شروط خدمة Coralbound

تاريخ النشر: October 03, 2026

هام: يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية

أسبقية اللغة: تمت كتابة شروط الاستخدام هذه في الأصل باللغة الإنجليزية. بينما قد يتم توفير ترجمات بلغات أخرى للراحة، فإن النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة قانونًا الوحيدة ويجب أن تسود في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف أو فرق في التفسير بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة مترجمة.

شركة PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound"، "نحن"، "لنا") ومقرها في Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia، تدير منصة حجز رحلات غوص لايف بورد عبر الموقع الإلكتروني https://coralbound.com (المنصة). الخدمة التي تقوم بحجزها هي رحلة لايف بورد. يمكنك أن تطلب منا المساعدة في السفر المتعلق بها (فندق، رحلة طيران داخلية، أو تمديد الإجازة). هذه المساعدة ليست فندقًا منفصلاً، أو رحلة طيران، أو منتجًا سياحيًا يباع على المنصة.

تعريفات

"أنت" تشير إلى مستخدم المنصة الذي يقوم بالحجز
"لايف بورد" تشير إلى سفينة رحلات غوص بما في ذلك جميع المرافق المذكورة كجزء من العرض من قبل المشغل
"باقة الرحلة" تشير إلى خيار إضافي تم تكوينه في رحلة لايف بورد قد يُطلب منك اختياره لكل ضيف
"طلب سفر متعلق" يشير إلى طلب اختياري للمساعدة في فندق، أو رحلة طيران داخلية، أو تمديد الإجازة. إنه ليس حجزًا لغرفة فندق، أو تذكرة طيران، أو جولة ما لم يؤكد تأكيدك خلاف ذلك
"المشغل" يشير إلى مزود خدمة اللايف بورد الذي يقدم رحلات عبر المنصة
"مزود الخدمة" يشير إلى المشغل، أو مزود آخر مشارك فقط لأنك طلبت منا المساعدة في السفر المتعلق
"الحجز" يشير إلى الاتفاق بينك وبين المشغل فيما يتعلق برحلة اللايف بورد
"الخدمات" تشير إلى خدمات ومرافق الحجز المقدمة عبر المنصة
"المُحجز الأساسي" يشير إلى الشخص الذي يقوم بالحجز فعليًا وهو المسؤول عن المجموعة

1. شروط عامة

1.1 قبول الشروط

تنطبق شروط الاستخدام هذه على استخدامك للمنصة وخدمات وكيل الحجز التي تقدمها Coralbound لك. العقد الخاص برحلة اللايف بورد نفسها هو بينك وبين المشغل (انظر القسم 2.2). من خلال الوصول إلى منصتنا، واستخدام خدماتنا، و/أو إجراء حجز، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام المنصة أو خدماتنا.

1.2 الامتثال القانوني

تعمل المنصة وفقًا للقانون الإندونيسي المعمول به باعتباره بلد المنشأ للشركة وتحمل رقم تعريف الأعمال (NIB) مع شهادات معايير السياحة.

1.3 ضمانات المستخدم والأهلية القانونية

كشرط لاستخدام المنصة وإجراء الحجوزات، فإنك تضمن ما يلي:

أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو حصلت على موافقة الوالدين/الوصي القانوني
أن لديك الأهلية القانونية للدخول في عقود ملزمة بموجب قانون بلدك المحلي
أن جميع المعلومات المقدمة أثناء الحجز دقيقة وكاملة
أنك مخول بإجراء حجوزات نيابة عن أي أشخاص آخرين مدرجين
أنك ستلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها أثناء سفرك

إذا كنت أقل من 18 عامًا، فيجب على والدك أو ولي أمرك القانوني إكمال عملية الحجز وتحمل المسؤولية الكاملة عن الامتثال لهذه الشروط.

2. دور Coralbound

2.1 دور وكيل الحجز

تعمل Coralbound حصريًا كوكيل حجز نيابة عن المشغل. نحن لا نشغل سفن الإقامة المباشرة ولا نبيع غرف الفنادق أو تذاكر الطيران أو الجولات على المنصة. إذا قمت بتقديم طلب سفر ذي صلة، فقد نساعدك في ترتيبه. أي ترتيب من هذا القبيل يكون مع هذا المزود، وفقًا لشروط هذا المزود، ويكون خارج نطاق حجز الإقامة المباشرة ما لم يذكر تأكيدك خلاف ذلك.

استخدام المنصة: لا تفرض Coralbound عليك رسومًا مقابل استخدام المنصة. تكسب Coralbound عمولة من المشغل على كل حجز.

لا يوجد تأييد: لا تؤيد Coralbound أيًا من المشغلين/مقدمي الخدمات ولا تقدم أي إقرارات فيما يتعلق بالقدرة على تحمل التكاليف أو الجودة أو السلامة أو الملاءمة للمشغلين/مقدمي الخدمات، أو بنيتهم التحتية، أو معداتهم، أو سفنهم، أو قدرتهم على تقديم الخدمات.

ترتيب العرض: لا يشكل ترتيب عرض المعلومات أو الخدمات أو المشغلين على المنصة تأييدًا لأي مشغل/مقدم خدمة معين. قد يتأثر ترتيب العرض بعوامل تشمل التوفر، والتسعير، والشعبية، ومعدلات العمولة، أو الاعتبارات الترويجية.

2.2 عقد مباشر

تشكل الحجوزات التي تتم عبر المنصة عقدًا مباشرًا بينك وبين المشغل/مقدم الخدمة وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في كل حجز على حدة.

2.3 مسؤولية محدودة

بالنسبة لفشل الخدمات الخاص بالمنصة والذي يُعزى مباشرة إلى عمليات منصة Coralbound، فإن مساعدتنا تقتصر على الإجراءات المحددة التالية:

تعريف المساعدة المعقولة:

تسهيل الاتصال: إرسال الرسائل بين العملاء والمشغلين/مقدمي الخدمات
تقديم الوثائق: تقديم تأكيدات الحجز وإيصالات الدفع وسجلات المعاملات
استكشاف الأخطاء وإصلاحها تقنيًا: المساعدة في مشاكل الوصول إلى المنصة أو مشاكل نظام الحجز
توضيح المعلومات: شرح شروط الحجز وسياسات الإلغاء أو إجراءات المنصة
دعم التصعيد: إبلاغ المشغلين/مقدمي الخدمات بقضايا العملاء العاجلة

قيود المساعدة:

نحن لا نقدم استشارات قانونية أو تمثيلًا
لا يمكننا إجبار المشغلين/مقدمي الخدمات على تعديل سياساتهم
نحن لا نرتب ترتيبات سفر بديلة
نحن لا نقدم مساعدة سفر طارئة أو خدمات كونسيرج
لا يمكننا تجاوز قرارات المشغلين فيما يتعلق باسترداد الأموال أو تقديم الخدمات

التعويض عن فشل المنصة: يقتصر تعويضنا المالي بشكل صارم على التكاليف المتعلقة مباشرة بفشل منصة Coralbound الموثق، بما في ذلك:

مشاكل خاصة بالمنصة فقط:

أخطاء معالجة الحجز الناتجة عن عطل في المنصة
معالجة دفع غير صحيحة بسبب فشل أنظمة المنصة
فقدان أو تلف بيانات معلومات الحجز المؤكدة
تكاليف التحويل المصرفي الناتجة عن أخطاء معالجة المنصة

قيود التعويض:

يقتصر التعويض على التكاليف الفعلية الموثقة التي تسبب فيها فشل المنصة بشكل مباشر
لا يتجاوز الحد الأقصى للتعويض العمولة التي تلقتها Coralbound للحجز المتأثر
لا يشمل التعويض الأضرار التبعية، أو ضياع الفرص، أو التكاليف غير المباشرة
يجب تقديم جميع مطالبات التعويض كتابيًا في غضون 30 يومًا من فشل المنصة

المسؤوليات المستبعدة: فشل الخدمات، أو التأخير، أو الإلغاءات، أو المشاكل التي يسببها المشغلون/مقدمو الخدمات تظل مسؤوليتهم بالكامل ولا تغطيها المساعدة المحدودة أو سياسة التعويض الخاصة بـ Coralbound.

2.4 مسؤولية حجز المجموعات

عندما يتم تضمين عدة أشخاص في حجز واحد، فإن الشخص الذي يقوم بالحجز فعليًا ("المحجوز الأساسي") يشكل الطرف المتعاقد مع المشغل/مقدم الخدمة. يقبل المحجوز الأساسي المسؤولية الكاملة عن:

إجراء جميع المدفوعات لجميع أعضاء المجموعة
إبلاغ جميع الشروط والأحكام لأعضاء المجموعة
ضمان امتثال جميع أعضاء المجموعة لمتطلبات المشغل/مقدم الخدمة
إدارة أي تغييرات أو إلغاءات أو مشاكل تؤثر على المجموعة بأكملها
تقديم معلومات دقيقة لجميع أعضاء المجموعة
كونه الشخص الوحيد المخول لطلب تعديلات أو تغييرات على الحجز

يجب على جميع أعضاء المجموعة الإقرار والموافقة بشكل فردي على الشروط والأحكام المعمول بها. Coralbound ليست مسؤولة عن النزاعات بين أعضاء المجموعة فيما يتعلق بتخصيص الدفع، أو المشاركة، أو الظروف الفردية التي تؤثر على الحجز.

مزايا المجموعات الكبيرة: قد تكون المجموعات الأكبر مؤهلة لترتيبات استئجار خاصة، أو خيارات استئجار نصفية، أو أسعار جماعية تفضيلية. يجب على المجموعات المكونة من 8 أشخاص أو أكثر الاتصال بنا مباشرة على [email protected] للحصول على أسعار وترتيبات مخصصة.

تعديلات الحجز: يمكن للشخص الرئيسي للحجز فقط طلب تغييرات على الحجوزات المؤكدة. بينما ستساعد Coralbound في توصيل طلبات التغيير إلى المشغلين/مقدمي الخدمات، فإن جميع التعديلات تخضع لموافقة المشغل/مقدم الخدمة وسياسات التغيير/الإلغاء الخاصة بهم. يتم تحديد رسوم التغيير، ورسوم الإلغاء، وقيود التوفر من قبل المشغل/مقدم الخدمة، وليس Coralbound.

2.5 توفر الحجز وعملية التأكيد

التوفر غير المباشر: تخضع الحجوزات التي تتم عبر منصة Coralbound لتوفر الخدمات المطلوبة من قبل المشغلين/مقدمي الخدمات. التوفر المعروض على المنصة ليس مباشرًا في الوقت الفعلي، لذلك سيكون تأكيد المشغل/مقدم الخدمة مطلوبًا بمجرد إجراء الحجز.

جدول التأكيد الزمني: قد يستغرق تأكيد الحجز من 24 إلى 48 ساعة. لا يتم تأكيد الحجوزات إلا بعد إرسال بريد إلكتروني للتأكيد يتضمن قسيمة حجز إليك واستلام دفعة العربون المطلوبة.

ترتيبات السفر ذات الصلة: تنصح Coralbound بشدة بإجراء ترتيبات السفر الأخرى ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حجوزات الطيران، فقط بعد تأكيد حجزك من قبل المشغل/مقدم الخدمة.

نظام الحجز المؤقت: عند إجراء حجز على المنصة، قد يتم وضعه مبدئيًا تحت حجز مؤقت. تختلف مدة هذا الحجز بناءً على الشروط والأحكام المحددة لكل مشغل/مقدم خدمة. قد يتم إزالة الحجز حسب تقدير وكلاء Coralbound و/أو وفقًا لشروط المشغل، خاصة إذا لم يتم استلام دفعة العربون في الوقت المحدد.

متطلبات معلومات إضافية: في بعض الحالات، يلزم تقديم معلومات إضافية لإكمال الحجوزات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

نسخ جوازات السفر
إثبات تأمين السفر
شهادات صحية أو موافقات طبية
وثائق شهادات الغوص
معلومات الاتصال في حالات الطوارئ

الموعد النهائي للمعلومات: يُطلب منك تقديم هذه المعلومات بأكبر قدر ممكن من التفصيل في غضون 12 ساعة من إجراء الحجز لجميع الضيوف المشمولين بالحجز، و/أو حسب ما يتطلبه المشغل/مقدم الخدمة.

إلغاء بسبب نقص المعلومات: تحتفظ Coralbound و/أو المشغل/مقدم الخدمة بالحق في إلغاء الحجوزات إذا لزم الأمر، وذلك إذا لم يتم تقديم المعلومات المطلوبة منك أو تم تقديمها في وقت متأخر جدًا.

3. مسؤوليات ومتطلبات العميل

3.1 مسؤولية معايير ومتطلبات الضيف

بإجراء حجز، فإنك توافق على أن تكون مسؤولاً عن مراجعة وضمان الامتثال لجميع المعايير والمتطلبات التي يحددها المشغل/مقدم الخدمة، وضمان التزام جميع الضيوف بهذه المتطلبات. تختلف المتطلبات حسب المشغل ونوع الخدمة، ولكنها قد تشمل:

لخدمات الغوص:

الحد الأدنى لمتطلبات خبرة الغوص والشهادات
مستويات شهادات محددة (مثل المياه المفتوحة المتقدمة، نيتروكس، إلخ)
الحد الأدنى لعدد الغوصات المسجلة ونشاط الغوص الأخير
المتطلبات الصحية واللياقة البدنية
متطلبات تغطية تأمين الغوص

لجميع الخدمات:

قيود العمر ومتطلبات اللياقة البدنية
احتياجات التكيف الصحي والإعاقة
المعلومات الشخصية المطلوبة من المشغلين
نماذج إلزامية بما في ذلك الإقرارات الطبية، وإخلاء المسؤولية، واتفاقيات تحمل المخاطر
متطلبات جواز السفر والتأشيرة ووثائق السفر
تغطية تأمين السفر

إقامة خاصة: إذا كان لدى أي ضيف مرض جسدي أو عقلي، أو إعاقة، أو قيود غذائية، أو حالات أخرى تتطلب ترتيبات خاصة، يجب عليك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن بعد إتمام الحجز حتى نتمكن من مناقشة مع المشغل ما إذا كان بإمكانه تلبية هذه الاحتياجات وكيفية ذلك.

3.2 مسؤولية الوصول والنقل

أنت مسؤول عن ضمان وصول جميع الضيوف إلى موقع المغادرة المحدد (الميناء، المطار، الفندق، أو نقطة الالتقاء) في التاريخ والوقت المحددين في تأكيد الحجز الخاص بك.

عواقب التأخر في الوصول: إذا فشل أي ضيف في الوصول إلى موقع المغادرة بحلول الوقت المحدد، فستكون مسؤولاً عن جميع التكاليف المرتبطة بذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

اللحاق برحلات اللايف بورد أو الرحلات السياحية إذا كان ذلك ممكنًا محليًا
تكاليف الإقامة الإضافية للرحلات المفقودة
ترتيبات النقل البديلة
رسوم إعادة الحجز للرحلات الجوية أو الخدمات المفقودة
أي أجزاء غير مستخدمة من الحجز الأصلي

حدود المساعدة في السفر: عند الطلب، يمكننا تقديم اقتراحات لشركات الطيران والفنادق وخيارات النقل، ولكننا لا نملك أي انتماء لهذه الشركات ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن خدماتها. لا يمكننا تقديم المساعدة فيما يتعلق بمتطلبات جواز السفر أو التأشيرة أو الصحة التي يحددها أي بلد أو مشغل.

3.3 الامتثال لقواعد ومتطلبات المشغل

أنت مسؤول عن ضمان امتثال جميع الضيوف للقواعد والمتطلبات التي يفرضها المشغلون/مقدمو الخدمات، بما في ذلك:

قواعد على متن السفينة: جميع قواعد السفينة، ولوائح السلامة، والإجراءات التشغيليةمتطلبات النشاط: بروتوكولات سلامة الغوص، واستخدام المعدات، وإرشادات المشاركةمعايير السلوك: السلوك المحترم تجاه الطاقم والمرشدين والضيوف الآخرينالسياسات البيئية: قواعد الحفاظ على البيئة البحرية واللوائح البيئية المحلية

سلطة المشغل: إذا فشل أي ضيف في الامتثال لقواعد أو متطلبات المشغل، فإن المشغل (أو قبطان السفينة) لديه الحق المطلق في:

رفض الصعود على متن السفينة أو الدخول إلى أماكن الإقامة
استبعاد الضيوف من أنشطة الغوص أو الخدمات الأخرى
إخراج الضيوف من السفن أو أماكن الإقامة
إنهاء الخدمات دون استرداد المبلغ

لا مسؤولية على المنصة: Coralbound ليست مسؤولة عن قرارات المشغل فيما يتعلق بامتثال الضيوف أو إنهاء الخدمة بسبب انتهاكات القواعد.

4. متطلبات الغوص والسلامة

4.1 التأمين الإلزامي

هام: تتطلب وجهات الغوص التي تخدمها Coralbound تأمين غوص مناسب لجميع أنشطة الغوص. أنت مسؤول قانونيًا عن الحصول على تغطية تشمل حوادث الغوص وعلاجات غرفة الضغط العالي والإخلاء في حالات الطوارئ. يختلف توفر غرف الضغط العالي حسب الوجهة وقد يكون محدودًا أو غير متاح في المواقع النائية.

4.2 متطلبات الشهادات والمتطلبات الطبية

لخدمات الغوص، أنت مسؤول عن تلبية الحد الأدنى من المتطلبات التي يحددها المشغلون، بما في ذلك:

شهادة غوص سارية من منظمات معترف بها (PADI، SSI، NAUI، إلخ)
خبرة غوص دنيا مناسبة لمستوى الرحلة
نموذج بيان طبي للغوص مكتمل وموقع
خطاب إخلاء طبي من الطبيب (إذا كان مطلوبًا بناءً على الحالات الطبية)
نماذج إخلاء مسؤولية موقعة

إجراءات البيان الطبي:

يجب على جميع الغواصين إكمال نماذج البيان الطبي القياسية للغوص
إذا تم الإجابة على أي حالات طبية بـ "نعم"، يلزم استشارة طبية مع طبيب
يجب على الطبيب إما توقيع البيان الطبي بعد الاستشارة أو تقديم إخلاء طبي منفصل للياقة للغوص
يجب تقديم الوثائق الطبية إلى المشغلين قبل بدء أنشطة الغوص

للرحلات الجوية والفنادق الداخلية التي ترتبها بنفسك: إذا قمت بحجز رحلات جوية أو فنادق بنفسك، أو طلبت منا اقتراحات فقط، فإن شروط هؤلاء المزودين تنطبق. نحن لا نصدر تذاكر طيران على المنصة. أنت مسؤول عن أوقات الوصول إلى المطار، والهوية، وقواعد الأمتعة، وتغييرات الجدول الزمني لأي تذكرة تشتريها من مكان آخر.

4.3 الكشف عن المخاطر

تنطوي أنشطة الغوص والمغامرات على مخاطر متأصلة. تشير استشارات السفر إلى أن عمليات الغوص في الوجهات النائية قد تكون ذات إشراف محدود على السلامة، وغالبًا ما تكون المرافق الطبية للطوارئ محدودة، خاصة في المواقع النائية. لا تتحمل كورالباوند أي مسؤولية عن معايير السلامة، أو تكرار الفحص، أو مستويات شهادات الموظفين، أو قدرات الاستجابة للطوارئ في أي وجهة.

4.4 مسؤولية وثائق السفر ومتطلبات الدخول

أنت وحدك المسؤول عن ضمان استيفائك لجميع متطلبات الدخول الأجنبية لوجهات سفرك وأن وثائق سفرك مرتبة، بما في ذلك:

جواز سفر ساري المفعول مع صلاحية لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر
التأشيرات المطلوبة لجميع بلدان السفر والعبور
شهادات الغوص الدولية والوثائق
شهادات صحية أو تطعيمات حسب ما تتطلبه بلدان الوجهة
وثائق تأمين السفر التي تلبي متطلبات الوجهة

توفر كورالباوند معلومات عامة عن السفر للإرشاد فقط. يمكن أن تتغير متطلبات الدخول دون إشعار، ويجب عليك التحقق من المتطلبات الحالية لدى السفارات أو القنصليات ذات الصلة. يبقى فشلك في امتلاك الوثائق المناسبة مما يؤدي إلى رفض الدخول، أو تفويت الخدمات، أو التكاليف الإضافية مسؤوليتك الوحيدة.

4.5 متطلبات الإفصاح عن اللياقة الطبية

لأنشطة الغوص: يجب عليك إبلاغنا والمشغل في غضون 12 ساعة من الحجز إذا كنت:

تعاني من حالات طبية تتطلب تقييمًا طبيًا للغوص
تتناول أدوية قد تؤثر على القدرة على الغوص
لديك تاريخ من مشاكل الأذن أو الرئة أو القلب أو حالات أخرى ذات صلة بالغوص
لديك خبرة سابقة في حوادث الغوص أو تخفيف الضغط

لجميع الأنشطة: يجب عليك الكشف عن أي حالات طبية، أو قيود جسدية، أو متطلبات غذائية، أو احتياجات خاصة أخرى قد تؤثر على سلامتك أو مشاركتك في الخدمات المحجوزة. قد يؤدي الفشل في الكشف عن المعلومات الطبية ذات الصلة إلى:

رفض المشاركة في الأنشطة
مصادرة المدفوعات للخدمات غير المستخدمة
تكاليف طبية أو إجلاء إضافية على نفقتك

4.6 قيود العمر للأنشطة

قد يكون للأنشطة المختلفة متطلبات عمر محددة يحددها المشغلون:

أنشطة الغوص: تختلف الحد الأدنى لمتطلبات العمر حسب مستوى الشهادة وسياسة المشغل (عادة ما لا يقل عن 10-16 عامًا)
رحلات لايف بورد: يتطلب العديد من المشغلين حدًا أدنى للعمر يتراوح بين 12-16 عامًا لاعتبارات السلامة والتشغيل
الغوص المتقدم: قد يكون للغوص العميق والغوص الليلي والغوص التقني متطلبات عمر أعلى

يتم تحديد قيود العمر من قبل المشغلين الأفراد ويجب التحقق منها قبل الحجز. قد يُطلب إثبات العمر عند تسجيل الوصول. يحتفظ المشغلون بالحق في رفض المشاركة إذا لم يتم استيفاء متطلبات العمر، ولن يتم تقديم أي مبالغ مستردة للاستبعادات المتعلقة بالعمر والتي تم ذكرها بوضوح في شروط الحجز.

4.7 توصيات تأمين السفر

موصى به بشدة: توصي Coralbound بشدة بأن يقوم جميع المسافرين بشراء تأمين سفر شامل يتضمن:

تغطية إلغاء الرحلة وانقطاعها لحالات الطوارئ الطبية أو الطوارئ العائلية أو الظروف الشخصية غير المتوقعة
تغطية طبية تشمل العلاج الطبي الطارئ والإجلاء
تغطية خاصة بالغوص لعلاج غرفة الضغط وحوادث الغوص
تغطية الكوارث الطبيعية والأحداث الجوية بما في ذلك النشاط البركاني والطقس الشديد وأحداث القوة القاهرة
تغطية رفض التأشيرة إذا كان ذلك ينطبق على خطط سفرك

ظروف خاصة: يعد تأمين السفر مهمًا بشكل خاص لتغطية المواقف التي قد تنشأ بعد الحجز، بما في ذلك:

مضاعفات الحمل أو تطور الحالات الطبية
حالات الطوارئ العائلية التي تتطلب إلغاء الرحلة
رفض التأشيرة أو مشاكل جواز السفر
الكوارث الطبيعية التي تؤثر على وجهات السفر
اضطرابات النشاط البركاني أو الطقس الشديد

قيود المنصة: بينما ستقدم Coralbound المساعدة المعقولة وستساعد في التوسط مع المشغلين/مقدمي الخدمات فيما يتعلق بحالات التغطية، يظل عقدك الأساسي مع المشغل/مقدم الخدمة. يوفر تأمين السفر حماية مالية مهمة لا يمكن لـ Coralbound تقديمها.

أحداث القوة القاهرة: الكوارث الطبيعية، والنشاط البركاني، والطقس السيئ، وأحداث القوة القاهرة الأخرى عادة ما تغطيها وثائق تأمين السفر الشاملة، ولكنها قد لا تكون مغطاة بموجب سياسات إلغاء المشغل القياسية.

4.8 وثائق ومتطلبات التأمين

وثائق التأمين الإلزامية: يجب عليك تقديم تفاصيل التأمين الكاملة للمشغلين قبل بدء الخدمة، بما في ذلك:

اسم مزود التأمين ومعلومات الاتصال على مدار 24 ساعة
رقم البوليصة وتواريخ سريان التغطية
حدود التغطية للحوادث الطبية والإخلاء والغوص الخاصة
إجراءات الاتصال في حالات الطوارئ للمطالبات والتفويض

تفاصيل تأمين الغوص: يجب أن يشمل تأمين الغوص تغطية لـ:

علاج غرفة الضغط (يوصى بحد أدنى 100,000 دولار أمريكي)
الإخلاء الطبي الطارئ من المواقع النائية
العلاج الطبي لحوادث الغوص والاستشفاء
الإعادة الطبية إلى بلد الإقامة إذا لزم الأمر

متطلبات التحقق: يجب تقديم وثائق التأمين عند تسجيل الوصول وقد يتم التحقق منها مع مزودي التأمين. قد يرفض المشغلون تقديم الخدمة إذا لم يتم تأكيد التأمين الكافي. إعلانات التأمين الذاتي غير مقبولة للأنشطة عالية الخطورة.

توصيات التغطية: للوجهات النائية، نوصي بتغطية لا تقل عن 250,000 دولار أمريكي للنفقات الطبية و 1,000,000 دولار أمريكي للإخلاء الطارئ.

5. معالجة الدفع

5.1 طرق الدفع ومتطلبات الدفعة المقدمة

عربون الدفع: ما إذا كنت تدفع عربونًا أولاً أو المبلغ بالكامل مقدمًا يعتمد على قاعدة عربون الرحلة ومدى قرب موعد المغادرة. إذا كان تاريخ استحقاق العربون لا يزال في المستقبل، فإنك تدفع العربون بعد أن يؤكد المشغل الطلب، ثم تفاصيل الضيف، ثم الرصيد المتبقي. إذا فات موعد استحقاق العربون، أو لم يكن للرحلة قاعدة عربون، فإن المبلغ المستحق بعد التأكيد هو السعر الكامل. صفحة الحجز وحجزك يوضحان المبلغ المستحق.

اكتمال الدفع: الرصيد المتبقي مستحق وفقًا لجدول الدفع المحدد من قبل المشغل/مقدم الخدمة، وعادة ما يكون قبل 30-90 يومًا من المغادرة. حتى يتم استلام الدفعة الكاملة، يمكن للمشغل إلغاء حجزك، أو قد نقوم بإلغاء الحجز نيابة عن المشغل.

وكيل التحصيل: تتلقى Coralbound المدفوعات لحجوزات رحلات اللايف بورد بصفتها وكيل تحصيل نيابة عن المشغل. تقوم Coralbound بتحويل المبلغ المستحق إلى المشغل بعد خصم عمولتها.

طرق الدفع المتاحة: في صفحة الحجز تختار أحد الخيارات التالية:

تحويل بنكي إلى حسابنا في بنك بيرماتا باسم PT Tur Tak Terkalahkan. رقم الحساب، رمز SWIFT، والمرجع المطلوب تضمينه في تعليمات دفع حجزك. أنت تتحمل رسوم البنك الخاص بك والرسوم المصرفية المراسلة.
بطاقة ائتمان أو خصم، عبر رابط دفع نرسله لهذا الحجز. تدخل تفاصيل البطاقة على صفحة مزود الدفع. نحن لا نخزن رقم البطاقة بالكامل. العملة المشحونة هي عملة رابط الدفع هذا. قد يضيف بنكك رسوم تحويل.

نحن لا نقبل الدفع في صفحة الحجز نفسها، ولا نقدم PayPal أو العملات المشفرة أو Wise أو Revolut كطريقة دفع لـ Coralbound. يمكنك استخدام خدمة التحويل الخاصة بك لإرسال تحويل بنكي. الرسوم التي تفرضها هذه الخدمة هي مسؤوليتك.

تكاليف معالجة التحويل والدفع:

أنت مسؤول عن جميع التكاليف المرتبطة بدفع Coralbound، بما في ذلك رسوم التحويل الواردة، ورسوم البنك المراسل، ورسوم تحويل العملات التي يفرضها بنكك، وأي رسوم يمررها مزود الدفع بالبطاقة. لا تعوض Coralbound هذه التكاليف. قد نفرض عليك تكاليف نتحملها عند إجراء دفعة بشكل غير صحيح، بما في ذلك عمليات رد المبالغ المدفوعة، أو التحويلات الفاشلة، أو نزاعات الدفع. نحن نعتمد على بنكنا ومزود الدفع بالبطاقة ولسنا مسؤولين عن انقطاع خدماتهم.

5.2 تأكيد الدفع والتوثيق

تأكيد الدفع: بعد استلام الدفعة، سنرسل قسيمة حجز إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. تعمل هذه القسيمة كـ:

إثبات حجزك المؤكد
إيصال الدفع لسجلاتك
المستندات المطلوبة لتسجيل الدخول

يسمي القسيمة المشغل كمورد لرحلتك و Coralbound كوكيل حجز.

متطلبات التوثيق: يرجى إحضار نسخة (رقمية أو مادية) من قسيمة الحجز الخاصة بك عند تسجيل الدخول للخدمات والاحتفاظ بنسخة للرجوع إليها مستقبلاً.

5.3 العملة والأسعار

عملة الدفع:

الأسعار على المنصة مخزنة بالدولار الأمريكي. يمكنك عرض المبالغ المحولة بعملة أخرى. الأرقام المحولة هي إرشادية. الأداة المساعدة أو المبلغ الأصلي بالدولار الأمريكي هو الرقم المصدر
التحويل البنكي: ادفع المبلغ والعملة المذكورة في تعليمات الدفع الخاصة بك (حسابنا المستلم في بنك بيرماتا)
البطاقة: يوضح رابط الدفع المبلغ والعملة التي تم شحنها فعليًا. قد يقوم مُصدر بطاقتك بتحويل هذا المبلغ وإضافة رسوم

إخلاء مسؤولية تحويل العملة: تأتي أسعار الصرف المعروضة على المنصة من موجز معدل مخزن مؤقتًا وليست عرض أسعار. يمكن أن تختلف عن السعر الذي يطبقه البنك الخاص بك أو صفحة دفع البطاقة.

لا توجد رسوم عملة على المنصة: لا تضيف Coralbound رسوم تحويل فوق السعر المعروض. قد يفرض البنك الخاص بك أو صفحة دفع البطاقة رسومًا إضافية.

عملة الاسترداد:

تتبع استردادات التحويلات البنكية الدولية العملة التي استلمناها فعليًا
تتم استردادات البطاقات عبر نفس مزود رابط الدفع وقد يتم تحويلها بواسطة مُصدر بطاقتك

5.4 تفاصيل التسعير والرسوم الإضافية

هيكل تسعير الخدمة: ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط المشغل/مقدم الخدمة، فإن جميع الأسعار المدرجة على المنصة تشمل تكلفة الخدمة الأساسية. قد يتم استبعاد الرسوم الإضافية الإلزامية والضرائب والرسوم من الأسعار المدرجة ما لم يُنص على خلاف ذلك بشكل خاص.

الرسوم الإضافية المستبعدة: ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الرسوم الإضافية الإلزامية لا تُدرج عادةً في أسعار المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

رسوم دخول المتنزهات البحرية ورسوم الحفاظ على البيئة
رسوم إضافية للغوص من القوارب ومكملات الغوص الخاصة
رسوم الغوص الليلي ورسوم الغوص المتخصصة
معدات الغوص بخلاف المعدات الأساسية (الأسطوانات والأوزان وأحزمة الأوزان مدرجة عادةً)
الضرائب الحكومية ورسوم المغادرة
رسوم إضافية للوقود للمواقع النائية

الإفصاح عن الرسوم الإضافية: تُشار إلى الضرائب والرسوم والرسوم الإضافية ("الرسوم الإضافية")، إن وجدت، على المنصة أثناء عملية الدفع لأغراض إعلامية.

تغييرات الرسوم الإضافية بعد الحجز: قد تخضع هذه الرسوم الإضافية للتغيير بعد إتمام الحجز بناءً على التغييرات في الظروف المحلية الخارجة عن سيطرة Coralbound، بما في ذلك:

تغييرات اللوائح الحكومية
تعديلات رسوم المتنزهات البحرية
تعديلات رسوم الحفاظ على البيئة
تأثيرات تقلبات العملة
تغيرات تكاليف الوقود

لا توجد حقوق إلغاء لتغييرات الرسوم الإضافية: لا يمنحك تغيير الرسوم الإضافية الحق في إلغاء الحجز أو المطالبة باسترداد الأموال من Coralbound أو المشغل/مقدم الخدمة.

5.5 رموز العروض الترويجية والخصومات

توفر رموز العروض الترويجية ورموز الهدايا: قد يكون الرمز المدخل في صفحة الحجز قسيمة (خصم) أو رمز هدية (يضيف هدية يمكنك اختيارها). لكل رمز شروطه الخاصة. لا تُضاف هدية مقدمة بالفعل على متن القارب مرتين.

حقوق التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء رموز العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.

يتطلب تأكيد المشغل: يجب على المشغل/مقدم الخدمة تأكيد أي خصم ترويجي مطبق. للمشغلين السلطة النهائية في تكريم أسعار العروض الترويجية.

عروض خاصة: بشكل دوري، قد تقدم Coralbound عروضًا خاصة تتعلق بالخدمات المتاحة على المنصة، يخضع كل منها لشروط دفع وإلغاء مميزة. يُنصح العملاء بمراجعة وفهم الشروط والأحكام المقدمة أثناء عملية الحجز بعناية وفهمها بالكامل.

اختلافات العروض الترويجية: تختلف تفاصيل العروض الترويجية لكل عرض. يتم تحديد شروط العروض الترويجية من قبل المشغل وقد تختلف عن الشروط والأحكام العادية للمشغلين.

قيود بأثر رجعي: لا يمكن تطبيق العروض الترويجية الحالية على الحجوزات التي تم تأكيدها سابقًا.

عروض Coralbound مقابل عروض المشغلين: يتم إصدار بعض رموز العروض الترويجية مباشرة من قبل Coralbound (مُمولة من عمولتنا)، بينما قد يتم إصدار رموز أخرى من قبل المشغلين/مقدمي الخدمات. سيتم توضيح المصدر والشروط لكل عرض ترويجي.

5.6 لوائح صرف العملات الأجنبية

تخضع التحويلات البنكية الدولية للوائح صرف العملات الأجنبية الإندونيسية. قد تتطلب المعاملات وثائق إضافية فوق الحدود التنظيمية. سيتم الكشف عن أسعار تحويل العملات ورسوم البنوك المراسلة قبل إتمام المعاملة.

5.7 الإفصاح عن الرسوم

سيتم الكشف عن جميع الرسوم بما في ذلك رسوم مزودي خدمة الدفع بالبطاقة، وتكاليف تحويل العملات الأجنبية، ورسوم البنوك المراسلة، وتوقيت التسوية. لا نضيف سطر رسوم منفصل لـ Xendit أو Stripe. يتم خصم المبلغ من البطاقة عبر رابط الدفع الخاص بهذا الحجز.

5.8 إخلاء المسؤولية عن تحويل العملات وأسعار الصرف

أسعار تحويل العملات المعروضة على المنصة هي لأغراض إعلامية فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها كدقيقة أو في الوقت الفعلي. قد تختلف أسعار الصرف الفعلية المطبقة على معاملتك ويتم تحديدها في وقت معالجة الدفع.

إخلاء مسؤولية هام:

أسعار الصرف تتقلب باستمرار وقد تتغير بين الحجز والدفع
قد تختلف أسعار الصرف التي يطبقها البنك أو معالج الدفع عن الأسعار المعروضة
قد يتم تطبيق رسوم إضافية لتحويل العملات من قبل مؤسستك المالية
سيتم معالجة المبالغ المستردة بسعر الصرف المطبق وقت الاسترداد، وليس وقت الحجز الأصلي

بالنسبة للمعاملات الدولية، نوصي بشدة بتأكيد المبالغ النهائية بعملتك المحلية مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك قبل إتمام الدفع.

5.9 أخطاء التسعير والأخطاء الواضحة

بينما نسعى للدقة، قد تحدث أخطاء في التسعير أو أخطاء أخرى بشكل عرضي على المنصة. نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء الواضحة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

أسعار غير صحيحة بشكل واضح (على سبيل المثال، 1 دولار أمريكي لرحلة لايف بورد لمدة أسبوع)
أخطاء مطبعية في وصف الخدمات
معلومات توفر غير صحيحة
أخطاء في التسعير تم إنشاؤها بواسطة النظام

إذا تم اكتشاف خطأ واضح بعد تأكيد الحجز، فسنقوم بما يلي:

الاتصال بك على الفور لشرح الخطأ
عرض السعر الصحيح عليك أو إلغاء الحجز مع استرداد كامل المبلغ
لن نكون ملزمين بتطبيق أسعار غير صحيحة بشكل واضح

لا تتحمل Coralbound المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن تصحيحات الأسعار أو إلغاء الحجوزات بسبب أخطاء واضحة.

6. الإلغاء واسترداد الأموال

6.1 تعديلات الحجز

الموافقة على التعديل: تخضع أي تعديلات على الحجوزات المؤكدة لموافقة المشغل/مقدم الخدمة وشروطهم وأحكامهم الخاصة. لا يُضمن خيار تعديل الحجز المؤكد.

عملية طلب التعديل: يُطلب منك الاتصال بنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، مع تفاصيل التعديلات التي تحتاجها. سنقوم بعد ذلك بإبلاغ طلبك إلى المشغل/مقدم الخدمة المعني.

سلطة المشغل: يجب أن يتم الاتفاق على أي تغييرات أو تعديلات على الحجوزات وقبولها بشكل متبادل من قبل المشغل/مقدم الخدمة، اعتمادًا على التوفر. في النهاية، يحدد المشغل/مقدم الخدمة ما يلي:

ما إذا كان يمكن إجراء أي تعديل
ما إذا كانت رسوم التعديل قابلة للتطبيق ومقدارها
ما إذا كان يمكن إجراء التعديلات مجانًا
خيارات بديلة إذا كانت التغييرات المطلوبة غير متوفرة

قيود التعديل: تخضع طلبات التعديل لـ:

توفر الخدمة في التواريخ الجديدة المطلوبة
قيود سياسة المشغل
القيود الموسمية وقيود فترات الذروة
اختلافات الأسعار للترتيبات البديلة
قيود الوقت (يتطلب بعض المشغلين إشعارًا مسبقًا)

لا يوجد تحكم للمنصة: تسهل Coralbound طلبات التعديل ولكنها لا تستطيع ضمان القبول أو تجاوز سياسات المشغل/مقدم الخدمة فيما يتعلق بالتعديلات.

6.2 سياسات الإلغاء

تحكم مزود الخدمة: يحدد كل مشغل/مزود خدمة سياسات الإلغاء والتعديل الخاصة به، وبالتالي قد تنطبق سياسات مختلفة على الخدمات المحجوزة عبر المنصة. عند إجراء حجز، فإنك توافق على سياسة الإلغاء المحددة للمشغل/مزود الخدمة المعني.

متطلب مراجعة السياسة: نشجعك بشدة على مراجعة شروط المشغل/مزود الخدمة بعناية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الإلغاء الخاصة بهم، قبل إكمال حجزك.

معالجة استرداد الأموال: لمعالجة أي استرداد للأموال، تتطلب Coralbound تأكيدًا من المشغل/مزود الخدمة للمضي قدمًا في هذا الاسترداد. لا يمكننا معالجة استرداد الأموال دون إذن المشغل.

سياسة عدم الحضور: يعتبر عدم الحضور لرحلة لايف بورد محجوزة بنفس معاملة الإلغاء الذي تم في يوم المغادرة. لا تنطبق استردادات الأموال على عدم الحضور ما لم تنص شروط المشغل على خلاف ذلك.

سلطة قرار المشغل: يعود الأمر في النهاية إلى المشغلين/مزودي الخدمة، وهم شركات مستقلة عن Coralbound، لاتخاذ قراراتهم الخاصة بشأن تقديم استرداد الأموال أو خيارات إعادة الجدولة خارج شروطهم وأحكامهم القياسية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

إلغاءات المورد
أحداث القوة القاهرة
اضطرابات متعلقة بالطقس
أعطال المعدات أو قضايا السلامة
تغييرات اللوائح الحكومية
حالات الطوارئ الصحية والسلامة

متطلبات الاتصال: لتجنب سوء الفهم وضمان التوثيق السليم، نطلب أن تتم جميع طلبات التعديل والإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]. قد تواجه الطلبات المقدمة عبر قنوات أخرى تأخيرًا أو قد لا تتم معالجتها.

دور المنصة: تعمل Coralbound كميسر للتعديلات والإلغاءات ولكن لا يمكنها تجاوز سياسات المشغل، أو ضمان نتائج محددة، أو تفويض استرداد الأموال دون موافقة المشغل.

6.3 شروط الإلغاء الخاصة بالخدمة

السفر ذو الصلة الذي طلبت منا المساعدة فيه:

الفنادق والرحلات الداخلية والإجازات الإضافية ليست منتجات تُباع على المنصة
إذا أصدر طرف ثالث تذكرة أو تأكيد فندق لأنك طلبت المساعدة، فإن قواعد الإلغاء الخاصة بهذا المزود هي التي تنطبق
لا يمكننا تجاوز سياسة شركة طيران أو فندق

شروط خاصة برحلات اللايف بورد:

تعديلات رحلات اللايف بورد تتطلب عادةً إشعارًا مسبقًا أطول (30-90 يومًا)
قد تخضع تغييرات موسم الذروة لقيود التوفر
تغييرات فئة الكابينة تخضع للتوفر وفروقات الأسعار

طلبات الفنادق:

الفندق الذي طلبت منا المساعدة فيه ليس حجزًا من Coralbound
يتم تحديد تغييرات التواريخ أو المجموعات بواسطة هذا الفندق

6.4 رسوم إدارية

في حالة استرداد مبلغ (جزئي أو كلي) لحجز رحلة لايف بورد، تحتفظ Coralbound بالحق في تطبيق رسوم إدارية بنسبة 5٪ على إجمالي مبلغ الحجز لتغطية رسوم الدفع بالبطاقة وتكاليف التحويل المصرفي المتكبدة، بالإضافة إلى سياسة الإلغاء المذكورة من قبل المشغل.

6.5 القوة القاهرة والظروف الخاصة

حقوق إلغاء المشغل: يحتفظ المشغلون ومقدمو الخدمات بالحق في إلغاء الحجوزات أو اقتراح تقديم الخدمات في تواريخ بديلة عندما تجعل الظروف تقديم الخدمات في التاريخ (التواريخ) المحددة في تأكيد الحجز غير آمن أو غير عملي.

الظروف المشمولة: تشمل أحداث القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر:

الأحوال الجوية: سوء الأحوال الجوية، العواصف، الرياح الشديدة، الظروف البحرية الخطرة
الكوارث الطبيعية: ثوران البراكين، الزلازل، التسونامي، الفيضانات، الانهيارات الأرضية، الحرائق
الأحداث الجوية الشديدة: الأعاصير، العواصف الاستوائية، الأعاصير المدارية، الرياح الموسمية
قضاء وقدر: ظواهر طبيعية خارجة عن سيطرة الإنسان
الأحداث السياسية والاجتماعية: أعمال حرب، إرهاب، شغب، اضطرابات مدنية، عدم استقرار سياسي
حالات الطوارئ الصحية: جائحات، أوبئة، تفشي أمراض، متطلبات الحجر الصحي
إجراءات حكومية: إعلانات الطوارئ، قيود السفر، إغلاق الحدود، إغلاقات ناتجة عن حالات صحية طارئة
فشل البنية التحتية: إغلاق الموانئ، إغلاق المطارات، اضطرابات النقل
الظروف البحرية: تيارات خطرة، تهديدات الحياة البحرية، مشاكل جودة المياه

سلطة قرار مقدم الخدمة: مقدمو الخدمات هم شركات مستقلة عن Coralbound ولهم الحق والمسؤولية في اتخاذ قراراتهم الخاصة فيما يتعلق بـ:

تقديم استرداد الأموال لإلغاءات القوة القاهرة
توفير خيارات إعادة الجدولة عند الضرورة للإلغاءات
تحديد ما يشكل ظروفًا غير آمنة أو غير عملية
ترتيبات بديلة أو تعويض عن الخدمات المعطلة

قيود استرداد الأموال: إذا كان هناك استرداد للأموال يتعلق بحجز ملغى بسبب القوة القاهرة، فإن المبالغ التي سيتم دفعها أو ردها من قبل Coralbound ستقتصر على المبالغ الفعلية التي دفعتها لـ Coralbound فيما يتعلق بالحجز الملغى. سنقوم فقط برد ما استلمناه فعليًا للخدمة الملغاة المحددة.

التكاليف المستبعدة: لن تكون Coralbound مسؤولة عن التكاليف غير المباشرة أو التكميلية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

أسعار تذاكر الطيران وتكاليف الرحلات الجوية (سواء تم شراؤها بالفعل أو رسوم إعادة الحجز الإضافية)
تكاليف الإقامة الفندقية خارج الحجز الملغى
تكاليف النقل البري والانتقالات
أقساط تأمين السفر
الأجور المفقودة أو وقت الإجازة
تكاليف الوجبات والإقامة الإضافية بسبب التأخير
تكاليف الترتيبات البديلة التي تم إجراؤها بشكل مستقل
تكاليف الفرص الضائعة أو النفقات التبعية الأخرى

توصية بتأمين السفر: توصي Coralbound بشدة بشراء تأمين سفر خاص شامل يغطي إلغاء الرحلة، وانقطاعها، والنفقات الإضافية بسبب أحداث القوة القاهرة. يمكن لتأمين السفر توفير الحماية للتكاليف المستبعدة تحديدًا من سياسات استرداد الأموال لمقدمي الخدمات والمنصات.

6.6 سياسة التأخير وعدم الحضور

إذا تأخرت وفاتك موعد انطلاق رحلة اللايف بورد، فأنت مسؤول عن تكلفة إعادة الانضمام إلى الرحلة إذا كان ذلك ممكنًا، وعن أي جزء غير مستخدم من الحجز. شركات الطيران والفنادق التي حجزتها بنفسك ليست من حجوزاتنا. عدم اللحاق برحلة طيران أو تسجيل الدخول في فندق هو بينك وبين مقدم الخدمة هذا.

هام جداً لرحلات لايف بورد: نظرًا لطبيعة عمليات رحلات لايف بورد ذات جداول المغادرة الثابتة والمواقع النائية، قد لا يتمكن الركاب الذين يفوتون أوقات المغادرة من الانضمام إلى الرحلة. لن يتم تقديم أي مبالغ مستردة لمغادرات رحلات لايف بورد الفائتة ما لم تكن مغطاة بموجب أحكام القوة القاهرة.

لا يلتزم المشغلون بتغيير الجدول الزمني، أو رد أموالك، أو ترتيب بدائل للوصول المتأخر ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابيًا عند الحجز.

6.7 حقوق استبدال الخدمة

يجوز للمشغل استبدال السفينة المجدولة بسفينة أخرى ذات معيار مماثل، أو تغيير المسار، عند الحاجة لذلك لأسباب تتعلق بالسلامة أو الطقس أو المعدات أو اللوائح. لا يعتبر التغيير المعقول من هذا النوع سببًا لاسترداد الأموال من Coralbound. يتم التعامل مع الانخفاض الكبير في مستوى السفينة أو تغيير كبير في خط سير الرحلة بموجب شروط المشغل. نحن لا نستبدل الرحلات الجوية أو غرف الفنادق، لأننا لا نبيعها على المنصة.

7. قنوات التوزيع الخارجية

7.1 الامتثال للحجز عبر قنوات خارجية

قد تتاح الخدمات المتوفرة على منصة Coralbound أيضًا للحجز عبر قنوات التوزيع الخارجية. عند إجراء الحجوزات عبر هذه القنوات، يُتوقع منك الامتثال لكل من هذه الشروط والأحكام وشروط وأحكام قناة التوزيع الخارجية التي تم فيها إجراء الحجز، حسب الاقتضاء.

الامتثال المزدوج: تنطبق كلتا مجموعتي الشروط في وقت واحد، وستكون الشروط الأكثر تقييدًا هي السارية في حالة وجود تعارضات.

8. حماية البيانات الشخصية

8.1 الامتثال لحماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في نطاق ولايتك القضائية. سنستجيب لطلبات الوصول والتصحيح والتقييد في الوقت المناسب.

8.2 حقوق صاحب البيانات

لديك الحق في:

معلومات حول معالجة البيانات
الوصول إلى البيانات الشخصية
تصحيح الأخطاء
المحو/الحذف (حيثما ينطبق)
سحب الموافقة
الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية
تقييد المعالجة
قابلية نقل البيانات (حيثما ينطبق)

8.3 الإبلاغ عن خرق البيانات

سنقوم بإبلاغك على الفور في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

9. الشكاوى وحل النزاعات

9.1 شكاوى متعلقة بالخدمة

التواصل المباشر مع المشغلين: إذا كان لديك سؤال أو شكوى حول رحلة اللايف بورد أو الغوص، اتصل بالمشغل في أقرب وقت ممكن. الفندق أو الرحلة الجوية أو أي خدمة أخرى قمت بترتيبها بنفسك هي شكوى مقدم الخدمة، وليست شكوانا.

مسؤولية المشغل: كما هو موضح في شروط الاستخدام هذه، فإن المشغل/مقدم الخدمة، وليس Coralbound، هو المسؤول عن تقديم الخدمات بشكل صحيح. ومع ذلك، إذا لم تتمكن من حل الأمور مباشرة مع المشغل، فيرجى الاتصال بنا وسنراجع كيف يمكننا المساعدة.

إحالة الشكاوى: إذا قدمت شكاوى بشأن الخدمات التي يقدمها المشغلون/مقدمو الخدمات مباشرة إلينا، فسنقوم بإحالة شكواك إلى المشغل المعني دون تأخير لا مبرر له. وينطبق هذا أيضًا على الرسائل الأخرى التي يجب أن تصل في النهاية إلى المشغل، بما في ذلك:

صعوبات السفر أو التأخير
طلبات تعديل الخدمة
الاتصالات الطارئة
احتياجات المساعدة الخاصة أثناء الخدمات

9.2 شكاوى متعلقة بالمنصة

مشاكل خدمة Coralbound: إذا كانت شكواك تتعلق بالخدمات المقدمة مباشرة من Coralbound، فيرجى تقديم الشكاوى عبر قنواتنا الرسمية:

مشاكل وظائف الموقع
مشاكل معالجة الدفع
صعوبات عملية الحجز
مخاوف خدمة عملاء المنصة
مسائل خصوصية البيانات

طرق الاتصال: يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالمنصة عبر:

نموذج الاتصال
البريد الإلكتروني إلى [email protected]
مراسلات مكتوبة إلى عنوان عملنا

9.3 عملية حل الشكاوى

جدول الاستجابة: نهدف إلى الإقرار بالشكاوى في غضون 48 ساعة. بالنسبة للمسائل المتعلقة بالمنصة البسيطة، نقدم استجابات أولية في غضون 5-7 أيام عمل. بالنسبة للمسائل المعقدة التي تتطلب تنسيقًا مع المشغل أو تحقيقًا، قد تستغرق الاستجابات ما يصل إلى 14-30 يوم عمل اعتمادًا على طبيعة الشكوى. سيتم إيلاء اهتمام عاجل للقضايا الطارئة أو المتعلقة بالسلامة في نفس اليوم كلما أمكن ذلك.

التوثيق: يرجى تقديم الوثائق ذات الصلة مع الشكاوى، بما في ذلك:

أرقام تأكيد الحجز
المراسلات مع المشغلين (إن وجدت)
الصور أو الأدلة الداعمة للشكوى
تفاصيل محددة حول المشكلة والحل المطلوب

مساعدة في الحل: بالنسبة للشكاوى المتعلقة بالمشغلين، يقتصر دورنا على:

تسهيل التواصل بينك وبين المشغل
تقديم وثائق الحجز حسب الحاجة
تقديم إرشادات حول القنوات المناسبة للحل
تصعيد قضايا السلامة أو الخدمة الخطيرة إلى المشغلين عند الاقتضاء

حل مشكلات المنصة: بالنسبة للشكاوى المتعلقة بـ Coralbound، سنقوم بالتحقيق والعمل نحو حل مناسب ضمن نطاق سيطرتنا ومسؤوليتنا.

10. الولاية القضائية وحل النزاعات

10.1 القانون الحاكم

يخضع هذا الاتفاق لقانون إندونيسيا باعتبارها بلد مقر الشركة. بالنسبة للمستخدمين الدوليين، يمكن حل النزاعات من خلال التحكيم أو آليات تسوية المنازعات البديلة.

10.2 حل النزاعات

سيتم حل النزاعات من خلال التفاوض بحسن نية. إذا لم يكن من الممكن التوصل إلى حل، يمكن تقديم النزاعات إلى التحكيم الملزم بموجب قواعد التحكيم المعترف بها دوليًا.

10.3 فترة التقادم

يجب تقديم المطالبات في غضون عامين من تاريخ نشوء سبب الدعوى، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

11. استخدام المنصة والأنشطة المحظورة

11.1 توفر المنصة والمشاكل التقنية

توفر الخدمة: بينما نسعى جاهدين للحفاظ على توفر المنصة بشكل مستمر، فإننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تكون المنصة غير متاحة مؤقتًا بسبب:

الصيانة والتحديثات المجدولة
صعوبات تقنية أو مشاكل في الخادم
مشاكل في اتصال الإنترنت
أحداث القوة القاهرة
إغلاقات متعلقة بالأمن

لا مسؤولية عن وقت التوقف: Coralbound ليست مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار أو فرص حجز ضائعة ناتجة عن عدم توفر المنصة أو مشاكل تقنية أو وقت توقف الصيانة. نوصي بإكمال الحجوزات ذات الأولوية الزمنية قبل تواريخ المغادرة بوقت كافٍ.

صيانة النظام: قد نقوم بإجراء صيانة خلال فترات قد تؤثر على إمكانية الوصول إلى المنصة. حيثما أمكن، سنقدم إشعارًا مسبقًا بالصيانة المخطط لها.

11.2 إدارة الحساب وحقوق الإنهاء

تعليق/إنهاء الحساب: تحتفظ Coralbound بالحق في تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين حسب تقديرنا الخاص لـ:

انتهاك هذه الشروط والأحكام
نشاط احتيالي أو نزاعات دفع
سلوك مسيء تجاه الموظفين أو المستخدمين الآخرين
إلغاء حجوزات متعددة أو عدم الحضور مما يؤثر على المشغلين
اشتباه في نشاط غير قانوني
تقديم معلومات خاطئة أو مضللة

تأثير الإنهاء: عند إنهاء الحساب، ستفقد الوصول إلى المنصة وقد يتم إلغاء أي حجوزات معلقة. قد تستمر الحجوزات المؤكدة مع المشغلين في الخضوع لشروط المشغل، ولكن دعم المنصة سيكون محدودًا.

الاحتفاظ بالبيانات: بعد إنهاء الحساب، قد نحتفظ ببعض المعلومات حسب ما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.

11.3 الاتصالات الرسمية

قنوات الاتصال: يتم إرسال الاتصالات الرسمية من Coralbound إلى عنوان البريد الإلكتروني في حسابك، وإلى مركز الرسائل على الموقع حيثما تستخدمه. أنت مسؤول عن تحديث عنوان البريد الإلكتروني هذا وقراءة كليهما.

اعتبار الاستلام: تعتبر الاتصالات مستلمة:

البريد الإلكتروني: بعد 24 ساعة من الإرسال
إشعارات المنصة: فور النشر
رسائل نصية قصيرة (إن وجدت): فور الإرسال

إشعارات هامة: سيتم إبلاغك بمعلومات الحجز الهامة أو التغييرات أو الإلغاءات عبر البريد الإلكتروني. يجب عليك التحقق من بريدك الإلكتروني بانتظام، بما في ذلك مجلدات البريد العشوائي.

11.4 روابط الطرف الثالث والمحتوى الخارجي

إخلاء مسؤولية الروابط الخارجية: قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع طرف ثالث أو صفحات وسائط اجتماعية أو مواقع مشغلين أو محتوى خارجي آخر. يتم توفير هذه الروابط للراحة فقط.

لا يوجد تأييد: لا تؤيد Coralbound أو تتحكم في أو تتحمل المسؤولية عن:

محتوى أو منتجات أو خدمات تقدمها مواقع طرف ثالث
سياسات الخصوصية أو ممارسات البيانات للمواقع الخارجية
دقة المعلومات على المواقع المرتبطة
ممارسات الأعمال للمنظمات المرتبطة

الاستخدام على مسؤوليتك الخاصة: أنت تصل إلى روابط الطرف الثالث على مسؤوليتك الخاصة. نوصي بمراجعة الشروط وسياسات الخصوصية لأي مواقع خارجية تزورها.

11.5 الاستخدام المسموح به

أنت توافق على استخدام المنصة فقط لأغراض قانونية ووفقًا لهذه الشروط والأحكام. المنصة مخصصة لحجوزات خدمات السفر المشروعة للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط، ما لم تحصل على إذن كتابي صريح من Coralbound للاستخدام التجاري (مثل من خلال برامج الوكلاء أو المنتسبين لدينا).

11.6 الأنشطة المحظورة

يُحظر عليك استخدام المنصة من أجل:

القيود التجارية والتنافسية:

أي غرض بخلاف الاستخدام الشخصي غير التجاري (ما لم يتم التصريح به كتابيًا)
الاستخدام التنافسي للمعلومات أو الخدمات
إعادة بيع الحجوزات أو الخدمات، أو كشط البيانات، أو الربط العميق دون تصريح
حجوزات تخمينية تتم دون نية حقيقية للسفر
حجوزات زائفة أو احتيالية من أي نوع

قيود المحتوى والمعلومات:

نسخ أو نشر أو عرض أو تنزيل أو إعادة إنتاج أي محتوى للمنصة
إعادة بيع أو كشط أو الربط العميق لأي معلومات أو محتوى أو خدمات أو منتجات أو صور أو برامج
استخدام محتوى المنصة دون إشارة صريحة إلى Coralbound
استخراج البيانات لأغراض تجارية أو تنافسية

الأنشطة المحظورة بشكل عام:

الأنشطة غير القانونية أو التي تنتهك القانون المعمول به
تقديم محتوى يتضمن تشهيرًا أو قذفًا أو معلومات كاذبة
محاولة الإعلان عن خدمات من خلال نشر تعليقات أو مراجعات
تعطيل أو إتلاف وظائف المنصة
انتحال شخصية أي شخص أو كيان
تحميل أو نقل فيروسات أو برامج ضارة أو رموز ضارة
انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف

الإنفاذ: قد يؤدي انتهاك هذه القيود إلى الإنهاء الفوري للحساب واتخاذ إجراءات قانونية للمطالبة بالتعويضات.

11.7 المراجعات والتعليقات

يجب أن تكون المراجعات والتعليقات:

مبنية على تجربة شخصية حقيقية
خالية من التشهير أو المحتوى غير اللائق
لا تحتوي على معلومات كاذبة أو مضللة
تحترم حقوق الخصوصية للآخرين

منصة المراجعات: توفر Coralbound الفرصة للعملاء للتعليق على جميع جوانب الخدمات وقد تنشر هذه المراجعات على المنصة حسب تقديرها الخاص. نحتفظ بالحق في:

الإشراف على المراجعات التي تنتهك إرشاداتنا أو تعديلها أو إزالتها
التحقق من صحة المراجعات وإزالة المراجعات المشتبه في كونها مزيفة
عرض المراجعات بأي ترتيب أو تنسيق نراه مناسبًا
استخدام المراجعات لأغراض التسويق والترويج

إرشادات المراجعة: يجب أن تركز المراجعات على تجارب الخدمة الفعلية وتجنب:

الهجمات الشخصية على الأفراد
لغة تمييزية أو مسيئة
محتوى ترويجي أو إعلاني
معلومات قد تعرض السلامة أو الأمن للخطر

تحتفظ كورالباوند بالحق في إزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الأحكام.

11.8 حقوق التصوير الفوتوغرافي والصور

الاستخدام التسويقي: بالمشاركة في الخدمات المحجوزة عبر كورالباوند، فإنك تقر بأنه قد يتم التقاط صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو من قبل المشغلين/مقدمي الخدمات أو ضيوف آخرين أثناء رحلتك.

الموافقة على الاستخدام: تمنح كورالباوند حقوقًا عالمية وغير حصرية وخالية من حقوق الملكية لاستخدام الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو التي تظهر فيها لأغراض التسويق والترويج والإعلان عبر جميع المنصات الإعلامية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

التسويق عبر الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
الكتيبات والمواد الترويجية
الأدلة السياحية ومحتوى الوجهات
النشرات الإخبارية والتسويق عبر البريد الإلكتروني

حقوق الانسحاب: يمكنك طلب إزالة صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو محددة تظهر فيها عن طريق الاتصال بنا على [email protected]. سنبذل جهودًا معقولة لإزالة أو استبدال هذا المحتوى، على الرغم من أنه لا يمكن ضمان الإزالة الفورية بسبب جداول الطباعة واستخدام الأطراف الثالثة.

لا يوجد تعويض: لن يتم تقديم أي تعويض لاستخدام الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو في المواد التسويقية.

11.9 الاتصالات التسويقية والموافقة

التسويق عبر البريد الإلكتروني: من خلال إنشاء حساب وإجراء حجوزات عبر المنصة، فإنك توافق على تلقي اتصالات تسويقية من كورالباوند، بما في ذلك:

النشرات الإخبارية ومحتوى إلهام السفر
العروض الخاصة والأسعار الترويجية
إعلانات الوجهات والخدمات الجديدة
نصائح السفر ومعلومات السلامة

حقوق إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق:

النقر على روابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني
تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك في إعدادات حسابك
الاتصال بنا مباشرة على [email protected]

الاتصالات الأساسية: إلغاء الاشتراك من التسويق لا يؤثر على الاتصالات الأساسية المتعلقة بالحجز، بما في ذلك رسائل التأكيد، وتغييرات الحجز، وإشعارات السلامة، أو مراسلات خدمة العملاء.

11.10 برنامج المنتسبين

لا تشغل Coralbound حاليًا برنامج ولاء للعملاء. عروض المشغل التي تظهر في رحلة ما هي عروض المشغل، وليست نظام نقاط Coralbound.

تشغل Coralbound برنامج إحالة المنتسبين. العمولة، وملفات تعريف الارتباط، والمدفوعات موجودة في . يمكن تغيير هذه الشروط أو إنهاء البرنامج.

12. حقوق الملكية الفكرية والصور

12.1 حقوق الصور

يتم عرض الصور المعروضة على المنصة من قبل المشغلين/مقدمي الخدمات المعنيين. حقوق النشر والملكية للصور تبقى مع أصحابها الأصليين. تستخدم Coralbound هذه الصور بناءً على الإذن الممنوح من المشغلين/مقدمي الخدمات لغرض الترويج لخدماتهم.

12.2 قيود استخدام الصور

لا يُسمح لك بـ:

تنزيل أو نسخ أو استخدام الصور لأغراض تجارية
إعادة توزيع الصور دون إذن كتابي من أصحاب حقوق النشر
استخدام الصور لأغراض خارج منصة Coralbound
إزالة أو تغيير العلامات المائية أو إشعارات حقوق النشر

12.3 حقوق الملكية الفكرية للمنصة

جميع محتويات المنصة (باستثناء الصور المملوكة لأطراف ثالثة)، بما في ذلك النصوص والتصميم والشعارات والوظائف، مملوكة لـ Coralbound ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

حقوق قواعد البيانات: يشكل تجميع Coralbound لبيانات التسعير ومعلومات التوفر وأوصاف الخدمات وبيانات الحجز حقوق قواعد بيانات مملوكة. يُحظر تمامًا استخراج أو إعادة إنتاج أو الاستخدام التجاري غير المصرح به لهذه المعلومات المجمعة.

واجهة برمجة التطبيقات واستخدام البيانات: يُحظر أي وصول آلي إلى بيانات المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكشط أو الزحف أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات، دون موافقة كتابية صريحة من Coralbound.

13. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

13.1 إخلاء مسؤولية شامل عن الضمانات

لا توجد ضمانات: لا تقدم Coralbound أي ضمان، أو تمثيل، أو تعهد، صريحًا أو ضمنيًا أو قانونيًا، فيما يتعلق بـ:

المنصة ووظائفها
نظام الحجز وعمليات الحجز
معلومات المشغلين/مقدمي الخدمات وأوصافهم
شروط وأحكام الخدمة المقدمة من أطراف ثالثة
جودة أو سلامة أو تقديم الخدمات المحجوزة عبر المنصة
أي جانب آخر من خدماتنا أو منصتنا

13.2 استثناء جميع الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإننا نخلي مسؤوليتنا تحديدًا عن جميع الضمانات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

ضمانات قابلية التسويق الضمنية
ضمانات الملاءمة لغرض معين
ضمانات عدم الانتهاك
دقة أو اكتمال المعلومات
تشغيل المنصة دون انقطاع أو خالي من الأخطاء
أمن نقل البيانات أو تخزينها

13.3 استثناء شامل للمسؤولية

لا توجد مسؤولية عن الأضرار: لن تكون Coralbound أو الشركات التابعة لها أو مديريها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مقاولوها مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي تكلفة أو خسارة أو ضرر أو إصابة مهما كانت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الأضرار الشخصية والجسدية:

إصابة شخصية أو وفاة
ضرر أو فقدان الممتلكات
نفقات طبية أو تكاليف علاج
أضرار عقابية أو مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية

مشاكل تقنية ومشكلات المنصة:

فيروسات أو مكونات ضارة في برامج المنصة
انقطاع أو تأخير أو عدم القدرة على استخدام المنصة
تلف معدات الكمبيوتر أو الممتلكات الأخرى
فقدان البيانات أو تلفها
توقف النظام أو صيانته

مشكلات المعلومات والمحتوى:

معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو غير موثوقة أو مضللة عن المشغل/مقدم الخدمة
معلومات أسعار أو توافر قديمة
أوصاف خدمة أو صور غير صحيحة
أخطاء ترجمة أو سوء فهم

تصرفات الطرف الثالث:

أي تصرف أو إغفال من قبل المشغلين/مقدمي الخدمات أو مديريها أو مسؤوليها أو وكلائها أو موظفيها أو مقاوليها
جميع المطالبات المتعلقة بالحجوزات أو الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة
أعطال المعدات، حوادث السلامة، أو مشاكل جودة الخدمة
إلغاءات، تأخيرات، أو تعديلات من قبل مقدمي الخدمات

13.4 مرونة خط سير الرحلة والخدمة

خطوط سير الرحلة النموذجية فقط: حيث يتم توفير معلومات خط سير الرحلة ومناطق الغوص من قبل المشغلين/مقدمي الخدمات، يجب اعتبار هذه المعلومات كمعلومات نموذجية فقط وليست ملزمة للمشغل/مقدم الخدمة. خطوط سير الرحلة المنشورة، مواقع الغوص، المسارات، وجداول الأنشطة هي أمثلة توضيحية للخدمات المخطط لها ولكنها لا تشكل التزامات مضمونة.

تقدير المشغل: في جميع الأوقات، قد يختار المشغلون/مقدمو الخدمات القيام بما يلي:

اتباع مسارات مختلفة أو زيارة مواقع بديلة
تعديل مناطق الغوص أو مواقع الأنشطة
تعديل الجداول الزمنية والتوقيتات
استبدال الأنشطة المخطط لها ببدائل مناسبة
تغيير مواقع رسو السفينة أو مغادرتها

أسباب التغييرات: قد تحدث تعديلات على خط سير الرحلة بسبب:

الظروف الجوية ومتطلبات سلامة حالة البحر
طلبات العملاء المحددة أو تفضيلات المجموعة
قضاء الله والكوارث الطبيعية
أحداث القوة القاهرة خارج سيطرة المشغل
اللوائح الحكومية أو قيود المتنزهات البحرية
اعتبارات المعدات أو احتياجات صيانة السفينة
تقييمات السلامة من قبل الطاقم أو مدربي الغوص
متطلبات حماية الحياة البحرية
توجيهات السلطات المحلية أو قيود الموانئ

لا تعويض عن التغييرات: التعديلات المعقولة على خط سير الرحلة التي تتم لأسباب تتعلق بالسلامة أو الطقس أو التشغيل لا تمنح العملاء الحق في استرداد الأموال أو التعويض أو ترتيبات بديلة من المشغل/مقدم الخدمة أو Coralbound.

أولوية السلامة: جميع قرارات خط سير الرحلة تعطي الأولوية لسلامة ورفاهية الضيوف والطاقم والبيئات البحرية فوق الالتزام بالجداول الزمنية المنشورة.

13.5 قيود دقة المعلومات

معلومات مقدم الخدمة: المعلومات المعروضة على المنصة (بما في ذلك أوصاف الخدمة والصور ومقاطع الفيديو والأسعار والتوافر) تستند إلى معلومات مقدمة إلى Coralbound من قبل المشغلين/مقدمي الخدمات ("معلومات مقدم الخدمة"). لا تضمن Coralbound أن هذه المعلومات موثوقة أو دقيقة أو محدثة أو كاملة أو خالية من الأخطاء.

مصادر المعلومات: بينما نبذل جهودًا معقولة للتحقق من دقة المعلومات، فإننا نعتمد على أطراف ثالثة من أجل:

أوصاف الخدمة وخطوط سير الرحلات
مواصفات السفينة ووسائل الراحة
بيانات الأسعار والتوافر
الصور والمواد الترويجية
شهادات ومعايير السلامة

المعلومات الديناميكية: تتغير معلومات السفر بشكل متكرر، ولا يمكننا ضمان الدقة في الوقت الفعلي لـ:

الظروف الجوية والمعلومات الموسمية
توافر الخدمة وسعتها
الأسعار والعروض الترويجية
الجداول التشغيلية وخطوط سير الرحلات
معايير أو شهادات السلامة

مسؤولية المستخدم: يجب عليك التحقق من المعلومات الهامة مباشرة مع المشغلين/مقدمي الخدمات قبل السفر، خاصة فيما يتعلق بمتطلبات السلامة والمرافق الطبية ومعايير المعدات وحالة التشغيل الحالية.

14. قيود المسؤولية والإخلاءات

14.1 طبيعة اتفاقية الحجز

عقد مباشر: يشكل حجزك اتفاقًا مباشرًا بينك وبين المشغل/مقدم الخدمة. تعمل Coralbound فقط كوكيل حجز نيابة عن المشغل/مقدم الخدمة، وبالتالي لا يمكن تحميلها المسؤولية إذا لم تتطابق الخدمات مع ما تم الاتفاق عليه في حجزك. يشمل ذلك المواقف التي تكون فيها عدم التطابقات بسبب:

قصور أو فشل من قبل المشغلين/مقدمي الخدمات
ظروف غير متوقعة أو خارجة عن سيطرتنا أو سيطرة المشغل
أحداث القوة القاهرة التي تؤثر على تقديم الخدمة
تعديلات أو تغييرات من قبل المشغلين على الخدمات

14.2 قيود دقة المعلومات

معلومات بحسن نية: يتم تقديم جميع المعلومات على منصتنا بحسن نية ونعتقد أنها صحيحة وقت النشر. ومع ذلك، لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي عدم دقة بسبب:

المعلومات المقدمة لنا من قبل المشغلين/مقدمي الخدمات
التغييرات التي أجراها المشغلون بعد النشر الأولي
معلومات أو محتوى مواقع الطرف الثالث
تغييرات الأسعار أو التوفر الديناميكية

إخلاء مسؤولية مواقع الطرف الثالث: نحن لسنا مسؤولين ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن المعلومات غير الصحيحة المنشورة على مواقع أخرى غير منصتنا الخاصة، بما في ذلك مواقع المشغلين، أو مواقع المراجعات، أو منصات الطرف الثالث الأخرى.

14.3 استثناء المسؤولية عن خدمات الطرف الثالث

لا مسؤولية عن تصرفات الطرف الثالث: نحن لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار أو حوادث تعاني منها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

خسائر متعلقة بالسفر:

رحلات طيران فائتة، أو رحلات ربط، أو تأخيرات في النقل
تأخير أو إلغاء رحلات الطيران أو النقل
فقدان الأمتعة أو المتعلقات الشخصية
تكاليف إضافية للإقامة أو الوجبات بسبب التأخيرات

السلامة والصحة الشخصية:

الإصابات الشخصية التي تلحق أثناء أي خدمات محجوزة
تلف الممتلكات الذي يحدث أثناء السفر أو الأنشطة
الوفاة الخطأ التي قد تحدث أثناء رحلات الإقامة البحرية، أو أنشطة الغوص، أو الجولات، أو الخدمات الأخرى
حالات الطوارئ الطبية أو المضاعفات الصحية
حوادث الغوص بما في ذلك مرض تخفيف الضغط أو فشل المعدات

تصرفات الطرف الثالث:

أعمال أو إغفالات أو إهمال أو سوء سلوك المشغلين/مقدمي الخدمات
تصرفات الضيوف الآخرين أو أفراد الطاقم أو الأطراف الثالثة
فشل المعدات أو المشاكل الميكانيكية في السفن أو الطائرات أو المعدات الأخرى
الكوارث الطبيعية أو الظروف الجوية أو المخاطر البيئية

14.4 حقوق المشغل في التعديل

تعديلات الخدمة: يجوز للمشغلين/مقدمي الخدمات تعديل الحجوزات عند الضرورة، بما يتماشى مع شروط الحجز والقانون المعمول به. لا يمكن تحميل Coralbound المسؤولية عن:

النزاعات بين الضيوف والمشغلين/مقدمي الخدمات
الأضرار الناجمة عن تعديلات الخدمة أو تغييراتها
قرارات التعويض التي يتخذها المشغلون
الترتيبات البديلة التي يقدمها المشغلون

14.5 سقف المسؤولية القصوى

حدود تغطية التأمين: إذا، بغض النظر عن أحكام هذا القسم، تم تحميل Coralbound المسؤولية و/أو المساءلة عن أي تكاليف يتحملها أنت أو ضيوفك، فإن مسؤوليتنا تقتصر بشكل صارم على:

الحد الأساسي: المبلغ المدفوع بموجب تغطية تأمين المسؤولية المهنية لدينا، إذا كان ذلك ينطبق على المطالبة المحددة.

الحد الثانوي: إذا لم تكن الأضرار مغطاة بتأميننا، فإن مسؤوليتنا تقتصر على مبلغ العمولة الذي تلقته Coralbound فعليًا مقابل الخدمة (الخدمات) المحددة التي أدت إلى المطالبة.

حساب العمولة: تعني "العمولة" لهذا الحد الأقصى المبلغ الذي تحتفظ به Coralbound فعليًا من هذا الحجز: معدل عمولة القارب المطبق على إجمالي الحجز، مطروحًا منه ما ندفعه لمنتسب على هذا الحجز إذا كان هناك منتسب. إنه الفرق بين سعر الرحلة الذي دفعته عبر Coralbound والمبلغ الذي تحيله Coralbound إلى المشغل.

لا توجد مسؤولية إضافية: تحت أي ظرف من الظروف لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Coralbound هذه المبالغ، بغض النظر عن طبيعة أو خطورة المطالبة.

14.6 استبعاد الأضرار التبعية

لن تكون Coralbound مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

خسارة الأرباح أو الأعمال أو الإيرادات
خسارة الاستمتاع أو وقت الإجازة
الضيق العاطفي أو الألم النفسي أو الصدمة النفسية
خسائر انقطاع الأعمال
الضرر بالسمعة
فقدان البيانات أو استخدام الأنظمة
تكلفة الخدمات البديلة أو العلاج الطبي
النفقات الطبية المستقبلية أو تكاليف الرعاية طويلة الأجل

14.7 القيود الزمنية ومتطلبات الإخطار

فترة المطالبة: يجب تقديم أي مطالبات ضد Coralbound في غضون عام واحد (1) من تاريخ نشوء سبب الدعوى أو عندما علمت أو كان ينبغي أن تعلم بالظروف التي أدت إلى المطالبة.

متطلب الإخطار: يجب عليك تقديم إشعار كتابي بالمطالبات المحتملة إلى Coralbound في غضون 30 يومًا من وقوع الحادث أو اكتشاف المشكلة التي أدت إلى المطالبة.

14.8 التعويض

تعويض المستخدم: توافق على الدفاع عن Coralbound، وشركاتها الأم والشركات التابعة لها والشركات الفرعية، وأي من مسؤوليها أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها وحمايتهم من وضد أي وجميع المطالبات، وأسباب الدعاوى، والطلبات، والاستردادات، والخسائر، والأضرار، والغرامات، والعقوبات أو أي تكاليف أو نفقات أخرى من أي نوع أو طبيعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة، التي تقدمها أطراف ثالثة نتيجة لـ:

خرقك لهذه الشروط والأحكام أو المستندات المشار إليها هنا
انتهاكك لأي قانون أو حقوق أطراف ثالثة
استخدامك للمنصة
مشاركتك في الخدمات أو الأنشطة المحجوزة
فشلك في الامتثال لمتطلبات المشغل / مقدم الخدمة
تقديمك لمعلومات خاطئة أو مضللة

مطالبات الطرف الثالث: يشمل هذا التعويض على سبيل المثال لا الحصر المطالبات الناشئة عن الحوادث أو الإصابات أو الأضرار بالممتلكات أو الوفاة غير المشروعة التي قد تحدث أثناء استخدامك للخدمات المحجوزة.

14.9 إقرار بمخاطر الغوص والأنشطة

تحذير من المخاطر الكامنة: لا يمكن تحميل Coralbound المسؤولية ولن تقبل المسؤولية عن الإصابات الشخصية أو الأضرار بالممتلكات أو الوفاة غير المشروعة التي قد تحدث أثناء الأنشطة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

المخاطر الكامنة المرتبطة بالغوص السكوبا، والغوص الحر، والغطس السطحي
أي أنشطة مائية أو مغامرات يقدمها المشغلون / مقدمو الخدمات
أفعال أو إغفالات من قبل أطراف ثالثة، بما في ذلك المشغلون أو الطاقم أو المرشدون أو المشاركون الآخرون
فشل المعدات أو الظروف البيئية
لقاءات الحياة البحرية أو المخاطر تحت الماء

توصية بالتأمين: توصي Coralbound بشدة بشراء بوليصة تأمين ضد حوادث الغوص أو التأكد من أن الغوص السكوبا أو الغوص الحر أو الغطس السطحي أو أي أنشطة يقدمها مقدمو الخدمات مشمولة في تأمين سفرك الشامل.

المشاركة في الأنشطة: من خلال حجز الأنشطة عبر المنصة، فإنك تقر بفهمك لجميع المخاطر الكامنة المرتبطة بالسفر المغامرات والأنشطة المائية وتحملها.

14.10 إقرار العميل

بإجراء حجز، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

تدرك المخاطر الكامنة المرتبطة بالسفر والغوص والأنشطة المغامرة
أنت تتعاقد بشكل أساسي مع المشغلين/مقدمي الخدمات، وليس مع Coralbound
لديك تغطية تأمين سفر وطبي كافية
تقبل قيود المسؤولية المنصوص عليها في هذه الشروط
تدرك أن دور Coralbound يقتصر على العمل كوكيل حجز نيابة عن المشغل

15. متنوعات

15.1 تغييرات على الشروط

قد نقوم بتعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم تطبيق أحدث إصدار دائمًا من تاريخ ووقت النشر. يشكل الاستمرار في استخدام المنصة بعد التغييرات قبولًا للشروط الجديدة.

15.2 قابلية الفصل

إذا اعتبر أي بند في هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صلاحية وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية. سيتم استبدال البند غير الصحيح ببند صحيح يقترب قدر الإمكان من النية الأصلية.

15.3 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Coralbound فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.

15.4 التنازل عن الحقوق والالتزامات

يجوز لـ Coralbound التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام لأطراف ثالثة. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

15.5 التنازل عن الحقوق

إذا لم نقم بإنفاذ أي جزء من هذه الشروط والأحكام، فلا يمكن اعتبار ذلك تنازلاً عن الحق في إنفاذها في وقت لاحق.

15.6 حقوق المراجعة

من خلال تقديم مراجعة، فإنك تمنحنا حقوقًا كاملة وقابلة للتحويل وغير قابلة للإلغاء لتلك المراجعة، بما في ذلك استخدام اسمك للنشر. قد نستخدم المراجعات أو نترجمها أو نعيد إنتاجها أو نرفضها أو نزيلها وفقًا لتقديرنا الخاص.

15.7 سياسة الخصوصية

للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على .

15.8 الاتصال، الأسئلة، التعليقات، أو الاقتراحات

يسعدنا دائمًا أن نسمع منك. إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات حول منصتنا أو خدماتنا أو شروط الاستخدام هذه، فيرجى التواصل معنا على:

الاستفسارات العامة: [email protected]
الأمور المتعلقة بالحجز: [email protected]
الأمور القانونية وطلبات إلغاء الاشتراك: [email protected]
عنوان العمل: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 كوتا، بالي، إندونيسيا

نحن نقدر ملاحظاتك ونسعى جاهدين لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم باستمرار.

15.9 معلومات تنظيمية

رقم تعريف الأعمال (NIB): 2806230016874
شهادة معايير السياحة: 28062300168740001

نهاية الشروط والأحكام

تسري شروط الاستخدام هذه اعتبارًا من تاريخ آخر تحديث موضح أعلاه وتحل محل جميع الإصدارات السابقة. من خلال الاستمرار في استخدام منصة Coralbound بعد أي تعديلات على هذه الشروط، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام المعدلة.