Warunki korzystania z Coralbound

Data publikacji: July 01, 2026

Ważne: Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych warunków i postanowień

Pierwszeństwo języka: Niniejsze Warunki użytkowania są pierwotnie napisane w języku angielskim. Chociaż tłumaczenia na inne języki mogą być udostępniane dla wygody, wersja angielska jest jedyną prawnie wiążącą wersją i ma pierwszeństwo w przypadku jakichkolwiek konfliktów, rozbieżności lub różnic w interpretacji między wersją angielską a jakąkolwiek wersją przetłumaczoną.

PT Tur Tak Terkalahkan („Coralbound”, „my”, „nas”), z siedzibą przy Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonezja, obsługuje platformę rezerwacji podróży obejmującą nurkowanie na łodziach mieszkalnych, hotele, wycieczki i loty krajowe za pośrednictwem strony internetowej https://coralbound.com (dalej „Platforma”).

Dostępność usług: Platforma jest dostępna wyłącznie dla użytkowników międzynarodowych. Usługi nie są dostępne dla mieszkańców Indonezji zgodnie z polityką firmy.

Definicje

„Ty” odnosi się do użytkownika Platformy dokonującego rezerwacji
„Łódź mieszkalna” odnosi się do statku wycieczkowego do nurkowania, w tym wszystkich udogodnień określonych jako wliczone przez Operatora
„Hotel” odnosi się do zakwaterowania dostępnego do rezerwacji za pośrednictwem Platformy
„Wycieczki” odnosi się do pakietów wycieczek, zajęć i doświadczeń oferowanych przez lokalnych partnerów DMC
„Loty krajowe” odnosi się do usług lotniczych w Indonezji oferowanych za pośrednictwem licencjonowanych partnerów DMC
„Operator” odnosi się do dostawcy usług łodzi mieszkalnych oferującego rejsy za pośrednictwem Platformy
„Dostawca usług” odnosi się do hoteli, lokalnych DMC, linii lotniczych lub innych dostawców usług turystycznych
„Rezerwacja” odnosi się do umów między Tobą a Operatorami/Dostawcami usług dotyczących zarezerwowanych usług
„Usługi” odnosi się do usług rezerwacji i udogodnień świadczonych za pośrednictwem Platformy
„Główny Rezerwujący” odnosi się do osoby, która faktycznie dokonuje rezerwacji i jest odpowiedzialna za grupę

1. Postanowienia ogólne

1.1 Akceptacja warunków

Niniejsze Warunki użytkowania mają zastosowanie do wszystkich ofert, rezerwacji, umów i innych stosunków prawnych między Tobą a Coralbound. Uzyskując dostęp do naszej Platformy, korzystając z naszych usług i/lub dokonując Rezerwacji, akceptujesz niniejsze Warunki i zgadzasz się ich przestrzegać. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi warunkami, nie możesz korzystać z Platformy ani naszych usług.

1.2 Zgodność z prawem

Platforma działa zgodnie z obowiązującym prawem indonezyjskim, jako krajem siedziby firmy, i posiada numer identyfikacyjny działalności gospodarczej (NIB) wraz z certyfikatami standardów turystycznych.

1.3 Gwarancje użytkownika i zdolność prawna

Warunkiem korzystania z Platformy i dokonywania rezerwacji jest oświadczenie, że:

• Masz ukończone 18 lat lub uzyskałeś zgodę rodzica/opiekuna prawnego
• Posiadasz zdolność prawną do zawierania wiążących umów zgodnie z prawem obowiązującym w Twoim miejscu zamieszkania
• Wszystkie informacje podane podczas rezerwacji są dokładne i kompletne
• Jesteś upoważniony do dokonywania rezerwacji w imieniu innych uwzględnionych osób
• Będziesz przestrzegać wszystkich obowiązujących praw i przepisów podczas podróży
• Nie jesteś rezydentem Indonezji i nie uzyskujesz dostępu do Platformy z terenu Indonezji

Jeśli masz mniej niż 18 lat, Twój rodzic lub opiekun prawny musi dokończyć proces rezerwacji i ponosić pełną odpowiedzialność za przestrzeganie niniejszych warunków.

2. Rola Coralbound

2.1 Rola pośrednika

Coralbound działa wyłącznie jako pośrednik między Tobą a Operatorami/Dostawcami Usług. Nie prowadzimy bezpośrednio statków wycieczkowych, hoteli, linii lotniczych ani nie świadczymy usług turystycznych. W przypadku usług wycieczkowych i lotów krajowych współpracujemy z licencjonowanymi lokalnymi firmami zarządzającymi destynacjami (DMC), które obsługują rezerwacje u przewoźników lotniczych i dostawców usług.

Użycie platformy: Coralbound nie pobiera opłat za podstawowe korzystanie z Platformy. Nasze przychody pochodzą z prowizji i narzutów płaconych przez Dostawców Usług lub dodawanych do ich stawek.

Brak poparcia: Coralbound nie popiera żadnych Operatorów/Dostawców Usług i nie składa żadnych oświadczeń dotyczących przystępności cenowej, jakości, bezpieczeństwa ani przydatności Operatorów/Dostawców Usług, ich infrastruktury, sprzętu, statków ani ich zdolności do świadczenia usług.

Kolejność wyświetlania: Kolejność, w jakiej informacje, usługi lub Operatorzy są wyświetlani na Platformie, nie stanowi poparcia dla żadnego konkretnego Operatora/Dostawcy Usług. Kolejność wyświetlania może być uzależniona od czynników takich jak dostępność, ceny, popularność, stawki prowizji lub względy promocyjne.

2.2 Bezpośrednia umowa

Rezerwacje dokonane za pośrednictwem Platformy stanowią bezpośrednią umowę między Tobą a Operatorem/Dostawcą Usług zgodnie z warunkami określonymi w każdej odpowiedniej Rezerwacji.

2.3 Ograniczona odpowiedzialność

W przypadku awarii usług specyficznych dla platformy, które są bezpośrednio związane z działaniem platformy Coralbound, nasza pomoc ogranicza się do następujących konkretnych działań:

Zdefiniowana rozsądna pomoc:

• Ułatwienie komunikacji: Przekazywanie wiadomości między klientami a Operatorami/Dostawcami Usług
• Dostarczanie dokumentacji: Dostarczanie potwierdzeń rezerwacji, dowodów wpłaty i historii transakcji
• Rozwiązywanie problemów technicznych: Pomoc w problemach z dostępem do platformy lub problemach z systemem rezerwacji
• Wyjaśnianie informacji: Wyjaśnianie warunków rezerwacji, zasad anulowania lub procedur platformy
• Wsparcie eskalacyjne: Powiadamianie Operatorów/Dostawców Usług o pilnych problemach klientów

Ograniczenia pomocy:

• Nie udzielamy porad prawnych ani nie reprezentujemy
• Nie możemy zmusić Operatorów/Usługodawców do modyfikacji ich polityk
• Nie organizujemy alternatywnych zakwaterowań podróżnych
• Nie zapewniamy pomocy podróżnej w nagłych wypadkach ani usług konsjerża
• Nie możemy unieważnić decyzji Operatorów dotyczących zwrotów kosztów lub świadczenia usług

Rekompensata za awarie platformy: Nasza rekompensata finansowa jest ściśle ograniczona do kosztów bezpośrednio związanych z udokumentowanymi awariami platformy Coralbound, w tym:

Wyłącznie problemy specyficzne dla platformy:

• Błędy przetwarzania rezerwacji spowodowane awarią platformy
• Nieprawidłowe przetwarzanie płatności z powodu awarii systemów platformy
• Utrata lub uszkodzenie danych potwierdzonych rezerwacji
• Koszty przelewów bankowych spowodowane błędami przetwarzania platformy

Ograniczenia rekompensaty:

• Rekompensata jest ograniczona do faktycznych udokumentowanych kosztów bezpośrednio spowodowanych awariami platformy
• Maksymalna rekompensata nie przekroczy prowizji/marży otrzymanej przez Coralbound za daną rezerwację
• Rekompensata nie obejmuje szkód następczych, utraconych możliwości ani kosztów pośrednich
• Wszystkie wnioski o rekompensatę muszą być złożone na piśmie w ciągu 30 dni od awarii platformy

Wyłączone odpowiedzialności: Awarie usług, opóźnienia, odwołania lub problemy spowodowane przez Operatorów/Usługodawców pozostają całkowicie ich odpowiedzialnością i nie są objęte ograniczoną pomocą ani polityką rekompensat Coralbound.

2.4 Odpowiedzialność za rezerwacje grupowe

Gdy w jednej rezerwacji uwzględniono wiele osób, osoba, która faktycznie dokonuje rezerwacji („Główny Rezerwujący”), stanowi stronę kontraktową z Operatorem/Usługodawcą. Główny Rezerwujący ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Dokonywanie wszystkich płatności za wszystkich członków grupy
• Przekazywanie wszystkich warunków członkom grupy
• Zapewnienie, że wszyscy członkowie grupy przestrzegają wymagań Operatora/Usługodawcy
• Zarządzanie wszelkimi zmianami, anulowaniem lub problemami dotyczącymi całej grupy
• Dostarczanie dokładnych informacji dla wszystkich członków grupy
• Bycie jedyną upoważnioną osobą do żądania modyfikacji lub zmian w rezerwacji

Wszyscy członkowie grupy muszą indywidualnie potwierdzić i zaakceptować obowiązujące warunki. Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za spory między członkami grupy dotyczące podziału płatności, uczestnictwa lub indywidualnych okoliczności wpływających na rezerwację.

Korzyści dla dużych grup: Większe grupy mogą kwalifikować się do specjalnych ustaleń czarterowych, opcji częściowego czarteru lub preferencyjnych stawek grupowych. Grupy liczące 8 lub więcej osób powinny skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem [email protected] w celu uzyskania spersonalizowanych cen i ustaleń.

Modyfikacje rezerwacji: Tylko Główny Rezerwujący może wnosić o zmiany w potwierdzonych rezerwacjach. Chociaż Coralbound pomoże w przekazywaniu próśb o zmiany do Operatorów/Dostawców Usług, wszystkie modyfikacje podlegają zatwierdzeniu przez Operatora/Dostawcę Usług i ich polityce zmian/anulowania. Opłaty za zmiany, opłaty za anulowanie i ograniczenia dostępności są ustalane przez Operatora/Dostawcę Usług, a nie przez Coralbound.

2.5 Dostępność rezerwacji i proces potwierdzania

Niedostępność w czasie rzeczywistym: Rezerwacje dokonane za pośrednictwem Platformy Coralbound podlegają dostępności żądanych usług przez Operatorów/Dostawców Usług. Dostępność wyświetlana na Platformie nie jest aktualizowana w czasie rzeczywistym, dlatego po dokonaniu rezerwacji wymagane będzie potwierdzenie od Operatora/Dostawcy Usług.

Termin potwierdzenia: Potwierdzenie rezerwacji może potrwać od 24 do 48 godzin. Rezerwacje są potwierdzane dopiero po wysłaniu do Państwa e-maila z potwierdzeniem zawierającego fakturę lub voucher, a także po otrzymaniu wymaganego zadatku.

Powiązane ustalenia podróży: Coralbound zdecydowanie zaleca dokonywanie innych powiązanych ustaleń podróży, w tym między innymi rezerwacji lotniczych, dopiero po potwierdzeniu rezerwacji przez Operatora/Dostawcę Usług.

System tymczasowego wstrzymania: Po dokonaniu rezerwacji na Platformie, może ona zostać początkowo objęta tymczasowym wstrzymaniem. Czas trwania tego wstrzymania zależy od specyficznych warunków każdej z Operatorów/Dostawców Usług. Wstrzymanie może zostać anulowane według uznania agentów Coralbound i/lub zgodnie z warunkami Operatora, szczególnie jeśli płatność zadatku nie zostanie otrzymana na czas.

Dodatkowe wymagania informacyjne: W niektórych przypadkach do dokończenia rezerwacji wymagane są dodatkowe informacje, w tym między innymi:

• Kopie paszportów
• Dowód ubezpieczenia podróżnego
• Certyfikaty zdrowotne lub zaświadczenia lekarskie
• Dokumentacja certyfikatów nurkowych
• Informacje o kontaktach alarmowych

Termin dostarczenia informacji: Musisz podać te informacje tak szczegółowo, jak to możliwe, w ciągu 12 godzin od dokonania rezerwacji dla wszystkich gości objętych rezerwacją i/lub zgodnie z wymaganiami Operatora/Dostawcy Usług.

Anulowanie z powodu braku informacji: Coralbound i/lub Operator/Dostawca Usług zastrzegają sobie prawo do anulowania rezerwacji, jeśli wymagane informacje nie zostaną przez Ciebie podane lub zostaną podane zbyt późno.

3. Obowiązki i wymagania klienta

3.1 Odpowiedzialność za standardy i wymagania gości

Dokonując rezerwacji, zgadzasz się na przeglądanie i zapewnienie zgodności ze wszystkimi standardami i wymaganiami określonymi przez Operatora/Dostawcę Usług oraz zapewnienie, że wszyscy goście przestrzegają tych wymagań. Wymagania różnią się w zależności od Operatora i rodzaju usługi, ale mogą obejmować:

W przypadku usług nurkowych:

• Minimalne wymagania dotyczące doświadczenia nurkowego i certyfikacji
• Określone poziomy certyfikacji (np. Advanced Open Water, Nitrox itp.)
• Minimalna liczba zalogowanych nurkowań i ostatnia aktywność nurkowa
• Wymagania dotyczące sprawności medycznej i zdrowia
• Wymagania dotyczące ubezpieczenia nurkowego

Dla wszystkich usług:

• Ograniczenia wiekowe i wymagania dotyczące sprawności fizycznej
• Potrzeby dotyczące zdrowia i niepełnosprawności wymagające specjalnych ustaleń
• Dane osobowe wymagane przez Operatorów
• Obowiązkowe formularze, w tym oświadczenia medyczne, zwolnienia z odpowiedzialności i umowy o przyjęciu ryzyka
• Wymagania dotyczące paszportu, wizy i dokumentów podróży
• Ubezpieczenie podróżne

Specjalne udogodnienia: Jeśli którykolwiek z gości ma choroby fizyczne lub psychiczne, niepełnosprawność, ograniczenia dietetyczne lub inne schorzenia wymagające specjalnych ustaleń, musisz nas o tym powiadomić tak szybko, jak to możliwe po zakończeniu rezerwacji, abyśmy mogli omówić z Operatorem, czy i w jaki sposób mogą oni zaspokoić te potrzeby.

3.2 Odpowiedzialność za przybycie i transport

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że wszyscy goście dotrą do wyznaczonego miejsca odlotu (portu, lotniska, hotelu lub punktu spotkania) w dniu i o godzinie określonej w potwierdzeniu rezerwacji.

Konsekwencje spóźnionego przybycia: Jeśli którykolwiek z gości nie dotrze do miejsca odlotu o zaplanowanej godzinie, będziesz odpowiedzialny za wszystkie związane z tym koszty, w tym między innymi:

• Dogonienie statków wycieczkowych lub wycieczek, jeśli jest to możliwe do zorganizowania lokalnie
• Dodatkowe koszty zakwaterowania z powodu przegapionych połączeń
• Alternatywne ustalenia dotyczące transportu
• Opłaty za ponowne rezerwacje przegapionych lotów lub usług
• Wszelkie niewykorzystane części pierwotnej rezerwacji

Ograniczenie pomocy w podróży: Na życzenie możemy udzielić sugestii dotyczących linii lotniczych, hoteli i opcji transferu, ale nie mamy powiązań z tymi firmami i nie możemy ponosić odpowiedzialności za ich usługi. Nie możemy udzielać pomocy w sprawach paszportowych, wizowych ani zdrowotnych wymaganych przez jakikolwiek kraj lub Operatora.

3.3 Przestrzeganie zasad i wymagań Operatora

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że wszyscy goście przestrzegają zasad i wymagań nałożonych przez Operatorów/Dostawców Usług, w tym:

Zasady pokładowe: Wszystkie zasady dotyczące statków, przepisy bezpieczeństwa i procedury operacyjne Wymagania dotyczące aktywności: Protokoły bezpieczeństwa nurkowania, użycie sprzętu i wytyczne dotyczące uczestnictwa Standardy zachowania: Pełne szacunku zachowanie wobec załogi, przewodników i innych gości Polityka środowiskowa: Zasady ochrony środowiska morskiego i lokalne przepisy środowiskowe

Autorytet Operatora: Jeśli którykolwiek z gości nie przestrzega zasad lub wymagań Operatora, Operator (lub kapitan statku) ma absolutne prawo do:

• Odmówienia wejścia na pokład lub wstępu do zakwaterowania
• Wykluczenia gości z aktywności nurkowych lub innych usług
• Usunięcia gości ze statków lub zakwaterowania
• Zakończenia usług bez zwrotu pieniędzy

Brak odpowiedzialności platformy: Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Operatora dotyczące przestrzegania zasad przez gości ani za zakończenie świadczenia usług z powodu naruszenia zasad.

4. Wymagania dotyczące nurkowania i bezpieczeństwo

4.1 Obowiązkowe ubezpieczenie

WAŻNE: Miejsca nurkowe obsługiwane przez Coralbound wymagają odpowiedniego ubezpieczenia nurkowego dla wszystkich aktywności nurkowania podwodnego. Jesteś prawnie odpowiedzialny za uzyskanie pokrycia obejmującego wypadki nurkowe, leczenie w komorze hiperbarycznej i ewakuację w nagłych wypadkach. Dostępność komór hiperbarycznych różni się w zależności od miejsca docelowego i może być ograniczona lub niedostępna w odległych lokalizacjach.

4.2 Certyfikacja i wymagania medyczne

W przypadku usług nurkowych jesteś odpowiedzialny za spełnienie minimalnych wymagań określonych przez Operatorów, w tym:

• Ważny certyfikat nurkowy uznanych organizacji (PADI, SSI, NAUI itp.)
• Minimalne doświadczenie nurkowe odpowiednie do poziomu wycieczki
• Wypełniony i podpisany formularz oświadczenia medycznego nurka
• List medyczny z zaleceniem lekarza (jeśli wymagane ze względu na stan zdrowia)
• Podpisane formularze zrzeczenia się odpowiedzialności

Procedury oświadczenia medycznego:

• Wszyscy nurkowie muszą wypełnić standardowe formularze oświadczenia medycznego nurka
• Jeśli na jakiekolwiek pytania dotyczące stanu zdrowia odpowiedziano "TAK", wymagana jest konsultacja lekarska z lekarzem
• Lekarz musi albo podpisać oświadczenie medyczne po konsultacji, albo dostarczyć oddzielne zaświadczenie lekarskie o zdolności do nurkowania
• Dokumentacja medyczna musi zostać przedłożona Operatorom przed rozpoczęciem działań nurkowych

W przypadku lotów krajowych: Rezerwacje lotnicze podlegają warunkom przewoźnika lotniczego. Jesteś odpowiedzialny za:

• Przybycie na lotnisko z odpowiednim wyprzedzeniem przed odlotem (zazwyczaj 2-3 godziny w przypadku lotów krajowych)
• Posiadanie ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem wymaganego przez władze lotnicze
• Przestrzeganie ograniczeń i zasad linii lotniczych dotyczących bagażu
• Zrozumienie, że rozkłady lotów mogą ulec zmianie z powodu wymogów operacyjnych

W przypadku usług hotelowych i wycieczek, szczegółowe wymagania zostaną przekazane przez poszczególnych Dostawców Usług.

4.3 Ujawnienie Ryzyka

Nurkowanie i zajęcia przygodowe wiążą się z inherentnym ryzykiem. Komunikaty podróżne informują, że operacje nurkowe w odległych miejscach mogą mieć ograniczony nadzór nad bezpieczeństwem, a placówki medycyny ratunkowej są często ograniczone, szczególnie w odległych lokalizacjach. Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za standardy bezpieczeństwa, częstotliwość inspekcji, poziomy certyfikacji personelu ani możliwości reagowania kryzysowego w żadnym miejscu docelowym.

4.4 Odpowiedzialność za Dokumenty Podróżne i Wymagania Wjazdowe

Jesteś wyłączną odpowiedzialnością za zapewnienie spełnienia wszystkich zagranicznych wymagań wjazdowych do miejsc docelowych podróży i że Twoje dokumenty podróżne są w porządku, w tym:

• Ważny paszport z minimalną ważnością 6 miesięcy od daty podróży
• Wymagane wizy do wszystkich krajów podróży i tranzytu
• Międzynarodowe certyfikaty nurkowe i dokumentacja
• Certyfikaty zdrowotne lub szczepienia wymagane przez kraje docelowe
• Dokumentacja ubezpieczenia podróżnego spełniająca wymagania miejsca docelowego

Coralbound dostarcza ogólne informacje podróżne wyłącznie w celach informacyjnych. Wymagania wjazdowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia, a Ty musisz zweryfikować aktualne wymagania w odpowiednich ambasadach lub konsulatach. Brak posiadania odpowiedniej dokumentacji skutkujący odmową wjazdu, utratą usług lub dodatkowymi kosztami pozostaje Twoją wyłączną odpowiedzialnością.

4.5 Wymagania dotyczące Ujawnienia Zdolności Medycznej

W przypadku zajęć nurkowych: Musisz nas i Operatora powiadomić w ciągu 12 godzin od rezerwacji, jeśli:

• Posiadają schorzenia medyczne wymagające oceny lekarskiej przed nurkowaniem
• Przyjmują leki, które mogą wpływać na zdolność nurkowania
• Mają historię problemów z uszami, płucami, sercem lub innych schorzeń związanych z nurkowaniem
• Mają wcześniejsze wypadki nurkowe lub doświadczenie z dekompresją

Dla wszystkich aktywności: Musisz ujawnić wszelkie schorzenia medyczne, ograniczenia fizyczne, wymagania dietetyczne lub inne specjalne potrzeby, które mogą wpłynąć na Twoje bezpieczeństwo lub udział w zarezerwowanych usługach. Niewypełnienie obowiązku ujawnienia istotnych informacji medycznych może skutkować:

• Odmową udziału w aktywnościach
• Utratą płatności za niewykorzystane usługi
• Dodatkowymi kosztami medycznymi lub ewakuacyjnymi na Twój koszt

4.6 Ograniczenia wiekowe dotyczące aktywności

Różne aktywności mogą mieć określone wymagania wiekowe ustalone przez Organizatorów:

• Aktywności nurkowe: Minimalny wiek zależy od poziomu certyfikacji i polityki organizatora (zazwyczaj minimum 10-16 lat)
• Rejsy Liveaboard: Wielu organizatorów wymaga minimalnego wieku 12-16 lat ze względu na bezpieczeństwo i względy operacyjne
• Nurkowanie zaawansowane: Nurkowanie głębinowe, nocne i techniczne może mieć wyższe wymagania wiekowe

Ograniczenia wiekowe są ustalane przez poszczególnych Organizatorów i muszą być zweryfikowane przed dokonaniem rezerwacji. Dowód wieku może być wymagany podczas odprawy. Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do odmowy udziału, jeśli wymagania wiekowe nie zostaną spełnione, a zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany za wykluczenia związane z wiekiem, które zostały jasno określone w warunkach rezerwacji.

4.7 Zalecenia dotyczące ubezpieczenia podróżnego

GORĄCO POLECANE: Coralbound zdecydowanie zaleca wszystkim podróżnym wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego, które obejmuje:

• Ubezpieczenie od anulowania i przerwania podróży z powodu nagłych przypadków medycznych, rodzinnych lub nieprzewidzianych okoliczności osobistych
• Ubezpieczenie medyczne obejmujące nagłe leczenie medyczne i ewakuację
• Ubezpieczenie specyficzne dla nurkowania obejmujące leczenie w komorze dekompresyjnej i wypadki nurkowe
• Ubezpieczenie od klęsk żywiołowych i zdarzeń pogodowych, w tym aktywności wulkanicznej, ekstremalnych warunków pogodowych i zdarzeń siły wyższej
• Ubezpieczenie od odmowy wydania wizy, jeśli dotyczy Twoich planów podróży

Szczególne okoliczności: Ubezpieczenie podróżne jest szczególnie ważne w celu pokrycia sytuacji, które mogą wystąpić po dokonaniu rezerwacji, w tym:

• Powikłania ciążowe lub rozwój stanu chorobowego
• Nagłe wypadki rodzinne wymagające anulowania podróży
• Odmowa wydania wizy lub problemy z paszportem
• Klęski żywiołowe wpływające na miejsca podróży
• Aktywność wulkaniczna lub zakłócenia spowodowane silnymi zjawiskami pogodowymi

Ograniczenie platformy: Coralbound zapewni rozsądną pomoc i pomoże w mediacji z Operatorami/Dostawcami Usług w sprawach dotyczących pokrycia ubezpieczeniowego, jednak Państwa podstawowa umowa pozostaje z Operatorem/Dostawcą Usług. Ubezpieczenie podróżne zapewnia ważną ochronę finansową, której Coralbound nie może zaoferować.

Zdarzenia siły wyższej: Klęski żywiołowe, aktywność wulkaniczna, silne zjawiska pogodowe i inne zdarzenia siły wyższej są zazwyczaj objęte kompleksowym ubezpieczeniem podróżnym, ale mogą nie być objęte standardowymi polisy anulowania Operatora.

4.8 Dokumentacja i wymagania dotyczące ubezpieczenia

Obowiązkowa dokumentacja ubezpieczeniowa: Musisz dostarczyć Operatorom pełne dane ubezpieczeniowe przed rozpoczęciem usługi, w tym:

• Nazwa ubezpieczyciela i całodobowe dane kontaktowe
• Numer polisy i daty ważności ubezpieczenia
• Limity pokrycia dla zdarzeń medycznych, ewakuacji i specyficznych dla nurkowania
• Procedury kontaktu w nagłych wypadkach w celu zgłoszenia roszczeń i uzyskania autoryzacji

Szczegóły ubezpieczenia nurkowego: Ubezpieczenie nurkowe musi obejmować:

• Leczenie w komorze dekompresyjnej (zalecane minimum 100 000 USD)
• Ewakuacja medyczna w nagłych wypadkach z odległych lokalizacji
• Leczenie medyczne i hospitalizacja w wyniku wypadku nurkowego
• Repatriacja medyczna do kraju zamieszkania, jeśli jest wymagana

Wymagania dotyczące weryfikacji: Dokumentacja ubezpieczeniowa musi zostać przedstawiona podczas odprawy i może zostać zweryfikowana u ubezpieczycieli. Operatorzy mogą odmówić świadczenia usług, jeśli nie można potwierdzić odpowiedniego ubezpieczenia. Deklaracje o samodzielnym ubezpieczeniu nie są akceptowane w przypadku działań wysokiego ryzyka.

Rekomendacje dotyczące ubezpieczenia: W przypadku odległych miejsc docelowych zalecamy minimalne pokrycie kosztów leczenia w wysokości 250 000 USD i ewakuacji medycznej w wysokości 1 000 000 USD.

5. Przetwarzanie płatności

5.1 Metody płatności i wymagania dotyczące zaliczki

Płatność zaliczkowa: Zaliczka jest płatna w dniu potwierdzenia rezerwacji. Kwota zaliczki zależy od Operatora/Dostawcy Usług i zostanie jasno określona podczas procesu rezerwacji. Pełna płatność może być wymagana w przypadku:

• Rezerwacje last minute (zazwyczaj w ciągu 30-60 dni przed wyjazdem)
• Operatorzy wymagający pełnej płatności w momencie rezerwacji
• Niektóre stawki promocyjne lub oferty specjalne

Kompletna płatność: Pozostała kwota jest płatna zgodnie z harmonogramem płatności określonym przez Operatora/Dostawcę Usług, zazwyczaj 30-90 dni przed wyjazdem. Do czasu otrzymania pełnej płatności Operator może anulować Twoją rezerwację, lub możemy anulować rezerwację w imieniu Operatora.

Dostępne metody płatności: Płatności można dokonać za pomocą:

• Międzynarodowy przelew bankowy (USD)
• Lokalny przelew bankowy w rupiach indonezyjskich (IDR) za pośrednictwem usług takich jak Wise, Revolut lub innych międzynarodowych usług przekazów pieniężnych
• Karta kredytowa (wszystkie główne karty) za pośrednictwem procesorów płatności Xendit lub Stripe (przetwarzane w rupiach indonezyjskich - IDR)
• Inne dostępne metody płatności online

Przetwarzanie płatności kartą kredytową: Płatności kartą kredytową za pośrednictwem Xendit lub Stripe są przetwarzane w rupiach indonezyjskich (IDR). Chociaż ceny mogą być podane w Twojej lokalnej walucie dla wygody, faktyczna płatność zostanie przetworzona w IDR i przeliczona przez Twojego dostawcę karty kredytowej lub bank. Dodatkowe opłaty za przewalutowanie mogą być naliczane i będą pobierane przez Twoją instytucję finansową, a nie przez Coralbound.

Opcja lokalnego przelewu bankowego: Klienci mogą również wysyłać lokalne przelewy bankowe w rupiach indonezyjskich (IDR) za pomocą międzynarodowych usług przekazów pieniężnych, takich jak Wise, Revolut lub podobne platformy. Ta opcja może oferować korzystniejsze kursy wymiany w porównaniu do przewalutowania karty kredytowej. Opłaty za przelew pobierane przez te usługi ponosi klient.

Koszty przetwarzania przelewów i płatności:

Ponosisz odpowiedzialność za wszystkie koszty związane z przelewami płatności do Coralbound, w tym między innymi:Opłaty za przychodzące przelewy SWIFT pobierane przez bankiOpłaty banków korespondentów za międzynarodowe przelewy bankoweOpłaty za przewalutowanie naliczane przez instytucje finansoweOpłaty procesorów płatności za transakcje kartą kredytowąOpłaty za usługi przekazów pieniężnych (Wise, Revolut itp.)Wszelkie inne opłaty bankowe lub związane z płatnościamiCoralbound nie zwraca, nie pokrywa ani nie dzieli żadnych kosztów przelewów, opłat ani należności poniesionych w trakcie procesu płatności. Wszystkie takie koszty są wyłączną odpowiedzialnością klienta i powinny być uwzględnione w całkowitym koszcie podróży przy dokonywaniu płatności.

Zastrzegamy sobie prawo do naliczania kosztów poniesionych w przypadku nieprawidłowo wykonanych płatności, w tym obciążeń zwrotnych kartą kredytową, nieudanych przelewów bankowych lub sporów dotyczących płatności. Opieramy się na bankach partnerskich i dostawcach usług płatniczych w zakresie przetwarzania usług i nie możemy ponosić odpowiedzialności za ich wydajność lub dostępność.

5.2 Potwierdzenie płatności i dokumentacja

Potwierdzenie płatności: Po otrzymaniu płatności wyślemy voucher rezerwacyjny na podany przez Ciebie adres e-mail. Voucher ten służy jako:

• Dowód potwierdzonej rezerwacji
• Faktura do Twoich akt
• Wymagane dokumenty do zameldowania

Wymagania dotyczące dokumentacji: Prosimy o zabranie ze sobą kopii (cyfrowej lub fizycznej) vouchera rezerwacyjnego podczas zameldowania na usługi i zachowanie kopii do przyszłego wykorzystania.

5.3 Waluta i ceny

Waluta płatności:

• Międzynarodowe przelewy bankowe: Płatne w USD (dolar amerykański)
• Krajowe przelewy bankowe: Płatne w rupiach indonezyjskich (IDR) za pośrednictwem usług takich jak Wise, Revolut lub podobnych platform
• Płatności kartą kredytową: Przetwarzane w rupiach indonezyjskich (IDR) za pośrednictwem procesorów płatności, niezależnie od waluty wyświetlanej podczas rezerwacji

Wyświetlanie waluty bazowej: Wszystkie stawki są wyświetlane głównie w USD (dolar amerykański), chociaż płatności kartą kredytową będą przetwarzane w IDR.

Przetwarzanie waluty karty kredytowej: Podczas płatności kartą kredytową za pośrednictwem Xendit lub Stripe:

• Płatność jest przetwarzana w rupiach indonezyjskich (IDR)
• Ceny mogą być podawane w lokalnej walucie w celach referencyjnych
• Twoja firma wydająca kartę kredytową lub bank obsłuży konwersję waluty z IDR
• Kursy konwersji i opłaty są ustalane przez Twoją instytucję finansową
• Coralbound otrzymuje płatność w IDR niezależnie od waluty wyświetlania

Zastrzeżenie dotyczące konwersji walut: Kursy konwersji walut wyświetlane na Platformie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie należy polegać na ich dokładności ani aktualności. W przypadku płatności kartą kredytową, rzeczywiste kursy wymiany zastosowane do transakcji są ustalane przez dostawcę płatności podczas konwersji z IDR na walutę rozliczeniową.

Brak opłat za konwersję walut na Platformie: Coralbound nie pobiera opłat za konwersję walut. Jednakże, Twoja firma wydająca kartę kredytową lub bank może naliczyć opłaty za konwersję podczas przetwarzania transakcji w IDR.

Waluta zwrotu:

• Zwroty przelewem międzynarodowym będą realizowane w USD
• Zwroty przelewem lokalnym będą realizowane w IDR
• Zwroty kartą kredytową będą przetwarzane w IDR i konwertowane przez dostawcę karty

5.4 Wycena i opłaty dodatkowe

Struktura cen usług: O ile nie wskazano inaczej w warunkach Operatora/Dostawcy Usług, wszystkie stawki i ceny podane na Platformie obejmują koszt podstawowej usługi. Obowiązkowe dopłaty, podatki i opłaty mogą być wyłączone z podanych cen, chyba że wskazano inaczej.

Wykluczone dopłaty: O ile nie wskazano inaczej, obowiązkowe dopłaty zazwyczaj nie są wliczone w ceny Platformy, w tym między innymi:

• Opłaty za wstęp do parku morskiego i opłaty ochronne
• Dopłaty za nurkowanie z łodzi i specjalne dodatki nurkowe
• Opłaty za nurkowanie nocne i specjalne opłaty nurkowe
• Sprzęt do nurkowania poza podstawowym (zazwyczaj w zestawie butle, obciążniki, pasy balastowe)
• Podatki rządowe i opłaty wyjazdowe
• Dopłaty paliwowe do odległych lokalizacji

Ujawnienie dopłat: Podatki, opłaty i dopłaty („Dopłaty”), jeśli mają zastosowanie, są wskazane na Platformie podczas procesu realizacji zakupu w celach informacyjnych.

Zmiany dopłat po rezerwacji: Dopłaty te mogą ulec zmianie po zakończeniu rezerwacji w wyniku zmian lokalnych warunków niezależnych od Coralbound, w tym:

• Zmiany w przepisach rządowych
• Zmiany opłat za parki morskie
• Zmiany opłat środowiskowych
• Wpływ wahań walut
• Zmiany kosztów paliwa

Brak prawa do anulowania z powodu zmian dopłat: Zmiana dopłat nie daje Ci prawa do anulowania rezerwacji ani do żądania zwrotu pieniędzy od Coralbound lub Operatora/Dostawcy Usług.

5.5 Kody promocyjne i rabaty

Dostępność kodów promocyjnych: Kody promocyjne mogą być stosowane do kwalifikujących się usług na Platformie Coralbound. Instrukcje dotyczące sposobu realizacji kodów promocyjnych i szczegółowe warunki związane z każdym kodem mogą się różnić i zostaną określone w odpowiednich warunkach.

Prawa do modyfikacji: Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub anulowania kodów promocyjnych w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Wymagana potwierdzenie przez operatora: Wszelkie zastosowane rabaty promocyjne muszą zostać potwierdzone przez Operatora/Dostawcę Usług. Operatorzy mają ostateczne prawo do honorowania cen promocyjnych.

Oferty specjalne: Okresowo Coralbound może wprowadzać oferty specjalne związane z usługami dostępnymi na Platformie, z których każda podlega odrębnym warunkom płatności i anulowania. Klienci są proszeni o dokładne zapoznanie się i pełne zrozumienie warunków przedstawionych podczas procesu rezerwacji.

Warianty promocji: Szczegóły promocji różnią się w zależności od promocji. Warunki promocji są ustalane przez Operatora i mogą odbiegać od normalnych warunków Operatora.

Ograniczenia wsteczne: Obecne promocje nie mogą być stosowane do wcześniej potwierdzonych rezerwacji.

Coralbound vs. Promocje Operatora: Niektóre kody promocyjne są wydawane bezpośrednio przez Coralbound (finansowane z naszej prowizji/marży), podczas gdy inne mogą być wydawane przez Operatorów/Dostawców Usług. Źródło i warunki będą jasno wskazane dla każdej promocji.

5.6 Przepisy dotyczące wymiany walut obcych

Międzynarodowe przelewy bankowe podlegają indonezyjskim przepisom dotyczącym wymiany walut obcych. Transakcje mogą wymagać dodatkowej dokumentacji powyżej progów regulacyjnych. Kursy przeliczenia walut i opłaty banków pośredniczących zostaną ujawnione przed zakończeniem transakcji.

5.7 Ujawnienie opłat

Wszystkie opłaty zostaną ujawnione, w tym stawki dyskontowe dla sprzedawców, opłaty procesorów stron trzecich (Xendit, Stripe), koszty przeliczenia walut obcych, opłaty banków korespondentów i czas rozliczenia.

5.8 Zastrzeżenia dotyczące przeliczenia walut i kursów wymiany

Kursy przeliczenia walut wyświetlane na Platformie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie należy na nich polegać jako dokładnych lub aktualnych w czasie rzeczywistym. Rzeczywiste kursy wymiany stosowane do transakcji mogą się różnić i są ustalane w momencie przetwarzania płatności.

Ważne zastrzeżenia:

• Kursy walut podlegają ciągłym wahaniom i mogą ulec zmianie między rezerwacją a płatnością
• Kursy walut banku lub procesora płatności mogą różnić się od wyświetlanych kursów
• Dodatkowe opłaty za przewalutowanie mogą być naliczane przez Twoją instytucję finansową
• Zwroty będą przetwarzane według kursu obowiązującego w momencie zwrotu, a nie pierwotnej rezerwacji

W przypadku transakcji międzynarodowych zdecydowanie zalecamy potwierdzenie ostatecznych kwot w lokalnej walucie w banku lub u dostawcy płatności przed dokonaniem płatności.

5.9 Błędy cenowe i oczywiste błędy

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, na Platformie mogą sporadycznie wystąpić błędy cenowe lub inne. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania oczywistych błędów, w tym między innymi:

• Oczywiście błędne ceny (np. 1 USD za tygodniowy rejs liveaboard)
• Błędy typograficzne w opisach usług
• Nieprawidłowe informacje o dostępności
• Błędy cenowe wygenerowane przez system

Jeśli oczywisty błąd zostanie wykryty po potwierdzeniu rezerwacji, będziemy:

• Niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić błąd
• Zaproponujemy prawidłową cenę lub anulujemy rezerwację z pełnym zwrotem kosztów
• Nie będziemy zobowiązani do honorowania oczywiście błędnych cen

Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody wynikające z korekt cen lub anulowania rezerwacji z powodu oczywistych błędów.

6. Anulowanie i zwroty

6.1 Zmiany w rezerwacji

Zatwierdzenie zmian: Wszelkie modyfikacje potwierdzonych rezerwacji podlegają zatwierdzeniu przez Operatora/Usługodawcę i ich szczegółowym warunkom. Opcja modyfikacji potwierdzonej rezerwacji nie jest gwarantowana.

Proces zgłaszania zmian: Wymagane jest skontaktowanie się z nami na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected], podając szczegóły wymaganych zmian. Następnie przekażemy Twoją prośbę odpowiedniemu Operatorowi/Usługodawcy.

Uprawnienia Operatora: Wszelkie zmiany lub modyfikacje rezerwacji muszą być wzajemnie uzgodnione i zaakceptowane przez Operatora/Usługodawcę, w zależności od dostępności. Ostatecznie to Operator/Usługodawca decyduje o:

• Czy można dokonać jakiejkolwiek zmiany
• Czy opłaty za zmiany są należne i w jakiej wysokości
• Czy zmiany mogą być dokonane bezpłatnie
• Alternatywne opcje, jeśli żądane zmiany są niedostępne

Ograniczenia zmian: Prośby o zmiany podlegają:

• Dostępności usług w żądanych nowych terminach
• Ograniczeniom polityki Operatora
• Ograniczeniom sezonowym i ograniczeniom w okresach szczytu
• Różnicom w cenach alternatywnych ustaleń
• Ograniczeniom czasowym (niektórzy operatorzy wymagają wcześniejszego powiadomienia)

Brak kontroli platformy: Coralbound ułatwia zgłaszanie próśb o zmiany, ale nie może zagwarantować ich akceptacji ani unieważnić polityki Operatora/Usługodawcy dotyczące modyfikacji.

6.2 Polityka anulowania rezerwacji

Kontrola Usługodawcy: Każdy Operator/Usługodawca ustala własne zasady anulowania rezerwacji i wprowadzania zmian, dlatego do usług zarezerwowanych za pośrednictwem Platformy mogą mieć zastosowanie różne zasady. Dokonując rezerwacji, zgadzasz się na konkretną politykę anulowania rezerwacji odpowiedniego Operatora/Usługodawcy.

Wymóg przeglądu polityki: Zdecydowanie zalecamy dokładne zapoznanie się z warunkami Operatora/Usługodawcy, w tym między innymi z jego polityką anulowania rezerwacji, przed dokonaniem rezerwacji.

Przetwarzanie zwrotu środków: Aby przetworzyć zwrot środków, Coralbound wymaga potwierdzenia od Operatora/Dostawcy Usług w celu jego realizacji. Nie możemy przetwarzać zwrotów bez autoryzacji operatora.

Polityka niepojawienia się: Niepojawienie się na żadnej zarezerwowanej wycieczce, kursie, zakwaterowaniu, locie lub aktywności jest traktowane tak samo jak anulowanie dokonane w dniu usługi. Zwroty nie przysługują w przypadku niepojawienia się, chyba że jest to wyraźnie objęte polityką siły wyższej Operatora.

Uprawnienia decyzyjne Operatora: Ostateczna decyzja należy do Operatorów/Dostawców Usług, którzy są niezależnymi podmiotami od Coralbound, w sprawie oferowania zwrotów lub opcji zmiany terminu poza ich standardowymi warunkami, w tym między innymi:

• Anulowanie przez dostawcę
• Zdarzenia siły wyższej
• Zakłócenia związane z pogodą
• Awarie sprzętu lub problemy z bezpieczeństwem
• Zmiany przepisów rządowych
• Nagłe wypadki związane ze zdrowiem i bezpieczeństwem

Wymagania dotyczące komunikacji: Aby uniknąć nieporozumień i zapewnić prawidłową dokumentację, wymagamy, aby wszystkie prośby o zmianę i anulowanie były składane drogą e-mailową na adres [email protected]. Prośby składane za pośrednictwem innych kanałów mogą wiązać się z opóźnieniami lub nie zostać przetworzone.

Rola platformy: Coralbound działa jako pośrednik w zakresie zmian i anulowania, ale nie może naruszać polityki Operatora, gwarantować określonych wyników ani autoryzować zwrotów bez zgody operatora.

6.3 Warunki anulowania specyficzne dla usług

Warunki zmian i anulowania lotów:

• Loty krajowe podlegają polityce anulowania linii lotniczych, która może być bardziej restrykcyjna niż w przypadku innych usług
• Wiele biletów na loty krajowe nie podlega zwrotowi lub wiąże się z wysokimi opłatami za anulowanie
• Zmiany rozkładu przez linie lotnicze mogą pozwolić na ponowne rezerwacje, ale zazwyczaj nie dopuszczają pełnych zwrotów
• Zmiany nazwisk na rezerwacjach lotniczych mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami linii lotniczych lub mogą nie być dozwolone
• Zmiany dat podlegają dostępności i dopłatom do różnicy w taryfie

Warunki specyficzne dla Liveaboard:

• Zmiany w rezerwacjach Liveaboard zazwyczaj wymagają dłuższego wyprzedzenia (30-90 dni)
• Zmiany w szczycie sezonu mogą podlegać ograniczeniom dostępności
• Zmiany kategorii kabiny podlegają dostępności i różnicom w cenie

Warunki zmian hoteli i wycieczek:

• Ograniczenia sezonowe mogą dotyczyć zmian dat
• Zmiany wielkości grupy mogą wpłynąć na ceny i dostępność
• Modyfikacje usług podlegają możliwościom operatora i dodatkowym kosztom

6.4 Opłata administracyjna

W przypadku zwrotu pieniędzy (częściowego lub pełnego), Coralbound zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 5% od całkowitej kwoty faktury, aby pokryć opłaty za przetwarzanie płatności kartą kredytową, opłaty procesorów płatności (Xendit, Stripe) oraz koszty przelewów bankowych, oprócz polityki anulowania podanej przez Operatora/Dostawcę Usług.

6.5 Siła wyższa i okoliczności szczególne

Prawa do anulowania przez Operatora: Operatorzy i Dostawcy Usług zastrzegają sobie prawo do anulowania rezerwacji lub zaproponowania świadczenia usług w alternatywnych terminach, gdy warunki uniemożliwiają bezpieczne lub praktyczne świadczenie usług w terminie(ach) określonym(ych) w potwierdzeniu rezerwacji.

Objęte okoliczności: Zdarzenia siły wyższej obejmują między innymi:

• Warunki pogodowe: Zła pogoda, burze, silny wiatr, niebezpieczne warunki morskie
• Klęski żywiołowe: Erupcje wulkanów, trzęsienia ziemi, tsunami, powodzie, osuwiska, pożary
• Ekstremalne zjawiska pogodowe: Tornada, huragany, cyklony, monsuny
• Zdarzenia losowe: Zjawiska naturalne poza kontrolą człowieka
• Wydarzenia polityczne i społeczne: Akty wojny, terroryzm, zamieszki, niepokoje społeczne, niestabilność polityczna
• Nagłe wypadki zdrowotne: Pandemie, epidemie, wybuchy chorób, wymogi kwarantanny
• Działania rządu: Ogłoszenia stanu wyjątkowego, ograniczenia podróży, zamknięcie granic, blokady wynikające z nagłych wypadków zdrowotnych
• Awarie infrastruktury: Zamknięcie portów, zamknięcie lotnisk, zakłócenia transportu
• Warunki morskie: Niebezpieczne prądy, zagrożenia ze strony życia morskiego, problemy z jakością wody

Uprawnienia decyzyjne Operatora: Dostawcy Usług są niezależnymi przedsiębiorstwami od Coralbound i mają prawo oraz odpowiedzialność do podejmowania własnych decyzji dotyczących:

• Oferowanie zwrotów w przypadku odwołania z powodu siły wyższej
• Zapewnienie opcji zmiany terminu w przypadku konieczności odwołania
• Określenie, co stanowi niebezpieczne lub niepraktyczne warunki
• Alternatywne ustalenia lub rekompensata za zakłócone usługi

Ograniczenia zwrotów: Jeśli zwrot dotyczy odwołanej rezerwacji z powodu siły wyższej, kwoty do zapłaty lub zwrotu przez Coralbound będą ograniczone do faktycznych kwot zapłaconych przez Ciebie do Coralbound w związku z odwołaną rezerwacją. Zwrócimy tylko to, co faktycznie otrzymaliśmy za konkretną odwołaną usługę.

Wykluczone koszty: Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za koszty pośrednie lub pomocnicze, w tym między innymi za:

• Koszty biletów lotniczych i lotów (czy to już zakupione, czy dodatkowe opłaty za ponowne rezerwacje)
• Koszty zakwaterowania w hotelu poza odwołaną rezerwacją
• Koszty transportu naziemnego i transferów
• Składki na ubezpieczenie podróżne
• Utracone wynagrodzenie lub czas urlopu
• Dodatkowe koszty posiłków i zakwaterowania z powodu opóźnień
• Koszty alternatywnych ustaleń dokonanych niezależnie
• Koszty utraconych możliwości lub inne koszty następcze

Rekomendacja ubezpieczenia podróżnego: Coralbound zdecydowanie zaleca wykupienie kompleksowego prywatnego ubezpieczenia podróżnego, które obejmuje odwołanie podróży, przerwanie podróży i dodatkowe koszty spowodowane zdarzeniami siły wyższej. Ubezpieczenie podróżne może zapewnić ochronę kosztów, które są wyraźnie wykluczone z polityki zwrotów operatorów i platform.

6.6 Polityka spóźnionego przyjazdu i niepojawienia się

Jeśli spóźnisz się w podróży i nie dotrzesz na czas na swój rejs, do hotelu, miejsca wycieczki lub na lotnisko odlotu, ponosisz odpowiedzialność za wszystkie koszty związane z:

• Kontynuowaniem podróży lub dokonaniem alternatywnych ustaleń
• Dodatkowym transportem w celu ponownego dołączenia do zaplanowanych usług
• Wszelkie niewykorzystane części rezerwacji, których nie można odzyskać
• Opłatami za ponowne rezerwacje alternatywnych usług

Krytyczne dla rejsów: Ze względu na charakter operacji rejsowych z ustalonymi harmonogramami odlotów i odległymi lokalizacjami, pasażerowie, którzy przegapią godziny odlotu, mogą nie być w stanie dołączyć do podróży. Zwroty nie będą przyznawane za przegapione odloty rejsów, chyba że podlegają przepisom o sile wyższej.

Krytyczne dla lotów: Linie lotnicze działają według ścisłych harmonogramów odlotów. Pasażerowie, którzy przegapią terminy odprawy lub przybędą spóźnieni do bramki, nie zostaną wpuszczeni na pokład. Zwroty nie będą przyznawane za przegapione loty z powodu spóźnionego przyjazdu, a ponowna rezerwacja będzie podlegać zasadom i opłatom linii lotniczych.

Operatorzy i Dostawcy Usług nie są zobowiązani do modyfikowania harmonogramów, zapewniania zwrotów pieniędzy ani organizowania alternatywnych usług w przypadku spóźnionego przyjazdu, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie w momencie rezerwacji.

6.7 Prawo do Zmiany Usługi

Operatorzy i Dostawcy Usług zastrzegają sobie prawo do zastąpienia statków, zakwaterowania, elementów wycieczki lub lotów alternatywami o podobnym lub wyższym standardzie, gdy jest to konieczne z powodu:

• Problemów technicznych lub bezpieczeństwa z pierwotnie zaplanowanym sprzętem
• Warunków pogodowych lub środowiskowych
• Wymagań regulacyjnych lub operacyjnych
• Zdarzeń siły wyższej

W przypadku rejsów Liveaboard: Operatorzy mogą zastąpić zaplanowany statek innym statkiem oferującym podobne standardy, udogodnienia i trasę, pod warunkiem utrzymania poziomu bezpieczeństwa i komfortu. Modyfikacje trasy mogą być konieczne ze względów bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami.

W przypadku lotów: Linie lotnicze mogą zastępować typy samolotów, zmieniać godziny odlotów lub modyfikować trasy ze względu na wymagania operacyjne. Chociaż linie lotnicze będą starały się utrzymać podobne godziny odlotów i trasy, pasażerowie muszą zaakceptować zmiany harmonogramu w rozsądnych granicach.

Znaczące obniżenie standardu zakwaterowania, poważne zmiany w programie wycieczki lub istotne modyfikacje harmonogramu lotów (powyżej 4 godzin) uprawniają do odszkodowania lub alternatywnych ustaleń zgodnie z warunkami Operatora lub linii lotniczych. Drobne zamiany na usługi równoważne lub lepsze nie stanowią podstawy do zwrotu pieniędzy ani odszkodowania.

7. Kanały Dystrybucji Stron Trzecich

7.1 Zgodność z Rezerwacjami przez Strony Trzecie

Usługi dostępne na Platformie Coralbound mogą być również dostępne do rezerwacji za pośrednictwem kanałów dystrybucji stron trzecich. W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem takich kanałów, oczekuje się, że będziesz przestrzegać zarówno niniejszych Warunków, jak i warunków kanału dystrybucji strony trzeciej, za pośrednictwem którego dokonano rezerwacji, w zakresie, w jakim mają one zastosowanie.

Podwójna zgodność: Oba zestawy warunków mają zastosowanie jednocześnie, a w przypadku konfliktów obowiązują bardziej restrykcyjne warunki.

8. Ochrona Danych Osobowych

8.1 Zgodność z przepisami o ochronie danych

Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych w Twojej jurysdykcji. Będziemy terminowo odpowiadać na prośby o dostęp, sprostowanie i ograniczenie przetwarzania.

8.2 Prawa Podmiotu Danych

Masz prawo do:

• Informacji o przetwarzaniu danych
• Dostępu do danych osobowych
• Sprostowania błędów
• Usunięcia/wymazania (jeśli dotyczy)
• Wycofania zgody
• Sprzeciwu wobec zautomatyzowanego podejmowania decyzji
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych (jeśli dotyczy)

8.3 Powiadomienie o naruszeniu ochrony danych

Niezwłocznie powiadomimy Cię o naruszeniu ochrony danych osobowych, które dotyczy Twoich danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.

9. Reklamacje i Rozstrzyganie Sporów

9.1 Reklamacje dotyczące usług

Bezpośrednia komunikacja z operatorami: Jeśli Ty lub którykolwiek z gości macie pytania lub skargi dotyczące jakiegokolwiek aspektu rejsów liveaboard, usług nurkowych, hoteli, wycieczek lub lotów, skontaktujcie się bezpośrednio z Operatorem/Dostawcą Usług tak szybko, jak to możliwe. Im dłużej zwlekacie ze składaniem reklamacji, tym trudniej będzie Operatorowi rozwiązać problem.

Odpowiedzialność Operatora: Zgodnie z niniejszymi Warunkami Korzystania, Operator/Dostawca Usług, a nie Coralbound, jest odpowiedzialny za prawidłowe świadczenie usług. Jeśli jednak nie uda Wam się rozwiązać problemów bezpośrednio z Operatorem, skontaktujcie się z nami, a my sprawdzimy, w jaki sposób możemy pomóc.

Przekazywanie reklamacji: Jeśli złożicie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatorów/Dostawców Usług bezpośrednio u nas, niezwłocznie przekażemy Waszą reklamację do odpowiedniego Operatora. Dotyczy to również innych wiadomości, które ostatecznie powinny trafić do Operatora, w tym:

• Trudności lub opóźnienia w podróży
• Prośby o modyfikację usług
• Komunikacja w sytuacjach awaryjnych
• Potrzeby specjalnej pomocy podczas świadczenia usług

9.2 Reklamacje dotyczące platformy

Problemy z usługami Coralbound: Jeśli Wasza reklamacja dotyczy usług świadczonych bezpośrednio przez Coralbound, prosimy o składanie reklamacji za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów:

• Problemy z funkcjonalnością strony internetowej
• Problemy z przetwarzaniem płatności
• Trudności w procesie rezerwacji
• Problemy z obsługą klienta platformy
• Kwestie prywatności danych

Metody kontaktu: Reklamacje dotyczące platformy należy składać za pośrednictwem:

• Formularz kontaktowy
• E-mail na adres [email protected]
• Pisemna korespondencja na nasz adres firmowy

9.3 Proces Rozwiązywania Reklamacji

Termin odpowiedzi: Staramy się potwierdzać otrzymanie reklamacji w ciągu 48 godzin. W przypadku prostych problemów związanych z platformą, udzielamy wstępnych odpowiedzi w ciągu 5-7 dni roboczych. W przypadku złożonych spraw wymagających koordynacji z operatorem lub dochodzenia, odpowiedzi mogą potrwać do 14-30 dni roboczych, w zależności od charakteru reklamacji. Problemy nagłe lub związane z bezpieczeństwem będą rozpatrywane tego samego dnia, jeśli to możliwe.

Dokumentacja: Prosimy o dostarczenie odpowiedniej dokumentacji wraz z reklamacjami, w tym:

• Numery potwierdzenia rezerwacji
• Korespondencja z Operatorami (jeśli dotyczy)
• Zdjęcia lub dowody potwierdzające reklamację
• Konkretne szczegóły dotyczące problemu i pożądanego rozwiązania

Pomoc w rozwiązywaniu problemów: W przypadku reklamacji dotyczących Operatorów, nasza rola ogranicza się do:

• Ułatwiania komunikacji między Tobą a Operatorem
• Dostarczania dokumentacji rezerwacji w razie potrzeby
• Udzielania wskazówek dotyczących odpowiednich kanałów rozwiązywania problemów
• Eskalowania poważnych problemów związanych z bezpieczeństwem lub usługami do Operatorów, gdy jest to właściwe

Rozwiązywanie problemów z platformą: W przypadku reklamacji dotyczących Coralbound, będziemy badać i pracować nad odpowiednim rozwiązaniem w ramach naszych możliwości i odpowiedzialności.

10. Jurysdykcja i Rozstrzyganie Sporów

10.1 Prawo Właściwe

Niniejsza umowa podlega prawu indonezyjskiemu jako krajowi siedziby firmy. W przypadku użytkowników międzynarodowych spory mogą być rozstrzygane w drodze arbitrażu lub alternatywnych mechanizmów rozwiązywania sporów.

10.2 Rozstrzyganie sporów

Spory będą rozstrzygane w drodze negocjacji w dobrej wierze. Jeśli nie można osiągnąć porozumienia, spory mogą zostać poddane wiążącemu arbitrażowi zgodnie z międzynarodowo uznanymi zasadami arbitrażowymi.

10.3 Okres przedawnienia

Roszczenia muszą być wniesione w ciągu dwóch lat od daty powstania podstawy powództwa, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

11. Korzystanie z platformy i zabronione działania

11.1 Dostępność platformy i problemy techniczne

Dostępność usługi: Chociaż staramy się zapewnić ciągłą dostępność Platformy, nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Platforma może być tymczasowo niedostępna z powodu:

• Zaplanowane prace konserwacyjne i aktualizacje
• Trudności techniczne lub problemy z serwerem
• Problemy z łącznością internetową
• Zdarzenia siły wyższej
• Zamknięcia związane z bezpieczeństwem

Brak odpowiedzialności za przestoje: Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty, szkody ani utracone możliwości rezerwacji wynikające z niedostępności Platformy, problemów technicznych lub przestojów konserwacyjnych. Zalecamy dokonywanie rezerwacji wymagających określonego czasu z dużym wyprzedzeniem daty podróży.

Konserwacja systemu: Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne w okresach, które mogą wpłynąć na dostępność Platformy. Tam, gdzie to możliwe, będziemy z wyprzedzeniem informować o planowanych pracach konserwacyjnych.

11.2 Zarządzanie kontem i prawa do jego rozwiązania

Zawieszenie/rozwiązanie konta: Coralbound zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub rozwiązania kont użytkowników według własnego uznania w przypadku:

• Naruszenie niniejszych Warunków
• Działania oszukańcze lub spory dotyczące płatności
• Zachowanie obraźliwe wobec personelu lub innych użytkowników
• Wielokrotne anulowanie rezerwacji lub niestawienie się, wpływające na operatorów
• Podejrzenie działalności niezgodnej z prawem
• Podawanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji

Skutki rozwiązania: Po rozwiązaniu konta stracisz dostęp do Platformy, a wszelkie oczekujące rezerwacje mogą zostać anulowane. Potwierdzone rezerwacje u Operatorów mogą nadal podlegać warunkom Operatora, ale wsparcie platformy będzie ograniczone.

Przechowywanie danych: Po rozwiązaniu konta możemy przechowywać pewne informacje zgodnie z wymogami prawa lub w uzasadnionych celach biznesowych.

11.3 Oficjalna komunikacja

Kanały komunikacji: Oficjalne komunikaty od Coralbound będą wysyłane na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jesteś odpowiedzialny za utrzymywanie aktualnego adresu e-mail i monitorowanie komunikacji.

Uznanie za doręczone: Komunikaty uważa się za doręczone:

• E-mail: 24 godziny po wysłaniu
• Powiadomienia na platformie: Natychmiast po opublikowaniu
• SMS (jeśli dotyczy): Natychmiast po wysłaniu

Ważne uwagi: Krytyczne informacje dotyczące rezerwacji, zmiany lub anulacje będą komunikowane za pośrednictwem poczty elektronicznej. Musisz regularnie sprawdzać swoją pocztę e-mail, w tym foldery spam.

11.4 Linki do stron osób trzecich i treści zewnętrznych

Zastrzeżenie dotyczące linków zewnętrznych: Platforma może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, stron mediów społecznościowych, stron operatorów lub innych treści zewnętrznych. Linki te są udostępniane wyłącznie dla wygody.

Brak poparcia: Coralbound nie popiera, nie kontroluje ani nie ponosi odpowiedzialności za:

• Treści, produkty lub usługi oferowane przez strony internetowe osób trzecich
• Polityki prywatności lub praktyki dotyczące danych na stronach zewnętrznych
• Dokładność informacji na stronach, do których prowadzą linki
• Praktyki biznesowe powiązanych organizacji

Używaj na własne ryzyko: Korzystasz z linków do stron osób trzecich na własne ryzyko. Zalecamy zapoznanie się z warunkami i politykami prywatności wszelkich zewnętrznych stron internetowych, które odwiedzasz.

11.5 Dozwolone użycie

Zgadzasz się korzystać z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszymi Warunkami. Platforma jest przeznaczona do legalnych rezerwacji usług turystycznych do osobistego, niekomercyjnego użytku, chyba że uzyskasz wyraźną pisemną zgodę od Coralbound na użytek komercyjny (na przykład za pośrednictwem naszych programów agencyjnych lub partnerskich).

11.6 Zabronione działania

Zabrania się korzystania z Platformy w celu:

Ograniczenia komercyjne i konkurencyjne:

• Każdy cel inny niż osobiste, niekomercyjne wykorzystanie (chyba że zostanie autoryzowane na piśmie)
• Konkurencyjne wykorzystanie informacji lub usług
• Komercyjna odsprzedaż rezerwacji lub usług bez autoryzacji
• Spekulacyjne rezerwacje dokonane bez rzeczywistego zamiaru podróży
• Fałszywe lub oszukańcze rezerwacje wszelkiego rodzaju

Ograniczenia dotyczące treści i informacji:

• Kopiowanie, publikowanie, wyświetlanie, pobieranie lub powielanie jakichkolwiek treści Platformy
• Odsprzedaż, skrobanie lub głębokie linkowanie jakichkolwiek informacji, treści, usług, produktów, obrazów lub oprogramowania
• Wykorzystywanie treści Platformy bez wyraźnego odniesienia do Coralbound
• Ekstrakcja danych do celów komercyjnych lub konkurencyjnych

Ogólne zabronione działania:

• Działania niezgodne z prawem lub naruszające obowiązujące prawo
• Przesyłanie treści zawierających zniesławienie, oszczerstwo lub fałszywe informacje
• Próby reklamowania usług poprzez publikowanie komentarzy lub recenzji
• Zakłócanie lub uszkadzanie funkcjonalności Platformy
• Podszywanie się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot
• Przesyłanie wirusów, złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu
• Naruszenie praw własności intelektualnej jakiejkolwiek strony

Egzekwowanie: Naruszenie tych ograniczeń może skutkować natychmiastowym zakończeniem konta i podjęciem działań prawnych w celu uzyskania odszkodowania.

11.7 Recenzje i komentarze

Recenzje i komentarze muszą:

• Być oparte na rzeczywistym osobistym doświadczeniu
• Być wolne od zniesławienia lub nieodpowiednich treści
• Nie zawierać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji
• Szanować prawa innych do prywatności

Recenzowanie Platformy: Coralbound zapewnia klientom możliwość komentowania wszystkich aspektów usług i może publikować takie recenzje na Platformie według własnego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do:

• Moderuj, edytuj lub usuwaj recenzje, które naruszają nasze wytyczne
• Weryfikuj autentyczność recenzji i usuwaj podejrzane fałszywe recenzje
• Wyświetlaj recenzje w dowolnej kolejności lub formacie, który uznamy za stosowny
• Wykorzystuj recenzje do celów marketingowych i promocyjnych

Wytyczne dotyczące recenzji: Recenzje powinny skupiać się na rzeczywistych doświadczeniach z usług i unikać:

• Osobiste ataki na jednostki
• Język dyskryminujący lub obraźliwy
• Treści promocyjne lub reklamy
• Informacje, które mogą naruszyć bezpieczeństwo

Coralbound zastrzega sobie prawo do usuwania treści naruszających te postanowienia.

11.8 Prawa do fotografii i wizerunku

Wykorzystanie marketingowe: Uczestnicząc w usługach zarezerwowanych za pośrednictwem Coralbound, przyjmujesz do wiadomości, że zdjęcia lub filmy mogą być wykonane przez Operatorów/Dostawców Usług lub innych gości podczas Twojej podróży.

Zgoda na wykorzystanie: Udzielasz Coralbound światowych, wolnych od opłat licencyjnych, niewyłącznych praw do wykorzystywania zdjęć lub filmów, na których się pojawiasz, do celów marketingowych, promocyjnych i reklamowych we wszystkich platformach medialnych, w tym między innymi:

• Marketing na stronie internetowej i w mediach społecznościowych
• Broszury i materiały promocyjne
• Przewodniki turystyczne i treści dotyczące miejsc
• Newsletter i marketing e-mailowy

Prawa do rezygnacji: Możesz zażądać usunięcia konkretnych zdjęć lub filmów z Twoim udziałem, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]. Dołożymy rozsądnych starań, aby usunąć lub zastąpić takie treści, chociaż natychmiastowe usunięcie nie może być zagwarantowane ze względu na harmonogramy druku i wykorzystanie przez strony trzecie.

Brak wynagrodzenia: Nie będzie wypłacane żadne wynagrodzenie za wykorzystanie zdjęć lub filmów w materiałach marketingowych.

11.9 Komunikacja marketingowa i zgoda

Marketing e-mailowy: Tworząc konto i dokonując rezerwacji za pośrednictwem Platformy, wyrażasz zgodę na otrzymywanie od Coralbound komunikatów marketingowych, w tym:

• Treści z newslettera i inspiracje podróżnicze
• Oferty specjalne i ceny promocyjne
• Ogłoszenia o nowych miejscach docelowych i usługach
• Wskazówki podróżnicze i informacje o bezpieczeństwie

Prawa do rezygnacji: Możesz zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych w dowolnym momencie poprzez:

• Kliknięcie linków rezygnacji w e-mailach
• Aktualizację preferencji komunikacji w ustawieniach konta
• Bezpośredni kontakt z nami pod adresem [email protected]

Komunikacja niezbędna: Rezygnacja z otrzymywania materiałów marketingowych nie wpływa na niezbędne komunikaty związane z rezerwacją, w tym e-maile z potwierdzeniem, zmiany rezerwacji, powiadomienia o bezpieczeństwie lub korespondencję z obsługi klienta.

11.10 Programy lojalnościowe i partnerskie

Program lojalnościowy: Coralbound może prowadzić program lojalnościowy dla klientów, oferujący korzyści stałym klientom. Warunki programu, korzyści i wymagania będą dostępne osobno i mogą być modyfikowane lub wycofane w dowolnym momencie.

Program partnerski: Coralbound może prowadzić program poleceń partnerskich, umożliwiający partnerom zarabianie prowizji od udanych rezerwacji. Warunki programu i struktury prowizji zostaną szczegółowo opisane w osobnej dokumentacji i mogą być modyfikowane lub wycofane w dowolnym momencie.

Oba programy podlegają odrębnym warunkom i mogą być modyfikowane lub wycofane w dowolnym momencie.

12. Własność intelektualna i prawa do wizerunku

12.1 Prawa do wizerunku

Zdjęcia prezentowane na Platformie są dostarczane przez poszczególnych Operatorów/Dostawców Usług. Prawa autorskie i własność zdjęć pozostają przy ich pierwotnych właścicielach. Coralbound wykorzystuje te zdjęcia na podstawie zezwolenia udzielonego przez Operatorów/Dostawców Usług w celu promowania ich usług.

12.2 Ograniczenia w korzystaniu ze zdjęć

Nie wolno Ci:

• Pobierać, kopiować ani wykorzystywać zdjęć do celów komercyjnych
• Dystrybuować zdjęć bez pisemnej zgody właścicieli praw autorskich
• Wykorzystywać zdjęć do celów poza Platformą Coralbound
• Usuwać lub modyfikować znaki wodne lub oznaczenia praw autorskich

12.3 Prawa własności intelektualnej Platformy

Cała zawartość Platformy (z wyjątkiem zdjęć należących do stron trzecich), w tym teksty, projekty, logotypy i funkcjonalność, należy do Coralbound i jest chroniona prawem własności intelektualnej.

Prawa do baz danych: Kompilacja danych cenowych, informacji o dostępności, opisów usług i danych rezerwacyjnych przez Coralbound stanowi własność praw do baz danych. Nieautoryzowane pobieranie, powielanie lub komercyjne wykorzystanie tych skompilowanych informacji jest surowo zabronione.

API i wykorzystanie danych: Jakikolwiek zautomatyzowany dostęp do danych Platformy, w tym między innymi scrapowanie, indeksowanie lub wykorzystanie API, jest zabroniony bez wyraźnej pisemnej zgody Coralbound.

13. Wyłączenia gwarancji

13.1 Kompleksowe wyłączenie gwarancji

Brak gwarancji: Coralbound nie udziela żadnych gwarancji, oświadczeń ani zapewnień, wyraźnych, domniemanych lub ustawowych, w odniesieniu do:

• Platformy i jej funkcjonalności
• Systemu rezerwacji i procesów rezerwacyjnych
• Informacji i opisów operatorów/dostawców usług
• Warunków usług świadczonych przez strony trzecie
• Jakości, bezpieczeństwa lub sposobu świadczenia usług zarezerwowanych za pośrednictwem Platformy
• Jakiegokolwiek innego aspektu naszych usług lub platformy

13.2 Wyłączenie wszystkich gwarancji

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, wyraźnie wyłączamy wszelkie gwarancje, w tym między innymi:

• Domniemane gwarancje przydatności handlowej
• Gwarancje przydatności do określonego celu
• Gwarancje nie naruszania praw
• Dokładność lub kompletność informacji
• Nieprzerwane lub wolne od błędów działanie platformy
• Bezpieczeństwo transmisji lub przechowywania danych

13.3 Kompleksowe wyłączenie odpowiedzialności

Brak odpowiedzialności za szkody: W żadnym wypadku Coralbound ani jej spółki stowarzyszone, dyrektorzy, pracownicy, agenci ani wykonawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty, straty, szkody lub obrażenia, w tym między innymi:

Szkody osobowe i fizyczne:

• Obrażenia ciała lub śmierć
• Szkody rzeczowe lub utrata mienia
• Koszty leczenia lub wydatki medyczne
• Szkody karne, bezpośrednie, pośrednie lub wynikowe

Problemy techniczne i platformowe:

• Wirusy lub szkodliwe komponenty w oprogramowaniu platformy
• Przerwa, opóźnienie lub niemożność korzystania z Platformy
• Uszkodzenie sprzętu komputerowego lub innego mienia
• Utrata lub uszkodzenie danych
• Przestoje systemowe lub konserwacja

Problemy z informacjami i treścią:

• Niedokładne, niekompletne, nierzetelne lub wprowadzające w błąd informacje o Operatorze/Usługodawcy
• Nieaktualne ceny lub informacje o dostępności
• Nieprawidłowe opisy usług lub zdjęcia
• Błędy tłumaczenia lub nieporozumienia

Działania stron trzecich:

• Wszelkie działania lub zaniechania Operatorów/Usługodawców lub ich dyrektorów, urzędników, agentów, pracowników lub wykonawców
• Wszelkie roszczenia związane z rezerwacjami lub usługami świadczonymi przez strony trzecie
• Awarie sprzętu, incydenty bezpieczeństwa lub problemy z jakością usług
• Anulowanie, opóźnienia lub zmiany dokonane przez usługodawców

13.4 Elastyczność planu podróży i usług

Przykładowe plany podróży: Tam, gdzie informacje dotyczące planu podróży i obszarów nurkowych są dostarczane przez Operatorów/Usługodawców, należy je traktować wyłącznie jako przykładowe i nie są wiążące dla Operatora/Usługodawcy. Opublikowane plany podróży, miejsca nurkowe, trasy i harmonogramy aktywności są przykładowymi przykładami planowanych usług, ale nie stanowią gwarantowanych zobowiązań.

Dyskrecja Operatora: Przez cały czas Operatorzy/Usługodawcy mogą decydować o:

• Wybieraj inne trasy lub odwiedzaj alternatywne lokalizacje
• Modyfikuj obszary nurkowe lub miejsca aktywności
• Dostosuj harmonogramy i czas
• Zastąp zaplanowane aktywności odpowiednimi alternatywami
• Zmień miejsca cumowania lub odlotu statku

Powody zmian: Modyfikacje planu podróży mogą nastąpić z powodu:

• Warunki pogodowe i wymogi bezpieczeństwa stanu morza
• Specyficzne prośby klientów lub preferencje grupy
• Siła wyższa i klęski żywiołowe
• Zdarzenia siły wyższej poza kontrolą operatora
• Przepisy rządowe lub ograniczenia parków morskich
• Względy sprzętowe lub potrzeby konserwacyjne statku
• Oceny bezpieczeństwa dokonane przez załogę lub instruktorów nurkowania
• Wymogi ochrony życia morskiego
• Dyrektywy władz lokalnych lub ograniczenia portowe

• Warunki pogodowe i informacje sezonowe
• Dostępność i pojemność usług
• Ceny i oferty promocyjne
• Harmonogramy operacyjne i plany podróży
• Standardy bezpieczeństwa lub certyfikaty

Odpowiedzialność użytkownika: Powinieneś zweryfikować kluczowe informacje bezpośrednio u Operatorów/Dostawców Usług przed podróżą, szczególnie w odniesieniu do wymagań bezpieczeństwa, placówek medycznych, standardów sprzętu i aktualnego statusu operacyjnego.

14. Ograniczenia odpowiedzialności i wyłączenia

14.1 Charakter umowy rezerwacyjnej

Bezpośrednia umowa: Twoja rezerwacja stanowi bezpośrednią umowę między Tobą a Operatorem/Dostawcą Usług. Coralbound działa wyłącznie jako pośrednik i sprzedawca rezerwacji, dlatego nie ponosi odpowiedzialności, jeśli usługi nie będą zgodne z tym, co zostało uzgodnione w Twojej rezerwacji. Obejmuje to sytuacje, w których niezgodności wynikają z:

• Niedociągnięcia lub awarie Operatorów/Dostawców Usług
• Okoliczności nieprzewidziane lub poza naszą lub Operatora kontrolą
• Zdarzenia siły wyższej wpływające na świadczenie usług
• Zmiany lub modyfikacje usług wprowadzone przez Operatorów

14.2 Ograniczenia dokładności informacji

Informacje podane w dobrej wierze: Wszystkie informacje na naszej Platformie są podawane w dobrej wierze i wierzymy, że są poprawne w momencie publikacji. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek niedokładności wynikające z:

• Informacje przekazane nam przez Operatorów/Dostawców Usług
• Zmiany wprowadzone przez Operatorów po pierwotnej publikacji
• Informacje lub treści z witryn stron trzecich
• Dynamiczne zmiany cen lub dostępności

Wyłączenie odpowiedzialności za strony internetowe stron trzecich: Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe informacje publikowane na stronach internetowych innych niż nasza Platforma, w tym na stronach Operatorów, stronach z recenzjami lub innych platformach stron trzecich.

14.3 Wyłączenie odpowiedzialności za usługi stron trzecich

Brak odpowiedzialności za działania stron trzecich: Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne straty, szkody ani incydenty, których doświadczysz, w tym między innymi za:

Straty związane z podróżą:

• Opóźnienia lotów, przesiadek lub transportu
• Opóźnienia lub odwołania lotów lub transferów
• Utrata bagażu lub rzeczy osobistych
• Dodatkowe koszty zakwaterowania lub wyżywienia z powodu opóźnień

Bezpieczeństwo osobiste i zdrowie:

• Obrażenia osobiste odniesione podczas świadczenia jakichkolwiek zarezerwowanych usług
• Szkody materialne powstałe podczas podróży lub aktywności
• Śmierć spowodowana zaniedbaniem, która może nastąpić podczas rejsów typu liveaboard, nurkowania, wycieczek lub innych usług
• Nagłe wypadki medyczne lub komplikacje zdrowotne
• Wypadki nurkowe, w tym choroba dekompresyjna lub awarie sprzętu

Działania stron trzecich:

• Działania, zaniechania, zaniedbania lub niewłaściwe postępowanie Operatorów/Dostawców Usług
• Działania innych gości, członków załogi lub osób trzecich
• Awarie sprzętu lub problemy mechaniczne statków, samolotów lub innego wyposażenia
• Siła wyższa, warunki pogodowe lub zagrożenia środowiskowe

14.4 Prawo Operatora do wprowadzania zmian

Modyfikacje usług: Operatorzy/Dostawcy Usług mogą wprowadzać zmiany w rezerwacjach, gdy uznają to za konieczne, zgodnie z warunkami rezerwacji i obowiązującym prawem. Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za:

• Spory między gośćmi a Operatorami/Dostawcami Usług
• Szkody wynikające ze zmian lub modyfikacji usług
• Decyzje o odszkodowaniu podjęte przez Operatorów
• Alternatywne ustalenia oferowane przez Operatorów

14.5 Maksymalny limit odpowiedzialności

Ograniczenie zakresu ubezpieczenia: Niezależnie od postanowień niniejszego punktu, jeśli Coralbound zostanie uznane za odpowiedzialne i/lub ponoszące odpowiedzialność za jakiekolwiek koszty poniesione przez Ciebie lub Twoich gości, nasza odpowiedzialność jest ściśle ograniczona do:

Główne ograniczenie: Kwota wypłacona w ramach naszego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej zawodowej, jeśli ma to zastosowanie do konkretnego roszczenia.

Drugorzędne ograniczenie: Jeśli szkody nie są objęte naszym ubezpieczeniem, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty prowizji/marży faktycznie otrzymanej przez Coralbound za konkretne usługi, które doprowadziły do roszczenia.

Obliczenie prowizji/marży: Do celów ograniczenia odpowiedzialności, „prowizja/marża” oznacza:

• W przypadku usług opartych na prowizji (niektóre rejsy): Procent prowizji zapłacony przez Dostawcę Usług
• W przypadku usług opartych na marży (loty, hotele, wycieczki): Marża dodana do ceny netto otrzymanej od Dostawcy Usług
• W obu przypadkach obliczona jako różnica między kwotą zapłaconą przez Ciebie Coralbound a kwotą netto zapłaconą przez Coralbound lub należną Dostawcy Usług

Brak dodatkowej odpowiedzialności: Pod żadnym pozorem całkowita odpowiedzialność Coralbound nie przekroczy tych kwot, niezależnie od charakteru lub surowości roszczenia.

14.6 Wyłączenie szkód następczych

Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze ani karne, w tym między innymi:

• Utrata zysków, działalności lub przychodów
• Utrata przyjemności lub czasu wakacyjnego
• Stres emocjonalny, cierpienie psychiczne lub trauma psychologiczna
• Straty z tytułu przerw w działalności
• Szkody reputacyjne
• Utrata danych lub możliwości korzystania z systemów
• Koszt zastępczych usług lub leczenia
• Przyszłe koszty leczenia lub długoterminowej opieki

14.7 Ograniczenia czasowe i wymogi dotyczące powiadomień

Okres zgłaszania roszczeń: Wszelkie roszczenia wobec Coralbound muszą być zgłoszone w ciągu jednego (1) roku od daty powstania podstawy roszczenia lub od momentu, gdy dowiedziałeś się lub powinieneś był dowiedzieć o okolicznościach uzasadniających roszczenie.

Wymóg powiadomienia: Musisz dostarczyć pisemne powiadomienie o wszelkich potencjalnych roszczeniach do Coralbound w ciągu 30 dni od zdarzenia lub odkrycia problemu stanowiącego podstawę roszczenia.

14.8 Odszkodowanie

Odszkodowanie przez użytkownika: Zgadzasz się bronić i zabezpieczyć Coralbound, jego spółki dominujące, stowarzyszone i zależne, a także ich funkcjonariuszy, dyrektorów, pracowników i agentów od wszelkich roszczeń, podstawy powództwa, żądań, odzysków, strat, szkód, grzywien, kar lub innych kosztów lub wydatków wszelkiego rodzaju, w tym między innymi rozsądnych opłat prawnych i księgowych, wniesionych przez strony trzecie w wyniku:

• Twojego naruszenia niniejszych Warunków Korzystania lub dokumentów w nich zawartych
• Twojego naruszenia prawa lub praw stron trzecich
• Twojego korzystania z Platformy
• Twojego udziału w zarezerwowanych usługach lub zajęciach
• Twojego nieprzestrzegania wymogów Operatora/Dostawcy Usług
• Twojego dostarczenia fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji

Roszczenia stron trzecich: Niniejsze odszkodowanie obejmuje między innymi roszczenia wynikające z wypadków, obrażeń, uszkodzenia mienia lub innych incydentów, które miały miejsce podczas korzystania z zarezerwowanych usług.

14.9 Potwierdzenie ryzyka związanego z nurkowaniem i innymi aktywnościami

Ostrzeżenie o ryzyku: Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia ciała, uszkodzenie mienia lub śmierć z winy osoby, które mogą wystąpić podczas aktywności, w tym między innymi:

• Nieodłączne ryzyko związane z nurkowaniem, freedivingiem, snorkelingiem
• Wszelkie czynności wodne lub przygodowe oferowane przez Operatorów/Dostawców Usług
• Działania lub zaniechania osób trzecich, w tym Operatorów, załogi, przewodników lub innych uczestników
• Awarie sprzętu lub warunki środowiskowe
• Spotkania z fauną morską lub podwodne zagrożenia

Zalecenie ubezpieczenia: Coralbound zdecydowanie zaleca zakup polisy od wypadków nurkowych lub upewnienie się, że nurkowanie, freediving, snorkeling lub wszelkie czynności oferowane przez Dostawców Usług są objęte kompleksowym ubezpieczeniem podróżnym.

Uczestnictwo w aktywnościach: Rezerwując aktywności za pośrednictwem Platformy, potwierdzasz zrozumienie i przyjęcie na siebie wszelkich nieodłącznych ryzyk związanych z podróżami przygodowymi i aktywnościami wodnymi.

14.10 Potwierdzenie przez Klienta

Dokonując rezerwacji, potwierdzasz i zgadzasz się, że:

• Rozumiesz nieodłączne ryzyko związane z podróżami, nurkowaniem i aktywnościami przygodowymi
• Zawierasz umowę głównie z Operatorami/Dostawcami Usług, a nie z Coralbound
• Posiadasz odpowiednie ubezpieczenie podróżne i medyczne
• Akceptujesz ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszych Warunkach
• Rozumiesz, że rola Coralbound ogranicza się do ułatwienia rezerwacji

15. Różne

15.1 Zmiany Warunków

Możemy zmienić niniejsze Warunki w dowolnym momencie. Najnowsza wersja będzie zawsze obowiązywać od daty i godziny publikacji. Dalsze korzystanie z Platformy po zmianach stanowi akceptację nowych warunków.

15.2 Rozdzielność postanowień

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, nie wpłynie to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które jest najbliższe pierwotnemu zamiarowi.

15.3 Całość Umowy

Niniejsze Warunki, wraz z naszą Polityką Prywatności, stanowią całość umowy między Tobą a Coralbound w odniesieniu do korzystania z Platformy.

15.4 Cesja Praw i Obowiązków

Coralbound może przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na strony trzecie. Nie możesz przenosić swoich praw ani obowiązków bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody.

15.5 Zrzeczenie się Praw

Jeśli nie egzekwujemy żadnej części niniejszych Warunków, nie może to być uznane za zrzeczenie się prawa do ich egzekwowania w późniejszym czasie.

15.6 Prawa do Recenzji

Przesyłając recenzję, udzielasz nam pełnych, zbywalnych i nieodwołalnych praw do tej recenzji, w tym do użycia Twojego imienia do publikacji. Możemy wykorzystywać, tłumaczyć, powielać, odrzucać lub usuwać recenzje według własnego uznania.

15.7 Polityka Prywatności

Aby uzyskać szczegółowe informacje o tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, zapoznaj się z naszą .

15.8 Kontakt, Pytania, Komentarze lub Sugestie

Zawsze chętnie służymy pomocą. Jeśli masz pytania, uwagi lub sugestie dotyczące naszej Platformy, usług lub niniejszych Warunków Korzystania, skontaktuj się z nami pod adresem: