Coralbound Algemene Voorwaarden

Datum van publicatie: October 03, 2026

Belangrijk: Lees deze voorwaarden zorgvuldig door

Taalvoorkeur: Deze Gebruiksvoorwaarden zijn oorspronkelijk in het Engels opgesteld. Hoewel vertalingen naar andere talen voor het gemak kunnen worden verstrekt, is de Engelse versie de enige juridisch bindende versie en prevaleert deze in geval van enig conflict, discrepantie of verschil in interpretatie tussen de Engelse versie en enige vertaalde versie.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "wij", "ons") gevestigd te Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesië, exploiteert een boekingsplatform voor liveaboard duiken via de website https://coralbound.com (het "Platform"). De service die u boekt is een liveaboard trip. U kunt ons om hulp vragen bij gerelateerd reizen (een hotel, een binnenlandse vlucht, of het verlengen van de vakantie). Die hulp is geen aparte hotel-, vlucht- of tourproduct dat op het Platform wordt verkocht.

Definities

"U" verwijst naar de gebruiker van het Platform die een boeking maakt
"Liveaboard" verwijst naar een duikcruiseschip inclusief alle faciliteiten die door de Operator als inbegrepen zijn vermeld
"Trip pakket" verwijst naar een add-on optie geconfigureerd op een liveaboard trip die u mogelijk voor elke gast moet kiezen
"Gerelateerd reisverzoek" verwijst naar een optioneel verzoek om hulp bij een hotel, een binnenlandse vlucht, of het verlengen van de vakantie. Het is geen boeking voor een hotelkamer, vliegticket of tour, tenzij uw bevestiging anders vermeldt
"Operator" verwijst naar de liveaboard serviceprovider die trips aanbiedt via het Platform
"Dienstverlener" verwijst naar de Operator, of een andere provider die alleen betrokken is omdat u ons om hulp bij gerelateerd reizen heeft gevraagd
"Boeking" verwijst naar de overeenkomst tussen u en de Operator met betrekking tot de liveaboard trip
"Diensten" verwijst naar boekingsdiensten en faciliteiten die via het Platform worden aangeboden
"Hoofdboeker" verwijst naar de persoon die de reservering daadwerkelijk maakt en verantwoordelijk is voor de groep

1. Algemene Voorwaarden

1.1 Acceptatie van Voorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van het Platform en op de boekingsagentdiensten die Coralbound u verleent. Het contract voor de liveaboard trip zelf is tussen u en de Operator (zie sectie 2.2). Door ons Platform te bezoeken, onze diensten te gebruiken en/of een Boeking te maken, accepteert u deze Voorwaarden en gaat u ermee akkoord eraan gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u het Platform of onze diensten niet gebruiken.

1.2 Wettelijke Naleving

Dit Platform opereert in overeenstemming met de toepasselijke Indonesische wetgeving als het land van vestiging van het bedrijf en beschikt over een Business Identification Number (NIB) met toerismestandaardcertificaten.

1.3 Gebruikersgaranties en Juridische Bekwaamheid

Als voorwaarde voor het gebruik van het Platform en het maken van boekingen, garandeert u dat:

U minimaal 18 jaar oud bent of toestemming van uw ouder/voogd heeft verkregen
U de wettelijke bevoegdheid heeft om bindende contracten aan te gaan volgens uw lokale wetgeving
Alle informatie die tijdens de boeking wordt verstrekt, is nauwkeurig en volledig
U gemachtigd bent om boekingen te maken namens andere personen die zijn opgenomen
U zich tijdens uw reis aan alle toepasselijke wetten en regelgevingen zult houden

Als u jonger bent dan 18 jaar, moet uw ouder of wettelijke voogd het boekingsproces voltooien en de volledige verantwoordelijkheid aanvaarden voor naleving van deze voorwaarden.

2. De Rol van Coralbound

2.1 Rol als Boekingsagent

Coralbound treedt uitsluitend op als boekingsagent namens de Operator. Wij exploiteren geen liveaboard-schepen en verkopen geen hotelkamers, vliegtickets of tours op het Platform. Als u een gerelateerd reisverzoek indient, kunnen wij u helpen dit te regelen. Elke dergelijke regeling is met die aanbieder, op de voorwaarden van die aanbieder, en valt buiten de liveaboard-boeking, tenzij uw bevestiging anders vermeldt.

Gebruik van het Platform: Coralbound brengt u geen kosten in rekening voor het gebruik van het Platform. Coralbound verdient een commissie van de Operator op elke boeking.

Geen goedkeuring: Coralbound onderschrijft geen van de Operators/Dienstverleners en doet geen uitspraken met betrekking tot de betaalbaarheid, kwaliteit, veiligheid of geschiktheid van de Operators/Dienstverleners, hun infrastructuur, uitrusting, vaartuigen, of hun vermogen om diensten te leveren.

Weergavevolgorde: De volgorde waarin informatie, diensten of Operators worden weergegeven op het Platform vormt geen goedkeuring van een bepaalde Operator/Dienstverlener. De weergavevolgorde kan worden beïnvloed door factoren zoals beschikbaarheid, prijzen, populariteit, commissietarieven of promotionele overwegingen.

2.2 Direct Contract

Boekingen die via het Platform worden gedaan, vormen een direct contract tussen u en de Operator/Dienstverlener in overeenstemming met de voorwaarden die in elke respectieve boeking zijn uiteengezet.

2.3 Beperkte Verantwoordelijkheid

Voor platformspecifieke servicefouten die direct toe te schrijven zijn aan de platformactiviteiten van Coralbound, is onze hulp beperkt tot de volgende specifieke acties:

Redelijke Hulp Gedefinieerd:

Communicatiefaciliteit: Doorsturen van berichten tussen klanten en Operators/Dienstverleners
Documentatieverstrekking: Verstrekken van boekingsbevestigingen, betalingsbewijzen en transactierecords
Technische probleemoplossing: Assistentie bij problemen met platformtoegang of boekingssysteemproblemen
Verduidelijking van informatie: Uitleg van boekingsvoorwaarden, annuleringsbeleid of platformprocedures
Escalatieondersteuning: Melden van dringende klantproblemen aan Operators/Dienstverleners

Hulpbeperkingen:

Wij verlenen geen juridisch advies of vertegenwoordiging
Wij kunnen Operators/Dienstverleners niet dwingen hun beleid te wijzigen
Wij regelen geen alternatieve reisaccommodaties
Wij bieden geen noodhulp voor reizen of conciërgediensten
Wij kunnen beslissingen van Operators met betrekking tot terugbetalingen of dienstverlening niet overrulen

Compensatie voor platformfouten: Onze financiële compensatie is strikt beperkt tot kosten die direct verband houden met gedocumenteerde Coralbound platformfouten, waaronder:

Alleen platformspecifieke problemen:

Boekingsverwerkingsfouten veroorzaakt door platformstoringen
Onjuiste betalingsverwerking als gevolg van systeemfouten van het platform
Gegevensverlies of corruptie van bevestigde boekingsinformatie
Bankoverschrijvingskosten veroorzaakt door verwerkingsfouten van het platform

Compensatiebeperkingen:

Compensatie is beperkt tot werkelijke gedocumenteerde kosten die direct worden veroorzaakt door platformfouten
Maximale compensatie zal niet hoger zijn dan de commissie die Coralbound heeft ontvangen voor de betreffende boeking
Compensatie omvat geen gevolgschade, gemiste kansen of indirecte kosten
Alle compensatieclaims moeten schriftelijk worden ingediend binnen 30 dagen na de platformfout

Uitgesloten verantwoordelijkheden: Servicefouten, vertragingen, annuleringen of problemen veroorzaakt door Operators/Service Providers blijven volledig hun verantwoordelijkheid en vallen niet onder de beperkte assistentie of compensatiebeleid van Coralbound.

2.4 Groepsboekingsverantwoordelijkheid

Wanneer meerdere personen zijn opgenomen in één boeking, vormt de persoon die de reservering daadwerkelijk maakt ("Primaire Boeker") de contractpartij met de Operator/Service Provider. De Primaire Boeker aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor:

Het doen van alle betalingen voor alle leden van de groep
Het communiceren van alle voorwaarden aan groepsleden
Ervoor zorgen dat alle groepsleden voldoen aan de vereisten van de Operator/Service Provider
Het beheren van wijzigingen, annuleringen of problemen die de hele groep beïnvloeden
Het verstrekken van nauwkeurige informatie voor alle groepsleden
De enige bevoegde persoon zijn om wijzigingen aan de boeking aan te vragen

Alle groepsleden moeten individueel de toepasselijke voorwaarden erkennen en ermee instemmen. Coralbound is niet verantwoordelijk voor geschillen tussen groepsleden met betrekking tot betalingsverdeling, deelname of individuele omstandigheden die de boeking beïnvloeden.

Voordelen voor grote groepen: Grotere groepen komen mogelijk in aanmerking voor speciale charterarrangementen, half-charteropties of groepstarieven. Groepen van 8 of meer personen dienen rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] voor aangepaste prijzen en arrangementen.

Wijzigingen in de boeking: Alleen de Hoofdboeker kan wijzigingen aanvragen in bevestigde boekingen. Hoewel Coralbound zal helpen bij het communiceren van wijzigingsverzoeken aan Operators/Dienstverleners, zijn alle wijzigingen onderhevig aan goedkeuring door de Operator/Dienstverlener en hun wijzigings-/annuleringsvoorwaarden. Wijzigingskosten, annuleringskosten en beschikbaarheidsbeperkingen worden bepaald door de Operator/Dienstverlener, niet door Coralbound.

2.5 Beschikbaarheid en Bevestigingsproces van Boeking

Niet-realtime beschikbaarheid: Boekingen via het Coralbound Platform zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de gevraagde diensten door Operators/Dienstverleners. De op het Platform weergegeven beschikbaarheid is niet realtime, daarom is bevestiging van de Operator/Dienstverlener vereist nadat een boeking is gemaakt.

Bevestigingstijdlijn: Boekingsbevestiging kan 24 tot 48 uur duren. Boekingen worden pas bevestigd nadat een bevestigingsmail met een boekingsvoucher naar u is verzonden en de vereiste aanbetaling is ontvangen.

Gerelateerde reisarrangementen: Coralbound raadt u sterk aan om andere gerelateerde reisarrangementen, waaronder maar niet beperkt tot vluchtreserveringen, pas te maken nadat uw boeking is bevestigd door de Operator/Dienstverlener.

Tijdelijk reserveringssysteem: Wanneer een reservering wordt gemaakt op het Platform, kan deze aanvankelijk tijdelijk worden gereserveerd. De duur van deze reservering varieert op basis van de specifieke voorwaarden van elke Operator/Dienstverlener. De reservering kan worden ingetrokken naar goeddunken van Coralbound-agenten en/of in overeenstemming met de voorwaarden van de Operator, met name als de aanbetaling niet op tijd wordt ontvangen.

Aanvullende informatievereisten: In sommige gevallen is aanvullende informatie vereist om boekingen te voltooien, waaronder maar niet beperkt tot:

Kopieën van paspoorten
Bewijs van reisverzekering
Gezondheidscertificaten of medische goedkeuringen
Duikcertificaatdocumentatie
Noodcontactgegevens

Informatie Deadline: U dient deze informatie zo gedetailleerd mogelijk te verstrekken binnen 12 uur na het maken van de boeking voor alle gasten die onder de boeking vallen, en/of zoals vereist door de Operator/Dienstverlener.

Annulering wegens ontbrekende informatie: Coralbound en/of de Operator/Dienstverlener behouden zich het recht voor boekingen te annuleren indien vereiste informatie niet door u wordt verstrekt of te laat wordt verstrekt.

3. Verantwoordelijkheden en Vereisten van de Cliënt

3.1 Verantwoordelijkheid voor Gastnormen en Vereisten

Door een Boeking te maken, stemt u ermee in verantwoordelijk te zijn voor het beoordelen en naleven van alle normen en vereisten die door de Operator/Dienstverlener zijn vastgesteld, en ervoor te zorgen dat alle gasten zich aan deze vereisten houden. Vereisten verschillen per Operator en per servicetype, maar kunnen omvatten:

Voor Duikdiensten:

Minimale duikervaring en certificeringsvereisten
Specifieke certificatieniveaus (bijv. Advanced Open Water, Nitrox, etc.)
Geregistreerde duikminima en recente duikactiviteit
Medische geschiktheid en gezondheidseisen
Vereisten voor duikverzekeringsdekking

Voor Alle Diensten:

Leeftijdsgrenzen en vereisten voor fysieke fitheid
Gezondheids- en accommodatiebehoeften voor beperkingen
Persoonlijke informatie vereist door Operators
Verplichte formulieren, waaronder medische verklaringen, aansprakelijkheidsvrijstellingen en overeenkomsten inzake risicoaanvaarding
Vereisten voor paspoort-, visum- en reisdocumenten
Reisverzekeringsdekking

Speciale Accommodatie: Als een gast een fysieke of mentale ziekte, handicap, dieetbeperkingen of andere aandoeningen heeft die speciale regelingen vereisen, moet u ons zo spoedig mogelijk na voltooiing van de boeking op de hoogte stellen, zodat we met de Operator kunnen overleggen of en hoe zij aan deze behoeften kunnen voldoen.

3.2 Verantwoordelijkheid voor Aankomst en Vervoer

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle gasten op de aangewezen vertreklocatie (haven, luchthaven, hotel of ontmoetingspunt) aankomen op de datum en tijd gespecificeerd in uw boekingsbevestiging.

Gevolgen van te late aankomst: Als een gast niet op de geplande tijd op de vertreklocatie arriveert, bent u verantwoordelijk voor alle bijkomende kosten, waaronder, maar niet beperkt tot:

Aansluiten bij liveaboards of tours indien lokaal mogelijk om te regelen
Extra accommodatiekosten voor gemiste verbindingen
Regelingen voor alternatief vervoer
Herboekingskosten voor gemiste vluchten of diensten
Alle ongebruikte delen van de oorspronkelijke boeking

Beperking van reisbijstand: Op verzoek kunnen we suggesties doen voor luchtvaartmaatschappijen, hotels en transferopties, maar we hebben geen banden met deze bedrijven en kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor hun diensten. We kunnen geen hulp bieden bij paspoort-, visum- of gezondheidseisen die door een land of Operator worden gesteld.

3.3 Naleving van Operatorregels en -vereisten

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle gasten zich houden aan de regels en vereisten die door Operators/Dienstverleners worden opgelegd, waaronder:

Regels aan boord: Alle scheepsregels, veiligheidsvoorschriften en operationele procedures Vereisten voor activiteiten: Duikveiligheidsprotocollen, gebruik van uitrusting en deelname richtlijnen Gedragsnormen: Respectvol gedrag jegens bemanning, gidsen en andere gasten Milieubeleid: Mariene natuurbeschermingsregels en lokale milieuvoorschriften

Operatorbevoegdheid: Als een gast zich niet houdt aan de regels of vereisten van de Operator, heeft de Operator (of scheepskapitein) het absolute recht om:

Instappen of toegang tot accommodatie te weigeren
Gasten uit te sluiten van duikactiviteiten of andere diensten
Gasten van schepen of accommodaties te verwijderen
Diensten te beëindigen zonder restitutie

Geen aansprakelijkheid van het platform: Coralbound is niet verantwoordelijk voor beslissingen van de Operator met betrekking tot naleving door gasten of beëindiging van diensten vanwege regelovertredingen.

4. Duikvereisten en Veiligheid

4.1 Verplichte Verzekering

BELANGRIJK: Duikbestemmingen die door Coralbound worden bediend, vereisen een adequate duikverzekering voor alle duikactiviteiten. U bent wettelijk verantwoordelijk voor het verkrijgen van dekking, inclusief duikongevallen, behandelingen in een hyperbare kamer en medische evacuatie. De beschikbaarheid van hyperbare kamers varieert per bestemming en kan beperkt of afwezig zijn op afgelegen locaties.

4.2 Certificerings- en Medische Vereisten

Voor duikdiensten bent u verantwoordelijk voor het voldoen aan de minimumvereisten die door de exploitanten worden gesteld, waaronder:

Geldige duikcertificering van erkende organisaties (PADI, SSI, NAUI, etc.)
Minimale duikervaring passend bij het niveau van de reis
Ingevuld en ondertekend medisch formulier voor duikers
Medische goedkeuringsbrief van een arts (indien vereist op basis van medische aandoeningen)
Ondertekende vrijwaringsformulieren

Procedures Medisch Formulier:

Alle duikers moeten standaard medische formulieren voor duikers invullen
Als er medische aandoeningen met "JA" worden beantwoord, is medisch consult met een arts vereist
De arts moet het medische formulier na consult ondertekenen OF een aparte medische verklaring van duikgeschiktheid verstrekken
Medische documentatie moet vóór aanvang van de duikactiviteiten aan de exploitanten worden voorgelegd

Voor binnenlandse vluchten en hotels die u zelf regelt: Als u zelf vluchten of hotels boekt, of als u ons alleen om suggesties vraagt, zijn de voorwaarden van die aanbieders van toepassing. Wij geven geen vliegtickets uit via het Platform. U bent verantwoordelijk voor aankomsttijden op de luchthaven, identificatie, bagageregels en schemawijzigingen van elk ticket dat u elders koopt.

4.3 Risicoverklaring

Duiken en avontuurlijke activiteiten brengen inherente risico's met zich mee. Reisadviezen vermelden dat duikoperaties op afgelegen bestemmingen mogelijk beperkt veiligheidstoezicht hebben en medische noodfaciliteiten vaak beperkt zijn, met name op afgelegen locaties. Coralbound aanvaardt geen aansprakelijkheid voor veiligheidsnormen, inspectiefrequentie, certificeringsniveaus van personeel of capaciteiten voor noodhulp op enige bestemming.

4.4 Verantwoordelijkheid voor reisdocumenten en toegangseisen

U bent er als enige verantwoordelijk voor dat u voldoet aan alle buitenlandse toegangseisen voor uw reisbestemmingen en dat uw reisdocumenten in orde zijn, waaronder:

Geldig paspoort met minimaal 6 maanden geldigheid vanaf de reisdatum
Vereiste visa voor alle landen van reis en transit
Internationale duikcertificeringen en documentatie
Gezondheidscertificaten of vaccinaties zoals vereist door de bestemmingslanden
Reisverzekeringsdocumentatie die voldoet aan de vereisten van de bestemming

Coralbound verstrekt algemene reisinformatie uitsluitend ter oriëntatie. Toegangseisen kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd en u moet de huidige vereisten verifiëren bij de relevante ambassades of consulaten. Het niet beschikken over de juiste documentatie, wat resulteert in geweigerde toegang, gemiste diensten of extra kosten, blijft uw eigen verantwoordelijkheid.

4.5 Vereisten voor medische geschiktheidsverklaring

Voor duikactiviteiten: U moet ons en de exploitant binnen 12 uur na boeking op de hoogte stellen als u:

Medische aandoeningen heeft waarvoor artsenonderzoek voor duiken nodig is
Medicijnen gebruikt die het duikvermogen kunnen beïnvloeden
Een geschiedenis heeft van oor-, long-, hart- of andere duikgerelateerde aandoeningen
Eerdere duikongevallen of decompressie-ervaring heeft gehad

Voor alle activiteiten: U moet alle medische aandoeningen, fysieke beperkingen, dieetwensen of andere speciale behoeften bekendmaken die uw veiligheid of deelname aan geboekte diensten kunnen beïnvloeden. Het niet bekendmaken van relevante medische informatie kan leiden tot:

Weigering van deelname aan activiteiten
Verlies van betalingen voor ongebruikte diensten
Extra medische of evacuatiekosten op uw kosten

4.6 Leeftijdsgrenzen voor activiteiten

Verschillende activiteiten kunnen specifieke leeftijdsvereisten hebben die door de aanbieders zijn vastgesteld:

Duikactiviteiten: Minimumleeftijden variëren per certificeringsniveau en beleid van de aanbieder (doorgaans minimaal 10-16 jaar)
Liveaboard Trips: Veel aanbieders hanteren een minimumleeftijd van 12-16 jaar vanwege veiligheids- en operationele overwegingen
Geavanceerd duiken: Diepduiken, nachtduiken en technisch duiken kunnen hogere leeftijdsgrenzen hebben

Leeftijdsgrenzen worden bepaald door individuele aanbieders en moeten worden geverifieerd vóór het boeken. Leeftijdsbewijs kan vereist zijn bij het inchecken. Aanbieders behouden zich het recht voor om deelname te weigeren als aan de leeftijdsvereisten niet wordt voldaan, en er worden geen restituties verleend voor leeftijdsgerelateerde uitsluitingen die duidelijk in de boekingsvoorwaarden zijn vermeld.

4.7 Aanbevelingen voor reisverzekeringen

STERK AANBEVOLEN: Coralbound raadt alle reizigers ten zeerste aan om een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die het volgende omvat:

Dekking voor annulering en onderbreking van de reis voor medische noodgevallen, familie-noodgevallen of onverwachte persoonlijke omstandigheden
Medische dekking inclusief medische noodhulp en evacuatie
Duikspecifieke dekking voor decompressiekamerbehandeling en duikongevallen
Dekking voor natuurrampen en weersgerelateerde gebeurtenissen, waaronder vulkanische activiteit, zwaar weer en overmacht
Dekking voor visumweigering indien van toepassing op uw reisplannen

Speciale omstandigheden: Reisverzekering is bijzonder belangrijk voor dekking van situaties die zich na het boeken kunnen voordoen, waaronder:

Zwangerschapscomplicaties of ontwikkeling van medische aandoeningen
Familie-noodgevallen die annulering van de reis vereisen
Visumweigeringen of paspoortproblemen
Natuurrampen die reisbestemmingen beïnvloeden
Vulkanische activiteit of verstoringen door zwaar weer

Platformbeperking: Hoewel Coralbound redelijke hulp zal bieden en zal helpen bemiddelen met aanbieders/serviceproviders met betrekking tot dekkingssituaties, blijft uw primaire contract met de aanbieder/serviceprovider. Reisverzekering biedt belangrijke financiële bescherming die Coralbound niet kan bieden.

Overmacht Gebeurtenissen: Natuurrampen, vulkanische activiteit, zwaar weer en andere overmachtgebeurtenissen worden doorgaans gedekt door een uitgebreide reisverzekering, maar vallen mogelijk niet onder de standaard annuleringsvoorwaarden van de Operator.

4.8 Verzekeringsdocumentatie en Vereisten

Verplichte Verzekeringsdocumentatie: U dient de volledige verzekeringsgegevens te verstrekken aan de Operators vóór aanvang van de dienstverlening, waaronder:

Naam van de verzekeraar en 24-uurs contactgegevens
Polisnummer en geldigheidsdata van de dekking
Dekkinglimieten voor medische kosten, evacuatie en duikspecifieke incidenten
Noodprocedures voor claims en autorisatie

Specifieke Duikverzekeringen: Duikverzekeringen moeten dekking bieden voor:

Behandeling in een decompressiekamer (minimaal USD 100.000 aanbevolen)
Medische evacuatie in noodgevallen vanuit afgelegen locaties
Medische behandeling en ziekenhuisopname bij duikongevallen
Medische repatriëring naar het thuisland indien nodig

Verificatievereisten: Verzekeringsdocumenten moeten bij het inchecken worden verstrekt en kunnen worden geverifieerd bij verzekeraars. Operators kunnen de dienst weigeren als er geen adequate verzekering kan worden bevestigd. Zelfverklaringen van verzekering zijn niet acceptabel voor activiteiten met een hoog risico.

Aanbevolen Dekking: Voor afgelegen bestemmingen raden wij een minimale dekking aan van USD 250.000 voor medische kosten en USD 1.000.000 voor spoedevacuatie.

5. Betalingsverwerking

5.1 Betaalmethoden en Aanbetalingsvereisten

Aanbetaling: Of u nu eerst een aanbetaling betaalt of het volledige bedrag vooraf, hangt af van de aanbetalingsregel van de reis en hoe dichtbij het vertrek is. Als de uiterste betaaldatum van de aanbetaling nog in de toekomst ligt, betaalt u de aanbetaling nadat de operator het verzoek heeft bevestigd, vervolgens de gastgegevens, en daarna het resterende bedrag. Als de uiterste betaaldatum van de aanbetaling is verstreken, of als de reis geen aanbetalingsregel heeft, is het bedrag dat na bevestiging verschuldigd is de volledige prijs. De boekingspagina en uw boeking tonen welk bedrag verschuldigd is.

Voltooiing van de betaling: Het resterende saldo is verschuldigd volgens het betalingsschema dat door de Operator/Dienstverlener is gespecificeerd, doorgaans 30-90 dagen voor vertrek. Totdat de volledige betaling is ontvangen, kan de Operator uw boeking annuleren, of kunnen wij de boeking namens de Operator annuleren.

Incasserende Agent: Coralbound ontvangt betalingen voor liveaboard-boekingen als incasserende agent namens de Operator. Coralbound draagt het verschuldigde bedrag over aan de Operator na aftrek van zijn commissie.

Beschikbare betaalmethoden: Op de boekingspagina kiest u een van de volgende opties:

Bankoverschrijving naar onze Permata Bankrekening op naam van PT Tur Tak Terkalahkan. Rekeningnummer, SWIFT-code en de te vermelden boekingsreferentie staan vermeld in uw betalingsinstructies voor de boeking. U betaalt uw eigen bank- en correspondentiekosten
Creditcard of debetkaart, via een betaallink die we sturen voor die boeking. U voert de kaartgegevens in op de pagina van de betalingsprovider. We slaan het volledige kaartnummer niet op. De valuta die wordt belast, is de valuta van die betaallink. Uw bank kan een conversiekosten in rekening brengen

We accepteren geen betalingen op de boekingspagina zelf en bieden geen PayPal, cryptocurrency, Wise of Revolut aan als betaalmethode van Coralbound. U kunt uw eigen transferdienst gebruiken om een bankoverschrijving te doen. Kosten die door die dienst worden berekend, zijn voor uw rekening.

Kosten voor overschrijving en betalingsverwerking:

U bent verantwoordelijk voor alle kosten die gepaard gaan met het betalen aan Coralbound, inclusief inkomende overschrijvingskosten, kosten van correspondentbanken, valutaconversiekosten die door uw bank worden berekend, en eventuele kosten die de kaartbetalingsprovider doorberekent. Coralbound vergoedt deze kosten niet. We kunnen u kosten in rekening brengen die we maken wanneer een betaling onjuist wordt gedaan, inclusief chargebacks, mislukte overschrijvingen of betalingsgeschillen. We zijn afhankelijk van onze bank en de kaartbetalingsprovider en zijn niet verantwoordelijk voor hun storingen.

5.2 Betalingsbevestiging en Documentatie

Betalingsbevestiging: Na ontvangst van de betaling sturen we een boekingsvoucher naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. Deze voucher dient als:

Bewijs van uw bevestigde boeking
Betalingsbewijs voor uw administratie
Vereiste documentatie voor het inchecken

De voucher vermeldt de Operator als leverancier van uw reis en Coralbound als boekingsagent.

Documentatievereisten: Neem een kopie (digitaal of fysiek) van uw boekingsvoucher mee bij het inchecken voor diensten en bewaar een kopie voor toekomstig gebruik.

5.3 Valuta en Prijzen

Valuta voor betaling:

Prijzen op het Platform worden weergegeven in Amerikaanse dollars. U kunt omgerekende bedragen in een andere valuta bekijken. Omegerekende cijfers zijn indicatief. De tooltip of het oorspronkelijke bedrag in USD is het broncijfer
Bankoverschrijving: betaal het bedrag en de valuta zoals vermeld in uw betalingsinstructies (ons ontvangende rekening staat bij Permata Bank)
Kaart: de betalingslink vermeldt het daadwerkelijk in rekening gebrachte bedrag en de valuta. Uw kaartuitgever kan dat bedrag omrekenen en een vergoeding toevoegen

Disclaimer Valutaomrekening: Wisselkoersen die op het Platform worden getoond, zijn afkomstig van een gecachte koersfeed en zijn geen offerte. Ze kunnen afwijken van de koers die uw bank of de kaartbetalingspagina toepast.

Geen Valuta Kosten op het Platform: Coralbound voegt geen omrekeningskosten toe bovenop de getoonde koers. Uw bank of de kaartbetalingspagina kan er nog steeds een in rekening brengen.

Valuta voor Teruggave:

Internationale bankoverschrijvingen voor teruggaven volgen de valuta die we daadwerkelijk hebben ontvangen
Kaartteruggaven gaan terug via dezelfde betalingslinkprovider en kunnen door uw kaartuitgever worden omgerekend

5.4 Prijsinclusies en Extra Kosten

Prijsstructuur van Diensten: Tenzij anders aangegeven in de voorwaarden van de Operator/Dienstverlener, zijn alle tarieven en prijzen die op het Platform worden vermeld inclusief de kosten van de basisservice. Verplichte toeslagen, belastingen en heffingen kunnen van de vermelde prijzen worden uitgesloten, tenzij specifiek anders aangegeven.

Uitgesloten Toeslagen: Tenzij anders aangegeven, zijn verplichte toeslagen doorgaans niet inbegrepen in de prijzen van het Platform, waaronder, maar niet beperkt tot:

Toegangsprijzen voor marineparken en natuurbeschermingsheffingen
Toeslagen voor bootduiken en speciale duiksupplementen
Kosten voor nachtduiken en speciale duikkosten
Duikuitrusting buiten de basisuitrusting (cilinders, lood, loodgordels doorgaans inbegrepen)
Overheidsbelastingen en vertrekheffingen
Brandstoftoeslagen voor afgelegen locaties

Openbaarmaking van Toeslagen: Belastingen, heffingen en toeslagen ("Toeslagen"), indien van toepassing, worden tijdens het afrekenproces op het Platform aangegeven ter informatie.

Wijzigingen van Toeslagen na Boeking: Deze toeslagen kunnen na voltooiing van de boeking worden gewijzigd op basis van veranderingen in lokale omstandigheden buiten de controle van Coralbound, waaronder:

Wijzigingen in overheidsregelgeving
Aanpassingen van de marineparkkosten
Wijzigingen in de milieuheffing
Impact van valutaschommelingen
Variaties in brandstofkosten

Geen Annuleringsrechten bij Wijzigingen van Toeslagen: Een wijziging in toeslagen geeft u niet het recht om een boeking te annuleren of een terugbetaling te claimen van Coralbound of de Operator/Dienstverlener.

5.5 Promotiecodes en Kortingen

Beschikbaarheid van Promotiecodes en Cadeaucodes: Een code die op de boekpagina wordt ingevoerd, kan een tegoedbon (een korting) of een cadeaubon zijn (het voegt een cadeau toe dat u kunt selecteren). Elke code heeft zijn eigen voorwaarden. Een cadeau dat al op de boot wordt aangeboden, wordt niet twee keer toegevoegd.

Recht op wijziging: Wij behouden ons het recht voor om promotiecodes op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te annuleren.

Bevestiging door exploitant vereist: Elke toegepaste promotiekorting moet worden bevestigd door de exploitant/dienstverlener. Exploitanten hebben het definitieve gezag over het honoreren van promotieprijzen.

Speciale aanbiedingen: Periodiek kan Coralbound speciale aanbiedingen introduceren met betrekking tot diensten die op het platform beschikbaar zijn, elk met afwijkende betalings- en annuleringsvoorwaarden. Klanten wordt geadviseerd de voorwaarden die tijdens het boekingsproces worden gepresenteerd zorgvuldig te lezen en volledig te begrijpen.

Promotievariaties: Promotiedetails variëren per promotie. De voorwaarden van promoties worden bepaald door de exploitant en kunnen afwijken van de normale algemene voorwaarden van de exploitanten.

Retroactieve beperkingen: Huidige promoties kunnen niet worden toegepast op reeds bevestigde boekingen.

Coralbound versus promoties van exploitanten: Sommige promotiecodes worden rechtstreeks door Coralbound uitgegeven (gefinancierd uit onze commissie), terwijl andere door exploitanten/dienstverleners kunnen worden uitgegeven. De bron en voorwaarden zullen voor elke promotie duidelijk worden aangegeven.

5.6 Valutaregulering

Internationale overschrijvingen zijn onderworpen aan de Indonesische valutaregulering. Transacties kunnen aanvullende documentatie vereisen boven de wettelijke drempels. Wisselkoersen en kosten van corresponderende banken worden vóór voltooiing van de transactie bekendgemaakt.

5.7 Openbaarmaking van kosten

Alle kosten worden bekendgemaakt, inclusief kosten van kaartbetalingsproviders, kosten voor valutaconversie, kosten van corresponderende banken en afwikkelingstijdstippen. We voegen geen aparte Xendit- of Stripe-kosten toe. De kaart wordt belast via de betalingslink voor die boeking.

5.8 Valutaconversie en disclaimer wisselkoersen

Valutaconversiekoersen die op het Platform worden weergegeven, zijn uitsluitend ter informatie en mogen niet worden beschouwd als nauwkeurig of realtime. Werkelijke wisselkoersen die op uw transactie van toepassing zijn, kunnen variëren en worden bepaald op het moment van betalingsverwerking.

Belangrijke disclaimers:

Wisselkoersen fluctueren voortdurend en kunnen veranderen tussen boeking en betaling
Wisselkoersen van banken of betalingsverwerkers kunnen afwijken van de weergegeven koersen
Extra kosten voor valutaconversie kunnen van toepassing zijn via uw financiële instelling
Terugbetalingen worden verwerkt tegen de wisselkoers die van toepassing is op het moment van terugbetaling, niet de oorspronkelijke boeking

Voor internationale transacties raden we u ten zeerste aan de definitieve bedragen in uw lokale valuta te bevestigen bij uw bank of betalingsprovider voordat u de betaling voltooit.

5.9 Prijsfouten en duidelijke fouten

Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen er af en toe prijs- of andere fouten optreden op het Platform. We behouden ons het recht voor om duidelijke fouten te corrigeren, waaronder, maar niet beperkt tot:

Overduidelijk onjuiste prijzen (bijv. €1 voor een week-lange liveaboard)
Typfouten in servicebeschrijvingen
Onjuiste beschikbaarheidsinformatie
Door het systeem gegenereerde prijsfouten

Als een duidelijke fout wordt ontdekt na boekingsbevestiging, zullen we:

Onmiddellijk contact met u opnemen om de fout uit te leggen
U de juiste prijs aanbieden of de boeking annuleren met volledige terugbetaling
Niet verplicht zijn om duidelijk onjuiste prijzen te honoreren

Coralbound is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van prijscorrecties of boekingsannuleringen wegens kennelijke fouten.

6. Annulering en Teruggaven

6.1 Boekingswijzigingen

Goedkeuring van wijzigingen: Elke wijziging aan bevestigde boekingen is onderworpen aan goedkeuring door de Operator/Dienstverlener en hun specifieke voorwaarden. De mogelijkheid om een bevestigde boeking te wijzigen is niet gegarandeerd.

Proces voor aanvraag van wijzigingen: U dient schriftelijk contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected], met daarin de details van de door u gewenste wijzigingen. Wij zullen uw verzoek vervolgens doorgeven aan de betreffende Operator/Dienstverlener.

Bevoegdheid van de Operator: Elke wijziging of aanpassing van boekingen moet wederzijds worden overeengekomen en geaccepteerd door de Operator/Dienstverlener, afhankelijk van de beschikbaarheid. Uiteindelijk bepaalt de Operator/Dienstverlener:

Of enige wijziging kan worden aangebracht
Of wijzigingskosten van toepassing zijn en de bedragen daarvan
Of wijzigingen kosteloos kunnen worden aangebracht
Alternatieve opties indien de gevraagde wijzigingen niet beschikbaar zijn

Beperkingen van wijzigingen: Aanvragen voor wijzigingen zijn onderworpen aan:

Beschikbaarheid van de dienst op de gevraagde nieuwe data
Beleidrestricties van de Operator
Seizoensgebonden beperkingen en beperkingen tijdens piekperiodes
Prijsverschillen voor alternatieve regelingen
Tijdslimieten (sommige operators vereisen voorafgaande kennisgeving)

Geen controle door het platform: Coralbound faciliteert aanvragen voor wijzigingen, maar kan geen acceptatie garanderen of beleid van Operators/Dienstverleners met betrekking tot wijzigingen overrulen.

6.2 Annuleringsvoorwaarden

Controle door Dienstverlener: Elke Operator/Dienstverlener stelt zijn eigen annulerings- en wijzigingsbeleid vast, en daarom kunnen verschillende beleidsregels van toepassing zijn op diensten die via het Platform worden geboekt. Door een boeking te maken, gaat u akkoord met het specifieke annuleringsbeleid van de betreffende Operator/Dienstverlener.

Vereiste Beleidsbeoordeling: We moedigen u ten zeerste aan om de voorwaarden van de Operator/Dienstverlener, inclusief maar niet beperkt tot hun annuleringsbeleid, zorgvuldig te bekijken voordat u uw boeking voltooit.

Verwerkingsprocedure voor Teruggaven: Om een terugbetaling te verwerken, vereist Coralbound bevestiging van de Operator/Dienstverlener om door te gaan met een dergelijke terugbetaling. We kunnen geen terugbetalingen verwerken zonder toestemming van de operator.

No-Show Beleid: Een no-show voor een geboekte liveaboard wordt hetzelfde behandeld als een annulering op de dag van vertrek. Er worden geen terugbetalingen toegepast voor een no-show, tenzij de voorwaarden van de Operator anders vermelden.

Bevoegdheid tot Beslissing van Operator: Het is uiteindelijk aan de Operators/Dienstverleners, die onafhankelijke bedrijven zijn van Coralbound, om hun eigen beslissingen te nemen over het aanbieden van terugbetalingen of omboekingsmogelijkheden buiten hun standaard algemene voorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot:

Annuleringen door leveranciers
Overmachtsituaties
Weersgerelateerde verstoringen
Apparatuurstoringen of veiligheidsproblemen
Wijzigingen in overheidsregelgeving
Gezondheids- en veiligheidscrises

Communicatievereisten: Om misverstanden te voorkomen en een correcte documentatie te garanderen, vereisen we dat alle verzoeken tot wijziging en annulering per e-mail worden ingediend aan [email protected]. Verzoeken die via andere kanalen worden ingediend, kunnen vertraging oplopen of mogelijk niet worden verwerkt.

Rol van het Platform: Coralbound fungeert als facilitator voor wijzigingen en annuleringen, maar kan de beleidsregels van de Operator niet overrulen, geen specifieke resultaten garanderen, of terugbetalingen autoriseren zonder toestemming van de operator.

6.3 Annuleringsvoorwaarden per Dienst

Gerelateerd reizen waar u ons om hulp bij heeft gevraagd:

Hotels, binnenlandse vluchten en vakantieverlengingen zijn geen producten die op het Platform worden verkocht
Als een derde partij een ticket of hotelbevestiging uitgeeft omdat u om hulp heeft gevraagd, zijn de annuleringsvoorwaarden van die aanbieder van toepassing
We kunnen een beleid van een luchtvaartmaatschappij of hotel niet overrulen

Liveaboard-specifieke voorwaarden:

Wijzigingen aan liveaboards vereisen doorgaans een langere vooruitmelding (30-90 dagen)
Wijzigingen tijdens het hoogseizoen kunnen onderworpen zijn aan beschikbaarheidsbeperkingen
Wijzigingen in cabinecategorie zijn afhankelijk van beschikbaarheid en prijsverschillen

Hotelverzoeken:

Een hotel waar u ons om hulp bij heeft gevraagd, is geen Coralbound-boeking
Datum- of groepsveranderingen worden beslist door dat hotel

6.4 Administratiekosten

In geval van restitutie (gedeeltelijk of volledig) van een liveaboard-boeking, behoudt Coralbound zich het recht voor om 5% administratiekosten in rekening te brengen over het totale boekingsbedrag om de kosten van kaartbetalingen en bankoverschrijvingen te dekken, naast het annuleringsbeleid van de Operator.

6.5 Overmacht en bijzondere omstandigheden

Annuleringsrechten van de Operator: Operators en Dienstverleners behouden zich het recht voor om boekingen te annuleren of diensten op alternatieve data aan te bieden wanneer omstandigheden het onveilig of onpraktisch maken om diensten te verlenen op de datum/data gespecificeerd in de boekingsbevestiging.

Gedekte omstandigheden: Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot:

Weersomstandigheden: Slecht weer, stormen, extreme wind, gevaarlijke zeestromingen
Natuurrampen: Vulkaanuitbarstingen, aardbevingen, tsunami's, overstromingen, aardverschuivingen, branden
Extreme weersomstandigheden: Tornado's, orkanen, cyclonen, moessons
Overmacht: Natuurlijke verschijnselen buiten menselijke controle
Politieke en sociale gebeurtenissen: Oorlogsverklaringen, terrorisme, rellen, burgerlijke onrust, politieke instabiliteit
Gezondheidscrises: Pandemieën, epidemieën, ziekte-uitbraken, quarantaineverplichtingen
Overheidsmaatregelen: Noodtoestanden, reisbeperkingen, grensafsluitingen, lockdowns als gevolg van gezondheidscrises
Infrastructuurstoringen: Havenafsluitingen, luchthavenafsluitingen, transportverstoringen
Maritieme omstandigheden: Gevaarlijke stromingen, bedreigingen door zeeleven, problemen met waterkwaliteit

Bevoegdheid tot Beslissing van de Operator: Dienstverleners zijn onafhankelijke bedrijven van Coralbound en hebben het recht en de verantwoordelijkheid om hun eigen beslissingen te nemen met betrekking tot:

Het aanbieden van restituties voor annuleringen wegens overmacht
Het aanbieden van omboekingsmogelijkheden wanneer annuleringen noodzakelijk zijn
Het bepalen wat als onveilige of onpraktische omstandigheden wordt beschouwd
Alternatieve regelingen of compensatie voor verstoorde diensten

Restitutiebeperkingen: Indien een restitutie van toepassing is met betrekking tot een geannuleerde boeking wegens overmacht, zijn de bedragen die door Coralbound moeten worden betaald of terugbetaald beperkt tot de daadwerkelijke bedragen die u aan Coralbound heeft betaald met betrekking tot de geannuleerde boeking. Wij zullen alleen terugbetalen wat wij daadwerkelijk hebben ontvangen voor de specifieke geannuleerde dienst.

Uitgesloten Kosten: Coralbound is niet verantwoordelijk voor indirecte of bijkomende kosten, waaronder, maar niet beperkt tot:

Vliegtickets en vluchtkosten (ongeacht of deze al zijn gekocht of extra omboekingskosten)
Hotelaccommodatiekosten buiten de geannuleerde boeking
Kosten voor grondtransport en transfers
Premies voor reisverzekeringen
Verloren loon of vakantietijd
Extra kosten voor maaltijden en accommodatie als gevolg van vertragingen
Kosten voor alternatieve regelingen die onafhankelijk zijn gemaakt
Opportuniteitskosten of andere gevolgschade

Aanbeveling Reisverzekering: Coralbound raadt ten zeerste aan om een uitgebreide particuliere reisverzekering af te sluiten die annulering, onderbreking en extra kosten dekt als gevolg van overmacht. Reisverzekeringen kunnen bescherming bieden voor kosten die specifiek zijn uitgesloten van de restitutiebeleidslijnen van operators en platforms.

6.6 Beleid bij Late Aankomst en No-Show

Als u vertraging oploopt en de vertrek van de liveaboard mist, bent u verantwoordelijk voor de kosten om de reis te hervatten, indien mogelijk, en voor elk ongebruikt deel van de boeking. Luchtvaartmaatschappijen en hotels die u zelf heeft geboekt, maken geen deel uit van onze boeking. Het missen van een vlucht of een hotelcheck-in is een zaak tussen u en die aanbieder.

Cruciaal voor Liveaboards: Vanwege de aard van liveaboard-operaties met vaste vertrekschema's en afgelegen locaties, kunnen passagiers die vertrektijden missen de reis mogelijk niet bijwonen. Er worden geen restituties verleend voor gemiste liveaboard-vertrekken, tenzij gedekt onder overmachtbepalingen.

Exploitanten zijn niet verplicht het schema te wijzigen, u terug te betalen of alternatieven te regelen voor een late aankomst, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen bij uw boeking.

6.7 Recht op Dienstvervanging

De exploitant kan het geplande vaartuig vervangen door een ander vaartuig van vergelijkbare standaard, of de route wijzigen, wanneer dit nodig is voor veiligheid, weer, uitrusting of regelgeving. Een redelijke wijziging van dit soort is geen reden voor restitutie van Coralbound. Een significante daling van de standaard van het vaartuig of een grote wijziging van de reisroute wordt afgehandeld onder de voorwaarden van de exploitant. Wij vervangen geen vluchten of hotelkamers, omdat we deze niet op het Platform verkopen.

7. Distributiekanalen van Derden

7.1 Naleving van Boekingen via Derden

Diensten die beschikbaar zijn op het Coralbound Platform kunnen ook beschikbaar worden gesteld voor boeking via distributiekanalen van derden. Wanneer boekingen via dergelijke kanalen worden gedaan, wordt van u verwacht dat u zowel deze Algemene Voorwaarden als de algemene voorwaarden van het distributiekanaal van derden waar de boeking is uitgevoerd, naleeft, indien van toepassing.

Dubbele naleving: Beide sets van voorwaarden zijn tegelijkertijd van toepassing en de meest restrictieve voorwaarden zijn van kracht in geval van conflicten.

8. Bescherming Persoonsgegevens

8.1 Naleving van Gegevensbescherming

Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in uw rechtsgebied. Wij zullen tijdig reageren op verzoeken tot inzage, rectificatie en beperking.

8.2 Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om:

Informatie over gegevensverwerking
Toegang tot persoonsgegevens
Rectificatie van fouten
Wissing/verwijdering (indien van toepassing)
Intrekking van toestemming
Bezwaar tegen geautomatiseerde besluitvorming
Beperking van de verwerking
Gegevensoverdraagbaarheid (indien van toepassing)

8.3 Melding van datalekken

Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen als er een datalek optreedt dat uw persoonsgegevens treft, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

9. Klachten en geschillenbeslechting

9.1 Klachten met betrekking tot diensten

Directe communicatie met operators: Als u een vraag of klacht heeft over de liveaboard of het duiken, neem dan zo snel mogelijk contact op met de Operator. Een hotel, vlucht of andere dienst die u zelf heeft geregeld, is de klacht van die aanbieder, niet de onze.

Verantwoordelijkheid van de operator: Zoals uiteengezet in deze Gebruiksvoorwaarden, is de Operator/Dienstverlener, niet Coralbound, verantwoordelijk voor het correct leveren van diensten. Als u echter geen zaken rechtstreeks met de Operator kunt oplossen, neem dan contact met ons op en wij zullen beoordelen hoe wij u kunnen helpen.

Klachtafhandeling: Als u klachten indient over diensten die door Operators/Dienstverleners worden geleverd rechtstreeks bij ons, zullen wij uw klacht zonder onnodige vertraging doorsturen naar de betreffende Operator. Dit geldt ook voor andere berichten die uiteindelijk de Operator moeten bereiken, waaronder:

Reisproblemen of vertragingen
Verzoeken tot wijziging van diensten
Noodcommunicatie
Speciale assistentiebehoeften tijdens diensten

9.2 Klachten met betrekking tot het platform

Coralbound Service Problemen: Als uw klacht betrekking heeft op diensten die rechtstreeks door Coralbound worden geleverd, dient u klachten in via onze officiële kanalen:

Problemen met de functionaliteit van de website
Problemen met betalingsverwerking
Moeilijkheden bij het boekingsproces
Zorgen over klantenservice van het platform
Zaken met betrekking tot gegevensprivacy

Contactmethoden: Klachten met betrekking tot het platform moeten worden ingediend via:

Contactformulier
E-mail naar [email protected]
Schriftelijke correspondentie naar ons zakelijk adres

9.3 Klachtenafhandelingsproces

Reactietijd: We streven ernaar klachten binnen 48 uur te erkennen. Voor eenvoudige problemen met betrekking tot het platform geven we initiële reacties binnen 5-7 werkdagen. Voor complexe zaken die coördinatie met de operator of onderzoek vereisen, kunnen reacties tot 14-30 werkdagen duren, afhankelijk van de aard van de klacht. Nood- of veiligheidskwesties krijgen indien mogelijk aandacht op dezelfde dag.

Documentatie: Gelieve relevante documentatie bij klachten te verstrekken, waaronder:

Boekingsbevestigingsnummers
Correspondentie met Operators (indien van toepassing)
Foto's of bewijs ter ondersteuning van de klacht
Specifieke details over het probleem en de gewenste oplossing

Hulp bij Oplossing: Voor klachten met betrekking tot Operators is onze rol beperkt tot:

Het faciliteren van communicatie tussen u en de Operator
Het verstrekken van boekingsdocumentatie indien nodig
Het bieden van begeleiding over passende kanalen voor oplossing
Het escaleren van ernstige veiligheids- of servicekwesties naar Operators wanneer passend

Oplossing van Platformproblemen: Voor klachten met betrekking tot Coralbound zullen we onderzoek doen en werken aan een passende oplossing binnen onze controle en verantwoordelijkheid.

10. Jurisdictie en Geschillenbeslechting

10.1 Toepasselijk Recht

Deze overeenkomst wordt beheerst door het Indonesische recht als het land van vestiging van het bedrijf. Voor internationale gebruikers kunnen geschillen worden opgelost via arbitrage of alternatieve geschillenbeslechtingsmechanismen.

10.2 Geschillenbeslechting

Geschillen zullen worden opgelost door middel van te goeder trouw onderhandelingen. Indien geen oplossing kan worden bereikt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan bindende arbitrage volgens internationaal erkende arbitrageprocedures.

10.3 Verjaringstermijn

Claims moeten worden ingediend binnen twee jaar na de datum waarop de oorzaak van de vordering is ontstaan, tenzij anders bepaald door toepasselijk recht.

11. Gebruik van het Platform en Verboden Activiteiten

11.1 Beschikbaarheid van het Platform en Technische Problemen

Beschikbaarheid van de Dienst: Hoewel we ernaar streven de continue beschikbaarheid van het Platform te handhaven, garanderen we geen ononderbroken toegang. Het Platform kan tijdelijk onbeschikbaar zijn vanwege:

Gepland onderhoud en updates
Technische problemen of serverproblemen
Problemen met de internetverbinding
Overmachtssituaties
Veiligheidsgerelateerde afsluitingen

Geen Aansprakelijkheid voor Downtime: Coralbound is niet aansprakelijk voor enig verlies, schade of gemiste boekingsmogelijkheden als gevolg van onbeschikbaarheid van het Platform, technische problemen of downtime voor onderhoud. We raden aan om tijdgevoelige boekingen ruim van tevoren te voltooien.

Systeemonderhoud: We kunnen onderhoud uitvoeren tijdens periodes die de toegankelijkheid van het Platform kunnen beïnvloeden. Waar mogelijk zullen we vooraf melding maken van gepland onderhoud.

11.2 Accountbeheer en Beëindigingsrechten

Account Schorsing/Beëindiging: Coralbound behoudt zich het recht voor om gebruikersaccounts naar eigen goeddunken te schorsen of te beëindigen wegens:

Schending van deze Algemene Voorwaarden
Frauduleuze activiteiten of betwistingen
Agressief gedrag jegens personeel of andere gebruikers
Meerdere boekingsannuleringen of no-shows die operators beïnvloeden
Vermoeden van illegale activiteiten
Verstrekken van valse of misleidende informatie

Gevolg van Beëindiging: Bij beëindiging van uw account verliest u de toegang tot het Platform en kunnen lopende boekingen worden geannuleerd. Bevestigde boekingen bij Operators kunnen nog steeds onderworpen zijn aan de voorwaarden van de Operator, maar de ondersteuning via het platform zal beperkt zijn.

Gegevensretentie: Na beëindiging van uw account kunnen we bepaalde informatie bewaren zoals vereist door de wet of voor legitieme zakelijke doeleinden.

11.3 Officiële Communicatie

Communicatiekanalen: Officiële communicatie van Coralbound wordt verzonden naar het e-mailadres van uw account en, indien u het gebruikt, het on-site berichtencentrum. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van dat e-mailadres en voor het lezen van beide.

Geacht Ontvangen: Communicatie wordt geacht te zijn ontvangen:

E-mail: 24 uur na verzending
Platformmeldingen: Onmiddellijk na plaatsing
SMS (indien van toepassing): Onmiddellijk na verzending

Belangrijke Mededelingen: Kritieke boekingsinformatie, wijzigingen of annuleringen worden via e-mail gecommuniceerd. U moet uw e-mail regelmatig controleren, inclusief spamfolders.

11.4 Links naar Derden en Externe Inhoud

Disclaimer Externe Links: Het Platform kan links bevatten naar websites van derden, social media pagina's, websites van operators of andere externe inhoud. Deze links worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden.

Geen Goedkeuring: Coralbound onderschrijft, controleert of neemt geen verantwoordelijkheid voor:

Inhoud, producten of diensten aangeboden door websites van derden
Privacybeleid of gegevenspraktijken van externe sites
Nauwkeurigheid van informatie op gelinkte websites
Zakelijke praktijken van gelinkte organisaties

Gebruik op eigen risico: U opent links van derden op eigen risico. We raden aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid van externe websites die u bezoekt te bekijken.

11.5 Toegestaan gebruik

U stemt ermee in het Platform alleen voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden te gebruiken. Het Platform is bedoeld voor legitieme boekingen van reisservices voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, tenzij u uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Coralbound heeft verkregen voor commercieel gebruik (bijvoorbeeld via onze agent- of affiliateprogramma's).

11.6 Verboden activiteiten

Het is u verboden het Platform te gebruiken voor:

Commerciële en concurrentiebeperkingen:

Elk ander doel dan persoonlijk, niet-commercieel gebruik (tenzij schriftelijk geautoriseerd)
Competitief gebruik van informatie of diensten
Commerciële wederverkoop van boekingen of diensten zonder autorisatie
Speculatieve boekingen gemaakt zonder echte intentie om te reizen
Valse of frauduleuze reserveringen van welke aard dan ook

Beperkingen op inhoud en informatie:

Kopiëren, plaatsen, weergeven, downloaden of reproduceren van enige inhoud van het Platform
Wederverkopen, scrapen of deep-linken van enige informatie, inhoud, diensten, producten, afbeeldingen of software
Gebruik van Platforminhoud zonder uitdrukkelijke verwijzing naar Coralbound
Extraheren van gegevens voor commerciële of concurrentiedoeleinden

Algemene verboden activiteiten:

Illegale activiteiten of activiteiten die in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving
Het indienen van inhoud die smaad, laster of valse informatie bevat
Pogingen om diensten te adverteren door middel van het plaatsen van opmerkingen of recensies
Het verstoren of beschadigen van de functionaliteit van het platform
Zich voordoen als een persoon of entiteit
Het uploaden of verzenden van virussen, malware of schadelijke code
Het schenden van intellectuele eigendomsrechten van welke partij dan ook

Handhaving: Schending van deze beperkingen kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account en juridische stappen voor schadevergoeding.

11.7 Recensies en opmerkingen

Recensies en opmerkingen moeten:

Gebaseerd zijn op oprechte persoonlijke ervaring
Vrij zijn van smaad of ongepaste inhoud
Geen valse of misleidende informatie bevatten
De privacyrechten van anderen respecteren

Recensieplatform: Coralbound biedt klanten de mogelijkheid om commentaar te geven op alle aspecten van diensten en kan dergelijke recensies naar eigen goeddunken op het platform plaatsen. Wij behouden ons het recht voor om:

Recensies die onze richtlijnen schenden te modereren, bewerken of verwijderen
De authenticiteit van recensies te verifiëren en vermoedelijk valse recensies te verwijderen
Recensies weer te geven in een volgorde of formaat dat wij passend achten
Recensies te gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden

Richtlijnen voor recensies: Recensies moeten gericht zijn op daadwerkelijke service-ervaringen en vermijden:

Persoonlijke aanvallen op individuen
Discriminatoire of aanstootgevende taal
Promotionele inhoud of reclame
Informatie die de veiligheid of beveiliging in gevaar zou kunnen brengen

Coralbound behoudt zich het recht voor om inhoud te verwijderen die deze bepalingen schendt.

11.8 Fotografie en Afbeeldingsrechten

Marketinggebruik: Door deel te nemen aan diensten die via Coralbound zijn geboekt, erkent u dat er tijdens uw reis foto's of video's kunnen worden gemaakt door exploitanten/dienstverleners of andere gasten.

Toestemming voor gebruik: U verleent Coralbound wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve rechten om foto's of video's waarin u voorkomt te gebruiken voor marketing-, promotie- en reclamedoeleinden op alle mediaplatforms, waaronder, maar niet beperkt tot:

Website en social media marketing
Brochures en promotiemateriaal
Reisgidsen en bestemmingscontent
Nieuwsbrieven en e-mailmarketing

Recht op uitschrijving: U kunt verzoeken om verwijdering van specifieke foto's of video's waarin u voorkomt door contact met ons op te nemen via [email protected]. We zullen redelijke inspanningen leveren om dergelijke inhoud te verwijderen of te vervangen, hoewel onmiddellijke verwijdering niet kan worden gegarandeerd vanwege drukplanningen en gebruik door derden.

Geen compensatie: Er wordt geen compensatie verstrekt voor het gebruik van foto's of video's in marketingmateriaal.

11.9 Marketingcommunicatie en Toestemming

E-mailmarketing: Door een account aan te maken en boekingen te plaatsen via het Platform, stemt u in met het ontvangen van marketingcommunicatie van Coralbound, waaronder:

Nieuwsbrieven en inspirerende reiscontent
Speciale aanbiedingen en promotionele prijzen
Aankondigingen van nieuwe bestemmingen en diensten
Reistips en veiligheidsinformatie

Afmeldingsrechten: U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie door:

Klikken op afmeldingslinks in e-mails
Het bijwerken van uw communicatievoorkeuren in uw accountinstellingen
Rechtstreeks contact met ons opnemen via [email protected]

Essentiële Communicatie: Afmelden voor marketing beïnvloedt geen essentiële boekingsgerelateerde communicatie, inclusief bevestigingsmails, boekingswijzigingen, veiligheidsmeldingen of klantenservicecorrespondentie.

11.10 Affiliate Programma

Coralbound heeft momenteel geen loyaliteitsprogramma voor klanten. Promoties van operators die op een reis verschijnen, zijn aanbiedingen van de operator, geen Coralbound-puntenregeling.

Coralbound beheert het Associates-verwijzingsprogramma. Commissie, cookies en uitbetalingen staan in de . Die voorwaarden kunnen veranderen of het programma kan worden beëindigd.

12. Intellectueel Eigendom en Beeldrechten

12.1 Beeldrechten

Afbeeldingen die op het Platform worden weergegeven, worden geleverd door de respectievelijke Operators/Dienstverleners. Auteursrecht en eigendom van afbeeldingen blijven bij hun oorspronkelijke eigenaren. Coralbound gebruikt deze afbeeldingen op basis van toestemming verleend door Operators/Dienstverleners voor het promoten van hun diensten.

12.2 Beperkingen op Afbeeldingsgebruik

Het is u niet toegestaan om:

Afbeeldingen te downloaden, kopiëren of te gebruiken voor commerciële doeleinden
Afbeeldingen te herverspreiden zonder schriftelijke toestemming van de auteursrechthebbenden
Afbeeldingen te gebruiken voor doeleinden buiten het Coralbound Platform
Watermerken of auteursrechtvermeldingen te verwijderen of te wijzigen

12.3 Intellectuele Eigendomsrechten van het Platform

Alle Platforminhoud (met uitzondering van afbeeldingen die eigendom zijn van derden), inclusief tekst, ontwerp, logo's en functionaliteit, is eigendom van Coralbound en beschermd door intellectuele eigendomswetgeving.

Databankrechten: De compilatie van prijsgegevens, beschikbaarheidsinformatie, servicebeschrijvingen en boekingsgegevens van Coralbound vormt een eigen databankrecht. Ongeautoriseerde extractie, reproductie of commercieel gebruik van deze samengevoegde informatie is strikt verboden.

API en Data Gebruik: Elke geautomatiseerde toegang tot Platformgegevens, inclusief maar niet beperkt tot scraping, crawling of API-gebruik, is verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Coralbound.

13. Garantie-uitsluitingen

13.1 Uitgebreide Garantie-uitsluiting

Geen Garanties: Coralbound geeft geen garantie, verklaring of waarborg, expliciet, impliciet of wettelijk, met betrekking tot:

Het Platform en de functionaliteit ervan
Het boekingssysteem en de reserveringsprocessen
Informatie en beschrijvingen van operators/dienstverleners
Servicevoorwaarden verstrekt door derden
De kwaliteit, veiligheid of levering van diensten die via het Platform zijn geboekt
Elk ander aspect van onze diensten of platform

13.2 Uitsluiting van Alle Garanties

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, wijzen wij specifiek alle garanties af, inclusief maar niet beperkt tot:

Impliciete garanties van verhandelbaarheid
Garanties van geschiktheid voor een bepaald doel
Garanties van niet-inbreuk
Nauwkeurigheid of volledigheid van informatie
Ononderbroken of foutloze werking van het platform
Beveiliging van gegevensoverdracht of -opslag

13.3 Uitgebreide Aansprakelijkheidsuitsluiting

Geen Aansprakelijkheid voor Schade: In geen geval zullen Coralbound of haar gelieerde ondernemingen, directeuren, werknemers, agenten of contractanten aansprakelijk zijn voor enige kosten, verliezen, schade of letsel, inclusief maar niet beperkt tot:

Persoonlijke en Fysieke Schade:

Persoonlijk letsel of overlijden
Schade aan of verlies van eigendommen
Medische kosten of behandelingskosten
Strafrechtelijke, directe, indirecte of gevolgschade

Technische en Platformproblemen:

Virussen of schadelijke componenten in platformsoftware
Onderbreking, vertraging of onvermogen om het Platform te gebruiken
Schade aan computerapparatuur of andere eigendommen
Gegevensverlies of -corruptie
Systeemdowntime of onderhoud

Informatie- en Inhoudsproblemen:

Onjuiste, onvolledige, onbetrouwbare of misleidende informatie van de exploitant/dienstverlener
Verouderde prijs- of beschikbaarheidsinformatie
Onjuiste servicebeschrijvingen of afbeeldingen
Vertaalfouten of miscommunicatie

Acties van Derden:

Elke handeling of nalatenheid van exploitanten/dienstverleners of hun directeuren, functionarissen, agenten, werknemers of contractanten
Alle claims met betrekking tot boekingen of diensten geleverd door derden
Apparatuurstoringen, veiligheidsincidenten of problemen met de servicekwaliteit
Annuleringen, vertragingen of wijzigingen door dienstverleners

13.4 Flexibiliteit van Reisschema en Diensten

Voorbeeldreisschema's Alleen: Waar informatie met betrekking tot reisschema's en duikgebieden wordt verstrekt door exploitanten/dienstverleners, moet dit als voorbeeldinformatie worden beschouwd en is het niet bindend voor de exploitant/dienstverlener. Gepubliceerde reisschema's, duiklocaties, routes en activiteitenschema's zijn indicatieve voorbeelden van geplande diensten, maar vormen geen gegarandeerde toezeggingen.

Discretie van de exploitant: Te allen tijde kunnen exploitanten/dienstverleners ervoor kiezen om:

Andere routes te nemen of alternatieve locaties te bezoeken
Duikgebieden of activiteitensites aan te passen
Schema's en tijden aan te passen
Geplande activiteiten te vervangen door geschikte alternatieven
Locaties voor het aanmeren of vertrekken van vaartuigen te wijzigen

Redenen voor Wijzigingen: Wijzigingen in het reisschema kunnen optreden als gevolg van:

Weersomstandigheden en veiligheidseisen met betrekking tot de zeestatus
Specifieke klantverzoeken of groepsvoorkeuren
Overmacht en natuurrampen
Overmachtssituaties buiten de controle van de exploitant
Overheidsvoorschriften of beperkingen van zeereservaten
Apparatuur overwegingen of onderhoudsbehoeften van het vaartuig
Veiligheidsbeoordelingen door bemanning of duikinstructeurs
Vereisten voor bescherming van het zeeleven
Richtlijnen van lokale autoriteiten of havenbeperkingen

Geen Compensatie voor Wijzigingen: Redelijke aanpassingen van het reisschema die worden gemaakt om veiligheids-, weer- of operationele redenen, geven klanten geen recht op restitutie, compensatie of alternatieve regelingen van de exploitant/dienstverlener of Coralbound.

Veiligheid Prioriteit: Alle beslissingen over de reisroute stellen de veiligheid en het welzijn van gasten, bemanning en mariene omgevingen voorop boven het naleven van gepubliceerde schema's.

13.5 Beperkingen van de nauwkeurigheid van informatie

Informatie van Dienstverleners: Informatie die op het Platform wordt weergegeven (inclusief servicebeschrijvingen, afbeeldingen, video's, prijzen en beschikbaarheid) is gebaseerd op informatie die door Operators/Dienstverleners aan Coralbound is verstrekt (de "Informatie van Dienstverleners"). Coralbound garandeert niet dat deze informatie betrouwbaar, nauwkeurig, up-to-date, volledig of foutloos is.

Informatiebronnen: Hoewel we redelijke inspanningen leveren om de nauwkeurigheid van informatie te verifiëren, zijn we afhankelijk van derden voor:

Servicebeschrijvingen en reisschema's
Specificaties en voorzieningen van vaartuigen
Prijs- en beschikbaarheidsgegevens
Afbeeldingen en promotiemateriaal
Veiligheidscertificeringen en -normen

Dynamische Informatie: Reisinformatie verandert frequent, en we kunnen de real-time nauwkeurigheid van het volgende niet garanderen:

Weersomstandigheden en seizoensgebonden informatie
Beschikbaarheid en capaciteit van diensten
Prijzen en promotionele aanbiedingen
Operationele schema's en reisschema's
Veiligheidsnormen of -certificeringen

Verantwoordelijkheid van de gebruiker: U dient kritieke informatie rechtstreeks te verifiëren bij Operators/Dienstverleners vóór de reis, met name met betrekking tot veiligheidseisen, medische faciliteiten, uitrustingsnormen en de huidige operationele status.

14. Beperkingen van aansprakelijkheid en disclaimers

14.1 Aard van de boekingsovereenkomst

Direct Contract: Uw boeking vormt een directe overeenkomst tussen u en de Operator/Dienstverlener. Coralbound treedt uitsluitend op als boekingsagent namens de Operator/Dienstverlener en kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld als de diensten niet overeenkomen met wat is overeengekomen in uw boeking. Dit omvat situaties waarin afwijkingen te wijten zijn aan:

Tekortkomingen of falen van Operators/Dienstverleners
Omstandigheden die onvoorzien zijn of buiten onze of de controle van de Operator vallen
Overmachtssituaties die de dienstverlening beïnvloeden
Wijzigingen door Operators of aanpassingen aan diensten

14.2 Beperkingen van de nauwkeurigheid van informatie

Informatie te goeder trouw: Alle informatie op ons Platform wordt te goeder trouw verstrekt en door ons geacht correct te zijn op het moment van publicatie. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuistheden als gevolg van:

Informatie verstrekt door Operators/Dienstverleners
Wijzigingen door Operators na de oorspronkelijke publicatie
Informatie of inhoud van websites van derden
Dynamische prijs- of beschikbaarheidswijzigingen

Disclaimer voor websites van derden: Wij zijn niet verantwoordelijk en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie die wordt gepubliceerd op websites anders dan ons eigen Platform, inclusief websites van Operators, beoordelingssites of andere platforms van derden.

14.3 Uitsluiting van aansprakelijkheid voor diensten van derden

Geen verantwoordelijkheid voor acties van derden: Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig verlies, schade of incidenten die u lijdt, inclusief maar niet beperkt tot:

Reisgerelateerde verliezen:

Gemiste vluchten, aansluitingen of vertragingen in het transport
Vlucht- of transfervertragingen of annuleringen
Verloren bagage of persoonlijke bezittingen
Extra accommodatie- of maaltijdkosten als gevolg van vertragingen

Persoonlijke veiligheid en gezondheid:

Persoonlijk letsel opgelopen tijdens geboekte diensten
Materiële schade opgelopen tijdens reizen of activiteiten
Onrechtmatige dood die kan optreden tijdens liveaboard-trips, duikactiviteiten, tours of andere diensten
Medische noodgevallen of gezondheidsproblemen
Duikongevallen, inclusief decompressieziekte of uitrustingsfouten

Acties van derden:

Handelingen, nalatigheden, nalatigheid of wangedrag van exploitanten/dienstverleners
Acties van andere gasten, bemanningsleden of derden
Uitval of mechanische problemen met vaartuigen, vliegtuigen of andere uitrusting
Natuurrampen, weersomstandigheden of gevaren voor het milieu

14.4 Recht op wijziging door exploitant

Serviceaanpassingen: Exploitanten/dienstverleners kunnen boekingen wijzigen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht, in overeenstemming met de boekingsvoorwaarden en toepasselijke wetgeving. Coralbound kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

Geschillen tussen gasten en exploitanten/dienstverleners
Schade die voortvloeit uit serviceaanpassingen of wijzigingen
Compensatiebeslissingen genomen door exploitanten
Alternatieve regelingen aangeboden door exploitanten

14.5 Maximale aansprakelijkheidslimiet

Beperking van verzekeringsdekking: Indien Coralbound, ongeacht de bepalingen in dit gedeelte, verantwoordelijk en/of aansprakelijk wordt gehouden voor kosten die door u of uw gasten zijn gemaakt, is onze aansprakelijkheid strikt beperkt tot:

Primaire beperking: Het bedrag dat wordt uitgekeerd onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering, indien van toepassing op de specifieke claim.

Secundaire Beperking: Indien schade niet gedekt wordt door onze verzekering, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het commissiebedrag dat Coralbound daadwerkelijk heeft ontvangen voor de specifieke dienst(en) die aanleiding gaf tot de claim.

Commissieberekening: "Commissie" voor deze limiet betekent het bedrag dat Coralbound daadwerkelijk behoudt van die boeking: het bootcommissietarief toegepast op het boekingsbedrag, minus wat we aan een Associate betalen op die boeking indien van toepassing. Het is het verschil tussen de reisprijs die u via Coralbound heeft betaald en het bedrag dat Coralbound aan de Operator overmaakt.

Geen Aanvullende Aansprakelijkheid: Onder geen enkele omstandigheid zal de totale aansprakelijkheid van Coralbound deze bedragen overschrijden, ongeacht de aard of ernst van de claim.

14.6 Uitsluiting van Gevolgschade

Coralbound is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot:

Verlies van winst, bedrijf of inkomsten
Verlies van plezier of vakantietijd
Emotionele stress, geestelijk lijden of psychisch trauma
Verlies door bedrijfsinteruptie
Reputatieschade
Verlies van gegevens of gebruik van systemen
Kosten van vervangende diensten of medische behandeling
Toekomstige medische kosten of kosten voor langdurige zorg

14.7 Tijdsbeperkingen en Meldingsvereisten

Claimperiode: Alle claims tegen Coralbound moeten worden ingediend binnen één (1) jaar vanaf de datum waarop de oorzaak van de actie is ontstaan of toen u wist of had moeten weten van de omstandigheden die aanleiding gaven tot de claim.

Meldingsvereiste: U dient schriftelijk melding te maken van eventuele potentiële claims aan Coralbound binnen 30 dagen na het incident of de ontdekking van het probleem dat aanleiding geeft tot de claim.

14.8 Vrijwaring

Vrijwaring door gebruiker: U stemt ermee in Coralbound, haar moedermaatschappijen, dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, en hun functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, oorzaken van actie, vorderingen, terughalen, verliezen, schade, boetes, sancties of andere kosten of uitgaven van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot redelijke juridische en boekhoudkundige kosten, ingesteld door derden als gevolg van:

Uw schending van deze Gebruiksvoorwaarden of hierin genoemde documenten
Uw overtreding van enige wet of de rechten van derden
Uw gebruik van het Platform
Uw deelname aan geboekte diensten of activiteiten
Uw niet-naleving van de vereisten van de exploitant/dienstverlener
Uw verstrekking van valse of misleidende informatie

Claims van derden: Deze vrijwaring omvat, maar is niet beperkt tot, claims die voortvloeien uit ongevallen, verwondingen, schade aan eigendommen of andere incidenten die zich voordoen tijdens uw gebruik van geboekte diensten.

14.9 Erkenning van duik- en activiteitsrisico's

Waarschuwing voor inherente risico's: Coralbound kan niet aansprakelijk worden gesteld voor en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor persoonlijk letsel, schade aan eigendommen of onrechtmatige dood die zich kunnen voordoen tijdens activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot:

Inherente risico's verbonden aan duiken, freediving, snorkelen
Alle water- of avontuuractiviteiten aangeboden door exploitanten/dienstverleners
Handelingen of nalatigheden van derden, waaronder exploitanten, bemanning, gidsen of andere deelnemers
Apparatuurstoringen of omgevingsomstandigheden
Ontmoetingen met zeeleven of onderwatergevaren

Aanbeveling verzekering: Coralbound raadt u ten zeerste aan een duikongevallenverzekering af te sluiten of ervoor te zorgen dat duiken, freediving, snorkelen of andere door dienstverleners aangeboden activiteiten zijn opgenomen in uw uitgebreide reisverzekering.

Deelname aan activiteiten: Door activiteiten te boeken via het Platform, erkent u de inherente risico's verbonden aan avontuurlijk reizen en wateractiviteiten te begrijpen en te aanvaarden.

14.10 Klantenverklaring

Door een boeking te maken, erkent u en gaat u ermee akkoord dat:

U begrijpt de inherente risico's die gepaard gaan met reizen, duiken en avontuurlijke activiteiten
U contracteert voornamelijk met Operators/Dienstverleners, niet met Coralbound
U beschikt over adequate reis- en medische verzekeringsdekking
U accepteert de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals uiteengezet in deze Voorwaarden
U begrijpt dat de rol van Coralbound beperkt is tot het optreden als boekingsagent namens de Operator

15. Diversen

15.1 Wijzigingen aan de Voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing vanaf de datum en tijd van publicatie. Voortgezet gebruik van het Platform na wijzigingen vormt acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

15.2 Scheidbaarheid

Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden als onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt beschouwd, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aantasten. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het dichtst in de buurt komt van de oorspronkelijke intentie.

15.3 Volledige Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen u en Coralbound met betrekking tot uw gebruik van het Platform.

15.4 Toewijzing van Rechten en Plichten

Coralbound kan zijn rechten en plichten onder deze Algemene Voorwaarden toewijzen aan derden. U mag uw rechten of plichten niet toewijzen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

15.5 Afzien van Rechten

Als wij een deel van deze Algemene Voorwaarden niet afdwingen, kan dit niet worden beschouwd als een afzien van het recht om deze op een later tijdstip af te dwingen.

15.6 Beoordelingsrechten

Door een beoordeling in te dienen, verleent u ons volledige, overdraagbare en onherroepelijke rechten op die beoordeling, inclusief het gebruik van uw naam voor publicatie. Wij kunnen beoordelingen naar eigen goeddunken gebruiken, vertalen, reproduceren, weigeren of verwijderen.

15.7 Privacybeleid

Voor gedetailleerde informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, zie ons .

15.8 Contact, Vragen, Opmerkingen of Suggesties

We horen graag van u. Als u vragen, opmerkingen of suggesties heeft over ons Platform, diensten of deze Gebruiksvoorwaarden, neem dan contact met ons op via:

Algemene Vragen: [email protected]
Boekingsgerelateerde Zaken: [email protected]
Juridische Zaken & Opt-Out Verzoeken: [email protected]
Zakelijk Adres: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonesië

Wij waarderen uw feedback en streven ernaar onze diensten en gebruikerservaring voortdurend te verbeteren.

15.9 Wettelijke informatie

Bedrijfsidentificatienummer (NIB): 2806230016874
Certificaat Toerismestandaard: 28062300168740001

Einde Algemene Voorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht vanaf de datum van de laatste update zoals hierboven aangegeven en vervangen alle eerdere versies. Door de Coralbound-platform te blijven gebruiken na eventuele wijzigingen in deze voorwaarden, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de herziene Gebruiksvoorwaarden.