MS

Coralbound Syarat dan Ketentuan Layanan

Tanggal Publikasi: September 29, 2026

Penting: Harap Baca Syarat dan Ketentuan Ini dengan Seksama

Keutamaan Bahasa: Syarat Penggunaan ini awalnya ditulis dalam Bahasa Inggris. Meskipun terjemahan ke dalam bahasa lain dapat disediakan untuk kenyamanan, versi Bahasa Inggris adalah satu-satunya versi yang mengikat secara hukum dan akan berlaku jika terjadi konflik, perbedaan, atau ketidaksesuaian antara versi Bahasa Inggris dan versi terjemahan mana pun.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "kami") berkedudukan di Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia, mengoperasikan platform pemesanan liveaboard diving melalui situs web https://coralbound.com ("Platform"). Layanan yang Anda pesan adalah perjalanan liveaboard. Anda dapat meminta bantuan kami untuk perjalanan terkait (hotel, penerbangan domestik, atau perpanjangan liburan). Bantuan tersebut bukanlah produk hotel, penerbangan, atau tur terpisah yang dijual di Platform.

Definisi

"Anda" merujuk pada pengguna Platform yang melakukan pemesanan
"Liveaboard" merujuk pada kapal pesiar selam yang mencakup semua fasilitas yang dinyatakan termasuk oleh Operator
"Paket Perjalanan" merujuk pada opsi tambahan yang dikonfigurasi pada perjalanan liveaboard yang mungkin diminta untuk Anda pilih untuk setiap tamu
"Permintaan perjalanan terkait" merujuk pada permintaan opsional untuk bantuan dengan hotel, penerbangan domestik, atau perpanjangan liburan. Ini bukan pemesanan kamar hotel, tiket pesawat, atau tur kecuali konfirmasi Anda menyatakan sebaliknya
"Operator" merujuk pada penyedia layanan liveaboard yang menawarkan perjalanan melalui Platform
"Penyedia Layanan" merujuk pada Operator, atau penyedia lain yang terlibat hanya karena Anda meminta bantuan perjalanan terkait
"Pemesanan" merujuk pada perjanjian antara Anda dan Operator mengenai perjalanan liveaboard
"Layanan" merujuk pada layanan pemesanan dan fasilitas yang disediakan melalui Platform
"Pemesan Utama" merujuk pada orang yang benar-benar melakukan reservasi dan bertanggung jawab atas grup

1. Ketentuan Umum

1.1 Penerimaan Syarat

Syarat Penggunaan ini berlaku untuk semua penawaran, pemesanan, perjanjian, dan hubungan hukum lainnya antara Anda dan Coralbound. Dengan mengakses Platform kami, menggunakan layanan kami, dan/atau melakukan Pemesanan, Anda menerima dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan Platform atau layanan kami.

1.2 Kepatuhan Hukum

Platform ini beroperasi sesuai dengan hukum Indonesia yang berlaku sebagai negara domisili perusahaan dan memiliki Nomor Induk Berusaha (NIB) dengan sertifikat standar pariwisata.

1.3 Jaminan Pengguna dan Kapasitas Hukum

Sebagai syarat penggunaan Platform dan melakukan pemesanan, Anda menjamin bahwa:

  • Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapatkan persetujuan orang tua/wali
  • Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat berdasarkan hukum setempat Anda
  • Semua informasi yang diberikan selama pemesanan akurat dan lengkap
  • Anda berwenang untuk melakukan pemesanan atas nama orang lain yang termasuk
  • Anda akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku selama perjalanan Anda

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, orang tua atau wali sah Anda harus menyelesaikan proses pemesanan dan menerima tanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap syarat-syarat ini.

2. Peran Coralbound

2.1 Peran Perantara

Coralbound bertindak semata-mata sebagai perantara antara Anda dan Operator. Kami tidak mengoperasikan kapal liveaboard dan kami tidak menjual kamar hotel, tiket pesawat, atau tur di Platform. Jika Anda mengajukan permintaan perjalanan terkait, kami dapat membantu Anda mengaturnya. Pengaturan semacam itu dilakukan dengan penyedia tersebut, berdasarkan syarat-syarat penyedia tersebut, dan berada di luar pemesanan liveaboard kecuali konfirmasi Anda menyatakan sebaliknya.

Penggunaan Platform: Coralbound tidak membebankan biaya kepada Anda untuk penggunaan dasar Platform. Pendapatan kami berasal dari komisi dan markup yang dibayarkan oleh atau ditambahkan ke tarif Penyedia Layanan.

No Endorsement: Coralbound does not endorse any of the Operators/Service Providers and makes no representations with respect to the affordability, quality, safety, or suitability of the Operators/Service Providers, their infrastructure, equipment, vessels, or their ability to deliver services.

Display Order: The order in which information, services, or Operators are displayed on the Platform does not constitute an endorsement of any particular Operator/Service Provider. Display order may be influenced by factors including availability, pricing, popularity, commission rates, or promotional considerations.

2.2 Direct Contract

Bookings made through the Platform will constitute a direct contract between you and the Operator/Service Provider in accordance with the terms and conditions set out in each respective Booking.

2.3 Limited Responsibility

For platform-specific service failures that are directly attributable to Coralbound's platform operations, our assistance is limited to the following specific actions:

Reasonable Assistance Defined:

  • Communication facilitation: Forwarding messages between customers and Operators/Service Providers
  • Documentation provision: Providing booking confirmations, payment receipts, and transaction records
  • Technical troubleshooting: Assisting with platform access issues or booking system problems
  • Information clarification: Explaining booking terms, cancellation policies, or platform procedures
  • Escalation support: Notifying Operators/Service Providers of urgent customer issues

Assistance Limitations:

  • We do not provide legal advice or representation
  • We cannot force Operators/Service Providers to modify their policies
  • We do not arrange alternative travel accommodations
  • We do not provide emergency travel assistance or concierge services
  • We cannot override Operator decisions regarding refunds or service delivery

Compensation for Platform Failures: Our financial compensation is strictly limited to costs directly related to documented Coralbound platform failures, including:

Platform-Specific Issues Only:

  • Booking processing errors caused by platform malfunction
  • Incorrect payment processing due to platform system failures
  • Data loss or corruption of confirmed booking information
  • Bank transfer costs caused by platform processing errors

Compensation Limitations:

  • Compensation is limited to actual documented costs directly caused by platform failures
  • Maximum compensation shall not exceed the commission/markup received by Coralbound for the affected booking
  • Compensation does not include consequential damages, lost opportunities, or indirect costs
  • All compensation claims must be submitted in writing within 30 days of the platform failure

Excluded Responsibilities: Service failures, delays, cancellations, or issues caused by Operators/Service Providers remain entirely their responsibility and are not covered by Coralbound's limited assistance or compensation policy.

2.4 Group Booking Responsibility

When multiple persons are included in a single booking, the person who actually makes the reservation ("Primary Booker") constitutes the contracting party with the Operator/Service Provider. The Primary Booker accepts full responsibility for:

  • Making all payments for all members of the group
  • Communicating all terms and conditions to group members
  • Ensuring all group members comply with Operator/Service Provider requirements
  • Managing any changes, cancellations, or issues affecting the entire group
  • Providing accurate information for all group members
  • Being the sole authorized person to request booking modifications or changes

All group members must individually acknowledge and agree to the applicable terms and conditions. Coralbound is not responsible for disputes between group members regarding payment allocation, participation, or individual circumstances affecting the booking.

Large Group Benefits: Larger groups may be eligible for special charter arrangements, half-charter options, or preferential group rates. Groups of 8 or more persons should contact us directly at [email protected] for customized pricing and arrangements.

Booking Modifications: Only the Primary Booker may request changes to confirmed bookings. While Coralbound will assist in communicating change requests to Operators/Service Providers, all modifications are subject to Operator/Service Provider approval and their change/cancellation policies. Change fees, cancellation charges, and availability restrictions are determined by the Operator/Service Provider, not Coralbound.

2.5 Booking Availability and Confirmation Process

Non-Live Availability: Bookings made through the Coralbound Platform are subject to availability of requested services by Operators/Service Providers. The availability displayed on the Platform is not live in real-time, therefore confirmation from the Operator/Service Provider will be required once a booking is made.

Confirmation Timeline: Booking confirmation may take 24 to 48 hours. Bookings are only confirmed once a confirmation email including a confirmation invoice or voucher has been sent to you and required deposit payment has been received.

Related Travel Arrangements: Coralbound strongly advises you to make other related travel arrangements, including but not limited to flight bookings, only after your booking is confirmed by the Operator/Service Provider.

Temporary Hold System: When a reservation is made on the Platform, it may be initially placed under a temporary hold. The duration of this hold varies based on specific terms and conditions of each Operator/Service Provider. The hold may be removed at the discretion of Coralbound agents and/or in accordance with the Operator's terms, particularly if deposit payment is not received on time.

Additional Information Requirements: In some cases, additional information is required to complete bookings, including but not limited to:

  • Passport copies
  • Evidence of travel insurance
  • Health certificates or medical clearances
  • Diving certification documentation
  • Emergency contact information

Information Deadline: You are required to provide this information as detailed as possible within 12 hours of making the booking for all guests covered under the booking, and/or as required by the Operator/Service Provider.

Pembatalan kerana maklumat tidak lengkap: Coralbound dan/atau Pengendali/Penyedia Perkhidmatan berhak untuk membatalkan tempahan jika maklumat yang diperlukan tidak diberikan oleh anda atau diberikan terlalu lewat.

3. Tanggungjawab dan Keperluan Pelanggan

3.1 Tanggungjawab Piawaian dan Keperluan Tetamu

Dengan membuat Tempahan, anda bersetuju untuk bertanggungjawab menyemak dan memastikan pematuhan dengan semua piawaian dan keperluan yang ditetapkan oleh Pengendali/Penyedia Perkhidmatan, dan memastikan semua tetamu mematuhi keperluan ini. Keperluan berbeza mengikut Pengendali dan jenis perkhidmatan, tetapi mungkin termasuk:

Untuk Perkhidmatan Menyelam:

  • Pengalaman menyelam minimum dan keperluan pensijilan
  • Tahap pensijilan tertentu (cth., Advanced Open Water, Nitrox, dll.)
  • Minimum selaman yang direkodkan dan aktiviti menyelam terkini
  • Kesihatan fizikal dan keperluan kesihatan
  • Keperluan perlindungan insurans menyelam

Untuk Semua Perkhidmatan:

  • Sekatan umur dan keperluan kecergasan fizikal
  • Keperluan akomodasi kesihatan dan kurang upaya
  • Maklumat peribadi yang diperlukan oleh Pengendali
  • Borang mandatori termasuk kenyataan perubatan, pelepasan liabiliti, dan perjanjian penerimaan risiko
  • Keperluan pasport, visa, dan dokumentasi perjalanan
  • Perlindungan insurans perjalanan

Akomodasi Khas: Jika mana-mana tetamu mempunyai penyakit fizikal atau mental, kurang upaya, sekatan diet, atau keadaan lain yang memerlukan pengaturan khas, anda mesti memberitahu kami secepat mungkin selepas tamat tempahan supaya kami boleh berbincang dengan Pengendali sama ada dan bagaimana mereka boleh memenuhi keperluan ini.

3.2 Tanggungjawab Ketibaan dan Pengangkutan

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua tetamu tiba di lokasi berlepas yang ditetapkan (pelabuhan, lapangan terbang, hotel, atau tempat pertemuan) pada tarikh dan masa yang dinyatakan dalam pengesahan Tempahan anda.

Akibat Ketibaan Lewat: Jika mana-mana tetamu gagal tiba di lokasi berlepas mengikut masa yang dijadualkan, anda akan bertanggungjawab untuk semua kos yang berkaitan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Mengejar liveaboard atau lawatan jika boleh diatur secara tempatan
  • Kos penginapan tambahan untuk sambungan yang terlepas
  • Pengaturan pengangkutan alternatif
  • Yuran tempahan semula untuk penerbangan atau perkhidmatan yang terlepas
  • Mana-mana bahagian tempahan asal yang tidak digunakan

Had Bantuan Perjalanan: Atas permintaan, kami boleh memberikan cadangan untuk syarikat penerbangan, hotel, dan pilihan pengangkutan, tetapi kami tidak mempunyai gabungan dengan syarikat-syarikat ini dan tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk perkhidmatan mereka. Kami tidak dapat memberikan bantuan dengan keperluan pasport, visa, atau kesihatan yang ditetapkan oleh mana-mana negara atau Pengendali.

3.3 Pematuhan kepada Peraturan dan Keperluan Pengendali

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua tetamu mematuhi peraturan dan keperluan yang dikenakan oleh Pengendali/Penyedia Perkhidmatan, termasuk:

Peraturan Dalam Kapal: Semua peraturan kapal, peraturan keselamatan, dan prosedur operasi Keperluan Aktiviti: Protokol keselamatan menyelam, penggunaan peralatan, dan garis panduan penyertaan Standard Kelakuan: Kelakuan hormat terhadap kru, pemandu, dan tetamu lain Dasar Alam Sekitar: Peraturan pemuliharaan marin dan peraturan alam sekitar tempatan

Kuasa Pengendali: Jika mana-mana tetamu gagal mematuhi peraturan atau keperluan Pengendali, Pengendali (atau kapten kapal) mempunyai hak mutlak untuk:

  • Menolak naik kapal atau masuk ke penginapan
  • Mengecualikan tetamu daripada aktiviti menyelam atau perkhidmatan lain
  • Mengeluarkan tetamu daripada kapal atau penginapan
  • Menamatkan perkhidmatan tanpa bayaran balik

Tiada Liabiliti Platform: Coralbound tidak bertanggungjawab atas keputusan Pengendali mengenai pematuhan tetamu atau penamatan perkhidmatan kerana pelanggaran peraturan.

4. Keperluanan Menyelam dan Keselamatan

4.1 Insurans Wajib

PENTING: Destinasi menyelam yang dikendalikan oleh Coralbound memerlukan insurans menyelam yang mencukupi untuk semua aktiviti menyelam scuba. Anda bertanggungjawab secara undang-undang untuk mendapatkan perlindungan termasuk kemalangan menyelam, rawatan di bilik hiperbarik, dan pemindahan kecemasan. Ketersediaan bilik hiperbarik berbeza mengikut destinasi dan mungkin terhad atau tidak tersedia di lokasi terpencil.

4.2 Sijil dan Keperluan Perubatan

Untuk perkhidmatan menyelam, anda bertanggungjawab untuk memenuhi keperluan minimum yang ditetapkan oleh Pengendali, termasuk:

  • Sijil menyelam yang sah dari organisasi yang diiktiraf (PADI, SSI, NAUI, dll.)
  • Pengalaman menyelam minimum yang sesuai dengan tahap perjalanan
  • Borang kenyataan perubatan menyelam yang lengkap dan ditandatangani
  • Surat pelepasan perubatan daripada doktor (jika diperlukan berdasarkan keadaan perubatan)
  • Borang pelepasan liabiliti yang ditandatangani

Prosedur Kenyataan Perubatan:

  • Semua penyelam mesti melengkapkan borang kenyataan perubatan menyelam standard
  • Jika mana-mana keadaan perubatan dijawab "YA", perundingan perubatan dengan doktor diperlukan
  • Doktor mesti sama ada menandatangani kenyataan perubatan selepas perundingan ATAU memberikan pelepasan perubatan yang layak menyelam secara berasingan
  • Dokumentasi perubatan mesti diserahkan kepada Pengendali sebelum aktiviti menyelam bermula

Untuk Penerbangan Domestik dan Hotel yang Anda Aturkan Sendiri: Jika anda menempah penerbangan atau hotel sendiri, atau anda hanya meminta cadangan daripada kami, terma penyedia tersebut akan diguna pakai. Kami tidak mengeluarkan tiket penerbangan di Platform. Anda bertanggungjawab untuk masa ketibaan lapangan terbang, pengenalan diri, peraturan bagasi, dan perubahan jadual pada mana-mana tiket yang anda beli dari tempat lain.

4.3 Pendedahan Risiko

Aktiviti menyel

4.6 Age Restrictions for Activities

Different activities may have specific age requirements set by Operators:

  • Diving Activities: Minimum age requirements vary by certification level and operator policy (typically 10-16 years minimum)
  • Liveaboard Trips: Many operators require minimum age of 12-16 years due to safety and operational considerations
  • Advanced Diving: Deep diving, night diving, and technical diving may have higher age requirements

Age restrictions are determined by individual Operators and must be verified before booking. Proof of age may be required at check-in. Operators reserve the right to refuse participation if age requirements are not met, and no refunds will be provided for age-related exclusions that were clearly stated in booking terms.

4.7 Travel Insurance Recommendations

HIGHLY RECOMMENDED: Coralbound strongly recommends that all travelers purchase comprehensive travel insurance that includes:

  • Trip cancellation and interruption coverage for medical emergencies, family emergencies, or unexpected personal circumstances
  • Medical coverage including emergency medical treatment and evacuation
  • Diving-specific coverage for decompression chamber treatment and diving accidents
  • Natural disaster and weather-related coverage including volcanic activity, severe weather, and force majeure events
  • Visa denial coverage if applicable to your travel plans

Special Circumstances: Travel insurance is particularly important for coverage of situations that may arise after booking, including:

  • Pregnancy complications or medical condition developments
  • Family emergencies requiring trip cancellation
  • Visa denials or passport issues
  • Natural disasters affecting travel destinations
  • Volcanic activity or severe weather disruptions

Platform Limitation: While Coralbound will provide reasonable assistance and help mediate with Operators/Service Providers regarding coverage situations, your primary contract remains with the Operator/Service Provider. Travel insurance provides important financial protection that Coralbound cannot offer.

Force Majeure Events: Natural disasters, volcanic activity, severe weather, and other force majeure events are typically covered by comprehensive travel insurance but may not be covered under standard Operator cancellation policies.

4.8 Insurance Documentation and Requirements

Mandatory Insurance Documentation: You must provide complete insurance details to Operators before service commencement, including:

  • Insurance provider name and 24-hour contact information
  • Policy number and coverage effective dates
  • Coverage limits for medical, evacuation, and diving-specific incidents
  • Emergency contact procedures for claims and authorization

Diving Insurance Specifics: Diving insurance must include coverage for:

  • Decompression chamber treatment (minimum USD 100,000 recommended)
  • Emergency medical evacuation from remote locations
  • Diving accident medical treatment and hospitalization
  • Medical repatriation to home country if required

Verification Requirements: Insurance documentation must be provided at check-in and may be verified with insurance providers. Operators may refuse service if adequate insurance cannot be confirmed. Self-insurance declarations are not acceptable for high-risk activities.

Coverage Recommendations: For remote destinations, we recommend minimum coverage of USD 250,000 for medical expenses and USD 1,000,000 for emergency evacuation.

5. Payment Processing

5.1 Payment Methods and Deposit Requirements

Wang Pendahuluan: Sama ada anda membayar wang pendahuluan dahulu atau jumlah penuh di muka bergantung pada peraturan wang pendahuluan perjalanan dan betapa dekatnya tarikh berlepas. Jika tarikh akhir wang pendahuluan masih di masa hadapan, anda membayar wang pendahuluan selepas pengendali mengesahkan permintaan, kemudian butiran tetamu, kemudian baki. Jika tarikh akhir wang pendahuluan telah berlalu, atau perjalanan tidak mempunyai peraturan wang pendahuluan, jumlah yang perlu dibayar selepas pengesahan ialah harga penuh. Halaman tempahan dan tempahan anda menunjukkan jumlah yang perlu dibayar.

Penyelesaian Pembayaran: Baki yang tinggal perlu dibayar mengikut jadual pembayaran yang dinyatakan oleh Pengendali/Penyedia Perkhidmatan, biasanya 30-90 hari sebelum berlepas. Sehingga pembayaran penuh diterima, Pengendali boleh membatalkan tempahan anda, atau kami boleh membatalkan tempahan bagi pihak Pengendali.

Kaedah Pembayaran yang Tersedia: Pada halaman tempahan anda memilih salah satu daripada:

  • Pemindahan bank ke akaun Permata Bank kami atas nama PT Tur Tak Terkalahkan. Nombor akaun, kod SWIFT, dan rujukan tempahan yang perlu disertakan ditunjukkan dalam arahan pembayaran tempahan anda. Anda membayar yuran bank dan koresponden anda sendiri
  • Kad kredit atau debit, melalui pautan pembayaran yang kami hantarkan untuk tempahan itu. Anda memasukkan butiran kad di halaman penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh. Mata wang yang dikenakan ialah mata wang pautan pembayaran itu. Bank anda mungkin menambah yuran penukaran

Kami tidak menerima pembayaran di halaman tempahan itu sendiri, dan kami tidak menawarkan PayPal, mata wang kripto, Wise, atau Revolut sebagai kaedah pembayaran Coralbound. Anda boleh menggunakan perkhidmatan pemindahan anda sendiri untuk menghantar pemindahan bank. Yuran yang dikenakan oleh perkhidmatan itu adalah milik anda.

Kos Pemindahan dan Pemprosesan Pembayaran:

Anda bertanggungjawab ke atas semua kos yang berkaitan dengan pembayaran kepada Coralbound, termasuk yuran pemindahan masuk, caj bank koresponden, yuran penukaran mata wang yang dikenakan oleh bank anda, dan sebarang yuran yang dikenakan oleh penyedia pembayaran kad. Coralbound tidak membayar balik kos tersebut. Kami mungkin mengenakan bayaran kepada anda untuk kos yang kami tanggung apabila pembayaran dibuat secara tidak betul, termasuk caj balik, pemindahan gagal, atau pertikaian pembayaran. Kami bergantung pada bank kami dan penyedia pembayaran kad dan tidak bertanggungjawab ke atas gangguan mereka.

5.2 Pengesahan dan Dokumentasi Pembayaran

Pengesahan Pembayaran: Selepas pembayaran diterima, kami akan menghantar baucar tempahan ke alamat e-mel yang anda berikan. Baucar ini berfungsi sebagai:

  • Bukti tempahan anda yang disahkan
  • Invois untuk rekod anda
  • Dokumen yang diperlukan untuk daftar masuk

Documentation Requirements: Please bring a copy (digital or physical) of your booking voucher when checking in for services and retain a copy for future reference.

5.3 Currency and Pricing

Payment Currency:

  • Prices on the Platform are stored in US dollars. You can view converted amounts in another currency. Converted figures are indicative. The tooltip or original amount in USD is the source figure
  • Bank transfer: pay the amount and currency stated in your payment instructions (our receiving account is at Permata Bank)
  • Card: the payment link states the amount and currency actually charged. Your card issuer may convert that amount and add a fee

Currency Conversion Disclaimer: Exchange rates shown on the Platform come from a cached rate feed and are not a quote. They can differ from the rate your bank or the card payment page applies.

No Platform Currency Fees: Coralbound does not add a conversion fee on top of the displayed rate. Your bank or the card payment page may still charge one.

Refund Currency:

  • International wire transfer refunds follow the currency we actually received
  • Card refunds go back through the same payment link provider and may be converted by your card issuer

5.4 Pricing Inclusions and Additional Charges

Service Pricing Structure: Unless otherwise indicated in the Operator/Service Provider terms, all rates and prices listed on the Platform include the cost of the base service. Mandatory surcharges, taxes, and levies may be excluded from listed prices unless specifically indicated otherwise.

Excluded Surcharges: Unless indicated otherwise, mandatory surcharges are typically not included in Platform pricing, including but not limited to:

  • Marine park entrance fees and conservation charges
  • Boat dive surcharges and special dive supplements
  • Night dive fees and specialty diving charges
  • Dive equipment beyond basic gear (tanks, weights, weight belts typically included)
  • Government taxes and departure fees
  • Fuel surcharges for remote locations

Surcharge Disclosure: Taxes, levies, and surcharges ("Surcharges"), if applicable, are indicated on the Platform during the checkout process for informational purposes.

Post-Booking Surcharge Changes: These surcharges may be subject to change after booking completion based on changes in local conditions beyond Coralbound's control, including:

  • Government regulation changes
  • Marine park fee adjustments
  • Environmental levy modifications
  • Currency fluctuation impacts
  • Fuel cost variations

No Cancellation Rights for Surcharge Changes: A change in surcharges does not give you the right to cancel a booking or claim a refund from Coralbound or the Operator/Service Provider.

5.5 Promotional Codes and Discounts

Promo Code And Gift Code Availability: A code entered on the book page may be a voucher (a discount) or a gift code (it adds a gift you can select). Each code has its own terms. A gift already offered on the boat is not added twice.

Modification Rights: We reserve the right to modify or cancel promotional codes at any time without prior notice.

Operator Confirmation Required: Any promotional discount applied must be confirmed by the Operator/Service Provider. Operators have final authority over honoring promotional pricing.

Penawaran Spesial: Secara berkala, Coralbound dapat memperkenalkan penawaran spesial terkait layanan yang tersedia di Platform, yang masing-masing diatur oleh ketentuan pembayaran dan pembatalan yang berbeda. Pelanggan disarankan untuk meninjau dengan cermat dan memahami sepenuhnya syarat dan ketentuan yang disajikan selama proses pemesanan.

Variasi Promosi: Detail promosi bervariasi untuk setiap promosi. Ketentuan promosi ditentukan oleh Operator dan mungkin berbeda dari syarat dan ketentuan normal Operator.

Pembatasan Retroaktif: Promosi saat ini mungkin tidak berlaku untuk pemesanan yang telah dikonfirmasi sebelumnya.

Promosi Coralbound vs. Operator: Beberapa kode promosi dikeluarkan langsung oleh Coralbound (didanai dari komisi/markup kami), sementara yang lain dapat dikeluarkan oleh Operator/Penyedia Layanan. Sumber dan ketentuan akan ditunjukkan dengan jelas untuk setiap promosi.

5.6 Peraturan Valuta Asing

Transfer kawat internasional tunduk pada peraturan valuta asing Indonesia. Transaksi mungkin memerlukan dokumentasi tambahan di atas ambang batas peraturan. Tingkat konversi mata uang dan biaya bank perantara akan diungkapkan sebelum penyelesaian transaksi.

5.7 Pengungkapan Biaya

Semua biaya akan diungkapkan termasuk biaya penyedia pembayaran kartu, biaya konversi valuta asing, biaya bank koresponden, dan waktu penyelesaian. Kami tidak menambahkan baris biaya Xendit atau Stripe terpisah. Kartu ditagih pada tautan pembayaran untuk pemesanan tersebut.

5.8 Konversi Mata Uang dan Penafian Nilai Tukar

Nilai tukar mata uang yang ditampilkan di Platform hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh diandalkan sebagai akurat atau real-time. Nilai tukar aktual yang berlaku untuk transaksi Anda dapat bervariasi dan ditentukan pada saat pemrosesan pembayaran.

Important Disclaimers:

  • Exchange rates fluctuate continuously and may change between booking and payment
  • Bank or payment processor exchange rates may differ from rates displayed
  • Additional currency conversion fees may apply through your financial institution
  • Refunds will be processed at the exchange rate applicable at the time of refund, not original booking

For international transactions, we strongly recommend confirming final amounts in your local currency with your bank or payment provider before completing payment.

5.9 Pricing Errors and Manifest Errors

While we strive for accuracy, pricing or other errors may occasionally occur on the Platform. We reserve the right to correct manifest errors, including but not limited to:

  • Obviously incorrect pricing (e.g., $1 for a week-long liveaboard)
  • Typographical errors in service descriptions
  • Incorrect availability information
  • System-generated pricing errors

If a manifest error is discovered after booking confirmation, we will:

  • Contact you immediately to explain the error
  • Offer you the correct pricing or cancel the booking with full refund
  • Not be obligated to honor manifestly incorrect pricing

Coralbound is not liable for any losses or damages resulting from pricing corrections or booking cancellations due to manifest errors.

6. Cancellation and Refunds

6.1 Perubahan Tempahan

Kelulusan Perubahan: Sebarang pengubahsuaian kepada tempahan yang disahkan tertakluk kepada kelulusan Pengendali/Penyedia Perkhidmatan dan terma serta syarat khusus mereka. Pilihan untuk mengubah tempahan yang disahkan tidak dijamin.

Proses Permohonan Perubahan: Anda dikehendaki menghubungi kami secara bertulis melalui e-mel di [email protected], termasuk butiran perubahan yang anda perlukan. Kami kemudiannya akan menyampaikan permintaan anda kepada Pengendali/Penyedia Perkhidmatan yang berkaitan.

Kuasa Pengendali: Sebarang perubahan atau pengubahsuaian kepada tempahan mesti dipersetujui bersama dan diterima oleh Pengendali/Penyedia Perkhidmatan, bergantung kepada ketersediaan. Akhirnya, Pengendali/Penyedia Perkhidmatan yang menentukan:

  • Sama ada sebarang perubahan boleh dibuat
  • Sama ada yuran perubahan dikenakan dan jumlahnya
  • Sama ada perubahan boleh dibuat tanpa caj
  • Pilihan alternatif jika perubahan yang diminta tidak tersedia

Had Perubahan: Permintaan perubahan tertakluk kepada:

  • Ketersediaan perkhidmatan pada tarikh baharu yang diminta
  • Sekatan dasar pengendali
  • Sekatan bermusim dan tempoh puncak
  • Perbezaan harga untuk pengaturan alternatif
  • Sekatan masa (sesetengah pengendali memerlukan notis awal)

Tiada Kawalan Platform: Coralbound memudahkan permintaan perubahan tetapi tidak dapat menjamin penerimaan atau mengatasi dasar Pengendali/Penyedia Perkhidmatan mengenai pengubahsuaian.

6.2 Dasar Pembatalan

Kawalan Penyedia Perkhidmatan: Setiap Pengendali/Penyedia Perkhidmatan menetapkan dasar pembatalan dan perubahan mereka sendiri, dan oleh itu dasar yang berbeza mungkin terpakai kepada perkhidmatan yang ditempah melalui Platform. Dengan membuat tempahan, anda bersetuju dengan dasar pembatalan khusus Pengendali/Penyedia Perkhidmatan yang berkaitan.

Policy Review Requirement: We strongly encourage you to carefully examine the Operator/Service Provider's terms, including but not limited to their cancellation policy, before completing your booking.

Refund Processing: To process any refund, Coralbound requires confirmation from the Operator/Service Provider to proceed with such refund. We cannot process refunds without operator authorization.

No-Show Policy: A no-show for a booked liveaboard is treated the same as a cancellation made on the day of departure. No refunds apply for a no-show unless the Operator's terms say otherwise.

Operator Decision Authority: It is ultimately up to the Operators/Service Providers, which are independent businesses from Coralbound, to make their own decisions on offering refunds or rescheduling options outside of their standard terms and conditions, including but not limited to:

  • Supplier cancellations
  • Force majeure events
  • Weather-related disruptions
  • Equipment failures or safety issues
  • Government regulation changes
  • Health and safety emergencies

Communication Requirements: To avoid misunderstandings and ensure proper documentation, we require all amendment and cancellation requests to be made via email to [email protected]. Requests made through other channels may experience delays or may not be processed.

Platform Role: Coralbound acts as facilitator for amendments and cancellations but cannot override Operator policies, guarantee specific outcomes, or authorize refunds without operator consent.

6.3 Service-Specific Cancellation Terms

Related Travel You Asked Us To Help With:

  • Hotels, domestic flights, and holiday extensions are not products sold on the Platform
  • If a third party issues a ticket or a hotel confirmation because you asked for help, that provider's cancellation rules apply
  • We cannot override an airline or hotel policy

Liveaboard-Specific Terms:

  • Liveaboard amendments typically require longer advance notice (30-90 days)
  • Peak season changes may be subject to availability limitations
  • Cabin category changes subject to availability and price differences

Hotel Requests:

  • A hotel you asked us to help with is not a Coralbound booking
  • Date or group changes are decided by that hotel

6.4 Administration Fee

In case of refund (partial or full) of a liveaboard booking, Coralbound reserves the right to apply a 5% administration fee on the total invoice amount to cover card payment charges and bank transfer costs incurred, in addition to the cancellation policy stated by the Operator.

6.5 Force Majeure and Special Circumstances

Operator Cancellation Rights: Operators and Service Providers reserve the right to cancel bookings or suggest providing services at alternative dates when conditions make it unsafe or impractical to provide services at the date(s) specified in the booking confirmation.

Covered Circumstances: Force majeure events include but are not limited to:

  • Weather conditions: Poor weather, storms, extreme wind, dangerous sea conditions
  • Natural disasters: Volcanic eruptions, earthquakes, tsunamis, floods, landslides, fires
  • Severe weather events: Tornadoes, hurricanes, cyclones, monsoons
  • Acts of God: Natural phenomena beyond human control
  • Political and social events: Acts of war, terrorism, riots, civil unrest, political instability
  • Health emergencies: Pandemics, epidemics, disease outbreaks, quarantine requirements
  • Government actions: Emergency declarations, travel restrictions, border closures, lockdowns resulting from health emergencies
  • Infrastructure failures: Port closures, airport shutdowns, transportation disruptions
  • Marine conditions: Dangerous currents, marine life threats, water quality issues

Operator Decision Authority: Service Providers are independent businesses from Coralbound and have the right and responsibility to make their own decisions regarding:

  • Offering refunds for force majeure cancellations
  • Providing rescheduling options when cancellations are necessary
  • Determining what constitutes unsafe or impractical conditions
  • Alternative arrangements or compensation for disrupted services

Refund Limitations: If a refund applies in relation to a canceled booking due to force majeure, the amounts to be paid or reimbursed by Coralbound shall be limited to the actual amounts paid by you to Coralbound in relation to the canceled booking. We will only refund what we actually received for the specific canceled service.

Excluded Costs: Coralbound shall not be held responsible for indirect or ancillary costs including but not limited to:

  • Airfare and flight costs (whether already purchased or additional rebooking fees)
  • Hotel accommodation costs outside the canceled booking
  • Ground transportation and transfer costs
  • Travel insurance premiums
  • Lost wages or vacation time
  • Additional meal and accommodation costs due to delays
  • Alternative arrangement costs made independently
  • Opportunity costs or other consequential expenses

Travel Insurance Recommendation: Coralbound strongly recommends purchasing comprehensive private travel insurance that covers trip cancellation, interruption, and additional expenses due to force majeure events. Travel insurance can provide protection for costs that are specifically excluded from operator and platform refund policies.

6.6 Late Arrival and No-Show Policy

If you are delayed and miss the liveaboard departure, you are responsible for the cost of rejoining the trip if that is possible, and for any unused part of the booking. Airlines and hotels you booked yourself are not our booking. Missing a flight or a hotel check-in is between you and that provider.

Critical for Liveaboards: Due to the nature of liveaboard operations with fixed departure schedules and remote locations, passengers who miss departure times may not be able to join the trip. No refunds will be provided for missed liveaboard departures unless covered under force majeure provisions.

Operators are not obligated to change the schedule, refund you, or arrange alternatives for a late arrival unless that was agreed in writing when you booked.

6.7 Service Substitution Rights

The Operator may substitute the scheduled vessel with another vessel of a similar standard, or change the route, when that is needed for safety, weather, equipment, or regulation. A reasonable change of that kind is not a ground for a refund from Coralbound. A significant drop in the standard of the vessel or a major itinerary change is handled under the Operator's terms. We do not substitute flights or hotel rooms, because we do not sell them on the Platform.

7. Third-Party Distribution Channels

7.1 Third-Party Booking Compliance

Services available on the Coralbound Platform may also be made available for booking via third-party distribution channels. When bookings are made through such channels, you are expected to comply with both these Terms and Conditions and the terms and conditions of the third-party distribution channel where the booking was performed, as applicable.

Dual Compliance: Both sets of terms apply simultaneously, and the more restrictive terms will govern in case of conflicts.

8. Personal Data Protection

8.1 Data Protection Compliance

We are committed to protecting your personal data in accordance with applicable data protection laws in your jurisdiction. We will respond to access, rectification, and restriction requests in a timely manner.

8.2 Data Subject Rights

Anda berhak untuk:

  • Maklumat mengenai pemprosesan data
  • Akses kepada data peribadi
  • Pembetulan kesilapan
  • Pemadaman/penghapusan (jika berkenaan)
  • Penarikan balik kebenaran
  • Bantahan terhadap pembuatan keputusan automatik
  • Sekat pemprosesan
  • Portabiliti data (jika berkenaan)

8.3 Pemberitahuan Pelanggaran Data

Kami akan memberitahu anda dengan segera jika berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan.

9. Aduan dan Penyelesaian Pertikaian

9.1 Aduan Berkaitan Perkhidmatan

Komunikasi Langsung dengan Pengendali: Jika anda mempunyai soalan atau aduan mengenai liveaboard atau aktiviti menyelam, hubungi Pengendali secepat mungkin. Hotel, penerbangan, atau perkhidmatan lain yang anda aturkan sendiri adalah aduan penyedia tersebut, bukan kami.

Tanggungjawab Pengendali: Seperti yang dinyatakan dalam Terma Penggunaan ini, Pengendali/Penyedia Perkhidmatan, bukan Coralbound, bertanggungjawab untuk menyampaikan perkhidmatan dengan betul. Walau bagaimanapun, jika anda tidak dapat menyelesaikan masalah secara langsung dengan Pengendali, sila hubungi kami dan kami akan meninjau cara kami boleh membantu.

Penghantaran Aduan: Jika anda mengemukakan aduan mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh Pengendali/Penyedia Perkhidmatan secara langsung kepada kami, kami akan menghantar aduan anda kepada Pengendali yang berkaitan tanpa kelewatan yang tidak wajar. Ini juga terpakai kepada mesej lain yang akhirnya perlu sampai kepada Pengendali, termasuk:

  • Kesulitan atau kelewatan perjalanan
  • Permintaan pengubahsuaian perkhidmatan
  • Komunikasi kecemasan
  • Keperluan bantuan khas semasa perkhidmatan

9.2 Platform-Related Complaints

Coralbound Service Issues: If your complaint concerns services provided directly by Coralbound, please submit complaints through our official channels:

  • Website functionality issues
  • Payment processing problems
  • Booking process difficulties
  • Platform customer service concerns
  • Data privacy matters

Contact Methods: Platform-related complaints should be submitted via:

9.3 Complaint Resolution Process

Response Timeline: We aim to acknowledge complaints within 48 hours. For straightforward platform-related issues, we provide initial responses within 5-7 business days. For complex matters requiring operator coordination or investigation, responses may take up to 14-30 business days depending on the nature of the complaint. Emergency or safety-related issues will receive same-day attention whenever possible.

Documentation: Please provide relevant documentation with complaints, including:

  • Booking confirmation numbers
  • Correspondence with Operators (if applicable)
  • Photos or evidence supporting the complaint
  • Specific details about the issue and desired resolution

Resolution Assistance: For Operator-related complaints, our role is limited to:

  • Memfasilitasi komunikasi antara Anda dan Operator
  • Menyediakan dokumentasi pemesanan sesuai kebutuhan
  • Menawarkan panduan tentang saluran yang sesuai untuk penyelesaian
  • Meningkatkan masalah keselamatan atau layanan yang serius kepada Operator jika sesuai

Penyelesaian Masalah Platform: Untuk keluhan terkait Coralbound, kami akan menyelidiki dan berupaya menuju penyelesaian yang sesuai dalam kendali dan tanggung jawab kami.

10. Yurisdiksi dan Penyelesaian Sengketa

10.1 Hukum yang Mengatur

Perjanjian ini diatur oleh hukum Indonesia sebagai negara domisili perusahaan. Bagi pengguna internasional, sengketa dapat diselesaikan melalui arbitrase atau mekanisme penyelesaian sengketa alternatif.

10.2 Penyelesaian Sengketa

Sengketa akan diselesaikan melalui negosiasi itikad baik. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, sengketa dapat diajukan ke arbitrase yang mengikat berdasarkan aturan arbitrase yang diakui secara internasional.

10.3 Periode Pembatasan

Klaim harus diajukan dalam waktu dua tahun sejak tanggal timbulnya penyebab tindakan, kecuali jika ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.

11. Penggunaan Platform dan Aktivitas Terlarang

11.1 Ketersediaan Platform dan Masalah Teknis

Ketersediaan Layanan: Meskipun kami berusaha untuk menjaga ketersediaan Platform secara berkelanjutan, kami tidak menjamin akses tanpa gangguan. Platform dapat sementara tidak tersedia karena:

  • Pemeliharaan terjadwal dan pembaruan
  • Kesulitan teknis atau masalah server
  • Masalah konektivitas internet
  • Kejadian force majeure
  • Penutupan terkait keamanan

Tanpa Kewajiban atas Waktu Henti: Coralbound tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau hilangnya peluang pemesanan akibat ketidaktersediaan Platform, masalah teknis, atau waktu henti pemeliharaan. Kami menyarankan untuk menyelesaikan pemesanan yang sensitif terhadap waktu jauh sebelum tanggal keberangkatan.

Pemeliharaan Sistem: Kami dapat melakukan pemeliharaan selama periode yang dapat memengaruhi aksesibilitas Platform. Jika memungkinkan, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya tentang pemeliharaan yang direncanakan.

11.2 Manajemen Akun dan Hak Pengakhiran

Penangguhan/Pengakhiran Akun: Coralbound berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akun pengguna atas kebijakan kami sendiri karena:

  • Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini
  • Aktivitas penipuan atau perselisihan pembayaran
  • Perilaku kasar terhadap staf atau pengguna lain
  • Pembatalan pemesanan ganda atau tidak hadir yang memengaruhi operator
  • Dugaan aktivitas ilegal
  • Memberikan informasi yang salah atau menyesatkan

Dampak Pengakhiran: Setelah pengakhiran akun, Anda akan kehilangan akses ke Platform dan pemesanan yang tertunda dapat dibatalkan. Pemesanan yang dikonfirmasi dengan Operator mungkin masih diatur oleh syarat dan ketentuan Operator, tetapi dukungan platform akan terbatas.

Retensi Data: Setelah pengakhiran akun, kami dapat menyimpan informasi tertentu sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah.

11.3 Official Communications

Communication Channels: Official communications from Coralbound are sent to the email address on your account and, where you use it, the on-site message center. You are responsible for keeping that email address current and for reading both.

Deemed Receipt: Communications are considered received:

  • Email: 24 hours after sending
  • Platform notifications: Immediately upon posting
  • SMS (if applicable): Immediately upon sending

Important Notices: Critical booking information, changes, or cancellations will be communicated via email. You must check your email regularly, including spam folders.

11.4 Third-Party Links and External Content

External Links Disclaimer: The Platform may contain links to third-party websites, social media pages, operator websites, or other external content. These links are provided for convenience only.

No Endorsement: Coralbound does not endorse, control, or assume responsibility for:

  • Content, products, or services offered by third-party websites
  • Privacy policies or data practices of external sites
  • Accuracy of information on linked websites
  • Business practices of linked organizations

Use at Your Own Risk: You access third-party links at your own risk. We recommend reviewing the terms and privacy policies of any external websites you visit.

11.5 Penggunaan yang Dibenarkan

Anda bersetuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan selaras dengan Terma dan Syarat ini. Platform ini bertujuan untuk tempahan perkhidmatan perjalanan yang sah untuk kegunaan peribadi, bukan komersial sahaja, melainkan anda telah mendapat kebenaran bertulis yang jelas daripada Coralbound untuk kegunaan komersial (seperti melalui program ejen atau gabungan kami).

11.6 Aktiviti yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Platform untuk:

Sekatan Komersial dan Persaingan:

  • Sebarang tujuan selain daripada kegunaan peribadi, bukan komersial (melainkan dibenarkan secara bertulis)
  • Kegunaan persaingan maklumat atau perkhidmatan
  • Jualan semula komersial tempahan atau perkhidmatan tanpa kebenaran
  • Tempahan spekulatif yang dibuat tanpa niat sebenar untuk melancong
  • Tempahan palsu atau penipuan dalam apa jua bentuk

Sekatan Kandungan dan Maklumat:

  • Menyalin, menyiarkan, memaparkan, memuat turun, atau menerbitkan semula sebarang kandungan Platform
  • Menjual semula, mengikis, atau pautan dalam sebarang maklumat, kandungan, perkhidmatan, produk, imej, atau perisian
  • Menggunakan kandungan Platform tanpa rujukan eksplisit kepada Coralbound
  • Mengekstrak data untuk tujuan komersial atau persaingan

Aktiviti Am yang Dilarang:

  • Aktiviti haram atau aktiviti yang melanggar undang-undang yang berkenaan
  • Menghantar kandungan yang mengandungi fitnah, pencemaran nama baik, atau maklumat palsu
  • Mencuba untuk mengiklankan perkhidmatan melalui penyiaran komen atau ulasan
  • Mengganggu atau merosakkan fungsi Platform
  • Menyamar sebagai mana-mana orang atau entiti
  • Memuat naik atau menghantar virus, malware, atau kod berbahaya
  • Melanggar hak harta intelek mana-mana pihak

Enforcement: Pelanggaran terhadap batasan ini dapat mengakibatkan penghentian akun secara langsung dan tindakan hukum atas kerugian.

11.7 Ulasan dan Komentar

Ulasan dan komentar harus:

  • Didasarkan pada pengalaman pribadi yang asli
  • Bebas dari pencemaran nama baik atau konten yang tidak pantas
  • Tidak mengandung informasi yang salah atau menyesatkan
  • Menghormati hak privasi orang lain

Platform Ulasan: Coralbound menyediakan kesempatan bagi pelanggan untuk memberikan komentar tentang semua aspek layanan dan dapat memposting ulasan tersebut di Platform atas kebijakannya sendiri. Kami berhak untuk:

  • Memoderasi, mengedit, atau menghapus ulasan yang melanggar pedoman kami
  • Memverifikasi keaslian ulasan dan menghapus dugaan ulasan palsu
  • Menampilkan ulasan dalam urutan atau format apa pun yang kami anggap sesuai
  • Menggunakan ulasan untuk tujuan pemasaran dan promosi

Pedoman Ulasan: Ulasan harus fokus pada pengalaman layanan aktual dan menghindari:

  • Serangan pribadi terhadap individu
  • Bahasa diskriminatif atau menyinggung
  • Konten promosi atau iklan
  • Informasi yang dapat membahayakan keselamatan atau keamanan

Coralbound berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan ini.

11.8 Hak Fotografi dan Gambar

Marketing Usage: By participating in services booked through Coralbound, you acknowledge that photographs or videos may be taken by Operators/Service Providers or other guests during your trip.

Consent to Use: You grant Coralbound worldwide, royalty-free, non-exclusive rights to use photographs or videos in which you appear for marketing, promotional, and advertising purposes across all media platforms, including but not limited to:

  • Website and social media marketing
  • Brochures and promotional materials
  • Travel guides and destination content
  • Newsletter and email marketing

Opt-Out Rights: You may request removal of specific photographs or videos featuring you by contacting us at [email protected]. We will make reasonable efforts to remove or replace such content, though immediate removal cannot be guaranteed due to printing schedules and third-party usage.

No Compensation: No compensation will be provided for the use of photographs or videos in marketing materials.

11.9 Marketing Communications and Consent

Email Marketing: By creating an account and making bookings through the Platform, you consent to receive marketing communications from Coralbound, including:

  • Newsletter and travel inspiration content
  • Special offers and promotional pricing
  • New destination and service announcements
  • Travel tips and safety information

Opt-Out Rights: You may opt out of marketing communications at any time by:

  • Clicking unsubscribe links in emails
  • Updating your communication preferences in your account settings
  • Contacting us directly at [email protected]

Essential Communications: Opting out of marketing does not affect essential booking-related communications, including confirmation emails, booking changes, safety notices, or customer service correspondence.

11.10 Affiliate Program

Coralbound does not currently operate a customer loyalty program. Operator promotions that appear on a trip are the operator's offers, not a Coralbound points scheme.

Coralbound operates the Associates referral program. Commission, cookies, and payouts are in the . Those terms can change or the program can end.

12. Intellectual Property and Image Rights

12.1 Image Rights

Images displayed on the Platform are provided by respective Operators/Service Providers. Copyright and ownership of images remain with their original owners. Coralbound uses these images based on permission granted by Operators/Service Providers for the purpose of promoting their services.

12.2 Image Use Restrictions

You are not permitted to:

  • Download, copy, or use images for commercial purposes
  • Redistribute images without written permission from copyright owners
  • Use images for purposes outside the Coralbound Platform
  • Remove or alter watermarks or copyright attributions

12.3 Hak Kekayaan Intelektual Platform

Semua kandungan Platform (kecuali imej milik pihak ketiga), termasuk teks, reka bentuk, logo dan fungsi, adalah milik Coralbound dan dilindungi oleh undang-undang hak kekayaan intelektual.

Hak Pangkalan Data: Kompilasi data harga, maklumat ketersediaan, penerangan perkhidmatan dan data tempahan Coralbound merupakan hak pangkalan data proprietari. Pengekstrakan, pengeluaran semula atau penggunaan komersial yang tidak dibenarkan bagi maklumat yang dikompilasi ini adalah dilarang sama sekali.

API dan Penggunaan Data: Sebarang akses automatik kepada data Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada pengikisan, perayauan atau penggunaan API, adalah dilarang tanpa kebenaran bertulis nyata daripada Coralbound.

13. Penafian Waranti

13.1 Penafian Waranti Komprehensif

Tiada Waranti: Coralbound tidak membuat sebarang waranti, perwakilan atau jaminan, nyata, tersirat atau berkanun, berkenaan dengan:

  • Platform dan fungsinya
  • Sistem tempahan dan proses tempahan
  • Maklumat dan penerangan pengendali/pemberi perkhidmatan
  • Terma dan syarat perkhidmatan yang disediakan oleh pihak ketiga
  • Kualiti, keselamatan atau penghantaran perkhidmatan yang ditempah melalui Platform
  • Sebarang aspek lain perkhidmatan atau platform kami

13.2 Pengecualian Semua Waranti

SEHINGGA MAKSIMUM DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, kami secara khusus menafikan semua waranti termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Implied warranties of merchantability
  • Fitness for a particular purpose warranties
  • Non-infringement warranties
  • Accuracy or completeness of information
  • Uninterrupted or error-free platform operation
  • Security of data transmission or storage

13.3 Comprehensive Liability Exclusion

No Liability for Damages: In no event will Coralbound or its affiliated companies, directors, employees, agents, or contractors be liable for any cost, loss, damage, or injury whatsoever, including but not limited to:

Personal and Physical Damages:

  • Personal injury or death
  • Property damage or loss
  • Medical expenses or treatment costs
  • Punitive, direct, indirect, or consequential damages

Technical and Platform Issues:

  • Viruses or harmful components in platform software
  • Interruption, delay, or inability to use the Platform
  • Damage to computer equipment or other property
  • Data loss or corruption
  • System downtime or maintenance

Information and Content Issues:

  • Inaccurate, incomplete, unreliable, or misleading Operator/Service Provider information
  • Outdated pricing or availability information
  • Incorrect service descriptions or images
  • Translation errors or miscommunications

Third-Party Actions:

  • Any act or omission of Operators/Service Providers or their directors, officers, agents, employees, or contractors
  • All claims related to bookings or services provided by third parties
  • Equipment failures, safety incidents, or service quality issues
  • Cancellations, delays, or modifications by service providers

13.4 Itinerary and Service Flexibility

Sample Itineraries Only: Where itinerary and dive-area related information is provided by Operators/Service Providers, this should be considered as sample information only and is not binding on the Operator/Service Provider. Published itineraries, dive sites, routes, and activity schedules are indicative examples of planned services but do not constitute guaranteed commitments.

Operator Discretion: At all times, Operators/Service Providers may choose to:

  • Take different routes or visit alternative locations
  • Modify diving areas or activity sites
  • Adjust schedules and timing
  • Substitute planned activities with suitable alternatives
  • Change vessel mooring or departure locations

Reasons for Changes: Itinerary modifications may occur due to:

  • Weather conditions and sea state safety requirements
  • Specific customer requests or group preferences
  • Acts of God and natural disasters
  • Force majeure events beyond operator control
  • Government regulations or marine park restrictions
  • Equipment considerations or vessel maintenance needs
  • Safety assessments by crew or dive masters
  • Marine life protection requirements
  • Local authority directives or port restrictions

No Compensation for Changes: Reasonable itinerary modifications made for safety, weather, or operational reasons do not entitle customers to refunds, compensation, or alternative arrangements from either the Operator/Service Provider or Coralbound.

Safety Priority: All itinerary decisions prioritize the safety and wellbeing of guests, crew, and marine environments over adherence to published schedules.

13.5 Information Accuracy Limitations

ข้อมูลผู้ให้บริการ: ข้อมูลที่แสดงบนแพลตฟอร์ม (รวมถึงคำอธิบายบริการ รูปภาพ วิดีโอ ราคา และความพร้อมให้บริการ) อิงตามข้อมูลที่ผู้ให้บริการ/ผู้ประกอบการ ( "ข้อมูลผู้ให้บริการ" ) ให้ไว้แก่ Coralbound Coralbound ไม่รับประกันว่าข้อมูลนี้เชื่อถือได้ ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน หรือปราศจากข้อผิดพลาด

แหล่งข้อมูล: แม้ว่าเราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล เราก็ต้องพึ่งพาบุคคลที่สามสำหรับ:

  • คำอธิบายบริการและกำหนดการเดินทาง
  • ข้อมูลจำเพาะและสิ่งอำนวยความสะดวกของเรือ
  • ข้อมูลราคาและความพร้อมให้บริการ
  • รูปภาพและสื่อส่งเสริมการขาย
  • การรับรองและมาตรฐานความปลอดภัย

ข้อมูลแบบไดนามิก: ข้อมูลการเดินทางมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง และเราไม่สามารถรับประกันความถูกต้องแบบเรียลไทม์ของ:

  • สภาพอากาศและข้อมูลตามฤดูกาล
  • ความพร้อมให้บริการและความจุ
  • ราคาและข้อเสนอส่งเสริมการขาย
  • ตารางการดำเนินงานและกำหนดการเดินทาง
  • มาตรฐานความปลอดภัยหรือการรับรอง

ความรับผิดชอบของผู้ใช้: คุณควรตรวจสอบข้อมูลสำคัญโดยตรงกับผู้ให้บริการ/ผู้ประกอบการก่อนการเดินทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านความปลอดภัย สิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์ มาตรฐานอุปกรณ์ และสถานะการดำเนินงานปัจจุบัน

14. ข้อจำกัดความรับผิดและการปฏิเสธความรับผิด

14.1 ลักษณะของข้อตกลงการจอง

สัญญาโดยตรง: การจองของคุณถือเป็นข้อตกลงโดยตรงระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ/ผู้ประกอบการ Coralbound ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางและผู้ค้าปลีกในการจองเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่สามารถรับผิดชอบได้หากบริการไม่ตรงกับที่ตกลงไว้ในการจองของคุณ ซึ่งรวมถึงสถานการณ์ที่ความไม่ตรงกันเกิดจาก:

  • ข้อบกพร่องหรือความล้มเหลวของผู้ให้บริการ/ผู้ประกอบการ
  • สถานการณ์ที่คาดไม่ถึงหรืออยู่นอกเหนือการควบคุมของเราหรือผู้ประกอบการ
  • เหตุสุดวิสัยที่ส่งผลต่อการให้บริการ
  • การแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงบริการโดยผู้ประกอบการ

14.2 Batasan Akurasi Informasi

Informasi dengan Itikad Baik: Semua informasi di Platform kami disediakan dengan itikad baik dan diyakini oleh kami benar pada saat publikasi. Namun, kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas ketidakakuratan karena:

  • Informasi yang diberikan kepada kami oleh Operator/Penyedia Layanan
  • Perubahan yang dilakukan oleh Operator setelah publikasi awal
  • Informasi atau konten situs web pihak ketiga
  • Perubahan harga dinamis atau ketersediaan

Penafian Situs Web Pihak Ketiga: Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas informasi yang salah yang dipublikasikan di situs web selain Platform kami sendiri, termasuk situs web Operator, situs ulasan, atau platform pihak ketiga lainnya.

14.3 Pengecualian Tanggung Jawab atas Layanan Pihak Ketiga

Tidak Ada Tanggung Jawab atas Tindakan Pihak Ketiga: Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerugian, kerusakan, atau insiden apa pun yang Anda alami, termasuk namun tidak terbatas pada:

Kerugian Terkait Perjalanan:

  • Penerbangan, koneksi, atau penundaan transportasi yang terlewat
  • Penundaan atau pembatalan penerbangan atau transfer
  • Bagasi atau barang pribadi yang hilang
  • Biaya akomodasi atau makanan tambahan karena penundaan

Keselamatan dan Kesehatan Pribadi:

  • Cedera pribadi yang diderita selama layanan yang dipesan
  • Kerusakan properti yang terjadi selama perjalanan atau aktivitas
  • Kematian yang salah yang mungkin terjadi selama perjalanan liveaboard, aktivitas menyelam, tur, atau layanan lainnya
  • Keadaan darurat medis atau komplikasi kesehatan
  • Kecelakaan menyelam termasuk penyakit dekompresi atau kegagalan peralatan

Third-Party Actions:

  • Acts, omissions, negligence, or misconduct of Operators/Service Providers
  • Actions of other guests, crew members, or third parties
  • Equipment failures or mechanical issues with vessels, aircraft, or other equipment
  • Natural disasters, weather conditions, or environmental hazards

14.4 Operator Amendment Rights

Service Modifications: Operators/Service Providers may amend bookings when deemed necessary, in line with booking terms and applicable law. Coralbound cannot be held liable for:

  • Disputes between guests and Operators/Service Providers
  • Damages arising from service amendments or modifications
  • Compensation decisions made by Operators
  • Alternative arrangements offered by Operators

14.5 Maximum Liability Cap

Insurance Coverage Limitation: If, regardless of the provisions in this section, Coralbound is held responsible and/or liable for any costs incurred by you or your guests, our liability is strictly limited to:

Primary Limitation: The amount paid out under our professional liability insurance coverage, if applicable to the specific claim.

Secondary Limitation: If damages are not covered by our insurance, our liability is limited to the commission/markup amount actually received by Coralbound for the specific service(s) that gave rise to the claim.

Commission Calculation: "Commission" for this cap means the amount Coralbound actually keeps on that booking: the boat commission rate applied to the booking total, minus what we pay an Associate on that booking if one applies. It is the difference between what you paid Coralbound for the trip and the net amount Coralbound pays or owes the Operator.

No Additional Liability: Under no circumstances will Coralbound's total liability exceed these amounts, regardless of the nature or severity of the claim.

14.6 Exclusion of Consequential Damages

Coralbound shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including but not limited to:

  • Loss of profits, business, or revenue
  • Loss of enjoyment or vacation time
  • Emotional distress, mental anguish, or psychological trauma
  • Business interruption losses
  • Reputational damage
  • Loss of data or use of systems
  • Cost of substitute services or medical treatment
  • Future medical expenses or long-term care costs

14.7 Time Limitations and Notice Requirements

Claim Period: Any claims against Coralbound must be brought within one (1) year of the date the cause of action arose or when you knew or should have known of the circumstances giving rise to the claim.

Notice Requirement: You must provide written notice of any potential claims to Coralbound within 30 days of the incident or discovery of the issue giving rise to the claim.

14.8 Indemnification

User Indemnification: You agree to defend and indemnify Coralbound, its parent companies, affiliates and subsidiaries, and any of their officers, directors, employees, and agents from and against any and all claims, causes of action, demands, recoveries, losses, damages, fines, penalties or other costs or expenses of any kind or nature, including but not limited to reasonable legal and accounting fees, brought by third parties as a result of:

  • Your breach of these Terms of Use or documents referenced herein
  • Your violation of any law or the rights of third parties
  • Your use of the Platform
  • Your participation in booked services or activities
  • Your failure to comply with Operator/Service Provider requirements
  • Your provision of false or misleading information

Third-Party Claims: This indemnification includes but is not limited to claims arising from accidents, injuries, property damage, or other incidents occurring during your use of booked services.

14.9 Diving and Activity Risk Acknowledgment

Inherent Risk Warning: Coralbound cannot be held liable for and will not accept responsibility for personal injuries, property damage, or wrongful death that may occur during activities, including but not limited to:

  • Inherent risks associated with scuba diving, freediving, snorkeling
  • Any water-based or adventure activities offered by Operators/Service Providers
  • Acts or omissions by third parties, including Operators, crew, guides, or other participants
  • Equipment failures or environmental conditions
  • Marine life encounters or underwater hazards

Insurance Recommendation: Coralbound strongly recommends that you purchase a dive accident policy or ensure that scuba diving, freediving, snorkeling, or any activities offered by Service Providers are included in your comprehensive travel insurance.

Activity Participation: By booking activities through the Platform, you acknowledge understanding of and assumption of all inherent risks associated with adventure travel and water-based activities.

14.10 Customer Acknowledgment

By making a booking, you acknowledge and agree that:

  • You understand the inherent risks associated with travel, diving, and adventure activities
  • You are primarily contracting with Operators/Service Providers, not Coralbound
  • You have adequate travel and medical insurance coverage
  • You accept the liability limitations set forth in these Terms
  • You understand that Coralbound's role is limited to booking facilitation

15. Miscellaneous

15.1 Perubahan Terma

Kami boleh meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini akan sentiasa diguna pakai dari tarikh dan masa penerbitan. Penggunaan Platform yang berterusan selepas perubahan merupakan penerimaan terma baharu.

15.2 Keterpisahan

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini dianggap menyalahi undang-undang, terbatal, atau tidak boleh dikuatkuasakan, ini tidak akan mengubah kesahan dan kebolehkuatkuasaan peruntukan yang tinggal. Peruntukan yang tidak sah akan digantikan dengan peruntukan yang sah yang paling hampir dengan niat asal.

15.3 Keseluruhan Perjanjian

Terma dan Syarat ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Coralbound mengenai penggunaan Platform anda.

15.4 Penyerahan Hak dan Kewajipan

Coralbound boleh menyerahkan hak dan kewajipannya di bawah Terma dan Syarat ini kepada pihak ketiga. Anda tidak boleh menyerahkan hak atau kewajipan anda tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu.

15.5 Penepian Hak

Jika kami tidak menguatkuasakan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, ini tidak boleh dianggap sebagai penepian hak untuk menguatkuasakannya pada masa hadapan.

15.6 Hak Tinjauan

Dengan mengirimkan ulasan, Anda memberi kami hak penuh, dapat dialihkan, dan tidak dapat dibatalkan atas ulasan tersebut, termasuk penggunaan nama Anda untuk publikasi. Kami dapat menggunakan, menerjemahkan, mereproduksi, menolak, atau menghapus ulasan atas kebijakan kami sendiri.

15.7 Kebijakan Privasi

Untuk informasi terperinci tentang cara kami menangani data pribadi Anda, silakan lihat .

15.8 Kontak, Pertanyaan, Komentar, atau Saran

Kami selalu senang mendengar dari Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau saran tentang Platform kami, layanan, atau Syarat Penggunaan ini, silakan hubungi kami di:

Pertanyaan Umum: [email protected]
Hal-hal Terkait Pemesanan: [email protected]
Hal-hal Hukum & Permintaan Opt-Out: [email protected]
Alamat Bisnis: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonesia

Kami menghargai umpan balik Anda dan berusaha untuk terus meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna kami.

15.9 Informasi Regulasi

  • Nomor Induk Berusaha (NIB): 2806230016874
  • Sertifikat Standar Usaha Pariwisata: 28062300168740001

End of Terms and Conditions

These Terms of Use are effective as of the date of last update shown above and supersede all previous versions. By continuing to use the Coralbound Platform after any modifications to these terms, you agree to be bound by the revised Terms of Use.