Términos de Servicio de Coralbound

Fecha de Publicación: July 01, 2026

Importante: Lea estos Términos y Condiciones Cuidadosamente

Precedencia del Idioma: Estos Términos de Uso están escritos originalmente en inglés. Si bien las traducciones a otros idiomas pueden proporcionarse para conveniencia, la versión en inglés es la única versión legalmente vinculante y prevalecerá en caso de cualquier conflicto, discrepancia o diferencia de interpretación entre la versión en inglés y cualquier versión traducida.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "nosotros", "nos") con domicilio en Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia, opera una plataforma de reserva de viajes que cubre buceo en barco, hoteles, tours y vuelos nacionales a través del sitio web https://coralbound.com (la "Plataforma").

Disponibilidad del Servicio: Esta Plataforma está disponible solo para usuarios internacionales. Los servicios no están disponibles para residentes indonesios de acuerdo con la política de la empresa.

Definiciones

"Usted" se refiere al usuario de la Plataforma que realiza una reserva
"Barco" se refiere a un buque de crucero de buceo que incluye todas las instalaciones indicadas como incluidas por el Operador
"Hotel" se refiere al alojamiento disponible para reservar a través de la Plataforma
"Tours" se refiere a paquetes turísticos, actividades y experiencias ofrecidas a través de socios DMC locales
"Vuelos Nacionales" se refiere a servicios de vuelo dentro de Indonesia ofrecidos a través de socios DMC con licencia
"Operador" se refiere al proveedor de servicios de buceo en barco que ofrece viajes a través de la Plataforma
"Proveedor de Servicios" se refiere a hoteles, DMC locales, aerolíneas u otros proveedores de servicios turísticos
"Reserva" se refiere a acuerdos entre usted y los Operadores/Proveedores de Servicios con respecto a los servicios reservados
"Servicios" se refiere a los servicios y instalaciones de reserva proporcionados a través de la Plataforma
"Reservador Principal" se refiere a la persona que realiza la reserva y es responsable del grupo

1. Términos Generales

1.1 Aceptación de los Términos

Estos Términos de Uso son aplicables a todas las ofertas, reservas, acuerdos y otras relaciones legales entre usted y Coralbound. Al acceder a nuestra Plataforma, utilizar nuestros servicios y/o realizar una Reserva, usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no puede utilizar la Plataforma ni nuestros servicios.

1.2 Cumplimiento Legal

Esta Plataforma opera de acuerdo con la ley indonesia aplicable como país de domicilio de la empresa y posee un Número de Identificación Empresarial (NIB) con certificados estándar de turismo.

1.3 Garantías del Usuario y Capacidad Legal

Como condición para usar la Plataforma y realizar reservas, usted garantiza que:

• Tiene al menos 18 años de edad o ha obtenido el consentimiento de sus padres/tutores legales
• Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según su ley local
• Toda la información proporcionada durante la reserva es precisa y completa
• Está autorizado para realizar reservas en nombre de cualquier otra persona incluida
• Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables durante su viaje
• No es residente en Indonesia y no accede a la Plataforma desde Indonesia

Si es menor de 18 años, su padre, madre o tutor legal debe completar el proceso de reserva y aceptar la plena responsabilidad del cumplimiento de estos términos.

2. Rol de Coralbound

2.1 Rol de Intermediario

Coralbound actúa únicamente como intermediario entre usted y los Operadores/Proveedores de Servicios. No operamos embarcaciones de vida a bordo, hoteles, aerolíneas ni proporcionamos servicios turísticos directamente. Para servicios turísticos y vuelos nacionales, nos asociamos con Empresas Gestoras de Destinos (DMC) locales autorizadas que gestionan las reservas con aerolíneas y proveedores de servicios.

Uso de la Plataforma: Coralbound no le cobra por el uso básico de la Plataforma. Nuestros ingresos se derivan de las comisiones y los márgenes aplicados a las tarifas de los Proveedores de Servicios.

Sin respaldo: Coralbound no respalda a ninguno de los Operadores/Proveedores de Servicios y no hace ninguna declaración con respecto a la asequibilidad, calidad, seguridad o idoneidad de los Operadores/Proveedores de Servicios, su infraestructura, equipo, embarcaciones o su capacidad para prestar servicios.

Orden de visualización: El orden en que se muestra la información, los servicios o los Operadores en la Plataforma no constituye un respaldo de ningún Operador/Proveedor de Servicios en particular. El orden de visualización puede verse influenciado por factores como la disponibilidad, los precios, la popularidad, las tasas de comisión o las consideraciones promocionales.

2.2 Contrato directo

Las reservas realizadas a través de la Plataforma constituirán un contrato directo entre usted y el Operador/Proveedor de Servicios de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en cada Reserva respectiva.

2.3 Responsabilidad limitada

Para fallos de servicio específicos de la plataforma que sean directamente atribuibles a las operaciones de la plataforma de Coralbound, nuestra asistencia se limita a las siguientes acciones específicas:

Asistencia razonable definida:

• Facilitación de comunicación: Reenvío de mensajes entre clientes y Operadores/Proveedores de Servicios
• Provisión de documentación: Proporcionar confirmaciones de reserva, recibos de pago y registros de transacciones
• Solución de problemas técnicos: Ayuda con problemas de acceso a la plataforma o problemas del sistema de reservas
• Aclaración de información: Explicación de los términos de reserva, políticas de cancelación o procedimientos de la plataforma
• Soporte de escalada: Notificación a los Operadores/Proveedores de Servicios de problemas urgentes de los clientes

Limitaciones de asistencia:

• No proporcionamos asesoramiento legal ni representación
• No podemos obligar a los Operadores/Proveedores de Servicios a modificar sus políticas
• No organizamos alojamientos de viaje alternativos
• No proporcionamos asistencia de viaje de emergencia ni servicios de conserjería
• No podemos anular las decisiones de los Operadores con respecto a reembolsos o entrega de servicios

Compensación por Fallos de la Plataforma: Nuestra compensación financiera se limita estrictamente a los costos directamente relacionados con fallos documentados de la plataforma Coralbound, que incluyen:

Solo Problemas Específicos de la Plataforma:

• Errores de procesamiento de reservas causados por mal funcionamiento de la plataforma
• Procesamiento incorrecto de pagos debido a fallos del sistema de la plataforma
• Pérdida o corrupción de datos de información de reservas confirmadas
• Costos de transferencia bancaria causados por errores de procesamiento de la plataforma

Limitaciones de Compensación:

• La compensación se limita a los costos reales documentados directamente causados por fallos de la plataforma
• La compensación máxima no excederá la comisión/margen recibido por Coralbound por la reserva afectada
• La compensación no incluye daños consecuentes, pérdida de oportunidades o costos indirectos
• Todas las reclamaciones de compensación deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores al fallo de la plataforma

Responsabilidades Excluidas: Los fallos del servicio, retrasos, cancelaciones o problemas causados por los Operadores/Proveedores de Servicios siguen siendo enteramente su responsabilidad y no están cubiertos por la asistencia limitada o la política de compensación de Coralbound.

2.4 Responsabilidad de Reservas Grupales

Cuando se incluyen varias personas en una sola reserva, la persona que realiza la reserva ("Reservador Principal") constituye la parte contratante con el Operador/Proveedor de Servicios. El Reservador Principal acepta la plena responsabilidad de:

• Realizar todos los pagos para todos los miembros del grupo
• Comunicar todos los términos y condiciones a los miembros del grupo
• Asegurar que todos los miembros del grupo cumplan con los requisitos del Operador/Proveedor de Servicios
• Gestionar cualquier cambio, cancelación o problema que afecte a todo el grupo
• Proporcionar información precisa para todos los miembros del grupo
• Ser la única persona autorizada para solicitar modificaciones o cambios en la reserva

Todos los miembros del grupo deben reconocer y aceptar individualmente los términos y condiciones aplicables. Coralbound no es responsable de las disputas entre los miembros del grupo con respecto a la asignación de pagos, la participación o las circunstancias individuales que afecten la reserva.

Beneficios para grupos grandes: Los grupos más grandes pueden ser elegibles para arreglos especiales de chárter, opciones de chárter parcial o tarifas grupales preferenciales. Los grupos de 8 o más personas deben contactarnos directamente en [email protected] para obtener precios y arreglos personalizados.

Modificaciones de reserva: Solo el Reservador Principal puede solicitar cambios en las reservas confirmadas. Si bien Coralbound ayudará a comunicar las solicitudes de cambio a los Operadores/Proveedores de Servicios, todas las modificaciones están sujetas a la aprobación del Operador/Proveedor de Servicios y sus políticas de cambio/cancelación. Las tarifas de cambio, los cargos de cancelación y las restricciones de disponibilidad son determinados por el Operador/Proveedor de Servicios, no por Coralbound.

2.5 Disponibilidad de reserva y proceso de confirmación

Disponibilidad no en tiempo real: Las reservas realizadas a través de la Plataforma Coralbound están sujetas a la disponibilidad de los servicios solicitados por los Operadores/Proveedores de Servicios. La disponibilidad mostrada en la Plataforma no es en tiempo real, por lo tanto, se requerirá la confirmación del Operador/Proveedor de Servicios una vez realizada una reserva.

Plazo de confirmación: La confirmación de la reserva puede tardar entre 24 y 48 horas. Las reservas solo se confirman una vez que se le ha enviado un correo electrónico de confirmación que incluye una factura o cupón de confirmación y se ha recibido el pago del depósito requerido.

Arreglos de viaje relacionados: Coralbound le aconseja encarecidamente que realice otros arreglos de viaje relacionados, incluyendo, entre otros, reservas de vuelos, solo después de que su reserva sea confirmada por el Operador/Proveedor de Servicios.

Sistema de retención temporal: Cuando se realiza una reserva en la Plataforma, puede ser colocada inicialmente bajo una retención temporal. La duración de esta retención varía según los términos y condiciones específicos de cada Operador/Proveedor de Servicios. La retención puede ser eliminada a discreción de los agentes de Coralbound y/o de acuerdo con los términos del Operador, particularmente si el pago del depósito no se recibe a tiempo.

Requisitos de información adicional: En algunos casos, se requiere información adicional para completar las reservas, incluyendo, entre otros:

• Copias de pasaporte
• Prueba de seguro de viaje
• Certificados de salud o autorizaciones médicas
• Documentación de certificación de buceo
• Información de contacto de emergencia

Fecha límite de información: Debe proporcionar esta información lo más detallada posible dentro de las 12 horas posteriores a la reserva para todos los huéspedes incluidos en la reserva, y/o según lo requiera el Operador/Proveedor de Servicios.

Cancelación por falta de información: Coralbound y/o el Operador/Proveedor de Servicios se reservan el derecho de cancelar las reservas si la información requerida no es proporcionada por usted o se proporciona demasiado tarde.

3. Responsabilidades y requisitos del cliente

3.1 Responsabilidad de los estándares y requisitos de los huéspedes

Al realizar una reserva, usted acepta ser responsable de revisar y garantizar el cumplimiento de todos los estándares y requisitos establecidos por el Operador/Proveedor de Servicios, y de garantizar que todos los huéspedes cumplan con estos requisitos. Los requisitos varían según el Operador y el tipo de servicio, pero pueden incluir:

Para servicios de buceo:

• Requisitos mínimos de experiencia y certificación de buceo
• Niveles de certificación específicos (por ejemplo, Advanced Open Water, Nitrox, etc.)
• Mínimos de inmersiones registradas y actividad de buceo reciente
• Requisitos de aptitud médica y de salud
• Requisitos de cobertura de seguro de buceo

Para todos los servicios:

• Restricciones de edad y requisitos de aptitud física
• Necesidades de adaptación de salud y discapacidad
• Información personal requerida por los Operadores
• Formularios obligatorios que incluyen declaraciones médicas, liberaciones de responsabilidad y acuerdos de asunción de riesgos
• Requisitos de pasaporte, visa y documentación de viaje
• Cobertura de seguro de viaje

Alojamiento especial: Si algún huésped tiene una enfermedad física o mental, discapacidad, restricciones dietéticas u otras condiciones que requieran arreglos especiales, debe notificarnos lo antes posible después de completar la reserva para que podamos discutir con el Operador si y cómo pueden satisfacer estas necesidades.

3.2 Responsabilidad de Llegada y Transporte

Usted es responsable de asegurar que todos los huéspedes lleguen al lugar de partida designado (puerto, aeropuerto, hotel o punto de encuentro) en la fecha y hora especificadas en su confirmación de reserva.

Consecuencias de Llegada Tardía: Si algún huésped no llega al lugar de partida a la hora programada, usted será responsable de todos los costos asociados, incluyendo, entre otros:

• Alcanzar a los barcos o tours si es posible organizarlo localmente
• Costos adicionales de alojamiento por conexiones perdidas
• Arreglos de transporte alternativo
• Tarifas de reemisión de billetes por vuelos o servicios perdidos
• Cualquier parte no utilizada de la reserva original

Limitación de Asistencia de Viaje: Previa solicitud, podemos ofrecer sugerencias de aerolíneas, hoteles y opciones de traslado, pero no tenemos afiliación con estas empresas y no podemos ser responsables de sus servicios. No podemos ofrecer asistencia con los requisitos de pasaporte, visa o salud establecidos por ningún país u Operador.

3.3 Cumplimiento de las Reglas y Requisitos del Operador

Usted es responsable de asegurar que todos los huéspedes cumplan con las reglas y requisitos impuestos por los Operadores/Proveedores de Servicios, incluyendo:

Reglas a Bordo: Todas las reglas de la embarcación, regulaciones de seguridad y procedimientos operativos Requisitos de Actividad: Protocolos de seguridad de buceo, uso de equipos y pautas de participación Estándares de Comportamiento: Conducta respetuosa hacia la tripulación, guías y otros huéspedes Políticas Ambientales: Reglas de conservación marina y regulaciones ambientales locales

Autoridad del Operador: Si algún huésped no cumple con las reglas o requisitos del Operador, el Operador (o el capitán de la embarcación) tiene el derecho absoluto de:

• Denegar el embarque o la entrada a alojamientos
• Excluir a los huéspedes de actividades de buceo u otros servicios
• Retirar a los huéspedes de embarcaciones o alojamientos
• Terminar los servicios sin reembolso

Sin Responsabilidad de la Plataforma: Coralbound no es responsable de las decisiones del Operador con respecto al cumplimiento de los huéspedes o la terminación del servicio debido a violaciones de las reglas.

4. Requisitos y Seguridad de Buceo

4.1 Seguro Obligatorio

IMPORTANTE: Los destinos de buceo atendidos por Coralbound requieren un seguro de buceo adecuado para todas las actividades de buceo. Usted es legalmente responsable de obtener cobertura que incluya accidentes de buceo, tratamientos en cámara hiperbárica y evacuación de emergencia. La disponibilidad de cámaras hiperbáricas varía según el destino y puede ser limitada o no estar disponible en ubicaciones remotas.

4.2 Requisitos de Certificación y Médicos

Para servicios de buceo, usted es responsable de cumplir con los requisitos mínimos establecidos por los Operadores, que incluyen:

• Certificación de buceo válida de organizaciones reconocidas (PADI, SSI, NAUI, etc.)
• Experiencia de buceo mínima apropiada para el nivel del viaje
• Formulario de declaración médica de buceo completado y firmado
• Carta de alta médica de un médico (si es necesario según condiciones médicas)
• Formularios de exención de responsabilidad firmados

Procedimientos de Declaración Médica:

• Todos los buceadores deben completar los formularios estándar de declaración médica de buceo
• Si alguna condición médica se responde "SÍ", se requiere consulta médica con un médico
• El médico debe firmar la declaración médica después de la consulta O proporcionar una autorización médica separada para bucear
• La documentación médica debe presentarse a los Operadores antes de que comiencen las actividades de buceo

Para Vuelos Domésticos: Las reservas de vuelos están sujetas a los términos y condiciones de la aerolínea. Usted es responsable de:

• Llegar al aeropuerto con tiempo suficiente antes de la salida (normalmente 2-3 horas para vuelos nacionales)
• Llevar una identificación fotográfica válida según lo exijan las autoridades de aviación
• Cumplir con las restricciones y políticas de equipaje de la aerolínea
• Comprender que los horarios de vuelo pueden cambiar debido a requisitos operativos

Para servicios de hotel y tours, los Proveedores de Servicios respectivos comunicarán los requisitos específicos.

4.3 Divulgación de Riesgos

El buceo y las actividades de aventura implican riesgos inherentes. Los avisos de viaje señalan que las operaciones de buceo en destinos remotos pueden tener una supervisión de seguridad limitada y las instalaciones médicas de emergencia suelen ser restringidas, especialmente en lugares remotos. Coralbound no acepta ninguna responsabilidad por los estándares de seguridad, la frecuencia de inspección, los niveles de certificación del personal o las capacidades de respuesta de emergencia en ningún destino.

4.4 Responsabilidad de los Documentos de Viaje y Requisitos de Entrada

Usted es el único responsable de asegurarse de que cumple todos los requisitos de entrada extranjeros para sus destinos de viaje y de que sus documentos de viaje están en regla, incluyendo:

• Pasaporte válido con una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha del viaje
• Visados requeridos para todos los países de viaje y tránsito
• Certificaciones y documentación internacional de buceo
• Certificados de salud o vacunas según lo requieran los países de destino
• Documentación de seguro de viaje que cumpla con los requisitos del destino

Coralbound proporciona información general de viaje solo como guía. Los requisitos de entrada pueden cambiar sin previo aviso, y usted debe verificar los requisitos actuales con las embajadas o consulados pertinentes. La falta de posesión de la documentación adecuada que resulte en la denegación de entrada, servicios perdidos o costos adicionales es su única responsabilidad.

4.5 Requisitos de Divulgación de Aptitud Médica

Para Actividades de Buceo: Debe notificarnos a nosotros y al Operador dentro de las 12 horas posteriores a la reserva si usted:

• Tener condiciones médicas que requieran evaluación médica para bucear
• Tomar medicamentos que puedan afectar la capacidad de buceo
• Tener antecedentes de afecciones del oído, pulmón, corazón u otras condiciones relevantes para el buceo
• Haber sufrido un accidente de buceo o experiencia de descompresión previa

Para Todas las Actividades: Debe revelar cualquier condición médica, limitación física, requisito dietético u otra necesidad especial que pueda afectar su seguridad o participación en los servicios reservados. La falta de divulgación de información médica relevante puede resultar en:

• Denegación de participación en actividades
• Pérdida de pagos por servicios no utilizados
• Costos médicos o de evacuación adicionales a su cargo

4.6 Restricciones de Edad para Actividades

Las diferentes actividades pueden tener requisitos de edad específicos establecidos por los Operadores:

• Actividades de Buceo: Los requisitos de edad mínima varían según el nivel de certificación y la política del operador (típicamente de 10 a 16 años como mínimo)
• Viajes en Barco de Vida a Bordo: Muchos operadores requieren una edad mínima de 12 a 16 años debido a consideraciones de seguridad y operativas
• Buceo Avanzado: El buceo profundo, el buceo nocturno y el buceo técnico pueden tener requisitos de edad más altos

Las restricciones de edad son determinadas por los Operadores individuales y deben verificarse antes de reservar. Se puede requerir prueba de edad al registrarse. Los Operadores se reservan el derecho de negar la participación si no se cumplen los requisitos de edad, y no se proporcionarán reembolsos por exclusiones relacionadas con la edad que se indicaron claramente en los términos de reserva.

4.7 Recomendaciones de Seguro de Viaje

ALTAMENTE RECOMENDADO: Coralbound recomienda encarecidamente que todos los viajeros adquieran un seguro de viaje completo que incluya:

• Cobertura de cancelación e interrupción del viaje por emergencias médicas, emergencias familiares o circunstancias personales inesperadas
• Cobertura médica que incluya tratamiento médico de emergencia y evacuación
• Cobertura específica para buceo para tratamiento en cámara de descompresión y accidentes de buceo
• Cobertura por desastres naturales y eventos climáticos, incluyendo actividad volcánica, clima severo y eventos de fuerza mayor
• Cobertura por denegación de visa si aplica a sus planes de viaje

Circunstancias Especiales: El seguro de viaje es particularmente importante para la cobertura de situaciones que puedan surgir después de la reserva, incluyendo:

• Complicaciones del embarazo o desarrollo de condiciones médicas
• Emergencias familiares que requieran cancelación del viaje
• Denegaciones de visa o problemas con el pasaporte
• Desastres naturales que afecten los destinos de viaje
• Actividad volcánica o interrupciones por clima severo

Limitación de la Plataforma: Si bien Coralbound brindará asistencia razonable y ayudará a mediar con los Operadores/Proveedores de Servicios con respecto a las situaciones de cobertura, su contrato principal sigue siendo con el Operador/Proveedor de Servicios. El seguro de viaje proporciona una protección financiera importante que Coralbound no puede ofrecer.

Eventos de Fuerza Mayor: Los desastres naturales, la actividad volcánica, el clima severo y otros eventos de fuerza mayor suelen estar cubiertos por un seguro de viaje completo, pero pueden no estar cubiertos por las pólizas de cancelación estándar del Operador.

4.8 Documentación y Requisitos del Seguro

Documentación Obligatoria del Seguro: Debe proporcionar los detalles completos del seguro a los Operadores antes del inicio del servicio, incluyendo:

• Nombre del proveedor del seguro e información de contacto las 24 horas
• Número de póliza y fechas de vigencia de la cobertura
• Límites de cobertura para incidentes médicos, de evacuación y específicos de buceo
• Procedimientos de contacto de emergencia para reclamaciones y autorización

Especificaciones del Seguro de Buceo: El seguro de buceo debe incluir cobertura para:

• Tratamiento en cámara de descompresión (se recomiendan un mínimo de USD 100,000)
• Evacuación médica de emergencia desde ubicaciones remotas
• Tratamiento médico y hospitalización por accidente de buceo
• Repatriación médica al país de origen si es necesario

Requisitos de Verificación: La documentación del seguro debe proporcionarse al registrarse y puede ser verificada con los proveedores de seguros. Los Operadores pueden rechazar el servicio si no se puede confirmar un seguro adecuado. Las declaraciones de autoseguro no son aceptables para actividades de alto riesgo.

Recomendaciones de cobertura: Para destinos remotos, recomendamos una cobertura mínima de 250.000 USD para gastos médicos y 1.000.000 USD para evacuación de emergencia.

5. Procesamiento de pagos

5.1 Métodos de pago y requisitos de depósito

Pago del depósito: Se requiere un pago de depósito en la fecha de confirmación de la reserva. El monto del depósito varía según el Operador/Proveedor de Servicios y se indicará claramente durante el proceso de reserva. El pago completo puede ser requerido para:

• Reservas de última hora (generalmente dentro de los 30-60 días antes de la salida)
• Operadores que requieren el pago completo al momento de la reserva
• Ciertas tarifas promocionales u ofertas especiales

Completación del pago: El saldo restante vence según el calendario de pagos especificado por el Operador/Proveedor de Servicios, generalmente entre 30 y 90 días antes de la salida. Hasta que no se reciba el pago completo, el Operador puede cancelar su reserva, o podemos cancelar la reserva en nombre del Operador.

Métodos de pago disponibles: Los pagos se pueden realizar a través de:

• Transferencia bancaria internacional (USD)
• Transferencia bancaria local en Rupias indonesias (IDR) a través de servicios como Wise, Revolut u otros servicios de transferencia de dinero internacionales
• Tarjeta de crédito (todas las principales) a través de los procesadores de pago Xendit o Stripe (procesado en Rupias indonesias - IDR)
• Otros métodos de pago en línea disponibles

Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito: Los pagos con tarjeta de crédito a través de Xendit o Stripe se procesan en Rupias indonesias (IDR). Si bien los precios pueden cotizarse en su moneda local para su conveniencia, el pago real se procesará en IDR y será convertido por su proveedor de tarjeta de crédito o banco. Pueden aplicarse cargos adicionales por conversión de moneda, que serán cobrados por su institución financiera, no por Coralbound.

Opción de transferencia bancaria local: Los clientes también pueden enviar transferencias bancarias locales en Rupias indonesias (IDR) utilizando servicios de transferencia de dinero internacionales como Wise, Revolut o plataformas similares. Esta opción puede ofrecer tipos de cambio más favorables en comparación con la conversión de moneda de tarjetas de crédito. Las tarifas de transferencia cobradas por estos servicios son responsabilidad del cliente.

Costos de Procesamiento de Transferencias y Pagos:

Usted es responsable de todos los costos asociados con las transferencias de pago a Coralbound, incluyendo, entre otros: Tarifas de transferencia SWIFT entrantes cobradas por los bancos Cargos de bancos corresponsales por transferencias bancarias internacionales Tarifas de conversión de divisas impuestas por las instituciones financieras Tarifas del procesador de pagos por transacciones con tarjeta de crédito Tarifas de servicios de transferencia de dinero (Wise, Revolut, etc.) Cualquier otro cargo bancario o relacionado con pagos Coralbound no reembolsa, cubre ni comparte ningún costo, tarifa o cargo de transferencia incurrido durante el proceso de pago. Todos estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente y deben tenerse en cuenta en el costo total de su viaje al realizar los pagos.

Nos reservamos el derecho de cobrar los costos incurridos por pagos que no se realicen correctamente, incluyendo contracargos de tarjetas de crédito, transferencias bancarias fallidas o disputas de pago. Confiamos en bancos asociados y proveedores de servicios de pago para los servicios de procesamiento y no podemos ser responsables de su rendimiento o disponibilidad.

5.2 Confirmación y Documentación de Pago

Confirmación de Pago: Una vez recibido el pago, enviaremos un bono de reserva a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Este bono sirve como:

• Comprobante de su reserva confirmada
• Factura para sus registros
• Documentación requerida para el check-in

Requisitos de Documentación: Por favor, traiga una copia (digital o física) de su bono de reserva al registrarse para los servicios y conserve una copia para referencia futura.

5.3 Moneda y Precios

Moneda de Pago:

• Transferencias bancarias internacionales: Pagaderas en USD (Dólar Estadounidense)
• Transferencias bancarias locales: Pagaderas en Rupia Indonesia (IDR) a través de servicios como Wise, Revolut o plataformas similares
• Pagos con tarjeta de crédito: Procesados en Rupia Indonesia (IDR) a través de procesadores de pago, independientemente de la moneda mostrada durante la reserva

Divisa Base de Visualización: Todas las tarifas se muestran principalmente en USD (Dólar Estadounidense), aunque los pagos con tarjeta de crédito se procesarán en IDR.

Procesamiento de Divisas con Tarjeta de Crédito: Al pagar con tarjeta de crédito a través de Xendit o Stripe:

• El pago se procesa en Rupia Indonesia (IDR)
• Los precios pueden cotizarse en su divisa local a modo de referencia
• Su compañía de tarjeta de crédito o banco se encargará de la conversión de divisas de IDR
• Las tasas de conversión y las comisiones las determina su institución financiera
• Coralbound recibe el pago en IDR independientemente de su divisa de visualización

Descargo de Responsabilidad sobre Conversión de Divisas: Las tasas de conversión de divisas mostradas en la Plataforma son solo para fines informativos y no deben confiarse como precisas o en tiempo real. Para pagos con tarjeta de crédito, las tasas de cambio reales aplicadas a su transacción las determina su proveedor de pago al convertir de IDR a su divisa de facturación.

Sin Comisiones de Divisas de la Plataforma: Coralbound no cobra comisiones por conversión de divisas. Sin embargo, su compañía de tarjeta de crédito o banco puede cobrar comisiones de conversión al procesar transacciones en IDR.

Divisa de Reembolso:

• Los reembolsos por transferencia bancaria internacional se realizarán en USD
• Los reembolsos por transferencia bancaria local se realizarán en IDR
• Los reembolsos con tarjeta de crédito se procesarán en IDR y serán convertidos por su proveedor de tarjeta

5.4 Inclusiones de Precios y Cargos Adicionales

Estructura de Precios del Servicio: A menos que se indique lo contrario en los términos del Operador/Proveedor de Servicios, todas las tarifas y precios listados en la Plataforma incluyen el costo del servicio base. Los recargos obligatorios, impuestos y gravámenes pueden excluirse de los precios listados a menos que se indique específicamente lo contrario.

Recargos Excluidos: A menos que se indique lo contrario, los recargos obligatorios generalmente no se incluyen en los precios de la Plataforma, incluyendo, entre otros:

• Tarifas de entrada a parques marinos y cargos de conservación
• Recargos por inmersión en barco y suplementos especiales de buceo
• Tarifas de inmersión nocturna y cargos por buceo especializado
• Equipo de buceo más allá del equipo básico (tanques, plomos, cinturones de plomos típicamente incluidos)
• Impuestos gubernamentales y tasas de salida
• Recargos de combustible para ubicaciones remotas

Divulgación de recargos: Los impuestos, gravámenes y recargos ("Recargos"), si son aplicables, se indican en la Plataforma durante el proceso de pago con fines informativos.

Cambios de recargos posteriores a la reserva: Estos recargos pueden estar sujetos a cambios después de completar la reserva en función de cambios en las condiciones locales fuera del control de Coralbound, incluyendo:

• Cambios en la regulación gubernamental
• Ajustes en las tarifas de parques marinos
• Modificaciones del gravamen ambiental
• Impactos de la fluctuación de la moneda
• Variaciones del costo del combustible

Sin derecho a cancelación por cambios en los recargos: Un cambio en los recargos no le otorga el derecho a cancelar una reserva ni a reclamar un reembolso de Coralbound o del Operador/Proveedor de Servicios.

5.5 Códigos promocionales y descuentos

Disponibilidad de códigos promocionales: Los códigos promocionales pueden ser aplicables a servicios que califiquen en la Plataforma Coralbound. Las instrucciones sobre cómo canjear códigos promocionales y los términos específicos relacionados con cada código pueden variar y se establecerán en los términos aplicables.

Derechos de modificación: Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar códigos promocionales en cualquier momento sin previo aviso.

Confirmación requerida del operador: Cualquier descuento promocional aplicado debe ser confirmado por el Operador/Proveedor de Servicios. Los operadores tienen la autoridad final para honrar los precios promocionales.

Ofertas especiales: Periódicamente, Coralbound puede introducir ofertas especiales relacionadas con los servicios disponibles en la Plataforma, cada una regida por términos de pago y cancelación distintos. Se recomienda a los clientes que revisen y comprendan completamente los términos y condiciones presentados durante el proceso de reserva.

Variaciones de Promoción: Los detalles de las promociones varían para cada promoción. Los términos de las promociones son determinados por el Operador y pueden diferir de los términos y condiciones normales de los Operadores.

Restricciones Retroactivas: Las promociones actuales no se pueden aplicar a reservas confirmadas previamente.

Coralbound vs. Promociones del Operador: Algunos códigos promocionales son emitidos directamente por Coralbound (financiados con nuestra comisión/margen), mientras que otros pueden ser emitidos por Operadores/Proveedores de Servicios. La fuente y los términos se indicarán claramente para cada promoción.

5.6 Regulaciones de Cambio de Divisas

Las transferencias bancarias internacionales están sujetas a las regulaciones de cambio de divisas de Indonesia. Las transacciones pueden requerir documentación adicional por encima de los umbrales regulatorios. Las tasas de conversión de divisas y las comisiones de los bancos intermediarios se divulgarán antes de la finalización de la transacción.

5.7 Divulgación de Comisiones

Se divulgarán todas las comisiones, incluidas las tasas de descuento del comerciante, las comisiones del procesador de terceros (Xendit, Stripe), los costos de conversión de divisas, los cargos de los bancos corresponsales y los plazos de liquidación.

5.8 Descargos de Responsabilidad sobre Conversión de Divisas y Tipos de Cambio

Las tasas de conversión de divisas mostradas en la Plataforma son solo para fines informativos y no deben confiarse como precisas o en tiempo real. Las tasas de cambio reales aplicadas a su transacción pueden variar y se determinan en el momento del procesamiento del pago.

Descargos de Responsabilidad Importantes:

• Los tipos de cambio fluctúan continuamente y pueden cambiar entre la reserva y el pago
• Los tipos de cambio del banco o procesador de pagos pueden diferir de los tipos mostrados
• Pueden aplicarse cargos adicionales por conversión de divisas a través de su institución financiera
• Los reembolsos se procesarán al tipo de cambio aplicable en el momento del reembolso, no al de la reserva original

Para transacciones internacionales, recomendamos encarecidamente confirmar los importes finales en su moneda local con su banco o proveedor de pagos antes de completar el pago.

5.9 Errores de precios y errores manifiestos

Si bien nos esforzamos por la precisión, ocasionalmente pueden ocurrir errores de precios u otros en la Plataforma. Nos reservamos el derecho de corregir errores manifiestos, incluidos, entre otros:

• Precios obviamente incorrectos (por ejemplo, $1 por un liveaboard de una semana)
• Errores tipográficos en las descripciones de los servicios
• Información de disponibilidad incorrecta
• Errores de precios generados por el sistema

Si se descubre un error manifiesto después de la confirmación de la reserva, nosotros:

• Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para explicar el error
• Le ofreceremos el precio correcto o cancelaremos la reserva con reembolso completo
• No estaremos obligados a honrar precios manifiestamente incorrectos

Coralbound no se hace responsable de ninguna pérdida o daño resultante de correcciones de precios o cancelaciones de reservas debido a errores manifiestos.

6. Cancelación y Reembolsos

6.1 Modificaciones de reserva

Aprobación de Enmienda: Cualquier modificación a las reservas confirmadas está sujeta a la aprobación del Operador/Proveedor de Servicios y sus términos y condiciones específicos. La opción de modificar una reserva confirmada no está garantizada.

Proceso de Solicitud de Enmienda: Debe contactarnos por escrito a través de correo electrónico a [email protected], incluyendo los detalles de las enmiendas que necesita. Luego comunicaremos su solicitud al Operador/Proveedor de Servicios correspondiente.

Autoridad del Operador: Cualquier cambio o modificación a las reservas debe ser mutuamente acordado y aceptado por el Operador/Proveedor de Servicios, sujeto a disponibilidad. En última instancia, es el Operador/Proveedor de Servicios quien determina:

• Si se puede realizar alguna enmienda
• Si se aplican tarifas de enmienda y sus montos
• Si las enmiendas se pueden realizar de forma gratuita
• Opciones alternativas si los cambios solicitados no están disponibles

Limitaciones de Enmienda: Las solicitudes de enmienda están sujetas a:

• Disponibilidad del servicio en las nuevas fechas solicitadas
• Restricciones de la política del operador
• Limitaciones estacionales y restricciones de temporada alta
• Diferencias de precio para arreglos alternativos
• Restricciones de tiempo (algunos operadores requieren aviso previo)

Sin Control de Plataforma: Coralbound facilita las solicitudes de enmienda pero no puede garantizar la aceptación ni anular las políticas del Operador/Proveedor de Servicios con respecto a las modificaciones.

6.2 Políticas de Cancelación

Control del Proveedor de Servicios: Cada Operador/Proveedor de Servicios establece sus propias políticas de cancelación y enmienda, y por lo tanto, pueden aplicarse diferentes políticas a los servicios reservados a través de la Plataforma. Al realizar una reserva, usted acepta la política de cancelación específica del Operador/Proveedor de Servicios correspondiente.

Requisito de Revisión de Política: Le recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente los términos del Operador/Proveedor de Servicios, incluyendo, entre otros, su política de cancelación, antes de completar su reserva.

Procesamiento de reembolsos: Para procesar cualquier reembolso, Coralbound requiere la confirmación del Operador/Proveedor de Servicios para proceder con dicho reembolso. No podemos procesar reembolsos sin autorización del operador.

Política de no presentación: Una no presentación a cualquier viaje, curso, alojamiento, vuelo o actividad reservada se trata igual que una cancelación realizada el día del servicio. No se aplican reembolsos por situaciones de no presentación a menos que estén específicamente cubiertos por la política de fuerza mayor del Operador.

Autoridad de decisión del operador: En última instancia, depende de los Operadores/Proveedores de Servicios, que son negocios independientes de Coralbound, tomar sus propias decisiones sobre ofrecer reembolsos u opciones de reprogramación fuera de sus términos y condiciones estándar, incluyendo, entre otros:

• Cancelaciones de proveedores
• Eventos de fuerza mayor
• Interrupciones relacionadas con el clima
• Fallos de equipo o problemas de seguridad
• Cambios en la regulación gubernamental
• Emergencias de salud y seguridad

Requisitos de comunicación: Para evitar malentendidos y garantizar la documentación adecuada, requerimos que todas las solicitudes de modificación y cancelación se realicen por correo electrónico a [email protected]. Las solicitudes realizadas a través de otros canales pueden experimentar retrasos o no ser procesadas.

Rol de la plataforma: Coralbound actúa como facilitador de modificaciones y cancelaciones, pero no puede anular las políticas del Operador, garantizar resultados específicos ni autorizar reembolsos sin el consentimiento del operador.

6.3 Términos de cancelación específicos del servicio

Términos de modificación y cancelación específicos de vuelos:

• Los vuelos nacionales están sujetos a las políticas de cancelación de las aerolíneas, que pueden ser más restrictivas que las de otros servicios
• Muchos billetes de vuelo nacionales no son reembolsables o conllevan altas tarifas de cancelación
• Los cambios de horario por parte de las aerolíneas pueden permitir la reubicación, pero generalmente no permiten reembolsos completos
• Los cambios de nombre en las reservas de vuelos pueden incurrir en tarifas adicionales de la aerolínea o no permitirse
• Cambios de fecha sujetos a disponibilidad y pago de diferencia de tarifa

Términos específicos de liveaboard:

• Las modificaciones de los barcos de buceo suelen requerir un preaviso más largo (30-90 días)
• Los cambios en temporada alta pueden estar sujetos a limitaciones de disponibilidad
• Los cambios de categoría de cabina están sujetos a disponibilidad y diferencias de precio

Términos de modificación de hoteles y tours:

• Pueden aplicarse restricciones estacionales a los cambios de fecha
• Los cambios en el tamaño del grupo pueden afectar el precio y la disponibilidad
• Las modificaciones de servicios están sujetas a las capacidades del operador y a costos adicionales

6.4 Tarifa administrativa

En caso de reembolso (parcial o total), Coralbound se reserva el derecho de aplicar una tarifa administrativa del 5% sobre el importe total de la factura para cubrir las comisiones de procesamiento de tarjetas de crédito, los cargos del procesador de pagos (Xendit, Stripe) y los costos de transferencia bancaria incurridos, además de la política de cancelación establecida por el Operador/Proveedor de Servicios.

6.5 Fuerza Mayor y Circunstancias Especiales

Derechos de cancelación del operador: Los operadores y proveedores de servicios se reservan el derecho de cancelar reservas o sugerir la prestación de servicios en fechas alternativas cuando las condiciones hagan que sea inseguro o poco práctico prestar servicios en las fechas especificadas en la confirmación de la reserva.

Circunstancias cubiertas: Los eventos de fuerza mayor incluyen, entre otros:

• Condiciones meteorológicas: Mal tiempo, tormentas, vientos fuertes, condiciones marinas peligrosas
• Desastres naturales: Erupciones volcánicas, terremotos, tsunamis, inundaciones, deslizamientos de tierra, incendios
• Eventos meteorológicos severos: Tornados, huracanes, ciclones, monzones
• Actos de Dios: Fenómenos naturales fuera del control humano
• Eventos políticos y sociales: Actos de guerra, terrorismo, disturbios, malestar civil, inestabilidad política
• Emergencias sanitarias: Pandemias, epidemias, brotes de enfermedades, requisitos de cuarentena
• Acciones gubernamentales: Declaraciones de emergencia, restricciones de viaje, cierres de fronteras, confinamientos resultantes de emergencias sanitarias
• Fallos de infraestructura: Cierres de puertos, cierres de aeropuertos, interrupciones del transporte
• Condiciones marinas: Corrientes peligrosas, amenazas de vida marina, problemas de calidad del agua

Autoridad de decisión del operador: Los proveedores de servicios son empresas independientes de Coralbound y tienen el derecho y la responsabilidad de tomar sus propias decisiones con respecto a:

• Ofreciendo reembolsos por cancelaciones por fuerza mayor
• Proporcionando opciones de reprogramación cuando las cancelaciones son necesarias
• Determinando qué constituye condiciones inseguras o imprácticas
• Arreglos alternativos o compensación por servicios interrumpidos

Limitaciones de reembolso: Si se aplica un reembolso en relación con una reserva cancelada debido a fuerza mayor, los montos a pagar o reembolsar por Coralbound se limitarán a los montos reales pagados por usted a Coralbound en relación con la reserva cancelada. Solo reembolsaremos lo que realmente recibimos por el servicio específico cancelado.

Costos excluidos: Coralbound no será responsable de los costos indirectos o auxiliares, incluidos, entre otros:

• Pasajes aéreos y costos de vuelos (ya sea que ya se hayan comprado o tarifas adicionales de reubicación)
• Costos de alojamiento en hotel fuera de la reserva cancelada
• Costos de transporte terrestre y traslados
• Primas de seguro de viaje
• Salarios perdidos o tiempo de vacaciones
• Costos adicionales de comidas y alojamiento debido a retrasos
• Costos de arreglos alternativos realizados de forma independiente
• Costos de oportunidad u otros gastos consecuentes

Recomendación de seguro de viaje: Coralbound recomienda encarecidamente la compra de un seguro de viaje privado completo que cubra la cancelación del viaje, la interrupción y los gastos adicionales debido a eventos de fuerza mayor. El seguro de viaje puede proporcionar protección para los costos que están específicamente excluidos de las políticas de reembolso del operador y la plataforma.

6.6 Política de llegada tardía y no presentación

Si se retrasa en tránsito y no llega a su embarcación, hotel, lugar de tour o punto de partida del vuelo a la hora programada, usted es responsable de todos los costos asociados con:

• Continuar su viaje o hacer arreglos alternativos
• Transporte adicional para reincorporarse a sus servicios programados
• Cualquier parte no utilizada de su reserva que no se pueda recuperar
• Tarifas de reubicación para servicios alternativos

Crítico para embarcaciones: Debido a la naturaleza de las operaciones de embarcaciones con horarios de salida fijos y ubicaciones remotas, los pasajeros que pierdan las horas de salida pueden no poder unirse al viaje. No se proporcionarán reembolsos por salidas perdidas de embarcaciones a menos que estén cubiertas por las disposiciones de fuerza mayor.

Crítico para vuelos: Las aerolíneas operan con horarios de salida estrictos. Los pasajeros que pierdan los plazos de facturación o lleguen tarde a la puerta no podrán abordar. No se proporcionarán reembolsos por vuelos perdidos debido a llegadas tardías, y la reubicación estará sujeta a las políticas y tarifas de la aerolínea.

Los Operadores y Proveedores de Servicios no están obligados a modificar horarios, proporcionar reembolsos o arreglar servicios alternativos para llegadas tardías, a menos que se acuerde específicamente por escrito en el momento de la reserva.

6.7 Derechos de Sustitución de Servicios

Los Operadores y Proveedores de Servicios se reservan el derecho de sustituir embarcaciones, alojamientos, componentes de tours o vuelos por alternativas de igual o superior categoría cuando sea necesario debido a:

• Problemas técnicos o de seguridad con el equipo programado originalmente
• Condiciones meteorológicas o ambientales
• Requisitos regulatorios u operativos
• Eventos de fuerza mayor

Para Liveaboards: Los Operadores pueden sustituir la embarcación programada por otra embarcación que ofrezca estándares, comodidades e itinerario similares, siempre que se mantengan los niveles de seguridad y confort. Pueden ser necesarias modificaciones de ruta por motivos de seguridad o cumplimiento normativo.

Para Vuelos: Las aerolíneas pueden sustituir tipos de aeronaves, cambiar horarios de salida o modificar rutas debido a requisitos operativos. Si bien las aerolíneas intentarán mantener horarios y rutas similares, los pasajeros deben aceptar cambios de horario dentro de límites razonables.

Las degradaciones significativas en el estándar del alojamiento, los cambios importantes en el itinerario o las modificaciones sustanciales en el horario de vuelos (más de 4 horas) le darán derecho a una compensación o a arreglos alternativos según lo determinen los términos del Operador o de la aerolínea. Las sustituciones menores por servicios equivalentes o superiores no constituyen motivo de reembolso o compensación.

7. Canales de Distribución de Terceros

7.1 Cumplimiento de Reservas a Través de Terceros

Los servicios disponibles en la Plataforma Coralbound también pueden estar disponibles para reserva a través de canales de distribución de terceros. Cuando las reservas se realicen a través de dichos canales, se espera que cumpla tanto con estos Términos y Condiciones como con los términos y condiciones del canal de distribución de terceros donde se realizó la reserva, según corresponda.

Doble Cumplimiento: Ambos conjuntos de términos se aplican simultáneamente, y los términos más restrictivos regirán en caso de conflictos.

8. Protección de Datos Personales

8.1 Cumplimiento de Protección de Datos

Estamos comprometidos a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción. Responderemos a las solicitudes de acceso, rectificación y restricción de manera oportuna.

8.2 Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene derecho a:

• Información sobre el tratamiento de datos
• Acceso a datos personales
• Rectificación de errores
• Supresión/eliminación (cuando sea aplicable)
• Retirada del consentimiento
• Oposición a la toma de decisiones automatizada
• Restricción del tratamiento
• Portabilidad de datos (cuando sea aplicable)

8.3 Notificación de Brecha de Datos

Le notificaremos sin demora si ocurre una brecha de datos que afecte su información personal, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

9. Quejas y Resolución de Disputas

9.1 Quejas relacionadas con el servicio

Comunicación directa con los operadores: Si usted o algún huésped tiene preguntas o quejas sobre cualquier aspecto de los viajes en barco, servicios de buceo, hoteles, tours o vuelos, póngase en contacto directamente con el Operador/Proveedor de Servicios lo antes posible. Cuanto más tarde en presentar una queja, más difícil será para el Operador resolver el problema.

Responsabilidad del operador: Como se describe en estos Términos de Uso, el Operador/Proveedor de Servicios, no Coralbound, es responsable de la correcta prestación de los servicios. Sin embargo, si no puede resolver los asuntos directamente con el Operador, póngase en contacto con nosotros y revisaremos cómo podemos ayudarle.

Reenvío de quejas: Si nos presenta quejas sobre servicios prestados por Operadores/Proveedores de Servicios directamente, reenviaremos su queja al Operador correspondiente sin demora indebida. Esto también se aplica a otros mensajes que deban llegar al Operador, incluyendo:

• Dificultades o retrasos en el viaje
• Solicitudes de modificación de servicios
• Comunicaciones de emergencia
• Necesidades de asistencia especial durante los servicios

9.2 Quejas relacionadas con la plataforma

Problemas con el servicio de Coralbound: Si su queja se refiere a servicios prestados directamente por Coralbound, presente las quejas a través de nuestros canales oficiales:

• Problemas de funcionalidad del sitio web
• Problemas de procesamiento de pagos
• Dificultades en el proceso de reserva
• Problemas de atención al cliente de la plataforma
• Asuntos de privacidad de datos

Métodos de contacto: Las quejas relacionadas con la plataforma deben presentarse a través de:

• Formulario de contacto
• Correo electrónico a [email protected]
• Correspondencia por escrito a nuestra dirección comercial

9.3 Proceso de Resolución de Quejas

Plazo de Respuesta: Nuestro objetivo es acusar recibo de las quejas en un plazo de 48 horas. Para problemas sencillos relacionados con la plataforma, proporcionamos respuestas iniciales en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Para asuntos complejos que requieran coordinación o investigación del operador, las respuestas pueden tardar entre 14 y 30 días hábiles, dependiendo de la naturaleza de la queja. Los problemas de emergencia o seguridad recibirán atención el mismo día siempre que sea posible.

Documentación: Por favor, proporcione la documentación relevante con las quejas, incluyendo:

• Números de confirmación de reserva
• Correspondencia con los operadores (si corresponde)
• Fotos o pruebas que respalden la queja
• Detalles específicos sobre el problema y la resolución deseada

Asistencia para la Resolución: Para quejas relacionadas con el operador, nuestro papel se limita a:

• Facilitar la comunicación entre usted y el Operador
• Proporcionar documentación de reserva según sea necesario
• Ofrecer orientación sobre los canales apropiados para la resolución
• Escalar problemas graves de seguridad o servicio a los Operadores cuando sea apropiado

Resolución de Problemas de la Plataforma: Para quejas relacionadas con Coralbound, investigaremos y trabajaremos para lograr una resolución adecuada dentro de nuestro control y responsabilidad.

10. Jurisdicción y Resolución de Disputas

10.1 Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por la ley indonesia como país de domicilio de la empresa. Para usuarios internacionales, las disputas pueden resolverse mediante arbitraje o mecanismos alternativos de resolución de disputas.

10.2 Resolución de Disputas

Las disputas se resolverán mediante negociación de buena fe. Si no se puede lograr una resolución, las disputas podrán someterse a arbitraje vinculante bajo reglas de arbitraje reconocidas internacionalmente.

10.3 Plazo de Prescripción

Las reclamaciones deben presentarse dentro de los dos años posteriores a la fecha en que surgió la causa de acción, a menos que la ley aplicable especifique lo contrario.

11. Uso de la Plataforma y Actividades Prohibidas

11.1 Disponibilidad de la Plataforma y Problemas Técnicos

Disponibilidad del Servicio: Si bien nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua de la Plataforma, no garantizamos un acceso ininterrumpido. La Plataforma puede no estar disponible temporalmente debido a:

• Mantenimiento y actualizaciones programadas
• Dificultades técnicas o problemas del servidor
• Problemas de conectividad a Internet
• Eventos de fuerza mayor
• Cierres relacionados con la seguridad

Sin Responsabilidad por Tiempo de Inactividad: Coralbound no es responsable de ninguna pérdida, daño u oportunidad de reserva perdida que resulte de la indisponibilidad de la Plataforma, problemas técnicos o tiempo de inactividad de mantenimiento. Recomendamos completar las reservas urgentes con mucha antelación a las fechas de salida.

Mantenimiento del Sistema: Podemos realizar mantenimiento durante períodos que puedan afectar la accesibilidad de la Plataforma. Siempre que sea posible, proporcionaremos un aviso previo del mantenimiento planificado.

11.2 Gestión y Derechos de Terminación de Cuentas

Suspensión/Terminación de Cuenta: Coralbound se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas de usuario a nuestra entera discreción por:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Actividad fraudulenta o disputas de pago
• Comportamiento abusivo hacia el personal u otros usuarios
• Cancelaciones de reservas múltiples o no presentaciones que afecten a los operadores
• Sospecha de actividad ilegal
• Proporcionar información falsa o engañosa

Efecto de la Terminación: Tras la terminación de la cuenta, perderá el acceso a la Plataforma y cualquier reserva pendiente puede ser cancelada. Las reservas confirmadas con Operadores pueden seguir rigiéndose por los términos del Operador, pero el soporte de la plataforma será limitado.

Retención de Datos: Tras la terminación de la cuenta, podemos conservar cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos.

11.3 Comunicaciones Oficiales

Canales de Comunicación: Las comunicaciones oficiales de Coralbound se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Usted es responsable de mantener una dirección de correo electrónico actualizada y de supervisar las comunicaciones.

Recepción Considerada: Las comunicaciones se considerarán recibidas:

• Correo electrónico: 24 horas después del envío
• Notificaciones de la plataforma: Inmediatamente después de publicarse
• SMS (si aplica): Inmediatamente después del envío

Avisos Importantes: La información crítica de reservas, cambios o cancelaciones se comunicará por correo electrónico. Debe revisar su correo electrónico regularmente, incluidas las carpetas de spam.

11.4 Enlaces de Terceros y Contenido Externo

Descargo de responsabilidad de enlaces externos: La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, páginas de redes sociales, sitios web de operadores u otro contenido externo. Estos enlaces se proporcionan solo para su conveniencia.

Sin respaldo: Coralbound no respalda, controla ni asume responsabilidad por:

• Contenido, productos o servicios ofrecidos por sitios web de terceros
• Políticas de privacidad o prácticas de datos de sitios externos
• Precisión de la información en sitios web enlazados
• Prácticas comerciales de organizaciones enlazadas

Úselo bajo su propio riesgo: Usted accede a enlaces de terceros bajo su propio riesgo. Recomendamos revisar los términos y las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite.

11.5 Uso Permitido

Usted acepta utilizar la Plataforma solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. La Plataforma está destinada a reservas legítimas de servicios de viaje para uso personal y no comercial únicamente, a menos que haya obtenido autorización explícita por escrito de Coralbound para uso comercial (por ejemplo, a través de nuestros programas de agentes o afiliados).

11.6 Actividades Prohibidas

Tiene prohibido utilizar la Plataforma para:

Restricciones comerciales y de competencia:

• Cualquier propósito que no sea para uso personal y no comercial (a menos que esté autorizado por escrito)
• Uso competitivo de información o servicios
• Reventa comercial de reservas o servicios sin autorización
• Reservas especulativas realizadas sin intención genuina de viajar
• Reservas falsas o fraudulentas de cualquier tipo

Restricciones de contenido e información:

• Copiar, publicar, mostrar, descargar o reproducir cualquier contenido de la Plataforma
• Revender, extraer o enlazar profundamente cualquier información, contenido, servicio, producto, imagen o software
• Utilizar el contenido de la Plataforma sin referencia explícita a Coralbound
• Extraer datos con fines comerciales o competitivos

Actividades generales prohibidas:

• Actividades ilegales o que violen la ley aplicable
• Presentar contenido que contenga difamación, calumnia o información falsa
• Intentar publicitar servicios publicando comentarios o reseñas
• Interrumpir o dañar la funcionalidad de la Plataforma
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad
• Cargar o transmitir virus, malware o código dañino
• Violar los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte

Aplicación: La violación de estas restricciones puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta y acciones legales por daños y perjuicios.

11.7 Reseñas y comentarios

Las reseñas y comentarios deben:

• Basarse en una experiencia personal genuina
• Estar libres de difamación o contenido inapropiado
• No contener información falsa o engañosa
• Respetar los derechos de privacidad de los demás

Reseña de la Plataforma: Coralbound brinda la oportunidad a los clientes de comentar sobre todos los aspectos de los servicios y puede publicar dichas reseñas en la Plataforma a su entera discreción. Nos reservamos el derecho de:

• Moderar, editar o eliminar reseñas que infrinjan nuestras directrices
• Verificar la autenticidad de las reseñas y eliminar las sospechosas de ser falsas
• Mostrar las reseñas en cualquier orden o formato que consideremos apropiado
• Utilizar las reseñas para fines de marketing y promocionales

Directrices de Reseñas: Las reseñas deben centrarse en experiencias de servicio reales y evitar:

• Ataques personales a individuos
• Lenguaje discriminatorio u ofensivo
• Contenido promocional o publicidad
• Información que pueda comprometer la seguridad

Coralbound se reserva el derecho de eliminar contenido que viole estas disposiciones.

11.8 Derechos de Fotografía e Imagen

Uso de Marketing: Al participar en servicios reservados a través de Coralbound, usted reconoce que los Operadores/Proveedores de Servicios u otros huéspedes pueden tomar fotografías o vídeos durante su viaje.

Consentimiento de Uso: Usted otorga a Coralbound derechos mundiales, libres de regalías y no exclusivos para usar fotografías o vídeos en los que aparezca con fines de marketing, promocionales y publicitarios en todas las plataformas de medios, incluyendo, entre otros:

• Marketing en sitios web y redes sociales
• Folletos y materiales promocionales
• Guías de viaje y contenido de destinos
• Boletines informativos y marketing por correo electrónico

Derechos de exclusión: Puede solicitar la eliminación de fotografías o vídeos específicos en los que aparezca poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos esfuerzos razonables para eliminar o reemplazar dicho contenido, aunque no se puede garantizar la eliminación inmediata debido a los calendarios de impresión y al uso por parte de terceros.

Sin Compensación: No se proporcionará ninguna compensación por el uso de fotografías o vídeos en materiales de marketing.

11.9 Comunicaciones de Marketing y Consentimiento

Marketing por correo electrónico: Al crear una cuenta y realizar reservas a través de la Plataforma, usted consiente en recibir comunicaciones de marketing de Coralbound, que incluyen:

• Contenido de boletines informativos e inspiración de viajes
• Ofertas especiales y precios promocionales
• Anuncios de nuevos destinos y servicios
• Consejos de viaje e información de seguridad

Derechos de exclusión voluntaria: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Haciendo clic en los enlaces para cancelar la suscripción en los correos electrónicos
• Actualizando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
• Poniéndose en contacto con nosotros directamente en [email protected]

Comunicaciones Esenciales: La exclusión voluntaria de marketing no afecta a las comunicaciones esenciales relacionadas con las reservas, como correos electrónicos de confirmación, cambios de reserva, avisos de seguridad o correspondencia de atención al cliente.

11.10 Programas de Fidelización y Afiliados

Programa de Fidelización: Coralbound puede operar un programa de fidelización de clientes que ofrece beneficios a los clientes habituales. Los términos, beneficios y requisitos del programa se pondrán a disposición por separado y podrán modificarse o suspenderse en cualquier momento.

Programa de Afiliados: Coralbound puede operar un programa de referencia de afiliados que permite a los socios ganar comisiones por reservas exitosas. Los términos del programa y las estructuras de comisiones se detallarán en documentación separada y podrán modificarse o suspenderse en cualquier momento.

Ambos programas están sujetos a términos y condiciones separados y pueden ser modificados o descontinuados en cualquier momento.

12. Propiedad Intelectual y Derechos de Imagen

12.1 Derechos de Imagen

Las imágenes mostradas en la Plataforma son proporcionadas por los respectivos Operadores/Proveedores de Servicios. Los derechos de autor y la propiedad de las imágenes permanecen con sus dueños originales. Coralbound utiliza estas imágenes basándose en el permiso otorgado por los Operadores/Proveedores de Servicios con el fin de promocionar sus servicios.

12.2 Restricciones de Uso de Imágenes

No tiene permitido:

• Descargar, copiar o usar imágenes para fines comerciales
• Redistribuir imágenes sin permiso escrito de los propietarios de los derechos de autor
• Usar imágenes para fines ajenos a la Plataforma Coralbound
• Eliminar o alterar marcas de agua o atribuciones de derechos de autor

12.3 Derechos de Propiedad Intelectual de la Plataforma

Todo el contenido de la Plataforma (excepto las imágenes propiedad de terceros), incluyendo texto, diseño, logotipos y funcionalidad, pertenece a Coralbound y está protegido por la ley de propiedad intelectual.

Derechos de Base de Datos: La compilación de datos de precios, información de disponibilidad, descripciones de servicios y datos de reservas de Coralbound constituye derechos de base de datos propietarios. La extracción, reproducción o uso comercial no autorizado de esta información compilada está estrictamente prohibido.

API y Uso de Datos: Cualquier acceso automatizado a los datos de la Plataforma, incluyendo, entre otros, el scraping, crawling o el uso de API, está prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de Coralbound.

13. Renuncias de Garantía

13.1 Renuncia de Garantía Integral

Sin Garantías: Coralbound no ofrece ninguna garantía, representación o promesa, expresa, implícita o legal, con respecto a:

• La Plataforma y su funcionalidad
• El sistema de reservas y los procesos de reserva
• La información y las descripciones de los operadores/proveedores de servicios
• Los términos y condiciones de servicio proporcionados por terceros
• La calidad, seguridad o entrega de los servicios reservados a través de la Plataforma
• Cualquier otro aspecto de nuestros servicios o plataforma

13.2 Exclusión de Todas las Garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, renunciamos específicamente a todas las garantías, incluidas, entre otras:

• Garantías implícitas de comerciabilidad
• Garantías de idoneidad para un propósito particular
• Garantías de no infracción
• Precisión o integridad de la información
• Operación ininterrumpida o libre de errores de la plataforma
• Seguridad de la transmisión o almacenamiento de datos

13.3 Exclusión Integral de Responsabilidad

Sin Responsabilidad por Daños: En ningún caso Coralbound o sus empresas afiliadas, directores, empleados, agentes o contratistas serán responsables de ningún costo, pérdida, daño o lesión de ningún tipo, incluidos, entre otros:

Daños Personales y Físicos:

• Lesiones personales o muerte
• Daños o pérdidas de propiedad
• Gastos médicos o costos de tratamiento
• Daños punitivos, directos, indirectos o consecuentes

Problemas técnicos y de plataforma:

• Virus o componentes dañinos en el software de la plataforma
• Interrupción, retraso o imposibilidad de usar la Plataforma
• Daños a equipos informáticos u otras propiedades
• Pérdida o corrupción de datos
• Tiempo de inactividad del sistema o mantenimiento

Problemas de información y contenido:

• Información inexacta, incompleta, poco fiable o engañosa del Operador/Proveedor de Servicios
• Información de precios o disponibilidad desactualizada
• Descripciones o imágenes de servicios incorrectas
• Errores de traducción o fallos de comunicación

Acciones de terceros:

• Cualquier acto u omisión de los Operadores/Proveedores de Servicios o sus directores, funcionarios, agentes, empleados o contratistas
• Todas las reclamaciones relacionadas con reservas o servicios prestados por terceros
• Fallos de equipos, incidentes de seguridad o problemas de calidad del servicio
• Cancelaciones, retrasos o modificaciones por parte de los proveedores de servicios

13.4 Flexibilidad del itinerario y del servicio

Itinerarios de muestra solamente: Donde los Operadores/Proveedores de Servicios proporcionen información relacionada con el itinerario y el área de buceo, esta debe considerarse solo como información de muestra y no es vinculante para el Operador/Proveedor de Servicios. Los itinerarios publicados, sitios de buceo, rutas y horarios de actividades son ejemplos indicativos de los servicios planificados, pero no constituyen compromisos garantizados.

Discreción del Operador: En todo momento, los Operadores/Proveedores de Servicios pueden optar por:

• Tome diferentes rutas o visite lugares alternativos
• Modifique áreas de buceo o sitios de actividad
• Ajuste horarios y tiempos
• Sustituya actividades planificadas por alternativas adecuadas
• Cambie ubicaciones de amarre o partida de la embarcación

Razones de los Cambios: Las modificaciones del itinerario pueden ocurrir debido a:

• Condiciones climáticas y requisitos de seguridad del estado del mar
• Solicitudes específicas del cliente o preferencias del grupo
• Actos de Dios y desastres naturales
• Eventos de fuerza mayor fuera del control del operador
• Regulaciones gubernamentales o restricciones de parques marinos
• Consideraciones de equipo o necesidades de mantenimiento de la embarcación
• Evaluaciones de seguridad por parte de la tripulación o los guías de buceo
• Requisitos de protección de la vida marina
• Directivas de autoridades locales o restricciones portuarias

Sin Compensación por Cambios: Las modificaciones razonables del itinerario realizadas por motivos de seguridad, clima u operacionales no otorgan a los clientes derecho a reembolsos, compensaciones o arreglos alternativos por parte del Operador/Proveedor de Servicios o Coralbound.

Prioridad de Seguridad: Todas las decisiones del itinerario priorizan la seguridad y el bienestar de los huéspedes, la tripulación y los entornos marinos por encima del cumplimiento de los horarios publicados.

13.5 Limitaciones de Precisión de la Información

Información del Proveedor de Servicios: La información mostrada en la Plataforma (incluyendo descripciones de servicios, imágenes, videos, precios y disponibilidad) se basa en información proporcionada a Coralbound por los Operadores/Proveedores de Servicios (la "Información del Proveedor de Servicios"). Coralbound no garantiza que esta información sea confiable, precisa, actualizada, completa o libre de errores.

Fuentes de Información: Si bien hacemos esfuerzos razonables para verificar la precisión de la información, dependemos de terceros para:

• Descripciones de servicios e itinerarios
• Especificaciones y comodidades de la embarcación
• Datos de precios y disponibilidad
• Imágenes y materiales promocionales
• Certificaciones y estándares de seguridad

Información Dinámica: La información de viaje cambia con frecuencia y no podemos garantizar la precisión en tiempo real de:

• Condiciones meteorológicas e información estacional
• Disponibilidad y capacidad del servicio
• Precios y ofertas promocionales
• Horarios operativos e itinerarios
• Normas de seguridad o certificaciones

Responsabilidad del Usuario: Debe verificar la información crítica directamente con los Operadores/Proveedores de Servicios antes de viajar, particularmente en lo que respecta a requisitos de seguridad, instalaciones médicas, estándares de equipos y estado operativo actual.

14. Limitaciones de responsabilidad y descargos de responsabilidad

14.1 Naturaleza del Acuerdo de Reserva

Contrato Directo: Su reserva constituye un acuerdo directo entre usted y el Operador/Proveedor de Servicios. Coralbound actúa únicamente como intermediario y minorista de reservas, y por lo tanto no puede ser considerado responsable si los servicios no coinciden con lo acordado en su reserva. Esto incluye situaciones en las que las discrepancias se deban a:

• Deficiencias o fallos de los Operadores/Proveedores de Servicios
• Circunstancias imprevistas o fuera de nuestro control o del Operador
• Eventos de fuerza mayor que afecten la prestación del servicio
• Modificaciones o enmiendas de los Operadores a los servicios

14.2 Limitaciones de precisión de la información

Información de buena fe: Toda la información en nuestra Plataforma se proporciona de buena fe y creemos que es correcta en el momento de su publicación. Sin embargo, no podemos ser considerados responsables de ninguna inexactitud debido a:

• Información proporcionada por los Operadores/Proveedores de Servicios
• Cambios realizados por los Operadores después de la publicación inicial
• Información o contenido de sitios web de terceros
• Cambios dinámicos de precios o disponibilidad

Descargo de responsabilidad de sitios web de terceros: No somos responsables y no podemos ser considerados responsables de la información incorrecta publicada en sitios web que no sean nuestra propia Plataforma, incluidos los sitios web de Operadores, sitios de reseñas u otras plataformas de terceros.

14.3 Exclusión de Responsabilidad por Servicios de Terceros

Sin Responsabilidad por Acciones de Terceros: No somos responsables ni asumimos ninguna responsabilidad por las pérdidas, daños o incidentes que sufra, incluyendo, entre otros:

Pérdidas Relacionadas con Viajes:

• Vuelos perdidos, conexiones o retrasos en el transporte
• Retrasos o cancelaciones de vuelos o traslados
• Equipaje o pertenencias personales perdidas
• Costos adicionales de alojamiento o comidas debido a retrasos

Seguridad y Salud Personal:

• Lesiones personales sufridas durante cualquier servicio reservado
• Daños a la propiedad ocurridos durante viajes o actividades
• Muerte injusta que pueda ocurrir durante viajes en barco, actividades de buceo, tours u otros servicios
• Emergencias médicas o complicaciones de salud
• Accidentes de buceo, incluyendo enfermedad por descompresión o fallos de equipo

Acciones de Terceros:

• Actos, omisiones, negligencia o mala conducta de Operadores/Proveedores de Servicios
• Acciones de otros huéspedes, miembros de la tripulación o terceros
• Fallos de equipo o problemas mecánicos en embarcaciones, aeronaves u otro equipo
• Desastres naturales, condiciones climáticas o peligros ambientales

14.4 Derechos de Modificación del Operador

Modificaciones del Servicio: Los Operadores/Proveedores de Servicios pueden modificar las reservas cuando lo consideren necesario, de acuerdo con los términos de reserva y la ley aplicable. Coralbound no puede ser considerado responsable por:

• Disputas entre huéspedes y Operadores/Proveedores de Servicios
• Daños derivados de enmiendas o modificaciones del servicio
• Decisiones de compensación tomadas por los Operadores
• Arreglos alternativos ofrecidos por los Operadores

14.5 Límite Máximo de Responsabilidad

Limitación de Cobertura de Seguro: Si, independientemente de las disposiciones de esta sección, Coralbound es considerado responsable y/o liable por cualquier costo incurrido por usted o sus invitados, nuestra responsabilidad se limita estrictamente a:

Limitación Primaria: El monto pagado bajo nuestra cobertura de seguro de responsabilidad profesional, si es aplicable al reclamo específico.

Limitación Secundaria: Si los daños no están cubiertos por nuestro seguro, nuestra responsabilidad se limita al monto de la comisión/margen de beneficio realmente recibido por Coralbound por los servicios específicos que dieron lugar al reclamo.

Cálculo de Comisión/Margen de Beneficio: A efectos de la limitación de responsabilidad, "comisión/margen de beneficio" significa:

• Para servicios basados en comisión (algunos liveaboards): El porcentaje de comisión pagado por el Proveedor de Servicios
• Para servicios basados en margen de beneficio (vuelos, hoteles, tours): El margen de beneficio añadido al precio neto recibido del Proveedor de Servicios
• En ambos casos calculado como la diferencia entre el monto que usted pagó a Coralbound y el monto neto que Coralbound pagó o adeuda al Proveedor de Servicios

Sin Responsabilidad Adicional: Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad total de Coralbound excederá estos montos, independientemente de la naturaleza o gravedad del reclamo.

14.6 Exclusión de Daños Consecuenciales

Coralbound no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, incluyendo, entre otros:

• Pérdida de beneficios, negocios o ingresos
• Pérdida de disfrute o tiempo de vacaciones
• Angustia emocional, malestar mental o trauma psicológico
• Pérdidas por interrupción del negocio
• Daño reputacional
• Pérdida de datos o uso de sistemas
• Costo de servicios sustitutos o tratamiento médico
• Gastos médicos futuros o costos de atención a largo plazo

14.7 Plazos y Requisitos de Notificación

Período de Reclamación: Cualquier reclamación contra Coralbound debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha en que surgió la causa de acción o cuando usted supo o debió haber sabido de las circunstancias que dieron lugar a la reclamación.

Requisito de Notificación: Debe proporcionar notificación por escrito de cualquier reclamación potencial a Coralbound dentro de los 30 días posteriores al incidente o al descubrimiento del problema que dio lugar a la reclamación.

14.8 Indemnización

Indemnización del Usuario: Usted acepta defender e indemnizar a Coralbound, sus empresas matrices, afiliadas y subsidiarias, y a cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, causa de acción, demanda, recuperación, pérdida, daño, multa, penalización u otro costo o gasto de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo, pero no limitado a, honorarios legales y contables razonables, presentados por terceros como resultado de:

• Su incumplimiento de estos Términos de Uso o de los documentos aquí referenciados
• Su violación de cualquier ley o de los derechos de terceros
• Su uso de la Plataforma
• Su participación en servicios o actividades reservadas
• Su incumplimiento de los requisitos del Operador/Proveedor de Servicios
• Su provisión de información falsa o engañosa

Reclamaciones de Terceros: Esta indemnización incluye, entre otras, las reclamaciones derivadas de accidentes, lesiones, daños a la propiedad u otros incidentes que ocurran durante su uso de los servicios reservados.

14.9 Reconocimiento de Riesgos de Buceo y Actividades

Advertencia de Riesgo Inherente: Coralbound no puede ser considerado responsable ni aceptará responsabilidad por lesiones personales, daños a la propiedad o muerte por negligencia que puedan ocurrir durante las actividades, incluyendo, pero no limitado a:

• Riesgos inherentes asociados con el buceo, buceo libre, snorkel
• Cualquier actividad acuática o de aventura ofrecida por Operadores/Proveedores de Servicios
• Actos u omisiones de terceros, incluidos Operadores, tripulación, guías u otros participantes
• Fallos de equipo o condiciones ambientales
• Encuentros con vida marina o peligros submarinos

Recomendación de seguro: Coralbound recomienda encarecidamente que adquiera una póliza de seguro contra accidentes de buceo o que se asegure de que el buceo, el buceo libre, el snorkel o cualquier actividad ofrecida por los Proveedores de Servicios estén incluidos en su seguro de viaje integral.

Participación en actividades: Al reservar actividades a través de la Plataforma, usted reconoce que comprende y asume todos los riesgos inherentes asociados con los viajes de aventura y las actividades acuáticas.

14.10 Reconocimiento del cliente

Al realizar una reserva, usted reconoce y acepta que:

• Comprende los riesgos inherentes asociados con los viajes, el buceo y las actividades de aventura
• Está contratando principalmente con Operadores/Proveedores de Servicios, no con Coralbound
• Tiene una cobertura de seguro de viaje y médico adecuada
• Acepta las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos
• Comprende que el papel de Coralbound se limita a la facilitación de reservas

15. Misceláneo

15.1 Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente siempre se aplicará a partir de la fecha y hora de publicación. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable, esto no alterará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque más a la intención original.

15.3 Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Coralbound con respecto a su uso de la Plataforma.

15.4 Cesión de Derechos y Obligaciones

Coralbound puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a terceros. Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15.5 Renuncia de Derechos

Si no hacemos cumplir alguna parte de estos Términos y Condiciones, esto no puede considerarse una renuncia al derecho de hacerlos cumplir en un momento posterior.

15.6 Derechos de Revisión

Al enviar una reseña, nos otorga derechos completos, transferibles e irrevocables sobre esa reseña, incluido el uso de su nombre para su publicación. Podemos usar, traducir, reproducir, rechazar o eliminar reseñas a nuestra entera discreción.

15.7 Política de Privacidad

Para obtener información detallada sobre cómo manejamos sus datos personales, consulte nuestra .

15.8 Contacto, Preguntas, Comentarios o Sugerencias

Siempre estamos encantados de saber de usted. Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias sobre nuestra Plataforma, servicios o estos Términos de Uso, por favor contáctenos en:

Consultas Generales: [email protected]
Asuntos Relacionados con Reservas: [email protected]
Asuntos Legales y Solicitudes de Exclusión: [email protected]
Dirección Comercial: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonesia

Valoramos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia del usuario.

15.9 Información Regulatoria

• Número de Identificación Empresarial (NIB): 2806230016874
• Certificado de Estándar Turístico: 28062300168740001

Fin de los Términos y Condiciones

Estos Términos de Uso entran en vigor a partir de la fecha de la última actualización que se muestra arriba y reemplazan todas las versiones anteriores. Al continuar utilizando la Plataforma Coralbound después de cualquier modificación de estos términos, usted acepta estar sujeto a los Términos de Uso revisados.