Coralbound Integritetspolicy

Publiceringsdatum: October 15, 2026

Introduktion

Språkprioritet: Dessa användarvillkor är ursprungligen skrivna på engelska. Även om översättningar till andra språk kan tillhandahållas för bekvämlighet, är den engelska versionen den enda juridiskt bindande versionen och ska gälla i händelse av någon konflikt, diskrepans eller skillnad i tolkning mellan den engelska versionen och någon översatt version.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "vi", "oss") med säte på Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesien, driver en bokningsplattform för liveaboard-dykning via webbplatsen https://coralbound.com (”Plattformen”). Tjänsten du bokar på Plattformen är en liveaboard-resa. Under bokningen kan du be oss om hjälp med relaterade resor, såsom ett hotell före eller efter resan, ett inrikesflyg eller en förlängning av semestern. Det är hjälpfrågor. Vi säljer inte hotellrum, flygbiljetter eller turer som bokningsbar inventering, och det finns ingen Coralbound mobilapplikation.

Vi är engagerade i att respektera och skydda våra kunders integritet, inklusive deltagare i liveaboard-dykning, individer som gör förfrågningar och besökare på vår webbplats på coralbound.com.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi hanterar och skyddar dina personuppgifter – all information som kan identifiera dig som individ – i vår roll som personuppgiftsansvarig. Den gäller för personuppgifter som lämnas till eller erhålls av oss under interaktioner som bokningar, förfrågningar eller webbplatsanvändning.

Våra dykoperatörspartners, boendeleverantörer och destinationshanteringsföretag (DMC) kan agera som gemensamma personuppgiftsansvariga eller processorer å våra vägnar, särskilt i boknings- och leveransprocesser.

För ytterligare detaljer om våra allmänna villkor, se för Coralbound-webbplatsen och bokningsplattformen.

Sammanfattning av insamling och användning av information

Vi samlar in och använder personuppgifter för kommersiella, juridiska och affärsmässiga ändamål, i enlighet med tillämpliga lagar. Detta kan baseras på ditt samtycke, våra legitima intressen eller andra lagliga grunder. I vissa fall är insamling nödvändig för att driva plattformen eller tillhandahålla tjänster.

Vi använder dina personuppgifter för att: uppfylla informationsförfrågningar; behandla liveaboard-bokningar och eventuell relaterad reseassistans du begär; hantera meddelandecentret på plats; utvärdera och förbättra våra tjänster; distribuera säkerhetsvarningar, nyhetsbrev och dykrelaterat material; analysera plattformens prestanda; förhindra bedrägerier och spam; upprätthålla våra användarvillkor och avtal; följa lagar och rapporteringsskyldigheter; och uppnå andra ändamål som du initierar.

Vi kan använda förstaparts- och tredjepartscookies samt andra spårningstekniker för att hantera vår plattform, leverera tjänster och samla in analysdata. Se avsnittet om cookies nedan för mer information.

Observera att datahanteringen kan variera beroende på interaktion, och de angivna exemplen är inte uttömmande.

1. Om denna policy

1.1 Vilka vi är

Coralbound drivs av PT Tur Tak Terkalahkan, ett företag registrerat i Indonesien med affärsidentifikationsnummer (NIB): 2806230016874. Vårt huvudkontor ligger på Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesien.

Information om personuppgiftsansvarig:

Primär personuppgiftsansvarig: PT Tur Tak Terkalahkan
Kontakt: [email protected]

1.2 Täckta tjänster

Denna policy gäller för alla Coralbound-tjänster inklusive:

Bokningar av Liveaboard-dykresor, inklusive hytter, paketresor eller tillägg, gåvor och kuponger eller presentkoder
Valfria förfrågningar om hjälp med hotell, inrikesflyg eller semesterförlängningar
Webbplatsen, konton och meddelandecentret på plats
Kundservice och supportkommunikation

1.3 Juridisk ram

Vi följer:

Europeiska unionen: Allmänna dataskyddsförordningen (GDPR)
Förenade kungariket: Brittiska allmänna dataskyddsförordningen (UK GDPR)
Förenta staterna: Kaliforniens CCPA/CPRA, Virginias CDPA, Colorados CPA, Connecticuts CTDPA
Internationellt: Kanadas PIPEDA, Japans APPI, Singapores PDPA, Australiens Privacy Act

2. Information vi samlar in

2.1 Personlig information du lämnar

Boknings- och kontoinformation:

För att slutföra bokningar och följa operatörs-/tjänsteleverantörskrav, indonesiska turistbestämmelser och internationella resebestämmelser samlar vi in omfattande personlig information inklusive:

Personlig identitetsinformation:

Fullständigt namn, födelsedatum, kön och nationalitet
Profilbild (valfritt)
Passbild (krävs för operatörsverifiering)
Passinformation och detaljer

Kontaktinformation:

E-postadress och telefonnummer
Postadress, stad, postnummer och land
Nödkontakts namn och telefonnummer

Hälso- och säkerhetsinformation:

Medicinska friskförklaringar (som krävs för dykaktiviteter)
Medicinska problem och hälsotillstånd
Allergier (mat och medicin)
Kostrestriktioner och speciella måltidskrav
Tillgänglighetsbehov

Dykutrustningsinformation:

Dykcertifieringsdetaljer (certifieringstyp och nivå)
Antal loggade dyk
Dykexpereishistorik

Försäkringsinformation:

Reseförsäkringsleverantör och policydetaljer
Information om försäkringsskydd

Resepreferenser:

Särskilda önskemål och preferenser
Krav på boende

Datasäkerhet vid överföring: All data som överförs mellan din enhet och Coralbound skyddas med branschstandard transportkryptering (till exempel TLS/HTTPS) för att förhindra avlyssning under överföring. Detta säkrar kommunikation under transport; all data som lagras eller bearbetas av Coralbound eller våra tredjepartstjänsteleverantörer hanteras enligt deras respektive säkerhetspraxis och policyer.

Betalningsinformation:

Den betalningsmetod du väljer på bokningssidan: kredit- eller betalkort, eller banköverföring
Belopp, valuta, betalningsstatus och bokningsreferenser som vi registrerar
Kortnummer anges på betalningssidan som länkas från din bokning. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer på våra servrar
För banköverföring visar vi vårt Permata Bank-konto i namn av PT Tur Tak Terkalahkan i dina bokningsbetalningsinstruktioner. Vi registrerar att du valde denna metod och bokningsreferensen

Kommunikationsdata:

Meddelanden du skickar i meddelandecentret på plats, inklusive sidan du öppnade meddelanden från
Filer du bifogar ett meddelande (bilder och PDF-filer). Dessa lagras i privat fillagring och publiceras inte på webbplatsen
Webbläsar-push-prenumerationsdata om du tillåter meddelandemeddelanden på din enhet
Kundtjänstinteraktioner
Inskickade recensioner och feedback
Preferenser för marknadsföringskommunikation
Interaktioner på sociala medier med våra konton

2.2 Information som samlas in automatiskt

2.3 Verktyg för webbplatsanalys

För att förstå hur webbplatsen används och för att mäta annonsering använder vi Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads och Meta Pixel (ID: 25303170292707457). Google Analytics samlar in användningsdata som sidvisningar, sessionslängd, interaktioner (till exempel klick och scrollningar), enhetsinformation och generell plats baserad på IP-adresser. Google Tag Manager laddar och hanterar dessa taggar. Google-mätförfrågningar på coralbound.com dirigeras via vår förstapartsväg på coralbound.com/nautilus (Cloudflare Google Tag Gateway). Meta Pixel beskrivs i avsnitt 5.5.

Vi använder också PostHog, som är värd i Europeiska unionen, för produktanalys. PostHog registrerar sidvisningar, klick och samma interaktionshändelser som beskrivs ovan (till exempel visning av en båtsida, öppning av datumväljaren, val av en resa eller inlämning av en bokningsförfrågan), tillsammans med enhets-, webbläsar- och generell platsinformation baserad på din IP-adress. Om du är inloggad kopplas händelser endast till ditt konto-ID, inte till ditt namn eller din e-postadress. Vi använder för närvarande inte PostHog sessionsinspelning. PostHog-förfrågningar på coralbound.com dirigeras via vår förstapartsväg på coralbound.com/seaview. PostHog agerar som vår databehandlare och lagrar en identifierare i en cookie och i din webbläsares lokala lagring. För hur PostHog behandlar data, se https://posthog.com/privacy.

Analys- och annonseringskoder körs endast efter att du har godkänt dem i cookie-bannern. Du kan neka dem eller ändra det valet senare under Cookieinställningar. Du kan också använda din webbläsare, tillägget Google Analytics Opt-Out Browser Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), Google annonsinställningar och Meta annonsinställningar, eller kontakta [email protected]. För hur Google behandlar data, se https://policies.google.com/privacy.

Tekniska data:

IP-adress, enhetsidentifierare, webbläsartyp och version
Operativsystem, skärmupplösning, inställningar för tidszon
Webbplatsnavigeringsmönster och klickdata
Cookie- och spårningsteknikdata (se avsnitt 6)

Platsdata:

Allmän plats härledd från IP-adress för val av valuta och språk
Platsbaserade tjänstepreferenser

Användningsanalys:

Besökta sidor, tid spenderad på webbplatsen, avvisningsfrekvens
Sökfrågor och data om avbrutna bokningar
Mönster för funktionsanvändning och prestandamått
Plattformsinteraktionsdata för tjänsteförbättring

2.4 Autentisering och kontohantering

För säker användarautentisering och kontohantering samarbetar vi med Clerk, en tredjepartstjänst som hanterar alla aspekter av användarinloggning, registrering och sessionshantering på vår plattform. När du skapar ett konto eller loggar in (inklusive via sociala medieplattformar), lagrar och behandlar Clerk säkert dina kontodata, såsom e-postadresser, användarnamn och autentiseringstokens, medan vi inte behåller lösenord, anslutningsdetaljer för sociala medier eller några känsliga autentiseringsuppgifter på våra servrar. Detta tillvägagångssätt för minimerad datamängd säkerställer att Coralbound endast får tillgång till den minimala information som krävs för tjänsteleverans, såsom bekräftelse av din identitet för bokningar eller personliga rekommendationer. Clerk agerar som databehandlare å våra vägnar och följer GDPR och andra tillämpliga lagar genom åtgärder som kryptering, säkra datacenter och strikta åtkomstkontroller. Behandlingen baseras på avtalets fullgörande (GDPR artikel 6.1 b) för att möjliggöra åtkomst till våra tjänster, med data som endast behålls så länge ditt konto är aktivt eller som krävs enligt lag. Om du raderar ditt konto eller begär radering av data, kommer vi att samordna med Clerk för att uppfylla din begäran; du kan hantera dina autentiseringsinställningar direkt via Clerks inställningar eller kontakta oss på [email protected] för hjälp.

2.5 Verktyg för felövervakning

För att upprätthålla tillförlitligheten och säkerheten på vår plattform använder vi Sentry.io, ett verktyg för tredjeparts felövervakning och prestandahantering, som hjälper oss att upptäcka, diagnostisera och lösa tekniska problem i realtid. Sentry samlar in anonymiserad eller pseudonymiserad data relaterad till fel och krascher, såsom stackspårningar, webbläsar-/konsollloggar, enhetsinformation, IP-adresser (som kan maskeras för integritetsskydd) och kontextuella detaljer om användarsessioner (t.ex. åtgärder som leder till ett fel under bokning eller navigering). Denna bearbetning innebär inte insamling av känsliga personuppgifter om det inte oavsiktligt inkluderas i felloggar, i vilket fall vi omedelbart anonymiserar eller raderar det. Som vår databehandlare agerar Sentry med GDPR-kompatibla metoder, inklusive alternativ för datalagring inom EU, kryptering och korta lagringsperioder (vanligtvis 90 dagar), med bearbetning baserad på våra legitima intressen enligt GDPR artikel 6(1)(f) för plattformsförbättring och bedrägeribekämpning. Vi använder inte Sentry för marknadsföring eller profilering; användare kan begränsa datadelning genom att välja bort icke-väsentlig spårning via webbläsarinställningar, även om felövervakning är väsentlig för tjänstens funktionalitet. För frågor eller för att utöva datarelaterade rättigheter (t.ex. tillgång till eventuellt insamlad data), kontakta oss på [email protected].

2.6 Tredjepartsinformation

Data från profiler på sociala medier (när du kopplar samman konton)
Information från partners (dykoperatörer, hotell, DMC:er)
Offentliga företagsregister och resedatabaser
Identitetsverifieringstjänster (där det krävs enligt tillämplig lag)

2.7 Tjänsteleverantörer som behandlar data för oss

Vi använder följande leverantörer för att driva plattformen. De behandlar personuppgifter endast för de ändamål som beskrivs i denna policy:

Clerk — inloggning, registrering och sessioner (se avsnitt 2.4)
Cloudflare — webbleverans, säkerhet, botkontroller (Turnstile) på publika formulär och anonyma meddelanden, privat fillagring (R2) för gästfoton, passfoton och meddelandefiler, samt AI-gatewayer som används för funktionerna i avsnitt 4.2
Railway — applikationshosting och MongoDB-databasen som lagrar plattformsdata
SendGrid — transaktionella e-postmeddelanden (bokningsmeddelanden, kontomeddelanden och liknande)
Sentry — felövervakning (se avsnitt 2.5)
Google — Tag Manager, Analytics, Ads och Maps cookies som beskrivs i denna policy
PostHog — produktanalys (se avsnitt 2.3)
Meta — Meta Pixel, som en oberoende kontrollant för annonsdata (se avsnitt 5.5)
OpenRouter, och modellleverantörerna som den dirigerar till (inklusive Google och Anthropic) — de artificiella intelligensfunktionerna i avsnitt 4.2. Prompter skickas via Cloudflare AI-gatewayer. Vi använder inte gästdata för att träna våra egna modeller

Kortbetalningar slutförs på en betalningssida som vi länkar från bokningen. Den leverantören tar emot kortuppgifterna. Vi får betalningsstatus, inte hela kortnumret.

2.8 Särskilda överväganden gällande barn

Åldersgränser: Du måste vara minst 13 år gammal (16 år i EU) för att registrera ett Coralbound-konto. Barn under 18 år kräver föräldramedgivande för vissa dykaktiviteter och kan behöva ytterligare föräldragodkännande för att boka tjänster.

Krav på föräldramedgivande: Som vederlag för användning av Coralbounds tjänster går föräldrar/vårdnadshavare med på att tillhandahålla sanningsenlig och korrekt information i registreringsformulär för sina barn och att uppdatera registreringsinformationen vid behov för att hålla den korrekt och aktuell. Om falsk, felaktig, inte aktuell eller ofullständig information tillhandahålls, eller om Coralbound, efter eget gottfinnande, fastställer att sådan information kan vara falsk, felaktig, inte aktuell eller ofullständig, har Coralbound rätt att avbryta eller avsluta kontot och vägra nuvarande eller framtida användning av Coralbounds tjänster.

3. Delning av nödvändig data vid nödsituationer

3.1 Medicinska nödsituationer

Omedelbar medicinsk respons: När du upplever en medicinsk nödsituation under en tjänst bokad via Coralbound, kan vi behöva dela dina personuppgifter omedelbart för att skydda dina vitala intressen:

Meddelande till nödkontakt: Omedelbar kontakt med dina angivna nödkontakter med hjälp av informationen som lämnades vid bokningen
Delning av medicinsk information: Delning av relevanta medicinska friskförklaringar och hälsouppgifter med lokala medicinska anläggningar, dyk-nödtjänster (som DAN - Divers Alert Network) och räddningspersonal
Sjukhussamordning: Tillhandahållande av identifiering, försäkringsinformation och medicinsk historia till mottagande medicinska anläggningar
Evakueringstjänster: Samordning med medicinska evakueringstjänster och delning av nödvändig personlig och medicinsk information

Delad medicinsk information:

Fullständigt namn, nationalitet och identifieringsinformation
Nödkontaktuppgifter och relationer
Medicinska friskförklaringar och kända hälsotillstånd
Dykcertifieringsnivå och erfarenhet (relevant för dykrelaterade medicinska nödsituationer)
Försäkringsinformation och policydetaljer
Allergier mot mediciner och aktuella mediciner (om angivet)
Blodgrupp och annan kritisk medicinsk information (om angivet)

Rättslig grund: Skydd av vitala intressen enligt GDPR artikel 6(1)(d) och berättigade intressen för nödsituationer

3.2 Säkerhetsincidenter

Sjö- och dykolyckor:

Kustbevakning och sjöfartsmyndigheter: Delning av passagerarlistor, dykerfarenhetsnivåer och nödkontaktinformation med indonesiska kustbevakningen, hamnmyndigheter och internationella sjöräddningskoordineringscentraler
Dyk-nödtjänster: Omedelbar delning med DAN (Divers Alert Network), lokala dyk-nödsvarsteam och hyperbariska kammare
Sök- och räddningsoperationer: Tillhandahållande av platsdata, personlig identifiering och nödkontakter till sök- och räddningsmyndigheter
Fartygs-nödsvar: Samordning med fartygsoperatörer och räddningstjänster för evakuering eller räddningsinsatser

Naturkatastrofer och krissituationer:

Myndigheter: Dela gästinformation med lokala myndigheter för katastrofhantering vid naturkatastrofer (jordbävningar, tsunamier, vulkanutbrott)
Ambassad- och konsulattjänster: Tillhandahålla medborgarinformation till relevanta ambassader och konsulat för medborgarnas välfärd och evakueringshjälp
Meddelande till familjen: Omedelbart meddelande till nödkontakter och familjemedlemmar om säkerhetsstatus och plats
Evakueringssamordning: Dela resehandlingar och identifieringsinformation med evakueringstjänster och transportmyndigheter

3.3 Brottsbekämpning och säkerhet

Lagkrav:

Brottsutredningar: Samarbete med brottsbekämpande myndigheter när det krävs enligt giltig juridisk process eller domstolsbeslut
Immigrations- och gränskontroll: Dela passagerarinformation med immigrationsmyndigheter enligt lag
Antiterrorism och nationell säkerhet: Följa krav på säkerhetskontroller och kontroll av bevakningslistor
Tull- och gränsskydd: Tillhandahålla reseinformation till tullmyndigheter när det krävs enligt lag

Bedrägeri- och säkerhetsskydd:

Förebyggande av finansiell brottslighet: Dela transaktionsinformation med myndigheter för förebyggande av finansiell brottslighet och betalningsleverantörer
Hantering av säkerhetshot: Omedelbar delning med myndigheter när trovärdiga säkerhetshot identifieras
Försvunna personer: Samarbete med brottsbekämpande myndigheter i utredningar av försvunna personer
Barnskydd: Obligatorisk anmälan till lämpliga myndigheter när oro för barns säkerhet identifieras

4. Hur vi använder din information

4.1 Primära behandlingsändamål

Tillhandahållande av tjänster (Rättslig grund: Kontraktsfullgörelse):

Bearbetning och bekräftelse av dina liveaboard-bokningar, inklusive hytter, paket, gåvor och koder
Vidarebefordran av bokningsdetaljer till liveaboard-operatören, och vidarebefordran av eventuella relaterade reseförfrågningar du har gjort
Registrering av den betalningsmetod du valt och, för kort, skicka en betalningslänk till dig. Kortuppgifter samlas in av betalningsleverantören, lagras inte av oss
Tillhandahålla kundsupport och resehjälp
Skicka bokningsbekräftelser, kuponger och resehandlingar

Laglig efterlevnad (Rättslig grund: Laglig skyldighet):

Samordning av säkerhet och nödsvar med relevanta myndigheter
Efterlevnad av regler för resor och turism i tjänstedestinationer

Legitima affärsintressen (Rättslig grund: Artikel 6(1)(f) GDPR):

Förbättringar av webbplatsens funktionalitet och säkerhet
System för upptäckt och förebyggande av bedrägerier
Affärsanalys och optimering av prestanda för tjänsteleverans
Grundläggande personalisering av tjänster och säkerhetsbaserade rekommendationer
Plattformsutveckling och funktionsförbättring för användarupplevelse
Förbättring av kundtjänstens kvalitet och utbildning
Säkerhetsövervakning och kapacitet för nödsvar
Betalningshantering och transaktionssäkerhet

4.2 Automatiserat beslutsfattande och artificiell intelligens

Vi använder automatiserade system och artificiell intelligens på följande sätt. Vi tillämpar inte dynamisk prissättning, och vi fattar inte enbart automatiserade beslut som har juridiska eller liknande betydande effekter för dig. Du kan invända mot automatisk behandling genom att kontakta [email protected].

Svar i meddelandecentret. Personal kan stänga av AI, be den att utarbeta ett svar, skicka ett automatiskt första svar eller låta den svara på senare meddelanden. Svar visas som Coralbound Support. Ett AI-svar markeras med en liten botikon bredvid tiden. I det mest omfattande läget kan modellen slå upp publicerade katalogfakta (båtar, resor, hytter, destinationer, erbjudanden, vanliga frågor och resans boknings- och avbokningsvillkor). Den får inte tillgång till andras bokningar, gäster, filer, betalningar eller meddelandetrådar. En människa kan stänga av AI för en konversation.

Översättning. Vi använder AI för att översätta webbplatsinnehåll, juridiska sidor och meddelandetext till andra språk. Engelska förblir den bindande versionen av denna policy.

Intern reseförberedelse. Vi använder AI för att läsa operatörernas kalkylblad och filer vid förberedelse av reselistor. Det arbetet använder operatörsmaterial, inte din kontoprofil.

Samtal går via Cloudflare AI Gateway till OpenRouter och sedan till modellleverantören (Google eller Anthropic, beroende på funktion). Vi säljer inte meddelandeinnehåll till dessa leverantörer för deras reklam.

5. Cookies och spårningsteknik

5.1 Verktyg för samtyckeshantering

Vi visar en cookie-banner på webbplatsen. Den lagrar ditt val i en förstapartscookie med namnet cc_coralbound i cirka 6 månader. Kategorierna är strikt nödvändiga, analys och reklam. Du kan öppna Cookie-inställningar igen och ändra ditt val. Nödvändiga cookies (inloggning, affiliate-referral-cookien, cache för valutakurser, Cloudflare-säkerhet och denna preferens-cookie) ställs in så att webbplatsen kan fungera. Analys- och reklam-cookies ställs in endast om du accepterar dem.

5.1 Cookiekategorier

Strikt nödvändiga cookies:

Hantering av sessioner och användarautentisering
Säkerhet och bedrägeriförebyggande
Grundläggande webbplatsfunktionalitet och navigering
Hantering av bokningsprocessen
Spårning av affiliate-hänvisningar (coralbound_referral - 30 dagar)

Preferenscookies:

Språk- och valutapreferenser
Leverans av personligt anpassat innehåll
Förbättringar av platsspecifika tjänster
Funktioner för integration med sociala medier

Statistikcookies:

Felsspürung und Leistungsüberwachung
A/B-Tests für Funktionsverbesserungen
Benutzererlebnisforschung und Heatmapping

Marketing-Cookies:

Retargeting- und Remarketing-Kampagnen über verschiedene Drittanbieter-Werbeplattformen
Conversion-Tracking und Attribuierung über Werbenetzwerke hinweg
Interessenbasierte Werbung und Zielgruppensegmentierung
Plattformübergreifende Marketingkoordination und Nachverfolgung der Customer Journey
Erstellung benutzerdefinierter Zielgruppen und Entwicklung von Lookalike-Zielgruppen

5.2 Cookie-Verwaltung

Granulare Steuerung: Akzeptieren, ablehnen oder ändern von Analyse- und Werbe-Cookies in den Cookie-Einstellungen
Browser-Einstellungen: Konfigurieren Sie die Cookie-Akzeptanz in Ihren Browsereinstellungen
Regelmäßige Überprüfung: Aktualisieren Sie Ihre Präferenzen jederzeit über die Einstellungen zur Cookie-Zustimmung

5.3 Drittanbieter-Cookies und Remarketing

Wir arbeiten mit verschiedenen Drittanbieter-Werbepartnern für Remarketing- und personalisierte Werbekampagnen zusammen. Dazu gehören unter anderem Google, Meta, X und andere Werbenetzwerke und Plattformen.

Arten von Remarketing-Aktivitäten:

Remarketing von Website-Besuchern und Conversion-Tracking
Erstellung benutzerdefinierter Zielgruppen basierend auf Kundendaten
Entwicklung von Lookalike-Zielgruppen für die Ansprache ähnlicher Kunden
Plattformübergreifende Werbekoordination und -optimierung
Interessenbasierte Werbung basierend auf Nutzerverhalten und Präferenzen

5.4 Werbung und Remarketing

Vi använder Google Ads och Meta Pixel (Facebook/Instagram) för att marknadsföra liveaboard-resor och mäta annonsering. Vi kör för närvarande inga annonspixlar från X, TikTok eller LinkedIn. Dessa plattformar använder cookies för konverteringsspårning, remarketing och målgruppsbyggande efter att du har accepterat annonscookies. Om du besöker plattformen kan du se Coralbound-annonser någon annanstans baserat på dessa cookies. Du kan neka dem i Cookieinställningar, i Googles annonsinställningar (https://adssettings.google.com), i Metas inställningar i avsnitt 5.5, eller i din webbläsare.

5.5 Meta Pixel-spårning

Vi använder Meta Pixel (tidigare Facebook Pixel) för att mäta annonseringens effektivitet, optimera annonskampanjer och bygga målgrupper för liveaboard-resor. Meta Pixel är en spårningskod (ID: 25303170292707457) som implementeras via Google Tag Manager och samlar in information om dina interaktioner med vår plattform efter att du har accepterat annonscookies.

Information som samlas in av Meta Pixel:

Meta Pixel samlar automatiskt in och skickar data till Meta, inklusive:

Webbläsar- och enhetsinformation (användaragent, skärmupplösning, webbläsartyp)
Sidvisningar och knappklick på vår plattform
Standard- och anpassade händelser (t.ex. PageView, Purchase, InitiateCheckout, Contact)
Transaktionsdata för konverteringar, inklusive bokningsvärden och valuta
IP-adress (som Meta kan använda för att härleda generell plats)
Referrer-URL och information om landningssida
Facebook klickidentifierare (fbclid) om du kom via en Facebook/Instagram-annons
Cookie-identifierare (fbp, _fbc) för spårning och attribution mellan enheter

Hur Meta Pixel-data används:

Meta använder denna data för att:

Mäta effektiviteten av våra Facebook- och Instagram-annonskampanjer
Leverera personliga annonser till dig på Facebook, Instagram, Messenger och Audience Network
Skapa anpassade målgrupper av användare som har besökt vår plattform eller utfört specifika åtgärder
Bygga liknande målgrupper för att nå nya potentiella kunder som liknar våra befintliga användare
Optimera annonsleverans för konverteringar (bokningar, förfrågningar, sidvisningar)
Förse oss med aggregerad analys och rapportering om annonsresultat
Spåra beteende mellan enheter för att förstå kundresor

Spårade händelser:

Vi spårar följande Meta Pixel-händelser för annonsoptimeringsändamål:

PageView: Utlöses automatiskt vid varje sidbesök (efter samtycke)
Purchase: Utlöses när en bokningsförfrågan har skickats framgångsrikt, inklusive transaktionsvärde och valuta
InitiateCheckout: Utlöses när användare visar bokningssidan
Contact: Utlöses när du inleder kontakt via WhatsApp, Facebook, Discord, kontaktformuläret eller meddelandecentret på webbplatsen

Datadelning med Meta:

När Meta Pixel är aktivt (efter att du har gett ditt samtycke till annonsering) överförs dina interaktionsdata till Metas servrar, som kan finnas i USA och andra länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Meta agerar som en oberoende datakontrollant för dessa data, i enlighet med Metas integritetspolicy (https://www.facebook.com/privacy/policy/). Vi kontrollerar inte Metas efterföljande användning av dina data för deras egna ändamål, såsom att förbättra deras tjänster eller rikta annonser från andra företag till dig.

Rättslig grund för behandling:

Behandlingen baseras på ditt samtycke till annonseringskakor, som du ger i cookie-bannern. Du kan återkalla det samtycket under Cookieinställningar. Det blockerar ytterligare Meta Pixel-spårning från vår webbplats.

Dina rättigheter och möjligheter att välja bort:

Du kan kontrollera Meta Pixel-spårning genom flera metoder:

Cookieinställningar: avvisa eller återkalla samtycke till annonseringskakor. Det stoppar Meta Pixel på vår webbplats
Facebook Annonsinställningar: Hantera annonsinställningar på https://www.facebook.com/ads/preferences
Meta Annonsinställningar: Kontrollera aktivitet utanför Facebook på https://www.facebook.com/off_facebook_activity
Webbläsarinställningar: Blockera tredjepartscookies eller använd integritetstillägg
Enhetsinställningar: Begränsa annonsspårning på iOS/Android-enheter

Obs: Att välja bort kommer inte att hindra Meta från att visa dig annonser, men annonserna kommer att vara mindre relevanta för dina intressen.

Lagring av data:

Meta behåller pixelhändelsedata enligt deras policyer för datalagring, vanligtvis upp till 2 år beroende på datatyp. Cookie-identifierare (fbp, _fbc) lagras i din webbläsare i 3 månader till 2 år. När du återkallar samtycke via våra Cookie-inställningar, raderas dessa cookies automatiskt från din enhet.

Internationella dataöverföringar:

Meta Pixel-data kan överföras till och behandlas i USA och andra länder där Meta verkar. Meta förlitar sig på Standard Contractual Clauses (SCCs) och andra rättsliga mekanismer som godkänts av Europeiska kommissionen för internationella överföringar. För mer information, se Metas dokumentation om dataöverföring.

För frågor:

Om du har frågor om vår användning av Meta Pixel eller hur dina data behandlas, kontakta oss på [email protected]. För frågor om Metas datspraxis, se Metas integritetspolicy eller kontakta Meta direkt.

6. Tjänstespecifik datainsamling och användning

6.1 Deltagare i Liveaboard-dykningsupplevelser

Vilken information får Coralbound? För deltagare i liveaboard-dykningsupplevelser kan Coralbound erhålla deltagarens namn, e-postadress, telefonnummer, postadress, nationalitet, födelsedatum, passinformation, dykcertifikatnivå och nummer, dykerfarenhetshistorik, medicinska friskdeklarationer, kostrestriktioner, kontaktinformation för nödsituationer och information om associerad dykoperatör/liveaboard-fartyg.

Hur används informationen? Coralbound använder deltagarinformation för att samordna med dykoperatörer och liveaboard-fartyg för bokningsuppfyllelse, skicka bokningsbekräftelser och resehandlingar, tillhandahålla kundsupport under dykningsupplevelsen, distribuera dyksäkerhetsvarningar och viktiga operativa uppdateringar, samt för kvalitetsstyrningsprocesser inklusive utvärderingsformulär efter resan och relaterad korrespondens.

Marknadsföring och kampanjändamål (kräver uttryckligt samtycke): Med ditt separata, uttryckliga samtycke kan deltagarinformation användas av Coralbound för att:

Marknadsföra ytterligare dykupplevelser och reseerbjudanden
Skicka nyhetsbrev och uppdateringar från dykindustrin
Ge personliga rekommendationer baserade på din dykerfarenhet
Dela information med våra betrodda dykoperatörspartners för marknadsföringsändamål (separat samtycke krävs)
Inkludera dig i partnerkampanjer för dykning, utbildning och dykrelaterade produkter och tjänster

Tjänsteleverans (legitima intressen – inget samtycke krävs):

Bokningskoordinering och bekräftelse
Säkerhetskommunikation och nödmeddelanden
Kundservice och support
Kvalitetssäkring och insamling av feedback
Bedrägeriförebyggande och betalningssäkerhet

6.2 Relaterade reseförfrågningar

Vilken information får Coralbound? Om du ber om hjälp med ett hotell, en inrikesflygning eller att förlänga semestern, använder vi kontakt- och bokningsuppgifterna du redan har gett oss, plus själva förfrågan.

Hur används informationen? Vi använder den för att diskutera den förfrågan med dig och, vid behov, med operatören eller en annan leverantör. Ett hotell, en flygning eller en förlängning är inte en separat produkt som säljs som lager på plattformen om inte din bokningsbekräftelse anger annat.

6.3 Resepaket vid Liveaboard-bokning

Vissa resor kräver att du väljer ett paket eller tillval för varje gäst (till exempel ett dyk- eller utrustningsalternativ konfigurerat för den resan). Vi lagrar valet i bokningen och delar det med operatören som en del av liveaboard-reservationen. Detta är inte en separat turprodukt.

6.4 Webbplatsbesökare

Vilken information samlar Coralbound in? När någon besöker coralbound.com kan vi samla in en e-postadress och ett namn om du anger dem, surfbeteende, sökpreferenser, enhetsinformation, en valutapreferens som lagras i din webbläsare och allmän plats härledd från din IP-adress. Vi erbjuder ingen mobilapp från Coralbound.

Leverans och funktionalitet av tjänster:

Optimering av webbplatsens prestanda och teknisk funktionalitet
Grundläggande personalisering för användarupplevelsen (språk, valutapreferenser)
Säkerhetsövervakning och bedrägeriförebyggande
Analys för serviceförbättring och plattformsutveckling
Felsökning och teknisk support

Marknadsföring: Med ditt separata samtycke kan vi skicka nyhetsbrev och marknadsföringse-post. Du kan välja bort detta som beskrivs i användarvillkoren. Cookies för annonsering och analys körs endast om du accepterar dem i bannern. Vi säljer inte besökarinformation. Vi kan dela aggregerad statistik som inte identifierar dig.

E-postadresser som du skickar till oss används för att svara. Vi delar dem inte för ett annat företags marknadsföring om du inte har godkänt det eller om vi anger det i denna policy.

Vad använder Coralbound för att spåra information från användare? Coralbound använder Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel och PostHog, som beskrivs ovan, och endast efter att du har accepterat motsvarande cookiekategori. Vi använder inte Facebook Analytics. Du kan neka dessa cookies i bannern eller använda tillägget Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

6.5 Kundservice och supportinteraktioner

Vilken information samlar Coralbound in? Via meddelandecentret och andra supportkontakter samlar Coralbound in kontaktinformation, meddelandetext, bilagor, bokningsdetaljer, serviceförfrågningar, feedback, klagomålsdetaljer och lösningspreferenser. Anonyma besökare kan ombes att slutföra en botkontroll (Cloudflare Turnstile) innan ett meddelande accepteras.

Hur används informationen? Denna information används för att ge kundsupport, inklusive AI-assisterade svar som beskrivs i avsnitt 4.2, lösa bokningsproblem, förbättra servicekvaliteten och behålla register för kvalitetssäkring och tvistlösning. Meddelandefiler lagras i privat lagring.

7. Begränsningar i Coralbounds förmåga att skydda personlig information

Din integritet är mycket viktig för Coralbound. På grund av den befintliga juridiska och tekniska miljön kan Coralbound dock inte garantera att dina personligt identifierbara uppgifter inte kommer att lämnas ut till tredje part på sätt som inte beskrivs i denna integritetspolicy. Coralbound kan till exempel tvingas lämna ut information till regeringen eller tredje part under vissa omständigheter, eller tredje part kan olagligt avlyssna eller komma åt överföringar eller privata kommunikationer.

Dessutom kan Coralbound (och du ger Coralbound tillstånd att) lämna ut all information om dig till privata enheter, brottsbekämpande myndigheter eller andra statliga tjänstemän som Coralbound, efter eget gottfinnande, anser vara nödvändigt eller lämpligt för att hantera eller lösa förfrågningar eller problem, förhindra bedrägerier eller skydda säkerheten för våra kunder och partners.

8. Länkar till tredje parts webbplatser

Coralbounds webbplats kan tillhandahålla länkar till tredje parts webbplatser eller information som en tjänst till användarna. Om du använder dessa länkar lämnar du Coralbounds webbplats. Sådana länkar utgör eller antyder inte ett godkännande, sponsring eller rekommendation från Coralbound av tredje part, tredje parts webbplats eller informationen som finns där, och Coralbound ska inte vara ansvarigt eller skyldigt för din användning därav. Sådan användning ska omfattas av användarvillkoren och integritetspolicyn som gäller för dessa webbplatser.

8. Användarforum och offentliggörande

Du bör vara medveten om att när du offentligt lämnar ut information online genom recensioner, forum eller sociala medieinteraktioner med Coralbound, kan den informationen samlas in och användas av andra. Coralbound är inte ansvarigt för någon åtgärd eller policy från tredje part som samlar in information som användare offentligt lämnar ut i sådana forum eller plattformar.

9. Företagsöverlåtelser och bolagsförändringar

9.1 Fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar

Dataöverföring vid företagsöverlåtelser: I händelse av att PT Tur Tak Terkalahkan genomgår en affärsövergång såsom en fusion, ett förvärv av ett annat företag, eller försäljning av alla eller en del av dess tillgångar, kan dina personuppgifter överföras till den övertagande enheten som en del av transaktionen.

Dina rättigheter och skydd:

Förhandsbesked: Minst 30 dagars varsel via e-post och tydlig webbplatsavisering
Fortsättning av integritetspolicy: Den förvärvande enheten måste följa denna integritetspolicy under en övergångsperiod på minst 90 dagar
Förbättrade skyddsåtgärder: Om den nya enhetens integritetspraxis är väsentligt mindre skyddande, har du rätt att begära radering av dina personuppgifter före överföringen, välja bort dataöverföringen (där det är lagligt tillåtet) och få detaljerad information om den nya enhetens integritetspraxis

Krav på aktsamhetsprövning: Vi åtar oss att genomföra lämplig aktsamhetsprövning för att säkerställa att den förvärvande enheten upprätthåller adekvata dataskyddsstandarder som är jämförbara med våra, har en korrekt rättslig grund för dataöverföringen enligt tillämpliga integritetslagar, implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder och respekterar alla befintliga användares samtyckespreferenser och val att avstå.

10. Kontaktinformation och klagomål

10.1 Kontaktuppgifter för integritetsfrågor

Primär kontakt:

E-post: [email protected]
Adress: PT Tur Tak Terkalahkan, Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesien
Öppettider: Måndag-fredag, 9:00 - 18:00 WITA

10.2 Klagomålsprocedurer

Lämna in klagomål via någon av ovanstående kontaktmetoder
Bekräftelse inom 72 timmar
Utredning och svar inom 30 dagar
Överklagandeprocess för otillfredsställande lösningar

10.3 Språkstöd och friskrivning från översättningsansvar

Officiellt språk: Engelska är det officiella språket i denna integritetspolicy
AI-översättningar: Denna policy kan översättas till andra språk med hjälp av artificiell intelligens eller automatiserade översättningstjänster för användarkomfort
Översättningsnoggrannhet: Även om vi strävar efter noggrannhet, kan automatiserade översättningar innehålla fel eller felaktigheter
Rättslig företräde: I händelse av någon konflikt, avvikelse eller tolkningsskillnad mellan den engelska versionen och någon översatt version av denna integritetspolicy, ska den engelska versionen ha företräde och betraktas som det auktoritativa och juridiskt bindande dokumentet
Mänsklig översättning: För kritiska juridiska frågor rekommenderar vi att du konsulterar den engelska versionen eller söker professionella mänskliga översättningstjänster
Översättningsuppdateringar: Översatta versioner kanske inte uppdateras omedelbart när den engelska versionen revideras. Hänvisa alltid till den engelska versionen för den mest aktuella och korrekta informationen

11. Policyuppdateringar och ändringar

11.1 Meddelande om ändring och samtycke

Genom att använda Coralbounds tjänster och webbplats samtycker du till insamling, användning och lagring av dina personuppgifter av Coralbound på det sätt som beskrivs i denna integritetspolicy. Coralbound förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy från tid till annan.

11.2 Versionshantering och historisk åtkomst

Tidigare versioner av denna integritetspolicy arkiverade och tillgängliga på begäran
Spårning av ikraftträdandedatum för alla ändringar
Användare kan begära historiska versioner för sina register

12. Icke-agentursavslöjande och bekräftelse

Som användare av Coralbounds plattform och tjänster är du informerad, förstår och godkänner att dykoperatörer, liveaboard-fartyg, hotell, resorter och DMC-partners är oberoende företag som är licensierade att tillhandahålla tjänster som bokas via Coralbound, men som inte är agenter, anställda eller franchisetagare till Coralbound.

Du är vidare informerad, förstår och godkänner att dessa tjänsteleverantörers affärsverksamhet är oberoende och varken ägs eller drivs av Coralbound. Även om Coralbound fastställer standarder för tjänsteleverantörer på vår plattform och underlättar bokningar, är vi inte ansvariga för, och har inte heller rätt att kontrollera, den dagliga driften av dessa oberoende företag eller deras personals uppförande under tjänsteleveransen.

Coralbound fungerar som en bokningsplattform och facilitator, som kopplar samman resenärer med kvalificerade tjänsteleverantörer, men de faktiska dyk-, boende- och turresorna tillhandahålls av oberoende tredjeparter som upprätthåller sina egna försäkringar, certifieringar och operativa standarder.

Denna integritetspolicy beskriver Coralbounds databehandlingsmetoder och dina integritetsrättigheter. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämpliga integritetslagar och ger transparens om våra databehandlingsmetoder.

Policy Owner: PT Tur Tak Terkalahkan