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Coralbound Nutzungsbedingungen

Veröffentlichungsdatum: October 03, 2026

Wichtig: Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch

Sprachliche Rangfolge: Diese Nutzungsbedingungen sind ursprünglich in englischer Sprache verfasst. Obwohl Übersetzungen in andere Sprachen aus Bequemlichkeitsgründen zur Verfügung gestellt werden können, ist die englische Version die einzig rechtlich bindende Version und hat im Falle von Konflikten, Diskrepanzen oder Interpretationsunterschieden zwischen der englischen Version und jeder übersetzten Version Vorrang.

PT Tur Tak Terkalahkan („Coralbound“, „wir“, „uns“) mit Sitz in Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesien, betreibt eine Buchungsplattform für Liveaboard-Tauchgänge über die Website https://coralbound.com („die Plattform“). Der von Ihnen gebuchte Service ist eine Liveaboard-Reise. Sie können uns um Hilfe bei verwandten Reisen bitten (ein Hotel, ein Inlandsflug oder eine Verlängerung des Urlaubs). Diese Hilfe ist kein separates Hotel-, Flug- oder Tourprodukt, das auf der Plattform verkauft wird.

Definitionen

„Sie“ bezeichnet den Plattformnutzer, der eine Buchung vornimmt
„Liveaboard“ bezeichnet ein Tauchkreuzfahrtschiff einschließlich aller Einrichtungen, die vom Betreiber als inbegriffen angegeben sind
„Reisepaket“ bezeichnet eine Zusatzoption, die auf einer Liveaboard-Reise konfiguriert ist und für jeden Gast ausgewählt werden kann
„Anfrage für verwandte Reisen“ bezeichnet eine optionale Anfrage nach Hilfe bei einem Hotel, einem Inlandsflug oder einer Urlaubsverlängerung. Es handelt sich nicht um eine Buchung für ein Hotelzimmer, ein Flugticket oder eine Tour, es sei denn, Ihre Bestätigung besagt etwas anderes
„Betreiber“ bezeichnet den Anbieter von Liveaboard-Diensten, der Reisen über die Plattform anbietet
„Dienstleister“ bezeichnet den Betreiber oder einen anderen Anbieter, der nur tätig wird, weil Sie uns um Hilfe bei verwandten Reisen gebeten haben
„Buchung“ bezeichnet die Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Betreiber bezüglich der Liveaboard-Reise
„Dienstleistungen“ bezeichnet Buchungsdienste und Einrichtungen, die über die Plattform bereitgestellt werden
„Hauptbucher“ bezeichnet die Person, die die Reservierung tatsächlich vornimmt und für die Gruppe verantwortlich ist

1. Allgemeine Bedingungen

1.1 Akzeptanz der Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Plattform und die Buchungsagenturdienste, die Coralbound Ihnen anbietet. Der Vertrag für die Liveaboard-Reise selbst kommt zwischen Ihnen und dem Betreiber zustande (siehe Abschnitt 2.2). Durch den Zugriff auf unsere Plattform, die Nutzung unserer Dienste und/oder die Vornahme einer Buchung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und an sie gebunden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform oder unsere Dienste nicht nutzen.

1.2 Rechtliche Konformität

Diese Plattform operiert in Übereinstimmung mit dem geltenden indonesischen Recht als Sitz des Unternehmens und verfügt über eine Geschäftsidentifikationsnummer (NIB) mit Tourismusstandardzertifikaten.

1.3 Nutzergarantien und Rechtsfähigkeit

Als Bedingung für die Nutzung der Plattform und die Vornahme von Buchungen garantieren Sie Folgendes:

  • Sie sind mindestens 18 Jahre alt oder haben die Zustimmung der Eltern/Erziehungsberechtigten erhalten
  • Sie sind rechtlich befugt, bindende Verträge nach Ihrem lokalen Recht abzuschließen
  • Alle bei der Buchung gemachten Angaben sind korrekt und vollständig
  • Sie sind berechtigt, Buchungen im Namen anderer Personen vorzunehmen, die darin enthalten sind
  • Sie werden während Ihrer Reise alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Ihr Elternteil oder Erziehungsberechtigter den Buchungsvorgang abschließen und die volle Verantwortung für die Einhaltung dieser Bedingungen übernehmen.

2. Coralbound's Rolle

2.1 Rolle als Buchungsagent

Coralbound agiert ausschließlich als Buchungsagent im Namen des Betreibers. Wir betreiben keine Liveaboard-Schiffe und verkaufen keine Hotelzimmer, Flugtickets oder Touren auf der Plattform. Wenn Sie eine entsprechende Reiseanfrage stellen, können wir Ihnen bei der Organisation helfen. Jede solche Vereinbarung erfolgt mit diesem Anbieter, zu dessen Bedingungen und außerhalb der Liveaboard-Buchung, es sei denn, Ihre Bestätigung besagt etwas anderes.

Nutzung der Plattform: Coralbound berechnet Ihnen keine Gebühren für die Nutzung der Plattform. Coralbound verdient eine Provision vom Betreiber für jede Buchung.

Keine Billigung: Coralbound befürwortet keine der Betreiber/Dienstleister und gibt keine Zusicherungen hinsichtlich der Erschwinglichkeit, Qualität, Sicherheit oder Eignung der Betreiber/Dienstleister, ihrer Infrastruktur, Ausrüstung, Schiffe oder ihrer Fähigkeit, Dienstleistungen zu erbringen.

Anzeigereihenfolge: Die Reihenfolge, in der Informationen, Dienstleistungen oder Betreiber auf der Plattform angezeigt werden, stellt keine Billigung eines bestimmten Betreibers/Dienstleisters dar. Die Anzeigereihenfolge kann durch Faktoren wie Verfügbarkeit, Preise, Beliebtheit, Provisionssätze oder Werbeüberlegungen beeinflusst werden.

2.2 Direkter Vertrag

Buchungen, die über die Plattform getätigt werden, stellen einen direkten Vertrag zwischen Ihnen und dem Betreiber/Dienstleister gemäß den in jeder jeweiligen Buchung festgelegten Bedingungen dar.

2.3 Eingeschränkte Verantwortung

Bei plattformspezifischen Serviceausfällen, die direkt auf den Plattformbetrieb von Coralbound zurückzuführen sind, beschränkt sich unsere Unterstützung auf die folgenden spezifischen Maßnahmen:

Angemessene Unterstützung definiert:

  • Kommunikationserleichterung: Weiterleitung von Nachrichten zwischen Kunden und Betreibern/Dienstleistern
  • Bereitstellung von Dokumenten: Bereitstellung von Buchungsbestätigungen, Zahlungsbelegen und Transaktionsaufzeichnungen
  • Technische Fehlerbehebung: Unterstützung bei Problemen mit dem Plattformzugang oder dem Buchungssystem
  • Klärung von Informationen: Erläuterung von Buchungsbedingungen, Stornierungsrichtlinien oder Plattformverfahren
  • Eskalationsunterstützung: Benachrichtigung von Betreibern/Dienstleistern über dringende Kundenprobleme

Unterstützungseinschränkungen:

  • Wir bieten keine Rechtsberatung oder Vertretung
  • Wir können Betreiber/Dienstleister nicht zwingen, ihre Richtlinien zu ändern
  • Wir arrangieren keine alternativen Reiseunterkünfte
  • Wir bieten keine Notfall-Reiseunterstützung oder Concierge-Dienste
  • Wir können Betreiberentscheidungen bezüglich Rückerstattungen oder Leistungserbringung nicht außer Kraft setzen

Entschädigung für Plattformausfälle: Unsere finanzielle Entschädigung ist streng auf Kosten beschränkt, die direkt mit dokumentierten Ausfällen der Coralbound-Plattform zusammenhängen, einschließlich:

Nur plattformspezifische Probleme:

  • Buchungsbearbeitungsfehler, die durch Plattformfehlfunktionen verursacht wurden
  • Fehlerhafte Zahlungsabwicklung aufgrund von Systemausfällen der Plattform
  • Datenverlust oder Beschädigung von bestätigten Buchungsinformationen
  • Banküberweisungskosten, die durch Verarbeitungsfehler der Plattform verursacht wurden

Entschädigungsbeschränkungen:

  • Die Entschädigung ist auf tatsächliche dokumentierte Kosten beschränkt, die direkt durch Plattformausfälle verursacht wurden
  • Die maximale Entschädigung übersteigt nicht die von Coralbound für die betroffene Buchung erhaltene Provision
  • Die Entschädigung umfasst keine Folgeschäden, entgangene Gelegenheiten oder indirekte Kosten
  • Alle Entschädigungsansprüche müssen schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach dem Plattformausfall eingereicht werden

Ausgeschlossene Verantwortlichkeiten: Dienstausfälle, Verzögerungen, Stornierungen oder Probleme, die von Betreibern/Dienstleistern verursacht werden, bleiben vollständig deren Verantwortung und sind nicht durch die eingeschränkte Hilfe oder Entschädigungsrichtlinie von Coralbound abgedeckt.

2.4 Verantwortung für Gruppenbuchungen

Wenn mehrere Personen in einer einzigen Buchung enthalten sind, gilt die Person, die die Reservierung tatsächlich vornimmt ("Hauptbucher"), als Vertragspartei mit dem Betreiber/Dienstleister. Der Hauptbucher übernimmt die volle Verantwortung für:

  • Alle Zahlungen für alle Gruppenmitglieder zu leisten
  • Alle Geschäftsbedingungen an die Gruppenmitglieder zu kommunizieren
  • Sicherzustellen, dass alle Gruppenmitglieder die Anforderungen des Betreibers/Dienstleisters erfüllen
  • Alle Änderungen, Stornierungen oder Probleme, die die gesamte Gruppe betreffen, zu verwalten
  • Genaue Informationen für alle Gruppenmitglieder bereitzustellen
  • Die einzige autorisierte Person zu sein, die Buchungsänderungen oder -anpassungen beantragt

Alle Gruppenmitglieder müssen die geltenden Geschäftsbedingungen einzeln anerkennen und zustimmen. Coralbound ist nicht verantwortlich für Streitigkeiten zwischen Gruppenmitgliedern bezüglich Zahlungsaufteilung, Teilnahme oder individueller Umstände, die die Buchung beeinflussen.

Vorteile für große Gruppen: Größere Gruppen können Anspruch auf spezielle Chartervereinbarungen, Halbe-Charter-Optionen oder Vorzugspreise für Gruppen haben. Gruppen ab 8 Personen sollten uns direkt unter [email protected] kontaktieren, um individuelle Preise und Vereinbarungen zu erhalten.

Buchungsänderungen: Nur der Hauptbucher kann Änderungen an bestätigten Buchungen vornehmen. Coralbound wird zwar bei der Kommunikation von Änderungsanfragen an Betreiber/Dienstleister unterstützen, alle Änderungen unterliegen jedoch der Zustimmung des Betreibers/Dienstleisters und deren Änderungs-/Stornierungsbedingungen. Gebühren für Änderungen, Stornierungsgebühren und Verfügbarkeitsbeschränkungen werden vom Betreiber/Dienstleister und nicht von Coralbound festgelegt.

2.5 Buchungsverfügbarkeit und Bestätigungsprozess

Nicht-Live-Verfügbarkeit: Buchungen, die über die Coralbound-Plattform vorgenommen werden, unterliegen der Verfügbarkeit der angeforderten Dienstleistungen durch die Betreiber/Dienstleister. Die auf der Plattform angezeigte Verfügbarkeit ist nicht in Echtzeit live, daher ist nach einer Buchung eine Bestätigung durch den Betreiber/Dienstleister erforderlich.

Bestätigungszeitrahmen: Die Buchungsbestätigung kann 24 bis 48 Stunden dauern. Buchungen sind erst bestätigt, wenn eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Buchungsgutschein an Sie gesendet wurde und die erforderliche Anzahlung eingegangen ist.

Zugehörige Reisevorbereitungen: Coralbound rät Ihnen dringend, andere damit verbundene Reisevorbereitungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Flugbuchungen, erst vorzunehmen, nachdem Ihre Buchung vom Betreiber/Dienstleister bestätigt wurde.

System für vorläufige Reservierungen: Wenn eine Reservierung auf der Plattform vorgenommen wird, kann sie zunächst vorläufig reserviert werden. Die Dauer dieser Reservierung variiert je nach den spezifischen Geschäftsbedingungen jedes Betreibers/Dienstleisters. Die Reservierung kann nach Ermessen der Coralbound-Agenten und/oder gemäß den Bedingungen des Betreibers aufgehoben werden, insbesondere wenn die Anzahlung nicht rechtzeitig eingeht.

Zusätzliche Informationsanforderungen: In einigen Fällen sind zusätzliche Informationen zur Vervollständigung von Buchungen erforderlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Reisepasskopien
  • Nachweis einer Reiseversicherung
  • Gesundheitszeugnisse oder ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigungen
  • Tauchzertifizierungsdokumente
  • Notfallkontaktinformationen

Informationsfrist: Sie sind verpflichtet, diese Informationen so detailliert wie möglich innerhalb von 12 Stunden nach der Buchung für alle im Rahmen der Buchung abgedeckten Gäste und/oder gemäß den Anforderungen des Betreibers/Dienstleisters bereitzustellen.

Stornierung bei fehlenden Informationen: Coralbound und/oder der Betreiber/Dienstleister behalten sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, falls erforderliche Informationen nicht von Ihnen bereitgestellt werden oder zu spät bereitgestellt werden.

3. Verantwortlichkeiten und Anforderungen des Kunden

3.1 Verantwortung für Gästestandarards und -anforderungen

Mit der Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, für die Überprüfung und Einhaltung aller vom Betreiber/Dienstleister festgelegten Standards und Anforderungen verantwortlich zu sein und sicherzustellen, dass alle Gäste diese Anforderungen einhalten. Die Anforderungen variieren je nach Betreiber und Dienstleistungstyp, können aber Folgendes umfassen:

Für Tauchdienstleistungen:

  • Mindestanforderungen an Taucherfahrung und -zertifizierung
  • Spezifische Zertifizierungsstufen (z. B. Advanced Open Water, Nitrox usw.)
  • Protokollierte Tauchgänge und aktuelle Tauchaktivität
  • Medizinische Tauglichkeit und gesundheitliche Anforderungen
  • Anforderungen an die Tauchversicherung

Für alle Dienstleistungen:

  • Altersbeschränkungen und Anforderungen an die körperliche Fitness
  • Gesundheits- und behinderungsbedingte Unterkunftsbedürfnisse
  • Von Betreibern benötigte persönliche Informationen
  • Obligatorische Formulare, einschließlich medizinischer Erklärungen, Haftungsfreistellungen und Einverständniserklärungen zu Risiken
  • Anforderungen an Reisepässe, Visa und Reisedokumente
  • Reiseversicherungsschutz

Spezielle Unterkünfte: Wenn ein Gast eine körperliche oder geistige Erkrankung, eine Behinderung, diätetische Einschränkungen oder andere Bedingungen hat, die spezielle Vorkehrungen erfordern, müssen Sie uns dies so bald wie möglich nach Abschluss der Buchung mitteilen, damit wir mit dem Betreiber besprechen können, ob und wie diese Bedürfnisse berücksichtigt werden können.

3.2 Verantwortung für Ankunft und Transport

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Gäste zum angegebenen Abfahrtsort (Hafen, Flughafen, Hotel oder Treffpunkt) am Datum und zur Uhrzeit ankommen, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sind.

Folgen von verspäteter Ankunft: Wenn ein Gast den Abfahrtsort nicht zur geplanten Zeit erreicht, sind Sie für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Aufholen von Liveaboards oder Touren, falls lokal möglich
  • Zusätzliche Unterkunftskosten für verpasste Anschlüsse
  • Alternative Transportmittel
  • Umbuchungsgebühren für verpasste Flüge oder Dienstleistungen
  • Nicht genutzte Teile der ursprünglichen Buchung

Einschränkung der Reisehilfe: Auf Anfrage können wir Vorschläge für Fluggesellschaften, Hotels und Transfermöglichkeiten machen, aber wir haben keine Verbindung zu diesen Unternehmen und können nicht für deren Dienstleistungen haftbar gemacht werden. Wir können keine Hilfe bei Reisepass-, Visum- oder Gesundheitsanforderungen leisten, die von einem Land oder Betreiber festgelegt werden.

3.3 Einhaltung der Regeln und Anforderungen des Betreibers

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Gäste die von den Betreibern/Dienstleistern auferlegten Regeln und Anforderungen einhalten, einschließlich:

Regeln an Bord: Alle Schiffsregeln, Sicherheitsvorschriften und BetriebsverfahrenAktivitätsanforderungen: Tauchsicherheitsvorschriften, Ausrüstungsnutzung und TeilnahmebedingungenVerhaltensstandards: Respektvolles Verhalten gegenüber Besatzung, Guides und anderen GästenUmweltrichtlinien: Regeln zum Meeresschutz und lokale Umweltvorschriften

Befugnis des Betreibers: Wenn ein Gast die Regeln oder Anforderungen des Betreibers nicht einhält, hat der Betreiber (oder Kapitän des Schiffes) das uneingeschränkte Recht:

  • Die Beförderung oder den Zugang zu Unterkünften zu verweigern
  • Gäste von Tauchaktivitäten oder anderen Dienstleistungen auszuschließen
  • Gäste von Schiffen oder Unterkünften zu entfernen
  • Dienstleistungen ohne Rückerstattung zu beenden

Keine Haftung der Plattform: Coralbound ist nicht verantwortlich für Entscheidungen des Betreibers bezüglich der Einhaltung von Regeln durch Gäste oder der Beendigung von Dienstleistungen aufgrund von Regelverstößen.

4. Tauchanforderungen und Sicherheit

4.1 Obligatorische Versicherung

WICHTIG: Tauchziele, die von Coralbound angefahren werden, erfordern eine angemessene Tauchversicherung für alle Tauchaktivitäten. Sie sind gesetzlich verpflichtet, eine Deckung abzuschließen, die Tauchunfälle, Behandlungen in der Druckkammer und Notfalltransporte einschließt. Die Verfügbarkeit von Druckkammern variiert je nach Ziel und kann in abgelegenen Gebieten begrenzt oder nicht verfügbar sein.

4.2 Zertifizierungs- und medizinische Anforderungen

Für Tauchdienstleistungen sind Sie dafür verantwortlich, die Mindestanforderungen der Betreiber zu erfüllen, einschließlich:

  • Gültige Tauchzertifizierung von anerkannten Organisationen (PADI, SSI, NAUI usw.)
  • Mindesterfahrung im Tauchen, die dem Reisestufen entspricht
  • Ausgefülltes und unterschriebenes medizinisches Tauchformular
  • Ärztliches Attest zur Tauchtauglichkeit (falls aufgrund von Vorerkrankungen erforderlich)
  • Unterzeichnete Haftungsfreistellungserklärungen

Verfahren für medizinische Erklärungen:

  • Alle Taucher müssen Standard-medizinische Tauchformulare ausfüllen
  • Wenn bei medizinischen Bedingungen "JA" angegeben wird, ist eine ärztliche Beratung erforderlich
  • Der Arzt muss entweder nach der Beratung das medizinische Formular unterschreiben ODER ein separates ärztliches Attest zur Tauchtauglichkeit ausstellen
  • Medizinische Unterlagen müssen den Betreibern vor Beginn der Tauchaktivitäten vorgelegt werden

Für Inlandsflüge und Hotels, die Sie selbst arrangieren: Wenn Sie Flüge oder Hotels selbst buchen oder uns nur um Vorschläge bitten, gelten die Bedingungen dieser Anbieter. Wir stellen keine Flugtickets auf der Plattform aus. Sie sind verantwortlich für Ankunftszeiten am Flughafen, Ausweise, Gepäckbestimmungen und Fahrplanänderungen bei jedem Ticket, das Sie woanders kaufen.

4.3 Risikohinweis

Tauchen und Abenteueraktivitäten bergen inhärente Risiken. Reisehinweise weisen darauf hin, dass Tauchbetriebe in abgelegenen Zielen eine eingeschränkte Sicherheitsaufsicht haben können und medizinische Notfalleinrichtungen oft begrenzt sind, insbesondere an abgelegenen Orten. Coralbound übernimmt keine Haftung für Sicherheitsstandards, Inspektionshäufigkeit, Qualifikationsniveaus des Personals oder Notfallreaktionsfähigkeiten an irgendeinem Zielort.

4.4 Verantwortung für Reisedokumente und Einreisebestimmungen

Sie sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie alle ausländischen Einreisebestimmungen für Ihre Reiseziele erfüllen und dass Ihre Reisedokumente in Ordnung sind, einschließlich:

  • Gültiger Reisepass mit mindestens 6 Monaten Gültigkeit ab dem Reisedatum
  • Erforderliche Visa für alle Länder der Reise und des Transits
  • Internationale Tauchzertifizierungen und Dokumentationen
  • Gesundheitszeugnisse oder Impfungen gemäß den Anforderungen der Zielländer
  • Reiseversicherungsdokumente, die die Anforderungen des Reiseziels erfüllen

Coralbound stellt allgemeine Reiseinformationen nur zur Orientierung zur Verfügung. Einreisebestimmungen können sich ohne Vorankündigung ändern, und Sie müssen die aktuellen Bestimmungen bei den zuständigen Botschaften oder Konsulaten überprüfen. Das Versäumnis, die erforderlichen Dokumente zu besitzen, was zu verweigerter Einreise, verpassten Dienstleistungen oder zusätzlichen Kosten führt, bleibt Ihre alleinige Verantwortung.

4.5 Anforderungen an die Offenlegung der medizinischen Tauglichkeit

Für Tauchaktivitäten: Sie müssen uns und den Betreiber innerhalb von 12 Stunden nach der Buchung informieren, wenn Sie:

  • Medizinische Bedingungen haben, die eine ärztliche Untersuchung zum Tauchen erfordern
  • Medikamente einnehmen, die die Tauchfähigkeit beeinträchtigen könnten
  • Eine Vorgeschichte von Ohren-, Lungen-, Herz- oder anderen tauchrelevanten Erkrankungen haben
  • Eine frühere Tauchunfall- oder Dekompressionserfahrung haben

Für alle Aktivitäten: Sie müssen alle medizinischen Bedingungen, körperlichen Einschränkungen, diätetischen Anforderungen oder andere besondere Bedürfnisse offenlegen, die Ihre Sicherheit oder Teilnahme an gebuchten Dienstleistungen beeinträchtigen könnten. Das Versäumnis, relevante medizinische Informationen offenzulegen, kann zu Folgendem führen:

  • Verweigerung der Teilnahme an Aktivitäten
  • Verfall von Zahlungen für ungenutzte Dienstleistungen
  • Zusätzliche medizinische Kosten oder Evakuierungskosten auf Ihre Rechnung

4.6 Altersbeschränkungen für Aktivitäten

Verschiedene Aktivitäten können spezifische Altersanforderungen haben, die von den Betreibern festgelegt werden:

  • Tauchaktivitäten: Mindestalteranforderungen variieren je nach Zertifizierungsstufe und Betreiberrichtlinie (typischerweise mindestens 10-16 Jahre)
  • Liveaboard-Reisen: Viele Betreiber verlangen ein Mindestalter von 12-16 Jahren aus Sicherheits- und Betriebsgründen
  • Fortgeschrittenes Tauchen: Tiefseetauchen, Nachttauchen und technisches Tauchen können höhere Altersanforderungen haben

Altersbeschränkungen werden von einzelnen Betreibern festgelegt und müssen vor der Buchung überprüft werden. Ein Altersnachweis kann beim Check-in erforderlich sein. Betreiber behalten sich das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern, wenn die Altersanforderungen nicht erfüllt sind, und es werden keine Rückerstattungen für altersbedingte Ausschlüsse gewährt, die klar in den Buchungsbedingungen angegeben waren.

4.7 Empfehlungen für Reiseversicherungen

DRINGEND EMPFOHLEN: Coralbound empfiehlt dringend, dass alle Reisenden eine umfassende Reiseversicherung abschließen, die Folgendes beinhaltet:

  • Reiseabbruch- und Reiseunterbrechungsversicherung für medizinische Notfälle, familiäre Notfälle oder unerwartete persönliche Umstände
  • Medizinische Deckung einschließlich medizinischer Notfallbehandlung und Evakuierung
  • Tauchspezifische Deckung für Dekompressionskammerbehandlung und Tauchunfälle
  • Deckungen für Naturkatastrophen und wetterbedingte Ereignisse, einschließlich vulkanischer Aktivität, schwerer Wetterbedingungen und höherer Gewalt
  • Deckung für die Ablehnung eines Visums, falls für Ihre Reisepläne zutreffend

Sonderfälle: Reiseversicherungen sind besonders wichtig für die Deckung von Situationen, die nach der Buchung auftreten können, einschließlich:

  • Schwangerschaftskomplikationen oder Entwicklung von Vorerkrankungen
  • Familiäre Notfälle, die einen Reiseabbruch erfordern
  • Visumablehnungen oder Passprobleme
  • Naturkatastrophen, die Reiseziele betreffen
  • Vulkanische Aktivität oder Störungen durch schwere Wetterbedingungen

Plattformbeschränkung: Während Coralbound angemessene Unterstützung leistet und bei der Vermittlung mit Betreibern/Dienstleistern in Bezug auf Deckungsfälle hilft, bleibt Ihr primärer Vertrag mit dem Betreiber/Dienstleister bestehen. Reiseversicherungen bieten einen wichtigen finanziellen Schutz, den Coralbound nicht bieten kann.

Ereignisse höherer Gewalt: Naturkatastrophen, vulkanische Aktivitäten, extremes Wetter und andere Ereignisse höherer Gewalt sind in der Regel durch eine umfassende Reiseversicherung abgedeckt, aber möglicherweise nicht durch Standard-Stornierungsrichtlinien des Betreibers.

4.8 Versicherungsdokumentation und Anforderungen

Obligatorische Versicherungsdokumentation: Sie müssen dem Betreiber vor Beginn der Dienstleistung vollständige Versicherungsdetails zur Verfügung stellen, einschließlich:

  • Name des Versicherers und 24-Stunden-Kontaktinformationen
  • Policennummer und Gültigkeitsdaten der Deckung
  • Deckungsgrenzen für medizinische Leistungen, Evakuierung und tauchsportbezogene Vorfälle
  • Notfallkontaktverfahren für Ansprüche und Genehmigungen

Spezifische Tauchversicherungsdetails: Die Tauchversicherung muss eine Deckung für Folgendes beinhalten:

  • Behandlung in einer Dekompressionskammer (mindestens 100.000 USD empfohlen)
  • Medizinische Notfallevakuierung aus abgelegenen Gebieten
  • Medizinische Behandlung und Krankenhausaufenthalt bei Tauchunfällen
  • Medizinische Rückführung ins Heimatland, falls erforderlich

Verifizierungsanforderungen: Die Versicherungsdokumentation muss beim Check-in vorgelegt werden und kann mit den Versicherern verifiziert werden. Betreiber können die Dienstleistung verweigern, wenn keine ausreichende Versicherung bestätigt werden kann. Selbstversicherungs-Erklärungen sind für risikoreiche Aktivitäten nicht akzeptabel.

Empfehlungen zur Deckung: Für abgelegene Reiseziele empfehlen wir eine Mindestdeckung von 250.000 USD für medizinische Ausgaben und 1.000.000 USD für Notfallevakuationen.

5. Zahlungsabwicklung

5.1 Zahlungsmethoden und Anzahlungsanforderungen

Anzahlung: Ob Sie zuerst eine Anzahlung oder den vollen Betrag im Voraus bezahlen, hängt von der Anzahlungsregel der Reise und der Nähe des Abreisedatums ab. Wenn die Anzahlungsfälligkeit noch in der Zukunft liegt, bezahlen Sie die Anzahlung, nachdem der Betreiber die Anfrage bestätigt hat, dann die Gästedaten, dann den Restbetrag. Wenn die Anzahlungsfälligkeit überschritten ist oder die Reise keine Anzahlungsregel hat, ist der nach der Bestätigung fällige Betrag der volle Preis. Die Buchungsseite und Ihre Buchung zeigen an, welcher Betrag fällig ist.

Zahlungsabschluss: Der Restbetrag ist gemäß dem vom Betreiber/Dienstanbieter festgelegten Zahlungsplan fällig, normalerweise 30-90 Tage vor der Abreise. Bis zur vollständigen Zahlung kann der Betreiber Ihre Buchung stornieren, oder wir können die Buchung im Namen des Betreibers stornieren.

Inkassostelle: Coralbound erhält Zahlungen für Liveaboard-Buchungen als Inkassostelle im Namen des Betreibers. Coralbound überweist den fälligen Betrag nach Abzug seiner Provision an den Betreiber.

Verfügbare Zahlungsmethoden: Auf der Buchungsseite wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • Banküberweisung auf unser Permata Bank-Konto im Namen von PT Tur Tak Terkalahkan. Kontonummer, SWIFT-Code und die anzugebende Buchungsreferenz sind in Ihren Buchungszahlungsanweisungen aufgeführt. Sie bezahlen Ihre eigenen Bank- und Korrespondenzgebühren
  • Kredit- oder Debitkarte über einen Zahlungslink, den wir für diese Buchung senden. Sie geben die Kartendetails auf der Seite des Zahlungsanbieters ein. Wir speichern die vollständige Kartennummer nicht. Die abgerechnete Währung ist die Währung dieses Zahlungslinks. Ihre Bank kann eine Umrechnungsgebühr hinzufügen

Wir nehmen keine Zahlungen auf der Buchungsseite selbst entgegen und bieten PayPal, Kryptowährung, Wise oder Revolut nicht als Coralbound-Zahlungsmethode an. Sie können Ihren eigenen Überweisungsservice nutzen, um eine Banküberweisung zu tätigen. Gebühren, die von diesem Service erhoben werden, sind Ihre.

Überweisungs- und Zahlungsabwicklungsgebühren:

Sie sind für alle Kosten verantwortlich, die mit der Zahlung an Coralbound verbunden sind, einschließlich eingehender Überweisungsgebühren, Korrespondenzbankgebühren, Währungsumrechnungsgebühren Ihrer Bank und aller Gebühren, die der Karten-Zahlungsanbieter weitergibt. Coralbound erstattet diese Kosten nicht. Wir können Ihnen Kosten in Rechnung stellen, die uns entstehen, wenn eine Zahlung falsch erfolgt, einschließlich Rückbuchungen, fehlgeschlagener Überweisungen oder Zahlungsstreitigkeiten. Wir verlassen uns auf unsere Bank und den Karten-Zahlungsanbieter und sind nicht für deren Ausfälle verantwortlich.

5.2 Zahlungsbestätigung und Dokumentation

Zahlungsbestätigung: Nach Erhalt der Zahlung senden wir Ihnen einen Buchungsgutschein an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Dieser Gutschein dient als:

  • Nachweis Ihrer bestätigten Buchung
  • Zahlungsbeleg für Ihre Unterlagen
  • Erforderliche Unterlagen für den Check-in

Der Gutschein nennt den Betreiber als Anbieter Ihrer Reise und Coralbound als Buchungsagentur.

Dokumentationsanforderungen: Bitte bringen Sie eine Kopie (digital oder physisch) Ihres Buchungsgutscheins zum Check-in für Dienstleistungen mit und bewahren Sie eine Kopie für zukünftige Referenz auf.

5.3 Währung und Preise

Zahlungswährung:

  • Die Preise auf der Plattform sind in US-Dollar angegeben. Sie können umgerechnete Beträge in einer anderen Währung anzeigen. Umgerechnete Beträge sind Richtwerte. Der Tooltip oder der ursprüngliche Betrag in USD ist die Quellangabe
  • Banküberweisung: zahlen Sie den Betrag und die Währung, die in Ihren Zahlungsanweisungen angegeben sind (unser Empfangskonto befindet sich bei der Permata Bank)
  • Karte: der Zahlungslink gibt den tatsächlich abgebuchten Betrag und die Währung an. Ihr Kartenanbieter kann diesen Betrag umrechnen und eine Gebühr hinzufügen

Haftungsausschluss zur Währungsumrechnung: Wechselkurse, die auf der Plattform angezeigt werden, stammen aus einem zwischengespeicherten Kursfeed und sind kein Angebot. Sie können von dem Kurs abweichen, den Ihre Bank oder die Kartenzahlungsseite anwendet.

Keine Plattform-Währungsumrechnungsgebühren: Coralbound erhebt keine Umrechnungsgebühr zusätzlich zum angezeigten Kurs. Ihre Bank oder die Kartenzahlungsseite kann dennoch eine Gebühr erheben.

Rückerstattungswährung:

  • Internationale Überweisungsrückerstattungen folgen der Währung, die wir tatsächlich erhalten haben
  • Kartenrückerstattungen erfolgen über denselben Zahlungslink-Anbieter und können von Ihrem Kartenanbieter umgerechnet werden

5.4 Preisgestaltung, Inklusivleistungen und zusätzliche Gebühren

Preisstruktur der Dienstleistungen: Sofern in den Bedingungen des Betreibers/Dienstleisters nicht anders angegeben, sind alle auf der Plattform aufgeführten Tarife und Preise im Grundpreis der Dienstleistung enthalten. Obligatorische Zuschläge, Steuern und Abgaben können von den aufgeführten Preisen ausgeschlossen sein, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Ausgeschlossene Zuschläge: Sofern nicht anders angegeben, sind obligatorische Zuschläge in der Plattformpreisgestaltung in der Regel nicht enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Gebühren für den Eintritt in Meeresschutzgebiete und Naturschutzabgaben
  • Zuschläge für Tauchgänge mit Booten und spezielle Tauchzuschläge
  • Gebühren für Nachttauchgänge und spezielle Tauchgebühren
  • Tauchgeräte über die Grundausstattung hinaus (Flaschen, Gewichte, Bleigürtel sind in der Regel enthalten)
  • Staatliche Steuern und Ausreisepässe
  • Kraftstoffzuschläge für abgelegene Orte

Offenlegung von Zuschlägen: Steuern, Abgaben und Zuschläge („Zuschläge“), falls zutreffend, werden während des Bestellvorgangs auf der Plattform zu Informationszwecken angezeigt.

Änderungen der Zuschläge nach Buchung: Diese Zuschläge können nach Abschluss der Buchung aufgrund von Änderungen der lokalen Bedingungen, die außerhalb der Kontrolle von Coralbound liegen, geändert werden, einschließlich:

  • Änderungen staatlicher Vorschriften
  • Anpassungen der Gebühren für Meeresschutzgebiete
  • Änderungen von Umweltabgaben
  • Auswirkungen von Währungsschwankungen
  • Schwankungen der Kraftstoffkosten

Keine Stornierungsrechte bei Änderungen der Zuschläge: Eine Änderung der Zuschläge berechtigt Sie nicht zur Stornierung einer Buchung oder zur Geltendmachung einer Rückerstattung von Coralbound oder dem Betreiber/Dienstleister.

5.5 Aktionscodes und Rabatte

Verfügbarkeit von Aktions- und Gutscheincodes: Ein auf der Buchungsseite eingegebener Code kann ein Gutschein (ein Rabatt) oder ein Geschenkgutschein (fügt ein Geschenk hinzu, das Sie auswählen können) sein. Jeder Code hat seine eigenen Bedingungen. Ein bereits auf dem Boot angebotenes Geschenk wird nicht doppelt hinzugefügt.

Änderungsrechte: Wir behalten uns das Recht vor, Aktionscodes jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu stornieren.

Bestätigung durch den Betreiber erforderlich: Jeder angewendete Aktionsrabatt muss vom Betreiber/Dienstleister bestätigt werden. Betreiber haben die endgültige Entscheidungsgewalt über die Anerkennung von Aktionspreisen.

Sonderangebote: Coralbound kann von Zeit zu Zeit Sonderangebote für auf der Plattform verfügbare Dienstleistungen einführen, die jeweils von gesonderten Zahlungs- und Stornierungsbedingungen geregelt werden. Kunden werden gebeten, die während des Buchungsvorgangs angezeigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu prüfen und vollständig zu verstehen.

Aktionsvariationen: Die Details von Aktionen variieren für jede Aktion. Die Bedingungen von Aktionen werden vom Betreiber festgelegt und können von den normalen Geschäftsbedingungen der Betreiber abweichen.

Rückwirkende Einschränkungen: Aktuelle Aktionen können nicht auf bereits bestätigte Buchungen angewendet werden.

Coralbound vs. Betreiberaktionen: Einige Aktionscodes werden direkt von Coralbound ausgegeben (finanziert aus unserer Provision), während andere von Betreibern/Dienstleistern ausgegeben werden können. Die Quelle und die Bedingungen werden für jede Aktion klar angegeben.

5.6 Devisenbestimmungen

Internationale Überweisungen unterliegen den indonesischen Devisenbestimmungen. Transaktionen können zusätzliche Dokumentation über den regulatorischen Schwellenwerten hinaus erfordern. Wechselkurse und Gebühren von Korrespondenzbanken werden vor Abschluss der Transaktion offengelegt.

5.7 Gebührenoffenlegung

Alle Gebühren werden offengelegt, einschließlich Gebühren von Kartenanbietern, Kosten für den Devisenumtausch, Gebühren von Korrespondenzbanken und Abwicklungszeiten. Wir fügen keine separate Xendit- oder Stripe-Gebührenzeile hinzu. Die Karte wird über den Zahlungslink für diese Buchung belastet.

5.8 Währungsumrechnung und Haftungsausschlüsse zu Wechselkursen

Die auf der Plattform angezeigten Währungsumrechnungskurse dienen nur zu Informationszwecken und sollten nicht als genau oder in Echtzeit angesehen werden. Die tatsächlichen Wechselkurse, die für Ihre Transaktion angewendet werden, können variieren und werden zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung festgelegt.

Wichtige Haftungsausschlüsse:

  • Wechselkurse schwanken ständig und können zwischen Buchung und Zahlung variieren
  • Die Wechselkurse der Bank oder des Zahlungsdienstleisters können von den angezeigten Kursen abweichen
  • Zusätzliche Währungsumrechnungsgebühren können über Ihr Finanzinstitut anfallen
  • Rückerstattungen werden zum Wechselkurs zum Zeitpunkt der Rückerstattung bearbeitet, nicht zum ursprünglichen Buchungskurs

Bei internationalen Transaktionen empfehlen wir dringend, die endgültigen Beträge in Ihrer lokalen Währung mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter zu bestätigen, bevor Sie die Zahlung abschließen.

5.9 Preisfehler und offensichtliche Fehler

Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können auf der Plattform gelegentlich Preis- oder andere Fehler auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Fehler zu korrigieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Offensichtlich falsche Preise (z. B. 1 € für eine einwöchige Liveaboard-Tour)
  • Tippfehler in Leistungsbeschreibungen
  • Falsche Verfügbarkeitsinformationen
  • Vom System generierte Preisfehler

Wenn nach der Buchungsbestätigung ein offensichtlicher Fehler entdeckt wird, werden wir:

  • Sie umgehend kontaktieren, um den Fehler zu erklären
  • Ihnen den korrekten Preis anbieten oder die Buchung mit voller Rückerstattung stornieren
  • Nicht verpflichtet sein, offensichtlich falsche Preise anzuerkennen

Coralbound haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus Preisberichtigungen oder Buchungsstornierungen aufgrund offensichtlicher Fehler ergeben.

6. Stornierung und Rückerstattungen

6.1 Buchungsänderungen

Genehmigung von Änderungen: Jede Änderung an bestätigten Buchungen unterliegt der Genehmigung durch den Betreiber/Dienstleister und dessen spezifischen Geschäftsbedingungen. Die Möglichkeit, eine bestätigte Buchung zu ändern, ist nicht garantiert.

Prozess für Änderungsanfragen: Sie müssen uns schriftlich per E-Mail unter [email protected] kontaktieren und die gewünschten Änderungen detailliert angeben. Wir werden Ihre Anfrage dann an den zuständigen Betreiber/Dienstleister weiterleiten.

Befugnis des Betreibers: Änderungen oder Modifikationen an Buchungen müssen vom Betreiber/Dienstleister einvernehmlich vereinbart und akzeptiert werden, abhängig von der Verfügbarkeit. Letztendlich bestimmt der Betreiber/Dienstleister:

  • Ob eine Änderung vorgenommen werden kann
  • Ob Änderungsgebühren anfallen und deren Höhe
  • Ob Änderungen kostenlos vorgenommen werden können
  • Alternative Optionen, falls die gewünschten Änderungen nicht verfügbar sind

Änderungsbeschränkungen: Änderungsanfragen unterliegen:

  • Verfügbarkeit des Dienstes an den gewünschten neuen Daten
  • Einschränkungen der Richtlinien des Betreibers
  • Saisonale Einschränkungen und Beschränkungen für Spitzenzeiten
  • Preisunterschiede für alternative Arrangements
  • Zeitliche Beschränkungen (einige Betreiber verlangen eine Vorankündigung)

Keine Kontrolle durch die Plattform: Coralbound erleichtert Änderungsanfragen, kann jedoch keine Akzeptanz garantieren oder die Richtlinien des Betreibers/Dienstleisters bezüglich Modifikationen außer Kraft setzen.

6.2 Stornierungsrichtlinien

Kontrolle durch den Dienstleister: Jeder Betreiber/Dienstleister legt seine eigenen Stornierungs- und Änderungsrichtlinien fest, und daher können für über die Plattform gebuchte Dienstleistungen unterschiedliche Richtlinien gelten. Mit einer Buchung stimmen Sie der spezifischen Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Betreibers/Dienstleisters zu.

Anforderung zur Überprüfung der Richtlinien: Wir empfehlen Ihnen dringend, die Geschäftsbedingungen des Betreibers/Dienstleisters, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deren Stornierungsrichtlinien, sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.

Bearbeitung von Rückerstattungen: Um eine Rückerstattung zu bearbeiten, benötigt Coralbound die Bestätigung des Betreibers/Dienstleisters, um mit einer solchen Rückerstattung fortzufahren. Wir können keine Rückerstattungen ohne Genehmigung des Betreibers bearbeiten.

No-Show-Richtlinie: Ein Nichterscheinen bei einer gebuchten Liveaboard wird wie eine Stornierung am Abreisetag behandelt. Bei Nichterscheinen gibt es keine Rückerstattung, es sei denn, die Bedingungen des Betreibers sehen etwas anderes vor.

Entscheidungsbefugnis des Betreibers: Letztendlich liegt es an den Betreibern/Dienstleistern, die unabhängige Unternehmen von Coralbound sind, ihre eigenen Entscheidungen über die Gewährung von Rückerstattungen oder Umbuchungsoptionen außerhalb ihrer Standardgeschäftsbedingungen zu treffen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Stornierungen durch Lieferanten
  • Höhere Gewalt
  • Wetterbedingte Störungen
  • Geräteausfälle oder Sicherheitsprobleme
  • Änderungen staatlicher Vorschriften
  • Gesundheits- und Notfälle

Kommunikationsanforderungen: Um Missverständnisse zu vermeiden und eine ordnungsgemäße Dokumentation zu gewährleisten, müssen alle Änderungs- und Stornierungsanfragen per E-Mail an [email protected] gesendet werden. Anfragen über andere Kanäle können zu Verzögerungen führen oder nicht bearbeitet werden.

Rolle der Plattform: Coralbound fungiert als Vermittler für Änderungen und Stornierungen, kann jedoch die Richtlinien des Betreibers nicht außer Kraft setzen, keine bestimmten Ergebnisse garantieren oder Rückerstattungen ohne Zustimmung des Betreibers genehmigen.

6.3 Dienstleistungsspezifische Stornierungsbedingungen

Reiseempfehlungen, bei denen Sie uns um Hilfe gebeten haben:

  • Hotels, Inlandsflüge und Urlaubsverlängerungen sind keine Produkte, die auf der Plattform verkauft werden
  • Wenn ein Dritter ein Ticket oder eine Hotelbestätigung ausstellt, weil Sie um Hilfe gebeten haben, gelten die Stornierungsbedingungen dieses Anbieters
  • Wir können die Richtlinien einer Fluggesellschaft oder eines Hotels nicht außer Kraft setzen

Liveaboard-spezifische Bedingungen:

  • Änderungen bei Liveaboards erfordern in der Regel eine längere Vorankündigung (30-90 Tage)
  • Änderungen während der Hauptsaison können Einschränkungen hinsichtlich der Verfügbarkeit unterliegen
  • Änderungen der Kabinenkategorie unterliegen der Verfügbarkeit und Preisunterschieden

Hotelanfragen:

  • Ein Hotel, bei dessen Buchung Sie uns um Hilfe gebeten haben, ist keine Coralbound-Buchung
  • Datums- oder Gruppenänderungen werden von diesem Hotel entschieden

6.4 Verwaltungsgebühr

Im Falle einer Rückerstattung (teilweise oder vollständig) einer Liveaboard-Buchung behält sich Coralbound das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr von 5 % des gesamten Buchungsbetrags zu erheben, um die angefallenen Gebühren für Kartenzahlungen und Banküberweisungen abzudecken, zusätzlich zu den vom Betreiber angegebenen Stornierungsbedingungen.

6.5 Höhere Gewalt und besondere Umstände

Rechte des Betreibers zur Stornierung: Betreiber und Dienstleister behalten sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren oder Dienstleistungen zu alternativen Terminen anzubieten, wenn die Bedingungen es unsicher oder unpraktisch machen, Dienstleistungen an den in der Buchungsbestätigung angegebenen Terminen zu erbringen.

Abgedeckte Umstände: Höhere Gewalt umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

  • Wetterbedingungen: Schlechtwetter, Stürme, extremer Wind, gefährliche Seebedingungen
  • Naturkatastrophen: Vulkanausbrüche, Erdbeben, Tsunamis, Überschwemmungen, Erdrutsche, Brände
  • Schwere Wetterereignisse: Tornados, Hurrikane, Zyklone, Monsune
  • Höhere Gewalt: Natürliche Phänomene außerhalb menschlicher Kontrolle
  • Politische und soziale Ereignisse: Kriegshandlungen, Terrorismus, Aufstände, bürgerliche Unruhen, politische Instabilität
  • Gesundheitsnotfälle: Pandemien, Epidemien, Krankheitsausbrüche, Quarantäneanforderungen
  • Staatliche Maßnahmen: Notstandserklärungen, Reisebeschränkungen, Grenzschließungen, Lockdowns aufgrund von Gesundheitsnotfällen
  • Infrastrukturausfälle: Hafenschließungen, Flughafenschließungen, Transportunterbrechungen
  • Marinebedingungen: Gefährliche Strömungen, Bedrohungen durch Meereslebewesen, Probleme mit der Wasserqualität

Entscheidungsbefugnis des Betreibers: Dienstleister sind unabhängige Unternehmen von Coralbound und haben das Recht und die Verantwortung, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen bezüglich:

  • Anbieten von Rückerstattungen für Stornierungen aufgrund höherer Gewalt
  • Bereitstellen von Umbuchungsoptionen, wenn Stornierungen notwendig sind
  • Festlegen, was unsichere oder unpraktische Bedingungen darstellt
  • Alternative Arrangements oder Entschädigungen für unterbrochene Dienstleistungen

Rückerstattungsbeschränkungen: Wenn eine Rückerstattung im Zusammenhang mit einer aufgrund höherer Gewalt stornierten Buchung gilt, sind die von Ihnen an Coralbound zu zahlenden oder von Coralbound zu erstattenden Beträge auf die tatsächlich von Ihnen an Coralbound im Zusammenhang mit der stornierten Buchung gezahlten Beträge beschränkt. Wir erstatten nur das zurück, was wir tatsächlich für die spezifische stornierte Dienstleistung erhalten haben.

Ausgeschlossene Kosten: Coralbound ist nicht verantwortlich für indirekte oder Nebenkosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Flugpreise und Flugkosten (egal ob bereits gekauft oder zusätzliche Umbuchungsgebühren)
  • Hotelunterkunftskosten außerhalb der stornierten Buchung
  • Kosten für Bodentransport und Transfers
  • Prämien für Reiseversicherungen
  • Verlorene Löhne oder Urlaubszeit
  • Zusätzliche Verpflegungs- und Unterkunftskosten aufgrund von Verzögerungen
  • Kosten für alternative Arrangements, die unabhängig getroffen wurden
  • Opportunitätskosten oder andere Folgeschäden

Empfehlung für Reiseversicherungen: Coralbound empfiehlt dringend den Abschluss einer umfassenden privaten Reiseversicherung, die Reiserücktritt, Reiseunterbrechung und zusätzliche Kosten aufgrund von höherer Gewalt abdeckt. Reiseversicherungen können Schutz für Kosten bieten, die ausdrücklich von den Rückerstattungsrichtlinien der Betreiber und Plattformen ausgeschlossen sind.

6.6 Verspätete Ankunft und Nichtantrittsrichtlinie

Wenn Sie sich verspäten und die Abfahrt des Liveaboards verpassen, sind Sie für die Kosten der Wiederaufnahme der Reise, falls möglich, und für jeden ungenutzten Teil der Buchung verantwortlich. Fluggesellschaften und Hotels, die Sie selbst gebucht haben, sind nicht unsere Buchung. Das Verpassen eines Fluges oder eines Hotel-Check-ins ist eine Angelegenheit zwischen Ihnen und diesem Anbieter.

Entscheidend für Liveaboards: Aufgrund der Natur von Liveaboard-Operationen mit festen Abfahrtszeiten und abgelegenen Orten können Passagiere, die die Abfahrtszeiten verpassen, die Reise möglicherweise nicht antreten. Es werden keine Rückerstattungen für verpasste Liveaboard-Abfahrten gewährt, es sei denn, dies ist durch höhere Gewalt abgedeckt.

Die Betreiber sind nicht verpflichtet, den Zeitplan zu ändern, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren oder Alternativen für eine verspätete Ankunft zu arrangieren, es sei denn, dies wurde schriftlich bei der Buchung vereinbart.

6.7 Recht auf Service-Substitution

Der Betreiber kann das geplante Schiff durch ein anderes Schiff ähnlichen Standards ersetzen oder die Route ändern, wenn dies aus Sicherheits-, Wetter-, Ausrüstungs- oder regulatorischen Gründen erforderlich ist. Eine solche angemessene Änderung ist kein Grund für eine Rückerstattung von Coralbound. Eine signifikante Verschlechterung des Standards des Schiffes oder eine wesentliche Änderung der Reiseroute wird gemäß den Bedingungen des Betreibers behandelt. Wir ersetzen keine Flüge oder Hotelzimmer, da wir diese auf der Plattform nicht verkaufen.

7. Drittanbieter-Vertriebskanäle

7.1 Einhaltung von Drittanbieter-Buchungen

Dienstleistungen, die auf der Coralbound-Plattform verfügbar sind, können auch über Drittanbieter-Vertriebskanäle gebucht werden. Wenn Buchungen über solche Kanäle erfolgen, müssen Sie sowohl diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Drittanbieter-Vertriebskanals, über den die Buchung durchgeführt wurde, einhalten, soweit zutreffend.

Doppelte Einhaltung: Beide Bedingungssätze gelten gleichzeitig, und im Falle von Konflikten gelten die restriktiveren Bedingungen.

8. Schutz personenbezogener Daten

8.1 Einhaltung des Datenschutzes

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit zu schützen. Wir werden Anfragen auf Auskunft, Berichtigung und Einschränkung der Verarbeitung zeitnah bearbeiten.

8.2 Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht auf:

  • Informationen über die Datenverarbeitung
  • Zugang zu personenbezogenen Daten
  • Berichtigung von Fehlern
  • Löschung/Entfernung (wo zutreffend)
  • Widerruf der Einwilligung
  • Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit (wo zutreffend)

8.3 Benachrichtigung bei Datenpannen

Wir werden Sie umgehend benachrichtigen, wenn eine Datenpanne auftritt, die Ihre persönlichen Daten betrifft, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

9.1 Servicebezogene Beschwerden

Direkte Kommunikation mit den Betreibern: Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde bezüglich des Liveaboards oder des Tauchens haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Betreiber. Ein Hotel, Flug oder eine andere von Ihnen selbst arrangierte Dienstleistung ist die Beschwerde dieses Anbieters, nicht unsere.

Verantwortung des Betreibers: Wie in diesen Nutzungsbedingungen dargelegt, ist der Betreiber/Dienstleister und nicht Coralbound für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen verantwortlich. Wenn Sie Angelegenheiten jedoch nicht direkt mit dem Betreiber klären können, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden prüfen, wie wir Ihnen helfen können.

Beschwerdeweiterleitung: Wenn Sie Beschwerden über Dienstleistungen von Betreibern/Dienstleistern direkt bei uns einreichen, leiten wir Ihre Beschwerde unverzüglich an den zuständigen Betreiber weiter. Dies gilt auch für andere Nachrichten, die letztendlich den Betreiber erreichen sollen, einschließlich:

  • Reiseschwierigkeiten oder -verzögerungen
  • Anfragen zur Serviceänderung
  • Notfallkommunikation
  • Besondere Hilfsbedürfnisse während der Dienstleistungen

9.2 Plattformbezogene Beschwerden

Coralbound Serviceprobleme: Wenn sich Ihre Beschwerde auf Dienstleistungen bezieht, die direkt von Coralbound erbracht werden, reichen Sie Beschwerden bitte über unsere offiziellen Kanäle ein:

  • Probleme mit der Website-Funktionalität
  • Probleme bei der Zahlungsabwicklung
  • Schwierigkeiten im Buchungsprozess
  • Bedenken hinsichtlich des Kundendienstes der Plattform
  • Datenschutzangelegenheiten

Kontaktmethoden: Plattformbezogene Beschwerden sollten eingereicht werden über:

  • Kontaktformular
  • E-Mail an [email protected]
  • Schriftliche Korrespondenz an unsere Geschäftsadresse

9.3 Beschwerdebearbeitungsprozess

Reaktionszeit: Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu bestätigen. Bei einfachen plattformbezogenen Problemen geben wir innerhalb von 5-7 Werktagen erste Antworten. Bei komplexen Angelegenheiten, die eine Koordination mit dem Betreiber oder eine Untersuchung erfordern, können Antworten je nach Art der Beschwerde bis zu 14-30 Werktage dauern. Notfall- oder sicherheitsrelevante Probleme werden nach Möglichkeit am selben Tag bearbeitet.

Dokumentation: Bitte reichen Sie relevante Dokumente mit Beschwerden ein, einschließlich:

  • Buchungsbestätigungsnummern
  • Korrespondenz mit Betreibern (falls zutreffend)
  • Fotos oder Beweise zur Unterstützung der Beschwerde
  • Spezifische Details zum Problem und zur gewünschten Lösung

Unterstützung bei der Lösungsfindung: Bei Beschwerden, die sich auf Betreiber beziehen, ist unsere Rolle auf Folgendes beschränkt:

  • Erleichterung der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Betreiber
  • Bereitstellung von Buchungsdokumenten nach Bedarf
  • Anbieten von Anleitungen zu geeigneten Kanälen für die Lösungsfindung
  • Eskalation schwerwiegender Sicherheits- oder Serviceprobleme an Betreiber, wenn angemessen

Lösungsfindung bei Plattformproblemen: Bei Coralbound-bezogenen Beschwerden werden wir untersuchen und uns um eine angemessene Lösung bemühen, die innerhalb unserer Kontrolle und Verantwortung liegt.

10. Gerichtsstand und Streitbeilegung

10.1 Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt indonesischem Recht als Sitz des Unternehmens. Für internationale Nutzer können Streitigkeiten durch Schiedsverfahren oder alternative Streitbeilegungsmechanismen gelöst werden.

10.2 Streitbeilegung

Streitigkeiten werden durch Verhandlungen in gutem Glauben beigelegt. Wenn keine Einigung erzielt werden kann, können Streitigkeiten einem bindenden Schiedsverfahren nach international anerkannten Schiedsregeln unterbreitet werden.

10.3 Verjährungsfrist

Ansprüche müssen innerhalb von zwei Jahren nach dem Datum, an dem der Klagegrund entstanden ist, geltend gemacht werden, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

11. Plattformnutzung und verbotene Aktivitäten

11.1 Plattformverfügbarkeit und technische Probleme

Serviceverfügbarkeit: Obwohl wir uns bemühen, die kontinuierliche Verfügbarkeit der Plattform aufrechtzuerhalten, garantieren wir keinen unterbrechungsfreien Zugang. Die Plattform kann vorübergehend nicht verfügbar sein aufgrund von:

  • Geplante Wartungsarbeiten und Updates
  • Technische Schwierigkeiten oder Serverprobleme
  • Probleme mit der Internetverbindung
  • Höhere Gewalt
  • Sicherheitsbedingte Abschaltungen

Keine Haftung für Ausfallzeiten: Coralbound haftet nicht für Verluste, Schäden oder verpasste Buchungsmöglichkeiten, die sich aus der Nichtverfügbarkeit der Plattform, technischen Problemen oder Wartungsausfällen ergeben. Wir empfehlen, zeitkritische Buchungen weit im Voraus vor den Abreisedaten abzuschließen.

Systemwartung: Wir können Wartungsarbeiten in Zeiträumen durchführen, die die Erreichbarkeit der Plattform beeinträchtigen können. Wo möglich, werden wir geplante Wartungsarbeiten im Voraus ankündigen.

11.2 Kontoverwaltung und Kündigungsrechte

Kontosperrung/Kündigung: Coralbound behält sich das Recht vor, Benutzerkonten nach eigenem Ermessen zu sperren oder zu kündigen wegen:

  • Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  • Betrügerische Aktivitäten oder Zahlungsstreitigkeiten
  • Missbräuchliches Verhalten gegenüber Mitarbeitern oder anderen Benutzern
  • Mehrfache Stornierungen oder Nichterscheinen, die sich auf Betreiber auswirken
  • Verdacht auf illegale Aktivitäten
  • Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen

Auswirkungen der Kündigung: Nach der Kündigung Ihres Kontos verlieren Sie den Zugriff auf die Plattform und alle ausstehenden Buchungen können storniert werden. Bestätigte Buchungen bei Betreibern können weiterhin den Bedingungen des Betreibers unterliegen, aber der Support über die Plattform ist eingeschränkt.

Datenspeicherung: Nach der Kündigung Ihres Kontos können wir bestimmte Informationen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen oder aus legitimen Geschäftszwecken aufbewahren.

11.3 Offizielle Mitteilungen

Kommunikationskanäle: Offizielle Mitteilungen von Coralbound werden an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, falls Sie diese nutzen, an das Nachrichtenzentrum auf der Website gesendet. Sie sind dafür verantwortlich, diese E-Mail-Adresse aktuell zu halten und beides zu lesen.

Als zugestellt geltend: Mitteilungen gelten als empfangen:

  • E-Mail: 24 Stunden nach dem Senden
  • Plattformbenachrichtigungen: Sofort nach Veröffentlichung
  • SMS (falls zutreffend): Sofort nach dem Senden

Wichtige Hinweise: Kritische Buchungsinformationen, Änderungen oder Stornierungen werden per E-Mail mitgeteilt. Sie müssen Ihre E-Mails regelmäßig überprüfen, einschließlich Spam-Ordner.

11.4 Links zu Drittanbietern und externe Inhalte

Haftungsausschluss für externe Links: Die Plattform kann Links zu Websites von Drittanbietern, Social-Media-Seiten, Websites von Betreibern oder anderen externen Inhalten enthalten. Diese Links werden nur zur Bequemlichkeit bereitgestellt.

Keine Billigung: Coralbound billigt, kontrolliert oder übernimmt keine Verantwortung für:

  • Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die von Websites Dritter angeboten werden
  • Datenschutzrichtlinien oder Datenpraktiken externer Websites
  • Genauigkeit der Informationen auf verlinkten Websites
  • Geschäftspraktiken verlinkter Organisationen

Nutzung auf eigene Gefahr: Sie greifen auf Links von Drittanbietern auf eigene Gefahr zu. Wir empfehlen, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien aller externen Websites, die Sie besuchen, zu überprüfen.

11.5 Zulässige Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Die Plattform ist für legitime Buchungen von Reiseleistungen für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt, es sei denn, Sie haben eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Coralbound für die kommerzielle Nutzung erhalten (z. B. über unsere Agentur- oder Partnerprogramme).

11.6 Verbotene Aktivitäten

Es ist Ihnen untersagt, die Plattform für Folgendes zu nutzen:

Kommerzielle und wettbewerbsbezogene Einschränkungen:

  • Jeden anderen Zweck als den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch (sofern nicht schriftlich genehmigt)
  • Wettbewerbsmäßige Nutzung von Informationen oder Dienstleistungen
  • Kommerzielle Weiterveräußerung von Buchungen oder Dienstleistungen ohne Genehmigung
  • Spekulative Buchungen ohne echte Reiseabsicht
  • Falsche oder betrügerische Reservierungen jeglicher Art

Beschränkungen für Inhalte und Informationen:

  • Kopieren, Posten, Anzeigen, Herunterladen oder Reproduzieren von Plattforminhalten
  • Weiterverkauf, Scraping oder Deep-Linking von Informationen, Inhalten, Dienstleistungen, Produkten, Bildern oder Software
  • Verwendung von Plattforminhalten ohne ausdrückliche Nennung von Coralbound
  • Extrahieren von Daten für kommerzielle oder wettbewerbsbezogene Zwecke

Allgemeine verbotene Aktivitäten:

  • Illegale Aktivitäten oder Aktivitäten, die gegen geltendes Recht verstoßen
  • Einreichen von Inhalten, die Verleumdung, üble Nachrede oder falsche Informationen enthalten
  • Versuch, Dienstleistungen durch das Posten von Kommentaren oder Bewertungen zu bewerben
  • Störung oder Beschädigung der Funktionalität der Plattform
  • Ausgeben als eine Person oder Entität
  • Hochladen oder Übertragen von Viren, Malware oder schädlichem Code
  • Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum einer Partei

Durchsetzung: Verstoß gegen diese Einschränkungen kann zur sofortigen Kündigung des Kontos und zu rechtlichen Schritten wegen Schadensersatz führen.

11.7 Bewertungen und Kommentare

Bewertungen und Kommentare müssen:

  • Auf echten persönlichen Erfahrungen basieren
  • Frei von Verleumdung oder unangemessenen Inhalten sein
  • Keine falschen oder irreführenden Informationen enthalten
  • Die Privatsphäre anderer respektieren

Bewertungsplattform: Coralbound bietet Kunden die Möglichkeit, alle Aspekte der Dienstleistungen zu kommentieren und solche Bewertungen nach eigenem Ermessen auf der Plattform zu veröffentlichen. Wir behalten uns das Recht vor:

  • Bewertungen zu moderieren, zu bearbeiten oder zu entfernen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen
  • Die Echtheit von Bewertungen zu überprüfen und mutmaßlich gefälschte Bewertungen zu entfernen
  • Bewertungen in einer Reihenfolge oder einem Format anzuzeigen, das wir für angemessen halten
  • Bewertungen für Marketing- und Werbezwecke zu verwenden

Bewertungsrichtlinien: Bewertungen sollten sich auf tatsächliche Serviceerfahrungen konzentrieren und Folgendes vermeiden:

  • Persönliche Angriffe auf Einzelpersonen
  • Diskriminierende oder beleidigende Sprache
  • Werbeinhalte oder Werbung
  • Informationen, die Sicherheit oder Schutz gefährden könnten

Coralbound behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die gegen diese Bestimmungen verstoßen.

11.8 Fotografie und Bildrechte

Marketingnutzung: Durch die Teilnahme an über Coralbound gebuchten Dienstleistungen erkennen Sie an, dass während Ihrer Reise Fotos oder Videos von Betreibern/Dienstleistern oder anderen Gästen aufgenommen werden können.

Nutzungszustimmung: Sie gewähren Coralbound weltweite, lizenzfreie, nicht-exklusive Rechte zur Nutzung von Fotos oder Videos, auf denen Sie erscheinen, für Marketing-, Werbe- und Verkaufszwecke über alle Medienplattformen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Website und Social-Media-Marketing
  • Broschüren und Werbematerialien
  • Reiseführer und Zielinhalte
  • Newsletter und E-Mail-Marketing

Widerspruchsrecht: Sie können die Entfernung spezifischer Fotos oder Videos, auf denen Sie abgebildet sind, beantragen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um solche Inhalte zu entfernen oder zu ersetzen, obwohl eine sofortige Entfernung aufgrund von Druckterminen und Drittverwendung nicht garantiert werden kann.

Keine Vergütung: Für die Nutzung von Fotos oder Videos in Marketingmaterialien wird keine Vergütung gezahlt.

11.9 Marketingkommunikation und Zustimmung

E-Mail-Marketing: Durch die Erstellung eines Kontos und die Buchung über die Plattform stimmen Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen von Coralbound zu, einschließlich:

  • Newsletter und Reiseinspirationen
  • Sonderangebote und Aktionspreise
  • Ankündigungen neuer Reiseziele und Dienstleistungen
  • Reisetipps und Sicherheitshinweise

Opt-Out-Rechte: Sie können Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie:

  • Auf Abmeldelinks in E-Mails klicken
  • Ihre Kommunikationseinstellungen in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren
  • Uns direkt unter [email protected]

Wesentliche Mitteilungen: Das Abbestellen von Marketingmitteilungen beeinträchtigt keine wesentlichen buchungsbezogenen Mitteilungen, einschließlich Bestätigungs-E-Mails, Buchungsänderungen, Sicherheitshinweisen oder Korrespondenz des Kundendienstes.

11.10 Partnerprogramm

Coralbound betreibt derzeit kein Kundenbindungsprogramm. Operator-Angebote, die bei einer Reise erscheinen, sind Angebote des Operators, kein Coralbound-Punktesystem.

Coralbound betreibt das Associates-Empfehlungsprogramm. Provisionen, Cookies und Auszahlungen sind in den . Diese Bedingungen können sich ändern oder das Programm kann beendet werden.

12. Geistiges Eigentum und Bildrechte

12.1 Bildrechte

Die auf der Plattform angezeigten Bilder werden von den jeweiligen Betreibern/Dienstleistern bereitgestellt. Das Urheberrecht und das Eigentum an den Bildern verbleiben bei ihren ursprünglichen Eigentümern. Coralbound verwendet diese Bilder mit der Erlaubnis der Betreiber/Dienstleister zur Förderung ihrer Dienstleistungen.

12.2 Einschränkungen bei der Bildnutzung

Sie dürfen nicht:

  • Bilder für kommerzielle Zwecke herunterladen, kopieren oder verwenden
  • Bilder ohne schriftliche Genehmigung der Urheberrechtsinhaber weiterverbreiten
  • Bilder für Zwecke außerhalb der Coralbound-Plattform verwenden
  • Wasserzeichen oder Urheberrechtshinweise entfernen oder ändern

12.3 Geistige Eigentumsrechte der Plattform

Alle Plattforminhalte (außer Bilder im Eigentum Dritter), einschließlich Text, Design, Logos und Funktionalität, gehören Coralbound und sind durch das Gesetz zum geistigen Eigentum geschützt.

Datenbankrechte: Coralbounds Zusammenstellung von Preisdaten, Verfügbarkeitsinformationen, Servicebeschreibungen und Buchungsdaten stellt eigene Datenbankrechte dar. Unbefugte Extraktion, Reproduktion oder kommerzielle Nutzung dieser zusammengestellten Informationen ist strengstens untersagt.

API- und Datennutzung: Jeder automatisierte Zugriff auf Plattformdaten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Scraping, Crawling oder API-Nutzung, ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Coralbound untersagt.

13. Gewährleistungsausschlüsse

13.1 Umfassender Gewährleistungsausschluss

Keine Gewährleistungen: Coralbound gibt keine ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche Gewährleistung, Zusicherung oder Garantie in Bezug auf Folgendes:

  • Die Plattform und ihre Funktionalität
  • Das Buchungssystem und die Reservierungsprozesse
  • Betreiber-/Dienstleisterinformationen und -beschreibungen
  • Servicebedingungen, die von Dritten bereitgestellt werden
  • Die Qualität, Sicherheit oder Erbringung von Dienstleistungen, die über die Plattform gebucht wurden
  • Jeder andere Aspekt unserer Dienstleistungen oder Plattform

13.2 Ausschluss aller Gewährleistungen

IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG lehnen wir ausdrücklich alle Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit
  • Gewährleistungen der Eignung für einen bestimmten Zweck
  • Gewährleistungen der Nichtverletzung
  • Genauigkeit oder Vollständigkeit von Informationen
  • Ununterbrochener oder fehlerfreier Betrieb der Plattform
  • Sicherheit der Datenübertragung oder -speicherung

13.3 Umfassender Haftungsausschluss

Keine Haftung für Schäden: Coralbound oder seine verbundenen Unternehmen, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter oder Auftragnehmer haften unter keinen Umständen für Kosten, Verluste, Schäden oder Verletzungen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Personen- und Sachschäden:

  • Personenverletzung oder Tod
  • Sachbeschädigung oder -verlust
  • Medizinische Ausgaben oder Behandlungskosten
  • Straf-, direkte, indirekte oder Folgeschäden

Technische Probleme und Plattformprobleme:

  • Viren oder schädliche Komponenten in der Plattformsoftware
  • Unterbrechung, Verzögerung oder Unfähigkeit, die Plattform zu nutzen
  • Beschädigung von Computerausrüstung oder anderem Eigentum
  • Datenverlust oder -beschädigung
  • Systemausfall oder Wartung

Informations- und Inhaltsfragen:

  • Ungenau, unvollständig, unzuverlässig oder irreführend Operator/Dienstleisterinformationen
  • Veraltete Preis- oder Verfügbarkeitsinformationen
  • Falsche Servicebeschreibungen oder Bilder
  • Übersetzungsfehler oder Missverständnisse

Handlungen Dritter:

  • Jede Handlung oder Unterlassung von Betreibern/Dienstleistern oder deren Geschäftsführern, leitenden Angestellten, Vertretern, Mitarbeitern oder Auftragnehmern
  • Alle Ansprüche im Zusammenhang mit Buchungen oder Dienstleistungen, die von Dritten erbracht werden
  • Geräteausfälle, Sicherheitsvorfälle oder Probleme mit der Servicequalität
  • Stornierungen, Verzögerungen oder Änderungen durch Dienstleister

13.4 Reiseroute und Serviceflexibilität

Beispielrouten nur: Wenn Reisepläne und Informationen zu Tauchgebieten von Betreibern/Dienstleistern bereitgestellt werden, sollten diese als reine Beispielinformationen betrachtet werden und sind für den Betreiber/Dienstleister nicht bindend. Veröffentlichte Reisepläne, Tauchplätze, Routen und Aktivitätspläne sind beispielhafte Darstellungen geplanter Dienstleistungen, stellen jedoch keine garantierten Verpflichtungen dar.

Ermessen des Betreibers: Betreiber/Dienstleister können jederzeit wählen:

  • Andere Routen zu nehmen oder alternative Orte zu besuchen
  • Tauchgebiete oder Aktivitätsorte zu ändern
  • Zeitpläne und Zeiten anzupassen
  • Geplante Aktivitäten durch geeignete Alternativen zu ersetzen
  • Schiffsanlege- oder Abfahrtsorte zu ändern

Gründe für Änderungen: Änderungen der Reiseroute können aufgrund von Folgendem auftreten:

  • Wetterbedingungen und Sicherheitsanforderungen für den Seegang
  • Spezifische Kundenwünsche oder Gruppenpräferenzen
  • Höhere Gewalt und Naturkatastrophen
  • Höhere Gewalt, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegt
  • Regierungsbestimmungen oder Einschränkungen in Meeresschutzgebieten
  • Geräteüberlegungen oder Wartungsbedarf des Schiffes
  • Sicherheitsbewertungen durch Besatzung oder Tauchlehrer
  • Anforderungen zum Schutz des Meereslebens
  • Anweisungen lokaler Behörden oder Hafensperrungen

Keine Entschädigung für Änderungen: Angemessene Änderungen der Reiseroute aus Sicherheits-, Wetter- oder betrieblichen Gründen berechtigen Kunden nicht zu Rückerstattungen, Entschädigungen oder alternativen Arrangements weder vom Betreiber/Dienstleister noch von Coralbound.

Sicherheit Priorität: Alle Entscheidungen bezüglich der Reiseroute priorisieren die Sicherheit und das Wohlergehen von Gästen, Besatzung und Meeresumwelt gegenüber der Einhaltung veröffentlichter Zeitpläne.

13.5 Einschränkungen der Informationsgenauigkeit

Informationen des Dienstleisters: Die auf der Plattform angezeigten Informationen (einschließlich Dienstleistungsbeschreibungen, Bilder, Videos, Preise und Verfügbarkeit) basieren auf Informationen, die Coralbound von Betreibern/Dienstleistern zur Verfügung gestellt werden ("Dienstleisterinformationen"). Coralbound übernimmt keine Garantie dafür, dass diese Informationen zuverlässig, korrekt, aktuell, vollständig oder fehlerfrei sind.

Informationsquellen: Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Genauigkeit der Informationen zu überprüfen, verlassen wir uns für Folgendes auf Dritte:

  • Dienstleistungsbeschreibungen und Reiserouten
  • Schiffsspezifikationen und Annehmlichkeiten
  • Preis- und Verfügbarkeitsdaten
  • Bilder und Werbematerialien
  • Sicherheitszertifizierungen und -standards

Dynamische Informationen: Reiseinformationen ändern sich häufig, und wir können keine Echtzeitgenauigkeit garantieren für:

  • Wetterbedingungen und saisonale Informationen
  • Verfügbarkeit und Kapazität von Dienstleistungen
  • Preise und Sonderangebote
  • Betriebszeiten und Reiserouten
  • Sicherheitsstandards oder Zertifizierungen

Benutzerverantwortung: Sie sollten kritische Informationen direkt mit den Betreibern/Dienstleistern überprüfen, bevor Sie reisen, insbesondere in Bezug auf Sicherheitsanforderungen, medizinische Einrichtungen, Ausrüstungsstandards und den aktuellen Betriebsstatus.

14. Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

14.1 Art der Buchungsvereinbarung

Direkter Vertrag: Ihre Buchung stellt eine direkte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Betreiber/Dienstleister dar. Coralbound fungiert ausschließlich als Buchungsagent im Namen des Betreibers/Dienstleisters und kann daher nicht haftbar gemacht werden, wenn die Dienstleistungen nicht mit dem vereinbarten übereinstimmen. Dies schließt Situationen ein, in denen Abweichungen auf Folgendes zurückzuführen sind:

  • Mängel oder Versäumnisse von Betreibern/Dienstleistern
  • Umstände, die unvorhergesehen sind oder außerhalb unserer oder der Kontrolle des Betreibers liegen
  • Höhere Gewalt, die die Leistungserbringung beeinträchtigt
  • Änderungen der Dienstleistungen durch den Betreiber

14.2 Einschränkungen der Informationsgenauigkeit

Informationen nach bestem Wissen und Gewissen: Alle Informationen auf unserer Plattform werden nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt und von uns zum Zeitpunkt der Veröffentlichung als korrekt erachtet. Wir können jedoch nicht haftbar gemacht werden für Ungenauigkeiten aufgrund von:

  • Von Betreibern/Dienstleistern bereitgestellte Informationen
  • Änderungen durch Betreiber nach der Erstveröffentlichung
  • Informationen oder Inhalte von Drittanbieter-Websites
  • Dynamische Preis- oder Verfügbarkeitsänderungen

Haftungsausschluss für Drittanbieter-Websites: Wir sind nicht verantwortlich und können nicht haftbar gemacht werden für falsche Informationen, die auf anderen Websites als unserer eigenen Plattform veröffentlicht werden, einschließlich Betreiber-Websites, Bewertungsseiten oder anderer Drittanbieter-Plattformen.

14.3 Haftungsausschluss für Drittanbieter-Dienstleistungen

Keine Verantwortung für Handlungen Dritter: Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Verluste, Schäden oder Vorfälle, die Sie erleiden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Reisebezogene Verluste:

  • Verpasste Flüge, Anschlüsse oder Transportverzögerungen
  • Flug- oder Transferverzögerungen oder -stornierungen
  • Verlorenes Gepäck oder persönliche Gegenstände
  • Zusätzliche Unterkunfts- oder Verpflegungskosten aufgrund von Verzögerungen

Persönliche Sicherheit und Gesundheit:

  • Persönliche Verletzungen, die während gebuchter Dienstleistungen erlitten wurden
  • Sachschäden, die während der Reise oder Aktivitäten auftreten
  • Unrechtmäßige Todesfälle, die während Liveaboard-Trips, Tauchaktivitäten, Touren oder anderer Dienstleistungen auftreten können
  • Medizinische Notfälle oder gesundheitliche Komplikationen
  • Tauchunfälle, einschließlich Dekompressionskrankheit oder Ausrüstungsversagen

Handlungen Dritter:

  • Handlungen, Unterlassungen, Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten von Betreibern/Dienstleistern
  • Handlungen anderer Gäste, Besatzungsmitglieder oder Dritter
  • Ausrüstungsversagen oder mechanische Probleme mit Schiffen, Flugzeugen oder anderer Ausrüstung
  • Naturkatastrophen, Wetterbedingungen oder Umweltrisiken

14.4 Änderungsrechte des Betreibers

Serviceänderungen: Betreiber/Dienstleister können Buchungen ändern, wenn dies als notwendig erachtet wird, im Einklang mit den Buchungsbedingungen und geltendem Recht. Coralbound kann nicht haftbar gemacht werden für:

  • Streitigkeiten zwischen Gästen und Betreibern/Dienstleistern
  • Schäden, die aus Serviceänderungen oder -modifikationen entstehen
  • Entschädigungsentscheidungen von Betreibern
  • Alternative Arrangements, die von Betreibern angeboten werden

14.5 Maximale Haftungsbeschränkung

Begrenzung der Versicherungspolice: Sollte Coralbound, ungeachtet der Bestimmungen in diesem Abschnitt, für Kosten haftbar gemacht werden, die Ihnen oder Ihren Gästen entstehen, ist unsere Haftung streng begrenzt auf:

Primäre Beschränkung: Den Betrag, der unter unserer Berufshaftpflichtversicherung ausgezahlt wird, falls diese für den spezifischen Anspruch gilt.

Sekundäre Haftungsbeschränkung: Wenn Schäden nicht von unserer Versicherung abgedeckt sind, ist unsere Haftung auf den von Coralbound tatsächlich erhaltenen Provisionsbetrag für die spezifischen Dienstleistungen beschränkt, die den Anspruch begründen.

Provisionsberechnung: "Provision" für diese Obergrenze bedeutet den Betrag, den Coralbound von dieser Buchung tatsächlich einbehält: den Boots-Provisionssatz, angewendet auf den Buchungsgesamtbetrag, abzüglich dessen, was wir einem Partner für diese Buchung zahlen, falls zutreffend. Es ist die Differenz zwischen dem Reisepreis, den Sie über Coralbound bezahlt haben, und dem Betrag, den Coralbound an den Betreiber überweist.

Keine zusätzliche Haftung: Unter keinen Umständen wird die Gesamthaftung von Coralbound diese Beträge überschreiten, unabhängig von der Art oder Schwere des Anspruchs.

14.6 Ausschluss von Folgeschäden

Coralbound haftet nicht für indirekte, zufällige, spezielle, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Verlust von Gewinnen, Geschäften oder Einnahmen
  • Verlust von Freude oder Urlaubszeit
  • Emotionale Belastung, seelische Qualen oder psychische Traumata
  • Betriebsunterbrechungsschäden
  • Reputationsschäden
  • Verlust von Daten oder Nutzung von Systemen
  • Kosten für Ersatzdienste oder medizinische Behandlung
  • Zukünftige medizinische Ausgaben oder Kosten für Langzeitpflege

14.7 Zeitliche Beschränkungen und Benachrichtigungspflichten

Anspruchsfrist: Jegliche Ansprüche gegen Coralbound müssen innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der Klagegrund entstanden ist oder Sie die Umstände kannten oder hätten kennen müssen, die zu dem Anspruch geführt haben, geltend gemacht werden.

Benachrichtigungspflicht: Sie müssen Coralbound schriftlich über potenzielle Ansprüche innerhalb von 30 Tagen nach dem Vorfall oder der Entdeckung des Problems, das zu dem Anspruch führt, informieren.

14.8 Freistellung

Benutzerfreistellung: Sie erklären sich damit einverstanden, Coralbound, seine Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen sowie deren leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von und gegen alle Ansprüche, Klagegründe, Forderungen, Wiedergutmachungen, Verluste, Schäden, Bußgelder, Strafen oder andere Kosten oder Ausgaben jeglicher Art oder Natur, einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Rechts- und Buchhaltungsgebühren, die von Dritten als Ergebnis von Folgendem erhoben werden, zu verteidigen und freizustellen:

  • Ihr Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder hierin genannte Dokumente
  • Ihr Verstoß gegen ein Gesetz oder die Rechte Dritter
  • Ihre Nutzung der Plattform
  • Ihre Teilnahme an gebuchten Dienstleistungen oder Aktivitäten
  • Ihr Versäumnis, die Anforderungen des Betreibers/Dienstleisters zu erfüllen
  • Ihre Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen

Ansprüche Dritter: Diese Freistellung umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Ansprüche, die sich aus Unfällen, Verletzungen, Sachschäden oder anderen Vorfällen ergeben, die während Ihrer Nutzung gebuchter Dienstleistungen auftreten.

14.9 Anerkennung von Tauch- und Aktivitätsrisiken

Warnung vor inhärenten Risiken: Coralbound kann nicht haftbar gemacht werden und übernimmt keine Verantwortung für persönliche Verletzungen, Sachschäden oder den Tod, die während Aktivitäten auftreten können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Inhärente Risiken im Zusammenhang mit Tauchen, Freitauchen, Schnorcheln
  • Alle wasserbasierten oder Abenteueraktivitäten, die von Betreibern/Dienstleistern angeboten werden
  • Handlungen oder Unterlassungen Dritter, einschließlich Betreiber, Besatzung, Guides oder anderer Teilnehmer
  • Geräteausfälle oder Umweltbedingungen
  • Begegnungen mit Meereslebewesen oder Unterwassergefahren

Empfehlung für Versicherung: Coralbound empfiehlt dringend, dass Sie eine Tauchunfallversicherung abschließen oder sicherstellen, dass Tauchen, Freitauchen, Schnorcheln oder andere von Dienstleistern angebotene Aktivitäten in Ihrer umfassenden Reiseversicherung enthalten sind.

Teilnahme an Aktivitäten: Durch die Buchung von Aktivitäten über die Plattform bestätigen Sie, dass Sie die inhärenten Risiken, die mit Abenteuerreisen und wasserbasierten Aktivitäten verbunden sind, verstehen und übernehmen.

14.10 Kundenbestätigung

Durch die Buchung bestätigen und stimmen Sie zu, dass:

  • Sie verstehen die inhärenten Risiken, die mit Reisen, Tauchen und Abenteueraktivitäten verbunden sind
  • Sie schließen Verträge hauptsächlich mit Betreibern/Dienstleistern und nicht mit Coralbound ab
  • Sie verfügen über eine ausreichende Reise- und Krankenversicherungsdeckung
  • Sie akzeptieren die in diesen Bedingungen festgelegten Haftungsbeschränkungen
  • Sie verstehen, dass Coralbounds Rolle auf die Funktion als Buchungsagent im Namen des Betreibers beschränkt ist

15. Sonstiges

15.1 Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die aktuellste Version gilt immer ab dem Datum und der Uhrzeit der Veröffentlichung. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

15.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

15.3 Vollständigkeitsklausel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Coralbound bezüglich Ihrer Nutzung der Plattform dar.

15.4 Abtretung von Rechten und Pflichten

Coralbound kann seine Rechte und Pflichten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Dritte abtreten. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten.

15.5 Verzicht auf Rechte

Wenn wir einen Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht durchsetzen, kann dies nicht als Verzicht auf das Recht zur späteren Durchsetzung angesehen werden.

15.6 Überprüfungsrechte

Durch die Einreichung einer Bewertung gewähren Sie uns vollständige, übertragbare und unwiderrufliche Rechte an dieser Bewertung, einschließlich der Verwendung Ihres Namens zur Veröffentlichung. Wir können Bewertungen nach eigenem Ermessen verwenden, übersetzen, reproduzieren, ablehnen oder entfernen.

15.7 Datenschutzrichtlinie

Für detaillierte Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten behandeln, lesen Sie bitte unsere .

15.8 Kontakt, Fragen, Kommentare oder Vorschläge

Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören. Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Vorschläge zu unserer Plattform, unseren Dienstleistungen oder diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Allgemeine Anfragen: [email protected]
Buchungsbezogene Angelegenheiten: [email protected]
Rechtliche Angelegenheiten und Opt-Out-Anfragen: [email protected]
Geschäftsadresse: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonesien

Wir schätzen Ihr Feedback und bemühen uns, unsere Dienstleistungen und Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.

15.9 Regulatorische Informationen

  • Geschäftsidentifikationsnummer (NIB): 2806230016874
  • Tourismus-Standardzertifikat: 28062300168740001

Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen treten am Datum der letzten Aktualisierung in Kraft und ersetzen alle früheren Versionen. Indem Sie die Coralbound-Plattform nach Änderungen dieser Bedingungen weiterhin nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, an die geänderten Nutzungsbedingungen gebunden zu sein.