Coralbound Adatvédelmi Szabályzat

Kiadás dátuma: September 29, 2026

Bevezetés

Nyelvi elsőbbség: Jelen Felhasználási Feltételek eredetileg angol nyelven készültek. Bár más nyelvekre történő fordítások kényelmi okokból rendelkezésre állhatnak, az angol nyelvű változat az egyetlen jogilag kötelező érvényű változat, és az angol nyelvű változat és bármely lefordított változat közötti esetleges ellentmondás, eltérés vagy eltérő értelmezés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

A PT Tur Tak Terkalahkan („Coralbound”, „mi”, „minket”) a Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonézia címen működik, és egy liveaboard búvárkodási foglalási platformot üzemeltet a weboldalon keresztül: https://coralbound.com (a „Platform”). A Platformon lefoglalt szolgáltatás egy liveaboard utazás. Foglalás során segítséget kérhet tőlünk a kapcsolódó utazásokkal kapcsolatban, mint például szállás az utazás előtt vagy után, belföldi repülőjegy, vagy a nyaralás meghosszabbítása. Ezek kiegészítő kérések. Nem értékesítünk szállodai szobákat, repülőjegyeket vagy túrákat foglalható készletként, és nincs Coralbound mobilalkalmazás.

Elkötelezettek vagyunk ügyfeleink, beleértve a liveaboard búvárkodási élményeken résztvevőket, az érdeklődőket és a coralbound.com weboldalunk látogatóit tiszteletben tartani és magánéletüket védeni.

Ez az Adatvédelmi Szabályzat leírja, hogyan kezeljük és védjük személyes adatait – minden olyan információt, amely képes azonosítani Önt egy egyénként – adatkezelőként. Ez vonatkozik azokra a személyes adatokra, amelyeket az adatkezelés során adnak meg vagy szereznek meg, mint például foglalások, érdeklődések vagy weboldalhasználat során.

Búvárpartnerink, szállásadók és desztináció menedzsment cégek (DMC) partnereink társként adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként járhatnak el az Ön nevünkben, különösen a foglalási és szolgáltatási folyamatok során.

Általános feltételeinkről további részletekért kérjük, tekintse meg a a Coralbound weboldal és foglalási platform számára.

Az Információgyűjtés és Felhasználás Összefoglalása

Személyes adatokat gyűjtünk és használunk fel kereskedelmi, jogi és üzleti célokra, a vonatkozó törvények betartásával. Ez történhet az Ön hozzájárulása, jogos érdekeink vagy más jogalapok alapján. Bizonyos esetekben az adatgyűjtés szükséges a platform működtetéséhez vagy a szolgáltatások nyújtásához.

Személyes adatait felhasználjuk a következők céljából: információs kérések teljesítése; liveaboard foglalások és az Ön által kért kapcsolódó utazási segítség feldolgozása; a helyszíni üzenetközpont működtetése; szolgáltatásaink értékelése és fejlesztése; biztonsági figyelmeztetések, hírlevelek és búvárkodással kapcsolatos anyagok terjesztése; a platform teljesítményének elemzése; csalások és spam megelőzése; szolgáltatási feltételeink és megállapodásaink érvényesítése; törvények és jelentési kötelezettségek betartása; valamint más, Ön által kezdeményezett célok elérése.

Saját és harmadik féltől származó sütiket és egyéb nyomkövető technológiákat használhatunk platformunk kezelésére, szolgáltatások nyújtására és elemzések gyűjtésére. Részletekért lásd az alábbi Süti részt.

Felhívjuk figyelmét, hogy az adatkezelés interakciónként eltérhet, és a megadott példák nem teljes körűek.

1. A jelen szabályzatról

1.1 Kik vagyunk mi

A Coralbound-ot a PT Tur Tak Terkalahkan üzemelteti, egy Indonéziában bejegyzett társaság, amelynek üzleti azonosító száma (NIB): 2806230016874. Székhelyünk a Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonézia.

Adatkezelő adatai:

Elsődleges Adatkezelő: PT Tur Tak Terkalahkan
Kapcsolat: [email protected]

1.2 Érintett szolgáltatások

Ez a szabályzat minden Coralbound szolgáltatásra vonatkozik, beleértve:

Liveaboard búvártúrák foglalása, beleértve a kabinokat, utazási csomagokat vagy kiegészítőket, ajándékokat, valamint utalvány- vagy ajándékkódokat
Opcionális kérések szállodák, belföldi repülőjegyek vagy üdülési hosszabbítások segítésére
A weboldal, a fiókok és a helyszíni üzenetküldő központ
Ügyfélszolgálati és támogatási kommunikáció

1.3 Jogi keret

Betartjuk a következőket:

Európai Unió: Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR)
Egyesült Királyság: Egyesült Királyság Általános Adatvédelmi Rendelete (UK GDPR)
Amerikai Egyesült Államok: Kalifornia CCPA/CPRA, Virginia CDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA

Teljes név, születési dátum, nem és nemzetiség
Profilkép (opcionális)
Útlevél kép (kötelező az üzemeltetői ellenőrzéshez)
Útlevél adatok és részletek

Elérhetőségek:

E-mail cím és telefonszám
Postai cím, város, irányítószám és ország
Vészhelyzeti kapcsolattartó neve és telefonszáma

Egészségügyi és biztonsági információk:

Orvosi alkalmassági nyilatkozatok (a merülési tevékenységekhez szükségesek)
Orvosi problémák és egészségügyi állapotok
Allergiák (étel és gyógyszer)
Étrendi korlátozások és speciális étkezési igények
Hozzáférhetőségi igények

Merülési információk:

Merülési minősítési adatok (minősítés típusa és szintje)
Naplózott merülések száma
Merülési tapasztalatok

Biztosítási információk:

Utasbiztosítás szolgáltató és kötvényszám
Biztosítási fedezeti információk

Utazási preferenciák:

Különleges kérések és preferenciák
Szálláskövetelmények

Adatátvitel biztonsága: Az Ön eszközéről a Coralbound felé továbbított összes adat iparági szabvány szerinti szállítási titkosítással (például TLS/HTTPS) van védve, hogy megakadályozza az adatátvitel közbeni lehallgatását. Ez biztosítja a kommunikációt az átvitel során; a Coralbound vagy harmadik fél szolgáltatóink által tárolt vagy feldolgozott adatokat a saját biztonsági gyakorlataik és irányelveik szerint kezeljük.

Fizetési információk:

A fizetési mód, amelyet a foglalási oldalon választ: hitel- vagy bankkártya, vagy banki átutalás
Az összegek, a pénznem, a fizetési státusz és a foglalási hivatkozások, amelyeket rögzítünk
A kártyaszámokat a foglalásából származó fizetési oldalon adja meg. Nem tárolunk teljes kártyaszámokat a szervereinken
Banki átutalás esetén a foglalási fizetési utasításokban megadjuk a PT Tur Tak Terkalahkan nevű Permata Bank számlánkat. Rögzítjük, hogy ezt a módszert választotta, és a foglalási hivatkozást

Kommunikációs adatok:

Az üzenetek, amelyeket az oldalon belüli üzenetküldőben küld, beleértve azt az oldalt, ahonnan az üzeneteket megnyitotta
Fájlok, amelyeket üzenethez csatol (képek és PDF-ek). Ezek privát fájltárolóban vannak tárolva, és nem jelennek meg a weboldalon
Böngésző push előfizetési adatok, ha engedélyezi az üzenetértesítéseket az eszközén
Ügyfélszolgálati interakciók
Értékelés és visszajelzés beküldése
Marketingkommunikációs preferenciák
Közösségi média interakciók az oldalainkkal

2.2 Automatikusan gyűjtött információk

2.3 Webhely elemzési eszközök

Annak megértéséhez, hogyan használják a webhelyet, és a hirdetések méréséhez a Google Tag Manager, a Google Analytics 4, a Google Ads és a Meta Pixel (ID: 25303170292707457) használjuk. A Google Analytics használati adatokat gyűjt, mint például az oldalmegtekintések, a munkamenet időtartama, az interakciók (például kattintások és görgetések), az eszközinformációk és az IP-címekből származó általános hely. A Google Tag Manager betölti és kezeli ezeket a címkéket. A coralbound.com webhelyen végzett Google mérési kérések az első féltől származó útvonalunkon keresztül futnak a coralbound.com/nautilus (Cloudflare Google Tag Gateway) címen. A Meta Pixel a 5.5. szakaszban van leírva.

Az elemzési és hirdetési címkék csak akkor futnak, miután elfogadta őket a cookie-sávban. Elutasíthatja őket, vagy később módosíthatja ezt a választást a Cookie-beállításoknál. Használhatja a böngészőjét, a Google Analytics Opt-Out Browser Add-ont (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), a Google hirdetési beállításait és a Meta hirdetési beállításait, vagy vegye fel a kapcsolatot a [email protected] címen. A Google adatfeldolgozásáról lásd: https://policies.google.com/privacy.

Műszaki adatok:

IP-cím, eszközazonosítók, böngésző típusa és verziója
Operációs rendszer, képernyőfelbontás, időzóna beállítások
Webhely navigációs minták és kattintási adatok
Cookie-k és nyomkövető technológiai adatok (lásd a 6. szakaszt)

Helyadatok:

Általános helyszín, amely az IP-címből származik a pénznem és a nyelv preferenciáihoz
Helyalapú szolgáltatási preferenciák

Használati elemzés:

Látogatott oldalak, a webhelyen eltöltött idő, visszafordulási arány
Keresési lekérdezések és foglalási elhagyási adatok
Funkcióhasználati minták és teljesítménymutatók
Platform interakciós adatok a szolgáltatás javítása érdekében

2.4 Hitelesítés és fiókkezelés

A biztonságos felhasználói hitelesítés és fiókkezelés érdekében együttműködünk a Clerk-kel, egy harmadik féltől származó szolgáltatással, amely a felhasználói bejelentkezés, regisztráció és munkamenet-kezelés minden aspektusát kezeli platformunkon. Amikor fiókot hoz létre vagy jelentkezik be (beleértve a közösségi média platformokon keresztüli bejelentkezést is), a Clerk biztonságosan tárolja és feldolgozza fiókadatait, mint például az e-mail címeket, felhasználóneveket és hitelesítési tokeneket, miközben mi nem tároljuk a jelszavakat, a közösségi média kapcsolati részleteit vagy semmilyen érzékeny hitelesítési adatot a szervereinken. Ez az adatminimalizálási megközelítés biztosítja, hogy a Coralbound csak a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges minimális információt férjen hozzá, például az Ön személyazonosságának megerősítéséhez foglalások vagy személyre szabott ajánlások céljából. A Clerk adatfeldolgozóként jár el a nevünkben, és olyan intézkedésekkel, mint az adattitkosítás, biztonságos adatközpontok és szigorú hozzáférési ellenőrzések révén megfelel a GDPR-nak és más vonatkozó törvényeknek. A feldolgozás a szerződés teljesítésén alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja) szolgáltatásainkhoz való hozzáférés lehetővé tétele érdekében, az adatokat csak addig tároljuk, amíg a fiókja aktív, vagy amíg azt a törvény előírja. Ha törli a fiókját, vagy adatainak törlését kéri, egyeztetünk a Clerk-kel a kérés teljesítése érdekében; a hitelesítési preferenciáit közvetlenül a Clerk beállításaiban kezelheti, vagy kapcsolatba léphet velünk a [email protected] címen segítségért.

2.5 Hibamonitorozó eszközök

Platformunk megbízhatóságának és biztonságának fenntartása érdekében a Sentry.io-t használjuk, egy harmadik féltől származó hibamonitorozó és teljesítménymenedzsment eszközt, amely segít valós időben észlelni, diagnosztizálni és megoldani a technikai problémákat. A Sentry anonimizált vagy pszeudonimizált adatokat gyűjt a hibákkal és összeomlásokkal kapcsolatban, mint például a veremkövetések, böngésző/konzol naplók, eszközinformációk, IP-címek (amelyek elrejtve lehetnek a magánélet védelme érdekében), és a felhasználói munkamenetekkel kapcsolatos kontextuális részletek (pl. a hibához vezető műveletek a foglalás vagy navigáció során). Ez a feldolgozás nem foglal magában érzékeny személyes adatok gyűjtését, kivéve, ha azok véletlenül szerepelnek a hibajelentésekben, ebben az esetben azonnal anonimizáljuk vagy töröljük azokat. Adatfeldolgozóként a Sentry GDPR-kompatibilis gyakorlatokat alkalmaz, beleértve az EU-s adathosztási lehetőségeket, az adattitkosítást és a rövid tárolási időszakokat (általában 90 nap), a feldolgozás a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekeink alapján történik a platform fejlesztése és a csalások megelőzése érdekében. Nem használjuk a Sentry-t marketingre vagy profilalkotásra; a felhasználók korlátozhatják az adatmegosztást a nem lényeges nyomkövetésből való kimaradással a böngészőbeállításokon keresztül, bár a hibamonitorozás elengedhetetlen a szolgáltatás működéséhez. Kérdések esetén vagy az adatjogok gyakorlásához (pl. a rögzített adatokhoz való hozzáférés) vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen.

2.6 Harmadik féltől származó információk

Közösségi média profiladatok (amikor fiókokat kapcsol össze)
Partner által biztosított információk (búvároperátorok, szállodák, DMC-k)
Nyilvános üzleti címtárak és utazási adatbázisok
Identitás-ellenőrző szolgáltatások (ahol azt az alkalmazandó jogszabályok előírják)

2.7 Szolgáltatók, akik adatokat dolgoznak fel számunkra

A Platform működtetéséhez a következő szolgáltatókat használjuk. Személyes adatokat csak a jelen szabályzatban leírt célokra dolgoznak fel:

Clerk — fiókbejelentkezés, regisztráció és munkamenetek (lásd: 2.4. szakasz)
Cloudflare — weboldal-szolgáltatás, biztonság, botvédelem (Turnstile) nyilvános űrlapokon és anonim üzeneteken, privát fájltárolás (R2) vendégfotókhoz, útlevélfotókhoz és üzenetmellékletekhez, valamint a 4.2. szakaszban ismertetett funkciókhoz használt AI átjáró
Railway — alkalmazáshosting és a Platform rekordjait tároló MongoDB adatbázis
SendGrid — tranzakciós e-mailek (foglalási üzenetek, fióküzenetek és hasonló levelek)
Sentry — hibamonitorozás (lásd: 2.5. szakasz)
Google — Tag Manager, Analytics, Ads és Maps sütik, ahogy azt ebben a szabályzatban leírtuk
Meta — Meta Pixel, mint független adatkezelő a hirdetési adatokhoz (lásd: 5.5. szakasz)
OpenRouter és az általa irányított modell szolgáltatók (beleértve a Google-t és az Anthropic-ot) — a 4.2. szakaszban ismertetett mesterséges intelligencia funkciók. A kérések a Cloudflare AI átjárón keresztül kerülnek továbbításra. Nem használjuk fel a vendégadatokat saját modelljeink képzésére

A kártyás fizetéseket egy fizetési oldalon keresztül bonyolítjuk le, amelyre a foglalásból hivatkozunk. Az a szolgáltató kapja meg a kártyaadatokat. Mi a fizetés állapotát kapjuk meg, nem a teljes kártyaszámot.

2.8 Különleges megfontolások a gyermekekkel kapcsolatban

Korhatárok: Önnek legalább 13 évesnek (az EU-ban 16 évesnek) kell lennie ahhoz, hogy Coralbound-fiókot regisztrálhasson. A 18 év alatti gyermekek bizonyos búvártevékenységekhez szülői beleegyezést igényelnek, és további szülői jóváhagyásra lehet szükségük a szolgáltatások foglalásához.

Szülői beleegyezés követelményei: A Coralbound szolgáltatásainak használatának ellenszolgáltatásaként a szülők/gondviselők vállalják, hogy igaz és pontos információkat adnak meg gyermekeik regisztrációs űrlapjain, és szükség esetén frissítik a regisztrációs információkat, hogy azok pontosak és naprakészek legyenek. Ha hamis, pontatlan, nem naprakész vagy hiányos információt adnak meg, vagy ha a Coralbound saját belátása szerint úgy ítéli meg, hogy ilyen információ hamis, pontatlan, nem naprakész vagy hiányos lehet, a Coralbound jogosult felfüggeszteni vagy megszüntetni a fiókot, és megtagadni a Coralbound szolgáltatásainak jelenlegi vagy jövőbeli használatát.

3. Vészhelyzeti adatmegosztás

3.1 Orvosi vészhelyzetek

Azonnali orvosi segítségnyújtás: Ha a Coralbound által foglalt szolgáltatás igénybevétele során orvosi vészhelyzet áll elő, létfontosságú érdekeinek védelme érdekében azonnal meg kell osztanunk személyes adatait:

Vészhelyzeti kapcsolattartó értesítése: A foglalás során megadott információk felhasználásával azonnali kapcsolatfelvétel a kijelölt vészhelyzeti kapcsolattartókkal
Orvosi információk megosztása: A releváns orvosi alkalmassági nyilatkozatok és egészségügyi információk megosztása helyi orvosi létesítményekkel, búvárvészhelyzeti szolgálatokkal (mint például a DAN - Divers Alert Network) és a mentőszolgálatokkal
Kórházi koordináció: Azonosító, biztosítási információk és kórtörténet megadása a befogadó orvosi létesítményeknek
Evakuációs szolgáltatások: Együttműködés az orvosi evakuációs szolgáltatásokkal és a szükséges személyes és orvosi információk megosztása

Megosztott orvosi információk:

Teljes név, nemzetiség és azonosító információk
Vészhelyzeti kapcsolattartó adatai és kapcsolatai
Orvosi alkalmassági nyilatkozatok és ismert egészségügyi állapotok
Búvár minősítési szint és tapasztalat (érintett a búvárkodással kapcsolatos orvosi vészhelyzetek esetén)
Biztosítási információk és fedezeti részletek
Gyógyszerallergiák és jelenlegi gyógyszerek (ha megadva)
Vércsoport és egyéb kritikus orvosi információk (ha megadva)

Jogi alap: Létfontosságú érdekek védelme a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének d) pontja alapján és jogos érdekek a vészhelyzeti reagálás érdekében

3.2 Biztonsági és incidens helyzetek

Tengeri és búvárvészhelyzetek:

Partvédelmi és tengerészeti hatóságok: Utaslisták, búvár tapasztalati szintek és vészhelyzeti kapcsolattartási információk megosztása az indonéz parti őrséggel, kikötői hatóságokkal és nemzetközi tengerészeti mentési koordinációs központokkal
Búvárvészhelyzeti szolgálatok: Azonnali megosztás a DAN-nal (Divers Alert Network), helyi búvárvészhelyzeti reagáló csapatokkal és hiperbár kamra létesítményekkel
Keresési és mentési műveletek: Helyadatok, személyazonosító adatok és vészhelyzeti kapcsolattartók megadása a keresési és mentési hatóságoknak
Hajóvészhelyzeti reagálás: Együttműködés a hajó üzemeltetőkkel és a mentőszolgálatokkal evakuációs vagy mentési műveletek céljából

Természeti katasztrófák és válsághelyzetek:

Kormányzati hatóságok: Vendégadatok megosztása a helyi katasztrófavédelmi hatóságokkal természeti katasztrófák (földrengések, cunamik, vulkánkitörések) esetén
Nagykövetségi és konzuli szolgáltatások: Állampolgári információk átadása az illetékes nagykövetségeknek és konzulátusoknak az állampolgárok jólétének biztosítása és az evakuálási segítségnyújtás érdekében
Családi értesítés: Azonnali értesítés a vészhelyzeti kapcsolattartóknak és családtagoknak a biztonsági állapotról és tartózkodási helyről
Evakuálási koordináció: Utazási dokumentumok és azonosító információk megosztása az evakuálási szolgálatokkal és a közlekedési hatóságokkal

3.3 Bűnüldözés és biztonság

Jogi követelmények:

Büntetőeljárások: Együttműködés a bűnüldöző szervekkel, ha azt érvényes jogi eljárás vagy bírósági végzés írja elő
Bevándorlási és határőrizeti szervek: Utasinformációk megosztása a bevándorlási hatóságokkal a törvény által előírtak szerint
Terrorizmus elleni küzdelem és nemzetbiztonság: Megfelelés a biztonsági ellenőrzési követelményeknek és a figyelőlisták ellenőrzésének
Vám- és határvédelem: Utazási információk megadása a vámhatóságoknak, ha azt jogilag előírják

Csalás és biztonságvédelem:

Pénzügyi bűncselekmények megelőzése: Tranzakciós információk megosztása a pénzügyi bűncselekmények megelőzésével foglalkozó ügynökségekkel és fizetési szolgáltatókkal
Biztonsági fenyegetésekre való reagálás: Azonnali megosztás a hatóságokkal, ha hiteles biztonsági fenyegetéseket azonosítanak
Eltűnt személyek: Együttműködés a bűnüldöző szervekkel eltűnt személyek ügyében folytatott nyomozások során
Gyermekvédelem: Kötelező jelentés a megfelelő hatóságok felé, ha gyermekek biztonságával kapcsolatos aggályokat azonosítanak

4. Hogyan használjuk fel az Ön adatait

4.1 Elsődleges feldolgozási célok

Szolgáltatásnyújtás (Jogi alap: Szerződés teljesítése):

Liveaboard foglalások feldolgozása és visszaigazolása, beleértve a kabinokat, csomagokat, ajándékokat és kódokat
Foglalási részletek továbbítása a liveaboard üzemeltetőnek, valamint az Ön által kért kapcsolódó utazási kérések továbbítása
Az Ön által választott fizetési mód rögzítése, és kártyák esetén fizetési link küldése. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató gyűjti, nem tároljuk őket
Ügyfélszolgálat és utazási segítségnyújtás biztosítása
Foglalási visszaigazolások, utalványok és utazási dokumentumok küldése

Jogi megfelelőség (Jogi alap: Jogi kötelezettség):

Biztonsági és vészhelyzeti reagálás koordinálása az illetékes hatóságokkal
Megfelelés az utazási és turisztikai szabályozásoknak a szolgáltatási célállomásokon

Jogos üzleti érdekek (Jogi alap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja):

Weboldal működésének és biztonságának javítása
Csalásfelderítő és megelőző rendszerek
Üzleti elemzések és teljesítményoptimalizálás a szolgáltatásnyújtás érdekében
Alapszintű szolgáltatás-personalizálás és biztonsági ajánlások
Platformfejlesztés és funkcióbővítés a felhasználói élmény érdekében
Ügyfélszolgálati minőség javítása és képzés
Biztonsági felügyelet és vészhelyzeti reagálási képesség
Fizetési feldolgozás és tranzakcióbiztonság

4.2 Automata döntéshozatal és mesterséges intelligencia

Az alábbiakban automata rendszereket és mesterséges intelligenciát használunk. Nem alkalmazunk dinamikus árazást, és nem hozunk kizárólag automata döntéseket, amelyek jogi vagy hasonlóan jelentős hatással lennének Önre. Az automata feldolgozás ellen a [email protected] címen léphet kapcsolatba velünk.

Üzenetközpont válaszok. A munkatársak kikapcsolhatják a mesterséges intelligenciát, kérhetik egy válasz megfogalmazását, küldhetnek egy automata első válasz, vagy hagyhatják, hogy az később válaszoljon az üzenetekre. A válaszok Coralbound Support néven jelennek meg. Az automata válaszok mellett egy kis bot ikon jelzi az időt. A legteljesebb módban a modell lekérdezheti a közzétett katalógus tényeit (hajók, utak, kabinok, úti célok, ajánlatok, GYIK, valamint az út foglalási és lemondási feltételei). Nem kap hozzáférést mások foglalásaihoz, vendégeihez, fájljaihoz, fizetéseihez vagy üzenetváltásaihoz. Egy ember kikapcsolhatja a mesterséges intelligenciát egy beszélgetéshez.

Fordítás. Mesterséges intelligenciát használunk a weboldal tartalmának, jogi oldalainak és üzeneteinek más nyelvekre történő fordítására. Az angol nyelv marad ezen irányelv kötelező érvényű változata.

Belső út-előkészítés. Mesterséges intelligenciát használunk az üzemeltetői táblázatok és fájlok olvasására az utazási listák előkészítése során. Ez a munka az üzemeltető anyagait használja, nem az Ön fiókprofilját.

A hívások a Cloudflare AI Gateway-en keresztül az OpenRouter-hez, majd a modell szolgáltatóhoz (Google vagy Anthropic, a funkciótól függően) jutnak el. Nem adjuk el az üzenetek tartalmát ezeknek a szolgáltatóknak reklámcélokra.

5. Sütik és nyomkövetési technológiák

5.1 Hozzájáruláskezelő eszköz

A weboldalon megjelenítünk egy süti banner-t. Ez tárolja a választását egy első féltől származó, cc_coralbound nevű sütiben körülbelül 6 hónapig. A kategóriák: szigorúan szükséges, analitika és hirdetés. Újra megnyithatja a Süti beállításokat, és módosíthatja a választását. A szükséges sütiket (bejelentkezés, az affiliate hivatkozási süti, a pénznemárfolyam-gyorsítótár, a Cloudflare biztonság és ez a preferenciasüti) azért állítjuk be, hogy a webhely működhessen. Az analitikai és hirdetési sütiket csak akkor állítjuk be, ha elfogadja azokat.

5.1 Süti kategóriák

Szigorúan szükséges sütik:

Munkamenet-kezelés és felhasználói hitelesítés
Biztonság és csalás megelőzése
Alapvető webhely funkcionalitás és navigáció
Foglalási folyamat kezelése
Affiliate hivatkozás követése (coralbound_referral - 30 nap)

Preferenciasüti:

Nyelvi és pénznem preferenciák
Személyre szabott tartalomkiszolgálás
Helyalapú szolgáltatásfejlesztések
Közösségi média integrációs funkciók

Statisztikai sütik:

Hibakövetés és teljesítménymonitorozás
A/B tesztelés a funkciófejlesztésekhez
Felhasználói élmény kutatás és hőtérképezés

Marketing sütik:

Retargeting és remarketing kampányok különféle harmadik féltől származó hirdetési platformokon keresztül
Konverziókövetés és hozzárendelés a hirdetési hálózatokon keresztül
Érdeklődésen alapuló hirdetések és célközönség szegmentálás
Platformokon átívelő marketing koordináció és ügyfélút követés
Egyéni célközönség létrehozása és hasonló célközönségek fejlesztése

5.2 Sütikezelés

Granuláris vezérlők: Analitikai és hirdetési sütik elfogadása, elutasítása vagy módosítása a Sütibeállításokban
Böngészőbeállítások: Sütik elfogadásának konfigurálása a böngésző beállításaiban
Rendszeres felülvizsgálat: Preferenciáinak frissítése bármikor a Sütik hozzájárulási beállításain keresztül

5.3 Harmadik féltől származó sütik és remarketing

Különféle harmadik féltől származó hirdetési partnerekkel dolgozunk együtt remarketing és személyre szabott hirdetési kampányokhoz. Ezek közé tartozhatnak, de nem kizárólagosan a Google, a Meta, az X, valamint más hirdetési hálózatok és platformok.

Remarketing tevékenységek típusai:

Webhely látogatóinak remarketingje és konverziókövetése
Egyéni célközönség létrehozása ügyféladatok alapján
Hasonló célközönségek fejlesztése hasonló ügyfelek célzására
Platformokon átívelő hirdetési koordináció és optimalizálás
Érdeklődésen alapuló hirdetések a felhasználói viselkedés és preferenciák alapján

5.4 Hirdetések és remarketing

A Google Ads és a Meta Pixel (Facebook/Instagram) szolgáltatásait használjuk a liveaboard utazások népszerűsítésére és a hirdetések mérésére. Jelenleg nem futtatunk X, TikTok vagy LinkedIn hirdetési pixeleket. Ezek a platformok sütiket használnak a konverziókövetéshez, a remarketinghez és a célközönségépítéshez a hirdetési sütik elfogadása után. Ha meglátogatja a Platformot, Coralbound hirdetéseket láthat máshol ezek alapján a sütik alapján. Elutasíthatja őket a Sütibeállításokban, a Google Hirdetési beállításaiban (https://adssettings.google.com), a Meta beállításaiban az 5.5. szakaszban, vagy a böngészőjében.

5.5 Meta Pixel követés

Meta Pixel (korábbi nevén Facebook Pixel) használatával mérjük a hirdetések hatékonyságát, optimalizáljuk a hirdetési kampányokat, és építünk célközönségeket a liveaboard utazásokhoz. A Meta Pixel egy követőkód (ID: 25303170292707457), amelyet a Google Tag Manageren keresztül implementálunk, és amely összegyűjti az Ön platformunkkal való interakcióira vonatkozó információkat, miután elfogadta a hirdetési sütiket.

A Meta Pixel által gyűjtött információk:

A Meta Pixel automatikusan gyűjt és küld adatokat a Metának, beleértve:

Böngészővel és eszközzel kapcsolatos információk (user agent, képernyőfelbontás, böngésző típusa)
Oldalmegtekintések és gombkattintások a platformunkon
Standard és egyéni események (pl. PageView, Purchase, InitiateCheckout, Contact)
Tranzakciós adatok konverziókhoz, beleértve a foglalási értékeket és a pénznemet
IP-cím (amelyet a Meta általános tartózkodási helyének meghatározására használhat)
Referrer URL és céloldal információk
Facebook kattintási azonosító (fbclid), ha Facebook/Instagram hirdetésen keresztül érkezett
Cookie azonosítók (fbp, _fbc) az eszközök közötti követéshez és az attribúcióhoz

A Meta Pixel adatok felhasználása:

A Meta ezeket az adatokat a következőkre használja:

Facebook és Instagram hirdetési kampányaink hatékonyságának mérése
Személyre szabott hirdetések megjelenítése Önnek a Facebookon, Instagramon, Messengeren és az Audience Networkön
Egyéni célközönségek létrehozása azokról a felhasználókról, akik meglátogatták platformunkat vagy specifikus műveleteket hajtottak végre
Hasonló célközönségek építése új potenciális ügyfelek eléréséhez, akik hasonlóak meglévő felhasználóinkhoz
Hirdetések kézbesítésének optimalizálása konverziókra (foglalások, érdeklődések, oldalmegtekintések)
Összesített elemzések és jelentések biztosítása a hirdetési teljesítményről
Eszközök közötti viselkedés követése az ügyfélutak megértéséhez

Követett események:

A hirdetések optimalizálása érdekében a következő Meta Pixel eseményeket követjük:

PageView: Automatikusan elindul minden oldalmegtekintéskor (beleegyezés után)
Purchase: Sikeres foglalási kérelem elküldésekor indul el, beleértve a tranzakció értékét és pénznemét
InitiateCheckout: Akkor indul el, amikor a felhasználók megtekintik a foglalási oldalt
Contact: Akkor indul el, amikor kapcsolatba lép WhatsAppon, Facebookon, Discordon, az űrlapon vagy az oldalon található üzenetküldőn keresztül

Adatmegosztás a Meta-val:

Amikor a Meta Pixel aktív (miután Ön hozzájárult a hirdetési sütikhez), az Ön interakciós adatai továbbításra kerülnek a Meta szervereire, amelyek az Egyesült Államokban és az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli más országokban is lehetnek. A Meta független adatkezelőként jár el ezen adatok tekintetében, a Meta Adatvédelmi Szabályzatának (https://www.facebook.com/privacy/policy/) megfelelően. Nem ellenőrizzük a Meta későbbi adatfelhasználását saját céljaira, például szolgáltatásaik javítására vagy más vállalkozások hirdetéseinek célzására.

Az adatfeldolgozás jogalapja:

Az adatfeldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul a hirdetési sütik tekintetében, amelyet a süti bannerben ad meg. Ezt a hozzájárulást visszavonhatja a Süti Beállításoknál. Ez megakadályozza a további Meta Pixel követést az oldalunkról.

Az Ön jogai és leiratkozási lehetőségei:

A Meta Pixel követését több módszerrel is szabályozhatja:

Süti Beállítások: utasítsa el vagy vonja vissza a hirdetési sütiket. Ez leállítja a Meta Pixelt az oldalunkon
Facebook Hirdetési Beállítások: Kezelje a hirdetési beállításokat itt: https://www.facebook.com/ads/preferences
Meta Hirdetési Beállítások: Szabályozza a Facebookon kívüli tevékenységeket itt: https://www.facebook.com/off_facebook_activity
Böngésző Beállítások: Blokkolja a harmadik féltől származó sütiket, vagy használjon adatvédelmi bővítményeket
Eszköz Beállítások: Korlátozza a hirdetések követését iOS/Android eszközökön

Megjegyzés: A leiratkozás nem állítja meg a Meta által megjelenített hirdetéseket, de a hirdetések kevésbé lesznek relevánsak az Ön érdeklődési köréhez.

Adattárolás:

A Meta a pixel eseményadatait az adatmegőrzési szabályzatai szerint tárolja, általában legfeljebb 2 évig, az adat típusától függően. A cookie-azonosítók (fbp, _fbc) 3 hónaptól 2 évig tárolódnak a böngésződben. Amikor visszavonod a hozzájárulásodat a Cookie-beállításainkon keresztül, ezek a cookie-k automatikusan törlődnek az eszközödről.

Nemzetközi adattovábbítások:

A Meta Pixel adatok átkerülhetnek és feldolgozásra kerülhetnek az Egyesült Államokban és más olyan országokban, ahol a Meta működik. A Meta az Európai Bizottság által jóváhagyott Standard Szerződéses Kikötéseket (SCC) és más jogi mechanizmusokat használ a nemzetközi adattovábbításokhoz. További információkért tekintsd meg a Meta Adattovábbítási dokumentációját.

Kérdések esetén:

Ha kérdései vannak a Meta Pixel használatával vagy az adatai feldolgozásával kapcsolatban, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen. A Meta adatgyakorlatával kapcsolatos kérdések esetén tekintsd meg a Meta Adatvédelmi Szabályzatát, vagy lépj kapcsolatba közvetlenül a Metával.

6. Szolgáltatás-specifikus adatgyűjtés és -felhasználás

6.1 Liveaboard búvárkodási élmény résztvevői

Milyen információkat szerez be a Coralbound? A liveaboard búvárkodási élmények résztvevői esetében a Coralbound megszerezheti a résztvevő nevét, e-mail címét, telefonszámát, postai címét, nemzetiségét, születési dátumát, útlevél adatait, búvárigazolványának szintjét és számát, búvár tapasztalati előzményeit, orvosi alkalmassági nyilatkozatait, étkezési korlátozásait, vészhelyzeti kapcsolattartási adatait, valamint a kapcsolódó búvároperátor/liveaboard hajó adatait.

Hogyan használják fel az információkat? A Coralbound a résztvevők adatait a foglalás teljesítése érdekében a búvároperátorokkal és a liveaboard hajókkal való egyeztetésre, foglalási visszaigazolások és utazási dokumentumok küldésére, az ügyfélszolgálat biztosítására a búvárkodási élmény során, búvárkodási biztonsági figyelmeztetések és fontos üzemeltetési frissítések terjesztésére, valamint minőségirányítási folyamatokra, beleértve az utazás utáni értékelőlapokat és a kapcsolódó levelezést használja fel.

Marketing és promóciós felhasználás (külön hozzájárulás szükséges): Az Ön külön, kifejezett hozzájárulásával a Coralbound felhasználhatja a résztvevők adatait a következő célokra:

További merülési élmények és utazási lehetőségek népszerűsítése
Hírlevelek és a merülési iparág frissítéseinek küldése
Személyre szabott ajánlások nyújtása a merülési tapasztalatai alapján
Információk megosztása megbízható merülési partner-szolgáltatóinkkal marketing célokra (külön hozzájárulás szükséges)
Belefoglalás partner promóciókba merülési, képzési és merüléssel kapcsolatos termékek és szolgáltatások esetében

Szolgáltatásnyújtás (Jogos érdekek – Hozzájárulás nem szükséges):

Foglalás koordinálása és visszaigazolása
Biztonsági kommunikáció és vészhelyzeti riasztások
Ügyfélszolgálat és támogatás
Minőségbiztosítás és visszajelzés gyűjtése
Csalás megelőzése és fizetési biztonság

6.2 Kapcsolódó utazási kérések

Milyen információkat szerez be a Coralbound? Ha segítséget kér szállodával, belföldi repülőjeggyel vagy az ünnep meghosszabbításával kapcsolatban, a már megadott kapcsolati és foglalási adatait, valamint magát a kérést használjuk fel.

Hogyan használják fel az információt? Az információt arra használjuk, hogy megbeszéljük Önnel a kérést, és ahol szükséges, a szolgáltatóval vagy más szállítóval. A szálloda, repülőjegy vagy hosszabbítás nem különálló termék, amelyet a Platformon készletként értékesítenek, hacsak a foglalási visszaigazolás másként nem rendelkezik.

6.3 Utazási csomagok Liveaboard foglaláson

Egyes utazások megkövetelik, hogy minden vendég számára csomagot vagy kiegészítőt válasszon (például egy adott utazáson konfigurált merülési vagy felszerelési opciót). A választást a foglaláson tároljuk, és a liveaboard foglalás részeként megosztjuk a szolgáltatóval. Ez nem egy különálló túra termék.

6.4 Webhely látogatók

Milyen információkat szerez be a Coralbound? Amikor valaki meglátogatja a coralbound.com webhelyet, megszerezhetjük az e-mail címet és a nevet, ha megadja azokat, a böngészési viselkedést, a keresési preferenciákat, az eszközinformációkat, a böngészőben tárolt pénznempreferenciát, és az IP-címéből származó általános tartózkodási helyet. Nem kínálunk Coralbound mobilalkalmazást.

Szolgáltatásnyújtás és funkcionalitás:

Weboldal teljesítményoptimalizálás és technikai funkcionalitás
Alapvető személyre szabás a felhasználói élmény érdekében (nyelv, pénznem preferenciák)

Ezenfelül a Coralbound (és Ön felhatalmazza a Coralboundot) hogy bármilyen információt közöljön Önnel kapcsolatban magánszemélyekkel, bűnüldöző szervekkel vagy más kormányzati tisztviselőkkel, ahogy azt a Coralbound saját belátása szerint szükségesnek vagy megfelelőnek tartja a megkeresések vagy problémák kezelésére vagy megoldására, a csalás megelőzésére, vagy ügyfeleink és partnereink biztonságának védelmére.

8. Hivatkozások harmadik féltől származó webhelyekre

A Coralbound webhelye hivatkozásokat biztosíthat harmadik féltől származó webhelyekre vagy információkra szolgáltatásként a felhasználók számára. Ha ezeket a hivatkozásokat használja, elhagyja a Coralbound webhelyét. Az ilyen hivatkozások nem jelentenek jóváhagyást, szponzorálást vagy ajánlást a Coralbound részéről a harmadik fél, a harmadik féltől származó webhely vagy az abban található információ tekintetében, és a Coralbound nem felelős az Ön ezekre vonatkozó használatáért. Az ilyen használatra az adott webhelyekre vonatkozó használati feltételek és adatvédelmi szabályzatok vonatkoznak.

8. Felhasználói Fórumok és Nyilvános Közzététel

Tudnia kell, hogy amikor nyilvánosan közzétesz információkat online értékelések, fórumok vagy a Coralbounddal folytatott közösségi média interakciók révén, azokat mások is összegyűjthetik és felhasználhatják. A Coralbound nem felelős semmilyen harmadik fél cselekedeteiért vagy szabályzataiért, amelyek összegyűjtik azokat az információkat, amelyeket a felhasználók nyilvánosan közzétesznek bármely ilyen fórumon vagy platformon.

9. Üzleti Átutalások és Vállalati Változások

9.1 Egyesülés, Felvásárlás vagy Eszközértékesítés

Adatátvitel üzleti tranzakciók során: Abban az esetben, ha a PT Tur Tak Terkalahkan üzleti átmeneten megy keresztül, mint például egyesülés, más vállalat általi felvásárlás, vagy az eszközeinek egésze vagy egy része eladásra kerül, az Ön személyes adatai az átvitel részeként az utód vállalathoz kerülhetnek.

Az Ön jogai és védelme:

Előzetes értesítés: Minimum 30 napos értesítés e-mailben és kiemelt webhelyes közleményben
Az adatvédelmi szabályzat folytonossága: A felvásárló vállalatnak legalább 90 napos átmeneti időszakra tiszteletben kell tartania ezt az Adatvédelmi Szabályzatot
Fokozott védelem: Ha az új vállalat adatvédelmi gyakorlata lényegesen kevésbé védelmező, Önnek joga lesz kérni személyes adatainak törlését az átvitel előtt, leiratkozni az adatátvitelről (ahol jogilag megengedett), és részletes tájékoztatást kapni az új vállalat adatvédelmi gyakorlatáról

Átvilágítási követelmények: Elkötelezzük magunkat a megfelelő átvilágítás elvégzésére annak biztosítása érdekében, hogy a felvásárló entitás rendelkezzen a miénkkel összehasonlítható adatvédelmi szabványokkal, rendelkezzen a megfelelő jogalappal az adatátvitelhez a vonatkozó adatvédelmi törvények alapján, implementálja a megfelelő technikai és szervezeti biztonsági intézkedéseket, és tiszteletben tartsa az összes meglévő felhasználói hozzájárulási preferenciát és leiratkozási választ.

10. Elérhetőségek és panaszkezelés

10.1 Adatvédelmi kapcsolattartási adatok

Elsődleges kapcsolattartó:

Email: [email protected]
Cím: PT Tur Tak Terkalahkan, Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia
Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig, 9:00-18:00 WITA

10.2 Panaszkezelési eljárások

Panasz benyújtása a fenti kapcsolattartási módok bármelyikén keresztül
Visszaigazolás 72 órán belül
Vizsgálat és válasz 30 napon belül
Fellebbezési eljárás elégedetlenséget okozó megoldások esetén

10.3 Nyelvi támogatás és fordítási felelősségkizárás

Hivatalos nyelv: Az angol a hivatalos nyelve ennek az Adatvédelmi Irányelvnek
AI fordítások: Ez az irányelv más nyelvekre is lefordítható mesterséges intelligencia vagy automatizált fordítási szolgáltatások segítségével a felhasználók kényelme érdekében
Fordítás pontossága: Bár törekszünk a pontosságra, az automatizált fordítások hibákat vagy pontatlanságokat tartalmazhatnak
Jogi elsőbbség: Bármilyen konfliktus, eltérés vagy értelmezési különbség esetén az angol nyelvű változat és bármely lefordított változat között, az angol nyelvű változat az irányadó, és azt kell tekinteni az irányadó és jogilag kötelező dokumentumnak
Emberi fordítás: Kritikus jogi ügyekben javasoljuk az angol nyelvű változat megtekintését, vagy professzionális emberi fordítási szolgáltatások igénybevételét
Fordítási frissítések: A lefordított változatok nem frissülhetnek azonnal, amikor az angol nyelvű változat módosul. Mindig az angol nyelvű változatra hivatkozzon a legfrissebb és legpontosabb információkért

11. Irányelvfrissítések és változások

11.1 Értesítés a változásokról és hozzájárulás

A Coralbound szolgáltatásainak és weboldalának használatával Ön hozzájárul személyes adatainak Coralbound általi gyűjtéséhez, felhasználásához és tárolásához az Adatvédelmi Szabályzatban leírtak szerint. A Coralbound fenntartja a jogot, hogy időről időre változtatásokat hajtson végre ebben az Adatvédelmi Szabályzatban.

11.2 Verziókövetés és történelmi hozzáférés

Az Adatvédelmi Szabályzat korábbi verziói archiválva és kérésre elérhetők
Minden módosítás hatálybalépés dátumának nyomon követése
A felhasználók kérhetik a történelmi verziókat nyilvántartásuk céljából

12. Ügynöki viszony hiányának közlése és elismerése

A Coralbound platform és szolgáltatások felhasználójaként Ön tájékoztatva van, megérti és elfogadja, hogy az utazásszervezők, liveaboard hajók, szállodák, üdülők és DMC partnerek független vállalkozások, amelyek engedéllyel rendelkeznek a Coralboundon keresztül foglalt szolgáltatások nyújtására, de nem a Coralbound ügynökei, alkalmazottai vagy franchise-partnerei.

Továbbá tájékoztatva van, megérti és elfogadja, hogy ezen szolgáltatók üzleti tevékenységei függetlenek, és nem a Coralbound tulajdonát képezik, sem nem a Coralbound üzemelteti őket. Bár a Coralbound szabványokat állapít meg platformunk szolgáltatói számára és megkönnyíti a foglalásokat, nem vagyunk felelősek, és nincs jogunk ellenőrizni ezen független vállalkozások mindennapi működését vagy személyzetük magatartását a szolgáltatásnyújtás során.

A Coralbound foglalási platformként és közvetítőként működik, összekötve az utazókat minősített szolgáltatókkal, de a tényleges merülési, szállás- és túraszolgáltatásokat független harmadik felek nyújtják, akik saját biztosítással, tanúsítványokkal és működési szabványokkal rendelkeznek.

Ez az adatvédelmi szabályzat ismerteti a Coralbound adatfeldolgozási gyakorlatait és az Ön adatvédelmi jogait. Személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek megfelelően dolgozunk fel, és átláthatóságot biztosítunk adatkezelési gyakorlatainkról.

Szabályzat tulajdonosa: PT Tur Tak Terkalahkan