Coralbound Användarvillkor

Publiceringsdatum: October 03, 2026

Viktigt: Läs dessa villkor noggrant

Språkföreträde: Dessa användarvillkor är ursprungligen skrivna på engelska. Även om översättningar till andra språk kan tillhandahållas för bekvämlighet, är den engelska versionen den enda juridiskt bindande versionen och ska gälla i händelse av någon konflikt, avvikelse eller skillnad i tolkning mellan den engelska versionen och någon översatt version.

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "vi", "oss") med säte på Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesien, driver en bokningsplattform för liveaboard-dykning via webbplatsen https://coralbound.com ("Plattformen"). Tjänsten du bokar är en liveaboard-resa. Du kan be oss om hjälp med relaterade resor (ett hotell, ett inrikesflyg eller en förlängning av semestern). Den hjälpen är inte en separat hotell-, flyg- eller turprodukt som säljs på Plattformen.

Definitioner

"Du" avser användaren av Plattformen som gör en bokning
"Liveaboard" avser ett dykresfartyg inklusive alla faciliteter som anges som inkluderade av Operatören
"Resepaket" avser ett tillvalsalternativ som konfigurerats på en liveaboard-resa som du kan bli ombedd att välja för varje gäst
"Relaterad reseförfrågan" avser en valfri begäran om hjälp med ett hotell, ett inrikesflyg eller en förlängning av semestern. Det är inte en bokning av ett hotellrum, flygbiljett eller tur om inte din bekräftelse anger annat
"Operatör" avser leverantören av liveaboard-tjänster som erbjuder resor via Plattformen
"Tjänsteleverantör" avser Operatören, eller en annan leverantör som är inblandad endast för att du bad oss om hjälp med relaterade resor
"Bokning" avser avtalet mellan dig och Operatören gällande liveaboard-resan
"Tjänster" avser bokningstjänster och faciliteter som tillhandahålls via Plattformen
"Primär bokare" avser den person som faktiskt gör reservationen och är ansvarig för gruppen

1. Allmänna villkor

1.1 Godkännande av villkor

Dessa användarvillkor gäller för din användning av Plattformen och för de bokningsagenttjänster som Coralbound tillhandahåller dig. Avtalet för själva liveaboard-resan är mellan dig och Operatören (se avsnitt 2.2). Genom att komma åt vår Plattform, använda våra tjänster och/eller göra en Bokning accepterar du och samtycker till att vara bunden av dessa villkor. Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda Plattformen eller våra tjänster.

1.2 Lagöverensstämmelse

Denna plattform drivs i enlighet med tillämplig indonesisk lagstiftning som bolagets hemvistland och innehar ett Business Identification Number (NIB) med certifikat för turismstandard.

1.3 Användares garantier och rättslig kapacitet

Som ett villkor för att använda plattformen och göra bokningar garanterar du att:

Du är minst 18 år gammal eller har inhämtat samtycke från förälder/vårdnadshavare
Du har den rättsliga kapaciteten att ingå bindande avtal enligt din lokala lagstiftning
All information som lämnas vid bokning är korrekt och fullständig
Du är auktoriserad att göra bokningar å andra personers vägnar som inkluderas
Du kommer att följa alla tillämpliga lagar och regler under din resa

Om du är under 18 år måste din förälder eller juridiska vårdnadshavare slutföra bokningsprocessen och ta fullt ansvar för efterlevnad av dessa villkor.

2. Coralbounds roll

2.1 Roll som bokningsagent

Coralbound agerar enbart som bokningsagent för operatörens räkning. Vi driver inte liveaboard-fartyg och vi säljer inte hotellrum, flygbiljetter eller turer på plattformen. Om du skickar en relaterad reseförfrågan kan vi hjälpa dig att ordna det. Alla sådana arrangemang sker med den leverantören, på den leverantörens villkor, och ligger utanför liveaboard-bokningen om inte din bekräftelse anger annat.

Plattformsanvändning: Coralbound tar inte betalt för användning av plattformen. Coralbound tjänar en provision från operatören på varje bokning.

Ingen rekommendation: Coralbound rekommenderar inte någon av operatörerna/tjänsteleverantörerna och gör inga utfästelser gällande prisvärdhet, kvalitet, säkerhet eller lämplighet hos operatörerna/tjänsteleverantörerna, deras infrastruktur, utrustning, fartyg eller deras förmåga att leverera tjänster.

Visningsordning: Ordningen i vilken information, tjänster eller operatörer visas på plattformen utgör inte en rekommendation av någon specifik operatör/tjänsteleverantör. Visningsordningen kan påverkas av faktorer som tillgänglighet, prissättning, popularitet, provisionssatser eller kampanjöverväganden.

2.2 Direkt kontrakt

Bokningar som görs via plattformen utgör ett direkt kontrakt mellan dig och operatören/tjänsteleverantören i enlighet med de villkor som anges i respektive bokning.

2.3 Begränsat ansvar

För plattformsspecifika servicefel som direkt kan hänföras till Coralbounds plattformsdrift är vår hjälp begränsad till följande specifika åtgärder:

Rimlig hjälp definierad:

Kommunikationsfacilitering: Vidarebefordra meddelanden mellan kunder och operatörer/tjänsteleverantörer
Dokumentationsleverans: Tillhandahålla bokningsbekräftelser, kvitton på betalning och transaktionshistorik
Teknisk felsökning: Hjälpa till med problem med plattformsåtkomst eller bokningssystem
Förtydligande av information: Förklara bokningsvillkor, avbokningsregler eller plattformsprocedurer
Eskaleringsstöd: Meddela operatörer/tjänsteleverantörer om brådskande kundproblem

Hjälpbegränsningar:

Vi tillhandahåller inte juridisk rådgivning eller representation
Vi kan inte tvinga operatörer/tjänsteleverantörer att ändra sina policyer
Vi arrangerar inte alternativa reseboenden
Vi tillhandahåller inte akut resehjälp eller conciergetjänster
Vi kan inte åsidosätta operatörsbeslut gällande återbetalningar eller leverans av tjänster

Kompensation för plattformsfel: Vår finansiella kompensation är strikt begränsad till kostnader som direkt hänför sig till dokumenterade fel i Coralbound-plattformen, inklusive:

Endast plattformsspecifika problem:

Bokningsbehandlingsfel orsakade av plattformsfel
Felaktig betalningshantering på grund av systemfel i plattformen
Dataförlust eller korruption av bekräftad bokningsinformation
Banköverföringskostnader orsakade av fel i plattformens hantering

Kompensationsbegränsningar:

Kompensationen är begränsad till faktiska dokumenterade kostnader som direkt orsakats av plattformsfel
Maximal kompensation ska inte överstiga den provision som Coralbound mottagit för den berörda bokningen
Kompensationen inkluderar inte följdskador, förlorade möjligheter eller indirekta kostnader
Alla kompensationsanspråk måste skickas in skriftligen inom 30 dagar från plattformsfelet

Undantagna ansvarsområden: Fel, förseningar, avbokningar eller problem med tjänster orsakade av operatörer/tjänsteleverantörer förblir helt deras ansvar och täcks inte av Coralbounds begränsade assistans eller kompensationspolicy.

2.4 Ansvar för gruppbokningar

När flera personer ingår i en enda bokning, utgör den person som faktiskt gör reservationen ("Primär bokare") avtalspart med operatören/tjänsteleverantören. Den primära bokaren accepterar fullt ansvar för:

Att göra alla betalningar för alla medlemmar i gruppen
Att kommunicera alla villkor till gruppmedlemmar
Att säkerställa att alla gruppmedlemmar följer operatörens/tjänsteleverantörens krav
Att hantera eventuella ändringar, avbokningar eller problem som påverkar hela gruppen
Att tillhandahålla korrekt information för alla gruppmedlemmar
Att vara den enda auktoriserade personen att begära bokningsändringar eller modifieringar

Alla gruppmedlemmar måste individuellt bekräfta och godkänna de tillämpliga villkoren. Coralbound ansvarar inte för tvister mellan gruppmedlemmar gällande betalningsfördelning, deltagande eller individuella omständigheter som påverkar bokningen.

Fördelar för stora grupper: Större grupper kan vara berättigade till speciella charterarrangemang, halv-charteralternativ eller förmånliga grupppriser. Grupper om 8 personer eller fler bör kontakta oss direkt på [email protected] för anpassade priser och arrangemang.

Ändringar av bokning: Endast Primärbokaren kan begära ändringar av bekräftade bokningar. Även om Coralbound hjälper till att kommunicera ändringsförfrågningar till Operatörer/Tjänsteleverantörer, är alla ändringar föremål för godkännande från Operatören/Tjänsteleverantören och deras policyer för ändring/avbokning. Ändringsavgifter, avbokningskostnader och tillgänglighetsbegränsningar bestäms av Operatören/Tjänsteleverantören, inte Coralbound.

2.5 Bokningstillgänglighet och bekräftelseprocess

Icke-live tillgänglighet: Bokningar som görs via Coralbound-plattformen är beroende av tillgängligheten av begärda tjänster från Operatörer/Tjänsteleverantörer. Tillgängligheten som visas på plattformen är inte live i realtid, därför krävs bekräftelse från Operatören/Tjänsteleverantören när en bokning har gjorts.

Bekräftelsetidslinje: Bokningsbekräftelse kan ta 24 till 48 timmar. Bokningar bekräftas först när ett bekräftelsemejl inklusive en bokningskupong har skickats till dig och nödvändig deposition har mottagits.

Relaterade researrangemang: Coralbound rekommenderar starkt att du gör andra relaterade researrangemang, inklusive men inte begränsat till flygbokningar, först efter att din bokning har bekräftats av Operatören/Tjänsteleverantören.

System för tillfällig reservation: När en reservation görs på plattformen kan den initialt placeras under en tillfällig reservation. Varaktigheten av denna reservation varierar beroende på specifika villkor för varje Operatör/Tjänsteleverantör. Reservationen kan tas bort efter eget gottfinnande av Coralbound-agenter och/eller i enlighet med Operatörens villkor, särskilt om depositionen inte mottas i tid.

Ytterligare informationskrav: I vissa fall krävs ytterligare information för att slutföra bokningar, inklusive men inte begränsat till:

Kopior av pass
Bevis på reseförsäkring
Hälsocertifikat eller medicinska intyg
Dykcertifikatdokumentation
Kontaktinformation för nödsituationer

Informationsfrist: Du måste tillhandahålla denna information så detaljerad som möjligt inom 12 timmar efter att du har gjort bokningen för alla gäster som omfattas av bokningen, och/eller enligt vad som krävs av Operatören/Tjänsteleverantören.

Avbokning vid bristfällig information: Coralbound och/eller Operatören/Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att avboka bokningar om nödvändig information inte tillhandahålls av dig eller tillhandahålls för sent.

3. Kundens ansvar och krav

3.1 Gästers standarder och kravansvar

Genom att göra en bokning godkänner du att vara ansvarig för att granska och säkerställa efterlevnad av alla standarder och krav som fastställts av Operatören/Tjänsteleverantören, och att säkerställa att alla gäster följer dessa krav. Kraven skiljer sig åt per Operatör och per tjänstetyp, men kan inkludera:

För dyktjänster:

Minsta dykerfarenhet och certifieringskrav
Specifika certifieringsnivåer (t.ex. Advanced Open Water, Nitrox, etc.)
Loggade dykningar och nyligen genomförd dykaktivitet
Medicinsk lämplighet och hälsokrav
Krav på dykförsäkring

För alla tjänster:

Åldersgränser och krav på fysisk kondition
Hälsa och behov av anpassningar för funktionsnedsättning
Personlig information som krävs av operatörerna
Obligatoriska formulär inklusive medicinska intyg, ansvarsfriskrivningar och avtal om riskacceptans
Krav på pass, visum och resehandlingar
Reseförsäkring

Särskilda boendeanpassningar: Om någon gäst har fysisk eller psykisk sjukdom, funktionsnedsättning, kostrestriktioner eller andra tillstånd som kräver särskilda arrangemang, måste du meddela oss så snart som möjligt efter bokningens slutförande så att vi kan diskutera med Operatören om och hur de kan tillgodose dessa behov.

3.2 Ankomst och transportansvar

Du är ansvarig för att säkerställa att alla gäster anländer till den angivna avgångsplatsen (hamn, flygplats, hotell eller mötesplats) på det datum och tid som anges i din bokningsbekräftelse.

Konsekvenser av sen ankomst: Om någon gäst inte når avgångsplatsen vid den schemalagda tiden, är du ansvarig för alla associerade kostnader, inklusive men inte begränsat till:

Att hinna ikapp liveaboards eller turer om det lokalt är möjligt att ordna
Ytterligare boendekostnader för missade anslutningar
Alternativa transportarrangemang
Ombokningsavgifter för missade flyg eller tjänster
Eventuella oanvända delar av den ursprungliga bokningen

Begränsning av reseassistans: På begäran kan vi ge förslag på flygbolag, hotell och transferalternativ, men vi har ingen koppling till dessa företag och kan inte hållas ansvariga för deras tjänster. Vi kan inte ge assistans med pass-, visum- eller hälsokrav som ställs av något land eller operatör.

3.3 Efterlevnad av operatörers regler och krav

Du är ansvarig för att säkerställa att alla gäster följer regler och krav som ställs av operatörer/tjänsteleverantörer, inklusive:

Regler ombord: Alla fartygsregler, säkerhetsföreskrifter och operativa procedurer Krav för aktiviteter: Dykningens säkerhetsprotokoll, utrustningsanvändning och deltagande riktlinjer Beteendestandarder: Respektfullt uppförande gentemot besättning, guider och andra gäster Miljöpolicyer: Regler för marinkonservering och lokala miljöbestämmelser

Operatörens befogenhet: Om någon gäst inte följer operatörens regler eller krav, har operatören (eller fartygets kapten) den absoluta rätten att:

Neka ombordstigning eller tillträde till boendet
Utesluta gäster från dykaktiviteter eller andra tjänster
Avlägsna gäster från fartyg eller boenden
Avsluta tjänster utan återbetalning

Inget plattformsansvar: Coralbound är inte ansvarigt för operatörens beslut gällande gästernas efterlevnad eller avslutande av tjänster på grund av regelbrott.

4. Dykravningskrav och säkerhet

4.1 Obligatorisk försäkring

VIKTIGT: Dykdestinationer som Coralbound betjänar kräver adekvat dykförsäkring för all dykverksamhet. Du är juridiskt ansvarig för att skaffa täckning som inkluderar dykolyckor, behandling i tryckkammare och evakuering vid nödsituationer. Tillgängligheten av tryckkammare varierar beroende på destination och kan vara begränsad eller otillgänglig på avlägsna platser.

4.2 Certifierings- och medicinska krav

För dyktjänster är du ansvarig för att uppfylla minimikraven som fastställts av operatörerna, inklusive:

Giltig dykcertifiering från erkända organisationer (PADI, SSI, NAUI, etc.)
Minst dykerfarenhet som motsvarar resans nivå
Ifylld och signerad medicinsk förklaring för dykning
Medicinskt intyg från läkare (om det krävs baserat på medicinska tillstånd)
Signerade ansvarsfriskrivningsformulär

Procedurer för medicinsk förklaring:

Alla dykare måste fylla i standardformulär för medicinsk förklaring
Om några medicinska tillstånd besvaras med "JA", krävs medicinsk konsultation med läkare
Läkaren måste antingen underteckna den medicinska förklaringen efter konsultation ELLER tillhandahålla ett separat medicinskt intyg om lämplighet för dykning
Medicinsk dokumentation måste lämnas till operatörerna innan dykaktiviteter påbörjas

För inrikesflyg och hotell som du arrangerar själv: Om du bokar flyg eller hotell själv, eller om du bara ber oss om förslag, gäller dessa leverantörers villkor. Vi utfärdar inga flygbiljetter på plattformen. Du ansvarar för ankomsttider till flygplatsen, identifiering, bagageregler och schemaändringar för biljetter som du köper någon annanstans.

4.3 Riskavslöjande

Dykning och äventyrsaktiviteter innebär inneboende risker. Resevarningar noterar att dykoperationer på avlägsna destinationer kan ha begränsad säkerhetsövervakning och medicinska nödresurser är ofta begränsade, särskilt på avlägsna platser. Coralbound tar inget ansvar för säkerhetsstandarder, inspektionsfrekvens, personalens certifieringsnivåer eller förmåga att hantera nödsituationer på någon destination.

4.4 Ansvar för resehandlingar och inresebestämmelser

Du är ensam ansvarig för att säkerställa att du uppfyller alla utländska inresebestämmelser för dina resmål och att dina resehandlingar är i ordning, inklusive:

Giltigt pass med minst 6 månaders giltighetstid från resdatum
Nödvändiga visum för alla länder för resa och transit
Internationella dykcertifieringar och dokumentation
Hälsocertifikat eller vaccinationer enligt krav från destinationsländerna
Reseförsäkringsdokumentation som uppfyller destinationskraven

Coralbound tillhandahåller allmän reseinformation endast som vägledning. Inresebestämmelser kan ändras utan föregående meddelande, och du måste verifiera aktuella krav med relevanta ambassader eller konsulat. Underlåtenhet att inneha korrekt dokumentation som resulterar i nekad inresa, missade tjänster eller extra kostnader är ditt ensamma ansvar.

4.5 Krav på medicinsk lämplighetsupplysning

För dykaktiviteter: Du måste meddela oss och arrangören inom 12 timmar efter bokning om du:

Har medicinska tillstånd som kräver läkarbedömning för dykning
Tar mediciner som kan påverka dykförmågan
Har en historik av öron-, lung-, hjärt- eller andra dykrelaterade tillstånd
Har tidigare dykolyckor eller dekompressionserfarenheter

För alla aktiviteter: Du måste uppge alla medicinska tillstånd, fysiska begränsningar, kostkrav eller andra särskilda behov som kan påverka din säkerhet eller deltagande i bokade tjänster. Underlåtenhet att uppge relevant medicinsk information kan leda till:

Nekat deltagande i aktiviteter
Förlust av betalningar för oanvända tjänster
Ytterligare medicinska kostnader eller evakueringskostnader på din bekostnad

4.6 Åldersgränser för aktiviteter

Olika aktiviteter kan ha specifika ålderskrav som fastställts av arrangörerna:

Dykaktiviteter: Minimikrav på ålder varierar beroende på certifieringsnivå och arrangörens policy (vanligtvis minst 10-16 år)
Liveaboard-resor: Många arrangörer kräver en minimiålder på 12-16 år på grund av säkerhets- och driftsskäl
Avancerad dykning: Djuphavsdykning, nattdykning och teknisk dykning kan ha högre ålderskrav

Åldersgränser fastställs av enskilda arrangörer och måste verifieras före bokning. Åldersbevis kan krävas vid incheckning. Arrangörer förbehåller sig rätten att neka deltagande om ålderskraven inte uppfylls, och inga återbetalningar kommer att ges för åldersrelaterade undantag som tydligt angavs i bokningsvillkoren.

4.7 Rekommendationer för reseförsäkring

STARKT REKOMMENDERAT: Coralbound rekommenderar starkt att alla resenärer tecknar en omfattande reseförsäkring som inkluderar:

Täckning för avbokning och avbrott av resan vid medicinska nödsituationer, familjenödsituationer eller oväntade personliga omständigheter
Medicinsk täckning inklusive akut medicinsk behandling och evakuering
Dyk-specifik täckning för dekompressionsbehandling och dykolyckor
Täckning för naturkatastrofer och väderrelaterade händelser inklusive vulkanisk aktivitet, svårt väder och force majeure-händelser
Täckning för nekad visering om det är tillämpligt för dina resplaner

Särskilda omständigheter: Reseförsäkring är särskilt viktig för täckning av situationer som kan uppstå efter bokning, inklusive:

Graviditetskomplikationer eller utveckling av medicinska tillstånd
Familjenödsituationer som kräver avbokning av resan
Nekade viseringar eller passproblem
Naturkatastrofer som påverkar resmål
Vulkanisk aktivitet eller störningar på grund av svårt väder

Plattformsbegränsning: Även om Coralbound kommer att ge rimlig hjälp och medla med arrangörer/tjänsteleverantörer angående täckningssituationer, förblir ditt primära avtal med arrangören/tjänsteleverantören. Reseförsäkring ger viktigt ekonomiskt skydd som Coralbound inte kan erbjuda.

Händelse av Force Majeure: Naturkatastrofer, vulkanisk aktivitet, svårt väder och andra force majeure-händelser täcks vanligtvis av en omfattande reseförsäkring men kanske inte täcks av standardavbokningspolicyer från operatören.

4.8 Försäkringsdokumentation och krav

Obligatorisk försäkringsdokumentation: Du måste tillhandahålla fullständig försäkringsinformation till operatörerna före tjänstens början, inklusive:

Namn på försäkringsleverantör och 24-timmars kontaktinformation
Policenummer och giltighetsdatum för täckning
Täckningsgränser för medicinska kostnader, evakuering och dykspecifika incidenter
Nödkontaktprocedurer för anspråk och godkännande

Specifika dykförsäkringar: Dykförsäkringen måste inkludera täckning för:

Behandling i dekompressionskammare (minst 100 000 USD rekommenderas)
Akut medicinsk evakuering från avlägsna platser
Medicinsk behandling och sjukhusvård vid dykolyckor
Medicinsk repatriering till hemlandet om det krävs

Verifieringskrav: Försäkringsdokumentation måste tillhandahållas vid incheckning och kan verifieras med försäkringsleverantörer. Operatörer kan neka service om adekvat försäkring inte kan bekräftas. Självförsäkringsdeklarationer är inte acceptabla för högriskaktiviteter.

Rekommendationer för täckning: För avlägsna destinationer rekommenderar vi en minimitäckning på 250 000 USD för medicinska kostnader och 1 000 000 USD för akut evakuering.

5. Betalningshantering

5.1 Betalningsmetoder och depositionskrav

Betalning av deposition: Huruvida du betalar en deposition först eller hela beloppet i förskott beror på resans depositionsregel och hur nära avresan är. Om depositionsförfallodatumet fortfarande är i framtiden betalar du depositionen efter att operatören har bekräftat förfrågan, sedan gästuppgifter, sedan resterande belopp. Om depositionsförfallodatumet har passerat, eller om resan inte har någon depositionsregel, är det belopp som ska betalas efter bekräftelse hela priset. Bokningssidan och din bokning visar vilket belopp som ska betalas.

Slutförande av betalning: Det återstående beloppet ska betalas enligt den betalningsplan som anges av operatören/tjänsteleverantören, vanligtvis 30-90 dagar före avresa. Tills full betalning har mottagits kan operatören avboka din bokning, eller så kan vi avboka bokningen på uppdrag av operatören.

Insamlande agent: Coralbound tar emot betalningar för liveaboard-bokningar som insamlande agent å operatörens vägnar. Coralbound överför det belopp som ska betalas till operatören efter avdrag för sin provision.

Tillgängliga betalningsmetoder: På bokningssidan väljer du ett av följande alternativ:

Banköverföring till vårt Permata Bank-konto i namnet PT Tur Tak Terkalahkan. Kontonummer, SWIFT-kod och bokningsreferens som ska inkluderas finns i dina betalningsinstruktioner för bokningen. Du betalar dina egna bank- och korrespondentavgifter
Kredit- eller betalkort, via en betalningslänk som vi skickar för den bokningen. Du anger kortuppgifter på betalningsleverantörens sida. Vi lagrar inte hela kortnumret. Valutan som debiteras är valutan i den betalningslänken. Din bank kan lägga till en konverteringsavgift

Vi tar inte emot betalning på själva bokningssidan, och vi erbjuder inte PayPal, kryptovaluta, Wise eller Revolut som betalningsmetod för Coralbound. Du kan använda din egen överföringstjänst för att skicka en banköverföring. Avgifter som tas ut av den tjänsten är dina.

Kostnader för överföring och betalningshantering:

Du ansvarar för alla kostnader i samband med betalning till Coralbound, inklusive avgifter för inkommande överföringar, avgifter för korrespondentbanker, valutakonverteringsavgifter som din bank tar ut, och eventuella avgifter som kortbetalningsleverantören vidarebefordrar. Coralbound ersätter inte dessa kostnader. Vi kan debitera dig för kostnader vi ådrar oss när en betalning görs felaktigt, inklusive återkrav, misslyckade överföringar eller betalningstvister. Vi förlitar oss på vår bank och kortbetalningsleverantören och är inte ansvariga för deras driftstopp.

5.2 Betalningsbekräftelse och dokumentation

Betalningsbekräftelse: Efter att betalningen har mottagits skickar vi ett bokningsintyg till den e-postadress du angav. Detta intyg fungerar som:

Bevis på din bekräftade bokning
Betalningskvitto för dina register
Nödvändiga dokument för incheckning

Vouchern anger Operatören som leverantör av din resa och Coralbound som bokningsagent.

Dokumentationskrav: Ta med en kopia (digital eller fysisk) av din bokningsvoucher när du checkar in för tjänster och behåll en kopia för framtida referens.

5.3 Valuta och prissättning

Betalningsvaluta:

Priser på plattformen anges i US-dollar. Du kan se omvandlade belopp i en annan valuta. Omvandlade siffror är endast vägledande. Värdet i verktygstipset eller det ursprungliga beloppet i USD är den faktiska siffran
Banköverföring: betala det belopp och den valuta som anges i dina betalningsinstruktioner (vårt mottagarkonto finns hos Permata Bank)
Kort: betalningslänken anger det belopp och den valuta som faktiskt debiteras. Din kortutgivare kan omvandla det beloppet och lägga till en avgift

Ansvarsfriskrivning för valutakonvertering: Växlingskurser som visas på plattformen kommer från en cachad kursfeed och är inte ett erbjudande. De kan skilja sig från den kurs som din bank eller betalningssidan för kortet tillämpar.

Inga avgifter för plattformsvaluta: Coralbound lägger inte till någon konverteringsavgift utöver den visade kursen. Din bank eller betalningssidan för kortet kan fortfarande ta ut en.

Återbetalningsvaluta:

Återbetalningar via internationell banköverföring följer den valuta vi faktiskt mottog
Kortåterbetalningar går tillbaka via samma leverantör av betalningslänken och kan omvandlas av din kortutgivare

5.4 Priser Inkluderat och Tilläggsavgifter

Prissättningsstruktur för tjänster: Om inget annat anges i operatörens/tjänsteleverantörens villkor, inkluderar alla priser och avgifter som anges på plattformen kostnaden för basenheten. Obligatoriska tilläggsavgifter, skatter och avgifter kan exkluderas från angivna priser om inte annat specifikt anges.

Exkluderade tilläggsavgifter: Om inte annat anges, är obligatoriska tilläggsavgifter vanligtvis inte inkluderade i plattformens prissättning, inklusive men inte begränsat till:

Avgifter för inträde till marinparker och bevarandeavgifter
Tilläggsavgifter för båtdykning och speciella dyktillägg
Avgifter för nattdykning och speciella dykningsavgifter
Dykutrustning utöver grundläggande utrustning (tankar, vikter, viktbälten ingår vanligtvis)
Statliga skatter och avgångsavgifter
Bränsletillägg för avlägsna platser

Upplysning om tilläggsavgifter: Skatter, avgifter och tilläggsavgifter ("Tilläggsavgifter"), om tillämpligt, anges på plattformen under utcheckningsprocessen för informationsändamål.

Ändringar av tilläggsavgifter efter bokning: Dessa tilläggsavgifter kan komma att ändras efter slutförd bokning baserat på ändringar i lokala förhållanden utanför Coralbounds kontroll, inklusive:

Ändringar i statliga regleringar
Justeringar av avgifter för marinparker
Modifieringar av miljöavgifter
Påverkan av valutakursfluktuationer
Variationer i bränslekostnader

Inga avbokningsrättigheter vid ändringar av tilläggsavgifter: En ändring av tilläggsavgifter ger dig inte rätt att avboka en bokning eller kräva återbetalning från Coralbound eller operatören/tjänsteleverantören.

5.5 Kampanjkoder och Rabatter

Tillgänglighet av kampanjkoder och presentkoder: En kod som anges på bokningssidan kan vara en kupong (en rabatt) eller en presentkod (den lägger till en gåva du kan välja). Varje kod har sina egna villkor. En gåva som redan erbjuds på båten läggs inte till två gånger.

Rättigheter till ändringar: Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avbryta kampanjkoder när som helst utan föregående meddelande.

Operatörsbekräftelse krävs: Alla tillämpade kampanjrabatter måste bekräftas av operatören/tjänsteleverantören. Operatörer har sista ordet gällande att godkänna kampanjpriser.

Särskilda erbjudanden: Coralbound kan periodvis introducera särskilda erbjudanden relaterade till tjänster som finns tillgängliga på plattformen, var och en med egna betalnings- och avbokningsvillkor. Kunder uppmanas att noggrant granska och fullt ut förstå de villkor som presenteras under bokningsprocessen.

Kampanjvariationer: Kampanjdetaljer varierar för varje kampanj. Villkoren för kampanjer bestäms av operatören och kan skilja sig från operatörernas normala villkor.

Retroaktiva begränsningar: Nuvarande kampanjer kan inte tillämpas på tidigare bekräftade bokningar.

Coralbound vs. Operatörskampanjer: Vissa kampanjkoder utfärdas direkt av Coralbound (finansierade från vår provision), medan andra kan utfärdas av operatörer/tjänsteleverantörer. Källan och villkoren kommer att tydligt anges för varje kampanj.

5.6 Valutaregleringar

Internationella banköverföringar är föremål för indonesiska valutaregleringar. Transaktioner kan kräva ytterligare dokumentation utöver regulatoriska tröskelvärden. Växlingskurser och avgifter för korrespondentbanker kommer att anges innan transaktionen slutförs.

5.7 Avslöjande av avgifter

Alla avgifter kommer att anges, inklusive avgifter från kortbetalningsleverantörer, kostnader för valutaväxling, avgifter för korrespondentbanker och avvecklingstidpunkt. Vi lägger inte till en separat Xendit- eller Stripe-avgift. Kortet debiteras via betalningslänken för den bokningen.

5.8 Valutaväxling och friskrivningar gällande växelkurs

Valutakonverteringskurser som visas på plattformen är endast avsedda för informationsändamål och bör inte förlitas på som korrekta eller i realtid. Faktiska växelkurser som tillämpas på din transaktion kan variera och bestäms vid tidpunkten för betalningshanteringen.

Viktiga friskrivningar:

Växelkurserna fluktuerar kontinuerligt och kan ändras mellan bokning och betalning
Bankens eller betalningsleverantörens växelkurser kan skilja sig från de visade kurserna
Ytterligare avgifter för valutaväxling kan tillkomma via din finansiella institution
Återbetalningar kommer att behandlas till den växelkurs som gäller vid tidpunkten för återbetalningen, inte den ursprungliga bokningen

För internationella transaktioner rekommenderar vi starkt att du bekräftar slutliga belopp i din lokala valuta med din bank eller betalningsleverantör innan du slutför betalningen.

5.9 Pris- och uppenbara fel

Även om vi strävar efter noggrannhet kan prissättnings- eller andra fel ibland förekomma på plattformen. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel, inklusive men inte begränsat till:

Uppenbart felaktig prissättning (t.ex. 1 USD för en veckas liveaboard)
Typografiska fel i tjänstebeskrivningar
Felaktig tillgänglighetsinformation
Systemgenererade prissättningsfel

Om ett uppenbart fel upptäcks efter bokningsbekräftelse kommer vi att:

Kontakta dig omedelbart för att förklara felet
Erbjuda dig den korrekta prissättningen eller avbryta bokningen med full återbetalning
Inte vara skyldiga att hedra uppenbart felaktig prissättning

Coralbound är inte ansvarigt för några förluster eller skador som uppstår till följd av priskorrigeringar eller bokningsavbokningar på grund av uppenbara fel.

6. Avbokning och återbetalningar

6.1 Ändringar av bokning

Godkännande av ändring: Alla ändringar av bekräftade bokningar är föremål för godkännande av operatören/tjänsteleverantören och deras specifika villkor. Möjligheten att ändra en bekräftad bokning är inte garanterad.

Process för begäran om ändring: Du måste kontakta oss skriftligen via e-post till [email protected], med detaljer om de ändringar du önskar. Vi kommer sedan att kommunicera din begäran till relevant operatör/tjänsteleverantör.

Operatörens befogenhet: Alla ändringar eller modifieringar av bokningar måste ömsesidigt överenskommas och accepteras av operatören/tjänsteleverantören, beroende på tillgänglighet. I slutändan är det operatören/tjänsteleverantören som bestämmer:

Om någon ändring kan göras
Om ändringsavgifter är tillämpliga och deras belopp
Om ändringar kan göras utan kostnad
Alternativa alternativ om begärda ändringar inte är tillgängliga

Begränsningar för ändringar: Begäran om ändring är föremål för:

Tillgänglighet av tjänster på begärda nya datum
Operatörens policybegränsningar
Säsongsbegränsningar och restriktioner under högsäsong
Prisskillnader för alternativa arrangemang
Tidsbegränsningar (vissa operatörer kräver förhandsanmälan)

Ingen plattformskontroll: Coralbound underlättar begäran om ändringar men kan inte garantera acceptans eller åsidosätta operatörens/tjänsteleverantörens policyer gällande modifieringar.

6.2 Avbokningsregler

Tjänsteleverantörens kontroll: Varje operatör/tjänsteleverantör sätter sina egna avboknings- och ändringspolicyer, och därför kan olika policyer gälla för tjänster som bokas via plattformen. Genom att göra en bokning godkänner du den specifika avbokningspolicyn för den relevanta operatören/tjänsteleverantören.

Krav på granskning av policy: Vi uppmanar dig starkt att noggrant granska operatörens/tjänsteleverantörens villkor, inklusive men inte begränsat till deras avbokningspolicy, innan du slutför din bokning.

Återbetalningshantering: För att behandla eventuell återbetalning kräver Coralbound bekräftelse från operatören/tjänsteleverantören för att fortsätta med en sådan återbetalning. Vi kan inte behandla återbetalningar utan operatörens godkännande.

Policy vid utebliven ankomst: En utebliven ankomst för en bokad liveaboard behandlas på samma sätt som en avbokning som görs på avresedagen. Ingen återbetalning gäller vid utebliven ankomst om inte operatörens villkor säger annat.

Operatörens beslutanderätt: Det är i slutändan upp till operatörerna/tjänsteleverantörerna, som är oberoende företag från Coralbound, att fatta sina egna beslut om att erbjuda återbetalningar eller ombokningsalternativ utanför deras standardvillkor, inklusive men inte begränsat till:

Leverantörsavbokningar
Force majeure-händelser
Väderrelaterade störningar
Utrustningsfel eller säkerhetsproblem
Ändringar i myndighetsbestämmelser
Hälso- och säkerhetsnödsituationer

Kommunikationskrav: För att undvika missförstånd och säkerställa korrekt dokumentation kräver vi att alla begäran om ändringar och avbokningar görs via e-post till [email protected]. Begäran som görs via andra kanaler kan uppleva förseningar eller inte behandlas.

Plattformens roll: Coralbound agerar som facilitator för ändringar och avbokningar men kan inte åsidosätta operatörspolicyer, garantera specifika resultat eller godkänna återbetalningar utan operatörens samtycke.

6.3 Tjänstespecifika avbokningsvillkor

Relaterad resa som du bad oss hjälpa till med:

Hotell, inrikesflyg och förlängningar av semestern är inte produkter som säljs på plattformen
Om en tredje part utfärdar en biljett eller en hotellbekräftelse eftersom du bad om hjälp, gäller den leverantörens avbokningsregler
Vi kan inte åsidosätta ett flygbolags eller hotells policy

Villkor specifika för Liveaboard:

Ändringar av liveaboard kräver vanligtvis längre förhandsbesked (30-90 dagar)
Ändringar under högsäsong kan vara föremål för begränsningar i tillgänglighet
Ändringar av kabinkategori beroende på tillgänglighet och prisskillnader

Hotellförfrågningar:

Ett hotell som du bad oss hjälpa till med är inte en Coralbound-bokning
Ändringar av datum eller grupp bestäms av det hotellet

6.4 Administrationsavgift

Vid återbetalning (delvis eller fullständig) av en liveaboard-bokning förbehåller sig Coralbound rätten att tillämpa en administrationsavgift på 5 % av det totala bokningsbeloppet för att täcka kostnader för kortbetalningar och banköverföringar, utöver avbokningspolicyn som anges av operatören.

6.5 Force Majeure och särskilda omständigheter

Operatörens avbokningsrättigheter: Operatörer och tjänsteleverantörer förbehåller sig rätten att avboka bokningar eller föreslå att erbjuda tjänster vid alternativa datum när förhållandena gör det osäkert eller opraktiskt att tillhandahålla tjänster vid det eller de datum som anges i bokningsbekräftelsen.

Täckta omständigheter: Force majeure-händelser inkluderar, men är inte begränsade till:

Väderförhållanden: Dåligt väder, stormar, extrem vind, farliga havsförhållanden
Naturkatastrofer: Vulkanutbrott, jordbävningar, tsunamier, översvämningar, jordskred, bränder
Allvarliga väderhändelser: Tornados, orkaner, cykloner, monsuner
Guds verk: Naturliga fenomen bortom mänsklig kontroll
Politiska och sociala händelser: Krigshandlingar, terrorism, upplopp, civila oroligheter, politisk instabilitet
Hälsonödsituationer: Pandemier, epidemier, sjukdomsutbrott, karantänkrav
Myndighetsåtgärder: Nödlägesförklaringar, resebegränsningar, gränsstängningar, nedstängningar till följd av hälsonödsituationer
Infrastrukturfel: Hamnstängningar, flygplatsnedstängningar, transportstörningar
Marina förhållanden: Farliga strömmar, hot från marint liv, problem med vattenkvalitet

Operatörens beslutanderätt: Tjänsteleverantörer är oberoende företag från Coralbound och har rätt och ansvar att fatta egna beslut gällande:

Erbjudande av återbetalningar för force majeure-inställda bokningar
Tillhandahållande av ombokningsalternativ när inställda bokningar är nödvändiga
Fastställande av vad som utgör osäkra eller opraktiska förhållanden
Alternativa arrangemang eller kompensation för störda tjänster

Begränsningar för återbetalning: Om en återbetalning gäller i samband med en inställd bokning på grund av force majeure, ska de belopp som ska betalas eller återbetalas av Coralbound begränsas till de faktiska belopp som du har betalat till Coralbound i samband med den inställda bokningen. Vi kommer endast att återbetala det vi faktiskt mottagit för den specifika inställda tjänsten.

Undantagna kostnader: Coralbound är inte ansvarigt för indirekta eller tillhörande kostnader, inklusive men inte begränsat till:

Flyg och flygkostnader (oavsett om de redan är köpta eller ytterligare ombokningsavgifter)
Hotellkostnader utanför den inställda bokningen
Marktransport och transferkostnader
Premier för reseförsäkring
Förlorade löner eller semesterdagar
Ytterligare kostnader för mat och boende på grund av förseningar
Kostnader för alternativa arrangemang som gjorts oberoende
Alternativa kostnader eller andra följdskador

Rekommendation om reseförsäkring: Coralbound rekommenderar starkt att du tecknar en omfattande privat reseförsäkring som täcker avbokning, avbrott och ytterligare kostnader på grund av force majeure-händelser. Reseförsäkring kan ge skydd för kostnader som specifikt undantas från operatörers och plattformars återbetalningspolicyer.

6.6 Policy för sen ankomst och utebliven ankomst

Om du blir försenad och missar liveaboard-avresan, ansvarar du för kostnaden för att återansluta till resan om det är möjligt, och för eventuell oanvänd del av bokningen. Flygbolag och hotell som du själv har bokat är inte vår bokning. Att missa ett flyg eller en hotellincheckning är mellan dig och den leverantören.

Kritiskt för Liveaboards: På grund av liveaboard-verksamhetens natur med fasta avgångsscheman och avlägsna platser, kan passagerare som missar avgångstiderna inte delta i resan. Inga återbetalningar kommer att ges för missade liveaboard-avgångar om det inte täcks av force majeure-bestämmelser.

Operatörer är inte skyldiga att ändra schemat, återbetala dig eller ordna alternativ för sen ankomst om inte det överenskommits skriftligen när du bokade.

6.7 Rätt till tjänstebyte

Operatören kan ersätta det schemalagda fartyget med ett annat fartyg av liknande standard, eller ändra rutten, när det behövs för säkerhet, väder, utrustning eller regler. En rimlig ändring av den typen är inte en grund för återbetalning från Coralbound. En betydande sänkning av fartygets standard eller en stor ruttändring hanteras enligt operatörens villkor. Vi ersätter inte flyg eller hotellrum, eftersom vi inte säljer dem på plattformen.

7. Tredjeparts distributionskanaler

7.1 Efterlevnad av tredjepartsbokningar

Tjänster som finns tillgängliga på Coralbound-plattformen kan också göras tillgängliga för bokning via tredjeparts distributionskanaler. När bokningar görs via sådana kanaler förväntas du följa både dessa villkor och villkoren för tredjeparts distributionskanalen där bokningen utfördes, i tillämpliga fall.

Dubbel efterlevnad: Båda uppsättningarna villkor gäller samtidigt, och de mer restriktiva villkoren gäller vid konflikter.

8. Skydd av personuppgifter

8.1 Efterlevnad av dataskydd

Vi är angelägna om att skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar i din jurisdiktion. Vi kommer att besvara förfrågningar om åtkomst, rättelse och begränsning på ett skyndsamt sätt.

8.2 Registrerades rättigheter

Du har rätt att:

Information om databehandling
Åtkomst till personuppgifter
Rättelse av fel
Radering/borttagning (där det är tillämpligt)
Återkallande av samtycke
Invända mot automatiserat beslutsfattande
Begränsa behandlingen
Dataportabilitet (där det är tillämpligt)

8.3 Anmälan om dataintrång

Vi kommer att meddela dig omgående om ett dataintrång inträffar som påverkar dina personuppgifter, i enlighet med gällande lagkrav.

9. Klagomål och tvistlösning

9.1 Service-relaterade klagomål

Direkt kommunikation med operatörer: Om du har en fråga eller ett klagomål angående liveaboard eller dykningen, kontakta operatören så snart du kan. Ett hotell, en flygresa eller annan tjänst som du själv har ordnat är den leverantörens klagomål, inte vårt.

Operatörens ansvar: Som anges i dessa användarvillkor är operatören/tjänsteleverantören, inte Coralbound, ansvarig för att leverera tjänster korrekt. Om du inte kan lösa problem direkt med operatören, vänligen kontakta oss så granskar vi hur vi kan hjälpa till.

Vidarebefordran av klagomål: Om du framför klagomål gällande tjänster som tillhandahålls av Operatörer/Tjänsteleverantörer direkt till oss, kommer vi att vidarebefordra ditt klagomål till relevant Operatör utan onödigt dröjsmål. Detta gäller även andra meddelanden som i slutändan ska nå Operatören, inklusive:

Resesvårigheter eller förseningar
Begäran om ändring av tjänst
Nödkkommunikation
Behov av särskild assistans under tjänster

9.2 Klagomål relaterade till plattformen

Problem med Coralbound-tjänster: Om ditt klagomål gäller tjänster som tillhandahålls direkt av Coralbound, vänligen skicka in klagomål via våra officiella kanaler:

Problem med webbplatsens funktionalitet
Problem med betalningshantering
Svårigheter med bokningsprocessen
Problem med plattformens kundtjänst
Frågor om dataskydd

Kontaktmetoder: Klagomål relaterade till plattformen bör skickas via:

Kontaktformulär
E-post till [email protected]
Skriftlig korrespondens till vår affärsadress

9.3 Process för klagomålshantering

Svarstid: Vi strävar efter att bekräfta mottagandet av klagomål inom 48 timmar. För enkla plattformsrelaterade problem ger vi initiala svar inom 5-7 arbetsdagar. För komplexa ärenden som kräver samordning med operatör eller utredning kan svarstiden uppgå till 14-30 arbetsdagar beroende på klagomålets art. Akuta eller säkerhetsrelaterade ärenden kommer att behandlas samma dag när det är möjligt.

Dokumentation: Vänligen bifoga relevant dokumentation med klagomål, inklusive:

Bokningsbekräftelsenummer
Korrespondens med operatörer (om tillämpligt)
Foton eller bevis som stöder klagomålet
Specifika detaljer om problemet och önskad lösning

Lösningshjälp: För klagomål relaterade till operatörer är vår roll begränsad till:

Att underlätta kommunikationen mellan dig och operatören
Att tillhandahålla bokningsdokumentation vid behov
Att erbjuda vägledning om lämpliga kanaler för lösning
Att eskalera allvarliga säkerhets- eller serviceproblem till operatörer när det är lämpligt

Lösning av plattformsrelaterade problem: För klagomål relaterade till Coralbound kommer vi att utreda och arbeta mot en lämplig lösning inom vår kontroll och ansvar.

10. Jurisdiktion och tvistlösning

10.1 Tillämplig lag

Detta avtal styrs av indonesisk lag som bolagets hemvistland. För internationella användare kan tvister lösas genom skiljeförfarande eller alternativa tvistlösningsmekanismer.

10.2 Tvistlösning

Tvisterna ska lösas genom god troförhandling. Om en lösning inte kan uppnås kan tvister hänskjutas till bindande skiljeförfarande enligt internationellt erkända skiljedomsregler.

10.3 Preskriptionstid

Krav måste framföras inom två år från det datum då grunden för talan uppstod, om inte annat anges enligt tillämplig lag.

11. Användning av plattformen och förbjudna aktiviteter

11.1 Plattformens tillgänglighet och tekniska problem

Tillgänglighet av tjänsten: Även om vi strävar efter att upprätthålla kontinuerlig tillgänglighet av plattformen, garanterar vi inte oavbruten åtkomst. Plattformen kan vara tillfälligt otillgänglig på grund av:

Schemalagt underhåll och uppdateringar
Tekniska svårigheter eller serverproblem
Problem med internetuppkoppling
Händelser av force majeure
Säkerhetsrelaterade nedstängningar

Inget ansvar för driftstopp: Coralbound är inte ansvarigt för några förluster, skador eller missade bokningsmöjligheter till följd av plattformens otillgänglighet, tekniska problem eller underhållsstopp. Vi rekommenderar att du slutför tidsbegränsade bokningar i god tid före avgångsdatum.

Systemunderhåll: Vi kan utföra underhåll under perioder som kan påverka plattformens tillgänglighet. Där det är möjligt kommer vi att ge förhandsbesked om planerat underhåll.

11.2 Kontohantering och uppsägningsrättigheter

Avstängning/uppsägning av konto: Coralbound förbehåller sig rätten att stänga av eller säga upp användarkonton efter eget gottfinnande för:

Brott mot dessa villkor
Bedräglig verksamhet eller betalningstvister
Grovt beteende mot personal eller andra användare
Flera avbokningar eller uteblivna besök som påverkar operatörer
Misstänkt olaglig verksamhet
Tillhandahållande av falsk eller vilseledande information

Effekt av uppsägning: Vid avslutande av konto förlorar du åtkomst till plattformen och eventuella pågående bokningar kan komma att avbokas. Bekräftade bokningar med operatörer kan fortsätta att styras av operatörens villkor, men plattformsstöd kommer att vara begränsat.

Datalagring: Efter avslutande av konto kan vi behålla viss information enligt lagkrav eller för legitima affärsändamål.

11.3 Officiella meddelanden

Kommunikationskanaler: Officiella meddelanden från Coralbound skickas till e-postadressen i ditt konto och, där du använder det, till meddelandecentret på webbplatsen. Du ansvarar för att hålla e-postadressen aktuell och för att läsa båda.

Antagen mottagning: Meddelanden anses mottagna:

E-post: 24 timmar efter sändning
Plattformsmeddelanden: Omedelbart efter publicering
SMS (om tillämpligt): Omedelbart efter sändning

Viktiga meddelanden: Kritisk bokningsinformation, ändringar eller avbokningar kommer att kommuniceras via e-post. Du måste kontrollera din e-post regelbundet, inklusive skräppostmappar.

11.4 Länkar till tredje part och externt innehåll

Ansvarsfriskrivning för externa länkar: Plattformen kan innehålla länkar till webbplatser från tredje part, sociala medier, operatörers webbplatser eller annat externt innehåll. Dessa länkar tillhandahålls endast för bekvämlighet.

Ingen godkännande: Coralbound godkänner, kontrollerar eller tar inte ansvar för:

Innehåll, produkter eller tjänster som erbjuds av tredjepartswebbplatser
Sekretesspolicyer eller datspraxis på externa webbplatser
Noggrannhet av information på länkade webbplatser
Affärspraxis för länkade organisationer

Användning på egen risk: Du får åtkomst till tredjepartslänkar på egen risk. Vi rekommenderar att du granskar villkoren och sekretesspolicyerna för alla externa webbplatser du besöker.

11.5 Tillåten användning

Du samtycker till att endast använda plattformen för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor. Plattformen är avsedd för legitima bokningar av resetjänster för personligt, icke-kommersiellt bruk endast, om du inte har erhållit uttryckligt skriftligt tillstånd från Coralbound för kommersiellt bruk (till exempel genom våra agent- eller affiliateprogram).

11.6 Förbjudna aktiviteter

Du är förbjuden att använda plattformen för:

Kommersiella och konkurrensmässiga restriktioner:

Alla andra ändamål än personligt, icke-kommersiellt bruk (om inte skriftligen godkänt)
Konkurrensmässig användning av information eller tjänster
Kommersiell återförsäljning av bokningar eller tjänster utan tillstånd
Spekulativa bokningar gjorda utan verklig avsikt att resa
Falska eller bedrägliga reservationer av något slag

Restriktioner för innehåll och information:

Kopiera, posta, visa, ladda ner eller reproducera något plattformsinnehåll
Återförsälja, skrapa eller djup-länka någon information, innehåll, tjänster, produkter, bilder eller programvara
Använda plattformsinnehåll utan uttrycklig hänvisning till Coralbound
Extrahera data för kommersiella eller konkurrensmässiga ändamål

Allmänna förbjudna aktiviteter:

Olagliga aktiviteter eller aktiviteter som strider mot tillämplig lag
Att lämna in innehåll som innehåller förtal, ärekränkning eller falsk information
Försök att annonsera tjänster genom att posta kommentarer eller recensioner
Störa eller skada plattformens funktionalitet
Utge sig för att vara någon person eller enhet
Ladda upp eller överföra virus, skadlig kod eller skadlig kod
Bryta mot immateriella rättigheter för någon part

Tillämpning: Brott mot dessa begränsningar kan leda till omedelbar avslutning av kontot och rättsliga åtgärder för skadestånd.

11.7 Recensioner och kommentarer

Recensioner och kommentarer måste:

Baseras på genuin personlig erfarenhet
Vara fri från förtal eller olämpligt innehåll
Inte innehålla falsk eller vilseledande information
Respektera andras integritetsrättigheter

Recensionsplattform: Coralbound erbjuder kunder möjligheten att kommentera alla aspekter av tjänster och kan publicera sådana recensioner på plattformen efter eget gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att:

Moderera, redigera eller ta bort recensioner som bryter mot våra riktlinjer
Verifiera äktheten av recensioner och ta bort misstänkta falska recensioner
Visa recensioner i valfri ordning eller format som vi anser lämpligt
Använda recensioner för marknadsförings- och kampanjändamål

Riktlinjer för recensioner: Recensioner bör fokusera på faktiska serviceupplevelser och undvika:

Personliga attacker på individer
Diskriminerande eller stötande språk
Kampanjinnehåll eller reklam
Information som kan äventyra säkerheten

Coralbound förbehåller sig rätten att ta bort innehåll som bryter mot dessa bestämmelser.

11.8 Fotografi och bildrättigheter

Marknadsföringsanvändning: Genom att delta i tjänster som bokats via Coralbound, bekräftar du att fotografier eller videor kan tas av operatörer/tjänsteleverantörer eller andra gäster under din resa.

Samtycke till användning: Du ger Coralbound världsomspännande, royaltyfria, icke-exklusiva rättigheter att använda fotografier eller videor där du förekommer för marknadsförings-, reklam- och annonseringsändamål på alla medieplattformar, inklusive men inte begränsat till:

Webbplats- och marknadsföring i sociala medier
Broschyrer och marknadsföringsmaterial
Reseguider och destinationsinnehåll
Nyhetsbrev och e-postmarknadsföring

Rätt att välja bort: Du kan begära borttagning av specifika fotografier eller videor som visar dig genom att kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att ta bort eller ersätta sådant innehåll, även om omedelbar borttagning inte kan garanteras på grund av tryckscheman och tredjepartsanvändning.

Ingen kompensation: Ingen kompensation kommer att ges för användningen av fotografier eller videor i marknadsföringsmaterial.

11.9 Marknadsföringskommunikation och samtycke

E-postmarknadsföring: Genom att skapa ett konto och göra bokningar via plattformen samtycker du till att ta emot marknadsföringskommunikation från Coralbound, inklusive:

Nyhetsbrev och innehåll för reseinspiration
Särskilda erbjudanden och kampanjpriser
Meddelanden om nya destinationer och tjänster
Resetips och säkerhetsinformation

Ångerrätt: Du kan när som helst välja bort marknadsföringskommunikation genom att:

Klicka på avprenumerationslänkar i e-postmeddelanden
Uppdatera dina kommunikationsinställningar i ditt konto
Kontakta oss direkt på [email protected]

Viktig kommunikation: Att välja bort marknadsföring påverkar inte viktig bokningsrelaterad kommunikation, inklusive bekräftelsemejl, ändringar av bokningar, säkerhetsmeddelanden eller kundservicekorrespondens.

11.10 Anslutningsprogram

Coralbound driver för närvarande inget lojalitetsprogram för kunder. Operatörsreklam som visas på en resa är operatörens erbjudanden, inte ett Coralbound-poängsystem.

Coralbound driver Associates-hänvisningsprogrammet. Kommission, cookies och utbetalningar finns i . Dessa villkor kan ändras eller programmet kan avslutas.

12. Immateriella rättigheter och bildrättigheter

12.1 Bildrättigheter

Bilder som visas på plattformen tillhandahålls av respektive operatörer/tjänsteleverantörer. Upphovsrätt och äganderätt till bilder förblir hos sina ursprungliga ägare. Coralbound använder dessa bilder baserat på tillstånd från operatörer/tjänsteleverantörer för att marknadsföra deras tjänster.

12.2 Begränsningar för bildanvändning

Du får inte:

Ladda ner, kopiera eller använda bilder i kommersiella syften
Vidarebefordra bilder utan skriftligt tillstånd från upphovsrättsinnehavare
Använda bilder för ändamål utanför Coralbound-plattformen
Ta bort eller ändra vattenstämplar eller upphovsrättsattribuerings

12.3 Plattformens immateriella rättigheter

Allt plattformsinnehåll (utom bilder som ägs av tredje part), inklusive text, design, logotyper och funktionalitet, tillhör Coralbound och skyddas av immaterialrättslagen.

Databasrättigheter: Coralbounds samling av prisdata, tillgänglighetsinformation, tjänstebeskrivningar och bokningsdata utgör proprietära databasrättigheter. Obehörig extrahering, reproduktion eller kommersiell användning av denna samlade information är strängt förbjuden.

API- och dataanvändning: All automatiserad åtkomst till plattformsdata, inklusive men inte begränsat till skrapning, crawling eller API-användning, är förbjuden utan uttryckligt skriftligt samtycke från Coralbound.

13. Garantifriskrivningar

13.1 Omfattande garantifriskrivning

Inga garantier: Coralbound ger inga garantier, utfästelser eller försäkringar, uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, avseende:

Plattformen och dess funktionalitet
Bokningssystemet och reservationsprocesserna
Operatörs-/tjänsteleverantörsinformation och beskrivningar
Tjänstevillkor som tillhandahålls av tredje part
Kvaliteten, säkerheten eller leveransen av tjänster som bokats via plattformen
Något annat avseende våra tjänster eller plattform

13.2 Uteslutning av alla garantier

I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG, frånsäger vi oss specifikt alla garantier, inklusive men inte begränsat till:

Underförstådda garantier om säljbarhet
Garantier om lämplighet för ett visst ändamål
Garantier om icke-intrång
Garantier om noggrannhet eller fullständighet av information
Oavbruten eller felfri plattformsdrift
Säkerhet vid dataöverföring eller lagring

13.3 Omfattande ansvarsfriskrivning

Inget ansvar för skador: Under inga omständigheter kommer Coralbound eller dess anknutna företag, direktörer, anställda, agenter eller entreprenörer att hållas ansvariga för någon kostnad, förlust, skada eller personskada, inklusive men inte begränsat till:

Personliga och fysiska skador:

Personskada eller dödsfall
Skada eller förlust av egendom
Medicinska utgifter eller behandlingskostnader
Straffrättsliga, direkta, indirekta eller följdskador

Tekniska problem och plattformsproblem:

Virus eller skadliga komponenter i plattformsprogramvaran
Avbrott, försening eller oförmåga att använda plattformen
Skada på datorutrustning eller annan egendom
Dataförlust eller korruption
Systemavbrott eller underhåll

Problem med information och innehåll:

Inkorrekt, ofullständig, opålitlig eller vilseledande information om operatör/tjänsteleverantör
Inaktuell pris- eller tillgänglighetsinformation
Felaktiga tjänstebeskrivningar eller bilder
Översättningsfel eller missförstånd

Tredjepartsåtgärder:

Alla handlingar eller underlåtelser från operatörer/tjänsteleverantörer eller deras direktörer, befattningshavare, agenter, anställda eller entreprenörer
Alla anspråk relaterade till bokningar eller tjänster som tillhandahålls av tredje part
Utrustningsfel, säkerhetsincidenter eller problem med tjänstekvaliteten
Avbokningar, förseningar eller ändringar av tjänsteleverantörer

13.4 Resplan och flexibilitet för tjänster

Exempel på resplaner endast: Om resplaner och information relaterad till dykområden tillhandahålls av operatörer/tjänsteleverantörer, bör detta endast betraktas som exempelinformation och är inte bindande för operatören/tjänsteleverantören. Publicerade resplaner, dykplatser, rutter och aktivitetscheman är indikativa exempel på planerade tjänster men utgör inte garanterade åtaganden.

Operatörens skönsmässiga bedömning: Vid alla tidpunkter kan operatörer/tjänsteleverantörer välja att:

Ta andra rutter eller besöka alternativa platser
Modifiera dykområden eller aktivitetsplatser
Justera scheman och tider
Ersätta planerade aktiviteter med lämpliga alternativ
Ändra förtöjnings- eller avgångsplatser för fartyg

Anledningar till ändringar: Ändringar i resplanen kan ske på grund av:

Väderförhållanden och säkerhetskrav för sjötillstånd
Specifika kundförfrågningar eller grupppreferenser
Naturkatastrofer och force majeure
Force majeure-händelser utanför operatörens kontroll
Regeringens föreskrifter eller marina parkrestriktioner
Utrustningsöverväganden eller underhållsbehov för fartyg
Säkerhetsbedömningar av besättning eller dykledare
Krav på skydd av marint liv
Lokala myndighetsdirektiv eller hamnrestriktioner

Ingen kompensation för ändringar: Rimliga ändringar i resplanen som görs av säkerhets-, väder- eller operativa skäl berättigar inte kunder till återbetalning, kompensation eller alternativa arrangemang från varken operatören/tjänsteleverantören eller Coralbound.

Säkerhetsprioritet: Alla beslut om resplaner prioriterar säkerheten och välbefinnandet för gäster, besättning och marina miljöer framför att följa publicerade tidtabeller.

13.5 Begränsningar i informationsnoggrannhet

Information från tjänsteleverantören: Information som visas på plattformen (inklusive tjänstebeskrivningar, bilder, videor, prissättning och tillgänglighet) baseras på information som tillhandahålls till Coralbound av operatörer/tjänsteleverantörer ("tjänsteleverantörsinformation"). Coralbound garanterar inte att denna information är tillförlitlig, korrekt, uppdaterad, fullständig eller felfri.

Informationskällor: Medan vi gör rimliga ansträngningar för att verifiera informationens noggrannhet, förlitar vi oss på tredje parter för:

Tjänstebeskrivningar och resplaner
Fartygsspecifikationer och bekvämligheter
Prissättnings- och tillgänglighetsdata
Bilder och kampanjmaterial
Säkerhetscertifieringar och standarder

Dynamisk information: Reseinformation ändras ofta, och vi kan inte garantera realtidens noggrannhet för:

Väderförhållanden och säsongsinformation
Tjänstetillgänglighet och kapacitet
Prissättning och kampanjerbjudanden
Driftsscheman och resplaner
Säkerhetsstandarder eller certifieringar

Användarens ansvar: Du bör verifiera kritisk information direkt med operatörer/tjänsteleverantörer före resan, särskilt gällande säkerhetskrav, medicinska faciliteter, utrustningsstandarder och aktuell driftstatus.

14. Ansvarsbegränsningar och friskrivningar

14.1 Bokningsavtalets natur

Direkt kontrakt: Din bokning utgör ett direkt avtal mellan dig och Operatören/Tjänsteleverantören. Coralbound agerar endast som bokningsagent å Operatören/Tjänsteleverantörens vägnar och kan därför inte hållas ansvarig om tjänsterna inte motsvarar vad som avtalats i din bokning. Detta inkluderar situationer där avvikelser beror på:

Brister eller fel från Operatörer/Tjänsteleverantörer
Omständigheter som är oförutsedda eller utom vår eller Operatörens kontroll
Force majeure-händelser som påverkar tjänsteleveransen
Operatörers ändringar eller modifieringar av tjänster

14.2 Begränsningar i informationsnoggrannhet

Information i god tro: All information på vår plattform tillhandahålls i god tro och vi tror att den är korrekt vid tidpunkten för publicering. Vi kan dock inte hållas ansvariga för eventuella felaktigheter på grund av:

Information som tillhandahållits oss av Operatörer/Tjänsteleverantörer
Ändringar som gjorts av Operatörer efter initial publicering
Information eller innehåll från tredje parts webbplatser
Dynamiska prissättnings- eller tillgänglighetsändringar

Ansvarsfriskrivning för tredje parts webbplatser: Vi är inte ansvariga och kan inte hållas ansvariga för felaktig information som publiceras på andra webbplatser än vår egen plattform, inklusive operatörers webbplatser, recensionssajter eller andra plattformar från tredje part.

14.3 Ansvarsfriskrivning för tredje parts tjänster

Inget ansvar för tredje parts åtgärder: Vi är inte ansvariga för eventuella förluster, skador eller incidenter som du drabbas av, inklusive men inte begränsat till:

Reserelaterade förluster:

Missade flyg, anslutningar eller transportförseningar
Förseningar eller inställda flyg eller transfer
Förlorat bagage eller personliga tillhörigheter
Ytterligare boende- eller måltidskostnader på grund av förseningar

Personlig säkerhet och hälsa:

Personliga skador som uppstått under någon bokad tjänst
Skador på egendom som inträffat under resor eller aktiviteter
Felaktig död som kan inträffa under liveaboard-resor, dykaktiviteter, turer eller andra tjänster
Medicinska nödsituationer eller hälsokomplikationer
Dykolyckor inklusive tryckfallssjuka eller utrustningsfel

Tredjepartsåtgärder:

Åtgärder, underlåtenheter, försummelser eller felaktigt beteende från Operatörer/Tjänsteleverantörer
Åtgärder från andra gäster, besättningsmedlemmar eller tredje parter
Utrustningsfel eller mekaniska problem med fartyg, flygplan eller annan utrustning
Naturkatastrofer, väderförhållanden eller miljöfaror

14.4 Operatörens rätt att ändra

Serviceändringar: Operatörer/Tjänsteleverantörer kan ändra bokningar när det anses nödvändigt, i enlighet med bokningsvillkoren och tillämplig lag. Coralbound kan inte hållas ansvarigt för:

Tvister mellan gäster och Operatörer/Tjänsteleverantörer
Skador som uppstår från serviceändringar eller modifieringar
Kompensationsbeslut fattade av Operatörer
Alternativa arrangemang som erbjuds av Operatörer

14.5 Maximal ansvarsbegränsning

Begränsning av försäkringsskydd: Om Coralbound, oavsett bestämmelserna i detta avsnitt, hålls ansvarigt och/eller skyldigt för några kostnader som du eller dina gäster ådrar er, är vårt ansvar strikt begränsat till:

Primär begränsning: Det belopp som betalas ut under vårt ansvarsförsäkringsskydd, om det är tillämpligt för det specifika kravet.

Sekundär begränsning: Om skador inte täcks av vår försäkring, är vårt ansvar begränsat till det provisionsbelopp som Coralbound faktiskt har mottagit för den specifika tjänst (tjänster) som gav upphov till anspråket.

Provisionsberäkning: "Provision" för detta tak innebär det belopp som Coralbound faktiskt behåller på den bokningen: båtprovisionen som tillämpas på bokningens totalbelopp, minus vad vi betalar en associerad på den bokningen om en sådan tillämpas. Det är skillnaden mellan resans pris du betalade via Coralbound och det belopp som Coralbound överför till operatören.

Inget ytterligare ansvar: Under inga omständigheter kommer Coralbounds totala ansvar att överstiga dessa belopp, oavsett anspråkets natur eller allvarlighetsgrad.

14.6 Undantag för följdskador

Coralbound ska inte hållas ansvarigt för några indirekta, tillfälliga, särskilda, följd- eller straffskador, inklusive men inte begränsat till:

Förlust av vinst, affärer eller intäkter
Förlust av njutning eller semestertid
Emotionell stress, psykisk ångest eller psykiskt trauma
Förluster på grund av affärsavbrott
Skada på rykte
Förlust av data eller användning av system
Kostnad för ersättningstjänster eller medicinsk behandling
Framtida medicinska utgifter eller kostnader för långvarig vård

14.7 Tidsbegränsningar och anmälningskrav

Kravperiod: Alla anspråk mot Coralbound måste framföras inom ett (1) år från det datum då orsaken till anspråket uppstod eller när du kände till eller borde ha känt till omständigheterna som gav upphov till anspråket.

Anmälningskrav: Du måste skriftligen anmäla alla potentiella anspråk till Coralbound inom 30 dagar från händelsen eller upptäckten av problemet som gav upphov till anspråket.

14.8 Skadeslöshållande

Användarindemnifiering: Du samtycker till att försvara och gottgöra Coralbound, dess moderbolag, dotterbolag och närstående bolag, samt deras tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och ombud från och mot alla krav, orsaker till talan, anspråk, återvinningar, förluster, skador, böter, straffavgifter eller andra kostnader eller utgifter av något slag eller natur, inklusive men inte begränsat till rimliga juridiska och redovisningsavgifter, som väckts av tredje part som ett resultat av:

Ditt brott mot dessa användarvillkor eller dokument som hänvisas till häri
Din överträdelse av någon lag eller tredje parts rättigheter
Din användning av plattformen
Ditt deltagande i bokade tjänster eller aktiviteter
Din underlåtenhet att följa operatörers/tjänsteleverantörers krav
Din tillhandahållande av falsk eller vilseledande information

Tredjepartsanspråk: Denna gottgörelse inkluderar, men är inte begränsad till, anspråk som uppstår från olyckor, skador, egendomsskador eller andra incidenter som inträffar under din användning av bokade tjänster.

14.9 Erläggande av risker vid dykning och aktiviteter

Varning för inneboende risker: Coralbound kan inte hållas ansvarigt för och kommer inte att acceptera ansvar för personskador, egendomsskador eller felaktig död som kan inträffa under aktiviteter, inklusive men inte begränsat till:

Inneboende risker associerade med dykning, fridykning, snorkling
Alla vattenbaserade eller äventyrsaktiviteter som erbjuds av operatörer/tjänsteleverantörer
Handlingar eller underlåtenheter av tredje parter, inklusive operatörer, besättning, guider eller andra deltagare
Utrustningsfel eller miljöförhållanden
Möten med marint liv eller undervattensfaror

Rekommendation om försäkring: Coralbound rekommenderar starkt att du tecknar en dykolycksfallsförsäkring eller säkerställer att dykning, fridykning, snorkling eller andra aktiviteter som erbjuds av tjänsteleverantörer ingår i din heltäckande reseförsäkring.

Deltagande i aktiviteter: Genom att boka aktiviteter via plattformen bekräftar du att du förstår och accepterar alla inneboende risker som är förknippade med äventyrsresor och vattenbaserade aktiviteter.

14.10 Kundens bekräftelse

Genom att göra en bokning bekräftar och samtycker du till att:

Du förstår de inneboende riskerna med resor, dykning och äventyrsaktiviteter
Du ingår primärt avtal med operatörer/tjänsteleverantörer, inte Coralbound
Du har tillräcklig rese- och sjukförsäkring
Du accepterar ansvarsbegränsningarna som anges i dessa villkor
Du förstår att Coralbounds roll är begränsad till att agera som bokningsagent för operatören

15. Övrigt

15.1 Ändringar av villkor

Vi kan ändra dessa villkor när som helst. Den senaste versionen gäller alltid från och med publiceringsdatum och tid. Fortsatt användning av plattformen efter ändringar utgör acceptans av de nya villkoren.

15.2 Delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara olaglig, ogiltig eller omöjlig att verkställa, kommer detta inte att påverka giltigheten och verkställbarheten av de återstående bestämmelserna. Den ogiltiga bestämmelsen kommer att ersättas av en giltig bestämmelse som ligger närmast den ursprungliga avsikten.

15.3 Fullständigt avtal

Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy, utgör hela avtalet mellan dig och Coralbound gällande din användning av plattformen.

15.4 Tilldelning av rättigheter och skyldigheter

Coralbound kan tilldela sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till tredje parter. Du får inte tilldela dina rättigheter eller skyldigheter utan vårt föregående skriftliga medgivande.

15.5 Fraskrivelse av rettigheter

Om vi inte upprätthåller någon del av dessa Villkor, kan detta inte betraktas som ett avstående från rätten att upprätthålla dem vid ett senare tillfälle.

15.6 Granskningsrättigheter

Genom att skicka in en recension ger du oss fullständiga, överförbara och oåterkalleliga rättigheter till den recensionen, inklusive användningen av ditt namn för publicering. Vi kan använda, översätta, reproducera, avvisa eller ta bort recensioner efter eget gottfinnande.

15.7 Sekretesspolicy

För detaljerad information om hur vi hanterar dina personuppgifter, se vår .

15.8 Kontakt, frågor, kommentarer eller förslag

Vi hör alltid gärna från dig. Om du har frågor, kommentarer eller förslag angående vår plattform, tjänster eller dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på:

Allmänna förfrågningar: [email protected]
Bokningsrelaterade ärenden: [email protected]
Juridiska ärenden och begäran om avanmälan: [email protected]
Affärsadress: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonesien

Vi värdesätter din feedback och strävar efter att kontinuerligt förbättra våra tjänster och användarupplevelse.

15.9 Regulatorisk information

Företagsidentifikationsnummer (NIB): 2806230016874
Turismstandardcertifikat: 28062300168740001

Slut på villkor och bestämmelser

Dessa användarvillkor är gällande från datumet för senaste uppdatering som visas ovan och ersätter alla tidigare versioner. Genom att fortsätta använda Coralbound-plattformen efter eventuella ändringar av dessa villkor godkänner du att följa de reviderade användarvillkoren.