định về Ngoại hối

Chuyển khoản ngân hàng quốc tế chịu sự điều chỉnh của quy định ngoại hối Indonesia. Các giao dịch có thể yêu cầu thêm tài liệu vượt quá ngưỡng quy định. Tỷ giá chuyển đổi tiền tệ và phí ngân hàng đại lý sẽ được tiết lộ trước khi hoàn tất giao dịch.

5.7 Công bố Phí

Tất cả các khoản phí sẽ được công bố bao gồm phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ, chi phí chuyển đổi ngoại tệ, phí ngân hàng đại lý và thời gian thanh toán. Chúng tôi không thêm một dòng phí Xendit hoặc Stripe riêng biệt. Thẻ được tính phí trên liên kết thanh toán cho đặt chỗ đó.

5.8 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về chuyển đổi tiền tệ và tỷ giá hối đoái

Tỷ giá chuyển đổi tiền tệ hiển thị trên Nền tảng chỉ mang tính thông tin và không nên dựa vào đó để coi là chính xác hoặc theo thời gian thực. Tỷ giá hối đoái thực tế áp dụng cho giao dịch của bạn có thể thay đổi và được xác định tại thời điểm xử lý thanh toán.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm quan trọng:

• Tỷ giá hối đoái biến động liên tục và có thể thay đổi giữa thời điểm đặt chỗ và thanh toán
• Tỷ giá của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể khác với tỷ giá hiển thị
• Các khoản phí chuyển đổi tiền tệ bổ sung có thể được áp dụng thông qua tổ chức tài chính của bạn
• Các khoản hoàn tiền sẽ được xử lý theo tỷ giá áp dụng tại thời điểm hoàn tiền, không phải tỷ giá đặt chỗ ban đầu

Đối với các giao dịch quốc tế, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên xác nhận số tiền cuối cùng bằng tiền tệ địa phương của mình với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi hoàn tất thanh toán.

5.9 Lỗi giá và Lỗi rõ ràng

Mặc dù chúng tôi cố gắng để chính xác, đôi khi có thể xảy ra lỗi về giá hoặc lỗi khác trên Nền tảng. Chúng tôi có quyền sửa chữa các lỗi rõ ràng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Giá rõ ràng sai (ví dụ: 1 đô la cho một chuyến đi tàu lặn kéo dài một tuần)
• Lỗi đánh máy trong mô tả dịch vụ
• Thông tin sẵn có không chính xác
• Lỗi giá do hệ thống tạo ra

Nếu một lỗi rõ ràng được phát hiện sau khi xác nhận đặt chỗ, chúng tôi sẽ:

• Liên hệ ngay với bạn để giải thích lỗi
• Đưa ra mức giá chính xác hoặc hủy đặt chỗ với khoản hoàn tiền đầy đủ
• Không có nghĩa vụ phải tuân thủ mức giá rõ ràng sai

Coralbound không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sửa lỗi giá hoặc hủy đặt chỗ do lỗi rõ ràng.

6. Hủy và Hoàn tiền

6.1 Sửa đổi Đặt chỗ

Phê duyệt sửa đổi: Mọi sửa đổi đối với các đặt chỗ đã xác nhận đều phải được Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ phê duyệt và tuân theo các điều khoản và điều kiện cụ thể của họ. Khả năng sửa đổi đặt chỗ đã xác nhận không được đảm bảo.

Quy trình yêu cầu sửa đổi: Bạn được yêu cầu liên hệ với chúng tôi bằng văn bản qua email tại [email protected], bao gồm chi tiết về các sửa đổi bạn yêu cầu. Sau đó, chúng tôi sẽ truyền đạt yêu cầu của bạn đến Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ có liên quan.

Thẩm quyền của Nhà điều hành: Mọi thay đổi hoặc sửa đổi đối với đặt chỗ phải được Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ đồng ý và chấp nhận lẫn nhau, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Cuối cùng, Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ sẽ quyết định:

• Liệu có thể thực hiện bất kỳ sửa đổi nào hay không
• Liệu phí sửa đổi có áp dụng hay không và số tiền của chúng
• Liệu có thể thực hiện sửa đổi miễn phí hay không
• Các lựa chọn thay thế nếu các thay đổi được yêu cầu không có sẵn

Giới hạn sửa đổi: Các yêu cầu sửa đổi tuân theo:

• Tình trạng sẵn có của dịch vụ vào các ngày mới được yêu cầu
• Các hạn chế trong chính sách của Nhà điều hành
• Các hạn chế theo mùa và hạn chế trong thời gian cao điểm
• Sự khác biệt về giá cho các sắp xếp thay thế
• Hạn chế về thời gian (một số nhà điều hành yêu cầu thông báo trước)

Không kiểm soát nền tảng: Coralbound hỗ trợ các yêu cầu sửa đổi nhưng không thể đảm bảo việc chấp nhận hoặc ghi đè các chính sách của Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến việc sửa đổi.

6.2 Chính sách Hủy bỏ

Kiểm soát của Nhà cung cấp dịch vụ: Mỗi Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ tự đặt ra các chính sách hủy bỏ và sửa đổi của riêng mình, do đó các chính sách khác nhau có thể áp dụng cho các dịch vụ được đặt qua Nền tảng. Bằng cách thực hiện đặt chỗ, bạn đồng ý với chính sách hủy bỏ cụ thể của Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ có liên quan.

Yêu cầu xem xét chính sách: Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét kỹ các điều khoản của Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở chính sách hủy bỏ của họ, trước khi hoàn tất việc đặt chỗ của bạn.

Xử lý hoàn tiền: Để xử lý bất kỳ khoản hoàn tiền nào, Coralbound yêu cầu xác nhận từ Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ để tiến hành hoàn tiền đó. Chúng tôi không thể xử lý hoàn tiền mà không có sự cho phép của nhà điều hành.

Chính sách không đến nhận phòng: Việc không đến nhận phòng đối với một chuyến tàu lặn đã đặt sẽ được xử lý tương tự như việc hủy bỏ vào ngày khởi hành. Không hoàn tiền cho trường hợp không đến nhận phòng trừ khi các điều khoản của Nhà điều hành quy định khác.

Thẩm quyền quyết định của Nhà điều hành: Cuối cùng, tùy thuộc vào các Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ, là các doanh nghiệp độc lập với Coralbound, để đưa ra quyết định của riêng họ về việc cung cấp các lựa chọn hoàn tiền hoặc lên lịch lại ngoài các điều khoản và điều kiện tiêu chuẩn của họ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Nhà cung cấp hủy chuyến
• Các sự kiện bất khả kháng
• Sự cố liên quan đến thời tiết
• Sự cố thiết bị hoặc vấn đề an toàn
• Thay đổi quy định của chính phủ
• Các trường hợp khẩn cấp về sức khỏe và an toàn

Yêu cầu liên lạc: Để tránh hiểu lầm và đảm bảo tài liệu đầy đủ, chúng tôi yêu cầu tất cả các yêu cầu sửa đổi và hủy bỏ phải được gửi qua email đến [email protected]. Các yêu cầu được gửi qua các kênh khác có thể bị chậm trễ hoặc không được xử lý.

Vai trò của Nền tảng: Coralbound đóng vai trò là người hỗ trợ cho các sửa đổi và hủy bỏ nhưng không thể ghi đè các chính sách của Nhà điều hành, đảm bảo kết quả cụ thể hoặc ủy quyền hoàn tiền mà không có sự đồng ý của nhà điều hành.

6.3 Điều khoản Hủy bỏ theo Dịch vụ

Du lịch liên quan mà bạn yêu cầu chúng tôi hỗ trợ:

• Khách sạn, chuyến bay nội địa và các chuyến đi nối dài không phải là sản phẩm được bán trên Nền tảng
• Nếu bên thứ ba cấp vé hoặc xác nhận khách sạn vì bạn yêu cầu hỗ trợ, các quy tắc hủy của nhà cung cấp đó sẽ được áp dụng
• Chúng tôi không thể ghi đè chính sách của hãng hàng không hoặc khách sạn

Điều khoản riêng cho Tàu nghỉ dưỡng:

• Các thay đổi đối với Tàu nghỉ dưỡng thường yêu cầu thông báo trước dài hơn (30-90 ngày)
• Các thay đổi trong mùa cao điểm có thể bị giới hạn về tính khả dụng
• Thay đổi hạng phòng tùy thuộc vào tính khả dụng và chênh lệch giá

Yêu cầu về Khách sạn:

• Khách sạn mà bạn yêu cầu chúng tôi hỗ trợ không phải là đặt phòng của Coralbound
• Các thay đổi về ngày hoặc nhóm được quyết định bởi khách sạn đó

6.4 Phí quản lý

Trong trường hợp hoàn tiền (một phần hoặc toàn bộ) cho đặt phòng Tàu nghỉ dưỡng, Coralbound có quyền áp dụng phí quản lý 5% trên tổng số tiền đặt phòng để chi trả cho phí thanh toán thẻ và chi phí chuyển khoản ngân hàng đã phát sinh, ngoài chính sách hủy được nêu bởi Nhà điều hành.

6.5 Trường hợp bất khả kháng và các tình huống đặc biệt

Quyền hủy của Nhà điều hành: Các Nhà điều hành và Nhà cung cấp dịch vụ có quyền hủy đặt phòng hoặc đề xuất cung cấp dịch vụ vào các ngày thay thế khi điều kiện khiến việc cung cấp dịch vụ vào ngày(những) được chỉ định trong xác nhận đặt phòng trở nên không an toàn hoặc không khả thi.

Các trường hợp được bảo hiểm: Các sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Điều kiện thời tiết: Thời tiết xấu, bão, gió mạnh, điều kiện biển nguy hiểm
• Thiên tai: Núi lửa phun trào, động đất, sóng thần, lũ lụt, sạt lở đất, cháy rừng
• Các hiện tượng thời tiết cực đoan: Lốc xoáy, bão, cuồng phong, gió mùa
• Sự kiện tự nhiên: Các hiện tượng tự nhiên nằm ngoài tầm kiểm soát của con người
• Sự kiện chính trị và xã hội: Chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, bất ổn dân sự, bất ổn chính trị
• Khẩn cấp y tế: Đại dịch, dịch bệnh, bùng phát dịch, yêu cầu cách ly
• Hành động của chính phủ: Tuyên bố tình trạng khẩn cấp, hạn chế đi lại, đóng cửa biên giới, phong tỏa do tình trạng khẩn cấp về y tế
• Hỏng hóc cơ sở hạ tầng: Đóng cửa cảng, sân bay ngừng hoạt động, gián đoạn giao thông
• Điều kiện hàng hải: Dòng chảy nguy hiểm, mối đe dọa từ sinh vật biển, vấn đề chất lượng nước

Quyền quyết định của Nhà điều hành: Các Nhà cung cấp dịch vụ là các doanh nghiệp độc lập với Coralbound và có quyền cũng như trách nhiệm đưa ra quyết định của riêng mình về:

• Hoàn tiền cho các trường hợp hủy chuyến do bất khả kháng
• Cung cấp các lựa chọn dời lịch khi cần thiết phải hủy chuyến
• Xác định điều kiện nào là không an toàn hoặc không khả thi
• Các sắp xếp thay thế hoặc bồi thường cho các dịch vụ bị gián đoạn

Giới hạn hoàn tiền: Nếu việc hoàn tiền được áp dụng liên quan đến việc hủy đặt chỗ do bất khả kháng, số tiền phải thanh toán hoặc hoàn trả bởi Coralbound sẽ giới hạn ở số tiền thực tế bạn đã thanh toán cho Coralbound liên quan đến việc đặt chỗ đã hủy. Chúng tôi sẽ chỉ hoàn lại những gì chúng tôi thực sự nhận được cho dịch vụ cụ thể đã bị hủy.

Chi phí bị loại trừ: Coralbound sẽ không chịu trách nhiệm đối với các chi phí gián tiếp hoặc phụ trợ bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vé máy bay và chi phí chuyến bay (dù đã mua hay phí đặt lại bổ sung)
• Chi phí khách sạn ngoài việc đặt chỗ đã hủy
• Chi phí vận chuyển mặt đất và đưa đón
• Phí bảo hiểm du lịch
• Tiền lương bị mất hoặc thời gian nghỉ phép
• Chi phí ăn uống và chỗ ở bổ sung do chậm trễ
• Chi phí sắp xếp thay thế được thực hiện độc lập
• Chi phí cơ hội hoặc các chi phí phát sinh khác

Khuyến nghị Bảo hiểm Du lịch: Coralbound đặc biệt khuyến nghị quý khách mua bảo hiểm du lịch tư nhân toàn diện bao gồm hủy chuyến, gián đoạn chuyến đi và các chi phí bổ sung do các sự kiện bất khả kháng. Bảo hiểm du lịch có thể cung cấp sự bảo vệ cho các chi phí bị loại trừ cụ thể khỏi chính sách hoàn tiền của nhà điều hành và nền tảng.

6.6 Chính sách đến muộn và không đến

Nếu bạn bị trễ và bỏ lỡ chuyến khởi hành của tàu lặn, bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí tham gia lại chuyến đi nếu có thể, và cho bất kỳ phần nào chưa sử dụng của đặt chỗ. Các hãng hàng không và khách sạn bạn tự đặt không thuộc phạm vi đặt chỗ của chúng tôi. Việc bỏ lỡ chuyến bay hoặc nhận phòng khách sạn là vấn đề giữa bạn và nhà cung cấp đó.

Quan trọng đối với các chuyến đi tàu dài ngày (Liveaboards): Do tính chất hoạt động của các chuyến đi tàu dài ngày với lịch trình khởi hành cố định và địa điểm xa xôi, hành khách bỏ lỡ thời gian khởi hành có thể không tham gia được chuyến đi. Sẽ không có khoản hoàn tiền nào được cung cấp cho các chuyến đi tàu dài ngày bị bỏ lỡ trừ khi được bảo hiểm theo các quy định về sự kiện bất khả kháng.

Các nhà điều hành không có nghĩa vụ thay đổi lịch trình, hoàn tiền cho bạn, hoặc sắp xếp các phương án thay thế cho việc đến muộn trừ khi điều đó đã được thỏa thuận bằng văn bản khi bạn đặt chỗ.

6.7 Quyền thay thế dịch vụ

Nhà điều hành có thể thay thế tàu đã lên lịch bằng một tàu khác có tiêu chuẩn tương tự, hoặc thay đổi lộ trình, khi điều đó cần thiết vì lý do an toàn, thời tiết, thiết bị hoặc quy định. Một sự thay đổi hợp lý như vậy không phải là lý do để Coralbound hoàn tiền. Sự sụt giảm đáng kể về tiêu chuẩn của tàu hoặc thay đổi lớn về lịch trình sẽ được xử lý theo các điều khoản của Nhà điều hành. Chúng tôi không thay thế các chuyến bay hoặc phòng khách sạn, vì chúng tôi không bán chúng trên Nền tảng.

7. Kênh phân phối của bên thứ ba

7.1 Tuân thủ đặt chỗ qua bên thứ ba

Các dịch vụ có sẵn trên Nền tảng Coralbound cũng có thể được cung cấp để đặt chỗ thông qua các kênh phân phối của bên thứ ba. Khi đặt chỗ thông qua các kênh đó, bạn được kỳ vọng sẽ tuân thủ cả các Điều khoản và Điều kiện này và các điều khoản và điều kiện của kênh phân phối của bên thứ ba nơi việc đặt chỗ được thực hiện, khi áp dụng.

Tuân thủ kép: Cả hai bộ điều khoản đều áp dụng đồng thời và các điều khoản hạn chế hơn sẽ chi phối trong trường hợp có xung đột.

8. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

8.1 Tuân thủ bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành tại khu vực pháp lý của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu truy cập, chỉnh sửa và hạn chế xử lý một cách kịp thời.

8.2 Quyền của Chủ thể Dữ liệu

Bạn có quyền:

• Thông tin về xử lý dữ liệu
• Truy cập dữ liệu cá nhân
• Chỉnh sửa các lỗi
• Xóa/hủy bỏ (nếu có)
• Rút lại sự đồng ý
• Phản đối việc ra quyết định tự động
• Hạn chế xử lý
• Tính di động của dữ liệu (nếu có)

8.3 Thông báo Vi phạm Dữ liệu

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kịp thời nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, theo các yêu cầu pháp lý hiện hành.

9. Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp

9.1 Khiếu nại liên quan đến dịch vụ

Liên lạc trực tiếp với Nhà điều hành: Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại về tàu lặn hoặc hoạt động lặn, hãy liên hệ với Nhà điều hành càng sớm càng tốt. Khách sạn, chuyến bay hoặc dịch vụ khác mà bạn tự sắp xếp là trách nhiệm khiếu nại của nhà cung cấp đó, không phải của chúng tôi.

Trách nhiệm của Nhà điều hành: Như đã nêu trong Điều khoản Sử dụng này, Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ, chứ không phải Coralbound, chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ một cách chính xác. Tuy nhiên, nếu bạn không thể giải quyết vấn đề trực tiếp với Nhà điều hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét cách chúng tôi có thể hỗ trợ.

Chuyển tiếp khiếu nại: Nếu bạn gửi khiếu nại về dịch vụ do Người vận hành/Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp trực tiếp cho chúng tôi, chúng tôi sẽ chuyển tiếp khiếu nại của bạn đến Người vận hành có liên quan mà không chậm trễ không đáng có. Điều này cũng áp dụng cho các thông báo khác mà cuối cùng nên đến được Người vận hành, bao gồm:

• Khó khăn hoặc chậm trễ khi đi lại
• Yêu cầu sửa đổi dịch vụ
• Thông tin liên lạc khẩn cấp
• Nhu cầu hỗ trợ đặc biệt trong quá trình sử dụng dịch vụ

9.2 Khiếu nại liên quan đến Nền tảng

Các vấn đề về dịch vụ Coralbound: Nếu khiếu nại của bạn liên quan đến các dịch vụ do Coralbound cung cấp trực tiếp, vui lòng gửi khiếu nại qua các kênh chính thức của chúng tôi:

• Các vấn đề về chức năng trang web
• Các vấn đề xử lý thanh toán
• Khó khăn trong quy trình đặt chỗ
• Các mối quan tâm về dịch vụ khách hàng của nền tảng
• Các vấn đề về quyền riêng tư dữ liệu

Phương thức liên hệ: Các khiếu nại liên quan đến nền tảng nên được gửi qua:

• Biểu mẫu liên hệ
• Email tới [email protected]
• Thư từ gửi đến địa chỉ kinh doanh của chúng tôi

9.3 Quy trình giải quyết khiếu nại

Thời gian phản hồi: Chúng tôi cố gắng xác nhận khiếu nại trong vòng 48 giờ. Đối với các vấn đề đơn giản liên quan đến nền tảng, chúng tôi sẽ đưa ra phản hồi ban đầu trong vòng 5-7 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần sự phối hợp của người vận hành hoặc điều tra, phản hồi có thể mất tới 14-30 ngày làm việc tùy thuộc vào bản chất của khiếu nại. Các vấn đề khẩn cấp hoặc liên quan đến an toàn sẽ được xử lý trong ngày nếu có thể.

Tài liệu: Vui lòng cung cấp các tài liệu liên quan cùng với khiếu nại, bao gồm:

• Mã số xác nhận đặt chỗ
• Thư từ trao đổi với Nhà điều hành (nếu có)
• Ảnh hoặc bằng chứng hỗ trợ khiếu nại
• Chi tiết cụ thể về vấn đề và giải pháp mong muốn

Hỗ trợ giải quyết: Đối với các khiếu nại liên quan đến Nhà điều hành, vai trò của chúng tôi chỉ giới hạn ở:

• Tạo điều kiện giao tiếp giữa bạn và Nhà điều hành
• Cung cấp tài liệu đặt chỗ khi cần thiết
• Đưa ra hướng dẫn về các kênh thích hợp để giải quyết
• Chuyển tiếp các vấn đề nghiêm trọng về an toàn hoặc dịch vụ cho Nhà điều hành khi thích hợp

Giải quyết vấn đề nền tảng: Đối với các khiếu nại liên quan đến Coralbound, chúng tôi sẽ điều tra và nỗ lực giải quyết phù hợp trong phạm vi kiểm soát và trách nhiệm của chúng tôi.

10. Thẩm quyền và Giải quyết tranh chấp

10.1 Luật điều chỉnh

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp Indonesia với tư cách là quốc gia cư trú của công ty. Đối với người dùng quốc tế, tranh chấp có thể được giải quyết thông qua trọng tài hoặc các cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế.

10.2 Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua đàm phán thiện chí. Nếu không đạt được giải pháp, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài ràng buộc theo các quy tắc trọng tài được quốc tế công nhận.

10.3 Thời hiệu

Các yêu cầu bồi thường phải được đưa ra trong vòng hai năm kể từ ngày phát sinh nguyên nhân hành động, trừ khi luật áp dụng quy định khác.

11. Sử dụng Nền tảng và Các Hoạt động Bị Cấm

11.1 Tính khả dụng của Nền tảng và các vấn đề kỹ thuật

Tính khả dụng của dịch vụ: Mặc dù chúng tôi cố gắng duy trì tính khả dụng liên tục của Nền tảng, chúng tôi không đảm bảo quyền truy cập không bị gián đoạn. Nền tảng có thể tạm thời không khả dụng do:

• Bảo trì và cập nhật theo lịch trình
• Các sự cố kỹ thuật hoặc vấn đề máy chủ
• Các vấn đề kết nối Internet
• Các sự kiện bất khả kháng
• Các trường hợp ngừng hoạt động liên quan đến an ninh

Không chịu trách nhiệm đối với thời gian ngừng hoạt động: Coralbound không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc cơ hội đặt chỗ bị bỏ lỡ nào do Nền tảng không khả dụng, các vấn đề kỹ thuật hoặc thời gian ngừng hoạt động bảo trì. Chúng tôi khuyên bạn nên hoàn tất các đặt chỗ có thời hạn gấp trước ngày khởi hành.

Bảo trì hệ thống: Chúng tôi có thể thực hiện bảo trì trong các khoảng thời gian có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập Nền tảng. Nếu có thể, chúng tôi sẽ thông báo trước về việc bảo trì theo kế hoạch.

11.2 Quản lý Tài khoản và Quyền chấm dứt

Tạm ngưng/Chấm dứt Tài khoản: Coralbound có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng theo quyết định riêng của chúng tôi vì các lý do sau:

• Vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này
• Hoạt động gian lận hoặc tranh chấp thanh toán
• Hành vi lạm dụng đối với nhân viên hoặc người dùng khác
• Nhiều lần hủy đặt chỗ hoặc không đến ảnh hưởng đến nhà điều hành
• Nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm

Hiệu lực chấm dứt: Khi chấm dứt tài khoản, bạn sẽ mất quyền truy cập vào Nền tảng và mọi đặt chỗ đang chờ xử lý có thể bị hủy. Các đặt chỗ đã xác nhận với Nhà điều hành có thể tiếp tục tuân theo các điều khoản của Nhà điều hành, nhưng sự hỗ trợ của nền tảng sẽ bị hạn chế.

Lưu giữ dữ liệu: Sau khi chấm dứt tài khoản, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin theo yêu cầu của pháp luật hoặc vì các mục đích kinh doanh hợp pháp.

11.3 Thông báo chính thức

Kênh liên lạc: Các thông báo chính thức từ Coralbound sẽ được gửi đến địa chỉ email trong tài khoản của bạn và, nếu bạn sử dụng, trung tâm tin nhắn trên trang web. Bạn có trách nhiệm cập nhật địa chỉ email đó và đọc cả hai.

Được coi là đã nhận: Các thông báo được coi là đã nhận:

• Email: 24 giờ sau khi gửi
• Thông báo trên nền tảng: Ngay lập tức sau khi đăng
• SMS (nếu có): Ngay lập tức sau khi gửi

Thông báo quan trọng: Các thông tin đặt chỗ quan trọng, thay đổi hoặc hủy bỏ sẽ được thông báo qua email. Bạn phải kiểm tra email thường xuyên, bao gồm cả thư mục spam.

11.4 Liên kết của bên thứ ba và Nội dung bên ngoài

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về liên kết bên ngoài: Nền tảng có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba, trang mạng xã hội, trang web của nhà điều hành hoặc nội dung bên ngoài khác. Các liên kết này chỉ được cung cấp để thuận tiện.

Không xác nhận: Coralbound không xác nhận, kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm về:

• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi các trang web của bên thứ ba
• Các chính sách bảo mật hoặc thực tiễn dữ liệu của các trang web bên ngoài
• Tính chính xác của thông tin trên các trang web được liên kết
• Các hoạt động kinh doanh của các tổ chức được liên kết

Sử dụng theo Rủi ro của Bạn: Bạn truy cập các liên kết của bên thứ ba theo rủi ro của riêng mình. Chúng tôi khuyến nghị xem xét các điều khoản và chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào bạn truy cập.

11.5 Mục đích Sử dụng Được phép

Bạn đồng ý sử dụng Nền tảng chỉ cho các mục đích hợp pháp và tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này. Nền tảng này dành cho việc đặt dịch vụ du lịch hợp pháp cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại, trừ khi bạn đã nhận được sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ Coralbound cho mục đích thương mại (ví dụ: thông qua các chương trình đại lý hoặc liên kết của chúng tôi).

11.6 Hoạt động Bị cấm

Bạn bị cấm sử dụng Nền tảng cho:

Hạn chế Thương mại và Cạnh tranh:

• Bất kỳ mục đích nào khác ngoài sử dụng cá nhân, phi thương mại (trừ khi được ủy quyền bằng văn bản)
• Sử dụng thông tin hoặc dịch vụ cho mục đích cạnh tranh
• Bán lại thương mại các đặt chỗ hoặc dịch vụ mà không có sự cho phép
• Đặt chỗ mang tính đầu cơ mà không có ý định đi du lịch thực sự
• Các đặt chỗ sai hoặc gian lận dưới bất kỳ hình thức nào

Hạn chế về Nội dung và Thông tin:

• Sao chép, đăng tải, hiển thị, tải xuống hoặc tái tạo bất kỳ nội dung nào của Nền tảng
• Bán lại, thu thập dữ liệu hoặc liên kết sâu bất kỳ thông tin, nội dung, dịch vụ, sản phẩm, hình ảnh hoặc phần mềm nào
• Sử dụng nội dung của Nền tảng mà không có sự tham chiếu rõ ràng đến Coralbound
• Trích xuất dữ liệu cho mục đích thương mại hoặc cạnh tranh

Các hoạt động bị cấm chung:

• Các hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật hiện hành
• Gửi nội dung chứa phỉ báng, vu khống hoặc thông tin sai sự thật
• Cố gắng quảng cáo dịch vụ thông qua việc đăng bình luận hoặc đánh giá
• Làm gián đoạn hoặc gây hại đến chức năng của Nền tảng
• Mạo danh bất kỳ người hoặc tổ chức nào
• Tải lên hoặc truyền vi rút, phần mềm độc hại hoặc mã độc hại
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên nào

Thực thi: Vi phạm các hạn chế này có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và hành động pháp lý để đòi bồi thường thiệt hại.

11.7 Đánh giá và Bình luận

Đánh giá và bình luận phải:

• Dựa trên trải nghiệm cá nhân thực tế
• Không chứa phỉ báng hoặc nội dung không phù hợp
• Không chứa thông tin sai sự thật hoặc gây hiểu lầm
• Tôn trọng quyền riêng tư của người khác

Nền tảng Đánh giá: Coralbound cung cấp cơ hội cho khách hàng bình luận về mọi khía cạnh của dịch vụ và có thể đăng các đánh giá đó trên Nền tảng theo quyết định riêng của mình. Chúng tôi có quyền:

• Kiểm duyệt, chỉnh sửa hoặc xóa các đánh giá vi phạm hướng dẫn của chúng tôi
• Xác minh tính xác thực của các đánh giá và xóa các đánh giá bị nghi ngờ là giả mạo
• Hiển thị các đánh giá theo bất kỳ thứ tự hoặc định dạng nào mà chúng tôi cho là phù hợp
• Sử dụng các đánh giá cho mục đích tiếp thị và quảng cáo

Hướng dẫn Đánh giá: Các đánh giá nên tập trung vào trải nghiệm dịch vụ thực tế và tránh:

• Các cuộc tấn công cá nhân
• Ngôn ngữ phân biệt đối xử hoặc xúc phạm
• Nội dung quảng cáo hoặc tiếp thị
• Thông tin có thể làm tổn hại đến an toàn hoặc an ninh

Coralbound có quyền xóa nội dung vi phạm các quy định này.

11.8 Quyền chụp ảnh và sử dụng hình ảnh

Sử dụng cho mục đích tiếp thị: Bằng việc tham gia các dịch vụ đã đặt qua Coralbound, bạn thừa nhận rằng ảnh hoặc video có thể được chụp bởi Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ hoặc khách khác trong chuyến đi của bạn.

Đồng ý sử dụng: Bạn cấp cho Coralbound quyền sử dụng trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền, không độc quyền đối với ảnh hoặc video có hình ảnh của bạn cho mục đích tiếp thị, quảng bá và quảng cáo trên tất cả các nền tảng truyền thông, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tiếp thị trên website và mạng xã hội
• Tờ rơi và tài liệu quảng cáo
• Cẩm nang du lịch và nội dung điểm đến
• Bản tin và tiếp thị qua email

Quyền từ chối: Bạn có thể yêu cầu xóa ảnh hoặc video cụ thể có hình ảnh của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để xóa hoặc thay thế nội dung đó, mặc dù việc xóa ngay lập tức không thể được đảm bảo do lịch in ấn và việc sử dụng của bên thứ ba.

Không bồi thường: Sẽ không có khoản bồi thường nào được cung cấp cho việc sử dụng ảnh hoặc video trong các tài liệu tiếp thị.

11.9 Truyền thông tiếp thị và Đồng ý

Tiếp thị qua email: Bằng cách tạo tài khoản và đặt chỗ qua Nền tảng, bạn đồng ý nhận thông tin liên lạc tiếp thị từ Coralbound, bao gồm:

• Bản tin và nội dung truyền cảm hứng du lịch
• Ưu đãi đặc biệt và giá khuyến mãi
• Thông báo về điểm đến và dịch vụ mới
• Mẹo du lịch và thông tin an toàn

Quyền Từ Chối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách:

• Nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email
• Cập nhật tùy chọn liên lạc của bạn trong cài đặt tài khoản
• Liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại [email protected]

Truyền thông Thiết yếu: Việc từ chối nhận tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông tin liên lạc thiết yếu liên quan đến đặt chỗ, bao gồm email xác nhận, thay đổi đặt chỗ, thông báo an toàn hoặc thư từ dịch vụ khách hàng.

11.10 Chương trình Liên kết

Coralbound hiện không vận hành chương trình khách hàng thân thiết. Các chương trình khuyến mãi của nhà điều hành xuất hiện trong một chuyến đi là ưu đãi của nhà điều hành, không phải là chương trình tích điểm của Coralbound.

Coralbound vận hành chương trình giới thiệu Cộng tác viên. Hoa hồng, cookie và thanh toán được quy định trong . Các điều khoản đó có thể thay đổi hoặc chương trình có thể kết thúc.

12. Sở hữu Trí tuệ và Quyền Hình ảnh

12.1 Quyền Hình ảnh

Hình ảnh hiển thị trên Nền tảng được cung cấp bởi các Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ tương ứng. Bản quyền và quyền sở hữu hình ảnh thuộc về chủ sở hữu ban đầu. Coralbound sử dụng các hình ảnh này dựa trên sự cho phép của Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ để quảng bá dịch vụ của họ.

12.2 Hạn chế Sử dụng Hình ảnh

Bạn không được phép:

• Tải xuống, sao chép hoặc sử dụng hình ảnh cho mục đích thương mại
• Phân phối lại hình ảnh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chủ sở hữu bản quyền
• Sử dụng hình ảnh cho các mục đích ngoài Nền tảng Coralbound
• Xóa hoặc thay đổi hình mờ hoặc ghi nhận bản quyền

12.3 Quyền Sở hữu Trí tuệ Nền tảng

Tất cả nội dung Nền tảng (ngoại trừ hình ảnh thuộc sở hữu của bên thứ ba), bao gồm văn bản, thiết kế, logo và chức năng, thuộc về Coralbound và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Quyền Cơ sở dữ liệu: Việc Coralbound tổng hợp dữ liệu giá cả, thông tin sẵn có, mô tả dịch vụ và dữ liệu đặt chỗ cấu thành quyền cơ sở dữ liệu độc quyền. Việc trích xuất, sao chép hoặc sử dụng thương mại trái phép thông tin tổng hợp này đều bị nghiêm cấm.

Sử dụng API và Dữ liệu: Mọi truy cập tự động vào dữ liệu Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cào dữ liệu, thu thập thông tin hoặc sử dụng API, đều bị cấm nếu không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ Coralbound.

13. Từ chối Bảo hành

13.1 Từ chối Bảo hành Toàn diện

Không có Bảo hành: Coralbound không đưa ra bất kỳ bảo hành, tuyên bố hoặc đảm bảo nào, rõ ràng, ngụ ý hoặc theo luật định, đối với:

• Nền tảng và chức năng của nó
• Hệ thống đặt chỗ và quy trình đặt chỗ
• Thông tin và mô tả của nhà điều hành/nhà cung cấp dịch vụ
• Các điều khoản và điều kiện dịch vụ do bên thứ ba cung cấp
• Chất lượng, sự an toàn hoặc việc cung cấp các dịch vụ được đặt qua Nền tảng
• Bất kỳ khía cạnh nào khác trong dịch vụ hoặc nền tảng của chúng tôi

13.2 Loại trừ tất cả các bảo đảm

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, chúng tôi đặc biệt từ chối mọi bảo đảm, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Các bảo đảm ngụ ý về khả năng bán
• Các bảo đảm về sự phù hợp cho một mục đích cụ thể
• Các bảo đảm không vi phạm
• Tính chính xác hoặc đầy đủ của thông tin
• Hoạt động nền tảng không bị gián đoạn hoặc không có lỗi
• Bảo mật truyền hoặc lưu trữ dữ liệu

13.3 Loại trừ trách nhiệm toàn diện

Không có Trách nhiệm pháp lý đối với Thiệt hại: Trong mọi trường hợp, Coralbound hoặc các công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đại lý hoặc nhà thầu của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ chi phí, tổn thất, thiệt hại hoặc thương tích nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Thiệt hại Cá nhân và Thể chất:

• Thương tích cá nhân hoặc tử vong
• Thiệt hại hoặc mất mát tài sản
• Chi phí y tế hoặc chi phí điều trị
• Thiệt hại mang tính trừng phạt, trực tiếp, gián tiếp hoặc do hậu quả

Các Vấn đề Kỹ thuật và Nền tảng:

• Virus hoặc các thành phần có hại trong phần mềm nền tảng
• Gián đoạn, chậm trễ hoặc không thể sử dụng Nền tảng
• Thiệt hại đối với thiết bị máy tính hoặc tài sản khác
• Mất hoặc hỏng dữ liệu
• Thời gian ngừng hoạt động hoặc bảo trì hệ thống

Các Vấn đề về Thông tin và Nội dung:

• Thông tin không chính xác, không đầy đủ, không đáng tin cậy hoặc gây hiểu lầm về Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ
• Thông tin giá cả hoặc tình trạng còn hàng lỗi thời
• Mô tả dịch vụ hoặc hình ảnh không chính xác
• Lỗi dịch thuật hoặc hiểu lầm

Hành động của Bên thứ ba:

• Bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ hoặc giám đốc, cán bộ, đại lý, nhân viên hoặc nhà thầu của họ
• Tất cả các khiếu nại liên quan đến đặt chỗ hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp
• Sự cố thiết bị, sự cố an toàn hoặc vấn đề về chất lượng dịch vụ
• Hủy bỏ, chậm trễ hoặc sửa đổi bởi nhà cung cấp dịch vụ

13.4 Lịch trình và Tính linh hoạt của Dịch vụ

Chỉ là Lịch trình Mẫu: Khi thông tin về lịch trình và khu vực lặn được cung cấp bởi Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ, thông tin này nên được coi là thông tin mẫu và không ràng buộc Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ. Lịch trình, địa điểm lặn, tuyến đường và lịch trình hoạt động đã công bố là các ví dụ dự kiến về dịch vụ đã lên kế hoạch nhưng không cấu thành cam kết được đảm bảo.

Quyền quyết định của Nhà điều hành: Luôn luôn, Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ có thể chọn:

• Đi các tuyến đường khác hoặc ghé thăm các địa điểm thay thế
• Thay đổi các khu vực lặn hoặc địa điểm hoạt động
• Điều chỉnh lịch trình và thời gian
• Thay thế các hoạt động đã lên kế hoạch bằng các lựa chọn thay thế phù hợp
• Thay đổi địa điểm neo đậu hoặc khởi hành của tàu

Lý do thay đổi: Việc sửa đổi lịch trình có thể xảy ra do:

• Điều kiện thời tiết và yêu cầu an toàn trạng thái biển
• Yêu cầu cụ thể của khách hàng hoặc sở thích của nhóm
• Các sự kiện bất khả kháng và thiên tai
• Các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của nhà điều hành
• Quy định của chính phủ hoặc hạn chế của công viên biển
• Cân nhắc về thiết bị hoặc nhu cầu bảo trì tàu
• Đánh giá an toàn của thủy thủ đoàn hoặc người hướng dẫn lặn
• Yêu cầu bảo vệ sinh vật biển
• Chỉ thị của chính quyền địa phương hoặc hạn chế của cảng

Không bồi thường cho các thay đổi: Các sửa đổi lịch trình hợp lý được thực hiện vì lý do an toàn, thời tiết hoặc hoạt động không mang lại quyền hoàn tiền, bồi thường hoặc sắp xếp thay thế cho khách hàng từ cả Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ hoặc Coralbound.

Ưu tiên An toàn: Mọi quyết định về lịch trình đều ưu tiên sự an toàn và phúc lợi của khách, thủy thủ đoàn và môi trường biển hơn việc tuân thủ lịch trình đã công bố.

13.5 Giới hạn về tính chính xác của thông tin

Thông tin Nhà cung cấp dịch vụ: Thông tin hiển thị trên Nền tảng (bao gồm mô tả dịch vụ, hình ảnh, video, giá cả và tình trạng còn chỗ) dựa trên thông tin do các Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho Coralbound ("Thông tin Nhà cung cấp dịch vụ"). Coralbound không đảm bảo rằng thông tin này đáng tin cậy, chính xác, cập nhật, đầy đủ hoặc không có lỗi.

Nguồn thông tin: Mặc dù chúng tôi nỗ lực hợp lý để xác minh tính chính xác của thông tin, chúng tôi dựa vào các bên thứ ba cho:

• Mô tả dịch vụ và lịch trình
• Thông số kỹ thuật và tiện nghi của tàu
• Dữ liệu giá cả và tình trạng còn chỗ
• Hình ảnh và tài liệu quảng cáo
• Chứng nhận và tiêu chuẩn an toàn

Thông tin động: Thông tin du lịch thay đổi thường xuyên và chúng tôi không thể đảm bảo tính chính xác theo thời gian thực của:

• Điều kiện thời tiết và thông tin theo mùa
• Tình trạng và sức chứa dịch vụ
• Giá cả và các ưu đãi khuyến mãi
• Lịch trình hoạt động và các chuyến đi
• Tiêu chuẩn hoặc chứng nhận an toàn

Trách nhiệm của người dùng: Bạn nên xác minh thông tin quan trọng trực tiếp với các Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ trước chuyến đi, đặc biệt là về các yêu cầu an toàn, cơ sở y tế, tiêu chuẩn thiết bị và tình trạng hoạt động hiện tại.

14. Giới hạn trách nhiệm và từ chối trách nhiệm

14.1 Bản chất của Thỏa thuận đặt chỗ

Hợp đồng trực tiếp: Việc đặt chỗ của bạn cấu thành một thỏa thuận trực tiếp giữa bạn và Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ. Coralbound chỉ đóng vai trò là đại lý đặt chỗ thay mặt cho Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ, và do đó không thể chịu trách nhiệm nếu dịch vụ không khớp với những gì đã thỏa thuận trong việc đặt chỗ của bạn. Điều này bao gồm các tình huống mà sự không khớp là do:

• Thiếu sót hoặc thất bại của Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ
• Các trường hợp không lường trước được hoặc nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi hoặc Nhà điều hành
• Các sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ
• Các sửa đổi hoặc thay đổi dịch vụ của Nhà điều hành

14.2 Giới hạn về tính chính xác của thông tin

Thông tin Trung thực: Tất cả thông tin trên Nền tảng của chúng tôi được cung cấp một cách trung thực và chúng tôi tin là chính xác tại thời điểm xuất bản. Tuy nhiên, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ sự không chính xác nào do:

• Thông tin do Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho chúng tôi
• Các thay đổi do Nhà điều hành thực hiện sau lần xuất bản đầu tiên
• Thông tin hoặc nội dung từ trang web của bên thứ ba
• Thay đổi giá động hoặc tình trạng sẵn có

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với trang web của bên thứ ba: Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không thể bị kiện vì thông tin không chính xác được xuất bản trên các trang web khác ngoài Nền tảng của chúng tôi, bao gồm các trang web của Nhà điều hành, các trang đánh giá hoặc các nền tảng của bên thứ ba khác.

14.3 Loại trừ trách nhiệm đối với dịch vụ của bên thứ ba

Không chịu trách nhiệm đối với hành động của bên thứ ba: Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoặc có nghĩa vụ đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc sự cố nào bạn gặp phải, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Tổn thất liên quan đến du lịch:

• Bỏ lỡ các chuyến bay, các điểm nối chuyến hoặc chậm trễ phương tiện vận chuyển
• Chậm trễ hoặc hủy chuyến bay hoặc chuyển tiếp
• Mất hành lý hoặc đồ dùng cá nhân
• Chi phí chỗ ở hoặc bữa ăn bổ sung do chậm trễ

An toàn và Sức khỏe Cá nhân:

• Thương tích cá nhân xảy ra trong bất kỳ dịch vụ đã đặt nào
• Thiệt hại tài sản xảy ra trong quá trình di chuyển hoặc hoạt động
• Tử vong không do nguyên nhân tự nhiên có thể xảy ra trong các chuyến đi tàu, hoạt động lặn, tour hoặc các dịch vụ khác
• Các trường hợp khẩn cấp y tế hoặc biến chứng sức khỏe
• Tai nạn lặn bao gồm bệnh giảm áp hoặc sự cố thiết bị

Hành động của Bên thứ ba:

• Hành vi, thiếu sót, sơ suất hoặc hành vi sai trái của Người điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ
• Hành động của các khách khác, thành viên thủy thủ đoàn hoặc các bên thứ ba
• Sự cố thiết bị hoặc vấn đề cơ khí với tàu thuyền, máy bay hoặc các thiết bị khác
• Thiên tai, điều kiện thời tiết hoặc các mối nguy hiểm môi trường

14.4 Quyền sửa đổi của Người điều hành

Sửa đổi Dịch vụ: Người điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ có thể sửa đổi các đặt chỗ khi thấy cần thiết, tuân thủ các điều khoản đặt chỗ và luật áp dụng. Coralbound không chịu trách nhiệm cho:

• Tranh chấp giữa khách hàng và Người điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ
• Thiệt hại phát sinh từ việc sửa đổi hoặc thay đổi dịch vụ
• Các quyết định bồi thường của Người điều hành
• Các sắp xếp thay thế do Người điều hành cung cấp

14.5 Giới hạn Trách nhiệm Tối đa

Giới hạn Bảo hiểm: Nếu, bất kể các quy định trong phần này, Coralbound bị giữ trách nhiệm và/hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với bất kỳ chi phí nào phát sinh bởi bạn hoặc khách của bạn, trách nhiệm của chúng tôi sẽ bị giới hạn nghiêm ngặt ở:

Giới hạn Chính: Số tiền được chi trả theo phạm vi bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp của chúng tôi, nếu áp dụng cho yêu cầu bồi thường cụ thể.

Giới hạn thứ cấp: Nếu thiệt hại không được bảo hiểm của chúng tôi chi trả, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi sẽ giới hạn ở số tiền hoa hồng thực tế mà Coralbound nhận được cho các dịch vụ cụ thể đã gây ra khiếu nại.

Tính toán hoa hồng: "Hoa hồng" cho giới hạn này có nghĩa là số tiền mà Coralbound thực sự giữ lại từ việc đặt chỗ đó: tỷ lệ hoa hồng tàu áp dụng cho tổng số tiền đặt chỗ, trừ đi số tiền chúng tôi thanh toán cho Cộng tác viên cho việc đặt chỗ đó nếu có. Đó là sự khác biệt giữa giá chuyến đi bạn đã thanh toán qua Coralbound và số tiền Coralbound chuyển cho Nhà điều hành.

Không có trách nhiệm pháp lý bổ sung: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Coralbound sẽ không vượt quá các khoản này, bất kể bản chất hoặc mức độ nghiêm trọng của khiếu nại.

14.6 Loại trừ thiệt hại do hậu quả

Coralbound sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận, kinh doanh hoặc doanh thu
• Mất niềm vui hoặc thời gian nghỉ phép
• Đau khổ về tinh thần, căng thẳng tâm lý hoặc sang chấn tâm lý
• Thiệt hại do gián đoạn kinh doanh
• Thiệt hại về danh tiếng
• Mất dữ liệu hoặc sử dụng hệ thống
• Chi phí dịch vụ thay thế hoặc điều trị y tế
• Chi phí y tế trong tương lai hoặc chi phí chăm sóc dài hạn

14.7 Giới hạn thời gian và yêu cầu thông báo

Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại đối với Coralbound phải được đưa ra trong vòng một (1) năm kể từ ngày nguyên nhân hành động phát sinh hoặc khi bạn biết hoặc lẽ ra phải biết về các tình huống dẫn đến khiếu nại.

Yêu cầu thông báo: Bạn phải cung cấp thông báo bằng văn bản về bất kỳ khiếu nại tiềm ẩn nào cho Coralbound trong vòng 30 ngày kể từ sự cố hoặc phát hiện ra vấn đề dẫn đến khiếu nại.

14.8 Bồi thường

Bồi thường cho Người dùng: Bạn đồng ý bảo vệ và bồi thường cho Coralbound, các công ty mẹ, chi nhánh và công ty con của Coralbound, cùng với bất kỳ cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý nào của họ khỏi và chống lại bất kỳ và tất cả các khiếu nại, nguyên nhân khởi kiện, yêu cầu, thu hồi, tổn thất, thiệt hại, tiền phạt, hình phạt hoặc các chi phí hoặc chi phí khác dưới bất kỳ hình thức hoặc bản chất nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí pháp lý và kế toán hợp lý, do bên thứ ba đưa ra do:

• Vi phạm của bạn đối với các Điều khoản Sử dụng này hoặc các tài liệu được tham chiếu trong đây
• Vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba của bạn
• Việc bạn sử dụng Nền tảng
• Việc bạn tham gia vào các dịch vụ hoặc hoạt động đã đặt
• Việc bạn không tuân thủ các yêu cầu của Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ
• Việc bạn cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gây hiểu lầm

Các khiếu nại của Bên thứ ba: Việc bồi thường này bao gồm nhưng không giới hạn ở các khiếu nại phát sinh từ tai nạn, thương tích, thiệt hại tài sản hoặc các sự cố khác xảy ra trong quá trình bạn sử dụng các dịch vụ đã đặt.

14.9 Cảnh báo Rủi ro Lặn và Hoạt động

Cảnh báo Rủi ro cố hữu: Coralbound không chịu trách nhiệm và sẽ không chấp nhận trách nhiệm đối với thương tích cá nhân, thiệt hại tài sản hoặc tử vong không đúng cách có thể xảy ra trong quá trình hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Các rủi ro cố hữu liên quan đến lặn biển, lặn tự do, lặn với ống thở
• Bất kỳ hoạt động dưới nước hoặc phiêu lưu nào do Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm Nhà điều hành, thủy thủ đoàn, hướng dẫn viên hoặc những người tham gia khác
• Lỗi thiết bị hoặc điều kiện môi trường
• Các cuộc chạm trán với sinh vật biển hoặc các mối nguy hiểm dưới nước

Khuyến nghị Bảo hiểm: Coralbound đặc biệt khuyến nghị bạn mua bảo hiểm tai nạn lặn hoặc đảm bảo rằng lặn biển, lặn tự do, lặn với ống thở hoặc bất kỳ hoạt động nào do Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp đều được bao gồm trong bảo hiểm du lịch toàn diện của bạn.

Tham gia Hoạt động: Bằng cách đặt các hoạt động thông qua Nền tảng, bạn thừa nhận đã hiểu và chấp nhận mọi rủi ro cố hữu liên quan đến du lịch phiêu lưu và các hoạt động dưới nước.

14.10 Sự thừa nhận của Khách hàng

Bằng cách thực hiện đặt chỗ, bạn thừa nhận và đồng ý rằng:

• Bạn hiểu những rủi ro cố hữu liên quan đến du lịch, lặn biển và các hoạt động phiêu lưu
• Bạn chủ yếu ký hợp đồng với Nhà điều hành/Nhà cung cấp dịch vụ, không phải Coralbound
• Bạn có bảo hiểm du lịch và y tế đầy đủ
• Bạn chấp nhận các giới hạn trách nhiệm pháp lý được quy định trong các Điều khoản này
• Bạn hiểu rằng vai trò của Coralbound chỉ giới hạn ở việc đóng vai trò đại lý đặt chỗ thay mặt cho Nhà điều hành

15. Điều khoản khác

15.1 Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản gần đây nhất sẽ luôn áp dụng kể từ ngày và giờ xuất bản. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi có thay đổi sẽ cấu thành sự chấp nhận các điều khoản mới.

15.2 Tính riêng biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này bị coi là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều này sẽ không làm thay đổi tính hợp lệ và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại. Điều khoản không hợp lệ sẽ được thay thế bằng một điều khoản hợp lệ gần nhất với ý định ban đầu.

15.3 Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Coralbound liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng.

15.4 Chuyển giao quyền và nghĩa vụ

Coralbound có thể chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản và Điều kiện này cho bên thứ ba. Bạn không được chuyển giao quyền hoặc nghĩa vụ của mình mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

15.5 Từ bỏ quyền

Nếu chúng tôi không thực thi bất kỳ phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này, điều đó không thể được coi là từ bỏ quyền thực thi chúng vào thời điểm sau này.

15.6 Quyền đánh giá

Bằng cách gửi đánh giá, bạn cấp cho chúng tôi quyền đầy đủ, có thể chuyển nhượng và không thể hủy ngang đối với đánh giá đó, bao gồm cả việc sử dụng tên của bạn để xuất bản. Chúng tôi có thể sử dụng, dịch, sao chép, từ chối hoặc xóa các đánh giá theo quyết định riêng của chúng tôi.

15.7 Chính sách bảo mật

Để biết thông tin chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng xem của chúng tôi.

15.8 Liên hệ, Câu hỏi, Nhận xét hoặc Đề xuất

Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe bạn. Nếu bạn có câu hỏi, nhận xét hoặc đề xuất về Nền tảng, dịch vụ của chúng tôi hoặc các Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Yêu cầu chung: [email protected]
Các vấn đề liên quan đến đặt chỗ: [email protected]
Các vấn đề pháp lý & Yêu cầu từ chối: [email protected]
Địa chỉ kinh doanh: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonesia

Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn và luôn cố gắng cải thiện liên tục các dịch vụ và trải nghiệm người dùng của mình.

15.9 Thông tin Quy định

• Mã số định danh doanh nghiệp (NIB): 2806230016874
• Giấy chứng nhận Tiêu chuẩn Du lịch: 28062300168740001

Kết thúc Điều khoản và Điều kiện

Các Điều khoản Sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày cập nhật cuối cùng được hiển thị ở trên và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. Bằng việc tiếp tục sử dụng Nền tảng Coralbound sau bất kỳ sửa đổi nào đối với các điều khoản này, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Sử dụng đã sửa đổi.