NO

Coralbound Personvernerklæring

Publiseringsdato: December 23, 2025

Introduksjon

Språkprioritet: Disse bruksvilkårene er opprinnelig skrevet på engelsk. Selv om oversettelser til andre språk kan tilbys for enkelhets skyld, er den engelske versjonen den eneste juridisk bindende versjonen og skal gjelde i tilfelle av konflikt, uoverensstemmelse eller forskjell i tolkning mellom den engelske versjonen og enhver oversatt versjon.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "vi", "oss") med sete på Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia, driver en reisebestillingsplattform som dekker liveaboard-dykking, hoteller, turer og innenlandsflyvninger via nettstedet https://coralbound.com (plattformen).

Vi er forpliktet til å respektere og beskytte personvernet til våre kunder, inkludert deltakere i liveaboard-dykking, hotell- og feriegjester, turdeltakere, personer som stiller spørsmål, og besøkende på nettstedet vårt på coralbound.com.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi håndterer og beskytter dine personopplysninger – all informasjon som kan identifisere deg som individ – i vår rolle som dataansvarlig. Den gjelder for personopplysninger som gis til eller innhentes av oss under interaksjoner som bestillinger, henvendelser eller bruk av nettstedet.

Våre dykkeoperatørpartnere, overnattingsleverandører og destinasjonsforvaltningsselskaper (DMC) kan fungere som medansvarlige for data eller prosessorer på våre vegne, spesielt i bestillings- og leveringsprosesser.

For ytterligere detaljer om våre generelle vilkår, vennligst se for Coralbound-nettstedet og bestillingsplattformen.

Tilgjengelighet av tjenester: Denne plattformen er kun tilgjengelig for internasjonale brukere. Tjenester er ikke tilgjengelige for indonesiske innbyggere i samsvar med selskapets policy.

Sammendrag av innsamling og bruk av informasjon

Vi samler inn og bruker personopplysninger til kommersielle, juridiske og forretningsmessige formål, i samsvar med gjeldende lover. Dette kan være basert på ditt samtykke, våre legitime interesser eller andre juridiske grunnlag. I noen tilfeller er innsamling nødvendig for å drifte plattformen eller tilby tjenester.

Vi bruker dine personopplysninger til å: oppfylle informasjonsforespørsler; behandle bestillinger for liveaboard-dykking, hotellovernatting, turer og aktiviteter; evaluere og forbedre våre tjenester; distribuere sikkerhetsvarsler, nyhetsbrev og dykkerelaterte materialer; analysere plattformytelse; forhindre svindel; håndheve våre vilkår for bruk og avtaler; overholde lover og rapporteringsforpliktelser; og utføre andre formål du initierer.

Vi kan bruke førsteparts- og tredjepartscookies og andre sporingsteknologier for å administrere plattformen vår, levere tjenester og samle inn analyser. Se Cookie-seksjonen nedenfor for detaljer.

Vær oppmerksom på at datahåndtering kan variere avhengig av interaksjon, og eksemplene som gis er ikke uttømmende.

1. Om denne policyen

1.1 Hvem vi er

Coralbound drives av PT Tur Tak Terkalahkan, et selskap registrert i Indonesia med forretningsidentifikasjonsnummer (NIB): 2806230016874. Vårt hovedkontor er på Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia.

Informasjon om datakontroller:

1.2 Tjenester dekket

Denne policyen gjelder for alle Coralbound-tjenester, inkludert:

  • Bestillinger av dykkecruise på liveaboard
  • Hotell- og feriereservasjoner
  • Flybestillinger gjennom DMC-partnere
  • Turpakker og aktiviteter gjennom lokale DMC-partnere
  • Mobilapplikasjoner og nettstedsinteraksjoner
  • Kundeservice og supportkommunikasjon

1.3 Juridisk rammeverk

Vi overholder:

  • EU: General Data Protection Regulation (GDPR)
  • Storbritannia: UK General Data Protection Regulation (UK GDPR)
  • USA: California CCPA/CPRA, Virginia CDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA
  • Internasjonalt: Canada PIPEDA, Japan APPI, Singapore PDPA, Australia Privacy Act

2. Informasjon vi samler inn

2.1 Personlig informasjon du oppgir

Bestillings- og kontoinformasjon:

For å fullføre bestillinger og overholde krav fra operatører/tjenesteleverandører, indonesiske turistforskrifter og internasjonale reisekrav, samler vi inn omfattende personlig informasjon, inkludert:

Personopplysninger:

  • Fullt navn, fødselsdato, kjønn og nasjonalitet
  • Profilbilde (valgfritt)
  • Passbilde (påkrevd for operatørverifisering)
  • Passinformasjon og detaljer

Kontaktinformasjon:

  • E-postadresse og telefonnummer
  • Postadresse, by, postnummer og land
  • Navn og telefonnummer til nødkontakt

Helse- og sikkerhetsinformasjon:

  • Medisinske helseerklæringer (som kreves for dykkeaktiviteter)
  • Medisinske problemer og helsetilstander
  • Allergier (mat og medisin)
  • Kostholdsrestriksjoner og spesielle måltidskrav
  • Tilgjengelighetsbehov

Dykkeinformasjon:

  • Dykkesertifiseringsdetaljer (sertifiseringstype og nivå)
  • Antall loggede dykk
  • Dykkeerfaringshistorikk

Forsikringsinformasjon:

  • Reiseforsikringsleverandør og polisedetaljer
  • Forsikringsdekning

Reisevorlieben:

  • Sonderwünsche und Präferenzen
  • Unterkunftsanforderungen

Datensicherheit bei der Übertragung: Alle Daten, die zwischen Ihrem Gerät und Coralbound übertragen werden, sind durch branchenübliche Transportverschlüsselung (z. B. TLS/HTTPS) geschützt, um eine Abfangen während der Übertragung zu verhindern. Dies sichert die Kommunikation während des Transports; alle von Coralbound oder unseren Drittanbietern gespeicherten oder verarbeiteten Daten werden gemäß deren jeweiligen Sicherheitsverfahren und -richtlinien behandelt.

Zahlungsinformationen:

  • Rechnungsadresse und Zahlungsdetails
  • Transaktionsverlauf und Buchungsaufzeichnungen
  • Hinweis: Kreditkartendaten werden direkt von unseren PCI DSS-konformen Zahlungsabwicklern (Xendit, Stripe) verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert

Kommunikationsdaten:

  • Kundeninteraktionen und Support-Tickets
  • Überprüfungs- und Feedback-Einreichungen
  • Marketingkommunikationspräferenzen
  • Interaktionen in sozialen Medien mit unseren Konten

2.2 Automatisch gesammelte Informationen

2.3 Website-Analyse-Tools

Um die Leistung und Benutzererfahrung unserer Website zu verbessern, verwenden wir Google Analytics und Google Tag Manager für die Website-Analyse. Google Analytics sammelt und verarbeitet Nutzungsdaten wie Seitenaufrufe, Sitzungsdauer, Benutzerinteraktionen (z. B. Klicks und Scrollen), Geräteinformationen und allgemeine Standorte, die aus IP-Adressen abgeleitet werden, um uns zu helfen zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen, Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und Funktionen wie Buchungsabläufe und Tauchsafari-Empfehlungen zu optimieren. Google Tag Manager ermöglicht es uns, Tracking-Codes und Analyse-Skripte effizient auf unserer Plattform zu verwalten und bereitzustellen. Darüber hinaus verwenden wir den Meta Pixel (ID: 25303170292707457) zur Messung von Werbekampagnen und zur Optimierung von Kampagnen, wie in Abschnitt 5.5 unten näher erläutert. Wir verwenden diese Tools nicht, um persönlich identifizierbare Informationen ohne Ihre Zustimmung zu sammeln, und Daten werden, wo immer möglich, anonymisiert oder pseudonymisiert, um Datenschutzrisiken zu minimieren. Die Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO zur Serviceverbesserung und Marketingoptimierung. Sie können das Analytics-Tracking über Ihre Browsereinstellungen ablehnen, indem Sie das Google Analytics Opt-Out Browser Add-on verwenden (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) oder indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren; weitere Details zu Ihren Rechten, einschließlich Datenzugriffs- oder Löschanfragen, finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Richtlinie. Umfassende Informationen darüber, wie Google Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.

Tekniske data:

  • IP-adresse, enhetsidentifikatorer, nettlesertype og versjon
  • Operativsystem, skjermoppløsning, innstillinger for tidssone
  • Mønstre for nettstedsnavigasjon og klikkdata
  • Informasjon fra informasjonskapsler og sporingsteknologi (se avsnitt 6)

Stedsdata:

  • Generell posisjon utledet fra IP-adresse for valuta- og språkpreferanser
  • Stedsbaserte tjenestepreferanser

Bruksanalyse:

  • Besøkte sider, tid brukt på nettstedet, frafallsrater
  • Søkeord og data om avbrutte bestillinger
  • Bruksmønstre for funksjoner og ytelsesmetrikker
  • Plattforminteraksjonsdata for tjenesteforbedring

2.4 Autentisering og kontoadministrasjon

For sikker brukerautentisering og kontoadministrasjon samarbeider vi med Clerk, en tredjepartstjeneste som håndterer alle aspekter av brukerpålogging, registrering og sesjonsadministrasjon på plattformen vår. Når du oppretter en konto eller logger inn (inkludert via sosiale medier), lagrer og behandler Clerk sikkert kontodataene dine, som e-postadresser, brukernavn og autentiseringstokener, mens vi ikke beholder passord, tilkoblingsdetaljer for sosiale medier eller sensitive autentiseringslegitimasjoner på våre servere. Denne tilnærmingen med minimering av data sikrer at Coralbound kun får tilgang til minimumsinformasjonen som er nødvendig for tjenestelevering, for eksempel bekreftelse av identiteten din for bestillinger eller personlige anbefalinger. Clerk fungerer som en databehandler på våre vegne, og overholder GDPR og andre gjeldende lover gjennom tiltak som kryptering, sikre datasentre og strenge tilgangskontroller. Behandlingen er basert på kontraktsutførelse (GDPR artikkel 6(1)(b)) for å muliggjøre tilgang til våre tjenester, med data som beholdes kun så lenge kontoen din er aktiv eller som kreves av loven. Hvis du sletter kontoen din eller ber om sletting av data, vil vi koordinere med Clerk for å oppfylle forespørselen din; du kan administrere autentiseringspreferansene dine direkte via Clerks innstillinger eller kontakte oss på [email protected] for hjelp.

2.5 Verktøy for feilovervåking

For å opprettholde påliteligheten og sikkerheten til plattformen vår bruker vi Sentry.io, et tredjeparts verktøy for feilovervåking og ytelsesstyring, som hjelper oss med å oppdage, diagnostisere og løse tekniske problemer i sanntid. Sentry samler inn anonymiserte eller pseudonymiserte data relatert til feil og krasj, som stakkspor, nettleser-/konsolllogger, enhetsinformasjon, IP-adresser (som kan maskeres for personvern) og kontekstuelle detaljer om brukerøkter (f.eks. handlinger som førte til en feil under bestilling eller navigasjon). Denne behandlingen innebærer ikke innsamling av sensitive personopplysninger med mindre det utilsiktet er inkludert i feillogger, i så fall anonymiserer eller sletter vi det umiddelbart. Som vår databehandler opererer Sentry med GDPR-kompatible praksiser, inkludert EU-databehandlingsalternativer, kryptering og korte oppbevaringsperioder (vanligvis 90 dager), med behandling basert på våre legitime interesser i henhold til GDPR artikkel 6(1)(f) for plattformforbedring og forebygging av svindel. Vi bruker ikke Sentry for markedsføring eller profilering; brukere kan begrense datadeling ved å velge bort ikke-essensiell sporing via nettleserinnstillinger, selv om feilovervåking er essensielt for tjenestefunksjonalitet. For spørsmål eller for å utøve datarettigheter (f.eks. tilgang til innsamlede data), kontakt oss på [email protected].

2.6 Tredjepartsoplysninger

  • Profiloplysninger fra sociale medier (når du forbinder konti)
  • Oplysninger leveret af partnere (dykkeroperatører, hoteller, DMC'er)
  • Offentlige firmakartoteker og rejsedatabaser
  • Identitetsverifikationstjenester (hvor påkrævet af gældende lovgivning)

2.7 Særlige overvejelser vedrørende børn

Aldersbegrænsninger: Du skal være mindst 13 år gammel (16 år i EU) for at oprette en Coralbound-konto. Børn under 18 år kræver forældresamtykke til visse dykkeraktiviteter og kan kræve yderligere forældregodkendelse til booking af tjenester.

Krav om forældresamtykke: Som vederlag for brug af Coralbounds tjenester accepterer forældre/værger at give sande og nøjagtige oplysninger i registreringsformularer for deres børn og at opdatere registreringsoplysninger efter behov for at holde dem nøjagtige og aktuelle. Hvis der gives falske, unøjagtige, ikke-aktuelle eller ufuldstændige oplysninger, eller hvis Coralbound efter eget skøn vurderer, at sådanne oplysninger kan være falske, unøjagtige, ikke-aktuelle eller ufuldstændige, har Coralbound ret til at suspendere eller opsige kontoen og nægte nuværende eller fremtidig brug af Coralbounds tjenester.

3. Deling af nødoplysninger

3.1 Medicinske nødsituationer

Øjeblikkelig medicinsk respons: Når du oplever en medicinsk nødsituation under en Coralbound-booket service, kan vi være nødt til at dele dine personlige oplysninger øjeblikkeligt for at beskytte dine vitale interesser:

  • Meddelelse til nødkontakt: Øjeblikkelig kontakt til dine udpegede nødkontakter ved hjælp af oplysninger leveret under booking
  • Deling af medicinske oplysninger: Deling af relevante medicinske egnethedserklæringer og sundhedsoplysninger med lokale medicinske faciliteter, dykker-nødtjenester (såsom DAN - Divers Alert Network) og redningsmandskab
  • Hospitalssamarbejde: Levering af identifikation, forsikringsoplysninger og medicinsk historie til modtagende medicinske faciliteter
  • Evakueringstjenester: Koordinering med medicinske evakueringstjenester og deling af nødvendige personlige og medicinske oplysninger

Delte medicinske oplysninger:

  • Fullt navn, nasjonalitet og identifikasjonsinformasjon
  • Nødkontaktdetaljer og relasjoner
  • Erklæringer om medisinsk egnethet og kjente helsetilstander
  • Dykkesertifiseringsnivå og erfaring (relevant for medisinsk nødsituasjon relatert til dykking)
  • Forsikringsinformasjon og polisedetaljer
  • Medisinallergier og nåværende medisiner (hvis oppgitt)
  • Blodtype og annen kritisk medisinsk informasjon (hvis oppgitt)

Juridisk grunnlag: Beskyttelse av vitale interesser i henhold til GDPR artikkel 6(1)(d) og legitime interesser for nødetatrespons

3.2 Sikkerhets- og trygghetshendelser

Maritime og dykkerrelaterte nødsituasjoner:

  • Kystvakt og maritime myndigheter: Deling av passasjerlister, dykkerefaring og nødkontaktopplysninger med indonesisk kystvakt, havneautoriteter og internasjonale maritime redningskoordineringssentre
  • Dykker nødetattjenester: Umiddelbar deling med DAN (Divers Alert Network), lokale dykker nødetatteam og hyperbariske kammerfasiliteter
  • Søk- og redningsoperasjoner: Gi posisjonsdata, personlig identifikasjon og nødkontakter til søk- og redningsmyndigheter
  • Båt nødetatrespons: Koordinering med båtoperatører og nødetattjenester for evakuering eller redningsoperasjoner

Naturkatastrofer og krisesituasjoner:

  • Myndigheter: Deling av gjesteinformasjon med lokale beredskapsmyndigheter under naturkatastrofer (jordskjelv, tsunamier, vulkanutbrudd)
  • Ambassade og konsulære tjenester: Gi borgerinformasjon til relevante ambassader og konsulater for borgeres velferd og evakueringshjelp
  • Varsling av familie: Umiddelbar varsling av nødkontakter og familiemedlemmer om sikkerhetsstatus og lokasjon
  • Evakueringskoordinering: Deling av reisedokumenter og identifikasjonsinformasjon med evakueringstjenester og transportmyndigheter

3.3 Politi og sikkerhet

Juridiske krav:

  • Kriminelle etterforskninger: Samarbeid med politimyndigheter når det kreves av gyldig juridisk prosess eller rettskjennelser
  • Immigrasjon og grensekontroll: Deling av passasjerinformasjon med immigrasjonsmyndigheter som kreves av loven
  • Anti-terrorisme og nasjonal sikkerhet: Overholdelse av krav til sikkerhetskontroller og sjekk av overvåkningslister
  • Toll- og grensebeskyttelse: Gi reiseinformasjon til tollmyndigheter når det er lovlig påkrevd

Svindel- og sikkerhetsbeskyttelse:

  • Forebygging av finansiell kriminalitet: Deling av transaksjonsinformasjon med byråer for bekjempelse av finansiell kriminalitet og betalingsbehandlere
  • Respons på sikkerhetstrusler: Umiddelbar deling med myndigheter når troverdige sikkerhetstrusler identifiseres
  • Savnet personer: Samarbeid med politiet i etterforskning av savnet person
  • Beskyttelse av barn: Obligatorisk rapportering til relevante myndigheter når bekymringer for barns sikkerhet identifiseres

4. Hvordan vi bruker din informasjon

4.1 Primære behandlingsformål

Tjenestelevering (Juridisk grunnlag: Kontraktsutførelse):

  • Behandling og bekreftelse av dine liveaboard-, hotell- og turopphold
  • Koordinering med dykkeoperatører, hoteller og lokale DMC-partnere
  • Fasilitering av betalingstransaksjoner gjennom Xendit, Stripe og andre prosessorer
  • Tilby kundestøtte og reiseassistanse
  • Sende bookingbekreftelser, kuponger og reisedokumentasjon

Juridisk etterlevelse (Juridisk grunnlag: Juridisk forpliktelse):

  • Sikkerhets- og nødresponskoordinering med relevante myndigheter
  • Etterlevelse av reise- og turismereguleringer i destinasjoner der tjenester tilbys

Legitime forretningsinteresser (Juridisk grunnlag: Artikkel 6(1)(f) GDPR):

  • Forbedringer av nettstedets funksjonalitet og sikkerhet
  • Systemer for svindeldeteksjon og forebygging
  • Forretningsanalyse og ytelsesoptimalisering for tjenestelevering
  • Grunnleggende tjenestepersonalisering og sikkerhetsbaserte anbefalinger
  • Plattformutvikling og funksjonsforbedring for brukeropplevelse
  • Forbedring og opplæring av kundeservicekvalitet
  • Sikkerhetsovervåking og beredskapskapasitet
  • Betalingsbehandling og transaksjonssikkerhet

4.2 Automatisert beslutningstaking og kunstig intelligens

Vi bruker automatiserte systemer og kunstig intelligens for ulike aspekter av plattformen vår for å forbedre din opplevelse og sikre sikkerhet:

Dynamisk prising og tilgjengelighet:

  • Provisjonsbasert prising for liveaboard-opplevelser ved bruk av operatørers publiserte priser
  • Netto priser med påslag for hotell-, tur- og flybestillinger
  • Sanntidssjekking av tilgjengelighet og systemer for bestillingsbekreftelse
  • Fremtidig implementering av dynamiske prisalgoritmer basert på etterspørsel, sesongvariasjoner og markedsforhold (ikke aktivt for øyeblikket)

Personalisering og anbefalinger:

  • Tilpassede anbefalinger for dykkeopplevelser basert på sertifiseringsnivå, erfaring og preferanser
  • Personlige overnattingsforslag basert på bestillingshistorikk og oppgitte preferanser
  • Målrettet innholdslevering basert på nettleseratferd og engasjonsmønstre
  • Smarte søkeresultater rangert basert på relevansalgoritmer

Automatisering av kundeservice:

  • KI-drevne chatbots for innledende kundehenvendelser og grunnleggende spørsmål om bestilling
  • Automatiserte e-postsvar for vanlige supportforespørsler
  • Intelligent ruting av supporthenvendelser til relevante menneskelige agenter
  • Prediktiv support – identifisering av potensielle problemer før de oppstår

Driftseffektivitet:

  • Automatiserte bestillingsbekreftelser og generering av reisedokumenter
  • Smarte koblinger mellom dykkere og passende operatører basert på erfaringsnivå
  • Varsler om prediktivt vedlikehold for partnerbåter og utstyr
  • Optimalisering av ressursallokering for bemanning av kundeservice

5. Cookies and Tracking Technologies

5.1 Consent Management Tool

We employ Cookiebot, a fully GDPR-compliant Consent Management Platform (CMP), to manage cookie consents and ensure transparent handling of tracking technologies on our website. Cookiebot enables you to view, customize, and withdraw your cookie preferences at any time through our consent banner and settings panel (accessible via the website footer), categorizing cookies into essential, preferences, statistics, and marketing types as detailed in Section 5.1. As our data processor, Cookiebot stores consent logs, including timestamps, user choices, and device information, to demonstrate compliance with laws like GDPR, ePrivacy Directive, CCPA, and other international frameworks, with data processed in secure, EU-based environments and retained for up to 12 months for audit purposes. This tool does not collect additional personal data beyond what's necessary for consent management, and processing is based on legal obligations (GDPR Article 6(1)(c)) and our legitimate interests in providing a compliant user experience. If you encounter issues with consent management or wish to exercise rights like revoking consent, you can do so directly via Cookiebot's interface or by contacting us at [email protected]; note that revoking consent may limit certain non-essential features.

5.1 Cookie Categories

Strictly Necessary Cookies:

  • Session management and user authentication
  • Security and fraud prevention
  • Basic website functionality and navigation
  • Booking process management
  • Affiliate referral tracking (coralbound_referral - 30 days)

Preference Cookies:

  • Language and currency preferences
  • Personalized content delivery
  • Location-based service enhancements
  • Social media integration features

Statistics Cookies:

  • Error tracking and performance monitoring
  • A/B testing for feature improvements
  • User experience research and heat mapping

Markkinointievästeet:

  • Uudelleenmarkkinointi- ja uudelleenosoituskampanjat erilaisten kolmansien osapuolten mainosalustojen kautta
  • Konversioiden seuranta ja attribuutio mainosverkostojen välillä
  • Kiinnostukseen perustuva mainonta ja yleisösegmentointi
  • Monialustainen markkinointikoordinointi ja asiakaspolun seuranta
  • Mukautettujen yleisöjen luonti ja samankaltaisten yleisöjen kehittäminen

5.2 Evästeiden hallinta

  • Hienojakoiset hallintalaitteet: Hallitse evästepreferenssejä evästeiden suostumusasetuksissamme (saatavilla verkkosivuston alatunnisteessa)
  • Selaimen asetukset: Määritä evästeiden hyväksyntä selaimen asetuksissa
  • Säännöllinen tarkistus: Päivitä mieltymyksesi milloin tahansa evästeiden suostumusasetusten kautta

5.3 Kolmansien osapuolten evästeet ja uudelleenmarkkinointi

Teemme yhteistyötä erilaisten kolmansien osapuolten mainoskumppaneiden kanssa uudelleenmarkkinointi- ja personoiduissa mainoskampanjoissa. Näitä voivat olla muun muassa Google, Meta, X ja muut mainosverkostot ja alustat.

Uudelleenmarkkinointitoimintojen tyypit:

  • Verkkosivuston kävijöiden uudelleenmarkkinointi ja konversioiden seuranta
  • Mukautettujen yleisöjen luonti asiakastietojen perusteella
  • Samankaltaisten yleisöjen kehittäminen samankaltaisten asiakkaiden kohdentamiseksi
  • Monialustaisen mainonnan koordinointi ja optimointi
  • Kiinnostukseen perustuva mainonta käyttäjän käyttäytymisen ja mieltymysten perusteella

5.4 Mainonta ja uudelleenmarkkinointi

Käytämme erilaisia mainosalustoja ja palveluita palveluidemme mainostamiseen ja mainonnan tehokkuuden mittaamiseen. Tällä hetkellä käytämme Google Adsia ja Meta Pixeliä (Facebook/Instagram), ja saatamme tulevaisuudessa käyttää muita mainosverkostoja ja alustoja, mukaan lukien mutta ei rajoittuen X (Twitter), TikTok, LinkedIn ja muut mainospalvelut. Nämä alustat käyttävät evästeitä ja seurantateknologioita konversioiden seurantaan, uudelleenmarkkinointikampanjoihin näyttääkseen relevantteja mainoksia aiemmille kävijöille, kiinnostukseen perustuvaan mainontaan, mukautettujen ja samankaltaisten yleisöjen luomiseen sekä monialustaisen mainonnan koordinointiin. Jos vierailet alustallamme, saatat nähdä Coralbound-mainoksia muilla verkkosivustoilla vierailusi aikana asetettujen evästeiden perusteella. Voit hallita mainosasetuksiasi evästeiden suostumusasetustemme kautta (saatavilla verkkosivuston alatunnisteessa), säätää asetuksia yksittäisillä mainosalustoilla (kuten Googlen mainosasetuksissa osoitteessa https://adssettings.google.com), tai käyttää selaimen asetuksia kolmansien osapuolten evästeiden estämiseksi. Käsittely perustuu suostumukseesi GDPR:n artiklan 6(1)(a) mukaisesti markkinointievästeiden osalta ja oikeutettuihin etuihimme GDPR:n artiklan 6(1)(f) mukaisesti konversioiden seurantaa ja suorituskyvyn mittaamista varten.

5.5 Meta Pixel Sporing

Vi bruker Meta Pixel (tidligere Facebook Pixel) for å måle effektiviteten av annonser, optimalisere annonsekampanjer og bygge målrettede målgrupper for våre liveaboard-dykke-, hotell- og turservices. Meta Pixel er en sporingskode (ID: 25303170292707457) implementert via Google Tag Manager som samler inn informasjon om dine interaksjoner med vår plattform.

Informasjon samlet inn av Meta Pixel:

Meta Pixel samler automatisk inn og sender data til Meta, inkludert:

  • Nettleser- og enhetsinformasjon (brukeragent, skjermoppløsning, nettlesertype)
  • Sidevisninger og knappeklikk på vår plattform
  • Standard- og egendefinerte hendelser (f.eks. PageView, Purchase, InitiateCheckout, Contact)
  • Transaksjonsdata for konverteringer, inkludert bookingverdier og valuta
  • IP-adresse (som Meta kan bruke til å utlede generell lokasjon)
  • Referrer URL og landingssideinformasjon
  • Facebook klikkidentifikator (fbclid) hvis du kom via en Facebook/Instagram-annonse
  • Cookie-identifikatorer (fbp, _fbc) for sporing og attribusjon på tvers av enheter

Hvordan Meta Pixel-data brukes:

Meta bruker disse dataene til å:

  • Måle effektiviteten av våre Facebook- og Instagram-annonsekampanjer
  • Levere personlige annonser til deg på Facebook, Instagram, Messenger og Audience Network
  • Opprette egendefinerte målgrupper av brukere som har besøkt vår plattform eller utført spesifikke handlinger
  • Bygge lignende målgrupper for å nå nye potensielle kunder som ligner på våre eksisterende brukere
  • Optimalisere annonsering for konverteringer (bookinger, henvendelser, sidevisninger)
  • Gi oss aggregert analyse og rapportering om annonsens ytelse
  • Spor atferd på tvers av enheter for å forstå kundereiser

Sporbare hendelser:

Vi sporer følgende Meta Pixel-hendelser for annonseoptimalisering:

  • PageView: Fires automatically on every page visit (after consent)
  • Purchase: Fires when a booking request is successfully submitted, including transaction value and currency
  • InitiateCheckout: Fires when users view the booking page
  • Contact: Fires when users click WhatsApp or Facebook Messenger contact buttons

Data Sharing with Meta:

When Meta Pixel is active (after you grant advertising consent), your interaction data is transmitted to Meta's servers, which may be located in the United States and other countries outside the European Economic Area (EEA). Meta acts as an independent data controller for this data, subject to Meta's Privacy Policy (https://www.facebook.com/privacy/policy/). We do not control Meta's subsequent use of your data for their own purposes, such as improving their services or targeting you with ads from other businesses.

Legal Basis for Processing:

Processing is based on your explicit consent under GDPR Article 6(1)(a) for advertising cookies, which you provide through our Cookie Consent banner. You may withdraw consent at any time via the Cookie Settings in our website footer, which will block future Meta Pixel tracking.

Your Rights and Opt-Out Options:

You can control Meta Pixel tracking through several methods:

Note: Opting out will not stop Meta from showing you ads, but ads will be less relevant to your interests.

Data Retention:

Meta beholder data fra pikselhendelser i henhold til deres retningslinjer for datalagring, vanligvis opptil 2 år avhengig av datatype. Cookie-identifikatorer (fbp, _fbc) lagres i nettleseren din i 3 måneder til 2 år. Når du trekker samtykke via våre Cookie-innstillinger, blir disse cookiene automatisk slettet fra enheten din.

Internasjonale Dataoverføringer:

Meta Pixel-data kan overføres til og behandles i USA og andre land der Meta opererer. Meta baserer seg på Standard Contractual Clauses (SCCs) og andre juridiske mekanismer godkjent av EU-kommisjonen for internasjonale overføringer. For mer informasjon, se Metas dokumentasjon for dataoverføring.

For Spørsmål:

Hvis du har spørsmål om vår bruk av Meta Pixel eller hvordan dataene dine behandles, kontakt oss på [email protected]. For spørsmål om Metas databehandlingspraksis, se Metas personvernpolicy eller kontakt Meta direkte.

6. Tjenestespesifikk datainnsamling og bruk

6.1 Deltakere på Liveaboard Dykkeropplevelser

Hvilken informasjon innhenter Coralbound? For deltakere på liveaboard dykkeropplevelser kan Coralbound innhente deltakerens navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse, nasjonalitet, fødselsdato, passinformasjon, dykkersertifiseringsnivå og nummer, dykkeerfaring, erklæringer om medisinsk egnethet, kostholdsrestriksjoner, kontaktinformasjon for nødsituasjoner og tilhørende informasjon om dykkeoperatør/liveaboard-fartøy.

Hvordan brukes informasjonen? Coralbound bruker deltakerinformasjon til å koordinere med dykkeoperatører og liveaboard-fartøy for bookingoppfyllelse, sende bookingbekreftelser og reisedokumentasjon, tilby kundestøtte gjennom hele dykkeopplevelsen, distribuere dykkesikkerhetsvarsler og viktige driftsmessige oppdateringer, og for kvalitetsstyringsprosesser, inkludert evalueringsskjemaer etter turen og tilhørende korrespondanse.

Markedsføring og kampanjebruk (krever eksplisitt samtykke): Med ditt separate, eksplisitte samtykke kan deltakerinformasjon brukes av Coralbound til å:

  • Fremme ytterligere dykkeopplevelser og reisemuligheter
  • Send nyhetsbrev og oppdateringer fra dykkebransjen
  • Gi personlige anbefalinger basert på din dykkeerfaring
  • Dele informasjon med våre pålitelige dykkeoperatørpartnere for markedsføringsformål (separat samtykke kreves)
  • Inkludere deg i partnerkampanjer for dykking, opplæring og dykkerelaterte produkter og tjenester

Tjenesteleveranse (Berettigede interesser - Ingen samtykke kreves):

  • Bestillingskoordinering og bekreftelse
  • Sikkerhetskommunikasjon og nødvarsler
  • Kundeservice og støtte
  • Kvalitetssikring og innsamling av tilbakemeldinger
  • Forebygging av svindel og sikkerhet ved betaling

6.2 Deltakere for hotell- og feriereservasjoner

Hvilken informasjon innhenter Coralbound? For hotell- og feriereservasjoner innhenter Coralbound gjestenavn, kontaktinformasjon, bestillingspreferanser, spesielle forespørsler, betalingsinformasjon (behandles sikkert gjennom tredjeparts prosessorer) og overnattingshistorikk.

Hvordan brukes informasjonen? Denne informasjonen brukes til å koordinere reservasjoner med overnattingssteder, gi personlige serviceanbefalinger, sende bestillingsbekreftelser og innsjekkingsinstruksjoner, tilrettelegge kundestøtte og forbedre fremtidige bestillingsopplevelser gjennom personlige anbefalinger.

6.3 Deltakere for DMC-turer og aktiviteter

Hvilken informasjon innhenter Coralbound? For turer og aktiviteter bestilt gjennom våre destinasjonsforvaltningsselskaps (DMC) partnere, innhenter Coralbound deltakerdetaljer, aktivitetspreferanser, krav til fysisk form, kostholdsrestriksjoner og kontaktinformasjon for nødsituasjoner.

Hvordan brukes informasjonen? Informasjon deles med våre pålitelige DMC-partnere for å sikre riktig turkoordinering, sikkerhetsoverholdelse og personlige opplevelser. Vi bruker disse dataene til å matche deltakere med passende aktiviteter basert på ferdighetsnivå og interesser, gi sikkerhetsbriefinger og utstyr, og opprettholde kvalitetsstandarder for alle tur-tilbud.

6.4 Nettstedsbesøkende og brukere av mobilapper

Hvilken informasjon innhenter Coralbound? Når noen besøker coralbound.com eller bruker Coralbound mobilapplikasjoner, kan følgende informasjon innhentes: e-postadresse, navn, kontaktinformasjon, personlig demografisk informasjon, nettleseratferd, søkepreferanser, enhetsinformasjon og stedsdata.

Tjenesteleveranse og funksjonalitet:

  • Optimalisering av nettstedets ytelse og teknisk funksjonalitet
  • Grunnleggende personalisering for brukeropplevelse (språk, valuta preferanser)
  • Sikkerhetsovervåking og forebygging av svindel
  • Analyse for tjenesteforbedring og plattformutvikling
  • Feilsporing og teknisk støtte

Markedsføring og forbedret personalisering (krever eksplisitt samtykke): Med ditt separate, eksplisitte samtykke kan besøksinformasjon brukes til:

  • Personlige markedsføringsanbefalinger og kampanjer
  • Forbedret innholdspersonalisering utover grunnleggende tjenesteleveranse
  • Markedsføringsanalyse og publikumsutvikling
  • Målrettede annonserings- og remarketingkampanjer
  • Nyhetsbrevabonnement og kampanjekommunikasjon

Datadelingspolicy: Coralbound vil ikke gi, markedsføre, handle eller selge besøksinformasjon til tredjeparter for markedsføringsformål uten eksplisitt samtykke. Vi kan dele samlet, ikke-personlig identifiserbar informasjon som en del av statistiske rapporter som ikke inkluderer personlig identifiserbar informasjon.

E-postadresser samlet inn fra nettsted/app-kommunikasjon brukes til kundeservicesvar og, med ditt samtykke, markedsføringskommunikasjon. Coralbound vil ikke dele noen informasjon med tredjeparter med mindre de har samtykket til å opprettholde konfidensialitet, sikkerhet og integritet av den personlige informasjonen de innhenter fra Coralbound.

Hva bruker Coralbound for å spore informasjon fra brukere? Coralbound bruker ulike standard verktøy for nettstedsmåling for å spore besøksbevegelser, som Google Analytics, Facebook Analytics og andre verktøy for ytelsesovervåking. Google Analytics bruker informasjonskapsler (Cookies) for å samle inn og registrere informasjon om besøksatferd på coralbound.com. Disse dataene er ikke knyttet til personlig identifiserbar informasjon. Coralbound har aktivert demografisk og interessebasert rapportering for bedre å forstå brukerpreferanser. Du kan bruke Google Analytics Opt-Out Browser Add-on for å deaktivere sporing av Google Analytics.

6.5 Kundeservice og supportinteraksjoner

Hvilken informasjon innhenter Coralbound? Gjennom kundeserviceinteraksjoner innhenter Coralbound kontaktinformasjon, bestillingsdetaljer, servicehenvendelser, tilbakemeldinger, klagedetaljer og løsningspreferanser.

Hvordan brukes informasjonen? Denne informasjonen brukes til å gi tidsriktig og effektiv kundestøtte, løse bookingproblemer, forbedre servicekvaliteten, trene kundeservicemedarbeidere og vedlikeholde registre for kvalitetssikring og tvisteløsning.

7. Begrensninger i Coralbounds evne til å beskytte personlig informasjon

Ditt personvern er svært viktig for Coralbound. På grunn av det eksisterende juridiske og tekniske miljøet kan Coralbound imidlertid ikke garantere at dine personlig identifiserbare opplysninger ikke vil bli utlevert til tredjeparter på måter som ikke er beskrevet i denne personvernerklæringen. For eksempel kan Coralbound bli tvunget til å utlevere informasjon til myndighetene eller tredjeparter under visse omstendigheter, eller tredjeparter kan ulovlig avskjære eller få tilgang til overføringer eller private kommunikasjoner.

I tillegg kan Coralbound (og du gir Coralbound tillatelse til å) utlevere all informasjon om deg til private enheter, rettshåndhevelse eller andre offentlige tjenestemenn som Coralbound, etter eget skjønn, anser som nødvendig eller hensiktsmessig for å håndtere eller løse henvendelser eller problemer, forhindre svindel eller beskytte sikkerheten til våre kunder og partnere.

8. Lenker til tredjepartsnettsteder

Coralbounds nettsted kan tilby lenker til tredjepartsnettsteder eller informasjon som en tjeneste for brukere. Hvis du bruker disse lenkene, forlater du Coralbounds nettsted. Slike lenker utgjør eller innebærer ikke en godkjenning, sponsing eller anbefaling fra Coralbound av tredjeparten, tredjepartsnettstedet eller informasjonen som finnes der, og Coralbound skal ikke være ansvarlig for din bruk av disse. Slik bruk skal være underlagt vilkårene for bruk og personvernregler som gjelder for disse nettstedene.

8. Brukerfora og offentliggjøring

Du bør være oppmerksom på at når du offentliggjør informasjon på nettet gjennom anmeldelser, fora eller sosiale medieinteraksjoner med Coralbound, kan denne informasjonen samles inn og brukes av andre. Coralbound er ikke ansvarlig for handlinger eller retningslinjer fra tredjeparter som samler inn informasjon som brukere offentliggjør i slike fora eller plattformer.

9. Overføringer av virksomhet og selskapsendringer

9.1 Fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler

Data Transfer in Business Transactions: In the event that PT Tur Tak Terkalahkan undergoes a business transition such as a merger, acquisition by another company, or sale of all or a portion of its assets, your personal data may be transferred to the successor entity as part of the transaction.

Your Rights and Protections:

  • Advance notification: Minimum 30 days' notice via email and prominent website notice
  • Privacy policy continuity: The acquiring entity must honor this Privacy Policy for a minimum transition period of 90 days
  • Enhanced protections: If the new entity's privacy practices are materially less protective, you will have the right to request deletion of your personal data before the transfer, opt-out of the data transfer (where legally permissible), and receive detailed information about the new entity's privacy practices

Due Diligence Requirements: We commit to conducting appropriate due diligence to ensure the acquiring entity maintains adequate data protection standards comparable to ours, has proper legal basis for the data transfer under applicable privacy laws, implements appropriate technical and organizational security measures, and respects all existing user consent preferences and opt-out choices.

10. Contact Information and Complaints

10.1 Privacy Contact Details

Primary Contact:

  • Email: [email protected]
  • Address: PT Tur Tak Terkalahkan, Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia
  • Business Hours: Monday-Friday, 9:00 AM - 6:00 PM WITA

10.2 Complaint Procedures

  1. Submit complaint through any contact method above
  2. Acknowledgment within 72 hours
  3. Investigation and response within 30 days
  4. Appeal process for unsatisfactory resolutions

10.3 Støtte for språk og ansvarsfraskrivelse for oversettelse

  • Offisielt språk: Engelsk er det offisielle språket i denne personvernerklæringen
  • AI-oversettelser: Denne policyen kan oversettes til andre språk ved hjelp av kunstig intelligens eller automatiserte oversettelsestjenester for brukervennlighet
  • Oversettelsesnøyaktighet: Selv om vi streber etter nøyaktighet, kan automatiserte oversettelser inneholde feil eller unøyaktigheter
  • Juridisk forrang: Ved eventuell konflikt, uoverensstemmelse eller forskjell i tolkning mellom den engelske versjonen og en oversatt versjon av denne personvernerklæringen, skal den engelske versjonen gjelde og anses som det autoritative og juridisk bindende dokumentet
  • Menneskelig oversettelse: For kritiske juridiske saker anbefaler vi å konsultere den engelske versjonen eller søke profesjonelle menneskelige oversettelsestjenester
  • Oppdateringer av oversettelser: Oversatte versjoner blir kanskje ikke umiddelbart oppdatert når den engelske versjonen revideres. Se alltid den engelske versjonen for den mest oppdaterte og nøyaktige informasjonen

11. Oppdateringer og endringer i policyen

11.1 Varsling om endringer og samtykke

Ved å bruke Coralbounds tjenester og nettsted samtykker du til innsamling, bruk og lagring av dine personlige data av Coralbound på den måten som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Coralbound forbeholder seg retten til å gjøre endringer i denne personvernerklæringen fra tid til annen.

11.2 Versjonskontroll og historisk tilgang

  • Tidligere versjoner av denne personvernerklæringen arkiveres og er tilgjengelige på forespørsel
  • Sporing av ikrafttredelsesdato for alle endringer
  • Brukere kan be om historiske versjoner for sine arkiver

12. Opplysning og bekreftelse av ikke-agentforhold

Som bruker av Coralbounds plattform og tjenester, informeres du, forstår og godtar at dykkeoperatører, liveaboard-fartøy, hoteller, resorter og DMC-partnere er uavhengige virksomheter som er lisensiert til å tilby tjenester booket gjennom Coralbound, men som ikke er agenter, ansatte eller franchisetakere av Coralbound.

Du informeres videre, forstår og godtar at forretningsaktivitetene til disse tjenesteleverandørene er uavhengige, og verken eies eller drives av Coralbound. Mens Coralbound etablerer standarder for tjenesteleverandører på vår plattform og fasiliterer bestillinger, er vi ikke ansvarlige for, og har heller ikke rett til å kontrollere, den daglige driften av disse uavhengige virksomhetene eller deres ansattes oppførsel under levering av tjenester.

Coralbound fungerer som en bookingsplattform og fasilitator, som kobler reisende med kvalifiserte tjenesteleverandører, men selve dykkingen, overnattingen og turservicen leveres av uavhengige tredjeparter som opprettholder sine egne forsikringer, sertifiseringer og driftstandarder.

Denne personvernerklæringen beskriver Coralbounds databehandlingspraksis og dine personvernrettigheter. Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlover og gir åpenhet om våre databehandlingspraksiser.

Policyeier: PT Tur Tak Terkalahkan