תנאי השירות של Coralbound

תאריך פרסום: October 03, 2026

חשוב: אנא קראו תנאים והגבלות אלו בעיון

קדימות השפה: תנאי שימוש אלו נכתבו במקור באנגלית. בעוד שתרגומים לשפות אחרות עשויים להינתן לנוחות, הגרסה האנגלית היא הגרסה המחייבת מבחינה משפטית בלבד והיא שתגבר בכל מקרה של סתירה, אי התאמה או הבדל בפרשנות בין הגרסה האנגלית לכל גרסה מתורגמת.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "אנו", "לנו") הרשומה ב-Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, אינדונזיה, מפעילה פלטפורמת הזמנות לספינות מחייה לצלילה דרך האתר https://coralbound.com (ה"פלטפורמה"). השירות שאתם מזמינים הוא טיול בספינת מחייה. אתם רשאים לבקש מאיתנו עזרה עם נסיעות קשורות (מלון, טיסה פנימית, או הארכת החופשה). עזרה זו אינה מוצר מלון, טיסה או סיור נפרד הנמכר בפלטפורמה.

הגדרות

"אתם" מתייחס למשתמש הפלטפורמה המבצע הזמנה
"ספינת מחייה" מתייחס לכלי שיט לצלילה הכולל את כל המתקנים המוצהרים ככלולים על ידי המפעיל
"חבילת טיול" מתייחס לאפשרות נוספת המוגדרת בטיול ספינת מחייה שעשויים לבקש מכם לבחור עבור כל אורח
"בקשת נסיעה קשורה" מתייחס לבקשה אופציונלית לעזרה עם מלון, טיסה פנימית, או הארכת החופשה. זו אינה הזמנה לחדר מלון, כרטיס טיסה, או סיור אלא אם האישור שלכם מציין אחרת
"מפעיל" מתייחס לספק שירותי ספינת המחייה המציע טיולים דרך הפלטפורמה
"ספק שירות" מתייחס למפעיל, או לספק אחר המעורב רק מכיוון שביקשתם מאיתנו עזרה בנסיעות קשורות
"הזמנה" מתייחס להסכם ביניכם לבין המפעיל בנוגע לטיול בספינת המחייה
"שירותים" מתייחס לשירותי הזמנה ומתקנים המסופקים דרך הפלטפורמה
"מזמין ראשי" מתייחס לאדם שמבצע בפועל את ההזמנה ואחראי על הקבוצה

1. תנאים כלליים

1.1 קבלת התנאים

תנאי שימוש אלו חלים על השימוש שלכם בפלטפורמה ועל שירותי סוכנות ההזמנות ש-Coralbound מספקת לכם. החוזה לטיול ספינת המחייה עצמו הוא ביניכם לבין המפעיל (ראו סעיף 2.2). על ידי גישה לפלטפורמה שלנו, שימוש בשירותים שלנו, ו/או ביצוע הזמנה, אתם מקבלים ומסכימים להיות כפופים לתנאים וההגבלות הללו. אם אינכם מסכימים לתנאים אלו, אסור לכם להשתמש בפלטפורמה או בשירותים שלנו.

1.2 עמידה בדרישות החוק

פלטפורמה זו פועלת בהתאם לחוק האינדונזי הרלוונטי כמדינת הרישום של החברה ומחזיקה במספר זיהוי עסקי (NIB) עם תעודות סטנדרט תיירות.

1.3 התחייבויות המשתמש ויכולת משפטית

כתנאי לשימוש בפלטפורמה ולביצוע הזמנות, אתה מתחייב כי:

• אתה בגיל 18 לפחות או שקיבלת הסכמת הורה/אפוטרופוס
• יש לך את היכולת המשפטית להיכנס להתחייבויות מחייבות על פי החוק המקומי שלך
• כל המידע שסופק במהלך ההזמנה מדויק ומלא
• אתה מוסמך לבצע הזמנות בשם כל אדם אחר הכלול
• תציית לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים במהלך נסיעתך

אם אתה מתחת לגיל 18, ההורה או האפוטרופוס החוקי שלך חייב להשלים את תהליך ההזמנה ולקבל אחריות מלאה על עמידה בתנאים אלה.

2. תפקידה של Coralbound

2.1 תפקיד סוכן ההזמנות

Coralbound פועלת אך ורק כסוכן הזמנות מטעם המפעיל. איננו מפעילים ספינות מחייה ואיננו מוכרים חדרי מלון, כרטיסי טיסה או סיורים בפלטפורמה. אם תגיש בקשת נסיעה קשורה, אנו עשויים לסייע לך לארגן אותה. כל סידור כזה הוא עם אותו ספק, בתנאי אותו ספק, והוא מחוץ להזמנת סירת המחייה אלא אם כן אישורך מציין אחרת.

שימוש בפלטפורמה: Coralbound אינה גובה ממך תשלום עבור השימוש בפלטפורמה. Coralbound מרוויחה עמלה מהמפעיל על כל הזמנה.

אין אישור: Coralbound אינה מאשרת אף אחד מהמפעילים/ספקי השירות ואינה מציגה מצגים לגבי המחיר, האיכות, הבטיחות או ההתאמה של המפעילים/ספקי השירות, התשתית שלהם, הציוד, כלי השיט, או יכולתם לספק שירותים.

סדר תצוגה: הסדר שבו מידע, שירותים או מפעילים מוצגים בפלטפורמה אינו מהווה אישור של מפעיל/ספק שירות מסוים. סדר התצוגה עשוי להיות מושפע מגורמים הכוללים זמינות, תמחור, פופולריות, שיעורי עמלות, או שיקולים פרסומיים.

2.2 חוזה ישיר

הזמנות שבוצעו דרך הפלטפורמה יהוו חוזה ישיר בינך לבין המפעיל/ספק השירות בהתאם לתנאים וההגבלות המפורטים בכל הזמנה רלוונטית.

2.3 אחריות מוגבלת

בגין כשלים בשירות ספציפיים לפלטפורמה אשר ניתנים לייחוס ישיר לפעילות הפלטפורמה של Coralbound, הסיוע שלנו מוגבל לפעולות ספציפיות הבאות:

סיוע סביר מוגדר:

• תקשורת: העברת הודעות בין לקוחות למפעילים/ספקי שירות
• אספקת מסמכים: מתן אישורי הזמנה, קבלות תשלום ורישומי עסקאות
• פתרון תקלות טכניות: סיוע בבעיות גישה לפלטפורמה או בעיות במערכת ההזמנות
• הבהרת מידע: הסבר תנאי הזמנה, מדיניות ביטולים או נהלי פלטפורמה
• סיוע בהסלמה: יידוע מפעילים/ספקי שירות בנושאי לקוחות דחופים

מגבלות סיוע:

• איננו מספקים ייעוץ משפטי או ייצוג
• איננו יכולים לכפות על מפעילים/ספקי שירות לשנות את מדיניותם
• איננו מארגנים פתרונות לינה חלופיים לנסיעות
• איננו מספקים סיוע נסיעות חירום או שירותי קונסיירז'
• איננו יכולים לעקוף החלטות של מפעילים בנוגע להחזרים כספיים או אספקת שירותים

פיצוי על כשלים בפלטפורמה: הפיצוי הכספי שלנו מוגבל אך ורק לעלויות הקשורות ישירות לכשלים מתועדים בפלטפורמת Coralbound, כולל:

בעיות ספציפיות לפלטפורמה בלבד:

• שגיאות בעיבוד הזמנות שנגרמו מתקלה בפלטפורמה
• עיבוד תשלומים שגוי עקב כשלים במערכת הפלטפורמה
• אובדן נתונים או השחתה של מידע הזמנה מאושר
• עלויות העברה בנקאית שנגרמו משגיאות עיבוד בפלטפורמה

מגבלות פיצוי:

• הפיצוי מוגבל לעלויות מתועדות בפועל שנגרמו ישירות מכשלים בפלטפורמה
• הפיצוי המרבי לא יעלה על העמלה שקיבלה Coralbound עבור ההזמנה המושפעת
• הפיצוי אינו כולל נזקים עקיפים, הזדמנויות שאבדו, או עלויות עקיפות
• כל דרישות הפיצוי חייבות להיות מוגשות בכתב תוך 30 יום מהכשל בפלטפורמה

אחריות מוחרגת: כשלים בשירות, עיכובים, ביטולים או בעיות הנגרמות על ידי מפעילים/ספקי שירות נותרים באחריותם הבלעדית ואינם מכוסים על ידי הסיוע המוגבל או מדיניות הפיצוי של Coralbound.

2.4 אחריות על הזמנת קבוצה

כאשר מספר אנשים כלולים בהזמנה אחת, האדם שמבצע בפועל את ההזמנה ("מזמין ראשי") מהווה את הצד המתקשר עם המפעיל/ספק השירות. המזמין הראשי מקבל על עצמו אחריות מלאה עבור:

• ביצוע כל התשלומים עבור כל חברי הקבוצה
• העברת כל התנאים וההגבלות לחברי הקבוצה
• הבטחת שכל חברי הקבוצה עומדים בדרישות המפעיל/ספק השירות
• ניהול כל שינויים, ביטולים או בעיות המשפיעות על כל הקבוצה
• מתן מידע מדויק עבור כל חברי הקבוצה
• להיות האדם המוסמך היחיד לבקש שינויים או עדכונים בהזמנה

כל חברי הקבוצה חייבים לאשר ולהסכים בנפרד לתנאים וההגבלות הרלוונטיים. Coralbound אינה אחראית למחלוקות בין חברי הקבוצה בנוגע להקצאת תשלומים, השתתפות או נסיבות אישיות המשפיעות על ההזמנה.

הטבות לקבוצות גדולות: קבוצות גדולות עשויות להיות זכאיות להסדרי צ'רטר מיוחדים, אפשרויות חצי-צ'רטר, או תעריפי קבוצה מועדפים. קבוצות של 8 אנשים או יותר צריכות ליצור איתנו קשר ישירות בכתובת [email protected] לקבלת תמחור והסדרים מותאמים אישית.

שינויים בהזמנה: רק המזמין הראשי רשאי לבקש שינויים בהזמנות מאושרות. בעוד ש-Coralbound תסייע בתקשור בקשות לשינוי למפעילים/ספקי שירות, כל השינויים כפופים לאישור המפעיל/ספק השירות ולמדיניות השינוי/ביטול שלהם. דמי שינוי, חיובים בגין ביטול, והגבלות זמינות נקבעים על ידי המפעיל/ספק השירות, לא על ידי Coralbound.

2.5 זמינות הזמנות ותהליך אישור

זמינות לא בזמן אמת: הזמנות שבוצעו דרך פלטפורמת Coralbound כפופות לזמינות השירותים המבוקשים על ידי מפעילים/ספקי שירות. הזמינות המוצגת בפלטפורמה אינה בזמן אמת, ולכן יידרש אישור מהמפעיל/ספק השירות לאחר ביצוע הזמנה.

לוח זמנים לאישור: אישור הזמנה עשוי לקחת 24 עד 48 שעות. הזמנות מאושרות רק לאחר שנשלח אליך דוא"ל אישור הכולל שובר הזמנה והתקבל תשלום המקדמה הנדרש.

סידורי נסיעה קשורים: Coralbound ממליצה בחום לבצע סידורי נסיעה קשורים אחרים, כולל אך לא רק הזמנות טיסות, רק לאחר שההזמנה שלך אושרה על ידי המפעיל/ספק השירות.

מערכת החזקה זמנית: כאשר מתבצעת הזמנה בפלטפורמה, היא עשויה להיות מוחזקת באופן זמני. משך ההחזקה הזו משתנה בהתאם לתנאים וההגבלות הספציפיים של כל מפעיל/ספק שירות. ההחזקה עשויה להיות מוסרת לפי שיקול דעת של סוכני Coralbound ו/או בהתאם לתנאי המפעיל, במיוחד אם תשלום המקדמה לא מתקבל בזמן.

דרישות מידע נוספות: במקרים מסוימים, נדרש מידע נוסף להשלמת הזמנות, כולל אך לא רק:

• עותקי דרכון
• הוכחת ביטוח נסיעות
• תעודות בריאות או אישורים רפואיים
• תיעוד הסמכת צלילה
• פרטי קשר לשעת חירום

מועד אחרון להגשת מידע: עליך לספק מידע זה בפירוט ככל האפשר תוך 12 שעות מביצוע ההזמנה עבור כל האורחים הכלולים בהזמנה, ו/או כנדרש על ידי המפעיל/ספק השירות.

ביטול עקב מידע חסר: Coralbound ו/או המפעיל/ספק השירות שומרים לעצמם את הזכות לבטל הזמנות אם מידע נדרש לא יסופק על ידך או יסופק מאוחר מדי.

3. אחריות ודרישות הלקוח

3.1 אחריות על תקנים ודרישות האורחים

בעת ביצוע הזמנה, אתה מסכים להיות אחראי לבדיקה והבטחת עמידה בכל התקנים והדרישות שנקבעו על ידי המפעיל/ספק השירות, ולהבטיח שכל האורחים מצייתים לדרישות אלו. הדרישות משתנות לפי מפעיל ולפי סוג השירות, אך עשויות לכלול:

עבור שירותי צלילה:

• דרישות ניסיון צלילה מינימלי והסמכה
• רמות הסמכה ספציפיות (למשל, מים פתוחים מתקדם, ניטרוקס וכו')
• מינימום צלילות מתועדות ופעילות צלילה אחרונה
• כושר גופני ודרישות בריאותיות
• דרישות לכיסוי ביטוח צלילה

עבור כל השירותים:

• מגבלות גיל ודרישות כושר גופני
• צרכים של בריאות ומוגבלות הדורשים התאמות
• מידע אישי הנדרש על ידי המפעילים
• טפסים חובה הכוללים הצהרות רפואיות, ויתור על אחריות והסכמי קבלת סיכונים
• דרישות לדרכון, ויזה ומסמכי נסיעה
• כיסוי ביטוח נסיעות

התאמות מיוחדות: אם לאורח כלשהו יש מחלה פיזית או נפשית, מוגבלות, הגבלות תזונתיות, או מצבים אחרים הדורשים סידורים מיוחדים, עליך להודיע לנו בהקדם האפשרי לאחר השלמת ההזמנה כדי שנוכל לדון עם המפעיל האם וכיצד הם יכולים להיענות לצרכים אלו.

3.2 אחריות על הגעה ותחבורה

עליך לוודא שכל האורחים יגיעו למיקום היציאה המיועד (נמל, שדה תעופה, מלון או נקודת מפגש) בתאריך ובשעה המצוינים באישור ההזמנה שלך.

השלכות איחור בהגעה: אם אורח כלשהו לא יגיע למיקום היציאה בזמן המתוכנן, תהיה אחראי לכל העלויות הכרוכות בכך, לרבות אך לא רק:

• הצטרפות לספינות מחייה או סיורים אם ניתן לארגן זאת מקומית
• עלויות לינה נוספות עבור קשרים שהוחמצו
• סידורי תחבורה חלופיים
• דמי הזמנה מחדש עבור טיסות או שירותים שהוחמצו
• כל חלקים שלא נוצלו מההזמנה המקורית

הגבלת סיוע בנסיעות: לפי בקשה, אנו יכולים לספק הצעות לחברות תעופה, מלונות ואפשרויות העברה, אך אין לנו זיקה לחברות אלו ואיננו יכולים להיות אחראים לשירותיהן. איננו יכולים לספק סיוע בדרישות דרכון, ויזה או בריאות שנקבעו על ידי כל מדינה או מפעיל.

3.3 ציות לכללים ודרישות המפעיל

עליך לוודא שכל האורחים מצייתים לכללים ולדרישות המוטלות על ידי מפעילים/ספקי שירות, לרבות:

כללי ספינה: כל כללי כלי השיט, תקנות הבטיחות והליכי התפעול דרישות פעילות: פרוטוקולי בטיחות צלילה, שימוש בציוד והנחיות השתתפות סטנדרטים התנהגותיים: התנהגות מכבדת כלפי צוות, מדריכים ואורחים אחרים מדיניות סביבתית: כללי שימור ימי ותקנות סביבתיות מקומיות

סמכות המפעיל: אם אורח כלשהו לא יציית לכללים או לדרישות המפעיל, למפעיל (או קפטן כלי השיט) יש את הזכות המוחלטת ל:

• למנוע עלייה לספינה או כניסה למקומות לינה
• למנוע מאורחים השתתפות בפעילויות צלילה או שירותים אחרים
• להרחיק אורחים מכלי שיט או מקומות לינה
• להפסיק שירותים ללא החזר כספי

אין אחריות לפלטפורמה: Coralbound אינה אחראית להחלטות המפעיל בנוגע לציות אורחים או הפסקת שירותים עקב הפרות כללים.

4. דרישות צלילה ובטיחות

4.1 ביטוח חובה

חשוב: יעדי צלילה המשרתים על ידי Coralbound דורשים ביטוח צלילה הולם לכל פעילויות צלילת המכלים. אתה אחראי חוקית להשגת כיסוי הכולל תאונות צלילה, טיפולי תא לחץ ופינוי חירום. זמינות תאי לחץ משתנה בהתאם ליעד ועשויה להיות מוגבלת או לא זמינה במיקומים מרוחקים.

4.2 דרישות הסמכה ורפואיות

עבור שירותי צלילה, אתה אחראי לעמוד בדרישות המינימום שנקבעו על ידי המפעילים, כולל:

• הסמכת צלילה תקפה מארגונים מוכרים (PADI, SSI, NAUI, וכו')
• ניסיון צלילה מינימלי המתאים לרמת הטיול
• טופס הצהרה רפואית צלילה מלא וחתומה
• מכתב אישור רפואי מרופא (אם נדרש בהתאם למצבים רפואיים)
• טפסי שחרור מאחריות חתומים

נהלי הצהרה רפואית:

• כל הצוללנים חייבים למלא טפסי הצהרה רפואית סטנדרטיים לצלילה
• אם כל מצב רפואי נענה ב"כן", נדרשת התייעצות רפואית עם רופא
• הרופא חייב לחתום על ההצהרה הרפואית לאחר התייעצות או לספק אישור רפואי נפרד לכשירות לצלילה
• יש להגיש תיעוד רפואי למפעילים לפני תחילת פעילויות הצלילה

עבור טיסות פנים ובתי מלון שאתם מסדרים בעצמכם: אם אתם מזמינים טיסות או מלונות בעצמכם, או מבקשים מאיתנו רק הצעות, חלים תנאי הספקים הללו. איננו מנפיקים כרטיסי טיסה בפלטפורמה. אתם אחראים לזמני ההגעה לשדה התעופה, לזיהוי, לכללי כבודה ולשינויים בלוח הזמנים בכל כרטיס שאתם קונים במקום אחר.

4.3 גילוי סיכונים

פעילויות צלילה והרפתקאות כרוכות בסיכונים מובנים. יועצי נסיעות מציינים כי פעילויות צלילה ביעדים מרוחקים עשויות להיות בעלות פיקוח בטיחות מוגבל ומתקנים רפואיים חירום לעיתים קרובות מוגבלים, במיוחד במיקומים מרוחקים. קורלבונד אינה מקבלת אחריות לסטנדרטים של בטיחות, תדירות בדיקות, רמות הסמכה של צוות, או יכולות תגובה חירום בכל יעד.

4.4 אחריות על מסמכי נסיעה ודרישות כניסה

אתה אחראי באופן בלעדי לוודא שאתה עומד בכל דרישות הכניסה הזרות ליעדי הנסיעה שלך ושמסמכי הנסיעה שלך תקינים, כולל:

• דרכון תקף עם תוקף מינימלי של 6 חודשים מתאריך הנסיעה
• ויזות נדרשות לכל מדינות הנסיעה והמעבר
• הסמכות צלילה בינלאומיות ותיעוד
• תעודות בריאות או חיסונים כנדרש על ידי מדינות היעד
• תיעוד ביטוח נסיעות העומד בדרישות היעד

קורלבונד מספקת מידע כללי על נסיעות להכוונה בלבד. דרישות הכניסה עשויות להשתנות ללא הודעה מוקדמת, ועליך לאמת את הדרישות הנוכחיות מול השגרירויות או הקונסוליות הרלוונטיות. אי עמידה בתיעוד מתאים המוביל לדחיית כניסה, פספוס שירותים, או עלויות נוספות נשארת באחריותך הבלעדית.

4.5 דרישות גילוי כושר רפואי

לפעילויות צלילה: עליך להודיע לנו ולמפעיל תוך 12 שעות מההזמנה אם אתה:

• סובל ממצבים רפואיים הדורשים הערכה רפואית לצלילה
• נוטל תרופות שעלולות להשפיע על יכולת הצלילה
• יש היסטוריה של בעיות אוזניים, ריאות, לב, או מצבים אחרים הרלוונטיים לצלילה
• יש היסטוריה של תאונת צלילה או חשיפה ללחץ

לכל הפעילויות: עליך לגלות כל מצב רפואי, מגבלה פיזית, דרישות תזונתיות, או צרכים מיוחדים אחרים שעלולים להשפיע על בטיחותך או השתתפותך בשירותים שהוזמנו. אי גילוי מידע רפואי רלוונטי עלול לגרום ל:

• דחיית השתתפות בפעילויות
• ויתור על תשלומים עבור שירותים שלא נוצלו
• עלויות רפואיות או פינוי נוספות על חשבונך

4.6 מגבלות גיל לפעילויות

לפעילויות שונות עשויות להיות דרישות גיל ספציפיות שנקבעו על ידי המפעילים:

• פעילויות צלילה: דרישות הגיל המינימלי משתנות לפי רמת ההסמכה ומדיניות המפעיל (בדרך כלל מינימום 10-16 שנים)
• טיולי סירת מחייה: מפעילים רבים דורשים גיל מינימלי של 12-16 שנים משיקולי בטיחות ותפעול
• צלילה מתקדמת: צלילה עמוקה, צלילת לילה וצלילה טכנית עשויים לדרוש גיל גבוה יותר

מגבלות הגיל נקבעות על ידי מפעילים בודדים ויש לאמת אותן לפני ההזמנה. ייתכן שיידרש הוכחת גיל בעת הצ'ק-אין. המפעילים שומרים לעצמם את הזכות לסרב להשתתפות אם דרישות הגיל אינן מתקיימות, ולא יוחזרו כספים עבור החרגות הקשורות לגיל אשר צוינו בבירור בתנאי ההזמנה.

4.7 המלצות לביטוח נסיעות

מומלץ בחום: Coralbound ממליצה בחום שכל הנוסעים ירכשו ביטוח נסיעות מקיף הכולל:

• כיסוי ביטול ושיבוש נסיעה למקרי חירום רפואיים, חירום משפחתיים או נסיבות אישיות בלתי צפויות
• כיסוי רפואי הכולל טיפול רפואי חירום ופינוי
• כיסוי ספציפי לצלילה לטיפול בתא לחץ ותאונות צלילה
• כיסוי לאסונות טבע ואירועי מזג אוויר חמורים, כולל פעילות וולקנית, מזג אוויר קשה ואירועי כוח עליון
• כיסוי לסירוב ויזה אם רלוונטי לתוכניות הנסיעה שלך

נסיבות מיוחדות: ביטוח נסיעות חשוב במיוחד לכיסוי מצבים שעשויים להתרחש לאחר ההזמנה, כולל:

• סיבוכי הריון או התפתחות מצבים רפואיים
• חירום משפחתי הדורש ביטול נסיעה
• סירוב ויזה או בעיות דרכון
• אסונות טבע המשפיעים על יעדי הנסיעה
• פעילות וולקנית או שיבושי מזג אוויר חמורים

מגבלת פלטפורמה: בעוד ש-Coralbound תספק סיוע סביר ותסייע בגישור מול המפעילים/ספקי השירות בנוגע למקרי כיסוי, החוזה העיקרי שלך נותר מול המפעיל/ספק השירות. ביטוח נסיעות מספק הגנה פיננסית חשובה ש-Coralbound אינה יכולה להציע.

אירועי כוח עליון: אסונות טבע, פעילות וולקנית, מזג אוויר קיצוני, ואירועי כוח עליון אחרים מכוסים בדרך כלל על ידי ביטוח נסיעות מקיף, אך עשויים שלא להיות מכוסים תחת מדיניות ביטול סטנדרטית של המפעילים.

4.8 תיעוד ודרישות ביטוח

תיעוד ביטוח חובה: עליך לספק פרטי ביטוח מלאים למפעילים לפני תחילת השירות, כולל:

• שם ספק הביטוח ופרטי קשר 24 שעות ביממה
• מספר פוליסה ותאריכי תוקף הכיסוי
• מגבלות כיסוי לטיפול רפואי, פינוי ותקריות ספציפיות לצלילה
• נהלי קשר חירום לתביעות ואישורים

פרטי ביטוח צלילה: ביטוח צלילה חייב לכלול כיסוי עבור:

• טיפול בתא לחץ (מומלץ מינימום 100,000 דולר ארה"ב)
• פינוי רפואי חירום ממיקומים מרוחקים
• טיפול רפואי ואשפוז עקב תאונת צלילה
• שיבה הביתה (רפטריאציה) למדינת הבית במידת הצורך

דרישות אימות: יש לספק את מסמכי הביטוח בעת הצ'ק-אין וניתן לאמתם מול ספקי הביטוח. מפעילים רשאים לסרב שירות אם לא ניתן לאשר ביטוח מספק. הצהרות על ביטוח עצמי אינן מקובלות לפעילויות בסיכון גבוה.

המלצות כיסוי: ליעדים מרוחקים, אנו ממליצים על כיסוי מינימלי של 250,000 דולר ארה"ב להוצאות רפואיות ו-1,000,000 דולר ארה"ב לפינוי חירום.

5. עיבוד תשלומים

5.1 אמצעי תשלום ודרישות מקדמה

תשלום מקדמה: בין אם תשלמו מקדמה תחילה או את מלוא הסכום מראש תלוי בכלל המקדמה של הטיול ועד כמה קרוב מועד היציאה. אם מועד פירעון המקדמה עדיין בעתיד, תשלמו את המקדמה לאחר שהמפעיל יאשר את הבקשה, ואז את פרטי האורח, ואז את היתרה. אם מועד פירעון המקדמה חלף, או שלטיול אין כלל מקדמה, הסכום לתשלום לאחר האישור הוא המחיר המלא. עמוד ההזמנה וההזמנה שלכם יראו איזה סכום נדרש.

השלמת תשלום: היתרה הנותרת נדרשת בהתאם ללוח התשלומים שנקבע על ידי המפעיל/ספק השירות, בדרך כלל 30-90 יום לפני היציאה. עד לקבלת תשלום מלא, המפעיל רשאי לבטל את ההזמנה שלכם, או שאנו עשויים לבטל את ההזמנה מטעם המפעיל.

סוכן גבייה: Coralbound מקבלת תשלומים עבור הזמנות סירות מחייה כסוכן גבייה מטעם המפעיל. Coralbound מעבירה את הסכום הנדרש למפעיל לאחר ניכוי עמלתה.

אמצעי תשלום זמינים: בעמוד ההזמנה תבחרו אחד מבין:

• העברה בנקאית לחשבון Permata Bank שלנו על שם PT Tur Tak Terkalahkan. מספר חשבון, קוד SWIFT והפניה להזמנה שיש לכלול מוצגים בהוראות התשלום להזמנה שלכם. אתם משלמים את עמלות הבנק שלכם והבנק המתווך
• כרטיס אשראי או חיוב, באמצעות קישור תשלום שנשלח עבור אותה הזמנה. אתם מזינים פרטי כרטיס בעמוד ספק התשלום. איננו שומרים את מספר הכרטיס המלא. המטבע המחויב הוא המטבע של אותו קישור תשלום. הבנק שלכם עשוי להוסיף עמלת המרה

איננו מקבלים תשלום בעמוד ההזמנה עצמו, ואיננו מציעים PayPal, מטבעות קריפטוגרפיים, Wise או Revolut כאמצעי תשלום של Coralbound. אתם רשאים להשתמש בשירות העברה משלכם כדי לשלוח העברה בנקאית. עמלות שנגבות על ידי שירות זה הן באחריותכם.

עלויות העברה ועיבוד תשלומים:

אתם אחראים לכל העלויות הקשורות לתשלום ל-Coralbound, כולל עמלות העברה נכנסות, עמלות בנק מתווך, עמלות המרת מטבע שנגבות על ידי הבנק שלכם, וכל עמלה שספק התשלום בכרטיס מעביר. Coralbound אינה מחזירה עלויות אלו. אנו עשויים לחייב אתכם עבור עלויות שאנו נושאים כאשר תשלום מתבצע באופן שגוי, כולל חיובים חוזרים, העברות שנכשלו, או מחלוקות תשלום. אנו מסתמכים על הבנק שלנו ועל ספק התשלום בכרטיס ואיננו אחראים להשבתות שלהם.

5.2 אישור תשלום ותיעוד

אישור תשלום: לאחר קבלת התשלום, נשלח שובר הזמנה לכתובת הדוא"ל שסיפקתם. שובר זה משמש כ:

• הוכחת ההזמנה המאושרת שלך
• קבלת תשלום לתיעוד שלך
• מסמכים נדרשים לצ'ק-אין

השובר מציין את המפעיל כספק הטיול שלך ואת Coralbound כסוכנות ההזמנות.

דרישות תיעוד: אנא הבא עותק (דיגיטלי או פיזי) של שובר ההזמנה שלך בעת הצ'ק-אין לשירותים ושמור עותק לעיון עתידי.

5.3 מטבע ותמחור

מטבע תשלום:

• המחירים בפלטפורמה מאוחסנים בדולר ארה"ב. ניתן להציג סכומים מומרים במטבע אחר. סכומים מומרים הם אינדיקטיביים. הטיפ או הסכום המקורי בדולר ארה"ב הוא הנתון המקור.
• העברה בנקאית: שלם את הסכום והמטבע המצוינים בהוראות התשלום שלך (חשבון הקבלה שלנו הוא ב-Permata Bank)
• כרטיס: קישור התשלום מציין את הסכום והמטבע שחויבו בפועל. מנפיק הכרטיס שלך עשוי להמיר סכום זה ולהוסיף עמלה.

הבהרת המרת מטבע: שערי חליפין המוצגים בפלטפורמה מגיעים מפיד מטבעות שמור במטמון ואינם ציטוט. הם עשויים להיות שונים מהשער שהבנק שלך או דף תשלום הכרטיס מיישמים.

ללא עמלות המרת מטבע בפלטפורמה: Coralbound אינה מוסיפה עמלת המרה מעבר לשער המוצג. הבנק שלך או דף תשלום הכרטיס עשויים עדיין לגבות אחת.

מטבע החזר:

• החזרים בהעברה בנקאית בינלאומית עוקבים אחר המטבע שקיבלנו בפועל.
• החזרים בכרטיס חוזרים דרך ספק קישור התשלום זה ועשויים להיות מומרים על ידי מנפיק הכרטיס שלך.

5.4 מחירי הכללות וחיובים נוספים

מבנה תמחור שירות: אלא אם צוין אחרת בתנאי המפעיל/ספק השירות, כל התעריפים והמחירים המפורטים בפלטפורמה כוללים את עלות השירות הבסיסי. חיובים נוספים, מיסים והיטלים חובה עשויים להיות לא כלולים במחירים המפורטים אלא אם צוין אחרת במפורש.

חיובים נוספים לא כלולים: אלא אם צוין אחרת, חיובים נוספים חובה בדרך כלל אינם כלולים בתמחור הפלטפורמה, כולל אך לא רק:

• דמי כניסה לפארק ימי וחיובי שימור
• חיובים נוספים על צלילה מסירה ותוספות צלילה מיוחדות
• דמי צלילה לילית וחיובים מיוחדים לצלילה
• ציוד צלילה מעבר לציוד בסיסי (בלוני צלילה, משקולות, חגורות משקולות כלולים בדרך כלל)
• מיסים ממשלתיים ודמי יציאה
• חיובים נוספים על דלק עבור מיקומים מרוחקים

גילוי חיובים נוספים: מיסים, היטלים וחיובים נוספים ("חיובים נוספים"), אם רלוונטי, מצוינים בפלטפורמה במהלך תהליך התשלום לצורך מידע.

שינויים בחיובים נוספים לאחר ההזמנה: חיובים נוספים אלו עשויים להיות נתונים לשינוי לאחר השלמת ההזמנה בהתאם לשינויים בתנאים מקומיים שאינם בשליטת Coralbound, כולל:

• שינויים ברגולציה ממשלתית
• התאמות בדמי פארק ימי
• שינויים בהיטלי סביבה
• השפעות תנודות מטבע
• שינויים בעלויות דלק

אין זכויות ביטול לשינויים בחיובים נוספים: שינוי בחיובים נוספים אינו מעניק לך את הזכות לבטל הזמנה או לדרוש החזר מ-Coralbound או מהמפעיל/ספק השירות.

5.5 קודי מבצע והנחות

זמינות קודי מבצע וקודי מתנה: קוד שהוזן בדף ההזמנה עשוי להיות שובר (הנחה) או קוד מתנה (הוא מוסיף מתנה שניתן לבחור). לכל קוד יש תנאים משלו. מתנה שכבר מוצעת על הסירה אינה מתווספת פעמיים.

זכויות שינוי: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לבטל קודי קידום בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

נדרשת אישור מפעיל: כל הנחה קידומי שתיושם חייבת להיות מאושרת על ידי המפעיל/ספק השירות. למפעילים יש סמכות סופית לכבד תמחור קידומי.

הצעות מיוחדות: מעת לעת, Coralbound עשויה להציג הצעות מיוחדות הקשורות לשירותים הזמינים בפלטפורמה, כל אחת כפופה לתנאי תשלום וביטול נפרדים. לקוחות מתבקשים לסקור בקפידה ולהבין במלואם את התנאים וההגבלות המוצגים במהלך תהליך ההזמנה.

שינויים במבצעים: פרטי המבצעים משתנים עבור כל מבצע. תנאי המבצעים נקבעים על ידי המפעיל ועשויים להיות שונים מהתנאים וההגבלות הרגילים של המפעילים.

הגבלות רטרואקטיביות: לא ניתן להחיל מבצעים נוכחיים על הזמנות שאושרו בעבר.

מבצעי Coralbound לעומת מבצעי מפעילים: קודי קידום מסוימים מונפקים ישירות על ידי Coralbound (ממומנים מהעמלה שלנו), בעוד שאחרים עשויים להיות מונפקים על ידי מפעילים/ספקי שירות. המקור והתנאים יצוינו בבירור עבור כל מבצע.

5.6 תקנות מטבע חוץ

העברות בנקאיות בינלאומיות כפופות לתקנות מטבע החוץ האינדונזיות. עסקאות עשויות לדרוש תיעוד נוסף מעבר לספים הרגולטוריים. שערי המרת מטבע ועמלות בנק מקשר יפורטו לפני השלמת העסקה.

5.7 גילוי עמלות

כל העמלות יפורטו, כולל חיובים של ספקי שירותי תשלום בכרטיס, עלויות המרת מטבע חוץ, חיובים של בנק מקשר ותזמון סילוק. איננו מוסיפים שורת עמלת Xendit או Stripe נפרדת. הכרטיס מחויב בקישור התשלום עבור אותה הזמנה.

5.8 המרת מטבע והבהרות לגבי שער חליפין

שערי המרת מטבע המוצגים בפלטפורמה מיועדים למטרות אינפורמטיביות בלבד ואין להסתמך עליהם כמדויקים או עדכניים בזמן אמת. שערי החליפין בפועל שיחולו על העסקה שלך עשויים להשתנות וייקבעו בזמן עיבוד התשלום.

הבהרות חשובות:

• שערי חליפין משתנים ללא הרף ועשויים להשתנות בין ההזמנה לתשלום
• שערי החליפין של הבנק או מעבד התשלומים עשויים להיות שונים מהשערים המוצגים
• עמלות המרת מטבע נוספות עשויות לחול דרך המוסד הפיננסי שלך
• החזרים יבוצעו לפי שער החליפין הרלוונטי בזמן ההחזר, ולא לפי ההזמנה המקורית

עבור עסקאות בינלאומיות, אנו ממליצים בחום לאשר את הסכומים הסופיים במטבע המקומי שלך מול הבנק או ספק התשלומים שלך לפני השלמת התשלום.

5.9 שגיאות תמחור ושגיאות ברורות

בעודנו שואפים לדיוק, שגיאות תמחור או שגיאות אחרות עשויות להתרחש מדי פעם בפלטפורמה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות ברורות, לרבות אך לא רק:

• תמחור שגוי באופן ברור (למשל, $1 לשייט סירת מחייה לשבוע)
• שגיאות הקלדה בתיאורי שירות
• מידע שגוי על זמינות
• שגיאות תמחור שנוצרו על ידי המערכת

אם תתגלה שגיאה ברורה לאחר אישור ההזמנה, אנו נ:

• ניצור עמכם קשר באופן מיידי כדי להסביר את השגיאה
• נציע לכם את התמחור הנכון או נבטל את ההזמנה עם החזר מלא
• לא נהיה מחויבים לכבד תמחור שגוי באופן ברור

Coralbound אינה אחראית לכל הפסד או נזק הנובע מתיקוני מחירים או ביטולי הזמנות עקב שגיאות ברורות.

6. ביטולים והחזרים כספיים

6.1 שינויים בהזמנה

אישור שינוי: כל שינוי בהזמנות מאושרות כפוף לאישור המפעיל/ספק השירות ותנאיהם הספציפיים. האפשרות לשנות הזמנה מאושרת אינה מובטחת.

תהליך בקשת שינוי: עליך ליצור איתנו קשר בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת [email protected], תוך פירוט השינויים הנדרשים. לאחר מכן נעביר את בקשתך למפעיל/ספק השירות הרלוונטי.

סמכות המפעיל: כל שינוי או התאמה בהזמנות חייבים להיות מוסכמים ומקובלים על המפעיל/ספק השירות, בכפוף לזמינות. בסופו של דבר, המפעיל/ספק השירות הוא זה שמחליט:

• האם ניתן לבצע שינוי כלשהו
• האם דמי שינוי חלים ומה גובהם
• האם ניתן לבצע שינויים ללא תשלום
• אפשרויות חלופיות אם השינויים המבוקשים אינם זמינים

מגבלות שינוי: בקשות לשינוי כפופות ל:

• זמינות השירות בתאריכים החדשים המבוקשים
• מגבלות מדיניות המפעיל
• מגבלות עונתיות ומגבלות תקופות שיא
• הבדלי מחירים עבור סידורים חלופיים
• מגבלות זמן (חלק מהמפעילים דורשים הודעה מראש)

אין שליטה לפלטפורמה: Coralbound מסייעת בבקשות לשינוי אך אינה יכולה להבטיח קבלה או לעקוף את מדיניות המפעיל/ספק השירות בנוגע לשינויים.

6.2 מדיניות ביטולים

שליטת ספק השירות: כל מפעיל/ספק שירות קובע את מדיניות הביטולים והשינויים שלו, ולכן ייתכנו מדיניות שונות עבור שירותים המוזמנים דרך הפלטפורמה. על ידי ביצוע הזמנה, אתה מסכים למדיניות הביטולים הספציפית של המפעיל/ספק השירות הרלוונטי.

דרישת בדיקת מדיניות: אנו ממליצים בחום לבדוק היטב את תנאי המפעיל/ספק השירות, לרבות אך לא רק את מדיניות הביטולים שלהם, לפני השלמת ההזמנה.

עיבוד החזרים כספיים: לצורך עיבוד כל החזר כספי, Coralbound דורשת אישור מהמפעיל/ספק השירות להמשיך בהחזר כספי כזה. איננו יכולים לעבד החזרים כספיים ללא אישור המפעיל.

מדיניות אי-הופעה: אי-הופעה להזמנת סירת מחייה מטופלת באותו אופן כמו ביטול שבוצע ביום היציאה. אין החזרים כספיים עבור אי-הופעה אלא אם תנאי המפעיל קובעים אחרת.

סמכות החלטת המפעיל: בסופו של דבר, תלוי במפעילים/ספקי השירות, שהם עסקים עצמאיים מ-Coralbound, לקבל את החלטותיהם לגבי הצעת החזרים כספיים או אפשרויות שינוי מועד מחוץ לתנאים וההגבלות הסטנדרטיים שלהם, לרבות אך לא רק:

• ביטולי ספקים
• אירועי כוח עליון
• שיבושים הקשורים למזג האוויר
• תקלות בציוד או בעיות בטיחות
• שינויים ברגולציה ממשלתית
• מקרי חירום בריאות ובטיחות

דרישות תקשורת: כדי למנוע אי-הבנות ולהבטיח תיעוד נאות, אנו דורשים שכל בקשות השינוי והביטול ייעשו באמצעות דוא"ל לכתובת [email protected]. בקשות שנעשו דרך ערוצים אחרים עלולות לחוות עיכובים או לא להיות מעובדות.

תפקיד הפלטפורמה: Coralbound פועלת כמתווכת לשינויים וביטולים אך אינה יכולה לעקוף מדיניות מפעילים, להבטיח תוצאות ספציפיות, או לאשר החזרים כספיים ללא הסכמת המפעיל.

6.3 תנאי ביטול ספציפיים לשירות

נסיעות קשורות שביקשת מאיתנו עזרה לגביהן:

• בתי מלון, טיסות פנים והארכות חופשה אינם מוצרים הנמכרים בפלטפורמה
• אם צד שלישי מוציא כרטיס או אישור מלון לבקשתך לעזרה, חוקי הביטול של אותו ספק חלים
• איננו יכולים לעקוף מדיניות של חברת תעופה או מלון

תנאים ספציפיים לספינת מחייה:

• שינויים בספינת מחייה דורשים בדרך כלל הודעה מוקדמת ארוכה יותר (30-90 יום)
• שינויים בעונת השיא עשויים להיות כפופים למגבלות זמינות
• שינויים בקטגוריית תא עשויים להיות כפופים לזמינות והפרשי מחירים

בקשות מלון:

• מלון שביקשת מאיתנו עזרה לגביו אינו הזמנה של Coralbound
• שינויים בתאריכים או בקבוצות מוכרעים על ידי אותו מלון

6.4 דמי ניהול

במקרה של החזר (חלקי או מלא) של הזמנת ספינת מחייה, Coralbound שומרת לעצמה את הזכות להחיל דמי ניהול של 5% מסכום ההזמנה הכולל כדי לכסות את עמלות תשלום הכרטיס ועלויות העברה בנקאית שנגרמו, בנוסף למדיניות הביטול המוצהרת על ידי המפעיל.

6.5 כוח עליון ונסיבות מיוחדות

זכויות ביטול של המפעיל: מפעילים וספקי שירותים שומרים לעצמם את הזכות לבטל הזמנות או להציע לספק שירותים בתאריכים חלופיים כאשר תנאים הופכים את אספקת השירותים בתאריך(ים) שצוינו באישור ההזמנה לבטוחים או בלתי מעשיים.

נסיבות מכוסות: אירועי כוח עליון כוללים, אך אינם מוגבלים ל:

• תנאי מזג אוויר: מזג אוויר גרוע, סערות, רוחות עזות, תנאי ים מסוכנים
• אסונות טבע: התפרצויות געשיות, רעידות אדמה, צונאמי, שיטפונות, מפולות קרקע, שריפות
• אירועי מזג אוויר קיצוניים: טורנדו, הוריקנים, ציקלונים, מונסונים
• מעשי אלוהים: תופעות טבע שמעבר לשליטה אנושית
• אירועים פוליטיים וחברתיים: מעשי מלחמה, טרור, מהומות, אי-שקט אזרחי, חוסר יציבות פוליטית
• מצבי חירום בריאותיים: מגיפות, התפרצויות מחלות, דרישות הסגר
• פעולות ממשלתיות: הכרזות חירום, הגבלות נסיעה, סגירת גבולות, סגרים הנובעים ממצבי חירום בריאותיים
• כשלים בתשתיות: סגירת נמלים, השבתת שדות תעופה, שיבושים בתחבורה
• תנאים ימיים: זרמים מסוכנים, איומי חיים ימיים, בעיות באיכות המים

סמכות החלטה של המפעיל: ספקי השירות הם עסקים עצמאיים מ-Coralbound ויש להם את הזכות והאחריות לקבל החלטות משלהם בנוגע ל:

• הצעת החזרים עבור ביטולים עקב כוח עליון
• מתן אפשרויות לשינוי תאריכים כאשר ביטולים הכרחיים
• קביעת מה מהווה תנאים לא בטוחים או לא מעשיים
• סידורים חלופיים או פיצוי עבור שירותים שבוטלו

מגבלות החזר כספי: אם חל החזר כספי בקשר להזמנה שבוטלה עקב כוח עליון, הסכומים שישולמו או יוחזרו על ידי Coralbound יוגבלו לסכומים ששולמו בפועל על ידך ל-Coralbound בקשר להזמנה שבוטלה. נחזיר רק את מה שקיבלנו בפועל עבור השירות הספציפי שבוטל.

עלויות מוחרגות: Coralbound לא תישא באחריות לעלויות עקיפות או נלוות, לרבות אך לא רק:

• עלויות טיסות (בין אם נרכשו כבר או דמי שינוי הזמנה נוספים)
• עלויות לינה במלון מחוץ להזמנה שבוטלה
• עלויות תחבורה יבשתית והסעות
• פרמיות ביטוח נסיעות
• שכר אבוד או זמן חופשה
• עלויות ארוחות ולינה נוספות עקב עיכובים
• עלויות סידורים חלופיים שנעשו באופן עצמאי
• עלויות הזדמנות או הוצאות נלוות אחרות

המלצת ביטוח נסיעות: Coralbound ממליצה בחום לרכוש ביטוח נסיעות פרטי מקיף המכסה ביטול נסיעה, הפרעה והוצאות נוספות עקב אירועי כוח עליון. ביטוח נסיעות יכול לספק הגנה לעלויות שאינן נכללות במדיניות ההחזרים של המפעיל והפלטפורמה.

6.6 מדיניות איחור והיעדרות

אם תאחרו ותפספסו את יציאת סירת המחייה, אתם אחראים לעלות ההצטרפות מחדש לטיול, אם הדבר אפשרי, ולכל חלק שלא נעשה בו שימוש מההזמנה. חברות תעופה ובתי מלון שהזמנתם בעצמכם אינם חלק מההזמנה שלנו. פספוס טיסה או צ'ק-אין במלון הוא ביניכם לבין אותו ספק.

קריטי לספינות מחייה: בשל אופי פעילותן של ספינות מחייה עם לוחות זמנים קבועים של יציאה ומיקומים מרוחקים, נוסעים שמחמיצים את שעות היציאה עלולים שלא להצליח להצטרף לטיול. לא יוחזרו כספים עבור איחורים ביציאה מספינת מחייה אלא אם כן הם מכוסים במסגרת הוראות כוח עליון.

המפעילים אינם מחויבים לשנות את לוח הזמנים, להחזיר לך כסף, או לארגן חלופות להגעה מאוחרת אלא אם כן הוסכם על כך בכתב בעת ההזמנה.

6.7 זכויות החלפת שירות

המפעיל רשאי להחליף את כלי השיט המתוכנן בכלי שיט אחר בעל סטנדרט דומה, או לשנות את המסלול, כאשר הדבר נדרש מטעמי בטיחות, מזג אוויר, ציוד, או תקנות. שינוי סביר מסוג זה אינו מהווה עילה להחזר כספי מ-Coralbound. ירידה משמעותית בסטנדרט כלי השיט או שינוי מסלול ראשי מטופלים בהתאם לתנאי המפעיל. איננו מחליפים טיסות או חדרי מלון, מכיוון שאיננו מוכרים אותם בפלטפורמה.

7. ערוצי הפצה של צד שלישי

7.1 תאימות הזמנות מצד שלישי

שירותים הזמינים בפלטפורמת Coralbound עשויים להיות זמינים גם להזמנה דרך ערוצי הפצה של צד שלישי. כאשר הזמנות מתבצעות דרך ערוצים כאלה, מצופה ממך לציית הן לתנאים וההגבלות הללו והן לתנאים ולהגבלות של ערוץ ההפצה של צד שלישי שבו בוצעה ההזמנה, לפי העניין.

תאימות כפולה: שני סטים של תנאים חלים במקביל, והתנאים המחמירים יותר יחולו במקרה של סתירות.

8. הגנה על נתונים אישיים

8.1 תאימות הגנת נתונים

אנו מחויבים להגן על הנתונים האישיים שלך בהתאם לחוקי הגנת הנתונים הרלוונטיים בתחום השיפוט שלך. אנו נגיב לבקשות גישה, תיקון והגבלה באופן מיידי.

8.2 זכויות נושאי הנתונים

יש לך את הזכות ל:

• מידע על עיבוד נתונים
• גישה לנתונים אישיים
• תיקון שגיאות
• מחיקה/הסרה (כאשר רלוונטי)
• משיכת הסכמה
• התנגדות להחלטות אוטומטיות
• הגבלת עיבוד
• ניידות נתונים (כאשר רלוונטי)

8.3 הודעה על דליפת נתונים

אנו נודיע לך מיד אם תתרחש דליפת נתונים המשפיעה על המידע האישי שלך, בהתאם לדרישות החוק הרלוונטיות.

9. תלונות ופתרון סכסוכים

9.1 תלונות הקשורות לשירות

תקשורת ישירה עם המפעילים: אם יש לך שאלה או תלונה לגבי סירת המחייה או הצלילה, פנה למפעיל בהקדם האפשרי. מלון, טיסה או שירות אחר שארגנת בעצמך הוא באחריות אותו ספק, לא שלנו.

אחריות המפעיל: כפי שמפורט בתנאי שימוש אלה, המפעיל/ספק השירות, ולא Coralbound, אחראי לאספקת השירותים כראוי. עם זאת, אם אינך מצליח לפתור עניינים ישירות עם המפעיל, אנא פנה אלינו ואנו נבחן כיצד נוכל לסייע.

העברת תלונות: אם תגישו תלונות לגבי שירותים שסופקו על ידי מפעילים/ספקי שירות ישירות אלינו, נעביר את תלונתכם למפעיל הרלוונטי ללא דיחוי בלתי סביר. הדבר חל גם על הודעות אחרות שאמורות להגיע בסופו של דבר למפעיל, כולל:

• קשיי נסיעה או עיכובים
• בקשות לשינוי שירות
• תקשורת חירום
• צרכי סיוע מיוחד במהלך שירותים

9.2 תלונות הקשורות לפלטפורמה

בעיות בשירות Coralbound: אם תלונתכם נוגעת לשירותים המסופקים ישירות על ידי Coralbound, אנא הגישו תלונות דרך הערוצים הרשמיים שלנו:

• בעיות בתפקוד האתר
• בעיות בעיבוד תשלומים
• קשיים בתהליך ההזמנה
• חששות משירות לקוחות הפלטפורמה
• ענייני פרטיות נתונים

אמצעי יצירת קשר: יש להגיש תלונות הקשורות לפלטפורמה באמצעות:

• טופס יצירת קשר
• דוא"ל לכתובת [email protected]
• התכתבות בכתב לכתובת העסקית שלנו

9.3 תהליך יישוב תלונות

לוח זמנים לתגובה: אנו שואפים לאשר קבלת תלונות תוך 48 שעות. עבור בעיות פשוטות הקשורות לפלטפורמה, אנו מספקים תגובות ראשוניות תוך 5-7 ימי עסקים. עבור עניינים מורכבים הדורשים תיאום עם המפעיל או חקירה, התגובות עשויות לקחת עד 14-30 ימי עסקים בהתאם לאופי התלונה. בעיות חירום או בטיחות יקבלו התייחסות באותו יום ככל הניתן.

תיעוד: אנא ספקו תיעוד רלוונטי עם תלונות, כולל:

• מספרי אישור הזמנה
• התכתבות עם מפעילים (אם רלוונטי)
• תמונות או ראיות התומכות בתלונה
• פרטים ספציפיים לגבי הבעיה והפתרון הרצוי

סיוע בפתרון: עבור תלונות הקשורות למפעילים, תפקידנו מוגבל ל:

• הקלת התקשורת בינך לבין המפעיל
• אספקת תיעוד הזמנה לפי הצורך
• מתן הדרכה לגבי ערוצים מתאימים לפתרון
• הסלמת בעיות בטיחות או שירות חמורות למפעילים כאשר הדבר מתאים

פתרון בעיות בפלטפורמה: עבור תלונות הקשורות ל-Coralbound, נחקור ונעבוד לקראת פתרון מתאים במסגרת שליטתנו ואחריותנו.

10. שיפוט ופתרון סכסוכים

10.1 דין חל

הסכם זה כפוף לחוק האינדונזי כמדינת הרישום של החברה. עבור משתמשים בינלאומיים, ניתן לפתור סכסוכים באמצעות בוררות או מנגנוני יישוב סכסוכים חלופיים.

10.2 פתרון סכסוכים

סכסוכים ייפתרו באמצעות משא ומתן בתום לב. אם לא ניתן להגיע לפתרון, ניתן להגיש סכסוכים לבוררות מחייבת על פי כללי בוררות מוכרים בינלאומיים.

10.3 תקופת התיישנות

תביעות יש להגיש תוך שנתיים ממועד היווצרות עילת התביעה, אלא אם כן צוין אחרת על פי דין.

11. שימוש בפלטפורמה ופעילויות אסורות

11.1 זמינות הפלטפורמה ובעיות טכניות

זמינות השירות: בעוד אנו שואפים לשמור על זמינות רציפה של הפלטפורמה, איננו מבטיחים גישה ללא הפרעות. הפלטפורמה עשויה להיות זמינה באופן זמני עקב:

• תחזוקה ועדכונים מתוכננים
• קשיים טכניים או בעיות שרת
• בעיות בחיבור לאינטרנט
• אירועי כוח עליון
• השבתות הקשורות לאבטחה

אין אחריות על זמן השבתה: Coralbound אינה אחראית לכל הפסד, נזק או הזדמנויות הזמנה שהוחמצו כתוצאה מחוסר זמינות הפלטפורמה, בעיות טכניות או זמן השבתה לצורך תחזוקה. אנו ממליצים להשלים הזמנות הדורשות זמן מראש, זמן רב לפני תאריכי היציאה.

תחזוקת מערכת: אנו עשויים לבצע תחזוקה בתקופות שעשויות להשפיע על נגישות הפלטפורמה. היכן שניתן, נספק הודעה מראש על תחזוקה מתוכננת.

11.2 ניהול חשבונות וזכויות סיום

השעיית/סיום חשבון: Coralbound שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים חשבונות משתמשים לפי שיקול דעתה הבלעדי עבור:

• הפרה של תנאים והגבלות אלו
• פעילות הונאה או מחלוקות תשלום
• התנהגות פוגענית כלפי צוות או משתמשים אחרים
• ביטולי הזמנות מרובים או אי-הופעות המשפיעות על מפעילים
• חשד לפעילות בלתי חוקית
• מתן מידע שקרי או מטעה

השפעת סיום ההתקשרות: עם סיום החשבון, תאבד את הגישה לפלטפורמה והזמנות ממתינות עשויות להתבטל. הזמנות מאושרות עם מפעילים עשויות להמשיך להיות כפופות לתנאי המפעיל, אך תמיכת הפלטפורמה תהיה מוגבלת.

שמירת נתונים: לאחר סיום החשבון, אנו עשויים לשמור מידע מסוים כנדרש על פי חוק או למטרות עסקיות לגיטימיות.

11.3 תקשורת רשמית

ערוצי תקשורת: תקשורת רשמית מ-Coralbound נשלחת לכתובת הדוא"ל בחשבונך, ובמקומות בהם אתה משתמש בה, למרכז ההודעות באתר. באחריותך לעדכן את כתובת הדוא"ל שלך ולבדוק את שניהם.

קבלת הודעות: הודעות נחשבות שהתקבלו:

• דוא"ל: 24 שעות לאחר השליחה
• הודעות פלטפורמה: מיד לאחר הפרסום
• SMS (אם רלוונטי): מיד לאחר השליחה

הודעות חשובות: מידע קריטי על הזמנות, שינויים או ביטולים יועבר באמצעות דוא"ל. עליך לבדוק את הדוא"ל שלך באופן קבוע, כולל תיקיות דואר זבל.

11.4 קישורים חיצוניים ותוכן חיצוני

הבהרה בנוגע לקישורים חיצוניים: הפלטפורמה עשויה להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, דפי מדיה חברתית, אתרי מפעילים או תוכן חיצוני אחר. קישורים אלו מסופקים לנוחיותך בלבד.

אין אישור: Coralbound אינה מאשרת, שולטת או נושאת באחריות עבור:

• תוכן, מוצרים או שירותים המוצעים על ידי אתרי צד שלישי
• מדיניות פרטיות או נהלי נתונים של אתרים חיצוניים
• דיוק המידע באתרים מקושרים
• נוהלי עסקים של ארגונים מקושרים

שימוש על אחריותך בלבד: אתה ניגש לקישורים של צד שלישי על אחריותך בלבד. אנו ממליצים לעיין בתנאים ובמדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שתבקר בו.

11.5 שימוש מותר

אתה מסכים להשתמש בפלטפורמה למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאים וההגבלות הללו. הפלטפורמה מיועדת להזמנות שירותי נסיעות לגיטימיות לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד, אלא אם קיבלת אישור מפורש בכתב מ-Coralbound לשימוש מסחרי (כגון באמצעות תוכניות הסוכנים או השותפים שלנו).

11.6 פעילויות אסורות

אסור לך להשתמש בפלטפורמה עבור:

הגבלות מסחריות ותחרותיות:

• כל מטרה מלבד שימוש אישי ולא מסחרי (אלא אם אושר בכתב)
• שימוש תחרותי במידע או בשירותים
• מכירה מחדש, גירוד או קישור עמוק של מידע, תוכן, שירותים, מוצרים, תמונות או תוכנות
• הזמנות ספקולטיביות שנעשו ללא כוונה אמיתית לטייל
• הזמנות שווא או הונאה מכל סוג

הגבלות תוכן ומידע:

• העתקה, פרסום, הצגה, הורדה או שחזור של כל תוכן מהפלטפורמה
• מכירה מחדש, גירוד או קישור עמוק של מידע, תוכן, שירותים, מוצרים, תמונות או תוכנות
• שימוש בתוכן הפלטפורמה ללא התייחסות מפורשת ל-Coralbound
• חילוץ נתונים למטרות מסחריות או תחרותיות

פעולות אסורות כלליות:

• פעילויות בלתי חוקיות או פעילויות המפרות את החוק החל
• הגשת תוכן הכולל לשון הרע, דיבה או מידע כוזב
• ניסיון לפרסם שירותים באמצעות פרסום תגובות או ביקורות
• שיבוש או פגיעה בפונקציונליות הפלטפורמה
• התחזות לכל אדם או ישות
• העלאה או שידור של וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק
• הפרת זכויות קניין רוחני של כל צד

אכיפה: הפרת הגבלות אלו עלולה להוביל לסיום מיידי של החשבון ונקיטת צעדים משפטיים בגין נזקים.

11.7 ביקורות ותגובות

ביקורות ותגובות חייבות:

• להתבסס על ניסיון אישי אמיתי
• להיות נקיות מלשון הרע או תוכן בלתי הולם
• לא להכיל מידע כוזב או מטעה
• לכבד את זכויות הפרטיות של אחרים

פלטפורמת הביקורות: Coralbound מספקת הזדמנות ללקוחות להגיב על כל היבטי השירותים ועשויה לפרסם ביקורות כאלה בפלטפורמה לפי שיקול דעתה הבלעדי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות ל:

• למתן, לערוך או להסיר ביקורות המפרות את ההנחיות שלנו
• לאמת את האותנטיות של ביקורות ולהסיר ביקורות חשודות כזויפות
• להציג ביקורות בכל סדר או פורמט שנמצא מתאים
• להשתמש בביקורות למטרות שיווק וקידום

הנחיות לביקורות: ביקורות צריכות להתמקד בחוויות שירות אמיתיות ולהימנע מ:

• התקפות אישיות על יחידים
• שפה מפלה או פוגענית
• תוכן פרסומי או פרסומות
• מידע שעלול לפגוע בבטיחות או באבטחה

Coralbound שומרת לעצמה את הזכות להסיר תוכן המפר הוראות אלו.

11.8 זכויות צילום ותמונה

שימוש שיווקי: על ידי השתתפות בשירותים שהוזמנו דרך Coralbound, אתה מאשר שייתכן שצילומים או סרטונים יצולמו על ידי המפעילים/ספקי השירות או אורחים אחרים במהלך הטיול שלך.

הסכמה לשימוש: אתה מעניק ל-Coralbound זכויות עולמיות, ללא תמלוגים, לא בלעדיות להשתמש בתצלומים או בסרטונים בהם אתה מופיע למטרות שיווק, קידום ומכירות בכל פלטפורמות המדיה, לרבות אך לא רק:

• שיווק באתר ובמדיה החברתית
• חוברות וחומרי קידום מכירות
• מדריכי טיולים ותוכן יעד
• ניוזלטר ושיווק בדוא"ל

זכויות יציאה מהסכמה: אתה רשאי לבקש הסרה של תצלומים או סרטונים ספציפיים המציגים אותך על ידי יצירת קשר איתנו בכתובת [email protected]. אנו נעשה מאמצים סבירים להסיר או להחליף תוכן כזה, אם כי הסרה מיידית אינה מובטחת עקב לוחות זמנים להדפסה ושימוש על ידי צדדים שלישיים.

ללא תמורה: לא תינתן תמורה כלשהי עבור השימוש בתצלומים או בסרטונים בחומרי שיווק.

11.9 תקשורת שיווקית והסכמה

שיווק בדוא"ל: על ידי יצירת חשבון וביצוע הזמנות דרך הפלטפורמה, אתה מסכים לקבלת תקשורת שיווקית מ-Coralbound, לרבות:

• ניוזלטר ותוכן השראה לטיולים
• הצעות מיוחדות ותמחור מבצעים
• הכרזות על יעדים ושירותים חדשים
• טיפים לטיולים ומידע בטיחות

זכויות ביטול: באפשרותך לבטל את קבלת התקשורת השיווקית בכל עת על ידי:

• לחיצה על קישורי ביטול הרישום במיילים
• עדכון העדפות התקשורת שלך בהגדרות החשבון שלך
• יצירת קשר ישיר איתנו בכתובת [email protected]

תקשורת חיונית: ביטול קבלת מיילים שיווקיים אינו משפיע על תקשורת חיונית הקשורה להזמנות, כולל אישורי הזמנה, שינויים בהזמנה, הודעות בטיחות או התכתבויות שירות לקוחות.

11.10 תוכנית שותפים

Coralbound אינה מפעילה כיום תוכנית נאמנות לקוחות. מבצעים של מפעילים המופיעים בטיול הם הצעות של המפעיל, לא סכמת נקודות של Coralbound.

Coralbound מפעילה את תוכנית ההפניות של שותפים. עמלות, עוגיות ותשלומים מפורטים ב. תנאים אלו עשויים להשתנות או שהתוכנית עשויה להסתיים.

12. קניין רוחני וזכויות תמונה

12.1 זכויות תמונה

תמונות המוצגות בפלטפורמה מסופקות על ידי המפעילים/ספקי השירות הרלוונטיים. זכויות היוצרים והבעלות על התמונות נשארות אצל בעליהן המקוריים. Coralbound משתמשת בתמונות אלו על בסיס הרשאה שניתנה על ידי המפעילים/ספקי השירות לצורך קידום שירותיהם.

12.2 הגבלות שימוש בתמונות

אינך רשאי:

• להוריד, להעתיק או להשתמש בתמונות למטרות מסחריות
• להפיץ מחדש תמונות ללא אישור בכתב מבעלי זכויות היוצרים
• להשתמש בתמונות למטרות מחוץ לפלטפורמת Coralbound
• להסיר או לשנות סימני מים או ייחוס זכויות יוצרים

12.3 זכויות קניין רוחני של הפלטפורמה

כל תוכן הפלטפורמה (למעט תמונות בבעלות צד שלישי), כולל טקסט, עיצוב, לוגואים ופונקציונליות, שייך ל-Coralbound ומוגן על פי חוקי הקניין הרוחני.

זכויות מאגר נתונים: האוסף של Coralbound של נתוני תמחור, מידע זמינות, תיאורי שירות ונתוני הזמנות מהווה זכויות מאגר נתונים קנייניות. חל איסור מוחלט על חילוץ, שכפול או שימוש מסחרי בלתי מורשה במידע שנאסף זה.

שימוש ב-API ובנתונים: כל גישה אוטומטית לנתוני הפלטפורמה, כולל אך לא רק גירוד, זחילה או שימוש ב-API, אסורה ללא הסכמה מפורשת בכתב מ-Coralbound.

13. ויתור על אחריות

13.1 ויתור מקיף על אחריות

אין אחריות: Coralbound אינה מספקת כל אחריות, ייצוג או ערובה, מפורשת, משתמעת או סטטוטורית, ביחס ל:

• הפלטפורמה והפונקציונליות שלה
• מערכת ההזמנות ותהליכי ההזמנה
• מידע ותיאורים של מפעילים/ספקי שירות
• תנאי שירות שסופקו על ידי צדדים שלישיים
• איכות, בטיחות או אספקה של שירותים שהוזמנו דרך הפלטפורמה
• כל היבט אחר של השירותים או הפלטפורמה שלנו

13.2 החרגה של כל האחריות

במידה המרבית המותרת על פי חוק, אנו מתנערים במפורש מכל האחריות, לרבות אך לא רק:

• אחריות משתמעת לסחירות
• אחריות להתאמה למטרה מסוימת
• אחריות לאי-הפרה
• דיוק או שלמות של מידע
• פעולה ללא הפרעה או ללא שגיאות של הפלטפורמה
• אבטחת העברת נתונים או אחסון נתונים

13.3 החרגה מקיפה של אחריות

אין אחריות לנזקים: בשום מקרה לא תהיה Coralbound או חברותיה המסונפות, מנהליה, עובדיה, סוכניה או קבלניה אחראים לכל עלות, הפסד, נזק או פציעה מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק:

נזקים אישיים ופיזיים:

• פציעה אישית או מוות
• נזק לרכוש או אובדן רכוש
• הוצאות רפואיות או עלויות טיפול
• נזקים עונשיים, ישירים, עקיפים או תוצאתיים

בעיות טכניות ובעיות בפלטפורמה:

• וירוסים או רכיבים מזיקים בתוכנת הפלטפורמה
• הפרעה, עיכוב או חוסר יכולת להשתמש בפלטפורמה
• נזק לציוד מחשב או לרכוש אחר
• אובדן נתונים או השחתת נתונים
• השבתת מערכת או תחזוקה

בעיות מידע ותוכן:

• מידע לא מדויק, חלקי, לא אמין או מטעה של מפעיל/ספק שירות
• מידע מיושן על תמחור או זמינות
• תיאורי שירות או תמונות שגויים
• שגיאות תרגום או אי-הבנות

פעולות של צדדים שלישיים:

• כל פעולה או השמטה של מפעילים/ספקי שירות או מנהליהם, נושאי משרה, סוכנים, עובדים או קבלנים שלהם
• כל התביעות הקשורות להזמנות או שירותים שסופקו על ידי צדדים שלישיים
• כשלים בציוד, תקריות בטיחות או בעיות באיכות השירות
• ביטולים, עיכובים או שינויים על ידי ספקי שירות

13.4 גמישות במסלול ובשירות

מסלולי טיול לדוגמה בלבד: כאשר מידע הקשור למסלול ושטחי צלילה מסופק על ידי מפעילים/ספקי שירות, יש לראות בכך מידע לדוגמה בלבד ואינו מחייב את המפעיל/ספק השירות. מסלולי טיול, אתרי צלילה, מסלולים ולוחות זמנים של פעילויות שפורסמו הם דוגמאות מתוכננות לשירותים, אך אינם מהווים התחייבויות מובטחות.

שיקול דעת המפעיל: בכל עת, מפעילים/ספקי שירות רשאים לבחור:

• לנסוע במסלולים שונים או לבקר במקומות חלופיים
• לשנות אזורי צלילה או אתרי פעילות
• להתאים לוחות זמנים ותזמונים
• להחליף פעילויות מתוכננות בחלופות מתאימות
• לשנות מיקומי עגינה או יציאה של כלי השיט

סיבות לשינויים: שינויים במסלול הטיול עשויים להתרחש עקב:

• תנאי מזג אוויר ודרישות בטיחות של מצב הים
• בקשות ספציפיות של לקוחות או העדפות קבוצתיות
• מעשי אלוהים ואסונות טבע
• אירועי כוח עליון שאינם בשליטת המפעיל
• תקנות ממשלתיות או הגבלות של פארקי ימיים
• שיקולי ציוד או צרכי תחזוקה של כלי השיט
• הערכות בטיחות על ידי צוות או מורי צלילה
• דרישות להגנה על חיים ימיים
• הנחיות רשויות מקומיות או הגבלות נמל

אין פיצוי על שינויים: שינויים סבירים במסלול הטיול שבוצעו מטעמי בטיחות, מזג אוויר או סיבות תפעוליות אינם מזכים את הלקוחות בהחזרים כספיים, פיצויים או סידורים חלופיים מצד המפעיל/ספק השירות או Coralbound.

עדיפות בטיחות: כל החלטות לגבי מסלול הטיול מתעדפות את בטיחותם ורווחתם של האורחים, הצוות וסביבות הים על פני הקפדה על לוחות זמנים שפורסמו.

13.5 מגבלות דיוק מידע

מידע על ספק השירות: המידע המוצג בפלטפורמה (כולל תיאורי שירות, תמונות, סרטונים, תמחור וזמינות) מבוסס על מידע שסופק ל-Coralbound על ידי מפעילים/ספקי שירות ("מידע ספק השירות"). Coralbound אינה מבטיחה שמידע זה אמין, מדויק, עדכני, שלם או נטול שגיאות.

מקורות מידע: בעוד שאנו נוקטים במאמצים סבירים לאמת את דיוק המידע, אנו מסתמכים על צדדים שלישיים עבור:

• תיאורי שירות ומסלולי טיול
• מפרטי כלי שיט ומתקנים
• נתוני תמחור וזמינות
• תמונות וחומרים שיווקיים
• תעודות וסטנדרטים של בטיחות

מידע דינמי: מידע על נסיעות משתנה לעיתים קרובות, ואיננו יכולים להבטיח דיוק בזמן אמת של:

• תנאי מזג אוויר ומידע עונתי
• זמינות שירותים וקיבולת
• תמחור והצעות קידום מכירות
• לוחות זמנים תפעוליים ומסלולי טיול
• תקני בטיחות או אישורים

אחריות המשתמש: עליך לאמת מידע קריטי ישירות מול המפעילים/ספקי השירות לפני הנסיעה, במיוחד בנוגע לדרישות בטיחות, מתקנים רפואיים, סטנדרטים של ציוד ומצב תפעולי נוכחי.

14. מגבלות אחריות והסתייגויות

14.1 אופי הסכם ההזמנה

הסכם ישיר: ההזמנה שלך מהווה הסכם ישיר בינך לבין המפעיל/ספק השירות. Coralbound פועלת אך ורק כסוכנת הזמנות מטעם המפעיל/ספק השירות, ולכן אינה יכולה לשאת באחריות אם השירותים אינם תואמים את מה שהוסכם בהזמנתך. זה כולל מצבים בהם אי-התאמות נובעות מ:

• כשלים או ליקויים מצד המפעילים/ספקי השירות
• נסיבות בלתי צפויות או מעבר לשליטתנו או שליטת המפעיל
• אירועי כוח עליון המשפיעים על אספקת השירות
• שינויים או התאמות מצד המפעיל בשירותים

14.2 מגבלות דיוק מידע

מידע בתום לב: כל המידע בפלטפורמה שלנו מסופק בתום לב ונאמין על ידינו כנכון בעת הפרסום. עם זאת, איננו יכולים לשאת באחריות לאי-דיוקים עקב:

• מידע שסופק לנו על ידי מפעילים/ספקי שירות
• שינויים שבוצעו על ידי מפעילים לאחר פרסום ראשוני
• מידע או תוכן מאתרים של צד שלישי
• שינויים בדינמיקת תמחור או זמינות

הצהרת אחריות לגבי אתרי צד שלישי: איננו אחראים ואיננו יכולים לשאת באחריות למידע שגוי שפורסם באתרים שאינם הפלטפורמה שלנו, כולל אתרי מפעילים, אתרי ביקורות או פלטפורמות אחרות של צד שלישי.

14.3 החרגת אחריות עבור שירותי צד שלישי

אין אחריות לפעולות צד שלישי: איננו אחראים או חייבים באחריות לכל הפסדים, נזקים או תקריות שתסבול, כולל אך לא רק:

הפסדים הקשורים לנסיעות:

• החמצת טיסות, חיבורים או עיכובים בתחבורה
• עיכובים או ביטולים של טיסות או העברות
• אובדן כבודה או חפצים אישיים
• עלויות לינה או ארוחות נוספות עקב עיכובים

בטיחות אישית ובריאות:

• פציעות אישיות שנפגעו במהלך שירותים שהוזמנו
• נזק לרכוש שנגרם במהלך נסיעה או פעילויות
• מוות שלא כדין שעלול להתרחש במהלך טיולי סירת מחייה, פעילויות צלילה, סיורים או שירותים אחרים
• מצבי חירום רפואיים או סיבוכי בריאות
• תאונות צלילה כולל מחלת דקומפרסיה או כשל בציוד

פעולות צד שלישי:

• מעשים, מחדלים, רשלנות או התנהגות בלתי הולמת של מפעילים/ספקי שירות
• פעולות של אורחים אחרים, אנשי צוות או צדדים שלישיים
• כשל בציוד או בעיות מכניות בכלי שיט, מטוסים או ציוד אחר
• אסונות טבע, תנאי מזג אוויר או סכנות סביבתיות

14.4 זכויות שינוי של המפעיל

שינויים בשירות: מפעילים/ספקי שירות רשאים לשנות הזמנות כאשר הדבר נחשב נחוץ, בהתאם לתנאי ההזמנה ולחוק החל. Coralbound אינה אחראית ל:

• סכסוכים בין אורחים למפעילים/ספקי שירות
• נזקים הנובעים משינויים או התאמות בשירות
• החלטות פיצוי שניתנו על ידי מפעילים
• סידורים חלופיים שהוצעו על ידי מפעילים

14.5 הגבלת אחריות מקסימלית

הגבלת כיסוי ביטוחי: אם, ללא קשר להוראות בסעיף זה, Coralbound תחויב באחריות ו/או חבות בגין עלויות כלשהן שנגרמו על ידך או על ידי אורחיך, אחריותנו מוגבלת באופן מחמיר ל:

הגבלה ראשונית: הסכום ששולם במסגרת כיסוי ביטוח אחריות מקצועית שלנו, אם רלוונטי לתביעה הספציפית.

מגבלה משנית: אם נזקים אינם מכוסים על ידי הביטוח שלנו, אחריותנו מוגבלת לסכום העמלה שקיבלה Coralbound בפועל עבור השירותים הספציפיים שהובילו לתביעה.

חישוב עמלה: "עמלה" לצורך מגבלה זו פירושה הסכום ש-Coralbound שומרת בפועל מהזמנה זו: שיעור עמלת הסירה המיושם על סך ההזמנה, בניכוי מה שאנו משלמים למשייך (Associate) עבור הזמנה זו אם חל. זהו ההבדל בין מחיר הטיול ששילמת דרך Coralbound לבין הסכום ש-Coralbound מעבירה למפעיל.

אין אחריות נוספת: בשום פנים ואופן לא תחרוג האחריות הכוללת של Coralbound מסכומים אלו, ללא קשר לאופי או חומרת התביעה.

14.6 החרגת נזקים עקיפים

Coralbound לא תישא באחריות לכל נזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, לרבות אך לא רק:

• אובדן רווחים, עסקים או הכנסות
• אובדן הנאה או זמן חופשה
• מצוקה רגשית, כאב נפשי או טראומה פסיכולוגית
• הפסדים עקב הפרעה עסקית
• פגיעה במוניטין
• אובדן נתונים או שימוש במערכות
• עלות שירותים חלופיים או טיפול רפואי
• הוצאות רפואיות עתידיות או עלויות טיפול ארוך טווח

14.7 מגבלות זמן ודרישות הודעה

תקופת תביעה: כל תביעה נגד Coralbound חייבת להיות מוגשת בתוך שנה אחת (1) מתאריך שבו נבעה עילת התביעה או כאשר ידעת או היית אמור לדעת על הנסיבות שהובילו לתביעה.

דרישת הודעה: עליך לספק הודעה בכתב על כל תביעה פוטנציאלית ל-Coralbound בתוך 30 יום מהאירוע או גילוי הבעיה שהובילה לתביעה.

14.8 שיפוי

שיפוי משתמש: אתה מסכים להגן ולשפות את Coralbound, חברות האם שלה, חברות בנות וחברות קשורות, וכל אחד מהנושׂאים, הדירקטורים, העובדים והסוכנים שלהם מפני ונגד כל תביעה, עילת תביעה, דרישה, השבה, הפסד, נזק, קנס, עונש או כל עלות או הוצאה אחרת מכל סוג או אופי, לרבות אך לא רק שכר טרחת עורכי דין ורואי חשבון סבירים, המוגשת על ידי צדדים שלישיים כתוצאה מ:

• הפרתך את תנאי השימוש הללו או מסמכים המוזכרים כאן
• הפרתך כל חוק או זכויות של צדדים שלישיים
• השימוש שלך בפלטפורמה
• השתתפותך בשירותים או פעילויות שהוזמנו
• אי-ציותך לדרישות המפעיל/ספק השירות
• מתן מידע כוזב או מטעה מצידך

תביעות צד שלישי: שיפוי זה כולל, אך אינו מוגבל לתביעות הנובעות מתאונות, פציעות, נזק לרכוש או אירועים אחרים המתרחשים במהלך השימוש שלך בשירותים שהוזמנו.

14.9 הכרת סיכוני צלילה ופעילויות

אזהרת סיכונים אינהרנטיים: Coralbound אינה יכולה להיות אחראית ולא תקבל אחריות לפציעות אישיות, נזק לרכוש או מוות שלא כדין שעלולים להתרחש במהלך פעילויות, לרבות אך לא רק:

• סיכונים אינהרנטיים הקשורים לצלילה, צלילה חופשית, שנורקלינג
• כל פעילויות מים או הרפתקאות המוצעות על ידי מפעילים/ספקי שירות
• מעשים או מחדלים של צדדים שלישיים, לרבות מפעילים, צוות, מדריכים או משתתפים אחרים
• כשלים בציוד או תנאים סביבתיים
• מפגשים עם חיים ימיים או סכנות תת-ימיות

המלצת ביטוח: Coralbound ממליצה בחום לרכוש פוליסת ביטוח תאונות צלילה או לוודא שצלילה, צלילה חופשית, שנורקלינג, או כל פעילות המוצעת על ידי ספקי שירות, כלולים בביטוח הנסיעות המקיף שלך.

השתתפות בפעילויות: על ידי הזמנת פעילויות דרך הפלטפורמה, אתה מאשר הבנה וקבלת כל הסיכונים האינהרנטיים הקשורים לנסיעות הרפתקניות ופעילויות מים.

14.10 אישור הלקוח

על ידי ביצוע הזמנה, אתה מאשר ומסכים כי:

• אתה מבין את הסיכונים הטבועים הכרוכים בנסיעות, צלילה ופעילויות הרפתקניות
• אתה מתקשר בעיקר עם מפעילים/ספקי שירות, לא עם Coralbound
• יש לך כיסוי ביטוחי נסיעות ורפואי מספק
• אתה מקבל את מגבלות האחריות המפורטות בתנאים אלה
• אתה מבין שתפקידה של Coralbound מוגבל לפעול כסוכן הזמנות מטעם המפעיל

15. שונות

15.1 שינויים בתנאים

אנו עשויים לתקן תנאים והגבלות אלה בכל עת. הגרסה העדכנית ביותר תמיד תחול מתאריך ושעת הפרסום. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר שינויים מהווה קבלה של התנאים החדשים.

15.2 הפרדה

אם הוראה כלשהי בתנאים והגבלות אלה תיחשב בלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הדבר לא ישנה את תוקפן ואכיפתן של ההוראות הנותרות. ההוראה הפסולה תוחלף בהוראה תקפה הקרובה ביותר לכוונת המקור.

15.3 הסכם כולל

תנאים והגבלות אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו, מהווים את ההסכם כולו בינך לבין Coralbound בנוגע לשימושך בפלטפורמה.

15.4 הקצאת זכויות וחובות

Coralbound רשאית להקצות את זכויותיה וחובותיה במסגרת תנאים והגבלות אלה לצדדים שלישיים. אינך רשאי להקצות את זכויותיך או חובותיך ללא הסכמתנו בכתב מראש.

15.5 ויתור על זכויות

אם לא נאכוף חלק כלשהו מתנאים וההגבלות הללו, הדבר לא ייחשב כוויתור על הזכות לאכוף אותם במועד מאוחר יותר.

15.6 זכויות סקירה

על ידי הגשת חוות דעת, אתה מעניק לנו זכויות מלאות, ניתנות להעברה ובלתי חוזרות לחוות הדעת, כולל השימוש בשמך לפרסום. אנו רשאים להשתמש, לתרגם, לשכפל, לדחות או להסיר חוות דעת לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

15.7 מדיניות פרטיות

למידע מפורט על אופן הטיפול בנתונים האישיים שלך, אנא עיין ב.

15.8 יצירת קשר, שאלות, הערות או הצעות

אנו תמיד שמחים לשמוע מכם. אם יש לכם שאלות, הערות או הצעות בנוגע לפלטפורמה שלנו, לשירותים שלנו, או לתנאי שימוש אלו, אנא פנו אלינו בכתובת:

פניות כלליות: [email protected]
ענייני הזמנות: [email protected]
עניינים משפטיים ובקשות הסרה: [email protected]
כתובת עסקית: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, אינדונזיה

אנו מעריכים את המשוב שלך ושואפים לשפר ללא הרף את השירותים שלנו ואת חווית המשתמש.

15.9 מידע רגולטורי

• מספר זיהוי עסק (NIB): 2806230016874
• תעודת תקן תיירותי: 28062300168740001

סוף תנאי השימוש

תנאי שימוש אלו נכנסים לתוקף החל מתאריך העדכון האחרון המוצג לעיל ומחליפים את כל הגרסאות הקודמות. המשך השימוש בפלטפורמת Coralbound לאחר כל שינוי בתנאים אלו, מהווה הסכמה לתנאי השימוש המתוקנים.