سياسة خصوصية كورالباوند

تاريخ النشر: December 23, 2025

مقدمة

أسبقية اللغة: تُكتب شروط الاستخدام هذه في الأصل باللغة الإنجليزية. بينما قد يتم توفير ترجمات بلغات أخرى للراحة، فإن النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة قانونًا الوحيدة ويجب أن تسود في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف أو فرق في التفسير بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة مترجمة.

شركة بي تي تور تاك تيركالاكان ("كورالباوند"، "نحن")، ومقرها في جالان صن سيت رود رقم 89، بيرتوكوأن صن سيت إنداه II، كاف 3، رقم 3B، 80361 كوتا، بالي، إندونيسيا، تدير منصة حجز سفر تغطي رحلات الغوص على متن القوارب، والفنادق، والجولات، والرحلات الجوية الداخلية عبر الموقع الإلكتروني https://coralbound.com (المنصة).

نحن ملتزمون باحترام وحماية خصوصية عملائنا، بما في ذلك المشاركين في تجارب الغوص على متن القوارب، ونزلاء الفنادق والمنتجعات، والمشاركين في الجولات، والأفراد الذين يقومون بالاستفسارات، وزوار موقعنا الإلكتروني على coralbound.com.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية وحمايتها - أي معلومات قادرة على تحديد هويتك كفرد - في دورنا كمسؤول عن البيانات. تنطبق على البيانات الشخصية المقدمة لنا أو التي نحصل عليها أثناء التفاعلات مثل الحجوزات أو الاستفسارات أو استخدام الموقع الإلكتروني.

قد يعمل شركاؤنا من مشغلي الغوص، ومقدمي الإقامة، وشركاؤنا من شركات إدارة الوجهات (DMC) كمسؤولين مشتركين عن البيانات أو معالجين نيابة عنا، لا سيما في عمليات الحجز وتقديم الخدمات.

لمزيد من التفاصيل حول شروطنا العامة، يرجى الرجوع إلى لموقع كورالباوند الإلكتروني ومنصة الحجز.

توفر الخدمة: هذه المنصة متاحة للمستخدمين الدوليين فقط. الخدمات غير متاحة للمقيمين الإندونيسيين وفقًا لسياسة الشركة.

ملخص جمع واستخدام المعلومات

نحن نجمع ونستخدم البيانات الشخصية لأغراض تجارية وقانونية وتجارية، مع مراعاة القوانين المعمول بها. قد يستند ذلك إلى موافقتك، أو مصالحنا المشروعة، أو أسس قانونية أخرى. في بعض الحالات، يكون الجمع مطلوبًا لتشغيل المنصة أو تقديم الخدمات.

نحن نستخدم بياناتك الشخصية من أجل: تلبية طلبات المعلومات؛ معالجة حجوزات رحلات الغوص على متن لايف بورد، والإقامات الفندقية، والجولات، والأنشطة؛ تقييم وتحسين خدماتنا؛ توزيع تنبيهات السلامة، والنشرات الإخبارية، والمواد المتعلقة بالغوص؛ تحليل أداء المنصة؛ منع الاحتيال؛ إنفاذ شروط الخدمة والاتفاقيات الخاصة بنا؛ الامتثال للقوانين والالتزامات الإبلاغية؛ وإنجاز أغراض أخرى تبدأها أنت.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) الخاصة بنا ومن طرف ثالث وتقنيات تتبع أخرى لإدارة منصتنا وتقديم الخدمات وجمع التحليلات. راجع قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه للحصول على التفاصيل.

يرجى ملاحظة أن معالجة البيانات قد تختلف حسب التفاعل، والأمثلة المقدمة ليست شاملة.

1. حول هذه السياسة

1.1 من نحن

تدير Coralbound شركة PT Tur Tak Terkalahkan، وهي شركة مسجلة في إندونيسيا برقم تعريف الأعمال (NIB): 2806230016874. يقع مقرنا الرئيسي في Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia.

معلومات مسؤول البيانات:

مسؤول البيانات الأساسي: PT Tur Tak Terkalahkan
الاتصال: [email protected]

1.2 الخدمات المشمولة

تنطبق هذه السياسة على جميع خدمات Coralbound بما في ذلك:

حجوزات رحلات الغوص على متن لايف بورد
حجوزات الفنادق والمنتجعات
حجوزات الطيران عبر شركاء DMC
الباقات السياحية والأنشطة عبر شركاء DMC المحليين
التفاعلات عبر تطبيقات الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني
اتصالات خدمة العملاء والدعم

1.3 الإطار القانوني

نحن نلتزم بـ:

الاتحاد الأوروبي: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
المملكة المتحدة: اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)
الولايات المتحدة: قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، قانون خصوصية البيانات في فيرجينيا (CDPA)، قانون خصوصية كولورادو (CPA)، قانون خصوصية البيانات في كونيتيكت (CTDPA)
دولي: قانون حماية المعلومات الشخصية وقانون الخصوصية في كندا (PIPEDA)، قانون حماية المعلومات الشخصية في اليابان (APPI)، قانون حماية البيانات الشخصية في سنغافورة (PDPA)، قانون الخصوصية الأسترالي

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها

معلومات الحجز والحساب:

لإكمال الحجوزات والامتثال لمتطلبات المشغل/مقدم الخدمة، ولوائح السياحة الإندونيسية، ومتطلبات السفر الدولية، نجمع معلومات شخصية واسعة النطاق بما في ذلك:

معلومات الهوية الشخصية:

الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، والجنسية
صورة الملف الشخصي (اختياري)
صورة جواز السفر (مطلوبة للتحقق من المشغل)
معلومات وتفاصيل جواز السفر

معلومات الاتصال:

عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
عنوان المراسلة، المدينة، الرمز البريدي، والبلد
اسم ورقم هاتف جهة الاتصال في حالات الطوارئ

معلومات الصحة والسلامة:

إقرارات اللياقة الطبية (حسب المطلوب لأنشطة الغوص)
المشاكل الطبية والحالات الصحية
الحساسية (الطعام والأدوية)
القيود الغذائية ومتطلبات الوجبات الخاصة
احتياجات إمكانية الوصول

معلومات الغوص:

تفاصيل شهادة الغوص (نوع الشهادة ومستواها)
عدد الغوصات المسجلة
تاريخ خبرة الغوص

معلومات التأمين:

مزود تأمين السفر وتفاصيل البوليصة
معلومات تغطية التأمين

تفضيلات السفر:

طلبات وتفضيلات خاصة
متطلبات الإقامة

أمن نقل البيانات: يتم تأمين جميع البيانات المنقولة بين جهازك و Coralbound باستخدام تشفير النقل القياسي في الصناعة (على سبيل المثال، TLS/HTTPS) للمساعدة في منع اعتراضها أثناء النقل. هذا يؤمن الاتصالات أثناء انتقالها؛ وأي بيانات مخزنة أو معالجة بواسطة Coralbound أو مقدمي خدمات الطرف الثالث لدينا يتم التعامل معها بموجب ممارسات وسياسات الأمان الخاصة بهم.

معلومات الدفع:

عنوان الفوترة وتفاصيل طريقة الدفع
سجل المعاملات وسجلات الحجز
ملاحظة: يتم معالجة تفاصيل بطاقة الائتمان مباشرة بواسطة معالجات الدفع المتوافقة مع PCI DSS (Xendit، Stripe) ولا يتم تخزينها أبدًا على خوادمنا

بيانات الاتصال:

تفاعلات خدمة العملاء وتذاكر الدعم
عمليات مراجعة وتقديم الملاحظات
تفضيلات الاتصالات التسويقية
تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي مع حساباتنا

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

2.3 أدوات تحليل الموقع

لتحسين أداء موقعنا وتجربة المستخدم، نستخدم Google Analytics و Google Tag Manager لأغراض تحليل الموقع. تجمع Google Analytics بيانات الاستخدام وتعالجها، مثل عدد مرات مشاهدة الصفحات، ومدة الجلسة، وتفاعلات المستخدم (مثل النقرات والتمرير)، ومعلومات الجهاز، والموقع العام المشتق من عناوين IP، لمساعدتنا في فهم كيفية تنقل الزوار في منصتنا، وتحديد مجالات التحسين، وتحسين ميزات مثل تدفقات الحجز وتوصيات رحلات الغوص. يسمح لنا Google Tag Manager بإدارة ونشر رموز التتبع ونصوص التحليل عبر منصتنا بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم Meta Pixel (المعرف: 25303170292707457) لقياس الإعلانات وتحسين الحملات، كما هو مفصل في القسم 5.5 أدناه. نحن لا نستخدم هذه الأدوات لجمع معلومات تعريف شخصية دون موافقتك، ويتم إخفاء هوية البيانات أو إخفاء هويتها حيثما أمكن لتقليل مخاطر الخصوصية. تستند المعالجة إلى مصالحنا المشروعة بموجب المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات لتحسين الخدمة وتحسين التسويق. يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات عبر إعدادات المتصفح الخاص بك، باستخدام إضافة متصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)، أو عن طريق الاتصال بنا على [email protected]؛ لمزيد من التفاصيل حول حقوقك، بما في ذلك طلبات الوصول إلى البيانات أو حذفها، راجع الأقسام ذات الصلة من هذه السياسة. للحصول على تفاصيل شاملة حول كيفية معالجة Google للبيانات، يرجى مراجعة سياسة خصوصية Google على https://policies.google.com/privacy.

البيانات التقنية:

عنوان IP، معرفات الجهاز، نوع المتصفح وإصداره
نظام التشغيل، دقة الشاشة، إعدادات المنطقة الزمنية
أنماط تصفح الموقع وبيانات النقر
بيانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (انظر القسم 6)

بيانات الموقع:

الموقع العام المستمد من عنوان IP لتفضيلات العملة واللغة
تفضيلات الخدمات المستندة إلى الموقع

تحليلات الاستخدام:

الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الموقع، معدلات الارتداد
استعلامات البحث وبيانات التخلي عن الحجز
أنماط استخدام الميزات ومقاييس الأداء
بيانات تفاعل المنصة لتحسين الخدمة

2.4 المصادقة وإدارة الحساب

للمصادقة الآمنة للمستخدمين وإدارة الحسابات، نتعاون مع Clerk، وهي خدمة طرف ثالث تتولى جميع جوانب تسجيل دخول المستخدمين والتسجيل وإدارة الجلسات على منصتنا. عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول (بما في ذلك عبر منصات التواصل الاجتماعي)، تقوم Clerk بتخزين ومعالجة بيانات حسابك بشكل آمن، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأسماء المستخدمين ورموز المصادقة، بينما لا نحتفظ بكلمات المرور أو تفاصيل الاتصال بوسائل التواصل الاجتماعي أو أي بيانات اعتماد مصادقة حساسة على خوادمنا. يضمن نهج تقليل البيانات هذا أن Coralbound تصل فقط إلى الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل تأكيد هويتك للحجوزات أو التوصيات المخصصة. تعمل Clerk كمعالج بيانات نيابة عنا، وتلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين الأخرى المعمول بها من خلال تدابير مثل التشفير ومراكز البيانات الآمنة وضوابط الوصول الصارمة. تستند المعالجة إلى أداء العقد (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) لتمكين الوصول إلى خدماتنا، مع الاحتفاظ بالبيانات فقط طالما أن حسابك نشط أو حسب ما يقتضيه القانون. إذا قمت بحذف حسابك أو طلبت محو البيانات، فسنقوم بالتنسيق مع Clerk لتلبية طلبك؛ يمكنك إدارة تفضيلات المصادقة الخاصة بك مباشرةً من خلال إعدادات Clerk أو الاتصال بنا على [email protected] للمساعدة.

2.5 أدوات مراقبة الأخطاء

للحفاظ على موثوقية وأمان منصتنا، نستخدم Sentry.io، وهي أداة طرف ثالث لمراقبة الأخطاء وإدارة الأداء، تساعدنا في اكتشاف المشكلات التقنية وتشخيصها وحلها في الوقت الفعلي. تجمع Sentry بيانات مجهولة أو مستعارة تتعلق بالأخطاء والأعطال، مثل تتبعات المكدس، وسجلات المتصفح/وحدة التحكم، ومعلومات الجهاز، وعناوين IP (التي قد يتم إخفاؤها للخصوصية)، وتفاصيل سياقية حول جلسات المستخدم (مثل الإجراءات التي أدت إلى خطأ أثناء الحجز أو التنقل). لا تتضمن هذه المعالجة جمع بيانات شخصية حساسة إلا إذا تم تضمينها عن طريق الخطأ في سجلات الأخطاء، وفي هذه الحالة نقوم بإخفاء هويتها أو حذفها على الفور. بصفتها معالج بيانات لدينا، تعمل Sentry بممارسات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك خيارات استضافة البيانات في الاتحاد الأوروبي، والتشفير، وفترات الاحتفاظ القصيرة (عادةً 90 يومًا)، مع استناد المعالجة إلى مصالحنا المشروعة بموجب المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات لتحسين المنصة ومنع الاحتيال. لا نستخدم Sentry للتسويق أو التنميط؛ يمكن للمستخدمين الحد من مشاركة البيانات عن طريق إلغاء الاشتراك في التتبع غير الضروري عبر إعدادات المتصفح، على الرغم من أن مراقبة الأخطاء ضرورية لوظائف الخدمة. للاستفسارات أو لممارسة حقوق البيانات (مثل الوصول إلى أي بيانات تم التقاطها)، اتصل بنا على [email protected].

2.6 معلومات الطرف الثالث

بيانات ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي (عند ربط الحسابات)
معلومات مقدمة من الشركاء (مشغلي الغوص، الفنادق، شركات إدارة الوجهات)
أدلة الأعمال العامة وقواعد بيانات السفر
خدمات التحقق من الهوية (حيثما يقتضي القانون المعمول به)

2.7 اعتبارات خاصة تتعلق بالأطفال

قيود العمر: يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل (16 عامًا في الاتحاد الأوروبي) للتسجيل في حساب Coralbound. يحتاج الأطفال دون سن 18 عامًا إلى موافقة الوالدين لبعض أنشطة الغوص وقد يحتاجون إلى موافقة إضافية من الوالدين لحجز الخدمات.

متطلبات موافقة الوالدين: مقابل استخدام خدمات Coralbound، يوافق الآباء/الأوصياء على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة في نماذج التسجيل لأطفالهم وتحديث معلومات التسجيل حسب الضرورة للحفاظ عليها دقيقة وحديثة. إذا تم تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة، أو إذا قررت Coralbound، حسب تقديرها الخاص، أن هذه المعلومات قد تكون خاطئة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة، فإن Coralbound لديها الحق في تعليق أو إنهاء الحساب ورفض الاستخدام الحالي أو المستقبلي لخدمات Coralbound.

3. مشاركة بيانات الطوارئ

3.1 حالات الطوارئ الطبية

الاستجابة الطبية الفورية: عندما تواجه حالة طبية طارئة أثناء خدمة محجوزة عبر Coralbound، قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية على الفور لحماية مصالحك الحيوية:

إخطار جهات الاتصال في حالات الطوارئ: الاتصال الفوري بجهات الاتصال المخصصة للطوارئ الخاصة بك باستخدام المعلومات المقدمة أثناء الحجز
مشاركة المعلومات الطبية: مشاركة إعلانات اللياقة الطبية ذات الصلة والمعلومات الصحية مع المرافق الطبية المحلية وخدمات الطوارئ للغوص (مثل DAN - شبكة تنبيهات الغواصين) ومستجيبي الطوارئ
تنسيق المستشفى: تقديم معلومات التعريف والتأمين والتاريخ الطبي للمرافق الطبية المستقبلة
خدمات الإجلاء: التنسيق مع خدمات الإجلاء الطبي ومشاركة المعلومات الشخصية والطبية اللازمة

المعلومات الطبية المشتركة:

الاسم الكامل والجنسية ومعلومات التعريف
تفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ والعلاقات
إقرارات اللياقة الطبية والحالات الصحية المعروفة
مستوى شهادة الغوص والخبرة (ذات الصلة بحالات الطوارئ الطبية المتعلقة بالغوص)
معلومات التأمين وتفاصيل الوثيقة
حساسية الأدوية والأدوية الحالية (إن وجدت)
فصيلة الدم ومعلومات طبية حرجة أخرى (إن وجدت)

الأساس القانوني: حماية المصالح الحيوية بموجب المادة 6 (1) (د) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمصالح المشروعة للاستجابة للطوارئ

3.2 حوادث السلامة والأمن

حالات الطوارئ البحرية والغوص:

خفر السواحل والسلطات البحرية: مشاركة قوائم الركاب ومستويات خبرة الغوص ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ مع خفر السواحل الإندونيسي وسلطات الموانئ ومراكز تنسيق الإنقاذ البحري الدولية
خدمات الطوارئ للغوص: المشاركة الفورية مع شبكة تنبيه الغواصين (DAN) وفرق الاستجابة للطوارئ المحلية للغوص ومرافق غرف الضغط العالي
عمليات البحث والإنقاذ: توفير بيانات الموقع وتحديد الهوية الشخصية وجهات الاتصال في حالات الطوارئ لسلطات البحث والإنقاذ
الاستجابة للطوارئ في السفن: التنسيق مع مشغلي السفن وخدمات الطوارئ لعمليات الإجلاء أو الإنقاذ

الكوارث الطبيعية والأزمات:

السلطات الحكومية: مشاركة معلومات الضيوف مع سلطات إدارة الطوارئ المحلية أثناء الكوارث الطبيعية (الزلازل، التسونامي، الانفجارات البركانية)
خدمات السفارات والقنصليات: تقديم معلومات المواطنين إلى السفارات والقنصليات ذات الصلة لرفاهية المواطنين والمساعدة في الإجلاء
إخطار العائلة: الإخطار الفوري لجهات الاتصال في حالات الطوارئ وأفراد العائلة بشأن حالة السلامة والموقع
تنسيق الإجلاء: مشاركة وثائق السفر ومعلومات التعريف مع خدمات الإجلاء وسلطات النقل

3.3 إنفاذ القانون والأمن

المتطلبات القانونية:

التحقيقات الجنائية: التعاون مع وكالات إنفاذ القانون عند الضرورة بموجب إجراءات قانونية صالحة أو أوامر قضائية
الهجرة ومراقبة الحدود: مشاركة معلومات الركاب مع سلطات الهجرة حسب ما يقتضيه القانون
مكافحة الإرهاب والأمن القومي: الامتثال لمتطلبات الفحص الأمني والتحقق من قوائم المراقبة
الجمارك وحماية الحدود: تقديم معلومات السفر لسلطات الجمارك عند الضرورة القانونية

الحماية من الاحتيال والسلامة:

الوقاية من الجرائم المالية: مشاركة معلومات المعاملات مع وكالات منع الجرائم المالية ومعالجات الدفع
الاستجابة لتهديدات السلامة: المشاركة الفورية مع السلطات عند تحديد تهديدات سلامة موثوقة
الأشخاص المفقودون: التعاون مع جهات إنفاذ القانون في تحقيقات الأشخاص المفقودين
حماية الطفل: الإبلاغ الإلزامي للسلطات المختصة عند تحديد مخاوف تتعلق بسلامة الطفل

4. كيفية استخدام معلوماتك

4.1 أغراض المعالجة الأساسية

تقديم الخدمة (الأساس القانوني: أداء العقد):

معالجة وتأكيد حجوزات رحلات اللايف بورد والفنادق والجولات الخاصة بك
التنسيق مع مشغلي الغوص والفنادق وشركاء إدارة الوجهات المحليين
تسهيل معاملات الدفع من خلال Xendit و Stripe ومعالجات أخرى
تقديم دعم العملاء والمساعدة في الرحلات
إرسال تأكيدات الحجز وقسائم السفر والوثائق اللازمة للسفر

الامتثال القانوني (الأساس القانوني: الالتزام القانوني):

تنسيق السلامة والاستجابة للطوارئ مع السلطات المختصة
الامتثال للوائح السفر والسياحة في وجهات الخدمة

المصالح التجارية المشروعة (الأساس القانوني: المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات):

تحسينات وظائف وأمان الموقع الإلكتروني
أنظمة الكشف عن الاحتيال ومنعه
تحليلات الأعمال وتحسين الأداء لتقديم الخدمة
التخصيص الأساسي للخدمة والتوصيات القائمة على السلامة
تطوير المنصة وتحسين الميزات لتجربة المستخدم
تحسين جودة خدمة العملاء والتدريب
مراقبة السلامة والقدرة على الاستجابة للطوارئ
معالجة الدفع وأمن المعاملات

4.2 اتخاذ القرارات الآلية والذكاء الاصطناعي

نحن نستخدم أنظمة آلية وذكاء اصطناعي لمختلف جوانب منصتنا لتعزيز تجربتك وضمان السلامة:

التسعير الديناميكي والتوافر:

تسعير قائم على العمولة لتجارب رحلات اللايف بورد باستخدام الأسعار المعلنة من المشغلين
صافي الأسعار مع هامش ربح لحجوزات الفنادق والجولات والطيران
أنظمة التحقق من التوافر في الوقت الفعلي وتأكيد الحجز
التنفيذ المستقبلي لخوارزميات التسعير الديناميكي بناءً على الطلب والموسمية وظروف السوق (غير نشط حاليًا)

التخصيص والتوصيات:

توصيات مخصصة لتجربة الغوص بناءً على مستوى الشهادة وتاريخ الخبرة والتفضيلات
اقتراحات إقامة مخصصة باستخدام سجل الحجز والتفضيلات المعلنة
تقديم محتوى مستهدف بناءً على سلوك التصفح وأنماط التفاعل
ترتيب نتائج البحث الذكية بناءً على خوارزميات الصلة

أتمتة خدمة العملاء:

روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للاستفسارات الأولية للعملاء وأسئلة الحجز الأساسية
ردود بريد إلكتروني آلية لطلبات الدعم الشائعة
توجيه ذكي لتذاكر الدعم إلى الوكلاء البشريين المناسبين
الدعم التنبؤي - تحديد المشكلات المحتملة قبل حدوثها

الكفاءة التشغيلية:

تأكيدات حجز آلية وإنشاء مستندات سفر
مطابقة ذكية بين الغواصين والمشغلين المناسبين بناءً على مستويات الخبرة
تنبيهات الصيانة التنبؤية للسفن والمعدات الشريكة
تحسين تخصيص الموارد لموظفي خدمة العملاء

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

5.1 أداة إدارة الموافقة

نحن نستخدم Cookiebot، وهي منصة إدارة موافقة (CMP) متوافقة تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لإدارة موافقات ملفات تعريف الارتباط وضمان التعامل الشفاف مع تقنيات التتبع على موقعنا الإلكتروني. تتيح لك Cookiebot عرض تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك وتخصيصها وسحبها في أي وقت من خلال لافتة الموافقة ولوحة الإعدادات الخاصة بنا (يمكن الوصول إليها عبر تذييل الموقع)، وتقسيم ملفات تعريف الارتباط إلى أنواع أساسية، وتفضيلات، وإحصائيات، وتسويق كما هو مفصل في القسم 5.1. بصفتنا معالج بيانات لدينا، تقوم Cookiebot بتخزين سجلات الموافقة، بما في ذلك الطوابع الزمنية، واختيارات المستخدم، ومعلومات الجهاز، لإثبات الامتثال لقوانين مثل GDPR، وتوجيه الخصوصية الإلكترونية، وCCPA، والأطر الدولية الأخرى، مع معالجة البيانات في بيئات آمنة مقرها في الاتحاد الأوروبي والاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 12 شهرًا لأغراض التدقيق. لا تجمع هذه الأداة بيانات شخصية إضافية تتجاوز ما هو ضروري لإدارة الموافقة، وتستند المعالجة إلى الالتزامات القانونية (المادة 6 (1) (c) من اللائحة العامة لحماية البيانات) ومصالحنا المشروعة في توفير تجربة مستخدم متوافقة. إذا واجهت مشكلات في إدارة الموافقة أو كنت ترغب في ممارسة حقوق مثل سحب الموافقة، يمكنك القيام بذلك مباشرة عبر واجهة Cookiebot أو عن طريق الاتصال بنا على [email protected]؛ لاحظ أن سحب الموافقة قد يحد من بعض الميزات غير الضرورية.

5.1 فئات ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية:

إدارة الجلسات والمصادقة على المستخدم
الأمن ومنع الاحتيال
وظائف الموقع الأساسية والتنقل
إدارة عملية الحجز
تتبع إحالات المنتسبين (coralbound_referral - 30 يومًا)

ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات:

تفضيلات اللغة والعملة
تقديم محتوى مخصص
تحسينات الخدمة المستندة إلى الموقع
ميزات تكامل وسائل التواصل الاجتماعي

ملفات تعريف الارتباط للإحصائيات:

تتبع الأخطاء ومراقبة الأداء
اختبار A/B لتحسين الميزات
أبحاث تجربة المستخدم ورسم الخرائط الحرارية

ملفات تعريف الارتباط التسويقية:

حملات إعادة الاستهداف وإعادة التسويق عبر منصات إعلانية مختلفة تابعة لجهات خارجية
تتبع التحويلات والإسناد عبر شبكات الإعلانات
الإعلانات القائمة على الاهتمامات وتقسيم الجمهور
تنسيق التسويق عبر المنصات وتتبع رحلة العميل
إنشاء جماهير مخصصة وتطوير جماهير مشابهة

5.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

ضوابط دقيقة: إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (متوفرة في تذييل الموقع)
إعدادات المتصفح: تكوين قبول ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك
مراجعة دورية: تحديث تفضيلاتك في أي وقت من خلال إعدادات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط

5.3 ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية وإعادة التسويق

نحن نعمل مع شركاء إعلانيين مختلفين تابعين لجهات خارجية لحملات إعادة التسويق والإعلانات المخصصة. قد يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر Google و Meta و X وشبكات ومنصات إعلانية أخرى.

أنواع أنشطة إعادة التسويق:

إعادة استهداف زوار الموقع وتتبع التحويلات
إنشاء جماهير مخصصة بناءً على بيانات العملاء
تطوير جماهير مشابهة لاستهداف العملاء المماثلين
تنسيق وتحسين الإعلانات عبر المنصات
الإعلانات القائمة على الاهتمامات بناءً على سلوك المستخدم وتفضيلاته

5.4 الإعلانات وإعادة التسويق

نحن نستخدم منصات وخدمات إعلانية مختلفة للترويج لخدماتنا وقياس فعالية الإعلانات. حاليًا، نستخدم إعلانات Google و Meta Pixel (Facebook/Instagram)، وقد نستخدم شبكات ومنصات إعلانية إضافية في المستقبل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر X (Twitter) و TikTok و LinkedIn وخدمات إعلانية أخرى. تستخدم هذه المنصات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتتبع التحويلات، وحملات إعادة التسويق لعرض إعلانات ذات صلة للزوار السابقين، والإعلانات القائمة على الاهتمامات، وإنشاء جماهير مخصصة وجماهير مشابهة، وتنسيق الإعلانات عبر المنصات. إذا قمت بزيارة منصتنا، فقد ترى إعلانات Coralbound على مواقع ويب أخرى بناءً على ملفات تعريف الارتباط التي تم وضعها أثناء زيارتك. يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات من خلال إعدادات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (المتوفرة في تذييل الموقع)، وتعديل الإعدادات على منصات الإعلانات الفردية (مثل إعدادات إعلانات Google على https://adssettings.google.com)، أو استخدام إعدادات المتصفح لحظر ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية. يعتمد المعالجة على موافقتك بموجب المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات لملفات تعريف الارتباط التسويقية ومصالحنا المشروعة بموجب المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات لتتبع التحويلات وقياس الأداء.

5.5 تتبع بكسل ميتا

نستخدم بكسل ميتا (المعروف سابقًا ببكسل فيسبوك) لقياس فعالية الإعلانات، وتحسين الحملات الإعلانية، وبناء جماهير مستهدفة لخدمات رحلات اللايف بورد والغرف والجولات السياحية لدينا. بكسل ميتا هو رمز تتبع (المعرف: 25303170292707457) يتم تنفيذه عبر مدير علامات جوجل (Google Tag Manager) والذي يجمع معلومات حول تفاعلاتك مع منصتنا.

المعلومات التي يجمعها بكسل ميتا:

يقوم بكسل ميتا تلقائيًا بجمع وإرسال البيانات إلى ميتا، بما في ذلك:

معلومات المتصفح والجهاز (وكيل المستخدم، دقة الشاشة، نوع المتصفح)
عرض الصفحات والنقرات على الأزرار في منصتنا
الأحداث القياسية والمخصصة (مثل: عرض الصفحة، الشراء، بدء الدفع، الاتصال)
بيانات المعاملات للتحويلات، بما في ذلك قيم الحجز والعملة
عنوان IP (الذي قد تستخدمه ميتا لاستنتاج الموقع العام)
عنوان URL للمرجع ومعلومات الصفحة المقصودة
معرف النقرات على فيسبوك (fbclid) إذا وصلت عبر إعلان على فيسبوك/إنستغرام
معرفات ملفات تعريف الارتباط (fbp, _fbc) للتتبع عبر الأجهزة والإسناد

كيفية استخدام بيانات بكسل ميتا:

تستخدم ميتا هذه البيانات لـ:

قياس فعالية حملاتنا الإعلانية على فيسبوك وإنستغرام
تقديم إعلانات مخصصة لك على فيسبوك وإنستغرام ومسنجر وشبكة الجمهور (Audience Network)
إنشاء جماهير مخصصة للمستخدمين الذين زاروا منصتنا أو أكملوا إجراءات محددة
بناء جماهير مشابهة للوصول إلى عملاء محتملين جدد مشابهين لمستخدمينا الحاليين
تحسين تسليم الإعلانات للتحويلات (الحجوزات، الاستفسارات، مشاهدات الصفحات)
تزويدنا بتحليلات وتقارير مجمعة حول أداء الإعلانات
تتبع السلوك عبر الأجهزة لفهم رحلات العملاء

الأحداث التي يتم تتبعها:

نتتبع أحداث بكسل ميتا التالية لتحسين الإعلانات:

PageView: يتم التشغيل تلقائيًا عند كل زيارة للصفحة (بعد الموافقة)
Purchase: يتم التشغيل عند تقديم طلب حجز بنجاح، بما في ذلك قيمة المعاملة والعملة
InitiateCheckout: يتم التشغيل عند عرض المستخدمين لصفحة الحجز
Contact: يتم التشغيل عند نقر المستخدمين على أزرار الاتصال عبر WhatsApp أو Facebook Messenger

مشاركة البيانات مع Meta:

عندما يكون Meta Pixel نشطًا (بعد منحك موافقة الإعلانات)، يتم إرسال بيانات تفاعلك إلى خوادم Meta، والتي قد تكون موجودة في الولايات المتحدة ودول أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). تعمل Meta كوحدة تحكم مستقلة في البيانات لهذه البيانات، وفقًا لسياسة خصوصية Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/). نحن لا نتحكم في استخدام Meta اللاحق لبياناتك لأغراضها الخاصة، مثل تحسين خدماتها أو استهدافك بالإعلانات من شركات أخرى.

الأساس القانوني للمعالجة:

تستند المعالجة إلى موافقتك الصريحة بموجب المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لملفات تعريف الارتباط الإعلانية، والتي تقدمها من خلال لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل موقعنا الإلكتروني، مما سيمنع تتبع Meta Pixel مستقبلاً.

حقوقك وخيارات إلغاء الاشتراك:

يمكنك التحكم في تتبع Meta Pixel من خلال عدة طرق:

إعدادات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: رفض أو سحب ملفات تعريف الارتباط الإعلانية عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (تذييل الموقع الإلكتروني)
تفضيلات إعلانات Facebook: إدارة إعدادات الإعلانات على https://www.facebook.com/ads/preferences
إعدادات إعلانات Meta: التحكم في النشاط خارج فيسبوك على https://www.facebook.com/off_facebook_activity
إعدادات المتصفح: حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية أو استخدام ملحقات الخصوصية
إعدادات الجهاز: الحد من تتبع الإعلانات على أجهزة iOS/Android

ملاحظة: لن يؤدي إلغاء الاشتراك إلى منع Meta من عرض الإعلانات لك، ولكن الإعلانات ستكون أقل صلة باهتماماتك.

الاحتفاظ بالبيانات:

تحتفظ Meta ببيانات أحداث البكسل وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بها، وعادةً ما تصل إلى عامين اعتمادًا على نوع البيانات. يتم تخزين معرفات ملفات تعريف الارتباط (fbp، _fbc) في متصفحك لمدة تتراوح بين 3 أشهر وعامين. عندما تسحب موافقتك عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، يتم مسح هذه الملفات تلقائيًا من جهازك.

عمليات نقل البيانات الدولية:

قد يتم نقل بيانات Meta Pixel ومعالجتها في الولايات المتحدة ودول أخرى تعمل فيها Meta. تعتمد Meta على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) وآليات قانونية أخرى معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية لعمليات النقل الدولية. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق نقل البيانات الخاصة بـ Meta.

للأسئلة:

إذا كانت لديك أسئلة حول استخدامنا لـ Meta Pixel أو كيفية معالجة بياناتك، فاتصل بنا على [email protected]. للأسئلة حول ممارسات بيانات Meta، استشر سياسة خصوصية Meta أو اتصل بـ Meta مباشرة.

6. جمع البيانات واستخدامها الخاص بالخدمة

6.1 المشاركون في تجربة الغوص على متن لايف بورد

ما هي المعلومات التي تحصل عليها Coralbound؟ بالنسبة للمشاركين في تجارب الغوص على متن لايف بورد، قد تحصل Coralbound على اسم المشارك، وعنوان بريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، وعنوانه البريدي، وجنسيته، وتاريخ ميلاده، ومعلومات جواز سفره، ومستوى شهادة الغوص ورقمه، وتاريخ خبرة الغوص، وإقرارات اللياقة الطبية، وقيود النظام الغذائي، ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ، ومعلومات مشغل الغوص / سفينة اللايف بورد المرتبطة.

كيف يتم استخدام المعلومات؟ تستخدم Coralbound معلومات المشاركين للتنسيق مع مشغلي الغوص وسفن اللايف بورد لتلبية الحجوزات، وإرسال تأكيدات الحجز ووثائق السفر، وتقديم دعم العملاء طوال تجربة الغوص، وتوزيع تنبيهات السلامة للغوص والتحديثات التشغيلية الهامة، ولعمليات إدارة الجودة بما في ذلك نماذج تقييم ما بعد الرحلة والمراسلات ذات الصلة.

الاستخدام التسويقي والترويجي (يتطلب موافقة صريحة): بموافقتك المنفصلة والصريحة، قد تستخدم Coralbound معلومات المشاركين لـ:

الترويج لتجارب غوص وفرص سفر إضافية
إرسال النشرات الإخبارية وتحديثات صناعة الغوص
تقديم توصيات مخصصة بناءً على خبرتك في الغوص
مشاركة المعلومات مع شركائنا من مشغلي الغوص الموثوق بهم لأغراض التسويق (يتطلب موافقة منفصلة)
إدراجك في عروض ترويجية للشركاء لمنتجات وخدمات الغوص والتدريب المتعلقة بالغوص

تقديم الخدمة (المصالح المشروعة - لا تتطلب موافقة):

تنسيق الحجز وتأكيده
اتصالات السلامة وتنبيهات الطوارئ
خدمة العملاء والدعم
ضمان الجودة وجمع الملاحظات
منع الاحتيال وأمن الدفع

6.2 المشاركون في حجوزات الفنادق والمنتجعات

ما هي المعلومات التي تحصل عليها Coralbound؟ بالنسبة لحجوزات الفنادق والمنتجعات، تحصل Coralbound على اسم الضيف، ومعلومات الاتصال، وتفضيلات الحجز، والطلبات الخاصة، ومعلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال معالجات طرف ثالث)، وتاريخ الإقامة.

كيف يتم استخدام المعلومات؟ تُستخدم هذه المعلومات لتنسيق الحجوزات مع مزودي الإقامة، وتقديم توصيات خدمة مخصصة، وإرسال تأكيدات الحجز وتعليمات تسجيل الوصول، وتسهيل دعم العملاء، وتحسين تجارب الحجز المستقبلية من خلال التوصيات المخصصة.

6.3 المشاركون في جولات وفعاليات شركات إدارة الوجهات (DMC)

ما هي المعلومات التي تحصل عليها Coralbound؟ بالنسبة للجولات والأنشطة المحجوزة من خلال شركائنا من شركات إدارة الوجهات (DMC)، تحصل Coralbound على تفاصيل المشاركين، وتفضيلات الأنشطة، ومتطلبات اللياقة البدنية، والقيود الغذائية، ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ.

كيف يتم استخدام المعلومات؟ تتم مشاركة المعلومات مع شركائنا الموثوق بهم من شركات إدارة الوجهات لضمان التنسيق السليم للجولات، والامتثال للسلامة، وتقديم تجارب مخصصة. نستخدم هذه البيانات لمطابقة المشاركين مع الأنشطة المناسبة بناءً على مستوى المهارة والاهتمامات، وتقديم إحاطات السلامة والمعدات، والحفاظ على معايير الجودة عبر جميع عروض الجولات.

6.4 زوار الموقع ومستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول

ما هي المعلومات التي تحصل عليها Coralbound؟ عند زيارة coralbound.com أو استخدام تطبيقات Coralbound للجوال، قد يتم الحصول على المعلومات التالية: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم، معلومات الاتصال، معلومات ديموغرافية شخصية، سلوك التصفح، تفضيلات البحث، معلومات الجهاز، وبيانات الموقع.

تقديم الخدمة والوظائف:

تحسين أداء الموقع والوظائف التقنية
تخصيص أساسي لتجربة المستخدم (تفضيلات اللغة والعملة)
مراقبة الأمان ومنع الاحتيال
تحليلات لتحسين الخدمة وتطوير المنصة
تتبع الأخطاء والدعم الفني

التسويق والتخصيص المحسن (يتطلب موافقة صريحة): بموافقتك المنفصلة والصريحة، قد تُستخدم معلومات الزائر من أجل:

توصيات وعروض تسويقية مخصصة
تخصيص محتوى محسن يتجاوز تقديم الخدمة الأساسي
تحليلات التسويق وتطوير الجمهور
حملات إعلانية مستهدفة وإعادة استهداف
اشتراكات النشرات الإخبارية والمراسلات الترويجية

سياسة مشاركة البيانات: لن تقوم Coralbound بتوفير أو تسويق أو تجارة أو بيع معلومات الزوار لأطراف ثالثة لأغراض التسويق دون موافقة صريحة. قد نشارك معلومات مجمعة وغير قابلة للتعريف شخصيًا كجزء من تقارير إحصائية لا تتضمن معلومات تعريف شخصية.

تُستخدم عناوين البريد الإلكتروني التي تم جمعها من اتصالات الموقع/التطبيق للاستجابات لخدمة العملاء، وبموافقتك، للمراسلات التسويقية. لن تشارك Coralbound أي معلومات مع أطراف ثالثة ما لم توافق على الحفاظ على سرية وسلامة المعلومات الشخصية التي تحصل عليها من Coralbound.

ماذا تستخدم Coralbound لتتبع المعلومات من المستخدمين؟ تستخدم Coralbound أدوات قياس ويب مختلفة لتتبع حركات زوار الموقع، مثل Google Analytics و Facebook Analytics وأدوات مراقبة الأداء الأخرى. يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط لجمع وتسجيل معلومات حول سلوك الزوار على coralbound.com. هذه البيانات غير مرتبطة بمعلومات تعريف شخصية. قامت Coralbound بتمكين تقارير التركيبة السكانية والاهتمامات لفهم تفضيلات المستخدم بشكل أفضل. يمكنك استخدام إضافة متصفح Google Analytics Opt-Out لتعطيل التتبع بواسطة Google Analytics.

6.5 تفاعلات خدمة العملاء والدعم

ما هي المعلومات التي تحصل عليها Coralbound؟ من خلال تفاعلات خدمة العملاء، تحصل Coralbound على معلومات الاتصال، وتفاصيل الحجز، واستفسارات الخدمة، والملاحظات، وتفاصيل الشكاوى، وتفضيلات الحل.

كيف تُستخدم المعلومات؟ تُستخدم هذه المعلومات لتقديم دعم عملاء فعال وفي الوقت المناسب، وحل مشكلات الحجز، وتحسين جودة الخدمة، وتدريب موظفي خدمة العملاء، والاحتفاظ بالسجلات لضمان الجودة وحل النزاعات.

7. قيود على قدرة Coralbound على حماية المعلومات الشخصية

خصوصيتك مهمة جدًا لـ Coralbound. ومع ذلك، نظرًا للبيئة القانونية والتقنية الحالية، لا يمكن لـ Coralbound ضمان عدم الكشف عن معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك لأطراف ثالثة بطرق غير موصوفة في سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد تضطر Coralbound إلى الكشف عن معلومات للحكومة أو لأطراف ثالثة في ظروف معينة، أو قد تعترض أطراف ثالثة بشكل غير قانوني أو تصل إلى عمليات الإرسال أو الاتصالات الخاصة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ Coralbound (وتمنحنا الإذن) الكشف عن أي معلومات عنك لكيانات خاصة أو لجهات إنفاذ القانون أو لمسؤولين حكوميين آخرين كما تعتقد Coralbound، حسب تقديرها الخاص، أنه ضروري أو مناسب لمعالجة أو حل الاستفسارات أو المشكلات، أو منع الاحتيال، أو حماية سلامة عملائنا وشركائنا.

8. روابط لمواقع أطراف ثالثة

قد يوفر موقع Coralbound روابط لمواقع أو معلومات أطراف ثالثة كخدمة للمستخدمين. إذا استخدمت هذه الروابط، فستغادر موقع Coralbound. لا تشكل هذه الروابط أو تعني أي تأييد أو رعاية أو توصية من Coralbound للطرف الثالث، أو موقع الطرف الثالث، أو المعلومات الواردة فيه، ولن تكون Coralbound مسؤولة عن استخدامك لها. يخضع هذا الاستخدام لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المطبقة على تلك المواقع.

8. منتديات المستخدمين والإفصاح العام

يجب أن تكون على علم أنه كلما قمت بالكشف عن معلومات علنًا عبر الإنترنت من خلال التقييمات أو المنتديات أو التفاعلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع Coralbound، يمكن جمع هذه المعلومات واستخدامها من قبل الآخرين. Coralbound ليست مسؤولة عن أي إجراء أو سياسات لأي أطراف ثالثة تجمع معلومات يكشف عنها المستخدمون علنًا في أي من هذه المنتديات أو المنصات.

9. عمليات نقل الأعمال والتغييرات المؤسسية

9.1 الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

نقل البيانات في المعاملات التجارية: في حال خضعت شركة PT Tur Tak Terkalahkan لانتقال تجاري مثل الاندماج، أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى، أو بيع جميع أصولها أو جزء منها، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الكيان الخلف خلفًا له كجزء من الصفقة.

حقوقك وحماياتك:

إشعار مسبق: إشعار مدته 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني وإشعار بارز على الموقع الإلكتروني
استمرارية سياسة الخصوصية: يجب على الكيان المستحوذ الالتزام بسياسة الخصوصية هذه لفترة انتقالية لا تقل عن 90 يومًا
حمايات معززة: إذا كانت ممارسات الخصوصية للكيان الجديد أقل حماية بشكل مادي، فسيكون لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية قبل النقل، والانسحاب من نقل البيانات (حيثما يسمح القانون بذلك)، وتلقي معلومات مفصلة حول ممارسات الخصوصية للكيان الجديد

متطلبات العناية الواجبة: نلتزم بإجراء العناية الواجبة المناسبة لضمان أن الكيان المستحوذ يحافظ على معايير حماية بيانات كافية قابلة للمقارنة بمعاييرنا، ولديه أساس قانوني سليم لنقل البيانات بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، ويطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، ويحترم جميع تفضيلات موافقة المستخدم الحالية وخيارات الانسحاب.

10. معلومات الاتصال والشكاوى

10.1 تفاصيل الاتصال بالخصوصية

جهة الاتصال الرئيسية:

البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: PT Tur Tak Terkalahkan, Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia
ساعات العمل: الاثنين - الجمعة، 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً بتوقيت WITA

10.2 إجراءات تقديم الشكاوى

تقديم الشكوى عبر أي وسيلة اتصال أعلاه
إقرار بالاستلام في غضون 72 ساعة
التحقيق والرد في غضون 30 يومًا
عملية استئناف للحلول غير المرضية

10.3 دعم اللغة وإخلاء المسؤولية عن الترجمة

اللغة الرسمية: اللغة الإنجليزية هي اللغة الرسمية لسياسة الخصوصية هذه
ترجمات الذكاء الاصطناعي: قد تتم ترجمة هذه السياسة إلى لغات أخرى باستخدام الذكاء الاصطناعي أو خدمات الترجمة الآلية لراحة المستخدم
دقة الترجمة: بينما نسعى جاهدين للدقة، قد تحتوي الترجمات الآلية على أخطاء أو عدم دقة
الأسبقية القانونية: في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف أو فرق في التفسير بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة مترجمة من سياسة الخصوصية هذه، تسود النسخة الإنجليزية وتعتبر الوثيقة الرسمية والملزمة قانونًا
الترجمة البشرية: للمسائل القانونية الهامة، نوصي بالرجوع إلى النسخة الإنجليزية أو طلب خدمات ترجمة بشرية احترافية
تحديثات الترجمة: قد لا يتم تحديث النسخ المترجمة فورًا عند مراجعة النسخة الإنجليزية. ارجع دائمًا إلى النسخة الإنجليزية للحصول على أحدث المعلومات وأكثرها دقة

11. تحديثات السياسة والتغييرات

11.1 إشعار التغيير والموافقة

باستخدام خدمات وموقع Coralbound، فإنك توافق على جمع واستخدام وتخزين بياناتك الشخصية بواسطة Coralbound بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. تحتفظ Coralbound بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

11.2 التحكم في الإصدار والوصول التاريخي

الإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه مؤرشفة ومتاحة عند الطلب
تتبع تاريخ السريان لجميع التعديلات
يجوز للمستخدمين طلب الإصدارات التاريخية لسجلاتهم

12. إفصاح وإقرار عدم الوكالة

بصفتك مستخدمًا لمنصة وخدمات Coralbound، يتم إعلامك وتفهمك وموافقتك على أن مشغلي الغوص، وسفن اللايف بورد، والفنادق، والمنتجعات، وشركاء DMC هم شركات مستقلة مرخصة لتقديم الخدمات المحجوزة عبر Coralbound، ولكنهم ليسوا وكلاء أو موظفين أو أصحاب امتياز لـ Coralbound.

يتم إعلامك وتفهمك وموافقتك كذلك على أن الأنشطة التجارية لمقدمي الخدمات هؤلاء مستقلة، وليست مملوكة أو مشغلة من قبل Coralbound. بينما تحدد Coralbound معايير لمقدمي الخدمات على منصتنا وتسهل الحجوزات، فإننا لسنا مسؤولين عن، ولا نملك الحق في التحكم في، العمليات اليومية لهذه الشركات المستقلة أو سلوك موظفيها أثناء تقديم الخدمة.

تعمل كورالباوند كمنصة حجز وميسّر، تربط المسافرين بمقدمي خدمات مؤهلين، ولكن الغوص الفعلي والإقامة وخدمات الجولات يتم تقديمها من قبل أطراف ثالثة مستقلة تحتفظ بتأمينها وشهاداتها ومعاييرها التشغيلية الخاصة بها.

تصف سياسة الخصوصية هذه ممارسات معالجة البيانات الخاصة بكورالباوند وحقوق خصوصيتك. نحن نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها ونوفر الشفافية حول ممارسات معالجة بياناتنا.

مالك السياسة: بي تي تور تاك تيركا لاكان