Syarat dan Ketentuan Coralbound

Tanggal Publikasi: October 03, 2026

Penting: Harap Baca Syarat dan Ketentuan Ini dengan Seksama

Keutamaan Bahasa: Syarat Penggunaan ini awalnya ditulis dalam bahasa Inggris. Meskipun terjemahan ke bahasa lain dapat disediakan untuk kenyamanan, versi bahasa Inggris adalah satu-satunya versi yang mengikat secara hukum dan akan berlaku jika terjadi konflik, perbedaan, atau ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan mana pun.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "kami") yang berkedudukan di Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia, mengoperasikan platform pemesanan liveaboard diving melalui situs web https://coralbound.com ("Platform"). Layanan yang Anda pesan adalah perjalanan liveaboard. Anda dapat meminta bantuan kami untuk perjalanan terkait (hotel, penerbangan domestik, atau perpanjangan liburan). Bantuan tersebut bukanlah produk hotel, penerbangan, atau tur terpisah yang dijual di Platform.

Definisi

"Anda" merujuk pada pengguna Platform yang melakukan pemesanan
"Liveaboard" merujuk pada kapal pesiar selam termasuk semua fasilitas yang dinyatakan termasuk oleh Operator
"Paket Perjalanan" merujuk pada opsi tambahan yang dikonfigurasi pada perjalanan liveaboard yang mungkin diminta untuk Anda pilih untuk setiap tamu
"Permintaan Perjalanan Terkait" merujuk pada permintaan opsional untuk bantuan dengan hotel, penerbangan domestik, atau perpanjangan liburan. Ini bukan pemesanan kamar hotel, tiket pesawat, atau tur kecuali konfirmasi Anda menyatakan sebaliknya
"Operator" merujuk pada penyedia layanan liveaboard yang menawarkan perjalanan melalui Platform
"Penyedia Layanan" merujuk pada Operator, atau penyedia lain yang terlibat hanya karena Anda meminta bantuan perjalanan terkait
"Pemesanan" merujuk pada perjanjian antara Anda dan Operator mengenai perjalanan liveaboard
"Layanan" merujuk pada layanan pemesanan dan fasilitas yang disediakan melalui Platform
"Pemesan Utama" merujuk pada orang yang benar-benar melakukan reservasi dan bertanggung jawab atas grup

1. Ketentuan Umum

1.1 Penerimaan Syarat

Syarat Penggunaan ini berlaku untuk penggunaan Anda atas Platform dan layanan agen pemesanan yang disediakan Coralbound kepada Anda. Kontrak untuk perjalanan liveaboard itu sendiri adalah antara Anda dan Operator (lihat bagian 2.2). Dengan mengakses Platform kami, menggunakan layanan kami, dan/atau melakukan Pemesanan, Anda menerima dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan Platform atau layanan kami.

1.2 Kepatuhan Hukum

Platform ini beroperasi sesuai dengan hukum Indonesia yang berlaku sebagai negara domisili perusahaan dan memiliki Nomor Induk Berusaha (NIB) dengan sertifikat standar pariwisata.

1.3 Jaminan Pengguna dan Kapasitas Hukum

Sebagai syarat penggunaan Platform dan melakukan pemesanan, Anda menjamin bahwa:

Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapatkan persetujuan orang tua/wali
Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat berdasarkan hukum setempat Anda
Semua informasi yang diberikan selama pemesanan akurat dan lengkap
Anda berwenang untuk melakukan pemesanan atas nama orang lain yang termasuk
Anda akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku selama perjalanan Anda

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, orang tua atau wali sah Anda harus menyelesaikan proses pemesanan dan menerima tanggung jawab penuh untuk kepatuhan terhadap syarat-syarat ini.

2. Peran Coralbound

2.1 Peran Agen Pemesanan

Coralbound bertindak semata-mata sebagai agen pemesanan atas nama Operator. Kami tidak mengoperasikan kapal liveaboard dan kami tidak menjual kamar hotel, tiket pesawat, atau tur di Platform. Jika Anda mengajukan permintaan perjalanan terkait, kami dapat membantu Anda mengaturnya. Pengaturan tersebut dilakukan dengan penyedia tersebut, berdasarkan syarat dan ketentuan penyedia tersebut, dan berada di luar pemesanan liveaboard kecuali konfirmasi Anda menyatakan sebaliknya.

Penggunaan Platform: Coralbound tidak membebankan biaya kepada Anda untuk penggunaan Platform. Coralbound memperoleh komisi dari Operator untuk setiap pemesanan.

Tidak Ada Dukungan: Coralbound tidak mendukung salah satu Operator/Penyedia Layanan dan tidak membuat pernyataan apa pun sehubungan dengan keterjangkauan, kualitas, keamanan, atau kesesuaian Operator/Penyedia Layanan, infrastruktur, peralatan, kapal mereka, atau kemampuan mereka untuk memberikan layanan.

Urutan Tampilan: Urutan informasi, layanan, atau Operator ditampilkan di Platform tidak merupakan dukungan terhadap Operator/Penyedia Layanan tertentu. Urutan tampilan dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor termasuk ketersediaan, harga, popularitas, tingkat komisi, atau pertimbangan promosi.

2.2 Kontrak Langsung

Pemesanan yang dilakukan melalui Platform akan merupakan kontrak langsung antara Anda dan Operator/Penyedia Layanan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam setiap Pemesanan masing-masing.

2.3 Tanggung Jawab Terbatas

Untuk kegagalan layanan spesifik platform yang secara langsung disebabkan oleh operasi platform Coralbound, bantuan kami terbatas pada tindakan spesifik berikut:

Bantuan yang Wajar Didefinisikan:

Fasilitasi komunikasi: Meneruskan pesan antara pelanggan dan Operator/Penyedia Layanan
Penyediaan dokumentasi: Menyediakan konfirmasi pemesanan, tanda terima pembayaran, dan catatan transaksi
Pemecahan masalah teknis: Membantu masalah akses platform atau masalah sistem pemesanan
Klarifikasi informasi: Menjelaskan syarat pemesanan, kebijakan pembatalan, atau prosedur platform
Dukungan eskalasi: Memberi tahu Operator/Penyedia Layanan tentang masalah pelanggan yang mendesak

Batasan Bantuan:

Kami tidak memberikan nasihat hukum atau perwakilan
Kami tidak dapat memaksa Operator/Penyedia Layanan untuk mengubah kebijakan mereka
Kami tidak mengatur akomodasi perjalanan alternatif
Kami tidak menyediakan bantuan perjalanan darurat atau layanan concierge
Kami tidak dapat mengesampingkan keputusan Operator mengenai pengembalian dana atau pengiriman layanan

Kompensasi untuk Kegagalan Platform: Kompensasi finansial kami secara ketat terbatas pada biaya yang secara langsung terkait dengan kegagalan platform Coralbound yang terdokumentasi, termasuk:

Hanya Masalah Spesifik Platform:

Kesalahan pemrosesan pemesanan yang disebabkan oleh malfungsi platform
Pemrosesan pembayaran yang salah karena kegagalan sistem platform
Kehilangan atau kerusakan data informasi pemesanan yang dikonfirmasi
Biaya transfer bank yang disebabkan oleh kesalahan pemrosesan platform

Batasan Kompensasi:

Kompensasi terbatas pada biaya aktual yang terdokumentasi yang disebabkan langsung oleh kegagalan platform
Kompensasi maksimum tidak boleh melebihi komisi yang diterima oleh Coralbound untuk pemesanan yang terpengaruh
Kompensasi tidak termasuk kerugian konsekuensial, kehilangan peluang, atau biaya tidak langsung
Semua klaim kompensasi harus diajukan secara tertulis dalam waktu 30 hari sejak kegagalan platform

Tanggung Jawab yang Dikecualikan: Kegagalan layanan, penundaan, pembatalan, atau masalah yang disebabkan oleh Operator/Penyedia Layanan tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab mereka dan tidak tercakup oleh bantuan terbatas atau kebijakan kompensasi Coralbound.

2.4 Tanggung Jawab Pemesanan Grup

Ketika beberapa orang termasuk dalam satu pemesanan, orang yang benar-benar melakukan reservasi ("Pemesan Utama") merupakan pihak yang berkontrak dengan Operator/Penyedia Layanan. Pemesan Utama menerima tanggung jawab penuh untuk:

Melakukan semua pembayaran untuk semua anggota grup
Mengkomunikasikan semua syarat dan ketentuan kepada anggota grup
Memastikan semua anggota grup mematuhi persyaratan Operator/Penyedia Layanan
Mengelola setiap perubahan, pembatalan, atau masalah yang memengaruhi seluruh grup
Memberikan informasi yang akurat untuk semua anggota grup
Menjadi satu-satunya orang yang berwenang untuk meminta modifikasi atau perubahan pemesanan

Semua anggota grup harus secara individu mengakui dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Coralbound tidak bertanggung jawab atas perselisihan antara anggota grup mengenai alokasi pembayaran, partisipasi, atau keadaan individu yang memengaruhi pemesanan.

Manfaat Grup Besar: Grup yang lebih besar mungkin berhak atas pengaturan charter khusus, opsi setengah charter, atau tarif grup yang disukai. Grup yang terdiri dari 8 orang atau lebih harus menghubungi kami langsung di [email protected] untuk harga dan pengaturan yang disesuaikan.

Modifikasi Pemesanan: Hanya Pemesan Utama yang dapat meminta perubahan pada pemesanan yang dikonfirmasi. Meskipun Coralbound akan membantu dalam mengkomunikasikan permintaan perubahan kepada Operator/Penyedia Layanan, semua modifikasi tunduk pada persetujuan Operator/Penyedia Layanan dan kebijakan perubahan/pembatalan mereka. Biaya perubahan, biaya pembatalan, dan batasan ketersediaan ditentukan oleh Operator/Penyedia Layanan, bukan Coralbound.

2.5 Ketersediaan Pemesanan dan Proses Konfirmasi

Ketersediaan Non-Langsung: Pemesanan yang dilakukan melalui Platform Coralbound tunduk pada ketersediaan layanan yang diminta oleh Operator/Penyedia Layanan. Ketersediaan yang ditampilkan di Platform tidak langsung secara real-time, oleh karena itu konfirmasi dari Operator/Penyedia Layanan akan diperlukan setelah pemesanan dilakukan.

Jangka Waktu Konfirmasi: Konfirmasi pemesanan dapat memakan waktu 24 hingga 48 jam. Pemesanan hanya dikonfirmasi setelah email konfirmasi termasuk voucher pemesanan telah dikirimkan kepada Anda dan pembayaran uang muka yang diperlukan telah diterima.

Pengaturan Perjalanan Terkait: Coralbound sangat menyarankan Anda untuk membuat pengaturan perjalanan terkait lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada pemesanan penerbangan, hanya setelah pemesanan Anda dikonfirmasi oleh Operator/Penyedia Layanan.

Sistem Tahan Sementara: Ketika reservasi dibuat di Platform, reservasi tersebut mungkin awalnya ditempatkan di bawah tahanan sementara. Durasi tahanan ini bervariasi berdasarkan syarat dan ketentuan spesifik dari setiap Operator/Penyedia Layanan. Tahanan dapat dihapus atas kebijaksanaan agen Coralbound dan/atau sesuai dengan ketentuan Operator, terutama jika pembayaran uang muka tidak diterima tepat waktu.

Persyaratan Informasi Tambahan: Dalam beberapa kasus, informasi tambahan diperlukan untuk menyelesaikan pemesanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

Salinan paspor
Bukti asuransi perjalanan
Sertifikat kesehatan atau surat keterangan medis
Dokumentasi sertifikasi menyelam
Informasi kontak darurat

Batas Waktu Informasi: Anda diwajibkan untuk memberikan informasi ini sedetail mungkin dalam waktu 12 jam setelah melakukan pemesanan untuk semua tamu yang tercakup dalam pemesanan, dan/atau sesuai dengan yang disyaratkan oleh Operator/Penyedia Layanan.

Pembatalan karena Informasi Hilang: Coralbound dan/atau Operator/Penyedia Layanan berhak membatalkan pemesanan jika informasi yang diperlukan tidak diberikan oleh Anda atau diberikan terlambat.

3. Tanggung Jawab dan Persyaratan Klien

3.1 Tanggung Jawab Standar dan Persyaratan Tamu

Dengan melakukan Pemesanan, Anda setuju untuk bertanggung jawab meninjau dan memastikan kepatuhan terhadap semua standar dan persyaratan yang ditetapkan oleh Operator/Penyedia Layanan, dan memastikan bahwa semua tamu mematuhi persyaratan ini. Persyaratan berbeda per Operator dan per jenis layanan, tetapi dapat mencakup:

Untuk Layanan Menyelam:

Persyaratan pengalaman menyelam dan sertifikasi minimum
Tingkat sertifikasi tertentu (misalnya, Advanced Open Water, Nitrox, dll.)
Jumlah penyelaman yang tercatat minimum dan aktivitas menyelam terkini
Kebugaran medis dan persyaratan kesehatan
Persyaratan cakupan asuransi menyelam

Untuk Semua Layanan:

Batasan usia dan persyaratan kebugaran fisik
Kebutuhan akomodasi kesehatan dan disabilitas
Informasi pribadi yang diperlukan oleh Operator
Formulir wajib termasuk pernyataan medis, pelepasan tanggung jawab, dan perjanjian penerimaan risiko
Persyaratan paspor, visa, dan dokumen perjalanan
Cakupan asuransi perjalanan

Akomodasi Khusus: Jika ada tamu yang memiliki penyakit fisik atau mental, disabilitas, batasan diet, atau kondisi lain yang memerlukan pengaturan khusus, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin setelah pemesanan selesai agar kami dapat berdiskusi dengan Operator apakah dan bagaimana mereka dapat mengakomodasi kebutuhan ini.

3.2 Tanggung Jawab Kedatangan dan Transportasi

Anda bertanggung jawab untuk memastikan semua tamu tiba di lokasi keberangkatan yang ditentukan (pelabuhan, bandara, hotel, atau titik pertemuan) pada tanggal dan waktu yang tertera dalam konfirmasi Pemesanan Anda.

Konsekuensi Keterlambatan: Jika ada tamu yang gagal mencapai lokasi keberangkatan pada waktu yang dijadwalkan, Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya terkait, termasuk namun tidak terbatas pada:

Menyusul liveaboard atau tur jika memungkinkan untuk diatur secara lokal
Biaya akomodasi tambahan untuk koneksi yang terlewat
Pengaturan transportasi alternatif
Biaya pemesanan ulang untuk penerbangan atau layanan yang terlewat
Bagian yang tidak terpakai dari pemesanan asli

Batasan Bantuan Perjalanan: Atas permintaan, kami dapat memberikan saran untuk maskapai penerbangan, hotel, dan opsi transfer, tetapi kami tidak memiliki afiliasi dengan perusahaan-perusahaan ini dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas layanan mereka. Kami tidak dapat memberikan bantuan dengan persyaratan paspor, visa, atau kesehatan yang ditetapkan oleh negara atau Operator mana pun.

3.3 Kepatuhan terhadap Aturan dan Persyaratan Operator

Anda bertanggung jawab untuk memastikan semua tamu mematuhi aturan dan persyaratan yang diberlakukan oleh Operator/Penyedia Layanan, termasuk:

Aturan di Kapal: Semua aturan kapal, peraturan keselamatan, dan prosedur operasional Persyaratan Aktivitas: Protokol keselamatan menyelam, penggunaan peralatan, dan pedoman partisipasi Standar Perilaku: Perilaku hormat terhadap kru, pemandu, dan tamu lainnya Kebijakan Lingkungan: Aturan konservasi laut dan peraturan lingkungan setempat

Otoritas Operator: Jika ada tamu yang gagal mematuhi aturan atau persyaratan Operator, Operator (atau kapten kapal) memiliki hak mutlak untuk:

Menolak naik kapal atau masuk akomodasi
Mengecualikan tamu dari aktivitas menyelam atau layanan lainnya
Mengeluarkan tamu dari kapal atau akomodasi
Menghentikan layanan tanpa pengembalian dana

Tidak Ada Tanggung Jawab Platform: Coralbound tidak bertanggung jawab atas keputusan Operator mengenai kepatuhan tamu atau penghentian layanan karena pelanggaran aturan.

4. Persyaratan dan Keselamatan Menyelam

4.1 Asuransi Wajib

PENTING: Tujuan menyelam yang dilayani oleh Coralbound memerlukan asuransi menyelam yang memadai untuk semua aktivitas menyelam scuba. Anda bertanggung jawab secara hukum untuk mendapatkan perlindungan yang mencakup kecelakaan menyelam, perawatan ruang hiperbarik, dan evakuasi darurat. Ketersediaan ruang hiperbarik bervariasi di setiap tujuan dan mungkin terbatas atau tidak tersedia di lokasi terpencil.

4.2 Persyaratan Sertifikasi dan Medis

Untuk layanan menyelam, Anda bertanggung jawab untuk memenuhi persyaratan minimum yang ditetapkan oleh Operator, termasuk:

Sertifikasi menyelam yang sah dari organisasi yang diakui (PADI, SSI, NAUI, dll.)
Pengalaman menyelam minimum yang sesuai dengan tingkat perjalanan
Formulir pernyataan medis menyelam yang telah diisi dan ditandatangani
Surat keterangan sehat dari dokter (jika diperlukan berdasarkan kondisi medis)
Formulir pelepasan tanggung jawab yang ditandatangani

Prosedur Pernyataan Medis:

Semua penyelam harus mengisi formulir pernyataan medis menyelam standar
Jika ada kondisi medis yang dijawab "YA", diperlukan konsultasi medis dengan dokter
Dokter harus menandatangani pernyataan medis setelah konsultasi ATAU memberikan surat keterangan sehat untuk menyelam secara terpisah
Dokumentasi medis harus diserahkan kepada Operator sebelum aktivitas menyelam dimulai

Untuk Penerbangan Domestik dan Hotel yang Anda Atur Sendiri: Jika Anda memesan penerbangan atau hotel sendiri, atau Anda hanya meminta saran dari kami, ketentuan penyedia tersebut berlaku. Kami tidak menerbitkan tiket pesawat di Platform. Anda bertanggung jawab atas waktu kedatangan di bandara, identifikasi, aturan bagasi, dan perubahan jadwal pada tiket apa pun yang Anda beli di tempat lain.

4.3 Pengungkapan Risiko

Kegiatan menyelam dan petualangan melibatkan risiko yang melekat. Saran perjalanan mencatat bahwa operasi penyelaman di tujuan terpencil mungkin memiliki pengawasan keselamatan yang terbatas dan fasilitas medis darurat seringkali terbatas, terutama di lokasi terpencil. Coralbound tidak menerima tanggung jawab atas standar keselamatan, frekuensi inspeksi, tingkat sertifikasi staf, atau kemampuan respons darurat di tujuan mana pun.

4.4 Tanggung Jawab Dokumen Perjalanan dan Persyaratan Masuk

Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa Anda memenuhi semua persyaratan masuk asing untuk tujuan perjalanan Anda dan bahwa dokumen perjalanan Anda tertata dengan baik, termasuk:

Paspor yang sah dengan masa berlaku minimal 6 bulan sejak tanggal perjalanan
Visa yang diperlukan untuk semua negara perjalanan dan transit
Sertifikasi dan dokumentasi penyelaman internasional
Sertifikat kesehatan atau vaksinasi sesuai persyaratan negara tujuan
Dokumentasi asuransi perjalanan yang memenuhi persyaratan tujuan

Coralbound memberikan informasi perjalanan umum hanya sebagai panduan. Persyaratan masuk dapat berubah tanpa pemberitahuan, dan Anda harus memverifikasi persyaratan saat ini dengan kedutaan atau konsulat terkait. Kegagalan memiliki dokumentasi yang tepat yang mengakibatkan penolakan masuk, hilangnya layanan, atau biaya tambahan tetap menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

4.5 Persyaratan Pengungkapan Kebugaran Medis

Untuk Kegiatan Menyelam: Anda harus memberi tahu kami dan Operator dalam waktu 12 jam setelah pemesanan jika Anda:

Memiliki kondisi medis yang memerlukan evaluasi dokter untuk menyelam
Mengonsumsi obat-obatan yang dapat memengaruhi kemampuan menyelam
Memiliki riwayat kondisi telinga, paru-paru, jantung, atau kondisi lain yang relevan dengan penyelaman
Memiliki pengalaman kecelakaan penyelaman atau dekompresi sebelumnya

Untuk Semua Kegiatan: Anda harus mengungkapkan setiap kondisi medis, keterbatasan fisik, persyaratan diet, atau kebutuhan khusus lainnya yang dapat memengaruhi keselamatan atau partisipasi Anda dalam layanan yang dipesan. Kegagalan mengungkapkan informasi medis yang relevan dapat mengakibatkan:

Penolakan partisipasi dalam kegiatan
Kehilangan pembayaran untuk layanan yang tidak terpakai
Biaya medis atau evakuasi tambahan atas biaya Anda

4.6 Batasan Usia untuk Aktivitas

Aktivitas yang berbeda mungkin memiliki persyaratan usia tertentu yang ditetapkan oleh Operator:

Aktivitas Menyelam: Persyaratan usia minimum bervariasi berdasarkan tingkat sertifikasi dan kebijakan operator (biasanya minimum 10-16 tahun)
Perjalanan Liveaboard: Banyak operator mensyaratkan usia minimum 12-16 tahun karena pertimbangan keselamatan dan operasional
Menyelam Tingkat Lanjut: Menyelam dalam, menyelam malam, dan menyelam teknis mungkin memiliki persyaratan usia yang lebih tinggi

Batasan usia ditentukan oleh Operator masing-masing dan harus diverifikasi sebelum memesan. Bukti usia mungkin diperlukan saat check-in. Operator berhak menolak partisipasi jika persyaratan usia tidak terpenuhi, dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk pengecualian terkait usia yang dinyatakan dengan jelas dalam syarat pemesanan.

4.7 Rekomendasi Asuransi Perjalanan

SANGAT DIREKOMENDASIKAN: Coralbound sangat menyarankan semua pelancong untuk membeli asuransi perjalanan komprehensif yang mencakup:

Perlindungan pembatalan dan gangguan perjalanan untuk keadaan darurat medis, keadaan darurat keluarga, atau keadaan pribadi yang tidak terduga
Perlindungan medis termasuk perawatan medis darurat dan evakuasi
Perlindungan khusus menyelam untuk perawatan ruang dekompresi dan kecelakaan menyelam
Perlindungan bencana alam dan cuaca termasuk aktivitas vulkanik, cuaca buruk, dan kejadian force majeure
Perlindungan penolakan visa jika berlaku untuk rencana perjalanan Anda

Keadaan Khusus: Asuransi perjalanan sangat penting untuk perlindungan situasi yang mungkin timbul setelah pemesanan, termasuk:

Komplikasi kehamilan atau perkembangan kondisi medis
Keadaan darurat keluarga yang memerlukan pembatalan perjalanan
Penolakan visa atau masalah paspor
Bencana alam yang memengaruhi tujuan perjalanan
Aktivitas vulkanik atau gangguan cuaca buruk

Batasan Platform: Meskipun Coralbound akan memberikan bantuan yang wajar dan membantu menengahi dengan Operator/Penyedia Layanan mengenai situasi pertanggungan, kontrak utama Anda tetap dengan Operator/Penyedia Layanan. Asuransi perjalanan memberikan perlindungan finansial penting yang tidak dapat ditawarkan oleh Coralbound.

Kejadian Force Majeure: Bencana alam, aktivitas vulkanik, cuaca buruk, dan kejadian force majeure lainnya biasanya dicakup oleh asuransi perjalanan komprehensif tetapi mungkin tidak dicakup oleh polis pembatalan Operator standar.

4.8 Dokumentasi dan Persyaratan Asuransi

Dokumentasi Asuransi Wajib: Anda harus memberikan detail asuransi lengkap kepada Operator sebelum layanan dimulai, termasuk:

Nama penyedia asuransi dan informasi kontak 24 jam
Nomor polis dan tanggal berlaku cakupan
Batas cakupan untuk insiden medis, evakuasi, dan insiden khusus menyelam
Prosedur kontak darurat untuk klaim dan otorisasi

Spesifikasi Asuransi Menyelam: Asuransi menyelam harus mencakup:

Perawatan ruang dekompresi (disarankan minimal USD 100.000)
Evakuasi medis darurat dari lokasi terpencil
Perawatan medis dan rawat inap akibat kecelakaan menyelam
Repatriasi medis ke negara asal jika diperlukan

Persyaratan Verifikasi: Dokumentasi asuransi harus diberikan saat check-in dan dapat diverifikasi dengan penyedia asuransi. Operator dapat menolak layanan jika asuransi yang memadai tidak dapat dikonfirmasi. Pernyataan swa-asuransi tidak dapat diterima untuk aktivitas berisiko tinggi.

Rekomendasi Cakupan: Untuk tujuan terpencil, kami merekomendasikan cakupan minimal USD 250.000 untuk biaya medis dan USD 1.000.000 untuk evakuasi darurat.

5. Pemrosesan Pembayaran

5.1 Metode Pembayaran dan Persyaratan Deposit

Pembayaran Uang Muka: Apakah Anda membayar uang muka terlebih dahulu atau seluruh jumlah di muka tergantung pada aturan uang muka perjalanan dan seberapa dekat keberangkatannya. Jika tanggal jatuh tempo uang muka masih di masa mendatang, Anda membayar uang muka setelah operator mengonfirmasi permintaan, lalu detail tamu, lalu sisanya. Jika tanggal jatuh tempo uang muka telah berlalu, atau perjalanan tidak memiliki aturan uang muka, jumlah yang harus dibayar setelah konfirmasi adalah harga penuh. Halaman pemesanan dan pemesanan Anda menunjukkan jumlah yang harus dibayar.

Penyelesaian Pembayaran: Sisa saldo harus dibayar sesuai dengan jadwal pembayaran yang ditentukan oleh Operator/Penyedia Layanan, biasanya 30-90 hari sebelum keberangkatan. Hingga pembayaran penuh diterima, Operator dapat membatalkan pemesanan Anda, atau kami dapat membatalkan pemesanan atas nama Operator.

Agen Pengumpul: Coralbound menerima pembayaran untuk pemesanan liveaboard sebagai agen pengumpul atas nama Operator. Coralbound mentransfer jumlah yang harus dibayar kepada Operator setelah dikurangi komisinya.

Metode Pembayaran yang Tersedia: Pada halaman pemesanan Anda memilih salah satu dari:

Transfer bank ke rekening Permata Bank kami atas nama PT Tur Tak Terkalahkan. Nomor rekening, kode SWIFT, dan referensi pemesanan yang harus disertakan tertera dalam instruksi pembayaran pemesanan Anda. Anda membayar biaya bank dan koresponden Anda sendiri
Kartu kredit atau debit, melalui tautan pembayaran yang kami kirimkan untuk pemesanan tersebut. Anda memasukkan detail kartu di halaman penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap. Mata uang yang ditagih adalah mata uang dari tautan pembayaran tersebut. Bank Anda mungkin menambahkan biaya konversi

Kami tidak menerima pembayaran di halaman pemesanan itu sendiri, dan kami tidak menawarkan PayPal, cryptocurrency, Wise, atau Revolut sebagai metode pembayaran Coralbound. Anda dapat menggunakan layanan transfer Anda sendiri untuk mengirim transfer bank. Biaya yang dibebankan oleh layanan tersebut adalah milik Anda.

Biaya Transfer dan Pemrosesan Pembayaran:

Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang terkait dengan pembayaran ke Coralbound, termasuk biaya transfer masuk, biaya bank koresponden, biaya konversi mata uang yang dibebankan oleh bank Anda, dan biaya apa pun yang diteruskan oleh penyedia pembayaran kartu. Coralbound tidak mengganti biaya tersebut. Kami dapat membebankan biaya kepada Anda untuk biaya yang kami keluarkan ketika pembayaran dilakukan secara tidak benar, termasuk pembalikan dana, transfer gagal, atau perselisihan pembayaran. Kami bergantung pada bank kami dan penyedia pembayaran kartu dan tidak bertanggung jawab atas gangguan mereka.

5.2 Konfirmasi dan Dokumentasi Pembayaran

Konfirmasi Pembayaran: Setelah pembayaran diterima, kami akan mengirimkan voucher pemesanan ke alamat email yang Anda berikan. Voucher ini berfungsi sebagai:

Bukti pemesanan Anda yang terkonfirmasi
Bukti pembayaran untuk catatan Anda
Dokumen yang diperlukan untuk check-in

Voucher tersebut menunjuk Operator sebagai penyedia perjalanan Anda dan Coralbound sebagai agen pemesanan.

Persyaratan Dokumentasi: Harap bawa salinan (digital atau fisik) voucher pemesanan Anda saat check-in untuk layanan dan simpan salinan untuk referensi di masa mendatang.

5.3 Mata Uang dan Harga

Mata Uang Pembayaran:

Harga di Platform disimpan dalam dolar AS. Anda dapat melihat jumlah yang dikonversi dalam mata uang lain. Angka yang dikonversi bersifat indikatif. Tooltip atau jumlah asli dalam USD adalah angka sumber
Transfer bank: bayar jumlah dan mata uang yang tertera pada instruksi pembayaran Anda (rekening penerima kami ada di Permata Bank)
Kartu: tautan pembayaran menyatakan jumlah dan mata uang yang sebenarnya ditagihkan. Penerbit kartu Anda dapat mengonversi jumlah tersebut dan menambahkan biaya

Penafian Konversi Mata Uang: Nilai tukar yang ditampilkan di Platform berasal dari feed kurs yang di-cache dan bukan merupakan kutipan. Nilai tersebut dapat berbeda dari kurs yang diterapkan oleh bank Anda atau halaman pembayaran kartu.

Tidak Ada Biaya Mata Uang Platform: Coralbound tidak menambahkan biaya konversi di atas kurs yang ditampilkan. Bank Anda atau halaman pembayaran kartu mungkin tetap mengenakan biaya.

Mata Uang Pengembalian Dana:

Pengembalian dana transfer kawat internasional mengikuti mata uang yang sebenarnya kami terima
Pengembalian dana kartu dikembalikan melalui penyedia tautan pembayaran yang sama dan dapat dikonversi oleh penerbit kartu Anda

5.4 Inklusi Harga dan Biaya Tambahan

Struktur Harga Layanan: Kecuali dinyatakan lain dalam syarat Operator/Penyedia Layanan, semua tarif dan harga yang tercantum di Platform sudah termasuk biaya layanan dasar. Biaya tambahan wajib, pajak, dan pungutan mungkin tidak termasuk dalam harga yang tercantum kecuali dinyatakan secara spesifik.

Biaya Tambahan yang Dikecualikan: Kecuali dinyatakan lain, biaya tambahan wajib biasanya tidak termasuk dalam harga Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

Biaya masuk taman laut dan biaya konservasi
Biaya tambahan selam perahu dan suplemen selam khusus
Biaya selam malam dan biaya selam khusus
Peralatan selam di luar perlengkapan dasar (tangki, pemberat, sabuk pemberat biasanya termasuk)
Pajak pemerintah dan biaya keberangkatan
Biaya tambahan bahan bakar untuk lokasi terpencil

Pengungkapan Biaya Tambahan: Pajak, pungutan, dan biaya tambahan ("Biaya Tambahan"), jika berlaku, ditunjukkan di Platform selama proses checkout untuk tujuan informasi.

Perubahan Biaya Tambahan Pasca Pemesanan: Biaya tambahan ini dapat berubah setelah penyelesaian pemesanan berdasarkan perubahan kondisi lokal di luar kendali Coralbound, termasuk:

Perubahan peraturan pemerintah
Penyesuaian biaya taman laut
Modifikasi pungutan lingkungan
Dampak fluktuasi mata uang
Variasi biaya bahan bakar

Tidak Ada Hak Pembatalan untuk Perubahan Biaya Tambahan: Perubahan biaya tambahan tidak memberi Anda hak untuk membatalkan pemesanan atau mengklaim pengembalian dana dari Coralbound atau Operator/Penyedia Layanan.

5.5 Kode Promosi dan Diskon

Ketersediaan Kode Promo dan Kode Hadiah: Kode yang dimasukkan di halaman pemesanan bisa berupa voucher (diskon) atau kode hadiah (menambahkan hadiah yang dapat Anda pilih). Setiap kode memiliki syaratnya sendiri. Hadiah yang sudah ditawarkan di kapal tidak akan ditambahkan dua kali.

Hak Modifikasi: Kami berhak untuk memodifikasi atau membatalkan kode promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Konfirmasi Operator Diperlukan: Setiap diskon promosi yang diterapkan harus dikonfirmasi oleh Operator/Penyedia Layanan. Operator memiliki otoritas akhir untuk menghormati harga promosi.

Penawaran Khusus: Secara berkala, Coralbound dapat memperkenalkan penawaran khusus terkait layanan yang tersedia di Platform, masing-masing diatur oleh ketentuan pembayaran dan pembatalan yang berbeda. Pelanggan disarankan untuk meninjau dengan cermat dan sepenuhnya memahami syarat dan ketentuan yang disajikan selama proses pemesanan.

Variasi Promosi: Detail promosi bervariasi untuk setiap promosi. Ketentuan promosi ditentukan oleh Operator dan mungkin berbeda dari syarat dan ketentuan normal Operator.

Pembatasan Retroaktif: Promosi saat ini tidak dapat diterapkan pada pemesanan yang telah dikonfirmasi sebelumnya.

Promosi Coralbound vs. Operator: Beberapa kode promosi dikeluarkan langsung oleh Coralbound (didanai dari komisi kami), sementara yang lain dapat dikeluarkan oleh Operator/Penyedia Layanan. Sumber dan ketentuan akan ditunjukkan dengan jelas untuk setiap promosi.

5.6 Peraturan Valuta Asing

Transfer kawat internasional tunduk pada peraturan valuta asing Indonesia. Transaksi mungkin memerlukan dokumentasi tambahan di atas ambang batas peraturan. Nilai tukar mata uang dan biaya bank koresponden akan diungkapkan sebelum penyelesaian transaksi.

5.7 Pengungkapan Biaya

Semua biaya akan diungkapkan termasuk biaya penyedia pembayaran kartu, biaya konversi valuta asing, biaya bank koresponden, dan waktu penyelesaian. Kami tidak menambahkan baris biaya Xendit atau Stripe terpisah. Kartu ditagih pada tautan pembayaran untuk pemesanan tersebut.

5.8 Konversi Mata Uang dan Penafian Nilai Tukar

Nilai tukar mata uang yang ditampilkan di Platform hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh diandalkan sebagai akurat atau real-time. Nilai tukar aktual yang diterapkan pada transaksi Anda dapat bervariasi dan ditentukan pada saat pemrosesan pembayaran.

Penafian Penting:

Nilai tukar berfluktuasi terus-menerus dan dapat berubah antara pemesanan dan pembayaran
Nilai tukar bank atau pemroses pembayaran mungkin berbeda dari nilai yang ditampilkan
Biaya konversi mata uang tambahan mungkin berlaku melalui lembaga keuangan Anda
Pengembalian dana akan diproses dengan nilai tukar yang berlaku pada saat pengembalian dana, bukan pemesanan asli

Untuk transaksi internasional, kami sangat menyarankan untuk mengonfirmasi jumlah akhir dalam mata uang lokal Anda dengan bank atau penyedia pembayaran Anda sebelum menyelesaikan pembayaran.

5.9 Kesalahan Harga dan Kesalahan yang Jelas

Meskipun kami berusaha untuk akurasi, kesalahan harga atau lainnya terkadang dapat terjadi di Platform. Kami berhak untuk memperbaiki kesalahan yang jelas, termasuk namun tidak terbatas pada:

Harga yang jelas salah (misalnya, $1 untuk liveaboard seminggu)
Kesalahan ketik dalam deskripsi layanan
Informasi ketersediaan yang salah
Kesalahan harga yang dihasilkan sistem

Jika kesalahan yang jelas ditemukan setelah konfirmasi pemesanan, kami akan:

Menghubungi Anda segera untuk menjelaskan kesalahan tersebut
Menawarkan harga yang benar atau membatalkan pemesanan dengan pengembalian dana penuh
Tidak berkewajiban untuk menghormati harga yang jelas salah

Coralbound tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari koreksi harga atau pembatalan pemesanan karena kesalahan yang nyata.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

6.1 Amandemen Pemesanan

Persetujuan Amandemen: Setiap modifikasi pada pemesanan yang dikonfirmasi tunduk pada persetujuan Operator/Penyedia Layanan dan syarat serta ketentuan spesifik mereka. Pilihan untuk memodifikasi pemesanan yang dikonfirmasi tidak dijamin.

Proses Permintaan Amandemen: Anda diwajibkan untuk menghubungi kami secara tertulis melalui email di [email protected], termasuk rincian amandemen yang Anda perlukan. Kami kemudian akan mengkomunikasikan permintaan Anda kepada Operator/Penyedia Layanan terkait.

Otoritas Operator: Setiap perubahan atau modifikasi pada pemesanan harus disepakati bersama dan diterima oleh Operator/Penyedia Layanan, tergantung pada ketersediaan. Pada akhirnya Operator/Penyedia Layanan yang menentukan:

Apakah amandemen dapat dilakukan
Jika biaya amandemen berlaku dan jumlahnya
Apakah amandemen dapat dilakukan tanpa biaya
Opsi alternatif jika perubahan yang diminta tidak tersedia

Batasan Amandemen: Permintaan amandemen tunduk pada:

Ketersediaan layanan pada tanggal baru yang diminta
Pembatasan kebijakan Operator
Pembatasan musiman dan periode puncak
Perbedaan harga untuk pengaturan alternatif
Pembatasan waktu (beberapa operator memerlukan pemberitahuan sebelumnya)

Tidak Ada Kontrol Platform: Coralbound memfasilitasi permintaan amandemen tetapi tidak dapat menjamin penerimaan atau mengesampingkan kebijakan Operator/Penyedia Layanan mengenai modifikasi.

6.2 Kebijakan Pembatalan

Kontrol Penyedia Layanan: Setiap Operator/Penyedia Layanan menetapkan kebijakan pembatalan dan perubahan mereka sendiri, dan oleh karena itu kebijakan yang berbeda mungkin berlaku untuk layanan yang dipesan melalui Platform. Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui kebijakan pembatalan spesifik dari Operator/Penyedia Layanan yang relevan.

Persyaratan Tinjauan Kebijakan: Kami sangat menganjurkan Anda untuk meninjau dengan cermat syarat dan ketentuan Operator/Penyedia Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan pembatalan mereka, sebelum menyelesaikan pemesanan Anda.

Pemrosesan Pengembalian Dana: Untuk memproses pengembalian dana, Coralbound memerlukan konfirmasi dari Operator/Penyedia Layanan untuk melanjutkan pengembalian dana tersebut. Kami tidak dapat memproses pengembalian dana tanpa otorisasi operator.

Kebijakan Tidak Hadir: Tidak hadir untuk liveaboard yang dipesan diperlakukan sama dengan pembatalan yang dilakukan pada hari keberangkatan. Tidak ada pengembalian dana yang berlaku untuk tidak hadir kecuali syarat dan ketentuan Operator menyatakan sebaliknya.

Otoritas Keputusan Operator: Pada akhirnya terserah Operator/Penyedia Layanan, yang merupakan bisnis independen dari Coralbound, untuk membuat keputusan mereka sendiri dalam menawarkan pengembalian dana atau opsi penjadwalan ulang di luar syarat dan ketentuan standar mereka, termasuk namun tidak terbatas pada:

Pembatalan pemasok
Kejadian force majeure
Gangguan terkait cuaca
Kegagalan peralatan atau masalah keselamatan
Perubahan peraturan pemerintah
Keadaan darurat kesehatan dan keselamatan

Persyaratan Komunikasi: Untuk menghindari kesalahpahaman dan memastikan dokumentasi yang tepat, kami mewajibkan semua permintaan perubahan dan pembatalan dibuat melalui email ke [email protected]. Permintaan yang dibuat melalui saluran lain mungkin mengalami penundaan atau mungkin tidak diproses.

Peran Platform: Coralbound bertindak sebagai fasilitator untuk perubahan dan pembatalan tetapi tidak dapat mengesampingkan kebijakan Operator, menjamin hasil tertentu, atau mengotorisasi pengembalian dana tanpa persetujuan operator.

6.3 Ketentuan Pembatalan Khusus Layanan

Perjalanan Terkait yang Anda Minta Bantuan Kami:

Hotel, penerbangan domestik, dan perpanjangan liburan bukanlah produk yang dijual di Platform
Jika pihak ketiga menerbitkan tiket atau konfirmasi hotel karena Anda meminta bantuan, aturan pembatalan penyedia tersebut berlaku
Kami tidak dapat mengesampingkan kebijakan maskapai atau hotel

Ketentuan Khusus Liveaboard:

Perubahan liveaboard biasanya memerlukan pemberitahuan lanjutan yang lebih lama (30-90 hari)
Perubahan musim puncak dapat dikenakan batasan ketersediaan
Perubahan kategori kabin tergantung pada ketersediaan dan perbedaan harga

Permintaan Hotel:

Hotel yang Anda minta bantuan kami untuk mencarinya bukanlah pemesanan Coralbound
Perubahan tanggal atau grup diputuskan oleh hotel tersebut

6.4 Biaya Administrasi

Dalam hal pengembalian dana (sebagian atau penuh) dari pemesanan liveaboard, Coralbound berhak menerapkan biaya administrasi sebesar 5% dari total jumlah pemesanan untuk menutupi biaya pembayaran kartu dan biaya transfer bank yang dikeluarkan, selain kebijakan pembatalan yang dinyatakan oleh Operator.

6.5 Keadaan Kahar dan Keadaan Khusus

Hak Pembatalan Operator: Operator dan Penyedia Layanan berhak membatalkan pemesanan atau menyarankan untuk menyediakan layanan pada tanggal alternatif ketika kondisi membuat layanan tidak aman atau tidak praktis untuk disediakan pada tanggal yang ditentukan dalam konfirmasi pemesanan.

Keadaan yang Dicakup: Peristiwa force majeure meliputi, namun tidak terbatas pada:

Kondisi cuaca: Cuaca buruk, badai, angin kencang, kondisi laut berbahaya
Bencana alam: Letusan gunung berapi, gempa bumi, tsunami, banjir, tanah longsor, kebakaran
Peristiwa cuaca ekstrem: Tornado, badai, siklon, monsun
Perbuatan Tuhan: Fenomena alam di luar kendali manusia
Peristiwa politik dan sosial: Tindakan perang, terorisme, kerusuhan, kerusuhan sipil, ketidakstabilan politik
Keadaan darurat kesehatan: Pandemi, epidemi, wabah penyakit, persyaratan karantina
Tindakan pemerintah: Deklarasi darurat, pembatasan perjalanan, penutupan perbatasan, penguncian akibat keadaan darurat kesehatan
Kegagalan infrastruktur: Penutupan pelabuhan, penutupan bandara, gangguan transportasi
Kondisi laut: Arus berbahaya, ancaman satwa laut, masalah kualitas air

Otoritas Keputusan Operator: Penyedia Layanan adalah bisnis independen dari Coralbound dan memiliki hak serta tanggung jawab untuk membuat keputusan mereka sendiri mengenai:

Menawarkan pengembalian dana untuk pembatalan force majeure
Menyediakan opsi penjadwalan ulang ketika pembatalan diperlukan
Menentukan apa yang merupakan kondisi tidak aman atau tidak praktis
Pengaturan alternatif atau kompensasi untuk layanan yang terganggu

Batasan Pengembalian Dana: Jika pengembalian dana berlaku terkait dengan pemesanan yang dibatalkan karena force majeure, jumlah yang harus dibayar atau diganti oleh Coralbound akan dibatasi pada jumlah aktual yang Anda bayarkan kepada Coralbound terkait dengan pemesanan yang dibatalkan. Kami hanya akan mengembalikan apa yang sebenarnya kami terima untuk layanan yang dibatalkan secara spesifik.

Biaya yang Dikecualikan: Coralbound tidak akan bertanggung jawab atas biaya tidak langsung atau tambahan termasuk namun tidak terbatas pada:

Biaya tiket pesawat dan penerbangan (baik yang sudah dibeli atau biaya pemesanan ulang tambahan)
Biaya akomodasi hotel di luar pemesanan yang dibatalkan
Biaya transportasi darat dan transfer
Premi asuransi perjalanan
Upah yang hilang atau waktu liburan
Biaya makanan dan akomodasi tambahan karena penundaan
Biaya pengaturan alternatif yang dibuat secara independen
Biaya peluang atau pengeluaran konsekuensial lainnya

Rekomendasi Asuransi Perjalanan: Coralbound sangat menyarankan untuk membeli asuransi perjalanan pribadi yang komprehensif yang mencakup pembatalan perjalanan, gangguan, dan biaya tambahan karena peristiwa force majeure. Asuransi perjalanan dapat memberikan perlindungan untuk biaya yang secara spesifik dikecualikan dari kebijakan pengembalian dana operator dan platform.

6.6 Kebijakan Keterlambatan dan Tidak Hadir

Jika Anda terlambat dan melewatkan keberangkatan liveaboard, Anda bertanggung jawab atas biaya untuk bergabung kembali dengan perjalanan jika memungkinkan, dan untuk setiap bagian pemesanan yang belum terpakai. Maskapai dan hotel yang Anda pesan sendiri bukanlah pemesanan kami. Melewatkan penerbangan atau check-in hotel adalah antara Anda dan penyedia tersebut.

Penting untuk Liveaboards: Karena sifat operasi liveaboard dengan jadwal keberangkatan tetap dan lokasi terpencil, penumpang yang melewatkan waktu keberangkatan mungkin tidak dapat bergabung dengan perjalanan. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk keberangkatan liveaboard yang terlewat kecuali jika dicakup dalam ketentuan keadaan kahar.

Operator tidak berkewajiban untuk mengubah jadwal, mengembalikan uang Anda, atau mengatur alternatif untuk kedatangan terlambat kecuali jika disepakati secara tertulis saat Anda memesan.

6.7 Hak Substitusi Layanan

Operator dapat mengganti kapal yang dijadwalkan dengan kapal lain dengan standar serupa, atau mengubah rute, jika diperlukan untuk keselamatan, cuaca, peralatan, atau peraturan. Perubahan semacam itu yang wajar bukanlah alasan untuk pengembalian dana dari Coralbound. Penurunan standar kapal yang signifikan atau perubahan jadwal utama ditangani berdasarkan ketentuan Operator. Kami tidak mengganti penerbangan atau kamar hotel, karena kami tidak menjualnya di Platform.

7. Saluran Distribusi Pihak Ketiga

7.1 Kepatuhan Pemesanan Pihak Ketiga

Layanan yang tersedia di Platform Coralbound juga dapat tersedia untuk pemesanan melalui saluran distribusi pihak ketiga. Ketika pemesanan dilakukan melalui saluran tersebut, Anda diharapkan untuk mematuhi baik Syarat dan Ketentuan ini maupun syarat dan ketentuan saluran distribusi pihak ketiga tempat pemesanan dilakukan, sebagaimana berlaku.

Kepatuhan Ganda: Kedua set persyaratan berlaku secara bersamaan, dan persyaratan yang lebih ketat akan berlaku jika terjadi konflik.

8. Perlindungan Data Pribadi

8.1 Kepatuhan Perlindungan Data

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi Anda. Kami akan menanggapi permintaan akses, perbaikan, dan pembatasan secara tepat waktu.

8.2 Hak Subjek Data

Anda berhak untuk:

Informasi tentang pemrosesan data
Akses ke data pribadi
Perbaikan kesalahan
Penghapusan/pemadaman (jika berlaku)
Penarikan persetujuan
Menolak pengambilan keputusan otomatis
Membatasi pemrosesan
Portabilitas data (jika berlaku)

8.3 Pemberitahuan Pelanggaran Data

Kami akan memberi tahu Anda segera jika terjadi pelanggaran data yang memengaruhi informasi pribadi Anda, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

9. Keluhan dan Penyelesaian Sengketa

9.1 Keluhan Terkait Layanan

Komunikasi Langsung dengan Operator: Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang liveaboard atau penyelaman, hubungi Operator sesegera mungkin. Hotel, penerbangan, atau layanan lain yang Anda atur sendiri adalah keluhan penyedia tersebut, bukan milik kami.

Tanggung Jawab Operator: Sebagaimana diuraikan dalam Syarat Penggunaan ini, Operator/Penyedia Layanan, bukan Coralbound, bertanggung jawab untuk memberikan layanan dengan benar. Namun, jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah secara langsung dengan Operator, silakan hubungi kami dan kami akan meninjau bagaimana kami dapat membantu.

Penerusan Keluhan: Jika Anda mengajukan keluhan tentang layanan yang disediakan oleh Operator/Penyedia Layanan langsung kepada kami, kami akan meneruskan keluhan Anda kepada Operator yang relevan tanpa penundaan yang tidak semestinya. Ini juga berlaku untuk pesan lain yang pada akhirnya harus sampai kepada Operator, termasuk:

Kesulitan atau penundaan perjalanan
Permintaan modifikasi layanan
Komunikasi darurat
Kebutuhan bantuan khusus selama layanan

9.2 Keluhan Terkait Platform

Masalah Layanan Coralbound: Jika keluhan Anda menyangkut layanan yang disediakan langsung oleh Coralbound, silakan ajukan keluhan melalui saluran resmi kami:

Masalah fungsionalitas situs web
Masalah pemrosesan pembayaran
Kesulitan proses pemesanan
Kekhawatiran layanan pelanggan platform
Masalah privasi data

Metode Kontak: Keluhan terkait platform harus diajukan melalui:

Formulir kontak
Email ke [email protected]
Korespondensi tertulis ke alamat bisnis kami

9.3 Proses Penyelesaian Keluhan

Jangka Waktu Tanggapan: Kami bertujuan untuk mengakui keluhan dalam waktu 48 jam. Untuk masalah terkait platform yang sederhana, kami memberikan tanggapan awal dalam 5-7 hari kerja. Untuk masalah kompleks yang memerlukan koordinasi operator atau penyelidikan, tanggapan dapat memakan waktu hingga 14-30 hari kerja tergantung pada sifat keluhan. Masalah darurat atau terkait keselamatan akan mendapat perhatian di hari yang sama jika memungkinkan.

Dokumentasi: Harap berikan dokumentasi yang relevan bersama keluhan, termasuk:

Nomor konfirmasi pemesanan
Korespondensi dengan Operator (jika berlaku)
Foto atau bukti yang mendukung keluhan
Detail spesifik tentang masalah dan resolusi yang diinginkan

Bantuan Resolusi: Untuk keluhan terkait Operator, peran kami terbatas pada:

Memfasilitasi komunikasi antara Anda dan Operator
Menyediakan dokumentasi pemesanan sesuai kebutuhan
Memberikan panduan tentang saluran yang sesuai untuk resolusi
Meningkatkan masalah keselamatan atau layanan serius kepada Operator jika sesuai

Resolusi Masalah Platform: Untuk keluhan terkait Coralbound, kami akan menyelidiki dan berupaya mencapai resolusi yang sesuai dalam kendali dan tanggung jawab kami.

10. Yurisdiksi dan Penyelesaian Sengketa

10.1 Hukum yang Mengatur

Perjanjian ini diatur oleh hukum Indonesia sebagai negara domisili perusahaan. Bagi pengguna internasional, sengketa dapat diselesaikan melalui arbitrase atau mekanisme penyelesaian sengketa alternatif.

10.2 Penyelesaian Sengketa

Sengketa akan diselesaikan melalui negosiasi itikad baik. Jika resolusi tidak dapat dicapai, sengketa dapat diajukan ke arbitrase yang mengikat berdasarkan aturan arbitrase yang diakui secara internasional.

10.3 Periode Pembatasan

Tuntutan harus diajukan dalam waktu dua tahun sejak tanggal timbulnya penyebab gugatan, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.

11. Penggunaan Platform dan Aktivitas yang Dilarang

11.1 Ketersediaan Platform dan Masalah Teknis

Ketersediaan Layanan: Meskipun kami berusaha untuk menjaga ketersediaan Platform secara berkelanjutan, kami tidak menjamin akses tanpa gangguan. Platform dapat sementara tidak tersedia karena:

Pemeliharaan dan pembaruan terjadwal
Kesulitan teknis atau masalah server
Masalah konektivitas internet
Kejadian luar biasa (force majeure)
Penutupan terkait keamanan

Tidak Ada Tanggung Jawab atas Waktu Henti: Coralbound tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau kehilangan peluang pemesanan akibat ketidaktersediaan Platform, masalah teknis, atau waktu henti pemeliharaan. Kami menyarankan untuk menyelesaikan pemesanan yang sensitif terhadap waktu jauh sebelum tanggal keberangkatan.

Pemeliharaan Sistem: Kami dapat melakukan pemeliharaan selama periode yang dapat memengaruhi aksesibilitas Platform. Jika memungkinkan, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya tentang pemeliharaan yang direncanakan.

11.2 Manajemen Akun dan Hak Pengakhiran

Penangguhan/Pengakhiran Akun: Coralbound berhak menangguhkan atau mengakhiri akun pengguna atas kebijakan kami sendiri karena:

Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini
Aktivitas penipuan atau sengketa pembayaran
Perilaku kasar terhadap staf atau pengguna lain
Pembatalan pemesanan ganda atau tidak hadir yang memengaruhi operator
Dugaan aktivitas ilegal
Memberikan informasi yang salah atau menyesatkan

Dampak Pengakhiran: Setelah pengakhiran akun, Anda akan kehilangan akses ke Platform dan pemesanan yang tertunda dapat dibatalkan. Pemesanan yang dikonfirmasi dengan Operator dapat terus diatur oleh syarat dan ketentuan Operator, tetapi dukungan platform akan terbatas.

Retensi Data: Setelah pengakhiran akun, kami dapat menyimpan informasi tertentu sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah.

11.3 Komunikasi Resmi

Saluran Komunikasi: Komunikasi resmi dari Coralbound dikirim ke alamat email di akun Anda dan, jika Anda menggunakannya, pusat pesan di situs. Anda bertanggung jawab untuk menjaga alamat email tersebut tetap terkini dan untuk membaca keduanya.

Penerimaan Dianggap: Komunikasi dianggap diterima:

Email: 24 jam setelah dikirim
Notifikasi platform: Segera setelah diposting
SMS (jika berlaku): Segera setelah dikirim

Pemberitahuan Penting: Informasi pemesanan penting, perubahan, atau pembatalan akan dikomunikasikan melalui email. Anda harus memeriksa email Anda secara teratur, termasuk folder spam.

11.4 Tautan Pihak Ketiga dan Konten Eksternal

Penafian Tautan Eksternal: Platform dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga, halaman media sosial, situs web operator, atau konten eksternal lainnya. Tautan ini disediakan hanya untuk kenyamanan.

Tanpa Dukungan: Coralbound tidak mendukung, mengontrol, atau bertanggung jawab atas:

Konten, produk, atau layanan yang ditawarkan oleh situs web pihak ketiga
Kebijakan privasi atau praktik data situs eksternal
Akurasi informasi di situs web tertaut
Praktik bisnis organisasi tertaut

Gunakan dengan Risiko Anda Sendiri: Anda mengakses tautan pihak ketiga dengan risiko Anda sendiri. Kami merekomendasikan untuk meninjau syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi situs web eksternal apa pun yang Anda kunjungi.

11.5 Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Platform ini ditujukan untuk pemesanan layanan perjalanan yang sah untuk penggunaan pribadi, non-komersial saja, kecuali Anda telah memperoleh otorisasi tertulis eksplisit dari Coralbound untuk penggunaan komersial (misalnya, melalui program agen atau afiliasi kami).

11.6 Aktivitas yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Platform untuk:

Pembatasan Komersial dan Kompetitif:

Tujuan apa pun selain penggunaan pribadi, non-komersial (kecuali diizinkan secara tertulis)
Penggunaan kompetitif informasi atau layanan
Penjualan kembali komersial pemesanan atau layanan tanpa otorisasi
Pemesanan spekulatif yang dibuat tanpa niat perjalanan yang sebenarnya
Reservasi palsu atau penipuan dalam bentuk apa pun

Pembatasan Konten dan Informasi:

Menyalin, memposting, menampilkan, mengunduh, atau mereproduksi konten Platform apa pun
Menjual kembali, mengikis, atau menautkan secara mendalam informasi, konten, layanan, produk, gambar, atau perangkat lunak apa pun
Menggunakan konten Platform tanpa referensi eksplisit ke Coralbound
Mengekstrak data untuk tujuan komersial atau kompetitif

Aktivitas yang Dilarang Umum:

Aktivitas ilegal atau aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku
Mengirimkan konten yang mengandung pencemaran nama baik, fitnah, atau informasi palsu
Mencoba mengiklankan layanan melalui posting komentar atau ulasan
Mengganggu atau merusak fungsionalitas Platform
Meniru orang atau entitas apa pun
Mengunggah atau mengirimkan virus, malware, atau kode berbahaya
Melanggar hak kekayaan intelektual pihak mana pun

Penegakan: Pelanggaran terhadap batasan ini dapat mengakibatkan penghentian akun segera dan tindakan hukum atas kerugian.

11.7 Ulasan dan Komentar

Ulasan dan komentar harus:

Berdasarkan pengalaman pribadi yang sebenarnya
Bebas dari pencemaran nama baik atau konten yang tidak pantas
Tidak mengandung informasi yang salah atau menyesatkan
Menghormati hak privasi orang lain

Platform Ulasan: Coralbound menyediakan kesempatan bagi pelanggan untuk berkomentar tentang semua aspek layanan dan dapat memposting ulasan tersebut di Platform atas kebijakannya sendiri. Kami berhak untuk:

Memoderasi, mengedit, atau menghapus ulasan yang melanggar pedoman kami
Memverifikasi keaslian ulasan dan menghapus ulasan yang dicurigai palsu
Menampilkan ulasan dalam urutan atau format apa pun yang kami anggap sesuai
Menggunakan ulasan untuk tujuan pemasaran dan promosi

Pedoman Ulasan: Ulasan harus fokus pada pengalaman layanan aktual dan menghindari:

Serangan pribadi terhadap individu
Bahasa diskriminatif atau menyinggung
Konten promosi atau iklan
Informasi yang dapat membahayakan keselamatan atau keamanan

Coralbound berhak untuk menghapus konten yang melanggar ketentuan ini.

11.8 Hak Fotografi dan Citra

Penggunaan Pemasaran: Dengan berpartisipasi dalam layanan yang dipesan melalui Coralbound, Anda mengakui bahwa foto atau video dapat diambil oleh Operator/Penyedia Layanan atau tamu lain selama perjalanan Anda.

Persetujuan Penggunaan: Anda memberikan Coralbound hak global, bebas royalti, non-eksklusif untuk menggunakan foto atau video di mana Anda tampil untuk tujuan pemasaran, promosi, dan periklanan di semua platform media, termasuk namun tidak terbatas pada:

Pemasaran situs web dan media sosial
Brosur dan materi promosi
Panduan perjalanan dan konten destinasi
Pemasaran buletin dan email

Hak untuk Tidak Ikut Serta: Anda dapat meminta penghapusan foto atau video tertentu yang menampilkan Anda dengan menghubungi kami di [email protected]. Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk menghapus atau mengganti konten tersebut, meskipun penghapusan segera tidak dapat dijamin karena jadwal pencetakan dan penggunaan pihak ketiga.

Tanpa Kompensasi: Tidak ada kompensasi yang akan diberikan untuk penggunaan foto atau video dalam materi pemasaran.

11.9 Komunikasi Pemasaran dan Persetujuan

Pemasaran Email: Dengan membuat akun dan melakukan pemesanan melalui Platform, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi pemasaran dari Coralbound, termasuk:

Buletin dan konten inspirasi perjalanan
Penawaran khusus dan harga promosi
Pengumuman destinasi dan layanan baru
Tips perjalanan dan informasi keselamatan

Hak untuk Tidak Berpartisipasi: Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan cara:

Mengklik tautan berhenti berlangganan di email
Memperbarui preferensi komunikasi Anda di pengaturan akun Anda
Menghubungi kami langsung di [email protected]

Komunikasi Penting: Memilih untuk tidak menerima pemasaran tidak memengaruhi komunikasi penting terkait pemesanan, termasuk email konfirmasi, perubahan pemesanan, pemberitahuan keselamatan, atau korespondensi layanan pelanggan.

11.10 Program Afiliasi

Coralbound saat ini tidak mengoperasikan program loyalitas pelanggan. Promosi operator yang muncul pada suatu perjalanan adalah penawaran operator, bukan skema poin Coralbound.

Coralbound mengoperasikan program rujukan Associates. Komisi, cookie, dan pembayaran ada di . Syarat tersebut dapat berubah atau program dapat diakhiri.

12. Kekayaan Intelektual dan Hak Gambar

12.1 Hak Gambar

Gambar yang ditampilkan di Platform disediakan oleh Operator/Penyedia Layanan masing-masing. Hak cipta dan kepemilikan gambar tetap bersama pemilik aslinya. Coralbound menggunakan gambar-gambar ini berdasarkan izin yang diberikan oleh Operator/Penyedia Layanan untuk tujuan mempromosikan layanan mereka.

12.2 Pembatasan Penggunaan Gambar

Anda tidak diizinkan untuk:

Mengunduh, menyalin, atau menggunakan gambar untuk tujuan komersial
Mendistribusikan ulang gambar tanpa izin tertulis dari pemilik hak cipta
Menggunakan gambar untuk tujuan di luar Platform Coralbound
Menghapus atau mengubah watermark atau atribusi hak cipta

12.3 Hak Kekayaan Intelektual Platform

Semua konten Platform (kecuali gambar milik pihak ketiga), termasuk teks, desain, logo, dan fungsionalitas, adalah milik Coralbound dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.

Hak Basis Data: Kompilasi data harga, informasi ketersediaan, deskripsi layanan, dan data pemesanan Coralbound merupakan hak basis data yang bersifat kepemilikan. Ekstraksi, reproduksi, atau penggunaan komersial yang tidak sah dari informasi yang dikompilasi ini sangat dilarang.

Penggunaan API dan Data: Akses otomatis apa pun ke data Platform, termasuk namun tidak terbatas pada scraping, crawling, atau penggunaan API, dilarang tanpa persetujuan tertulis yang jelas dari Coralbound.

13. Penafian Jaminan

13.1 Penafian Jaminan Komprehensif

Tanpa Jaminan: Coralbound tidak memberikan jaminan, representasi, atau garansi, baik tersurat, tersirat, maupun berdasarkan undang-undang, sehubungan dengan:

Platform dan fungsionalitasnya
Sistem pemesanan dan proses reservasi
Informasi dan deskripsi operator/penyedia layanan
Syarat dan ketentuan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga
Kualitas, keamanan, atau pengiriman layanan yang dipesan melalui Platform
Aspek lain dari layanan atau platform kami

13.2 Pengecualian Semua Jaminan

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, kami secara khusus menolak semua jaminan termasuk namun tidak terbatas pada:

Jaminan tersirat kelayakan untuk diperdagangkan
Jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu
Jaminan non-pelanggaran
Akurasi atau kelengkapan informasi
Operasi platform yang tidak terputus atau bebas kesalahan
Keamanan transmisi atau penyimpanan data

13.3 Pengecualian Tanggung Jawab Komprehensif

Tidak Ada Tanggung Jawab atas Kerusakan: Dalam keadaan apa pun Coralbound atau perusahaan terafiliasi, direktur, karyawan, agen, atau kontraktornya tidak akan bertanggung jawab atas biaya, kerugian, kerusakan, atau cedera apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:

Kerusakan Pribadi dan Fisik:

Cedera pribadi atau kematian
Kerusakan atau kehilangan properti
Biaya medis atau biaya pengobatan
Kerusakan punitif, langsung, tidak langsung, atau konsekuensial

Masalah Teknis dan Platform:

Virus atau komponen berbahaya dalam perangkat lunak platform
Gangguan, penundaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan Platform
Kerusakan pada peralatan komputer atau properti lainnya
Kehilangan atau kerusakan data
Waktu henti atau pemeliharaan sistem

Masalah Informasi dan Konten:

Informasi Operator/Penyedia Layanan yang tidak akurat, tidak lengkap, tidak dapat diandalkan, atau menyesatkan
Informasi harga atau ketersediaan yang sudah usang
Deskripsi layanan atau gambar yang salah
Kesalahan terjemahan atau miskomunikasi

Tindakan Pihak Ketiga:

Setiap tindakan atau kelalaian Operator/Penyedia Layanan atau direktur, pejabat, agen, karyawan, atau kontraktor mereka
Semua klaim terkait pemesanan atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga
Kegagalan peralatan, insiden keselamatan, atau masalah kualitas layanan
Pembatalan, penundaan, atau modifikasi oleh penyedia layanan

13.4 Fleksibilitas Jadwal Perjalanan dan Layanan

Contoh Jadwal Perjalanan Saja: Jika informasi terkait jadwal perjalanan dan area penyelaman disediakan oleh Operator/Penyedia Layanan, ini harus dianggap sebagai informasi contoh saja dan tidak mengikat Operator/Penyedia Layanan. Jadwal perjalanan, lokasi penyelaman, rute, dan jadwal aktivitas yang dipublikasikan adalah contoh layanan yang direncanakan tetapi tidak merupakan komitmen yang dijamin.

Kebijaksanaan Operator: Setiap saat, Operator/Penyedia Layanan dapat memilih untuk:

Mengambil rute yang berbeda atau mengunjungi lokasi alternatif
Memodifikasi area penyelaman atau lokasi aktivitas
Menyesuaikan jadwal dan waktu
Mengganti aktivitas yang direncanakan dengan alternatif yang sesuai
Mengubah lokasi tambat atau keberangkatan kapal

Alasan Perubahan: Modifikasi jadwal perjalanan dapat terjadi karena:

Kondisi cuaca dan persyaratan keselamatan keadaan laut
Permintaan pelanggan tertentu atau preferensi kelompok
Bencana alam dan bencana alam
Kejadian force majeure di luar kendali operator
Peraturan pemerintah atau pembatasan taman laut
Pertimbangan peralatan atau kebutuhan pemeliharaan kapal
Penilaian keselamatan oleh kru atau pemandu selam
Persyaratan perlindungan kehidupan laut
Arahan otoritas lokal atau pembatasan pelabuhan

Tidak Ada Kompensasi untuk Perubahan: Modifikasi jadwal perjalanan yang wajar yang dilakukan karena alasan keselamatan, cuaca, atau operasional tidak memberikan hak kepada pelanggan untuk pengembalian dana, kompensasi, atau pengaturan alternatif dari Operator/Penyedia Layanan maupun Coralbound.

Prioritas Keselamatan: Semua keputusan perjalanan mengutamakan keselamatan dan kesejahteraan tamu, kru, dan lingkungan laut daripada kepatuhan pada jadwal yang dipublikasikan.

13.5 Batasan Akurasi Informasi

Informasi Penyedia Layanan: Informasi yang ditampilkan di Platform (termasuk deskripsi layanan, gambar, video, harga, dan ketersediaan) didasarkan pada informasi yang diberikan kepada Coralbound oleh Operator/Penyedia Layanan ("Informasi Penyedia Layanan"). Coralbound tidak menjamin bahwa informasi ini dapat diandalkan, akurat, mutakhir, lengkap, atau bebas dari kesalahan.

Sumber Informasi: Meskipun kami berupaya keras untuk memverifikasi keakuratan informasi, kami bergantung pada pihak ketiga untuk:

Deskripsi layanan dan rencana perjalanan
Spesifikasi dan fasilitas kapal
Data harga dan ketersediaan
Gambar dan materi promosi
Sertifikasi dan standar keselamatan

Informasi Dinamis: Informasi perjalanan sering berubah, dan kami tidak dapat menjamin keakuratan waktu nyata dari:

Kondisi cuaca dan informasi musiman
Ketersediaan dan kapasitas layanan
Harga dan penawaran promosi
Jadwal operasional dan rencana perjalanan
Standar atau sertifikasi keselamatan

Tanggung Jawab Pengguna: Anda harus memverifikasi informasi penting secara langsung dengan Operator/Penyedia Layanan sebelum bepergian, terutama mengenai persyaratan keselamatan, fasilitas medis, standar peralatan, dan status operasional saat ini.

14. Batasan Tanggung Jawab dan Penafian

14.1 Sifat Perjanjian Pemesanan

Kontrak Langsung: Pemesanan Anda merupakan perjanjian langsung antara Anda dan Operator/Penyedia Layanan. Coralbound bertindak semata-mata sebagai agen pemesanan atas nama Operator/Penyedia Layanan, dan oleh karena itu tidak dapat dimintai pertanggungjawaban jika layanan tidak sesuai dengan yang disepakati dalam pemesanan Anda. Ini termasuk situasi di mana ketidaksesuaian disebabkan oleh:

Kekurangan atau kegagalan oleh Operator/Penyedia Layanan
Keadaan yang tidak terduga atau di luar kendali kami atau Operator
Kejadian force majeure yang memengaruhi pengiriman layanan
Amandemen atau modifikasi layanan oleh Operator

14.2 Keterbatasan Akurasi Informasi

Informasi dengan Itikad Baik: Semua informasi di Platform kami disediakan dengan itikad baik dan kami yakini benar pada saat publikasi. Namun, kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas ketidakakuratan apa pun karena:

Informasi yang diberikan kepada kami oleh Operator/Penyedia Layanan
Perubahan yang dilakukan oleh Operator setelah publikasi awal
Informasi atau konten situs web pihak ketiga
Perubahan harga dinamis atau ketersediaan

Penafian Situs Web Pihak Ketiga: Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas informasi yang salah yang dipublikasikan di situs web selain Platform kami sendiri, termasuk situs web Operator, situs ulasan, atau platform pihak ketiga lainnya.

14.3 Pengecualian Tanggung Jawab atas Layanan Pihak Ketiga

Tidak Ada Tanggung Jawab atas Tindakan Pihak Ketiga: Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerugian, kerusakan, atau insiden apa pun yang Anda alami, termasuk namun tidak terbatas pada:

Kerugian Terkait Perjalanan:

Penerbangan, koneksi, atau penundaan transportasi yang terlewat
Penundaan atau pembatalan penerbangan atau transfer
Bagasi atau barang pribadi yang hilang
Biaya akomodasi atau makanan tambahan karena penundaan

Keselamatan dan Kesehatan Pribadi:

Cedera pribadi yang dialami selama layanan yang dipesan
Kerusakan properti yang terjadi selama perjalanan atau aktivitas
Kematian yang salah yang mungkin terjadi selama perjalanan liveaboard, aktivitas menyelam, tur, atau layanan lainnya
Keadaan darurat medis atau komplikasi kesehatan
Kecelakaan menyelam termasuk penyakit dekompresi atau kegagalan peralatan

Tindakan Pihak Ketiga:

Tindakan, kelalaian, kelalaian, atau kesalahan Operator/Penyedia Layanan
Tindakan tamu lain, anggota kru, atau pihak ketiga
Kegagalan peralatan atau masalah mekanis pada kapal, pesawat, atau peralatan lainnya
Bencana alam, kondisi cuaca, atau bahaya lingkungan

14.4 Hak Amandemen Operator

Modifikasi Layanan: Operator/Penyedia Layanan dapat mengubah pemesanan jika dianggap perlu, sesuai dengan syarat pemesanan dan hukum yang berlaku. Coralbound tidak bertanggung jawab atas:

Sengketa antara tamu dan Operator/Penyedia Layanan
Kerusakan yang timbul dari amandemen atau modifikasi layanan
Keputusan kompensasi yang dibuat oleh Operator
Pengaturan alternatif yang ditawarkan oleh Operator

14.5 Batas Tanggung Jawab Maksimum

Pembatasan Cakupan Asuransi: Jika, terlepas dari ketentuan dalam bagian ini, Coralbound dianggap bertanggung jawab dan/atau berkewajiban atas biaya apa pun yang dikeluarkan oleh Anda atau tamu Anda, tanggung jawab kami secara ketat terbatas pada:

Pembatasan Utama: Jumlah yang dibayarkan berdasarkan cakupan asuransi kewajiban profesional kami, jika berlaku untuk klaim tertentu.

Batasan Sekunder: Jika kerusakan tidak ditanggung oleh asuransi kami, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah komisi yang sebenarnya diterima oleh Coralbound untuk layanan spesifik yang menimbulkan klaim.

Perhitungan Komisi: "Komisi" untuk batas ini berarti jumlah yang sebenarnya disimpan oleh Coralbound pada pemesanan tersebut: tarif komisi kapal yang diterapkan pada total pemesanan, dikurangi apa yang kami bayarkan kepada Asosiasi pada pemesanan tersebut jika ada. Ini adalah perbedaan antara harga perjalanan yang Anda bayarkan melalui Coralbound dan jumlah yang dikirimkan Coralbound kepada Operator.

Tidak Ada Tanggung Jawab Tambahan: Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab Coralbound tidak akan melebihi jumlah tersebut, terlepas dari sifat atau tingkat keparahan klaim.

14.6 Pengecualian Kerusakan Konsekuensial

Coralbound tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada:

Kehilangan keuntungan, bisnis, atau pendapatan
Kehilangan kenikmatan atau waktu liburan
Penderitaan emosional, tekanan mental, atau trauma psikologis
Kerugian gangguan bisnis
Kerusakan reputasi
Kehilangan data atau penggunaan sistem
Biaya layanan pengganti atau perawatan medis
Biaya perawatan medis di masa mendatang atau biaya perawatan jangka panjang

14.7 Batas Waktu dan Persyaratan Pemberitahuan

Periode Klaim: Setiap klaim terhadap Coralbound harus diajukan dalam waktu satu (1) tahun sejak tanggal penyebab tindakan timbul atau sejak Anda mengetahui atau seharusnya mengetahui keadaan yang menimbulkan klaim.

Persyaratan Pemberitahuan: Anda harus memberikan pemberitahuan tertulis tentang potensi klaim apa pun kepada Coralbound dalam waktu 30 hari sejak insiden atau penemuan masalah yang menimbulkan klaim.

14.8 Ganti Rugi

Ganti Rugi Pengguna: Anda setuju untuk membela dan mengganti kerugian Coralbound, perusahaan induknya, afiliasi dan anak perusahaannya, serta pejabat, direktur, karyawan, dan agen mereka dari dan terhadap setiap dan semua klaim, penyebab tindakan, tuntutan, pemulihan, kerugian, kerusakan, denda, penalti atau biaya atau pengeluaran lainnya dalam bentuk apa pun atau sifatnya, termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum dan akuntansi yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga sebagai akibat dari:

Pelanggaran Anda terhadap Syarat Penggunaan ini atau dokumen yang dirujuk di sini
Pelanggaran Anda terhadap hukum apa pun atau hak pihak ketiga
Penggunaan Anda atas Platform
Partisipasi Anda dalam layanan atau aktivitas yang dipesan
Kegagalan Anda untuk mematuhi persyaratan Operator/Penyedia Layanan
Pemberian informasi yang salah atau menyesatkan oleh Anda

Klaim Pihak Ketiga: Ganti rugi ini mencakup namun tidak terbatas pada klaim yang timbul dari kecelakaan, cedera, kerusakan properti, atau insiden lain yang terjadi selama penggunaan layanan yang dipesan oleh Anda.

14.9 Pengakuan Risiko Menyelam dan Aktivitas

Peringatan Risiko Inheren: Coralbound tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dan tidak akan menerima tanggung jawab atas cedera pribadi, kerusakan properti, atau kematian yang salah yang mungkin terjadi selama aktivitas, termasuk namun tidak terbatas pada:

Risiko inheren yang terkait dengan scuba diving, freediving, snorkeling
Setiap aktivitas berbasis air atau petualangan yang ditawarkan oleh Operator/Penyedia Layanan
Tindakan atau kelalaian oleh pihak ketiga, termasuk Operator, kru, pemandu, atau peserta lain
Kegagalan peralatan atau kondisi lingkungan
Pertemuan satwa laut atau bahaya bawah air

Rekomendasi Asuransi: Coralbound sangat menyarankan Anda untuk membeli polis kecelakaan menyelam atau memastikan bahwa scuba diving, freediving, snorkeling, atau aktivitas apa pun yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan termasuk dalam asuransi perjalanan komprehensif Anda.

Partisipasi Aktivitas: Dengan memesan aktivitas melalui Platform, Anda mengakui pemahaman dan penerimaan semua risiko inheren yang terkait dengan perjalanan petualangan dan aktivitas berbasis air.

14.10 Pengakuan Pelanggan

Dengan melakukan pemesanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

Anda memahami risiko yang melekat terkait perjalanan, menyelam, dan aktivitas petualangan
Anda terutama berkontrak dengan Operator/Penyedia Layanan, bukan Coralbound
Anda memiliki cakupan asuransi perjalanan dan medis yang memadai
Anda menerima batasan tanggung jawab yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini
Anda memahami bahwa peran Coralbound terbatas pada bertindak sebagai agen pemesanan atas nama Operator

15. Lain-lain

15.1 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Versi terbaru akan selalu berlaku sejak tanggal dan waktu publikasi. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap syarat baru.

15.2 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap melanggar hukum, batal, atau tidak dapat dilaksanakan, hal ini tidak akan mengubah keabsahan dan keberlakuan ketentuan yang tersisa. Ketentuan yang tidak sah akan diganti dengan ketentuan yang sah yang paling mendekati maksud asli.

15.3 Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Coralbound mengenai penggunaan Platform oleh Anda.

15.4 Pengalihan Hak dan Kewajiban

Coralbound dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

15.5 Pengabaian Hak

Jika kami tidak memberlakukan bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini, hal ini tidak dapat dianggap sebagai pengabaian hak untuk memberlakukannya di kemudian hari.

15.6 Hak Tinjauan

Dengan mengirimkan ulasan, Anda memberi kami hak penuh, dapat dialihkan, dan tidak dapat dibatalkan atas ulasan tersebut, termasuk penggunaan nama Anda untuk publikasi. Kami dapat menggunakan, menerjemahkan, mereproduksi, menolak, atau menghapus ulasan atas kebijakan kami sendiri.

15.7 Kebijakan Privasi

Untuk informasi terperinci tentang cara kami menangani data pribadi Anda, silakan lihat .

15.8 Kontak, Pertanyaan, Komentar, atau Saran

Kami selalu senang mendengar dari Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau saran tentang Platform kami, layanan, atau Syarat Penggunaan ini, silakan hubungi kami di:

Pertanyaan Umum: [email protected]
Hal-hal Terkait Pemesanan: [email protected]
Hal-hal Hukum & Permintaan Opt-Out: [email protected]
Alamat Bisnis: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonesia

Kami menghargai umpan balik Anda dan berusaha untuk terus meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna kami.

15.9 Informasi Regulasi

Nomor Identifikasi Bisnis (NIB): 2806230016874
Sertifikat Standar Pariwisata: 28062300168740001

Akhir Syarat dan Ketentuan

Syarat Penggunaan ini berlaku efektif sejak tanggal pembaruan terakhir yang ditunjukkan di atas dan menggantikan semua versi sebelumnya. Dengan terus menggunakan Platform Coralbound setelah adanya modifikasi pada syarat-syarat ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat Penggunaan yang telah direvisi.