RU

Условия использования Coralbound

Дата публикации: October 03, 2026

Важно: Внимательно прочитайте эти условия и положения

Приоритет языка: Настоящие Условия использования изначально составлены на английском языке. Хотя переводы на другие языки могут быть предоставлены для удобства, английская версия является единственной юридически обязывающей версией и имеет преимущественную силу в случае любого конфликта, расхождения или различия в толковании между английской версией и любой переведенной версией.

PT Tur Tak Terkalahkan («Coralbound», «мы», «нас»), расположенная по адресу Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Кута, Бали, Индонезия, управляет платформой для бронирования дайвинг-лайвбордов через веб-сайт https://coralbound.com («Платформа»). Услуга, которую вы бронируете, — это поездка на лайвборде. Вы можете обратиться к нам за помощью с сопутствующими поездками (отель, внутренний авиарейс или продление отпуска). Эта помощь не является отдельным отелем, авиарейсом или туром, продаваемым на Платформе.

Определения

«Вы» означает пользователя Платформы, совершающего бронирование
«Лайвборд» означает круизное судно для дайвинга, включая все удобства, указанные Оператором
«Пакет поездки» означает дополнительную опцию, настроенную для поездки на лайвборде, которую вас могут попросить выбрать для каждого гостя
«Запрос на сопутствующую поездку» означает необязательный запрос на помощь с отелем, внутренним авиарейсом или продлением отпуска. Это не бронирование номера в отеле, авиабилета или тура, если в вашем подтверждении не указано иное
«Оператор» означает поставщика услуг лайвборда, предлагающего поездки через Платформу
«Поставщик услуг» означает Оператора или другого поставщика, вовлеченного только потому, что вы обратились к нам за помощью с сопутствующими поездками
«Бронирование» означает соглашение между вами и Оператором относительно поездки на лайвборде
«Услуги» означает услуги бронирования и удобства, предоставляемые через Платформу
«Основной бронирующий» означает лицо, фактически совершающее бронирование и ответственное за группу

1. Общие положения

1.1 Принятие условий

Настоящие Условия использования применяются к вашему использованию Платформы и к услугам по бронированию, которые Coralbound предоставляет вам. Контракт на саму поездку на лайвборде заключается между вами и Оператором (см. раздел 2.2). Получая доступ к нашей Платформе, используя наши услуги и/или совершая Бронирование, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и положения. Если вы не согласны с этими условиями, вы не можете использовать Платформу или наши услуги.

1.2 Соблюдение законодательства

Эта Платформа работает в соответствии с применимым индонезийским законодательством как страной регистрации компании и имеет номер бизнес-идентификации (NIB) со стандартными сертификатами в сфере туризма.

1.3 Гарантии пользователя и правоспособность

В качестве условия использования Платформы и осуществления бронирований вы гарантируете, что:

  • Вам не менее 18 лет или вы получили согласие родителей/опекунов
  • Вы обладаете правоспособностью заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с местным законодательством
  • Вся информация, предоставленная во время бронирования, является точной и полной
  • Вы уполномочены совершать бронирования от имени любых других включенных лиц
  • Вы будете соблюдать все применимые законы и правила во время вашей поездки

Если вам меньше 18 лет, ваш родитель или законный опекун должен завершить процесс бронирования и принять на себя полную ответственность за соблюдение этих условий.

2. Роль Coralbound

2.1 Роль агента по бронированию

Coralbound выступает исключительно в качестве агента по бронированию от имени Оператора. Мы не управляем лайвбордами и не продаем номера в отелях, авиабилеты или туры на Платформе. Если вы отправите запрос на связанное путешествие, мы можем помочь вам его организовать. Любая такая договоренность заключается с соответствующим поставщиком, на условиях этого поставщика, и находится за пределами бронирования лайвборда, если в вашем подтверждении не указано иное.

Использование Платформы: Coralbound не взимает с вас плату за использование Платформы. Coralbound получает комиссию от Оператора за каждое бронирование.

Нет одобрения: Coralbound не одобряет ни одного из Операторов/Поставщиков услуг и не дает никаких заверений относительно доступности, качества, безопасности или пригодности Операторов/Поставщиков услуг, их инфраструктуры, оборудования, судов или их способности предоставлять услуги.

Порядок отображения: Порядок, в котором информация, услуги или Операторы отображаются на Платформе, не является одобрением какого-либо конкретного Оператора/Поставщика услуг. Порядок отображения может зависеть от таких факторов, как доступность, цены, популярность, ставки комиссионных или рекламные соображения.

2.2 Прямой договор

Бронирования, совершенные через Платформу, будут представлять собой прямой договор между вами и Оператором/Поставщиком услуг в соответствии с условиями, изложенными в каждом соответствующем Бронировании.

2.3 Ограниченная ответственность

В случае сбоев в работе платформы, непосредственно связанных с работой платформы Coralbound, наша помощь ограничивается следующими конкретными действиями:

Определение разумной помощи:

  • Содействие в общении: Пересылка сообщений между клиентами и Операторами/Поставщиками услуг
  • Предоставление документации: Предоставление подтверждений бронирования, квитанций об оплате и записей о транзакциях
  • Техническое устранение неполадок: Помощь в решении проблем с доступом к платформе или системой бронирования
  • Разъяснение информации: Объяснение условий бронирования, правил отмены или процедур платформы
  • Поддержка при эскалации: Уведомление Операторов/Поставщиков услуг о срочных проблемах клиентов

Ограничения помощи:

  • Мы не предоставляем юридических консультаций или представительства
  • Мы не можем заставить Операторов/Поставщиков услуг изменить свои правила
  • Мы не организуем альтернативное транспортное размещение
  • Мы не предоставляем экстренную помощь в поездках или услуги консьержа
  • Мы не можем отменять решения Операторов относительно возврата средств или предоставления услуг

Компенсация за сбои платформы: Наша финансовая компенсация строго ограничена расходами, непосредственно связанными с задокументированными сбоями платформы Coralbound, включая:

Только проблемы, связанные с платформой:

  • Ошибки обработки бронирований, вызванные неисправностью платформы
  • Некорректная обработка платежей из-за сбоев систем платформы
  • Потеря или повреждение данных подтвержденной информации о бронировании
  • Расходы на банковские переводы, вызванные ошибками обработки платформой

Ограничения компенсации:

  • Компенсация ограничена фактическими документально подтвержденными расходами, непосредственно вызванными сбоями платформы
  • Максимальная сумма компенсации не должна превышать комиссию, полученную Coralbound за соответствующее бронирование
  • Компенсация не включает косвенные убытки, упущенные возможности или косвенные расходы
  • Все требования о компенсации должны быть представлены в письменной форме в течение 30 дней с момента сбоя платформы

Исключенные обязанности: Сбои в обслуживании, задержки, отмены или проблемы, вызванные Операторами/Поставщиками услуг, остаются полностью их ответственностью и не покрываются ограниченной помощью или политикой компенсации Coralbound.

2.4 Ответственность за групповое бронирование

Когда несколько человек включены в одно бронирование, лицо, фактически совершившее бронирование («Основной заказчик»), является стороной договора с Оператором/Поставщиком услуг. Основной заказчик принимает на себя полную ответственность за:

  • Произведение всех платежей за всех членов группы
  • Передача всех условий и положений членами группы
  • Обеспечение соблюдения всеми членами группы требований Оператора/Поставщика услуг
  • Управление любыми изменениями, отменами или проблемами, затрагивающими всю группу
  • Предоставление точной информации для всех членов группы
  • Быть единственным уполномоченным лицом для запроса модификаций или изменений бронирования

Все члены группы должны индивидуально подтвердить и согласиться с применимыми условиями. Coralbound не несет ответственности за споры между членами группы относительно распределения платежей, участия или индивидуальных обстоятельств, влияющих на бронирование.

Льготы для больших групп: Большие группы могут иметь право на специальные условия чартера, варианты полу-чартера или льготные групповые тарифы. Группы от 8 человек должны связаться с нами напрямую по адресу [email protected] для индивидуальных цен и условий.

Изменения бронирования: Только основной заказчик может запрашивать изменения подтвержденных бронирований. Хотя Coralbound будет содействовать в передаче запросов на изменение поставщикам услуг/операторам, все изменения подлежат одобрению поставщика услуг/оператора и их политике изменений/отмены. Плата за изменения, штрафы за отмену и ограничения доступности определяются поставщиком услуг/оператором, а не Coralbound.

2.5 Доступность бронирования и процесс подтверждения

Неактуальная доступность: Бронирования, сделанные через платформу Coralbound, зависят от доступности запрашиваемых услуг поставщиками услуг/операторами. Доступность, отображаемая на платформе, не является актуальной в режиме реального времени, поэтому после бронирования потребуется подтверждение от поставщика услуг/оператора.

Сроки подтверждения: Подтверждение бронирования может занять от 24 до 48 часов. Бронирования считаются подтвержденными только после отправки вам электронного письма с подтверждением, включающим ваучер на бронирование, и получения требуемого депозитного платежа.

Сопутствующие туристические договоренности: Coralbound настоятельно рекомендует вам не совершать другие сопутствующие туристические договоренности, включая, но не ограничиваясь, бронирование авиабилетов, до тех пор, пока ваше бронирование не будет подтверждено поставщиком услуг/оператором.

Система временного удержания: При бронировании на платформе оно может быть первоначально помещено под временное удержание. Продолжительность этого удержания варьируется в зависимости от конкретных условий каждого поставщика услуг/оператора. Удержание может быть снято по усмотрению агентов Coralbound и/или в соответствии с условиями оператора, особенно если депозитный платеж не получен вовремя.

Требования к дополнительной информации: В некоторых случаях для завершения бронирования требуется дополнительная информация, включая, но не ограничиваясь:

  • Копии паспортов
  • Подтверждение туристической страховки
  • Медицинские справки или заключения
  • Документация о дайвинг-сертификации
  • Контактная информация для экстренных случаев

Срок предоставления информации: Вы обязаны предоставить эту информацию как можно более подробно в течение 12 часов после бронирования для всех гостей, включенных в бронирование, и/или по требованию поставщика услуг/оператора.

Отмена из-за отсутствия информации: Coralbound и/или Оператор/Поставщик услуг оставляют за собой право отменить бронирование, если необходимая информация не будет предоставлена вами или будет предоставлена слишком поздно.

3. Обязанности и требования клиента

3.1 Ответственность за стандарты и требования к гостям

Совершая бронирование, вы соглашаетесь нести ответственность за ознакомление и соблюдение всех стандартов и требований, установленных Оператором/Поставщиком услуг, а также за обеспечение соблюдения этих требований всеми гостями. Требования различаются в зависимости от Оператора и типа услуги, но могут включать:

Для дайвинг-услуг:

  • Минимальный опыт погружений и требования к сертификации
  • Уровни сертификации (например, продвинутый открытая вода, нитрокс и т. д.)
  • Минимальное количество зарегистрированных погружений и недавняя активность погружений
  • Медицинские показания и требования к здоровью
  • Требования к страхованию дайвинга

Для всех услуг:

  • Возрастные ограничения и требования к физической подготовке
  • Потребности в медицинском обслуживании и приспособления для людей с ограниченными возможностями
  • Личная информация, требуемая Операторами
  • Обязательные формы, включая медицинские справки, отказы от ответственности и соглашения о принятии риска
  • Требования к паспорту, визе и проездным документам
  • Страхование путешествий

Особые условия проживания: Если у какого-либо гостя есть физические или психические заболевания, инвалидность, диетические ограничения или другие состояния, требующие особых условий, вы должны уведомить нас как можно скорее после завершения бронирования, чтобы мы могли обсудить с Оператором, могут ли они удовлетворить эти потребности и как.

3.2 Ответственность за прибытие и транспорт

Вы несете ответственность за то, чтобы все гости прибыли в назначенное место отправления (порт, аэропорт, отель или место встречи) в дату и время, указанные в вашем подтверждении бронирования.

Последствия опоздания: Если какой-либо гость не прибудет в место отправления к назначенному времени, вы будете нести ответственность за все связанные с этим расходы, включая, но не ограничиваясь:

  • Догнать лайвборды или туры, если это возможно организовать на месте
  • Дополнительные расходы на проживание из-за пропущенных стыковок
  • Альтернативные транспортные arrangements
  • Сборы за перебронирование пропущенных рейсов или услуг
  • Любые неиспользованные части первоначального бронирования

Ограничение помощи в путешествии: По запросу мы можем предоставить предложения по авиакомпаниям, отелям и вариантам трансфера, но мы не имеем отношения к этим компаниям и не можем нести ответственность за их услуги. Мы не можем оказывать помощь по вопросам, касающимся паспортов, виз или медицинских требований, установленных любой страной или оператором.

3.3 Соблюдение правил и требований оператора

Вы несете ответственность за соблюдение всеми гостями правил и требований, установленных операторами/поставщиками услуг, включая:

Правила на борту: Все правила судна, правила безопасности и эксплуатационные процедуры Требования к деятельности: Протоколы безопасности дайвинга, использование оборудования и руководства по участию Стандарты поведения: Уважительное отношение к экипажу, гидам и другим гостям Экологическая политика: Правила охраны морской среды и местные экологические нормы

Полномочия оператора: Если какой-либо гость не соблюдает правила или требования оператора, оператор (или капитан судна) имеет абсолютное право:

  • Отказать в посадке или доступе к жилью
  • Исключить гостей из дайвинг-активностей или других услуг
  • Удалить гостей с судов или из жилья
  • Прекратить предоставление услуг без возврата средств

Отсутствие ответственности платформы: Coralbound не несет ответственности за решения оператора относительно соблюдения правил гостями или прекращения обслуживания из-за нарушений правил.

4. Требования к дайвингу и безопасность

4.1 Обязательное страхование

ВАЖНО: На направлениях дайвинга, обслуживаемых Coralbound, требуется надлежащее страхование для всех подводных погружений. Вы несете юридическую ответственность за получение покрытия, включающего несчастные случаи при дайвинге, лечение в барокамере и экстренную эвакуацию. Наличие барокамеры зависит от направления и может быть ограничено или недоступно в удаленных местах.

4.2 Требования к сертификации и медицинские требования

Для услуг дайвинга вы несете ответственность за соблюдение минимальных требований, установленных Операторами, включая:

  • Действующая сертификация по дайвингу от признанных организаций (PADI, SSI, NAUI и т. д.)
  • Минимальный опыт погружений, соответствующий уровню поездки
  • Заполненная и подписанная медицинская справка для дайверов
  • Медицинское заключение от врача (при необходимости, в зависимости от состояния здоровья)
  • Подписанные формы отказа от ответственности

Процедуры медицинской справки:

  • Все дайверы должны заполнить стандартные медицинские справки для дайверов
  • Если на какие-либо медицинские вопросы дан ответ "ДА", требуется консультация врача
  • Врач должен либо подписать медицинскую справку после консультации, ЛИБО предоставить отдельное медицинское заключение о пригодности к погружениям
  • Медицинская документация должна быть предоставлена Операторам до начала погружений

Для внутренних авиарейсов и отелей, которые вы бронируете самостоятельно: Если вы бронируете авиабилеты или отели самостоятельно, или мы только предлагаем вам варианты, применяются условия этих поставщиков. Мы не выдаем авиабилеты на Платформе. Вы несете ответственность за время прибытия в аэропорт, идентификацию, правила провоза багажа и изменения расписания по любым билетам, купленным вами в другом месте.

4.3 Раскрытие информации о рисках

Дайвинг и приключенческие виды деятельности сопряжены с присущими им рисками. В рекомендациях по путешествиям отмечается, что дайвинг-операции в удаленных пунктах назначения могут иметь ограниченный надзор за безопасностью, а медицинские учреждения для оказания экстренной помощи часто ограничены, особенно в отдаленных местах. Coralbound не несет ответственности за стандарты безопасности, частоту проверок, уровни сертификации персонала или возможности реагирования на чрезвычайные ситуации в любом пункте назначения.

4.4 Ответственность за проездные документы и требования к въезду

Вы несете единоличную ответственность за обеспечение соответствия всем требованиям для въезда в иностранные государства по вашим туристическим направлениям и за наличие надлежащих проездных документов, включая:

  • Действительный паспорт с минимальным сроком действия 6 месяцев с даты поездки
  • Необходимые визы для всех стран поездки и транзита
  • Международные сертификаты и документация по дайвингу
  • Медицинские справки или прививки, требуемые странами назначения
  • Документация по туристической страховке, соответствующая требованиям пункта назначения

Coralbound предоставляет общую информацию о путешествиях только для справки. Требования к въезду могут меняться без предварительного уведомления, и вы должны проверить текущие требования в соответствующих посольствах или консульствах. Неспособность предоставить надлежащую документацию, приводящая к отказу во въезде, пропуску услуг или дополнительным расходам, остается вашей исключительной ответственностью.

4.5 Требования к раскрытию информации о медицинском состоянии

Для дайвинг-активностей: Вы должны уведомить нас и Оператора в течение 12 часов после бронирования, если вы:

  • Имеете медицинские состояния, требующие оценки врача для дайвинга
  • Принимаете лекарства, которые могут повлиять на способность к дайвингу
  • Имеете историю заболеваний ушей, легких, сердца или других состояний, связанных с дайвингом
  • Имеете опыт предыдущих несчастных случаев при дайвинге или декомпрессионных заболеваний

Для всех видов деятельности: Вы должны раскрыть любые медицинские состояния, физические ограничения, диетические требования или другие особые потребности, которые могут повлиять на вашу безопасность или участие в забронированных услугах. Нераскрытие соответствующей медицинской информации может привести к:

  • Отказу в участии в мероприятиях
  • Утрате платежей за неиспользованные услуги
  • Дополнительным медицинским расходам или расходам на эвакуацию за ваш счет

4.6 Возрастные ограничения для мероприятий

Различные мероприятия могут иметь специфические возрастные требования, установленные Организаторами:

  • Дайвинг-мероприятия: Минимальный возраст варьируется в зависимости от уровня сертификации и политики организатора (обычно от 10 до 16 лет)
  • Лайвборд-туры: Многие организаторы требуют минимальный возраст 12-16 лет из соображений безопасности и операционных особенностей
  • Продвинутый дайвинг: Глубоководные, ночные и технические погружения могут иметь более высокие возрастные ограничения

Возрастные ограничения устанавливаются отдельными Организаторами и должны быть проверены перед бронированием. При регистрации может потребоваться подтверждение возраста. Организаторы оставляют за собой право отказать в участии, если возрастные требования не соблюдены, и возврат средств не будет произведен за исключения, связанные с возрастом, которые были четко указаны в условиях бронирования.

4.7 Рекомендации по туристической страховке

НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТСЯ: Coralbound настоятельно рекомендует всем путешественникам приобрести комплексную туристическую страховку, которая включает:

  • Покрытие отмены и прерывания поездки в случае медицинских или семейных чрезвычайных ситуаций, или непредвиденных личных обстоятельств
  • Медицинское покрытие, включая экстренное медицинское лечение и эвакуацию
  • Покрытие, специфичное для дайвинга, для лечения в барокамере и несчастных случаев при погружении
  • Покрытие от стихийных бедствий и погодных явлений, включая вулканическую активность, суровую погоду и форс-мажорные обстоятельства
  • Покрытие отказа в визе, если это применимо к вашим планам поездки

Особые обстоятельства: Туристическая страховка особенно важна для покрытия ситуаций, которые могут возникнуть после бронирования, включая:

  • Осложнения беременности или развитие медицинских состояний
  • Семейные чрезвычайные ситуации, требующие отмены поездки
  • Отказ в визе или проблемы с паспортом
  • Стихийные бедствия, затрагивающие места назначения
  • Вулканическая активность или сбои из-за суровой погоды

Ограничения платформы: Хотя Coralbound будет оказывать разумную помощь и содействие в посредничестве с Организаторами/Поставщиками услуг в отношении страховых случаев, ваш основной договор остается с Организатором/Поставщиком услуг. Туристическая страховка обеспечивает важную финансовую защиту, которую Coralbound не может предоставить.

Обстоятельства непреодолимой силы: Стихийные бедствия, вулканическая активность, суровая погода и другие обстоятельства непреодолимой силы обычно покрываются комплексной туристической страховкой, но могут не покрываться стандартными политиками отмены оператора.

4.8 Страховая документация и требования

Обязательная страховая документация: Вы должны предоставить полную информацию о страховке операторам до начала обслуживания, включая:

  • Название страховой компании и круглосуточная контактная информация
  • Номер полиса и даты начала действия покрытия
  • Лимиты покрытия на медицинские расходы, эвакуацию и случаи, связанные с дайвингом
  • Процедуры экстренной связи для урегулирования претензий и получения разрешений

Особенности страхования для дайвинга: Страховка для дайвинга должна включать покрытие для:

  • Лечения в барокамере (рекомендуется минимум 100 000 долларов США)
  • Экстренной медицинской эвакуации из удаленных мест
  • Медицинского лечения и госпитализации в результате дайвинг-инцидента
  • Медицинской репатриации на родину, если это необходимо

Требования к проверке: Страховая документация должна быть предоставлена при регистрации и может быть проверена у страховых компаний. Операторы могут отказать в обслуживании, если адекватное страхование не может быть подтверждено. Декларации о самостраховании не принимаются для занятий с высоким уровнем риска.

Рекомендации по покрытию: Для удаленных направлений мы рекомендуем минимальное покрытие в размере 250 000 долларов США на медицинские расходы и 1 000 000 долларов США на экстренную эвакуацию.

5. Обработка платежей

5.1 Способы оплаты и требования к депозиту

Оплата депозита: Оплачиваете ли вы сначала депозит или полную сумму авансом, зависит от правила депозита для поездки и того, насколько близко отправление. Если срок внесения депозита еще не наступил, вы оплачиваете депозит после того, как оператор подтвердит запрос, затем данные гостей, а затем остаток. Если срок внесения депозита прошел или для поездки нет правила депозита, сумма, подлежащая оплате после подтверждения, является полной ценой. На странице бронирования и в вашем бронировании указана подлежащая оплате сумма.

Завершение оплаты: Оставшийся баланс подлежит оплате в соответствии с графиком платежей, установленным Оператором/Поставщиком услуг, обычно за 30-90 дней до отправления. Пока не будет получена полная оплата, Оператор может отменить ваше бронирование, или мы можем отменить бронирование от имени Оператора.

Агент по сбору платежей: Coralbound получает платежи за бронирование лайвбордов в качестве агента по сбору платежей от имени Оператора. Coralbound переводит сумму, подлежащую оплате, Оператору после вычета своей комиссии.

Доступные способы оплаты: На странице бронирования вы выбираете один из следующих вариантов:

  • Банковский перевод на наш счет в Permata Bank на имя PT Tur Tak Terkalahkan. Номер счета, SWIFT-код и номер бронирования, который необходимо указать, приведены в инструкциях по оплате вашего бронирования. Вы оплачиваете комиссии своего банка и банка-корреспондента.
  • Кредитная или дебетовая карта через платежную ссылку, которую мы отправляем для данного бронирования. Вы вводите данные карты на странице платежного провайдера. Мы не храним полный номер карты. Валюта списания — это валюта платежной ссылки. Ваш банк может добавить комиссию за конвертацию.

Мы не принимаем оплату непосредственно на странице бронирования и не предлагаем PayPal, криптовалюту, Wise или Revolut в качестве способа оплаты Coralbound. Вы можете использовать свою собственную службу переводов для осуществления банковского перевода. Комиссии, взимаемые этой службой, оплачиваются вами.

Расходы на перевод и обработку платежей:

Вы несете ответственность за все расходы, связанные с оплатой Coralbound, включая комиссии за входящие переводы, сборы банков-корреспондентов, комиссии за конвертацию валюты, взимаемые вашим банком, и любые комиссии, которые передает поставщик платежей по карте. Coralbound не возмещает эти расходы. Мы можем взимать с вас плату за расходы, понесенные нами при некорректном платеже, включая чарджбэки, неудачные переводы или споры по платежам. Мы полагаемся на наш банк и поставщика платежей по карте и не несем ответственности за их сбои.

5.2 Подтверждение оплаты и документация

Подтверждение оплаты: После получения оплаты мы отправим ваучер на бронирование на указанный вами адрес электронной почты. Этот ваучер служит:

  • Подтверждение вашего бронирования
  • Квитанция об оплате для ваших записей
  • Необходимые документы для регистрации

Ваучер указывает Оператора как поставщика вашей поездки, а Coralbound — как агентство бронирования.

Требования к документам: Пожалуйста, возьмите с собой копию (цифровую или физическую) ваучера бронирования при регистрации для получения услуг и сохраните копию для дальнейшего использования.

5.3 Валюта и цены

Валюта платежа:

  • Цены на Платформе указаны в долларах США. Вы можете просмотреть конвертированные суммы в другой валюте. Конвертированные суммы являются ориентировочными. Всплывающая подсказка или исходная сумма в долларах США являются исходными данными.
  • Банковский перевод: оплатите сумму и валюту, указанные в ваших платежных инструкциях (наш счет для получения средств находится в Permata Bank).
  • Карта: ссылка на оплату указывает сумму и валюту, фактически списанную. Ваш эмитент карты может конвертировать эту сумму и добавить комиссию.

Отказ от ответственности за конвертацию валюты: Курсы обмена, отображаемые на Платформе, основаны на кэшированных данных и не являются котировкой. Они могут отличаться от курса, применяемого вашим банком или страницей оплаты картой.

Без комиссий за конвертацию на Платформе: Coralbound не взимает комиссию за конвертацию сверх отображаемого курса. Ваш банк или страница оплаты картой могут взимать ее.

Валюта возврата средств:

  • Возвраты международных банковских переводов осуществляются в той валюте, которую мы фактически получили.
  • Возвраты по карте осуществляются через того же поставщика платежной ссылки и могут быть конвертированы вашим эмитентом карты.

5.4 Включенные в стоимость услуги и дополнительные сборы

Структура ценообразования услуг: Если иное не указано в условиях Оператора/Поставщика услуг, все тарифы и цены, указанные на Платформе, включают стоимость базовой услуги. Обязательные надбавки, налоги и сборы могут не входить в указанные цены, если явно не указано иное.

Исключенные надбавки: Если не указано иное, обязательные надбавки, как правило, не включены в цены Платформы, включая, но не ограничиваясь:

  • Плата за вход в морской парк и сборы за охрану природы
  • Дополнительные сборы за погружение с лодки и специальные надбавки за дайвинг
  • Плата за ночные погружения и специальные сборы за дайвинг
  • Снаряжение для дайвинга сверх базового комплекта (обычно включены баллоны, грузы, грузовые пояса)
  • Государственные налоги и сборы за выезд
  • Топливные надбавки для удаленных мест

Раскрытие информации о надбавках: Налоги, сборы и надбавки («Надбавки»), если применимо, указываются на Платформе в процессе оформления заказа в информационных целях.

Изменения надбавок после бронирования: Эти надбавки могут изменяться после завершения бронирования в связи с изменениями местных условий, находящихся вне контроля Coralbound, включая:

  • Изменения в государственном регулировании
  • Корректировка платы за морской парк
  • Изменения экологических сборов
  • Влияние колебаний валютных курсов
  • Изменения стоимости топлива

Право на отмену в случае изменения надбавок отсутствует: Изменение надбавок не дает вам права отменить бронирование или потребовать возврат средств от Coralbound или Оператора/Поставщика услуг.

5.5 Промокоды и скидки

Наличие промокодов и подарочных кодов: Код, введенный на странице бронирования, может быть ваучером (скидкой) или подарочным кодом (он добавляет подарок на ваш выбор). Каждый код имеет свои условия. Подарок, уже предложенный на борту, не добавляется дважды.

Права на внесение изменений: Мы оставляем за собой право изменять или отменять промокоды в любое время без предварительного уведомления.

Требуется подтверждение оператора: Любая примененная промо-скидка должна быть подтверждена оператором/поставщиком услуг. Операторы имеют окончательное право на предоставление промо-цен.

Специальные предложения: Периодически Coralbound может предлагать специальные предложения, связанные с услугами, доступными на Платформе, каждое из которых регулируется отдельными условиями оплаты и отмены. Клиентам рекомендуется внимательно ознакомиться и полностью понять условия, представленные в процессе бронирования.

Вариации промо-акций: Детали промо-акций различаются для каждой акции. Условия промо-акций определяются Оператором и могут отличаться от обычных условий и положений Операторов.

Ретроактивные ограничения: Текущие промо-акции не могут быть применены к ранее подтвержденным бронированиям.

Coralbound против промо-акций операторов: Некоторые промокоды выдаются непосредственно Coralbound (финансируются из нашей комиссии), в то время как другие могут выдаваться Операторами/Поставщиками услуг. Источник и условия будут четко указаны для каждой промо-акции.

5.6 Правила валютного регулирования

Международные банковские переводы подпадают под действие индонезийских правил валютного регулирования. Для транзакций может потребоваться дополнительная документация сверх установленных нормативных порогов. Курсы конвертации валют и сборы банков-корреспондентов будут раскрыты до завершения транзакции.

5.7 Раскрытие информации о сборах

Все сборы будут раскрыты, включая сборы поставщиков услуг оплаты картой, расходы на конвертацию валюты, сборы банков-корреспондентов и сроки расчетов. Мы не добавляем отдельную строку сборов Xendit или Stripe. Карта оплачивается по платежной ссылке для данного бронирования.

5.8 Конвертация валют и отказ от ответственности за обменный курс

Курсы конвертации валют, отображаемые на Платформе, предназначены только для информационных целей и не должны рассматриваться как точные или актуальные. Фактические обменные курсы, применяемые к вашей транзакции, могут отличаться и определяются во время обработки платежа.

Важные замечания:

  • Обменные курсы постоянно колеблются и могут меняться между бронированием и оплатой
  • Обменные курсы банка или платежного процессора могут отличаться от отображаемых курсов
  • Могут взиматься дополнительные комиссии за конвертацию валюты вашим финансовым учреждением
  • Возвраты будут обработаны по обменному курсу, действующему на момент возврата, а не на момент первоначального бронирования

При международных транзакциях мы настоятельно рекомендуем подтвердить окончательные суммы в вашей местной валюте с вашим банком или поставщиком платежных услуг перед завершением оплаты.

5.9 Ошибки в ценообразовании и явные ошибки

Хотя мы стремимся к точности, на Платформе иногда могут возникать ошибки в ценообразовании или другие ошибки. Мы оставляем за собой право исправлять явные ошибки, включая, но не ограничиваясь:

  • Очевидно неверное ценообразование (например, 1 доллар США за недельный лайвборд)
  • Опечатки в описаниях услуг
  • Неверная информация о доступности
  • Ошибки ценообразования, сгенерированные системой

Если явная ошибка обнаружена после подтверждения бронирования, мы:

  • Свяжемся с вами немедленно, чтобы объяснить ошибку
  • Предложим вам правильную цену или отменим бронирование с полным возвратом средств
  • Не будем обязаны соблюдать явно неверное ценообразование

Coralbound не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате исправления цен или отмены бронирования из-за явных ошибок.

6. Отмена и возврат средств

6.1 Изменения бронирования

Одобрение изменений: Любые изменения подтвержденных бронирований подлежат одобрению Оператора/Поставщика услуг и их конкретным условиям. Возможность изменить подтвержденное бронирование не гарантируется.

Процесс запроса изменений: Вы обязаны связаться с нами в письменной форме по электронной почте по адресу [email protected], указав детали требуемых вами изменений. Затем мы передадим ваш запрос соответствующему Оператору/Поставщику услуг.

Полномочия Оператора: Любые изменения или модификации бронирований должны быть взаимно согласованы и приняты Оператором/Поставщиком услуг, в зависимости от наличия. В конечном итоге именно Оператор/Поставщик услуг определяет:

  • Возможность внесения каких-либо изменений
  • Применимость сборов за внесение изменений и их размер
  • Возможность внесения изменений бесплатно
  • Альтернативные варианты, если запрошенные изменения недоступны

Ограничения на внесение изменений: Запросы на внесение изменений подлежат:

  • Доступности услуг на запрашиваемые новые даты
  • Ограничениям политики Оператора
  • Сезонным ограничениям и ограничениям в пиковые периоды
  • Разнице в ценах для альтернативных вариантов
  • Временным ограничениям (некоторые операторы требуют предварительного уведомления)

Отсутствие контроля платформы: Coralbound содействует запросам на внесение изменений, но не может гарантировать их принятие или отменить политику Оператора/Поставщика услуг в отношении модификаций.

6.2 Политика отмены

Контроль поставщика услуг: Каждый оператор/поставщик услуг устанавливает свои собственные правила отмены и внесения изменений, поэтому к услугам, забронированным через платформу, могут применяться различные правила. Совершая бронирование, вы соглашаетесь с конкретной политикой отмены соответствующего оператора/поставщика услуг.

Требование ознакомления с политикой: Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями оператора/поставщика услуг, включая, но не ограничиваясь, их политикой отмены, перед завершением бронирования.

Обработка возврата средств: Для обработки любого возврата средств Coralbound требует подтверждения от оператора/поставщика услуг для продолжения такого возврата. Мы не можем обрабатывать возврат средств без разрешения оператора.

Политика неявки: Неявка на забронированный лайвборд рассматривается так же, как отмена, произведенная в день отправления. Возврат средств за неявку не производится, если иное не указано в условиях оператора.

Полномочия оператора: В конечном итоге операторы/поставщики услуг, которые являются независимыми от Coralbound предприятиями, сами принимают решения о предложении возврата средств или вариантов переноса даты вне своих стандартных условий и положений, включая, но не ограничиваясь:

  • Отмены со стороны поставщика
  • Форс-мажорные обстоятельства
  • Сбои, связанные с погодой
  • Сбои оборудования или проблемы безопасности
  • Изменения в государственном регулировании
  • Чрезвычайные ситуации в области здравоохранения и безопасности

Требования к коммуникации: Чтобы избежать недоразумений и обеспечить надлежащее документирование, мы требуем, чтобы все запросы на внесение изменений и отмену направлялись по электронной почте по адресу [email protected]. Запросы, сделанные через другие каналы, могут привести к задержкам или не быть обработаны.

Роль платформы: Coralbound выступает в качестве посредника при внесении изменений и отмене, но не может отменять правила оператора, гарантировать конкретные результаты или авторизовать возврат средств без согласия оператора.

6.3 Специальные условия отмены для услуг

Связанные путешествия, с которыми вы просили помочь:

  • Отели, внутренние авиабилеты и продление отпуска не являются продуктами, продаваемыми на Платформе
  • Если третья сторона выдает билет или подтверждение бронирования отеля по вашей просьбе, применяются правила отмены этого поставщика
  • Мы не можем отменить политику авиакомпании или отеля

Специальные условия для лайвбордов:

  • Изменения в бронировании лайвборда обычно требуют более длительного уведомления (30-90 дней)
  • Изменения в пиковый сезон могут быть ограничены наличием мест
  • Изменения категории каюты зависят от наличия мест и разницы в цене

Запросы по отелям:

  • Отель, с которым мы помогли вам, не является бронированием Coralbound
  • Изменения дат или групп решаются этим отелем

6.4 Административный сбор

В случае возврата средств (частичного или полного) за бронирование лайвборда Coralbound оставляет за собой право применить административный сбор в размере 5% от общей суммы бронирования для покрытия расходов на оплату картой и банковские переводы, в дополнение к политике отмены, установленной Оператором.

6.5 Форс-мажор и особые обстоятельства

Права Оператора на отмену: Операторы и Поставщики услуг оставляют за собой право отменять бронирования или предлагать услуги в альтернативные даты, когда условия делают предоставление услуг в даты, указанные в подтверждении бронирования, небезопасным или непрактичным.

Охватываемые обстоятельства: К форс-мажорным обстоятельствам относятся, помимо прочего:

  • Погодные условия: Плохая погода, штормы, сильный ветер, опасные морские условия
  • Стихийные бедствия: Извержения вулканов, землетрясения, цунами, наводнения, оползни, пожары
  • Суровые погодные явления: Торнадо, ураганы, циклоны, муссоны
  • Стихийные бедствия: Природные явления, неподвластные человеческому контролю
  • Политические и социальные события: Военные действия, терроризм, беспорядки, гражданские волнения, политическая нестабильность
  • Чрезвычайные ситуации в области здравоохранения: Пандемии, эпидемии, вспышки заболеваний, карантинные требования
  • Действия правительства: Чрезвычайные положения, ограничения на поездки, закрытие границ, карантин, вызванный чрезвычайными ситуациями в области здравоохранения
  • Сбои в работе инфраструктуры: Закрытие портов, аэропортов, сбои в транспортном сообщении
  • Морские условия: Опасные течения, угрозы со стороны морской фауны, проблемы с качеством воды

Право принятия решений оператором: Поставщики услуг являются независимыми от Coralbound предприятиями и имеют право и ответственность принимать собственные решения относительно:

  • Предоставления возвратов средств за отмену из-за форс-мажорных обстоятельств
  • Предоставления вариантов переноса даты, когда отмена необходима
  • Определения того, что считается небезопасными или непрактичными условиями
  • Альтернативные договоренности или компенсация за прерванные услуги

Ограничения возврата средств: Если возврат средств применяется в связи с отменой бронирования из-за форс-мажорных обстоятельств, суммы, подлежащие выплате или возмещению Coralbound, будут ограничены фактическими суммами, уплаченными вами Coralbound в связи с отменой бронирования. Мы вернем только то, что фактически получили за конкретную отмененную услугу.

Исключенные расходы: Coralbound не несет ответственности за косвенные или сопутствующие расходы, включая, но не ограничиваясь:

  • Авиабилеты и расходы на перелет (как уже приобретенные, так и дополнительные сборы за перебронирование)
  • Расходы на проживание в отеле вне отмененного бронирования
  • Расходы на наземный транспорт и трансферы
  • Премии по страхованию путешествий
  • Упущенная заработная плата или отпускное время
  • Дополнительные расходы на питание и проживание из-за задержек
  • Расходы на альтернативные договоренности, сделанные самостоятельно
  • Упущенная выгода или другие косвенные расходы

Рекомендация по страхованию путешествий: Coralbound настоятельно рекомендует приобрести комплексную частную страховку для путешествий, которая покрывает отмену поездки, прерывание и дополнительные расходы из-за форс-мажорных обстоятельств. Страховка путешествий может обеспечить защиту расходов, которые специально исключены из политики возврата средств операторов и платформы.

6.6 Политика опозданий и неявки

Если вы опоздаете и пропустите отправление лайвборда, вы несете ответственность за стоимость воссоединения с поездкой, если это возможно, и за любую неиспользованную часть бронирования. Авиакомпании и отели, которые вы забронировали самостоятельно, не являются нашим бронированием. Пропуск рейса или заселения в отель — это между вами и этим поставщиком услуг.

Важно для лайвбордов: В связи с характером работы лайвбордов с фиксированным расписанием отправлений и удаленным расположением, пассажиры, опоздавшие на время отправления, могут не попасть на рейс. Возврат средств за пропущенные отправления лайвбордов не производится, если это не подпадает под действие положений о форс-мажоре.

Операторы не обязаны изменять расписание, возвращать деньги или организовывать альтернативы для опоздавших, если это не было согласовано в письменной форме при бронировании.

6.7 Право на замену услуг

Оператор может заменить запланированное судно другим судном аналогичного класса или изменить маршрут, если это необходимо по соображениям безопасности, погоды, оборудования или нормативных требований. Разумное изменение такого рода не является основанием для возврата средств от Coralbound. Существенное снижение класса судна или значительное изменение маршрута рассматривается в соответствии с условиями Оператора. Мы не заменяем авиабилеты или номера в отелях, поскольку мы не продаем их на Платформе.

7. Сторонние каналы распространения

7.1 Соответствие бронирования через сторонние каналы

Услуги, доступные на Платформе Coralbound, также могут быть доступны для бронирования через сторонние каналы распространения. При бронировании через такие каналы вы должны соблюдать как настоящие Условия, так и условия стороннего канала распространения, через который было выполнено бронирование, если применимо.

Двойное соответствие: Оба набора условий применяются одновременно, и в случае конфликтов применяются более строгие условия.

8. Защита персональных данных

8.1 Соответствие требованиям защиты данных

Мы обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с применимыми законами о защите данных в вашей юрисдикции. Мы своевременно ответим на запросы о доступе, исправлении и ограничении.

8.2 Права субъекта данных

Вы имеете право:

  • На информацию об обработке данных
  • На доступ к персональным данным
  • На исправление ошибок
  • На удаление/стирание (где применимо)
  • На отзыв согласия
  • На возражение против автоматизированного принятия решений
  • На ограничение обработки
  • На переносимость данных (где применимо)

8.3 Уведомление об утечке данных

Мы оперативно уведомим вас в случае утечки данных, затрагивающей вашу личную информацию, в соответствии с применимыми законодательными требованиями.

9. Жалобы и разрешение споров

9.1 Жалобы, связанные с услугами

Прямое общение с операторами: Если у вас есть вопрос или жалоба относительно лайвборда или дайвинга, свяжитесь с оператором как можно скорее. Отель, авиабилет или другая услуга, которую вы организовали самостоятельно, является предметом жалобы этого поставщика, а не нашей.

Ответственность оператора: Как указано в настоящих Условиях использования, оператор/поставщик услуг, а не Coralbound, несет ответственность за правильное предоставление услуг. Однако, если вы не можете решить вопросы напрямую с оператором, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим, как мы можем помочь.

Перенаправление жалоб: Если вы подаете жалобы на услуги, предоставляемые Операторами/Поставщиками услуг, непосредственно нам, мы без неоправданной задержки перенаправим вашу жалобу соответствующему Оператору. Это также относится к другим сообщениям, которые в конечном итоге должны достичь Оператора, включая:

  • Трудности или задержки в поездке
  • Запросы на изменение услуг
  • Экстренные сообщения
  • Потребности в особой помощи во время обслуживания

9.2 Жалобы, связанные с платформой

Проблемы с сервисами Coralbound: Если ваша жалоба касается услуг, предоставляемых непосредственно Coralbound, пожалуйста, подавайте жалобы через наши официальные каналы:

  • Проблемы с функциональностью веб-сайта
  • Проблемы с обработкой платежей
  • Трудности с процессом бронирования
  • Вопросы обслуживания клиентов платформы
  • Вопросы конфиденциальности данных

Способы связи: Жалобы, связанные с платформой, следует направлять через:

  • Форма обратной связи
  • Электронная почта по адресу [email protected]
  • Письменная корреспонденция по нашему юридическому адресу

9.3 Процесс рассмотрения жалоб

Сроки ответа: Мы стремимся подтверждать получение жалоб в течение 48 часов. По простым вопросам, связанным с платформой, мы предоставляем первоначальные ответы в течение 5-7 рабочих дней. По сложным вопросам, требующим координации с оператором или расследования, ответы могут занимать до 14-30 рабочих дней в зависимости от характера жалобы. Экстренные вопросы или вопросы, связанные с безопасностью, будут решаться в тот же день, когда это возможно.

Документация: Пожалуйста, предоставьте соответствующую документацию вместе с жалобами, включая:

  • Номера подтверждения бронирования
  • Переписка с операторами (при наличии)
  • Фотографии или доказательства, подтверждающие жалобу
  • Конкретные детали проблемы и желаемое решение

Помощь в разрешении споров: В случае жалоб, связанных с операторами, наша роль ограничивается:

  • Содействие в общении между вами и оператором
  • Предоставление документации по бронированию по мере необходимости
  • Предоставление рекомендаций по соответствующим каналам для разрешения споров
  • Эскалация серьезных проблем безопасности или обслуживания операторам, когда это уместно

Разрешение проблем платформы: В случае жалоб, связанных с Coralbound, мы проведем расследование и будем работать над соответствующим решением в пределах нашей компетенции и ответственности.

10. Юрисдикция и разрешение споров

10.1 Применимое право

Настоящее соглашение регулируется законодательством Индонезии как страны домициля компании. Для международных пользователей споры могут разрешаться посредством арбитража или альтернативных механизмов разрешения споров.

10.2 Разрешение споров

Споры будут разрешаться путем добросовестных переговоров. Если разрешение не может быть достигнуто, споры могут быть переданы на обязательный арбитраж в соответствии с международно признанными арбитражными правилами.

10.3 Срок исковой давности

Иски должны быть предъявлены в течение двух лет с даты возникновения основания для иска, если применимое законодательство не предусматривает иное.

11. Использование платформы и запрещенные действия

11.1 Доступность платформы и технические проблемы

Доступность сервиса: Хотя мы стремимся обеспечить постоянную доступность платформы, мы не гарантируем бесперебойный доступ. Платформа может быть временно недоступна по следующим причинам:

  • Плановое техническое обслуживание и обновления
  • Технические трудности или проблемы с сервером
  • Проблемы с подключением к Интернету
  • События непреодолимой силы
  • Отключения, связанные с безопасностью

Отсутствие ответственности за время простоя: Coralbound не несет ответственности за любые убытки, ущерб или упущенные возможности бронирования, возникшие в результате недоступности платформы, технических проблем или времени простоя на техническое обслуживание. Мы рекомендуем завершать бронирования, требующие срочности, заблаговременно до дат отправления.

Техническое обслуживание системы: Мы можем проводить техническое обслуживание в периоды, которые могут повлиять на доступность платформы. По возможности мы будем заранее уведомлять о запланированном техническом обслуживании.

11.2 Управление учетной записью и права на расторжение

Приостановка/прекращение действия учетной записи: Coralbound оставляет за собой право приостановить или прекратить действие учетных записей пользователей по нашему собственному усмотрению в следующих случаях:

  • Нарушение настоящих Условий использования
  • Мошенническая деятельность или споры по оплате
  • Оскорбительное поведение по отношению к персоналу или другим пользователям
  • Многократные отмены бронирований или неявки, влияющие на операторов
  • Подозрение в незаконной деятельности
  • Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации

Последствия прекращения действия: При прекращении действия учетной записи вы потеряете доступ к Платформе, и любые незавершенные бронирования могут быть отменены. Подтвержденные бронирования у Операторов могут по-прежнему регулироваться условиями Оператора, но поддержка платформы будет ограничена.

Хранение данных: После прекращения действия учетной записи мы можем хранить определенную информацию в соответствии с требованиями законодательства или для законных деловых целей.

11.3 Официальные сообщения

Каналы связи: Официальные сообщения от Coralbound отправляются на адрес электронной почты вашей учетной записи и, если вы им пользуетесь, в центр сообщений на сайте. Вы несете ответственность за своевременное обновление этого адреса электронной почты и за чтение обоих.

Считается полученным: Сообщения считаются полученными:

  • Электронная почта: через 24 часа после отправки
  • Уведомления платформы: немедленно после публикации
  • SMS (если применимо): немедленно после отправки

Важные уведомления: Критическая информация о бронировании, изменения или отмены будут сообщаться по электронной почте. Вы должны регулярно проверять свою электронную почту, включая папку со спамом.

11.4 Сторонние ссылки и внешний контент

Отказ от ответственности за внешние ссылки: Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, страницы в социальных сетях, веб-сайты операторов или другой внешний контент. Эти ссылки предоставляются только для удобства.

Отсутствие одобрения: Coralbound не одобряет, не контролирует и не несет ответственности за:

  • Контент, продукты или услуги, предлагаемые сторонними веб-сайтами
  • Политика конфиденциальности или практики обработки данных внешних сайтов
  • Точность информации на связанных веб-сайтах
  • Деловая практика связанных организаций

Использование на свой страх и риск: Вы переходите по сторонним ссылкам на свой страх и риск. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями и политикой конфиденциальности любых внешних веб-сайтов, которые вы посещаете.

11.5 Разрешенное использование

Вы соглашаетесь использовать Платформу только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Платформа предназначена для законного бронирования туристических услуг для личного, некоммерческого использования, если вы не получили явного письменного разрешения от Coralbound на коммерческое использование (например, через наши партнерские или аффилированные программы).

11.6 Запрещенные действия

Вам запрещается использовать Платформу для:

Коммерческие и конкурентные ограничения:

  • Любых целей, кроме личного, некоммерческого использования (если не разрешено в письменной форме)
  • Конкурентное использование информации или услуг
  • Коммерческая перепродажа бронирований или услуг без разрешения
  • Спекулятивное бронирование без реального намерения путешествовать
  • Ложные или мошеннические бронирования любого рода

Ограничения по контенту и информации:

  • Копирование, публикация, отображение, загрузка или воспроизведение любого контента Платформы
  • Перепродажа, скрейпинг или глубокие ссылки на любую информацию, контент, услуги, продукты, изображения или программное обеспечение
  • Использование контента Платформы без явного упоминания Coralbound
  • Извлечение данных для коммерческих или конкурентных целей

Общие запрещенные действия:

  • Незаконные действия или действия, нарушающие применимое законодательство
  • Предоставление контента, содержащего клевету, диффамацию или ложную информацию
  • Попытки рекламировать услуги путем размещения комментариев или отзывов
  • Нарушение или повреждение функциональности Платформы
  • Выдача себя за любое лицо или организацию
  • Загрузка или передача вирусов, вредоносного ПО или вредоносного кода
  • Нарушение прав интеллектуальной собственности любой стороны

Применение: Нарушение этих ограничений может привести к немедленному прекращению действия учетной записи и юридическим действиям по возмещению ущерба.

11.7 Отзывы и комментарии

Отзывы и комментарии должны:

  • Основываться на реальном личном опыте
  • Быть свободными от клеветы или неуместного контента
  • Не содержать ложную или вводящую в заблуждение информацию
  • Уважать права других на конфиденциальность

Платформа для отзывов: Coralbound предоставляет клиентам возможность комментировать все аспекты услуг и может публиковать такие отзывы на Платформе по своему усмотрению. Мы оставляем за собой право:

  • Модерировать, редактировать или удалять отзывы, нарушающие наши правила
  • Проверять подлинность отзывов и удалять подозрительные фальшивые отзывы
  • Отображать отзывы в любом порядке или формате, который мы сочтем подходящим
  • Использовать отзывы в маркетинговых и рекламных целях

Правила размещения отзывов: Отзывы должны фокусироваться на реальном опыте обслуживания и избегать:

  • Личных нападок на отдельных лиц
  • Дискриминационных или оскорбительных выражений
  • Рекламного контента или рекламы
  • Информации, которая может поставить под угрозу безопасность

Coralbound оставляет за собой право удалять контент, нарушающий эти положения.

11.8 Права на фотографию и изображения

Использование в маркетинговых целях: Участвуя в услугах, забронированных через Coralbound, вы признаете, что во время вашей поездки Операторы/Поставщики услуг или другие гости могут делать фотографии или снимать видео.

Согласие на использование: Вы предоставляете Coralbound всемирные, безвозмездные, неисключительные права на использование фотографий или видео, на которых вы присутствуете, в маркетинговых, рекламных и продвиженческих целях на всех медиаплатформах, включая, но не ограничиваясь:

  • Маркетинг на веб-сайте и в социальных сетях
  • Брошюры и рекламные материалы
  • Путеводители и контент о направлениях
  • Рассылки и маркетинговые кампании по электронной почте

Право на отказ: Вы можете запросить удаление конкретных фотографий или видео с вашим участием, связавшись с нами по адресу [email protected]. Мы приложим разумные усилия для удаления или замены такого контента, хотя немедленное удаление не может быть гарантировано из-за графиков печати и использования третьими сторонами.

Без компенсации: Компенсация за использование фотографий или видео в маркетинговых материалах не предоставляется.

11.9 Маркетинговые коммуникации и согласие

Маркетинговые рассылки по электронной почте: Создавая учетную запись и совершая бронирования через Платформу, вы соглашаетесь получать маркетинговые сообщения от Coralbound, включая:

  • Информационные бюллетени и контент, вдохновляющий на путешествия
  • Специальные предложения и акционные цены
  • Анонсы новых направлений и услуг
  • Советы по путешествиям и информация по безопасности

Права на отказ: Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, выполнив следующие действия:

  • Нажав на ссылки для отписки в электронных письмах
  • Обновив настройки предпочтений связи в настройках вашей учетной записи
  • Связавшись с нами напрямую по адресу [email protected]

Обязательные сообщения: Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на обязательные сообщения, связанные с бронированием, включая электронные письма с подтверждением, изменения бронирования, уведомления о безопасности или переписку со службой поддержки.

11.10 Партнерская программа

Coralbound в настоящее время не имеет программы лояльности для клиентов. Акции операторов, которые появляются в поездке, являются предложениями оператора, а не схемой баллов Coralbound.

Coralbound управляет реферальной программой Associates. Комиссия, файлы cookie и выплаты регулируются . Эти условия могут быть изменены, или программа может быть прекращена.

12. Интеллектуальная собственность и права на изображения

12.1 Права на изображения

Изображения, отображаемые на Платформе, предоставляются соответствующими Операторами/Поставщиками услуг. Авторские права и права собственности на изображения остаются за их первоначальными владельцами. Coralbound использует эти изображения на основании разрешения, предоставленного Операторами/Поставщиками услуг, для продвижения их услуг.

12.2 Ограничения на использование изображений

Вам не разрешается:

  • Загружать, копировать или использовать изображения в коммерческих целях
  • Распространять изображения без письменного разрешения правообладателей
  • Использовать изображения для целей, выходящих за рамки платформы Coralbound
  • Удалять или изменять водяные знаки или указания об авторских правах

12.3 Права на интеллектуальную собственность платформы

Весь контент платформы (за исключением изображений, принадлежащих третьим лицам), включая текст, дизайн, логотипы и функциональность, принадлежит Coralbound и защищен законом об интеллектуальной собственности.

Права на базы данных: Компиляция Coralbound данных о ценах, информации о доступности, описаний услуг и данных о бронировании составляет права на проприетарные базы данных. Несанкционированное извлечение, воспроизведение или коммерческое использование этой скомпилированной информации строго запрещено.

Использование API и данных: Любой автоматизированный доступ к данным платформы, включая, но не ограничиваясь, скрапинг, сканирование или использование API, запрещен без явного письменного согласия Coralbound.

13. Отказ от гарантий

13.1 Полный отказ от гарантий

Отсутствие гарантий: Coralbound не предоставляет никаких гарантий, заверений или обещаний, явных, подразумеваемых или установленных законом, в отношении:

  • Платформы и ее функциональности
  • Системы бронирования и процессов резервирования
  • Информации и описаний операторов/поставщиков услуг
  • Условий предоставления услуг третьими лицами
  • Качества, безопасности или предоставления услуг, забронированных через платформу
  • Любых других аспектов наших услуг или платформы

13.2 Исключение всех гарантий

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, мы специально отказываемся от всех гарантий, включая, но не ограничиваясь:

  • Подразумеваемые гарантии товарной пригодности
  • Гарантии пригодности для определенной цели
  • Гарантии отсутствия нарушений прав
  • Точность или полнота информации
  • Бесперебойная или безошибочная работа платформы
  • Безопасность передачи или хранения данных

13.3 Полное исключение ответственности

Отсутствие ответственности за ущерб: Ни при каких обстоятельствах Coralbound или ее аффилированные компании, директора, сотрудники, агенты или подрядчики не несут ответственности за любые расходы, убытки, ущерб или травмы любого рода, включая, но не ограничиваясь:

Личный и физический ущерб:

  • Телесные повреждения или смерть
  • Повреждение или утрата имущества
  • Медицинские расходы или затраты на лечение
  • Штрафные, прямые, косвенные или случайные убытки

Технические проблемы и проблемы с платформой:

  • Вирусы или вредоносные компоненты в программном обеспечении платформы
  • Прерывание, задержка или невозможность использования Платформы
  • Повреждение компьютерного оборудования или другого имущества
  • Потеря или повреждение данных
  • Простой системы или техническое обслуживание

Проблемы с информацией и контентом:

  • Неточная, неполная, недостоверная или вводящая в заблуждение информация об Операторе/Поставщике услуг
  • Устаревшая информация о ценах или доступности
  • Некорректные описания услуг или изображения
  • Ошибки перевода или недопонимание

Действия третьих лиц:

  • Любое действие или бездействие Операторов/Поставщиков услуг или их директоров, должностных лиц, агентов, сотрудников или подрядчиков
  • Все претензии, связанные с бронированием или услугами, предоставляемыми третьими сторонами
  • Отказы оборудования, инциденты безопасности или проблемы с качеством обслуживания
  • Отмены, задержки или изменения со стороны поставщиков услуг

13.4 Гибкость маршрута и услуг

Примерные маршруты: Информация о маршрутах и зонах погружений, предоставленная Операторами/Поставщиками услуг, должна рассматриваться только как примерная и не является обязательной для Оператора/Поставщика услуг. Опубликованные маршруты, места погружений, маршруты и расписания мероприятий являются ориентировочными примерами запланированных услуг, но не представляют собой гарантированные обязательства.

Усмотрение Оператора: В любое время Операторы/Поставщики услуг могут принять решение:

  • Выбирать другие маршруты или посещать альтернативные места
  • Изменять зоны погружений или места проведения мероприятий
  • Корректировать расписания и время
  • Заменять запланированные мероприятия подходящими альтернативами
  • Изменять места стоянки или отправления судна

Причины изменений: Модификации маршрута могут происходить по следующим причинам:

  • Погодные условия и требования безопасности на море
  • Конкретные запросы клиентов или предпочтения группы
  • Форс-мажорные обстоятельства и стихийные бедствия
  • События непреодолимой силы, находящиеся вне контроля оператора
  • Правительственные постановления или ограничения морских парков
  • Технические соображения или необходимость обслуживания судна
  • Оценки безопасности экипажем или дайв-мастерами
  • Требования по охране морской жизни
  • Указания местных властей или ограничения порта

Отсутствие компенсации за изменения: Разумные изменения маршрута, внесенные по соображениям безопасности, погоды или операционным причинам, не дают клиентам права на возврат средств, компенсацию или альтернативные договоренности ни со стороны Оператора/Поставщика услуг, ни со стороны Coralbound.

Приоритет безопасности: Все решения по маршруту отдают приоритет безопасности и благополучию гостей, экипажа и морской среды, а не соблюдению опубликованных расписаний.

13.5 Ограничения точности информации

Информация о поставщике услуг: Информация, отображаемая на Платформе (включая описания услуг, изображения, видео, цены и доступность), основана на информации, предоставленной Coralbound Операторами/Поставщиками услуг («Информация о поставщике услуг»). Coralbound не гарантирует, что эта информация является надежной, точной, актуальной, полной или безошибочной.

Источники информации: Хотя мы прилагаем разумные усилия для проверки точности информации, мы полагаемся на третьих лиц для:

  • Описания услуг и маршруты
  • Характеристики судов и удобства
  • Данные о ценах и доступности
  • Изображения и рекламные материалы
  • Сертификаты и стандарты безопасности

Динамическая информация: Информация о поездках часто меняется, и мы не можем гарантировать актуальность следующей информации:

  • Погодные условия и сезонная информация
  • Доступность и вместимость услуг
  • Цены и рекламные предложения
  • Операционные расписания и маршруты
  • Стандарты или сертификаты безопасности

Ответственность пользователя: Вам следует проверить критически важную информацию непосредственно у Операторов/Поставщиков услуг перед поездкой, особенно в отношении требований безопасности, медицинских учреждений, стандартов оборудования и текущего операционного статуса.

14. Ограничения ответственности и отказ от гарантий

14.1 Характер договора бронирования

Прямой договор: Ваше бронирование представляет собой прямое соглашение между вами и Оператором/Поставщиком услуг. Coralbound выступает исключительно в качестве агента по бронированию от имени Оператора/Поставщика услуг и поэтому не несет ответственности, если услуги не соответствуют тому, что было согласовано при вашем бронировании. Это включает ситуации, когда несоответствия вызваны:

  • Недостатки или сбои со стороны Операторов/Поставщиков услуг
  • Обстоятельства, которые непредвиденны или находятся вне нашего или Оператора контроля
  • События форс-мажора, влияющие на предоставление услуг
  • Поправки или изменения услуг, внесенные Операторами

14.2 Ограничения точности информации

Информация, предоставленная добросовестно: Вся информация на нашей Платформе предоставляется добросовестно и, по нашему мнению, является корректной на момент публикации. Однако мы не несем ответственности за любые неточности, вызванные:

  • Информация, предоставленная нам Операторами/Поставщиками услуг
  • Изменения, внесенные Операторами после первоначальной публикации
  • Информация или контент сторонних веб-сайтов
  • Изменения динамических цен или доступности

Отказ от ответственности за сторонние веб-сайты: Мы не несем ответственности за неверную информацию, опубликованную на веб-сайтах, отличных от нашей собственной Платформы, включая веб-сайты Операторов, сайты отзывов или другие сторонние платформы.

14.3 Исключение ответственности за сторонние услуги

Отсутствие ответственности за действия третьих лиц: Мы не несем ответственности за любые убытки, ущерб или инциденты, которые вы понесете, включая, но не ограничиваясь:

Убытки, связанные с поездками:

  • Пропущенные рейсы, стыковки или задержки транспорта
  • Задержки или отмены рейсов или трансферов
  • Потерянный багаж или личные вещи
  • Дополнительные расходы на проживание или питание из-за задержек

Личная безопасность и здоровье:

  • Личные травмы, полученные во время любых забронированных услуг
  • Повреждение имущества, произошедшее во время поездки или мероприятий
  • Неправомерная смерть, которая может произойти во время поездок на лайвбордах, дайвинга, туров или других услуг
  • Медицинские чрезвычайные ситуации или проблемы со здоровьем
  • Несчастные случаи при дайвинге, включая декомпрессионную болезнь или отказ оборудования

Действия третьих лиц:

  • Действия, бездействие, халатность или неправомерное поведение Операторов/Поставщиков услуг
  • Действия других гостей, членов экипажа или третьих лиц
  • Отказы оборудования или механические проблемы с судами, самолетами или другим оборудованием
  • Стихийные бедствия, погодные условия или экологические опасности

14.4 Права Оператора на внесение изменений

Модификации услуг: Операторы/Поставщики услуг могут вносить изменения в бронирования, когда это сочтено необходимым, в соответствии с условиями бронирования и применимым законодательством. Coralbound не несет ответственности за:

  • Споры между гостями и Операторами/Поставщиками услуг
  • Ущерб, возникший в результате изменений или модификаций услуг
  • Решения о компенсации, принятые Операторами
  • Альтернативные варианты, предложенные Операторами

14.5 Ограничение максимальной ответственности

Ограничение страхового покрытия: Если, несмотря на положения настоящего раздела, Coralbound несет ответственность и/или обязательства по любым расходам, понесенным вами или вашими гостями, наша ответственность строго ограничена:

Основное ограничение: Сумма, выплаченная в рамках нашего страхования профессиональной ответственности, если оно применимо к конкретному требованию.

Вторичное ограничение: Если ущерб не покрывается нашей страховкой, наша ответственность ограничивается суммой комиссии, фактически полученной Coralbound за конкретные услуги, которые привели к претензии.

Расчет комиссии: «Комиссия» для этой цели означает сумму, которую Coralbound фактически удерживает с этого бронирования: ставка комиссии за лодку, примененная к общей сумме бронирования, за вычетом того, что мы платим Ассоциату по этому бронированию, если таковой имеется. Это разница между ценой поездки, которую вы заплатили через Coralbound, и суммой, которую Coralbound перечисляет Оператору.

Отсутствие дополнительной ответственности: Ни при каких обстоятельствах общая ответственность Coralbound не будет превышать эти суммы, независимо от характера или серьезности претензии.

14.6 Исключение косвенных убытков

Coralbound не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь:

  • Упущенная прибыль, потеря бизнеса или дохода
  • Потеря удовольствия или времени отпуска
  • Эмоциональный стресс, душевные страдания или психологическая травма
  • Убытки от прерывания бизнеса
  • Репутационный ущерб
  • Потеря данных или невозможность использования систем
  • Стоимость замещающих услуг или медицинского лечения
  • Будущие медицинские расходы или затраты на долгосрочный уход

14.7 Сроки и требования к уведомлению

Срок подачи претензии: Любые претензии к Coralbound должны быть предъявлены в течение одного (1) года с даты возникновения основания для иска или с момента, когда вы узнали или должны были узнать об обстоятельствах, дающих основание для претензии.

Требование уведомления: Вы должны предоставить письменное уведомление о любых потенциальных претензиях к Coralbound в течение 30 дней с момента инцидента или обнаружения проблемы, дающей основание для претензии.

14.8 Возмещение убытков

Возмещение убытков пользователем: Вы соглашаетесь защищать и возмещать убытки Coralbound, ее материнским компаниям, аффилированным лицам и дочерним компаниям, а также их должностным лицам, директорам, сотрудникам и агентам от любых претензий, причин исков, требований, взысканий, убытков, ущерба, штрафов, пеней или других затрат или расходов любого характера, включая, но не ограничиваясь, разумные юридические и бухгалтерские расходы, предъявленных третьими сторонами в результате:

  • Вашего нарушения настоящих Условий использования или документов, на которые здесь ссылаются
  • Вашего нарушения любого закона или прав третьих лиц
  • Вашего использования Платформы
  • Вашего участия в забронированных услугах или мероприятиях
  • Вашего несоблюдения требований Оператора/Поставщика услуг
  • Предоставления вами ложной или вводящей в заблуждение информации

Претензии третьих лиц: Данное возмещение убытков включает, но не ограничивается, претензиями, возникающими в результате несчастных случаев, травм, ущерба имуществу или других инцидентов, произошедших во время использования вами забронированных услуг.

14.9 Подтверждение рисков, связанных с дайвингом и активным отдыхом

Предупреждение о присущих рисках: Coralbound не несет ответственности и не принимает на себя ответственность за личные травмы, ущерб имуществу или противоправную смерть, которые могут произойти во время мероприятий, включая, но не ограничиваясь:

  • Присущие риски, связанные с подводным плаванием с аквалангом, фридайвингом, сноркелингом
  • Любые водные или приключенческие мероприятия, предлагаемые Операторами/Поставщиками услуг
  • Действия или бездействие третьих лиц, включая Операторов, экипаж, гидов или других участников
  • Отказы оборудования или условия окружающей среды
  • Встречи с морской жизнью или подводные опасности

Рекомендация по страхованию: Coralbound настоятельно рекомендует вам приобрести полис страхования от несчастных случаев при дайвинге или убедиться, что подводное плавание с аквалангом, фридайвинг, сноркелинг или любые другие мероприятия, предлагаемые Поставщиками услуг, включены в ваш комплексный туристический страховой полис.

Участие в мероприятиях: Бронируя мероприятия через Платформу, вы подтверждаете, что понимаете и принимаете на себя все присущие риски, связанные с приключенческим туризмом и водными видами деятельности.

14.10 Подтверждение клиента

Совершая бронирование, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что:

  • Вы понимаете присущие риски, связанные с путешествиями, дайвингом и приключенческими видами деятельности
  • Вы заключаете договор в первую очередь с Операторами/Поставщиками услуг, а не с Coralbound
  • У вас есть надлежащее туристическое и медицинское страхование
  • Вы принимаете ограничения ответственности, изложенные в настоящих Условиях
  • Вы понимаете, что роль Coralbound ограничена ролью агента по бронированию от имени Оператора

15. Разное

15.1 Изменения Условий

Мы можем вносить изменения в настоящие Условия и положения в любое время. Самая последняя версия всегда будет применяться с даты и времени публикации. Продолжение использования Платформы после изменений означает принятие новых условий.

15.2 Разделимость

Если какое-либо положение настоящих Условий и положений будет признано незаконным, недействительным или не имеющим законной силы, это не повлияет на действительность и применимость остальных положений. Недействительное положение будет заменено действительным положением, которое наиболее близко соответствует первоначальному намерению.

15.3 Полное соглашение

Настоящие Условия и положения вместе с нашей Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и Coralbound относительно использования вами Платформы.

15.4 Переуступка прав и обязанностей

Coralbound может переуступать свои права и обязанности по настоящим Условиям и положениям третьим лицам. Вы не можете переуступать свои права или обязанности без нашего предварительного письменного согласия.

15.5 Отказ от прав

Если мы не применим какую-либо часть настоящих Условий, это не может рассматриваться как отказ от права применить их в дальнейшем.

15.6 Права на отзывы

Предоставляя отзыв, вы предоставляете нам полные, передаваемые и безотзывные права на этот отзыв, включая использование вашего имени для публикации. Мы можем использовать, переводить, воспроизводить, отклонять или удалять отзывы по нашему собственному усмотрению.

15.7 Политика конфиденциальности

Для получения подробной информации о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей .

15.8 Контакты, вопросы, комментарии или предложения

Мы всегда рады услышать вас. Если у вас есть вопросы, комментарии или предложения относительно нашей Платформы, услуг или настоящих Условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Общие запросы: [email protected]
Вопросы, связанные с бронированием: [email protected]
Юридические вопросы и запросы на отказ: [email protected]
Юридический адрес: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Кута, Бали, Индонезия

Мы ценим ваши отзывы и стремимся постоянно улучшать наши услуги и пользовательский опыт.

15.9 Нормативная информация

  • Идентификационный номер предприятия (NIB): 2806230016874
  • Сертификат туристических стандартов: 28062300168740001

Конец Условий и положений

Настоящие Условия использования вступают в силу с даты последнего обновления, указанной выше, и заменяют все предыдущие версии. Продолжая использовать платформу Coralbound после любых изменений в этих условиях, вы соглашаетесь соблюдать измененные Условия использования.