Coralbound 개인정보처리방침

게시일: October 15, 2026

서론

언어 우선순위: 본 이용 약관은 영어로 작성되었습니다. 편의를 위해 다른 언어로 번역될 수 있지만, 법적으로 구속력 있는 버전은 영어이며 영어 버전과 번역본 간의 충돌, 불일치 또는 해석의 차이가 있을 경우 영어 버전이 우선합니다.

PT Tur Tak Terkalahkan("Coralbound", "저희", "당사")는 인도네시아 발리 쿠타 80361, Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B에 본사를 두고 있으며, 웹사이트 https://coralbound.com (이하 "플랫폼")을 통해 라이브어보드 다이빙 예약 플랫폼을 운영합니다. 플랫폼에서 예약하시는 서비스는 라이브어보드 여행입니다. 예약 중 여행 전후 호텔, 국내선 항공권 또는 휴가 연장과 같은 관련 여행에 대한 도움을 요청하실 수 있습니다. 이는 지원 요청입니다. 저희는 호텔 객실, 항공권 또는 투어를 예약 가능한 재고로 판매하지 않으며, Coralbound 모바일 애플리케이션은 없습니다.

저희는 다이빙 라이브어보드 체험 참가자, 문의하는 개인, 그리고 coralbound.com 웹사이트 방문자를 포함한 고객의 개인정보를 존중하고 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 데이터 컨트롤러로서 귀하를 개인으로 식별할 수 있는 모든 정보인 개인 데이터를 어떻게 처리하고 보호하는지를 설명합니다. 이는 예약, 문의 또는 웹사이트 사용과 같은 상호 작용 중에 저희에게 제공되거나 저희가 얻은 개인 데이터에 적용됩니다.

저희의 다이빙 운영 파트너, 숙박 제공업체 및 목적지 관리 회사(DMC) 파트너는 특히 예약 및 서비스 제공 과정에서 공동 데이터 컨트롤러 또는 저희를 대신하는 처리자 역할을 할 수 있습니다.

일반 약관에 대한 자세한 내용은 Coralbound 웹사이트 및 예약 플랫폼의 을 참조하십시오.

정보 수집 및 이용 요약

당사는 상업적, 법적 및 사업적 목적을 위해 관련 법률에 따라 개인 데이터를 수집하고 사용합니다. 이는 귀하의 동의, 당사의 정당한 이익 또는 기타 법적 근거에 기반할 수 있습니다. 일부 경우, 플랫폼 운영 또는 서비스 제공을 위해 데이터 수집이 필수적입니다.

당사는 귀하의 개인 데이터를 사용하여 다음을 수행합니다: 정보 요청 처리; 라이브어보드 예약 및 요청하신 관련 여행 지원 처리; 현장 메시지 센터 운영; 서비스 평가 및 개선; 안전 경고, 뉴스레터 및 다이빙 관련 자료 배포; 플랫폼 성능 분석; 사기 및 스팸 방지; 서비스 약관 및 계약 이행; 법률 및 보고 의무 준수; 그리고 귀하가 시작한 기타 목적 달성.

당사는 플랫폼 관리, 서비스 제공 및 분석 수집을 위해 자체 및 제3자 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 쿠키 섹션을 참조하십시오.

상호작용에 따라 데이터 처리가 달라질 수 있으며, 제공된 예시는 모든 경우를 포함하지 않음을 유의하시기 바랍니다.

1. 이 정책에 대하여

1.1 당사는 누구인가

Coralbound는 인도네시아에 설립된 PT Tur Tak Terkalahkan에서 운영하며, 사업자 등록 번호(NIB)는 2806230016874입니다. 본사는 인도네시아 발리 쿠타 80361, Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B에 위치하고 있습니다.

데이터 컨트롤러 정보:

주요 데이터 컨트롤러: PT Tur Tak Terkalahkan
연락처: [email protected]

1.2 적용되는 서비스

이 정책은 다음을 포함한 모든 Coralbound 서비스에 적용됩니다:

라이브어보드 다이빙 여행 예약, 객실, 여행 패키지 또는 추가 상품, 선물, 바우처 또는 기프트 코드 포함
호텔, 국내선 항공편 또는 휴가 연장에 대한 도움 요청 (선택 사항)
웹사이트, 계정 및 현장 메시지 센터
고객 서비스 및 지원 커뮤니케이션

1.3 법적 프레임워크

다음 규정을 준수합니다:

유럽 연합: 일반 개인정보 보호 규정 (GDPR)
영국: 영국 일반 개인정보 보호 규정 (UK GDPR)
미국: 캘리포니아 CCPA/CPRA, 버지니아 CDPA, 콜로라도 CPA, 코네티컷 CTDPA
국제: 캐나다 PIPEDA, 일본 APPI, 싱가포르 PDPA, 호주 개인정보 보호법

2. 수집하는 정보

2.1 제공하는 개인 정보

예약 및 계정 정보:

예약을 완료하고 운영업체/서비스 제공업체 요구 사항, 인도네시아 관광 규정 및 국제 여행 요구 사항을 준수하기 위해 다음을 포함한 광범위한 개인 정보를 수집합니다:

개인 식별 정보:

성명, 생년월일, 성별, 국적
프로필 사진 (선택 사항)
여권 사진 (운영자 확인 필수)
여권 정보 및 세부 사항

연락처 정보:

이메일 주소 및 전화번호
우편 주소, 도시, 우편번호, 국가
비상 연락처 이름 및 전화번호

건강 및 안전 정보:

건강 적합성 선언 (다이빙 활동에 필요한 경우)
의학적 문제 및 건강 상태
알레르기 (음식 및 약물)
식이 제한 및 특별 식사 요구 사항
접근성 요구 사항

다이빙 정보:

다이빙 자격증 정보 (자격증 종류 및 레벨)
로그한 다이빙 횟수
다이빙 경험 이력

보험 정보:

여행자 보험 제공업체 및 보험 증권 세부 정보
보험 보장 정보

여행 선호도:

특별 요청 및 선호 사항
숙박 요건

데이터 전송 보안: 귀하의 기기와 Coralbound 간에 전송되는 모든 데이터는 업계 표준 전송 암호화(예: TLS/HTTPS)를 사용하여 보호되어 전송 중 가로채기를 방지합니다. 이는 전송 중인 통신을 보호하며, Coralbound 또는 당사의 제3자 서비스 제공업체가 저장하거나 처리하는 모든 데이터는 해당 서비스의 보안 관행 및 정책에 따라 처리됩니다.

결제 정보:

예약 페이지에서 선택하신 결제 방법: 신용카드 또는 직불카드, 또는 은행 송금
금액, 통화, 결제 상태 및 예약 참조 번호
카드 번호는 예약에서 연결된 결제 페이지에 입력됩니다. 당사는 카드 전체 번호를 당사 서버에 저장하지 않습니다.
은행 송금의 경우, 예약 결제 안내에 PT Tur Tak Terkalahkan 명의의 Permata Bank 계좌를 표시합니다. 당사는 귀하가 이 방법을 선택했음을 기록하고 예약 참조 번호를 기록합니다.

커뮤니케이션 데이터:

사이트 내 메시지 센터에서 보내는 메시지, 메시지를 열었던 페이지 포함
메시지에 첨부하는 파일(이미지 및 PDF). 이 파일들은 비공개 파일 저장소에 저장되며 웹사이트에 게시되지 않습니다.
기기에서 메시지 알림을 허용한 경우 브라우저 푸시 구독 데이터
고객 지원 상호 작용
리뷰 및 피드백 제출
마케팅 커뮤니케이션 기본 설정
당사 계정과의 소셜 미디어 상호 작용

2.2 자동 수집 정보

2.3 사이트 분석 도구

웹사이트 사용 방식과 광고 측정을 위해 Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads 및 Meta Pixel(ID: 25303170292707457)을 사용합니다. Google Analytics는 페이지 조회수, 세션 기간, 상호 작용(예: 클릭 및 스크롤), 기기 정보, IP 주소에서 파생된 일반적인 위치와 같은 사용량 데이터를 수집합니다. Google Tag Manager는 해당 태그를 로드하고 관리합니다. coralbound.com에서의 Google 측정 요청은 Cloudflare Google Tag Gateway인 coralbound.com/nautilus의 퍼스트 파티 경로를 통해 라우팅됩니다. Meta Pixel은 섹션 5.5에 설명되어 있습니다.

또한 유럽 연합에 호스팅되는 PostHog를 제품 분석에 사용합니다. PostHog는 페이지 조회수, 클릭, 위에서 설명한 동일한 상호 작용 이벤트(예: 보트 페이지 보기, 날짜 선택기 열기, 여행 선택, 예약 요청 제출)와 IP 주소에서 파생된 기기, 브라우저 및 일반적인 위치 정보를 기록합니다. 로그인한 경우 이벤트는 이름이나 이메일 주소가 아닌 계정 ID에만 연결됩니다. 현재 PostHog 세션 기록은 사용하지 않습니다. coralbound.com에서의 PostHog 요청은 coralbound.com/seaview의 퍼스트 파티 경로를 통해 라우팅됩니다. PostHog는 당사의 데이터 처리자 역할을 하며 쿠키와 브라우저의 로컬 저장소에 식별자를 저장합니다. PostHog의 데이터 처리 방식에 대해서는 https://posthog.com/privacy를 참조하십시오.

분석 및 광고 태그는 쿠키 배너에서 동의한 후에만 실행됩니다. 거부하거나 나중에 쿠키 설정에서 선택을 변경할 수 있습니다. 브라우저, Google Analytics 옵트아웃 브라우저 추가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), Google 광고 설정, Meta 광고 설정을 사용하거나 [email protected]으로 문의할 수 있습니다. Google의 데이터 처리 방식은 https://policies.google.com/privacy을 참조하십시오.

기술 데이터:

IP 주소, 기기 식별자, 브라우저 유형 및 버전
운영 체제, 화면 해상도, 시간대 설정
웹사이트 탐색 패턴 및 클릭률 데이터
쿠키 및 추적 기술 데이터(섹션 6 참조)

위치 데이터:

IP 주소에서 파생된 일반 위치 정보(통화 및 언어 설정용)
위치 기반 서비스 설정

사용량 분석:

방문 페이지, 사이트 체류 시간, 이탈률
검색어 및 예약 포기 데이터
기능 사용 패턴 및 성능 지표
서비스 개선을 위한 플랫폼 상호작용 데이터

2.4 인증 및 계정 관리

안전한 사용자 인증 및 계정 관리를 위해, 당사는 사용자 로그인, 등록 및 세션 관리의 모든 측면을 당사 플랫폼에서 처리하는 제3자 서비스인 Clerk와 협력합니다. 계정을 생성하거나 로그인할 때(소셜 미디어 플랫폼을 통한 로그인 포함), Clerk는 이메일 주소, 사용자 이름, 인증 토큰과 같은 계정 데이터를 안전하게 저장하고 처리하며, 당사는 비밀번호, 소셜 미디어 연결 세부 정보 또는 민감한 인증 자격 증명을 당사 서버에 저장하지 않습니다. 이러한 데이터 최소화 접근 방식을 통해 Coralbound는 예약 또는 개인화된 추천을 위한 신원 확인과 같이 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보에만 액세스할 수 있습니다. Clerk는 GDPR 및 기타 관련 법률을 준수하기 위해 암호화, 보안 데이터 센터, 엄격한 액세스 제어와 같은 조치를 통해 당사를 대신하여 데이터 처리자 역할을 합니다. 처리는 당사 서비스에 대한 액세스를 가능하게 하기 위한 계약 이행(GDPR 제6조 1항 b호)을 기반으로 하며, 데이터는 계정이 활성 상태이거나 법률에서 요구하는 기간 동안만 보관됩니다. 계정을 삭제하거나 데이터 삭제를 요청하는 경우, Clerk와 협력하여 요청을 이행할 것입니다. Clerk 설정 또는 [email protected]으로 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

2.5 오류 모니터링 도구

플랫폼의 신뢰성과 보안을 유지하기 위해 저희는 타사 오류 모니터링 및 성능 관리 도구인 Sentry.io를 사용합니다. 이를 통해 실시간으로 기술적 문제를 감지, 진단 및 해결할 수 있습니다. Sentry는 스택 추적, 브라우저/콘솔 로그, 기기 정보, IP 주소(개인 정보 보호를 위해 마스킹될 수 있음) 및 사용자 세션에 대한 컨텍스트 정보(예: 예약 또는 탐색 중 오류 발생 시점)와 같이 오류 및 충돌과 관련된 익명 또는 가명 처리된 데이터를 수집합니다. 이 처리는 민감한 개인 데이터가 오류 로그에 실수로 포함되지 않는 한 수집하지 않으며, 포함된 경우 즉시 익명 처리하거나 삭제합니다. 데이터 처리자인 Sentry는 GDPR 제6조 1항 f호에 따라 플랫폼 개선 및 사기 방지를 위한 저희의 정당한 이익에 기반하여 GDPR을 준수하는 관행을 따르며, EU 데이터 호스팅 옵션, 암호화 및 짧은 보존 기간(일반적으로 90일)을 제공합니다. 저희는 Sentry를 마케팅 또는 프로파일링에 사용하지 않습니다. 사용자는 브라우저 설정을 통해 비필수 추적을 거부하여 데이터 공유를 제한할 수 있지만, 오류 모니터링은 서비스 기능에 필수적입니다. 질문이 있거나 데이터 권리(예: 캡처된 데이터에 대한 액세스)를 행사하려면 다음 이메일로 문의하십시오. [email protected].

2.6 제3자 정보

소셜 미디어 프로필 데이터(계정을 연결하는 경우)
파트너 제공 정보(다이브 운영자, 호텔, DMC)
공개 비즈니스 디렉토리 및 여행 데이터베이스
신원 확인 서비스(해당 법률에서 요구하는 경우)

2.7 저희를 위해 데이터를 처리하는 서비스 제공업체

저희는 플랫폼 운영을 위해 다음 제공업체를 사용합니다. 이들은 본 정책에 명시된 목적을 위해서만 개인 데이터를 처리합니다:

Clerk — 계정 로그인, 등록 및 세션(섹션 2.4 참조)
Cloudflare — 웹사이트 제공, 보안, 공개 양식 및 익명 메시지에 대한 봇 확인(Turnstile), 게스트 사진, 여권 사진 및 메시지 첨부 파일용 개인 파일 저장소(R2), 섹션 4.2의 기능에 사용되는 AI 게이트웨이
Railway — 애플리케이션 호스팅 및 플랫폼 기록을 저장하는 MongoDB 데이터베이스
SendGrid — 거래 이메일(예약 메시지, 계정 메시지 및 유사한 메일)
Sentry — 오류 모니터링(섹션 2.5 참조)
Google — 본 정책에 설명된 태그 관리자, 분석, 광고 및 지도 쿠키
PostHog — 제품 분석(섹션 2.3 참조)
Meta — Meta Pixel, 광고 데이터에 대한 독립적인 컨트롤러(섹션 5.5 참조)
OpenRouter 및 이를 통해 라우팅되는 모델 제공업체(Google 및 Anthropic 포함) — 섹션 4.2의 인공 지능 기능. 프롬프트는 Cloudflare AI 게이트웨이를 통해 전송됩니다. 저희는 자체 모델을 훈련하기 위해 고객 데이터를 사용하지 않습니다.

카드 결제는 예약에서 연결된 결제 페이지에서 완료됩니다. 해당 제공업체가 카드 세부 정보를 받습니다. 저희는 카드 전체 번호가 아닌 결제 상태를 받습니다.

2.8 아동에 관한 특별 고려 사항

연령 제한: Coralbound 계정에 등록하려면 만 13세(EU에서는 만 16세) 이상이어야 합니다. 만 18세 미만 아동은 특정 다이빙 활동에 대해 부모의 동의가 필요하며, 서비스 예약 시 추가적인 부모의 승인이 필요할 수 있습니다.

부모 동의 요건: Coralbound 서비스 사용에 대한 대가로, 부모/보호자는 자녀의 등록 양식에 정확하고 진실된 정보를 제공하고, 등록 정보를 정확하고 최신 상태로 유지하기 위해 필요한 경우 업데이트하는 데 동의합니다. 허위, 부정확, 최신이 아니거나 불완전한 정보가 제공되거나, Coralbound가 단독 재량으로 해당 정보가 허위, 부정확, 최신이 아니거나 불완전할 수 있다고 판단하는 경우, Coralbound는 계정을 정지하거나 해지하고 Coralbound 서비스의 현재 또는 미래 사용을 거부할 권리가 있습니다.

3. 비상 데이터 공유

3.1 응급 의료 상황

즉각적인 의료 대응: Coralbound 예약 서비스를 이용하는 동안 의료 응급 상황이 발생하면 귀하의 생명과 관련된 이익을 보호하기 위해 귀하의 개인 정보를 즉시 공유해야 할 수 있습니다:

응급 연락처 알림: 예약 시 제공된 정보를 사용하여 지정된 응급 연락처에 즉시 연락
의료 정보 공유: 현지 의료 시설, 다이빙 응급 서비스(예: DAN - Divers Alert Network) 및 응급 구조대와 관련 의료 적합성 선언 및 건강 정보 공유
병원 조정: 수용 의료 시설에 신원 확인, 보험 정보 및 병력 제공
이송 서비스: 의료 이송 서비스와 협력하고 필요한 개인 및 의료 정보 공유

공유되는 의료 정보:

전체 이름, 국적 및 신원 정보
응급 연락처 정보 및 관계
의료 적합성 선언 및 알려진 건강 상태
다이빙 인증 수준 및 경험 (다이빙 관련 의료 응급 상황에 해당)
보험 정보 및 정책 세부 정보
약물 알레르기 및 현재 복용 중인 약물 (제공된 경우)
혈액형 및 기타 중요한 의료 정보 (제공된 경우)

법적 근거: GDPR 제6조 1항 (d)에 따른 생명과 관련된 이익 보호 및 응급 대응을 위한 정당한 이익

3.2 안전 및 보안 사고

해상 및 다이빙 비상 상황:

해안 경비대 및 해양 당국: 인도네시아 해안 경비대, 항만 당국 및 국제 해양 구조 조정 센터와 승객 명단, 다이빙 경험 수준 및 응급 연락처 정보 공유
다이빙 응급 서비스: DAN (Divers Alert Network), 현지 다이빙 응급 대응팀 및 고압 산소 치료 시설과 즉시 공유
수색 및 구조 작전: 수색 및 구조 당국에 위치 데이터, 개인 식별 정보 및 응급 연락처 제공
선박 비상 대응: 이송 또는 구조 작전을 위해 선박 운영자 및 응급 서비스와 협력

자연재해 및 위기 상황:

정부 당국: 자연재해(지진, 쓰나미, 화산 폭발) 발생 시 지역 비상 관리 당국과 고객 정보 공유
대사관 및 영사관 서비스: 국민 복지 및 대피 지원을 위해 관련 대사관 및 영사관에 국민 정보 제공
가족 통지: 안전 상태 및 위치에 대한 비상 연락처 및 가족에게 즉시 통지
대피 조정: 대피 서비스 및 교통 당국과 여행 서류 및 신분증 정보 공유

3.3 법 집행 및 보안

법적 요구 사항:

범죄 수사: 유효한 법적 절차 또는 법원 명령에 의해 요구될 때 법 집행 기관과 협력
이민 및 국경 통제: 법에 따라 요구되는 경우 이민 당국과 승객 정보 공유
반테러 및 국가 안보: 보안 검색 요건 및 감시 목록 확인 준수
세관 및 국경 보호: 법적으로 요구될 때 세관 당국에 여행 정보 제공

사기 및 안전 보호:

금융 범죄 예방: 금융 범죄 예방 기관 및 결제 처리업체와 거래 정보 공유
안전 위협 대응: 신뢰할 수 있는 안전 위협이 확인될 경우 즉시 당국과 공유
실종자: 실종자 수사에서 법 집행 기관과 협력
아동 보호: 아동 안전 문제가 확인될 경우 관련 당국에 의무적으로 보고

4. 귀하의 정보를 사용하는 방법

4.1 주요 처리 목적

서비스 제공 (법적 근거: 계약 이행):

라이브어보드 예약 처리 및 확인, 객실, 패키지, 선물, 코드 포함
예약 세부 정보를 라이브어보드 운영자에게 전달하고, 요청하신 관련 여행 요청 사항을 전달
선택하신 결제 방법을 기록하고, 카드 결제의 경우 결제 링크를 보내드립니다. 카드 정보는 결제 제공업체에서 수집하며 당사에서 저장하지 않습니다.
고객 지원 및 여행 지원 제공
예약 확인서, 바우처 및 여행 서류 발송

법률 준수 (법적 근거: 법적 의무):

관련 당국과의 안전 및 비상 대응 조정
서비스 제공 지역의 여행 및 관광 규정 준수

정당한 사업 이익 (법적 근거: GDPR 제6조 1항 f호):

웹사이트 기능 및 보안 개선
사기 탐지 및 방지 시스템
서비스 제공을 위한 비즈니스 분석 및 성능 최적화
기본 서비스 개인화 및 안전 기반 추천
사용자 경험을 위한 플랫폼 개발 및 기능 향상
고객 서비스 품질 개선 및 교육
안전 모니터링 및 비상 대응 능력
결제 처리 및 거래 보안

4.2 자동 의사 결정 및 인공 지능

당사는 아래와 같은 방식으로 자동화 시스템 및 인공 지능을 사용합니다. 동적 가격 책정은 하지 않으며, 법적 효력이나 귀하에게 유사하게 중대한 영향을 미치는 전적으로 자동화된 결정을 내리지 않습니다. 자동화된 처리에 이의를 제기하려면 [email protected]으로 문의해 주십시오.

메시지 센터 답장. 직원은 AI를 끄거나, AI에게 답장 초안 작성을 요청하거나, 자동 첫 답장을 보내거나, 나중에 오는 메시지에 응답하도록 할 수 있습니다. 답장은 Coralbound 지원으로 표시됩니다. AI 답장에는 시간 옆에 작은 봇 아이콘이 표시됩니다. 가장 완전한 모드에서는 모델이 게시된 카탈로그 사실(보트, 여행, 객실, 목적지, 특가, FAQ 및 여행의 예약 및 취소 약관)을 조회할 수 있습니다. 다른 사람의 예약, 게스트, 파일, 결제 또는 메시지 스레드는 제공되지 않습니다. 사람이 대화에 대해 AI를 끌 수 있습니다.

번역. 당사는 AI를 사용하여 사이트 콘텐츠, 법률 페이지 및 메시지 텍스트를 다른 언어로 번역합니다. 영어는 이 정책의 구속력 있는 버전으로 유지됩니다.

내부 여행 준비. 당사는 여행 목록을 준비할 때 운영자 스프레드시트 및 파일을 읽기 위해 AI를 사용합니다. 이 작업은 귀하의 계정 프로필이 아닌 운영자 자료를 사용합니다.

호출은 Cloudflare AI Gateway를 통해 OpenRouter로 전달된 다음, 모델 제공업체(기능에 따라 Google 또는 Anthropic)로 전달됩니다. 당사는 광고 목적으로 메시지 내용을 해당 제공업체에 판매하지 않습니다.

5. 쿠키 및 추적 기술

5.1 동의 관리 도구

웹사이트에 쿠키 배너를 표시합니다. 이 배너는 약 6개월 동안 cc_coralbound라는 첫 번째 파티 쿠키에 선택 사항을 저장합니다. 카테고리는 필수, 분석, 광고입니다. 쿠키 설정에서 다시 열어 선택 사항을 변경할 수 있습니다. 필수 쿠키(로그인, 제휴 추천 쿠키, 통화 환율 캐시, Cloudflare 보안 및 이 기본 설정 쿠키)는 사이트가 작동하도록 설정됩니다. 분석 및 광고 쿠키는 동의하는 경우에만 설정됩니다.

5.1 쿠키 카테고리

필수 쿠키:

세션 관리 및 사용자 인증
보안 및 사기 방지
기본 웹사이트 기능 및 탐색
예약 프로세스 관리
제휴 추천 추적 (coralbound_referral - 30일)

기본 설정 쿠키:

언어 및 통화 기본 설정
개인화된 콘텐츠 제공
위치 기반 서비스 개선
소셜 미디어 통합 기능

통계 쿠키:

오류 추적 및 성능 모니터링
기능 개선을 위한 A/B 테스트
사용자 경험 연구 및 히트맵 분석

마케팅 쿠키:

다양한 제3자 광고 플랫폼을 통한 리타겟팅 및 리마케팅 캠페인
광고 네트워크 전반의 전환 추적 및 기여도 분석
관심사 기반 광고 및 잠재고객 세분화
교차 플랫폼 마케팅 조정 및 고객 여정 추적
맞춤 잠재고객 생성 및 유사 잠재고객 개발

5.2 쿠키 관리

세분화된 제어: 쿠키 설정에서 분석 및 광고 쿠키를 수락, 거부 또는 변경
브라우저 설정: 브라우저 설정에서 쿠키 수락을 구성
정기적인 검토: 쿠키 동의 설정을 통해 언제든지 기본 설정을 업데이트

5.3 제3자 쿠키 및 리마케팅

당사는 리마케팅 및 개인 맞춤 광고 캠페인을 위해 다양한 제3자 광고 파트너와 협력합니다. 여기에는 Google, Meta, X 및 기타 광고 네트워크 및 플랫폼이 포함될 수 있습니다.

리마케팅 활동 유형:

웹사이트 방문자 리마케팅 및 전환 추적
고객 데이터를 기반으로 한 맞춤 잠재고객 생성
유사 고객 타겟팅을 위한 유사 잠재고객 개발
교차 플랫폼 광고 조정 및 최적화
사용자 행동 및 기본 설정을 기반으로 한 관심사 기반 광고

5.4 광고 및 리마케팅

저희는 라이브어보드 여행 상품 홍보 및 광고 효과 측정을 위해 Google Ads와 Meta Pixel(Facebook/Instagram)을 사용합니다. 현재 X, TikTok 또는 LinkedIn 광고 픽셀은 운영하지 않습니다. 이러한 플랫폼은 광고 쿠키에 동의하신 후 전환 추적, 리마케팅 및 잠재고객 구축을 위해 쿠키를 사용합니다. 플랫폼을 방문하시면 해당 쿠키를 기반으로 Coralbound 광고가 다른 곳에 표시될 수 있습니다. 쿠키 설정, Google 광고 설정(https://adssettings.google.com) 또는 본문의 5.5항에 있는 Meta 설정, 또는 브라우저에서 거부하실 수 있습니다.

5.5 Meta Pixel 추적

저희는 Meta Pixel(이전 Facebook Pixel)을 사용하여 광고 효과를 측정하고, 광고 캠페인을 최적화하며, 라이브어보드 여행 상품을 위한 잠재고객을 구축합니다. Meta Pixel은 광고 쿠키에 동의하신 후 저희 플랫폼과의 상호작용에 대한 정보를 수집하는 추적 코드(ID: 25303170292707457)로, Google Tag Manager를 통해 구현됩니다.

Meta Pixel이 수집하는 정보:

Meta Pixel은 자동으로 다음을 포함한 데이터를 수집하여 Meta로 전송합니다:

브라우저 및 기기 정보(사용자 에이전트, 화면 해상도, 브라우저 유형)
저희 플랫폼에서의 페이지 조회 및 버튼 클릭
표준 및 맞춤 이벤트(예: PageView, Purchase, InitiateCheckout, Contact)
예약 가치 및 통화를 포함한 전환 거래 데이터
IP 주소(Meta에서 일반적인 위치를 파악하는 데 사용할 수 있음)
추천 URL 및 랜딩 페이지 정보
Facebook/Instagram 광고를 통해 유입된 경우 Facebook 클릭 식별자(fbclid)
기기 간 추적 및 기여도 분석을 위한 쿠키 식별자(fbp, _fbc)

Meta Pixel 데이터 사용 방법:

Meta는 이 데이터를 사용하여 다음을 수행합니다:

Facebook 및 Instagram 광고 캠페인의 효과 측정
Facebook, Instagram, Messenger 및 Audience Network에서 개인화된 광고 제공
저희 플랫폼을 방문했거나 특정 작업을 완료한 사용자의 맞춤 잠재고객 생성
기존 사용자와 유사한 신규 잠재 고객에게 도달하기 위한 유사 잠재고객 구축
전환(예약, 문의, 페이지 조회)을 위한 광고 전달 최적화
광고 성과에 대한 집계 분석 및 보고서 제공
고객 여정을 이해하기 위한 기기 간 행동 추적

추적된 이벤트:

광고 최적화를 위해 다음 Meta 픽셀 이벤트를 추적합니다:

PageView: 모든 페이지 방문 시 자동으로 실행됩니다 (동의 후)
Purchase: 거래 금액 및 통화를 포함하여 예약 요청이 성공적으로 제출될 때 실행됩니다
InitiateCheckout: 사용자가 예약 페이지를 볼 때 실행됩니다
Contact: WhatsApp, Facebook, Discord, 문의 양식 또는 사이트 내 메시지 센터를 통해 연락을 시작할 때 실행됩니다

Meta와의 데이터 공유:

Meta 픽셀이 활성화되면 (광고 동의를 제공한 후) 귀하의 상호 작용 데이터가 유럽 경제 지역(EEA) 외부의 미국 및 기타 국가에 위치할 수 있는 Meta 서버로 전송됩니다. Meta는 Meta의 개인정보처리방침(https://www.facebook.com/privacy/policy/)에 따라 이 데이터에 대한 독립적인 데이터 컨트롤러 역할을 합니다. 당사는 Meta가 서비스를 개선하거나 다른 비즈니스의 광고를 타겟팅하는 등 자체 목적으로 귀하의 데이터를 후속적으로 사용하는 것을 제어하지 않습니다.

처리 근거:

쿠키 배너에서 제공하는 광고 쿠키에 대한 귀하의 동의를 기반으로 처리됩니다. 쿠키 설정에서 해당 동의를 철회할 수 있습니다. 이는 당사 사이트에서 Meta 픽셀 추적을 차단합니다.

귀하의 권리 및 옵트아웃 옵션:

다음과 같은 여러 방법을 통해 Meta 픽셀 추적을 제어할 수 있습니다:

쿠키 설정: 광고 쿠키를 거부하거나 철회합니다. 이는 당사 사이트의 Meta 픽셀을 중지합니다
Facebook 광고 설정: 광고 설정을 관리하세요 https://www.facebook.com/ads/preferences
Meta 광고 설정: Facebook 외부 활동을 제어하세요 https://www.facebook.com/off_facebook_activity
브라우저 설정: 타사 쿠키를 차단하거나 개인 정보 보호 확장 프로그램을 사용하세요
기기 설정: iOS/Android 기기에서 광고 추적을 제한하세요

참고: 옵트아웃해도 Meta가 광고를 게재하는 것을 막지는 못하지만, 광고가 귀하의 관심사와 덜 관련성이 있게 됩니다.

데이터 보존:

Meta는 데이터 유형에 따라 일반적으로 최대 2년까지 자체 데이터 보존 정책에 따라 픽셀 이벤트 데이터를 보존합니다. 쿠키 식별자(fbp, _fbc)는 브라우저에 3개월에서 2년 동안 저장됩니다. 쿠키 설정에서 동의를 철회하면 이러한 쿠키는 장치에서 자동으로 삭제됩니다.

국제 데이터 전송:

Meta Pixel 데이터는 Meta가 운영하는 미국 및 기타 국가로 전송되어 처리될 수 있습니다. Meta는 국제 전송을 위해 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항(SCC) 및 기타 법적 메커니즘에 의존합니다. 자세한 내용은 Meta의 데이터 전송 문서를 참조하십시오.

문의사항:

Meta Pixel 사용 또는 데이터 처리 방식에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의해 주십시오. Meta의 데이터 관행에 대한 질문은 Meta의 개인정보처리방침을 참조하거나 Meta에 직접 문의하십시오.

6. 서비스별 데이터 수집 및 사용

6.1 라이브어보드 다이빙 체험 참가자

Coralbound는 어떤 정보를 얻습니까? 라이브어보드 다이빙 체험 참가자의 경우, Coralbound는 참가자 이름, 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소, 국적, 생년월일, 여권 정보, 다이빙 인증 레벨 및 번호, 다이빙 경험 이력, 건강 상태 신고서, 식이 제한, 비상 연락처 정보 및 관련 다이빙 운영사/라이브어보드 선박 정보를 얻을 수 있습니다.

정보는 어떻게 사용됩니까? Coralbound는 참가자 정보를 다이빙 운영사 및 라이브어보드 선박과 협력하여 예약 이행, 예약 확인 및 여행 서류 발송, 다이빙 체험 전반에 걸친 고객 지원 제공, 다이빙 안전 경고 및 중요 운영 업데이트 배포, 그리고 여행 후 평가 양식 및 관련 서신을 포함한 품질 관리 프로세스에 사용합니다.

마케팅 및 홍보 목적 사용 (명시적 동의 필요): 별도의 명시적 동의가 있는 경우, Coralbound는 참가자 정보를 다음 목적으로 사용할 수 있습니다:

추가적인 다이빙 경험 및 여행 기회 홍보
뉴스레터 및 다이빙 산업 업데이트 발송
다이빙 경험을 기반으로 한 맞춤 추천 제공
마케팅 목적으로 신뢰할 수 있는 다이브 운영 파트너와 정보 공유 (별도 동의 필요)
다이빙, 교육 및 다이빙 관련 상품 및 서비스에 대한 파트너 프로모션에 포함

서비스 제공 (정당한 이익 - 동의 불필요):

예약 조정 및 확인
안전 관련 통신 및 긴급 경보
고객 서비스 및 지원
품질 보증 및 피드백 수집
사기 방지 및 결제 보안

6.2 관련 여행 요청

Coralbound는 어떤 정보를 얻나요? 호텔, 국내선 항공편 또는 휴가 연장에 대한 도움을 요청하시면, 이미 제공해주신 연락처 및 예약 정보와 요청 내용을 사용합니다.

정보는 어떻게 사용되나요? 해당 요청에 대해 귀하와, 필요한 경우 운영자 또는 다른 제공업체와 논의하는 데 사용됩니다. 호텔, 항공편 또는 연장은 예약 확인서에 달리 명시되지 않는 한 플랫폼에서 재고로 판매되는 별도의 상품이 아닙니다.

6.3 라이브어보드 예약 시 여행 패키지

일부 여행에서는 각 게스트에 대해 패키지 또는 추가 옵션을 선택하도록 요청합니다 (예: 해당 여행에서 구성된 다이빙 또는 장비 옵션). 선택 사항은 예약에 저장되며 라이브어보드 예약의 일부로 운영자에게 공유됩니다. 이는 별도의 투어 상품이 아닙니다.

6.4 웹사이트 방문자

Coralbound는 어떤 정보를 얻나요? coralbound.com을 방문하면 제공하는 경우 이메일 주소와 이름, 브라우징 행동, 검색 기본 설정, 기기 정보, 브라우저에 저장된 통화 기본 설정, IP 주소에서 파생된 일반 위치를 얻을 수 있습니다. Coralbound 모바일 앱은 제공하지 않습니다.

서비스 제공 및 기능:

웹사이트 성능 최적화 및 기술 기능
사용자 경험을 위한 기본 개인 설정 (언어, 통화 기본 설정)
보안 모니터링 및 사기 방지
서비스 개선 및 플랫폼 개발을 위한 분석
오류 추적 및 기술 지원

마케팅: 별도의 동의를 받은 경우 뉴스레터 및 프로모션 이메일을 보낼 수 있습니다. 서비스 약관에 설명된 대로 수신 거부할 수 있습니다. 광고 및 분석 쿠키는 배너에서 수락한 경우에만 실행됩니다. 방문자 정보를 판매하지 않습니다. 귀하를 식별하지 않는 집계된 통계를 공유할 수 있습니다.

저희에게 보내주신 이메일 주소는 회신하는 데 사용됩니다. 귀하가 동의했거나 이 정책에서 명시하지 않는 한, 다른 회사의 마케팅을 위해 공유하지 않습니다.

Coralbound는 사용자로부터 어떤 정보를 추적하는 데 사용하나요? Coralbound는 위에서 설명한 대로 Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel 및 PostHog를 사용하며, 해당 쿠키 범주를 수락한 후에만 사용합니다. Facebook Analytics는 사용하지 않습니다. 배너에서 해당 쿠키를 거부하거나 Google Analytics 옵트아웃 브라우저 추가 기능을 사용할 수 있습니다.

6.5 고객 서비스 및 지원 상호 작용

Coralbound는 어떤 정보를 얻나요? 메시지 센터 및 기타 지원 연락처를 통해 Coralbound는 연락처 정보, 메시지 텍스트, 첨부 파일, 예약 세부 정보, 서비스 문의, 피드백, 불만 세부 정보 및 해결 기본 설정을 얻습니다. 익명 방문자는 메시지가 수락되기 전에 봇 확인(Cloudflare Turnstile)을 완료하도록 요청받을 수 있습니다.

정보는 어떻게 사용되나요? 이 정보는 4.2절에 설명된 AI 지원 응답을 포함한 고객 지원 제공, 예약 문제 해결, 서비스 품질 개선, 품질 보증 및 분쟁 해결을 위한 기록 유지에 사용됩니다. 메시지 파일은 비공개 저장소에 보관됩니다.

7. Coralbound의 개인 정보 보호 능력 제한

귀하의 개인 정보는 Coralbound에게 매우 중요합니다. 그러나 기존의 법적 및 기술적 환경으로 인해 Coralbound는 귀하의 개인 식별 정보가 이 개인 정보 보호 정책에 설명되지 않은 방식으로 제3자에게 공개되지 않도록 보장할 수 없습니다. 예를 들어, Coralbound는 특정 상황에서 정부 또는 제3자에게 정보를 공개해야 할 수도 있고, 제3자가 불법적으로 전송 또는 개인 통신을 가로채거나 액세스할 수도 있습니다.

또한 Coralbound는 단독 재량으로 문의 또는 문제 해결, 사기 방지 또는 고객 및 파트너의 안전 보호를 위해 필요하거나 적절하다고 판단되는 모든 정보를 귀하에 대해 공개할 수 있으며, 귀하는 Coralbound가 그렇게 하도록 승인합니다.

8. 제3자 사이트 링크

Coralbound 웹사이트는 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 제3자 웹사이트 또는 정보에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이러한 링크를 사용하면 Coralbound 웹사이트를 벗어나게 됩니다. 이러한 링크는 제3자, 제3자 웹사이트 또는 해당 웹사이트에 포함된 정보에 대한 Coralbound의 보증, 후원 또는 추천을 구성하거나 암시하지 않으며, Coralbound는 귀하의 사용에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 사용은 해당 사이트에 적용되는 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책의 적용을 받습니다.

8. 사용자 포럼 및 공개 공개

리뷰, 포럼 또는 Coralbound와의 소셜 미디어 상호 작용을 통해 온라인에서 정보를 공개할 때 해당 정보가 다른 사람들에게 수집되고 사용될 수 있음을 인지해야 합니다. Coralbound는 사용자가 해당 포럼이나 플랫폼에 공개적으로 공개하는 정보를 수집하는 제3자의 조치 또는 정책에 대해 책임을 지지 않습니다.

9. 사업체 이전 및 기업 변경

9.1 합병, 인수 또는 자산 매각

사업 거래에서의 데이터 이전: PT Tur Tak Terkalahkan가 다른 회사에 의한 합병, 인수 또는 전체 또는 일부 자산 매각과 같은 사업 전환을 겪는 경우, 귀하의 개인 데이터는 거래의 일부로 후속 회사로 이전될 수 있습니다.

귀하의 권리 및 보호:

사전 통지: 이메일 및 웹사이트 공지를 통해 최소 30일 전에 통지
개인정보처리방침 연속성: 인수하는 주체는 최소 90일의 전환 기간 동안 본 개인정보처리방침을 준수해야 합니다.
강화된 보호 조치: 새로운 주체의 개인정보 처리 관행이 실질적으로 덜 보호적이라면, 이전 전에 개인 데이터 삭제를 요청하고, 데이터 이전을 거부할 권리(법적으로 허용되는 경우)를 가지며, 새로운 주체의 개인정보 처리 관행에 대한 상세 정보를 받을 수 있습니다.

실사 요건: 저희는 인수하는 주체가 당사와 유사한 적절한 데이터 보호 기준을 유지하고, 해당 개인정보 보호법에 따른 데이터 이전에 대한 적절한 법적 근거를 가지며, 적절한 기술적 및 조직적 보안 조치를 구현하고, 모든 기존 사용자 동의 선호도 및 거부 선택을 존중하도록 적절한 실사를 수행할 것을 약속합니다.

10. 연락처 정보 및 불만 처리

10.1 개인정보 관련 연락처

주요 연락처:

이메일: [email protected]
주소: PT Tur Tak Terkalahkan, Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, 인도네시아
영업 시간: 월요일-금요일, 오전 9시 - 오후 6시 WITA

10.2 불만 처리 절차

위의 연락처 방법 중 하나를 통해 불만 제출
72시간 이내 접수 확인
30일 이내 조사 및 응답
불만족스러운 해결에 대한 항소 절차

10.3 언어 지원 및 번역 면책 조항

공식 언어: 본 개인정보처리방침의 공식 언어는 영어입니다.
AI 번역: 사용자의 편의를 위해 인공지능 또는 자동 번역 서비스를 사용하여 본 정책을 다른 언어로 번역할 수 있습니다.
번역 정확성: 정확성을 위해 노력하지만, 자동 번역에는 오류나 부정확성이 포함될 수 있습니다.
법적 우선권: 본 개인정보처리방침의 영어 버전과 번역된 버전 간에 충돌, 불일치 또는 해석상의 차이가 있는 경우, 영어 버전이 우선하며 권위 있고 법적 구속력이 있는 문서로 간주됩니다.
인간 번역: 중요한 법적 문제의 경우, 영어 버전을 참조하거나 전문적인 인간 번역 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.
번역 업데이트: 영어 버전이 수정될 때 번역된 버전이 즉시 업데이트되지 않을 수 있습니다. 가장 최신의 정확한 정보는 항상 영어 버전을 참조하십시오.

11. 정책 업데이트 및 변경

11.1 변경 알림 및 동의

Coralbound의 서비스와 웹사이트를 이용함으로써 귀하는 본 개인정보처리방침에 설명된 방식으로 Coralbound가 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용 및 저장하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. Coralbound는 이 개인정보처리방침을 수시로 변경할 권리를 보유합니다.

11.2 버전 관리 및 과거 기록 접근

이전 개인정보처리방침 버전은 보관되어 있으며 요청 시 제공 가능
모든 수정 사항에 대한 유효일자 추적
사용자는 기록 보관을 위해 이전 버전을 요청할 수 있습니다.

12. 비대행사 공개 및 확인

Coralbound의 플랫폼 및 서비스를 이용하는 사용자로서 귀하는 다이빙 운영업체, 라이브어보드 선박, 호텔, 리조트 및 DMC 파트너가 Coralbound를 통해 예약된 서비스를 제공할 수 있는 라이선스를 보유한 독립적인 사업체이며, Coralbound의 대리인, 직원 또는 프랜차이즈가 아니라는 사실을 인지하고 이해하며 이에 동의합니다.

귀하는 또한 이러한 서비스 제공업체의 사업 활동이 독립적이며 Coralbound가 소유하거나 운영하지 않는다는 사실을 인지하고 이해하며 이에 동의합니다. Coralbound는 당사 플랫폼의 서비스 제공업체에 대한 표준을 설정하고 예약을 촉진하지만, 이러한 독립적인 사업체의 일상적인 운영이나 서비스 제공 중 직원의 행동에 대해 책임을 지지 않으며 통제할 권리도 없습니다.

Coralbound는 여행객과 자격을 갖춘 서비스 제공업체를 연결하는 예약 플랫폼 및 촉진자 역할을 하지만, 실제 다이빙, 숙박 및 투어 서비스는 자체 보험, 인증 및 운영 표준을 유지하는 독립적인 제3자에 의해 제공됩니다.

본 개인정보처리방침은 Coralbound의 데이터 처리 관행 및 귀하의 개인정보 보호 권리에 대해 설명합니다. 당사는 관련 개인정보 보호법에 따라 개인 데이터를 처리하며 데이터 처리 관행에 대한 투명성을 제공합니다.

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