Coralbound Privatlivspolitik

Udgivelsesdato: November 12, 2026

Introduktion

Sprogpræcedens: Disse brugsbetingelser er oprindeligt skrevet på engelsk. Selvom oversættelser til andre sprog kan leveres for nemheds skyld, er den engelske version den eneste juridisk bindende version og skal gælde i tilfælde af uoverensstemmelser, forskelle eller uenigheder i fortolkningen mellem den engelske version og enhver oversat version.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "vi", "os") med hjemsted på Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesien, driver en bookingplatform for liveaboard-dykning via hjemmesiden https://coralbound.com (”Platformen”). Den service, du booker på Platformen, er en liveaboard-tur. Under booking kan du bede os om hjælp til relateret rejse, såsom et hotel før eller efter turen, en indenrigsflyvning eller forlængelse af ferien. Det er anmodninger om assistance. Vi sælger ikke hotelværelser, flybilletter eller ture som bookbar inventar, og der findes ingen Coralbound mobilapplikation.

Vi er forpligtet til at respektere og beskytte vores kunders privatliv, herunder deltagere i liveaboard-dykkeroplevelser, personer der foretager forespørgsler, og besøgende på vores hjemmeside på coralbound.com.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi håndterer og beskytter dine personlige data – enhver information, der kan identificere dig som individ – i vores rolle som dataansvarlig. Den gælder for personlige data, der leveres til eller indhentes af os under interaktioner som bookinger, forespørgsler eller brug af hjemmesiden.

Vores dykkeroperatørpartnere, overnatningsudbydere og destination management company (DMC) partnere kan fungere som medansvarlige for databehandling eller databehandlere på vores vegne, især i forbindelse med booking- og serviceleveringsprocesser.

For yderligere detaljer om vores generelle vilkår, henvises til for Coralbound hjemmesiden og bookingplatformen.

Oversigt over indsamling og brug af oplysninger

Vi indsamler og bruger personoplysninger til kommercielle, juridiske og forretningsmæssige formål, underlagt gældende love. Dette kan være baseret på dit samtykke, vores legitime interesser eller andre juridiske grundlag. I visse tilfælde er indsamling påkrævet for at drive platformen eller levere tjenester.

Vi bruger dine personoplysninger til at: opfylde informationsanmodninger; behandle liveaboard-bookinger og enhver relateret rejsehjælp, du anmoder om; drive beskedcentret på stedet; evaluere og forbedre vores tjenester; distribuere sikkerhedsadvarsler, nyhedsbreve og dykkerrelateret materiale; analysere platformens ydeevne; forhindre svindel og spam; håndhæve vores servicevilkår og aftaler; overholde love og rapporteringsforpligtelser; og udføre andre formål, du igangsætter.

Vi kan bruge førsteparts- og tredjepartscookies og andre sporingsteknologier til at administrere vores platform, levere tjenester og indsamle analyser. Se afsnittet om cookies nedenfor for detaljer.

Bemærk venligst, at datahåndtering kan variere afhængigt af interaktionen, og de givne eksempler er ikke udtømmende.

1. Om denne politik

1.1 Hvem vi er

Coralbound drives af PT Tur Tak Terkalahkan, et selskab stiftet i Indonesien med forretningsidentifikationsnummer (NIB): 2806230016874. Vi har hovedkvarter på Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesien.

Oplysninger om datakontroller:

Primær datakontroller: PT Tur Tak Terkalahkan
Kontakt: [email protected]

1.2 Dækkede tjenester

Denne politik gælder for alle Coralbound-tjenester, herunder:

Liveaboard dykkerrejsebooking, inklusive kahytter, pakkerejser eller tilføjelser, gaver og gavekort eller gavekoder
Valgfrie anmodninger om hjælp til hoteller, indenrigsflyvninger eller ferieforlængelser
Webstedet, konti og beskedcenteret på stedet
Kundeservice og supportkommunikation

1.3 Juridisk ramme

Vi overholder:

Den Europæiske Union: Generel databeskyttelsesforordning (GDPR)
Det Forenede Kongerige: UK General Data Protection Regulation (UK GDPR)
USA: Californiens CCPA/CPRA, Virginias CDPA, Colorados CPA, Connecticuts CTDPA
Internationalt: Canada PIPEDA, Japan APPI, Singapore PDPA, Australiens Privacy Act

2. Oplysninger vi indsamler

2.1 Personlige oplysninger, du giver

Booking- og kontooplysninger:

For at gennemføre bookinger og overholde operatør-/serviceudbyderkrav, indonesiske turistregler og internationale rejsekrav indsamler vi omfattende personlige oplysninger, herunder:

Personlige identitetsoplysninger:

Fulde navn, fødselsdato, køn og nationalitet
Profilbillede (valgfrit)
Pasfoto (kræves til operatørverifikation)
Pasoplysninger og detaljer

Kontaktoplysninger:

E-mailadresse og telefonnummer
Postadresse, by, postnummer og land
Nødkontakts navn og telefonnummer

Sundheds- og sikkerhedsoplysninger:

Erklæringer om medicinsk egnethed (som krævet for dykkeraktiviteter)
Medicinske problemer og helbredstilstande
Allergier (mad og medicin)
Kostrestriktioner og særlige måltidskrav
Tilgængelighedsbehov

Dykkeroplysninger:

Dykkercertificeringsdetaljer (certificeringstype og niveau)
Antal loggede dyk
Dykkererfaringshistorik

Forsikringsoplysninger:

Rejseforsikringsudbyder og policydetaljer
Oplysninger om forsikringsdækning

Rejsepræferencer:

Særlige anmodninger og præferencer
Krav til indkvartering

Datasikkerhed ved transmission: Alle data, der transmitteres mellem din enhed og Coralbound, er beskyttet ved hjælp af branchestandard transportkryptering (f.eks. TLS/HTTPS) for at forhindre aflytning under overførsel. Dette sikrer kommunikation, mens den er undervejs; alle data, der gemmes eller behandles af Coralbound eller vores tredjeparts serviceudbydere, håndteres under deres respektive sikkerhedspraksis og politikker.

Betalingsoplysninger:

Den betalingsmetode, du vælger på bookingsiden: kredit- eller betalingskort eller bankoverførsel
Beløb, valuta, betalingsstatus og bookingreferencer, som vi registrerer
Kortnumre indtastes på betalingssiden, der er linket fra din booking. Vi gemmer ikke fulde kortnumre på vores servere
Ved bankoverførsel viser vi vores Permata Bank-konto i navnet PT Tur Tak Terkalahkan i dine bookingbetalingsinstruktioner. Vi registrerer, at du valgte denne metode og bookingreferencen

Kommunikationsdata:

Beskeder, du sender i beskedcenteret på stedet, herunder den side, du åbnede beskeder fra
Filer, du vedhæfter en besked (billeder og PDF'er). Disse gemmes i privat fillagring og offentliggøres ikke på hjemmesiden
Browser push-abonnementdata, hvis du tillader beskednotifikationer på din enhed
Kundeserviceinteraktioner
Indsendelser af anmeldelser og feedback
Præferencer for marketingkommunikation
Interaktioner på sociale medier med vores konti

2.2 Oplysninger indsamlet automatisk

2.3 Værktøjer til webstedsanalyse

For at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, og for at måle annoncering, bruger vi Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads og Meta Pixel (ID: 25303170292707457). Google Analytics indsamler brugsdata såsom sidevisninger, sessionsvarighed, interaktioner (f.eks. klik og scrolls), enhedsoplysninger og generel placering afledt af IP-adresser. Google Tag Manager indlæser og administrerer disse tags. Google-måleanmodninger på coralbound.com rutes via vores førstepartssti på coralbound.com/nautilus (Cloudflare Google Tag Gateway). Meta Pixel er beskrevet i afsnit 5.5.

Vi bruger også PostHog, hostet i EU, til produktanalyse. PostHog registrerer sidevisninger, klik og de samme interaktionsbegivenheder som beskrevet ovenfor (f.eks. visning af en bådside, åbning af datovælgeren, valg af en tur eller indsendelse af en bookinganmodning) sammen med enheds-, browser- og generel placeringsinformation afledt af din IP-adresse. Hvis du er logget ind, linkes begivenheder kun til dit konto-ID, ikke til dit navn eller din e-mailadresse. Vi bruger i øjeblikket ikke PostHog sessionsoptagelse. PostHog-anmodninger på coralbound.com rutes via vores førstepartssti på coralbound.com/seaview. PostHog fungerer som vores databehandler og gemmer en identifikator i en cookie og i din browsers lokale lager. For hvordan PostHog behandler data, se https://posthog.com/privacy.

Om disse værktøjer kører, afhænger af, hvor du er. Vi registrerer dit land ud fra din forbindelse (via Cloudflare). Hvis vi ikke kan registrere det, behandler vi dig som en besøgende fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien eller Schweiz. Hvis du besøger fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien eller Schweiz, beder cookie-banneret om dit samtykke. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel og PostHog forbliver slået fra, indtil du vælger "Accepter alle" eller slår den matchende kategori til i "Cookiepræferencer". Du kan afvise dem eller ændre dit valg når som helst i "Cookiepræferencer". Denne behandling er baseret på dit samtykke (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a). Hvis du besøger fra et hvilket som helst andet sted, er disse værktøjer altid slået til. Cookie-meddelelsen informerer dig kun, og den har ingen indstilling, der slår dem fra. For disse besøgende baserer vi os på vores legitime interesser i at måle, hvordan webstedet bruges, og i at promovere og måle vores annoncering (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f). Uanset hvor du er, kan du fravælge på følgende måder: dine browserindstillinger eller en indholdsblokering, Google Analytics Opt-Out Browser Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), Google annonceindstillinger og Meta annonceindstillinger (se afsnit 5.5). Du kan også gøre indsigelse mod denne behandling når som helst ved at kontakte [email protected]. For hvordan Google behandler data, se https://policies.google.com/privacy.

Når du er logget ind og sender en bookinganmodning, og annoncering er slået til for dig, sender vi din e-mailadresse og telefonnummer til Google for at måle annoncekonverteringer (forbedrede konverteringer). Annoncering er altid slået til for besøgende uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien eller Schweiz. Inden for disse regioner er den kun slået til, efter at du har accepteret annoncecookies. Google-taggen haster dem med SHA-256 i din browser, før de sendes. Google bruger dem til at matche bookinganmodningen med Google-konti til konverteringsmåling. Vi sender ikke disse data til PostHog eller Meta.

Tekniske data:

IP-adresse, enhedsidentifikatorer, browsertype og -version
Operativsystem, skærmopløsning, indstillinger for tidszone
Mønstre for webstedsnavigation og klikdata
Cookie- og sporingsteknologidata (se afsnit 6)

Lokationsdata:

Generel lokation afledt af IP-adresse til valuta- og sprogpræferencer
Lokationsbaserede servicepræferencer

Brugeranalyse:

Besøgte sider, tid brugt på webstedet, afvisningsprocent
Søgeforespørgsler og data om forladte bookinger
Mønstre for brug af funktioner og ydelsesmålinger
Data om interaktion med platformen til forbedring af tjenester

2.4 Godkendelse og kontoadministration

Til sikker brugergodkendelse og kontoadministration samarbejder vi med Clerk, en tredjepartstjeneste, der håndterer alle aspekter af brugerlogin, registrering og sessionsstyring på vores platform. Når du opretter en konto eller logger ind (inklusive via sociale medieplatforme), gemmer og behandler Clerk sikkert dine kontooplysninger, såsom e-mailadresser, brugernavne og godkendelsestokens, mens vi ikke gemmer adgangskoder, forbindelsesdetaljer til sociale medier eller følsomme godkendelsesoplysninger på vores servere. Denne tilgang med dataminimering sikrer, at Coralbound kun får adgang til de minimale oplysninger, der er nødvendige for levering af tjenester, såsom bekræftelse af din identitet til bookinger eller personlige anbefalinger. Clerk fungerer som databehandler på vores vegne og overholder GDPR og andre gældende love gennem foranstaltninger som kryptering, sikre datacentre og strenge adgangskontroller. Behandlingen er baseret på opfyldelse af en kontrakt (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) for at muliggøre adgang til vores tjenester, med data gemt kun så længe din konto er aktiv eller som krævet ved lov. Hvis du sletter din konto eller anmoder om sletning af data, vil vi koordinere med Clerk for at opfylde din anmodning; du kan administrere dine godkendelsespræferencer direkte via Clerks indstillinger eller kontakte os på [email protected] for assistance.

2.5 Værktøjer til fejlmonitorering

For at opretholde pålideligheden og sikkerheden af vores platform bruger vi Sentry.io, et tredjeparts værktøj til fejlmonitorering og performance management, som hjælper os med at opdage, diagnosticere og løse tekniske problemer i realtid. Sentry indsamler anonymiserede eller pseudonymiserede data relateret til fejl og nedbrud, såsom stack traces, browser-/konsollogfiler, enhedsinformation, IP-adresser (som kan maskeres af hensyn til privatlivets fred) og kontekstuelle detaljer om bruger-sessioner (f.eks. handlinger, der førte til en fejl under booking eller navigation). Denne behandling involverer ikke indsamling af følsomme personlige data, medmindre det utilsigtet er inkluderet i fejllogfiler, i hvilket tilfælde vi straks anonymiserer eller sletter det. Som vores databehandler opererer Sentry med GDPR-kompatible praksisser, herunder EU-dataværtsmuligheder, kryptering og korte opbevaringsperioder (typisk 90 dage), med behandling baseret på vores legitime interesser i henhold til GDPR artikel 6(1)(f) til platformforbedring og svindelforebyggelse. Vi bruger ikke Sentry til markedsføring eller profilering; brugere kan begrænse datadeling ved at fravælge ikke-essentiel sporing via browserindstillinger, selvom fejlmonitorering er essentiel for servicefunktionalitet. For spørgsmål eller for at udøve datarettigheder (f.eks. adgang til enhver indsamlet data), kontakt os på [email protected].

2.6 Tredjepartsoplysninger

Data fra sociale medieprofiler (når du forbinder konti)
Oplysninger leveret af partnere (dykkeroperatører, hoteller, DMC'er)
Offentlige forretningsregistre og rejsedatabaser
Identitetsverifikationstjenester (hvor påkrævet af gældende lovgivning)

2.7 Tjenesteudbydere, der behandler data for os

Vi bruger følgende udbydere til at drive platformen. De behandler personlige data kun til de formål, der er beskrevet i denne politik:

Clerk — kontologin, registrering og sessioner (se afsnit 2.4)
Cloudflare — levering af websteder, sikkerhed, bot-tjek (Turnstile) på offentlige formularer og anonyme beskeder, privat fillagring (R2) til gæstebilleder, pasbilleder og beskedvedhæftninger, og AI-gatewayen brugt til funktionerne i afsnit 4.2
Railway — hosting af applikationer og MongoDB-databasen, der gemmer platformens optegnelser
SendGrid — transaktionel e-mail (bookingbeskeder, kontobesked og lignende mail)
Sentry — fejlmonitorering (se afsnit 2.5)
Google — Tag Manager, Analytics, Ads og Maps cookies beskrevet i denne politik
PostHog — produktanalyse (se afsnit 2.3)
Meta — Meta Pixel, som en uafhængig controller for annonce data (se afsnit 5.5)
OpenRouter og de modeludbydere, den ruter til (inklusive Google og Anthropic) — de kunstige intelligensfunktioner i afsnit 4.2. Prompts sendes via Cloudflare AI-gatewayen. Vi bruger ikke gæstedata til at træne vores egne modeller

Kortbetalinger gennemføres på en betalingsside, som vi linker til fra bookingen. Den udbyder modtager kortoplysningerne. Vi modtager betalingsstatus, ikke hele kortnummeret.

2.8 Særlige overvejelser vedrørende børn

Aldersbegrænsninger: Du skal være mindst 13 år gammel (16 år i EU) for at registrere en Coralbound-konto. Børn under 18 år kræver forældresamtykke til visse dykkeraktiviteter og kan kræve yderligere forældregodkendelse til booking af tjenester.

Forældresamtykkekrav: Som vederlag for brugen af Coralbounds tjenester accepterer forældre/værger at give sande og nøjagtige oplysninger i registreringsformularer for deres børn og at opdatere registreringsoplysninger efter behov for at holde dem nøjagtige og ajourførte. Hvis der gives falske, unøjagtige, ikke-aktuelle eller ufuldstændige oplysninger, eller hvis Coralbound efter eget skøn vurderer, at sådanne oplysninger kan være falske, unøjagtige, ikke-aktuelle eller ufuldstændige, har Coralbound ret til at suspendere eller opsige kontoen og nægte nuværende eller fremtidig brug af Coralbounds tjenester.

3. Deling af nødoplysninger

3.1 Medicinske nødsituationer

Øjeblikkelig medicinsk respons: Når du oplever en medicinsk nødsituation under en Coralbound-booket service, kan vi være nødt til at dele dine personlige oplysninger øjeblikkeligt for at beskytte dine vitale interesser:

Meddelelse til nødkontakt: Øjeblikkelig kontakt til dine udpegede nødkontakter ved hjælp af oplysninger, der er givet under booking
Deling af medicinske oplysninger: Deling af relevante medicinske egnethedserklæringer og helbredsoplysninger med lokale medicinske faciliteter, dykkerberedskabstjenester (såsom DAN - Divers Alert Network) og beredskabspersonale
Hospitalssamarbejde: Fremlæggelse af identifikation, forsikringsoplysninger og medicinsk historie til modtagende medicinske faciliteter
Evakueringsservice: Koordinering med medicinske evakueringsservice og deling af nødvendige personlige og medicinske oplysninger

Delte medicinske oplysninger:

Fulde navn, nationalitet og identifikationsoplysninger
Nødkontaktoplysninger og relationer
Medicinske egnethedserklæringer og kendte helbredstilstande
Dykkercertificeringsniveau og erfaring (relevant for dykkerrelaterede medicinske nødsituationer)
Forsikringsoplysninger og policer
Medicinallergier og aktuelle medicin (hvis angivet)
Blodtype og andre kritiske medicinske oplysninger (hvis angivet)

Juridisk grundlag: Beskyttelse af vitale interesser i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra d) og legitime interesser for nødsituationer

3.2 Sikkerheds- og tryghedshændelser

Maritime og dykkerrelaterede nødsituationer:

Kystvagt og maritime myndigheder: Deling af passagerlister, dykkerekspertise og nødoplysninger med indonesisk kystvagt, havneautoriteter og internationale maritime redningskoordinationscentre
Dykkeberedskabstjenester: Øjeblikkelig deling med DAN (Divers Alert Network), lokale dykkerberedskabsteams og hyperbare kammerfaciliteter
Søgnings- og redningsoperationer: Levering af lokationsdata, personlig identifikation og nødkontakter til søgnings- og redningsmyndigheder
Skibsberedskab: Koordinering med skibsoperatører og beredskabstjenester for evakuerings- eller redningsoperationer

Naturkatastrofer og krisesituationer:

Regeringsmyndigheder: Deling af gæsteoplysninger med lokale beredskabsmyndigheder under naturkatastrofer (jordskælv, tsunamier, vulkanudbrud)
Ambassade- og konsulattjenester: Levering af borgeroplysninger til relevante ambassader og konsulater for borgerpleje og evakueringshjælp
Familieunderretning: Øjeblikkelig underretning af nødkontakter og familiemedlemmer om sikkerhedsstatus og placering
Evakueringskoordinering: Deling af rejsedokumenter og identifikationsoplysninger med evakueringstjenester og transportmyndigheder

3.3 Retshåndhævelse og sikkerhed

Juridiske krav:

Kriminalefterforskninger: Samarbejde med retshåndhævende myndigheder, når det kræves af gyldig juridisk proces eller retskendelser
Immigration og grænsekontrol: Deling af passageroplysninger med immigrationsmyndigheder som krævet ved lov
Antiterrorisme og national sikkerhed: Overholdelse af krav til sikkerhedskontrol og kontrol af overvågningslister
Told og grænsebeskyttelse: Levering af rejseoplysninger til toldmyndigheder, når det er lovligt påkrævet

Beskyttelse mod svindel og sikkerhed:

Forebyggelse af finansiel kriminalitet: Deling af transaktionsoplysninger med agenturer til forebyggelse af finansiel kriminalitet og betalingsprocessorer
Håndtering af sikkerhedstrusler: Øjeblikkelig deling med myndigheder, når troværdige sikkerhedstrusler identificeres
Savnede personer: Samarbejde med retshåndhævelse i efterforskninger af savnede personer
Børnebeskyttelse: Obligatorisk indberetning til relevante myndigheder, når der identificeres bekymringer for børns sikkerhed

4. Hvordan vi bruger dine oplysninger

4.1 Primære behandlingsformål

Levering af tjenester (juridisk grundlag: opfyldelse af kontrakt):

Behandling og bekræftelse af dine liveaboard-reservationer, herunder kahytter, pakker, gaver og koder
Videregivelse af reservationsdetaljer til liveaboard-operatøren og videregivelse af eventuelle relaterede rejseanmodninger, du har fremsat
Registrering af den betalingsmetode, du har valgt, og for kort, at sende dig et betalingslink. Kortoplysninger indsamles af betalingsudbyderen og gemmes ikke af os
Levering af kundesupport og rejsehjælp
Afsendelse af reservationsbekræftelser, vouchere og rejsedokumentation

Overholdelse af lovgivning (juridisk grundlag: juridisk forpligtelse):

Koordination af sikkerhed og nødberedskab med relevante myndigheder
Overholdelse af regler for rejser og turisme i serviceområderne

Berettigede forretningsinteresser (juridisk grundlag: Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR):

Forbedringer af webstedsfunktionalitet og sikkerhed
Systemer til opdagelse og forebyggelse af svindel
Forretningsanalyse og optimering af ydeevne for levering af tjenester
Grundlæggende personalisering af tjenester og anbefalinger baseret på sikkerhed
Udvikling af platform og forbedring af funktioner for brugeroplevelse
Forbedring af kvaliteten af kundeservice og træning
Sikkerhedsovervågning og beredskab til nødsituationer
Betalingsbehandling og transaktionssikkerhed

4.2 Automatiseret beslutningstagning og kunstig intelligens

Vi bruger automatiserede systemer og kunstig intelligens på følgende måder. Vi bruger ikke dynamisk prissætning, og vi træffer ikke udelukkende automatiserede beslutninger, der har juridiske virkninger eller lignende betydelige virkninger for dig. Du kan gøre indsigelse mod automatiseret behandling ved at kontakte [email protected].

Beskedcenter-svar. Personale kan slå AI fra, bede den om at udarbejde et svar, sende et automatisk første svar eller lade den besvare senere beskeder. Svar vises som Coralbound Support. Et AI-svar markeres med et lille bot-ikon ved siden af tidspunktet. I den mest omfattende tilstand kan modellen slå op i offentliggjorte katalogfakta (både, ture, kahytter, destinationer, tilbud, ofte stillede spørgsmål og turens reservations- og afbestillingsvilkår). Den får ikke andres reservationer, gæster, filer, betalinger eller beskedtråde. Et menneske kan slå AI fra for en samtale.

Oversættelse. Vi bruger AI til at oversætte webstedsindhold, juridiske sider og beskedtekst til andre sprog. Engelsk forbliver den bindende version af denne politik.

Intern forberedelse til tur. Vi bruger AI til at læse operatørers regneark og filer, når vi forbereder turannonceringer. Det arbejde bruger operatørmateriale, ikke din konto-profil.

Opkald går gennem Cloudflare AI Gateway til OpenRouter og derefter til modeludbyderen (Google eller Anthropic, afhængigt af funktionen). Vi sælger ikke beskedindhold til disse udbydere til deres annoncering.

5. Cookies og sporingsteknologier

5.1 Samtykkehåndteringsværktøj

Vi viser et cookie-banner på hjemmesiden. Det gemmer dit valg i en førsteparts-cookie kaldet cc_coralbound i ca. 6 måneder. Hvad banneret gør, afhænger af dit land, som vi registrerer ud fra din forbindelse. Hvis vi ikke kan registrere det, får du samtykkebanneret.

Hvis du besøger fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Det Forenede Kongerige eller Schweiz: beder banneret om dit samtykke. Du kan vælge Accepter alle, Afvis alle eller Administrer præferencer. Kategorierne er nødvendige, analyse og annoncering. Analyse- og annoncecookies sættes, og PostHog starter, kun hvis du accepterer dem. Du kan genåbne Cookiepræferencer og ændre dit valg når som helst. Hvis du afviser en kategori, sletter vi dens cookies fra din enhed.

Hvis du besøger fra et hvilket som helst andet sted: er banneret en meddelelse med en OK-knap. Når du trykker OK, gemmer det, at du har set det. Det beder ikke om dit samtykke, og det har ingen indstilling, der slår cookies fra. Cookiepræferencer åbner den samme liste over cookies efter kategori. Analyse- og annoncecookies er altid slået til. Du kan fravælge som beskrevet i afsnit 5.2.

Nødvendige cookies (login, affiliate-henvisningscookien, valutakurs-cachen, Cloudflare-sikkerhed og banner-cookien) sættes, så siden kan fungere.

5.1 Cookiekategorier

Strengt nødvendige cookies:

Sessionhåndtering og brugergodkendelse
Sikkerhed og forebyggelse af svindel
Grundlæggende webstedsfunktionalitet og navigation
Håndtering af bookingprocessen
Sporing af affiliate-henvisninger (coralbound_referral - 30 dage)

Præferencecookies:

Sprog- og valutapræferencer
Personliggjort indholdslevering
Forbedringer af lokationsbaserede tjenester
Funktioner til integration af sociale medier

Statistikcookies:

Fejlsporing og ydeevneovervågning
A/B-test til forbedring af funktioner
Brugeroplevelsesforskning og heatmapping

Markedsføringscookies:

Retargeting- og remarketingkampagner via forskellige tredjeparts reklameplatforme
Konverteringssporing og attribution på tværs af reklamenetværk
Interessebaseret annoncering og målgruppesegmentering
Koordinering af markedsføring på tværs af platforme og sporing af kunderejser
Oprettelse af brugerdefinerede målgrupper og udvikling af lignende målgrupper

5.2 Cookiehåndtering

Cookiepræferencer (EØS, UK, Schweiz): Afvis eller ændre analyse- og reklamecookies til enhver tid
Browserindstillinger: Bloker eller slet cookies i dine browserindstillinger, eller brug en indholdsblokering
Google: Brug Google Analytics Opt-Out Browser Add-on og Google annonceindstillinger
Meta: Brug Meta-indstillingerne i afsnit 5.5
Kontakt os: Skriv til [email protected] for at gøre indsigelse mod analyse- eller reklamebehandling
Andre steder: Cookiepræferencer lister de cookies, vi bruger efter kategori. Den har ingen afbryder til at slå dem fra, så brug ovenstående muligheder

5.3 Tredjepartscookies og remarketing

Vi arbejder med forskellige tredjeparts annonceringspartnere til remarketing og personlige annonceringskampagner. Disse kan omfatte, men er ikke begrænset til, Google, Meta, X og andre annonceringsnetværk og platforme.

Typer af remarketing-aktiviteter:

Remarketing af webstedsbesøgende og konverteringssporing
Oprettelse af brugerdefinerede målgrupper baseret på kundedata
Udvikling af lignende målgrupper til målretning mod lignende kunder
Koordinering og optimering af annoncering på tværs af platforme
Interessebaseret annoncering baseret på brugeradfærd og præferencer

5.4 Annoncering og remarketing

Vi bruger Google Ads og Meta Pixel (Facebook/Instagram) til at promovere liveaboard-ture og måle annoncering. Vi kører i øjeblikket ikke X, TikTok eller LinkedIn annonceringspixels. Disse platforme bruger cookies til konverteringssporing, remarketing og målgruppebyggning. De kører ved hvert besøg uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Det Forenede Kongerige eller Schweiz, og inden for disse regioner kun efter du accepterer annonceringscookies. Hvis du besøger platformen, kan du se Coralbound-annoncer andre steder baseret på disse cookies. Du kan afvise dem i Cookiepræferencer (i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Det Forenede Kongerige eller Schweiz), i Googles annonceindstillinger (https://adssettings.google.com), i Meta-indstillingerne i afsnit 5.5 eller i din browser.

5.5 Meta Pixel-sporing

Vi bruger Meta Pixel (tidligere Facebook Pixel) til at måle annonceringseffektivitet, optimere annoncekampagner og opbygge målgrupper til liveaboard-ture. Meta Pixel er en sporingskode (ID: 25303170292707457) implementeret via Google Tag Manager, der indsamler oplysninger om dine interaktioner med vores platform. Den kører ved hvert besøg uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Det Forenede Kongerige eller Schweiz, og inden for disse regioner kun efter du accepterer annonceringscookies.

Oplysninger indsamlet af Meta Pixel:

Meta Pixel indsamler og sender automatisk data til Meta, herunder:

Browser- og enhedsoplysninger (brugeragent, skærmopløsning, browsertype)
Sidevisninger og knapklik på vores platform
Standard- og brugerdefinerede begivenheder (f.eks. PageView, Purchase, InitiateCheckout, Contact)
Transaktionsdata for konverteringer, herunder bookingværdier og valuta
IP-adresse (som Meta kan bruge til at udlede generel placering)
Referrer URL og landingssideinformation
Facebook klik-identifikator (fbclid), hvis du ankom via en Facebook/Instagram-annonce
Cookie-identifikatorer (fbp, _fbc) til sporing og attribution på tværs af enheder

Sådan bruges Meta Pixel-data:

Meta bruger disse data til at:

Måle effektiviteten af vores annonceringskampagner på Facebook og Instagram
Levere personlige annoncer til dig på Facebook, Instagram, Messenger og Audience Network
Oprette brugerdefinerede målgrupper af brugere, der har besøgt vores platform eller udført specifikke handlinger
Bygge lignende målgrupper for at nå nye potentielle kunder, der ligner vores eksisterende brugere
Optimere annoncelevering til konverteringer (bookinger, forespørgsler, sidevisninger)
Give os aggregerede analyser og rapportering om annonceydelse
Spor cross-device-adfærd for at forstå kunderejser

Sporrede begivenheder:

Vi sporer følgende Meta Pixel-begivenheder til optimering af annoncer:

PageView: Udløses automatisk ved hvert sidebesøg
Purchase: Udløses, når en bookinganmodning er indsendt med succes, inklusive transaktionsværdi og valuta
InitiateCheckout: Udløses, når brugere ser bookingsiden
Contact: Udløses, når du starter kontakt via WhatsApp, Facebook, Discord, kontaktformularen eller centeret for beskeder på stedet

Datadeling med Meta:

Når Meta Pixel er aktiv, transmitteres dine interaktionsdata til Metas servere, som kan være placeret i USA og andre lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Meta fungerer som en uafhængig dataansvarlig for disse data, underlagt Metas privatlivspolitik (https://www.facebook.com/privacy/policy/). Vi kontrollerer ikke Metas efterfølgende brug af dine data til deres egne formål, såsom at forbedre deres tjenester eller målrette dig med annoncer fra andre virksomheder.

Juridisk grundlag for behandling:

I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Det Forenede Kongerige eller Schweiz er behandlingen baseret på dit samtykke til cookies til annoncering, som du giver i cookie-banneret. Du kan trække dette samtykke tilbage under Cookieindstillinger. Det blokerer for yderligere Meta Pixel-sporing fra vores side. For besøgende andre steder er behandlingen baseret på vores legitime interesser i at måle og forbedre vores annoncering (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at kontakte [email protected], og du kan fravælge det med indstillingerne nedenfor.

Dine rettigheder og fravalgsmuligheder:

Du kan kontrollere Meta Pixels sporing via flere metoder:

Cookiepræferencer: I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Det Forenede Kongerige eller Schweiz, afvis eller træk samtykke til annonsecookies. Det stopper Meta Pixel på vores side
Kontakt os: Skriv til [email protected] for at gøre indsigelse mod behandling af Meta Pixel
Facebook Annoncepræferencer: Administrer annonceindstillinger på https://www.facebook.com/ads/preferences
Meta Annonceindstillinger: Kontroller aktivitet uden for Facebook på https://www.facebook.com/off_facebook_activity
Browserindstillinger: Bloker tredjepartscookies eller brug privatlivsudvidelser
Enhedsindstillinger: Begræns annonce-sporing på iOS/Android-enheder

Bemærk: Fravalg vil ikke stoppe Meta fra at vise dig annoncer, men annoncerne vil være mindre relevante for dine interesser.

Datalagring:

Meta gemmer pixelhændelsesdata i overensstemmelse med deres datalagringspolitikker, typisk op til 2 år afhængigt af datatypen. Cookieidentifikatorer (fbp, _fbc) gemmes i din browser i 3 måneder til 2 år. I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Det Forenede Kongerige eller Schweiz, når du trækker samtykke tilbage i Cookiepræferencer, slettes disse cookies fra din enhed. Andre steder kan du slette dem når som helst i dine browserindstillinger.

Internationale Dataoverførsler:

Meta Pixel-data kan blive overført til og behandlet i USA og andre lande, hvor Meta opererer. Meta baserer sig på Standard Kontraktuelle Klausuler (SCC'er) og andre juridiske mekanismer godkendt af Europa-Kommissionen for internationale overførsler. For mere information, se Metas dokumentation for dataoverførsel.

For spørgsmål:

Hvis du har spørgsmål om vores brug af Meta Pixel eller hvordan dine data behandles, kontakt os på [email protected]. For spørgsmål om Metas databehandlingspraksis, se Metas privatlivspolitik eller kontakt Meta direkte.

6. Service-specifik dataindsamling og brug

6.1 Deltagere i Liveaboard dykkeroplevelser

Hvilken information indhenter Coralbound? For deltagere i liveaboard dykkeroplevelser kan Coralbound indhente deltagerens navn, e-mailadresse, telefonnummer, postadresse, nationalitet, fødselsdato, pasoplysninger, dykkercertificeringsniveau og -nummer, dykkererfaringshistorik, erklæringer om medicinsk egnethed, kostrestriktioner, kontaktoplysninger på nødkontakt og tilknyttede oplysninger om dykkeroperatør/liveaboard-fartøj.

Hvordan bruges informationen? Coralbound bruger deltageroplysninger til at koordinere med dykkeroperatører og liveaboard-fartøjer for bookingopfyldelse, sende bookingbekræftelser og rejsemateriale, yde kundesupport under dykkeroplevelsen, distribuere dykkersikkerhedsadvarsler og vigtige operationelle opdateringer samt til kvalitetsstyringsprocesser, herunder evalueringsformularer efter turen og relateret korrespondance.

Markedsføring og promovering (kræver eksplicit samtykke): Med dit separate, eksplicitte samtykke kan deltageroplysninger bruges af Coralbound til at:

Fremme yderligere dykkeroplevelser og rejsemuligheder
Sende nyhedsbreve og opdateringer fra dykkerbranchen
Give personlige anbefalinger baseret på din dykkererfaring
Dele oplysninger med vores betroede dykkeroperatørpartnere til markedsføringsformål (separat samtykke kræves)
Inkludere dig i partnerkampagner for dykker-, trænings- og dykkerrelaterede produkter og tjenester

Levering af service (berettigede interesser - intet samtykke kræves):

Bookingkoordinering og bekræftelse
Sikkerhedskommunikation og nødadvarsler
Kundeservice og support
Kvalitetssikring og feedbackindsamling
Forebyggelse af svindel og betalingssikkerhed

6.2 Relaterede rejseanmodninger

Hvilken information indhenter Coralbound? Hvis du beder om hjælp til et hotel, en indenrigsflyvning eller en forlængelse af ferien, bruger vi de kontaktoplysninger og bookingdetaljer, du allerede har givet os, plus selve anmodningen.

Hvordan bruges oplysningerne? Vi bruger dem til at drøfte den anmodning med dig og, hvor det er nødvendigt, med operatøren eller en anden udbyder. Et hotel, en flyrejse eller en forlængelse er ikke et separat produkt, der sælges som lager på platformen, medmindre din bookingbekræftelse siger andet.

6.3 Pakkerejser på en Liveaboard-booking

Nogle ture beder dig om at vælge en pakke eller tilvalg for hver gæst (f.eks. en dykker- eller udstyrsoption konfigureret på den pågældende tur). Vi gemmer valget på bookingen og deler det med operatøren som en del af liveaboard-reservationen. Dette er ikke et separat turprodukt.

6.4 Webstedsbesøgende

Hvilke oplysninger indhenter Coralbound? Når nogen besøger coralbound.com, kan vi indhente en e-mailadresse og et navn, hvis du giver dem, browseradfærd, søgepræferencer, enhedsoplysninger, en valutapræference gemt i din browser og generel placering afledt af din IP-adresse. Vi tilbyder ikke en Coralbound mobilapp.

Levering og funktionalitet af tjenester:

Optimering af webstedsydelse og teknisk funktionalitet
Grundlæggende personalisering til brugeroplevelse (sprog, valutapræferencer)
Sikkerhedsovervågning og forebyggelse af svindel
Analyse til forbedring af tjenester og platformudvikling
Fejlsporing og teknisk support

Markedsføring: Med dit separate samtykke kan vi sende nyhedsbreve og salgsfremmende e-mails. Du kan fravælge som beskrevet i servicevilkårene. Annonce- og analysecookies kører kun, efter du har accepteret dem i banneret, hvis du besøger fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien eller Schweiz, og er altid slået til andre steder. Du kan fravælge som beskrevet i afsnit 5.2. Vi sælger ikke besøgendes oplysninger. Vi kan dele aggregerede statistikker, der ikke identificerer dig.

E-mailadresser, du sender os, bruges til at svare. Vi deler dem ikke til en anden virksomheds markedsføring, medmindre du har givet samtykke, eller vi angiver det i denne politik.

Hvad bruger Coralbound til at spore oplysninger fra brugere? Coralbound bruger Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel og PostHog, som beskrevet ovenfor. I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien eller Schweiz kører de kun, efter du har accepteret den matchende cookie-kategori. Andre steder er de altid slået til. Vi bruger ikke Facebook Analytics. Du kan fravælge som beskrevet i afsnit 5.2, f.eks. med Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

6.5 Kundeservice og supportinteraktioner

Hvilken information indhenter Coralbound? Gennem beskedcenteret og andre supportkontakter indhenter Coralbound kontaktoplysninger, beskedtekst, vedhæftede filer, bookingdetaljer, serviceforespørgsler, feedback, klagedetaljer og præferencer for løsning. Anonyme besøgende kan blive bedt om at gennemføre en bot-kontrol (Cloudflare Turnstile), før en besked accepteres.

Hvordan bruges informationen? Disse oplysninger bruges til at yde kundesupport, herunder AI-assisterede svar beskrevet i afsnit 4.2, løse bookingproblemer, forbedre servicekvaliteten og opbevare optegnelser til kvalitetssikring og tvistbilæggelse. Beskedfiler forbliver i privat lager.

7. Begrænsninger i Coralbounds evner til at beskytte personlige oplysninger

Dit privatliv er meget vigtigt for Coralbound. På grund af det eksisterende juridiske og tekniske miljø kan Coralbound dog ikke garantere, at dine personligt identificerbare oplysninger ikke vil blive videregivet til tredjeparter på måder, der ikke er beskrevet i denne privatlivspolitik. For eksempel kan Coralbound blive tvunget til at videregive oplysninger til regeringen eller tredjeparter under visse omstændigheder, eller tredjeparter kan ulovligt opsnappe eller få adgang til transmissioner eller private kommunikationer.

Derudover kan Coralbound (og du giver Coralbound tilladelse til) videregive alle oplysninger om dig til private enheder, retshåndhævende myndigheder eller andre offentlige embedsmænd, som Coralbound efter eget skøn anser for nødvendigt eller passende for at adressere eller løse forespørgsler eller problemer, forhindre svindel eller beskytte sikkerheden for vores kunder og partnere.

8. Links til tredjepartswebsteder

Coralbounds websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller information som en service til brugerne. Hvis du bruger disse links, vil du forlade Coralbounds websted. Sådanne links udgør eller indebærer ikke en godkendelse, sponsorering eller anbefaling fra Coralbound af tredjeparten, tredjepartswebstedet eller den indeholdte information, og Coralbound er ikke ansvarlig for din brug heraf. Sådan brug er underlagt brugsbetingelserne og privatlivspolitikkerne, der gælder for disse websteder.

8. Brugerfora og offentliggørelse

Du bør være opmærksom på, at når du offentliggør oplysninger online gennem anmeldelser, fora eller sociale medieinteraktioner med Coralbound, kan disse oplysninger blive indsamlet og brugt af andre. Coralbound er ikke ansvarlig for handlinger eller politikker fra tredjeparter, der indsamler oplysninger, som brugere offentliggør på sådanne fora eller platforme.

9. Virksomhedsoverdragelser og virksomhedsændringer

9.1 Fusion, overtagelse eller aktivsalg

Dataoverførsel i forretningstransaktioner: I tilfælde af at PT Tur Tak Terkalahkan gennemgår en virksomhedsovergang såsom en fusion, overtagelse af en anden virksomhed eller salg af alle eller en del af dens aktiver, kan dine personlige data blive overført til den efterfølgende enhed som en del af transaktionen.

Dine rettigheder og beskyttelser:

Forudgående meddelelse: Minimum 30 dages varsel via e-mail og fremtrædende meddelelse på hjemmesiden
Fortsat overholdelse af privatlivspolitikken: Den erhvervende enhed skal overholde denne privatlivspolitik i en minimumsovergangsperiode på 90 dage
Forbedrede beskyttelser: Hvis den nye enheds privatlivspraksis er væsentligt mindre beskyttende, har du ret til at anmode om sletning af dine personlige data før overførslen, fravælge dataoverførslen (hvor det er lovligt tilladt) og modtage detaljeret information om den nye enheds privatlivspraksis

Krav til due diligence: Vi forpligter os til at udføre passende due diligence for at sikre, at den erhvervende enhed opretholder tilstrækkelige databeskyttelsesstandarder, der kan sammenlignes med vores, har et korrekt juridisk grundlag for dataoverførslen i henhold til gældende databeskyttelseslove, implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger og respekterer alle eksisterende brugerens samtykkeindstillinger og fravalgsvalg.

10. Kontaktoplysninger og klager

10.1 Kontaktoplysninger vedrørende privatliv

Primær kontakt:

E-mail: [email protected]
Adresse: PT Tur Tak Terkalahkan, Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesien
Åbningstider: Mandag-fredag, kl. 9.00 - 18.00 WITA

10.2 Klageprocedurer

Indsend klage via enhver kontaktmetode ovenfor
Kvittering inden for 72 timer
Undersøgelse og svar inden for 30 dage
Appelproces for utilfredsstillende løsninger

10.3 Sprogsupport og ansvarsfraskrivelse ved oversættelse

Officielt sprog: Engelsk er det officielle sprog i denne privatlivspolitik
AI-oversættelser: Denne politik kan oversættes til andre sprog ved hjælp af kunstig intelligens eller automatiserede oversættelsestjenester til brugervenlighed
Oversættelsesnøjagtighed: Selvom vi stræber efter nøjagtighed, kan automatiserede oversættelser indeholde fejl eller unøjagtigheder
Juridisk præcedens: I tilfælde af konflikt, uoverensstemmelse eller forskel i fortolkning mellem den engelske version og enhver oversat version af denne privatlivspolitik, skal den engelske version have forrang og betragtes som det autoritative og juridisk bindende dokument
Menneskelig oversættelse: For kritiske juridiske anliggender anbefaler vi at konsultere den engelske version eller søge professionelle menneskelige oversættelsestjenester
Oversættelsesopdateringer: Oversatte versioner opdateres muligvis ikke straks, når den engelske version revideres. Henvis altid til den engelske version for den mest aktuelle og nøjagtige information

11. Politikopdateringer og ændringer

11.1 Ændringsmeddelelse og samtykke

Ved at bruge Coralbounds tjenester og hjemmeside giver du samtykke til indsamling, brug og opbevaring af dine personlige data af Coralbound på den måde, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Coralbound forbeholder sig retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik fra tid til anden.

11.2 Versionskontrol og historisk adgang

Tidligere versioner af denne privatlivspolitik arkiveres og er tilgængelige efter anmodning
Sporing af ikrafttrædelsesdato for alle ændringer
Brugere kan anmode om historiske versioner til deres optegnelser

12. Oplysning og anerkendelse af ikke-agentur

Som bruger af Coralbounds platform og tjenester, informeres du, forstår og accepterer, at dykkeroperatører, liveaboard-fartøjer, hoteller, resorts og DMC-partnere er uafhængige virksomheder, der er licenseret til at levere tjenester booket gennem Coralbound, men ikke er agenter, medarbejdere eller franchisetagere af Coralbound.

Du informeres yderligere, forstår og accepterer, at disse serviceudbyderes forretningsaktiviteter er uafhængige og hverken ejet eller drevet af Coralbound. Mens Coralbound etablerer standarder for serviceudbydere på vores platform og faciliterer bookinger, er vi ikke ansvarlige for, og har heller ikke ret til at kontrollere, den daglige drift af disse uafhængige virksomheder eller deres personales adfærd under servicelevering.

Coralbound fungerer som en bookingplatform og facilitator, der forbinder rejsende med kvalificerede serviceudbydere, men de faktiske dykker-, overnatnings- og turydelser leveres af uafhængige tredjeparter, der opretholder deres egen forsikring, certificeringer og operationelle standarder.

Denne privatlivspolitik beskriver Coralbounds databehandlingspraksis og dine privatlivsrettigheder. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og giver gennemsigtighed om vores databehandlingspraksis.

Politikansvarlig: PT Tur Tak Terkalahkan