Termos de Serviço Coralbound

Data de Publicação: September 29, 2026

Importante: Leia Estes Termos e Condições Cuidadosamente

Precedência do Idioma: Estes Termos de Uso foram originalmente escritos em inglês. Embora traduções para outros idiomas possam ser fornecidas por conveniência, a versão em inglês é a única versão legalmente vinculativa e prevalecerá em caso de qualquer conflito, discrepância ou diferença de interpretação entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida.

A PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "nós", "conosco") domiciliada em Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonésia, opera uma plataforma de reserva de liveaboard de mergulho através do site https://coralbound.com (a "Plataforma"). O serviço que você reserva é uma viagem de liveaboard. Você pode nos pedir ajuda com viagens relacionadas (um hotel, um voo doméstico ou extensão das férias). Essa ajuda não é um hotel, voo ou produto turístico separado vendido na Plataforma.

Definições

"Você" refere-se ao usuário da Plataforma que faz uma reserva
"Liveaboard" refere-se a um navio de cruzeiro de mergulho, incluindo todas as instalações declaradas como incluídas pelo Operador
"Pacote de viagem" refere-se a uma opção adicional configurada em uma viagem de liveaboard que você pode ser solicitado a escolher para cada hóspede
"Solicitação de viagem relacionada" refere-se a um pedido opcional de ajuda com um hotel, um voo doméstico ou extensão das férias. Não é uma reserva de quarto de hotel, passagem aérea ou tour, a menos que sua confirmação diga o contrário
"Operador" refere-se ao provedor de serviços de liveaboard que oferece viagens através da Plataforma
"Provedor de Serviços" refere-se ao Operador, ou a outro provedor envolvido apenas porque você nos pediu ajuda com viagens relacionadas
"Reserva" refere-se ao acordo entre você e o Operador em relação à viagem de liveaboard
"Serviços" refere-se aos serviços de reserva e instalações fornecidas através da Plataforma
"Reservador Principal" refere-se à pessoa que efetivamente faz a reserva e é responsável pelo grupo

1. Termos Gerais

1.1 Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso são aplicáveis a todas as ofertas, reservas, acordos e outras relações legais entre você e a Coralbound. Ao acessar nossa Plataforma, usar nossos serviços e/ou fazer uma Reserva, você aceita e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se você não concordar com estes termos, você não poderá usar a Plataforma ou nossos serviços.

1.2 Conformidade Legal

Esta Plataforma opera em conformidade com a lei indonésia aplicável como país de domicílio da empresa e possui um Número de Identificação de Negócios (NIB) com certificados de padrão de turismo.

1.3 Garantias do Usuário e Capacidade Legal

Como condição para usar a Plataforma e fazer reservas, você garante que:

Você tem pelo menos 18 anos de idade ou obteve consentimento dos pais/responsáveis
Você tem a capacidade legal para celebrar contratos vinculativos sob sua lei local
Todas as informações fornecidas durante a reserva são precisas e completas
Você está autorizado a fazer reservas em nome de quaisquer outras pessoas incluídas
Você cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis durante sua viagem

Se você tiver menos de 18 anos, seu pai ou responsável legal deverá concluir o processo de reserva e aceitar total responsabilidade pelo cumprimento destes termos.

2. Papel da Coralbound

2.1 Papel de Intermediário

A Coralbound atua unicamente como intermediária entre você e o Operador. Não operamos embarcações de liveaboard e não vendemos quartos de hotel, passagens aéreas ou passeios na Plataforma. Se você enviar uma solicitação de viagem relacionada, podemos ajudá-lo a organizá-la. Qualquer arranjo desse tipo é com esse provedor, nos termos desse provedor e está fora da reserva de liveaboard, a menos que sua confirmação diga o contrário.

Uso da Plataforma: A Coralbound não cobra pelo uso básico da Plataforma. Nossa receita é derivada de comissões e margens adicionadas às tarifas dos Prestadores de Serviços.

Nenhuma Aprovação: A Coralbound não endossa nenhum dos Operadores/Prestadores de Serviços e não faz representações com relação à acessibilidade, qualidade, segurança ou adequação dos Operadores/Prestadores de Serviços, sua infraestrutura, equipamentos, embarcações ou sua capacidade de entregar serviços.

Ordem de Exibição: A ordem em que as informações, serviços ou Operadores são exibidos na Plataforma não constitui um endosso de nenhum Operador/Prestador de Serviços em particular. A ordem de exibição pode ser influenciada por fatores como disponibilidade, preços, popularidade, taxas de comissão ou considerações promocionais.

2.2 Contrato Direto

As reservas feitas através da Plataforma constituirão um contrato direto entre você e o Operador/Prestador de Serviços, de acordo com os termos e condições estabelecidos em cada Reserva respectiva.

2.3 Responsabilidade Limitada

Para falhas de serviço específicas da plataforma que sejam diretamente atribuíveis às operações da plataforma Coralbound, nossa assistência é limitada às seguintes ações específicas:

Assistência Razoável Definida:

Facilitação de comunicação: Encaminhamento de mensagens entre clientes e Operadores/Prestadores de Serviços
Fornecimento de documentação: Fornecimento de confirmações de reserva, recibos de pagamento e registros de transações
Solução de problemas técnicos: Auxílio com problemas de acesso à plataforma ou problemas no sistema de reservas
Esclarecimento de informações: Explicação de termos de reserva, políticas de cancelamento ou procedimentos da plataforma
Suporte de escalonamento: Notificação aos Operadores/Prestadores de Serviços de problemas urgentes dos clientes

Limitações de Assistência:

Não fornecemos aconselhamento jurídico ou representação
Não podemos forçar os Operadores/Prestadores de Serviços a modificar suas políticas
Não organizamos acomodações de viagem alternativas
Não fornecemos assistência de viagem de emergência ou serviços de concierge
Não podemos anular decisões do Operador relativas a reembolsos ou entrega de serviços

Compensação por Falhas na Plataforma: Nossa compensação financeira é estritamente limitada aos custos diretamente relacionados a falhas documentadas na plataforma Coralbound, incluindo:

Apenas Problemas Específicos da Plataforma:

Erros de processamento de reserva causados por mau funcionamento da plataforma
Processamento incorreto de pagamentos devido a falhas no sistema da plataforma
Perda ou corrupção de dados de informações de reserva confirmadas
Custos de transferência bancária causados por erros de processamento da plataforma

Limitações de Compensação:

A compensação é limitada aos custos reais documentados diretamente causados por falhas na plataforma
A compensação máxima não excederá a comissão/margem recebida pela Coralbound pela reserva afetada
A compensação não inclui danos consequentes, perda de oportunidades ou custos indiretos
Todas as reivindicações de compensação devem ser submetidas por escrito dentro de 30 dias após a falha da plataforma

Responsabilidades Excluídas: Falhas de serviço, atrasos, cancelamentos ou problemas causados por Operadores/Prestadores de Serviços permanecem inteiramente de sua responsabilidade e não são cobertos pela assistência limitada ou política de compensação da Coralbound.

2.4 Responsabilidade de Reserva de Grupo

Quando várias pessoas são incluídas em uma única reserva, a pessoa que efetivamente faz a reserva ("Reservador Principal") constitui a parte contratante com o Operador/Prestador de Serviços. O Reservador Principal aceita total responsabilidade por:

Realizar todos os pagamentos para todos os membros do grupo
Comunicar todos os termos e condições aos membros do grupo
Garantir que todos os membros do grupo cumpram os requisitos do Operador/Prestador de Serviços
Gerenciar quaisquer alterações, cancelamentos ou problemas que afetem todo o grupo
Fornecer informações precisas para todos os membros do grupo
Ser a única pessoa autorizada a solicitar modificações ou alterações na reserva

Todos os membros do grupo devem individualmente reconhecer e concordar com os termos e condições aplicáveis. A Coralbound não é responsável por disputas entre membros do grupo relativas à alocação de pagamentos, participação ou circunstâncias individuais que afetem a reserva.

Benefícios para Grupos Grandes: Grupos maiores podem ser elegíveis para arranjos especiais de fretamento, opções de meio fretamento ou tarifas preferenciais para grupos. Grupos de 8 ou mais pessoas devem entrar em contato conosco diretamente em [email protected] para preços e arranjos personalizados.

Modificações de Reserva: Apenas o Reservador Principal pode solicitar alterações em reservas confirmadas. Embora a Coralbound ajude a comunicar solicitações de alteração a Operadores/Prestadores de Serviços, todas as modificações estão sujeitas à aprovação do Operador/Prestador de Serviços e às suas políticas de alteração/cancelamento. Taxas de alteração, encargos de cancelamento e restrições de disponibilidade são determinados pelo Operador/Prestador de Serviços, não pela Coralbound.

2.5 Disponibilidade de Reserva e Processo de Confirmação

Disponibilidade Não em Tempo Real: Reservas feitas através da Plataforma Coralbound estão sujeitas à disponibilidade dos serviços solicitados pelos Operadores/Prestadores de Serviços. A disponibilidade exibida na Plataforma não é em tempo real, portanto, a confirmação do Operador/Prestador de Serviços será necessária após a realização de uma reserva.

Prazo de Confirmação: A confirmação da reserva pode levar de 24 a 48 horas. As reservas só são confirmadas após o envio de um e-mail de confirmação, incluindo uma fatura ou voucher de confirmação, e o recebimento do pagamento de depósito exigido.

Arranjos de Viagem Relacionados: A Coralbound aconselha fortemente que você faça outros arranjos de viagem relacionados, incluindo, mas não se limitando a, reservas de voos, somente após a sua reserva ser confirmada pelo Operador/Prestador de Serviços.

Sistema de Retenção Temporária: Quando uma reserva é feita na Plataforma, ela pode ser inicialmente colocada sob retenção temporária. A duração desta retenção varia com base nos termos e condições específicos de cada Operador/Prestador de Serviços. A retenção pode ser removida a critério dos agentes da Coralbound e/ou de acordo com os termos do Operador, especialmente se o pagamento do depósito não for recebido a tempo.

Requisitos Adicionais de Informação: Em alguns casos, informações adicionais são necessárias para completar as reservas, incluindo, mas não se limitando a:

Cópias de passaporte
Comprovante de seguro de viagem
Certificados de saúde ou liberação médica
Documentação de certificação de mergulho
Informações de contato de emergência

Prazo para Informações: Você é obrigado a fornecer essas informações o mais detalhadas possível dentro de 12 horas após fazer a reserva para todos os hóspedes cobertos pela reserva, e/ou conforme exigido pelo Operador/Prestador de Serviços.

Cancelamento por Informações Ausentes: A Coralbound e/ou o Operador/Prestador de Serviços reservam-se o direito de cancelar reservas se as informações necessárias não forem fornecidas por você ou forem fornecidas tarde demais.

3. Responsabilidades e Requisitos do Cliente

3.1 Responsabilidade pelos Padrões e Requisitos do Hóspede

Ao fazer uma Reserva, você concorda em ser responsável por revisar e garantir a conformidade com todos os padrões e requisitos definidos pelo Operador/Prestador de Serviços, e garantir que todos os hóspedes cumpram esses requisitos. Os requisitos variam por Operador e por tipo de serviço, mas podem incluir:

Para Serviços de Mergulho:

Requisitos mínimos de experiência de mergulho e certificação
Níveis de certificação específicos (por exemplo, Advanced Open Water, Nitrox, etc.)
Mínimos de mergulhos registrados e atividade de mergulho recente
Requisitos de aptidão médica e de saúde
Requisitos de cobertura de seguro de mergulho

Para Todos os Serviços:

Restrições de idade e requisitos de aptidão física
Necessidades de acomodação de saúde e deficiência
Informações pessoais exigidas pelos Operadores
Formulários obrigatórios, incluindo declarações médicas, isenções de responsabilidade e acordos de assunção de risco
Requisitos de passaporte, visto e documentação de viagem
Cobertura de seguro de viagem

Acomodação Especial: Se algum hóspede tiver doença física ou mental, deficiência, restrições alimentares ou outras condições que exijam arranjos especiais, você deve nos notificar o mais rápido possível após a conclusão da reserva para que possamos discutir com o Operador se e como eles podem acomodar essas necessidades.

3.2 Responsabilidade de Chegada e Transporte

É responsabilidade sua garantir que todos os hóspedes cheguem ao local de partida designado (porto, aeroporto, hotel ou ponto de encontro) na data e hora especificadas na sua confirmação de reserva.

Consequências de Atraso na Chegada: Se algum hóspede não chegar ao local de partida no horário programado, você será responsável por todos os custos associados, incluindo, mas não se limitando a:

Acompanhar liveaboards ou passeios, se for possível organizar localmente
Custos adicionais de acomodação por conexões perdidas
Arranjos de transporte alternativo
Taxas de remarcação para voos ou serviços perdidos
Quaisquer partes não utilizadas da reserva original

Limitação de Assistência de Viagem: Mediante solicitação, podemos fornecer sugestões de companhias aéreas, hotéis e opções de transferência, mas não temos afiliação com essas empresas e não podemos ser responsabilizados por seus serviços. Não podemos fornecer assistência com requisitos de passaporte, visto ou saúde definidos por qualquer país ou Operador.

3.3 Conformidade com Regras e Requisitos do Operador

É sua responsabilidade garantir que todos os hóspedes cumpram as regras e requisitos impostos pelos Operadores/Prestadores de Serviços, incluindo:

Regras a Bordo: Todas as regras da embarcação, regulamentos de segurança e procedimentos operacionais Requisitos de Atividade: Protocolos de segurança de mergulho, uso de equipamentos e diretrizes de participação Padrões de Comportamento: Conduta respeitosa para com a tripulação, guias e outros hóspedes Políticas Ambientais: Regras de conservação marinha e regulamentos ambientais locais

Autoridade do Operador: Se algum hóspede não cumprir as regras ou requisitos do Operador, o Operador (ou capitão da embarcação) tem o direito absoluto de:

Negar embarque ou entrada nas acomodações
Excluir hóspedes de atividades de mergulho ou outros serviços
Remover hóspedes de embarcações ou acomodações
Encerrar serviços sem reembolso

Sem Responsabilidade da Plataforma: A Coralbound não é responsável pelas decisões do Operador relativas à conformidade do hóspede ou rescisão de serviço devido a violações de regras.

4. Requisitos de Mergulho e Segurança

4.1 Seguro Obrigatório

IMPORTANTE: Os destinos de mergulho atendidos pela Coralbound exigem seguro de mergulho adequado para todas as atividades de mergulho autônomo. Você é legalmente responsável por obter cobertura que inclua acidentes de mergulho, tratamentos em câmara hiperbárica e evacuação de emergência. A disponibilidade de câmaras hiperbáricas varia por destino e pode ser limitada ou indisponível em locais remotos.

4.2 Requisitos de Certificação e Médicos

Para serviços de mergulho, você é responsável por atender aos requisitos mínimos estabelecidos pelos Operadores, incluindo:

Certificação de mergulho válida de organizações reconhecidas (PADI, SSI, NAUI, etc.)
Experiência mínima de mergulho apropriada ao nível da viagem
Formulário de declaração médica de mergulho preenchido e assinado
Carta de liberação médica de um médico (se exigido com base em condições médicas)
Termos de responsabilidade assinados

Procedimentos da Declaração Médica:

Todos os mergulhadores devem preencher formulários padrão de declaração médica de mergulho
Se alguma condição médica for respondida "SIM", é necessária consulta médica com um médico
O médico deve assinar a declaração médica após a consulta OU fornecer um atestado médico separado de aptidão para mergulho
A documentação médica deve ser apresentada aos Operadores antes do início das atividades de mergulho

Para Voos Domésticos e Hotéis que Você Organiza por Conta Própria: Se você reservar voos ou hotéis por conta própria, ou se pedir apenas sugestões, aplicam-se os termos desses fornecedores. Não emitimos passagens aéreas na Plataforma. Você é responsável pelos horários de chegada ao aeroporto, identificação, regras de bagagem e alterações de horário em qualquer passagem que comprar em outro lugar.

4.3 Divulgação de Riscos

Mergulho e atividades de aventura envolvem riscos inerentes. Avisos de viagem observam que operações de mergulho em destinos remotos podem ter supervisão de segurança limitada e instalações médicas de emergência são frequentemente restritas, particularmente em locais remotos. A Coralbound não aceita responsabilidade por padrões de segurança, frequência de inspeção, níveis de certificação de pessoal ou capacidades de resposta a emergências em qualquer destino.

4.4 Responsabilidade por Documentos de Viagem e Requisitos de Entrada

Você é o único responsável por garantir que atende a todos os requisitos de entrada estrangeira para seus destinos de viagem e que seus documentos de viagem estão em ordem, incluindo:

Passaporte válido com validade mínima de 6 meses a partir da data da viagem
Vistos necessários para todos os países de viagem e trânsito
Certificações e documentação internacional de mergulho
Certificados de saúde ou vacinações conforme exigido pelos países de destino
Documentação de seguro de viagem que atenda aos requisitos do destino

A Coralbound fornece informações gerais de viagem apenas para orientação. Os requisitos de entrada podem mudar sem aviso prévio, e você deve verificar os requisitos atuais com as embaixadas ou consulados relevantes. A falha em possuir a documentação adequada que resulte em entrada negada, serviços perdidos ou custos adicionais é de sua única responsabilidade.

4.5 Requisitos de Divulgação de Aptidão Médica

Para Atividades de Mergulho: Você deve nos notificar e ao Operador em até 12 horas após a reserva se você:

Tiver condições médicas que exijam avaliação médica para mergulho
Tomar medicamentos que possam afetar a capacidade de mergulho
Tiver histórico de problemas de ouvido, pulmão, coração ou outras condições relevantes para mergulho
Tiver experiência anterior de acidente de mergulho ou descompressão

Para Todas as Atividades: Você deve divulgar quaisquer condições médicas, limitações físicas, requisitos dietéticos ou outras necessidades especiais que possam afetar sua segurança ou participação nos serviços reservados. A falha em divulgar informações médicas relevantes pode resultar em:

Negação de participação em atividades
Perda de pagamentos por serviços não utilizados
Custos médicos ou de evacuação adicionais por sua conta

4.6 Restrições de Idade para Atividades

Diferentes atividades podem ter requisitos de idade específicos definidos pelos Operadores:

Atividades de Mergulho: Os requisitos mínimos de idade variam de acordo com o nível de certificação e a política do operador (geralmente 10-16 anos no mínimo)
Viagens em Liveaboard: Muitos operadores exigem idade mínima de 12-16 anos devido a considerações de segurança e operacionais
Mergulho Avançado: Mergulho profundo, mergulho noturno e mergulho técnico podem ter requisitos de idade mais elevados

As restrições de idade são determinadas pelos Operadores individuais e devem ser verificadas antes da reserva. Comprovante de idade pode ser exigido no check-in. Os operadores reservam-se o direito de recusar a participação se os requisitos de idade não forem cumpridos, e nenhum reembolso será fornecido para exclusões relacionadas à idade que foram claramente declaradas nos termos de reserva.

4.7 Recomendações de Seguro de Viagem

ALTAMENTE RECOMENDADO: A Coralbound recomenda fortemente que todos os viajantes adquiram um seguro de viagem abrangente que inclua:

Cobertura de cancelamento e interrupção de viagem para emergências médicas, emergências familiares ou circunstâncias pessoais inesperadas
Cobertura médica, incluindo tratamento médico de emergência e evacuação
Cobertura específica para mergulho para tratamento em câmara de descompressão e acidentes de mergulho
Cobertura para desastres naturais e eventos climáticos, incluindo atividade vulcânica, clima severo e eventos de força maior
Cobertura para negação de visto, se aplicável aos seus planos de viagem

Circunstâncias Especiais: O seguro de viagem é particularmente importante para cobertura de situações que podem surgir após a reserva, incluindo:

Complicações na gravidez ou desenvolvimento de condições médicas
Emergências familiares que exigem cancelamento da viagem
Negação de visto ou problemas de passaporte
Desastres naturais que afetam os destinos de viagem
Atividade vulcânica ou interrupções de clima severo

Limitação da Plataforma: Embora a Coralbound forneça assistência razoável e ajude a mediar com Operadores/Prestadores de Serviços em relação a situações de cobertura, seu contrato principal permanece com o Operador/Prestador de Serviços. O seguro de viagem oferece proteção financeira importante que a Coralbound não pode oferecer.

Eventos de Força Maior: Desastres naturais, atividade vulcânica, intempéries severas e outros eventos de força maior são geralmente cobertos por seguro de viagem abrangente, mas podem não ser cobertos pelas políticas de cancelamento padrão do Operador.

4.8 Documentação e Requisitos de Seguro

Documentação de Seguro Obrigatória: Você deve fornecer os detalhes completos do seguro aos Operadores antes do início do serviço, incluindo:

Nome do provedor de seguro e informações de contato 24 horas
Número da apólice e datas de vigência da cobertura
Limites de cobertura para incidentes médicos, de evacuação e específicos de mergulho
Procedimentos de contato de emergência para sinistros e autorização

Especificidades do Seguro de Mergulho: O seguro de mergulho deve incluir cobertura para:

Tratamento em câmara de descompressão (mínimo de US$ 100.000 recomendado)
Evacuação médica de emergência de locais remotos
Tratamento médico e hospitalização por acidente de mergulho
Repatriação médica para o país de origem, se necessário

Requisitos de Verificação: A documentação do seguro deve ser fornecida no check-in e pode ser verificada com os provedores de seguro. Os Operadores podem recusar o serviço se um seguro adequado não puder ser confirmado. Declarações de auto-seguro não são aceitáveis para atividades de alto risco.

Recomendações de Cobertura: Para destinos remotos, recomendamos uma cobertura mínima de US$ 250.000 para despesas médicas e US$ 1.000.000 para evacuação de emergência.

5. Processamento de Pagamento

5.1 Métodos de Pagamento e Requisitos de Depósito

Pagamento de Sinal: Se você paga um sinal primeiro ou o valor total antecipadamente depende da regra de sinal da viagem e de quão perto está a partida. Se a data de vencimento do sinal ainda estiver no futuro, você paga o sinal após o operador confirmar o pedido, depois os detalhes do hóspede, depois o saldo restante. Se a data de vencimento do sinal já passou, ou se a viagem não tem regra de sinal, o valor devido após a confirmação é o preço total. A página de reserva e sua reserva mostram qual valor é devido.

Conclusão do Pagamento: O saldo restante é devido de acordo com o cronograma de pagamento especificado pelo Operador/Provedor de Serviços, tipicamente 30-90 dias antes da partida. Até que o pagamento integral seja recebido, o Operador pode cancelar sua reserva, ou nós podemos cancelar a reserva em nome do Operador.

Métodos de Pagamento Disponíveis: Na página de reserva, você escolhe uma das seguintes opções:

Transferência bancária para nossa conta Permata Bank em nome de PT Tur Tak Terkalahkan. O número da conta, código SWIFT e a referência da reserva a serem incluídos estão nas instruções de pagamento da sua reserva. Você paga as taxas do seu próprio banco e dos bancos correspondentes
Cartão de crédito ou débito, através de um link de pagamento que enviamos para essa reserva. Você insere os detalhes do cartão na página do provedor de pagamento. Não armazenamos o número completo do cartão. A moeda cobrada é a moeda desse link de pagamento. Seu banco pode adicionar uma taxa de conversão

Não aceitamos pagamentos na própria página de reserva, e não oferecemos PayPal, criptomoeda, Wise ou Revolut como método de pagamento Coralbound. Você pode usar seu próprio serviço de transferência para enviar uma transferência bancária. As taxas cobradas por esse serviço são suas.

Custos de Transferência e Processamento de Pagamento:

Você é responsável por todos os custos associados ao pagamento para Coralbound, incluindo taxas de transferência de entrada, encargos de bancos correspondentes, taxas de conversão de moeda cobradas pelo seu banco e qualquer taxa que o provedor de pagamento com cartão repasse. Coralbound não reembolsa esses custos. Podemos cobrar de você os custos que incorrermos quando um pagamento for feito incorretamente, incluindo chargebacks, transferências falhas ou disputas de pagamento. Dependemos do nosso banco e do provedor de pagamento com cartão e não somos responsáveis por suas interrupções.

5.2 Confirmação e Documentação de Pagamento

Confirmação de Pagamento: Após o recebimento do pagamento, enviaremos um voucher de reserva para o endereço de e-mail que você forneceu. Este voucher serve como:

Comprovante da sua reserva confirmada
Fatura para seus registros
Documentação necessária para check-in

Requisitos de Documentação: Por favor, traga uma cópia (digital ou física) do seu voucher de reserva ao fazer o check-in para os serviços e guarde uma cópia para referência futura.

5.3 Moeda e Preços

Moeda de Pagamento:

Os preços na Plataforma são armazenados em dólares americanos. Você pode visualizar valores convertidos em outra moeda. Os valores convertidos são indicativos. A dica ou o valor original em USD é o valor de origem
Transferência bancária: pague o valor e a moeda declarados nas suas instruções de pagamento (a nossa conta de recebimento é no Permata Bank)
Cartão: o link de pagamento indica o valor e a moeda efetivamente cobrados. O emissor do seu cartão pode converter esse valor e adicionar uma taxa

Aviso Legal de Conversão de Moeda: As taxas de câmbio exibidas na Plataforma vêm de um feed de taxa em cache e não são uma cotação. Elas podem diferir da taxa que seu banco ou a página de pagamento do cartão aplicam.

Sem Taxas de Conversão da Plataforma: A Coralbound não adiciona uma taxa de conversão além da taxa exibida. Seu banco ou a página de pagamento do cartão ainda podem cobrar uma.

Moeda de Reembolso:

Reembolsos de transferência bancária internacional seguem a moeda que realmente recebemos
Reembolsos de cartão voltam através do mesmo provedor de link de pagamento e podem ser convertidos pelo emissor do seu cartão

5.4 Inclusões de Preços e Cobranças Adicionais

Estrutura de Preços de Serviços: Salvo indicação em contrário nos termos do Operador/Prestador de Serviços, todas as taxas e preços listados na Plataforma incluem o custo do serviço base. Taxas extras obrigatórias, impostos e contribuições podem ser excluídos dos preços listados, a menos que especificamente indicado o contrário.

Taxas Extras Excluídas: Salvo indicação em contrário, as taxas extras obrigatórias geralmente não estão incluídas nos preços da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a:

Taxas de entrada em parques marinhos e taxas de conservação
Taxas extras de mergulho de barco e suplementos especiais de mergulho
Taxas de mergulho noturno e taxas de mergulho especializadas
Equipamento de mergulho além do equipamento básico (tanques, pesos, cintos de peso geralmente incluídos)
Impostos governamentais e taxas de partida
Taxas extras de combustível para locais remotos

Divulgação de Taxas Extras: Impostos, taxas e sobretaxas ("Taxas Extras"), se aplicável, são indicados na Plataforma durante o processo de checkout para fins informativos.

Alterações nas Taxas Extras Pós-Reserva: Essas taxas extras podem estar sujeitas a alterações após a conclusão da reserva, com base em mudanças nas condições locais fora do controle da Coralbound, incluindo:

Mudanças nas regulamentações governamentais
Ajustes nas taxas de parques marinhos
Modificações na taxa ambiental
Impactos da flutuação cambial
Variações no custo do combustível

Sem Direitos de Cancelamento por Alterações nas Taxas Extras: Uma alteração nas taxas extras não lhe dá o direito de cancelar uma reserva ou solicitar um reembolso da Coralbound ou do Operador/Prestador de Serviços.

5.5 Códigos Promocionais e Descontos

Disponibilidade de Código Promocional e Código de Presente: Um código inserido na página de reserva pode ser um voucher (um desconto) ou um código de presente (adiciona um presente que você pode selecionar). Cada código tem seus próprios termos. Um presente já oferecido no barco não é adicionado duas vezes.

Direitos de Modificação: Reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar códigos promocionais a qualquer momento, sem aviso prévio.

Confirmação do Operador Necessária: Qualquer desconto promocional aplicado deve ser confirmado pelo Operador/Prestador de Serviços. Os operadores têm autoridade final sobre a honra dos preços promocionais.

Ofertas Especiais: Periodicamente, a Coralbound pode introduzir ofertas especiais relacionadas a serviços disponíveis na Plataforma, cada uma regida por termos de pagamento e cancelamento distintos. Os clientes são aconselhados a revisar cuidadosamente e entender completamente os termos e condições apresentados durante o processo de reserva.

Variações de Promoção: Os detalhes da promoção variam para cada promoção. Os termos das promoções são determinados pelo Operador e podem diferir dos termos e condições normais dos Operadores.

Restrições Retroativas: Promoções atuais podem não ser aplicadas a reservas previamente confirmadas.

Promoções Coralbound vs. Operador: Alguns códigos promocionais são emitidos diretamente pela Coralbound (financiados a partir da nossa comissão/markup), enquanto outros podem ser emitidos por Operadores/Provedores de Serviços. A origem e os termos serão claramente indicados para cada promoção.

5.6 Regulamentações de Câmbio Estrangeiro

Transferências bancárias internacionais estão sujeitas às regulamentações de câmbio estrangeiro da Indonésia. Transações podem exigir documentação adicional acima dos limites regulatórios. As taxas de conversão de moeda e as taxas de bancos intermediários serão divulgadas antes da conclusão da transação.

5.7 Divulgação de Taxas

Todas as taxas serão divulgadas, incluindo encargos dos provedores de pagamento com cartão, custos de conversão de câmbio, encargos de bancos correspondentes e tempo de liquidação. Não adicionamos uma linha de taxa separada Xendit ou Stripe. O cartão é cobrado no link de pagamento para essa reserva.

5.8 Isenções de Responsabilidade sobre Conversão de Moeda e Taxa de Câmbio

As taxas de conversão de moeda exibidas na Plataforma são apenas para fins informativos e não devem ser consideradas precisas ou em tempo real. As taxas de câmbio reais aplicadas à sua transação podem variar e são determinadas no momento do processamento do pagamento.

Avisos Importantes:

As taxas de câmbio flutuam continuamente e podem mudar entre a reserva e o pagamento
As taxas de câmbio do banco ou processador de pagamento podem diferir das taxas exibidas
Taxas adicionais de conversão de moeda podem ser aplicadas através da sua instituição financeira
Reembolsos serão processados na taxa de câmbio aplicável no momento do reembolso, não da reserva original

Para transações internacionais, recomendamos fortemente confirmar os valores finais em sua moeda local com seu banco ou provedor de pagamento antes de concluir o pagamento.

5.9 Erros de Preço e Erros Manifestos

Embora nos esforcemos pela precisão, erros de preço ou outros podem ocorrer ocasionalmente na Plataforma. Reservamo-nos o direito de corrigir erros manifestos, incluindo, mas não se limitando a:

Preços obviamente incorretos (por exemplo, $1 por um liveaboard de uma semana)
Erros tipográficos nas descrições dos serviços
Informações incorretas de disponibilidade
Erros de precificação gerados pelo sistema

Se um erro manifesto for descoberto após a confirmação da reserva, nós:

Entraremos em contato imediatamente para explicar o erro
Ofereceremos o preço correto ou cancelaremos a reserva com reembolso total
Não seremos obrigados a honrar preços manifestamente incorretos

A Coralbound não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos resultantes de correções de preços ou cancelamentos de reservas devido a erros manifestos.

6. Cancelamento e Reembolsos

6.1 Alterações de Reserva

Aprovação de Alteração: Quaisquer modificações em reservas confirmadas estão sujeitas à aprovação do Operador/Prestador de Serviços e aos seus termos e condições específicos. A opção de modificar uma reserva confirmada não é garantida.

Processo de Pedido de Alteração: É necessário que você entre em contato conosco por escrito, via e-mail em [email protected], incluindo os detalhes das alterações que você necessita. Em seguida, comunicaremos seu pedido ao Operador/Prestador de Serviços relevante.

Autoridade do Operador: Quaisquer alterações ou modificações em reservas devem ser mutuamente acordadas e aceitas pelo Operador/Prestador de Serviços, dependendo da disponibilidade. Em última análise, é o Operador/Prestador de Serviços que determina:

Se qualquer alteração pode ser feita
Se taxas de alteração são aplicáveis e seus valores
Se alterações podem ser feitas gratuitamente
Opções alternativas se as alterações solicitadas não estiverem disponíveis

Limitações de Alteração: Pedidos de alteração estão sujeitos a:

Disponibilidade do serviço nas novas datas solicitadas
Restrições da política do operador
Limitações sazonais e restrições de alta temporada
Diferenças de preço para arranjos alternativos
Restrições de tempo (alguns operadores exigem aviso prévio)

Sem Controle da Plataforma: A Coralbound facilita os pedidos de alteração, mas não pode garantir a aceitação nem anular as políticas do Operador/Prestador de Serviços relativas a modificações.

6.2 Políticas de Cancelamento

Controle do Prestador de Serviços: Cada Operador/Prestador de Serviços define suas próprias políticas de cancelamento e alteração, e, portanto, diferentes políticas podem ser aplicadas aos serviços reservados através da Plataforma. Ao fazer uma reserva, você concorda com a política de cancelamento específica do Operador/Prestador de Serviços relevante.

Revisão da Política: Encorajamos vivamente que reveja cuidadosamente os termos do Operador/Prestador de Serviços, incluindo, mas não se limitando à sua política de cancelamento, antes de concluir a sua reserva.

Processamento de Reembolso: Para processar qualquer reembolso, a Coralbound necessita de confirmação do Operador/Prestador de Serviços para proceder com tal reembolso. Não podemos processar reembolsos sem autorização do operador.

Política de Não Comparecimento: Um não comparecimento para um liveaboard reservado é tratado da mesma forma que um cancelamento feito no dia da partida. Nenhum reembolso se aplica a um não comparecimento, a menos que os termos do Operador digam o contrário.

Autoridade de Decisão do Operador: Cabe, em última instância, aos Operadores/Prestadores de Serviços, que são empresas independentes da Coralbound, tomar as suas próprias decisões sobre a oferta de reembolsos ou opções de reagendamento fora dos seus termos e condições padrão, incluindo, mas não se limitando a:

Cancelamentos de fornecedores
Eventos de força maior
Perturbações relacionadas com o tempo
Falhas de equipamento ou problemas de segurança
Alterações na regulamentação governamental
Emergências de saúde e segurança

Requisitos de Comunicação: Para evitar mal-entendidos e garantir a documentação adequada, exigimos que todos os pedidos de alteração e cancelamento sejam feitos por e-mail para [email protected]. Pedidos feitos através de outros canais podem sofrer atrasos ou não ser processados.

Papel da Plataforma: A Coralbound atua como facilitadora de alterações e cancelamentos, mas não pode anular políticas de Operadores, garantir resultados específicos ou autorizar reembolsos sem o consentimento do operador.

6.3 Termos de Cancelamento Específicos do Serviço

Viagens Relacionadas que Pediu Ajuda:

Hotéis, voos domésticos e extensões de férias não são produtos vendidos na Plataforma
Se um terceiro emitir um bilhete ou uma confirmação de hotel porque pediu ajuda, aplicam-se as regras de cancelamento desse fornecedor
Não podemos anular uma política de companhia aérea ou de hotel

Termos Específicos para Liveaboard:

Alterações em reservas de liveaboard geralmente exigem aviso prévio mais longo (30-90 dias)
Alterações na alta temporada podem estar sujeitas a limitações de disponibilidade
Alterações de categoria de cabine sujeitas à disponibilidade e diferenças de preço

Solicitações de Hotel:

Um hotel que você nos pediu para ajudar não é uma reserva Coralbound
Alterações de data ou grupo são decididas por esse hotel

6.4 Taxa de Administração

Em caso de reembolso (parcial ou total) de uma reserva de liveaboard, a Coralbound reserva-se o direito de aplicar uma taxa de administração de 5% sobre o valor total da fatura para cobrir as taxas de pagamento com cartão e os custos de transferência bancária incorridos, além da política de cancelamento declarada pelo Operador.

6.5 Força Maior e Circunstâncias Especiais

Direitos de Cancelamento do Operador: Operadores e Prestadores de Serviços reservam-se o direito de cancelar reservas ou sugerir a prestação de serviços em datas alternativas quando as condições tornarem inseguro ou impraticável a prestação de serviços nas datas especificadas na confirmação da reserva.

Circunstâncias Cobertas: Eventos de força maior incluem, mas não se limitam a:

Condições climáticas: Mau tempo, tempestades, ventos fortes, condições marítimas perigosas
Desastres naturais: Erupções vulcânicas, terremotos, tsunamis, inundações, deslizamentos de terra, incêndios
Eventos climáticos severos: Tornados, furacões, ciclones, monções
Atos de Deus: Fenômenos naturais além do controle humano
Eventos políticos e sociais: Atos de guerra, terrorismo, motins, agitação civil, instabilidade política
Emergências de saúde: Pandemias, epidemias, surtos de doenças, requisitos de quarentena
Ações governamentais: Declarações de emergência, restrições de viagem, fechamento de fronteiras, lockdowns resultantes de emergências de saúde
Falhas de infraestrutura: Fechamento de portos, paralisação de aeroportos, interrupções de transporte
Condições marinhas: Correntes perigosas, ameaças da vida marinha, problemas de qualidade da água

Autoridade de Decisão do Operador: Os Provedores de Serviços são empresas independentes da Coralbound e têm o direito e a responsabilidade de tomar suas próprias decisões relativas a:

Oferecer reembolsos para cancelamentos por força maior
Fornecer opções de reagendamento quando cancelamentos são necessários
Determinar o que constitui condições inseguras ou impraticáveis
Arranjos alternativos ou compensação por serviços interrompidos

Limitações de Reembolso: Se um reembolso se aplicar em relação a uma reserva cancelada devido a força maior, os valores a serem pagos ou reembolsados pela Coralbound serão limitados aos valores reais pagos por você à Coralbound em relação à reserva cancelada. Reembolsaremos apenas o que realmente recebemos pelo serviço específico cancelado.

Custos Excluídos: A Coralbound não será responsabilizada por custos indiretos ou acessórios, incluindo, mas não se limitando a:

Passagens aéreas e custos de voo (sejam já comprados ou taxas adicionais de remarcação)
Custos de acomodação em hotel fora da reserva cancelada
Custos de transporte terrestre e traslados
Prêmios de seguro de viagem
Salários perdidos ou tempo de férias
Custos adicionais de refeição e acomodação devido a atrasos
Custos de arranjos alternativos feitos de forma independente
Custos de oportunidade ou outras despesas consequentes

Recomendação de Seguro de Viagem: A Coralbound recomenda fortemente a compra de um seguro de viagem privado abrangente que cubra cancelamento de viagem, interrupção e despesas adicionais devido a eventos de força maior. O seguro de viagem pode fornecer proteção para custos que são especificamente excluídos das políticas de reembolso do operador e da plataforma.

6.6 Política de Chegada Tardia e Não Comparecimento

Se você se atrasar e perder a partida do liveaboard, você é responsável pelo custo de se juntar novamente à viagem, se possível, e por qualquer parte não utilizada da reserva. Companhias aéreas e hotéis que você reservou por conta própria não são nossa reserva. Perder um voo ou um check-in de hotel é entre você e esse provedor.

Crítico para Liveaboards: Devido à natureza das operações de liveaboard com horários de partida fixos e locais remotos, passageiros que perdem os horários de partida podem não conseguir participar da viagem. Nenhum reembolso será fornecido para partidas de liveaboard perdidas, a menos que cobertas pelas disposições de força maior.

Os operadores não são obrigados a alterar o cronograma, reembolsá-lo ou providenciar alternativas para uma chegada tardia, a menos que isso tenha sido acordado por escrito quando você reservou.

6.7 Direitos de Substituição de Serviço

O Operador pode substituir a embarcação programada por outra embarcação de padrão semelhante, ou alterar a rota, quando isso for necessário por motivos de segurança, clima, equipamento ou regulamentação. Uma alteração razoável desse tipo não é motivo para reembolso da Coralbound. Uma queda significativa no padrão da embarcação ou uma grande alteração no itinerário é tratada nos termos do Operador. Não substituímos voos ou quartos de hotel, pois não os vendemos na Plataforma.

7. Canais de Distribuição de Terceiros

7.1 Conformidade de Reservas de Terceiros

Os serviços disponíveis na Plataforma Coralbound também podem ser disponibilizados para reserva através de canais de distribuição de terceiros. Quando as reservas são feitas através de tais canais, espera-se que você cumpra tanto estes Termos e Condições quanto os termos e condições do canal de distribuição de terceiros onde a reserva foi realizada, conforme aplicável.

Conformidade Dupla: Ambos os conjuntos de termos se aplicam simultaneamente, e os termos mais restritivos prevalecerão em caso de conflitos.

8. Proteção de Dados Pessoais

8.1 Conformidade com a Proteção de Dados

Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis em sua jurisdição. Responderemos aos pedidos de acesso, retificação e restrição de forma oportuna.

8.2 Direitos do Titular dos Dados

Você tem o direito de:

Informações sobre o processamento de dados
Acesso a dados pessoais
Retificação de erros
Exclusão/apagamento (quando aplicável)
Retirada de consentimento
Opor-se à tomada de decisão automatizada
Restringir o processamento
Portabilidade de dados (quando aplicável)

8.3 Notificação de Violação de Dados

Nós o notificaremos prontamente se ocorrer uma violação de dados afetando suas informações pessoais, de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

9. Reclamações e Resolução de Disputas

9.1 Reclamações Relacionadas ao Serviço

Comunicação Direta com os Operadores: Se você tiver uma pergunta ou reclamação sobre o liveaboard ou o mergulho, entre em contato com o Operador o mais rápido possível. Um hotel, voo ou outro serviço que você mesmo organizou é a reclamação desse provedor, não a nossa.

Responsabilidade do Operador: Conforme descrito nestes Termos de Uso, o Operador/Prestador de Serviços, e não a Coralbound, é responsável por entregar os serviços corretamente. No entanto, se você não conseguir resolver as questões diretamente com o Operador, entre em contato conosco e analisaremos como podemos ajudar.

Encaminhamento de Reclamações: Se você apresentar reclamações sobre serviços prestados por Operadores/Prestadores de Serviços diretamente a nós, encaminharemos sua reclamação ao Operador relevante sem demora indevida. Isso também se aplica a outras mensagens que devem, em última instância, chegar ao Operador, incluindo:

Dificuldades ou atrasos de viagem
Solicitações de modificação de serviço
Comunicações de emergência
Necessidades de assistência especial durante os serviços

9.2 Reclamações Relacionadas à Plataforma

Problemas com o Serviço Coralbound: Se sua reclamação se refere a serviços prestados diretamente pela Coralbound, por favor, envie as reclamações através dos nossos canais oficiais:

Problemas de funcionalidade do site
Problemas de processamento de pagamento
Dificuldades no processo de reserva
Preocupações com o atendimento ao cliente da plataforma
Questões de privacidade de dados

Métodos de Contato: Reclamações relacionadas à plataforma devem ser enviadas através de:

Formulário de contato
E-mail para [email protected]
Correspondência escrita para nosso endereço comercial

9.3 Processo de Resolução de Reclamações

Prazo de Resposta: Nosso objetivo é acusar o recebimento das reclamações em até 48 horas. Para questões simples relacionadas à plataforma, fornecemos respostas iniciais em 5-7 dias úteis. Para assuntos complexos que exigem coordenação ou investigação do operador, as respostas podem levar de 14 a 30 dias úteis, dependendo da natureza da reclamação. Questões de emergência ou segurança receberão atenção no mesmo dia, sempre que possível.

Documentação: Por favor, forneça a documentação relevante com as reclamações, incluindo:

Números de confirmação de reserva
Correspondência com Operadores (se aplicável)
Fotos ou evidências que sustentem a reclamação
Detalhes específicos sobre o problema e a resolução desejada

Assistência na Resolução: Para reclamações relacionadas a Operadores, nosso papel é limitado a:

Facilitar a comunicação entre você e o Operador
Fornecer documentação de reserva conforme necessário
Oferecer orientação sobre os canais apropriados para resolução
Escalar problemas sérios de segurança ou serviço para os Operadores quando apropriado

Resolução de Problemas da Plataforma: Para reclamações relacionadas à Coralbound, investigaremos e trabalharemos para uma resolução apropriada dentro do nosso controle e responsabilidade.

10. Jurisdição e Resolução de Disputas

10.1 Lei Aplicável

Este acordo é regido pela lei indonésia como país de domicílio da empresa. Para usuários internacionais, as disputas podem ser resolvidas por meio de arbitragem ou mecanismos alternativos de resolução de disputas.

10.2 Resolução de Disputas

As disputas serão resolvidas por meio de negociação de boa fé. Se a resolução não puder ser alcançada, as disputas podem ser submetidas à arbitragem vinculativa sob regras de arbitragem reconhecidas internacionalmente.

10.3 Prazo de Limitação

As reclamações devem ser apresentadas dentro de dois anos a partir da data em que a causa da ação surgiu, a menos que especificado de outra forma pela lei aplicável.

11. Uso da Plataforma e Atividades Proibidas

11.1 Disponibilidade da Plataforma e Problemas Técnicos

Disponibilidade do Serviço: Embora nos esforcemos para manter a disponibilidade contínua da Plataforma, não garantimos acesso ininterrupto. A Plataforma pode ficar temporariamente indisponível devido a:

Manutenção e atualizações programadas
Dificuldades técnicas ou problemas de servidor
Problemas de conectividade com a Internet
Eventos de força maior
Desligamentos relacionados à segurança

Sem Responsabilidade por Tempo de Inatividade: A Coralbound não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos ou oportunidades de reserva perdidas resultantes da indisponibilidade da Plataforma, problemas técnicos ou tempo de inatividade de manutenção. Recomendamos concluir reservas com prazos definidos com bastante antecedência das datas de partida.

Manutenção do Sistema: Podemos realizar manutenção durante períodos que possam afetar a acessibilidade da Plataforma. Sempre que possível, forneceremos aviso prévio de manutenção planejada.

11.2 Gerenciamento de Conta e Direitos de Rescisão

Suspensão/Rescisão da Conta: A Coralbound reserva-se o direito de suspender ou rescindir contas de usuários a nosso exclusivo critério para:

Violação destes Termos e Condições
Atividade fraudulenta ou disputas de pagamento
Comportamento abusivo em relação a funcionários ou outros usuários
Múltiplos cancelamentos de reservas ou não comparecimentos que afetam os operadores
Suspeita de atividade ilegal
Fornecimento de informações falsas ou enganosas

Efeito da Rescisão: Após a rescisão da conta, você perderá o acesso à Plataforma e quaisquer reservas pendentes poderão ser canceladas. Reservas confirmadas com Operadores podem continuar a ser regidas pelos termos do Operador, mas o suporte da plataforma será limitado.

Retenção de Dados: Após a rescisão da conta, podemos reter certas informações conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos.

11.3 Comunicações Oficiais

Canais de Comunicação: As comunicações oficiais da Coralbound são enviadas para o endereço de e-mail da sua conta e, quando você o utiliza, para a central de mensagens no local. Você é responsável por manter esse endereço de e-mail atualizado e por ler ambos.

Presunção de Recebimento: As comunicações são consideradas recebidas:

E-mail: 24 horas após o envio
Notificações da plataforma: Imediatamente após a publicação
SMS (se aplicável): Imediatamente após o envio

Avisos Importantes: Informações críticas de reserva, alterações ou cancelamentos serão comunicadas por e-mail. Você deve verificar seu e-mail regularmente, incluindo a pasta de spam.

11.4 Links de Terceiros e Conteúdo Externo

Aviso Legal de Links Externos: A Plataforma pode conter links para sites de terceiros, páginas de redes sociais, sites de operadores ou outro conteúdo externo. Esses links são fornecidos apenas para conveniência.

Sem Endosso: A Coralbound não endossa, controla ou assume responsabilidade por:

Conteúdo, produtos ou serviços oferecidos por sites de terceiros
Políticas de privacidade ou práticas de dados de sites externos
Precisão das informações em sites vinculados
Práticas de negócios de organizações vinculadas

Use por Sua Conta e Risco: Você acessa links de terceiros por sua conta e risco. Recomendamos a revisão dos termos e políticas de privacidade de quaisquer sites externos que você visite.

11.5 Uso Permitido

Você concorda em usar a Plataforma apenas para fins legais e de acordo com estes Termos e Condições. A Plataforma destina-se a reservas legítimas de serviços de viagem para uso pessoal e não comercial apenas, a menos que você tenha obtido autorização explícita por escrito da Coralbound para uso comercial (como através de nossos programas de agentes ou afiliados).

11.6 Atividades Proibidas

Você está proibido de usar a Plataforma para:

Restrições Comerciais e Competitivas:

Qualquer finalidade que não seja uso pessoal e não comercial (a menos que autorizado por escrito)
Uso competitivo de informações ou serviços
Revenda comercial de reservas ou serviços sem autorização
Reservas especulativas feitas sem intenção genuína de viajar
Reservas falsas ou fraudulentas de qualquer tipo

Restrições de Conteúdo e Informação:

Copiar, postar, exibir, baixar ou reproduzir qualquer conteúdo da Plataforma
Revender, raspar ou fazer deep-linking de qualquer informação, conteúdo, serviço, produto, imagem ou software
Usar o conteúdo da Plataforma sem referência explícita à Coralbound
Extrair dados para fins comerciais ou competitivos

Atividades Gerais Proibidas:

Atividades ilegais ou atividades que violem a lei aplicável
Submeter conteúdo contendo difamação, calúnia ou informação falsa
Tentar anunciar serviços através da postagem de comentários ou avaliações
Interromper ou danificar a funcionalidade da Plataforma
Fingir ser qualquer pessoa ou entidade
Carregar ou transmitir vírus, malware ou código prejudicial
Violar direitos de propriedade intelectual de qualquer parte

Aplicação da Lei: A violação destas restrições pode resultar na rescisão imediata da conta e em ações legais por perdas e danos.

11.7 Avaliações e Comentários

As avaliações e comentários devem:

Ser baseados em experiência pessoal genuína
Ser livres de difamação ou conteúdo impróprio
Não conter informações falsas ou enganosas
Respeitar os direitos de privacidade de terceiros

Plataforma de Avaliação: A Coralbound oferece aos clientes a oportunidade de comentar todos os aspetos dos serviços e pode publicar tais avaliações na Plataforma a seu exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de:

Moderar, editar ou remover avaliações que violem as nossas diretrizes
Verificar a autenticidade das avaliações e remover avaliações suspeitas de serem falsas
Exibir avaliações em qualquer ordem ou formato que considerarmos apropriado
Utilizar avaliações para fins de marketing e promocionais

Diretrizes de Avaliação: As avaliações devem focar em experiências de serviço reais e evitar:

Ataques pessoais a indivíduos
Linguagem discriminatória ou ofensiva
Conteúdo promocional ou publicidade
Informações que possam comprometer a segurança

A Coralbound reserva-se o direito de remover conteúdo que viole estas disposições.

11.8 Fotografia e Direitos de Imagem

Uso de Marketing: Ao participar de serviços reservados através da Coralbound, você reconhece que fotografias ou vídeos podem ser tirados pelos Operadores/Prestadores de Serviços ou outros hóspedes durante sua viagem.

Consentimento de Uso: Você concede à Coralbound direitos mundiais, isentos de royalties e não exclusivos de usar fotografias ou vídeos em que você apareça para fins de marketing, promocionais e publicitários em todas as plataformas de mídia, incluindo, mas não se limitando a:

Marketing de website e redes sociais
Folhetos e materiais promocionais
Guias de viagem e conteúdo de destino
Marketing por newsletter e e-mail

Direitos de Exclusão: Você pode solicitar a remoção de fotografias ou vídeos específicos que o apresentem entrando em contato conosco em [email protected]. Faremos esforços razoáveis para remover ou substituir tal conteúdo, embora a remoção imediata não possa ser garantida devido a cronogramas de impressão e uso por terceiros.

Sem Compensação: Nenhuma compensação será fornecida pelo uso de fotografias ou vídeos em materiais de marketing.

11.9 Comunicações de Marketing e Consentimento

Marketing por E-mail: Ao criar uma conta e fazer reservas através da Plataforma, você concorda em receber comunicações de marketing da Coralbound, incluindo:

Conteúdo de inspiração para newsletters e viagens
Ofertas especiais e preços promocionais
Anúncios de novos destinos e serviços
Dicas de viagem e informações de segurança

Direitos de Exclusão: Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento:

Clicando nos links de cancelamento em e-mails
Atualizando suas preferências de comunicação nas configurações da sua conta
Entrando em contato conosco diretamente em [email protected]

Comunicações Essenciais: A opção de não receber comunicações de marketing não afeta as comunicações essenciais relacionadas a reservas, incluindo e-mails de confirmação, alterações de reserva, avisos de segurança ou correspondência de atendimento ao cliente.

11.10 Programa de Afiliados

A Coralbound não opera atualmente um programa de fidelidade para clientes. Promoções de operadores que aparecem em uma viagem são ofertas do operador, não um esquema de pontos Coralbound.

A Coralbound opera o programa de referência de Associados. Comissão, cookies e pagamentos estão nos . Esses termos podem mudar ou o programa pode ser encerrado.

12. Propriedade Intelectual e Direitos de Imagem

12.1 Direitos de Imagem

As imagens exibidas na Plataforma são fornecidas pelos respectivos Operadores/Prestadores de Serviços. Direitos autorais e propriedade das imagens permanecem com seus donos originais. A Coralbound utiliza essas imagens com base na permissão concedida pelos Operadores/Prestadores de Serviços para fins de promoção de seus serviços.

12.2 Restrições de Uso de Imagem

Você não tem permissão para:

Baixar, copiar ou usar imagens para fins comerciais
Redistribuir imagens sem permissão por escrito dos proprietários dos direitos autorais
Usar imagens para fins fora da Plataforma Coralbound
Remover ou alterar marcas d'água ou atribuições de direitos autorais

12.3 Direitos de Propriedade Intelectual da Plataforma

Todo o conteúdo da Plataforma (exceto imagens de propriedade de terceiros), incluindo texto, design, logotipos e funcionalidade, pertence à Coralbound e é protegido pela lei de propriedade intelectual.

Direitos de Banco de Dados: A compilação de dados de preços, informações de disponibilidade, descrições de serviços e dados de reserva da Coralbound constitui direitos proprietários de banco de dados. A extração, reprodução ou uso comercial não autorizado destas informações compiladas é estritamente proibido.

API e Uso de Dados: Qualquer acesso automatizado aos dados da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, scraping, crawling ou uso de API, é proibido sem consentimento expresso por escrito da Coralbound.

13. Isenções de Garantia

13.1 Isenção Abrangente de Garantia

Sem Garantias: A Coralbound não oferece nenhuma garantia, representação ou promessa, expressa, implícita ou estatutária, com relação a:

A Plataforma e sua funcionalidade
O sistema de reservas e os processos de reserva
Informações e descrições do operador/prestador de serviços
Termos e condições de serviço fornecidos por terceiros
A qualidade, segurança ou entrega de serviços reservados através da Plataforma
Qualquer outro aspecto dos nossos serviços ou plataforma

13.2 Exclusão de Todas as Garantias

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, renunciamos especificamente a todas as garantias, incluindo, mas não se limitando a:

Garantias implícitas de comercialização
Garantias de adequação a um propósito específico
Garantias de não violação
Precisão ou completude das informações
Operação ininterrupta ou livre de erros da plataforma
Segurança da transmissão ou armazenamento de dados

13.3 Exclusão Abrangente de Responsabilidade

Sem Responsabilidade por Danos: Em nenhuma circunstância Coralbound ou suas empresas afiliadas, diretores, funcionários, agentes ou contratados serão responsáveis por qualquer custo, perda, dano ou lesão de qualquer natureza, incluindo, mas não se limitando a:

Danos Pessoais e Físicos:

Lesão pessoal ou morte
Danos ou perda de propriedade
Despesas médicas ou custos de tratamento
Danos punitivos, diretos, indiretos ou consequenciais

Questões Técnicas e da Plataforma:

Vírus ou componentes prejudiciais no software da plataforma
Interrupção, atraso ou incapacidade de usar a Plataforma
Danos ao equipamento de computador ou outra propriedade
Perda ou corrupção de dados
Tempo de inatividade do sistema ou manutenção

Questões de Informação e Conteúdo:

Informações imprecisas, incompletas, não confiáveis ou enganosas do Operador/Prestador de Serviços
Informações desatualizadas de preços ou disponibilidade
Descrições ou imagens incorretas dos serviços
Erros de tradução ou falhas de comunicação

Ações de Terceiros:

Qualquer ato ou omissão dos Operadores/Prestadores de Serviços ou seus diretores, executivos, agentes, funcionários ou contratados
Todas as reclamações relacionadas a reservas ou serviços prestados por terceiros
Falhas de equipamento, incidentes de segurança ou problemas de qualidade de serviço
Cancelamentos, atrasos ou modificações por prestadores de serviços

13.4 Flexibilidade do Itinerário e dos Serviços

Itinerários de Amostra Apenas: Quando informações relacionadas a itinerários e áreas de mergulho são fornecidas por Operadores/Prestadores de Serviços, estas devem ser consideradas apenas como informações de amostra e não são vinculativas para o Operador/Prestador de Serviços. Itinerários publicados, locais de mergulho, rotas e horários de atividades são exemplos indicativos de serviços planejados, mas não constituem compromissos garantidos.

Discrição do Operador: Em todos os momentos, os Operadores/Prestadores de Serviços podem optar por:

Seguir rotas diferentes ou visitar locais alternativos
Modificar áreas de mergulho ou locais de atividades
Ajustar horários e tempos
Substituir atividades planejadas por alternativas adequadas
Alterar locais de atracação ou partida da embarcação

Razões para Mudanças: Modificações no itinerário podem ocorrer devido a:

Condições climáticas e requisitos de segurança do estado do mar
Pedidos específicos de clientes ou preferências de grupo
Atos de Deus e desastres naturais
Eventos de força maior fora do controle do operador
Regulamentos governamentais ou restrições de parques marinhos
Considerações de equipamento ou necessidades de manutenção da embarcação
Avaliações de segurança por tripulação ou mestres de mergulho
Requisitos de proteção da vida marinha
Diretivas de autoridades locais ou restrições portuárias

Sem Compensação por Mudanças: Modificações razoáveis no itinerário feitas por motivos de segurança, clima ou operacionais não dão direito aos clientes a reembolsos, compensações ou arranjos alternativos, seja do Operador/Prestador de Serviços ou da Coralbound.

Prioridade de Segurança: Todas as decisões de itinerário priorizam a segurança e o bem-estar dos hóspedes, tripulação e ambientes marinhos em detrimento da adesão aos horários publicados.

13.5 Limitações de Precisão das Informações

Informações do Prestador de Serviços: As informações exibidas na Plataforma (incluindo descrições de serviços, imagens, vídeos, preços e disponibilidade) são baseadas em informações fornecidas à Coralbound por Operadores/Prestadores de Serviços (as "Informações do Prestador de Serviços"). A Coralbound não garante que essas informações sejam confiáveis, precisas, atualizadas, completas ou isentas de erros.

Fontes de Informação: Embora façamos esforços razoáveis para verificar a precisão das informações, dependemos de terceiros para:

Descrições de serviços e itinerários
Especificações e comodidades da embarcação
Dados de preços e disponibilidade
Imagens e materiais promocionais
Certificações e padrões de segurança

Informações Dinâmicas: As informações de viagem mudam com frequência e não podemos garantir a precisão em tempo real de:

Condições climáticas e informações sazonais
Disponibilidade e capacidade de serviços
Preços e ofertas promocionais
Horários operacionais e itinerários
Padrões ou certificações de segurança

Responsabilidade do Usuário: Você deve verificar informações críticas diretamente com os Operadores/Prestadores de Serviços antes de viajar, especialmente em relação a requisitos de segurança, instalações médicas, padrões de equipamentos e status operacional atual.

14. Limitações de Responsabilidade e Isenções de Responsabilidade

14.1 Natureza do Contrato de Reserva

Contrato Direto: Sua reserva constitui um acordo direto entre você e o Operador/Prestador de Serviços. A Coralbound atua unicamente como intermediária e varejista de reservas, e, portanto, não pode ser responsabilizada se os serviços não corresponderem ao que foi acordado em sua reserva. Isso inclui situações em que as incompatibilidades se devem a:

Deficiências ou falhas por parte dos Operadores/Prestadores de Serviços
Circunstâncias imprevistas ou fora do nosso ou do controle do Operador
Eventos de força maior que afetam a prestação de serviços
Alterações ou modificações de serviços pelo Operador

14.2 Limitações de Precisão das Informações

Informações de Boa Fé: Todas as informações em nossa Plataforma são fornecidas de boa fé e acreditamos que estejam corretas no momento da publicação. No entanto, não podemos ser responsabilizados por quaisquer imprecisões devido a:

Informações fornecidas a nós por Operadores/Prestadores de Serviços
Alterações feitas por Operadores após a publicação inicial
Informações ou conteúdo de sites de terceiros
Alterações dinâmicas de preços ou disponibilidade

Aviso Legal de Sites de Terceiros: Não somos responsáveis nem podemos ser responsabilizados por informações incorretas publicadas em sites que não sejam a nossa própria Plataforma, incluindo sites de Operadores, sites de avaliação ou outras plataformas de terceiros.

14.3 Exclusão de Responsabilidade por Serviços de Terceiros

Sem Responsabilidade por Ações de Terceiros: Não somos responsáveis nem nos responsabilizamos por quaisquer perdas, danos ou incidentes que você sofra, incluindo, mas não se limitando a:

Perdas Relacionadas a Viagens:

Perda de voos, conexões ou atrasos no transporte
Atrasos ou cancelamentos de voos ou transferências
Perda de bagagem ou pertences pessoais
Custos adicionais de acomodação ou alimentação devido a atrasos

Segurança Pessoal e Saúde:

Lesões pessoais sofridas durante quaisquer serviços reservados
Danos à propriedade ocorridos durante viagens ou atividades
Morte injusta que possa ocorrer durante viagens de liveaboard, atividades de mergulho, passeios ou outros serviços
Emergências médicas ou complicações de saúde
Acidentes de mergulho, incluindo doença descompressiva ou falhas de equipamento

Ações de Terceiros:

Atos, omissões, negligência ou má conduta de Operadores/Prestadores de Serviços
Ações de outros hóspedes, membros da tripulação ou terceiros
Falhas de equipamento ou problemas mecânicos em embarcações, aeronaves ou outros equipamentos
Desastres naturais, condições climáticas ou perigos ambientais

14.4 Direitos de Alteração do Operador

Modificações de Serviço: Os Operadores/Prestadores de Serviços podem alterar reservas quando considerado necessário, de acordo com os termos da reserva e a lei aplicável. A Coralbound não pode ser responsabilizada por:

Disputas entre hóspedes e Operadores/Prestadores de Serviços
Danos decorrentes de alterações ou modificações de serviço
Decisões de compensação feitas pelos Operadores
Arranjos alternativos oferecidos pelos Operadores

14.5 Limite Máximo de Responsabilidade

Limitação de Cobertura de Seguro: Se, independentemente das disposições desta seção, a Coralbound for considerada responsável e/ou tiver responsabilidade por quaisquer custos incorridos por você ou seus hóspedes, nossa responsabilidade é estritamente limitada a:

Limitação Primária: O valor pago sob nossa cobertura de seguro de responsabilidade profissional, se aplicável à reclamação específica.

Limitação Secundária: Se os danos não forem cobertos pelo nosso seguro, nossa responsabilidade é limitada ao valor da comissão/margem de lucro efetivamente recebido pela Coralbound pelos serviços específicos que deram origem à reclamação.

Cálculo da Comissão: "Comissão" para este limite significa o valor que a Coralbound efetivamente retém nessa reserva: a taxa de comissão do barco aplicada ao total da reserva, menos o que pagamos a um Associado nessa reserva, se houver. É a diferença entre o que você pagou à Coralbound pela viagem e o valor líquido que a Coralbound paga ou deve ao Operador.

Nenhuma Responsabilidade Adicional: Em nenhuma circunstância a responsabilidade total da Coralbound excederá esses valores, independentemente da natureza ou gravidade da reclamação.

14.6 Exclusão de Danos Consequenciais

A Coralbound não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a:

Perda de lucros, negócios ou receita
Perda de diversão ou tempo de férias
Sofrimento emocional, angústia mental ou trauma psicológico
Perdas por interrupção de negócios
Danos à reputação
Perda de dados ou uso de sistemas
Custo de serviços substitutos ou tratamento médico
Despesas médicas futuras ou custos de cuidados de longo prazo

14.7 Limitações de Tempo e Requisitos de Notificação

Período de Reclamação: Quaisquer reclamações contra a Coralbound devem ser apresentadas no prazo de um (1) ano a partir da data em que a causa da ação surgiu ou quando você soube ou deveria ter sabido das circunstâncias que deram origem à reclamação.

Requisito de Notificação: Você deve fornecer notificação por escrito de quaisquer reclamações potenciais à Coralbound no prazo de 30 dias após o incidente ou a descoberta do problema que deu origem à reclamação.

14.8 Indenização

Indenização do Usuário: Você concorda em defender e indenizar a Coralbound, suas empresas controladoras, afiliadas e subsidiárias, e quaisquer de seus executivos, diretores, funcionários e agentes contra quaisquer e todas as reclamações, causas de ação, demandas, recuperações, perdas, danos, multas, penalidades ou outros custos ou despesas de qualquer tipo ou natureza, incluindo, mas não se limitando a, honorários advocatícios e contábeis razoáveis, movidas por terceiros como resultado de:

Sua violação destes Termos de Uso ou documentos aqui referenciados
Sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros
Seu uso da Plataforma
Sua participação em serviços ou atividades reservadas
Seu não cumprimento dos requisitos do Operador/Prestador de Serviços
Seu fornecimento de informações falsas ou enganosas

Reclamações de Terceiros: Esta indenização inclui, mas não se limita a, reclamações decorrentes de acidentes, lesões, danos à propriedade ou outros incidentes ocorridos durante o seu uso dos serviços reservados.

14.9 Reconhecimento de Risco de Mergulho e Atividades

Aviso de Risco Inerente: A Coralbound não pode ser responsabilizada e não aceitará responsabilidade por lesões pessoais, danos à propriedade ou morte injusta que possam ocorrer durante atividades, incluindo, mas não se limitando a:

Riscos inerentes associados ao mergulho com cilindro, mergulho livre, snorkeling
Quaisquer atividades aquáticas ou de aventura oferecidas por Operadores/Prestadores de Serviços
Atos ou omissões de terceiros, incluindo Operadores, tripulação, guias ou outros participantes
Falhas de equipamento ou condições ambientais
Encontros com a vida marinha ou perigos subaquáticos

Recomendação de Seguro: A Coralbound recomenda fortemente que você adquira uma apólice de seguro contra acidentes de mergulho ou garanta que o mergulho com cilindro, mergulho livre, snorkeling ou quaisquer atividades oferecidas pelos Prestadores de Serviços estejam incluídas em seu seguro de viagem abrangente.

Participação em Atividades: Ao reservar atividades através da Plataforma, você reconhece o entendimento e a assunção de todos os riscos inerentes associados a viagens de aventura e atividades aquáticas.

14.10 Reconhecimento do Cliente

Ao fazer uma reserva, você reconhece e concorda que:

Você entende os riscos inerentes associados a viagens, mergulho e atividades de aventura
Você está contratando principalmente com Operadores/Prestadores de Serviços, não com a Coralbound
Você possui cobertura de seguro de viagem e médica adequada
Você aceita as limitações de responsabilidade estabelecidas nestes Termos
Você entende que o papel da Coralbound é limitado à facilitação de reservas

15. Diversos

15.1 Alterações aos Termos

Podemos alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão mais recente será sempre aplicável a partir da data e hora de publicação. O uso contínuo da Plataforma após as alterações constitui a aceitação dos novos termos.

15.2 Divisibilidade

Se alguma disposição destes Termos e Condições for considerada ilegal, nula ou inexequível, isso não alterará a validade e exequibilidade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que se aproxime mais da intenção original.

15.3 Acordo Integral

Estes Termos e Condições, juntamente com a nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre si e a Coralbound relativamente à sua utilização da Plataforma.

15.4 Cessão de Direitos e Obrigações

A Coralbound pode ceder os seus direitos e obrigações ao abrigo destes Termos e Condições a terceiros. Não pode ceder os seus direitos ou obrigações sem o nosso consentimento prévio por escrito.

15.5 Renúncia de Direitos

Se não fizermos cumprir qualquer parte destes Termos e Condições, isso não pode ser considerado uma renúncia ao direito de os fazer cumprir posteriormente.

15.6 Direitos de Revisão

Ao enviar uma avaliação, você nos concede direitos plenos, transferíveis e irrevogáveis sobre essa avaliação, incluindo o uso do seu nome para publicação. Podemos usar, traduzir, reproduzir, rejeitar ou remover avaliações a nosso exclusivo critério.

15.7 Política de Privacidade

Para informações detalhadas sobre como lidamos com seus dados pessoais, consulte nossa .

15.8 Contato, Perguntas, Comentários ou Sugestões

Estamos sempre felizes em ouvir você. Se você tiver perguntas, comentários ou sugestões sobre nossa Plataforma, serviços ou estes Termos de Uso, entre em contato conosco em:

Consultas Gerais: [email protected]
Assuntos Relacionados a Reservas: [email protected]
Assuntos Legais e Solicitações de Opt-Out: [email protected]
Endereço Comercial: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonésia

Valorizamos seu feedback e nos esforçamos para melhorar continuamente nossos serviços e a experiência do usuário.

15.9 Informações Regulatórias

Número de Identificação Empresarial (NIB): 2806230016874
Certificado de Padrão de Turismo: 28062300168740001

Fim dos Termos e Condições

Estes Termos de Uso entram em vigor na data da última atualização mostrada acima e substituem todas as versões anteriores. Ao continuar a usar a Plataforma Coralbound após quaisquer modificações nestes termos, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Uso revisados.