นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Coralbound

วันที่เผยแพร่: October 15, 2026

บทนำ

ลำดับความสำคัญของภาษา: ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้เขียนขึ้นในภาษาอังกฤษเป็นหลัก แม้ว่าการแปลเป็นภาษาอื่นอาจมีไว้เพื่อความสะดวก แต่ฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับเดียวที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย และจะมีผลบังคับใช้ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ความคลาดเคลื่อน หรือความแตกต่างในการตีความระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปลใดๆ

PT Tur Tak Terkalahkan ("Coralbound", "เรา", "พวกเรา") ซึ่งมีสำนักงานตั้งอยู่ที่ Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia, ดำเนินการแพลตฟอร์มการจองเรือไลฟ์อะบอร์ดผ่านเว็บไซต์ https://coralbound.com ("แพลตฟอร์ม") บริการที่คุณจองบนแพลตฟอร์มคือทริปเรือไลฟ์อะบอร์ด ในระหว่างการจอง คุณอาจขอความช่วยเหลือจากเราเกี่ยวกับการเดินทางที่เกี่ยวข้อง เช่น โรงแรมก่อนหรือหลังทริป เที่ยวบินภายในประเทศ หรือการขยายวันหยุด สิ่งเหล่านี้คือคำขอความช่วยเหลือ เราไม่ได้ขายห้องพักในโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน หรือทัวร์เป็นสินค้าคงคลังที่สามารถจองได้ และไม่มีแอปพลิเคชันมือถือของ Coralbound

เรามุ่งมั่นที่จะเคารพและปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเรา รวมถึงผู้เข้าร่วมประสบการณ์ดำน้ำเรือไลฟ์อะบอร์ด บุคคลที่สอบถามข้อมูล และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราที่ coralbound.com

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราจัดการและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ—ข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณในฐานะบุคคล—ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้กับเราหรือได้รับจากเราในระหว่างการติดต่อ เช่น การจอง การสอบถาม หรือการใช้เว็บไซต์

พันธมิตรผู้ให้บริการดำน้ำของเรา ผู้ให้บริการที่พัก และพันธมิตรบริษัทจัดการปลายทาง (DMC) อาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลร่วมหรือผู้ประมวลผลในนามของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระบวนการจองและการส่งมอบบริการ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดทั่วไปของเรา โปรดดูที่ สำหรับเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการจองของ Coralbound

สรุปการรวบรวมและการใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า กฎหมาย และธุรกิจ โดยอยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ ผลประโยชน์อันชอบธรรมของเรา หรือเหตุผลทางกฎหมายอื่น ๆ ในบางกรณี การเก็บรวบรวมเป็นสิ่งจำเป็นในการดำเนินการแพลตฟอร์มหรือให้บริการ

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ: ตอบสนองคำขอข้อมูล; ดำเนินการจองไลฟ์อะบอร์ดและความช่วยเหลือด้านการเดินทางที่เกี่ยวข้องที่คุณร้องขอ; จัดการศูนย์ข้อความบนเว็บไซต์; ประเมินและปรับปรุงบริการของเรา; แจกจ่ายการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย จดหมายข่าว และสื่อที่เกี่ยวข้องกับการดำน้ำ; วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม; ป้องกันการฉ้อโกงและสแปม; บังคับใช้ข้อกำหนดในการให้บริการและข้อตกลงของเรา; ปฏิบัติตามกฎหมายและภาระผูกพันในการรายงาน; และดำเนินการตามวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่คุณริเริ่ม

เราอาจใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม รวมถึงเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ เพื่อจัดการแพลตฟอร์มของเรา ให้บริการ และรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์ ดูส่วนคุกกี้ด้านล่างสำหรับรายละเอียด

โปรดทราบว่าการจัดการข้อมูลอาจแตกต่างกันไปตามการโต้ตอบ และตัวอย่างที่ให้ไว้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด

1. เกี่ยวกับนโยบายนี้

1.1 เราคือใคร

Coralbound ดำเนินการโดย PT Tur Tak Terkalahkan บริษัทที่จดทะเบียนในประเทศอินโดนีเซีย พร้อมด้วยหมายเลขประจำตัวธุรกิจ (NIB): 2806230016874 เรามีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia

ข้อมูลผู้ควบคุมข้อมูล:

• ผู้ควบคุมข้อมูลหลัก: PT Tur Tak Terkalahkan
• ติดต่อ: [email protected]

1.2 บริการที่ครอบคลุม

นโยบายนี้ใช้กับบริการทั้งหมดของ Coralbound รวมถึง:

• การจองทริปดำน้ำแบบไลฟ์อะบอร์ด รวมถึงห้องพัก แพ็กเกจทริป หรือส่วนเสริม ของขวัญ และรหัสบัตรกำนัลหรือบัตรของขวัญ
• คำขอเสริมความช่วยเหลือเกี่ยวกับโรงแรม เที่ยวบินภายในประเทศ หรือการขยายวันหยุด
• เว็บไซต์ บัญชี และศูนย์ข้อความบนเว็บไซต์
• การสื่อสารด้านบริการลูกค้าและความช่วยเหลือ

1.3 กรอบกฎหมาย

เราปฏิบัติตาม:

• สหภาพยุโรป: กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (GDPR)
• สหราชอาณาจักร: กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปของสหราชอาณาจักร (UK GDPR)
• สหรัฐอเมริกา: CCPA/CPRA ของแคลิฟอร์เนีย, CDPA ของเวอร์จิเนีย, CPA ของโคโลราโด, CTDPA ของคอนเนตทิค
• ระหว่างประเทศ: PIPEDA ของแคนาดา, APPI ของญี่ปุ่น, PDPA ของสิงคโปร์, พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้

ข้อมูลการจองและบัญชี:

เพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์และปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ดำเนินการ/ผู้ให้บริการ กฎระเบียบการท่องเที่ยวของอินโดนีเซีย และข้อกำหนดการเดินทางระหว่างประเทศ เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมาก รวมถึง:

ข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคล:

• ชื่อเต็ม วันเกิด เพศ และสัญชาติ
• รูปโปรไฟล์ (ไม่บังคับ)
• รูปถ่ายหนังสือเดินทาง (จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนของผู้ให้บริการ)
• ข้อมูลและรายละเอียดหนังสือเดินทาง

ข้อมูลติดต่อ:

• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่ไปรษณีย์ เมือง รหัสไปรษณีย์ และประเทศ
• ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน

ข้อมูลสุขภาพและความปลอดภัย:

• การยืนยันความสมบูรณ์ทางสุขภาพ (ตามที่กำหนดสำหรับกิจกรรมดำน้ำ)
• ปัญหาสุขภาพและภาวะสุขภาพ
• อาการแพ้ (อาหารและยา)
• ข้อจำกัดด้านอาหารและความต้องการอาหารพิเศษ
• ความต้องการด้านการเข้าถึง

ข้อมูลการดำน้ำ:

• รายละเอียดการรับรองการดำน้ำ (ประเภทและระดับการรับรอง)
• จำนวนครั้งที่ดำน้ำที่บันทึกไว้
• ประวัติประสบการณ์การดำน้ำ

ข้อมูลประกันภัย:

• ผู้ให้บริการประกันภัยการเดินทางและรายละเอียดกรมธรรม์
• ข้อมูลความคุ้มครองประกันภัย

ความต้องการในการเดินทาง:

• คำขอพิเศษและความชอบ
• ข้อกำหนดเกี่ยวกับที่พัก

ความปลอดภัยในการส่งข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและ Coralbound ได้รับการปกป้องโดยการเข้ารหัสการส่งข้อมูลมาตรฐานอุตสาหกรรม (เช่น TLS/HTTPS) เพื่อช่วยป้องกันการดักจับระหว่างการถ่ายโอน ซึ่งจะรักษาความปลอดภัยการสื่อสารในขณะที่ข้อมูลกำลังเดินทาง ข้อมูลใดๆ ที่จัดเก็บหรือประมวลผลโดย Coralbound หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเราจะได้รับการจัดการภายใต้แนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยและนโยบายของพวกเขา

ข้อมูลการชำระเงิน:

• วิธีการชำระเงินที่คุณเลือกในหน้าจอง: บัตรเครดิตหรือเดบิต หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
• จำนวนเงิน สกุลเงิน สถานะการชำระเงิน และข้อมูลอ้างอิงการจองที่เราบันทึกไว้
• หมายเลขบัตรจะถูกป้อนในหน้าชำระเงินที่เชื่อมโยงจากข้อมูลการจองของคุณ เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร เราจะแสดงบัญชี Permata Bank ของเราในชื่อ PT Tur Tak Terkalahkan ในคำแนะนำการชำระเงินสำหรับการจองของคุณ เราบันทึกว่าคุณเลือกวิธีนี้และข้อมูลอ้างอิงการจอง

ข้อมูลการสื่อสาร:

• ข้อความที่คุณส่งในศูนย์ข้อความบนเว็บไซต์ รวมถึงหน้าที่คุณเปิดข้อความจาก
• ไฟล์ที่คุณแนบกับข้อความ (รูปภาพและ PDF) ไฟล์เหล่านี้จะถูกจัดเก็บในที่จัดเก็บไฟล์ส่วนตัวและจะไม่เผยแพร่บนเว็บไซต์
• ข้อมูลการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์ หากคุณอนุญาตให้มีการแจ้งเตือนข้อความบนอุปกรณ์ของคุณ
• การโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้า
• การส่งรีวิวและข้อเสนอแนะ
• การตั้งค่าการสื่อสารทางการตลาด
• การโต้ตอบกับบัญชีของเราผ่านโซเชียลมีเดีย

2.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

2.3 เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์

เพื่อทำความเข้าใจวิธีการใช้งานเว็บไซต์และวัดผลการโฆษณา เราใช้ Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads และ Meta Pixel (ID: 25303170292707457) Google Analytics รวบรวมข้อมูลการใช้งาน เช่น การดูหน้าเว็บ ระยะเวลาเซสชัน การโต้ตอบ (เช่น การคลิกและการเลื่อน) ข้อมูลอุปกรณ์ และตำแหน่งทั่วไปที่ได้จากที่อยู่ IP Google Tag Manager จะโหลดและจัดการแท็กเหล่านั้น คำขอการวัดผลของ Google บน coralbound.com จะถูกส่งผ่านเส้นทางบุคคลที่หนึ่งของเราที่ coralbound.com/nautilus (Cloudflare Google Tag Gateway) Meta Pixel อธิบายไว้ในส่วนที่ 5.5

เรายังใช้ PostHog ซึ่งโฮสต์ในสหภาพยุโรป สำหรับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ PostHog บันทึกการดูหน้าเว็บ การคลิก และเหตุการณ์การโต้ตอบเดียวกันที่อธิบายไว้ข้างต้น (เช่น การดูหน้าเรือ การเปิดตัวเลือกวันที่ การเลือกทริป หรือการส่งคำขอจอง) พร้อมด้วยข้อมูลอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และตำแหน่งทั่วไปที่ได้จากที่อยู่ IP ของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบ เหตุการณ์จะเชื่อมโยงกับ ID บัญชีของคุณเท่านั้น ไม่ใช่กับชื่อหรือที่อยู่อีเมลของคุณ ปัจจุบันเราไม่ได้ใช้การบันทึกเซสชันของ PostHog คำขอ PostHog บน coralbound.com จะถูกส่งผ่านเส้นทางบุคคลที่หนึ่งของเราที่ coralbound.com/seaview PostHog ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของเราและจัดเก็บตัวระบุในคุกกี้และในที่จัดเก็บข้อมูลภายในเบราว์เซอร์ของคุณ สำหรับวิธีการประมวลผลข้อมูลของ PostHog โปรดดูที่ https://posthog.com/privacy ครับ

แท็กการวิเคราะห์และโฆษณาจะทำงานก็ต่อเมื่อคุณยอมรับในแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น คุณสามารถปฏิเสธ หรือเปลี่ยนแปลงการเลือกนั้นในภายหลังในการตั้งค่าคุกกี้ คุณยังสามารถใช้เบราว์เซอร์ของคุณ, ส่วนเสริม Google Analytics Opt-Out Browser Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), การตั้งค่าโฆษณาของ Google และการตั้งค่าโฆษณาของ Meta หรือติดต่อ [email protected]. สำหรับวิธีการที่ Google ประมวลผลข้อมูล โปรดดูที่ https://policies.google.com/privacy.

ข้อมูลทางเทคนิค:

• ที่อยู่ IP, ตัวระบุอุปกรณ์, ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• ระบบปฏิบัติการ, ความละเอียดหน้าจอ, การตั้งค่าเขตเวลา
• รูปแบบการนำทางเว็บไซต์และข้อมูลการคลิกผ่าน
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม (ดูหัวข้อ 6)

ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง:

• ตำแหน่งที่ตั้งทั่วไปที่ได้จากที่อยู่ IP สำหรับการตั้งค่าสกุลเงินและภาษา
• การตั้งค่าบริการตามตำแหน่งที่ตั้ง

การวิเคราะห์การใช้งาน:

• หน้าที่เข้าชม, เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์, อัตราตีกลับ
• คำค้นหาและข้อมูลการยกเลิกการจอง
• รูปแบบการใช้งานฟีเจอร์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
• ข้อมูลการโต้ตอบกับแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงบริการ

2.4 การยืนยันตัวตนและการจัดการบัญชี

สำหรับการยืนยันตัวตนผู้ใช้และการจัดการบัญชีอย่างปลอดภัย เราเป็นพันธมิตรกับ Clerk ซึ่งเป็นบริการบุคคลที่สามที่จัดการทุกแง่มุมของการเข้าสู่ระบบ การลงทะเบียน และการจัดการเซสชันของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของเรา เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ (รวมถึงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย) Clerk จะจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลบัญชีของคุณอย่างปลอดภัย เช่น ที่อยู่อาศัยทางอีเมล ชื่อผู้ใช้ และโทเค็นการยืนยันตัวตน ในขณะที่เราจะไม่เก็บรหัสผ่าน รายละเอียดการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดีย หรือข้อมูลรับรองการยืนยันตัวตนที่ละเอียดอ่อนใดๆ บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา แนวทางลดปริมาณข้อมูลนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่า Coralbound จะเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นน้อยที่สุดสำหรับการให้บริการ เช่น การยืนยันตัวตนของคุณสำหรับการจองหรือคำแนะนำส่วนบุคคล Clerk ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา โดยปฏิบัติตาม GDPR และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องผ่านมาตรการต่างๆ เช่น การเข้ารหัส ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัย และการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด การประมวลผลจะขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามสัญญา (GDPR มาตรา 6(1)(b)) เพื่อให้สามารถเข้าถึงบริการของเราได้ โดยข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หากคุณลบบัญชีของคุณหรือขอให้ลบข้อมูล เราจะประสานงานกับ Clerk เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าการยืนยันตัวตนของคุณได้โดยตรงผ่านการตั้งค่าของ Clerk หรือติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อขอความช่วยเหลือ

2.5 เครื่องมือตรวจสอบข้อผิดพลาด

เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของแพลตฟอร์มของเรา เราใช้ Sentry.io ซึ่งเป็นเครื่องมือตรวจสอบข้อผิดพลาดและจัดการประสิทธิภาพของบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยให้เราสามารถตรวจจับ วินิจฉัย และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้แบบเรียลไทม์ Sentry รวบรวมข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนหรือข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ภายหลังเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและการขัดข้อง เช่น stack traces, บันทึกเบราว์เซอร์/คอนโซล, ข้อมูลอุปกรณ์, ที่อยู่ IP (ซึ่งอาจถูกปิดบังเพื่อความเป็นส่วนตัว) และรายละเอียดบริบทเกี่ยวกับเซสชันของผู้ใช้ (เช่น การดำเนินการที่นำไปสู่ข้อผิดพลาดระหว่างการจองหรือการนำทาง) การประมวลผลนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวจะถูกรวมอยู่ในบันทึกข้อผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งในกรณีดังกล่าว เราจะทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้หรือลบออกทันที ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา Sentry ดำเนินการตามแนวทางที่สอดคล้องกับ GDPR รวมถึงตัวเลือกการโฮสต์ข้อมูลในสหภาพยุโรป การเข้ารหัส และระยะเวลาการเก็บรักษาที่สั้น (โดยทั่วไปคือ 90 วัน) โดยอาศัยผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราภายใต้ GDPR มาตรา 6(1)(f) เพื่อการปรับปรุงแพลตฟอร์มและการป้องกันการฉ้อโกง เราไม่ได้ใช้ Sentry เพื่อการตลาดหรือการสร้างโปรไฟล์ ผู้ใช้สามารถจำกัดการแบ่งปันข้อมูลได้โดยการเลือกไม่รับการติดตามที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แม้ว่าการตรวจสอบข้อผิดพลาดจะเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานของบริการก็ตาม หากมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูล (เช่น การเข้าถึงข้อมูลที่ถูกบันทึก) โปรดติดต่อเราที่ [email protected].

2.6 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย (เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี)
• ข้อมูลที่ได้รับจากพันธมิตร (ผู้ประกอบการดำน้ำ, โรงแรม, DMC)
• ไดเรกทอรีธุรกิจสาธารณะและฐานข้อมูลการท่องเที่ยว
• บริการยืนยันตัวตน (ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต)

2.7 ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลให้เรา

เราใช้ผู้ให้บริการดังต่อไปนี้ในการดำเนินงานแพลตฟอร์ม พวกเขาประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น:

• Clerk — การเข้าสู่ระบบบัญชี การลงทะเบียน และเซสชัน (ดูหัวข้อ 2.4)
• Cloudflare — การส่งมอบเว็บไซต์ ความปลอดภัย การตรวจสอบบอท (Turnstile) บนแบบฟอร์มสาธารณะและข้อความที่ไม่ระบุตัวตน พื้นที่จัดเก็บไฟล์ส่วนตัว (R2) สำหรับรูปภาพแขก รูปถ่ายหนังสือเดินทาง และไฟล์แนบข้อความ และ AI gateway ที่ใช้สำหรับคุณสมบัติในหัวข้อ 4.2
• Railway — การโฮสต์แอปพลิเคชันและฐานข้อมูล MongoDB ที่จัดเก็บข้อมูลแพลตฟอร์ม
• SendGrid — อีเมลธุรกรรม (ข้อความการจอง ข้อความบัญชี และอีเมลที่คล้ายกัน)
• Sentry — การตรวจสอบข้อผิดพลาด (ดูหัวข้อ 2.5)
• Google — คุกกี้ Tag Manager, Analytics, Ads และ Maps ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้
• PostHog — การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ (ดูหัวข้อ 2.3)
• Meta — Meta Pixel ในฐานะผู้ควบคุมอิสระสำหรับข้อมูลโฆษณา (ดูหัวข้อ 5.5)
• OpenRouter และผู้ให้บริการโมเดลที่เชื่อมต่อ (รวมถึง Google และ Anthropic) — คุณสมบัติปัญญาประดิษฐ์ในหัวข้อ 4.2 พรอมต์จะถูกส่งผ่าน Cloudflare AI gateway เราไม่ใช้ข้อมูลแขกเพื่อฝึกโมเดลของเราเอง

การชำระเงินด้วยบัตรจะเสร็จสมบูรณ์บนหน้าชำระเงินที่เราเชื่อมโยงจากการจอง ผู้ให้บริการนั้นจะได้รับรายละเอียดบัตร เราจะได้รับสถานะการชำระเงิน ไม่ใช่หมายเลขบัตรเต็ม

2.8 ข้อควรพิจารณาพิเศษเกี่ยวกับเด็ก

ข้อจำกัดด้านอายุ: คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปี (16 ปีในสหภาพยุโรป) จึงจะสามารถลงทะเบียนบัญชี Coralbound ได้ เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองสำหรับกิจกรรมดำน้ำบางประเภท และอาจต้องได้รับอนุมัติเพิ่มเติมจากผู้ปกครองสำหรับการจองบริการ

ข้อกำหนดความยินยอมของผู้ปกครอง: เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนกับการใช้บริการของ Coralbound ผู้ปกครอง/ผู้ดูแลตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริงในแบบฟอร์มการลงทะเบียนสำหรับบุตรหลานของตน และจะอัปเดตข้อมูลการลงทะเบียนตามความจำเป็นเพื่อให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน หากมีการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นจริง ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่สมบูรณ์ หรือหาก Coralbound พิจารณาตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวว่าข้อมูลดังกล่าวอาจไม่ถูกต้อง ไม่เป็นจริง ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่สมบูรณ์ Coralbound มีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชี และปฏิเสธการใช้บริการของ Coralbound ในปัจจุบันและอนาคต

3. การแบ่งปันข้อมูลกรณีฉุกเฉิน

3.1 กรณีฉุกเฉินทางการแพทย์

การตอบสนองทางการแพทย์ทันที: เมื่อคุณประสบเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ระหว่างบริการที่จองผ่าน Coralbound เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทันทีเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณ:

• การแจ้งผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน: การติดต่อผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉินที่คุณระบุทันทีโดยใช้ข้อมูลที่ให้ไว้ระหว่างการจอง
• การแบ่งปันข้อมูลทางการแพทย์: การแบ่งปันเอกสารการประเมินความเหมาะสมทางการแพทย์และข้อมูลสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับสถานพยาบาลท้องถิ่น บริการฉุกเฉินดำน้ำ (เช่น DAN - Divers Alert Network) และเจ้าหน้าที่กู้ภัย
• การประสานงานกับโรงพยาบาล: การให้ข้อมูลประจำตัว ข้อมูลประกัน และประวัติทางการแพทย์แก่สถานพยาบาลที่รับการรักษา
• บริการอพยพ: การประสานงานกับบริการอพยพทางการแพทย์และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการแพทย์ที่จำเป็น

ข้อมูลทางการแพทย์ที่แบ่งปัน:

• ชื่อ-นามสกุล สัญชาติ และข้อมูลประจำตัว
• รายละเอียดผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉินและความสัมพันธ์
• เอกสารการประเมินความเหมาะสมทางการแพทย์และภาวะสุขภาพที่ทราบ
• ระดับใบอนุญาตดำน้ำและประสบการณ์ (เกี่ยวข้องกับกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์ที่เกี่ยวกับการดำน้ำ)
• ข้อมูลประกันและรายละเอียดกรมธรรม์
• การแพ้ยาและยาที่ใช้อยู่ (หากให้ข้อมูล)
• หมู่เลือดและข้อมูลทางการแพทย์ที่สำคัญอื่นๆ (หากให้ข้อมูล)

พื้นฐานทางกฎหมาย: การคุ้มครองผลประโยชน์ที่สำคัญภายใต้ GDPR มาตรา 6(1)(d) และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับการตอบสนองกรณีฉุกเฉิน

3.2 เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและความมั่นคง

เหตุฉุกเฉินทางทะเลและการดำน้ำ:

• หน่วยยามฝั่งและหน่วยงานทางทะเล: การแบ่งปันรายชื่อผู้โดยสาร ระดับประสบการณ์ดำน้ำ และข้อมูลผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉินกับหน่วยยามฝั่งอินโดนีเซีย เจ้าหน้าที่ท่าเรือ และศูนย์ประสานงานกู้ภัยทางทะเลระหว่างประเทศ
• บริการฉุกเฉินดำน้ำ: การแบ่งปันทันทีกับ DAN (Divers Alert Network) ทีมตอบสนองกรณีฉุกเฉินดำน้ำในพื้นที่ และสถานพยาบาลห้องปรับแรงดัน
• ปฏิบัติการค้นหาและกู้ภัย: การให้ข้อมูลตำแหน่ง ข้อมูลประจำตัว และผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉินแก่เจ้าหน้าที่ค้นหาและกู้ภัย
• การตอบสนองกรณีฉุกเฉินของเรือ: การประสานงานกับผู้ปฏิบัติงานเรือและบริการฉุกเฉินเพื่อการอพยพหรือปฏิบัติการกู้ภัย

ภัยพิบัติทางธรรมชาติและสถานการณ์วิกฤต:

• หน่วยงานรัฐบาล: การแบ่งปันข้อมูลแขกกับหน่วยงานจัดการภัยพิบัติในท้องถิ่นระหว่างภัยพิบัติทางธรรมชาติ (แผ่นดินไหว สึนามิ ภูเขาไฟระเบิด)
• บริการสถานทูตและกงสุล: การให้ข้อมูลพลเมืองแก่สถานทูตและสถานกงสุลที่เกี่ยวข้องเพื่อสวัสดิการพลเมืองและความช่วยเหลือในการอพยพ
• การแจ้งครอบครัว: การแจ้งผู้ติดต่อฉุกเฉินและสมาชิกในครอบครัวทันทีเกี่ยวกับสถานะความปลอดภัยและตำแหน่ง
• การประสานงานการอพยพ: การแบ่งปันเอกสารการเดินทางและข้อมูลประจำตัวกับบริการอพยพและหน่วยงานขนส่ง

3.3 หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและความมั่นคง

ข้อกำหนดทางกฎหมาย:

• การสืบสวนคดีอาญา: การให้ความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อจำเป็นตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องหรือคำสั่งศาล
• การตรวจคนเข้าเมืองและการควบคุมชายแดน: การแบ่งปันข้อมูลผู้โดยสารกับหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองตามที่กฎหมายกำหนด
• การต่อต้านการก่อการร้ายและความมั่นคงของชาติ: การปฏิบัติตามข้อกำหนดการคัดกรองความปลอดภัยและการตรวจสอบรายชื่อผู้ต้องสงสัย
• ศุลกากรและการป้องกันชายแดน: การให้ข้อมูลการเดินทางแก่หน่วยงานศุลกากรเมื่อกฎหมายกำหนด

การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย:

• การป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน: การแบ่งปันข้อมูลการทำธุรกรรมกับหน่วยงานป้องกันอาชญากรรมทางการเงินและผู้ประมวลผลการชำระเงิน
• การตอบสนองต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัย: การแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานทันทีเมื่อพบภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่น่าเชื่อถือ
• บุคคลสูญหาย: การให้ความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการสืบสวนบุคคลสูญหาย
• การคุ้มครองเด็ก: การรายงานตามกฎหมายไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อพบข้อกังวลด้านความปลอดภัยของเด็ก

4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

4.1 วัตถุประสงค์หลักในการประมวลผล

การให้บริการ (พื้นฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญา):

• การดำเนินการและยืนยันการจองไลฟ์อะบอร์ดของคุณ รวมถึงห้องพัก แพ็กเกจ ของขวัญ และรหัสส่วนลด
• การส่งรายละเอียดการจองไปยังผู้ให้บริการไลฟ์อะบอร์ด และการส่งคำขอเดินทางที่เกี่ยวข้องที่คุณทำไว้
• การบันทึกวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก และสำหรับบัตรเครดิต เราจะส่งลิงก์การชำระเงินให้คุณ รายละเอียดบัตรจะถูกรวบรวมโดยผู้ให้บริการชำระเงิน ไม่ได้ถูกจัดเก็บโดยเรา
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้าและความช่วยเหลือในการเดินทาง
• การส่งการยืนยันการจอง บัตรกำนัล และเอกสารการเดินทาง

การปฏิบัติตามกฎหมาย (ฐานทางกฎหมาย: ภาระผูกพันทางกฎหมาย):

• การประสานงานด้านความปลอดภัยและการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการท่องเที่ยวและการเดินทางในแหล่งบริการ

ผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมาย (ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 6(1)(f) GDPR):

• การปรับปรุงการทำงานและความปลอดภัยของเว็บไซต์
• ระบบตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง
• การวิเคราะห์ธุรกิจและการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเพื่อการให้บริการ
• การปรับเปลี่ยนบริการขั้นพื้นฐานและการแนะนำตามความปลอดภัย
• การพัฒนาแพลตฟอร์มและการปรับปรุงคุณสมบัติเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้
• การปรับปรุงคุณภาพและการฝึกอบรมการบริการลูกค้า
• การเฝ้าระวังความปลอดภัยและความสามารถในการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน
• การประมวลผลการชำระเงินและความปลอดภัยของธุรกรรม

4.2 การตัดสินใจอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์

เราใช้ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ในลักษณะดังต่อไปนี้ เราไม่มีการกำหนดราคาแบบไดนามิก และเราไม่ได้ทำการตัดสินใจอัตโนมัติทั้งหมดที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่สำคัญในลักษณะเดียวกันต่อคุณ คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลอัตโนมัติได้โดยติดต่อ [email protected] ได้

การตอบกลับในศูนย์ข้อความ เจ้าหน้าที่สามารถปิด AI, ขอให้ AI ร่างคำตอบ, ส่งคำตอบแรกอัตโนมัติ, หรือให้ AI ตอบข้อความต่อมา คำตอบจะแสดงเป็น Coralbound Support คำตอบจาก AI จะมีไอคอนบอทเล็กๆ กำกับไว้ข้างเวลา ในโหมดเต็มรูปแบบ โมเดลสามารถค้นหาข้อเท็จจริงจากแคตตาล็อกที่เผยแพร่ (เรือ, ทริป, ห้องพัก, จุดหมายปลายทาง, ข้อเสนอ, คำถามที่พบบ่อย และข้อความการจองและการยกเลิกทริป) ได้ โมเดลจะไม่ได้รับข้อมูลการจองของบุคคลอื่น แขก ไฟล์ การชำระเงิน หรือเธรดข้อความ เจ้าหน้าที่สามารถปิด AI สำหรับการสนทนาได้

การแปล เราใช้ AI ในการแปลเนื้อหาเว็บไซต์ หน้ากฎหมาย และข้อความในข้อความไปยังภาษาอื่น ภาษาอังกฤษยังคงเป็นเวอร์ชันที่ผูกพันตามนโยบายนี้

การเตรียมทริปภายใน เราใช้ AI ในการอ่านสเปรดชีตและไฟล์ของผู้ให้บริการเมื่อเตรียมรายการทริป งานนั้นใช้ข้อมูลของผู้ให้บริการ ไม่ใช่โปรไฟล์บัญชีของคุณ

การโทรจะผ่าน Cloudflare AI Gateway ไปยัง OpenRouter จากนั้นไปยังผู้ให้บริการโมเดล (Google หรือ Anthropic ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์) เราไม่ขายเนื้อหาข้อความให้กับผู้ให้บริการเหล่านั้นเพื่อการโฆษณาของพวกเขา

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

5.1 เครื่องมือจัดการความยินยอม

เราแสดงแบนเนอร์คุกกี้บนเว็บไซต์ ระบบจะจัดเก็บตัวเลือกของคุณในคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งชื่อ cc_coralbound เป็นเวลาประมาณ 6 เดือน หมวดหมู่ประกอบด้วย คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง, คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์ และคุกกี้สำหรับการโฆษณา คุณสามารถเปิด การตั้งค่าคุกกี้ และเปลี่ยนแปลงตัวเลือกได้ คุกกี้ที่จำเป็น (สำหรับการเข้าสู่ระบบ, คุกกี้อ้างอิงพันธมิตร, แคชอัตราสกุลเงิน, ความปลอดภัยของ Cloudflare และคุกกี้การตั้งค่านี้) จะถูกตั้งค่าเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และโฆษณาจะถูกตั้งค่าก็ต่อเมื่อคุณยอมรับเท่านั้น

5.1 หมวดหมู่คุกกี้

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง:

• การจัดการเซสชันและการยืนยันตัวตนผู้ใช้
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง
• ฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์และการนำทาง
• การจัดการกระบวนการจอง
• การติดตามการอ้างอิงพันธมิตร (coralbound_referral - 30 วัน)

คุกกี้การตั้งค่า:

• การตั้งค่าภาษาและสกุลเงิน
• การส่งมอบเนื้อหาส่วนบุคคล
• การปรับปรุงบริการตามตำแหน่งที่ตั้ง
• ฟีเจอร์การรวมโซเชียลมีเดีย

คุกกี้สถิติ:

• การติดตามข้อผิดพลาดและการตรวจสอบประสิทธิภาพ
• การทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงคุณสมบัติ
• การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้และการทำแผนที่ความร้อน

คุกกี้การตลาด:

• แคมเปญรีทาร์เก็ตติ้งและรีมาร์เก็ตติ้งผ่านแพลตฟอร์มโฆษณาของบุคคลที่สามต่างๆ
• การติดตามการแปลงและการระบุแหล่งที่มาผ่านเครือข่ายโฆษณา
• การโฆษณาตามความสนใจและการแบ่งกลุ่มผู้ใช้
• การประสานงานการตลาดข้ามแพลตฟอร์มและการติดตามเส้นทางลูกค้า
• การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและการพัฒนาผู้ชมที่คล้ายกัน

5.2 การจัดการคุกกี้

• การควบคุมแบบละเอียด: ยอมรับ ปฏิเสธ หรือเปลี่ยนแปลงคุกกี้การวิเคราะห์และการโฆษณาในการตั้งค่าคุกกี้
• การตั้งค่าเบราว์เซอร์: กำหนดการยอมรับคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
• การตรวจสอบเป็นประจำ: อัปเดตการตั้งค่าของคุณได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าความยินยอมคุกกี้

5.3 คุกกี้ของบุคคลที่สามและการรีมาร์เก็ตติ้ง

เราทำงานร่วมกับพันธมิตรโฆษณาของบุคคลที่สามต่างๆ สำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งและการโฆษณาส่วนบุคคล ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Google, Meta, X และเครือข่ายโฆษณาและแพลตฟอร์มอื่นๆ

ประเภทของกิจกรรมรีมาร์เก็ตติ้ง:

• การรีมาร์เก็ตติ้งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และการติดตามการแปลง
• การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามข้อมูลลูกค้า
• การพัฒนาผู้ชมที่คล้ายกันสำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน
• การประสานงานและการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาข้ามแพลตฟอร์ม
• การโฆษณาตามความสนใจตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้

5.4 การโฆษณาและการรีมาร์เก็ตติ้ง

เราใช้ Google Ads และ Meta Pixel (Facebook/Instagram) เพื่อโปรโมตทริปล่องเรือและวัดผลโฆษณา ปัจจุบันเราไม่ได้ใช้พิกเซลโฆษณาของ X, TikTok หรือ LinkedIn แพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้คุกกี้สำหรับการติดตามการแปลง การรีมาร์เก็ตติ้ง และการสร้างกลุ่มเป้าหมายหลังจากที่คุณยอมรับคุกกี้โฆษณา หากคุณเข้าชมแพลตฟอร์ม คุณอาจเห็นโฆษณา Coralbound ที่อื่นตามคุกกี้เหล่านั้น คุณสามารถปฏิเสธได้ในการตั้งค่าคุกกี้ ในการตั้งค่าโฆษณาของ Google (https://adssettings.google.com), ในการตั้งค่า Meta ในส่วนที่ 5.5 หรือในเบราว์เซอร์ของคุณ

5.5 การติดตามด้วย Meta Pixel

เราใช้ Meta Pixel (เดิมคือ Facebook Pixel) เพื่อวัดผลประสิทธิภาพของโฆษณา ปรับปรุงแคมเปญโฆษณา และสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับทริปล่องเรือ Meta Pixel เป็นโค้ดติดตาม (ID: 25303170292707457) ที่ใช้งานผ่าน Google Tag Manager ซึ่งรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับแพลตฟอร์มของเราหลังจากที่คุณยอมรับคุกกี้โฆษณา

ข้อมูลที่รวบรวมโดย Meta Pixel:

Meta Pixel จะรวบรวมและส่งข้อมูลไปยัง Meta โดยอัตโนมัติ รวมถึง:

• ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ (user agent, ความละเอียดหน้าจอ, ประเภทเบราว์เซอร์)
• การเข้าชมหน้าเว็บและการคลิกปุ่มบนแพลตฟอร์มของเรา
• เหตุการณ์มาตรฐานและเหตุการณ์ที่กำหนดเอง (เช่น PageView, Purchase, InitiateCheckout, Contact)
• ข้อมูลธุรกรรมสำหรับการแปลง รวมถึงมูลค่าการจองและสกุลเงิน
• ที่อยู่ IP (ซึ่ง Meta อาจใช้เพื่ออนุมานตำแหน่งทั่วไป)
• URL อ้างอิงและข้อมูลหน้า Landing Page
• ตัวระบุการคลิกของ Facebook (fbclid) หากคุณมาจากการโฆษณาของ Facebook/Instagram
• ตัวระบุคุกกี้ (fbp, _fbc) สำหรับการติดตามข้ามอุปกรณ์และการระบุแหล่งที่มา

การใช้ข้อมูลจาก Meta Pixel:

Meta ใช้ข้อมูลนี้เพื่อ:

• วัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา Facebook และ Instagram ของเรา
• แสดงโฆษณาส่วนบุคคลให้คุณบน Facebook, Instagram, Messenger และ Audience Network
• สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง (Custom Audiences) ของผู้ใช้ที่เข้าชมแพลตฟอร์มของเราหรือดำเนินการเฉพาะ
• สร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน (Lookalike Audiences) เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายใหม่ที่คล้ายกับผู้ใช้ปัจจุบันของเรา
• ปรับปรุงการแสดงโฆษณาเพื่อการแปลง (การจอง, การสอบถาม, การเข้าชมหน้าเว็บ)
• จัดทำบทวิเคราะห์และรายงานรวมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโฆษณาให้เรา
• ติดตามพฤติกรรมข้ามอุปกรณ์เพื่อทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้า

เหตุการณ์ที่ถูกติดตาม:

เราติดตามเหตุการณ์ Meta Pixel ต่อไปนี้เพื่อการปรับปรุงโฆษณา:

• PageView: ทำงานโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการเข้าชมหน้าเว็บ (หลังจากได้รับความยินยอม)
• Purchase: ทำงานเมื่อส่งคำขอจองสำเร็จ รวมถึงมูลค่าและสกุลเงินของธุรกรรม
• InitiateCheckout: ทำงานเมื่อผู้ใช้เข้าชมหน้าจอง
• Contact: ทำงานเมื่อคุณเริ่มติดต่อผ่าน WhatsApp, Facebook, Discord, แบบฟอร์มติดต่อ หรือศูนย์ข้อความบนเว็บไซต์

การแบ่งปันข้อมูลกับ Meta:

เมื่อ Meta Pixel ทำงาน (หลังจากคุณให้ความยินยอมด้านโฆษณา) ข้อมูลการโต้ตอบของคุณจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Meta ซึ่งอาจตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) Meta ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระสำหรับข้อมูลนี้ ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/) เราไม่สามารถควบคุมการใช้ข้อมูลของคุณโดย Meta ในภายหลังเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง เช่น การปรับปรุงบริการ หรือการแสดงโฆษณาจากธุรกิจอื่นให้คุณ

พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล:

การประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณสำหรับคุกกี้โฆษณา ซึ่งคุณให้ไว้ในแบนเนอร์คุกกี้ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ในการตั้งค่าคุกกี้ ซึ่งจะบล็อกการติดตาม Meta Pixel จากเว็บไซต์ของเราต่อไป

สิทธิ์ของคุณและตัวเลือกการยกเลิก:

คุณสามารถควบคุมการติดตาม Meta Pixel ได้หลายวิธี:

• การตั้งค่าคุกกี้: ปฏิเสธหรือถอนความยินยอมสำหรับคุกกี้โฆษณา ซึ่งจะหยุด Meta Pixel บนเว็บไซต์ของเรา
• การตั้งค่าโฆษณาของ Facebook: จัดการการตั้งค่าโฆษณาที่ https://www.facebook.com/ads/preferences
• การตั้งค่าโฆษณาของ Meta: ควบคุมกิจกรรมนอก Facebook ที่ https://www.facebook.com/off_facebook_activity
• การตั้งค่าเบราว์เซอร์: บล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามหรือใช้ส่วนขยายความเป็นส่วนตัว
• การตั้งค่าอุปกรณ์: จำกัดการติดตามโฆษณาบนอุปกรณ์ iOS/Android

หมายเหตุ: การยกเลิกการติดตามจะไม่หยุด Meta จากการแสดงโฆษณาให้คุณ แต่โฆษณาจะมีความเกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณน้อยลง

การเก็บรักษาข้อมูล:

Meta จะเก็บรักษาข้อมูลเหตุการณ์พิกเซลตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของตน โดยทั่วไปจะเก็บไว้สูงสุด 2 ปี ขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูล ตัวระบุคุกกี้ (fbp, _fbc) จะถูกจัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวลา 3 เดือนถึง 2 ปี เมื่อคุณถอนความยินยอมผ่านการตั้งค่าคุกกี้ของเรา คุกกี้เหล่านี้จะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ:

ข้อมูล Meta Pixel อาจถูกถ่ายโอนและประมวลผลในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ ที่ Meta ดำเนินการ Meta ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (SCCs) และกลไกทางกฎหมายอื่นๆ ที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับการถ่ายโอนระหว่างประเทศ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารการถ่ายโอนข้อมูลของ Meta

สำหรับคำถาม:

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้ Meta Pixel ของเรา หรือวิธีการประมวลผลข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราที่ [email protected] สำหรับคำถามเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของ Meta โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta หรือติดต่อ Meta โดยตรง

6. การเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลเฉพาะบริการ

6.1 ผู้เข้าร่วมประสบการณ์ดำน้ำแบบไลฟ์อะบอร์ด

Coralbound ได้รับข้อมูลอะไรบ้าง? สำหรับผู้เข้าร่วมประสบการณ์ดำน้ำแบบไลฟ์อะบอร์ด Coralbound อาจได้รับชื่อผู้เข้าร่วม, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ไปรษณีย์, สัญชาติ, วันเกิด, ข้อมูลหนังสือเดินทาง, ระดับและหมายเลขใบรับรองการดำน้ำ, ประวัติประสบการณ์การดำน้ำ, การประกาศความพร้อมทางร่างกาย, ข้อจำกัดด้านอาหาร, ข้อมูลติดต่อฉุกเฉิน และข้อมูลผู้ให้บริการดำน้ำ/เรือไลฟ์อะบอร์ดที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลถูกนำไปใช้อย่างไร? Coralbound ใช้ข้อมูลผู้เข้าร่วมเพื่อประสานงานกับผู้ให้บริการดำน้ำและเรือไลฟ์อะบอร์ดเพื่อดำเนินการจอง, ส่งการยืนยันการจองและเอกสารการเดินทาง, ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอดประสบการณ์การดำน้ำ, แจกจ่ายการแจ้งเตือนความปลอดภัยในการดำน้ำและการอัปเดตการปฏิบัติงานที่สำคัญ, และสำหรับกระบวนการจัดการคุณภาพรวมถึงแบบฟอร์มประเมินหลังการเดินทางและการติดต่อที่เกี่ยวข้อง

การใช้เพื่อการตลาดและการส่งเสริมการขาย (ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง): ด้วยความยินยอมที่แยกต่างหากและชัดแจ้งของคุณ ข้อมูลของผู้เข้าร่วมอาจถูกใช้โดย Coralbound เพื่อ:

• ส่งเสริมประสบการณ์ดำน้ำและโอกาสในการเดินทางเพิ่มเติม
• ส่งจดหมายข่าวและข่าวสารอุตสาหกรรมการดำน้ำ
• ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลตามประสบการณ์การดำน้ำของคุณ
• แบ่งปันข้อมูลกับพันธมิตรผู้ให้บริการดำน้ำที่เชื่อถือได้ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (ต้องได้รับความยินยอมแยกต่างหาก)
• รวมคุณในการส่งเสริมการขายของพันธมิตรสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเกี่ยวกับการดำน้ำ การฝึกอบรม และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำน้ำ

การให้บริการ (ผลประโยชน์อันชอบธรรม - ไม่ต้องได้รับความยินยอม):

• การประสานงานและการยืนยันการจอง
• การสื่อสารด้านความปลอดภัยและการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน
• บริการลูกค้าและความช่วยเหลือ
• การประกันคุณภาพและการรวบรวมข้อเสนอแนะ
• การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัยในการชำระเงิน

6.2 คำขอเดินทางที่เกี่ยวข้อง

Coralbound ได้รับข้อมูลอะไรบ้าง? หากคุณขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับโรงแรม เที่ยวบินภายในประเทศ หรือการขยายวันหยุด เราจะใช้ข้อมูลติดต่อและรายละเอียดการจองที่คุณให้ไว้แล้ว บวกกับคำขอเอง

ข้อมูลถูกนำไปใช้อย่างไร? เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อหารือเกี่ยวกับคำขอนั้นกับคุณ และหากจำเป็น กับผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการรายอื่น โรงแรม เที่ยวบิน หรือการขยายวันหยุดไม่ใช่ผลิตภัณฑ์แยกต่างหากที่ขายเป็นสินค้าคงคลังบนแพลตฟอร์ม เว้นแต่การยืนยันการจองของคุณจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

6.3 แพ็กเกจทริปในการจองไลฟ์อะบอร์ด

บางทริปจะให้คุณเลือกแพ็กเกจหรือส่วนเสริมสำหรับแขกแต่ละคน (เช่น ตัวเลือกการดำน้ำหรืออุปกรณ์ที่กำหนดค่าสำหรับทริปนั้น) เราจะจัดเก็บตัวเลือกในการจองและแบ่งปันกับผู้ให้บริการเป็นส่วนหนึ่งของการจองไลฟ์อะบอร์ด นี่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทัวร์แยกต่างหาก

6.4 ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

ข้อมูลใดบ้างที่ Coralbound ได้รับ? เมื่อมีผู้เข้าชม coralbound.com เราอาจได้รับที่อยู่อีเมลและชื่อหากคุณให้ข้อมูลดังกล่าว พฤติกรรมการเรียกดู การตั้งค่าการค้นหา ข้อมูลอุปกรณ์ การตั้งค่าสกุลเงินที่จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ และตำแหน่งทั่วไปที่ได้จากที่อยู่ IP ของคุณ เราไม่มีแอปมือถือ Coralbound

การให้บริการและการทำงาน:

• การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์และการทำงานทางเทคนิค
• การปรับเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ขั้นพื้นฐาน (ภาษา, การตั้งค่าสกุลเงิน)
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง
• การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการและการพัฒนาแพลตฟอร์ม
• การติดตามข้อผิดพลาดและการสนับสนุนทางเทคนิค

การตลาด: ด้วยความยินยอมแยกต่างหากของคุณ เราอาจส่งจดหมายข่าวและอีเมลส่งเสริมการขาย คุณสามารถเลือกไม่รับได้ตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการ คุกกี้สำหรับการโฆษณาและการวิเคราะห์จะทำงานก็ต่อเมื่อคุณยอมรับในแบนเนอร์เท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลผู้เข้าชม เราอาจแบ่งปันสถิติโดยรวมที่ไม่ระบุตัวตนของคุณ

ที่อยู่อีเมลที่คุณส่งถึงเราจะใช้เพื่อตอบกลับ เราไม่แบ่งปันให้กับบริษัทอื่นเพื่อการตลาด เว้นแต่คุณจะยินยอมหรือเราแจ้งให้ทราบในนโยบายนี้

Coralbound ใช้เครื่องมือใดในการติดตามข้อมูลจากผู้ใช้? Coralbound ใช้ Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel และ PostHog ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น และหลังจากที่คุณยอมรับหมวดหมู่คุกกี้ที่ตรงกันเท่านั้น เราไม่ใช้ Facebook Analytics คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้เหล่านั้นในแบนเนอร์หรือใช้ส่วนเสริมเบราว์เซอร์ Google Analytics Opt-Out

6.5 การโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุน

ข้อมูลใดบ้างที่ Coralbound ได้รับ? ผ่านศูนย์ข้อความและช่องทางการติดต่อฝ่ายสนับสนุนอื่นๆ Coralbound จะได้รับข้อมูลติดต่อ ข้อความ ไฟล์แนบ รายละเอียดการจอง คำถามเกี่ยวกับบริการ ข้อเสนอแนะ รายละเอียดข้อร้องเรียน และความต้องการในการแก้ไขปัญหา ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุตัวตนอาจถูกขอให้ทำการตรวจสอบบอท (Cloudflare Turnstile) ก่อนที่ข้อความจะได้รับการยอมรับ

ข้อมูลถูกนำไปใช้อย่างไร? ข้อมูลนี้ใช้เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้า รวมถึงการตอบกลับด้วย AI ตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 4.2 แก้ไขปัญหาการจอง ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และเก็บรักษาบันทึกเพื่อการประกันคุณภาพและการแก้ไขข้อพิพาท ไฟล์ข้อความจะถูกเก็บไว้ในที่จัดเก็บส่วนตัว

7. ข้อจำกัดของ Coralbound ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ Coralbound อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางกฎหมายและเทคนิคที่มีอยู่ Coralbound ไม่สามารถรับประกันได้ว่าข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้จะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามในลักษณะที่ไม่ได้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ตัวอย่างเช่น Coralbound อาจถูกบังคับให้เปิดเผยข้อมูลต่อรัฐบาลหรือบุคคลที่สามภายใต้สถานการณ์บางประการ หรือบุคคลที่สามอาจดักจับหรือเข้าถึงการส่งข้อมูลหรือการสื่อสารส่วนตัวโดยผิดกฎหมาย

นอกจากนี้ Coralbound สามารถ (และคุณอนุญาตให้ Coralbound) เปิดเผยข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับคุณต่อหน่วยงานเอกชน หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือเจ้าหน้าที่รัฐบาลอื่นๆ ตามที่ Coralbound เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียวว่าจำเป็นหรือเหมาะสมในการจัดการหรือแก้ไขข้อซักถามหรือปัญหา ป้องกันการฉ้อโกง หรือปกป้องความปลอดภัยของลูกค้าและพันธมิตรของเรา

8. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

เว็บไซต์ของ Coralbound อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือข้อมูลของบุคคลที่สามเพื่อเป็นบริการแก่ผู้ใช้ หากคุณใช้ลิงก์เหล่านี้ คุณจะออกจากเว็บไซต์ของ Coralbound ลิงก์ดังกล่าวไม่ได้ถือเป็นการรับรอง การสนับสนุน หรือการแนะนำโดย Coralbound ต่อบุคคลที่สาม เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม หรือข้อมูลที่มีอยู่ในนั้น และ Coralbound จะไม่รับผิดชอบต่อการใช้งานของคุณ การใช้งานดังกล่าวจะต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ใช้กับเว็บไซต์เหล่านั้น

8. ฟอรัมผู้ใช้และการเปิดเผยต่อสาธารณะ

คุณควรทราบว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะทางออนไลน์ผ่านรีวิว ฟอรัม หรือการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียกับ Coralbound ข้อมูลนั้นอาจถูกรวบรวมและนำไปใช้โดยผู้อื่น Coralbound จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือนโยบายของบุคคลที่สามใดๆ ที่รวบรวมข้อมูลที่ผู้ใช้เปิดเผยต่อสาธารณะในฟอรัมหรือแพลตฟอร์มดังกล่าว

9. การโอนธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงองค์กร

9.1 การควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์

การโอนข้อมูลในการทำธุรกรรมทางธุรกิจ: ในกรณีที่ PT Tur Tak Terkalahkan มีการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ เช่น การควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการโดยบริษัทอื่น หรือการขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือบางส่วน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานที่รับช่วงต่อเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรม

สิทธิและการคุ้มครองของคุณ:

• การแจ้งล่วงหน้า: แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลและประกาศที่โดดเด่นบนเว็บไซต์
• ความต่อเนื่องของนโยบายความเป็นส่วนตัว: นิติบุคคลที่เข้าซื้อกิจการจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเวลาเปลี่ยนผ่านอย่างน้อย 90 วัน
• การคุ้มครองที่เพิ่มขึ้น: หากแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของนิติบุคคลใหม่มีการคุ้มครองน้อยกว่าอย่างมีนัยสำคัญ คุณจะมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนการโอนย้าย, เลือกที่จะไม่โอนย้ายข้อมูล (ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต), และรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของนิติบุคคลใหม่

ข้อกำหนดการตรวจสอบสถานะ: เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการตรวจสอบสถานะที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่านิติบุคคลที่เข้าซื้อกิจการมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเทียบเท่ากับของเรา, มีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องสำหรับการโอนย้ายข้อมูลภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้, ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม, และเคารพการตั้งค่าความยินยอมของผู้ใช้และตัวเลือกการยกเลิกทั้งหมดที่มีอยู่

10. ข้อมูลติดต่อและการร้องเรียน

10.1 รายละเอียดการติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

ผู้ติดต่อหลัก:

• อีเมล: [email protected]
• ที่อยู่: PT Tur Tak Terkalahkan, Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, บาหลี, อินโดนีเซีย
• เวลาทำการ: วันจันทร์-วันศุกร์, 9:00 น. - 18:00 น. WITA

10.2 ขั้นตอนการร้องเรียน

1. ส่งข้อร้องเรียนผ่านช่องทางการติดต่อใดๆ ข้างต้น
2. รับทราบภายใน 72 ชั่วโมง
3. การสอบสวนและตอบกลับภายใน 30 วัน
4. กระบวนการอุทธรณ์สำหรับผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจ

10.3 การสนับสนุนภาษาและข้อจำกัดความรับผิดชอบในการแปล

• ภาษาทางการ: ภาษาอังกฤษเป็นภาษาราชการของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
• การแปลด้วย AI: นโยบายนี้อาจถูกแปลเป็นภาษาอื่นโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือบริการแปลอัตโนมัติเพื่อความสะดวกของผู้ใช้
• ความถูกต้องของการแปล: แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เกิดความถูกต้อง แต่การแปลอัตโนมัติอาจมีข้อผิดพลาดหรือความไม่ถูกต้อง
• การมีผลบังคับทางกฎหมาย: ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ความคลาดเคลื่อน หรือความแตกต่างในการตีความระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปลใดๆ ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับและถือเป็นเอกสารที่ถูกต้องและมีผลผูกพันตามกฎหมาย
• การแปลโดยมนุษย์: สำหรับประเด็นทางกฎหมายที่สำคัญ เราแนะนำให้ปรึกษาฉบับภาษาอังกฤษหรือขอรับบริการแปลโดยมนุษย์มืออาชีพ
• การอัปเดตการแปล: ฉบับแปลอาจไม่ได้รับการอัปเดตทันทีเมื่อมีการแก้ไขฉบับภาษาอังกฤษ โปรดอ้างอิงฉบับภาษาอังกฤษเสมอสำหรับข้อมูลที่ทันสมัยและถูกต้องที่สุด

11. การอัปเดตนโยบายและการเปลี่ยนแปลง

11.1 การแจ้งการเปลี่ยนแปลงและการยินยอม

การใช้บริการและเว็บไซต์ของ Coralbound ถือว่าท่านยินยอมให้ Coralbound เก็บรวบรวม ใช้ และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ Coralbound ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว

11.2 การควบคุมเวอร์ชันและการเข้าถึงประวัติ

• เวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะถูกเก็บถาวรและพร้อมให้ขอได้เมื่อแจ้งความประสงค์
• การติดตามวันที่บังคับใช้สำหรับการแก้ไขทั้งหมด
• ผู้ใช้สามารถขอเวอร์ชันประวัติเพื่อบันทึกของตนเองได้

12. การเปิดเผยและการรับทราบว่าไม่ใช่ตัวแทน

ในฐานะผู้ใช้แพลตฟอร์มและบริการของ Coralbound ท่านได้รับทราบ เข้าใจ และตกลงว่าผู้ให้บริการดำน้ำ เรือไลฟ์อะบอร์ด โรงแรม รีสอร์ท และพันธมิตร DMC เป็นธุรกิจอิสระที่ได้รับอนุญาตให้ให้บริการที่จองผ่าน Coralbound แต่ไม่ใช่ตัวแทน พนักงาน หรือผู้รับสัมปทานของ Coralbound

ท่านได้รับทราบ เข้าใจ และตกลงเพิ่มเติมว่ากิจกรรมทางธุรกิจของผู้ให้บริการเหล่านี้เป็นอิสระ และไม่ได้เป็นเจ้าของหรือดำเนินการโดย Coralbound แม้ว่า Coralbound จะกำหนดมาตรฐานสำหรับผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์มของเราและอำนวยความสะดวกในการจอง แต่เราจะไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินงานประจำวันของธุรกิจอิสระเหล่านี้หรือพฤติกรรมของพนักงานในระหว่างการให้บริการ และเราไม่มีสิทธิ์ควบคุม

Coralbound ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการจองและผู้ประสานงาน เชื่อมโยงนักเดินทางกับผู้ให้บริการที่มีคุณสมบัติ แต่การดำน้ำ ที่พัก และบริการทัวร์จริงนั้นให้บริการโดยบุคคลที่สามอิสระซึ่งรักษาประกันภัย ใบรับรอง และมาตรฐานการดำเนินงานของตนเอง

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงแนวทางการประมวลผลข้อมูลของ Coralbound และสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของท่าน เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้และให้ความโปร่งใสเกี่ยวกับแนวทางการจัดการข้อมูลของเรา

เจ้าของกรมธรรม์: PT Tur Tak Terkalahkan