RU

Условия использования Coralbound

Дата публикации: July 01, 2026

Важно: Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия и положения

Приоритет языка: Настоящие Условия использования изначально составлены на английском языке. Хотя переводы на другие языки могут быть предоставлены для удобства, английская версия является единственной юридически обязывающей версией и имеет преимущественную силу в случае любого конфликта, несоответствия или различия в толковании между английской версией и любой переведенной версией.

PT Tur Tak Terkalahkan («Coralbound», «мы») с юридическим адресом: Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Кута, Бали, Индонезия, управляет платформой для бронирования путешествий, охватывающей лайвборды для дайвинга, отели, туры и внутренние авиарейсы через веб-сайт https://coralbound.com (далее — «Платформа»).

Доступность услуг: Эта Платформа доступна только для международных пользователей. Услуги не предоставляются резидентам Индонезии в соответствии с политикой компании.

Определения

«Вы» означает пользователя Платформы, совершающего бронирование
«Лайвборд» означает круизное судно для дайвинга, включая все удобства, указанные Оператором
«Отель» означает проживание, доступное для бронирования через Платформу
«Туры» означает пакеты туров, мероприятия и впечатления, предлагаемые местными партнерами DMC
«Внутренние авиарейсы» означает услуги авиаперелетов внутри Индонезии, предлагаемые через лицензированных партнеров DMC
«Оператор» означает поставщика услуг лайвбордов, предлагающего поездки через Платформу
«Поставщик услуг» означает отели, местные DMC, авиакомпании или других поставщиков туристических услуг
«Бронирование» означает соглашения между вами и Операторами/Поставщиками услуг относительно забронированных услуг
«Услуги» означает услуги бронирования и удобства, предоставляемые через Платформу
«Основной бронирующий» означает лицо, фактически совершающее бронирование и ответственное за группу

1. Общие положения

1.1 Принятие условий

Настоящие Условия использования применимы ко всем предложениям, бронированиям, соглашениям и другим юридическим отношениям между вами и Coralbound. Получая доступ к нашей Платформе, используя наши услуги и/или совершая Бронирование, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и Положения. Если вы не согласны с этими условиями, вы не можете использовать Платформу или наши услуги.

1.2 Соблюдение законодательства

Эта Платформа работает в соответствии с применимым законодательством Индонезии, поскольку это страна регистрации компании, и имеет номер бизнес-идентификации (NIB) с сертификатами туристических стандартов.

1.3 Гарантии пользователя и правоспособность

В качестве условия использования Платформы и совершения бронирований вы гарантируете, что:

  • Вам не менее 18 лет или вы получили согласие родителей/опекунов
  • Вы обладаете правоспособностью заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с местным законодательством
  • Вся информация, предоставленная во время бронирования, является точной и полной
  • Вы уполномочены совершать бронирования от имени любых других включенных лиц
  • Вы будете соблюдать все применимые законы и нормативные акты во время вашей поездки
  • Вы не являетесь резидентом Индонезии и не получаете доступ к Платформе из Индонезии

Если вам меньше 18 лет, ваш родитель или законный опекун должен завершить процесс бронирования и взять на себя полную ответственность за соблюдение этих условий.

2. Роль Coralbound

2.1 Посредническая роль

Coralbound выступает исключительно в качестве посредника между вами и Операторами/Поставщиками услуг. Мы не управляем лайвбордами, отелями, авиакомпаниями и не предоставляем туристические услуги напрямую. Для туристических услуг и внутренних авиарейсов мы сотрудничаем с лицензированными местными компаниями по управлению направлениями (DMC), которые занимаются бронированием у авиакомпаний и поставщиков услуг.

Использование платформы: Coralbound не взимает плату за базовое использование Платформы. Наш доход формируется за счет комиссий и наценок, выплачиваемых поставщиками услуг или добавляемых к их ставкам.

Отсутствие одобрения: Coralbound не одобряет ни одного из Операторов/Поставщиков услуг и не делает никаких заявлений относительно доступности, качества, безопасности или пригодности Операторов/Поставщиков услуг, их инфраструктуры, оборудования, судов или их способности предоставлять услуги.

Порядок отображения: Порядок, в котором информация, услуги или Операторы отображаются на Платформе, не является одобрением какого-либо конкретного Оператора/Поставщика услуг. Порядок отображения может зависеть от таких факторов, как доступность, цены, популярность, ставки комиссий или рекламные соображения.

2.2 Прямой договор

Бронирования, сделанные через Платформу, будут представлять собой прямой договор между вами и Оператором/Поставщиком услуг в соответствии с условиями, изложенными в каждом соответствующем Бронировании.

2.3 Ограниченная ответственность

В случае сбоев в работе платформы, непосредственно связанных с работой платформы Coralbound, наша помощь ограничивается следующими конкретными действиями:

Определение разумной помощи:

  • Содействие в общении: Пересылка сообщений между клиентами и Операторами/Поставщиками услуг
  • Предоставление документации: Предоставление подтверждений бронирования, квитанций об оплате и записей о транзакциях
  • Техническая поддержка: Помощь в решении проблем с доступом к платформе или проблем с системой бронирования
  • Разъяснение информации: Объяснение условий бронирования, политики отмены или процедур платформы
  • Поддержка при эскалации: Уведомление Операторов/Поставщиков услуг о срочных проблемах клиентов

Ограничения помощи:

  • Мы не предоставляем юридических консультаций или представительства
  • Мы не можем заставить Операторов/Поставщиков услуг изменить свои правила
  • Мы не организуем альтернативное размещение для путешествий
  • Мы не предоставляем экстренную помощь в путешествиях или услуги консьержа
  • Мы не можем отменить решения Операторов относительно возврата средств или предоставления услуг

Компенсация за сбои платформы: Наша финансовая компенсация строго ограничена расходами, непосредственно связанными с документально подтвержденными сбоями платформы Coralbound, включая:

Только проблемы, связанные с платформой:

  • Ошибки обработки бронирований, вызванные неисправностью платформы
  • Некорректная обработка платежей из-за системных сбоев платформы
  • Потеря или повреждение данных подтвержденной информации о бронировании
  • Расходы на банковские переводы, вызванные ошибками обработки платформой

Ограничения компенсации:

  • Компенсация ограничена фактическими документально подтвержденными расходами, непосредственно вызванными сбоями платформы
  • Максимальная сумма компенсации не должна превышать комиссию/наценку, полученную Coralbound за соответствующее бронирование
  • Компенсация не включает косвенные убытки, упущенные возможности или косвенные расходы
  • Все требования о компенсации должны быть представлены в письменной форме в течение 30 дней с момента сбоя платформы

Исключенные обязанности: Сбои услуг, задержки, отмены или проблемы, вызванные Операторами/Поставщиками услуг, остаются полностью их ответственностью и не покрываются ограниченной помощью или политикой компенсации Coralbound.

2.4 Ответственность за групповое бронирование

Когда несколько человек включены в одно бронирование, лицо, фактически совершившее бронирование («Основной бронирующий»), является стороной договора с Оператором/Поставщиком услуг. Основной бронирующий принимает на себя полную ответственность за:

  • Произведение всех платежей за всех членов группы
  • Передачу всех условий и положений членам группы
  • Обеспечение соблюдения всеми членами группы требований Оператора/Поставщика услуг
  • Управление любыми изменениями, отменами или проблемами, затрагивающими всю группу
  • Предоставление точной информации для всех членов группы
  • Быть единственным уполномоченным лицом для запроса модификаций или изменений бронирования

Все члены группы должны индивидуально принять и согласиться с применимыми условиями и положениями. Coralbound не несет ответственности за споры между членами группы относительно распределения платежей, участия или индивидуальных обстоятельств, влияющих на бронирование.

Преимущества для больших групп: Более крупные группы могут иметь право на специальные чартерные соглашения, варианты полу-чартера или льготные групповые тарифы. Группы от 8 человек должны связаться с нами напрямую по адресу [email protected] для индивидуальных цен и условий.

Изменения бронирования: Только основной заказчик может запрашивать изменения в подтвержденных бронированиях. Хотя Coralbound будет содействовать в передаче запросов на изменение Операторам/Поставщикам услуг, все изменения подлежат одобрению Оператора/Поставщика услуг и их политике изменений/отмены. Плата за изменения, сборы за отмену и ограничения доступности определяются Оператором/Поставщиком услуг, а не Coralbound.

2.5 Доступность бронирования и процесс подтверждения

Неактуальная доступность: Бронирования, сделанные через платформу Coralbound, зависят от доступности запрашиваемых услуг Операторами/Поставщиками услуг. Доступность, отображаемая на платформе, не является актуальной в режиме реального времени, поэтому после совершения бронирования потребуется подтверждение от Оператора/Поставщика услуг.

Сроки подтверждения: Подтверждение бронирования может занять от 24 до 48 часов. Бронирования считаются подтвержденными только после отправки вам подтверждающего электронного письма, включающего подтверждающий счет или ваучер, и получения требуемого депозитного платежа.

Связанные туристические договоренности: Coralbound настоятельно рекомендует вам осуществлять другие связанные туристические договоренности, включая, но не ограничиваясь, бронирование авиабилетов, только после подтверждения вашего бронирования Оператором/Поставщиком услуг.

Система временного удержания: При бронировании на платформе оно может быть первоначально помещено под временное удержание. Продолжительность этого удержания варьируется в зависимости от конкретных условий каждого Оператора/Поставщика услуг. Удержание может быть снято по усмотрению агентов Coralbound и/или в соответствии с условиями Оператора, особенно если депозитный платеж не получен вовремя.

Требования к дополнительной информации: В некоторых случаях для завершения бронирования требуется дополнительная информация, включая, но не ограничиваясь:

  • Копии паспортов
  • Подтверждение туристической страховки
  • Медицинские справки или заключения
  • Документация о дайверской сертификации
  • Контактная информация для экстренных случаев

Срок предоставления информации: Вы обязаны предоставить эту информацию как можно более подробно в течение 12 часов после бронирования для всех гостей, включенных в бронирование, и/или по требованию Оператора/Поставщика услуг.

Отмена бронирования из-за отсутствия информации: Coralbound и/или Оператор/Поставщик услуг оставляют за собой право отменить бронирование, если необходимая информация не предоставлена вами или предоставлена слишком поздно.

3. Обязанности и требования клиента

3.1 Ответственность за стандарты и требования к гостям

Совершая бронирование, вы соглашаетесь нести ответственность за ознакомление и соблюдение всех стандартов и требований, установленных Оператором/Поставщиком услуг, а также за обеспечение соблюдения этих требований всеми гостями. Требования различаются в зависимости от Оператора и типа услуги, но могут включать:

Для дайвинг-услуг:

  • Минимальные требования к опыту дайвинга и сертификации
  • Конкретные уровни сертификации (например, продвинутый открытая вода, нитрокс и т. д.)
  • Минимальное количество зарегистрированных погружений и недавняя дайвинг-активность
  • Медицинская пригодность и требования к здоровью
  • Требования к страхованию дайвинга

Для всех услуг:

  • Возрастные ограничения и требования к физической подготовке
  • Потребности в медицинском обслуживании и приспособлениях для людей с ограниченными возможностями
  • Личная информация, требуемая Операторами
  • Обязательные формы, включая медицинские справки, отказы от ответственности и соглашения о принятии риска
  • Требования к паспорту, визе и проездным документам
  • Страхование путешествий

Специальное размещение: Если у какого-либо гостя есть физическое или психическое заболевание, инвалидность, диетические ограничения или другие состояния, требующие специальных мер, вы должны уведомить нас как можно скорее после завершения бронирования, чтобы мы могли обсудить с Оператором, может ли он удовлетворить эти потребности и как.

3.2 Ответственность за прибытие и транспорт

Вы несете ответственность за то, чтобы все гости прибыли в назначенное место отправления (порт, аэропорт, отель или место встречи) в дату и время, указанные в вашем подтверждении бронирования.

Последствия опоздания: Если какой-либо гость не прибудет в место отправления к назначенному времени, вы будете нести ответственность за все связанные с этим расходы, включая, но не ограничиваясь:

  • Догон лайвбордов или туров, если это возможно организовать на месте
  • Дополнительные расходы на проживание из-за упущенных стыковок
  • Альтернативные варианты транспорта
  • Сборы за перебронирование упущенных рейсов или услуг
  • Любые неиспользованные части первоначального бронирования

Ограничение помощи в путешествии: По запросу мы можем предоставить рекомендации по авиакомпаниям, отелям и вариантам трансфера, но мы не имеем отношения к этим компаниям и не можем нести ответственность за их услуги. Мы не можем оказывать помощь в вопросах, касающихся паспортов, виз или медицинских требований, установленных любой страной или Оператором.

3.3 Соблюдение правил и требований Оператора

Вы несете ответственность за то, чтобы все гости соблюдали правила и требования, установленные Операторами/Поставщиками услуг, включая:

Правила на борту: Все правила судна, правила безопасности и рабочие процедуры Требования к деятельности: Протоколы безопасности дайвинга, использование оборудования и правила участия Стандарты поведения: Уважительное отношение к экипажу, гидам и другим гостям Экологическая политика: Правила охраны морской среды и местные экологические нормы

Полномочия Оператора: Если какой-либо гость не соблюдает правила или требования Оператора, Оператор (или капитан судна) имеет абсолютное право:

  • Отказать в посадке или доступе в жилые помещения
  • Исключить гостей из дайвинг-мероприятий или других услуг
  • Удалить гостей с судов или из жилых помещений
  • Прекратить предоставление услуг без возврата средств

Отсутствие ответственности платформы: Coralbound не несет ответственности за решения Оператора относительно соблюдения правил гостями или прекращения обслуживания из-за нарушений правил.

4. Требования к дайвингу и безопасность

4.1 Обязательное страхование

ВАЖНО: Места для дайвинга, обслуживаемые Coralbound, требуют наличия адекватной страховки для всех подводных погружений. Вы несете юридическую ответственность за получение покрытия, включающего несчастные случаи при дайвинге, лечение в барокамере и экстренную эвакуацию. Доступность барокамер варьируется в зависимости от места назначения и может быть ограничена или недоступна в удаленных районах.

4.2 Требования к сертификации и медицинские требования

Для услуг дайвинга вы обязаны соответствовать минимальным требованиям, установленным Операторами, включая:

  • Действующий сертификат дайвера от признанных организаций (PADI, SSI, NAUI и т. д.)
  • Минимальный опыт погружений, соответствующий уровню поездки
  • Заполненная и подписанная медицинская справка для дайвинга
  • Медицинское заключение от врача (если требуется на основании состояния здоровья)
  • Подписанные формы отказа от ответственности

Порядок медицинского освидетельствования:

  • Все дайверы должны заполнить стандартные медицинские формы для дайвинга
  • Если на какие-либо медицинские вопросы дан ответ "ДА", требуется консультация врача
  • Врач должен либо подписать медицинскую справку после консультации, либо предоставить отдельное медицинское заключение о пригодности к погружениям
  • Медицинская документация должна быть предоставлена Операторам до начала погружений

Для внутренних авиарейсов: Бронирование авиабилетов осуществляется в соответствии с условиями авиакомпании. Вы несете ответственность за:

  • Прибытие в аэропорт заблаговременно до вылета (обычно за 2-3 часа до внутренних рейсов)
  • Наличие действительного удостоверения личности с фотографией, как того требуют авиационные власти
  • Соблюдение ограничений и правил авиакомпании по багажу
  • Понимание того, что расписание рейсов может меняться по операционным причинам

Для гостиничных и экскурсионных услуг конкретные требования будут сообщены соответствующими поставщиками услуг.

4.3 Раскрытие информации о рисках

Дайвинг и приключенческие виды деятельности связаны с присущими им рисками. В рекомендациях по путешествиям отмечается, что дайвинг-операции в удаленных пунктах назначения могут иметь ограниченный надзор за безопасностью, а медицинские учреждения для оказания экстренной помощи часто ограничены, особенно в отдаленных местах. Coralbound не несет ответственности за стандарты безопасности, частоту проверок, уровень сертификации персонала или возможности реагирования на чрезвычайные ситуации в любом месте назначения.

4.4 Ответственность за документы для путешествий и требования к въезду

Вы несете единоличную ответственность за соблюдение всех требований для въезда в страны назначения и за наличие надлежащих документов для путешествий, включая:

  • Действительный паспорт с минимальным сроком действия 6 месяцев с даты поездки
  • Необходимые визы для всех стран поездки и транзита
  • Международные дайвинг-сертификаты и документация
  • Медицинские справки или прививки, требуемые странами назначения
  • Документация по страхованию путешествий, соответствующая требованиям страны назначения

Coralbound предоставляет общую информацию о путешествиях только для ознакомления. Требования к въезду могут меняться без предварительного уведомления, и вы должны проверить текущие требования в соответствующих посольствах или консульствах. Несоблюдение надлежащей документации, повлекшее отказ во въезде, пропуск услуг или дополнительные расходы, остается вашей исключительной ответственностью.

4.5 Требования к раскрытию информации о медицинском состоянии

Для дайвинг-активностей: Вы должны уведомить нас и Оператора в течение 12 часов после бронирования, если вы:

  • Имеете медицинские состояния, требующие оценки врача для дайвинга
  • Принимаете лекарства, которые могут повлиять на способность к дайвингу
  • Имеете в анамнезе заболевания ушей, легких, сердца или другие состояния, связанные с дайвингом
  • Имеете предыдущий опыт несчастных случаев при дайвинге или декомпрессионной болезни

Для всех мероприятий: Вы должны сообщить о любых медицинских состояниях, физических ограничениях, диетических требованиях или других особых потребностях, которые могут повлиять на вашу безопасность или участие в забронированных услугах. Несообщение соответствующей медицинской информации может привести к:

  • Отказу в участии в мероприятиях
  • Утрате платежей за неиспользованные услуги
  • Дополнительным медицинским расходам или расходам на эвакуацию за ваш счет

4.6 Возрастные ограничения для мероприятий

Различные мероприятия могут иметь специфические возрастные требования, установленные Организаторами:

  • Дайвинг-мероприятия: Минимальный возраст варьируется в зависимости от уровня сертификации и политики организатора (обычно от 10 до 16 лет)
  • Лайвборд-туры: Многие организаторы требуют минимальный возраст 12-16 лет из соображений безопасности и операционных особенностей
  • Продвинутый дайвинг: Глубоководный дайвинг, ночной дайвинг и технический дайвинг могут иметь более высокие возрастные ограничения

Возрастные ограничения устанавливаются отдельными Организаторами и должны быть проверены перед бронированием. Подтверждение возраста может потребоваться при регистрации. Организаторы оставляют за собой право отказать в участии, если возрастные требования не соблюдены, и возврат средств за неиспользованные услуги, связанные с возрастными ограничениями, которые были четко указаны в условиях бронирования, не производится.

4.7 Рекомендации по страхованию путешествий

НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТСЯ: Coralbound настоятельно рекомендует всем путешественникам приобрести комплексную страховку путешествий, которая включает:

  • Покрытие отмены и прерывания поездки в случае чрезвычайных медицинских ситуаций, семейных обстоятельств или непредвиденных личных обстоятельств
  • Медицинское покрытие, включая экстренную медицинскую помощь и эвакуацию
  • Покрытие, специфичное для дайвинга, для лечения в барокамере и несчастных случаев при дайвинге
  • Покрытие от стихийных бедствий и погодных явлений, включая вулканическую активность, суровую погоду и форс-мажорные обстоятельства
  • Покрытие отказа в визе, если это применимо к вашим планам поездки

Особые обстоятельства: туристическая страховка особенно важна для покрытия ситуаций, которые могут возникнуть после бронирования, в том числе:

  • Осложнения беременности или развитие медицинских состояний
  • Семейные чрезвычайные ситуации, требующие отмены поездки
  • Отказ в визе или проблемы с паспортом
  • Стихийные бедствия, затрагивающие места путешествий
  • Вулканическая активность или сбои из-за суровой погоды

Ограничение платформы: Coralbound окажет разумную помощь и поможет в посредничестве с Операторами/Поставщиками услуг в отношении ситуаций, связанных с покрытием, однако ваш основной договор остается с Оператором/Поставщиком услуг. Туристическая страховка обеспечивает важную финансовую защиту, которую Coralbound не может предоставить.

Форс-мажорные обстоятельства: стихийные бедствия, вулканическая активность, суровая погода и другие форс-мажорные обстоятельства обычно покрываются комплексной туристической страховкой, но могут не покрываться стандартными политиками отмены Оператора.

4.8 Документация и требования к страхованию

Обязательная страховая документация: вы должны предоставить полную информацию о страховке Операторам до начала обслуживания, включая:

  • Название страховой компании и круглосуточная контактная информация
  • Номер полиса и даты начала действия покрытия
  • Лимиты покрытия для медицинских случаев, эвакуации и инцидентов, связанных с дайвингом
  • Процедуры экстренной связи для претензий и авторизации

Особенности страхования дайвинга: страхование дайвинга должно включать покрытие для:

  • Лечение в барокамере (рекомендуется минимум 100 000 долларов США)
  • Экстренная медицинская эвакуация из удаленных мест
  • Медицинское лечение и госпитализация при дайвинг-авариях
  • Медицинская репатриация на родину, если требуется

Требования к проверке: страховая документация должна быть предоставлена при регистрации и может быть проверена со страховыми компаниями. Операторы могут отказать в обслуживании, если адекватное страхование не может быть подтверждено. Декларации о самостраховании неприемлемы для деятельности с высоким уровнем риска.

Рекомендации по покрытию: Для удаленных направлений мы рекомендуем минимальное покрытие в размере 250 000 долларов США на медицинские расходы и 1 000 000 долларов США на экстренную эвакуацию.

5. Обработка платежей

5.1 Способы оплаты и требования к депозиту

Оплата депозита: Депозит подлежит оплате в день подтверждения бронирования. Сумма депозита зависит от Оператора/Поставщика услуг и будет четко указана в процессе бронирования. Полная оплата может потребоваться для:

  • Бронирования в последнюю минуту (обычно в течение 30-60 дней до отправления)
  • Операторов, требующих полную оплату на момент бронирования
  • Определенных акционных тарифов или специальных предложений

Полная оплата: Оставшаяся сумма подлежит оплате в соответствии с графиком платежей, установленным Оператором/Поставщиком услуг, как правило, за 30-90 дней до отправления. До получения полной оплаты Оператор может отменить ваше бронирование, или мы можем отменить бронирование от имени Оператора.

Доступные способы оплаты: Оплата может быть произведена следующими способами:

  • Международный банковский перевод (USD)
  • Местный банковский перевод в индонезийских рупиях (IDR) через такие сервисы, как Wise, Revolut или другие международные сервисы денежных переводов
  • Кредитная карта (все основные карты) через платежные процессоры Xendit или Stripe (обработка в индонезийских рупиях - IDR)
  • Другие доступные онлайн-способы оплаты

Обработка платежей по кредитным картам: Платежи по кредитным картам через Xendit или Stripe обрабатываются в индонезийских рупиях (IDR). Хотя цены могут быть указаны вам в вашей местной валюте для удобства, фактический платеж будет обработан в IDR и конвертирован вашим поставщиком кредитных карт или банком. Дополнительные сборы за конвертацию валюты могут применяться и будут взиматься вашим финансовым учреждением, а не Coralbound.

Вариант местного банковского перевода: Клиенты также могут отправлять местные банковские переводы в индонезийских рупиях (IDR), используя международные сервисы денежных переводов, такие как Wise, Revolut или аналогичные платформы. Этот вариант может предложить более выгодные обменные курсы по сравнению с конвертацией валюты по кредитной карте. Комиссии за перевод, взимаемые этими сервисами, являются ответственностью клиента.

Расходы на обработку переводов и платежей:

Вы несете ответственность за все расходы, связанные с переводами платежей в Coralbound, включая, но не ограничиваясь:Комиссии за входящие переводы SWIFT, взимаемые банками.Комиссии корреспондентских банков за международные банковские переводы.Комиссии за конвертацию валюты, взимаемые финансовыми учреждениями.Комиссии платежных систем за транзакции по кредитным картам.Комиссии сервисов денежных переводов (Wise, Revolut и т. д.).Любые другие банковские или платежные сборы.Coralbound не возмещает, не покрывает и не разделяет никакие расходы, комиссии или сборы за переводы, понесенные в процессе оплаты. Все такие расходы являются исключительной ответственностью клиента и должны быть учтены в общей стоимости поездки при совершении платежей.

Мы оставляем за собой право взимать расходы, понесенные в связи с некорректно выполненными платежами, включая возвратные платежи по кредитным картам, неудачные банковские переводы или споры по платежам. Мы полагаемся на банки-партнеры и поставщиков платежных услуг для обработки платежей и не можем нести ответственность за их работу или доступность.

5.2 Подтверждение оплаты и документация

Подтверждение оплаты: После получения оплаты мы отправим ваучер на бронирование на указанный вами адрес электронной почты. Этот ваучер служит:

  • Подтверждением вашего забронированного тура
  • Счетом-фактурой для ваших записей
  • Необходимым документом для регистрации

Требования к документации: Пожалуйста, возьмите с собой копию (цифровую или физическую) ваучера на бронирование при регистрации для получения услуг и сохраните копию для дальнейшего использования.

5.3 Валюта и цены

Валюта платежа:

  • Международные банковские переводы: Оплата в долларах США (USD)
  • Местные банковские переводы: Оплата в индонезийских рупиях (IDR) через такие сервисы, как Wise, Revolut или аналогичные платформы
  • Платежи по кредитным картам: Обрабатываются в индонезийских рупиях (IDR) через платежные системы, независимо от валюты, отображаемой во время бронирования

Отображение базовой валюты: Все тарифы в первую очередь отображаются в долларах США (USD), однако платежи по кредитным картам будут обрабатываться в индонезийских рупиях (IDR).

Обработка платежей по кредитным картам в валюте: При оплате кредитной картой через Xendit или Stripe:

  • Платеж обрабатывается в индонезийских рупиях (IDR)
  • Цены могут быть указаны в вашей местной валюте для справки
  • Ваша компания-эмитент кредитной карты или банк обработает конвертацию валюты из IDR
  • Курсы конвертации и комиссии определяются вашим финансовым учреждением
  • Coralbound получает платеж в IDR независимо от отображаемой вами валюты

Отказ от ответственности за конвертацию валюты: Курсы конвертации валют, отображаемые на Платформе, предназначены только для информационных целей и не должны рассматриваться как точные или актуальные. Для платежей по кредитным картам фактические обменные курсы, применяемые к вашей транзакции, определяются вашим платежным провайдером при конвертации из IDR в валюту выставления счета.

Комиссии за конвертацию валюты на Платформе отсутствуют: Coralbound не взимает комиссии за конвертацию валюты. Однако ваша компания-эмитент кредитной карты или банк может взимать комиссии за конвертацию при обработке транзакций в IDR.

Валюта возврата средств:

  • Возврат средств международным банковским переводом будет осуществлен в долларах США
  • Возврат средств местным банковским переводом будет осуществлен в IDR
  • Возврат средств по кредитной карте будет обработан в IDR и конвертирован вашим поставщиком услуг по карте

5.4 Включенные в стоимость услуги и дополнительные сборы

Структура ценообразования услуг: Если иное не указано в условиях Оператора/Поставщика услуг, все тарифы и цены, указанные на Платформе, включают стоимость базовой услуги. Обязательные надбавки, налоги и сборы могут быть исключены из указанных цен, если иное не оговорено специально.

Исключенные надбавки: Если иное не указано, обязательные надбавки, как правило, не включены в цены Платформы, включая, но не ограничиваясь:

  • Плата за вход в морской парк и экологические сборы
  • Дополнительные сборы за погружение с лодки и специальные надбавки за погружение
  • Плата за ночное погружение и специальные сборы за дайвинг
  • Снаряжение для дайвинга сверх основного комплекта (обычно включены баллоны, грузы, грузовые пояса)
  • Государственные налоги и сборы за выезд
  • Топливные сборы для удаленных мест

Раскрытие информации о надбавках: Налоги, сборы и надбавки («Надбавки»), если применимо, указываются на Платформе в процессе оформления заказа в информационных целях.

Изменения надбавок после бронирования: Эти надбавки могут быть изменены после завершения бронирования в связи с изменениями местных условий, находящихся вне контроля Coralbound, включая:

  • Изменения в государственном регулировании
  • Корректировка платы за морские парки
  • Изменения экологического сбора
  • Влияние колебаний валютных курсов
  • Изменения стоимости топлива

Право на отмену в связи с изменением надбавок отсутствует: Изменение надбавок не дает вам права отменить бронирование или потребовать возврат средств от Coralbound или Оператора/Поставщика услуг.

5.5 Промокоды и скидки

Наличие промокодов: Промокоды могут применяться к соответствующим услугам на Платформе Coralbound. Инструкции по активации промокодов и конкретные условия для каждого кода могут различаться и будут изложены в соответствующих условиях.

Право на изменение: Мы оставляем за собой право изменять или отменять промокоды в любое время без предварительного уведомления.

Подтверждение оператора обязательно: Любая примененная промо-скидка должна быть подтверждена Оператором/Поставщиком услуг. Операторы имеют окончательное право на предоставление промо-цен.

Специальные предложения: Периодически Coralbound может предлагать специальные предложения, связанные с услугами, доступными на Платформе, каждое из которых регулируется отдельными условиями оплаты и отмены. Клиентам рекомендуется внимательно ознакомиться и полностью понять условия, представленные в процессе бронирования.

Вариации акций: Детали акций различаются для каждой акции. Условия акций определяются Оператором и могут отличаться от обычных условий и положений Операторов.

Ретроактивные ограничения: Текущие акции не могут быть применены к ранее подтвержденным бронированиям.

Акции Coralbound против акций Оператора: Некоторые промокоды выдаются непосредственно Coralbound (финансируются из нашей комиссии/наценки), в то время как другие могут выдаваться Операторами/Поставщиками услуг. Источник и условия будут четко указаны для каждой акции.

5.6 Правила иностранной валюты

Международные банковские переводы подпадают под действие индонезийских правил иностранной валюты. Транзакции могут потребовать дополнительной документации сверх нормативных порогов. Курсы конвертации валют и комиссии банков-посредников будут раскрыты до завершения транзакции.

5.7 Раскрытие информации о сборах

Все сборы будут раскрыты, включая ставки дисконтирования продавца, сборы сторонних процессоров (Xendit, Stripe), расходы на конвертацию иностранной валюты, сборы корреспондентских банков и сроки расчетов.

5.8 Отказ от ответственности за конвертацию валют и обменные курсы

Курсы конвертации валют, отображаемые на Платформе, предназначены только для информационных целей и не должны рассматриваться как точные или в реальном времени. Фактические обменные курсы, применяемые к вашей транзакции, могут отличаться и определяются во время обработки платежа.

Важные отказы от ответственности:

  • Курсы обмена валют постоянно колеблются и могут измениться между бронированием и оплатой
  • Курсы обмена валют в банке или платежном процессоре могут отличаться от отображаемых курсов
  • Дополнительные комиссии за конвертацию валюты могут взиматься вашим финансовым учреждением
  • Возвраты будут обработаны по обменному курсу, действующему на момент возврата, а не на момент первоначального бронирования

Для международных транзакций мы настоятельно рекомендуем подтвердить окончательные суммы в вашей местной валюте с вашим банком или платежным провайдером перед завершением оплаты.

5.9 Ошибки в ценообразовании и явные ошибки

Хотя мы стремимся к точности, на Платформе иногда могут возникать ошибки в ценообразовании или другие ошибки. Мы оставляем за собой право исправлять явные ошибки, включая, но не ограничиваясь:

  • Очевидно неправильная цена (например, 1 доллар за недельный лайвборд)
  • Опечатки в описаниях услуг
  • Неверная информация о доступности
  • Ошибки в ценообразовании, сгенерированные системой

Если явная ошибка обнаружена после подтверждения бронирования, мы:

  • Немедленно свяжемся с вами, чтобы объяснить ошибку
  • Предложим вам правильную цену или отменим бронирование с полным возвратом средств
  • Не будем обязаны соблюдать явно неправильную цену

Coralbound не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате исправления цен или отмены бронирования из-за явных ошибок.

6. Отмена и возврат средств

6.1 Изменения бронирования

Одобрение внесения изменений: Любые изменения подтвержденных бронирований подлежат одобрению Оператором/Поставщиком услуг и их конкретным условиям. Возможность изменить подтвержденное бронирование не гарантируется.

Процесс запроса на внесение изменений: Вы обязаны связаться с нами в письменной форме по электронной почте по адресу [email protected], указав требуемые вами изменения. Затем мы передадим ваш запрос соответствующему Оператору/Поставщику услуг.

Полномочия Оператора: Любые изменения или модификации бронирований должны быть взаимно согласованы и приняты Оператором/Поставщиком услуг, в зависимости от наличия свободных мест. В конечном итоге именно Оператор/Поставщик услуг определяет:

  • Возможность внесения каких-либо изменений
  • Применимость сборов за внесение изменений и их размер
  • Возможность внесения изменений бесплатно
  • Альтернативные варианты, если запрошенные изменения недоступны

Ограничения на внесение изменений: Запросы на внесение изменений подлежат:

  • Доступности услуг на запрошенные новые даты
  • Ограничениям политики Оператора
  • Сезонным ограничениям и ограничениям в пиковые периоды
  • Разнице в ценах на альтернативные варианты
  • Временным ограничениям (некоторые операторы требуют предварительного уведомления)

Отсутствие контроля со стороны платформы: Coralbound содействует запросам на внесение изменений, но не может гарантировать их принятие или отменить политику Оператора/Поставщика услуг в отношении модификаций.

6.2 Политика отмены бронирования

Контроль со стороны Поставщика услуг: Каждый Оператор/Поставщик услуг устанавливает свою собственную политику отмены и внесения изменений, поэтому к услугам, забронированным через Платформу, могут применяться различные политики. Совершая бронирование, вы соглашаетесь с конкретной политикой отмены соответствующего Оператора/Поставщика услуг.

Требование ознакомления с политикой: Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями Оператора/Поставщика услуг, включая, но не ограничиваясь, их политикой отмены, перед завершением бронирования.

Обработка возврата средств: Для обработки любого возврата средств Coralbound требует подтверждения от Оператора/Поставщика услуг для продолжения такого возврата. Мы не можем обрабатывать возвраты без разрешения оператора.

Политика неявки: Неявка на любую забронированную поездку, курс, проживание, авиаперелет или мероприятие рассматривается так же, как отмена, произведенная в день оказания услуги. Возврат средств за случаи неявки не применяется, если это специально не предусмотрено политикой форс-мажора Оператора.

Полномочия Оператора: В конечном итоге Операторы/Поставщики услуг, которые являются независимыми от Coralbound предприятиями, принимают собственные решения о предоставлении возвратов или вариантов переноса сроков, выходящих за рамки их стандартных условий, включая, но не ограничиваясь:

  • Отмены со стороны поставщика
  • События форс-мажора
  • Сбои, связанные с погодой
  • Сбои оборудования или проблемы с безопасностью
  • Изменения в государственном регулировании
  • Чрезвычайные ситуации в области здравоохранения и безопасности

Требования к коммуникации: Во избежание недоразумений и для обеспечения надлежащего документирования мы требуем, чтобы все запросы на внесение изменений и отмену производились по электронной почте на адрес [email protected]. Запросы, сделанные через другие каналы, могут привести к задержкам или не быть обработаны.

Роль платформы: Coralbound выступает в качестве посредника для внесения изменений и отмен, но не может отменять политики Оператора, гарантировать конкретные результаты или авторизовать возвраты без согласия оператора.

6.3 Условия отмены для конкретных услуг

Условия внесения изменений и отмены для авиаперелетов:

  • Внутренние авиаперелеты подпадают под действие правил авиакомпаний об отмене, которые могут быть более строгими, чем для других услуг
  • Многие билеты на внутренние рейсы не подлежат возврату или предусматривают высокие сборы за отмену
  • Изменения расписания авиакомпаниями могут допускать перебронирование, но обычно не разрешают полный возврат средств
  • Изменение имени в бронировании авиабилетов может повлечь дополнительные сборы авиакомпании или быть не разрешенным
  • Изменение дат зависит от наличия мест и оплаты разницы в тарифах

Условия для лайвбордов:

  • Поправки к лайвбордам обычно требуют более длительного предварительного уведомления (30-90 дней)
  • Изменения в пиковый сезон могут быть ограничены наличием мест
  • Изменения категории каюты зависят от наличия мест и разницы в цене

Условия внесения изменений в отели и туры:

  • Сезонные ограничения могут применяться к изменению дат
  • Изменения размера группы могут повлиять на цены и наличие мест
  • Модификации услуг зависят от возможностей оператора и дополнительных расходов

6.4 Административный сбор

В случае возврата средств (частичного или полного) Coralbound оставляет за собой право применить административный сбор в размере 5% от общей суммы счета для покрытия комиссий за обработку платежей по кредитным картам, сборов платежных систем (Xendit, Stripe) и расходов на банковские переводы, в дополнение к политике отмены, установленной Оператором/Поставщиком услуг.

6.5 Форс-мажор и особые обстоятельства

Право оператора на отмену: Операторы и поставщики услуг оставляют за собой право отменять бронирования или предлагать услуги в альтернативные даты, когда условия делают предоставление услуг в дату(ы), указанную(ые) в подтверждении бронирования, небезопасным или непрактичным.

Обстоятельства, подпадающие под действие форс-мажора: К событиям форс-мажора относятся, но не ограничиваются:

  • Погодные условия: Плохая погода, штормы, сильный ветер, опасные морские условия
  • Стихийные бедствия: Извержения вулканов, землетрясения, цунами, наводнения, оползни, пожары
  • Экстремальные погодные явления: Торнадо, ураганы, циклоны, муссоны
  • Стихийные явления: Природные явления, неподвластные человеческому контролю
  • Политические и социальные события: Военные действия, терроризм, беспорядки, гражданские волнения, политическая нестабильность
  • Чрезвычайные ситуации в области здравоохранения: Пандемии, эпидемии, вспышки заболеваний, карантинные требования
  • Действия правительства: Чрезвычайные положения, ограничения на поездки, закрытие границ, локдауны в связи с чрезвычайными ситуациями в области здравоохранения
  • Сбои в инфраструктуре: Закрытие портов, остановка аэропортов, сбои в транспортном сообщении
  • Морские условия: Опасные течения, угрозы со стороны морских обитателей, проблемы с качеством воды

Право оператора на принятие решений: Поставщики услуг являются независимыми от Coralbound предприятиями и имеют право и обязанность принимать собственные решения относительно:

  • Предложение возврата средств при отмене по форс-мажорным обстоятельствам
  • Предоставление вариантов переноса даты при необходимости отмены
  • Определение того, что constitutes unsafe or impractical conditions
  • Альтернативные договоренности или компенсация за прерванные услуги

Ограничения возврата средств: Если возврат средств применяется в связи с отменой бронирования из-за форс-мажорных обстоятельств, суммы, подлежащие выплате или возмещению Coralbound, будут ограничены фактическими суммами, уплаченными вами Coralbound в связи с отменой бронирования. Мы возместим только то, что фактически получили за конкретную отмененную услугу.

Исключенные расходы: Coralbound не несет ответственности за косвенные или сопутствующие расходы, включая, но не ограничиваясь:

  • Авиабилеты и расходы на перелеты (как уже приобретенные, так и дополнительные сборы за перебронирование)
  • Расходы на проживание в отеле вне отмененного бронирования
  • Расходы на наземный транспорт и трансфер
  • Премии по страхованию путешествий
  • Упущенная заработная плата или отпускное время
  • Дополнительные расходы на питание и проживание из-за задержек
  • Расходы на альтернативные договоренности, сделанные самостоятельно
  • Упущенные возможности или другие косвенные расходы

Рекомендация по страхованию путешествий: Coralbound настоятельно рекомендует приобрести комплексную частную страховку для путешествий, которая покрывает отмену поездки, прерывание и дополнительные расходы из-за форс-мажорных обстоятельств. Страховка путешествий может обеспечить защиту расходов, которые специально исключены из политики возврата средств операторов и платформ.

6.6 Политика опозданий и неявки

Если вы опоздаете в пути и не сможете добраться до вашего лайвборда, отеля, места проведения экскурсии или места вылета к назначенному времени, вы несете ответственность за все расходы, связанные с:

  • Продолжением вашей поездки или организацией альтернативных договоренностей
  • Дополнительным транспортом для воссоединения с запланированными услугами
  • Любыми неиспользованными частями вашего бронирования, которые не могут быть возмещены
  • Сборами за перебронирование альтернативных услуг

Критично для лайвбордов: В связи с характером операций лайвбордов с фиксированным расписанием отправлений и удаленными локациями, пассажиры, пропустившие время отправления, могут не попасть на рейс. Возврат средств за пропущенные отправления лайвбордов не производится, если это не предусмотрено положениями о форс-мажорных обстоятельствах.

Критично для авиаперелетов: Авиакомпании работают по строгому расписанию вылетов. Пассажирам, пропустившим сроки регистрации или опоздавшим к выходу на посадку, не будет разрешено сесть на рейс. Возврат средств за пропущенные авиаперелеты из-за опоздания не производится, а перебронирование будет зависеть от правил и сборов авиакомпании.

Операторы и поставщики услуг не обязаны изменять расписание, предоставлять возмещение или организовывать альтернативные услуги при опоздании, если это не согласовано в письменной форме во время бронирования.

6.7 Право на замену услуг

Операторы и поставщики услуг оставляют за собой право заменять суда, проживание, компоненты тура или авиарейсы альтернативами аналогичного или более высокого класса, когда это необходимо по следующим причинам:

  • Технические проблемы или проблемы безопасности с изначально запланированным оборудованием
  • Погодные или экологические условия
  • Нормативные или операционные требования
  • События непреодолимой силы

Для лайвбордов: Операторы могут заменить запланированное судно другим судном, предлагающим аналогичные стандарты, удобства и маршрут, при условии сохранения уровня безопасности и комфорта. Модификации маршрута могут потребоваться для обеспечения безопасности или соблюдения нормативных требований.

Для авиарейсов: Авиакомпании могут заменять типы самолетов, изменять время вылета или маршруты из-за операционных требований. Хотя авиакомпании будут стараться сохранить аналогичное время вылета и маршрут, пассажиры должны принимать изменения расписания в разумных пределах.

Существенное снижение уровня проживания, значительные изменения маршрута или существенные изменения расписания авиарейсов (более 4 часов) дают вам право на компенсацию или альтернативные договоренности, как определено условиями Оператора или авиакомпании. Незначительные замены на эквивалентные или превосходящие услуги не являются основанием для возврата средств или компенсации.

7. Каналы дистрибуции третьих сторон

7.1 Соответствие условиям при бронировании через третьих лиц

Услуги, доступные на платформе Coralbound, также могут быть доступны для бронирования через каналы дистрибуции третьих сторон. При бронировании через такие каналы вы должны соблюдать как настоящие Условия, так и условия канала дистрибуции третьей стороны, где было выполнено бронирование, если применимо.

Двойное соответствие: Оба набора условий применяются одновременно, и в случае конфликтов применяются более строгие условия.

8. Защита персональных данных

8.1 Соответствие требованиям защиты данных

Мы обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с применимыми законами о защите данных в вашей юрисдикции. Мы своевременно будем отвечать на запросы о доступе, исправлении и ограничении.

8.2 Права субъекта данных

Вы имеете право:

  • На информацию об обработке данных
  • На доступ к персональным данным
  • На исправление ошибок
  • На удаление/стирание (где применимо)
  • На отзыв согласия
  • На возражение против автоматизированного принятия решений
  • На ограничение обработки
  • На переносимость данных (где применимо)

8.3 Уведомление об утечке данных

Мы оперативно уведомим вас в случае утечки данных, затрагивающей вашу личную информацию, в соответствии с применимыми законодательными требованиями.

9. Жалобы и разрешение споров

9.1 Жалобы, связанные с услугами

Прямое общение с операторами: Если у вас или у кого-либо из гостей возникнут вопросы или претензии относительно любого аспекта лайвбордов, дайвинг-услуг, отелей, туров или авиабилетов, пожалуйста, свяжитесь напрямую с Оператором/Поставщиком услуг как можно скорее. Чем дольше вы ждете подачи жалобы, тем сложнее Оператору будет решить проблему.

Ответственность оператора: Как указано в настоящих Условиях использования, за надлежащее предоставление услуг несет ответственность Оператор/Поставщик услуг, а не Coralbound. Однако, если вы не можете решить вопросы напрямую с Оператором, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим, как мы можем помочь.

Передача жалоб: Если вы подаете жалобы на услуги, предоставляемые Операторами/Поставщиками услуг, напрямую нам, мы без неоправданной задержки передадим вашу жалобу соответствующему Оператору. Это также относится к другим сообщениям, которые в конечном итоге должны быть переданы Оператору, включая:

  • Трудности или задержки в поездке
  • Запросы на изменение услуг
  • Экстренная связь
  • Потребности в особой помощи во время обслуживания

9.2 Жалобы, связанные с платформой

Проблемы с услугами Coralbound: Если ваша жалоба касается услуг, предоставляемых непосредственно Coralbound, пожалуйста, подавайте жалобы через наши официальные каналы:

  • Проблемы с функциональностью веб-сайта
  • Проблемы с обработкой платежей
  • Трудности при бронировании
  • Проблемы с обслуживанием клиентов платформы
  • Вопросы конфиденциальности данных

Способы связи: Жалобы, связанные с платформой, следует направлять через:

  • Контактная форма
  • Электронная почта по адресу [email protected]
  • Письменная корреспонденция по нашему юридическому адресу

9.3 Процесс разрешения жалоб

Сроки ответа: Мы стремимся подтверждать получение жалоб в течение 48 часов. По простым вопросам, связанным с платформой, мы предоставляем первоначальные ответы в течение 5-7 рабочих дней. По сложным вопросам, требующим координации с оператором или расследования, ответы могут занимать до 14-30 рабочих дней в зависимости от характера жалобы. Экстренные вопросы или вопросы, связанные с безопасностью, будут рассмотрены в тот же день, когда это возможно.

Документация: Пожалуйста, предоставьте соответствующую документацию вместе с жалобами, включая:

  • Номера подтверждения бронирования
  • Переписка с операторами (если применимо)
  • Фотографии или доказательства, подтверждающие жалобу
  • Конкретные детали проблемы и желаемого решения

Помощь в разрешении: По жалобам, связанным с операторами, наша роль ограничена:

  • Содействие в общении между вами и оператором
  • Предоставление документации по бронированию по мере необходимости
  • Предоставление рекомендаций по соответствующим каналам для разрешения
  • Эскалация серьезных проблем безопасности или обслуживания операторам, когда это уместно

Разрешение проблем платформы: По жалобам, связанным с Coralbound, мы проведем расследование и будем работать над соответствующим решением в пределах нашей компетенции и ответственности.

10. Юрисдикция и разрешение споров

10.1 Применимое право

Настоящее соглашение регулируется законодательством Индонезии как страны домицилия компании. Для международных пользователей споры могут разрешаться путем арбитража или альтернативных механизмов разрешения споров.

10.2 Разрешение споров

Споры будут разрешаться путем добросовестных переговоров. Если урегулирование не может быть достигнуто, споры могут быть переданы на обязательный арбитраж в соответствии с общепризнанными арбитражными правилами.

10.3 Срок исковой давности

Иски должны быть предъявлены в течение двух лет с даты возникновения основания для иска, если иное не указано применимым законодательством.

11. Использование платформы и запрещенные действия

11.1 Доступность платформы и технические проблемы

Доступность сервиса: Хотя мы стремимся обеспечить постоянную доступность платформы, мы не гарантируем бесперебойный доступ. Платформа может быть временно недоступна из-за:

  • Плановое техническое обслуживание и обновления
  • Технические трудности или проблемы с сервером
  • Проблемы с подключением к Интернету
  • Форс-мажорные обстоятельства
  • Отключения, связанные с безопасностью

Отсутствие ответственности за время простоя: Coralbound не несет ответственности за любые убытки, ущерб или упущенные возможности бронирования, возникшие в результате недоступности платформы, технических проблем или времени простоя на техническое обслуживание. Мы рекомендуем завершать бронирования, связанные со сроками, заблаговременно до дат отправления.

Техническое обслуживание системы: Мы можем проводить техническое обслуживание в периоды, которые могут повлиять на доступность платформы. По возможности мы будем заранее уведомлять о запланированном техническом обслуживании.

11.2 Управление учетной записью и права на прекращение

Приостановка/прекращение действия учетной записи: Coralbound оставляет за собой право приостановить или прекратить действие учетных записей пользователей по нашему собственному усмотрению в следующих случаях:

  • Нарушение настоящих Условий
  • Мошенническая деятельность или споры по оплате
  • Оскорбительное поведение по отношению к персоналу или другим пользователям
  • Множественные отмены бронирований или неявки, влияющие на операторов
  • Подозрение в незаконной деятельности
  • Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации

Последствия прекращения действия: После прекращения действия учетной записи вы потеряете доступ к Платформе, и любые незавершенные бронирования могут быть отменены. Подтвержденные бронирования с Операторами могут по-прежнему регулироваться условиями Оператора, но поддержка платформы будет ограничена.

Хранение данных: После прекращения действия учетной записи мы можем хранить определенную информацию в соответствии с требованиями законодательства или для законных деловых целей.

11.3 Официальные сообщения

Каналы связи: Официальные сообщения от Coralbound будут отправляться на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Вы несете ответственность за поддержание актуального адреса электронной почты и отслеживание сообщений.

Считается полученным: Сообщения считаются полученными:

  • Электронная почта: через 24 часа после отправки
  • Уведомления на платформе: немедленно после публикации
  • SMS (если применимо): немедленно после отправки

Важные уведомления: Критическая информация о бронировании, изменения или отмены будут сообщаться по электронной почте. Вы должны регулярно проверять свою электронную почту, включая папку со спамом.

11.4 Сторонние ссылки и внешний контент

Отказ от ответственности за внешние ссылки: Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, страницы в социальных сетях, веб-сайты операторов или другой внешний контент. Эти ссылки предоставляются исключительно для вашего удобства.

Отсутствие одобрения: Coralbound не одобряет, не контролирует и не несет ответственности за:

  • Контент, продукты или услуги, предлагаемые сторонними веб-сайтами
  • Политику конфиденциальности или практики обработки данных внешних сайтов
  • Точность информации на связанных веб-сайтах
  • Деловую практику связанных организаций

Использование на свой страх и риск: Вы переходите по сторонним ссылкам на свой страх и риск. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями и политикой конфиденциальности любых внешних веб-сайтов, которые вы посещаете.

11.5 Разрешенное использование

Вы соглашаетесь использовать Платформу только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Платформа предназначена для законного бронирования туристических услуг для личного, некоммерческого использования, если вы не получили явного письменного разрешения от Coralbound на коммерческое использование (например, через наши партнерские или аффилированные программы).

11.6 Запрещенные действия

Вам запрещается использовать Платформу для:

Коммерческие и конкурентные ограничения:

  • Любое использование, кроме личного, некоммерческого (если не разрешено в письменной форме)
  • Конкурентное использование информации или услуг
  • Коммерческая перепродажа бронирований или услуг без разрешения
  • Спекулятивные бронирования, сделанные без реального намерения путешествовать
  • Ложные или мошеннические бронирования любого рода

Ограничения на контент и информацию:

  • Копирование, публикация, отображение, загрузка или воспроизведение любого контента Платформы
  • Перепродажа, скрейпинг или глубокие ссылки на любую информацию, контент, услуги, продукты, изображения или программное обеспечение
  • Использование контента Платформы без явного упоминания Coralbound
  • Извлечение данных для коммерческих или конкурентных целей

Общие запрещенные действия:

  • Незаконные действия или действия, нарушающие применимое законодательство
  • Предоставление контента, содержащего клевету, диффамацию или ложную информацию
  • Попытки рекламировать услуги путем размещения комментариев или отзывов
  • Нарушение или повреждение функциональности Платформы
  • Выдача себя за любое лицо или организацию
  • Загрузка или передача вирусов, вредоносного ПО или вредоносного кода
  • Нарушение прав интеллектуальной собственности любой стороны

Применение: Нарушение этих ограничений может привести к немедленному прекращению действия учетной записи и судебному преследованию за ущерб.

11.7 Отзывы и комментарии

Отзывы и комментарии должны:

  • Основываться на реальном личном опыте
  • Быть свободными от клеветы или неуместного контента
  • Не содержать ложную или вводящую в заблуждение информацию
  • Уважать права других на конфиденциальность

Платформа для отзывов: Coralbound предоставляет клиентам возможность комментировать все аспекты услуг и может публиковать такие отзывы на Платформе по своему усмотрению. Мы оставляем за собой право:

  • Модерируйте, редактируйте или удаляйте отзывы, нарушающие наши правила
  • Проверяйте подлинность отзывов и удаляйте подозрительные фальшивые отзывы
  • Отображайте отзывы в любом порядке или формате, который мы сочтем подходящим
  • Используйте отзывы в маркетинговых и рекламных целях

Правила рассмотрения отзывов: Отзывы должны быть сосредоточены на фактическом опыте обслуживания и избегать:

  • Личные нападки на отдельных лиц
  • Дискриминационный или оскорбительный язык
  • Рекламный контент или реклама
  • Информация, которая может поставить под угрозу безопасность

Coralbound оставляет за собой право удалять контент, нарушающий эти положения.

11.8 Права на фотографию и изображение

Использование в маркетинговых целях: Участвуя в услугах, забронированных через Coralbound, вы признаете, что фотографии или видео могут быть сделаны операторами/поставщиками услуг или другими гостями во время вашей поездки.

Согласие на использование: Вы предоставляете Coralbound всемирные, безвозмездные, неисключительные права на использование фотографий или видео, на которых вы изображены, в маркетинговых, рекламных и продвигающих целях на всех медиаплатформах, включая, но не ограничиваясь:

  • Маркетинг на веб-сайте и в социальных сетях
  • Брошюры и рекламные материалы
  • Путеводители и контент о направлениях
  • Информационные бюллетени и email-маркетинг

Право на отказ: Вы можете запросить удаление конкретных фотографий или видео с вашим участием, связавшись с нами по адресу [email protected]. Мы приложим разумные усилия для удаления или замены такого контента, хотя немедленное удаление не может быть гарантировано из-за графиков печати и использования третьими сторонами.

Отсутствие компенсации: Компенсация за использование фотографий или видео в маркетинговых материалах не предоставляется.

11.9 Маркетинговые коммуникации и согласие

Email-маркетинг: Создавая учетную запись и совершая бронирования через Платформу, вы соглашаетесь получать маркетинговые сообщения от Coralbound, включая:

  • Информационные бюллетени и контент, вдохновляющий на путешествия
  • Специальные предложения и акционные цены
  • Анонсы новых направлений и услуг
  • Советы по путешествиям и информация по безопасности

Право на отказ: Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, выполнив следующие действия:

  • Нажав на ссылки отписки в электронных письмах
  • Обновив настройки ваших коммуникационных предпочтений в настройках учетной записи
  • Связавшись с нами напрямую по адресу [email protected]

Обязательные сообщения: Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на обязательные сообщения, связанные с бронированием, включая электронные письма с подтверждением, изменения бронирования, уведомления о безопасности или переписку со службой поддержки клиентов.

11.10 Программы лояльности и партнерские программы

Программа лояльности: Coralbound может проводить программу лояльности для клиентов, предлагающую преимущества постоянным клиентам. Условия программы, преимущества и требования будут доступны отдельно и могут быть изменены или прекращены в любое время.

Партнерская программа: Coralbound может проводить партнерскую реферальную программу, позволяющую партнерам получать комиссионные за успешные бронирования. Условия программы и структура комиссионных будут подробно описаны в отдельной документации и могут быть изменены или прекращены в любое время.

Обе программы подпадают под действие отдельных условий и положений и могут быть изменены или прекращены в любое время.

12. Интеллектуальная собственность и права на изображения

12.1 Права на изображения

Изображения, отображаемые на Платформе, предоставляются соответствующими Операторами/Поставщиками услуг. Авторские права и право собственности на изображения остаются за их первоначальными владельцами. Coralbound использует эти изображения на основании разрешения, предоставленного Операторами/Поставщиками услуг, для продвижения их услуг.

12.2 Ограничения на использование изображений

Вам запрещается:

  • Загружать, копировать или использовать изображения в коммерческих целях
  • Распространять изображения без письменного разрешения правообладателей
  • Использовать изображения для целей, выходящих за рамки Платформы Coralbound
  • Удалять или изменять водяные знаки или указания об авторских правах

12.3 Права на интеллектуальную собственность Платформы

Весь контент Платформы (за исключением изображений, принадлежащих третьим лицам), включая текст, дизайн, логотипы и функциональность, принадлежит Coralbound и защищен законом об интеллектуальной собственности.

Права на базу данных: Компиляция Coralbound данных о ценах, информации о доступности, описаний услуг и данных о бронировании составляет права на собственную базу данных. Несанкционированное извлечение, воспроизведение или коммерческое использование этой скомпилированной информации строго запрещено.

API и использование данных: Любой автоматизированный доступ к данным Платформы, включая, но не ограничиваясь, скрейпинг, сканирование или использование API, запрещен без явного письменного согласия Coralbound.

13. Отказ от гарантий

13.1 Полный отказ от гарантий

Отсутствие гарантий: Coralbound не предоставляет никаких гарантий, заверений или обещаний, явных, подразумеваемых или установленных законом, в отношении:

  • Платформа и ее функциональность
  • Система бронирования и процессы резервирования
  • Информация и описания операторов/поставщиков услуг
  • Условия обслуживания, предоставляемые третьими сторонами
  • Качество, безопасность или предоставление услуг, забронированных через Платформу
  • Любой другой аспект наших услуг или платформы

13.2 Исключение всех гарантий

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, мы специально отказываемся от всех гарантий, включая, но не ограничиваясь:

  • Подразумеваемые гарантии товарной пригодности
  • Гарантии пригодности для определенной цели
  • Гарантии отсутствия нарушений прав
  • Точность или полнота информации
  • Бесперебойная или безошибочная работа платформы
  • Безопасность передачи или хранения данных

13.3 Полное исключение ответственности

Отсутствие ответственности за ущерб: Ни при каких обстоятельствах Coralbound или ее аффилированные компании, директора, сотрудники, агенты или подрядчики не несут ответственности за любые расходы, убытки, ущерб или травмы любого рода, включая, но не ограничиваясь:

Личный и физический ущерб:

  • Телесные повреждения или смерть
  • Повреждение или утрата имущества
  • Медицинские расходы или затраты на лечение
  • Штрафные, прямые, косвенные или случайные убытки

Технические проблемы и проблемы с платформой:

  • Вирусы или вредоносные компоненты в программном обеспечении платформы
  • Прерывание, задержка или невозможность использования Платформы
  • Повреждение компьютерного оборудования или другого имущества
  • Потеря или повреждение данных
  • Простой системы или техническое обслуживание

Проблемы с информацией и контентом:

  • Неточная, неполная, недостоверная или вводящая в заблуждение информация от Операторов/Поставщиков услуг
  • Устаревшая информация о ценах или доступности
  • Некорректные описания услуг или изображения
  • Ошибки перевода или недопонимание

Действия третьих лиц:

  • Любое действие или бездействие Операторов/Поставщиков услуг или их директоров, должностных лиц, агентов, сотрудников или подрядчиков
  • Все претензии, связанные с бронированием или услугами, предоставляемыми третьими лицами
  • Сбои оборудования, инциденты безопасности или проблемы с качеством обслуживания
  • Отмены, задержки или изменения со стороны поставщиков услуг

13.4 Гибкость маршрута и услуг

Примерные маршруты: Информация о маршрутах и районах погружений, предоставленная Операторами/Поставщиками услуг, должна рассматриваться только как примерная и не является обязательной для Оператора/Поставщика услуг. Опубликованные маршруты, места погружений, маршруты и расписания мероприятий являются примерными примерами запланированных услуг, но не представляют собой гарантированные обязательства.

Усмотрение Оператора: В любое время Операторы/Поставщики услуг могут принять решение:

  • Выбирайте разные маршруты или посещайте альтернативные места
  • Изменяйте зоны для дайвинга или места проведения мероприятий
  • Корректируйте расписания и время
  • Заменяйте запланированные мероприятия подходящими альтернативами
  • Изменяйте места швартовки или отправления судна

Причины изменений: Модификации маршрута могут происходить по следующим причинам:

  • Погодные условия и требования безопасности состояния моря
  • Конкретные запросы клиентов или предпочтения группы
  • Стихийные бедствия и природные катастрофы
  • Форс-мажорные обстоятельства, находящиеся вне контроля оператора
  • Правительственные постановления или ограничения морских парков
  • Технические аспекты оборудования или потребности в техническом обслуживании судна
  • Оценки безопасности экипажем или дайв-мастерами
  • Требования по охране морской жизни
  • Указания местных властей или ограничения порта

Отсутствие компенсации за изменения: Разумные изменения маршрута, внесенные по соображениям безопасности, погоды или операционным причинам, не дают клиентам права на возврат средств, компенсацию или альтернативные arrangements от Оператора/Поставщика услуг или Coralbound.

Приоритет безопасности: Все решения по маршруту ставят безопасность и благополучие гостей, экипажа и морской среды выше соблюдения опубликованных расписаний.

13.5 Ограничения точности информации

Информация о поставщике услуг: Информация, отображаемая на Платформе (включая описания услуг, изображения, видео, цены и доступность), основана на информации, предоставленной Coralbound Операторами/Поставщиками услуг ("Информация о поставщике услуг"). Coralbound не гарантирует, что эта информация является достоверной, точной, актуальной, полной или безошибочной.

Источники информации: Хотя мы прилагаем разумные усилия для проверки точности информации, мы полагаемся на третьих лиц для получения:

  • Описания услуг и маршруты
  • Характеристики и удобства судна
  • Данные о ценах и доступности
  • Изображения и рекламные материалы
  • Сертификаты и стандарты безопасности

Динамическая информация: Информация о путешествиях часто меняется, и мы не можем гарантировать точность в реальном времени следующих данных:

  • Погодные условия и сезонная информация
  • Доступность и мощность услуг
  • Цены и рекламные предложения
  • Операционные расписания и маршруты
  • Стандарты безопасности или сертификаты

Ответственность пользователя: Вы должны самостоятельно проверить критически важную информацию у Операторов/Поставщиков услуг перед поездкой, особенно касательно требований безопасности, медицинских учреждений, стандартов оборудования и текущего операционного статуса.

14. Ограничение ответственности и отказ от гарантий

14.1 Характер договора бронирования

Прямой договор: Ваше бронирование представляет собой прямой договор между вами и Оператором/Поставщиком услуг. Coralbound выступает исключительно в качестве посредника и розничного продавца бронирований, и поэтому не может нести ответственность, если услуги не соответствуют тому, что было согласовано в вашем бронировании. Это включает ситуации, когда несоответствия вызваны:

  • Недостатки или сбои со стороны Операторов/Поставщиков услуг
  • Обстоятельства, которые являются непредвиденными или находятся вне нашего или Оператора контроля
  • События форс-мажора, влияющие на предоставление услуг
  • Поправки или изменения услуг Оператором

14.2 Ограничения точности информации

Информация, предоставленная добросовестно: Вся информация на нашей Платформе предоставляется добросовестно и, по нашему мнению, является корректной на момент публикации. Однако мы не можем нести ответственность за любые неточности из-за:

  • Информация, предоставленная нам Операторами/Поставщиками услуг
  • Изменения, внесенные Операторами после первоначальной публикации
  • Информация или контент сторонних веб-сайтов
  • Динамическое изменение цен или доступности

Отказ от ответственности в отношении сторонних веб-сайтов: Мы не несем ответственности и не можем быть привлечены к ответственности за неверную информацию, опубликованную на веб-сайтах, отличных от нашей собственной Платформы, включая веб-сайты Операторов, сайты с отзывами или другие сторонние платформы.

14.3 Исключение ответственности за услуги третьих лиц

Отсутствие ответственности за действия третьих лиц: Мы не несем ответственности за любые убытки, ущерб или происшествия, которые вы понесете, включая, но не ограничиваясь:

Убытки, связанные с поездкой:

  • Пропущенные рейсы, стыковки или задержки транспорта
  • Задержки или отмены рейсов или трансферов
  • Утерянный багаж или личные вещи
  • Дополнительные расходы на проживание или питание из-за задержек

Личная безопасность и здоровье:

  • Личные травмы, полученные во время любых забронированных услуг
  • Повреждение имущества, произошедшее во время поездки или мероприятий
  • Несчастный случай со смертельным исходом, который может произойти во время лайвборд-туров, дайвинга, экскурсий или других услуг
  • Медицинские чрезвычайные ситуации или проблемы со здоровьем
  • Несчастные случаи при дайвинге, включая декомпрессионную болезнь или отказ оборудования

Действия третьих лиц:

  • Действия, бездействие, халатность или неправомерное поведение операторов/поставщиков услуг
  • Действия других гостей, членов экипажа или третьих лиц
  • Отказы оборудования или механические проблемы с судами, самолетами или другим оборудованием
  • Стихийные бедствия, погодные условия или экологические опасности

14.4 Права оператора на внесение изменений

Изменения услуг: Операторы/поставщики услуг могут вносить изменения в бронирования, когда это сочтут необходимым, в соответствии с условиями бронирования и применимым законодательством. Coralbound не несет ответственности за:

  • Споры между гостями и Операторами/Поставщиками услуг
  • Ущерб, возникший в результате изменений или модификаций услуг
  • Решения о компенсации, принятые Операторами
  • Альтернативные варианты, предложенные Операторами

14.5 Максимальный предел ответственности

Ограничение страхового покрытия: Несмотря на положения настоящего раздела, если Coralbound несет ответственность и/или обязательства по любым расходам, понесенным вами или вашими гостями, наша ответственность строго ограничена:

Основное ограничение: Сумма, выплаченная в рамках нашего страхования профессиональной ответственности, если оно применимо к конкретному требованию.

Вторичное ограничение: Если ущерб не покрывается нашей страховкой, наша ответственность ограничивается суммой комиссии/наценки, фактически полученной Coralbound за конкретные услуги, которые привели к требованию.

Расчет комиссии/наценки: Для целей ограничения ответственности «комиссия/наценка» означает:

  • Для услуг, основанных на комиссии (некоторые лайвборды): Процент комиссии, выплаченный Поставщиком услуг
  • Для услуг, основанных на наценке (авиабилеты, отели, туры): Наценка, добавленная к чистой цене, полученной от Поставщика услуг
  • В обоих случаях рассчитывается как разница между суммой, которую вы заплатили Coralbound, и чистой суммой, которую Coralbound заплатил или должен Поставщику услуг

Отсутствие дополнительной ответственности: Ни при каких обстоятельствах общая ответственность Coralbound не будет превышать эти суммы, независимо от характера или серьезности претензии.

14.6 Исключение косвенного ущерба

Coralbound не несет ответственности за любой косвенный, случайный, специальный, последующий или штрафной ущерб, включая, но не ограничиваясь:

  • Утрата прибыли, бизнеса или дохода
  • Утрата удовольствия или времени отпуска
  • Эмоциональный стресс, душевные страдания или психологическая травма
  • Убытки от прерывания деятельности
  • Репутационный ущерб
  • Потеря данных или невозможность использования систем
  • Стоимость замещающих услуг или медицинского лечения
  • Будущие медицинские расходы или затраты на долгосрочный уход

14.7 Сроки исковой давности и требования к уведомлению

Срок предъявления претензий: Любые претензии к Coralbound должны быть предъявлены в течение одного (1) года с даты возникновения основания для иска или с момента, когда вы узнали или должны были узнать об обстоятельствах, послуживших основанием для претензии.

Требование к уведомлению: Вы должны предоставить письменное уведомление о любых потенциальных претензиях Coralbound в течение 30 дней с момента инцидента или обнаружения проблемы, послужившей основанием для претензии.

14.8 Возмещение убытков

Возмещение убытков пользователем: Вы соглашаетесь защищать и возмещать убытки Coralbound, ее материнским компаниям, аффилированным лицам и дочерним компаниям, а также любым их должностным лицам, директорам, сотрудникам и агентам от любых претензий, оснований для иска, требований, взысканий, убытков, ущерба, штрафов, пеней или других затрат или расходов любого характера, включая, но не ограничиваясь, разумные юридические и бухгалтерские сборы, предъявленных третьими сторонами в результате:

  • Вашего нарушения настоящих Условий использования или документов, на которые здесь есть ссылки
  • Вашего нарушения любого закона или прав третьих лиц
  • Вашего использования Платформы
  • Вашего участия в забронированных услугах или мероприятиях
  • Вашего несоблюдения требований Оператора/Поставщика услуг
  • Вашего предоставления ложной или вводящей в заблуждение информации

Претензии третьих лиц: Данное возмещение убытков включает, но не ограничивается, претензиями, возникающими в результате несчастных случаев, травм, повреждения имущества или других инцидентов, произошедших во время вашего использования забронированных услуг.

14.9 Признание рисков, связанных с дайвингом и активным отдыхом

Предупреждение о присущих рисках: Coralbound не несет ответственности и не принимает на себя ответственность за личные травмы, повреждение имущества или противоправную смерть, которые могут произойти во время мероприятий, включая, но не ограничиваясь:

  • Неотъемлемые риски, связанные с дайвингом, фридайвингом, снорклингом
  • Любые водные или приключенческие мероприятия, предлагаемые Операторами/Поставщиками услуг
  • Действия или бездействие третьих лиц, включая Операторов, экипаж, гидов или других участников
  • Отказы оборудования или условия окружающей среды
  • Столкновения с морской жизнью или подводные опасности

Рекомендация по страхованию: Coralbound настоятельно рекомендует приобрести полис страхования от несчастных случаев при дайвинге или убедиться, что дайвинг, фридайвинг, снорклинг или любые другие мероприятия, предлагаемые Поставщиками услуг, включены в вашу комплексную туристическую страховку.

Участие в мероприятиях: Бронируя мероприятия через Платформу, вы подтверждаете, что понимаете и принимаете на себя все неотъемлемые риски, связанные с приключенческими путешествиями и водными видами деятельности.

14.10 Подтверждение клиента

Совершая бронирование, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что:

  • Вы понимаете неотъемлемые риски, связанные с путешествиями, дайвингом и приключенческими мероприятиями
  • Вы заключаете договор в первую очередь с Операторами/Поставщиками услуг, а не с Coralbound
  • У вас есть адекватное туристическое и медицинское страховое покрытие
  • Вы принимаете ограничения ответственности, изложенные в настоящих Условиях
  • Вы понимаете, что роль Coralbound ограничена содействием в бронировании

15. Разное

15.1 Изменения Условий

Мы можем вносить изменения в настоящие Условия и положения в любое время. Самая последняя версия всегда будет применяться с даты и времени публикации. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает принятие новых условий.

15.2 Разделимость

Если какое-либо положение настоящих Условий и положений будет признано незаконным, недействительным или не имеющим законной силы, это не повлияет на действительность и применимость остальных положений. Недействительное положение будет заменено действительным положением, которое наиболее близко соответствует первоначальному намерению.

15.3 Полное соглашение

Настоящие Условия и положения вместе с нашей Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и Coralbound относительно вашего использования Платформы.

15.4 Переуступка прав и обязательств

Coralbound может переуступать свои права и обязательства по настоящим Условиям и положениям третьим лицам. Вы не можете переуступать свои права или обязательства без нашего предварительного письменного согласия.

15.5 Отказ от прав

Если мы не применим какую-либо часть настоящих Условий и положений, это не может рассматриваться как отказ от права применить их в более позднее время.

15.6 Права на отзывы

Предоставляя отзыв, вы предоставляете нам полные, передаваемые и безотзывные права на этот отзыв, включая использование вашего имени для публикации. Мы можем использовать, переводить, воспроизводить, отклонять или удалять отзывы по нашему собственному усмотрению.

15.7 Политика конфиденциальности

Для получения подробной информации о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, ознакомьтесь с нашей .

15.8 Контакты, вопросы, комментарии или предложения

Мы всегда рады услышать вас. Если у вас есть вопросы, комментарии или предложения относительно нашей Платформы, услуг или настоящих Условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Общие запросы: [email protected]
Вопросы, связанные с бронированием: [email protected]
Юридические вопросы и запросы на отказ: [email protected]
Юридический адрес: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Кута, Бали, Индонезия

Мы ценим ваши отзывы и стремимся постоянно улучшать наши услуги и пользовательский опыт.

15.9 Нормативная информация

  • Идентификационный номер бизнеса (NIB): 2806230016874
  • Сертификат туристических стандартов: 28062300168740001

Конец Условий и положений

Настоящие Условия использования вступают в силу с даты последнего обновления, указанной выше, и заменяют все предыдущие версии. Продолжая использовать Платформу Coralbound после любых изменений в настоящих условиях, вы соглашаетесь соблюдать пересмотренные Условия использования.