Coralbound गोपनीयता नीति

प्रकाशित तिथि: October 15, 2026

परिचय

भाषा वरीयता: उपयोग की ये शर्तें मूल रूप से अंग्रेजी में लिखी गई हैं। जबकि सुविधा के लिए अन्य भाषाओं में अनुवाद प्रदान किए जा सकते हैं, अंग्रेजी संस्करण ही एकमात्र कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण है और अंग्रेजी संस्करण और किसी भी अनुवादित संस्करण के बीच किसी भी संघर्ष, विसंगति या व्याख्या में अंतर की स्थिति में मान्य होगा।

पीटी टुर ताक टेरकलाह ("Coralbound", "हम", "हमें") जिसका पता Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 कुटा, बाली, इंडोनेशिया में है, वेबसाइट के माध्यम से एक लाइवअबोर्ड डाइविंग बुकिंग प्लेटफॉर्म संचालित करता है https://coralbound.com ( "प्लेटफ़ॉर्म" )। प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा बुक की जाने वाली सेवा एक लाइवअबोर्ड यात्रा है। बुकिंग के दौरान आप हमसे संबंधित यात्राओं के लिए मदद मांग सकते हैं, जैसे यात्रा से पहले या बाद में होटल, एक घरेलू उड़ान, या छुट्टी बढ़ाना। ये सहायता अनुरोध हैं। हम होटल के कमरे, एयरलाइन टिकट, या टूर को बुक करने योग्य इन्वेंट्री के रूप में नहीं बेचते हैं, और कोई Coralbound मोबाइल एप्लिकेशन नहीं है।

हम अपने ग्राहकों की गोपनीयता का सम्मान करने और उसकी रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिसमें डाइविंग लाइवअबोर्ड अनुभवों में भाग लेने वाले, पूछताछ करने वाले व्यक्ति और हमारी वेबसाइट coralbound.com पर आने वाले आगंतुक शामिल हैं।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम डेटा नियंत्रक के रूप में अपनी भूमिका में आपके व्यक्तिगत डेटा—कोई भी जानकारी जो आपको एक व्यक्ति के रूप में पहचानने में सक्षम है—को कैसे संभालते और सुरक्षित रखते हैं। यह उन व्यक्तिगत डेटा पर लागू होता है जो बुकिंग, पूछताछ या वेबसाइट के उपयोग जैसी बातचीत के दौरान हमें प्रदान किए जाते हैं या प्राप्त किए जाते हैं।

हमारे डाइविंग ऑपरेटर पार्टनर, आवास प्रदाता और गंतव्य प्रबंधन कंपनी (DMC) पार्टनर बुकिंग और सेवा वितरण प्रक्रियाओं में विशेष रूप से सह-डेटा नियंत्रक या हमारे लिए प्रोसेसर के रूप में कार्य कर सकते हैं।

हमारे सामान्य नियमों और शर्तों के बारे में अतिरिक्त विवरण के लिए, कृपया Coralbound वेबसाइट और बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के लिए देखें।

सूचना का संग्रह और उपयोग का सारांश

हम लागू कानूनों के अधीन, व्यावसायिक, कानूनी और व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा एकत्र और उपयोग करते हैं। यह आपकी सहमति, हमारे वैध हितों या अन्य कानूनी आधारों पर आधारित हो सकता है। कुछ मामलों में, प्लेटफ़ॉर्म संचालित करने या सेवाएँ प्रदान करने के लिए संग्रह आवश्यक है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं: सूचना अनुरोधों को पूरा करने के लिए; लाइवअबोर्ड बुकिंग और आपके द्वारा अनुरोधित किसी भी संबंधित यात्रा सहायता को संसाधित करने के लिए; ऑन-साइट संदेश केंद्र चलाने के लिए; हमारी सेवाओं का मूल्यांकन और सुधार करने के लिए; सुरक्षा अलर्ट, न्यूज़लेटर और डाइविंग-संबंधित सामग्री वितरित करने के लिए; प्लेटफ़ॉर्म के प्रदर्शन का विश्लेषण करने के लिए; धोखाधड़ी और स्पैम को रोकने के लिए; हमारी सेवा की शर्तों और समझौतों को लागू करने के लिए; कानूनों और रिपोर्टिंग दायित्वों का पालन करने के लिए; और आपके द्वारा शुरू किए गए अन्य उद्देश्यों को पूरा करने के लिए।

हम अपने प्लेटफ़ॉर्म का प्रबंधन करने, सेवाएँ प्रदान करने और एनालिटिक्स एकत्र करने के लिए प्रथम- और तृतीय-पक्ष कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। विवरण के लिए नीचे कुकी अनुभाग देखें।

कृपया ध्यान दें कि डेटा हैंडलिंग इंटरैक्शन के अनुसार भिन्न हो सकती है, और प्रदान किए गए उदाहरण विस्तृत नहीं हैं।

1. इस नीति के बारे में

1.1 हम कौन हैं

Coralbound का संचालन PT Tur Tak Terkalahkan द्वारा किया जाता है, जो इंडोनेशिया में निगमित एक कंपनी है जिसका व्यावसायिक पहचान संख्या (NIB) है: 2806230016874। हमारा मुख्यालय Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia में है।

डेटा नियंत्रक जानकारी:

प्राथमिक डेटा नियंत्रक: PT Tur Tak Terkalahkan
संपर्क: [email protected]

1.2 कवर की गई सेवाएँ

यह नीति Coralbound की सभी सेवाओं पर लागू होती है, जिनमें शामिल हैं:

लाइवअबोर्ड डाइविंग ट्रिप बुकिंग, जिसमें केबिन, ट्रिप पैकेज या ऐड-ऑन, उपहार और वाउचर या उपहार कोड शामिल हैं
होटल, घरेलू उड़ानें, या छुट्टियों के विस्तार के साथ सहायता के लिए वैकल्पिक अनुरोध
वेबसाइट, खाते और ऑन-साइट संदेश केंद्र
ग्राहक सेवा और सहायता संचार

1.3 कानूनी ढाँचा

हम इनका अनुपालन करते हैं:

यूरोपीय संघ: सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR)
यूनाइटेड किंगडम: यूके सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (UK GDPR)
संयुक्त राज्य अमेरिका: कैलिफ़ोर्निया CCPA/CPRA, वर्जीनिया CDPA, कोलोराडो CPA, कनेक्टिकट CTDPA
अंतर्राष्ट्रीय: कनाडा PIPEDA, जापान APPI, सिंगापुर PDPA, ऑस्ट्रेलिया गोपनीयता अधिनियम

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी

बुकिंग और खाता जानकारी:

बुकिंग को पूरा करने और ऑपरेटर/सेवा प्रदाता की आवश्यकताओं, इंडोनेशियाई पर्यटन नियमों और अंतर्राष्ट्रीय यात्रा आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए, हम व्यापक व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

व्यक्तिगत पहचान जानकारी:

पूरा नाम, जन्म तिथि, लिंग और राष्ट्रीयता
प्रोफ़ाइल चित्र (वैकल्पिक)
पासपोर्ट चित्र (ऑपरेटर सत्यापन के लिए आवश्यक)
पासपोर्ट की जानकारी और विवरण

संपर्क जानकारी:

ईमेल पता और फ़ोन नंबर
डाक का पता, शहर, पिन कोड और देश
आपातकालीन संपर्क का नाम और फ़ोन नंबर

स्वास्थ्य और सुरक्षा जानकारी:

चिकित्सा फिटनेस घोषणाएं (डाइविंग गतिविधियों के लिए आवश्यक)
चिकित्सा संबंधी समस्याएं और स्वास्थ्य स्थितियाँ
एलर्जी (भोजन और दवा)
आहार संबंधी प्रतिबंध और विशेष भोजन की आवश्यकताएं
पहुँच संबंधी आवश्यकताएं

डाइविंग जानकारी:

डाइविंग प्रमाणन विवरण (प्रमाणन प्रकार और स्तर)
लॉग किए गए डाइव की संख्या
डाइविंग अनुभव का इतिहास

बीमा जानकारी:

यात्रा बीमा प्रदाता और पॉलिसी विवरण
बीमा कवरेज की जानकारी

यात्रा प्राथमिकताएं:

विशेष अनुरोध और प्राथमिकताएँ
आवास संबंधी आवश्यकताएँ

डेटा ट्रांसमिशन सुरक्षा: आपके डिवाइस और Coralbound के बीच प्रसारित होने वाला सभी डेटा उद्योग-मानक परिवहन एन्क्रिप्शन (उदाहरण के लिए, TLS/HTTPS) का उपयोग करके सुरक्षित है ताकि स्थानांतरण के दौरान अवरोधन को रोका जा सके। यह पारगमन में संचार को सुरक्षित करता है; Coralbound या हमारे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं द्वारा संग्रहीत या संसाधित कोई भी डेटा उनकी संबंधित सुरक्षा प्रथाओं और नीतियों के तहत संभाला जाता है।

भुगतान जानकारी:

आपके द्वारा बुक पेज पर चुनी गई भुगतान विधि: क्रेडिट या डेबिट कार्ड, या बैंक हस्तांतरण
राशि, मुद्रा, भुगतान की स्थिति, और बुकिंग संदर्भ जो हम रिकॉर्ड करते हैं
कार्ड नंबर आपकी बुकिंग से जुड़े भुगतान पृष्ठ पर दर्ज किए जाते हैं। हम अपने सर्वर पर पूर्ण कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं
बैंक हस्तांतरण के लिए, हम आपकी बुकिंग भुगतान निर्देशों में PT Tur Tak Terkalahkan के नाम पर अपना Permata Bank खाता दिखाते हैं। हम रिकॉर्ड करते हैं कि आपने यह विधि चुनी है और बुकिंग संदर्भ

संचार डेटा:

ऑन-साइट संदेश केंद्र में आपके द्वारा भेजे गए संदेश, जिसमें वह पृष्ठ भी शामिल है जिससे आपने संदेश खोले थे
आपके द्वारा संदेश में संलग्न की गई फ़ाइलें (छवियां और पीडीएफ)। ये निजी फ़ाइल भंडारण में संग्रहीत हैं और वेबसाइट पर प्रकाशित नहीं की जाती हैं
ब्राउज़र पुश सदस्यता डेटा यदि आप अपने डिवाइस पर संदेश सूचनाओं की अनुमति देते हैं
ग्राहक सेवा संपर्क
समीक्षा और प्रतिक्रिया प्रस्तुतियाँ
विपणन संचार प्राथमिकताएँ
हमारे खातों के साथ सोशल मीडिया संपर्क

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

2.3 साइट एनालिटिक्स उपकरण

यह समझने के लिए कि वेबसाइट का उपयोग कैसे किया जाता है और विज्ञापन को मापने के लिए, हम Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, और Meta Pixel (ID: 25303170292707457) का उपयोग करते हैं। Google Analytics उपयोग डेटा एकत्र करता है जैसे पेज व्यू, सत्र अवधि, इंटरैक्शन (उदाहरण के लिए क्लिक और स्क्रॉल), डिवाइस की जानकारी, और IP पते से प्राप्त सामान्य स्थान। Google Tag Manager उन टैग को लोड और प्रबंधित करता है। coralbound.com पर Google माप अनुरोध हमारे प्रथम-पक्ष पथ coralbound.com/nautilus (Cloudflare Google Tag Gateway) के माध्यम से रूट किए जाते हैं। Meta Pixel को धारा 5.5 में वर्णित किया गया है।

हम उत्पाद विश्लेषण के लिए यूरोपीय संघ में होस्ट किए गए PostHog का भी उपयोग करते हैं। PostHog पेज व्यू, क्लिक, और ऊपर वर्णित समान इंटरैक्शन ईवेंट (उदाहरण के लिए नाव पृष्ठ देखना, दिनांक पिकर खोलना, यात्रा का चयन करना, या बुकिंग अनुरोध जमा करना) रिकॉर्ड करता है, साथ ही आपके IP पते से प्राप्त डिवाइस, ब्राउज़र और सामान्य स्थान की जानकारी भी। यदि आप साइन इन हैं, तो ईवेंट केवल आपके खाता आईडी से जुड़े होते हैं, आपके नाम या ईमेल पते से नहीं। हम वर्तमान में PostHog सत्र रिकॉर्डिंग का उपयोग नहीं करते हैं। coralbound.com पर PostHog अनुरोध हमारे प्रथम-पक्ष पथ coralbound.com/seaview के माध्यम से रूट किए जाते हैं। PostHog हमारे डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है और एक कुकी में और आपके ब्राउज़र के स्थानीय भंडारण में एक पहचानकर्ता संग्रहीत करता है। PostHog डेटा को कैसे संसाधित करता है, इसके लिए देखें https://posthog.com/privacy।

कुकी बैनर में उन्हें स्वीकार करने के बाद ही एनालिटिक्स और विज्ञापन टैग चलते हैं। आप उन्हें अस्वीकार कर सकते हैं, या कुकी प्राथमिकताओं में बाद में उस विकल्प को बदल सकते हैं। आप अपने ब्राउज़र, Google Analytics Opt-Out Browser Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), Google विज्ञापन सेटिंग्स, और Meta विज्ञापन सेटिंग्स का भी उपयोग कर सकते हैं, या [email protected] से संपर्क कर सकते हैं। Google डेटा को कैसे संसाधित करता है, इसके लिए https://policies.google.com/privacy देखें।

तकनीकी डेटा:

आईपी पता, डिवाइस पहचानकर्ता, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण
ऑपरेटिंग सिस्टम, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, समय क्षेत्र सेटिंग्स
वेबसाइट नेविगेशन पैटर्न और क्लिक-थ्रू डेटा
कुकी और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकी डेटा (धारा 6 देखें)

स्थान डेटा:

मुद्रा और भाषा प्राथमिकताओं के लिए आईपी पते से प्राप्त सामान्य स्थान
स्थान-आधारित सेवा प्राथमिकताएँ

उपयोग एनालिटिक्स:

देखे गए पृष्ठ, साइट पर बिताया गया समय, बाउंस दरें
खोज क्वेरी और बुकिंग परित्याग डेटा
सुविधा उपयोग पैटर्न और प्रदर्शन मेट्रिक्स
सेवा सुधार के लिए प्लेटफ़ॉर्म इंटरैक्शन डेटा

2.4 प्रमाणीकरण और खाता प्रबंधन

सुरक्षित उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण और खाता प्रबंधन के लिए, हम क्लर्क के साथ साझेदारी करते हैं, एक तृतीय-पक्ष सेवा जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता लॉगिन, पंजीकरण और सत्र प्रबंधन के सभी पहलुओं को संभालती है। जब आप कोई खाता बनाते हैं या लॉग इन करते हैं (जिसमें सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भी शामिल है), तो क्लर्क आपके खाते के डेटा को सुरक्षित रूप से संग्रहीत और संसाधित करता है, जैसे ईमेल पते, उपयोगकर्ता नाम और प्रमाणीकरण टोकन, जबकि हम पासवर्ड, सोशल मीडिया कनेक्शन विवरण, या किसी भी संवेदनशील प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल को अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते हैं। यह डेटा न्यूनीकरण दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि Coralbound केवल सेवा वितरण के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी तक पहुँचता है, जैसे कि बुकिंग या व्यक्तिगत अनुशंसाओं के लिए आपकी पहचान की पुष्टि करना। क्लर्क हमारे लिए एक डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है, जो एन्क्रिप्शन, सुरक्षित डेटा केंद्रों और सख्त पहुंच नियंत्रण जैसे उपायों के माध्यम से GDPR और अन्य लागू कानूनों का अनुपालन करता है। प्रसंस्करण हमारी सेवाओं तक पहुंच को सक्षम करने के लिए अनुबंध प्रदर्शन (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)) पर आधारित है, जिसमें डेटा केवल तब तक बनाए रखा जाता है जब तक आपका खाता सक्रिय है या कानून द्वारा आवश्यक है। यदि आप अपना खाता हटाते हैं या डेटा मिटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए क्लर्क के साथ समन्वय करेंगे; आप क्लर्क की सेटिंग्स के माध्यम से सीधे अपनी प्रमाणीकरण प्राथमिकताओं का प्रबंधन कर सकते हैं या [email protected] पर सहायता के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

2.5 त्रुटि निगरानी उपकरण

हमारे प्लेटफ़ॉर्म की विश्वसनीयता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए, हम Sentry.io का उपयोग करते हैं, जो एक तृतीय-पक्ष त्रुटि निगरानी और प्रदर्शन प्रबंधन उपकरण है, जो हमें वास्तविक समय में तकनीकी समस्याओं का पता लगाने, निदान करने और उन्हें हल करने में मदद करता है। Sentry त्रुटियों और क्रैश से संबंधित अज्ञात या छद्म-नाम वाले डेटा एकत्र करता है, जैसे स्टैक ट्रेस, ब्राउज़र/कंसोल लॉग, डिवाइस की जानकारी, आईपी पते (जो गोपनीयता के लिए मास्क किए जा सकते हैं), और उपयोगकर्ता सत्रों के बारे में प्रासंगिक विवरण (जैसे, बुकिंग या नेविगेशन के दौरान त्रुटि की ओर ले जाने वाली क्रियाएं)। इस प्रसंस्करण में संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा एकत्र करना शामिल नहीं है जब तक कि यह गलती से त्रुटि लॉग में शामिल न हो जाए, जिस स्थिति में हम इसे तुरंत अज्ञात या हटा देते हैं। हमारे डेटा प्रोसेसर के रूप में, Sentry GDPR-अनुपालक प्रथाओं के साथ काम करता है, जिसमें यूरोपीय संघ के डेटा होस्टिंग विकल्प, एन्क्रिप्शन और छोटी प्रतिधारण अवधि (आमतौर पर 90 दिन) शामिल हैं, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म सुधार और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए GDPR अनुच्छेद 6(1)(f) के तहत हमारे वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण होता है। हम मार्केटिंग या प्रोफाइलिंग के लिए Sentry का उपयोग नहीं करते हैं; उपयोगकर्ता ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से गैर-आवश्यक ट्रैकिंग से ऑप्ट-आउट करके डेटा साझाकरण को सीमित कर सकते हैं, हालांकि सेवा कार्यक्षमता के लिए त्रुटि निगरानी आवश्यक है। प्रश्नों के लिए या डेटा अधिकारों (जैसे, कैप्चर किए गए किसी भी डेटा तक पहुंच) का प्रयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें [email protected]।

2.6 तृतीय-पक्ष जानकारी

सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल डेटा (जब आप खाते कनेक्ट करते हैं)
साझेदार-प्रदत्त जानकारी (डाइव ऑपरेटर, होटल, डीएमसी)
सार्वजनिक व्यवसाय निर्देशिकाएँ और यात्रा डेटाबेस
पहचान सत्यापन सेवाएँ (जहाँ लागू कानून द्वारा आवश्यक हो)

2.7 सेवा प्रदाता जो हमारे लिए डेटा संसाधित करते हैं

हम प्लेटफ़ॉर्म चलाने के लिए निम्नलिखित प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। वे इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए ही व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं:

Clerk — खाता लॉगिन, पंजीकरण और सत्र (अनुभाग 2.4 देखें)
Cloudflare — वेबसाइट वितरण, सुरक्षा, सार्वजनिक फ़ॉर्म और अनाम संदेशों पर बॉट जाँच (Turnstile), अतिथि फ़ोटो, पासपोर्ट फ़ोटो और संदेश अनुलग्नकों के लिए निजी फ़ाइल भंडारण (R2), और अनुभाग 4.2 में सुविधाओं के लिए उपयोग किया जाने वाला AI गेटवे
Railway — एप्लिकेशन होस्टिंग और MongoDB डेटाबेस जो प्लेटफ़ॉर्म रिकॉर्ड संग्रहीत करता है
SendGrid — लेन-देन संबंधी ईमेल (बुकिंग संदेश, खाता संदेश और इसी तरह के मेल)
Sentry — त्रुटि निगरानी (अनुभाग 2.5 देखें)
Google — टैग मैनेजर, एनालिटिक्स, विज्ञापन और मानचित्र कुकीज़ जिनका इस नीति में वर्णन किया गया है
PostHog — उत्पाद विश्लेषण (अनुभाग 2.3 देखें)
Meta — मेटा पिक्सेल, विज्ञापन डेटा के लिए एक स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में (अनुभाग 5.5 देखें)
OpenRouter, और इसके द्वारा रूट किए जाने वाले मॉडल प्रदाता (Google और Anthropic सहित) — अनुभाग 4.2 में कृत्रिम बुद्धिमत्ता सुविधाएँ। प्रॉम्प्ट Cloudflare AI गेटवे के माध्यम से भेजे जाते हैं। हम अपने स्वयं के मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए अतिथि डेटा का उपयोग नहीं करते हैं

कार्ड भुगतान बुकिंग से लिंक किए गए भुगतान पृष्ठ पर पूरे किए जाते हैं। वह प्रदाता कार्ड विवरण प्राप्त करता है। हमें भुगतान की स्थिति मिलती है, पूरा कार्ड नंबर नहीं।

2.8 बच्चों के संबंध में विशेष विचार

आयु प्रतिबंध: Coralbound खाते के लिए पंजीकरण करने के लिए आपकी आयु कम से कम 13 वर्ष (यूरोपियन यूनियन में 16 वर्ष) होनी चाहिए। 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों को कुछ डाइविंग गतिविधियों के लिए माता-पिता की सहमति की आवश्यकता होती है और उन्हें सेवाओं की बुकिंग के लिए अतिरिक्त माता-पिता की मंजूरी की आवश्यकता हो सकती है।

माता-पिता की सहमति की आवश्यकताएँ: Coralbound की सेवाओं के उपयोग के बदले में, माता-पिता/अभिभावक अपने बच्चों के लिए पंजीकरण फ़ॉर्म में सच्ची और सटीक जानकारी प्रदान करने और पंजीकरण जानकारी को अद्यतन करने के लिए सहमत होते हैं ताकि इसे सटीक और वर्तमान रखा जा सके। यदि झूठी, गलत, वर्तमान नहीं या अधूरी जानकारी प्रदान की जाती है, या यदि Coralbound, अपने विवेकाधिकार में, यह निर्धारित करता है कि ऐसी जानकारी झूठी, गलत, वर्तमान नहीं या अधूरी हो सकती है, तो Coralbound के पास खाते को निलंबित या समाप्त करने और Coralbound की सेवाओं के वर्तमान या भविष्य के उपयोग से इनकार करने का अधिकार है।

3. आपातकालीन डेटा साझाकरण

3.1 चिकित्सा आपात स्थिति

तत्काल चिकित्सा प्रतिक्रिया: Coralbound-बुक की गई सेवा के दौरान आपको चिकित्सा आपात स्थिति का अनुभव होने पर, आपके महत्वपूर्ण हितों की रक्षा के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी तुरंत साझा करने की आवश्यकता हो सकती है:

आपातकालीन संपर्क सूचना: बुकिंग के दौरान प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करके आपके नामित आपातकालीन संपर्कों से तत्काल संपर्क
चिकित्सा जानकारी साझा करना: स्थानीय चिकित्सा सुविधाओं, डाइव आपातकालीन सेवाओं (जैसे DAN - Divers Alert Network), और आपातकालीन उत्तरदाताओं के साथ प्रासंगिक चिकित्सा फिटनेस घोषणाओं और स्वास्थ्य जानकारी साझा करना
अस्पताल समन्वय: प्राप्त करने वाली चिकित्सा सुविधाओं को पहचान, बीमा जानकारी और चिकित्सा इतिहास प्रदान करना
निकासी सेवाएं: चिकित्सा निकासी सेवाओं के साथ समन्वय करना और आवश्यक व्यक्तिगत और चिकित्सा जानकारी साझा करना

साझा की गई चिकित्सा जानकारी:

पूरा नाम, राष्ट्रीयता, और पहचान की जानकारी
आपातकालीन संपर्क विवरण और संबंध
चिकित्सा फिटनेस घोषणाएं और ज्ञात स्वास्थ्य स्थितियां
डाइविंग प्रमाणन स्तर और अनुभव (डाइविंग-संबंधित चिकित्सा आपात स्थितियों के लिए प्रासंगिक)
बीमा जानकारी और पॉलिसी विवरण
दवाओं से एलर्जी और वर्तमान दवाएं (यदि प्रदान की गई हों)
रक्त समूह और अन्य महत्वपूर्ण चिकित्सा जानकारी (यदि प्रदान की गई हो)

कानूनी आधार: GDPR अनुच्छेद 6(1)(d) के तहत महत्वपूर्ण हितों की सुरक्षा और आपातकालीन प्रतिक्रिया के लिए वैध हित

3.2 सुरक्षा और संरक्षा की घटनाएं

समुद्री और डाइविंग आपात स्थिति:

तटरक्षक और समुद्री प्राधिकरण: इंडोनेशियाई तटरक्षक, बंदरगाह अधिकारियों, और अंतर्राष्ट्रीय समुद्री बचाव समन्वय केंद्रों के साथ यात्री सूची, डाइविंग अनुभव स्तर, और आपातकालीन संपर्क जानकारी साझा करना
डाइव आपातकालीन सेवाएं: DAN (Divers Alert Network), स्थानीय डाइव आपातकालीन प्रतिक्रिया टीमों, और हाइपरबेरिक चैंबर सुविधाओं के साथ तत्काल साझाकरण
खोज और बचाव अभियान: खोज और बचाव अधिकारियों को स्थान डेटा, व्यक्तिगत पहचान, और आपातकालीन संपर्क प्रदान करना
जहाज आपातकालीन प्रतिक्रिया: निकासी या बचाव अभियानों के लिए जहाज ऑपरेटरों और आपातकालीन सेवाओं के साथ समन्वय करना

प्राकृतिक आपदाएँ और संकट की स्थितियाँ:

सरकारी प्राधिकरण: प्राकृतिक आपदाओं (भूकंप, सुनामी, ज्वालामुखी विस्फोट) के दौरान स्थानीय आपातकालीन प्रबंधन अधिकारियों के साथ अतिथि जानकारी साझा करना
दूतावास और वाणिज्य दूतावास सेवाएँ: नागरिक कल्याण और निकासी सहायता के लिए संबंधित दूतावासों और वाणिज्य दूतावासों को नागरिक जानकारी प्रदान करना
परिवार को सूचना: सुरक्षा स्थिति और स्थान के बारे में आपातकालीन संपर्क और परिवार के सदस्यों को तत्काल सूचित करना
निकासी समन्वय: निकासी सेवाओं और परिवहन अधिकारियों के साथ यात्रा दस्तावेजों और पहचान की जानकारी साझा करना

3.3 कानून प्रवर्तन और सुरक्षा

कानूनी आवश्यकताएँ:

आपराधिक जाँच: वैध कानूनी प्रक्रिया या अदालती आदेशों द्वारा आवश्यक होने पर कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ सहयोग
आप्रवासन और सीमा नियंत्रण: कानून द्वारा आवश्यक होने पर आप्रवासन अधिकारियों के साथ यात्री जानकारी साझा करना
आतंकवाद विरोधी और राष्ट्रीय सुरक्षा: सुरक्षा स्क्रीनिंग आवश्यकताओं और वॉच लिस्ट जाँच का अनुपालन
सीमा शुल्क और सीमा सुरक्षा: कानूनी रूप से आवश्यक होने पर सीमा शुल्क अधिकारियों को यात्रा की जानकारी प्रदान करना

धोखाधड़ी और सुरक्षा संरक्षण:

वित्तीय अपराध निवारण: वित्तीय अपराध निवारण एजेंसियों और भुगतान प्रोसेसर के साथ लेनदेन की जानकारी साझा करना
सुरक्षा खतरे की प्रतिक्रिया: जब विश्वसनीय सुरक्षा खतरों की पहचान की जाती है तो अधिकारियों के साथ तत्काल साझा करना
लापता व्यक्ति: लापता व्यक्ति की जाँच में कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग
बाल संरक्षण: जब बाल सुरक्षा संबंधी चिंताओं की पहचान की जाती है तो उपयुक्त अधिकारियों को अनिवार्य रिपोर्टिंग

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

4.1 प्राथमिक प्रसंस्करण उद्देश्य

सेवा वितरण (कानूनी आधार: अनुबंध प्रदर्शन):

लाइवअबोर्ड बुकिंग को प्रोसेस करना और कन्फर्म करना, जिसमें केबिन, पैकेज, उपहार और कोड शामिल हैं
लाइवअबोर्ड ऑपरेटर को बुकिंग विवरण पास करना, और आपके द्वारा किए गए किसी भी संबंधित यात्रा अनुरोध को पास करना
आपके द्वारा चुने गए भुगतान विधि को रिकॉर्ड करना और, कार्ड के लिए, आपको एक भुगतान लिंक भेजना। कार्ड विवरण भुगतान प्रदाता द्वारा एकत्र किए जाते हैं, हमारे द्वारा संग्रहीत नहीं किए जाते हैं
ग्राहक सहायता और यात्रा सहायता प्रदान करना
बुकिंग कन्फर्मेशन, वाउचर और यात्रा दस्तावेज़ भेजना

कानूनी अनुपालन (कानूनी आधार: कानूनी दायित्व):

संबंधित अधिकारियों के साथ सुरक्षा और आपातकालीन प्रतिक्रिया समन्वय
सेवा गंतव्यों में यात्रा और पर्यटन नियमों का अनुपालन

वैध व्यावसायिक हित (कानूनी आधार: अनुच्छेद 6(1)(f) GDPR):

वेबसाइट कार्यक्षमता और सुरक्षा सुधार
धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकथाम प्रणाली
सेवा वितरण के लिए व्यावसायिक विश्लेषण और प्रदर्शन अनुकूलन
बुनियादी सेवा वैयक्तिकरण और सुरक्षा-आधारित सिफारिशें
उपयोगकर्ता अनुभव के लिए प्लेटफ़ॉर्म विकास और सुविधा वृद्धि
ग्राहक सेवा गुणवत्ता में सुधार और प्रशिक्षण
सुरक्षा निगरानी और आपातकालीन प्रतिक्रिया क्षमता
भुगतान प्रसंस्करण और लेनदेन सुरक्षा

4.2 स्वचालित निर्णय-निर्माण और कृत्रिम बुद्धिमत्ता

हम नीचे दिए गए तरीकों से स्वचालित सिस्टम और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हैं। हम डायनामिक मूल्य निर्धारण नहीं चलाते हैं, और हम पूरी तरह से स्वचालित निर्णय नहीं लेते हैं जो आपके लिए कानूनी प्रभाव या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करते हैं। आप स्वचालित प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं [email protected] पर संपर्क करके।

संदेश केंद्र उत्तर। कर्मचारी AI को बंद कर सकते हैं, इसे एक उत्तर का मसौदा तैयार करने के लिए कह सकते हैं, एक स्वचालित पहला उत्तर भेज सकते हैं, या इसे बाद के संदेशों का उत्तर देने दे सकते हैं। उत्तर Coralbound Support के रूप में दिखाए जाते हैं। AI उत्तर समय के बगल में एक छोटे बॉट आइकन के साथ चिह्नित होता है। सबसे पूर्ण मोड में मॉडल प्रकाशित कैटलॉग तथ्यों (नावों, यात्राओं, केबिनों, गंतव्यों, सौदों, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, और यात्रा के बुकिंग और रद्दीकरण पाठ) को देख सकता है। इसे अन्य लोगों की बुकिंग, मेहमानों, फाइलों, भुगतानों या संदेश थ्रेड्स नहीं दिए जाते हैं। एक मानव बातचीत के लिए AI को बंद कर सकता है।

अनुवाद। हम साइट सामग्री, कानूनी पृष्ठों और संदेश पाठ का अन्य भाषाओं में अनुवाद करने के लिए AI का उपयोग करते हैं। अंग्रेजी इस नीति का बाध्यकारी संस्करण बनी हुई है।

आंतरिक यात्रा तैयारी। हम यात्रा लिस्टिंग तैयार करते समय ऑपरेटर स्प्रेडशीट और फाइलों को पढ़ने के लिए AI का उपयोग करते हैं। वह काम ऑपरेटर सामग्री का उपयोग करता है, न कि आपके खाते की प्रोफ़ाइल का।

कॉल OpenRouter और फिर मॉडल प्रदाता (Google या Anthropic, सुविधा के आधार पर) तक पहुंचने के लिए Cloudflare AI Gateway से होकर गुजरती हैं। हम संदेश सामग्री को उनके विज्ञापन के लिए उन प्रदाताओं को नहीं बेचते हैं।

5. कुकीज़ और ट्रैकिंग टेक्नोलॉजीज

5.1 सहमति प्रबंधन टूल

हम वेबसाइट पर एक कुकी बैनर दिखाते हैं। यह लगभग 6 महीने के लिए cc_coralbound नामक एक फर्स्ट-पार्टी कुकी में आपकी पसंद को संग्रहीत करता है। श्रेणियां सख्ती से आवश्यक, एनालिटिक्स और विज्ञापन हैं। आप कुकी प्राथमिकताएं फिर से खोल सकते हैं और अपनी पसंद बदल सकते हैं। आवश्यक कुकीज़ (साइन-इन, एफिलिएट रेफरल कुकी, मुद्रा दर कैश, Cloudflare सुरक्षा, और यह प्राथमिकता कुकी) सेट की जाती हैं ताकि साइट कार्य कर सके। एनालिटिक्स और विज्ञापन कुकीज़ केवल तभी सेट की जाती हैं जब आप उन्हें स्वीकार करते हैं।

5.1 कुकी श्रेणियां

सख्ती से आवश्यक कुकीज़:

सत्र प्रबंधन और उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण
सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम
बुनियादी वेबसाइट कार्यक्षमता और नेविगेशन
बुकिंग प्रक्रिया प्रबंधन
एफिलिएट रेफरल ट्रैकिंग (coralbound_referral - 30 दिन)

वरीयता कुकीज़:

भाषा और मुद्रा वरीयताएँ
व्यक्तिगत सामग्री वितरण
स्थान-आधारित सेवा संवर्द्धन
सोशल मीडिया एकीकरण सुविधाएँ

सांख्यिकी कुकीज़:

त्रुटि ट्रैकिंग और प्रदर्शन निगरानी
सुविधा सुधारों के लिए A/B परीक्षण
उपयोगकर्ता अनुभव अनुसंधान और हीट मैपिंग

मार्केटिंग कुकीज़:

विभिन्न तृतीय-पक्ष विज्ञापन प्लेटफार्मों के माध्यम से रीमार्केटिंग और रीमार्केटिंग अभियान
विज्ञापन नेटवर्क में रूपांतरण ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन
रुचि-आधारित विज्ञापन और दर्शक विभाजन
क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म मार्केटिंग समन्वय और ग्राहक यात्रा ट्रैकिंग
कस्टम दर्शक निर्माण और समान दर्शक विकास

5.2 कुकी प्रबंधन

बारीक नियंत्रण: कुकी प्राथमिकताओं में एनालिटिक्स और विज्ञापन कुकीज़ स्वीकार करें, अस्वीकार करें या बदलें
ब्राउज़र सेटिंग्स: अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकी स्वीकृति को कॉन्फ़िगर करें
नियमित समीक्षा: कुकी सहमति सेटिंग्स के माध्यम से अपनी प्राथमिकताओं को कभी भी अपडेट करें

5.3 तृतीय-पक्ष कुकीज़ और रीमार्केटिंग

हम रीमार्केटिंग और व्यक्तिगत विज्ञापन अभियानों के लिए विभिन्न तृतीय-पक्ष विज्ञापन भागीदारों के साथ काम करते हैं। इनमें Google, Meta, X, और अन्य विज्ञापन नेटवर्क और प्लेटफ़ॉर्म शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

रीमार्केटिंग गतिविधियों के प्रकार:

वेबसाइट विज़िटर रीमार्केटिंग और रूपांतरण ट्रैकिंग
ग्राहक डेटा के आधार पर कस्टम दर्शक निर्माण
समान ग्राहक लक्ष्यीकरण के लिए समान दर्शक विकास
क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म विज्ञापन समन्वय और अनुकूलन
उपयोगकर्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं के आधार पर रुचि-आधारित विज्ञापन

5.4 विज्ञापन और रीमार्केटिंग

हम लाइवअबोर्ड यात्राओं को बढ़ावा देने और विज्ञापन मापने के लिए Google Ads और Meta Pixel (Facebook/Instagram) का उपयोग करते हैं। हम वर्तमान में X, TikTok, या LinkedIn विज्ञापन पिक्सेल नहीं चलाते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म आपके विज्ञापन कुकीज़ स्वीकार करने के बाद रूपांतरण ट्रैकिंग, रीमार्केटिंग और ऑडियंस बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। यदि आप प्लेटफ़ॉर्म पर जाते हैं, तो आप उन कुकीज़ के आधार पर कहीं और Coralbound विज्ञापन देख सकते हैं। आप उन्हें कुकी प्राथमिकताओं में, Google की विज्ञापन सेटिंग्स (https://adssettings.google.com) में, अनुभाग 5.5 में मेटा सेटिंग्स में, या अपने ब्राउज़र में अस्वीकार कर सकते हैं।

5.5 मेटा पिक्सेल ट्रैकिंग

हम विज्ञापन प्रभावशीलता को मापने, विज्ञापन अभियानों को अनुकूलित करने और लाइवअबोर्ड यात्राओं के लिए ऑडियंस बनाने के लिए मेटा पिक्सेल (पूर्व में फेसबुक पिक्सेल) का उपयोग करते हैं। मेटा पिक्सेल एक ट्रैकिंग कोड (ID: 25303170292707457) है जिसे Google टैग मैनेजर के माध्यम से लागू किया गया है जो आपके विज्ञापन कुकीज़ स्वीकार करने के बाद हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपकी बातचीत के बारे में जानकारी एकत्र करता है।

मेटा पिक्सेल द्वारा एकत्र की गई जानकारी:

मेटा पिक्सेल स्वचालित रूप से डेटा एकत्र करता है और मेटा को भेजता है, जिसमें शामिल हैं:

ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी (यूज़र एजेंट, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, ब्राउज़र प्रकार)
हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर पेज व्यू और बटन क्लिक
मानक और कस्टम इवेंट (जैसे, PageView, Purchase, InitiateCheckout, Contact)
रूपांतरण के लिए लेनदेन डेटा, जिसमें बुकिंग मूल्य और मुद्रा शामिल है
आईपी पता (जिसे मेटा सामान्य स्थान प्राप्त करने के लिए उपयोग कर सकता है)
रेफरर यूआरएल और लैंडिंग पेज की जानकारी
फेसबुक क्लिक पहचानकर्ता (fbclid) यदि आप फेसबुक/इंस्टाग्राम विज्ञापन के माध्यम से आए हैं
क्रॉस-डिवाइस ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन के लिए कुकी पहचानकर्ता (fbp, _fbc)

मेटा पिक्सेल डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है:

मेटा इस डेटा का उपयोग करता है:

हमारे फेसबुक और इंस्टाग्राम विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता को मापना
फेसबुक, इंस्टाग्राम, मैसेंजर और ऑडियंस नेटवर्क पर आपको व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाना
हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर जाने वाले या विशिष्ट क्रियाएं पूरी करने वाले उपयोगकर्ताओं के कस्टम ऑडियंस बनाना
हमारे मौजूदा उपयोगकर्ताओं के समान नए संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए लुकअलाइख ऑडियंस बनाना
रूपांतरण (बुकिंग, पूछताछ, पेज व्यू) के लिए विज्ञापन वितरण को अनुकूलित करना
विज्ञापन प्रदर्शन पर हमें एकत्रित एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग प्रदान करना
ग्राहक यात्राओं को समझने के लिए क्रॉस-डिवाइस व्यवहार को ट्रैक करना

ट्रैक किए गए इवेंट:

हम विज्ञापन अनुकूलन के लिए निम्नलिखित Meta Pixel ईवेंट ट्रैक करते हैं:

PageView: हर पेज विज़िट पर स्वचालित रूप से फायर होता है (सहमति के बाद)
Purchase: जब बुकिंग अनुरोध सफलतापूर्वक सबमिट किया जाता है, जिसमें लेनदेन मूल्य और मुद्रा शामिल होती है, तब फायर होता है
InitiateCheckout: जब उपयोगकर्ता बुकिंग पेज देखते हैं तो फायर होता है
Contact: जब आप WhatsApp, Facebook, Discord, संपर्क फ़ॉर्म, या ऑन-साइट संदेश केंद्र द्वारा संपर्क शुरू करते हैं तो फायर होता है

Meta के साथ डेटा साझाकरण:

जब Meta Pixel सक्रिय होता है (आपके विज्ञापन सहमति देने के बाद), तो आपके इंटरैक्शन डेटा को Meta के सर्वर पर भेजा जाता है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर के अन्य देशों में स्थित हो सकते हैं। Meta इस डेटा के लिए एक स्वतंत्र डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है, जो Meta की गोपनीयता नीति (https://www.facebook.com/privacy/policy/) के अधीन है। हम Meta द्वारा अपने उद्देश्यों के लिए आपके डेटा के बाद के उपयोग को नियंत्रित नहीं करते हैं, जैसे कि उनकी सेवाओं में सुधार करना या आपको अन्य व्यवसायों के विज्ञापनों को लक्षित करना।

प्रसंस्करण का कानूनी आधार:

प्रसंस्करण आपकी विज्ञापन कुकीज़ के लिए आपकी सहमति पर आधारित है, जो आप कुकी बैनर में देते हैं। आप उस सहमति को कुकी प्राथमिकताओं में वापस ले सकते हैं। यह हमारी साइट से आगे Meta Pixel ट्रैकिंग को रोकता है।

आपके अधिकार और ऑप्ट-आउट विकल्प:

आप कई तरीकों से Meta Pixel ट्रैकिंग को नियंत्रित कर सकते हैं:

कुकी प्राथमिकताएँ: विज्ञापन कुकीज़ को अस्वीकार करें या वापस लें। यह हमारी साइट पर Meta Pixel को रोकता है
Facebook विज्ञापन प्राथमिकताएँ: विज्ञापन सेटिंग्स प्रबंधित करें https://www.facebook.com/ads/preferences
Meta विज्ञापन सेटिंग्स: ऑफ़-फेसबुक गतिविधि को नियंत्रित करें https://www.facebook.com/off_facebook_activity
ब्राउज़र सेटिंग्स: तृतीय-पक्ष कुकीज़ को ब्लॉक करें या गोपनीयता एक्सटेंशन का उपयोग करें
डिवाइस सेटिंग्स: iOS/Android डिवाइस पर विज्ञापन ट्रैकिंग सीमित करें

नोट: ऑप्ट-आउट करने से Meta आपको विज्ञापन दिखाना बंद नहीं करेगा, लेकिन विज्ञापन आपकी रुचियों के लिए कम प्रासंगिक होंगे।

डेटा प्रतिधारण:

Meta अपनी डेटा प्रतिधारण नीतियों के अनुसार पिक्सेल इवेंट डेटा को बनाए रखता है, जो आमतौर पर डेटा प्रकार के आधार पर 2 साल तक होता है। कुकी पहचानकर्ता (fbp, _fbc) आपके ब्राउज़र में 3 महीने से 2 साल तक संग्रहीत होते हैं। जब आप हमारी कुकी सेटिंग्स के माध्यम से सहमति वापस लेते हैं, तो ये कुकीज़ आपके डिवाइस से स्वचालित रूप से साफ़ हो जाती हैं।

अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण:

Meta Pixel डेटा को संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है जहाँ Meta संचालित होता है। Meta अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण के लिए यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड (SCCs) और अन्य कानूनी तंत्रों पर निर्भर करता है। अधिक जानकारी के लिए, Meta के डेटा स्थानांतरण दस्तावेज़ देखें।

प्रश्नों के लिए:

यदि आपके पास Meta Pixel के हमारे उपयोग या आपके डेटा को कैसे संसाधित किया जाता है, के बारे में प्रश्न हैं, तो हमसे [email protected] पर संपर्क करें। Meta की डेटा प्रथाओं के बारे में प्रश्नों के लिए, Meta की गोपनीयता नीति देखें या सीधे Meta से संपर्क करें।

6. सेवा-विशिष्ट डेटा संग्रह और उपयोग

6.1 लाइवअबोर्ड डाइविंग अनुभव प्रतिभागी

Coralbound कौन सी जानकारी प्राप्त करता है? लाइवअबोर्ड डाइविंग अनुभवों के प्रतिभागियों के लिए, Coralbound प्रतिभागी का नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, डाक पता, राष्ट्रीयता, जन्म तिथि, पासपोर्ट की जानकारी, डाइविंग प्रमाणन स्तर और संख्या, डाइविंग अनुभव इतिहास, चिकित्सा फिटनेस घोषणाएं, आहार प्रतिबंध, आपातकालीन संपर्क जानकारी, और संबंधित डाइव ऑपरेटर/लाइवअबोर्ड पोत की जानकारी प्राप्त कर सकता है।

जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है? Coralbound बुकिंग पूर्ति के लिए डाइव ऑपरेटरों और लाइवअबोर्ड जहाजों के साथ समन्वय करने, बुकिंग पुष्टिकरण और यात्रा दस्तावेज भेजने, डाइविंग अनुभव के दौरान ग्राहक सहायता प्रदान करने, डाइविंग सुरक्षा अलर्ट और महत्वपूर्ण परिचालन अपडेट वितरित करने, और पोस्ट-ट्रिप मूल्यांकन फॉर्म और संबंधित पत्राचार सहित गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रियाओं के लिए प्रतिभागी की जानकारी का उपयोग करता है।

विपणन और प्रचार उपयोग (स्पष्ट सहमति आवश्यक है): आपकी अलग, स्पष्ट सहमति से, Coralbound द्वारा प्रतिभागी की जानकारी का उपयोग इसके लिए किया जा सकता है:

अतिरिक्त डाइविंग अनुभवों और यात्रा के अवसरों को बढ़ावा देना
न्यूज़लेटर और डाइविंग उद्योग अपडेट भेजना
आपके डाइविंग अनुभव के आधार पर व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान करना
विपणन उद्देश्यों के लिए हमारे विश्वसनीय डाइव ऑपरेटर भागीदारों के साथ जानकारी साझा करना (अलग सहमति आवश्यक है)
डाइविंग, प्रशिक्षण और डाइव-संबंधित उत्पादों और सेवाओं के लिए भागीदार प्रचारों में आपको शामिल करना

सेवा वितरण (वैध हित - सहमति की आवश्यकता नहीं है):

बुकिंग समन्वय और पुष्टि
सुरक्षा संचार और आपातकालीन अलर्ट
ग्राहक सेवा और सहायता
गुणवत्ता आश्वासन और प्रतिक्रिया संग्रह
धोखाधड़ी की रोकथाम और भुगतान सुरक्षा

6.2 संबंधित यात्रा अनुरोध

Coralbound क्या जानकारी प्राप्त करता है? यदि आप किसी होटल, घरेलू उड़ान, या छुट्टी बढ़ाने में मदद मांगते हैं, तो हम आपके द्वारा पहले से दिए गए संपर्क और बुकिंग विवरण का उपयोग करते हैं, साथ ही अनुरोध स्वयं भी।

जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है? हम उस अनुरोध पर आपसे और, जहाँ आवश्यक हो, ऑपरेटर या किसी अन्य प्रदाता के साथ चर्चा करने के लिए इसका उपयोग करते हैं। एक होटल, उड़ान, या विस्तार एक अलग उत्पाद नहीं है जिसे प्लेटफॉर्म पर इन्वेंट्री के रूप में बेचा जाता है जब तक कि आपकी बुकिंग पुष्टि अन्यथा न कहे।

6.3 लाइवअबोर्ड बुकिंग पर यात्रा पैकेज

कुछ यात्राओं में आपसे प्रत्येक अतिथि के लिए एक पैकेज या ऐड-ऑन चुनने के लिए कहा जाता है (उदाहरण के लिए उस यात्रा पर कॉन्फ़िगर किया गया डाइविंग या उपकरण विकल्प)। हम बुकिंग पर विकल्प संग्रहीत करते हैं और इसे लाइवअबोर्ड आरक्षण के हिस्से के रूप में ऑपरेटर के साथ साझा करते हैं। यह एक अलग टूर उत्पाद नहीं है।

6.4 वेबसाइट आगंतुक

Coralbound कौन सी जानकारी प्राप्त करता है? जब कोई coralbound.com पर जाता है, तो हम एक ईमेल पता और नाम प्राप्त कर सकते हैं यदि आप उन्हें प्रदान करते हैं, ब्राउज़िंग व्यवहार, खोज वरीयताएँ, डिवाइस की जानकारी, आपके ब्राउज़र में संग्रहीत मुद्रा वरीयता, और आपके आईपी पते से प्राप्त सामान्य स्थान। हम कोरलबाउंड मोबाइल ऐप की पेशकश नहीं करते हैं।

सेवा वितरण और कार्यक्षमता:

वेबसाइट प्रदर्शन अनुकूलन और तकनीकी कार्यक्षमता
उपयोगकर्ता अनुभव के लिए बुनियादी वैयक्तिकरण (भाषा, मुद्रा वरीयताएँ)
सुरक्षा निगरानी और धोखाधड़ी की रोकथाम
सेवा सुधार और प्लेटफ़ॉर्म विकास के लिए विश्लेषण
त्रुटि ट्रैकिंग और तकनीकी सहायता

विपणन: आपकी अलग सहमति से, हम न्यूज़लेटर और प्रचार ईमेल भेज सकते हैं। आप सेवा की शर्तों में वर्णित अनुसार ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। विज्ञापन और एनालिटिक्स कुकीज़ तभी चलती हैं जब आप उन्हें बैनर में स्वीकार करते हैं। हम विज़िटर की जानकारी नहीं बेचते हैं। हम समग्र आँकड़े साझा कर सकते हैं जो आपकी पहचान नहीं करते हैं।

आप हमें जो ईमेल पते भेजते हैं, उनका उपयोग उत्तर देने के लिए किया जाता है। हम उन्हें किसी अन्य कंपनी के विपणन के लिए साझा नहीं करते हैं जब तक कि आपने सहमति न दी हो या हमने इस नीति में ऐसा न कहा हो।

Coralbound उपयोगकर्ताओं से जानकारी ट्रैक करने के लिए क्या उपयोग करता है? Coralbound Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, और PostHog का उपयोग करता है, जैसा कि ऊपर वर्णित है, और केवल आपके द्वारा मिलान वाली कुकी श्रेणी स्वीकार करने के बाद। हम Facebook Analytics का उपयोग नहीं करते हैं। आप बैनर में उन कुकीज़ को अस्वीकार कर सकते हैं या Google Analytics Opt-Out Browser Add-on का उपयोग कर सकते हैं।

6.5 ग्राहक सेवा और सहायता इंटरैक्शन

Coralbound कौन सी जानकारी प्राप्त करता है? संदेश केंद्र और अन्य सहायता संपर्कों के माध्यम से, Coralbound संपर्क जानकारी, संदेश पाठ, अनुलग्नक, बुकिंग विवरण, सेवा पूछताछ, प्रतिक्रिया, शिकायत विवरण और समाधान वरीयताएँ प्राप्त करता है। अनाम आगंतुकों से संदेश स्वीकार होने से पहले बॉट चेक (Cloudflare Turnstile) पूरा करने के लिए कहा जा सकता है।

जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है? इस जानकारी का उपयोग ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए किया जाता है, जिसमें अनुभाग 4.2 में वर्णित AI-सहायता प्राप्त उत्तर, बुकिंग समस्याओं को हल करना, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना और गुणवत्ता आश्वासन और विवाद समाधान के लिए रिकॉर्ड रखना शामिल है। संदेश फ़ाइलें निजी भंडारण में रहती हैं।

7. व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा में Coralbound की क्षमताओं पर सीमाएँ

आपकी गोपनीयता Coralbound के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। हालाँकि, मौजूदा कानूनी और तकनीकी वातावरण के कारण, Coralbound यह सुनिश्चित नहीं कर सकता है कि आपकी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी तीसरे पक्षों को उन तरीकों से प्रकट नहीं की जाएगी जो इस गोपनीयता नीति में वर्णित नहीं हैं। उदाहरण के लिए, Coralbound को कुछ परिस्थितियों में सरकार या तीसरे पक्षों को जानकारी प्रकट करने के लिए मजबूर किया जा सकता है, या तीसरे पक्ष अवैध रूप से प्रसारण या निजी संचार को रोक या एक्सेस कर सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, Coralbound आपके बारे में किसी भी जानकारी को निजी संस्थाओं, कानून प्रवर्तन या अन्य सरकारी अधिकारियों को प्रकट कर सकता है (और आप Coralbound को ऐसा करने के लिए अधिकृत करते हैं) जैसा कि Coralbound, अपने एकमात्र विवेक में, पूछताछ या समस्याओं को संबोधित करने या हल करने, धोखाधड़ी को रोकने, या हमारे ग्राहकों और भागीदारों की सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक या उपयुक्त मानता है।

8. तीसरे पक्ष की साइटों के लिंक

Coralbound की वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को सेवा के रूप में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों या जानकारी के लिंक प्रदान कर सकती है। यदि आप इन लिंक का उपयोग करते हैं, तो आप Coralbound वेबसाइट छोड़ देंगे। ऐसे लिंक तीसरे पक्ष, तीसरे पक्ष की वेबसाइट या उसमें निहित जानकारी के Coralbound द्वारा समर्थन, प्रायोजन या सिफारिश का गठन या निहित नहीं करते हैं, और Coralbound उनके आपके उपयोग के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा। ऐसे उपयोग उन साइटों पर लागू होने वाली उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अधीन होंगे।

8. उपयोगकर्ता फ़ोरम और सार्वजनिक प्रकटीकरण

आपको पता होना चाहिए कि जब भी आप समीक्षाओं, फ़ोरम, या Coralbound के साथ सोशल मीडिया इंटरैक्शन के माध्यम से ऑनलाइन जानकारी सार्वजनिक रूप से प्रकट करते हैं, तो वह जानकारी दूसरों द्वारा एकत्र और उपयोग की जा सकती है। Coralbound किसी भी तीसरे पक्ष की कार्रवाई या नीतियों के लिए जिम्मेदार नहीं है जो ऐसे किसी भी फ़ोरम या प्लेटफ़ॉर्म में उपयोगकर्ताओं द्वारा सार्वजनिक रूप से प्रकट की गई जानकारी एकत्र करता है।

9. व्यावसायिक स्थानांतरण और कॉर्पोरेट परिवर्तन

9.1 विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति की बिक्री

व्यावसायिक लेनदेन में डेटा स्थानांतरण: इस घटना में कि PT Tur Tak Terkalahkan एक व्यावसायिक परिवर्तन से गुजरता है जैसे कि विलय, किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहण, या सभी या उसके संपत्ति के एक हिस्से की बिक्री, आपका व्यक्तिगत डेटा लेनदेन के हिस्से के रूप में उत्तराधिकारी इकाई को स्थानांतरित किया जा सकता है।

आपके अधिकार और सुरक्षा:

अग्रिम सूचना: ईमेल और प्रमुख वेबसाइट सूचना के माध्यम से न्यूनतम 30 दिनों की सूचना
गोपनीयता नीति की निरंतरता: अधिग्रहण करने वाली इकाई को न्यूनतम संक्रमण अवधि के लिए 90 दिनों तक इस गोपनीयता नीति का सम्मान करना होगा
बढ़ी हुई सुरक्षा: यदि नई इकाई की गोपनीयता प्रथाएं भौतिक रूप से कम सुरक्षात्मक हैं, तो आपके पास स्थानांतरण से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने, डेटा स्थानांतरण से ऑप्ट-आउट करने (जहां कानूनी रूप से अनुमत हो), और नई इकाई की गोपनीयता प्रथाओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करने का अधिकार होगा

उचित परिश्रम आवश्यकताएँ: हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित उचित परिश्रम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि अधिग्रहण करने वाली इकाई हमारे मानकों के तुलनीय पर्याप्त डेटा सुरक्षा मानकों को बनाए रखे, लागू गोपनीयता कानूनों के तहत डेटा स्थानांतरण के लिए उचित कानूनी आधार हो, उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करे, और सभी मौजूदा उपयोगकर्ता सहमति प्राथमिकताओं और ऑप्ट-आउट विकल्पों का सम्मान करे।

10. संपर्क जानकारी और शिकायतें

10.1 गोपनीयता संपर्क विवरण

प्राथमिक संपर्क:

ईमेल: [email protected]
पता: पीटी टुर टाक टेरकलाकान, Jl. सनसेट रोड नंबर 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 कुटा, बाली, इंडोनेशिया
व्यावसायिक घंटे: सोमवार-शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे - शाम 6:00 बजे WITA

10.2 शिकायत प्रक्रियाएं

ऊपर दिए गए किसी भी संपर्क विधि के माध्यम से शिकायत जमा करें
72 घंटों के भीतर पावती
30 दिनों के भीतर जांच और प्रतिक्रिया
असंतोषजनक समाधानों के लिए अपील प्रक्रिया

10.3 भाषा सहायता और अनुवाद अस्वीकरण

आधिकारिक भाषा: इस गोपनीयता नीति की आधिकारिक भाषा अंग्रेजी है
एआई अनुवाद: उपयोगकर्ता की सुविधा के लिए इस नीति का अनुवाद कृत्रिम बुद्धिमत्ता या स्वचालित अनुवाद सेवाओं का उपयोग करके अन्य भाषाओं में किया जा सकता है
अनुवाद सटीकता: जबकि हम सटीकता के लिए प्रयास करते हैं, स्वचालित अनुवाद में त्रुटियां या अशुद्धियां हो सकती हैं
कानूनी पूर्वता: इस गोपनीयता नीति के अंग्रेजी संस्करण और किसी भी अनुवादित संस्करण के बीच किसी भी संघर्ष, विसंगति या व्याख्या में अंतर की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण प्रबल होगा और आधिकारिक और कानूनी रूप से बाध्यकारी दस्तावेज माना जाएगा
मानव अनुवाद: महत्वपूर्ण कानूनी मामलों के लिए, हम अंग्रेजी संस्करण से परामर्श करने या पेशेवर मानव अनुवाद सेवाओं की तलाश करने की सलाह देते हैं
अनुवाद अपडेट: जब अंग्रेजी संस्करण को संशोधित किया जाता है तो अनुवादित संस्करणों को तुरंत अपडेट नहीं किया जा सकता है। सबसे वर्तमान और सटीक जानकारी के लिए हमेशा अंग्रेजी संस्करण देखें

11. नीति अद्यतन और परिवर्तन

11.1 परिवर्तन सूचना और सहमति

Coralbound की सेवाओं और वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित तरीके से Coralbound द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग और भंडारण के लिए सहमति देते हैं। Coralbound समय-समय पर इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

11.2 संस्करण नियंत्रण और ऐतिहासिक पहुँच

इस गोपनीयता नीति के पिछले संस्करण अनुरोध पर संग्रहीत और उपलब्ध हैं
सभी संशोधनों के लिए प्रभावी तिथि ट्रैकिंग
उपयोगकर्ता अपने रिकॉर्ड के लिए ऐतिहासिक संस्करणों का अनुरोध कर सकते हैं

12. गैर-एजेंसी प्रकटीकरण और पावती

Coralbound के प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं के उपयोगकर्ता के रूप में, आपको सूचित किया जाता है, आप समझते हैं और सहमत हैं कि डाइविंग ऑपरेटर, लाइवअबोर्ड जहाज, होटल, रिज़ॉर्ट और डीएमसी भागीदार स्वतंत्र व्यवसाय हैं जो Coralbound के माध्यम से बुक की गई सेवाओं को प्रदान करने के लिए लाइसेंस प्राप्त हैं, लेकिन Coralbound के एजेंट, कर्मचारी या फ्रैंचाइज़ी नहीं हैं।

आपको आगे सूचित किया जाता है, आप समझते हैं और सहमत हैं कि इन सेवा प्रदाताओं की व्यावसायिक गतिविधियाँ स्वतंत्र हैं, और Coralbound के स्वामित्व या संचालन में नहीं हैं। जबकि Coralbound हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर सेवा प्रदाताओं के लिए मानक स्थापित करता है और बुकिंग की सुविधा प्रदान करता है, हम इन स्वतंत्र व्यवसायों के दिन-प्रतिदिन के संचालन या सेवा वितरण के दौरान उनके कर्मचारियों के आचरण के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, न ही हमारे पास उन्हें नियंत्रित करने का अधिकार है।

Coralbound एक बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म और सुविधाकर्ता के रूप में कार्य करता है, जो यात्रियों को योग्य सेवा प्रदाताओं से जोड़ता है, लेकिन वास्तविक डाइविंग, आवास और टूर सेवाएं स्वतंत्र तृतीय पक्षों द्वारा प्रदान की जाती हैं जो अपने स्वयं के बीमा, प्रमाणन और परिचालन मानकों को बनाए रखते हैं।

यह गोपनीयता नीति Coralbound की डेटा प्रसंस्करण प्रथाओं और आपके गोपनीयता अधिकारों का वर्णन करती है। हम लागू गोपनीयता कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं और अपनी डेटा हैंडलिंग प्रथाओं के बारे में पारदर्शिता प्रदान करते हैं।

पॉलिसी धारक: पीटी तुर ताक तरकल्लाह