Coralbound Algemene Voorwaarden

Publicatiedatum: July 01, 2026

Belangrijk: Lees deze voorwaarden zorgvuldig door

Taalvoorkeur: Deze Gebruiksvoorwaarden zijn oorspronkelijk in het Engels opgesteld. Hoewel vertalingen naar andere talen voor het gemak kunnen worden verstrekt, is de Engelse versie de enige juridisch bindende versie en prevaleert deze in geval van enig conflict, verschil of interpretatieverschil tussen de Engelse versie en enige vertaalde versie.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "wij", "ons") gevestigd te Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesië, exploiteert een reisboekingsplatform voor liveaboard duiken, hotels, tours en binnenlandse vluchten via de website https://coralbound.com (het "Platform").

Beschikbaarheid van diensten: Dit Platform is uitsluitend beschikbaar voor internationale gebruikers. Diensten zijn niet beschikbaar voor Indonesische ingezetenen in overeenstemming met het bedrijfsbeleid.

Definities

"U" verwijst naar de gebruiker van het Platform die een boeking maakt
"Liveaboard" verwijst naar een duikcruiseschip inclusief alle faciliteiten die door de Operator als inbegrepen worden vermeld
"Hotel" verwijst naar accommodatie die via het Platform geboekt kan worden
"Tours" verwijst naar tourpakketten, activiteiten en ervaringen die worden aangeboden via lokale DMC-partners
"Binnenlandse Vluchten" verwijst naar vluchtdiensten binnen Indonesië die worden aangeboden via gelicentieerde DMC-partners
"Operator" verwijst naar de liveaboard serviceprovider die reizen aanbiedt via het Platform
"Dienstverlener" verwijst naar hotels, lokale DMC's, luchtvaartmaatschappijen of andere toeristische dienstverleners
"Boeking" verwijst naar overeenkomsten tussen u en Operators/Dienstverleners met betrekking tot geboekte diensten
"Diensten" verwijst naar boekingsdiensten en faciliteiten die via het Platform worden aangeboden
"Primaire Boeker" verwijst naar de persoon die de reservering daadwerkelijk maakt en verantwoordelijk is voor de groep

1. Algemene Voorwaarden

1.1 Acceptatie van Voorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, overeenkomsten en andere juridische relaties tussen u en Coralbound. Door onze Platform te bezoeken, onze diensten te gebruiken en/of een Boeking te maken, accepteert u deze Algemene Voorwaarden en stemt u ermee in eraan gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u het Platform of onze diensten niet gebruiken.

1.2 Wettelijke Naleving

Dit Platform opereert in overeenstemming met de toepasselijke Indonesische wetgeving als het land van vestiging van het bedrijf en beschikt over een Bedrijfsidentificatienummer (NIB) met toerisme-standaardcertificaten.

1.3 Gebruikersgaranties en Juridische Capaciteit

Als voorwaarde voor het gebruik van het Platform en het maken van boekingen, garandeert u dat:

U minimaal 18 jaar oud bent of toestemming van uw ouder/voogd heeft verkregen
U de wettelijke bevoegdheid heeft om bindende contracten aan te gaan onder uw lokale wetgeving
Alle informatie die tijdens de boeking is verstrekt, accuraat en volledig is
U gemachtigd bent om boekingen te maken namens andere personen die zijn opgenomen
U zich zult houden aan alle toepasselijke wetten en regelgevingen tijdens uw reis
U geen inwoner van Indonesië bent en het Platform niet vanuit Indonesië benadert

Als u jonger bent dan 18 jaar, moet uw ouder of wettelijke voogd het boekingsproces voltooien en de volledige verantwoordelijkheid aanvaarden voor naleving van deze voorwaarden.

2. De Rol van Coralbound

2.1 Intermediaire Rol

Coralbound treedt uitsluitend op als intermediair tussen u en Operators/Dienstverleners. Wij exploiteren geen liveaboard-schepen, hotels, luchtvaartmaatschappijen of leveren geen toeristische diensten direct. Voor tourdiensten en binnenlandse vluchten werken we samen met gelicentieerde lokale Destination Management Companies (DMC's) die boekingen afhandelen met luchtvaartmaatschappijen en dienstverleners.

Platformgebruik: Coralbound brengt u geen kosten in rekening voor het basisgebruik van het Platform. Onze inkomsten komen voort uit commissies en toeslagen die door Dienstverleners worden betaald of aan hun tarieven worden toegevoegd.

Geen goedkeuring: Coralbound onderschrijft geen van de Exploitanten/Dienstverleners en doet geen uitspraken met betrekking tot de betaalbaarheid, kwaliteit, veiligheid of geschiktheid van de Exploitanten/Dienstverleners, hun infrastructuur, uitrusting, vaartuigen, of hun vermogen om diensten te leveren.

Weergavevolgorde: De volgorde waarin informatie, diensten of Exploitanten op het Platform worden weergegeven, vormt geen goedkeuring van een bepaalde Explant/Dienstverlener. De weergavevolgorde kan worden beïnvloed door factoren zoals beschikbaarheid, prijsstelling, populariteit, commissietarieven of promotionele overwegingen.

2.2 Direct Contract

Boekingen die via het Platform worden gedaan, vormen een direct contract tussen u en de Explant/Dienstverlener in overeenstemming met de voorwaarden die in elke respectieve Boeking zijn uiteengezet.

2.3 Beperkte verantwoordelijkheid

Voor platformspecifieke servicefouten die direct toe te schrijven zijn aan de platformactiviteiten van Coralbound, is onze hulp beperkt tot de volgende specifieke acties:

Redelijke hulp gedefinieerd:

Communicatiefaciliteit: Berichten doorsturen tussen klanten en Exploitanten/Dienstverleners
Documentatieverstrekking: Verstrekken van boekingsbevestigingen, betalingsbewijzen en transactierecords
Technische probleemoplossing: Hulp bij problemen met platformtoegang of boekingssysteemproblemen
Verduidelijking van informatie: Uitleg van boekingsvoorwaarden, annuleringsbeleid of platformprocedures
Escalatieondersteuning: Melden van dringende klantproblemen aan Exploitanten/Dienstverleners

Hulpbeperkingen:

Wij verstrekken geen juridisch advies of vertegenwoordiging
Wij kunnen Operators/Service Providers niet dwingen hun beleid te wijzigen
Wij regelen geen alternatieve reisaccommodaties
Wij bieden geen noodhulp bij reizen of conciërgediensten
Wij kunnen beslissingen van Operators met betrekking tot terugbetalingen of dienstverlening niet overrulen

Compensatie voor Platformfouten: Onze financiële compensatie is strikt beperkt tot kosten die direct verband houden met gedocumenteerde Coralbound platformfouten, waaronder:

Alleen Platformspecifieke Problemen:

Boekingsverwerkingsfouten veroorzaakt door platformstoringen
Onjuiste betalingsverwerking als gevolg van systeemfouten van het platform
Gegevensverlies of corruptie van bevestigde boekingsinformatie
Bankoverschrijvingskosten veroorzaakt door verwerkingsfouten van het platform

Compensatiebeperkingen:

Compensatie is beperkt tot werkelijke gedocumenteerde kosten die direct worden veroorzaakt door platformfouten
Maximale compensatie zal niet hoger zijn dan de commissie/opslag die Coralbound heeft ontvangen voor de betreffende boeking
Compensatie omvat geen gevolgschade, gemiste kansen of indirecte kosten
Alle compensatieclaims moeten schriftelijk worden ingediend binnen 30 dagen na de platformfout

Uitgesloten Verantwoordelijkheden: Servicefouten, vertragingen, annuleringen of problemen veroorzaakt door Operators/Service Providers blijven volledig hun verantwoordelijkheid en vallen niet onder de beperkte hulp of compensatiebeleid van Coralbound.

2.4 Groepsboekingsverantwoordelijkheid

Wanneer meerdere personen zijn opgenomen in één boeking, vormt de persoon die de reservering daadwerkelijk maakt ("Primaire Boeker") de contractpartij met de Operator/Service Provider. De Primaire Boeker aanvaardt volledige verantwoordelijkheid voor:

Het doen van alle betalingen voor alle groepsleden
Het communiceren van alle voorwaarden aan groepsleden
Het waarborgen dat alle groepsleden voldoen aan de vereisten van de Operator/Service Provider
Het beheren van wijzigingen, annuleringen of problemen die de hele groep beïnvloeden
Het verstrekken van nauwkeurige informatie voor alle groepsleden
Het zijn van de enige geautoriseerde persoon om boekingswijzigingen of aanpassingen aan te vragen

Alle groepsleden moeten individueel akkoord gaan met de toepasselijke algemene voorwaarden. Coralbound is niet verantwoordelijk voor geschillen tussen groepsleden met betrekking tot betalingsverdeling, deelname of individuele omstandigheden die de boeking beïnvloeden.

Voordelen voor grote groepen: Grotere groepen kunnen in aanmerking komen voor speciale charterarrangementen, half-charteropties of voorkeursgroepstarieven. Groepen van 8 of meer personen dienen rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] voor aangepaste prijzen en arrangementen.

Boekingswijzigingen: Alleen de Hoofdboeker kan wijzigingen aanvragen voor bevestigde boekingen. Hoewel Coralbound zal helpen bij het communiceren van wijzigingsverzoeken aan Operators/Dienstverleners, zijn alle wijzigingen onderhevig aan goedkeuring door de Operator/Dienstverlener en hun wijzigings-/annuleringsbeleid. Wijzigingskosten, annuleringskosten en beschikbaarheidsbeperkingen worden bepaald door de Operator/Dienstverlener, niet door Coralbound.

2.5 Beschikbaarheid en Bevestigingsproces Boeking

Niet-realtime beschikbaarheid: Boekingen via het Coralbound Platform zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de gevraagde diensten door Operators/Dienstverleners. De op het Platform getoonde beschikbaarheid is niet realtime, daarom is bevestiging van de Operator/Dienstverlener vereist nadat een boeking is gemaakt.

Bevestigingstermijn: Boekingsbevestiging kan 24 tot 48 uur duren. Boekingen worden pas bevestigd nadat er een bevestigingsmail met een factuur of voucher is verzonden en de vereiste aanbetaling is ontvangen.

Gerelateerde reisarrangementen: Coralbound raadt u ten zeerste aan om andere gerelateerde reisarrangementen, waaronder maar niet beperkt tot vluchtreserveringen, pas te maken nadat uw boeking is bevestigd door de Operator/Dienstverlener.

Tijdelijk reserveringssysteem: Wanneer een reservering wordt gemaakt op het Platform, kan deze aanvankelijk onder een tijdelijke reservering worden geplaatst. De duur van deze reservering varieert op basis van de specifieke algemene voorwaarden van elke Operator/Dienstverlener. De reservering kan worden verwijderd naar goeddunken van Coralbound-agenten en/of in overeenstemming met de voorwaarden van de Operator, met name als de aanbetaling niet op tijd wordt ontvangen.

Aanvullende informatievereisten: In sommige gevallen is aanvullende informatie vereist om boekingen te voltooien, waaronder maar niet beperkt tot:

Kopieën van paspoorten
Bewijs van reisverzekering
Gezondheidscertificaten of medische goedkeuringen
Duikcertificeringsdocumentatie
Noodcontactgegevens

Deadline voor informatie: U dient deze informatie zo gedetailleerd mogelijk te verstrekken binnen 12 uur na het maken van de boeking voor alle gasten die onder de boeking vallen, en/of zoals vereist door de Operator/Dienstverlener.

Annulering bij ontbrekende informatie: Coralbound en/of de Operator/Dienstverlener behouden zich het recht voor om boekingen te annuleren indien vereiste informatie niet door u wordt verstrekt of te laat wordt verstrekt.

3. Verantwoordelijkheden en vereisten van de klant

3.1 Verantwoordelijkheid voor gastenstandaarden en -vereisten

Door een boeking te maken, stemt u ermee in verantwoordelijk te zijn voor het beoordelen en naleven van alle normen en vereisten die door de Operator/Dienstverlener zijn vastgesteld, en ervoor te zorgen dat alle gasten zich aan deze vereisten houden. Vereisten verschillen per Operator en per servicetype, maar kunnen omvatten:

Voor duikdiensten:

Minimale duikervaring en certificatievereisten
Specifieke certificatieniveaus (bijv. Advanced Open Water, Nitrox, etc.)
Geregistreerde duikminima en recente duikactiviteit
Medische geschiktheid en gezondheidseisen
Vereisten voor duikverzekeringsdekking

Voor alle diensten:

Leeftijdsgrenzen en vereisten voor fysieke fitheid
Behoeften aan gezondheids- en handicapaccommodatie
Persoonlijke informatie vereist door Operators
Verplichte formulieren, waaronder medische verklaringen, aansprakelijkheidsverklaringen en overeenkomsten inzake risicoaanvaarding
Vereisten voor paspoort, visum en reisdocumenten
Reisverzekeringsdekking

Speciale accommodatie: Als een gast een fysieke of mentale ziekte, handicap, dieetbeperkingen of andere aandoeningen heeft die speciale regelingen vereisen, moet u ons zo spoedig mogelijk na voltooiing van de boeking op de hoogte stellen, zodat we met de Operator kunnen overleggen of en hoe zij aan deze behoeften kunnen voldoen.

3.2 Aankomst en Vervoersverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het garanderen dat alle gasten op de aangewezen vertreklocatie (haven, luchthaven, hotel of ontmoetingspunt) aankomen op de datum en tijd gespecificeerd in uw boekingsbevestiging.

Gevolgen van Late Aankomst: Als een gast niet op tijd op de vertreklocatie arriveert, bent u verantwoordelijk voor alle bijkomende kosten, inclusief maar niet beperkt tot:

Inhalen van liveaboards of tours indien lokaal mogelijk om te regelen
Extra accommodatiekosten voor gemiste verbindingen
Alternatieve vervoersregelingen
Herboekingskosten voor gemiste vluchten of diensten
Alle ongebruikte delen van de oorspronkelijke boeking

Beperking van Reisbijstand: Op verzoek kunnen we suggesties geven voor luchtvaartmaatschappijen, hotels en transferopties, maar we hebben geen banden met deze bedrijven en kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor hun diensten. We kunnen geen hulp bieden bij paspoort-, visum- of gezondheidseisen die door enig land of Operator worden gesteld.

3.3 Naleving van Regels en Vereisten van de Operator

U bent verantwoordelijk voor het naleven van de regels en vereisten die door Operators/Dienstverleners worden opgelegd, waaronder:

Regels aan boord: Alle scheepsregels, veiligheidsvoorschriften en operationele procedures Activiteitsvereisten: Duikveiligheidsprotocollen, gebruik van apparatuur en deelname richtlijnen Gedragsnormen: Respectvol gedrag jegens bemanning, gidsen en andere gasten Milieubeleid: Regels voor mariene bescherming en lokale milieuvoorschriften

Autoriteit van de Operator: Als een gast niet voldoet aan de regels of vereisten van de Operator, heeft de Operator (of scheepskapitein) het absolute recht om:

Instappen of toegang tot accommodatie te weigeren
Gasten uit te sluiten van duikactiviteiten of andere diensten
Gasten van schepen of accommodaties te verwijderen
Diensten te beëindigen zonder restitutie

Geen Platformaansprakelijkheid: Coralbound is niet verantwoordelijk voor beslissingen van Operators met betrekking tot naleving door gasten of beëindiging van de dienstverlening vanwege schending van regels.

4. Duikvereisten en Veiligheid

4.1 Verplichte Verzekering

BELANGRIJK: Duikbestemmingen die door Coralbound worden bediend, vereisen een adequate duikverzekering voor alle duikactiviteiten. U bent wettelijk verantwoordelijk voor het verkrijgen van dekking, inclusief duikongevallen, behandelingen in hyperbare kamers en nood evacuatie. Beschikbaarheid van hyperbare kamers varieert per bestemming en kan beperkt of onbeschikbaar zijn op afgelegen locaties.

4.2 Certificering en Medische Vereisten

Voor duikdiensten bent u verantwoordelijk voor het voldoen aan de minimale vereisten gesteld door Operators, waaronder:

Geldige duikcertificering van erkende organisaties (PADI, SSI, NAUI, etc.)
Minimale duikervaring passend bij het niveau van de reis
Ingevuld en ondertekend medisch duikverklaring formulier
Medische goedkeuringsbrief van arts (indien vereist op basis van medische aandoeningen)
Ondertekende aansprakelijkheidsvrijwaringsformulieren

Procedures Medische Verklaring:

Alle duikers moeten standaard medische duikverklaring formulieren invullen
Als er medische aandoeningen met "JA" worden beantwoord, is medisch consult met een arts vereist
Arts moet de medische verklaring ondertekenen na consult OF een aparte medische goedkeuring voor duikgeschiktheid verstrekken
Medische documentatie moet vóór aanvang van de duikactiviteiten aan Operators worden voorgelegd

Voor Binnenlandse Vluchten: Vluchtreserveringen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. U bent verantwoordelijk voor:

Aankomst op de luchthaven met voldoende tijd voor vertrek (doorgaans 2-3 uur voor binnenlandse vluchten)
Het meenemen van een geldig identiteitsbewijs met foto, zoals vereist door de luchtvaartautoriteiten
Naleving van de bagagelimieten en -regels van de luchtvaartmaatschappij
Begrip dat vluchtschema's kunnen veranderen vanwege operationele vereisten

Voor hotel- en tourdiensten worden specifieke vereisten gecommuniceerd door de respectievelijke Dienstverleners.

4.3 Risicoverklaring

Duiken en avontuurlijke activiteiten brengen inherente risico's met zich mee. Reisadviezen vermelden dat duikoperaties op afgelegen bestemmingen mogelijk beperkt toezicht op veiligheid hebben en medische faciliteiten vaak beperkt zijn, met name op afgelegen locaties. Coralbound aanvaardt geen aansprakelijkheid voor veiligheidsnormen, inspectiefrequentie, certificeringsniveaus van personeel of capaciteiten voor noodhulp op enige bestemming.

4.4 Verantwoordelijkheid voor Reisdocumenten en Toegangsvereisten

U bent als enige verantwoordelijk voor het voldoen aan alle buitenlandse toegangsvereisten voor uw reisbestemmingen en ervoor zorgen dat uw reisdocumenten in orde zijn, waaronder:

Geldig paspoort met minimaal 6 maanden geldigheid vanaf de reisdatum
Vereiste visa voor alle landen van reis en transit
Internationale duikcertificeringen en documentatie
Gezondheidscertificaten of vaccinaties zoals vereist door de bestemmingslanden
Reisverzekeringsdocumentatie die voldoet aan de vereisten van de bestemming

Coralbound verstrekt algemene reisinformatie uitsluitend ter informatie. Toegangsvereisten kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd en u moet de huidige vereisten verifiëren bij de relevante ambassades of consulaten. Het niet beschikken over de juiste documentatie, resulterend in geweigerde toegang, gemiste diensten of extra kosten, blijft uw eigen verantwoordelijkheid.

4.5 Vereisten voor Medische Geschiktheidsverklaring

Voor Duikactiviteiten: U moet ons en de Operator binnen 12 uur na boeking op de hoogte stellen als u:

Heb medische aandoeningen waarvoor een artsenbeoordeling voor duiken nodig is
Gebruik medicijnen die het duikvermogen kunnen beïnvloeden
Heb een geschiedenis van oor-, long-, hart- of andere duikgerelateerde aandoeningen
Heb een eerdere duikongevallen of decompressie-ervaring

Voor Alle Activiteiten: U moet medische aandoeningen, fysieke beperkingen, dieetwensen of andere speciale behoeften bekendmaken die uw veiligheid of deelname aan geboekte diensten kunnen beïnvloeden. Het niet bekendmaken van relevante medische informatie kan leiden tot:

Weigering van deelname aan activiteiten
Verlies van betalingen voor ongebruikte diensten
Extra medische kosten of evacuatiekosten op uw kosten

4.6 Leeftijdsgrenzen voor activiteiten

Verschillende activiteiten kunnen specifieke leeftijdsvereisten hebben die door operators zijn vastgesteld:

Duikactiviteiten: Minimumleeftijd varieert per certificeringsniveau en operatorbeleid (doorgaans minimaal 10-16 jaar)
Liveaboard Trips: Veel operators hanteren een minimumleeftijd van 12-16 jaar vanwege veiligheids- en operationele overwegingen
Geavanceerd duiken: Diepduiken, nachtduiken en technisch duiken kunnen hogere leeftijdsgrenzen hebben

Leeftijdsgrenzen worden bepaald door individuele operators en moeten worden geverifieerd vóór het boeken. Leeftijdsbewijs kan vereist zijn bij het inchecken. Operators behouden zich het recht voor om deelname te weigeren als aan de leeftijdsvereisten niet wordt voldaan, en er worden geen restituties verleend voor leeftijdsgerelateerde uitsluitingen die duidelijk in de boekingsvoorwaarden zijn vermeld.

4.7 Aanbevelingen voor reisverzekeringen

STERK AANBEVOLEN: Coralbound raadt alle reizigers ten zeerste aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die omvat:

Dekking voor annulering en onderbreking van de reis voor medische noodgevallen, familie-noodgevallen of onverwachte persoonlijke omstandigheden
Medische dekking inclusief medische noodhulp en evacuatie
Duikspecifieke dekking voor decompressiekamerbehandeling en duikongevallen
Dekking voor natuurrampen en weersgerelateerde gebeurtenissen, inclusief vulkanische activiteit, zwaar weer en overmacht
Dekking voor visumweigering indien van toepassing op uw reisplannen

Speciale omstandigheden: Reisverzekering is bijzonder belangrijk voor dekking van situaties die zich na het boeken kunnen voordoen, waaronder:

Zwangerschapscomplicaties of medische aandoeningen
Familie-noodgevallen die annulering van de reis vereisen
Visa-weigeringen of paspoortproblemen
Natuurrampen die reisbestemmingen treffen
Vulkaanuitbarstingen of ernstige weersverstoringen

Platformbeperking: Hoewel Coralbound redelijke hulp zal bieden en zal helpen bemiddelen met Operators/Service Providers met betrekking tot dekkingssituaties, blijft uw primaire contract met de Operator/Service Provider. Reisverzekering biedt belangrijke financiële bescherming die Coralbound niet kan bieden.

Overmachtsituaties: Natuurrampen, vulkanische activiteit, zwaar weer en andere overmachtsituaties worden doorgaans gedekt door een uitgebreide reisverzekering, maar vallen mogelijk niet onder standaard annuleringsvoorwaarden van de Operator.

4.8 Verzekeringsdocumentatie en vereisten

Verplichte verzekeringsdocumentatie: U moet volledige verzekeringsgegevens verstrekken aan Operators vóór aanvang van de dienstverlening, waaronder:

Naam van de verzekeraar en 24-uurs contactgegevens
Polisnummer en ingangsdata van de dekking
Dekkinglimieten voor medische kosten, evacuatie en duikspecifieke incidenten
Noodcontactprocedures voor claims en autorisatie

Specifieke duikverzekeringen: Duikverzekeringen moeten dekking omvatten voor:

Behandeling in een decompressiekamer (minimaal USD 100.000 aanbevolen)
Medische evacuatie in noodgevallen vanuit afgelegen locaties
Medische behandeling en ziekenhuisopname na een duikongeval
Medische repatriëring naar het thuisland indien nodig

Verificatievereisten: Verzekeringsdocumentatie moet bij het inchecken worden verstrekt en kan worden geverifieerd bij verzekeraars. Operators kunnen de dienst weigeren als er geen adequate verzekering kan worden bevestigd. Zelfverklaringen van verzekering zijn niet acceptabel voor risicovolle activiteiten.

Dekking aanbevelingen: Voor afgelegen bestemmingen raden we een minimale dekking aan van USD 250.000 voor medische kosten en USD 1.000.000 voor noodevacuatie.

5. Betalingsverwerking

5.1 Betaalmethoden en aanbetalingsvereisten

Aanbetaling: Een aanbetaling is verschuldigd op de datum van boekingsbevestiging. Het aanbetalingsbedrag varieert per Operator/Dienstverlener en wordt duidelijk vermeld tijdens het boekingsproces. Volledige betaling kan vereist zijn voor:

Last-minute boekingen (doorgaans binnen 30-60 dagen voor vertrek)
Operators die volledige betaling vereisen op het moment van boeking
Bepaalde promotionele tarieven of speciale aanbiedingen

Voltooiing van de betaling: Het resterende saldo is verschuldigd volgens het betalingsschema dat door de Operator/Dienstverlener is gespecificeerd, doorgaans 30-90 dagen voor vertrek. Totdat de volledige betaling is ontvangen, kan de Operator uw boeking annuleren, of kunnen wij de boeking namens de Operator annuleren.

Beschikbare betaalmethoden: Betalingen kunnen worden gedaan via:

Internationale bankoverschrijving (USD)
Lokale bankoverschrijving in Indonesische Rupiah (IDR) via diensten zoals Wise, Revolut of andere internationale geldtransferdiensten
Creditcard (alle grote kaarten) via Xendit of Stripe betalingsverwerkers (verwerkt in Indonesische Rupiah - IDR)
Andere online betaalmethoden indien beschikbaar

Verwerking van creditcardbetalingen: Creditcardbetalingen via Xendit of Stripe worden verwerkt in Indonesische Rupiah (IDR). Hoewel prijzen voor uw gemak in uw lokale valuta kunnen worden aangegeven, wordt de daadwerkelijke betaling verwerkt in IDR en geconverteerd door uw creditcardprovider of bank. Extra valutaconversiekosten kunnen van toepassing zijn en worden in rekening gebracht door uw financiële instelling, niet door Coralbound.

Optie voor lokale bankoverschrijving: Klanten kunnen ook lokale bankoverschrijvingen in Indonesische Rupiah (IDR) doen met behulp van internationale geldtransferdiensten zoals Wise, Revolut of vergelijkbare platforms. Deze optie kan gunstigere wisselkoersen bieden in vergelijking met creditcardvalutaconversie. Transferkosten die door deze diensten worden berekend, zijn voor rekening van de klant.

Kosten voor overschrijvingen en betalingsverwerking:

U bent verantwoordelijk voor alle kosten die gepaard gaan met betalingsovermakingen naar Coralbound, inclusief maar niet beperkt tot:Inkomende SWIFT-transactiekosten in rekening gebracht door bankenCorrespondentbankkosten voor internationale overschrijvingenValutaconversiekosten opgelegd door financiële instellingenKosten van betaalverwerkers voor creditcardtransactiesKosten van geldtransferdiensten (Wise, Revolut, etc.)Alle andere bank- of betalingsgerelateerde kostenCoralbound vergoedt, dekt of deelt geen enkele overschrijvingskosten, vergoedingen of kosten die tijdens het betalingsproces worden gemaakt. Alle dergelijke kosten zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant en moeten worden meegenomen in uw totale reiskosten bij het doen van betalingen.

Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor betalingen die niet correct worden uitgevoerd, inclusief creditcard-chargebacks, mislukte bankoverschrijvingen of betalingsgeschillen. Wij zijn afhankelijk van partnerbanken en betalingsdienstaanbieders voor verwerkingsdiensten en kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor hun prestaties of beschikbaarheid.

5.2 Betalingsbevestiging en Documentatie

Betalingsbevestiging: Nadat de betaling is ontvangen, sturen we een boekingsvoucher naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. Deze voucher dient als:

Bewijs van uw bevestigde boeking
Factuur voor uw administratie
Vereiste documentatie voor het inchecken

Documentatievereisten: Neem een kopie (digitaal of fysiek) van uw boekingsvoucher mee bij het inchecken voor diensten en bewaar een kopie voor toekomstig gebruik.

5.3 Valuta en Prijzen

Betalingsvaluta:

Internationale overschrijvingen: Betaalbaar in USD (Amerikaanse Dollar)
Lokale overschrijvingen: Betaalbaar in Indonesische Rupiah (IDR) via diensten zoals Wise, Revolut of vergelijkbare platforms
Creditcardbetalingen: Verwerkt in Indonesische Rupiah (IDR) via betaalverwerkers, ongeacht de valuta die tijdens het boeken wordt weergegeven

Weergave basisvaluta: Alle tarieven worden primair weergegeven in USD (Amerikaanse Dollar), hoewel creditcardbetalingen worden verwerkt in IDR.

Verwerking creditcardvaluta: Bij betaling met creditcard via Xendit of Stripe:

Betaling wordt verwerkt in Indonesische Rupiah (IDR)
Prijzen kunnen ter referentie in uw lokale valuta worden weergegeven
Uw creditcardmaatschappij of bank regelt de valutaomrekening van IDR
Wisselkoersen en kosten worden bepaald door uw financiële instelling
Coralbound ontvangt betalingen in IDR, ongeacht uw weergavevaluta

Disclaimer valutaomrekening: Valutaomrekeningen die op het Platform worden weergegeven, zijn uitsluitend ter informatie en mogen niet worden beschouwd als nauwkeurig of realtime. Voor creditcardbetalingen worden de daadwerkelijke wisselkoersen die op uw transactie van toepassing zijn, bepaald door uw betalingsprovider bij de omrekening van IDR naar uw facturatievaluta.

Geen platformkosten voor valuta: Coralbound brengt geen kosten in rekening voor valutaomrekening. Uw creditcardmaatschappij of bank kan echter wel kosten voor valutaomrekening in rekening brengen bij de verwerking van IDR-transacties.

Valuta voor terugbetaling:

Terugbetalingen via internationale bankoverschrijving worden gedaan in USD
Terugbetalingen via lokale bankoverschrijving worden gedaan in IDR
Creditcardteruggaven worden verwerkt in IDR en omgerekend door uw kaartverstrekker

5.4 Prijsinclusies en extra kosten

Prijsstructuur service: Tenzij anders aangegeven in de voorwaarden van de Operator/Dienstverlener, zijn alle tarieven en prijzen die op het Platform worden vermeld inclusief de kosten van de basisservice. Verplichte toeslagen, belastingen en heffingen kunnen worden uitgesloten van de vermelde prijzen, tenzij specifiek anders aangegeven.

Uitgesloten toeslagen: Tenzij anders aangegeven, zijn verplichte toeslagen doorgaans niet inbegrepen in de platformprijzen, waaronder, maar niet beperkt tot:

Marine park entrance fees and conservation charges
Boat dive surcharges and special dive supplements
Night dive fees and specialty diving charges
Dive equipment beyond basic gear (tanks, weights, weight belts typically included)
Government taxes and departure fees
Fuel surcharges for remote locations

Surcharge Disclosure: Taxes, levies, and surcharges ("Surcharges"), if applicable, are indicated on the Platform during the checkout process for informational purposes.

Post-Booking Surcharge Changes: These surcharges may be subject to change after booking completion based on changes in local conditions beyond Coralbound's control, including:

Government regulation changes
Marine park fee adjustments
Environmental levy modifications
Currency fluctuation impacts
Fuel cost variations

No Cancellation Rights for Surcharge Changes: A change in surcharges does not give you the right to cancel a booking or claim a refund from Coralbound or the Operator/Service Provider.

5.5 Promotional Codes and Discounts

Promo Code Availability: Promotional codes may be applicable to qualifying services on the Coralbound Platform. Instructions on how to redeem promotional codes and the specific terms related to each code may vary and will be set out in applicable terms.

Modification Rights: We reserve the right to modify or cancel promotional codes at any time without prior notice.

Operator Confirmation Required: Any promotional discount applied must be confirmed by the Operator/Service Provider. Operators have final authority over honoring promotional pricing.

Special Offers: Periodically, Coralbound may introduce special offers related to services available on the Platform, each governed by distinct payment and cancellation terms. Customers are advised to carefully review and fully understand the terms and conditions presented during the booking process.

Promotievariaties: Promotiedetails variëren per promotie. De voorwaarden van promoties worden bepaald door de Operator en kunnen afwijken van de normale algemene voorwaarden van de Operators.

Retroactieve Beperkingen: Huidige promoties kunnen niet worden toegepast op reeds bevestigde boekingen.

Coralbound vs. Operator Promoties: Sommige promotiecodes worden rechtstreeks uitgegeven door Coralbound (gefinancierd uit onze commissie/opslag), terwijl andere mogelijk worden uitgegeven door Operators/Service Providers. De bron en voorwaarden zullen voor elke promotie duidelijk worden aangegeven.

5.6 Valutaregulering

Internationale overschrijvingen zijn onderworpen aan de Indonesische valutaregulering. Transacties kunnen aanvullende documentatie vereisen boven de wettelijke drempels. Valutaconversiekoersen en kosten van tussenbanken worden bekendgemaakt vóór voltooiing van de transactie.

5.7 Openbaarmaking van Kosten

Alle kosten worden bekendgemaakt, inclusief merchant discount rates, kosten van externe processors (Xendit, Stripe), kosten voor valutaconversie, kosten van correspondentbanken en afwikkelingstermijnen.

5.8 Disclaimer Valutaconversie en Wisselkoersen

Valutaconversiekoersen die op het Platform worden weergegeven, zijn uitsluitend ter informatie en mogen niet worden beschouwd als nauwkeurig of realtime. Werkelijke wisselkoersen die op uw transactie van toepassing zijn, kunnen variëren en worden bepaald op het moment van betalingsverwerking.

Belangrijke Disclaimers:

Wisselkoersen fluctueren voortdurend en kunnen veranderen tussen boeking en betaling
Bank- of betaalverwerker wisselkoersen kunnen afwijken van de getoonde koersen
Extra kosten voor valutaconversie kunnen van toepassing zijn via uw financiële instelling
Terugbetalingen worden verwerkt tegen de wisselkoers die van toepassing is op het moment van terugbetaling, niet de oorspronkelijke boeking

Voor internationale transacties raden we u ten zeerste aan om de definitieve bedragen in uw lokale valuta te bevestigen met uw bank of betaalprovider voordat u de betaling voltooit.

5.9 Prijsfouten en duidelijke fouten

Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen er af en toe prijs- of andere fouten optreden op het Platform. We behouden ons het recht voor om duidelijke fouten te corrigeren, waaronder, maar niet beperkt tot:

Overduidelijk onjuiste prijzen (bijv. €1 voor een week-lange liveaboard)
Typfouten in servicebeschrijvingen
Onjuiste beschikbaarheidsinformatie
Door het systeem gegenereerde prijsfouten

Als een duidelijke fout wordt ontdekt na boekingsbevestiging, zullen we:

U onmiddellijk contacteren om de fout uit te leggen
U de juiste prijs aanbieden of de boeking annuleren met volledige terugbetaling
Niet verplicht zijn om duidelijk onjuiste prijzen te honoreren

Coralbound is niet aansprakelijk voor verliezen of schade als gevolg van prijscorrecties of boekingsannuleringen vanwege duidelijke fouten.

6. Annulering en Terugbetalingen

6.1 Boekingswijzigingen

Goedkeuring van wijziging: Elke wijziging aan bevestigde boekingen is onderhevig aan goedkeuring door de Operator/Dienstverlener en hun specifieke algemene voorwaarden. De mogelijkheid om een bevestigde boeking te wijzigen is niet gegarandeerd.

Proces voor aanvraag van wijziging: U dient schriftelijk contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected], met daarin de details van de door u gewenste wijzigingen. Wij zullen uw verzoek vervolgens doorgeven aan de betreffende Operator/Dienstverlener.

Bevoegdheid van de Operator: Elke wijziging of aanpassing van boekingen moet wederzijds worden overeengekomen en geaccepteerd door de Operator/Dienstverlener, afhankelijk van de beschikbaarheid. Uiteindelijk bepaalt de Operator/Dienstverlener:

Of een wijziging kan worden doorgevoerd
Of er kosten voor wijzigingen van toepassing zijn en de hoogte daarvan
Of wijzigingen kosteloos kunnen worden doorgevoerd
Alternatieve opties indien de gevraagde wijzigingen niet beschikbaar zijn

Beperkingen van wijzigingen: Aanvragen voor wijzigingen zijn onderhevig aan:

Beschikbaarheid van de dienst op de gevraagde nieuwe data
Beleidrestricties van de Operator
Seizoensgebonden beperkingen en beperkingen tijdens piekperiodes
Prijsverschillen voor alternatieve regelingen
Tijdslimieten (sommige operators vereisen voorafgaande kennisgeving)

Geen controle door het platform: Coralbound faciliteert wijzigingsverzoeken, maar kan geen acceptatie garanderen of het beleid van de Operator/Dienstverlener met betrekking tot wijzigingen overrulen.

6.2 Annuleringsvoorwaarden

Controle door de dienstverlener: Elke Operator/Dienstverlener stelt zijn eigen annulerings- en wijzigingsvoorwaarden, en daarom kunnen verschillende voorwaarden van toepassing zijn op diensten die via het Platform zijn geboekt. Door een boeking te maken, gaat u akkoord met de specifieke annuleringsvoorwaarden van de betreffende Operator/Dienstverlener.

Vereiste controle van het beleid: Wij raden u ten zeerste aan de algemene voorwaarden van de Operator/Dienstverlener, met inbegrip van maar niet beperkt tot hun annuleringsvoorwaarden, zorgvuldig te lezen voordat u uw boeking voltooit.

Verwerking van restituties: Om een restitutie te verwerken, vereist Coralbound bevestiging van de Operator/Dienstverlener om door te gaan met een dergelijke restitutie. We kunnen geen restituties verwerken zonder toestemming van de operator.

No-Show Beleid: Een no-show voor een geboekte reis, cursus, accommodatie, vlucht of activiteit wordt hetzelfde behandeld als een annulering op de dag van de dienst. Er gelden geen restituties voor no-show situaties, tenzij specifiek gedekt onder het overmachtbeleid van de Operator.

Bevoegdheid tot Beslissing van de Operator: Het is uiteindelijk aan de Operators/Dienstverleners, die onafhankelijke bedrijven zijn van Coralbound, om hun eigen beslissingen te nemen over het aanbieden van restituties of omboekingsopties buiten hun standaard voorwaarden en bepalingen, inclusief maar niet beperkt tot:

Annuleringen door leveranciers
Overmachtssituaties
Weersgerelateerde verstoringen
Apparatuurstoringen of veiligheidsproblemen
Wijzigingen in overheidsregelgeving
Gezondheids- en veiligheidsnoodgevallen

Communicatievereisten: Om misverstanden te voorkomen en een correcte documentatie te garanderen, vereisen we dat alle verzoeken tot wijziging en annulering per e-mail worden ingediend naar [email protected]. Verzoeken die via andere kanalen worden ingediend, kunnen vertraging oplopen of niet worden verwerkt.

Rol van het Platform: Coralbound fungeert als facilitator voor wijzigingen en annuleringen, maar kan de beleidsregels van de Operator niet overrulen, specifieke resultaten garanderen of restituties autoriseren zonder toestemming van de operator.

6.3 Annuleringsvoorwaarden per Dienst

Specifieke Wijzigings- en Annuleringsvoorwaarden voor Vluchten:

Binnenlandse vluchten zijn onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij, die restrictiever kunnen zijn dan voor andere diensten
Veel binnenlandse vliegtickets zijn niet-restitueerbaar of brengen hoge annuleringskosten met zich mee
Wijzigingen in het schema door luchtvaartmaatschappijen kunnen omboeken toestaan, maar staan doorgaans geen volledige restituties toe
Naamswijzigingen op vluchtreserveringen kunnen extra kosten van de luchtvaartmaatschappij met zich meebrengen of niet zijn toegestaan
Datumswijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en betaling van het prijsverschil

Specifieke Voorwaarden voor Liveaboard:

Liveaboard-wijzigingen vereisen doorgaans een langere vooruitbetaling (30-90 dagen)
Wijzigingen in het hoogseizoen kunnen onderhevig zijn aan beschikbaarheidsbeperkingen
Wijzigingen in cabinecategorie zijn afhankelijk van beschikbaarheid en prijsverschillen

Hotel- en Tourwijzigingsvoorwaarden:

Seizoensgebonden beperkingen kunnen van toepassing zijn op datumwijzigingen
Wijzigingen in groepsgrootte kunnen de prijsstelling en beschikbaarheid beïnvloeden
Serviceaanpassingen zijn afhankelijk van de capaciteiten van de exploitant en extra kosten

6.4 Administratiekosten

In geval van restitutie (gedeeltelijk of volledig), behoudt Coralbound zich het recht voor om 5% administratiekosten in rekening te brengen over het totale factuurbedrag om de kosten voor creditcardverwerking, betalingsverwerkers (Xendit, Stripe) en bankoverschrijvingskosten te dekken, naast het annuleringsbeleid zoals vermeld door de exploitant/dienstverlener.

6.5 Overmacht en bijzondere omstandigheden

Annuleringsrechten van de exploitant: Exploitanten en dienstverleners behouden zich het recht voor om boekingen te annuleren of aan te bieden om diensten op alternatieve data te verlenen wanneer omstandigheden het onveilig of onpraktisch maken om diensten te verlenen op de datum/data gespecificeerd in de boekingsbevestiging.

Gedekte omstandigheden: Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot:

Weersomstandigheden: Slecht weer, stormen, extreme wind, gevaarlijke zeestromingen
Natuurrampen: Vulkaanuitbarstingen, aardbevingen, tsunami's, overstromingen, aardverschuivingen, branden
Ernstige weersomstandigheden: Tornado's, orkanen, cyclonen, moessons
Noodlotsbeschikking: Natuurlijke fenomenen buiten menselijke controle
Politieke en sociale gebeurtenissen: Oorlogsverklaringen, terrorisme, rellen, burgerlijke onrust, politieke instabiliteit
Gezondheidscrises: Pandemieën, epidemieën, ziekte-uitbraken, quarantainevereisten
Overheidsmaatregelen: Noodtoestanden, reisbeperkingen, grensafsluitingen, lockdowns als gevolg van gezondheidscrises
Infrastructuurstoringen: Havenafsluitingen, luchthavenafsluitingen, transportonderbrekingen
Maritieme omstandigheden: Gevaarlijke stromingen, bedreigingen door zeeleven, problemen met waterkwaliteit

Beslissingsbevoegdheid van de exploitant: Dienstverleners zijn onafhankelijke bedrijven van Coralbound en hebben het recht en de verantwoordelijkheid om hun eigen beslissingen te nemen met betrekking tot:

Terugbetalingen aanbieden voor annuleringen door overmacht
Herplanningsopties bieden wanneer annuleringen noodzakelijk zijn
Bepalen wat onveilige of onpraktische omstandigheden inhoudt
Alternatieve regelingen of compensatie voor onderbroken diensten

Beperkingen van terugbetalingen: Als een terugbetaling van toepassing is met betrekking tot een geannuleerde boeking vanwege overmacht, zijn de bedragen die door Coralbound moeten worden betaald of vergoed beperkt tot de daadwerkelijke bedragen die u aan Coralbound hebt betaald met betrekking tot de geannuleerde boeking. We zullen alleen terugbetalen wat we daadwerkelijk hebben ontvangen voor de specifieke geannuleerde dienst.

Uitgesloten kosten: Coralbound is niet verantwoordelijk voor indirecte of bijkomende kosten, waaronder maar niet beperkt tot:

Vliegtickets en vluchtkosten (al gekocht of extra omboekingskosten)
Hotelaccommodatiekosten buiten de geannuleerde boeking
Kosten voor grondtransport en transfers
Premies voor reisverzekeringen
Verloren loon of vakantietijd
Extra maaltijd- en accommodatiekosten als gevolg van vertragingen
Kosten voor alternatieve regelingen die onafhankelijk zijn gemaakt
Opportuniteitskosten of andere gevolgschade

Aanbeveling reisverzekering: Coralbound raadt sterk aan om een uitgebreide particuliere reisverzekering af te sluiten die annuleringskosten, onderbreking en extra kosten als gevolg van overmacht dekt. Reisverzekeringen kunnen bescherming bieden voor kosten die specifiek zijn uitgesloten van de restitutiebeleidslijnen van de operator en het platform.

6.6 Beleid bij late aankomst en no-show

Als u vertraging oploopt tijdens het reizen en uw liveaboard, hotel, tourlocatie of vluchtafvaart niet op het geplande tijdstip bereikt, bent u verantwoordelijk voor alle kosten die verband houden met:

Het voortzetten van uw reis of het treffen van alternatieve regelingen
Extra transport om uw geplande diensten te hervatten
Ongebruikte delen van uw boeking die niet kunnen worden teruggevorderd
Omboekingskosten voor alternatieve diensten

Cruciaal voor Liveaboards: Vanwege de aard van liveaboard-operaties met vaste vertrekschema's en afgelegen locaties, kunnen passagiers die vertrektijden missen mogelijk niet deelnemen aan de reis. Er worden geen restituties verleend voor gemiste liveaboard-vertrekken, tenzij gedekt onder bepalingen van overmacht.

Cruciaal voor Vluchten: Luchtvaartmaatschappijen werken met strikte vertrekschema's. Passagiers die de inchecktijden missen of te laat bij de gate aankomen, mogen niet instappen. Er worden geen restituties verleend voor gemiste vluchten vanwege late aankomst, en omboeken is onderworpen aan het beleid en de kosten van de luchtvaartmaatschappij.

Exploitanten en Dienstverleners zijn niet verplicht om schema's aan te passen, restituties te verlenen of alternatieve diensten te regelen voor late aankomsten, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen op het moment van boeking.

6.7 Recht op Dienstvervanging

Exploitanten en Dienstverleners behouden zich het recht voor om vaartuigen, accommodaties, touronderdelen of vluchten te vervangen door alternatieven van vergelijkbare of hogere standaard wanneer dit noodzakelijk is vanwege:

Technische of veiligheidsproblemen met de oorspronkelijk geplande apparatuur
Weers- of omgevingsomstandigheden
Regelgevende of operationele vereisten
Overmachtssituaties

Voor Liveaboards: Exploitanten kunnen het geplande vaartuig vervangen door een ander vaartuig met vergelijkbare standaarden, voorzieningen en reisschema, mits de veiligheids- en comfortniveaus gehandhaafd blijven. Routeaanpassingen kunnen noodzakelijk zijn voor veiligheid of naleving van regelgeving.

Voor Vluchten: Luchtvaartmaatschappijen kunnen vliegtuigtypes vervangen, vertrektijden wijzigen of routes aanpassen vanwege operationele vereisten. Hoewel luchtvaartmaatschappijen zullen proberen vergelijkbare vertrektijden en routes te handhaven, moeten passagiers schemawijzigingen binnen redelijke grenzen accepteren.

Aanzienlijke degradaties in accommodatiestandaard, grote wijzigingen in het reisschema of substantiële wijzigingen in het vluchtschema (meer dan 4 uur) geven u recht op compensatie of alternatieve regelingen zoals bepaald door de voorwaarden van de exploitant of luchtvaartmaatschappij. Kleine vervangingen voor gelijkwaardige of superieure diensten vormen geen grond voor restitutie of compensatie.

7. Distributiekanalen van Derden

7.1 Naleving van Boekingen via Derden

Diensten die beschikbaar zijn op het Coralbound Platform kunnen ook beschikbaar worden gesteld voor boeking via distributiekanalen van derden. Wanneer boekingen worden gedaan via dergelijke kanalen, wordt van u verwacht dat u zowel deze Algemene Voorwaarden als de algemene voorwaarden van het distributiekanaal van derden waar de boeking is uitgevoerd, naleeft, indien van toepassing.

Dubbele naleving: Beide sets van voorwaarden zijn tegelijkertijd van toepassing, en de meest restrictieve voorwaarden zullen gelden in geval van conflicten.

8. Bescherming van persoonsgegevens

8.1 Naleving van gegevensbescherming

Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in uw rechtsgebied. Wij zullen tijdig reageren op verzoeken tot inzage, rectificatie en beperking.

8.2 Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om:

Informatie over gegevensverwerking
Toegang tot persoonsgegevens
Rectificatie van fouten
Wissing/verwijdering (indien van toepassing)
Intrekking van toestemming
Bezwaar tegen geautomatiseerde besluitvorming
Beperking van de verwerking
Gegevensoverdraagbaarheid (indien van toepassing)

8.3 Melding van datalekken

Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen als er een datalek optreedt dat uw persoonsgegevens treft, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

9. Klachten en geschillenbeslechting

9.1 Klachten met betrekking tot diensten

Directe communicatie met operators: Als u of een gast vragen of klachten heeft over enig aspect van liveaboard-trips, duikdiensten, hotels, tours of vluchten, neem dan zo spoedig mogelijk rechtstreeks contact op met de Operator/Dienstverlener. Hoe langer u wacht met het indienen van klachten, hoe moeilijker het voor de Operator zal zijn om het probleem op te lossen.

Verantwoordelijkheid van de operator: Zoals uiteengezet in deze Gebruiksvoorwaarden, is de Operator/Dienstverlener, niet Coralbound, verantwoordelijk voor het correct leveren van diensten. Als u zaken echter niet rechtstreeks met de Operator kunt oplossen, neem dan contact met ons op en wij zullen beoordelen hoe we u kunnen helpen.

Doorgeven van klachten: Als u klachten over diensten geleverd door Operators/Dienstverleners rechtstreeks bij ons indient, zullen we uw klacht zonder onnodige vertraging doorsturen naar de betreffende Operator. Dit geldt ook voor andere berichten die uiteindelijk de Operator moeten bereiken, waaronder:

Reisproblemen of vertragingen
Verzoeken tot wijziging van diensten
Noodcommunicatie
Speciale assistentiebehoeften tijdens diensten

9.2 Klachten met betrekking tot het platform

Problemen met Coralbound-diensten: Als uw klacht betrekking heeft op diensten die rechtstreeks door Coralbound worden geleverd, dien dan klachten in via onze officiële kanalen:

Problemen met de functionaliteit van de website
Problemen met betalingsverwerking
Moeilijkheden met het boekingsproces
Zorgen over klantenservice van het platform
Zaken betreffende gegevensprivacy

Contactmethoden: Klachten met betrekking tot het platform moeten worden ingediend via:

Contactformulier
E-mail naar [email protected]
Schriftelijke correspondentie naar ons zakelijk adres

9.3 Klachtenafhandelingsproces

Reactietijd: We streven ernaar klachten binnen 48 uur te erkennen. Voor eenvoudige platformgerelateerde problemen geven we initiële reacties binnen 5-7 werkdagen. Voor complexe zaken die coördinatie of onderzoek door de operator vereisen, kunnen reacties tot 14-30 werkdagen duren, afhankelijk van de aard van de klacht. Nood- of veiligheidsgerelateerde problemen krijgen indien mogelijk aandacht op dezelfde dag.

Documentatie: Verstrek alstublieft relevante documentatie bij klachten, waaronder:

Boekingsbevestigingsnummers
Correspondentie met Operators (indien van toepassing)
Foto's of bewijs ter ondersteuning van de klacht
Specifieke details over het probleem en de gewenste oplossing

Hulp bij Oplossing: Voor klachten met betrekking tot Operators is onze rol beperkt tot:

Faciliteren van communicatie tussen u en de Operator
Verstrekken van boekingsdocumentatie indien nodig
Aanbieden van begeleiding bij geschikte kanalen voor oplossing
Escaleren van ernstige veiligheids- of serviceproblemen naar Operators wanneer passend

Oplossing van Platformproblemen: Voor Coralbound-gerelateerde klachten zullen we onderzoek doen en werken aan een passende oplossing binnen onze controle en verantwoordelijkheid.

10. Jurisdictie en Geschillenbeslechting

10.1 Toepasselijk Recht

Deze overeenkomst wordt beheerst door het Indonesische recht als het land van vestiging van het bedrijf. Voor internationale gebruikers kunnen geschillen worden opgelost via arbitrage of alternatieve geschillenbeslechtingsmechanismen.

10.2 Geschillenbeslechting

Geschillen zullen worden opgelost door middel van te goeder trouw gesloten onderhandelingen. Indien geen oplossing kan worden bereikt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan bindende arbitrage onder internationaal erkende arbitragevoorschriften.

10.3 Verjaringstermijn

Claims moeten worden ingediend binnen twee jaar na de datum waarop de oorzaak van de actie is ontstaan, tenzij anders gespecificeerd door toepasselijk recht.

11. Gebruik van het Platform en Verboden Activiteiten

11.1 Beschikbaarheid van het Platform en Technische Problemen

Beschikbaarheid van de Dienst: Hoewel we ernaar streven de continue beschikbaarheid van het Platform te handhaven, garanderen we geen ononderbroken toegang. Het Platform kan tijdelijk onbeschikbaar zijn vanwege:

Gepland onderhoud en updates
Technische problemen of serverproblemen
Internetconnectiviteitsproblemen
Overmachtssituaties
Veiligheidsgerelateerde afsluitingen

Geen Aansprakelijkheid voor Downtime: Coralbound is niet aansprakelijk voor verliezen, schade of gemiste boekingsmogelijkheden als gevolg van onbeschikbaarheid van het Platform, technische problemen of downtime voor onderhoud. We raden aan om tijdgevoelige boekingen ruim van tevoren te voltooien.

Systeemonderhoud: We kunnen onderhoud uitvoeren tijdens periodes die de toegankelijkheid van het Platform kunnen beïnvloeden. Waar mogelijk zullen we vooraf kennisgeving geven van gepland onderhoud.

11.2 Accountbeheer en Beëindigingsrechten

Accountopschorting/beëindiging: Coralbound behoudt zich het recht voor om gebruikersaccounts naar eigen goeddunken op te schorten of te beëindigen wegens:

Schending van deze Algemene Voorwaarden
Frauduleuze activiteiten of betwiste betalingen
Agressief gedrag jegens personeel of andere gebruikers
Meerdere boekingsannuleringen of no-shows die operators beïnvloeden
Vermoeden van illegale activiteiten
Verstrekken van valse of misleidende informatie

Gevolgen van beëindiging: Na beëindiging van het account verliest u de toegang tot het Platform en kunnen lopende boekingen worden geannuleerd. Bevestigde boekingen bij Operators kunnen nog steeds onderworpen zijn aan de voorwaarden van de Operator, maar de ondersteuning via het platform zal beperkt zijn.

Gegevensretentie: Na beëindiging van het account kunnen we bepaalde informatie bewaren zoals wettelijk vereist of voor legitieme bedrijfsdoeleinden.

11.3 Officiële Communicatie

Communicatiekanalen: Officiële communicatie van Coralbound wordt verzonden naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van een actueel e-mailadres en het controleren van de communicatie.

Geacht ontvangst: Communicatie wordt geacht te zijn ontvangen:

E-mail: 24 uur na verzending
Platformmeldingen: Onmiddellijk na publicatie
SMS (indien van toepassing): Onmiddellijk na verzending

Belangrijke mededelingen: Kritieke boekingsinformatie, wijzigingen of annuleringen worden per e-mail gecommuniceerd. U moet uw e-mail regelmatig controleren, inclusief spamfolders.

11.4 Links van derden en externe inhoud

Disclaimer voor externe links: Het Platform kan links bevatten naar websites van derden, social media-pagina's, websites van operators of andere externe inhoud. Deze links worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden.

Geen goedkeuring: Coralbound onderschrijft, controleert of neemt geen verantwoordelijkheid voor:

Inhoud, producten of diensten die worden aangeboden door websites van derden
Privacybeleid of gegevenspraktijken van externe sites
Nauwkeurigheid van informatie op gelinkte websites
Zakelijke praktijken van gelinkte organisaties

Gebruik op eigen risico: U opent links van derden op eigen risico. We raden u aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid van externe websites die u bezoekt te raadplegen.

11.5 Toegestaan gebruik

U stemt ermee in het Platform alleen voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden te gebruiken. Het Platform is bedoeld voor legitieme boekingen van reisservices voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, tenzij u expliciete schriftelijke toestemming van Coralbound hebt verkregen voor commercieel gebruik (bijvoorbeeld via onze agent- of affiliateprogramma's).

11.6 Verboden activiteiten

Het is u verboden het Platform te gebruiken voor:

Commerciële en concurrerende beperkingen:

Elk ander doel dan persoonlijk, niet-commercieel gebruik (tenzij schriftelijk geautoriseerd)
Competitief gebruik van informatie of diensten
Commerciële wederverkoop van boekingen of diensten zonder autorisatie
Speculatieve boekingen gedaan zonder de oprechte intentie om te reizen
Onjuiste of frauduleuze reserveringen van welke aard dan ook

Beperkingen op inhoud en informatie:

Kopiëren, plaatsen, weergeven, downloaden of reproduceren van inhoud van het Platform
Wederverkopen, scrapen of deep-linken van informatie, inhoud, diensten, producten, afbeeldingen of software
Gebruik van Platforminhoud zonder expliciete verwijzing naar Coralbound
Extraheren van gegevens voor commerciële of concurrerende doeleinden

Algemene verboden activiteiten:

Illegale activiteiten of activiteiten die de toepasselijke wet overtreden
Het indienen van inhoud die smaad, laster of valse informatie bevat
Pogingen om diensten te adverteren door middel van het plaatsen van opmerkingen of beoordelingen
Het verstoren of beschadigen van de functionaliteit van het Platform
Het zich voordoen als een persoon of entiteit
Het uploaden of verzenden van virussen, malware of schadelijke code
Het schenden van intellectuele eigendomsrechten van welke partij dan ook

Handhaving: Schending van deze beperkingen kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account en juridische stappen voor schadevergoeding.

11.7 Beoordelingen en opmerkingen

Beoordelingen en opmerkingen moeten:

Gebaseerd zijn op echte persoonlijke ervaring
Vrij zijn van smaad of ongepaste inhoud
Geen valse of misleidende informatie bevatten
Privacyrechten van anderen respecteren

Beoordeel het Platform: Coralbound biedt klanten de mogelijkheid om commentaar te geven op alle aspecten van de diensten en kan dergelijke beoordelingen naar eigen goeddunken op het Platform plaatsen. Wij behouden ons het recht voor om:

Beoordeel, bewerk of verwijder beoordelingen die in strijd zijn met onze richtlijnen
Verifieer de authenticiteit van beoordelingen en verwijder vermoedelijk valse beoordelingen
Toon beoordelingen in elke volgorde of indeling die wij passend achten
Gebruik beoordelingen voor marketing- en promotiedoeleinden

Beoordelingsrichtlijnen: Beoordelingen moeten gericht zijn op daadwerkelijke service-ervaringen en vermijden:

Persoonlijke aanvallen op individuen
Discriminatoire of aanstootgevende taal
Promotionele inhoud of reclame
Informatie die de veiligheid of beveiliging in gevaar kan brengen

Coralbound behoudt zich het recht voor om inhoud te verwijderen die deze bepalingen schendt.

11.8 Fotografie- en beeldrechten

Marketinggebruik: Door deel te nemen aan diensten die via Coralbound zijn geboekt, erkent u dat er foto's of video's kunnen worden gemaakt door Operators/Dienstverleners of andere gasten tijdens uw reis.

Toestemming voor gebruik: U verleent Coralbound wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve rechten om foto's of video's waarin u voorkomt te gebruiken voor marketing-, promotie- en reclamedoeleinden op alle mediaplatforms, waaronder, maar niet beperkt tot:

Website- en socialemediapromotie
Brochures en promotiemateriaal
Reisgidsen en bestemmingscontent
Nieuwsbrieven en e-mailmarketing

Recht op afzien: U kunt verzoeken om specifieke foto's of video's waarin u voorkomt te laten verwijderen door contact met ons op te nemen via [email protected]. We zullen redelijke inspanningen leveren om dergelijke inhoud te verwijderen of te vervangen, hoewel onmiddellijke verwijdering niet kan worden gegarandeerd vanwege drukplanningen en gebruik door derden.

Geen compensatie: Er wordt geen compensatie verleend voor het gebruik van foto's of video's in marketingmateriaal.

11.9 Marketingcommunicatie en toestemming

E-mailmarketing: Door een account aan te maken en boekingen te plaatsen via het Platform, stemt u ermee in marketingcommunicatie van Coralbound te ontvangen, waaronder:

Nieuwsbrief en inspirerende reisinformatie
Speciale aanbiedingen en promotionele prijzen
Aankondigingen van nieuwe bestemmingen en diensten
Reistips en veiligheidsinformatie

Afmeldingsrechten: U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door:

Op afmeldingslinks in e-mails te klikken
Uw communicatievoorkeuren in uw accountinstellingen bij te werken
Rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected]

Essentiële communicatie: Afmelden voor marketing heeft geen invloed op essentiële boekingsgerelateerde communicatie, inclusief bevestigings-e-mails, boekingswijzigingen, veiligheidsmeldingen of klantenservicecorrespondentie.

11.10 Loyaliteits- en partnerprogramma's

Loyaliteitsprogramma: Coralbound kan een klantloyaliteitsprogramma aanbieden met voordelen voor terugkerende klanten. De voorwaarden, voordelen en vereisten van het programma worden apart beschikbaar gesteld en kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet.

Partnerprogramma: Coralbound kan een partnerverwijzingsprogramma aanbieden waarmee partners commissies kunnen verdienen op succesvolle boekingen. De voorwaarden en commissiestructuren van het programma worden in aparte documentatie uiteengezet en kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet.

Beide programma's zijn onderworpen aan aparte algemene voorwaarden en kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet.

12. Intellectueel Eigendom en Beeldrechten

12.1 Beeldrechten

Afbeeldingen die op het Platform worden weergegeven, worden verstrekt door de respectievelijke Exploitanten/Dienstverleners. Het auteursrecht en eigendom van de afbeeldingen blijven bij hun oorspronkelijke eigenaren. Coralbound gebruikt deze afbeeldingen op basis van toestemming verleend door Exploitanten/Dienstverleners voor promotiedoeleinden van hun diensten.

12.2 Beperkingen op Afbeeldingsgebruik

Het is u niet toegestaan om:

Afbeeldingen te downloaden, kopiëren of te gebruiken voor commerciële doeleinden
Afbeeldingen te herverspreiden zonder schriftelijke toestemming van de auteursrechthouders
Afbeeldingen te gebruiken voor doeleinden buiten het Coralbound Platform
Watermerken of auteursrechtvermeldingen te verwijderen of te wijzigen

12.3 Intellectuele Eigendomsrechten van het Platform

Alle Platforminhoud (met uitzondering van afbeeldingen van derden), inclusief tekst, ontwerp, logo's en functionaliteit, is eigendom van Coralbound en beschermd door intellectuele eigendomswetgeving.

Databankrechten: De compilatie van prijsgegevens, beschikbaarheidsinformatie, servicebeschrijvingen en boekingsgegevens van Coralbound vormt eigen databankrechten. Ongeautoriseerde extractie, reproductie of commercieel gebruik van deze samengevoegde informatie is strikt verboden.

API en Data Gebruik: Elke geautomatiseerde toegang tot Platformgegevens, inclusief maar niet beperkt tot scraping, crawling of API-gebruik, is verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Coralbound.

13. Garantieafwijzingen

13.1 Uitgebreide Garantieafwijzing

Geen Garanties: Coralbound geeft geen garantie, vertegenwoordiging of waarborg, expliciet, impliciet of wettelijk, met betrekking tot:

Het Platform en de functionaliteit ervan
Het boekingssysteem en de reserveringsprocessen
Informatie en beschrijvingen van exploitanten/dienstverleners
Servicevoorwaarden en bepalingen van derden
De kwaliteit, veiligheid of levering van diensten die via het Platform zijn geboekt
Elk ander aspect van onze diensten of platform

13.2 Uitsluiting van Alle Garanties

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, wijzen wij specifiek alle garanties af, inclusief maar niet beperkt tot:

Impliciete garanties van verhandelbaarheid
Garanties voor geschiktheid voor een bepaald doel
Garanties van niet-inbreuk
Nauwkeurigheid of volledigheid van informatie
Ononderbroken of foutloze werking van het platform
Beveiliging van gegevensoverdracht of -opslag

13.3 Uitgebreide Aansprakelijkheidsuitsluiting

Geen Aansprakelijkheid voor Schade: In geen geval zal Coralbound of haar gelieerde ondernemingen, directeuren, werknemers, agenten of contractanten aansprakelijk zijn voor enige kosten, verliezen, schade of letsel van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot:

Persoonlijke en Fysieke Schade:

Persoonlijk letsel of overlijden
Schade aan of verlies van eigendommen
Medische kosten of behandelingskosten
Strafrechtelijke, directe, indirecte of gevolgschade

Technische en platformproblemen:

Virussen of schadelijke componenten in platformsoftware
Onderbreking, vertraging of onvermogen om het platform te gebruiken
Schade aan computerapparatuur of andere eigendommen
Gegevensverlies of -corruptie
Systeemdowntime of onderhoud

Informatie- en inhoudsproblemen:

Onjuiste, onvolledige, onbetrouwbare of misleidende informatie van de exploitant/dienstverlener
Verouderde prijs- of beschikbaarheidsinformatie
Onjuiste servicebeschrijvingen of afbeeldingen
Vertaalfouten of miscommunicaties

Acties van derden:

Elke handeling of nalatenheid van exploitanten/dienstverleners of hun directeuren, functionarissen, agenten, werknemers of contractanten
Alle claims met betrekking tot boekingen of diensten geleverd door derden
Apparatuurstoringen, veiligheidsincidenten of problemen met de servicekwaliteit
Annuleringen, vertragingen of wijzigingen door dienstverleners

13.4 Flexibiliteit van de reisroute en diensten

Voorbeeldroutes alleen: Waar reisroute- en duikgebiedgerelateerde informatie wordt verstrekt door exploitanten/dienstverleners, moet dit als voorbeeldinformatie worden beschouwd en is het niet bindend voor de exploitant/dienstverlener. Gepubliceerde reisroutes, duiklocaties, routes en activiteitenschema's zijn indicatieve voorbeelden van geplande diensten, maar vormen geen gegarandeerde toezeggingen.

Discretie van de exploitant: Te allen tijde kunnen exploitanten/dienstverleners ervoor kiezen om:

Neem andere routes of bezoek alternatieve locaties
Wijzig duikgebieden of activiteitensites
Pas schema's en timing aan
Vervang geplande activiteiten door geschikte alternatieven
Wijzig ligplaatsen of vertreklocaties van vaartuigen

Redenen voor wijzigingen: Wijzigingen in de reisroute kunnen optreden als gevolg van:

Weersomstandigheden en veiligheidseisen voor de zeestatus
Specifieke klantverzoeken of groepsvoorkeuren
Overmacht en natuurrampen
Force majeure-gebeurtenissen buiten de controle van de exploitant
Overheidsvoorschriften of beperkingen van marineparken
Apparatuur overwegingen of onderhoudsbehoeften van vaartuigen
Veiligheidsbeoordelingen door bemanning of duikinstructeurs
Vereisten voor bescherming van het zeeleven
Directieven van lokale autoriteiten of havenbeperkingen

Geen compensatie voor wijzigingen: Redelijke wijzigingen in de reisroute die worden aangebracht om veiligheids-, weer- of operationele redenen, geven klanten geen recht op restitutie, compensatie of alternatieve regelingen van de exploitant/dienstverlener of Coralbound.

Veiligheid Prioriteit: Alle beslissingen over de reisroute geven prioriteit aan de veiligheid en het welzijn van gasten, bemanning en mariene omgevingen boven naleving van gepubliceerde schema's.

13.5 Beperkingen op de nauwkeurigheid van informatie

Informatie van de Dienstverlener: Informatie die op het Platform wordt weergegeven (inclusief servicebeschrijvingen, afbeeldingen, video's, prijzen en beschikbaarheid) is gebaseerd op informatie die door exploitanten/dienstverleners aan Coralbound is verstrekt ("Informatie van de Dienstverlener"). Coralbound garandeert niet dat deze informatie betrouwbaar, nauwkeurig, up-to-date, volledig of foutloos is.

Informatiebronnen: Hoewel we redelijke inspanningen leveren om de nauwkeurigheid van de informatie te verifiëren, zijn we afhankelijk van derden voor:

Servicebeschrijvingen en reisroutes
Specificaties en voorzieningen van vaartuigen
Prijs- en beschikbaarheidsgegevens
Afbeeldingen en promotiemateriaal
Veiligheidscertificeringen en -normen

Dynamische Informatie: Reisinformatie verandert frequent, en we kunnen de real-time nauwkeurigheid van het volgende niet garanderen:

Weersomstandigheden en seizoensgebonden informatie
Beschikbaarheid en capaciteit van diensten
Prijzen en promotionele aanbiedingen
Operationele schema's en routes
Veiligheidsnormen of certificeringen

Verantwoordelijkheid van de gebruiker: U dient kritieke informatie rechtstreeks te verifiëren bij Operators/Service Providers vóór uw reis, met name met betrekking tot veiligheidseisen, medische faciliteiten, apparatuurstandaarden en de huidige operationele status.

14. Beperkingen van aansprakelijkheid en disclaimers

14.1 Aard van de boekingsovereenkomst

Directe overeenkomst: Uw boeking vormt een directe overeenkomst tussen u en de Operator/Service Provider. Coralbound treedt uitsluitend op als boekingsintermediair en retailer, en kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld als diensten niet overeenkomen met wat is overeengekomen in uw boeking. Dit omvat situaties waarin afwijkingen het gevolg zijn van:

Tekortkomingen of storingen door Operators/Service Providers
Omstandigheden die onvoorzien zijn of buiten onze of de controle van de Operator vallen
Overmachtssituaties die de levering van diensten beïnvloeden
Wijzigingen of aanpassingen van diensten door de Operator

14.2 Beperkingen van informatie nauwkeurigheid

Informatie te goeder trouw: Alle informatie op ons Platform wordt te goeder trouw verstrekt en door ons geacht correct te zijn op het moment van publicatie. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuistheden als gevolg van:

Informatie verstrekt aan ons door Operators/Service Providers
Wijzigingen door Operators na de oorspronkelijke publicatie
Informatie of inhoud van websites van derden
Dynamische prijs- of beschikbaarheidswijzigingen

Disclaimer voor websites van derden: Wij zijn niet verantwoordelijk en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie die wordt gepubliceerd op websites anders dan ons eigen Platform, inclusief websites van Operators, beoordelingssites of andere platforms van derden.

14.3 Uitsluiting van Aansprakelijkheid voor Diensten van Derden

Geen Verantwoordelijkheid voor Acties van Derden: Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig verlies, schade of incidenten die u lijdt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

Reisgerelateerde Verliezen:

Gemiste vluchten, aansluitingen of vertragingen van transport
Vlucht- of transfervertragingen of annuleringen
Verloren bagage of persoonlijke bezittingen
Extra accommodatie- of maaltijdkosten als gevolg van vertragingen

Persoonlijke Veiligheid en Gezondheid:

Persoonlijk letsel opgelopen tijdens geboekte diensten
Schade aan eigendommen tijdens reizen of activiteiten
Onrechtmatige dood die kan optreden tijdens liveaboard-trips, duikactiviteiten, tours of andere diensten
Medische noodgevallen of gezondheidsproblemen
Duikongevallen, inclusief decompressieziekte of uitval van apparatuur

Acties van Derden:

Handelingen, nalatigheden, nalatigheid of wangedrag van exploitanten/dienstverleners
Acties van andere gasten, bemanningsleden of derden
Uitval van apparatuur of mechanische problemen met vaartuigen, vliegtuigen of andere uitrusting
Natuurrampen, weersomstandigheden of gevaren voor het milieu

14.4 Recht op Wijziging door Exploitanten

Wijzigingen in Diensten: Exploitanten/Dienstverleners kunnen boekingen wijzigen indien noodzakelijk, in overeenstemming met de boekingsvoorwaarden en toepasselijke wetgeving. Coralbound kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

Geschillen tussen gasten en exploitanten/dienstverleners
Schade als gevolg van serviceaanpassingen of wijzigingen
Compensatiebeslissingen genomen door exploitanten
Alternatieve regelingen aangeboden door exploitanten

14.5 Maximale aansprakelijkheidslimiet

Beperking van de verzekeringsdekking: Indien Coralbound, ongeacht de bepalingen in dit artikel, verantwoordelijk en/of aansprakelijk wordt gehouden voor kosten die door u of uw gasten zijn gemaakt, is onze aansprakelijkheid strikt beperkt tot:

Primaire beperking: Het bedrag dat wordt uitgekeerd onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering, indien van toepassing op de specifieke claim.

Secundaire beperking: Indien schade niet wordt gedekt door onze verzekering, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het commissie-/opslagbedrag dat Coralbound daadwerkelijk heeft ontvangen voor de specifieke dienst(en) die tot de claim hebben geleid.

Berekening commissie/opslag: Voor de beperking van de aansprakelijkheid betekent "commissie/opslag":

Voor diensten op commissiebasis (sommige liveaboards): Het commissiepercentage betaald door de Dienstverlener
Voor diensten op opslagbasis (vluchten, hotels, tours): De opslag toegevoegd aan de nettoprijs ontvangen van de Dienstverlener
In beide gevallen berekend als het verschil tussen het bedrag dat u aan Coralbound heeft betaald en het netto bedrag dat Coralbound aan de Dienstverlener heeft betaald of verschuldigd is

Geen aanvullende aansprakelijkheid: Onder geen enkele omstandigheid zal de totale aansprakelijkheid van Coralbound deze bedragen overschrijden, ongeacht de aard of ernst van de claim.

14.6 Uitsluiting van gevolgschade

Coralbound is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot:

Verlies van winst, bedrijf of inkomen
Verlies van plezier of vakantietijd
Emotionele stress, geestelijk lijden of psychologisch trauma
Verlies door bedrijfsstilstand
Reputatieschade
Verlies van gegevens of gebruik van systemen
Kosten van vervangende diensten of medische behandeling
Toekomstige medische kosten of kosten voor langdurige zorg

14.7 Tijdslimieten en meldingsvereisten

Claimperiode: Alle claims tegen Coralbound moeten worden ingediend binnen één (1) jaar na de datum waarop de oorzaak van de actie is ontstaan of toen u wist of had moeten weten van de omstandigheden die aanleiding gaven tot de claim.

Meldingsvereiste: U moet schriftelijk melding maken van eventuele potentiële claims aan Coralbound binnen 30 dagen na het incident of de ontdekking van het probleem dat aanleiding geeft tot de claim.

14.8 Vrijwaring

Vrijwaring door gebruiker: U stemt ermee in Coralbound, haar moedermaatschappijen, dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, en hun functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, oorzaken van actie, vorderingen, terughalen, verliezen, schade, boetes, sancties of andere kosten of uitgaven van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot redelijke juridische en boekhoudkundige kosten, ingesteld door derden als gevolg van:

Uw schending van deze Gebruiksvoorwaarden of hierin genoemde documenten
Uw schending van enige wet of de rechten van derden
Uw gebruik van het Platform
Uw deelname aan geboekte diensten of activiteiten
Uw nalaten te voldoen aan de vereisten van de exploitant/dienstverlener
Uw verstrekking van valse of misleidende informatie

Claims van derden: Deze vrijwaring omvat, maar is niet beperkt tot, claims die voortvloeien uit ongevallen, verwondingen, schade aan eigendommen of andere incidenten die zich voordoen tijdens uw gebruik van geboekte diensten.

14.9 Erkenning van duik- en activiteitsrisico's

Waarschuwing voor inherente risico's: Coralbound kan niet aansprakelijk worden gesteld voor en zal geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor persoonlijk letsel, schade aan eigendommen of onrechtmatige dood die zich kunnen voordoen tijdens activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot:

Inherent risks associated with scuba diving, freediving, snorkeling
Any water-based or adventure activities offered by Operators/Service Providers
Acts or omissions by third parties, including Operators, crew, guides, or other participants
Equipment failures or environmental conditions
Marine life encounters or underwater hazards

Insurance Recommendation: Coralbound strongly recommends that you purchase a dive accident policy or ensure that scuba diving, freediving, snorkeling, or any activities offered by Service Providers are included in your comprehensive travel insurance.

Activity Participation: By booking activities through the Platform, you acknowledge understanding of and assumption of all inherent risks associated with adventure travel and water-based activities.

14.10 Customer Acknowledgment

By making a booking, you acknowledge and agree that:

You understand the inherent risks associated with travel, diving, and adventure activities
You are primarily contracting with Operators/Service Providers, not Coralbound
You have adequate travel and medical insurance coverage
You accept the liability limitations set forth in these Terms
You understand that Coralbound's role is limited to booking facilitation

15. Miscellaneous

15.1 Changes to Terms

We may amend these Terms and Conditions at any time. The most recent version will always apply from the date and time of publishing. Continued use of the Platform after changes constitutes acceptance of the new terms.

15.2 Severability

Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt geacht, heeft dit geen invloed op de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het dichtst in de buurt komt van de oorspronkelijke intentie.

15.3 Volledige Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Coralbound met betrekking tot uw gebruik van het Platform.

15.4 Toewijzing van Rechten en Plichten

Coralbound kan zijn rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden toewijzen aan derden. U mag uw rechten of verplichtingen niet toewijzen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

15.5 Afstand van Rechten

Als wij enig deel van deze Algemene Voorwaarden niet afdwingen, kan dit niet worden beschouwd als een afstand van het recht om ze op een later tijdstip af te dwingen.

15.6 Beoordelingsrechten

Door een beoordeling in te dienen, verleent u ons volledige, overdraagbare en onherroepelijke rechten op die beoordeling, inclusief het gebruik van uw naam voor publicatie. Wij kunnen beoordelingen naar eigen goeddunken gebruiken, vertalen, reproduceren, weigeren of verwijderen.

15.7 Privacybeleid

Voor gedetailleerde informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, zie ons .

15.8 Contact, Vragen, Opmerkingen of Suggesties

We horen graag van u. Als u vragen, opmerkingen of suggesties heeft over ons Platform, diensten of deze Gebruiksvoorwaarden, neem dan contact met ons op via:

Algemene Vragen: [email protected]
Boekingsgerelateerde Zaken: [email protected]
Juridische Zaken & Opt-Out Verzoeken: [email protected]
Zakelijk Adres: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonesië

We waarderen uw feedback en streven ernaar onze diensten en gebruikerservaring voortdurend te verbeteren.

15.9 Wettelijke Informatie

Bedrijfsidentificatienummer (NIB): 2806230016874
Certificaat Toerismestandaarden: 28062300168740001

Einde Algemene Voorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht vanaf de datum van de laatste update zoals hierboven aangegeven en vervangen alle eerdere versies. Door het Coralbound Platform te blijven gebruiken na eventuele wijzigingen in deze voorwaarden, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de herziene Gebruiksvoorwaarden.