Warunki korzystania z Coralbound

Data publikacji: October 03, 2026

Ważne: Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych warunków

Nadrzędność języka: Niniejsze Warunki użytkowania są pierwotnie napisane w języku angielskim. Chociaż tłumaczenia na inne języki mogą być udostępniane dla wygody, wersja angielska jest jedyną prawnie wiążącą wersją i ma pierwszeństwo w przypadku jakichkolwiek konfliktów, rozbieżności lub różnic w interpretacji między wersją angielską a jakąkolwiek wersją przetłumaczoną.

PT Tur Tak Terkalahkan („Coralbound”, „my”, „nas”), z siedzibą przy Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonezja, prowadzi platformę rezerwacji łodzi mieszkalnych (liveaboard) za pośrednictwem strony internetowej https://coralbound.com („Platforma”). Usługa, którą rezerwujesz, to rejs łodzią mieszkalną. Możesz poprosić nas o pomoc w organizacji powiązanych podróży (hotel, lot krajowy lub przedłużenie wakacji). Ta pomoc nie jest osobnym produktem hotelowym, lotniczym ani wycieczkowym sprzedawanym na Platformie.

Definicje

„Ty” odnosi się do użytkownika Platformy dokonującego rezerwacji
„Łódź mieszkalna” odnosi się do statku wycieczkowego do nurkowania, w tym wszystkich udogodnień określonych jako wliczone przez Operatora
„Pakiet wycieczki” odnosi się do opcji dodatkowej skonfigurowanej na rejsie łodzią mieszkalną, którą możesz zostać poproszony o wybór dla każdego gościa
„Powiązane zapytanie o podróż” odnosi się do opcjonalnego zapytania o pomoc w organizacji hotelu, lotu krajowego lub przedłużenia wakacji. Nie jest to rezerwacja pokoju hotelowego, biletu lotniczego ani wycieczki, chyba że potwierdzenie stanowi inaczej
„Operator” odnosi się do dostawcy usług łodzi mieszkalnych oferującego rejsy za pośrednictwem Platformy
„Dostawca usług” odnosi się do Operatora lub innego dostawcy zaangażowanego tylko dlatego, że poprosiłeś nas o pomoc w organizacji podróży
„Rezerwacja” odnosi się do umowy między Tobą a Operatorem dotyczącej rejsu łodzią mieszkalną
„Usługi” odnosi się do usług rezerwacyjnych i udogodnień świadczonych za pośrednictwem Platformy
„Główny Rezerwujący” odnosi się do osoby, która faktycznie dokonuje rezerwacji i jest odpowiedzialna za grupę

1. Warunki ogólne

1.1 Akceptacja warunków

Niniejsze Warunki użytkowania mają zastosowanie do Twojego korzystania z Platformy i usług pośrednictwa rezerwacyjnego świadczonych przez Coralbound. Umowa dotycząca samego rejsu łodzią mieszkalną jest zawierana między Tobą a Operatorem (patrz sekcja 2.2). Uzyskując dostęp do naszej Platformy, korzystając z naszych usług i/lub dokonując Rezerwacji, akceptujesz i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi warunkami, nie możesz korzystać z Platformy ani naszych usług.

1.2 Zgodność z prawem

Platforma działa zgodnie z obowiązującym prawem indonezyjskim jako krajem siedziby firmy i posiada numer identyfikacyjny działalności gospodarczej (NIB) wraz z certyfikatami standardów turystycznych.

1.3 Gwarancje użytkownika i zdolność prawna

Warunkiem korzystania z Platformy i dokonywania rezerwacji jest gwarancja, że:

Masz ukończone 18 lat lub uzyskałeś zgodę rodzica/opiekuna prawnego
Posiadasz zdolność prawną do zawierania wiążących umów zgodnie z lokalnym prawem
Wszystkie informacje podane podczas rezerwacji są dokładne i kompletne
Jesteś upoważniony do dokonywania rezerwacji w imieniu innych uwzględnionych osób
Będziesz przestrzegać wszystkich obowiązujących praw i przepisów podczas podróży

Jeśli masz mniej niż 18 lat, Twój rodzic lub opiekun prawny musi dokończyć proces rezerwacji i ponieść pełną odpowiedzialność za przestrzeganie tych warunków.

2. Rola Coralbound

2.1 Rola agenta rezerwacyjnego

Coralbound działa wyłącznie jako agent rezerwacyjny w imieniu Operatora. Nie obsługujemy statków typu liveaboard i nie sprzedajemy pokoi hotelowych, biletów lotniczych ani wycieczek na Platformie. Jeśli złożysz powiązane zapytanie o podróż, możemy pomóc Ci je zorganizować. Każde takie uzgodnienie odbywa się z tym dostawcą, na warunkach tego dostawcy i jest poza rezerwacją liveaboard, chyba że Twoje potwierdzenie stanowi inaczej.

Korzystanie z Platformy: Coralbound nie pobiera od Ciebie opłat za korzystanie z Platformy. Coralbound zarabia prowizję od Operatora za każdą rezerwację.

Brak poparcia: Coralbound nie popiera żadnych Operatorów/Dostawców Usług i nie składa żadnych oświadczeń dotyczących przystępności cenowej, jakości, bezpieczeństwa ani przydatności Operatorów/Dostawców Usług, ich infrastruktury, sprzętu, statków ani ich zdolności do świadczenia usług.

Kolejność wyświetlania: Kolejność, w jakiej informacje, usługi lub Operatorzy są wyświetlani na Platformie, nie stanowi poparcia dla żadnego konkretnego Operatora/Dostawcy Usług. Kolejność wyświetlania może być uzależniona od czynników takich jak dostępność, ceny, popularność, stawki prowizji lub względy promocyjne.

2.2 Umowa bezpośrednia

Rezerwacje dokonane za pośrednictwem Platformy stanowią bezpośrednią umowę między Tobą a Operatorem/Dostawcą Usług zgodnie z warunkami określonymi w każdej odpowiedniej Rezerwacji.

2.3 Ograniczona odpowiedzialność

W przypadku awarii usług specyficznych dla platformy, które są bezpośrednio spowodowane działaniem platformy Coralbound, nasza pomoc ogranicza się do następujących konkretnych działań:

Definicja rozsądnej pomocy:

Ułatwienie komunikacji: Przekazywanie wiadomości między klientami a Operatorami/Dostawcami Usług
Dostarczanie dokumentacji: Dostarczanie potwierdzeń rezerwacji, dowodów wpłaty i historii transakcji
Rozwiązywanie problemów technicznych: Pomoc w problemach z dostępem do platformy lub systemem rezerwacji
Wyjaśnianie informacji: Wyjaśnianie warunków rezerwacji, zasad anulowania lub procedur platformy
Wsparcie eskalacyjne: Powiadamianie Operatorów/Dostawców Usług o pilnych problemach klientów

Ograniczenia pomocy:

Nie udzielamy porad prawnych ani nie reprezentujemy klientów
Nie możemy zmusić Operatorów/Dostawców Usług do zmiany ich zasad
Nie organizujemy alternatywnych zakwaterowań podróżnych
Nie zapewniamy pomocy w nagłych wypadkach podróżnych ani usług concierge
Nie możemy unieważnić decyzji Operatorów dotyczących zwrotów pieniędzy lub świadczenia usług

Rekompensata za awarie platformy: Nasza rekompensata finansowa jest ściśle ograniczona do kosztów bezpośrednio związanych z udokumentowanymi awariami platformy Coralbound, w tym:

Wyłącznie problemy specyficzne dla platformy:

Błędy w przetwarzaniu rezerwacji spowodowane awarią platformy
Nieprawidłowe przetwarzanie płatności z powodu awarii systemów platformy
Utrata lub uszkodzenie danych potwierdzonych informacji o rezerwacji
Koszty przelewów bankowych spowodowane błędami przetwarzania platformy

Ograniczenia rekompensaty:

Rekompensata jest ograniczona do faktycznych udokumentowanych kosztów bezpośrednio spowodowanych awariami platformy
Maksymalna rekompensata nie przekroczy prowizji otrzymanej przez Coralbound za dotkniętą rezerwację
Rekompensata nie obejmuje szkód następczych, utraconych możliwości ani kosztów pośrednich
Wszystkie wnioski o rekompensatę muszą zostać złożone na piśmie w ciągu 30 dni od awarii platformy

Wyłączone odpowiedzialności: Awarie usług, opóźnienia, anulacje lub problemy spowodowane przez Operatorów/Dostawców Usług pozostają całkowicie ich odpowiedzialnością i nie są objęte ograniczoną pomocą ani polityką rekompensat Coralbound.

2.4 Odpowiedzialność za rezerwacje grupowe

Gdy w jednej rezerwacji uwzględniono wiele osób, osoba, która faktycznie dokonuje rezerwacji („Główny Rezerwujący”), stanowi stronę kontraktową z Operatorem/Dostawcą Usług. Główny Rezerwujący ponosi pełną odpowiedzialność za:

Dokonywanie wszystkich płatności za wszystkich członków grupy
Przekazywanie wszystkich warunków członkom grupy
Zapewnienie, że wszyscy członkowie grupy przestrzegają wymagań Operatora/Dostawcy Usług
Zarządzanie wszelkimi zmianami, anulacjami lub problemami dotyczącymi całej grupy
Dostarczanie dokładnych informacji dla wszystkich członków grupy
Bycie jedyną upoważnioną osobą do wnioskowania o modyfikacje lub zmiany rezerwacji

Wszyscy członkowie grupy muszą indywidualnie potwierdzić i zaakceptować obowiązujące warunki. Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za spory między członkami grupy dotyczące podziału płatności, uczestnictwa lub indywidualnych okoliczności wpływających na rezerwację.

Korzyści dla dużych grup: Większe grupy mogą kwalifikować się do specjalnych ustaleń czarterowych, opcji połowicznego czarteru lub preferencyjnych stawek grupowych. Grupy liczące 8 lub więcej osób powinny skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem [email protected] w celu uzyskania spersonalizowanych cen i ustaleń.

Modyfikacje rezerwacji: Tylko Główny Rezerwujący może wnosić o zmiany w potwierdzonych rezerwacjach. Chociaż Coralbound będzie pomagać w przekazywaniu próśb o zmiany do Operatorów/Dostawców Usług, wszystkie modyfikacje podlegają zatwierdzeniu przez Operatora/Dostawcę Usług i ich polityce zmian/anulowania. Opłaty za zmiany, opłaty za anulowanie i ograniczenia dostępności są ustalane przez Operatora/Dostawcę Usług, a nie przez Coralbound.

2.5 Dostępność rezerwacji i proces potwierdzania

Niedostępność w czasie rzeczywistym: Rezerwacje dokonane za pośrednictwem Platformy Coralbound podlegają dostępności żądanych usług przez Operatorów/Dostawców Usług. Dostępność wyświetlana na Platformie nie jest aktualizowana w czasie rzeczywistym, dlatego po dokonaniu rezerwacji wymagane będzie potwierdzenie od Operatora/Dostawcy Usług.

Termin potwierdzenia: Potwierdzenie rezerwacji może potrwać od 24 do 48 godzin. Rezerwacje są potwierdzane dopiero po wysłaniu do Państwa e-maila z potwierdzeniem zawierającego voucher rezerwacyjny i otrzymaniu wymaganego zadatku.

Powiązane ustalenia podróży: Coralbound zdecydowanie zaleca dokonanie innych powiązanych ustaleń podróży, w tym między innymi rezerwacji lotów, dopiero po potwierdzeniu rezerwacji przez Operatora/Dostawcę Usług.

System tymczasowego wstrzymania: Po dokonaniu rezerwacji na Platformie, może ona zostać początkowo objęta tymczasowym wstrzymaniem. Czas trwania tego wstrzymania różni się w zależności od specyficznych warunków każdego Operatora/Dostawcy Usług. Wstrzymanie może zostać usunięte według uznania agentów Coralbound i/lub zgodnie z warunkami Operatora, szczególnie jeśli zadatek nie zostanie otrzymany na czas.

Dodatkowe wymagania informacyjne: W niektórych przypadkach do dokończenia rezerwacji wymagane są dodatkowe informacje, w tym między innymi:

Kopie paszportów
Dowód ubezpieczenia podróżnego
Certyfikaty zdrowotne lub zaświadczenia lekarskie
Dokumentacja certyfikatu nurkowego
Informacje o kontaktach alarmowych

Termin dostarczenia informacji: Wymagane jest dostarczenie tych informacji w możliwie najszczegółowszej formie w ciągu 12 godzin od dokonania rezerwacji dla wszystkich gości objętych rezerwacją i/lub zgodnie z wymaganiami Operatora/Dostawcy Usług.

Anulowanie z powodu braku informacji: Coralbound i/lub Operator/Usługodawca zastrzegają sobie prawo do anulowania rezerwacji, jeśli wymagane informacje nie zostaną przez Ciebie dostarczone lub zostaną dostarczone zbyt późno.

3. Obowiązki i wymagania klienta

3.1 Odpowiedzialność za standardy i wymagania gości

Dokonując rezerwacji, zgadzasz się ponosić odpowiedzialność za przeglądanie i zapewnienie zgodności ze wszystkimi standardami i wymaganiami określonymi przez Operatora/Usługodawcę, a także za zapewnienie, że wszyscy goście przestrzegają tych wymagań. Wymagania różnią się w zależności od Operatora i rodzaju usługi, ale mogą obejmować:

W przypadku usług nurkowych:

Minimalne wymagania dotyczące doświadczenia nurkowego i certyfikacji
Specyficzne poziomy certyfikacji (np. Advanced Open Water, Nitrox itp.)
Minimalna liczba zalogowanych nurkowań i aktualna aktywność nurkowa
Wymagania dotyczące sprawności fizycznej i stanu zdrowia
Wymagania dotyczące ubezpieczenia nurkowego

Dla wszystkich usług:

Ograniczenia wiekowe i wymagania dotyczące sprawności fizycznej
Potrzeby związane ze zdrowiem i niepełnosprawnością wymagające dostosowania
Dane osobowe wymagane przez Operatorów
Obowiązkowe formularze, w tym oświadczenia medyczne, zwolnienia z odpowiedzialności i umowy o przyjęciu ryzyka
Wymagania dotyczące paszportu, wizy i dokumentów podróży
Ubezpieczenie podróżne

Specjalne zakwaterowanie: Jeśli którykolwiek z gości ma chorobę fizyczną lub psychiczną, niepełnosprawność, ograniczenia dietetyczne lub inne schorzenia wymagające specjalnych ustaleń, musisz nas o tym powiadomić tak szybko, jak to możliwe po zakończeniu rezerwacji, abyśmy mogli omówić z Operatorem, czy i w jaki sposób mogą oni zaspokoić te potrzeby.

3.2 Odpowiedzialność za przyjazd i transport

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że wszyscy goście dotrą do wyznaczonego miejsca odlotu (portu, lotniska, hotelu lub miejsca spotkania) w dniu i o godzinie określonej w potwierdzeniu rezerwacji.

Konsekwencje Spóźnionego Przybycia: Jeśli którykolwiek z gości nie dotrze do miejsca odlotu o zaplanowanej godzinie, będziesz odpowiedzialny za wszystkie związane z tym koszty, w tym między innymi:

Dołączenie do rejsów liveaboard lub wycieczek, jeśli jest to możliwe do zorganizowania lokalnie
Dodatkowe koszty zakwaterowania za przegapione połączenia
Alternatywne ustalenia dotyczące transportu
Opłaty za ponowne rezerwacje za przegapione loty lub usługi
Wszelkie niewykorzystane części pierwotnej rezerwacji

Ograniczenie Pomocy w Podróży: Na życzenie możemy udzielić sugestii dotyczących linii lotniczych, hoteli i opcji transferu, ale nie mamy powiązań z tymi firmami i nie możemy ponosić odpowiedzialności za ich usługi. Nie możemy udzielać pomocy w zakresie wymagań paszportowych, wizowych ani zdrowotnych ustalonych przez jakikolwiek kraj lub Operatora.

3.3 Przestrzeganie Zasad i Wymagań Operatora

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że wszyscy goście przestrzegają zasad i wymagań nałożonych przez Operatorów/Dostawców Usług, w tym:

Zasady na pokładzie: Wszystkie zasady statku, przepisy bezpieczeństwa i procedury operacyjne Wymagania dotyczące aktywności: Protokoły bezpieczeństwa nurkowania, użycie sprzętu i wytyczne dotyczące uczestnictwa Standardy zachowania: Uprzejme zachowanie wobec załogi, przewodników i innych gości Polityka ochrony środowiska: Zasady ochrony środowiska morskiego i lokalne przepisy środowiskowe

Autorytet Operatora: Jeśli którykolwiek z gości nie przestrzega zasad lub wymagań Operatora, Operator (lub kapitan statku) ma absolutne prawo do:

Odmówienia wejścia na pokład lub do zakwaterowania
Wykluczenia gości z aktywności nurkowych lub innych usług
Usunięcia gości z łodzi lub zakwaterowania
Zakończenia usług bez zwrotu pieniędzy

Brak Odpowiedzialności Platformy: Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Operatora dotyczące zgodności gości lub zakończenia usług z powodu naruszenia zasad.

4. Wymagania dotyczące nurkowania i bezpieczeństwo

4.1 Obowiązkowe ubezpieczenie

WAŻNE: Miejsca nurkowe obsługiwane przez Coralbound wymagają odpowiedniego ubezpieczenia nurkowego dla wszystkich aktywności związanych z nurkowaniem. Jesteś prawnie odpowiedzialny za uzyskanie ubezpieczenia obejmującego wypadki nurkowe, leczenie w komorze hiperbarycznej oraz ewakuację w nagłych wypadkach. Dostępność komór hiperbarycznych różni się w zależności od miejsca docelowego i może być ograniczona lub niedostępna w odległych lokalizacjach.

4.2 Wymagania dotyczące certyfikacji i medyczne

W przypadku usług nurkowych jesteś odpowiedzialny za spełnienie minimalnych wymagań określonych przez Operatorów, w tym:

Ważna certyfikacja nurkowa od uznanych organizacji (PADI, SSI, NAUI itp.)
Minimalne doświadczenie nurkowe odpowiednie do poziomu podróży
Wypełniony i podpisany formularz oświadczenia medycznego nurka
List medyczny z zaświadczeniem od lekarza (jeśli wymagane ze względu na stan zdrowia)
Podpisane formularze zrzeczenia się odpowiedzialności

Procedury dotyczące oświadczenia medycznego:

Wszyscy nurkowie muszą wypełnić standardowe formularze oświadczenia medycznego nurka
Jeśli na jakiekolwiek pytania dotyczące stanu zdrowia odpowiedziano "TAK", wymagana jest konsultacja lekarska z lekarzem
Lekarz musi albo podpisać oświadczenie medyczne po konsultacji, albo dostarczyć oddzielne zaświadczenie o zdolności do nurkowania
Dokumentacja medyczna musi zostać przedłożona Operatorom przed rozpoczęciem działań nurkowych

W przypadku lotów krajowych i hoteli organizowanych samodzielnie: Jeśli rezerwujesz loty lub hotele samodzielnie, lub prosisz nas tylko o sugestie, obowiązują warunki tych dostawców. Nie wystawiamy biletów lotniczych na Platformie. Jesteś odpowiedzialny za godziny przyjazdu na lotnisko, identyfikację, zasady dotyczące bagażu i zmiany rozkładu jazdy na każdym bilecie kupionym gdzie indziej.

4.3 Ujawnienie ryzyka

Nurkowanie i zajęcia rekreacyjne wiążą się z nieodłącznym ryzykiem. Komunikaty podróżne informują, że operacje nurkowe w odległych miejscach mogą mieć ograniczony nadzór bezpieczeństwa, a placówki medycyny ratunkowej są często ograniczone, szczególnie w odległych lokalizacjach. Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za standardy bezpieczeństwa, częstotliwość inspekcji, poziomy certyfikacji personelu ani możliwości reagowania kryzysowego w żadnym miejscu docelowym.

4.4 Odpowiedzialność za dokumenty podróżne i wymogi wjazdowe

Jesteś wyłączną odpowiedzialnością za zapewnienie spełnienia wszystkich zagranicznych wymogów wjazdowych do miejsc docelowych podróży oraz za to, że Twoje dokumenty podróżne są w porządku, w tym:

Ważny paszport z co najmniej 6-miesięcznym okresem ważności od daty podróży
Wymagane wizy do wszystkich krajów podróży i tranzytu
Międzynarodowe certyfikaty nurkowe i dokumentacja
Zaświadczenia zdrowotne lub szczepienia wymagane przez kraje docelowe
Dokumentacja ubezpieczenia podróżnego spełniająca wymogi miejsca docelowego

Coralbound dostarcza ogólne informacje podróżne wyłącznie w celach informacyjnych. Wymogi wjazdowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia, a Ty musisz zweryfikować aktualne wymogi w odpowiednich ambasadach lub konsulatach. Brak posiadania odpowiedniej dokumentacji skutkujący odmową wjazdu, utratą usług lub dodatkowymi kosztami pozostaje Twoją wyłączną odpowiedzialnością.

4.5 Wymogi dotyczące ujawnienia sprawności medycznej

W przypadku zajęć nurkowych: Musisz nas i Operatora powiadomić w ciągu 12 godzin od rezerwacji, jeśli:

Masz schorzenia medyczne wymagające oceny lekarskiej do nurkowania
Przyjmujesz leki, które mogą wpływać na zdolność nurkowania
Masz historię problemów z uszami, płucami, sercem lub innych schorzeń związanych z nurkowaniem
Masz wcześniejszy wypadek nurkowy lub doświadczenie z dekompresją

Dla wszystkich zajęć: Musisz ujawnić wszelkie schorzenia medyczne, ograniczenia fizyczne, wymagania dietetyczne lub inne specjalne potrzeby, które mogą wpłynąć na Twoje bezpieczeństwo lub udział w zarezerwowanych usługach. Niewłaściwe ujawnienie istotnych informacji medycznych może skutkować:

Odmową udziału w zajęciach
Utratą płatności za niewykorzystane usługi
Dodatkowymi kosztami medycznymi lub ewakuacyjnymi na Twój koszt

4.6 Ograniczenia wiekowe dotyczące aktywności

Różne aktywności mogą mieć określone wymagania wiekowe ustalone przez Operatorów:

Aktywności nurkowe: Minimalny wiek zależy od poziomu certyfikacji i polityki operatora (zazwyczaj minimum 10-16 lat)
Wycieczki Liveaboard: Wielu operatorów wymaga minimalnego wieku 12-16 lat ze względu na względy bezpieczeństwa i operacyjne
Nurkowanie zaawansowane: Nurkowanie na głębokość, nurkowanie nocne i nurkowanie techniczne mogą mieć wyższe wymagania wiekowe

Ograniczenia wiekowe są ustalane przez poszczególnych Operatorów i muszą zostać zweryfikowane przed dokonaniem rezerwacji. Dowód wieku może być wymagany przy zameldowaniu. Operatorzy zastrzegają sobie prawo do odmowy uczestnictwa, jeśli wymagania wiekowe nie zostaną spełnione, a zwroty pieniędzy za wykluczenia związane z wiekiem, które zostały jasno określone w warunkach rezerwacji, nie będą przysługiwać.

4.7 Zalecenia dotyczące ubezpieczenia podróżnego

GORĄCO POLECANE: Coralbound zdecydowanie zaleca wszystkim podróżnym wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego, które obejmuje:

Pokrycie kosztów anulowania i przerwania podróży w przypadku nagłych wypadków medycznych, rodzinnych lub nieoczekiwanych okoliczności osobistych
Pokrycie kosztów leczenia, w tym nagłego leczenia medycznego i ewakuacji
Pokrycie kosztów związanych z nurkowaniem, w tym leczenia dekompresyjnego i wypadków nurkowych
Pokrycie kosztów związanych z klęskami żywiołowymi i warunkami pogodowymi, w tym aktywnością wulkaniczną, silnymi zjawiskami pogodowymi i zdarzeniami siły wyższej
Pokrycie kosztów odmowy wizy, jeśli dotyczy Twoich planów podróży

Szczególne okoliczności: Ubezpieczenie podróżne jest szczególnie ważne w przypadku pokrycia sytuacji, które mogą wystąpić po dokonaniu rezerwacji, w tym:

Powikłania ciąży lub rozwój stanu chorobowego
Nagłe wypadki rodzinne wymagające anulowania podróży
Odmowa wizy lub problemy z paszportem
Klęski żywiołowe wpływające na miejsca podróży
Aktywność wulkaniczna lub zakłócenia spowodowane silnymi zjawiskami pogodowymi

Ograniczenie platformy: Chociaż Coralbound zapewni rozsądną pomoc i pomoże w mediacji z Operatorami/Dostawcami Usług w sprawach dotyczących pokrycia, Twoja podstawowa umowa pozostaje z Operatorem/Dostawcą Usług. Ubezpieczenie podróżne zapewnia ważną ochronę finansową, której Coralbound nie może zaoferować.

Zdarzenia siły wyższej: Klęski żywiołowe, aktywność wulkaniczna, ekstremalne warunki pogodowe i inne zdarzenia siły wyższej są zazwyczaj objęte kompleksowym ubezpieczeniem podróżnym, ale mogą nie być objęte standardowymi politykami anulowania ze strony Operatora.

4.8 Dokumentacja i wymagania dotyczące ubezpieczenia

Obowiązkowa dokumentacja ubezpieczeniowa: Musisz dostarczyć Operatorom pełne dane ubezpieczeniowe przed rozpoczęciem świadczenia usług, w tym:

Nazwa ubezpieczyciela i całodobowe dane kontaktowe
Numer polisy i daty obowiązywania ubezpieczenia
Limity pokrycia kosztów leczenia, ewakuacji i zdarzeń związanych z nurkowaniem
Procedury kontaktowe w nagłych wypadkach dotyczące roszczeń i autoryzacji

Szczegóły ubezpieczenia nurkowego: Ubezpieczenie nurkowe musi obejmować:

Leczenie w komorze dekompresyjnej (zalecane minimum 100 000 USD)
Ewakuacja medyczna w nagłych wypadkach z odległych lokalizacji
Leczenie medyczne i hospitalizacja w wyniku wypadku nurkowego
Repatriacja medyczna do kraju zamieszkania, jeśli jest wymagana

Wymagania dotyczące weryfikacji: Dokumentacja ubezpieczeniowa musi zostać dostarczona podczas odprawy i może zostać zweryfikowana u ubezpieczycieli. Operatorzy mogą odmówić świadczenia usług, jeśli nie można potwierdzić odpowiedniego ubezpieczenia. Deklaracje o samodzielnym ubezpieczeniu nie są akceptowane w przypadku działań wysokiego ryzyka.

Zalecenia dotyczące zakresu ubezpieczenia: W przypadku odległych miejsc docelowych zalecamy minimalne pokrycie kosztów leczenia w wysokości 250 000 USD i 1 000 000 USD na ewakuację w nagłych wypadkach.

5. Przetwarzanie płatności

5.1 Metody płatności i wymagania dotyczące zaliczki

Zaliczka: Czy wpłacasz zaliczkę, czy pełną kwotę z góry, zależy od zasady zaliczki dla danej wycieczki i tego, jak blisko jest termin wyjazdu. Jeśli termin płatności zaliczki jest jeszcze w przyszłości, płacisz zaliczkę po tym, jak operator potwierdzi prośbę, następnie dane gościa, a potem resztę kwoty. Jeśli termin płatności zaliczki minął lub wycieczka nie ma zasady zaliczki, kwota należna po potwierdzeniu to pełna cena. Strona rezerwacji i Twoja rezerwacja pokazują, jaka kwota jest należna.

Uregulowanie Płatności: Pozostała kwota jest należna zgodnie z harmonogramem płatności określonym przez Operatora/Dostawcę Usług, zazwyczaj 30-90 dni przed wyjazdem. Dopóki nie otrzymamy pełnej płatności, Operator może anulować Twoją rezerwację, lub możemy anulować rezerwację w imieniu Operatora.

Agent Pobierający Płatności: Coralbound otrzymuje płatności za rezerwacje rejsów jako agent pobierający na rzecz Operatora. Coralbound przekazuje należną kwotę Operatorowi po potrąceniu swojej prowizji.

Dostępne Metody Płatności: Na stronie rezerwacji wybierasz jedną z opcji:

Przelew bankowy na nasze konto w banku Permata na nazwisko PT Tur Tak Terkalahkan. Numer konta, kod SWIFT i numer referencyjny rezerwacji do uwzględnienia są podane w instrukcjach płatności rezerwacji. Pokrywasz własne opłaty bankowe i korespondencyjne
Karta kredytowa lub debetowa, za pomocą linku płatniczego, który wysyłamy dla danej rezerwacji. Podajesz dane karty na stronie dostawcy płatności. Nie przechowujemy pełnego numeru karty. Walutą obciążenia jest waluta tego linku płatniczego. Twój bank może doliczyć opłatę za przewalutowanie

Nie przyjmujemy płatności na stronie rezerwacji i nie oferujemy PayPal, kryptowalut, Wise ani Revolut jako metody płatności Coralbound. Możesz skorzystać z własnej usługi transferu, aby wysłać przelew bankowy. Opłaty pobierane przez tę usługę są Twoje.

Koszty Transferu i Przetwarzania Płatności:

Jesteś odpowiedzialny za wszystkie koszty związane z płaceniem Coralbound, w tym opłaty za przelewy przychodzące, opłaty banków korespondentów, opłaty za przewalutowanie naliczane przez Twój bank oraz wszelkie opłaty, które dostawca płatności kartą może naliczyć. Coralbound nie zwraca tych kosztów. Możemy obciążyć Cię kosztami, które poniesiemy, gdy płatność zostanie dokonana nieprawidłowo, w tym obciążeniami zwrotnymi, nieudanymi przelewami lub sporami dotyczącymi płatności. Polegamy na naszym banku i dostawcy płatności kartą i nie ponosimy odpowiedzialności za ich awarie.

5.2 Potwierdzenie Płatności i Dokumentacja

Potwierdzenie Płatności: Po otrzymaniu płatności wyślemy voucher rezerwacyjny na podany przez Ciebie adres e-mail. Ten voucher służy jako:

Dowód potwierdzenia rezerwacji
Potwierdzenie płatności do Twoich akt
Wymagane dokumenty do zameldowania

Voucher wymienia Operatora jako dostawcę Twojej wycieczki, a Coralbound jako agenta rezerwującego.

Wymagania dotyczące dokumentów: Prosimy o zabranie ze sobą kopii (cyfrowej lub fizycznej) vouchera rezerwacyjnego podczas meldowania się na usługi oraz zachowanie kopii do przyszłego wykorzystania.

5.3 Waluta i Ceny

Waluta płatności:

Ceny na Platformie są podane w dolarach amerykańskich. Możesz zobaczyć przeliczone kwoty w innej walucie. Przeliczone kwoty są orientacyjne. Podpowiedź lub oryginalna kwota w USD jest wartością źródłową
Przelew bankowy: zapłać kwotę i walutę podaną w instrukcjach płatności (nasze konto odbiorcze znajduje się w Permata Bank)
Karta: link do płatności podaje kwotę i walutę faktycznie obciążoną. Twój wydawca karty może przeliczyć tę kwotę i dodać opłatę

Zastrzeżenie dotyczące przeliczania walut: Kursy wymiany walut wyświetlane na Platformie pochodzą z buforowanego kanału kursów i nie stanowią oferty. Mogą się różnić od kursu stosowanego przez Twój bank lub stronę płatności kartą.

Brak opłat za przeliczanie walut na Platformie: Coralbound nie nalicza opłaty za przeliczenie ponad wyświetlonym kursem. Twój bank lub strona płatności kartą może nadal naliczyć opłatę.

Waluta zwrotu:

Zwroty z międzynarodowych przelewów bankowych są realizowane w walucie, którą faktycznie otrzymaliśmy
Zwroty kart są realizowane za pośrednictwem tego samego dostawcy linku płatności i mogą zostać przeliczone przez Twojego wydawcę karty

5.4 Wycena i Dodatkowe Opłaty

Struktura Cen Usług: O ile nie wskazano inaczej w regulaminie Operatora/Dostawcy Usług, wszystkie stawki i ceny podane na Platformie obejmują koszt podstawowej usługi. Obowiązkowe dopłaty, podatki i opłaty mogą być wyłączone z podanych cen, chyba że zaznaczono inaczej.

Wykluczone Dopłaty: O ile nie wskazano inaczej, obowiązkowe dopłaty zazwyczaj nie są wliczone w ceny Platformy, w tym między innymi:

Opłaty za wstęp do parków morskich i opłaty za ochronę przyrody
Dopłaty za nurkowanie z łodzi i specjalne dodatki nurkowe
Opłaty za nurkowanie nocne i specjalistyczne opłaty nurkowe
Sprzęt do nurkowania poza podstawowym (zazwyczaj wliczone są butle, obciążniki, pasy balastowe)
Podatki rządowe i opłaty wyjazdowe
Dopłaty paliwowe dla odległych lokalizacji

Informacja o Dopłatach: Podatki, opłaty i dopłaty („Dopłaty”), jeśli mają zastosowanie, są wskazane na Platformie podczas procesu płatności w celach informacyjnych.

Zmiany Dopłat po Rezerwacji: Dopłaty te mogą ulec zmianie po zakończeniu rezerwacji w związku ze zmianami lokalnych warunków poza kontrolą Coralbound, w tym:

Zmiany przepisów rządowych
Zmiany opłat za parki morskie
Modyfikacje opłat środowiskowych
Wpływ wahań kursów walut
Zmiany kosztów paliwa

Brak Prawa do Anulowania z Powodu Zmian Dopłat: Zmiana dopłat nie daje Ci prawa do anulowania rezerwacji ani do żądania zwrotu pieniędzy od Coralbound lub Operatora/Dostawcy Usług.

5.5 Kody Promocyjne i Rabaty

Dostępność Kodów Promocyjnych i Kodów Podarunkowych: Kod wprowadzony na stronie rezerwacji może być voucherem (rabatem) lub kodem podarunkowym (dodaje prezent do wyboru). Każdy kod ma swoje własne warunki. Prezent już oferowany na łodzi nie jest dodawany dwukrotnie.

Prawa do modyfikacji: Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub anulowania kodów promocyjnych w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Wymagane potwierdzenie operatora: Wszelkie zastosowane zniżki promocyjne muszą zostać potwierdzone przez Operatora/Dostawcę Usług. Operatorzy mają ostateczne prawo do honorowania cen promocyjnych.

Oferty specjalne: Okresowo Coralbound może wprowadzać specjalne oferty związane z usługami dostępnymi na Platformie, z których każda podlega odrębnym warunkom płatności i anulowania. Klienci są proszeni o dokładne zapoznanie się i pełne zrozumienie warunków przedstawionych podczas procesu rezerwacji.

Warianty promocji: Szczegóły promocji różnią się dla każdej promocji. Warunki promocji są ustalane przez Operatora i mogą odbiegać od normalnych warunków Operatora.

Ograniczenia wsteczne: Obecne promocje nie mogą być stosowane do wcześniej potwierdzonych rezerwacji.

Promocje Coralbound vs. Operatorzy: Niektóre kody promocyjne są wydawane bezpośrednio przez Coralbound (finansowane z naszej prowizji), podczas gdy inne mogą być wydawane przez Operatorów/Dostawców Usług. Źródło i warunki zostaną jasno wskazane dla każdej promocji.

5.6 Przepisy dotyczące wymiany walut obcych

Międzynarodowe przelewy bankowe podlegają indonezyjskim przepisom dotyczącym wymiany walut obcych. Transakcje mogą wymagać dodatkowej dokumentacji powyżej progów regulacyjnych. Kursy wymiany walut i opłaty banków korespondentów zostaną ujawnione przed zakończeniem transakcji.

5.7 Ujawnienie opłat

Wszystkie opłaty zostaną ujawnione, w tym opłaty dostawców płatności kartą, koszty przewalutowania, opłaty banków korespondentów i czas rozliczenia. Nie dodajemy osobnej pozycji opłaty Xendit ani Stripe. Karta jest obciążana na linku płatności dla tej rezerwacji.

5.8 Przeliczanie walut i zastrzeżenia dotyczące kursów wymiany

Kursy przeliczenia walut wyświetlane na Platformie służą wyłącznie celom informacyjnym i nie należy polegać na nich jako dokładnych lub aktualnych w czasie rzeczywistym. Rzeczywiste kursy wymiany stosowane do transakcji mogą się różnić i są ustalane w momencie przetwarzania płatności.

Ważne zastrzeżenia:

Kursy wymiany stale się zmieniają i mogą ulec zmianie między rezerwacją a płatnością
Kursy wymiany stosowane przez bank lub procesora płatności mogą różnić się od wyświetlanych kursów
Dodatkowe opłaty za przeliczenie waluty mogą być naliczane przez instytucję finansową
Zwroty będą przetwarzane według kursu wymiany obowiązującego w momencie zwrotu, a nie pierwotnej rezerwacji

W przypadku transakcji międzynarodowych zdecydowanie zalecamy potwierdzenie ostatecznych kwot w lokalnej walucie w banku lub u dostawcy płatności przed dokonaniem płatności.

5.9 Błędy cenowe i oczywiste błędy

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, na Platformie mogą sporadycznie wystąpić błędy cenowe lub inne. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania oczywistych błędów, w tym między innymi:

Oczywiście błędne ceny (np. 1 USD za tygodniowy rejs liveaboard)
Błędy typograficzne w opisach usług
Nieprawidłowe informacje o dostępności
Błędy cenowe wygenerowane przez system

Jeśli oczywisty błąd zostanie wykryty po potwierdzeniu rezerwacji, będziemy:

Niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić błąd
Zaproponujemy poprawioną cenę lub anulujemy rezerwację z pełnym zwrotem kosztów
Nie będziemy zobowiązani do honorowania oczywiście błędnych cen

Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z korekt cen lub anulowania rezerwacji z powodu oczywistych błędów.

6. Anulowanie i zwroty

6.1 Zmiany w rezerwacji

Zatwierdzenie zmian: Wszelkie modyfikacje potwierdzonych rezerwacji podlegają zatwierdzeniu przez Operatora/Dostawcę Usług i ich szczegółowym warunkom. Możliwość modyfikacji potwierdzonej rezerwacji nie jest gwarantowana.

Proces zgłaszania zmian: Jesteś zobowiązany skontaktować się z nami pisemnie drogą mailową na adres [email protected], podając szczegóły wymaganych zmian. Następnie przekażemy Twoją prośbę odpowiedniemu Operatorowi/Dostawcy Usług.

Uprawnienia Operatora: Wszelkie zmiany lub modyfikacje rezerwacji muszą być wzajemnie uzgodnione i zaakceptowane przez Operatora/Dostawcę Usług, w zależności od dostępności. Ostatecznie to Operator/Dostawca Usług decyduje o:

Możliwości dokonania jakiejkolwiek zmiany
Czy opłaty za zmianę są naliczane i w jakiej wysokości
Czy zmiany mogą być dokonane bezpłatnie
Alternatywne opcje, jeśli żądane zmiany są niedostępne

Ograniczenia zmian: Prośby o zmiany podlegają:

Dostępności usług w żądanych nowych terminach
Ograniczeniom polityki Operatora
Ograniczeniom sezonowym i okresom szczytu sezonu
Różnicom w cenach za alternatywne ustalenia
Ograniczeniom czasowym (niektórzy operatorzy wymagają wcześniejszego powiadomienia)

Brak kontroli platformy: Coralbound ułatwia zgłaszanie próśb o zmiany, ale nie może zagwarantować ich akceptacji ani unieważnić polityki Operatora/Dostawcy Usług w zakresie modyfikacji.

6.2 Polityka Anulowania

Kontrola Dostawcy Usług: Każdy Operator/Dostawca Usług ustala własne zasady anulowania i wprowadzania zmian, dlatego do usług rezerwowanych za pośrednictwem Platformy mogą mieć zastosowanie różne zasady. Dokonując rezerwacji, zgadzasz się na konkretną politykę anulowania obowiązującą u danego Operatora/Dostawcy Usług.

Wymóg Przeglądu Polityki: Zdecydowanie zachęcamy do dokładnego zapoznania się z warunkami Operatora/Dostawcy Usług, w tym między innymi z jego polityką anulowania, przed dokonaniem rezerwacji.

Przetwarzanie Zwrotów Kosztów: Aby przetworzyć zwrot kosztów, Coralbound wymaga potwierdzenia od Operatora/Dostawcy Usług, aby móc przystąpić do takiego zwrotu. Nie możemy przetwarzać zwrotów bez autoryzacji operatora.

Polityka Niepojawienia się: Niepojawienie się na zarezerwowanym rejsie jest traktowane tak samo jak anulowanie dokonane w dniu wypłynięcia. Zwroty kosztów nie przysługują w przypadku niepojawienia się, chyba że warunki Operatora stanowią inaczej.

Autorytet Decyzyjny Operatora: Ostatecznie do Operatorów/Dostawców Usług, którzy są niezależnymi podmiotami od Coralbound, należy podejmowanie własnych decyzji dotyczących oferowania zwrotów kosztów lub opcji zmiany terminu poza ich standardowymi warunkami, w tym między innymi:

Anulowania przez dostawcę
Zdarzenia siły wyższej
Zakłócenia związane z pogodą
Awarie sprzętu lub problemy z bezpieczeństwem
Zmiany przepisów rządowych
Nagłe wypadki związane ze zdrowiem i bezpieczeństwem

Wymagania Komunikacyjne: Aby uniknąć nieporozumień i zapewnić odpowiednią dokumentację, wymagamy, aby wszystkie prośby o zmiany i anulowanie były składane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected]. Prośby składane za pośrednictwem innych kanałów mogą być opóźnione lub nieprzetworzone.

Rola Platformy: Coralbound działa jako pośrednik w zakresie zmian i anulowania, ale nie może naruszać polityki Operatorów, gwarantować określonych wyników ani autoryzować zwrotów kosztów bez zgody operatora.

6.3 Warunki Anulowania Specyficzne dla Usług

Powiązane podróże, o które prosiliście nas o pomoc:

Hotele, loty krajowe i przedłużenia wakacji nie są produktami sprzedawanymi na Platformie
Jeśli strona trzecia wystawi bilet lub potwierdzenie hotelowe na Twoją prośbę o pomoc, obowiązują zasady anulowania tego dostawcy
Nie możemy unieważnić polityki linii lotniczej ani hotelowej

Specyficzne warunki dotyczące rejsów:

Zmiany w rejsach zazwyczaj wymagają dłuższego wyprzedzenia (30-90 dni)
Zmiany w szczycie sezonu mogą podlegać ograniczeniom dostępności
Zmiany kategorii kabiny podlegają dostępności i różnicom w cenie

Prośby o hotele:

Hotel, o który prosiliście nas o pomoc, nie jest rezerwacją Coralbound
Zmiany dat lub grup są ustalane przez ten hotel

6.4 Opłata administracyjna

W przypadku zwrotu (częściowego lub pełnego) rezerwacji rejsu, Coralbound zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 5% całkowitej kwoty rezerwacji, aby pokryć koszty opłat za płatności kartą i przelewy bankowe, oprócz polityki anulowania określonej przez Operatora.

6.5 Siła wyższa i okoliczności szczególne

Prawa do anulowania przez Operatora: Operatorzy i Dostawcy Usług zastrzegają sobie prawo do anulowania rezerwacji lub zaproponowania świadczenia usług w alternatywnych terminach, gdy warunki uniemożliwiają bezpieczne lub praktyczne świadczenie usług w terminie(ach) określonym(ych) w potwierdzeniu rezerwacji.

Objęte okoliczności: Zdarzenia siły wyższej obejmują między innymi:

Warunki pogodowe: Zła pogoda, burze, silny wiatr, niebezpieczne warunki morskie
Klęski żywiołowe: Erupcje wulkanów, trzęsienia ziemi, tsunami, powodzie, osuwiska, pożary
Ekstremalne zjawiska pogodowe: Tornada, huragany, cyklony, monsuny
Zdarzenia losowe: Zjawiska naturalne poza kontrolą człowieka
Wydarzenia polityczne i społeczne: Akty wojny, terroryzm, zamieszki, niepokoje społeczne, niestabilność polityczna
Nagłe wypadki zdrowotne: Pandemie, epidemie, wybuchy chorób, wymogi kwarantanny
Działania rządu: Ogłoszenia stanu wyjątkowego, ograniczenia podróży, zamknięcie granic, blokady wynikające z nagłych wypadków zdrowotnych
Awarie infrastruktury: Zamknięcie portów, zamknięcie lotnisk, zakłócenia transportu
Warunki morskie: Niebezpieczne prądy, zagrożenia ze strony życia morskiego, problemy z jakością wody

Uprawnienia do decyzji operatora: Dostawcy usług są niezależnymi firmami od Coralbound i mają prawo i obowiązek podejmować własne decyzje dotyczące:

Oferowania zwrotów pieniędzy za odwołane z powodu siły wyższej rezerwacje
Zapewniania opcji zmiany terminu, gdy odwołanie jest konieczne
Określania, co stanowi niebezpieczne lub niepraktyczne warunki
Alternatywnych ustaleń lub rekompensaty za zakłócone usługi

Ograniczenia zwrotów: Jeśli zwrot pieniędzy ma zastosowanie w związku z odwołaną rezerwacją z powodu siły wyższej, kwoty do zapłaty lub zwrotu przez Coralbound będą ograniczone do faktycznych kwot zapłaconych przez Ciebie Coralbound w związku z odwołaną rezerwacją. Zwrócimy tylko to, co faktycznie otrzymaliśmy za konkretną odwołaną usługę.

Wykluczone koszty: Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za koszty pośrednie lub dodatkowe, w tym między innymi:

Koszty biletów lotniczych i lotów (czy to już zakupione, czy dodatkowe opłaty za ponowne rezerwacje)
Koszty zakwaterowania w hotelu poza odwołaną rezerwacją
Koszty transportu naziemnego i transferów
Składki na ubezpieczenie podróżne
Utracone wynagrodzenie lub czas urlopu
Dodatkowe koszty posiłków i zakwaterowania z powodu opóźnień
Koszty alternatywnych ustaleń dokonanych niezależnie
Koszty utraconych możliwości lub inne koszty następcze

Zalecenie ubezpieczenia podróżnego: Coralbound zdecydowanie zaleca wykupienie kompleksowego prywatnego ubezpieczenia podróżnego, które obejmuje anulowanie podróży, przerwanie podróży i dodatkowe koszty wynikające z wydarzeń siły wyższej. Ubezpieczenie podróżne może zapewnić ochronę kosztów, które są wyraźnie wykluczone z polityki zwrotów operatorów i platformy.

6.6 Polityka dotycząca spóźnionego przyjazdu i niepojawienia się

Jeśli spóźnisz się i przegapisz wypłynięcie łodzi, jesteś odpowiedzialny za koszt ponownego dołączenia do wycieczki, jeśli jest to możliwe, oraz za wszelkie niewykorzystane części rezerwacji. Linie lotnicze i hotele, które zarezerwowałeś samodzielnie, nie są naszą rezerwacją. Przegapienie lotu lub zameldowania w hotelu to sprawa między Tobą a tym dostawcą.

Krytyczne dla Liveaboards: Ze względu na charakter operacji liveaboard z ustalonymi harmonogramami odlotów i odległymi lokalizacjami, pasażerowie, którzy spóźnią się na odloty, mogą nie być w stanie dołączyć do podróży. Zwroty pieniędzy za przegapione odloty liveaboard nie będą udzielane, chyba że są objęte postanowieniami siły wyższej.

Operatorzy nie są zobowiązani do zmiany harmonogramu, zwrotu pieniędzy ani organizowania alternatyw dla późnego przybycia, chyba że zostało to uzgodnione na piśmie podczas rezerwacji.

6.7 Prawo do Zmiany Usługi

Operator może zastąpić zaplanowany statek innym statkiem o podobnym standardzie lub zmienić trasę, gdy jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, pogody, sprzętu lub przepisów. Uzasadniona zmiana tego rodzaju nie stanowi podstawy do zwrotu pieniędzy od Coralbound. Znaczący spadek standardu statku lub poważna zmiana planu podróży są rozpatrywane zgodnie z warunkami Operatora. Nie zastępujemy lotów ani pokoi hotelowych, ponieważ nie sprzedajemy ich na Platformie.

7. Kanały Dystrybucji Stron Trzecich

7.1 Zgodność z Rezerwacjami Stron Trzecich

Usługi dostępne na Platformie Coralbound mogą być również dostępne do rezerwacji za pośrednictwem kanałów dystrybucji stron trzecich. W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem takich kanałów, oczekuje się, że będziesz przestrzegać zarówno niniejszych Warunków, jak i warunków kanału dystrybucji strony trzeciej, w którym dokonano rezerwacji, w odpowiednim zakresie.

Podwójna Zgodność: Oba zestawy warunków mają zastosowanie jednocześnie, a w przypadku konfliktów obowiązują bardziej restrykcyjne warunki.

8. Ochrona Danych Osobowych

8.1 Zgodność z Ochroną Danych

Jesteśmy zaangażowani w ochronę Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych w Twojej jurysdykcji. Odpowiemy na prośby o dostęp, sprostowanie i ograniczenie przetwarzania w odpowiednim terminie.

8.2 Prawa Podmiotu Danych

Masz prawo do:

Informacji o przetwarzaniu danych
Dostępu do danych osobowych
Sprostowania błędów
Usunięcia/wymazania (jeśli dotyczy)
Wycofania zgody
Sprzeciwu wobec zautomatyzowanego podejmowania decyzji
Ograniczenia przetwarzania
Przenoszenia danych (jeśli dotyczy)

8.3 Powiadomienie o Naruszeniu Ochrony Danych

Niezwłocznie powiadomimy Cię o naruszeniu ochrony danych osobowych, które dotyczy Twoich danych, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.

9. Reklamacje i Rozstrzyganie Sporów

9.1 Reklamacje Dotyczące Usług

Bezpośrednia Komunikacja z Operatorami: Jeśli masz pytanie lub skargę dotyczącą rejsu lub nurkowania, skontaktuj się z Operatorem tak szybko, jak to możliwe. Hotel, lot lub inna usługa, którą sam zaaranżowałeś, jest reklamacją tego dostawcy, a nie naszą.

Odpowiedzialność Operatora: Zgodnie z niniejszymi Warunkami Korzystania, Operator/Dostawca Usług, a nie Coralbound, jest odpowiedzialny za prawidłowe świadczenie usług. Jednakże, jeśli nie możesz rozwiązać problemów bezpośrednio z Operatorem, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy, w jaki sposób możemy pomóc.

Przekazywanie skarg: Jeśli złożysz skargi dotyczące usług świadczonych przez Operatorów/Usługodawców bezpośrednio do nas, niezwłocznie przekażemy Twoją skargę do odpowiedniego Operatora. Dotyczy to również innych wiadomości, które ostatecznie powinny trafić do Operatora, w tym:

Trudności lub opóźnienia w podróży
Prośby o modyfikację usług
Komunikacja w sytuacjach awaryjnych
Potrzeby specjalnej pomocy podczas świadczenia usług

9.2 Skargi dotyczące platformy

Problemy z usługami Coralbound: Jeśli Twoja skarga dotyczy usług świadczonych bezpośrednio przez Coralbound, prosimy o składanie skarg za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów:

Problemy z funkcjonalnością strony internetowej
Problemy z przetwarzaniem płatności
Trudności z procesem rezerwacji
Zastrzeżenia dotyczące obsługi klienta platformy
Kwestie prywatności danych

Metody kontaktu: Skargi dotyczące platformy należy składać za pośrednictwem:

Formularz kontaktowy
E-mail na adres [email protected]
Korespondencja pisemna na nasz adres firmowy

9.3 Proces rozpatrywania skarg

Termin odpowiedzi: Staramy się potwierdzać otrzymanie skarg w ciągu 48 godzin. W przypadku prostych problemów związanych z platformą, udzielamy wstępnych odpowiedzi w ciągu 5-7 dni roboczych. W przypadku złożonych spraw wymagających koordynacji z operatorem lub dochodzenia, odpowiedzi mogą potrwać do 14-30 dni roboczych, w zależności od charakteru skargi. Problemy dotyczące sytuacji awaryjnych lub bezpieczeństwa będą rozpatrywane tego samego dnia, jeśli to możliwe.

Dokumentacja: Prosimy o dołączenie odpowiedniej dokumentacji do skarg, w tym:

Numery potwierdzenia rezerwacji
Korespondencja z Operatorami (jeśli dotyczy)
Zdjęcia lub dowody potwierdzające skargę
Konkretne szczegóły dotyczące problemu i pożądanego rozwiązania

Pomoc w rozwiązywaniu problemów: W przypadku skarg dotyczących Operatorów, nasza rola ogranicza się do:

Ułatwiania komunikacji między Tobą a Operatorem
Dostarczania dokumentacji rezerwacji w razie potrzeby
Udzielania wskazówek dotyczących odpowiednich kanałów rozwiązywania problemów
Przekazywania poważnych problemów związanych z bezpieczeństwem lub usługami Operatorom, gdy jest to właściwe

Rozwiązywanie problemów z platformą: W przypadku skarg dotyczących Coralbound, zbadamy je i będziemy dążyć do odpowiedniego rozwiązania w ramach naszych możliwości i odpowiedzialności.

10. Jurysdykcja i Rozstrzyganie Sporów

10.1 Prawo Właściwe

Niniejsza umowa podlega prawu indonezyjskiemu jako krajowi siedziby firmy. W przypadku użytkowników międzynarodowych spory mogą być rozstrzygane w drodze arbitrażu lub alternatywnych mechanizmów rozwiązywania sporów.

10.2 Rozstrzyganie Sporów

Spory będą rozstrzygane w drodze negocjacji w dobrej wierze. Jeśli nie można osiągnąć porozumienia, spory mogą być poddawane wiążącemu arbitrażowi zgodnie z międzynarodowo uznanymi zasadami arbitrażowymi.

10.3 Okres Przedawnienia

Roszczenia należy wnosić w ciągu dwóch lat od daty powstania podstawy powództwa, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

11. Korzystanie z platformy i zabronione działania

11.1 Dostępność platformy i problemy techniczne

Dostępność usług: Chociaż staramy się zapewnić ciągłą dostępność Platformy, nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Platforma może być tymczasowo niedostępna z powodu:

Zaplanowane prace konserwacyjne i aktualizacje
Trudności techniczne lub problemy z serwerem
Problemy z łącznością internetową
Zdarzenia siły wyższej
Zamknięcia związane z bezpieczeństwem

Brak odpowiedzialności za przestoje: Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty, szkody ani utracone możliwości rezerwacji wynikające z niedostępności Platformy, problemów technicznych lub przestojów konserwacyjnych. Zalecamy dokonywanie rezerwacji wymagających czasu z dużym wyprzedzeniem przed datami wyjazdu.

Konserwacja systemu: Możemy przeprowadzać konserwację w okresach, które mogą wpływać na dostępność Platformy. Tam, gdzie to możliwe, będziemy z wyprzedzeniem informować o planowanych pracach konserwacyjnych.

11.2 Zarządzanie kontem i prawa do rozwiązania umowy

Zawieszenie/rozwiązanie konta: Coralbound zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub rozwiązania kont użytkowników według własnego uznania w przypadku:

Naruszenie niniejszych Warunków korzystania
Działania oszukańcze lub spory dotyczące płatności
Zachowanie obraźliwe wobec personelu lub innych użytkowników
Wielokrotne anulowanie rezerwacji lub niepojawienie się, które wpływają na operatorów
Podejrzenie działalności niezgodnej z prawem
Podawanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji

Skutki rozwiązania umowy: Po rozwiązaniu konta stracisz dostęp do Platformy, a wszelkie oczekujące rezerwacje mogą zostać anulowane. Potwierdzone rezerwacje u Operatorów mogą nadal podlegać warunkom Operatora, ale wsparcie platformy będzie ograniczone.

Przechowywanie danych: Po rozwiązaniu konta możemy przechowywać pewne informacje zgodnie z wymogami prawa lub w uzasadnionych celach biznesowych.

11.3 Oficjalna komunikacja

Kanały komunikacji: Oficjalne komunikaty od Coralbound są wysyłane na adres e-mail przypisany do Twojego konta oraz, jeśli z niego korzystasz, do centrum wiadomości na stronie. Jesteś odpowiedzialny za aktualizowanie adresu e-mail i czytanie obu form komunikacji.

Uznanie za doręczone: Komunikaty są uznawane za doręczone:

E-mail: 24 godziny po wysłaniu
Powiadomienia platformy: natychmiast po opublikowaniu
SMS (jeśli dotyczy): natychmiast po wysłaniu

Ważne ogłoszenia: Krytyczne informacje dotyczące rezerwacji, zmiany lub anulacje będą komunikowane za pośrednictwem poczty elektronicznej. Musisz regularnie sprawdzać swoją pocztę e-mail, w tym foldery spam.

11.4 Linki do stron trzecich i treści zewnętrzne

Zastrzeżenie dotyczące linków zewnętrznych: Platforma może zawierać linki do stron internetowych stron trzecich, stron mediów społecznościowych, stron operatorów lub innych treści zewnętrznych. Linki te są udostępniane wyłącznie dla wygody.

Brak poparcia: Coralbound nie popiera, nie kontroluje ani nie ponosi odpowiedzialności za:

Treści, produkty lub usługi oferowane przez strony internetowe osób trzecich
Polityki prywatności lub praktyki danych zewnętrznych stron
Dokładność informacji na połączonych stronach internetowych
Praktyki biznesowe połączonych organizacji

Używaj na własne ryzyko: Uzyskujesz dostęp do linków stron trzecich na własne ryzyko. Zalecamy zapoznanie się z warunkami i politykami prywatności wszelkich zewnętrznych stron internetowych, które odwiedzasz.

11.5 Dozwolone Użycie

Zgadzasz się korzystać z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszymi Warunkami. Platforma przeznaczona jest do legalnych rezerwacji usług turystycznych do osobistego, niekomercyjnego użytku, chyba że uzyskasz wyraźne pisemne zezwolenie od Coralbound na użytek komercyjny (na przykład za pośrednictwem naszych programów agencyjnych lub partnerskich).

11.6 Zabronione Działania

Zabrania się korzystania z Platformy w celu:

Ograniczenia dotyczące użytku komercyjnego i konkurencyjnego:

Każdego celu innego niż osobisty, niekomercyjny użytek (chyba że zezwolono na piśmie)
Konkurencyjnego wykorzystania informacji lub usług
Odsprzedaży, skrapowania lub głębokiego linkowania jakichkolwiek informacji, treści, usług, produktów, obrazów lub oprogramowania bez autoryzacji
Spekulacyjnych rezerwacji dokonanych bez rzeczywistego zamiaru podróży
Fałszywych lub oszukańczych rezerwacji wszelkiego rodzaju

Ograniczenia dotyczące treści i informacji:

Kopiowanie, publikowanie, wyświetlanie, pobieranie lub powielanie jakichkolwiek treści Platformy
Odsprzedaż, skrapowanie lub głębokie linkowanie jakichkolwiek informacji, treści, usług, produktów, obrazów lub oprogramowania
Wykorzystywanie treści Platformy bez wyraźnego odniesienia do Coralbound
Ekstrakcja danych do celów komercyjnych lub konkurencyjnych

Ogólne zabronione działania:

Działania niezgodne z prawem lub naruszające obowiązujące prawo
Przesyłanie treści zawierających zniesławienie, oszczerstwo lub fałszywe informacje
Próby reklamowania usług poprzez publikowanie komentarzy lub recenzji
Zakłócanie lub uszkadzanie funkcjonalności Platformy
Podszywanie się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot
Przesyłanie wirusów, złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu
Naruszenie praw własności intelektualnej jakiejkolwiek strony

Egzekwowanie: Naruszenie tych ograniczeń może skutkować natychmiastowym zakończeniem konta i podjęciem działań prawnych w celu odszkodowania.

11.7 Recenzje i komentarze

Recenzje i komentarze muszą:

Być oparte na rzeczywistym osobistym doświadczeniu
Być wolne od zniesławienia lub nieodpowiednich treści
Nie zawierać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji
Szanować prawa innych do prywatności

Platforma recenzji: Coralbound zapewnia klientom możliwość komentowania wszystkich aspektów usług i może publikować takie recenzje na Platformie według własnego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do:

Moderowania, edytowania lub usuwania recenzji naruszających nasze wytyczne
Weryfikowania autentyczności recenzji i usuwania podejrzanych fałszywych recenzji
Wyświetlania recenzji w dowolnej kolejności lub formacie, który uznamy za stosowny
Wykorzystywania recenzji do celów marketingowych i promocyjnych

Wytyczne dotyczące recenzji: Recenzje powinny skupiać się na rzeczywistych doświadczeniach z usług i unikać:

Osobistych ataków na jednostki
Języka dyskryminującego lub obraźliwego
Treści promocyjnych lub reklamowych
Informacji, które mogłyby naruszyć bezpieczeństwo

Coralbound zastrzega sobie prawo do usuwania treści naruszających te postanowienia.

11.8 Prawa do fotografii i wizerunku

Wykorzystanie marketingowe: Uczestnicząc w usługach zarezerwowanych za pośrednictwem Coralbound, przyjmujesz do wiadomości, że zdjęcia lub filmy mogą być robione przez Operatorów/Dostawców Usług lub innych gości podczas Twojej podróży.

Zgoda na wykorzystanie: Udzielasz Coralbound światowych, wolnych od tantiem, niewyłącznych praw do wykorzystywania zdjęć lub filmów, na których się pojawiasz, w celach marketingowych, promocyjnych i reklamowych we wszystkich platformach medialnych, w tym między innymi:

Marketing na stronie internetowej i w mediach społecznościowych
Broszury i materiały promocyjne
Przewodniki turystyczne i treści dotyczące miejsc docelowych
Newsletter i marketing e-mailowy

Prawo do rezygnacji: Możesz zażądać usunięcia konkretnych zdjęć lub filmów z Twoim udziałem, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]. Dołożymy rozsądnych starań, aby usunąć lub zastąpić takie treści, chociaż natychmiastowe usunięcie nie może być zagwarantowane ze względu na harmonogramy druku i wykorzystanie przez strony trzecie.

Brak wynagrodzenia: Nie będzie wypłacane żadne wynagrodzenie za wykorzystanie zdjęć lub filmów w materiałach marketingowych.

11.9 Komunikacja marketingowa i zgoda

Marketing e-mailowy: Tworząc konto i dokonując rezerwacji za pośrednictwem Platformy, zgadzasz się na otrzymywanie od Coralbound komunikatów marketingowych, w tym:

Newsletter i treści inspirujące do podróży
Specjalne oferty i ceny promocyjne
Ogłoszenia o nowych miejscach docelowych i usługach
Wskazówki podróżne i informacje dotyczące bezpieczeństwa

Prawa do rezygnacji: Możesz zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych w dowolnym momencie poprzez:

Kliknięcie linków rezygnacji w e-mailach
Aktualizację preferencji komunikacji w ustawieniach konta
Bezpośredni kontakt z nami pod adresem [email protected]

Komunikacja niezbędna: Rezygnacja z marketingu nie wpływa na niezbędne komunikaty związane z rezerwacją, w tym e-maile z potwierdzeniem, zmiany rezerwacji, powiadomienia o bezpieczeństwie lub korespondencję z obsługą klienta.

11.10 Program partnerski

Coralbound nie prowadzi obecnie programu lojalnościowego dla klientów. Promocje operatorów pojawiające się podczas podróży są ofertami operatorów, a nie systemem punktów Coralbound.

Coralbound prowadzi program poleceń Associates. Prowizje, pliki cookie i wypłaty są opisane w . Warunki te mogą ulec zmianie lub program może zostać zakończony.

12. Własność intelektualna i prawa do wizerunku

12.1 Prawa do wizerunku

Obrazy wyświetlane na Platformie są dostarczane przez odpowiednich Operatorów/Dostawców Usług. Prawa autorskie i własność obrazów pozostają przy ich pierwotnych właścicielach. Coralbound wykorzystuje te obrazy na podstawie zezwolenia udzielonego przez Operatorów/Dostawców Usług w celu promowania ich usług.

12.2 Ograniczenia w korzystaniu z wizerunku

Nie masz prawa:

Pobierać, kopiować ani używać zdjęć do celów komercyjnych
Dystrybuować zdjęć bez pisemnej zgody właścicieli praw autorskich
Używać zdjęć do celów poza Platformą Coralbound
Usuwać lub modyfikować znaki wodne lub oznaczenia praw autorskich

12.3 Prawa własności intelektualnej Platformy

Cała zawartość Platformy (z wyjątkiem zdjęć należących do stron trzecich), w tym tekst, projekt, logo i funkcjonalność, należy do Coralbound i jest chroniona prawem własności intelektualnej.

Prawa do baz danych: Kompilacja danych cenowych, informacji o dostępności, opisów usług i danych rezerwacyjnych Coralbound stanowi zastrzeżone prawa do baz danych. Nieautoryzowane pobieranie, powielanie lub komercyjne wykorzystanie tych skompilowanych informacji jest surowo zabronione.

API i wykorzystanie danych: Jakikolwiek zautomatyzowany dostęp do danych Platformy, w tym między innymi do scrapingu, crawlingu lub korzystania z API, jest zabroniony bez wyraźnej pisemnej zgody Coralbound.

13. Wyłączenia Gwarancji

13.1 Kompleksowe Wyłączenie Gwarancji

Brak Gwarancji: Coralbound nie udziela żadnych gwarancji, oświadczeń ani zapewnień, wyraźnych, dorozumianych ani ustawowych, w odniesieniu do:

Platformy i jej funkcjonalności
Systemu rezerwacji i procesów rezerwacyjnych
Informacji i opisów operatorów/dostawców usług
Warunków usług świadczonych przez strony trzecie
Jakości, bezpieczeństwa lub dostawy usług zarezerwowanych za pośrednictwem Platformy
Jakiegokolwiek innego aspektu naszych usług lub platformy

13.2 Wyłączenie wszystkich gwarancji

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, w szczególności wykluczamy wszelkie gwarancje, w tym między innymi:

Domyślne gwarancje przydatności handlowej
Gwarancje przydatności do określonego celu
Gwarancje nie naruszania praw
Dokładność lub kompletność informacji
Nieprzerwane lub wolne od błędów działanie platformy
Bezpieczeństwo transmisji lub przechowywania danych

13.3 Całkowite wyłączenie odpowiedzialności

Brak odpowiedzialności za szkody: W żadnym wypadku Coralbound ani jej spółki stowarzyszone, dyrektorzy, pracownicy, agenci ani wykonawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty, straty, szkody lub obrażenia, w tym między innymi za:

Szkody osobowe i fizyczne:

Obrażenia ciała lub śmierć
Szkody lub utrata mienia
Koszty leczenia lub wydatki medyczne
Szkody karne, bezpośrednie, pośrednie lub wynikowe

Problemy techniczne i platformowe:

Wirusy lub szkodliwe komponenty w oprogramowaniu platformy
Przerwa, opóźnienie lub niemożność korzystania z Platformy
Uszkodzenie sprzętu komputerowego lub innego mienia
Utrata lub uszkodzenie danych
Przestoje lub konserwacja systemu

Problemy z informacjami i treścią:

Nieprawidłowe, niekompletne, nierzetelne lub wprowadzające w błąd informacje o Operatorze/Dostawcy Usług
Nieaktualne informacje o cenach lub dostępności
Nieprawidłowe opisy usług lub zdjęcia
Błędy tłumaczenia lub nieporozumienia

Działania stron trzecich:

Wszelkie działania lub zaniechania Operatorów/Dostawców Usług lub ich dyrektorów, urzędników, agentów, pracowników lub wykonawców
Wszelkie roszczenia związane z rezerwacjami lub usługami świadczonymi przez strony trzecie
Awarie sprzętu, incydenty bezpieczeństwa lub problemy z jakością usług
Anulowanie, opóźnienia lub modyfikacje dokonane przez dostawców usług

13.4 Elastyczność planu podróży i usług

Przykładowe plany podróży: Tam, gdzie informacje dotyczące planu podróży i obszarów nurkowych są dostarczane przez Operatorów/Dostawców Usług, należy je traktować wyłącznie jako przykładowe i nie są wiążące dla Operatora/Dostawcy Usług. Opublikowane plany podróży, miejsca nurkowe, trasy i harmonogramy aktywności są przykładowymi planowanymi usługami, ale nie stanowią gwarantowanych zobowiązań.

Dyskrecja Operatora: Operatorzy/Dostawcy Usług mogą w każdej chwili zdecydować o:

Wybieraniu innych tras lub odwiedzaniu alternatywnych miejsc
Modyfikowaniu obszarów nurkowych lub miejsc aktywności
Dostosowywaniu harmonogramów i terminów
Zastępowaniu zaplanowanych aktywności odpowiednimi alternatywami
Zmianie miejsc postoju lub odlotu statku

Powody zmian: Modyfikacje planu podróży mogą nastąpić z powodu:

Warunków pogodowych i wymagań bezpieczeństwa stanu morza
Specjalnych próśb klientów lub preferencji grupy
Siły wyższej i klęsk żywiołowych
Zdarzeń siły wyższej poza kontrolą operatora
Regulacji rządowych lub ograniczeń parków morskich
Kwestii sprzętowych lub potrzeb konserwacyjnych statku
Ocen bezpieczeństwa dokonanych przez załogę lub instruktorów nurkowania
Wymagań ochrony życia morskiego
Wytycznych władz lokalnych lub ograniczeń portowych

Brak rekompensaty za zmiany: Uzasadnione modyfikacje planu podróży dokonane ze względów bezpieczeństwa, pogodowych lub operacyjnych nie uprawniają klientów do zwrotu pieniędzy, odszkodowania ani alternatywnych ustaleń ani od Operatora/Dostawcy Usług, ani od Coralbound.

Priorytet bezpieczeństwa: Wszystkie decyzje dotyczące planu podróży priorytetowo traktują bezpieczeństwo i dobrostan gości, załogi oraz środowiska morskiego ponad przestrzeganie opublikowanych harmonogramów.

13.5 Ograniczenia dokładności informacji

Informacje o dostawcy usług: Informacje wyświetlane na Platformie (w tym opisy usług, obrazy, filmy, ceny i dostępność) opierają się na informacjach dostarczonych Coralbound przez Operatorów/Dostawców Usług („Informacje o Dostawcy Usług”). Coralbound nie gwarantuje, że te informacje są wiarygodne, dokładne, aktualne, kompletne ani wolne od błędów.

Źródła informacji: Chociaż dokładamy rozsądnych starań, aby zweryfikować dokładność informacji, polegamy na stronach trzecich w zakresie:

Opisy usług i plany podróży
Specyfikacje i udogodnienia statku
Dane dotyczące cen i dostępności
Obrazy i materiały promocyjne
Certyfikaty i standardy bezpieczeństwa

Informacje dynamiczne: Informacje o podróżach często się zmieniają i nie możemy zagwarantować dokładności w czasie rzeczywistym:

Warunki pogodowe i informacje sezonowe
Dostępność i pojemność usług
Ceny i oferty promocyjne
Harmonogramy operacyjne i plany podróży
Standardy bezpieczeństwa lub certyfikaty

Odpowiedzialność użytkownika: Powinieneś zweryfikować krytyczne informacje bezpośrednio z Operatorami/Dostawcami Usług przed podróżą, szczególnie w odniesieniu do wymagań bezpieczeństwa, placówek medycznych, standardów wyposażenia i aktualnego statusu operacyjnego.

14. Ograniczenia odpowiedzialności i wyłączenia

14.1 Charakter umowy rezerwacyjnej

Umowa bezpośrednia: Twoja rezerwacja stanowi bezpośrednią umowę między Tobą a Operatorem/Dostawcą Usług. Coralbound działa wyłącznie jako agent rezerwacyjny w imieniu Operatora/Dostawcy Usług i dlatego nie ponosi odpowiedzialności, jeśli usługi nie będą odpowiadać temu, co zostało uzgodnione w Twojej rezerwacji. Obejmuje to sytuacje, w których niezgodności wynikają z:

Niedociągnięć lub błędów Operatorów/Dostawców Usług
Okoliczności, których nie można przewidzieć lub które są poza naszą lub Operatora kontrolą
Zdarzeń siły wyższej wpływających na świadczenie usług
Zmian lub modyfikacji usług dokonanych przez Operatora

14.2 Ograniczenia dokładności informacji

Informacje w dobrej wierze: Wszystkie informacje na naszej Platformie są podawane w dobrej wierze i wierzymy, że są poprawne w momencie publikacji. Nie możemy jednak ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek niedokładności wynikające z:

Informacji przekazanych nam przez Operatorów/Dostawców Usług
Zmian dokonanych przez Operatorów po początkowej publikacji
Informacji lub treści z witryn stron trzecich
Zmian dynamicznych cen lub dostępności

Zastrzeżenie dotyczące stron trzecich: Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe informacje opublikowane na stronach internetowych innych niż nasza Platforma, w tym na stronach Operatorów, stronach z recenzjami lub innych platformach stron trzecich.

14.3 Wyłączenie odpowiedzialności za usługi stron trzecich

Brak odpowiedzialności za działania stron trzecich: Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub incydenty, których doświadczysz, w tym między innymi za:

Straty związane z podróżą:

Opóźnione loty, przesiadki lub opóźnienia w transporcie
Opóźnienia lub odwołania lotów lub transferów
Utratę bagażu lub rzeczy osobistych
Dodatkowe koszty zakwaterowania lub wyżywienia z powodu opóźnień

Bezpieczeństwo osobiste i zdrowie:

Obrażenia osobiste odniesione podczas świadczenia jakichkolwiek usług
Szkody w mieniu powstałe podczas podróży lub aktywności
Nieumyślne spowodowanie śmierci, które może nastąpić podczas rejsów liveaboard, nurkowania, wycieczek lub innych usług
Nagłe przypadki medyczne lub komplikacje zdrowotne
Wypadki nurkowe, w tym choroba dekompresyjna lub awarie sprzętu

Działania stron trzecich:

Czynności, zaniechania, zaniedbania lub niewłaściwe postępowanie Operatorów/Usługodawców
Działania innych gości, członków załogi lub stron trzecich
Awarie sprzętu lub problemy mechaniczne statków, samolotów lub innego sprzętu
Klęski żywiołowe, warunki pogodowe lub zagrożenia środowiskowe

14.4 Prawa Operatora do wprowadzania zmian

Modyfikacje usług: Operatorzy/Usługodawcy mogą modyfikować rezerwacje, gdy uznają to za konieczne, zgodnie z warunkami rezerwacji i obowiązującym prawem. Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za:

Spory między gośćmi a Operatorami/Usługodawcami
Szkody wynikające z poprawek lub modyfikacji usług
Decyzje o odszkodowaniach podjęte przez Operatorów
Alternatywne ustalenia oferowane przez Operatorów

14.5 Maksymalny limit odpowiedzialności

Ograniczenie zakresu ubezpieczenia: Jeśli, niezależnie od postanowień niniejszej sekcji, Coralbound zostanie uznany za odpowiedzialny i/lub pociągnięty do odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty poniesione przez Ciebie lub Twoich gości, nasza odpowiedzialność jest ściśle ograniczona do:

Podstawowe ograniczenie: Kwota wypłacona w ramach naszego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej zawodowej, jeśli ma zastosowanie do konkretnego roszczenia.

Drugie ograniczenie: Jeśli szkody nie są objęte naszym ubezpieczeniem, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty prowizji faktycznie otrzymanej przez Coralbound za konkretne usługi, które doprowadziły do roszczenia.

Obliczanie prowizji: „Prowizja” dla tego limitu oznacza kwotę, którą Coralbound faktycznie zatrzymuje z tej rezerwacji: stawka prowizji od łodzi zastosowana do całkowitej kwoty rezerwacji, pomniejszona o to, co płacimy Partnerowi z tej rezerwacji, jeśli dotyczy. Jest to różnica między ceną wycieczki zapłaconą przez Coralbound a kwotą, którą Coralbound przekazuje Operatorowi.

Brak dodatkowej odpowiedzialności: Pod żadnym pozorem całkowita odpowiedzialność Coralbound nie przekroczy tych kwot, niezależnie od charakteru lub surowości roszczenia.

14.6 Wyłączenie szkód następczych

Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze ani karne, w tym między innymi za:

Utratę zysków, działalności lub przychodów
Utratę przyjemności lub czasu wakacyjnego
Stres emocjonalny, cierpienie psychiczne lub uraz psychologiczny
Straty z tytułu przerw w działalności
Szkody reputacyjne
Utratę danych lub możliwości korzystania z systemów
Koszt zastępczych usług lub leczenia
Przyszłe koszty leczenia lub długoterminowej opieki

14.7 Ograniczenia czasowe i wymogi dotyczące powiadomienia

Okres zgłaszania roszczeń: Wszelkie roszczenia wobec Coralbound muszą być zgłoszone w ciągu jednego (1) roku od daty powstania podstawy faktycznej roszczenia lub od momentu, gdy dowiedziałeś się lub powinieneś był dowiedzieć o okolicznościach uzasadniających roszczenie.

Wymóg powiadomienia: Musisz pisemnie powiadomić Coralbound o wszelkich potencjalnych roszczeniach w ciągu 30 dni od incydentu lub odkrycia problemu uzasadniającego roszczenie.

14.8 Odszkodowanie

Zadośćuczynienie użytkownika: Zgadzasz się bronić i zadośćuczynić Coralbound, jego spółkom matkom, podmiotom stowarzyszonym i zależnym oraz ich funkcjonariuszom, dyrektorom, pracownikom i agentom od wszelkich roszczeń, podstaw faktycznych, żądań, odzyskań, strat, szkód, grzywien, kar lub innych kosztów lub wydatków wszelkiego rodzaju lub charakteru, w tym między innymi uzasadnionych opłat prawnych i księgowych, wniesionych przez osoby trzecie w wyniku:

Twojego naruszenia niniejszych Warunków Użytkowania lub dokumentów, do których się odwołują
Twojego naruszenia jakiegokolwiek prawa lub praw osób trzecich
Twojego korzystania z Platformy
Twojego udziału w zarezerwowanych usługach lub aktywnościach
Twojego nieprzestrzegania wymagań Operatora/Dostawcy Usług
Twojego podania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji

Roszczenia osób trzecich: Niniejsze zadośćuczynienie obejmuje między innymi roszczenia wynikające z wypadków, obrażeń, szkód majątkowych lub innych incydentów, które miały miejsce podczas korzystania z zarezerwowanych usług.

14.9 Potwierdzenie ryzyka związanego z nurkowaniem i aktywnością

Ostrzeżenie o ryzyku nieodłącznym: Coralbound nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia ciała, szkody majątkowe lub bezprawne zgony, które mogą wystąpić podczas aktywności, w tym między innymi:

Nieodłączne ryzyko związane z nurkowaniem, freedivingiem, snorkelingiem
Wszelkie aktywności wodne lub przygodowe oferowane przez Operatorów/Dostawców Usług
Działania lub zaniechania osób trzecich, w tym Operatorów, załogi, przewodników lub innych uczestników
Awarie sprzętu lub warunki środowiskowe
Spotkania z fauną morską lub zagrożenia podwodne

Zalecenie ubezpieczenia: Coralbound zdecydowanie zaleca wykupienie polisy od wypadków nurkowych lub upewnienie się, że nurkowanie, freediving, snorkeling lub wszelkie aktywności oferowane przez Dostawców Usług są objęte kompleksowym ubezpieczeniem podróżnym.

Udział w aktywnościach: Dokonując rezerwacji aktywności za pośrednictwem Platformy, potwierdzasz zrozumienie i przyjęcie na siebie wszelkich nieodłącznych ryzyk związanych z podróżami przygodowymi i aktywnościami wodnymi.

14.10 Potwierdzenie klienta

Dokonując rezerwacji, potwierdzasz i zgadzasz się, że:

Rozumiesz nieodłączne ryzyko związane z podróżami, nurkowaniem i aktywnościami przygodowymi
Umowa zawierana jest przede wszystkim z Operatorami/Dostawcami Usług, a nie z Coralbound
Posiadasz odpowiednie ubezpieczenie podróżne i medyczne
Akceptujesz ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszych Warunkach
Rozumiesz, że rola Coralbound ogranicza się do działania jako agent rezerwacyjny w imieniu Operatora

15. Różne

15.1 Zmiany Warunków

Możemy zmienić niniejsze Warunki i Zasady w dowolnym momencie. Najnowsza wersja zawsze będzie obowiązywać od daty i godziny publikacji. Dalsze korzystanie z Platformy po zmianach stanowi akceptację nowych warunków.

15.2 Rozdzielność postanowień

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków i Zasad zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, nie wpłynie to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które jest najbliższe pierwotnemu zamiarowi.

15.3 Całość Umowy

Niniejsze Warunki i Zasady, wraz z naszą Polityką Prywatności, stanowią całość umowy między Tobą a Coralbound w odniesieniu do korzystania z Platformy.

15.4 Cesja Praw i Obowiązków

Coralbound może przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków i Zasad na strony trzecie. Nie możesz przenosić swoich praw ani obowiązków bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody.

15.5 Zrzeczenie się praw

Jeśli nie egzekwujemy żadnej części niniejszych Warunków, nie może to być uznane za zrzeczenie się prawa do ich egzekwowania w późniejszym czasie.

15.6 Prawo do recenzji

Przesyłając recenzję, udzielasz nam pełnych, zbywalnych i nieodwołalnych praw do tej recenzji, w tym do wykorzystania Twojego imienia do publikacji. Możemy wykorzystywać, tłumaczyć, powielać, odrzucać lub usuwać recenzje według własnego uznania.

15.7 Polityka prywatności

Szczegółowe informacje na temat tego, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, znajdziesz w naszej .

15.8 Kontakt, pytania, uwagi lub sugestie

Zawsze chętnie służymy pomocą. Jeśli masz pytania, uwagi lub sugestie dotyczące naszej Platformy, usług lub niniejszych Warunków użytkowania, skontaktuj się z nami pod adresem:

Ogólne zapytania: [email protected]
Sprawy związane z rezerwacją: [email protected]
Sprawy prawne i prośby o rezygnację: [email protected]
Adres firmy: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonezja

Cenimy Twoje opinie i staramy się stale ulepszać nasze usługi i doświadczenia użytkowników.

15.9 Informacje regulacyjne

Numer Identyfikacyjny Działalności Gospodarczej (NIB): 2806230016874
Certyfikat Standardów Turystycznych: 28062300168740001

Koniec Warunków i Postanowień

Niniejsze Warunki Korzystania wchodzą w życie od daty ostatniej aktualizacji podanej powyżej i zastępują wszystkie poprzednie wersje. Kontynuując korzystanie z Platformy Coralbound po wszelkich modyfikacjach niniejszych warunków, zgadzasz się na przestrzeganie zmienionych Warunków Korzystania.