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Coralbound 隱私權政策

發布日期：October 15, 2026

簡介

語言優先順序：本使用條款最初以英文撰寫。雖然可能會提供其他語言的翻譯以方便使用，但英文版本是唯一具有法律約束力的版本，並且在英文版本與任何翻譯版本之間出現任何衝突、差異或解釋上的不同時，應以英文版本為準。

PT Tur Tak Terkalahkan（「Coralbound」、「我們」）的註冊地址為 Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia，透過網站 https://coralbound.com（「平台」）營運一個船宿潛水預訂平台。您在平台上預訂的服務是船宿行程。在預訂過程中，您可以向我們尋求相關旅遊協助，例如行程前後的住宿、國內航班或延長假期。這些屬於協助請求。我們不販售飯店房間、機票或旅遊行程作為可預訂的庫存，也沒有 Coralbound 行動應用程式。

我們致力於尊重和保護我們客戶的隱私，包括參與船宿潛水體驗的個人、進行諮詢的個人以及我們網站 coralbound.com 的訪客。

本隱私權政策描述了我們如何處理和保護您的個人資料—任何能夠識別您為個人的資訊—在我們作為資料控制者的角色中。它適用於在預訂、諮詢或網站使用等互動過程中提供給我們或由我們獲取的個人資料。

我們的潛水營運商合作夥伴、住宿提供者和目的地管理公司 (DMC) 合作夥伴，可能在我們代表下擔任共同資料控制者或處理者，尤其是在預訂和服務交付過程中。

如需我們一般條款的更多詳細資訊，請參閱 Coralbound 網站和預訂平台的 。

資訊收集與使用摘要

我們出於商業、法律和業務目的收集和使用個人數據，並遵守適用法律。這可能基於您的同意、我們的合法利益或其他法律依據。在某些情況下，為了運營平台或提供服務，數據的收集是必需的。

我們使用您的個人數據來：處理資訊請求；處理船宿預訂及您要求的任何相關旅行協助；運行站內訊息中心；評估和改進我們的服務；發布安全警報、電子報和潛水相關資料；分析平台效能；防止詐騙和垃圾訊息；執行我們的服務條款和協議；遵守法律和報告義務；以及完成您發起的其他事項。

我們可能會使用第一方和第三方 Cookie 及其他追蹤技術來管理我們的平台、提供服務並收集分析數據。有關詳細資訊，請參閱下方的 Cookie 區塊。

請注意，數據處理方式可能因互動而異，所提供的範例並非詳盡無遺。

1. 關於本政策

1.1 我們的身份

Coralbound 由 PT Tur Tak Terkalahkan 營運，這是一家在印度尼西亞註冊的公司，商業識別號碼 (NIB)：2806230016874。我們的總部位於 Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia。

數據控制器資訊：

1.2 涵蓋的服務

本政策適用於所有 Coralbound 服務，包括：

  • 船宿潛水行程預訂，包括艙位、行程套裝或附加項目、禮品以及優惠券或禮品代碼
  • 協助安排飯店、國內航班或假期延期的可選請求
  • 網站、帳戶和站內訊息中心
  • 客戶服務和支援通訊

1.3 法律框架

我們遵守以下規定：

  • 歐洲聯盟： 一般資料保護規例 (GDPR)
  • 英國： 英國一般資料保護規例 (UK GDPR)
  • 美國： 加州 CCPA/CPRA、維吉尼亞州 CDPA、科羅拉多州 CPA、康乃狄克州 CTDPA
  • 國際： 加拿大 PIPEDA、日本 APPI、新加坡 PDPA、澳洲隱私權法

2. 我們收集的資訊

2.1 您提供的個人資訊

預訂和帳戶資訊：

為了完成預訂並遵守營運商/服務供應商的要求、印尼旅遊法規以及國際旅行要求，我們收集廣泛的個人資訊，包括：

個人身份資訊：

  • 全名、出生日期、性別和國籍
  • 個人頭像（可選）
  • 護照照片（營運商驗證所需）
  • 護照資訊和詳細資料

聯絡資訊：

  • 電子郵件地址和電話號碼
  • 郵寄地址、城市、郵遞區號和國家
  • 緊急聯絡人姓名和電話號碼

健康與安全資訊：

  • 醫療健康聲明（潛水活動所需）
  • 醫療問題和健康狀況
  • 過敏（食物和藥物）
  • 飲食限制和特殊餐點要求
  • 無障礙需求

潛水資訊：

  • 潛水認證詳情（認證類型和級別）
  • 已記錄的潛水次數
  • 潛水經驗歷史

保險資訊：

  • 旅遊保險提供商和保單詳情
  • 保險承保範圍資訊

旅遊偏好：

  • 特殊要求與偏好
  • 住宿要求

資料傳輸安全： 您裝置與 Coralbound 之間傳輸的所有資料均受業界標準傳輸加密（例如 TLS/HTTPS）保護，以防止在傳輸過程中被攔截。這可確保通訊在傳輸過程中是安全的；Coralbound 或我們的第三方服務供應商所儲存或處理的任何資料，均根據其各自的安全實務與政策進行處理。

付款資訊：

  • 您在預訂頁面上選擇的付款方式：信用卡或簽帳金融卡，或銀行轉帳
  • 我們記錄的金額、幣別、付款狀態和預訂參考號碼
  • 信用卡號碼會輸入在您預訂連結的付款頁面上。我們不會在我們的伺服器上儲存完整的信用卡號碼
  • 對於銀行轉帳，我們會在您的預訂付款說明中顯示 PT Tur Tak Terkalahkan 名下的 Permata 銀行帳戶。我們記錄您選擇此付款方式以及預訂參考號碼

通訊資料：

  • 您在站內訊息中心發送的訊息，包括您開啟訊息的頁面
  • 您附加到訊息中的檔案（圖片和 PDF）。這些檔案會儲存在私人檔案儲存空間中，不會發佈在網站上
  • 如果您允許在您的裝置上接收訊息通知，則為瀏覽器推播訂閱資料
  • 客服互動
  • 評論與意見回饋提交
  • 行銷通訊偏好設定
  • 與我們帳戶的社群媒體互動

2.2 自動收集的資訊

2.3 網站分析工具

為了了解網站的使用情況並衡量廣告效果，我們使用 Google Tag Manager、Google Analytics 4、Google Ads 和 Meta Pixel（ID：25303170292707457）。Google Analytics 收集使用數據，例如頁面瀏覽量、會話持續時間、互動（例如點擊和滾動）、裝置資訊以及從 IP 位址推斷的一般位置。Google Tag Manager 會載入並管理這些標籤。coralbound.com 上的 Google 測量請求會透過我們的第一方路徑 coralbound.com/nautilus (Cloudflare Google Tag Gateway) 進行路由。Meta Pixel 在第 5.5 節中進行說明。

我們還使用託管於歐盟的 PostHog 進行產品分析。PostHog 會記錄頁面瀏覽量、點擊量以及上述相同的互動事件（例如查看船隻頁面、開啟日期選擇器、選擇行程或提交預訂請求），以及從您的 IP 位址推斷的裝置、瀏覽器和一般位置資訊。如果您已登入，事件僅與您的帳戶 ID 連結，不會與您的姓名或電子郵件地址連結。我們目前不使用 PostHog 會話記錄。coralbound.com 上的 PostHog 請求會透過我們的第一方路徑 coralbound.com/seaview 進行路由。PostHog 作為我們的資料處理者，會在 Cookie 和您的瀏覽器本機儲存中儲存一個識別碼。有關 PostHog 如何處理資料，請參閱 https://posthog.com/privacy。

分析和廣告標籤僅在您接受餅乾橫幅中的選項後才會運行。您可以拒絕它們，或稍後在「餅乾偏好設定」中更改該選擇。您也可以使用您的瀏覽器、Google Analytics 停用瀏覽器附加元件（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）、Google 廣告設定和 Meta 廣告設定，或聯繫 [email protected]。有關 Google 如何處理數據，請參閱 https://policies.google.com/privacy。

技術數據：

  • IP 位址、裝置識別碼、瀏覽器類型和版本
  • 作業系統、螢幕解析度、時區設定
  • 網站導覽模式和點擊流量數據
  • Cookie 和追蹤技術數據（請參閱第 6 節）

位置數據：

  • 從 IP 位址推斷的一般位置，用於貨幣和語言偏好設定
  • 基於位置的服務偏好設定

使用分析：

  • 造訪的頁面、在網站上花費的時間、跳出率
  • 搜尋查詢和預訂放棄數據
  • 功能使用模式和效能指標
  • 平台互動數據，用於服務改進

2.4 身份驗證和帳戶管理

為了安全的使用者身份驗證和帳戶管理，我們與第三方服務 Clerk 合作，該服務負責處理我們平台上使用者登入、註冊和會話管理的所有方面。當您創建帳戶或登入時（包括透過社群媒體平台），Clerk 會安全地儲存和處理您的帳戶數據，例如電子郵件地址、使用者名稱和身份驗證令牌，而我們不會在我們的伺服器上保留密碼、社群媒體連線詳細資訊或任何敏感的身份驗證憑證。這種數據最小化方法確保 Coralbound 只會存取服務交付所需的最低資訊，例如確認您的預訂身份或個人化推薦。Clerk 作為我們處理數據的代理，透過加密、安全數據中心和嚴格的存取控制等措施，遵守 GDPR 和其他適用法律。處理是基於合約履行（GDPR 第 6(1)(b) 條）以啟用對我們服務的存取，數據僅保留在您的帳戶活躍期間或法律要求期間。如果您刪除您的帳戶或請求刪除數據，我們將與 Clerk 協調以滿足您的請求；您可以直接透過 Clerk 的設定管理您的身份驗證偏好設定，或聯繫我們 [email protected] 以尋求協助。

2.5 錯誤監控工具

為維持我們平台的可靠性和安全性，我們使用 Sentry.io，這是一個第三方錯誤監控和效能管理工具，協助我們即時偵測、診斷和解決技術問題。Sentry 會收集與錯誤和當機相關的匿名或假名化資料，例如堆疊追蹤、瀏覽器/主控台日誌、裝置資訊、IP 位址（為保護隱私可能會進行遮罩處理）以及使用者會話的上下文詳細資訊（例如，導致預訂或導覽期間發生錯誤的操作）。此處理過程不涉及收集敏感個人資料，除非這些資料無意中包含在錯誤日誌中，在此情況下，我們會立即進行匿名化或刪除。Sentry 作為我們的資料處理者，遵循符合 GDPR 的做法，包括歐盟資料託管選項、加密和短暫的保留期限（通常為 90 天），並根據 GDPR 第 6(1)(f) 條款，基於我們對平台改進和詐欺預防的合法利益進行處理。我們不會將 Sentry 用於行銷或個人檔案建立；使用者可以透過瀏覽器設定選擇退出非必要的追蹤來限制資料分享，但錯誤監控對於服務功能至關重要。如有疑問或欲行使資料權利（例如，存取任何擷取的資料），請透過以下方式與我們聯繫：[email protected]。

2.6 第三方資訊

  • 社群媒體個人檔案資料（當您連結帳戶時）
  • 合作夥伴提供的資訊（潛水營運商、飯店、目的地管理公司）
  • 公開的商業目錄和旅遊資料庫
  • 身份驗證服務（適用法律要求時）

2.7 為我們處理資料的服務供應商

我們使用以下供應商來營運平台。他們僅為本政策中所述的目的處理個人資料：

  • Clerk — 帳戶登入、註冊和會話（請參閱第 2.4 節）
  • Cloudflare — 網站交付、安全性、公開表格和匿名訊息的機器人檢查（Turnstile）、訪客照片、護照照片和訊息附件的私人檔案儲存（R2），以及用於第 4.2 節功能的 AI 閘道
  • Railway — 應用程式託管和儲存平台記錄的 MongoDB 資料庫
  • SendGrid — 交易電子郵件（預訂訊息、帳戶訊息及類似郵件）
  • Sentry — 錯誤監控（請參閱第 2.5 節）
  • Google — 本政策中所述的 Tag Manager、Analytics、Ads 和 Maps Cookie
  • PostHog — 產品分析（請參閱第 2.3 節）
  • Meta — Meta Pixel，作為廣告資料的獨立控制器（請參閱第 5.5 節）
  • OpenRouter，以及它所路由的模型供應商（包括 Google 和 Anthropic） — 第 4.2 節中的人工智慧功能。提示會透過 Cloudflare AI 閘道傳送。我們不會使用訪客資料來訓練我們自己的模型

信用卡付款將在我們從預訂連結的付款頁面上完成。該供應商將接收信用卡詳細資訊。我們將收到付款狀態，而非完整的信用卡號碼。

2.8 關於兒童的特別考量

年齡限制： 您必須年滿 13 歲（在歐盟地區年滿 16 歲）才能註冊 Coralbound 帳戶。未滿 18 歲的兒童在進行某些潛水活動時需要家長同意，並可能需要額外的家長批准才能預訂服務。

家長同意要求： 為了使用 Coralbound 的服務，家長/監護人同意在為其子女填寫的註冊表中提供真實準確的資訊，並在必要時更新註冊資訊以保持其準確性和時效性。如果提供虛假、不準確、非最新或不完整的資訊，或者 Coralbound 根據其自行判斷認為該資訊可能為虛假、不準確、非最新或不完整，Coralbound 有權暫停或終止帳戶，並拒絕現在或未來使用 Coralbound 的服務。

3. 緊急資料分享

3.1 醫療緊急情況

立即醫療響應： 當您在 Coralbound 預訂的服務期間遇到醫療緊急情況時，我們可能需要立即分享您的個人資訊以保護您的生命權益：

  • 緊急聯絡人通知： 使用預訂時提供的資訊立即聯繫您指定的緊急聯絡人
  • 醫療資訊分享： 與當地醫療機構、潛水緊急服務（如 DAN - Divers Alert Network）和緊急應變人員分享相關的醫療適任聲明和健康資訊
  • 醫院協調： 向接收的醫療機構提供身份證明、保險資訊和病史
  • 撤離服務： 與醫療撤離服務協調並分享必要的個人和醫療資訊

分享的醫療資訊：

  • 全名、國籍和身份證明資訊
  • 緊急聯絡人詳細資訊和關係
  • 醫療適任聲明和已知健康狀況
  • 潛水認證等級和經驗（與潛水相關的醫療緊急情況有關）
  • 保險資訊和保單詳情
  • 藥物過敏和目前用藥（如果提供）
  • 血型和其他關鍵醫療資訊（如果提供）

法律依據： GDPR 第 6(1)(d) 條款下的生命權益保護以及緊急響應的合法利益

3.2 安全和安保事件

海上和潛水緊急情況：

  • 海岸警衛隊和海事當局： 與印尼海岸警衛隊、港務當局和國際海上搜救協調中心分享乘客名單、潛水經驗等級和緊急聯絡資訊
  • 潛水緊急服務：立即與 DAN（潛水員警報網絡）、當地潛水緊急應變小組和高壓艙設施分享
  • 搜索和救援行動：向搜索和救援當局提供位置數據、個人身份和緊急聯絡人
  • 船隻緊急響應：與船隻營運商和緊急服務協調進行撤離或救援行動

自然災害與危機情況：

  • 政府當局： 在自然災害（地震、海嘯、火山爆發）期間，與當地緊急管理當局分享旅客資訊
  • 大使館與領事館服務： 向相關大使館和領事館提供公民資訊，以協助公民福祉和撤離
  • 通知家屬： 立即通知緊急聯絡人及家屬關於安全狀況和位置
  • 撤離協調： 與撤離服務和交通當局分享旅行證件和身份資訊

3.3 執法與安全

法律要求：

  • 刑事調查： 在有效法律程序或法院命令要求時，與執法機構合作
  • 移民與邊境管制： 根據法律要求，向移民當局提供旅客資訊
  • 反恐與國家安全： 遵守安全檢查要求和觀察名單檢查
  • 海關與邊境保護： 在法律要求時，向海關當局提供旅行資訊

詐欺與安全保護：

  • 金融犯罪預防： 與金融犯罪預防機構和支付處理商分享交易資訊
  • 安全威脅應對： 在識別出可信的安全威脅時，立即與當局分享
  • 失蹤人口： 在失蹤人口調查中與執法部門合作
  • 兒童保護： 在識別出兒童安全疑慮時，強制向相關當局報告

4. 我們如何使用您的資訊

4.1 主要處理目的

服務提供（法律依據：合約履行）：

  • 處理和確認您的船宿預訂，包括艙房、套餐、贈品和代碼
  • 將預訂詳情傳遞給船宿營運商，並傳遞您提出的任何相關旅行請求
  • 記錄您選擇的付款方式，對於信用卡，我們會向您發送付款連結。卡片詳情由付款供應商收集，我們不會儲存
  • 提供客戶支援和行程協助
  • 發送預訂確認、憑證和旅行文件

法律合規（法律依據：法律義務）：

  • 與相關當局協調安全和緊急響應
  • 遵守服務目的地旅遊和觀光法規

合法商業利益（法律依據：GDPR 第 6(1)(f) 條）：

  • 網站功能和安全改進
  • 詐欺偵測和預防系統
  • 業務分析和服務交付績效優化
  • 基本服務個人化和基於安全的推薦
  • 平台開發和功能增強以提升用戶體驗
  • 客戶服務品質提升和培訓
  • 安全監控和緊急響應能力
  • 付款處理和交易安全

4.2 自動化決策和人工智能

我們在以下方面使用自動化系統和人工智能。我們不進行動態定價，也不僅僅做出會產生法律效力或對您產生同等重大影響的自動化決策。您可以通過聯繫 [email protected] 來反對自動化處理。

訊息中心回覆。 工作人員可以關閉 AI，要求它起草回覆，發送一個自動的第一個回覆，或者讓它回答後續訊息。回覆顯示為 Coralbound 客服。AI 回覆旁邊會顯示一個小機器人圖標。在最全面的模式下，該模型可以查找已發布的目錄資訊（船隻、行程、艙房、目的地、優惠、常見問題解答以及行程的預訂和取消條款）。它不會獲得其他人的預訂、客人、文件、付款或訊息線程。人類可以為對話關閉 AI。

翻譯。 我們使用 AI 將網站內容、法律頁面和訊息文本翻譯成其他語言。英文仍然是本政策的約束性版本。

內部行程準備。 我們使用 AI 在準備行程列表時閱讀營運商的電子表格和文件。這項工作使用的是營運商的資料，而不是您的帳戶個人資料。

通話會通過 Cloudflare AI Gateway 傳輸至 OpenRouter，然後再傳輸至模型提供者（取決於功能，為 Google 或 Anthropic）。我們不會將訊息內容出售給這些提供者用於其廣告。

5. Cookie 和追蹤技術

5.1 同意管理工具

我們會在網站上顯示一個 cookie 橫幅。它會在第一個方 cookie 中儲存您的選擇，名為 cc_coralbound，約 6 個月。類別嚴格分為：嚴格必要、分析和廣告。您可以重新開啟 Cookie 設定並更改選擇。必要的 cookie（登入、聯盟推薦 cookie、匯率快取、Cloudflare 安全性以及此偏好設定 cookie）是為了讓網站正常運作。分析和廣告 cookie 僅在您接受後才會設定。

5.1 Cookie 類別

嚴格必要的 Cookie：

  • 會話管理和使用者驗證
  • 安全和防詐騙
  • 基本網站功能和導航
  • 預訂流程管理
  • 聯盟推薦追蹤 (coralbound_referral - 30 天)

偏好設定 Cookie：

  • 語言和貨幣偏好設定
  • 個人化內容傳遞
  • 基於位置的服務增強
  • 社交媒體整合功能

統計 Cookie：

  • 錯誤追蹤與效能監控
  • A/B 測試以改善功能
  • 使用者體驗研究與熱點圖分析

行銷 Cookie：

  • 透過各種第三方廣告平台進行再行銷和重新定位廣告活動
  • 跨廣告網路的轉換追蹤與歸因
  • 基於興趣的廣告和目標受眾區隔
  • 跨平台行銷協調與客戶旅程追蹤
  • 自訂目標受眾建立與相似受眾開發

5.2 Cookie 管理

  • 精細化控制： 在 Cookie 設定中接受、拒絕或更改分析和廣告 Cookie
  • 瀏覽器設定： 在您的瀏覽器設定中配置 Cookie 接受選項
  • 定期審查： 透過 Cookie 同意設定隨時更新您的偏好設定

5.3 第三方 Cookie 與再行銷

我們與多家第三方廣告合作夥伴合作，進行再行銷和個人化廣告活動。這些合作夥伴可能包括但不限於 Google、Meta、X 以及其他廣告網路和平台。

再行銷活動類型：

  • 網站訪客再行銷和轉換追蹤
  • 基於客戶數據建立自訂目標受眾
  • 開發相似受眾以鎖定類似客戶
  • 跨平台廣告協調與優化
  • 基於用戶行為和偏好進行的興趣廣告投放

5.4 廣告與再行銷

我們使用 Google Ads 和 Meta Pixel（Facebook/Instagram）來推廣船宿行程並衡量廣告成效。我們目前未運行 X、TikTok 或 LinkedIn 的廣告像素。在您接受廣告 Cookie 後，這些平台會使用 Cookie 進行轉換追蹤、再行銷和受眾建立。如果您造訪本平台，您可能會在其他地方看到 Coralbound 的廣告，這些廣告是基於這些 Cookie 的。您可以在 Cookie 設定、Google 的廣告設定（https://adssettings.google.com）中、第 5.5 節的 Meta 設定中，或在您的瀏覽器中拒絕它們。

5.5 Meta Pixel 追蹤

我們使用 Meta Pixel（前身為 Facebook Pixel）來衡量廣告成效、優化廣告活動，並為船宿行程建立受眾。Meta Pixel 是一個透過 Google Tag Manager 實施的追蹤代碼（ID：25303170292707457），用於在您接受廣告 Cookie 後收集您與我們平台互動的資訊。

Meta Pixel 收集的資訊：

Meta Pixel 會自動收集並將數據發送給 Meta，包括：

  • 瀏覽器和設備資訊（使用者代理、螢幕解析度、瀏覽器類型）
  • 我們平台上的頁面瀏覽和按鈕點擊
  • 標準和自訂事件（例如：PageView、Purchase、InitiateCheckout、Contact）
  • 轉換的交易數據，包括預訂價值和貨幣
  • IP 位址（Meta 可能會用來推斷大致位置）
  • 推薦人 URL 和登陸頁面資訊
  • Facebook 點擊識別碼（fbclid），如果您是透過 Facebook/Instagram 廣告到達
  • Cookie 識別碼（fbp, _fbc），用於跨設備追蹤和歸因

Meta Pixel 數據的使用方式：

Meta 使用這些數據來：

  • 衡量我們 Facebook 和 Instagram 廣告活動的成效
  • 在 Facebook、Instagram、Messenger 和 Audience Network 上向您投放個人化廣告
  • 建立曾造訪我們平台或完成特定動作的使用者自訂受眾
  • 建立類似受眾，以觸及與我們現有用戶相似的新潛在客戶
  • 優化廣告投放以實現轉換（預訂、諮詢、頁面瀏覽）
  • 向我們提供關於廣告成效的匯總分析和報告
  • 追蹤跨設備行為以了解客戶旅程

追蹤的事件：

我們追蹤以下 Meta Pixel 事件以進行廣告優化：

  • PageView：每次造訪頁面時自動觸發（取得同意後）
  • Purchase：當成功提交預訂請求時觸發，包含交易金額和幣別
  • InitiateCheckout：當使用者瀏覽預訂頁面時觸發
  • Contact：透過 WhatsApp、Facebook、Discord、聯絡表單或站內訊息中心開始聯絡時觸發

與 Meta 分享資料：

當 Meta Pixel 啟用時（在您同意廣告追蹤後），您的互動資料將傳輸至 Meta 的伺服器，這些伺服器可能位於美國及歐洲經濟區（EEA）以外的其他國家。Meta 將作為此資料的獨立資料控制器，受 Meta 隱私權政策（https://www.facebook.com/privacy/policy/）約束。我們無法控制 Meta 後續將您的資料用於其自身目的，例如改善其服務或向您投放其他企業的廣告。

處理的法律基礎：

處理是基於您在 Cookie 同意橫幅中提供的廣告 Cookie 同意。您可以透過 Cookie 設定撤銷該同意。這將阻止我們網站上的 Meta Pixel 進一步追蹤。

您的權利與退出選項：

您可以透過以下幾種方式控制 Meta Pixel 的追蹤：

注意：選擇退出不會阻止 Meta 向您顯示廣告，但廣告將與您的興趣較不相關。

資料保留：

Meta 根據其資料保留政策保留像素事件資料，通常最多保留 2 年，具體取決於資料類型。Cookie 識別碼 (fbp, _fbc) 會儲存在您的瀏覽器中 3 個月至 2 年。當您透過我們的 Cookie 設定撤銷同意時，這些 Cookie 會自動從您的裝置中清除。

國際資料傳輸：

Meta Pixel 資料可能會被傳輸並在美國及 Meta 營運的其他國家/地區進行處理。Meta 依賴標準合約條款 (SCCs) 和歐盟委員會批准的其他法律機制進行國際傳輸。如需更多資訊，請參閱 Meta 的資料傳輸文件。

如有疑問：

如果您對我們使用 Meta Pixel 或您的資料如何被處理有疑問，請透過 [email protected] 與我們聯繫。有關 Meta 的資料實務問題，請查閱 Meta 的隱私權政策或直接與 Meta 聯繫。

6. 服務特定資料收集與使用

6.1 船宿潛水體驗參與者

Coralbound 取得哪些資訊？ 對於船宿潛水體驗的參與者，Coralbound 可能會取得參與者的姓名、電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址、國籍、出生日期、護照資訊、潛水認證等級和號碼、潛水經驗歷史、醫療健康聲明、飲食限制、緊急聯絡人資訊，以及相關潛水營運商/船宿船隻的資訊。

資訊如何使用？ Coralbound 使用參與者的資訊與潛水營運商和船宿船隻協調以完成預訂、發送預訂確認和旅行文件、在整個潛水體驗過程中提供客戶支援、發布潛水安全警報和重要的營運更新，以及用於品質管理流程，包括行程後評估表和相關通訊。

行銷與推廣用途（需要明確同意）： 經您另行明確同意後，Coralbound 可能會使用參與者的資訊來：

  • 推廣額外的潛水體驗和旅遊機會
  • 發送電子報和潛水產業最新消息
  • 根據您的潛水經驗提供個人化推薦
  • 為行銷目的與我們信任的潛水合作夥伴分享資訊（需要另行同意）
  • 將您納入合作夥伴的潛水、訓練和潛水相關產品及服務的推廣活動中

服務提供（合法利益 - 無需同意）：

  • 預訂協調與確認
  • 安全通訊與緊急警報
  • 客戶服務與支援
  • 品質保證與意見回饋收集
  • 詐欺預防與付款安全

6.2 相關旅遊請求

Coralbound 會取得哪些資訊？ 如果您要求協助預訂飯店、國內航班或延長假期，我們將使用您已提供的聯絡和預訂詳細資訊，再加上您的請求本身。

資訊如何使用？ 我們將使用這些資訊與您討論該請求，並在需要時與營運商或其他供應商討論。除非您的預訂確認另有說明，否則飯店、航班或延長假期並非在平台上單獨銷售的庫存產品。

6.3 船宿預訂的行程套裝

某些行程要求您為每位賓客選擇一個套裝或附加選項（例如，在該行程上設定的潛水或設備選項）。我們將選擇儲存在預訂中，並作為船宿預訂的一部分與營運商分享。這並非單獨的旅遊產品。

6.4 網站訪客

Coralbound 獲取哪些資訊？ 當有人造訪 coralbound.com 時，我們可能會獲取您提供的電子郵件地址和姓名、瀏覽行為、搜尋偏好、裝置資訊、儲存在您瀏覽器中的幣別偏好，以及從您的 IP 位址推斷出的通用位置。我們不提供 Coralbound 行動應用程式。

服務交付與功能性：

  • 網站效能優化與技術功能
  • 使用者體驗的基本個人化設定（語言、幣別偏好）
  • 安全性監控與詐欺預防
  • 用於服務改進與平台開發的分析
  • 錯誤追蹤與技術支援

行銷： 在您另行同意後，我們可能會發送電子報和促銷電子郵件。您可以依照服務條款所述選擇退出。廣告和分析 Cookie 僅在您於橫幅中接受後才會運行。我們不會出售訪客資訊。我們可能會分享不識別您身份的彙總統計數據。

您發送給我們的電子郵件地址用於回覆。除非您已同意或我們在此政策中說明，否則我們不會為了其他公司的行銷目的而分享這些地址。

Coralbound 使用什麼來追蹤使用者資訊？ Coralbound 使用 Google Analytics 4、Google Tag Manager、Google Ads、Meta Pixel 和 PostHog，如上所述，且僅在您接受相應的 Cookie 類別後使用。我們不使用 Facebook Analytics。您可以在橫幅中拒絕這些 Cookie 或使用 Google Analytics 停用瀏覽器附加元件。

6.5 客戶服務與支援互動

Coralbound 獲取哪些資訊？ 透過訊息中心和其他支援聯絡管道，Coralbound 會獲取聯絡資訊、訊息文字、附件、預訂詳情、服務諮詢、意見回饋、投訴詳情和解決偏好。匿名訪客在訊息被接受前可能會被要求完成機器人驗證（Cloudflare Turnstile）。

這些資訊如何使用？ 這些資訊用於提供客戶支援，包括第 4.2 節所述的 AI 輔助回覆、解決預訂問題、改善服務品質，以及保留記錄以供品質保證和爭議解決。訊息檔案將保留在私人儲存空間中。

7. Coralbound 保護個人資訊能力的限制

您的隱私對 Coralbound 而言至關重要。然而，鑑於現有的法律和技術環境，Coralbound 無法確保您的個人身份資訊不會以本隱私權政策未描述的方式揭露給第三方。例如，在某些情況下，Coralbound 可能被迫向政府或第三方揭露資訊，或者第三方可能非法攔截或存取傳輸或私人通訊。

此外，Coralbound 可以（且您授權 Coralbound）根據其自行判斷認為必要或適當的任何資訊，向私人實體、執法部門或其他政府官員揭露有關您的任何資訊，以處理或解決查詢或問題、防止詐欺或保護我們客戶和合作夥伴的安全。

8. 連結至第三方網站

Coralbound 的網站可能會提供第三方網站或資訊的連結，作為對使用者的服務。如果您使用這些連結，您將離開 Coralbound 網站。此類連結不構成或暗示 Coralbound 對第三方、第三方網站或其中包含的資訊的認可、贊助或推薦，Coralbound 對您使用這些連結概不負責。此類使用應遵守適用於這些網站的使用條款和隱私權政策。

8. 使用者論壇與公開揭露

您應該意識到，當您透過評論、論壇或與 Coralbound 的社群媒體互動在線上公開揭露資訊時，這些資訊可能會被他人收集和使用。Coralbound 對任何第三方收集使用者在任何此類論壇或平台上公開揭露的資訊的行為或政策概不負責。

9. 事業轉讓與公司變動

9.1 合併、收購或資產出售

事業交易中的資料轉讓： 在 PT Tur Tak Terkalahkan 經歷事業轉型，例如合併、被另一家公司收購，或出售其全部或部分資產的情況下，您的個人資料可能會作為交易的一部分轉移給繼承實體。

您的權利與保障：

  • 提前通知： 透過電子郵件和網站顯著位置通知，最少提前 30 天
  • 隱私權政策的延續性： 收購方必須遵守本隱私權政策，至少維持一個過渡期為 90 天
  • 加強的保護措施： 如果新實體的隱私權做法在實質上保護性較低，您將有權在資料轉移前要求刪除您的個人資料，選擇退出資料轉移（在法律允許的情況下），並收到關於新實體隱私權做法的詳細資訊

盡職調查要求： 我們承諾進行適當的盡職調查，以確保收購方維持與我們相當的數據保護標準，在適用的隱私權法律下擁有合法轉移數據的基礎，實施適當的技術和組織安全措施，並尊重所有現有的用戶同意偏好和退出選擇。

10. 聯絡資訊與投訴

10.1 隱私權聯絡方式

主要聯絡人：

  • 電子郵件： [email protected]
  • 地址：PT Tur Tak Terkalahkan, Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia
  • 營業時間：週一至週五，上午 9:00 - 下午 6:00 WITA

10.2 投訴程序

  1. 透過上述任何聯絡方式提交投訴
  2. 72 小時內確認
  3. 30 天內調查並回覆
  4. 對於不滿意的解決方案的上訴程序

10.3 語言支援與翻譯免責聲明

  • 官方語言： 英文是本隱私權政策的官方語言
  • AI 翻譯： 本政策可能使用人工智慧或自動翻譯服務翻譯成其他語言，以方便使用者
  • 翻譯準確性： 雖然我們力求準確，但自動翻譯可能包含錯誤或不準確之處
  • 法律優先權： 如果英文版本與任何翻譯版本之間存在任何衝突、差異或解釋上的分歧，英文版本應為準，並被視為具有法律約束力的權威文件
  • 人工翻譯： 對於重要的法律事務，我們建議查閱英文版本或尋求專業的人工翻譯服務
  • 翻譯更新： 當英文版本修訂時，翻譯版本可能不會立即更新。請始終參考英文版本以獲取最新和最準確的資訊

11. 政策更新與變更

11.1 變更通知與同意

透過使用 Coralbound 的服務和網站，您同意 Coralbound 以本隱私權政策所述的方式收集、使用和儲存您的個人資料。Coralbound 保留不時對本隱私權政策進行修改的權利。

11.2 版本控制與歷史存取

  • 本隱私權政策的先前版本已歸檔並可應要求提供
  • 追蹤所有修改的生效日期
  • 使用者可要求提供歷史版本以供記錄

12. 非代理披露與確認

作為 Coralbound 平台和服務的使用者，您被告知、理解並同意，潛水營運商、船宿船隻、飯店、度假村和 DMC 合作夥伴是獨立的企業，已獲得透過 Coralbound 預訂服務的授權，但並非 Coralbound 的代理人、員工或加盟商。

您進一步被告知、理解並同意，這些服務提供商的商業活動是獨立的，既不為 Coralbound 所有，也不由 Coralbound 營運。雖然 Coralbound 為我們平台上的服務提供商制定標準並促進預訂，但我們對這些獨立企業的日常營運或其員工在提供服務期間的行為不負責，也無權控制。

Coralbound 作為預訂平台和促進者，將旅客與合格的服務提供商聯繫起來，但實際的潛水、住宿和旅遊服務由獨立的第三方提供，他們擁有自己的保險、認證和營運標準。

本隱私權政策描述了 Coralbound 的資料處理實務以及您的隱私權。我們根據適用的隱私權法律處理個人資料，並就我們的資料處理實務提供透明度。

保單持有人： PT Tur Tak Terkalahkan