תנאי השירות של Coralbound

תאריך פרסום: July 01, 2026

חשוב: אנא קראו תנאים והגבלות אלו בעיון

קדימות שפה: תנאי שימוש אלו נכתבו במקור באנגלית. בעוד שתרגומים לשפות אחרות עשויים להינתן לנוחות, הגרסה האנגלית היא הגרסה המחייבת מבחינה משפטית בלבד והיא שתגבר בכל מקרה של סתירה, אי התאמה או הבדל בפרשנות בין הגרסה האנגלית לכל גרסה מתורגמת.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "אנו", "לנו") הרשומה ב-Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, אינדונזיה, מפעילה פלטפורמת הזמנות נסיעות הכוללת צלילות בסירות מחייה, מלונות, סיורים וטיסות פנים דרך האתר https://coralbound.com (ה"פלטפורמה").

זמינות שירותים: פלטפורמה זו זמינה למשתמשים בינלאומיים בלבד. שירותים אינם זמינים לתושבי אינדונזיה בהתאם למדיניות החברה.

הגדרות

"אתה" מתייחס למשתמש הפלטפורמה המבצע הזמנה
"סירת מחייה" מתייחסת לכלי שיט לצלילה הכולל את כל המתקנים המוצהרים ככלולים על ידי המפעיל
"מלון" מתייחס לאירוח הזמין להזמנה דרך הפלטפורמה
"סיורים" מתייחס לחבילות סיור, פעילויות וחוויות המוצעות דרך שותפי DMC מקומיים
"טיסות פנים" מתייחס לשירותי טיסה בתוך אינדונזיה המוצעים דרך שותפי DMC מורשים
"מפעיל" מתייחס לספק שירותי סירות מחייה המציע טיולים דרך הפלטפורמה
"ספק שירות" מתייחס למלונות, DMC מקומיים, חברות תעופה או ספקי שירותי תיירות אחרים
"הזמנה" מתייחס להסכמים בינך לבין מפעילים/ספקי שירות בנוגע לשירותים שהוזמנו
"שירותים" מתייחס לשירותי הזמנות ומתקנים המסופקים דרך הפלטפורמה
"מזמין ראשי" מתייחס לאדם שמבצע בפועל את ההזמנה ואחראי על הקבוצה

1. תנאים כלליים

1.1 קבלת תנאים

תנאי שימוש אלה חלים על כל ההצעות, ההזמנות, ההסכמים ויחסים משפטיים אחרים בינך לבין Coralbound. על ידי גישה לפלטפורמה שלנו, שימוש בשירותים שלנו ו/או ביצוע הזמנה, אתה מקבל ומסכים להיות כפוף לתנאים וההגבלות הללו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אינך רשאי להשתמש בפלטפורמה או בשירותים שלנו.

1.2 ציות לחוק

פלטפורמה זו פועלת בהתאם לחוק האינדונזי הרלוונטי כמדינת הרישום של החברה ומחזיקה במספר זיהוי עסקי (NIB) עם תעודות סטנדרטיות לתיירות.

1.3 התחייבויות משתמש ויכולת משפטית

כתנאי לשימוש בפלטפורמה ולביצוע הזמנות, אתה מתחייב כי:

• אתה בן 18 לפחות או שקיבלת הסכמת הורה/אפוטרופוס
• יש לך את היכולת המשפטית להיכנס להתחייבויות מחייבות על פי החוק המקומי שלך
• כל המידע שנמסר במהלך ההזמנה מדויק ומלא
• אתה מוסמך לבצע הזמנות בשם כל אדם אחר הכלול
• תציית לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים במהלך נסיעתך
• אינך תושב אינדונזיה ואינך ניגש לפלטפורמה מתוך אינדונזיה

אם אתה מתחת לגיל 18, הוריך או אפוטרופוסך החוקי חייבים להשלים את תהליך ההזמנה ולקחת אחריות מלאה על ציות לתנאים אלה.

2. תפקידה של Coralbound

2.1 תפקיד כמתווך

Coralbound פועלת אך ורק כמתווך בינך לבין מפעילים/ספקי שירות. איננו מפעילים ספינות מחייה, מלונות, חברות תעופה, או מספקים שירותי תיירות ישירות. עבור שירותי סיורים וטיסות פנים, אנו משתפים פעולה עם חברות ניהול יעדים מקומיות מורשות (DMCs) המטפלות בהזמנות עם חברות תעופה וספקי שירות.

שימוש בפלטפורמה: Coralbound אינה גובה מכם תשלום עבור השימוש הבסיסי בפלטפורמה. ההכנסה שלנו נובעת מעמלות ותוספות על תעריפי ספקי השירות.

אין חסות: Coralbound אינה נותנת חסות לאף אחד מהמפעילים/ספקי השירות ואינה מציגה מצגים לגבי המחיר, האיכות, הבטיחות או ההתאמה של המפעילים/ספקי השירות, התשתית שלהם, הציוד, כלי השיט, או יכולתם לספק שירותים.

סדר תצוגה: הסדר שבו מידע, שירותים או מפעילים מוצגים בפלטפורמה אינו מהווה מתן חסות למפעיל/ספק שירות מסוים. סדר התצוגה עשוי להיות מושפע מגורמים הכוללים זמינות, תמחור, פופולריות, שיעורי עמלות או שיקולים פרסומיים.

2.2 חוזה ישיר

הזמנות שבוצעו דרך הפלטפורמה יהוו חוזה ישיר בינך לבין המפעיל/ספק השירות בהתאם לתנאים וההגבלות המפורטים בכל הזמנה.

2.3 אחריות מוגבלת

עבור כשלים בשירות ספציפיים לפלטפורמה אשר ניתנים לייחוס ישיר לפעילות הפלטפורמה של Coralbound, הסיוע שלנו מוגבל לפעולות ספציפיות הבאות:

סיוע סביר מוגדר:

• סיוע בתקשורת: העברת הודעות בין לקוחות למפעילים/ספקי שירות
• אספקת תיעוד: מתן אישורי הזמנה, קבלות תשלום ורישומי עסקאות
• פתרון תקלות טכניות: סיוע בבעיות גישה לפלטפורמה או בעיות במערכת ההזמנות
• הבהרת מידע: הסבר תנאי הזמנה, מדיניות ביטולים או נהלי פלטפורמה
• תמיכה בהסלמה: יידוע מפעילים/ספקי שירות בנוגע לבעיות דחופות של לקוחות

מגבלות סיוע:

• איננו מספקים ייעוץ משפטי או ייצוג
• איננו יכולים לכפות על מפעילים/ספקי שירות לשנות את המדיניות שלהם
• איננו מסדרים מגורי נסיעה חלופיים
• איננו מספקים סיוע נסיעות חירום או שירותי קונסיירז'
• איננו יכולים לעקוף החלטות של מפעילים בנוגע להחזרים כספיים או אספקת שירותים

פיצוי על כשלים בפלטפורמה: הפיצוי הכספי שלנו מוגבל אך ורק לעלויות הקשורות ישירות לכשלים מתועדים בפלטפורמת Coralbound, כולל:

בעיות ספציפיות לפלטפורמה בלבד:

• שגיאות עיבוד הזמנות שנגרמו מתקלה בפלטפורמה
• עיבוד תשלומים שגוי עקב כשלים במערכת הפלטפורמה
• אובדן נתונים או השחתה של מידע הזמנה מאושר
• עלויות העברה בנקאית שנגרמו משגיאות עיבוד בפלטפורמה

מגבלות פיצוי:

• הפיצוי מוגבל לעלויות בפועל מתועדות שנגרמו ישירות מכשלים בפלטפורמה
• הפיצוי המקסימלי לא יעלה על העמלה/סימון שקיבלה Coralbound עבור ההזמנה המושפעת
• הפיצוי אינו כולל נזקים עקיפים, הזדמנויות שאבדו, או עלויות עקיפות
• כל דרישות הפיצוי חייבות להיות מוגשות בכתב תוך 30 יום מהכשל בפלטפורמה

אחריויות שאינן נכללות: כשלים בשירות, עיכובים, ביטולים או בעיות הנגרמות על ידי מפעילים/ספקי שירות נשארים באחריותם הבלעדית ואינם מכוסים על ידי הסיוע המוגבל או מדיניות הפיצוי של Coralbound.

2.4 אחריות על הזמנת קבוצה

כאשר מספר אנשים כלולים בהזמנה אחת, האדם שמבצע בפועל את ההזמנה ("מזמין ראשי") מהווה את הצד המתקשר עם המפעיל/ספק השירות. המזמין הראשי מקבל אחריות מלאה על:

• ביצוע כל התשלומים עבור כל חברי הקבוצה
• העברת כל התנאים וההגבלות לחברי הקבוצה
• הבטחת שכל חברי הקבוצה מצייתים לדרישות המפעיל/ספק השירות
• ניהול כל שינויים, ביטולים או בעיות המשפיעות על כל הקבוצה
• אספקת מידע מדויק עבור כל חברי הקבוצה
• להיות האדם המוסמך היחיד לבקש שינויים או עדכונים בהזמנה

כל חברי הקבוצה חייבים לאשר ולהסכים בנפרד לתנאים וההגבלות הרלוונטיים. Coralbound אינה אחראית למחלוקות בין חברי הקבוצה בנוגע להקצאת תשלומים, השתתפות או נסיבות אישיות המשפיעות על ההזמנה.

הטבות לקבוצות גדולות: קבוצות גדולות יותר עשויות להיות זכאיות להסדרי צ'רטר מיוחדים, אפשרויות חצי-צ'רטר, או תעריפי קבוצה מועדפים. קבוצות של 8 אנשים או יותר צריכות ליצור איתנו קשר ישירות בכתובת [email protected] לקבלת תמחור והסדרים מותאמים אישית.

שינויים בהזמנה: רק המזמין הראשי רשאי לבקש שינויים בהזמנות מאושרות. בעוד Coralbound תסייע בתקשור בקשות לשינוי למפעילים/ספקי שירות, כל השינויים כפופים לאישור המפעיל/ספק השירות ולמדיניות השינוי/ביטול שלהם. דמי שינוי, חיובים בגין ביטול והגבלות זמינות נקבעים על ידי המפעיל/ספק השירות, לא על ידי Coralbound.

2.5 זמינות הזמנות ותהליך אישור

זמינות לא בזמן אמת: הזמנות שבוצעו דרך פלטפורמת Coralbound כפופות לזמינות השירותים המבוקשים על ידי מפעילים/ספקי שירות. הזמינות המוצגת בפלטפורמה אינה בזמן אמת, ולכן יידרש אישור מהמפעיל/ספק השירות לאחר ביצוע ההזמנה.

לוח זמנים לאישור: אישור הזמנה עשוי לקחת 24 עד 48 שעות. הזמנות מאושרות רק לאחר שנשלח אליך דוא"ל אישור הכולל חשבונית אישור או שובר, ושהמקדמה הנדרשת התקבלה.

סידורי נסיעה קשורים: Coralbound ממליצה בחום לבצע סידורי נסיעה קשורים אחרים, כולל אך לא רק הזמנת טיסות, רק לאחר שההזמנה שלך אושרה על ידי המפעיל/ספק השירות.

מערכת החזקה זמנית: כאשר הזמנה מתבצעת בפלטפורמה, היא עשויה להיות מוחזקת תחילה בהחזקה זמנית. משך ההחזקה הזו משתנה בהתאם לתנאים וההגבלות הספציפיים של כל מפעיל/ספק שירות. ההחזקה עשויה להיות מוסרת לפי שיקול דעתם של סוכני Coralbound ו/או בהתאם לתנאי המפעיל, במיוחד אם תשלום המקדמה לא התקבל בזמן.

דרישות מידע נוספות: במקרים מסוימים, נדרש מידע נוסף להשלמת הזמנות, כולל אך לא רק:

• עותקי דרכון
• הוכחת ביטוח נסיעות
• תעודות בריאות או אישורים רפואיים
• תיעוד הסמכת צלילה
• פרטי קשר לשעת חירום

מועד אחרון להגשת מידע: עליך לספק מידע זה בפירוט המרבי תוך 12 שעות מהזמנת הטיול עבור כל האורחים הכלולים בהזמנה, ו/או כנדרש על ידי המפעיל/ספק השירות.

ביטול עקב מידע חסר: Coralbound ו/או המפעיל/ספק השירות שומרים לעצמם את הזכות לבטל הזמנות אם מידע נדרש אינו מסופק על ידך או מסופק מאוחר מדי.

3. אחריות ודרישות הלקוח

3.1 אחריות על תקנים ודרישות האורחים

על ידי ביצוע הזמנה, אתה מסכים להיות אחראי לבדיקה והבטחת עמידה בכל התקנים והדרישות שנקבעו על ידי המפעיל/ספק השירות, ולהבטיח שכל האורחים מצייתים לדרישות אלו. הדרישות משתנות לפי מפעיל ולפי סוג השירות, אך עשויות לכלול:

עבור שירותי צלילה:

• דרישות ניסיון צלילה מינימלי והסמכה
• רמות הסמכה ספציפיות (למשל, מים פתוחים מתקדם, ניטרוקס, וכו')
• מינימום צלילות מתועדות ופעילות צלילה אחרונה
• כושר רפואי ודרישות בריאותיות
• דרישות ביטוח צלילה

עבור כל השירותים:

• מגבלות גיל ודרישות כושר גופני
• צרכי התאמה לבריאות ולמוגבלות
• מידע אישי הנדרש על ידי המפעילים
• טפסים חובה הכוללים הצהרות רפואיות, כתבי ויתור על אחריות והסכמי קבלת סיכונים
• דרישות לדרכון, ויזה ומסמכי נסיעה
• כיסוי ביטוח נסיעות

התאמות מיוחדות: אם לאורח כלשהו יש מחלה פיזית או נפשית, מוגבלות, הגבלות תזונתיות, או מצבים אחרים הדורשים סידורים מיוחדים, עליך להודיע לנו בהקדם האפשרי לאחר השלמת ההזמנה כדי שנוכל לדון עם המפעיל האם וכיצד הם יכולים להיענות לצרכים אלו.

3.2 אחריות הגעה ותחבורה

באחריותכם לוודא שכל האורחים יגיעו לנקודת היציאה המיועדת (נמל, שדה תעופה, מלון או נקודת מפגש) בתאריך ובשעה המצוינים באישור ההזמנה שלכם.

השלכות איחור בהגעה: אם אורח כלשהו לא יגיע לנקודת היציאה בזמן המתוכנן, תהיו אחראים לכל העלויות הנלוות, לרבות אך לא רק:

• הצטרפות לספינות מחייה או סיורים אם ניתן לארגן זאת מקומית
• עלויות לינה נוספות עקב פספוס קשרים
• סידורי תחבורה חלופיים
• דמי הזמנה מחדש עבור טיסות או שירותים שלא נוצלו
• כל חלקים שלא נוצלו מההזמנה המקורית

הגבלת סיוע בנסיעות: לפי בקשה, אנו יכולים לספק הצעות לחברות תעופה, מלונות ואפשרויות העברה, אך אין לנו זיקה לחברות אלו ואיננו יכולים להיות אחראים לשירותיהן. איננו יכולים לספק סיוע בדרישות דרכון, ויזה או בריאות שנקבעו על ידי כל מדינה או מפעיל.

3.3 ציות לכללי ודרישות המפעיל

באחריותכם לוודא שכל האורחים מצייתים לכללים ולדרישות המוטלות על ידי המפעילים/ספקי השירות, לרבות:

כללי על הסיפון: כל כללי כלי השיט, תקנות הבטיחות והליכי התפעול דרישות פעילות: פרוטוקולי בטיחות צלילה, שימוש בציוד והנחיות השתתפות סטנדרטים התנהגותיים: התנהגות מכבדת כלפי צוות, מדריכים ואורחים אחרים מדיניות סביבתית: כללי שימור ימי ותקנות סביבתיות מקומיות

סמכות המפעיל: אם אורח כלשהו לא יציית לכללים או לדרישות המפעיל, למפעיל (או קפטן כלי השיט) יש את הזכות המוחלטת ל:

• למנוע עלייה על הסיפון או כניסה למקומות לינה
• למנוע מאורחים להשתתף בפעילויות צלילה או שירותים אחרים
• להוריד אורחים מכלי שיט או מקומות לינה
• להפסיק שירותים ללא החזר כספי

אין אחריות פלטפורמה: Coralbound אינה אחראית להחלטות המפעילים בנוגע לעמידת האורחים או סיום השירות עקב הפרת כללים.

4. דרישות בטיחות וצלילה

4.1 ביטוח חובה

חשוב: יעדי צלילה המשרתים על ידי Coralbound דורשים ביטוח צלילה הולם לכל פעילויות צלילת המכלים. אתה אחראי חוקית להשגת כיסוי הכולל תאונות צלילה, טיפולי תא לחץ ופינוי חירום. זמינות תאי לחץ משתנה לפי יעד ועשויה להיות מוגבלת או לא זמינה במיקומים מרוחקים.

4.2 דרישות הסמכה ורפואיות

לשירותי צלילה, אתה אחראי לעמוד בדרישות המינימום שנקבעו על ידי המפעילים, כולל:

• הסמכת צלילה תקפה מארגונים מוכרים (PADI, SSI, NAUI, וכו')
• ניסיון צלילה מינימלי המתאים לרמת הטיול
• טופס הצהרה רפואית לצלילה מלא וחתום
• מכתב אישור רפואי מרופא (אם נדרש בהתאם למצבים רפואיים)
• טפסי שחרור מאחריות חתומים

נהלי הצהרה רפואית:

• כל הצוללנים חייבים למלא טפסי הצהרה רפואית סטנדרטיים לצלילה
• אם ישנן מצבים רפואיים כלשהם שנענו ב"כן", נדרשת התייעצות רפואית עם רופא
• הרופא חייב לחתום על ההצהרה הרפואית לאחר התייעצות או לספק אישור רפואי נפרד של כושר צלילה
• יש להגיש את התיעוד הרפואי למפעילים לפני תחילת פעילויות הצלילה

לטיסות פנים: הזמנות טיסה כפופות לתנאי חברות התעופה. אתה אחראי ל:

• הגעה לשדה התעופה עם מספיק זמן לפני הטיסה (בדרך כלל שעתיים-שלוש לטיסות פנים)
• נשיאת תעודת זיהוי תקפה עם תמונה כנדרש על ידי רשויות התעופה
• עמידה במגבלות הכבודה ובמדיניות חברות התעופה
• הבנה שזמני הטיסות עשויים להשתנות עקב דרישות תפעוליות

עבור שירותי מלונות וסיורים, דרישות ספציפיות יתקשרו על ידי ספקי השירותים הרלוונטיים.

4.3 גילוי סיכונים

צלילה ופעילויות הרפתקניות כרוכות בסיכונים אינהרנטיים. אזהרות מסע מציינות כי פעילויות צלילה ביעדים מרוחקים עשויות להיות בעלות פיקוח בטיחות מוגבל ומתקני רפואה דחופה לרוב מוגבלים, במיוחד במיקומים מרוחקים. Coralbound אינה מקבלת אחריות על תקני בטיחות, תדירות בדיקות, רמות הסמכה של צוות, או יכולות תגובה חירום בכל יעד.

4.4 אחריות על מסמכי נסיעה ודרישות כניסה

אתה אחראי באופן בלעדי לוודא שאתה עומד בכל דרישות הכניסה הזרות ליעדי הנסיעה שלך ושמסמכי הנסיעה שלך תקינים, כולל:

• דרכון תקף עם תוקף מינימלי של 6 חודשים מתאריך הנסיעה
• ויזות נדרשות לכל מדינות הנסיעה והמעבר
• הסמכות צלילה בינלאומיות ותיעוד
• תעודות בריאות או חיסונים כנדרש על ידי מדינות היעד
• תיעוד ביטוח נסיעות העומד בדרישות היעד

Coralbound מספקת מידע כללי על נסיעות להדרכה בלבד. דרישות הכניסה עשויות להשתנות ללא הודעה מוקדמת, ועליך לוודא את הדרישות הנוכחיות מול השגרירויות או הקונסוליות הרלוונטיות. אי-הצגת מסמכים מתאימים המובילה למניעת כניסה, פספוס שירותים או עלויות נוספות היא באחריותך הבלעדית.

4.5 דרישות גילוי כושר רפואי

לפעילויות צלילה: עליך להודיע לנו ולמפעיל בתוך 12 שעות מההזמנה אם אתה:

• יש מצבים רפואיים הדורשים הערכה רפואית לצלילה
• נוטל תרופות שעלולות להשפיע על יכולת הצלילה
• יש היסטוריה של בעיות באוזניים, ריאות, לב או מצבים אחרים הרלוונטיים לצלילה
• עבר תאונת צלילה או חווה דקומפרסיה בעבר

לכל הפעילויות: עליך לגלות כל מצב רפואי, מגבלה פיזית, דרישות תזונתיות או צרכים מיוחדים אחרים שעלולים להשפיע על בטיחותך או השתתפותך בשירותים שהוזמנו. אי גילוי מידע רפואי רלוונטי עלול לגרום ל:

• סירוב להשתתף בפעילויות
• ויתור על תשלומים עבור שירותים שלא נוצלו
• עלויות רפואיות או פינוי נוספות על חשבונך

4.6 הגבלות גיל לפעילויות

לפעילויות שונות עשויות להיות דרישות גיל ספציפיות שנקבעו על ידי המפעילים:

• פעילויות צלילה: דרישות הגיל המינימלי משתנות לפי רמת ההסמכה ומדיניות המפעיל (בדרך כלל מינימום 10-16 שנים)
• טיולי סירת מחייה: מפעילים רבים דורשים גיל מינימלי של 12-16 שנים בשל שיקולי בטיחות ותפעול
• צלילה מתקדמת: צלילה עמוקה, צלילת לילה וצלילה טכנית עשויים לדרוש גיל גבוה יותר

הגבלות הגיל נקבעות על ידי מפעילים בודדים ויש לאמת אותן לפני ההזמנה. ייתכן שיידרש הוכחת גיל בעת הצ'ק-אין. המפעילים שומרים לעצמם את הזכות לסרב להשתתפות אם דרישות הגיל אינן מתקיימות, ולא יוחזרו כספים עבור אי-הכללות הקשורות לגיל אשר צוינו בבירור בתנאי ההזמנה.

4.7 המלצות לביטוח נסיעות

מומלץ בחום: Coralbound ממליצה בחום שכל הנוסעים ירכשו ביטוח נסיעות מקיף הכולל:

• כיסוי ביטול ושיבוש נסיעה למקרי חירום רפואיים, חירום משפחתי או נסיבות אישיות בלתי צפויות
• כיסוי רפואי הכולל טיפול רפואי חירום ופינוי
• כיסוי ספציפי לצלילה לטיפול בתא לחץ ותאונות צלילה
• כיסוי לאסונות טבע ואירועים הקשורים למזג אוויר, כולל פעילות וולקנית, מזג אוויר קשה ואירועי כוח עליון
• כיסוי לסירוב ויזה אם רלוונטי לתוכניות הנסיעה שלך

נסיבות מיוחדות: ביטוח נסיעות חשוב במיוחד לכיסוי מצבים שעשויים להתרחש לאחר ההזמנה, כולל:

• סיבוכי הריון או התפתחות מצבים רפואיים
• מצבי חירום משפחתיים הדורשים ביטול נסיעה
• דחיות ויזה או בעיות דרכון
• אסונות טבע המשפיעים על יעדי נסיעה
• פעילות וולקנית או שיבושי מזג אוויר חמורים

מגבלת פלטפורמה: בעוד ש-Coralbound תספק סיוע סביר ותסייע בתיווך מול המפעילים/ספקי השירותים בנוגע למצבי כיסוי, החוזה העיקרי שלכם נותר מול המפעיל/ספק השירותים. ביטוח נסיעות מספק הגנה פיננסית חשובה ש-Coralbound אינה יכולה להציע.

אירועי כוח עליון: אסונות טבע, פעילות וולקנית, מזג אוויר קשה ואירועי כוח עליון אחרים מכוסים בדרך כלל על ידי ביטוח נסיעות מקיף אך עשויים שלא להיות מכוסים תחת מדיניות ביטול סטנדרטית של המפעיל.

4.8 תיעוד ודרישות ביטוח

תיעוד ביטוח חובה: עליך לספק פרטי ביטוח מלאים למפעילים לפני תחילת השירות, כולל:

• שם ספק הביטוח ופרטי קשר 24 שעות ביממה
• מספר פוליסה ותאריכי תוקף כיסוי
• מגבלות כיסוי למקרים רפואיים, פינוי ואירועי צלילה ספציפיים
• נהלי קשר חירום לתביעות ואישורים

פרטי ביטוח צלילה: ביטוח צלילה חייב לכלול כיסוי עבור:

• טיפול בתא לחץ (מומלץ מינימום 100,000 דולר ארה"ב)
• פינוי רפואי חירום ממיקומים מרוחקים
• טיפול רפואי ואשפוז עקב תאונת צלילה
• שיבה רפואית למדינת הבית במידת הצורך

דרישות אימות: יש לספק תיעוד ביטוח בעת הצ'ק-אין וניתן לאמת אותו מול ספקי הביטוח. מפעילים עשויים לסרב שירות אם לא ניתן לאשר ביטוח מספק. הצהרות ביטוח עצמי אינן מקובלות לפעילויות בסיכון גבוה.

המלצות כיסוי: ליעדים מרוחקים, אנו ממליצים על כיסוי מינימלי של 250,000 דולר ארה"ב להוצאות רפואיות ו-1,000,000 דולר ארה"ב לפינוי חירום.

5. עיבוד תשלומים

5.1 אמצעי תשלום ודרישות מקדמה

תשלום מקדמה: תשלום מקדמה נדרש במועד אישור ההזמנה. סכום המקדמה משתנה לפי המפעיל/ספק השירות ויצוין בבירור במהלך תהליך ההזמנה. תשלום מלא עשוי להידרש עבור:

• הזמנות של הרגע האחרון (בדרך כלל בתוך 30-60 יום מהיציאה)
• מפעילים הדורשים תשלום מלא בעת ההזמנה
• תעריפים מבצעיים מסוימים או הצעות מיוחדות

השלמת תשלום: היתרה הנותרת נדרשת בהתאם ללוח התשלומים שנקבע על ידי המפעיל/ספק השירות, בדרך כלל 30-90 יום לפני היציאה. עד לקבלת תשלום מלא, המפעיל רשאי לבטל את הזמנתך, או שאנו עשויים לבטל את ההזמנה מטעם המפעיל.

אמצעי תשלום זמינים: ניתן לבצע תשלומים באמצעות:

• העברה בנקאית בינלאומית (USD)
• העברה בנקאית מקומית ברופיות אינדונזיות (IDR) דרך שירותים כמו Wise, Revolut, או שירותי העברת כספים בינלאומיים אחרים
• כרטיס אשראי (כל הכרטיסים העיקריים) דרך מעבדי תשלומים Xendit או Stripe (מעובד ברופיות אינדונזיות - IDR)
• אמצעי תשלום מקוונים אחרים כפי שזמינים

עיבוד תשלום בכרטיס אשראי: תשלומים בכרטיס אשראי דרך Xendit או Stripe מעובדים ברופיות אינדונזיות (IDR). למרות שהמחירים עשויים להיות מוצגים לך במטבע המקומי שלך לנוחיותך, התשלום בפועל יעובד ב-IDR ויומר על ידי ספק כרטיס האשראי או הבנק שלך. עמלות המרה נוספות עשויות לחול ויחויבו על ידי המוסד הפיננסי שלך, לא על ידי Coralbound.

אפשרות העברה בנקאית מקומית: לקוחות יכולים גם לשלוח העברות בנקאיות מקומיות ברופיות אינדונזיות (IDR) באמצעות שירותי העברת כספים בינלאומיים כגון Wise, Revolut, או פלטפורמות דומות. אפשרות זו עשויה להציע שערי חליפין נוחים יותר בהשוואה להמרת מטבע בכרטיס אשראי. עמלות העברה שנגבות על ידי שירותים אלו הן באחריות הלקוח.

עלויות עיבוד העברות ותשלומים:

אתם אחראים לכל העלויות הכרוכות בהעברות תשלומים ל-Coralbound, לרבות אך לא רק: עמלות העברת SWIFT נכנסות שנגבו על ידי בנקים, עמלות בנק מתווך להעברות בנקאיות בינלאומיות, עמלות המרה מטבע שהוטלו על ידי מוסדות פיננסיים, עמלות מעבד תשלומים עבור עסקאות בכרטיס אשראי, עמלות שירותי העברת כספים (Wise, Revolut וכו'), כל חיובים אחרים הקשורים לבנקאות או לתשלומים. Coralbound אינה מחזירה, מכסה או מחלקת כל עלויות העברה, עמלות או חיובים שנוצרו במהלך תהליך התשלום. כל העלויות הללו הן באחריות הבלעדית של הלקוח ויש לקחת אותן בחשבון בעלות הטיול הכוללת בעת ביצוע תשלומים.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות עלויות שנוצרו עבור תשלומים שלא בוצעו כראוי, לרבות חיובים חוזרים בכרטיס אשראי, העברות בנקאיות שנכשלו או מחלוקות תשלום. אנו מסתמכים על בנקים שותפים וספקי שירותי תשלום לצורך עיבוד שירותים ואיננו יכולים להיות אחראים לביצועיהם או לזמינותם.

5.2 אישור תשלום ותיעוד

אישור תשלום: לאחר קבלת התשלום, נשלח שובר הזמנה לכתובת הדוא"ל שסיפקתם. שובר זה משמש כ:

• הוכחה להזמנתכם המאושרת
• חשבונית לרישומים שלכם
• תיעוד נדרש לצורך צ'ק-אין

דרישות תיעוד: אנא הביאו עמכם עותק (דיגיטלי או פיזי) של שובר ההזמנה שלכם בעת הצ'ק-אין לשירותים ושמרו עותק לעיון עתידי.

5.3 מטבע ותמחור

מטבע תשלום:

• העברות בנקאיות בינלאומיות: לתשלום בדולר אמריקאי (USD)
• העברות בנקאיות מקומיות: לתשלום ברופיח אינדונזי (IDR) דרך שירותים כמו Wise, Revolut או פלטפורמות דומות
• תשלומי כרטיס אשראי: מעובדים ברופיח אינדונזי (IDR) דרך מעבדי תשלומים, ללא קשר למטבע המוצג במהלך ההזמנה

תצוגת מטבע בסיס: כל התעריפים מוצגים בעיקר בדולר אמריקאי (USD), אם כי תשלומים בכרטיס אשראי יעובדו ברופיות אינדונזיות (IDR).

עיבוד מטבע בכרטיס אשראי: בעת תשלום בכרטיס אשראי דרך Xendit או Stripe:

• התשלום מעובד ברופיות אינדונזיות (IDR)
• המחירים עשויים להיות מוצגים במטבע המקומי שלך לעיון בלבד
• חברת כרטיס האשראי או הבנק שלך יטפלו בהמרת המטבע מ-IDR
• שערי ההמרה ועמלות נקבעים על ידי המוסד הפיננסי שלך
• Coralbound מקבלת תשלום ב-IDR ללא קשר למטבע התצוגה שלך

הבהרת המרת מטבע: שערי המרת מטבע המוצגים בפלטפורמה הם למטרות מידע בלבד ואין להסתמך עליהם כמדויקים או בזמן אמת. עבור תשלומים בכרטיס אשראי, שערי החליפין בפועל החלים על העסקה שלך נקבעים על ידי ספק התשלום שלך בעת המרה מ-IDR למטבע החיוב שלך.

אין עמלות המרת מטבע בפלטפורמה: Coralbound אינה גובה עמלות המרת מטבע. עם זאת, חברת כרטיס האשראי או הבנק שלך עשויים לגבות עמלות המרה בעת עיבוד עסקאות ב-IDR.

מטבע החזר:

• החזרים בהעברה בנקאית בינלאומית יבוצעו בדולר אמריקאי (USD)
• החזרים בהעברה בנקאית מקומית יבוצעו ברופיות אינדונזיות (IDR)
• החזרים בכרטיס אשראי יעובדו ב-IDR ויומרו על ידי ספק הכרטיס שלך

5.4 מחירון וחיובים נוספים

מבנה תמחור שירות: אלא אם צוין אחרת בתנאי המפעיל/ספק השירות, כל התעריפים והמחירים המפורטים בפלטפורמה כוללים את עלות השירות הבסיסי. חיובים נוספים חובה, מסים והיטלים עשויים להיות לא כלולים במחירים המפורטים אלא אם צוין אחרת במפורש.

חיובים נוספים שאינם כלולים: אלא אם צוין אחרת, חיובים נוספים חובה בדרך כלל אינם כלולים בתמחור הפלטפורמה, כולל אך לא רק:

• דמי כניסה לפארק ימי וחיובי שימור
• תוספות תשלום על צלילות סירה ותוספות צלילה מיוחדות
• דמי צלילת לילה וחיובים על צלילות מיוחדות
• ציוד צלילה מעבר לציוד בסיסי (בלוני צלילה, משקולות, חגורות משקולות כלולים בדרך כלל)
• מיסים ממשלתיים ודמי יציאה
• תוספות דלק עבור מיקומים מרוחקים

גילוי תוספות תשלום: מיסים, היטלים ותוספות תשלום ("תוספות"), אם רלוונטי, מצוינים בפלטפורמה במהלך תהליך התשלום למטרות מידע.

שינויים בתוספות לאחר הזמנה: תוספות אלו עשויות להיות נתונות לשינוי לאחר השלמת ההזמנה בהתאם לשינויים בתנאים מקומיים שאינם בשליטת Coralbound, כולל:

• שינויים ברגולציה ממשלתית
• התאמות בדמי הפארק הימי
• שינויים בהיטל סביבתי
• השפעות של תנודות מטבע
• שינויים בעלויות דלק

אין זכויות ביטול בגין שינויים בתוספות: שינוי בתוספות אינו מקנה לך את הזכות לבטל הזמנה או לדרוש החזר מ-Coralbound או מהמפעיל/ספק השירות.

5.5 קודי מבצע והנחות

זמינות קודי מבצע: קודי מבצע עשויים להיות רלוונטיים לשירותים זכאים בפלטפורמת Coralbound. הוראות כיצד לממש קודי מבצע והתנאים הספציפיים הקשורים לכל קוד עשויים להשתנות ויוגדרו בתנאים הרלוונטיים.

זכויות שינוי: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לבטל קודי מבצע בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

אישור מפעיל נדרש: כל הנחת מבצע שתיושם חייבת להיות מאושרת על ידי המפעיל/ספק השירות. למפעילים יש סמכות סופית לגבי כיבוד מחירי מבצע.

מבצעים מיוחדים: מעת לעת, Coralbound עשויה להציג מבצעים מיוחדים הקשורים לשירותים הזמינים בפלטפורמה, כל אחד מהם כפוף לתנאי תשלום וביטול נפרדים. לקוחות מתבקשים לבדוק בקפידה ולהבין באופן מלא את התנאים וההגבלות המוצגים במהלך תהליך ההזמנה.

וריאציות מבצעים: פרטי המבצע משתנים עבור כל מבצע. תנאי המבצעים נקבעים על ידי המפעיל ועשויים להיות שונים מהתנאים וההגבלות הרגילים של המפעילים.

הגבלות רטרואקטיביות: לא ניתן להחיל מבצעים נוכחיים על הזמנות שאושרו בעבר.

Coralbound לעומת מבצעי מפעילים: חלק מקודי המבצעים מונפקים ישירות על ידי Coralbound (ממומנים מהעמלה/תוספת המחיר שלנו), בעוד שאחרים עשויים להיות מונפקים על ידי מפעילים/ספקי שירות. המקור והתנאים יצוינו בבירור עבור כל מבצע.

5.6 תקנות מטבע חוץ

העברות בנקאיות בינלאומיות כפופות לתקנות מטבע חוץ אינדונזיות. עסקאות עשויות לדרוש תיעוד נוסף מעבר לספים הרגולטוריים. שערי המרת מטבע ועמלות בנקאיות מתווכות יפורטו לפני השלמת העסקה.

5.7 גילוי עמלות

כל העמלות יפורטו, כולל שיעורי הנחת סוחר, עמלות מעבד צד שלישי (Xendit, Stripe), עלויות המרת מטבע חוץ, עמלות בנק מתווך ותזמון סילוק.

5.8 המרת מטבע והצהרות על שער חליפין

שערי המרת מטבע המוצגים בפלטפורמה הם למטרות מידע בלבד ואין להסתמך עליהם כמדויקים או בזמן אמת. שערי החליפין בפועל שיחולו על העסקה שלך עשויים להשתנות וייקבעו בזמן עיבוד התשלום.

הבהרות חשובות:

• שערי החליפין משתנים ללא הרף ועשויים להשתנות בין ההזמנה לתשלום
• שערי החליפין של הבנק או מעבד התשלומים עשויים להיות שונים מהשערים המוצגים
• עמלות נוספות להמרת מטבע עשויות לחול דרך המוסד הפיננסי שלכם
• החזרים יעובדו לפי שער החליפין הרלוונטי בזמן ההחזר, לא לפי ההזמנה המקורית

עבור עסקאות בינלאומיות, אנו ממליצים בחום לאשר את הסכומים הסופיים במטבע המקומי שלכם עם הבנק או ספק התשלומים שלכם לפני השלמת התשלום.

5.9 שגיאות תמחור ושגיאות ברורות

בעודנו שואפים לדיוק, שגיאות תמחור או שגיאות אחרות עשויות להתרחש מדי פעם בפלטפורמה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות ברורות, לרבות אך לא רק:

• תמחור שגוי באופן ברור (למשל, $1 לשייט מחייה של שבוע)
• שגיאות הקלדה בתיאורי שירות
• מידע שגוי על זמינות
• שגיאות תמחור שנוצרו על ידי המערכת

אם תתגלה שגיאה ברורה לאחר אישור ההזמנה, אנו:

• ניצור עמכם קשר באופן מיידי כדי להסביר את השגיאה
• נציע לכם את התמחור הנכון או נבטל את ההזמנה עם החזר מלא
• לא נהיה מחויבים לכבד תמחור שגוי באופן ברור

Coralbound אינה אחראית להפסדים או נזקים הנובעים מתיקוני תמחור או ביטולי הזמנות עקב שגיאות ברורות.

6. ביטולים והחזרים

6.1 שינויים בהזמנה

אישור שינוי: כל שינוי בהזמנות שאושרו כפוף לאישור המפעיל/ספק השירות ותנאיהם הספציפיים. האפשרות לשנות הזמנה שאושרה אינה מובטחת.

תהליך בקשת שינוי: עליך ליצור איתנו קשר בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת [email protected], תוך פירוט השינויים הנדרשים. לאחר מכן נעביר את בקשתך למפעיל/ספק השירות הרלוונטי.

סמכות המפעיל: כל שינוי או התאמה בהזמנות חייבים להיות מוסכמים ומקובלים על המפעיל/ספק השירות, בכפוף לזמינות. בסופו של דבר, המפעיל/ספק השירות הוא זה שיקבע:

• האם ניתן לבצע שינוי כלשהו
• האם דמי שינוי חלים ומה גובהם
• האם ניתן לבצע שינויים ללא תשלום
• אפשרויות חלופיות אם השינויים המבוקשים אינם זמינים

מגבלות שינוי: בקשות לשינוי כפופות ל:

• זמינות השירות בתאריכים החדשים המבוקשים
• מגבלות מדיניות המפעיל
• מגבלות עונתיות ומגבלות תקופות שיא
• הבדלי מחירים עבור סידורים חלופיים
• מגבלות זמן (חלק מהמפעילים דורשים הודעה מראש)

אין שליטה לפלטפורמה: Coralbound מסייעת בבקשות לשינוי אך אינה יכולה להבטיח קבלה או לעקוף את מדיניות המפעיל/ספק השירות בנוגע לשינויים.

6.2 מדיניות ביטולים

שליטת ספק השירות: כל מפעיל/ספק שירות קובע מדיניות ביטולים ושינויים משלו, ולכן ייתכן שמדיניות שונה תחול על שירותים שהוזמנו דרך הפלטפורמה. על ידי ביצוע הזמנה, אתה מסכים למדיניות הביטולים הספציפית של המפעיל/ספק השירות הרלוונטי.

דרישת סקירת מדיניות: אנו ממליצים בחום לעיין בקפידה בתנאים של המפעיל/ספק השירות, לרבות אך לא רק במדיניות הביטולים שלו, לפני השלמת ההזמנה.

עיבוד החזרים כספיים: כדי לעבד כל החזר כספי, Coralbound דורשת אישור מהמפעיל/ספק השירות להמשך עיבוד החזר כספי כזה. איננו יכולים לעבד החזרים כספיים ללא אישור המפעיל.

מדיניות אי-הופעה: אי-הופעה לכל טיול, קורס, לינה, טיסה או פעילות שהוזמנו מטופלת באותו אופן כמו ביטול שבוצע ביום השירות. אין החזרים כספיים במקרי אי-הופעה אלא אם כן מכוסים במפורש תחת מדיניות כוח עליון של המפעיל.

סמכות החלטה של המפעיל: בסופו של דבר, תלוי במפעילים/ספקי השירות, שהם עסקים עצמאיים מ-Coralbound, לקבל את החלטותיהם לגבי הצעת החזרים כספיים או אפשרויות שינוי מועד מחוץ לתנאים וההגבלות הסטנדרטיים שלהם, לרבות אך לא רק:

• ביטולי ספקים
• אירועי כוח עליון
• שיבושים הקשורים למזג האוויר
• כשלים בציוד או בעיות בטיחות
• שינויים ברגולציה ממשלתית
• מצבי חירום בריאותיים ובטיחותיים

דרישות תקשורת: כדי למנוע אי-הבנות ולהבטיח תיעוד נאות, אנו דורשים שכל בקשות לשינויים וביטולים ייעשו באמצעות דוא"ל לכתובת [email protected]. בקשות שנעשו דרך ערוצים אחרים עלולות לחוות עיכובים או לא להיות מעובדות.

תפקיד הפלטפורמה: Coralbound פועלת כמתווכת לשינויים וביטולים אך אינה יכולה לעקוף מדיניות מפעילים, להבטיח תוצאות ספציפיות, או לאשר החזרים כספיים ללא הסכמת המפעיל.

6.3 תנאי ביטול ספציפיים לשירות

תנאי שינוי וביטול ספציפיים לטיסות:

• טיסות פנים כפופות למדיניות הביטולים של חברות התעופה, שעשויות להיות מגבילות יותר משירותים אחרים
• כרטיסי טיסה פנימיים רבים אינם ניתנים להחזר או כרוכים בדמי ביטול גבוהים
• שינויי לוח זמנים על ידי חברות התעופה עשויים לאפשר הזמנה מחדש אך בדרך כלל אינם מאפשרים החזרים מלאים
• שינויי שמות בהזמנות טיסה עשויים לגרור עמלות נוספות של חברת התעופה או לא להיות מותרים
• שינויי תאריכים בכפוף לזמינות ותשלום הפרשי תעריף

תנאים ספציפיים לספינת מחייה:

• שינויים בספינות מחייה דורשים בדרך כלל הודעה מוקדמת ארוכה יותר (30-90 ימים)
• שינויים בעונת השיא עשויים להיות כפופים למגבלות זמינות
• שינויים בקטגוריית תא עשויים להיות כפופים לזמינות והבדלי מחירים

תנאי שינוי מלונות וסיורים:

• מגבלות עונתיות עשויות לחול על שינויי תאריכים
• שינויים בגודל הקבוצה עשויים להשפיע על התמחור והזמינות
• שינויים בשירותים כפופים ליכולות המפעיל ועלויות נוספות

6.4 דמי ניהול

במקרה של החזר (חלקי או מלא), Coralbound שומרת לעצמה את הזכות להחיל דמי ניהול של 5% מסך החשבונית כדי לכסות עמלות עיבוד כרטיסי אשראי, עמלות מעבד תשלומים (Xendit, Stripe) ועלויות העברה בנקאית, בנוסף למדיניות הביטולים שנקבעה על ידי המפעיל/ספק השירות.

6.5 כוח עליון ונסיבות מיוחדות

זכויות ביטול של המפעיל: מפעילים וספקי שירות שומרים לעצמם את הזכות לבטל הזמנות או להציע שירותים בתאריכים חלופיים כאשר תנאים הופכים את אספקת השירותים בתאריכים המצוינים באישור ההזמנה לבטוחה או מעשית.

נסיבות מכוסות: אירועי כוח עליון כוללים, אך אינם מוגבלים ל:

• תנאי מזג אוויר: מזג אוויר גרוע, סערות, רוחות עזות, תנאי ים מסוכנים
• אסונות טבע: התפרצויות געשיות, רעידות אדמה, צונאמי, שיטפונות, מפולות, שריפות
• אירועי מזג אוויר קיצוניים: טורנדו, הוריקנים, ציקלונים, מונסונים
• מעשי אלוהים: תופעות טבע שאינן בשליטה אנושית
• אירועים פוליטיים וחברתיים: מעשי מלחמה, טרור, מהומות, אי-סדרים אזרחיים, חוסר יציבות פוליטית
• מצבי חירום בריאותיים: מגיפות, התפרצויות מחלות, דרישות הסגר
• פעולות ממשלתיות: הכרזות חירום, הגבלות נסיעה, סגירת גבולות, סגרים כתוצאה ממצבי חירום בריאותיים
• כשלים בתשתיות: סגירת נמלים, סגירת שדות תעופה, שיבושים בתחבורה
• תנאים ימיים: זרמים מסוכנים, איומי חיים ימיים, בעיות איכות מים

סמכות ההחלטה של המפעיל: ספקי שירות הם עסקים עצמאיים מ-Coralbound ויש להם את הזכות והאחריות לקבל את החלטותיהם לגבי:

• החזר כספי במקרה של ביטולים עקב כוח עליון
• מתן אפשרויות לשינוי מועד כאשר ביטולים הכרחיים
• קביעת מה נחשב לתנאים לא בטוחים או בלתי מעשיים
• סידורים חלופיים או פיצויים עבור שירותים שובשו

מגבלות החזר כספי: אם מגיע החזר כספי בגין הזמנה שבוטלה עקב כוח עליון, הסכומים לתשלום או להחזר על ידי Coralbound יוגבלו לסכומים בפועל ששילמתם ל-Coralbound בגין ההזמנה שבוטלה. נחזיר רק את מה שקיבלנו בפועל עבור השירות הספציפי שבוטל.

עלויות שאינן כלולות: Coralbound לא תישא באחריות לעלויות עקיפות או נלוות, לרבות אך לא רק:

• טיסות ועלויות טיסה (בין אם נרכשו כבר או דמי שינוי הזמנה נוספים)
• עלויות לינה במלון מחוץ להזמנה שבוטלה
• עלויות תחבורה קרקעית והסעות
• פרמיות ביטוח נסיעות
• אובדן שכר או ימי חופשה
• עלויות ארוחות ולינה נוספות עקב עיכובים
• עלויות סידורים חלופיים שנעשו באופן עצמאי
• עלויות הזדמנות או הוצאות נלוות אחרות

המלצה על ביטוח נסיעות: Coralbound ממליצה בחום לרכוש ביטוח נסיעות פרטי מקיף המכסה ביטול נסיעה, הפרעה והוצאות נוספות עקב אירועי כוח עליון. ביטוח נסיעות יכול לספק הגנה לעלויות שאינן נכללות במדיניות ההחזרים של המפעילים והפלטפורמות.

6.6 מדיניות איחור והיעדרות

אם תאחרו בדרככם ולא תגיעו לסירת המחייה, למלון, למיקום הטיול או לטיסה בזמן המתוכנן, אתם אחראים לכל העלויות הקשורות ל:

• המשך הטיול או ביצוע סידורים חלופיים
• תחבורה נוספת להצטרפות לשירותים המתוכננים שלכם
• חלקים שלא נעשה בהם שימוש מההזמנה שלכם שלא ניתן לשחזר
• דמי הזמנה מחדש עבור שירותים חלופיים

קריטי לספינות מחייה: בשל אופי פעילותן של ספינות מחייה עם לוחות זמני יציאה קבועים ומיקומים מרוחקים, נוסעים שמחמיצים את שעות היציאה עלולים לא להצליח להצטרף לטיול. לא יוחזר כסף עבור יציאות ספינות מחייה שהוחמצו, אלא אם כן הן מכוסות במסגרת הוראות כוח עליון.

קריטי לטיסות: חברות תעופה פועלות לפי לוחות זמני יציאה קפדניים. נוסעים שמחמיצים את מועדי הצ'ק-אין או מגיעים מאוחר לשער לא יורשו לעלות למטוס. לא יוחזר כסף עבור טיסות שהוחמצו עקב איחור, ושינוי הזמנה מחדש יהיה כפוף למדיניות ולדמי חברת התעופה.

מפעילים וספקי שירות אינם מחויבים לשנות לוחות זמנים, לספק החזרים כספיים, או לארגן שירותים חלופיים להגעות מאוחרות, אלא אם סוכם במפורש בכתב בעת ההזמנה.

6.7 זכויות להחלפת שירות

מפעילים וספקי שירות שומרים לעצמם את הזכות להחליף כלי שיט, מקומות לינה, רכיבי סיור, או טיסות בחלופות בעלות סטנדרט דומה או גבוה יותר כאשר הדבר נחוץ עקב:

• בעיות טכניות או בטיחותיות בציוד המתוכנן במקור
• תנאי מזג אוויר או סביבה
• דרישות רגולטוריות או תפעוליות
• אירועי כוח עליון

לגבי ספינות מחייה: מפעילים רשאים להחליף את כלי השיט המתוכנן בכלי שיט אחר המציע סטנדרטים, מתקנים ומסלול דומים, בתנאי שרמות הבטיחות והנוחות נשמרות. ייתכנו שינויים במסלול הנדרשים לבטיחות או לעמידה בדרישות רגולטוריות.

לגבי טיסות: חברות תעופה רשאיות להחליף סוגי מטוסים, לשנות שעות המראה, או לשנות מסלולים עקב דרישות תפעוליות. בעוד שחברות התעופה ינסו לשמור על שעות המראה ומסלולים דומים, נוסעים חייבים לקבל שינויים בלוח הזמנים בגבולות סבירים.

שדרוגים משמעותיים ברמת הלינה, שינויים גדולים במסלול, או שינויים מהותיים בלוח הטיסות (יותר מ-4 שעות) יזכו אתכם בפיצוי או סידורים חלופיים כפי שייקבעו על ידי תנאי המפעיל או חברת התעופה. החלפות קטנות עבור שירותים שווים או עדיפים אינן מהוות עילה להחזרים כספיים או פיצוי.

7. ערוצי הפצה של צד שלישי

7.1 עמידה בהזמנות דרך צד שלישי

שירותים הזמינים בפלטפורמת Coralbound עשויים להיות זמינים גם להזמנה דרך ערוצי הפצה של צד שלישי. כאשר הזמנות מתבצעות דרך ערוצים כאלה, מצופה מכם לעמוד הן בתנאים וההגבלות הללו והן בתנאים ובהגבלות של ערוץ ההפצה של צד שלישי שבו בוצעה ההזמנה, ככל שהם רלוונטיים.

תאימות כפולה: שתי קבוצות התנאים חלות בו-זמנית, והתנאים המחמירים יותר יחולו במקרה של סתירות.

8. הגנת נתונים אישיים

8.1 תאימות להגנת נתונים

אנו מחויבים להגן על הנתונים האישיים שלך בהתאם לחוקי הגנת הנתונים הרלוונטיים בתחום השיפוט שלך. אנו נגיב לבקשות גישה, תיקון והגבלה באופן מיידי.

8.2 זכויות נושאי נתונים

יש לך את הזכות ל:

• מידע על עיבוד נתונים
• גישה לנתונים אישיים
• תיקון שגיאות
• מחיקה (כאשר רלוונטי)
• משיכת הסכמה
• התנגדות להחלטות אוטומטיות
• הגבלת עיבוד
• ניידות נתונים (כאשר רלוונטי)

8.3 הודעה על דליפת נתונים

אנו נודיע לך מיד אם תתרחש דליפת נתונים המשפיעה על המידע האישי שלך, בהתאם לדרישות החוק הרלוונטיות.

9. תלונות ופתרון סכסוכים

9.1 תלונות הקשורות לשירות

תקשורת ישירה עם המפעילים: אם לך או לכל אורח יש שאלות או תלונות בנוגע לכל היבט של טיולי ספינות מחייה, שירותי צלילה, מלונות, סיורים או טיסות, אנא פנה ישירות למפעיל/ספק השירות בהקדם האפשרי. ככל שתמתין זמן רב יותר להגשת תלונות, כך יהיה קשה יותר למפעיל לפתור את הבעיה.

אחריות המפעיל: כפי שמפורט בתנאי שימוש אלה, המפעיל/ספק השירות, ולא Coralbound, אחראי לאספקת השירותים כראוי. עם זאת, אם אינך מצליח לפתור עניינים ישירות עם המפעיל, אנא פנה אלינו ואנו נבחן כיצד נוכל לסייע.

העברת תלונות: אם תגיש תלונות לגבי שירותים שסופקו על ידי מפעילים/ספקי שירות ישירות אלינו, אנו נעביר את תלונתך למפעיל הרלוונטי ללא דיחוי מיותר. הדבר חל גם על הודעות אחרות שאמורות להגיע בסופו של דבר למפעיל, כולל:

• קשיי נסיעה או עיכובים
• בקשות לשינוי שירות
• תקשורת חירום
• צרכי סיוע מיוחדים במהלך השירותים

9.2 תלונות הקשורות לפלטפורמה

בעיות שירות של Coralbound: אם התלונה שלך נוגעת לשירותים שסופקו ישירות על ידי Coralbound, אנא הגש תלונות דרך הערוצים הרשמיים שלנו:

• בעיות פונקציונליות באתר
• בעיות בעיבוד תשלומים
• קשיים בתהליך ההזמנה
• חששות לגבי שירות לקוחות הפלטפורמה
• ענייני פרטיות נתונים

דרכי יצירת קשר: יש להגיש תלונות הקשורות לפלטפורמה באמצעות:

• טופס יצירת קשר
• דוא"ל לכתובת [email protected]
• התכתבות בכתב לכתובת העסקית שלנו

9.3 תהליך יישוב תלונות

לוח זמנים לתגובה: אנו שואפים להכיר בתלונות תוך 48 שעות. עבור בעיות פשוטות הקשורות לפלטפורמה, אנו מספקים תגובות ראשוניות תוך 5-7 ימי עסקים. עבור עניינים מורכבים הדורשים תיאום או חקירה של המפעיל, התגובות עשויות לקחת עד 14-30 ימי עסקים בהתאם לאופי התלונה. בעיות חירום או בטיחות יקבלו התייחסות באותו יום ככל הניתן.

תיעוד: אנא ספק תיעוד רלוונטי עם תלונות, כולל:

• מספרי אישור הזמנה
• התכתבות עם המפעילים (במידת הצורך)
• תמונות או ראיות התומכות בתלונה
• פרטים ספציפיים לגבי הבעיה והפתרון הרצוי

סיוע בפתרון: עבור תלונות הקשורות למפעיל, תפקידנו מוגבל ל:

• הקלת התקשורת בינך לבין המפעיל
• אספקת תיעוד הזמנה לפי הצורך
• מתן הדרכה לגבי ערוצים מתאימים לפתרון
• הסלמת בעיות בטיחות או שירות חמורות למפעילים כאשר הדבר מתאים

פתרון בעיות פלטפורמה: עבור תלונות הקשורות ל-Coralbound, נחקור ונעבוד לקראת פתרון מתאים במסגרת שליטתנו ואחריותנו.

10. שיפוט ופתרון סכסוכים

10.1 דין חל

הסכם זה כפוף לחוקי אינדונזיה כמדינת מקום מושבה של החברה. עבור משתמשים בינלאומיים, ניתן לפתור סכסוכים באמצעות בוררות או מנגנוני יישוב סכסוכים חלופיים.

10.2 יישוב סכסוכים

סכסוכים ייושבו באמצעות משא ומתן בתום לב. אם לא ניתן להגיע ליישוב, ניתן להגיש סכסוכים לבוררות מחייבת במסגרת כללי בוררות מוכרים בינלאומית.

10.3 תקופת התיישנות

תביעות יש להגיש תוך שנתיים ממועד היווצרות עילת התביעה, אלא אם כן נקבע אחרת על פי חוק רלוונטי.

11. שימוש בפלטפורמה ופעילויות אסורות

11.1 זמינות הפלטפורמה ובעיות טכניות

זמינות השירות: בעוד אנו שואפים לשמור על זמינות רציפה של הפלטפורמה, איננו מבטיחים גישה ללא הפרעה. הפלטפורמה עשויה להיות זמינה באופן זמני עקב:

• תחזוקה ועדכונים מתוכננים
• קשיים טכניים או בעיות שרת
• בעיות בחיבור לאינטרנט
• אירועי כוח עליון
• השבתות הקשורות לאבטחה

אין אחריות על זמן השבתה: Coralbound אינה אחראית לכל הפסדים, נזקים או הזדמנויות הזמנה שהוחמצו כתוצאה מחוסר זמינות הפלטפורמה, בעיות טכניות או השבתת תחזוקה. אנו ממליצים להשלים הזמנות הדורשות זמן רב מראש, לפני תאריכי היציאה.

תחזוקת מערכת: אנו עשויים לבצע תחזוקה בתקופות שעשויות להשפיע על זמינות הפלטפורמה. היכן שניתן, נספק הודעה מראש על תחזוקה מתוכננת.

11.2 ניהול חשבונות וזכויות סיום

השעיית/סיום חשבון: Coralbound שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים חשבונות משתמשים לפי שיקול דעתה הבלעדי עבור:

• הפרת תנאים והגבלות אלו
• פעילות הונאה או מחלוקות תשלום
• התנהגות פוגענית כלפי צוות או משתמשים אחרים
• ביטולי הזמנות מרובים או אי-הופעות המשפיעות על מפעילים
• חשד לפעילות בלתי חוקית
• מתן מידע שקרי או מטעה

השפעת סיום: עם סיום החשבון, תאבד את הגישה לפלטפורמה והזמנות ממתינות עשויות להיות מבוטלות. הזמנות מאושרות עם מפעילים עשויות להמשיך להיות כפופות לתנאי המפעיל, אך תמיכת הפלטפורמה תהיה מוגבלת.

שמירת נתונים: לאחר סיום החשבון, אנו עשויים לשמור מידע מסוים כנדרש על פי חוק או למטרות עסקיות לגיטימיות.

11.3 תקשורת רשמית

ערוצי תקשורת: תקשורת רשמית מ-Coralbound תישלח לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך. באחריותך לשמור על כתובת דוא"ל עדכנית ולנטר את התקשורת.

קבלת הודעות: הודעות נחשבות שהתקבלו:

• דוא"ל: 24 שעות לאחר השליחה
• התראות פלטפורמה: מיד עם הפרסום
• SMS (אם רלוונטי): מיד לאחר השליחה

הודעות חשובות: מידע קריטי על הזמנות, שינויים או ביטולים יועבר באמצעות דוא"ל. עליך לבדוק את הדוא"ל שלך באופן קבוע, כולל תיקיות דואר זבל.

11.4 קישורים לצדדים שלישיים ותוכן חיצוני

הבהרה בנוגע לקישורים חיצוניים: הפלטפורמה עשויה להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, דפי מדיה חברתית, אתרי מפעילים או תוכן חיצוני אחר. קישורים אלו מסופקים לנוחיותך בלבד.

אין אישור: Coralbound אינה מאשרת, שולטת או נושאת באחריות ל:

• תוכן, מוצרים או שירותים המוצעים על ידי אתרי אינטרנט של צדדים שלישיים
• מדיניות פרטיות או נהלי נתונים של אתרים חיצוניים
• דיוק המידע באתרי אינטרנט מקושרים
• נוהלי עסקים של ארגונים מקושרים

שימוש על אחריותך בלבד: אתה ניגש לקישורים של צדדים שלישיים על אחריותך בלבד. אנו ממליצים לעיין בתנאים ובמדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שתבקר בו.

11.5 שימוש מותר

אתה מסכים להשתמש בפלטפורמה למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאים וההגבלות הללו. הפלטפורמה מיועדת להזמנות שירותי נסיעות לגיטימיות לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד, אלא אם קיבלת אישור מפורש בכתב מ-Coralbound לשימוש מסחרי (למשל, באמצעות תוכניות הסוכנים או השותפים שלנו).

11.6 פעילויות אסורות

אסור לך להשתמש בפלטפורמה עבור:

הגבלות מסחריות ותחרותיות:

• כל שימוש שאינו למטרות אישיות ולא מסחריות (אלא אם אושר בכתב)
• שימוש תחרותי במידע או בשירותים
• מכירה מסחרית של הזמנות או שירותים ללא אישור
• הזמנות ספקולטיביות שנעשו ללא כוונה אמיתית לטייל
• הזמנות כוזבות או הונאה מכל סוג

הגבלות תוכן ומידע:

• העתקה, פרסום, הצגה, הורדה או שכפול של כל תוכן מהפלטפורמה
• מכירה מחדש, גירוד (scraping) או קישור עמוק (deep-linking) של כל מידע, תוכן, שירותים, מוצרים, תמונות או תוכנה
• שימוש בתוכן הפלטפורמה ללא התייחסות מפורשת ל-Coralbound
• חילוץ נתונים למטרות מסחריות או תחרותיות

פעילויות אסורות כלליות:

• פעילויות בלתי חוקיות או פעילויות המפרות את החוק החל
• הגשת תוכן הכולל לשון הרע, דיבה או מידע כוזב
• ניסיון לפרסם שירותים באמצעות פרסום תגובות או ביקורות
• שיבוש או פגיעה בפונקציונליות הפלטפורמה
• התחזות לכל אדם או ישות
• העלאה או שידור של וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק
• הפרת זכויות קניין רוחני של כל צד

אכיפה: הפרת הגבלות אלו עלולה להוביל לסיום מיידי של החשבון ונקיטת הליכים משפטיים בגין נזקים.

11.7 ביקורות והערות

ביקורות והערות חייבות:

• להתבסס על ניסיון אישי אמיתי
• להיות נקיות מלשון הרע או תוכן בלתי הולם
• לא להכיל מידע כוזב או מטעה
• לכבד את זכויות הפרטיות של אחרים

ביקורת פלטפורמה: Coralbound מספקת הזדמנות ללקוחות להגיב על כל היבטי השירותים ועשויה לפרסם ביקורות כאלה בפלטפורמה לפי שיקול דעתה הבלעדי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות ל:

• מתן אפשרות לערוך, למתן או להסיר ביקורות המפרות את ההנחיות שלנו
• אימות אמיתות הביקורות והסרת ביקורות חשודות כמזויפות
• הצגת ביקורות בכל סדר או פורמט שנמצא מתאים
• שימוש בביקורות למטרות שיווק וקידום מכירות

הנחיות לביקורות: ביקורות צריכות להתמקד בחוויות שירות אמיתיות ולהימנע מ:

• התקפות אישיות על אנשים
• שפה מפלה או פוגענית
• תוכן פרסומי או פרסומות
• מידע שעלול לפגוע בבטיחות או באבטחה

Coralbound שומרת לעצמה את הזכות להסיר תוכן המפר הוראות אלו.

11.8 זכויות צילום ותמונה

שימוש שיווקי: על ידי השתתפות בשירותים שהוזמנו דרך Coralbound, אתה מאשר שייתכן שצילומים או סרטונים יצולמו על ידי המפעילים/ספקי השירות או אורחים אחרים במהלך הטיול שלך.

הסכמה לשימוש: אתה מעניק ל-Coralbound זכויות עולמיות, ללא תמלוגים, לא בלעדיות להשתמש בתצלומים או בסרטונים בהם אתה מופיע למטרות שיווק, קידום מכירות ופרסום בכל פלטפורמות המדיה, לרבות אך לא רק:

• שיווק באתר ובמדיה החברתית
• חוברות וחומרי קידום מכירות
• מדריכי טיולים ותוכן יעד
• ניוזלטר ושיווק בדוא"ל

זכויות יציאה מהסכמה: ניתן לבקש הסרה של תצלומים או סרטונים ספציפיים בהם אתה מופיע על ידי יצירת קשר איתנו בכתובת [email protected]. אנו נעשה מאמצים סבירים להסיר או להחליף תוכן כזה, אם כי הסרה מיידית אינה מובטחת עקב לוחות זמנים להדפסה ושימוש על ידי צדדים שלישיים.

אין פיצוי: לא יינתן פיצוי כלשהו עבור השימוש בתצלומים או סרטונים בחומרי שיווק.

11.9 תקשורת שיווקית והסכמה

שיווק בדוא"ל: על ידי יצירת חשבון וביצוע הזמנות דרך הפלטפורמה, אתה מסכים לקבל תקשורת שיווקית מ-Coralbound, כולל:

• ניוזלטר ותוכן השראה לטיולים
• הצעות מיוחדות ותמחור מבצעים
• הודעות על יעדים חדשים ושירותים חדשים
• טיפים לטיולים ומידע בטיחותי

זכויות ביטול הסכמה: ניתן לבטל את ההסכמה לתקשורת שיווקית בכל עת על ידי:

• לחיצה על קישורי ביטול הרשמה במיילים
• עדכון העדפות התקשורת שלך בהגדרות החשבון שלך
• יצירת קשר ישיר איתנו בכתובת [email protected]

תקשורת חיונית: ביטול הסכמה לתקשורת שיווקית אינו משפיע על תקשורת חיונית הקשורה להזמנות, כולל מיילים לאישור הזמנה, שינויים בהזמנה, הודעות בטיחות או התכתבויות שירות לקוחות.

11.10 תוכניות נאמנות ותוכניות שותפים

תוכנית נאמנות: Coralbound עשויה להפעיל תוכנית נאמנות לקוחות המציעה הטבות ללקוחות חוזרים. תנאי התוכנית, הטבות ודרישות יהיו זמינים בנפרד ועשויים להשתנות או להתבטל בכל עת.

תוכנית שותפים: Coralbound עשויה להפעיל תוכנית הפניות שותפים המאפשרת לשותפים להרוויח עמלות על הזמנות מוצלחות. תנאי התוכנית ומבני העמלות יפורטו בתיעוד נפרד ועשויים להשתנות או להתבטל בכל עת.

שתי התוכניות כפופות לתנאים והגבלות נפרדים ועשויות להשתנות או להתבטל בכל עת.

12. קניין רוחני וזכויות תמונה

12.1 זכויות תמונה

תמונות המוצגות בפלטפורמה מסופקות על ידי המפעילים/ספקי השירות הרלוונטיים. זכויות היוצרים והבעלות על התמונות נשארות אצל בעליהן המקוריים. Coralbound משתמשת בתמונות אלו על בסיס הרשאה שניתנה על ידי המפעילים/ספקי השירות לצורך קידום השירותים שלהם.

12.2 הגבלות על שימוש בתמונות

אסור לך:

• להוריד, להעתיק או להשתמש בתמונות למטרות מסחריות
• להפיץ מחדש תמונות ללא אישור בכתב מבעלי זכויות היוצרים
• להשתמש בתמונות למטרות מחוץ לפלטפורמת Coralbound
• להסיר או לשנות סימני מים או ייחוס זכויות יוצרים

12.3 זכויות קניין רוחני של הפלטפורמה

כל תוכן הפלטפורמה (למעט תמונות בבעלות צד שלישי), כולל טקסט, עיצוב, לוגואים ופונקציונליות, שייך ל-Coralbound ומוגן על פי חוקי הקניין הרוחני.

זכויות מסד נתונים: אוסף נתוני התמחור, מידע זמינות, תיאורי שירותים ונתוני הזמנות של Coralbound מהווה זכויות מסד נתונים קנייניות. חל איסור מוחלט על חילוץ, הפקה או שימוש מסחרי בלתי מורשה במידע שנאסף זה.

שימוש ב-API ובנתונים: כל גישה אוטומטית לנתוני הפלטפורמה, לרבות אך לא רק גירוד, זחילה או שימוש ב-API, אסורה ללא הסכמה מפורשת בכתב מ-Coralbound.

13. כתבי ויתור על אחריות

13.1 כתב ויתור מקיף על אחריות

אין אחריות: Coralbound אינה נותנת כל אחריות, מצג או התחייבות, מפורשת, משתמעת או סטטוטורית, בנוגע ל:

• הפלטפורמה והפונקציונליות שלה
• מערכת ההזמנות ותהליכי הרישום
• מידע ותיאורים של מפעילים/ספקי שירות
• תנאי שירות וכללים המסופקים על ידי צדדים שלישיים
• איכות, בטיחות או אספקה של שירותים שהוזמנו דרך הפלטפורמה
• כל היבט אחר של השירותים או הפלטפורמה שלנו

13.2 החרגה של כל האחריות

במידה המרבית המותרת על פי חוק, אנו מתנערים במפורש מכל האחריות, לרבות אך לא רק:

• אחריות משתמעת לסחירות
• אחריות להתאמה למטרה מסוימת
• אחריות לאי-הפרה
• דיוק או שלמות של מידע
• פעולה רציפה או נטולת שגיאות של הפלטפורמה
• אבטחת שידור או אחסון נתונים

13.3 החרגה מקיפה של אחריות

אין אחריות לנזקים: בשום מקרה Coralbound או חברותיה המסונפות, דירקטורים, עובדים, סוכנים או קבלנים לא יהיו אחראים לכל עלות, הפסד, נזק או פציעה מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק:

נזקים אישיים ופיזיים:

• פגיעה אישית או מוות
• נזק לרכוש או אובדן
• הוצאות רפואיות או עלויות טיפול
• נזקים עונשיים, ישירים, עקיפים או תוצאתיים

בעיות טכניות ופלטפורמה:

• וירוסים או רכיבים מזיקים בתוכנת הפלטפורמה
• הפרעה, עיכוב או חוסר יכולת להשתמש בפלטפורמה
• נזק לציוד מחשב או לרכוש אחר
• אובדן או השחתת נתונים
• זמן השבתה של המערכת או תחזוקה

בעיות מידע ותוכן:

• מידע לא מדויק, חלקי, לא אמין או מטעה של מפעיל/ספק שירות
• מידע מחירים או זמינות לא עדכני
• תיאורי שירות או תמונות שגויים
• שגיאות תרגום או אי-הבנות

פעולות צד שלישי:

• כל פעולה או השמטה של מפעילים/ספקי שירות או מנהליהם, נושאי משרה, סוכנים, עובדים או קבלנים שלהם
• כל התביעות הקשורות להזמנות או שירותים שסופקו על ידי צדדים שלישיים
• כשלים בציוד, תקריות בטיחות או בעיות איכות שירות
• ביטולים, עיכובים או שינויים על ידי ספקי שירות

13.4 גמישות במסלול ובשירות

מסלולי טיול לדוגמה בלבד: כאשר מידע הקשור למסלול טיול ולאזור צלילה מסופק על ידי מפעילים/ספקי שירות, יש לראות בכך מידע לדוגמה בלבד ואינו מחייב את המפעיל/ספק השירות. מסלולי טיול, אתרי צלילה, מסלולים ולוחות זמנים של פעילויות שפורסמו הם דוגמאות אינדיקטיביות לשירותים מתוכננים אך אינם מהווים התחייבויות מובטחות.

שיקול דעת המפעיל: בכל עת, מפעילים/ספקי שירות רשאים לבחור:

• לקיחת מסלולים שונים או ביקור במקומות חלופיים
• שינוי אזורי צלילה או אתרי פעילות
• התאמת לוחות זמנים ותזמון
• החלפת פעילויות מתוכננות בחלופות מתאימות
• שינוי מיקומי עגינה או יציאה של כלי השיט

סיבות לשינויים: שינויים במסלול עשויים להתרחש עקב:

• תנאי מזג אוויר ודרישות בטיחות מצב הים
• בקשות ספציפיות של לקוחות או העדפות קבוצתיות
• מעשי אלוהים ואסונות טבע
• אירועי כוח עליון שאינם בשליטת המפעיל
• תקנות ממשלתיות או הגבלות של פארק ימי
• שיקולי ציוד או צרכי תחזוקה של כלי השיט
• הערכות בטיחות על ידי צוות או מנהלי צלילה
• דרישות הגנה על חיים ימיים
• הוראות רשויות מקומיות או הגבלות נמל

אין פיצוי על שינויים: שינויים סבירים במסלול שבוצעו מטעמי בטיחות, מזג אוויר או סיבות תפעוליות אינם מזכים את הלקוחות בהחזרים כספיים, פיצויים או סידורים חלופיים מצד המפעיל/ספק השירות או Coralbound.

עדיפות לבטיחות: כל החלטות המסלול מעדיפות את בטיחותם ורווחתם של האורחים, הצוות והסביבות הימיות על פני הקפדה על לוחות זמנים שפורסמו.

13.5 מגבלות דיוק מידע

מידע ספק השירות: המידע המוצג בפלטפורמה (כולל תיאורי שירות, תמונות, סרטונים, תמחור וזמינות) מבוסס על מידע שסופק ל-Coralbound על ידי מפעילים/ספקי שירות ( "מידע ספק השירות" ). Coralbound אינה מבטיחה שמידע זה אמין, מדויק, עדכני, שלם או נקי משגיאות.

מקורות מידע: בעוד שאנו עושים מאמצים סבירים לאמת את דיוק המידע, אנו מסתמכים על צדדים שלישיים עבור:

• תיאורי שירות ומסלולים
• מפרטי כלי שיט ומתקנים
• נתוני תמחור וזמינות
• תמונות וחומרים שיווקיים
• תעודות בטיחות ותקנים

מידע דינמי: מידע על נסיעות משתנה לעיתים קרובות, ואיננו יכולים להבטיח דיוק בזמן אמת של:

• תנאי מזג אוויר ומידע עונתי
• זמינות שירותים וקיבולת
• תמחור והצעות קידום מכירות
• לוחות זמנים תפעוליים ומסלולים
• תקני בטיחות או הסמכות

אחריות המשתמש: עליך לאמת מידע קריטי ישירות מול המפעילים/ספקי השירות לפני הנסיעה, במיוחד בנוגע לדרישות בטיחות, מתקנים רפואיים, תקני ציוד ומצב תפעולי נוכחי.

14. הגבלות אחריות והסתייגויות

14.1 אופי הסכם ההזמנה

הסכם ישיר: ההזמנה שלך מהווה הסכם ישיר בינך לבין המפעיל/ספק השירות. Coralbound פועלת אך ורק כמתווכת וקמעונאית הזמנות, ולכן אינה יכולה להיות אחראית אם השירותים אינם תואמים את מה שסוכם בהזמנתך. זה כולל מצבים בהם אי-התאמות נובעות מ:

• כשלים או ליקויים של מפעילים/ספקי שירות
• נסיבות בלתי צפויות או מעבר לשליטתנו או שליטת המפעיל
• אירועי כוח עליון המשפיעים על אספקת השירות
• שינויים או התאמות של המפעיל בשירותים

14.2 מגבלות דיוק מידע

מידע בתום לב: כל המידע בפלטפורמה שלנו מסופק בתום לב ונאמן בעינינו לנכון בעת הפרסום. עם זאת, איננו יכולים להיות אחראים לכל אי-דיוקים עקב:

• מידע שסופק לנו על ידי מפעילים/ספקי שירות
• שינויים שבוצעו על ידי מפעילים לאחר הפרסום הראשוני
• מידע או תוכן מאתרי צד שלישי
• שינויים דינמיים במחירים או בזמינות

הסתייגות מאתרי צד שלישי: איננו אחראים ואיננו יכולים להיות אחראים למידע שגוי שפורסם באתרי אינטרנט שאינם הפלטפורמה שלנו, כולל אתרי מפעילים, אתרי ביקורות או פלטפורמות אחרות של צד שלישי.

14.3 החרגת אחריות לשירותי צד שלישי

אין אחריות לפעולות צד שלישי: איננו אחראים או חייבים בדין בגין כל הפסד, נזק או תקרית שתסבול, לרבות אך לא רק:

הפסדים הקשורים לנסיעות:

• טיסות שהוחמצו, קונקשנים או עיכובי תחבורה
• עיכובים או ביטולים של טיסות או העברות
• כבודה או חפצים אישיים שאבדו
• עלויות לינה או ארוחות נוספות עקב עיכובים

בטיחות אישית ובריאות:

• פציעות אישיות שנגרמו במהלך שירותים שהוזמנו
• נזק לרכוש שנגרם במהלך נסיעה או פעילויות
• מוות שלא כדין שעלול להתרחש במהלך טיולי ספינת מחייה, פעילויות צלילה, סיורים או שירותים אחרים
• מקרי חירום רפואיים או סיבוכים בריאותיים
• תאונות צלילה כולל מחלת דקומפרסיה או כשל בציוד

פעולות צד שלישי:

• מעשים, השמטות, רשלנות או התנהגות בלתי הולמת של מפעילים/ספקי שירות
• פעולות של אורחים אחרים, אנשי צוות או צדדים שלישיים
• כשלים בציוד או בעיות מכניות בכלי שיט, מטוסים או ציוד אחר
• אסונות טבע, תנאי מזג אוויר או סכנות סביבתיות

14.4 זכויות שינוי של המפעיל

שינויים בשירות: מפעילים/ספקי שירות רשאים לשנות הזמנות כאשר הדבר נחוץ, בהתאם לתנאי ההזמנה והחוק החל. Coralbound אינה יכולה להיות אחראית בגין:

• מחלוקות בין אורחים למפעילים/ספקי שירות
• נזקים הנובעים משינויים או תיקונים בשירות
• החלטות פיצוי שניתנו על ידי המפעילים
• סידורים חלופיים שהוצעו על ידי המפעילים

14.5 תקרה מקסימלית לאחריות

הגבלת כיסוי ביטוחי: אם, ללא קשר להוראות בסעיף זה, Coralbound תחויב באחריות ו/או חבות בגין עלויות שנגרמו לך או לאורחיך, אחריותנו מוגבלת באופן קפדני ל:

הגבלה ראשונית: הסכום ששולם במסגרת כיסוי ביטוח אחריות מקצועית שלנו, אם רלוונטי לתביעה הספציפית.

הגבלה משנית: אם נזקים אינם מכוסים על ידי הביטוח שלנו, אחריותנו מוגבלת לסכום העמלה/תוספת המחיר שקיבלה Coralbound בפועל עבור השירות(ים) הספציפי(ים) שהובילו לתביעה.

חישוב עמלה/תוספת מחיר: למטרות הגבלת אחריות, "עמלה/תוספת מחיר" פירושה:

• עבור שירותים מבוססי עמלה (חלק מסירות המחייה): אחוז העמלה ששולם על ידי ספק השירות
• עבור שירותים מבוססי תוספת מחיר (טיסות, מלונות, סיורים): תוספת המחיר שנוספה למחיר נטו שהתקבל מספק השירות
• בשני המקרים מחושב כהפרש בין הסכום ששילמת ל-Coralbound לבין הסכום נטו ש-Coralbound שילמה או חייבת לספק השירות

אין אחריות נוספת: בשום מקרה אחריותה הכוללת של Coralbound לא תעלה על סכומים אלו, ללא קשר לאופי או חומרת התביעה.

14.6 החרגת נזקים עקיפים

Coralbound לא תישא באחריות לכל נזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, לרבות אך לא רק:

• אובדן רווחים, עסקים או הכנסות
• אובדן הנאה או זמן חופשה
• מצוקה רגשית, חרדה נפשית או טראומה פסיכולוגית
• הפסדים כתוצאה מהפרעה עסקית
• פגיעה במוניטין
• אובדן נתונים או שימוש במערכות
• עלות שירותים חלופיים או טיפול רפואי
• הוצאות רפואיות עתידיות או עלויות טיפול ארוך טווח

14.7 מגבלות זמן ודרישות הודעה

תקופת תביעה: כל תביעה נגד Coralbound חייבת להיות מוגשת תוך שנה (1) אחת ממועד היווצרות עילת התביעה או ממועד שנודע לך או שהיית אמור לדעת על הנסיבות שהובילו לתביעה.

דרישת הודעה: עליך לספק הודעה בכתב על כל תביעה פוטנציאלית ל-Coralbound תוך 30 יום מהאירוע או מגילוי הבעיה שהובילה לתביעה.

14.8 שיפוי

שיפוי על ידי המשתמש: אתה מסכים להגן ולשפות את Coralbound, חברות האם שלה, חברות בנות וחברות קשורות, וכל אחד מהנושׂאים, הדירקטורים, העובדים והסוכנים שלהם מפני כל תביעה, עילת תביעה, דרישה, השבה, הפסדים, נזקים, קנסות, עונשים או כל עלות או הוצאה אחרת מכל סוג או טבע, לרבות אך לא רק, שכר טרחת עורכי דין ורואי חשבון סבירים, המוגשת על ידי צדדים שלישיים כתוצאה מ:

• הפרתך את תנאי השימוש הללו או מסמכים המוזכרים כאן
• הפרתך כל חוק או זכויות של צדדים שלישיים
• השימוש שלך בפלטפורמה
• השתתפותך בשירותים או פעילויות שהוזמנו
• אי-ציותך לדרישות המפעיל/ספק השירות
• מתן מידע כוזב או מטעה מצידך

תביעות צד שלישי: שיפוי זה כולל, אך אינו מוגבל לתביעות הנובעות מתאונות, פציעות, נזק לרכוש או אירועים אחרים המתרחשים במהלך השימוש שלך בשירותים שהוזמנו.

14.9 הכרה בסיכוני צלילה ופעילויות

אזהרת סיכונים אינהרנטיים: Coralbound אינה יכולה להיות אחראית ולא תקבל אחריות לפציעות אישיות, נזק לרכוש או מוות שלא כדין שעלולים להתרחש במהלך פעילויות, לרבות אך לא רק:

• סיכונים אינהרנטיים הקשורים לצלילה, צלילה חופשית, שנורקלינג
• כל פעילויות מבוססות מים או הרפתקאות המוצעות על ידי מפעילים/ספקי שירות
• מעשים או מחדלים של צדדים שלישיים, כולל מפעילים, צוות, מדריכים או משתתפים אחרים
• כשלים בציוד או תנאים סביבתיים
• מפגשים עם חיים ימיים או סכנות תת-ימיות

המלצת ביטוח: Coralbound ממליצה בחום לרכוש פוליסת תאונות צלילה או לוודא שצלילה, צלילה חופשית, שנורקלינג, או כל פעילות המוצעת על ידי ספקי שירות, כלולים בביטוח הנסיעות המקיף שלכם.

השתתפות בפעילויות: על ידי הזמנת פעילויות דרך הפלטפורמה, אתם מאשרים הבנה וקבלת כל הסיכונים האינהרנטיים הכרוכים בנסיעות הרפתקאות ופעילויות מבוססות מים.

14.10 אישור לקוח

על ידי ביצוע הזמנה, אתם מאשרים ומסכימים כי:

• אתם מבינים את הסיכונים האינהרנטיים הכרוכים בנסיעות, צלילה ופעילויות הרפתקאות
• אתם מתקשרים בעיקר עם מפעילים/ספקי שירות, ולא עם Coralbound
• יש לכם כיסוי ביטוחי נסיעות ורפואי הולם
• אתם מקבלים את מגבלות האחריות המפורטות בתנאים אלו
• אתם מבינים שתפקידה של Coralbound מוגבל להקלות הזמנה

15. שונות

15.1 שינויים בתנאים

אנו עשויים לתקן תנאים והגבלות אלו בכל עת. הגרסה העדכנית ביותר תמיד תחול מתאריך ושעת הפרסום. המשך שימוש בפלטפורמה לאחר שינויים מהווה קבלה של התנאים החדשים.

15.2 הפרדה

אם הוראה כלשהי בתנאים וההגבלות הללו תיחשב בלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הדבר לא ישפיע על תוקפן ואכיפתן של ההוראות הנותרות. ההוראה הפסולה תוחלף בהוראה תקפה הקרובה ביותר לכוונת המקור.

15.3 הסכם ממצה

תנאים והגבלות אלו, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין Coralbound בנוגע לשימוש שלך בפלטפורמה.

15.4 העברת זכויות וחובות

Coralbound רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה במסגרת תנאים והגבלות אלו לצדדים שלישיים. אינך רשאי להעביר את זכויותיך או חובותיך ללא הסכמתנו המוקדמת בכתב.

15.5 ויתור על זכויות

אם לא נאכוף חלק כלשהו מתנאים והגבלות אלו, הדבר לא ייחשב כוויתור על הזכות לאכוף אותם במועד מאוחר יותר.

15.6 זכויות סקירה

על ידי הגשת ביקורת, אתה מעניק לנו זכויות מלאות, ניתנות להעברה ובלתי חוזרות לביקורת זו, כולל השימוש בשמך לפרסום. אנו רשאים להשתמש, לתרגם, לשכפל, לדחות או להסיר ביקורות לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

15.7 מדיניות פרטיות

למידע מפורט כיצד אנו מטפלים בנתונים האישיים שלך, עיין ב .

15.8 יצירת קשר, שאלות, הערות או הצעות

אנו תמיד שמחים לשמוע מכם. אם יש לכם שאלות, הערות או הצעות בנוגע לפלטפורמה שלנו, לשירותים שלנו או לתנאי שימוש אלה, אנא פנו אלינו בכתובת:

פניות כלליות: [email protected]
ענייני הזמנות: [email protected]
עניינים משפטיים ובקשות הסרה: [email protected]
כתובת עסקית: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, אינדונזיה

אנו מעריכים את המשוב שלך ושואפים לשפר ללא הרף את השירותים וחווית המשתמש שלנו.

15.9 מידע רגולטורי

• מספר זיהוי עסק (NIB): 2806230016874
• תעודת תקן תיירות: 28062300168740001

סוף תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה נכנסים לתוקף החל מתאריך העדכון האחרון המוצג לעיל ומחליפים את כל הגרסאות הקודמות. המשך השימוש בפלטפורמת Coralbound לאחר כל שינוי בתנאים אלה מהווה הסכמה לתנאי השימוש המתוקנים.