UK

Умови використання Coralbound

Дата публікації: October 03, 2026

Важливо: уважно прочитайте ці умови та положення

Перевага мови: Ці Умови використання спочатку написані англійською мовою. Хоча переклади іншими мовами можуть бути надані для зручності, англійська версія є єдиною юридично обов'язковою версією і має переважну силу у разі будь-якого конфлікту, розбіжності або різниці в тлумаченні між англійською версією та будь-якою перекладеною версією.

PT Tur Tak Terkalahkan («Coralbound», «ми», «нас»), зареєстрована за адресою Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Кута, Балі, Індонезія, керує платформою для бронювання лайвбордів через веб-сайт https://coralbound.com («Платформа»). Послуга, яку ви бронюєте, — це подорож на лайвборді. Ви можете звернутися до нас за допомогою з пов'язаними подорожами (готель, внутрішній рейс або продовження відпустки). Ця допомога не є окремим готелем, рейсом або туром, що продається на Платформі.

Визначення

«Ви» означає користувача Платформи, який здійснює бронювання
«Лайвборд» означає судно для дайвінг-круїзу, включаючи всі зручності, зазначені Оператором
«Пакет подорожі» означає додаткову опцію, налаштовану для подорожі на лайвборді, яку вас можуть попросити вибрати для кожного гостя
«Запит на пов'язану подорож» означає необов'язковий запит на допомогу з готелем, внутрішнім рейсом або продовженням відпустки. Це не бронювання номера в готелі, авіаквитка або туру, якщо інше не зазначено у вашому підтвердженні
«Оператор» означає постачальника послуг лайвборду, який пропонує подорожі через Платформу
«Постачальник послуг» означає Оператора або іншого постачальника, залученого лише тому, що ви звернулися до нас за допомогою з пов'язаними подорожами
«Бронювання» означає угоду між вами та Оператором щодо подорожі на лайвборді
«Послуги» означає послуги та зручності бронювання, що надаються через Платформу
«Основний бронювальник» означає особу, яка фактично робить резервацію та відповідає за групу

1. Загальні умови

1.1 Прийняття умов

Ці Умови використання застосовуються до вашого використання Платформи та послуг бронювання, які Coralbound надає вам. Контракт на саму подорож на лайвборді укладається між вами та Оператором (див. розділ 2.2). Доступаючись до нашої Платформи, використовуючи наші послуги та/або здійснюючи Бронювання, ви приймаєте та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов та Положень. Якщо ви не згодні з цими умовами, ви не можете використовувати Платформу або наші послуги.

1.2 Правове дотримання

Ця Платформа діє відповідно до чинного індонезійського законодавства як країни реєстрації компанії та має номер бізнес-ідентифікації (NIB) із сертифікатами туристичного стандарту.

1.3 Гарантії користувача та правоздатність

Як умова використання Платформи та здійснення бронювань, ви гарантуєте, що:

  • Вам щонайменше 18 років або ви отримали згоду батьків/опікунів
  • Ви маєте правоздатність укладати юридично зобов'язуючі договори відповідно до вашого місцевого законодавства
  • Уся інформація, надана під час бронювання, є точною та повною
  • Ви уповноважені здійснювати бронювання від імені будь-яких інших включених осіб
  • Ви будете дотримуватися всіх застосовних законів і правил під час вашої подорожі

Якщо вам менше 18 років, ваш батько або законний опікун повинен завершити процес бронювання та взяти на себе повну відповідальність за дотримання цих умов.

2. Роль Coralbound

2.1 Роль агента з бронювання

Coralbound виступає виключно як агент з бронювання від імені Оператора. Ми не експлуатуємо лайвборди та не продаємо номери в готелях, авіаквитки чи тури на Платформі. Якщо ви подасте запит на пов'язану подорож, ми можемо допомогти вам його організувати. Будь-яка така домовленість здійснюється з цим постачальником, на умовах цього постачальника, і знаходиться поза межами бронювання лайвборду, якщо інше не зазначено у вашому підтвердженні.

Використання Платформи: Coralbound не стягує з вас плату за використання Платформи. Coralbound отримує комісію від Оператора за кожне бронювання.

Відсутність схвалення: Coralbound не схвалює жодного з Операторів/Постачальників послуг і не робить жодних заяв щодо доступності, якості, безпеки чи придатності Операторів/Постачальників послуг, їхньої інфраструктури, обладнання, суден або їхньої здатності надавати послуги.

Порядок відображення: Порядок, у якому інформація, послуги або Оператори відображаються на Платформі, не є схваленням жодного конкретного Оператора/Постачальника послуг. Порядок відображення може залежати від таких факторів, як наявність, ціна, популярність, комісійні ставки або рекламні міркування.

2.2 Прямий договір

Бронювання, здійснені через Платформу, становитимуть прямий договір між вами та Оператором/Постачальником послуг відповідно до умов, викладених у кожному відповідному Бронюванні.

2.3 Обмежена відповідальність

У разі збоїв у роботі платформи, які безпосередньо пов'язані з діяльністю платформи Coralbound, наша допомога обмежується такими конкретними діями:

Визначення розумної допомоги:

  • Сприяння комунікації: Передача повідомлень між клієнтами та Операторами/Постачальниками послуг
  • Надання документації: Надання підтверджень бронювання, квитанцій про оплату та записів про транзакції
  • Технічне усунення несправностей: Допомога з проблемами доступу до платформи або проблемами системи бронювання
  • Роз'яснення інформації: Пояснення умов бронювання, політики скасування або процедур платформи
  • Підтримка ескалації: Повідомлення Операторів/Постачальників послуг про термінові проблеми клієнтів

Обмеження допомоги:

  • Ми не надаємо юридичних консультацій або представництва
  • Ми не можемо змусити Операторів/Постачальників послуг змінити свою політику
  • Ми не організовуємо альтернативне транспортне розміщення
  • Ми не надаємо екстреної допомоги в подорожах або консьєрж-послуг
  • Ми не можемо скасувати рішення Операторів щодо повернення коштів або надання послуг

Відшкодування за збої платформи: Наша фінансова компенсація суворо обмежується витратами, безпосередньо пов'язаними з документально підтвердженими збоями платформи Coralbound, зокрема:

Тільки проблеми, специфічні для платформи:

  • Помилки обробки бронювань, спричинені несправністю платформи
  • Неправильна обробка платежів через збої систем платформи
  • Втрата або пошкодження даних підтвердженої інформації про бронювання
  • Витрати на банківський переказ, спричинені помилками обробки платформи

Обмеження компенсації:

  • Компенсація обмежується фактичними документально підтвердженими витратами, безпосередньо спричиненими збоями платформи
  • Максимальна компенсація не перевищуватиме комісію, отриману Coralbound за відповідне бронювання
  • Компенсація не включає непрямі збитки, втрачені можливості або опосередковані витрати
  • Усі вимоги щодо компенсації повинні бути подані в письмовій формі протягом 30 днів після збою платформи

Виключені відповідальності: Збої в обслуговуванні, затримки, скасування або проблеми, спричинені Операторами/Постачальниками послуг, залишаються повністю їхньою відповідальністю і не покриваються обмеженою допомогою або політикою компенсації Coralbound.

2.4 Відповідальність за групове бронювання

Якщо до одного бронювання включено кілька осіб, особа, яка фактично робить бронювання («Основний Бронювальник»), є стороною договору з Оператором/Постачальником послуг. Основний Бронювальник приймає на себе повну відповідальність за:

  • Здійснення всіх платежів за всіх членів групи
  • Повідомлення всіх умов і положень членам групи
  • Забезпечення дотримання всіма членами групи вимог Оператора/Постачальника послуг
  • Керування будь-якими змінами, скасуваннями або проблемами, що стосуються всієї групи
  • Надання точної інформації для всіх членів групи
  • Бути єдиною уповноваженою особою для запиту модифікацій або змін бронювання

Усі члени групи повинні індивідуально підтвердити та погодитися з відповідними умовами. Coralbound не несе відповідальності за суперечки між членами групи щодо розподілу платежів, участі або індивідуальних обставин, що впливають на бронювання.

Пільги для великих груп: Більші групи можуть мати право на спеціальні умови чартеру, напів-чартеру або пільгові групові тарифи. Групи від 8 осіб повинні зв'язатися з нами безпосередньо за адресою [email protected] для індивідуальних цін та умов.

Зміни до бронювання: Тільки Основний Бронювальник може запитувати зміни до підтверджених бронювань. Coralbound допоможе у передачі запитів на зміни Операторам/Постачальникам послуг, але всі зміни залежать від схвалення Оператора/Постачальника послуг та їхніх політик щодо змін/скасування. Плата за зміни, штрафи за скасування та обмеження доступності визначаються Оператором/Постачальником послуг, а не Coralbound.

2.5 Доступність бронювання та процес підтвердження

Неактуальна доступність: Бронювання, зроблені через платформу Coralbound, залежать від доступності запитуваних послуг Операторами/Постачальниками послуг. Доступність, відображена на платформі, не є актуальною в реальному часі, тому після здійснення бронювання буде потрібне підтвердження від Оператора/Постачальника послуг.

Терміни підтвердження: Підтвердження бронювання може зайняти від 24 до 48 годин. Бронювання вважається підтвердженим лише після надсилання вам електронного листа з підтвердженням, що містить ваучер на бронювання, та отримання необхідного авансового платежу.

Пов'язані туристичні домовленості: Coralbound наполегливо рекомендує вам здійснювати інші пов'язані туристичні домовленості, включаючи, але не обмежуючись, бронюванням авіаквитків, лише після того, як ваше бронювання буде підтверджено Оператором/Постачальником послуг.

Система тимчасового утримання: Коли на платформі здійснюється бронювання, воно може бути спочатку тимчасово утримане. Тривалість цього утримання варіюється залежно від конкретних умов кожного Оператора/Постачальника послуг. Утримання може бути зняте на розсуд агентів Coralbound та/або відповідно до умов Оператора, особливо якщо авансовий платіж не отримано вчасно.

Вимоги до додаткової інформації: У деяких випадках для завершення бронювання потрібна додаткова інформація, включаючи, але не обмежуючись:

  • Копії паспортів
  • Підтвердження туристичного страхування
  • Медичні довідки або висновки лікарів
  • Документація про сертифікацію дайвінгу
  • Інформація про екстрений контакт

Термін надання інформації: Ви зобов'язані надати цю інформацію якомога детальніше протягом 12 годин після здійснення бронювання для всіх гостей, охоплених бронюванням, та/або відповідно до вимог Оператора/Постачальника послуг.

Скасування через відсутність інформації: Coralbound та/або Оператор/Постачальник послуг залишають за собою право скасувати бронювання, якщо необхідна інформація не буде надана вами або буде надана занадто пізно.

3. Відповідальність та вимоги клієнта

3.1 Відповідальність за стандарти та вимоги гостей

Здійснюючи бронювання, ви погоджуєтеся нести відповідальність за перегляд та забезпечення дотримання всіх стандартів і вимог, встановлених Оператором/Постачальником послуг, а також за забезпечення дотримання цих вимог усіма гостями. Вимоги відрізняються залежно від Оператора та типу послуги, але можуть включати:

Для дайвінг-послуг:

  • Мінімальний досвід дайвінгу та вимоги до сертифікації
  • Конкретні рівні сертифікації (наприклад, Advanced Open Water, Nitrox тощо)
  • Мінімальна кількість зареєстрованих занурень та нещодавня активність занурень
  • Вимоги щодо медичної придатності та стану здоров'я
  • Вимоги до страхового покриття дайвінгу

Для всіх послуг:

  • Вікові обмеження та вимоги до фізичної підготовки
  • Потреби щодо стану здоров'я та пристосування для людей з інвалідністю
  • Особиста інформація, яка вимагається Операторами
  • Обов'язкові форми, включаючи медичні довідки, заяви про відмову від відповідальності та угоди про прийняття ризику
  • Вимоги до паспорта, візи та проїзних документів
  • Страхове покриття подорожі

Особливі умови проживання: Якщо будь-який гість має фізичні чи психічні захворювання, інвалідність, дієтичні обмеження або інші стани, що потребують особливих умов, ви повинні повідомити нас якомога швидше після завершення бронювання, щоб ми могли обговорити з Оператором, чи і як вони можуть задовольнити ці потреби.

3.2 Відповідальність за прибуття та транспортування

Ви несете відповідальність за те, щоб усі гості прибули до зазначеного місця відправлення (порту, аеропорту, готелю або місця зустрічі) у дату та час, зазначені у вашому підтвердженні бронювання.

Наслідки запізнення: Якщо будь-який гість не дістанеться місця відправлення до запланованого часу, ви несете відповідальність за всі пов'язані витрати, включаючи, але не обмежуючись:

  • Наздоганяння лайвбордів або турів, якщо це можливо організувати на місці
  • Додаткові витрати на проживання через пропущені стикування
  • Альтернативні транспортні домовленості
  • Плата за перебронювання пропущених рейсів або послуг
  • Будь-які невикористані частини початкового бронювання

Обмеження допомоги в подорожах: За запитом ми можемо надати пропозиції щодо авіакомпаній, готелів та варіантів трансферу, але ми не маємо жодного зв'язку з цими компаніями і не можемо нести відповідальність за їхні послуги. Ми не можемо надавати допомогу з вимогами до паспортів, віз або медичних вимог, встановлених будь-якою країною чи Оператором.

3.3 Дотримання правил та вимог Оператора

Ви несете відповідальність за дотримання всіма гостями правил та вимог, встановлених Операторами/Постачальниками послуг, включаючи:

Правила на борту: Усі правила судна, правила безпеки та експлуатаційні процедуриВимоги до діяльності: Протоколи безпеки дайвінгу, використання обладнання та правила участіСтандарти поведінки: Шаноблива поведінка щодо екіпажу, гідів та інших гостейЕкологічна політика: Правила збереження морського середовища та місцеві екологічні норми

Повноваження Оператора: Якщо будь-який гість не дотримується правил або вимог Оператора, Оператор (або капітан судна) має абсолютне право:

  • Відмовити в посадці або допуску до житла
  • Виключити гостей з дайвінг-активностей або інших послуг
  • Видалити гостей з суден або житла
  • Припинити надання послуг без відшкодування

Відсутність відповідальності платформи: Coralbound не несе відповідальності за рішення Оператора щодо дотримання правил гостями або припинення надання послуг через порушення правил.

4. Вимоги до дайвінгу та безпека

4.1 Обов'язкове страхування

ВАЖЛИВО: Пункти призначення для дайвінгу, які обслуговує Coralbound, вимагають належного страхування для всіх видів дайвінгу. Ви несете юридичну відповідальність за отримання покриття, що включає нещасні випадки під час дайвінгу, лікування в барокамері та екстрену евакуацію. Наявність барокамер залежить від пункту призначення і може бути обмеженою або недоступною у віддалених місцях.

4.2 Сертифікація та медичні вимоги

Для послуг дайвінгу ви несете відповідальність за дотримання мінімальних вимог, встановлених Операторами, зокрема:

  • Дійсна сертифікація дайвера від визнаних організацій (PADI, SSI, NAUI тощо)
  • Мінімальний досвід дайвінгу, що відповідає рівню поїздки
  • Заповнена та підписана медична довідка для дайвінгу
  • Медична довідка про дозвіл від лікаря (якщо потрібно на основі стану здоров'я)
  • Підписані форми звільнення від відповідальності

Процедури медичної довідки:

  • Усі дайвери повинні заповнити стандартні медичні довідки для дайвінгу
  • Якщо на будь-які медичні стани відповідено "ТАК", потрібна консультація лікаря
  • Лікар повинен або підписати медичну довідку після консультації, АБО надати окремий медичний дозвіл на дайвінг
  • Медична документація повинна бути надана Операторам до початку дайвінгу

Для внутрішніх авіарейсів та готелів, які ви бронюєте самостійно: Якщо ви бронюєте авіаквитки або готелі самостійно, або ви лише просите у нас поради, застосовуються умови цих постачальників. Ми не видаємо авіаквитки на Платформі. Ви несете відповідальність за час прибуття в аеропорт, ідентифікацію, правила щодо багажу та зміни розкладу будь-яких квитків, які ви купуєте деінде.

4.3 Розкриття ризиків

Дайвінг та активний відпочинок пов'язані з невід'ємними ризиками. У туристичних рекомендаціях зазначається, що дайвінг-операції у віддалених місцях можуть мати обмежений нагляд за безпекою, а медичні заклади для екстрених випадків часто обмежені, особливо у віддалених місцях. Coralbound не несе відповідальності за стандарти безпеки, частоту перевірок, рівень сертифікації персоналу або можливості реагування на надзвичайні ситуації в будь-якому пункті призначення.

4.4 Відповідальність за проїздні документи та вимоги щодо в'їзду

Ви несете повну відповідальність за дотримання всіх вимог щодо в'їзду до країн призначення та за наявність належних проїзних документів, зокрема:

  • Дійсний паспорт з терміном дії щонайменше 6 місяців з дати подорожі
  • Необхідні візи для всіх країн подорожі та транзиту
  • Міжнародні сертифікати та документація з дайвінгу
  • Медичні довідки або щеплення, як того вимагають країни призначення
  • Документація щодо туристичного страхування, яка відповідає вимогам країни призначення

Coralbound надає загальну туристичну інформацію лише для довідки. Вимоги щодо в'їзду можуть змінюватися без попередження, і ви повинні перевіряти поточні вимоги у відповідних посольствах або консульствах. Нездатність отримати належну документацію, що призведе до відмови у в'їзді, пропуску послуг або додаткових витрат, залишається вашою виключною відповідальністю.

4.5 Вимоги щодо розкриття інформації про медичну придатність

Для дайвінг-активностей: Ви повинні повідомити нас та Оператора протягом 12 годин після бронювання, якщо ви:

  • Маєте медичні стани, що потребують оцінки лікаря для дайвінгу
  • Приймаєте ліки, які можуть вплинути на здатність до дайвінгу
  • Маєте в анамнезі проблеми з вухами, легенями, серцем або інші стани, пов'язані з дайвінгом
  • Мали попередній досвід нещасних випадків під час дайвінгу або декомпресійних проблем

Для всіх видів активностей: Ви повинні повідомити про будь-які медичні стани, фізичні обмеження, дієтичні потреби або інші особливі потреби, які можуть вплинути на вашу безпеку або участь у заброньованих послугах. Нерозкриття відповідної медичної інформації може призвести до:

  • Відмови у участі в активностях
  • Втрати платежів за невикористані послуги
  • Додаткових медичних витрат або витрат на евакуацію за ваш рахунок

4.6 Вікові обмеження для активностей

Різні активності можуть мати специфічні вікові вимоги, встановлені Організаторами:

  • Дайвінг-активності: Мінімальний вік варіюється залежно від рівня сертифікації та політики організатора (зазвичай від 10-16 років)
  • Лайвборд-тури: Багато організаторів вимагають мінімальний вік 12-16 років через міркування безпеки та операційні аспекти
  • Просунутий дайвінг: Глибоководний дайвінг, нічний дайвінг та технічний дайвінг можуть мати вищі вікові вимоги

Вікові обмеження визначаються окремими Організаторами і повинні бути перевірені перед бронюванням. Підтвердження віку може знадобитися під час реєстрації. Організатори залишають за собою право відмовити в участі, якщо вікові вимоги не дотримані, і жодні відшкодування не будуть надані за виключення, пов'язані з віком, які були чітко зазначені в умовах бронювання.

4.7 Рекомендації щодо туристичного страхування

НАЙВИЩЕ РЕКОМЕНДОВАНО: Coralbound наполегливо рекомендує всім мандрівникам придбати комплексне туристичне страхування, яке включає:

  • Покриття скасування та переривання поїздки через медичні, сімейні надзвичайні ситуації або несподівані особисті обставини
  • Медичне покриття, включаючи невідкладну медичну допомогу та евакуацію
  • Покриття, специфічне для дайвінгу, для лікування в барокамері та нещасних випадків під час дайвінгу
  • Покриття стихійних лих та погодних явищ, включаючи вулканічну активність, сильні погодні умови та форс-мажорні обставини
  • Покриття відмови у візі, якщо це стосується ваших планів подорожі

Особливі обставини: Туристичне страхування особливо важливе для покриття ситуацій, які можуть виникнути після бронювання, зокрема:

  • Ускладнення вагітності або розвиток медичних станів
  • Сімейні надзвичайні ситуації, що вимагають скасування поїздки
  • Відмови у візі або проблеми з паспортом
  • Стихійні лиха, що впливають на місця подорожей
  • Вулканічна активність або збої через сильні погодні умови

Обмеження платформи: Хоча Coralbound надаватиме розумну допомогу та сприятиме посередництву з Організаторами/Постачальниками послуг щодо ситуацій, пов'язаних із покриттям, ваш основний договір залишається з Організатором/Постачальником послуг. Туристичне страхування забезпечує важливий фінансовий захист, який Coralbound не може запропонувати.

Події непереборної сили: Стихійні лиха, вулканічна активність, суворі погодні умови та інші події непереборної сили зазвичай покриваються комплексною туристичною страховкою, але можуть не покриватися стандартними політиками скасування Оператора.

4.8 Страхові документи та вимоги

Обов'язкові страхові документи: Ви повинні надати повну страхову інформацію Операторам до початку надання послуг, включаючи:

  • Назва страхової компанії та цілодобова контактна інформація
  • Номер поліса та дати початку дії покриття
  • Ліміти покриття для медичних випадків, евакуації та інцидентів, пов'язаних з дайвінгом
  • Процедури екстреного зв'язку для претензій та авторизації

Специфіка страхування дайвінгу: Страхування дайвінгу повинно включати покриття для:

  • Лікування в барокамері (рекомендовано мінімум 100 000 доларів США)
  • Екстрена медична евакуація з віддалених місць
  • Медичне лікування та госпіталізація у зв'язку з нещасним випадком під час дайвінгу
  • Медична репатріація до країни проживання, якщо це необхідно

Вимоги до перевірки: Страхові документи повинні бути надані під час реєстрації та можуть бути перевірені страховими компаніями. Оператори можуть відмовити в обслуговуванні, якщо адекватне страхування не може бути підтверджено. Декларації про самострахування не приймаються для високоризикованих видів діяльності.

Рекомендації щодо покриття: Для віддалених напрямків ми рекомендуємо мінімальне покриття медичних витрат у розмірі 250 000 доларів США та 1 000 000 доларів США для екстреної евакуації.

5. Обробка платежів

5.1 Способи оплати та вимоги до авансу

Авансовий платіж: Чи сплачуєте ви спочатку аванс, чи повну суму одразу, залежить від правила авансового платежу для поїздки та від того, наскільки близько до дати відправлення ви бронюєте. Якщо термін сплати авансу ще не минув, ви сплачуєте аванс після того, як оператор підтвердить запит, потім надасте дані про пасажирів, а потім сплатите залишок. Якщо термін сплати авансу минув, або для поїздки немає правила авансового платежу, сума до сплати після підтвердження буде повною вартістю. Сума, яку потрібно сплатити, вказана на сторінці бронювання та у вашому підтвердженні бронювання.

Завершення оплати: Залишок суми до сплати здійснюється відповідно до графіка платежів, встановленого Оператором/Постачальником послуг, зазвичай за 30-90 днів до відправлення. До отримання повної оплати Оператор може скасувати ваше бронювання, або ми можемо скасувати бронювання від імені Оператора.

Агент з прийому платежів: Coralbound отримує платежі за бронювання лайвбордів як агент з прийому платежів від імені Оператора. Coralbound перераховує належну суму Оператору після вирахування своєї комісії.

Доступні способи оплати: На сторінці бронювання ви обираєте один із наступних варіантів:

  • Банківський переказ на наш рахунок у Permata Bank на ім'я PT Tur Tak Terkalahkan. Номер рахунку, SWIFT-код та номер бронювання, який потрібно вказати, наведені в інструкціях з оплати вашого бронювання. Ви сплачуєте власні банківські комісії та комісії кореспондентських банків.
  • Кредитною або дебетовою карткою за платіжним посиланням, яке ми надсилаємо для цього бронювання. Ви вводите дані картки на сторінці платіжного провайдера. Ми не зберігаємо повний номер картки. Валюта списання – це валюта платіжного посилання. Ваш банк може додати комісію за конвертацію.

Ми не приймаємо оплату безпосередньо на сторінці бронювання і не пропонуємо PayPal, криптовалюту, Wise або Revolut як платіжний метод Coralbound. Ви можете скористатися власним сервісом переказів для здійснення банківського переказу. Комісії, стягнуті цим сервісом, сплачуєте ви.

Витрати на переказ та обробку платежів:

Ви несете відповідальність за всі витрати, пов'язані з оплатою Coralbound, включаючи комісії за вхідні перекази, збори кореспондентських банків, комісії за конвертацію валюти, стягнуті вашим банком, та будь-які комісії, які стягує платіжний провайдер картки. Coralbound не відшкодовує ці витрати. Ми можемо стягнути з вас витрати, які ми понесли у разі неправильного платежу, включаючи чарджбеки, невдалі перекази або суперечки щодо платежів. Ми покладаємося на наш банк та платіжного провайдера карток і не несемо відповідальності за їхні збої.

5.2 Підтвердження та документація платежу

Підтвердження платежу: Після отримання платежу ми надішлемо ваучер на бронювання на електронну адресу, яку ви надали. Цей ваучер слугує:

  • Підтвердження вашого підтвердженого бронювання
  • Квитанція про оплату для вашого запису
  • Необхідні документи для реєстрації

Ваучер вказує Оператора як постачальника вашої поїздки, а Coralbound — як агента з бронювання.

Вимоги до документів: Будь ласка, візьміть із собою копію (цифрову або паперову) вашого ваучера на бронювання під час реєстрації послуг та збережіть копію для подальшого використання.

5.3 Валюта та ціни

Валюта оплати:

  • Ціни на Платформі вказані в доларах США. Ви можете переглядати конвертовані суми в іншій валюті. Конвертовані цифри є орієнтовними. Підказка або початкова сума в доларах США є вихідною цифрою
  • Банківський переказ: сплатіть суму та валюту, зазначені у ваших інструкціях з оплати (наш приймаючий рахунок у Permata Bank)
  • Картка: платіжне посилання вказує суму та валюту, що фактично стягується. Ваш емітент картки може конвертувати цю суму та додати комісію

Відмова від відповідальності щодо конвертації валют: Курси обміну, показані на Платформі, надходять із кешованого потоку курсів і не є котируванням. Вони можуть відрізнятися від курсу, який застосовує ваш банк або сторінка оплати карткою.

Без комісій за конвертацію на Платформі: Coralbound не додає комісію за конвертацію понад відображений курс. Ваш банк або сторінка оплати карткою все одно можуть стягнути її.

Валюта повернення коштів:

  • Міжнародні банківські перекази повертаються в тій валюті, яку ми фактично отримали
  • Повернення коштів на картку здійснюється через того ж постачальника платіжного посилання та може бути конвертовано вашим емітентом картки

5.4 Включення в ціну та додаткові збори

Структура ціноутворення послуг: Якщо інше не зазначено в умовах Оператора/Постачальника послуг, усі тарифи та ціни, зазначені на Платформі, включають вартість базової послуги. Обов'язкові націнки, податки та збори можуть бути виключені з зазначених цін, якщо інше прямо не вказано.

Виключені націнки: Якщо інше не зазначено, обов'язкові націнки зазвичай не включені в ціни Платформи, зокрема, але не обмежуючись:

  • Плата за вхід до морських парків та збори за збереження природи
  • Додаткові збори за занурення з човна та спеціальні доплати за занурення
  • Плата за нічні занурення та спеціальні збори за дайвінг
  • Обладнання для дайвінгу, крім базового (зазвичай включені балони, вантажі, пояси для вантажів)
  • Державні податки та збори за виїзд
  • Додаткові збори за паливо для віддалених місць

Розкриття інформації про націнки: Податки, збори та націнки («Націнки»), якщо застосовно, вказуються на Платформі під час оформлення замовлення в інформаційних цілях.

Зміни націнок після бронювання: Ці націнки можуть змінюватися після завершення бронювання через зміни місцевих умов, що перебувають поза контролем Coralbound, зокрема:

  • Зміни в урядовому регулюванні
  • Коригування плати за морські парки
  • Модифікації екологічних зборів
  • Вплив коливань валютних курсів
  • Варіації вартості палива

Право на скасування через зміни націнок відсутнє: Зміна націнок не дає вам права скасувати бронювання або вимагати відшкодування від Coralbound або Оператора/Постачальника послуг.

5.5 Промокоди та знижки

Наявність промокодів та подарункових кодів: Код, введений на сторінці бронювання, може бути ваучером (знижкою) або подарунковим кодом (він додає подарунок, який ви можете вибрати). Кожен код має свої умови. Подарунок, який вже пропонується на човні, не додається двічі.

Права на внесення змін: Ми залишаємо за собою право змінювати або скасовувати промокоди в будь-який час без попереднього повідомлення.

Потрібне підтвердження від Оператора: Будь-яка застосована промо-знижка повинна бути підтверджена Оператором/Постачальником послуг. Оператори мають остаточне право щодо надання промо-цін.

Спеціальні пропозиції: Періодично Coralbound може вводити спеціальні пропозиції, пов'язані з послугами, доступними на Платформі, кожна з яких регулюється окремими умовами оплати та скасування. Клієнтам рекомендується уважно ознайомитися та повністю зрозуміти умови, представлені під час процесу бронювання.

Варіації акцій: Деталі акцій відрізняються для кожної акції. Умови акцій визначаються Оператором і можуть відрізнятися від звичайних умов та положень Операторів.

Ретроактивні обмеження: Поточні акції не можуть бути застосовані до раніше підтверджених бронювань.

Акції Coralbound проти акцій Оператора: Деякі промокоди видаються безпосередньо Coralbound (фінансуються з нашої комісії), тоді як інші можуть видаватися Операторами/Постачальниками послуг. Джерело та умови будуть чітко вказані для кожної акції.

5.6 Правила іноземної валюти

Міжнародні банківські перекази підпадають під дію індонезійських правил іноземної валюти. Транзакції можуть вимагати додаткової документації понад нормативні пороги. Курси конвертації валют та комісії банків-кореспондентів будуть розкриті до завершення транзакції.

5.7 Розкриття комісій

Усі комісії будуть розкриті, включаючи плату постачальників послуг карткових платежів, витрати на конвертацію іноземної валюти, комісії банків-кореспондентів та терміни розрахунку. Ми не додаємо окрему комісію Xendit або Stripe. Картка стягується за платіжним посиланням для цього бронювання.

5.8 Конвертація валют та застереження щодо обмінних курсів

Курси конвертації валют, що відображаються на Платформі, призначені лише для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як точні або актуальні. Фактичні обмінні курси, що застосовуються до вашої транзакції, можуть відрізнятися і визначаються на момент обробки платежу.

Важливі застереження:

  • Обмінні курси постійно коливаються і можуть змінюватися між бронюванням та оплатою
  • Обмінні курси банку або платіжного процесора можуть відрізнятися від відображених курсів
  • Додаткові комісії за конвертацію валюти можуть стягуватися вашою фінансовою установою
  • Повернення коштів буде оброблено за обмінним курсом, що діє на момент повернення, а не на момент початкового бронювання

Для міжнародних транзакцій ми наполегливо рекомендуємо підтвердити остаточні суми у вашій місцевій валюті з вашим банком або платіжним провайдером перед завершенням оплати.

5.9 Помилки в ціноутворенні та явні помилки

Хоча ми прагнемо до точності, на Платформі іноді можуть виникати помилки в ціноутворенні або інші помилки. Ми залишаємо за собою право виправляти явні помилки, включаючи, але не обмежуючись:

  • Очевидно неправильне ціноутворення (наприклад, 1 долар за тижневий лайвборд)
  • Друкарські помилки в описах послуг
  • Неправильна інформація про наявність
  • Помилки ціноутворення, згенеровані системою

Якщо явна помилка виявлена після підтвердження бронювання, ми:

  • Негайно зв'яжемося з вами, щоб пояснити помилку
  • Запропонуємо вам правильну ціну або скасуємо бронювання з повним поверненням коштів
  • Не будемо зобов'язані дотримуватися явно неправильного ціноутворення

Coralbound не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, що виникли внаслідок виправлення цін або скасування бронювання через очевидні помилки.

6. Скасування та повернення коштів

6.1 Зміни до бронювання

Затвердження змін: Будь-які зміни до підтверджених бронювань залежать від схвалення Оператором/Постачальником послуг та їхніх конкретних умов. Можливість змінити підтверджене бронювання не гарантується.

Процес запиту на внесення змін: Ви повинні зв'язатися з нами письмово електронною поштою за адресою [email protected], надавши деталі необхідних вам змін. Ми передамо ваш запит відповідному Оператору/Постачальнику послуг.

Повноваження Оператора: Будь-які зміни або модифікації бронювань повинні бути взаємно узгоджені та прийняті Оператором/Постачальником послуг, залежно від наявності. Зрештою, саме Оператор/Постачальник послуг визначає:

  • Чи можливі будь-які зміни
  • Чи застосовуються збори за внесення змін та їх розмір
  • Чи можуть бути внесені зміни безкоштовно
  • Альтернативні варіанти, якщо запитувані зміни недоступні

Обмеження щодо внесення змін: Запити на внесення змін залежать від:

  • Наявності послуг на запитувані нові дати
  • Обмежень політики Оператора
  • Сезонних обмежень та обмежень у пікові періоди
  • Різниці в цінах для альтернативних домовленостей
  • Часових обмежень (деякі оператори вимагають попереднього повідомлення)

Відсутність контролю з боку платформи: Coralbound сприяє обробці запитів на внесення змін, але не може гарантувати їх прийняття або скасувати політику Оператора/Постачальника послуг щодо модифікацій.

6.2 Політики скасування

Контроль постачальника послуг: Кожен оператор/постачальник послуг встановлює власні правила скасування та внесення змін, тому до послуг, заброньованих через Платформу, можуть застосовуватися різні правила. Здійснюючи бронювання, ви погоджуєтеся з конкретною політикою скасування відповідного оператора/постачальника послуг.

Необхідність перегляду політики: Ми наполегливо рекомендуємо вам уважно ознайомитися з умовами оператора/постачальника послуг, включаючи, але не обмежуючись, їхню політику скасування, перед завершенням бронювання.

Обробка повернення коштів: Для обробки будь-якого повернення коштів Coralbound вимагає підтвердження від оператора/постачальника послуг для здійснення такого повернення. Ми не можемо обробляти повернення коштів без дозволу оператора.

Політика щодо неявки: Неявка на заброньований лайвборд розглядається так само, як і скасування, зроблене в день відправлення. Повернення коштів за неявку не застосовується, якщо умови оператора не вказують інше.

Повноваження оператора: Зрештою, оператори/постачальники послуг, які є незалежними від Coralbound бізнесами, самостійно приймають рішення щодо пропозиції повернення коштів або варіантів перенесення дат поза стандартними умовами та положеннями, включаючи, але не обмежуючись:

  • Скасування з боку постачальника
  • Обставини непереборної сили
  • Погодні умови
  • Збої обладнання або проблеми безпеки
  • Зміни в урядовому регулюванні
  • Надзвичайні ситуації в галузі охорони здоров'я та безпеки

Вимоги до комунікації: Щоб уникнути непорозумінь та забезпечити належну документацію, ми вимагаємо, щоб усі запити на внесення змін та скасування надсилалися електронною поштою на адресу [email protected]. Запити, зроблені через інші канали, можуть бути затримані або не оброблені.

Роль Платформи: Coralbound виступає посередником для внесення змін та скасувань, але не може скасовувати правила оператора, гарантувати конкретні результати або дозволяти повернення коштів без згоди оператора.

6.3 Специфічні умови скасування послуг

Пов’язані подорожі, з якими ви просили допомогти:

  • Готелі, внутрішні авіарейси та продовження відпустки не є продуктами, що продаються на Платформі
  • Якщо третя сторона видає квиток або підтвердження бронювання готелю за вашим запитом про допомогу, застосовуються правила скасування цього постачальника
  • Ми не можемо скасувати політику авіакомпанії чи готелю

Спеціальні умови для лайвбордів:

  • Зміни до бронювання лайвборду зазвичай вимагають довшого попереднього повідомлення (30-90 днів)
  • Зміни в піковий сезон можуть бути обмежені наявністю
  • Зміни категорії каюти залежать від наявності та різниці в ціні

Запити щодо готелів:

  • Готель, з яким ми допомагали вам, не є бронюванням Coralbound
  • Зміни дат або груп вирішуються цим готелем

6.4 Адміністративний збір

У разі повернення коштів (часткового або повного) за бронювання лайвборду Coralbound залишає за собою право застосувати адміністративний збір у розмірі 5% від загальної суми бронювання для покриття витрат на оплату карткою та банківські перекази, на додаток до політики скасування, встановленої Оператором.

6.5 Форс-мажор та особливі обставини

Право Оператора на скасування: Оператори та Постачальники послуг залишають за собою право скасувати бронювання або запропонувати надання послуг на альтернативні дати, коли умови роблять надання послуг у дату(и), зазначену(і) в підтвердженні бронювання, небезпечним або непрактичним.

Охоплені обставини: До форс-мажорних обставин належать, але не обмежуються цим:

  • Погодні умови: погана погода, шторми, сильний вітер, небезпечні морські умови
  • Стихійні лиха: виверження вулканів, землетруси, цунамі, повені, зсуви, пожежі
  • Суворі погодні явища: торнадо, урагани, циклони, мусони
  • Дії непереборної сили: природні явища, що виходять за межі людського контролю
  • Політичні та соціальні події: воєнні дії, тероризм, заворушення, громадянські заворушення, політична нестабільність
  • Надзвичайні ситуації в галузі охорони здоров'я: пандемії, епідемії, спалахи захворювань, вимоги щодо карантину
  • Дії уряду: надзвичайні стани, обмеження на поїздки, закриття кордонів, локдауни внаслідок надзвичайних ситуацій у галузі охорони здоров'я
  • Збої в інфраструктурі: закриття портів, зупинка аеропортів, перебої в транспортному сполученні
  • Морські умови: небезпечні течії, загрози з боку морських мешканців, проблеми з якістю води

Право на прийняття рішень оператором: Постачальники послуг є незалежними від Coralbound підприємствами і мають право та відповідальність приймати власні рішення щодо:

  • Надання відшкодування за скасування через форс-мажор
  • Надання варіантів перенесення дат, коли скасування є необхідним
  • Визначення того, що є небезпечними або непрактичними умовами
  • Альтернативні домовленості або компенсація за перервані послуги

Обмеження відшкодування: Якщо відшкодування застосовується у зв'язку зі скасуванням бронювання через форс-мажор, суми, що підлягають сплаті або відшкодуванню Coralbound, обмежуватимуться фактичними сумами, сплаченими вами Coralbound у зв'язку зі скасованим бронюванням. Ми відшкодуємо лише те, що фактично отримали за конкретну скасовану послугу.

Виключені витрати: Coralbound не несе відповідальності за непрямі або супутні витрати, включаючи, але не обмежуючись:

  • Авіаквитки та витрати на авіаперельоти (якщо вже придбані, так і додаткові збори за перебронювання)
  • Витрати на проживання в готелі поза межами скасованого бронювання
  • Витрати на наземний транспорт та трансфери
  • Премії за туристичне страхування
  • Втрачена заробітна плата або відпустка
  • Додаткові витрати на харчування та проживання через затримки
  • Витрати на альтернативні домовленості, зроблені самостійно
  • Витрати на втрачені можливості або інші непрямі витрати

Рекомендація щодо туристичного страхування: Coralbound наполегливо рекомендує придбати комплексне приватне туристичне страхування, яке покриває скасування поїздки, переривання та додаткові витрати через форс-мажорні обставини. Туристичне страхування може забезпечити захист витрат, які спеціально виключені з політик відшкодування операторів та платформ.

6.6 Політика щодо запізнення та неявки

Якщо ви запізнитеся і пропустите відправлення лайвборду, ви несете відповідальність за вартість приєднання до подорожі, якщо це можливо, та за будь-яку невикористану частину бронювання. Авіакомпанії та готелі, які ви забронювали самостійно, не є нашим бронюванням. Пропуск рейсу або реєстрації в готелі — це питання між вами та цим постачальником.

Критично для лайвбордів: Через природу роботи лайвбордів з фіксованими розкладами відправлень та віддаленими локаціями, пасажири, які пропустили час відправлення, можуть не мати можливості приєднатися до подорожі. Повернення коштів за пропущені відправлення лайвбордів не здійснюватиметься, якщо це не покривається положеннями про форс-мажор.

Оператори не зобов'язані змінювати розклад, повертати вам кошти або організовувати альтернативи для пізнього прибуття, якщо це не було погоджено письмово під час бронювання.

6.7 Права на заміну послуг

Оператор може замінити заплановане судно іншим судном подібного класу або змінити маршрут, коли це необхідно з міркувань безпеки, погоди, обладнання або нормативних вимог. Обґрунтована зміна такого характеру не є підставою для повернення коштів від Coralbound. Значне зниження класу судна або суттєва зміна маршруту розглядаються відповідно до умов Оператора. Ми не замінюємо авіаквитки чи номери в готелях, оскільки ми їх не продаємо на Платформі.

7. Сторонні канали дистрибуції

7.1 Дотримання умов бронювання через сторонні канали

Послуги, доступні на Платформі Coralbound, також можуть бути доступні для бронювання через сторонні канали дистрибуції. При бронюванні через такі канали ви зобов'язані дотримуватися як цих Умов та Положень, так і умов стороннього каналу дистрибуції, де було здійснено бронювання, якщо це застосовно.

Подвійне дотримання: Обидва набори умов застосовуються одночасно, і в разі конфліктів застосовуються більш обмежувальні умови.

8. Захист персональних даних

8.1 Дотримання правил захисту даних

Ми зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до чинних законів про захист даних у вашій юрисдикції. Ми своєчасно реагуватимемо на запити щодо доступу, виправлення та обмеження.

8.2 Права суб'єкта даних

Ви маєте право:

  • На інформацію про обробку даних
  • На доступ до персональних даних
  • На виправлення помилок
  • На стирання/видалення (де це застосовно)
  • На відкликання згоди
  • На заперечення проти автоматизованого прийняття рішень
  • На обмеження обробки
  • На переносимість даних (де це застосовно)

8.3 Повідомлення про порушення даних

Ми негайно повідомимо вас про будь-яке порушення даних, що стосується вашої особистої інформації, відповідно до чинних законодавчих вимог.

9. Скарги та вирішення спорів

9.1 Скарги, пов'язані з послугами

Пряме спілкування з операторами: Якщо у вас виникло запитання або скарга щодо лайвборду чи дайвінгу, зв'яжіться з Оператором якомога швидше. Готель, авіаквиток чи інша послуга, яку ви організували самостійно, є відповідальністю того постачальника, а не нашою.

Відповідальність оператора: Як зазначено в цих Умовах використання, Оператор/Постачальник послуг, а не Coralbound, несе відповідальність за належне надання послуг. Однак, якщо ви не можете вирішити питання безпосередньо з Оператором, зв'яжіться з нами, і ми розглянемо, як ми можемо допомогти.

Передача скарг: Якщо ви подаєте скарги щодо послуг, наданих Операторами/Постачальниками послуг, безпосередньо нам, ми без зайвих зволікань передамо вашу скаргу відповідному Оператору. Це також стосується інших повідомлень, які зрештою мають дійти до Оператора, зокрема:

  • Труднощі або затримки в подорожі
  • Запити на зміну послуг
  • Екстрені повідомлення
  • Потреби в особливій допомозі під час надання послуг

9.2 Скарга, пов'язані з платформою

Проблеми з послугами Coralbound: Якщо ваша скарга стосується послуг, наданих безпосередньо Coralbound, будь ласка, надсилайте скарги через наші офіційні канали:

  • Проблеми з функціональністю веб-сайту
  • Проблеми з обробкою платежів
  • Труднощі з процесом бронювання
  • Проблеми з обслуговуванням клієнтів платформи
  • Питання конфіденційності даних

Контактні методи: Скарга, пов'язані з платформою, слід надсилати через:

  • Форма зворотного зв'язку
  • Електронна пошта на [email protected]
  • Письмова кореспонденція на нашу юридичну адресу

9.3 Процес вирішення скарг

Терміни відповіді: Ми прагнемо підтверджувати отримання скарг протягом 48 годин. Щодо простих питань, пов'язаних з платформою, ми надаємо початкові відповіді протягом 5-7 робочих днів. Для складних питань, що вимагають координації з оператором або розслідування, відповіді можуть зайняти до 14-30 робочих днів залежно від характеру скарги. Екстрені питання або питання безпеки будуть розглядатися в той же день, коли це можливо.

Документація: Будь ласка, надайте відповідну документацію до скарг, зокрема:

  • Номери підтвердження бронювання
  • Листування з операторами (якщо застосовно)
  • Фотографії або докази, що підтверджують скаргу
  • Конкретні деталі щодо проблеми та бажаного вирішення

Допомога у вирішенні: Щодо скарг, пов'язаних з операторами, наша роль обмежується:

  • Сприяння комунікації між вами та оператором
  • Надання документації про бронювання за потреби
  • Надання рекомендацій щодо відповідних каналів для вирішення
  • Передача серйозних питань безпеки або обслуговування операторам, коли це доречно

Вирішення проблем платформи: Щодо скарг, пов'язаних з Coralbound, ми проведемо розслідування та працюватимемо над відповідним вирішенням у межах нашого контролю та відповідальності.

10. Юрисдикція та вирішення спорів

10.1 Застосовне право

Ця угода регулюється індонезійським законодавством як країною реєстрації компанії. Для міжнародних користувачів спори можуть вирішуватися шляхом арбітражу або альтернативних механізмів вирішення спорів.

10.2 Вирішення спорів

Спори вирішуватимуться шляхом добросовісних переговорів. Якщо вирішення не може бути досягнуто, спори можуть бути передані на обов'язковий арбітраж відповідно до міжнародно визнаних арбітражних правил.

10.3 Термін позовної давності

Позови мають бути подані протягом двох років з дати виникнення підстави для позову, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

11. Використання платформи та заборонені дії

11.1 Доступність платформи та технічні проблеми

Доступність сервісу: Хоча ми прагнемо забезпечити постійну доступність платформи, ми не гарантуємо безперебійний доступ. Платформа може бути тимчасово недоступна через:

  • Заплановане технічне обслуговування та оновлення
  • Технічні труднощі або проблеми з сервером
  • Проблеми з підключенням до Інтернету
  • Обставини непереборної сили
  • Відключення, пов'язані з безпекою

Відсутність відповідальності за час простою: Coralbound не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати або пропущені можливості бронювання, що виникли внаслідок недоступності платформи, технічних проблем або часу простою на обслуговування. Ми рекомендуємо здійснювати бронювання, що залежать від часу, заздалегідь до дат відправлення.

Технічне обслуговування системи: Ми можемо проводити технічне обслуговування в періоди, які можуть вплинути на доступність платформи. Де можливо, ми надамо попереднє повідомлення про заплановане технічне обслуговування.

11.2 Управління обліковими записами та права на припинення

Призупинення/припинення дії облікового запису: Coralbound залишає за собою право призупинити або припинити дію облікових записів користувачів на наш власний розсуд у випадках:

  • Порушення цих Умов використання
  • Шахрайські дії або суперечки щодо платежів
  • Образлива поведінка щодо персоналу або інших користувачів
  • Багаторазові скасування бронювань або неявки, що впливають на операторів
  • Підозра на незаконну діяльність
  • Надання неправдивої або оманливої інформації

Наслідки припинення: Після припинення дії облікового запису ви втратите доступ до Платформи, а будь-які незавершені бронювання можуть бути скасовані. Підтверджені бронювання з Операторами можуть і надалі регулюватися умовами Оператора, але підтримка платформи буде обмеженою.

Зберігання даних: Після припинення дії облікового запису ми можемо зберігати певну інформацію відповідно до вимог законодавства або для законних ділових цілей.

11.3 Офіційні повідомлення

Канали зв'язку: Офіційні повідомлення від Coralbound надсилаються на адресу електронної пошти вашого облікового запису та, якщо ви її використовуєте, до центру повідомлень на сайті. Ви несете відповідальність за актуальність цієї електронної адреси та за читання обох.

Вважається отриманим: Повідомлення вважаються отриманими:

  • Електронна пошта: через 24 години після надсилання
  • Сповіщення платформи: негайно після публікації
  • SMS (якщо застосовується): негайно після надсилання

Важливі повідомлення: Критична інформація щодо бронювання, зміни або скасування буде повідомлятися електронною поштою. Ви повинні регулярно перевіряти свою електронну пошту, включаючи папку зі спамом.

11.4 Сторонні посилання та зовнішній контент

Відмова від відповідальності щодо зовнішніх посилань: Платформа може містити посилання на веб-сайти третіх сторін, сторінки в соціальних мережах, веб-сайти операторів або інший зовнішній контент. Ці посилання надаються виключно для зручності.

Відсутність схвалення: Coralbound не схвалює, не контролює та не несе відповідальності за:

  • Вміст, продукти чи послуги, що пропонуються сторонніми вебсайтами
  • Політика конфіденційності або практики даних зовнішніх сайтів
  • Точність інформації на пов'язаних вебсайтах
  • Ділова практика пов'язаних організацій

Використання на власний ризик: Ви переходите за сторонніми посиланнями на власний ризик. Ми рекомендуємо ознайомитися з умовами та політикою конфіденційності будь-яких зовнішніх вебсайтів, які ви відвідуєте.

11.5 Дозволене використання

Ви погоджуєтеся використовувати Платформу лише в законних цілях та відповідно до цих Умов. Платформа призначена для законного бронювання туристичних послуг для особистого, некомерційного використання, якщо ви не отримали явного письмового дозволу від Coralbound на комерційне використання (наприклад, через наші агентські або партнерські програми).

11.6 Заборонена діяльність

Вам заборонено використовувати Платформу для:

Комерційні та конкурентні обмеження:

  • Будь-якої мети, крім особистого, некомерційного використання (якщо інше не дозволено письмово)
  • Конкурентне використання інформації чи послуг
  • Комерційний перепродаж бронювань чи послуг без дозволу
  • Спекулятивне бронювання без реального наміру подорожувати
  • Неправдиві або шахрайські бронювання будь-якого типу

Обмеження щодо контенту та інформації:

  • Копіювання, розміщення, відображення, завантаження або відтворення будь-якого контенту Платформи
  • Перепродаж, скрейпінг або глибоке посилання на будь-яку інформацію, контент, послуги, продукти, зображення або програмне забезпечення
  • Використання контенту Платформи без явного посилання на Coralbound
  • Вилучення даних для комерційних або конкурентних цілей

Загальні заборонені дії:

  • Незаконні дії або дії, що порушують чинне законодавство
  • Подання контенту, що містить наклеп, дифамацію або неправдиву інформацію
  • Спроби рекламувати послуги шляхом розміщення коментарів або відгуків
  • Порушення роботи або пошкодження функціональності Платформи
  • Видача себе за будь-яку особу чи організацію
  • Завантаження або передача вірусів, шкідливого програмного забезпечення або шкідливого коду
  • Порушення прав інтелектуальної власності будь-якої сторони

Застосування: Порушення цих обмежень може призвести до негайного припинення дії облікового запису та юридичних дій щодо відшкодування збитків.

11.7 Відгуки та коментарі

Відгуки та коментарі повинні:

  • Базуватися на реальному особистому досвіді
  • Бути вільними від наклепів або неприйнятного контенту
  • Не містити неправдивої або оманливої інформації
  • Поважати права інших на приватність

Платформа для відгуків: Coralbound надає клієнтам можливість коментувати всі аспекти послуг і може розміщувати такі відгуки на Платформі на власний розсуд. Ми залишаємо за собою право:

  • Модерувати, редагувати або видаляти відгуки, що порушують наші правила
  • Перевіряти достовірність відгуків та видаляти підозрілі фальшиві відгуки
  • Відображати відгуки в будь-якому порядку або форматі, який ми вважаємо доцільним
  • Використовувати відгуки для маркетингових та рекламних цілей

Правила щодо відгуків: Відгуки повинні зосереджуватися на фактичному досвіді обслуговування та уникати:

  • Особистих нападів на осіб
  • Дискримінаційної або образливої мови
  • Рекламного контенту або реклами
  • Інформації, яка може поставити під загрозу безпеку

Coralbound залишає за собою право видаляти контент, який порушує ці положення.

11.8 Права на фотографії та зображення

Використання в маркетингових цілях: Беручи участь у послугах, замовлених через Coralbound, ви визнаєте, що під час вашої подорожі Оператори/Постачальники послуг або інші гості можуть робити фотографії чи відео.

Згода на використання: Ви надаєте Coralbound всесвітні, безкоштовні, невиключні права на використання фотографій або відео, на яких ви з'являєтеся, з маркетинговою, рекламною та комерційною метою на всіх медіаплатформах, включаючи, але не обмежуючись:

  • Маркетинг на вебсайті та в соціальних мережах
  • Брошури та рекламні матеріали
  • Путівники та контент про напрямки
  • Розсилки та маркетингові кампанії електронною поштою

Право на відмову: Ви можете запросити видалення конкретних фотографій або відео з вашою участю, зв'язавшись з нами за адресою [email protected]. Ми докладемо розумних зусиль для видалення або заміни такого контенту, хоча негайне видалення не може бути гарантоване через друкарські графіки та використання третіми сторонами.

Без компенсації: Компенсація за використання фотографій або відео в маркетингових матеріалах не надається.

11.9 Маркетингові комунікації та згода

Маркетингові розсилки електронною поштою: Створюючи обліковий запис та здійснюючи бронювання через Платформу, ви погоджуєтеся отримувати маркетингові повідомлення від Coralbound, включаючи:

  • Розсилки та контент для натхнення подорожами
  • Спеціальні пропозиції та акційні ціни
  • Анонси нових напрямків та послуг
  • Поради щодо подорожей та інформація про безпеку

Права на відмову: Ви можете відмовитися від маркетингових комунікацій у будь-який час шляхом:

  • Натискання на посилання для відписки в електронних листах
  • Оновлення ваших налаштувань комунікацій у налаштуваннях облікового запису
  • Зв'язавшись з нами безпосередньо за адресою [email protected]

Основні комунікації: Відмова від маркетингу не впливає на основні комунікації, пов'язані з бронюванням, включаючи електронні листи з підтвердженням, зміни бронювання, повідомлення про безпеку або листування зі службою підтримки клієнтів.

11.10 Партнерська програма

Coralbound наразі не має програми лояльності для клієнтів. Акції операторів, які з'являються під час поїздки, є пропозиціями оператора, а не схемою балів Coralbound.

Coralbound керує реферальною програмою Associates. Комісія, файли cookie та виплати описані в . Ці умови можуть змінюватися, або програма може бути припинена.

12. Інтелектуальна власність та права на зображення

12.1 Права на зображення

Зображення, що відображаються на Платформі, надаються відповідними Операторами/Постачальниками послуг. Авторські права та право власності на зображення залишаються за їхніми оригінальними власниками. Coralbound використовує ці зображення на підставі дозволу, наданого Операторами/Постачальниками послуг, з метою просування їхніх послуг.

12.2 Обмеження використання зображень

Вам не дозволено:

  • Завантажувати, копіювати або використовувати зображення в комерційних цілях
  • Розповсюджувати зображення без письмового дозволу власників авторських прав
  • Використовувати зображення для цілей, що виходять за межі платформи Coralbound
  • Видаляти або змінювати водяні знаки чи позначки авторських прав

12.3 Права інтелектуальної власності на платформу

Весь контент платформи (крім зображень, що належать третім особам), включаючи текст, дизайн, логотипи та функціональність, належить Coralbound і захищений законодавством про інтелектуальну власність.

Права на бази даних: Збір даних про ціни, інформації про наявність, описів послуг та даних бронювання Coralbound становить права на власні бази даних. Несанкціоноване вилучення, відтворення або комерційне використання цієї зібраної інформації суворо заборонено.

Використання API та даних: Будь-який автоматизований доступ до даних платформи, включаючи, але не обмежуючись, скрейпінг, сканування або використання API, заборонено без явного письмового дозволу від Coralbound.

13. Відмова від гарантій

13.1 Комплексна відмова від гарантій

Без гарантій: Coralbound не надає жодних гарантій, запевнень чи зобов'язань, явних, неявних чи статутних, щодо:

  • Платформи та її функціональності
  • Системи бронювання та процесів резервування
  • Інформації та описів операторів/постачальників послуг
  • Умов надання послуг третіми сторонами
  • Якості, безпеки або надання послуг, замовлених через платформу
  • Будь-якого іншого аспекту наших послуг або платформи

13.2 Виключення всіх гарантій

У МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ ОБСЯЗІ ми конкретно відмовляємося від усіх гарантій, включаючи, але не обмежуючись:

  • Подразумілі гарантії товарності
  • Гарантії придатності для певної мети
  • Гарантії невідчуження прав
  • Точність або повнота інформації
  • Безперебійна або безпомилкова робота платформи
  • Безпека передачі або зберігання даних

13.3 Повне виключення відповідальності

Відсутність відповідальності за збитки: Ні в якому разі Coralbound або її афілійовані компанії, директори, співробітники, агенти або підрядники не несуть відповідальності за будь-які витрати, збитки, шкоду або травми будь-якого роду, включаючи, але не обмежуючись:

Особисті та фізичні збитки:

  • Травми або смерть
  • Пошкодження або втрата майна
  • Медичні витрати або витрати на лікування
  • Штрафні, прямі, непрямі або непередбачені збитки

Технічні проблеми та проблеми з платформою:

  • Віруси або шкідливі компоненти в програмному забезпеченні платформи
  • Перерва, затримка або неможливість використання Платформи
  • Пошкодження комп'ютерного обладнання або іншого майна
  • Втрата або пошкодження даних
  • Простій системи або технічне обслуговування

Проблеми з інформацією та контентом:

  • Неточна, неповна, ненадійна або неправдива інформація про Оператора/Постачальника послуг
  • Застаріла інформація про ціни або наявність
  • Неправильні описи послуг або зображення
  • Помилки перекладу або непорозуміння

Дії третіх осіб:

  • Будь-які дії або бездіяльність Операторів/Постачальників послуг або їхніх директорів, посадових осіб, агентів, співробітників або підрядників
  • Усі претензії, пов'язані з бронюванням або послугами, наданими третіми сторонами
  • Збої обладнання, інциденти безпеки або проблеми з якістю послуг
  • Скасування, затримки або зміни з боку постачальників послуг

13.4 Гнучкість маршруту та послуг

Приклади маршрутів: Інформація про маршрути та райони занурень, надана Операторами/Постачальниками послуг, повинна розглядатися лише як зразкова інформація і не є обов'язковою для Оператора/Постачальника послуг. Опубліковані маршрути, місця занурень, маршрути та розклади заходів є прикладами запланованих послуг, але не становлять гарантованих зобов'язань.

Дискреція Оператора: Оператори/Постачальники послуг завжди можуть обрати:

  • Вибирати інші маршрути або відвідувати альтернативні місця
  • Змінювати райони занурень або місця проведення заходів
  • Коригувати розклади та час
  • Замінювати заплановані заходи відповідними альтернативами
  • Змінювати місця стоянки судна або відправлення

Причини змін: Модифікації маршруту можуть відбуватися через:

  • Погодні умови та вимоги безпеки стану моря
  • Конкретні запити клієнтів або побажання групи
  • Дії непереборної сили та стихійні лиха
  • Події форс-мажору, що перебувають поза контролем оператора
  • Державні нормативи або обмеження морських парків
  • Технічні аспекти обладнання або потреби в обслуговуванні судна
  • Оцінки безпеки екіпажем або дайв-майстрами
  • Вимоги щодо захисту морської флори та фауни
  • Вказівки місцевих органів влади або обмеження порту

Без компенсації за зміни: Обґрунтовані зміни маршруту, зроблені з міркувань безпеки, погоди або експлуатаційних причин, не дають клієнтам права на відшкодування, компенсацію або альтернативні домовленості ні від Оператора/Постачальника послуг, ні від Coralbound.

Пріоритет безпеки: Усі рішення щодо маршруту пріоритезують безпеку та добробут гостей, екіпажу та морського середовища над дотриманням опублікованих розкладів.

13.5 Обмеження точності інформації

Інформація від постачальника послуг: Інформація, відображена на Платформі (включаючи описи послуг, зображення, відео, ціни та наявність), базується на інформації, наданій Coralbound Операторами/Постачальниками послуг («Інформація від постачальника послуг»). Coralbound не гарантує, що ця інформація є надійною, точною, актуальною, повною або без помилок.

Джерела інформації: Хоча ми докладаємо розумних зусиль для перевірки точності інформації, ми покладаємося на треті сторони для:

  • Описи послуг та маршрути
  • Характеристики суден та зручності
  • Дані про ціни та наявність
  • Зображення та рекламні матеріали
  • Сертифікати та стандарти безпеки

Динамічна інформація: Інформація про подорожі часто змінюється, і ми не можемо гарантувати точність у реальному часі щодо:

  • Погодні умови та сезонна інформація
  • Наявність та місткість послуг
  • Ціни та акційні пропозиції
  • Операційні розклади та маршрути
  • Стандарти безпеки або сертифікати

Відповідальність користувача: Ви повинні перевіряти критично важливу інформацію безпосередньо з Операторами/Постачальниками послуг перед поїздкою, особливо щодо вимог безпеки, медичних закладів, стандартів обладнання та поточного операційного статусу.

14. Обмеження відповідальності та відмова від гарантій

14.1 Характер угоди про бронювання

Прямий договір: Ваше бронювання є прямою угодою між вами та Оператором/Постачальником послуг. Coralbound виступає виключно як агент бронювання від імені Оператора/Постачальника послуг, і тому не може нести відповідальність, якщо послуги не відповідають тому, що було узгоджено під час вашого бронювання. Це включає ситуації, коли невідповідності виникли через:

  • Недоліки або збої з боку Операторів/Постачальників послуг
  • Обставини, які є непередбачуваними або поза нашим або контролем Оператора
  • Події форс-мажору, що впливають на надання послуг
  • Зміни або модифікації послуг Операторами

14.2 Обмеження точності інформації

Інформація, надана добросовісно: Уся інформація на нашій Платформі надається добросовісно і, на нашу думку, є правильною на момент публікації. Однак ми не можемо нести відповідальність за будь-які неточності через:

  • Інформацію, надану нам Операторами/Постачальниками послуг
  • Зміни, внесені Операторами після початкової публікації
  • Інформацію або контент веб-сайтів третіх сторін
  • Динамічні зміни цін або доступності

Відмова від відповідальності за веб-сайти третіх сторін: Ми не несемо відповідальності за неточну інформацію, опубліковану на веб-сайтах, окрім нашої власної Платформи, включаючи веб-сайти Операторів, сайти відгуків або інші сторонні платформи.

14.3 Виключення відповідальності за послуги третіх сторін

Відсутність відповідальності за дії третіх сторін: Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, шкоду або інциденти, які ви зазнали, включаючи, але не обмежуючись:

Збитки, пов'язані з подорожами:

  • Пропущені рейси, стикування або затримки транспорту
  • Затримки або скасування рейсів чи трансферів
  • Втрачений багаж або особисті речі
  • Додаткові витрати на проживання або харчування через затримки

Особиста безпека та здоров'я:

  • Особисті травми, отримані під час будь-яких замовлених послуг
  • Пошкодження майна, що сталося під час подорожі або активностей
  • Нещасний випадок зі смертельним наслідком, який може статися під час лайвборд-турів, дайвінгу, екскурсій або інших послуг
  • Медичні надзвичайні ситуації або проблеми зі здоров'ям
  • Нещасні випадки під час дайвінгу, включаючи декомпресійну хворобу або несправність обладнання

Дії третіх осіб:

  • Дії, бездіяльність, недбалість або неналежна поведінка Операторів/Постачальників послуг
  • Дії інших гостей, членів екіпажу або третіх осіб
  • Несправність обладнання або механічні проблеми з суднами, літаками чи іншим обладнанням
  • Стихійні лиха, погодні умови або екологічні небезпеки

14.4 Права Оператора на внесення змін

Модифікації послуг: Оператори/Постачальники послуг можуть вносити зміни до бронювань, коли це вважається необхідним, відповідно до умов бронювання та чинного законодавства. Coralbound не несе відповідальності за:

  • Суперечки між гостями та Операторами/Постачальниками послуг
  • Збитки, що виникли внаслідок змін або модифікацій послуг
  • Рішення про компенсацію, прийняті Операторами
  • Альтернативні домовленості, запропоновані Операторами

14.5 Обмеження максимальної відповідальності

Обмеження страхового покриття: Якщо, незважаючи на положення цього розділу, Coralbound несе відповідальність та/або зобов'язання за будь-які витрати, понесені вами або вашими гостями, наша відповідальність суворо обмежена:

Первинне обмеження: Сума, виплачена за покриттям нашої страховки професійної відповідальності, якщо це застосовно до конкретної претензії.

Вторинне обмеження: Якщо збитки не покриваються нашим страхуванням, наша відповідальність обмежується сумою комісії, фактично отриманою Coralbound за конкретні послуги, що призвели до претензії.

Розрахунок комісії: Під «комісією» для цієї межі мається на увазі сума, яку Coralbound фактично утримує з цього бронювання: ставка комісії за човен, застосована до загальної суми бронювання, мінус те, що ми виплачуємо Асоційованому за це бронювання, якщо таке застосовується. Це різниця між вартістю поїздки, яку ви сплатили через Coralbound, і сумою, яку Coralbound перераховує Оператору.

Відсутність додаткової відповідальності: За жодних обставин загальна відповідальність Coralbound не перевищуватиме цих сум, незалежно від характеру чи тяжкості претензії.

14.6 Виключення непрямих збитків

Coralbound не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, похідні або каральні збитки, включаючи, але не обмежуючись:

  • Втрата прибутку, бізнесу або доходу
  • Втрата задоволення або часу відпустки
  • Емоційний стрес, душевні страждання або психологічна травма
  • Збитки від перерви в роботі
  • Репутаційна шкода
  • Втрата даних або використання систем
  • Вартість заміни послуг або медичного лікування
  • Майбутні медичні витрати або витрати на довгостроковий догляд

14.7 Обмеження часу та вимоги щодо повідомлення

Період претензії: Будь-які претензії до Coralbound повинні бути пред'явлені протягом одного (1) року з дати виникнення причини позову або коли ви дізналися або мали б дізнатися про обставини, що призвели до претензії.

Вимога щодо повідомлення: Ви повинні надати Coralbound письмове повідомлення про будь-які потенційні претензії протягом 30 днів з моменту інциденту або виявлення проблеми, що призвела до претензії.

14.8 Відшкодування

Відшкодування збитків користувачем: Ви погоджуєтеся захищати та відшкодовувати збитки Coralbound, її материнським компаніям, філіям та дочірнім компаніям, а також будь-яким їхнім посадовим особам, директорам, співробітникам та агентам від будь-яких претензій, позовів, вимог, відшкодувань, збитків, штрафів, пені або інших витрат чи витрат будь-якого характеру, включаючи, але не обмежуючись, обґрунтовані юридичні та бухгалтерські витрати, висунуті третіми сторонами внаслідок:

  • Вашого порушення цих Умов використання або документів, згаданих у цьому документі
  • Вашого порушення будь-якого закону або прав третіх осіб
  • Вашого використання Платформи
  • Вашої участі в заброньованих послугах або заходах
  • Вашого невиконання вимог Оператора/Постачальника послуг
  • Вашого надання неправдивої або оманливої інформації

Претензії третіх сторін: Це відшкодування включає, але не обмежується претензіями, що виникають внаслідок нещасних випадків, травм, пошкодження майна або інших інцидентів, що сталися під час вашого використання заброньованих послуг.

14.9 Підтвердження ризиків дайвінгу та активностей

Попередження про притаманні ризики: Coralbound не несе відповідальності та не приймає на себе зобов'язань щодо особистих травм, пошкодження майна або неправомірної смерті, які можуть статися під час активностей, включаючи, але не обмежуючись:

  • Притаманні ризики, пов'язані з дайвінгом, фрідайвінгом, снорклінгом
  • Будь-які водні або пригодницькі заходи, що пропонуються Операторами/Постачальниками послуг
  • Дії або бездіяльність третіх осіб, включаючи Операторів, екіпаж, гідів або інших учасників
  • Збої обладнання або умови навколишнього середовища
  • Зустрічі з морськими мешканцями або підводні небезпеки

Рекомендація щодо страхування: Coralbound наполегливо рекомендує вам придбати поліс страхування від нещасних випадків під час дайвінгу або переконатися, що дайвінг, фрідайвінг, снорклінг або будь-які заходи, що пропонуються Постачальниками послуг, включені до вашого комплексного туристичного страхування.

Участь у заходах: Бронюючи заходи через Платформу, ви підтверджуєте розуміння та прийняття всіх притаманних ризиків, пов'язаних з пригодницькими подорожами та водними видами діяльності.

14.10 Підтвердження клієнта

Здійснюючи бронювання, ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що:

  • Ви розумієте притаманні ризики, пов'язані з подорожами, дайвінгом та активним відпочинком
  • Ви укладаєте договір переважно з Операторами/Постачальниками послуг, а не з Coralbound
  • Ви маєте належне туристичне та медичне страхування
  • Ви приймаєте обмеження відповідальності, викладені в цих Умовах
  • Ви розумієте, що роль Coralbound обмежується виступанням як туристичного агента від імені Оператора

15. Різне

15.1 Зміни до Умов

Ми можемо змінювати ці Умови та Положення в будь-який час. Найновіша версія завжди буде застосовуватися з дати та часу публікації. Продовження використання Платформи після внесення змін означає прийняття нових умов.

15.2 Відокремлюваність

Якщо будь-яке положення цих Умов та Положень буде визнано незаконним, недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не вплине на дійсність та юридичну силу інших положень. Недійсне положення буде замінено дійсним положенням, яке найближче відповідає початковому наміру.

15.3 Повна угода

Ці Умови та Положення разом із нашою Політикою конфіденційності становлять повну угоду між вами та Coralbound щодо використання вами Платформи.

15.4 Передача прав та обов'язків

Coralbound може передавати свої права та обов'язки за цими Умовами та Положеннями третім сторонам. Ви не можете передавати свої права чи обов'язки без нашої попередньої письмової згоди.

15.5 Відмова від прав

Якщо ми не застосуємо будь-яку частину цих Умов, це не може розглядатися як відмова від права застосувати їх пізніше.

15.6 Права на перегляд

Надсилаючи відгук, ви надаєте нам повні, передавані та безвідкличні права на цей відгук, включаючи використання вашого імені для публікації. Ми можемо використовувати, перекладати, відтворювати, відхиляти або видаляти відгуки на наш власний розсуд.

15.7 Політика конфіденційності

Для отримання детальної інформації про те, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, перегляньте нашу .

15.8 Контакти, запитання, коментарі чи пропозиції

Ми завжди раді вас чути. Якщо у вас виникли запитання, коментарі чи пропозиції щодо нашої Платформи, послуг або цих Умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

Загальні запити: [email protected]
Питання щодо бронювання: [email protected]
Юридичні питання та запити на відмову: [email protected]
Бізнес-адреса: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Кута, Балі, Індонезія

Ми цінуємо ваш відгук і прагнемо постійно вдосконалювати наші послуги та користувацький досвід.

15.9 Нормативна інформація

  • Номер ідентифікації бізнесу (NIB): 2806230016874
  • Сертифікат стандарту туризму: 28062300168740001

Кінець Умов та Положень

Ці Умови використання набирають чинності з дати останнього оновлення, зазначеної вище, і замінюють усі попередні версії. Продовжуючи використовувати Платформу Coralbound після будь-яких змін до цих умов, ви погоджуєтеся дотримуватися переглянутих Умов використання.