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Coralbound 隱私權政策

發佈日期：December 23, 2025

簡介

語言優先順序：本使用條款最初以英文撰寫。雖然可能提供其他語言的翻譯版本以方便使用，但英文版本是唯一具有法律約束力的版本，並且在英文版本與任何翻譯版本之間出現任何衝突、差異或解釋上的不同時，應以英文版本為準。

PT Tur Tak Terkalahkan（「Coralbound」、「我們」、「本公司」），其註冊地址為 Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia，透過網站 https://coralbound.com（「平台」）營運一個旅遊預訂平台，涵蓋船宿潛水、飯店、旅遊行程和國內航班。

我們致力於尊重和保護客戶的隱私，包括潛水船宿體驗的參與者、飯店和度假村的住客、旅遊行程的參與者、進行諮詢的個人以及我們網站 coralbound.com 的訪客。

本隱私權政策描述了我們作為資料控制者，如何處理和保護您的個人資料—任何能夠識別您為個人身份的資訊。它適用於在預訂、諮詢或網站使用等互動過程中提供給我們或由我們獲取的個人資料。

我們的潛水營運商合作夥伴、住宿提供者和目的地管理公司（DMC）合作夥伴，可能作為共同資料控制者或代表我們處理資料，尤其是在預訂和服務交付過程中。

如需我們一般條款的更多詳細資訊，請參閱 Coralbound 網站和預訂平台的 。

服務可用性：本平台僅供國際使用者使用。根據公司政策，服務不適用於印尼居民。

收集和使用資訊摘要

我們出於商業、法律和業務目的收集和使用個人數據，並遵守適用法律。這可能基於您的同意、我們的合法利益或其他法律依據。在某些情況下，為了營運平台或提供服務，收集個人數據是必需的。

我們使用您的個人數據來：處理資訊請求；處理潛水船宿、飯店住宿、旅遊和活動的預訂；評估和改進我們的服務；發送安全警報、電子報和潛水相關資料；分析平台效能；預防詐騙；執行我們的服務條款和協議；遵守法律和報告義務；以及完成您發起的其他目的。

我們可能會使用第一方和第三方 Cookie 及其他追蹤技術來管理我們的平台、提供服務並收集分析數據。詳情請參閱下方的 Cookie 部分。

請注意，數據處理方式可能因互動而異，所提供的範例並非詳盡無遺。

1. 關於本政策

1.1 我們的身份

Coralbound 由 PT Tur Tak Terkalahkan 營運，這是一家在印尼註冊成立的公司，商業識別號碼 (NIB) 為：2806230016874。我們的總部位於 Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia。

數據控制器資訊：

1.2 服務範圍

本政策適用於所有 Coralbound 服務，包括：

  • 船宿潛水旅遊預訂
  • 飯店和度假村住宿預訂
  • 透過 DMC 合作夥伴預訂機票
  • 透過當地 DMC 合作夥伴預訂旅遊套餐和活動
  • 行動應用程式和網站互動
  • 客戶服務和支援溝通

1.3 法律框架

我們遵守：

  • 歐洲聯盟： 一般資料保護條例 (GDPR)
  • 英國： 英國一般資料保護條例 (UK GDPR)
  • 美國： 加州 CCPA/CPRA、維吉尼亞州 CDPA、科羅拉多州 CPA、康乃狄克州 CTDPA
  • 國際： 加拿大 PIPEDA、日本 APPI、新加坡 PDPA、澳洲隱私權法

2. 我們收集的資訊

2.1 您提供的個人資訊

預訂和帳戶資訊：

為了完成預訂並遵守營運商/服務供應商的要求、印尼旅遊法規以及國際旅行要求，我們收集廣泛的個人資訊，包括：

個人身份資訊：

  • 全名、出生日期、性別和國籍
  • 個人頭像（可選）
  • 護照照片（營運商驗證必需）
  • 護照資訊和詳細資料

聯絡資訊：

  • 電子郵件地址和電話號碼
  • 郵寄地址、城市、郵遞區號和國家
  • 緊急聯絡人姓名和電話號碼

健康與安全資訊：

  • 健康適應聲明（潛水活動所需）
  • 醫療問題和健康狀況
  • 過敏（食物和藥物）
  • 飲食限制和特殊餐點要求
  • 無障礙需求

潛水資訊：

  • 潛水證照詳情（證照類型和等級）
  • 記錄的潛水次數
  • 潛水經驗歷史

保險資訊：

  • 旅遊保險提供者和保單詳情
  • 保險承保範圍資訊

旅遊偏好：

  • 特殊要求和偏好
  • 住宿要求

數據傳輸安全： 您設備與 Coralbound 之間傳輸的所有數據均受行業標準傳輸加密（例如，TLS/HTTPS）保護，以防止在傳輸過程中被攔截。這可以保護通信在傳輸過程中是安全的； Coralbound 或我們的第三方服務提供商存儲或處理的任何數據均根據其各自的安全實踐和政策進行處理。

付款資訊：

  • 帳單地址和付款方式詳情
  • 交易記錄和預訂記錄
  • 注意：信用卡詳細資訊由我們的 PCI DSS 合規支付處理商（Xendit、Stripe）直接處理，並且永不存儲在我們的伺服器上

通訊數據：

  • 客戶服務互動和支援票證
  • 評論和意見回饋提交
  • 行銷通訊偏好
  • 與我們帳戶的社交媒體互動

2.2 自動收集的資訊

2.3 網站分析工具

為了提升我們網站的效能和使用者體驗，我們使用 Google Analytics 和 Google Tag Manager 進行網站分析。Google Analytics 收集和處理使用數據，例如頁面瀏覽量、會話持續時間、使用者互動（例如點擊和滾動）、設備資訊以及從 IP 位址推斷出的通用位置，以幫助我們了解訪客如何瀏覽我們的平台、識別改進領域，並優化預訂流程和潛水行程推薦等功能。Google Tag Manager 使我們能夠有效地管理和部署追蹤代碼和分析腳本到我們的平台。此外，我們使用 Meta Pixel（ID：25303170292707457）進行廣告衡量和廣告活動優化，詳見下文第 5.5 節。未經您的同意，我們不會使用這些工具收集個人身份資訊，並在可能的情況下對數據進行匿名化或假名化處理，以最大程度地降低隱私風險。根據 GDPR 第 6(1)(f) 條，處理是基於我們在服務改進和行銷優化方面的合法利益。您可以透過瀏覽器設定、使用 Google Analytics 停用瀏覽器附加元件（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）或透過以下方式聯繫我們：[email protected]；有關您的權利（包括數據存取或刪除請求）的更多詳細資訊，請參閱本政策的相關部分。有關 Google 如何處理數據的完整詳細資訊，請查閱 Google 的隱私權政策，網址為：https://policies.google.com/privacy。

技術資料：

  • IP 位址、裝置識別碼、瀏覽器類型和版本
  • 作業系統、螢幕解析度、時區設定
  • 網站導覽模式和點擊流量資料
  • Cookie 和追蹤技術資料（請參閱第 6 節）

位置資料：

  • 根據 IP 位址推斷的一般位置，用於貨幣和語言偏好設定
  • 基於位置的服務偏好設定

使用分析：

  • 造訪的頁面、網站停留時間、跳出率
  • 搜尋查詢和預訂放棄資料
  • 功能使用模式和效能指標
  • 平台互動資料，用於服務改進

2.4 身份驗證和帳戶管理

為了確保安全的用戶身份驗證和帳戶管理，我們與第三方服務 Clerk 合作，該服務負責處理我們平台上用戶登錄、註冊和會話管理的所有方面。當您創建帳戶或登錄（包括通過社交媒體平台）時，Clerk 會安全地存儲和處理您的帳戶資料，例如電子郵件地址、用戶名和身份驗證令牌，而我們不會在我們的伺服器上保留密碼、社交媒體連接詳細資訊或任何敏感的身份驗證憑證。這種資料最小化方法確保 Coralbound 只訪問服務交付所需的最低資訊，例如確認您的身份以進行預訂或個性化推薦。Clerk 作為我們數據處理者，通過加密、安全數據中心和嚴格的訪問控制等措施，遵守 GDPR 和其他適用法律。處理是基於合同履行（GDPR 第 6(1)(b) 條）以允許訪問我們的服務，數據僅在您的帳戶活躍期間或法律要求時保留。如果您刪除您的帳戶或請求刪除數據，我們將與 Clerk 協調以滿足您的請求；您可以直接通過 Clerk 的設置管理您的身份驗證偏好，或通過以下方式聯繫我們：[email protected] 尋求協助。

2.5 錯誤監控工具

為了維護我們平台的可靠性和安全性，我們使用 Sentry.io，這是一個第三方錯誤監控和效能管理工具，可幫助我們即時偵測、診斷和解決技術問題。Sentry 收集與錯誤和崩潰相關的匿名或假名化資料，例如堆疊追蹤、瀏覽器/控制台日誌、裝置資訊、IP 位址（可能會為保護隱私而進行遮罩）以及用戶會話的上下文詳細資訊（例如，導致預訂或導覽期間發生錯誤的操作）。此處理不涉及收集敏感個人資料，除非這些資料意外包含在錯誤日誌中，在此情況下，我們會立即進行匿名化或刪除。作為我們的數據處理者，Sentry 採用符合 GDPR 的做法，包括歐盟數據託管選項、加密和短保留期（通常為 90 天），處理基於我們在 GDPR 第 6(1)(f) 條下的合法利益，以用於平台改進和詐欺預防。我們不使用 Sentry 進行市場營銷或個人檔案建立；用戶可以通過瀏覽器設置選擇退出非必要的追蹤來限制數據共享，但錯誤監控對於服務功能至關重要。如有問題或要行使數據權利（例如，訪問任何捕獲的數據），請通過以下方式聯繫我們：[email protected]。

2.6 第三方資訊

  • 社群媒體個人檔案資料（當您連結帳戶時）
  • 合作夥伴提供的資訊（潛水業者、飯店、目的地管理公司）
  • 公開的商業目錄和旅遊資料庫
  • 身份驗證服務（適用法律要求時）

2.7 關於兒童的特別考量

年齡限制： 您必須年滿 13 歲（歐盟地區為 16 歲）才能註冊 Coralbound 帳戶。未滿 18 歲的兒童在進行某些潛水活動時需要家長同意，並可能需要額外的家長批准才能預訂服務。

家長同意要求： 為了使用 Coralbound 的服務，家長/監護人同意在為其子女填寫的註冊表中提供真實準確的資訊，並在必要時更新註冊資訊以保持其準確性和時效性。如果提供虛假、不準確、非最新或不完整的資訊，或者 Coralbound 根據其自行判斷認為該資訊可能為虛假、不準確、非最新或不完整，Coralbound 保留暫停或終止帳戶並拒絕現在或未來使用 Coralbound 服務的權利。

3. 緊急情況下的資料分享

3.1 醫療緊急情況

立即醫療響應： 當您在 Coralbound 預訂的服務期間遇到醫療緊急情況時，我們可能需要立即分享您的個人資訊以保護您的生命權益：

  • 緊急聯絡人通知： 使用預訂時提供的資訊立即聯繫您指定的緊急聯絡人
  • 醫療資訊分享： 與當地醫療機構、潛水緊急服務（如 DAN - Divers Alert Network）和緊急應變人員分享相關的醫療適能聲明和健康資訊
  • 醫院協調： 向接收的醫療機構提供身份證明、保險資訊和病史
  • 撤離服務： 與醫療撤離服務協調並分享必要個人和醫療資訊

分享的醫療資訊：

  • 全名、國籍及身份資訊
  • 緊急聯絡人詳細資訊及關係
  • 健康狀況聲明及已知健康問題
  • 潛水認證等級及經驗（與潛水相關的醫療緊急情況有關）
  • 保險資訊及保單詳情
  • 藥物過敏及目前用藥（若有提供）
  • 血型及其他關鍵醫療資訊（若有提供）

法律依據： 根據 GDPR 第 6(1)(d) 條保護重要利益，以及用於緊急應對的合法利益

3.2 安全與安保事件

海上及潛水緊急情況：

  • 海岸警衛隊及海事當局： 與印尼海岸警衛隊、港務局及國際海上搜救協調中心分享乘客名單、潛水經驗等級及緊急聯絡人資訊
  • 潛水緊急服務：立即與 DAN（潛水員警報網絡）、當地潛水緊急應變小組及高壓艙設施共享資訊
  • 搜索及救援行動：向搜索及救援當局提供位置數據、個人身份資訊及緊急聯絡人
  • 船隻緊急應對：與船隻營運商及緊急服務協調撤離或救援行動

自然災害及危機情況：

  • 政府當局：在發生自然災害（地震、海嘯、火山爆發）時，與當地緊急管理當局分享旅客資訊
  • 大使館及領事館服務：向相關大使館及領事館提供公民資訊，以協助公民福祉及撤離
  • 家屬通知：立即通知緊急聯絡人及家屬有關安全狀況及位置
  • 撤離協調：與撤離服務及交通當局共享旅行證件及身份資訊

3.3 執法與安全

法律要求：

  • 刑事調查：根據有效的法律程序或法院命令，與執法機構合作
  • 移民及邊境管制：根據法律要求，與移民當局分享旅客資訊
  • 反恐及國家安全：遵守安全檢查要求及觀察名單檢查
  • 海關及邊境保護：根據法律要求，向海關當局提供旅行資訊

詐欺與安全防護：

  • 金融犯罪預防： 與金融犯罪預防機構及支付處理商共享交易資訊
  • 安全威脅應對： 在識別出可信的安全威脅時，立即與當局共享
  • 失蹤人口： 在失蹤人口調查中與執法部門合作
  • 兒童保護： 在識別出兒童安全疑慮時，強制向相關當局報告

4. 我們如何使用您的資訊

4.1 主要處理目的

服務提供（法律依據：合約履行）：

  • 處理並確認您的船宿、飯店及行程預訂
  • 與潛水業者、飯店及當地 DMC 合作夥伴協調
  • 透過 Xendit、Stripe 及其他處理商處理付款交易
  • 提供客戶支援及行程協助
  • 發送預訂確認、憑證及旅遊文件

法律遵循（法律依據：法律義務）：

  • 與相關當局協調安全與緊急應對
  • 遵守服務目的地旅遊與觀光法規

合法商業利益（法律依據：GDPR 第 6(1)(f) 條）：

  • 網站功能與安全性改進
  • 詐欺偵測與預防系統
  • 用於服務提供的商業分析與效能優化
  • 基本的服務個人化與基於安全的推薦
  • 平台開發與功能增強以提升使用者體驗
  • 客戶服務品質提升與培訓
  • 安全監控與緊急應對能力
  • 付款處理與交易安全

4.2 自動決策與人工智慧

我們使用自動化系統和人工智慧來處理平台的各個方面，以增強您的體驗並確保安全：

動態定價與可用性：

  • 基於營運商公佈的價格，對潛水船宿體驗進行佣金定價
  • 酒店、旅遊和機票預訂的淨價加價
  • 即時可用性檢查和預訂確認系統
  • 未來將根據需求、季節性和市場狀況實施動態定價演算法（目前未啟用）

個人化與推薦：

  • 根據認證等級、經驗歷史和偏好量身定制潛水體驗推薦
  • 使用預訂歷史和聲明偏好來個人化住宿建議
  • 根據瀏覽行為和參與模式進行目標內容投放
  • 基於相關性演算法的智慧搜尋結果排名

客戶服務自動化：

  • 用於初步客戶諮詢和基本預訂問題的人工智慧聊天機器人
  • 針對常見支援請求的自動電子郵件回覆
  • 將支援工單智慧路由給適當的人工客服
  • 預測性支援 - 在潛在問題發生前識別它們

營運效率：

  • 自動預訂確認和旅行文件生成
  • 根據經驗水平將潛水員與合適的營運商進行智慧匹配
  • 合作夥伴船隻和設備的預測性維護警報
  • 客戶服務人員配置的資源分配優化

5. Cookie 和追蹤技術

5.1 同意管理工具

我們使用 Cookiebot，一個完全符合 GDPR 的同意管理平台 (CMP)，來管理 Cookie 同意並確保我們網站上追蹤技術的透明處理。Cookiebot 讓您能夠透過我們的同意橫幅和設定面板（可透過網站頁腳存取）隨時查看、自訂和撤銷您的 Cookie 偏好設定，將 Cookie 分類為必要、偏好、統計和行銷類型，如 5.1 節所述。作為我們的資料處理者，Cookiebot 會儲存同意記錄，包括時間戳記、使用者選擇和裝置資訊，以證明遵守 GDPR、ePrivacy 指令、CCPA 和其他國際框架等法律，資料在安全的歐盟境內環境中處理，並保留長達 12 個月以供稽核。此工具不會收集超出同意管理所需之外的額外個人資料，處理是基於法律義務 (GDPR 第 6(1)(c) 條) 和我們提供合規使用者體驗的合法利益。如果您在使用同意管理時遇到問題，或希望行使撤銷同意等權利，您可以直接透過 Cookiebot 的介面進行，或透過以下方式聯繫我們：[email protected]；請注意，撤銷同意可能會限制某些非必要的服務功能。

5.1 Cookie 類別

嚴格必要 Cookie：

  • 會話管理和使用者驗證
  • 安全和詐欺預防
  • 基本網站功能和導覽
  • 預訂流程管理
  • 聯盟推薦追蹤 (coralbound_referral - 30 天)

偏好設定 Cookie：

  • 語言和貨幣偏好設定
  • 個人化內容傳遞
  • 基於位置的服務增強
  • 社群媒體整合功能

統計資料 Cookie：

  • 錯誤追蹤和效能監控
  • A/B 測試以改善功能
  • 使用者體驗研究和熱點圖

行銷 Cookie：

  • 透過各種第三方廣告平台進行再行銷和重新定位廣告活動
  • 跨廣告網路的轉換追蹤和歸因
  • 興趣導向廣告和受眾細分
  • 跨平台行銷協調和客戶旅程追蹤
  • 自訂受眾建立和類似受眾開發

5.2 Cookie 管理

  • 精細控制： 在我們的 Cookie 同意設定中管理 Cookie 偏好設定（可在網站頁腳找到）
  • 瀏覽器設定： 在您的瀏覽器設定中設定 Cookie 接受選項
  • 定期審查： 隨時透過 Cookie 同意設定更新您的偏好設定

5.3 第三方 Cookie 和再行銷

我們與各種第三方廣告合作夥伴合作，進行再行銷和個人化廣告活動。這些可能包括但不限於 Google、Meta、X 以及其他廣告網路和平台。

再行銷活動類型：

  • 網站訪客再行銷和轉換追蹤
  • 基於客戶數據的自訂受眾建立
  • 類似受眾開發，用於鎖定相似客戶
  • 跨平台廣告協調和優化
  • 基於用戶行為和偏好的興趣導向廣告

5.4 廣告和再行銷

我們使用各種廣告平台和服務來推廣我們的服務並衡量廣告效果。目前，我們使用 Google Ads 和 Meta Pixel（Facebook/Instagram），並且未來可能會使用其他廣告網路和平台，包括但不限於 X（Twitter）、TikTok、LinkedIn 和其他廣告服務。這些平台使用 Cookie 和追蹤技術進行轉換追蹤、再行銷活動以向先前訪客顯示相關廣告、興趣導向廣告、自訂和類似受眾建立以及跨平台廣告協調。如果您訪問我們的平台，您可能會在其他網站上看到 Coralbound 的廣告，這些廣告基於您訪問期間放置的 Cookie。您可以透過我們的 Cookie 同意設定（可在網站頁腳找到）管理廣告偏好設定，在個別廣告平台（例如 Google 的廣告設定，網址為 https://adssettings.google.com）調整設定，或使用瀏覽器設定封鎖第三方 Cookie。處理是基於您在 GDPR 第 6(1)(a) 條下的同意（針對行銷 Cookie）以及我們在 GDPR 第 6(1)(f) 條下的合法利益（針對轉換追蹤和績效衡量）。

5.5 Meta Pixel 追蹤

我們使用 Meta Pixel（前身為 Facebook Pixel）來衡量廣告成效、優化廣告活動，並為我們的潛水船宿、飯店和旅遊服務建立目標受眾。Meta Pixel 是一個透過 Google Tag Manager 實施的追蹤代碼（ID：25303170292707457），用於收集您與我們平台互動的資訊。

Meta Pixel 收集的資訊：

Meta Pixel 會自動收集並將數據傳送給 Meta，包括：

  • 瀏覽器和裝置資訊（使用者代理、螢幕解析度、瀏覽器類型）
  • 我們平台上的網頁瀏覽和按鈕點擊
  • 標準和自訂事件（例如：PageView、Purchase、InitiateCheckout、Contact）
  • 用於轉換的交易數據，包括預訂價值和貨幣
  • IP 位址（Meta 可能會使用此 IP 位址來推斷大致位置）
  • 推薦人 URL 和到達頁面資訊
  • Facebook 點擊識別碼 (fbclid)，如果您是透過 Facebook/Instagram 廣告到達
  • Cookie 識別碼 (fbp, _fbc)，用於跨裝置追蹤和歸因

Meta Pixel 數據的使用方式：

Meta 使用這些數據來：

  • 衡量我們 Facebook 和 Instagram 廣告活動的成效
  • 在 Facebook、Instagram、Messenger 和 Audience Network 上向您投放個人化廣告
  • 建立曾造訪我們平台或完成特定動作的使用者自訂廣告受眾
  • 建立類似廣告受眾，以觸及與我們現有用戶相似的新潛在客戶
  • 優化廣告投放以達成轉換（預訂、諮詢、網頁瀏覽）
  • 向我們提供關於廣告成效的彙總分析和報告
  • 追蹤跨裝置行為以了解客戶旅程

追蹤的事件：

我們追蹤以下 Meta Pixel 事件以優化廣告投放：

  • PageView: 每次造訪頁面時自動觸發（取得同意後）
  • Purchase：當預訂請求成功提交時觸發，包含交易金額和幣別
  • InitiateCheckout：當使用者查看預訂頁面時觸發
  • Contact：當使用者點擊 WhatsApp 或 Facebook Messenger 聯絡按鈕時觸發

與 Meta 分享資料：

當 Meta Pixel 啟用後（在您同意廣告用途後），您的互動資料將會傳輸至 Meta 的伺服器，這些伺服器可能位於美國及歐洲經濟區（EEA）以外的其他國家。Meta 將作為此資料的獨立資料控制器，並受 Meta 的隱私權政策（https://www.facebook.com/privacy/policy/）約束。我們無法控制 Meta 後續將您的資料用於其自身目的，例如改善其服務或向您投放其他企業的廣告。

處理的法律基礎：

處理是基於您透過我們的 Cookie 同意橫幅所提供的 GDPR 第 6(1)(a) 條款下，針對廣告 Cookie 的明確同意。您可以隨時透過我們網站頁腳的 Cookie 設定撤回同意，這將會阻止未來 Meta Pixel 的追蹤。

您的權利與選擇退出選項：

您可以透過以下幾種方式控制 Meta Pixel 的追蹤：

注意：選擇退出不會停止 Meta 向您顯示廣告，但廣告將與您的興趣較不相關。

資料保留：

Meta 根據其資料保留政策保留像素事件資料，通常最多保留 2 年，具體取決於資料類型。Cookie 識別碼 (fbp, _fbc) 會儲存在您的瀏覽器中 3 個月至 2 年。當您透過我們的 Cookie 設定撤銷同意時，這些 Cookie 會自動從您的裝置中清除。

國際資料傳輸：

Meta Pixel 資料可能會被傳輸至美國及 Meta 營運的其他國家/地區進行處理。Meta 依賴歐洲委員會批准的標準合約條款 (SCCs) 及其他法律機制進行國際傳輸。如需更多資訊，請參閱 Meta 的資料傳輸文件。

如有疑問：

如果您對我們使用 Meta Pixel 或您的資料處理方式有任何疑問，請透過 [email protected]與我們聯繫。有關 Meta 資料實務的疑問，請查閱 Meta 的隱私權政策或直接與 Meta 聯繫。

6. 服務特定資料收集與使用

6.1 船宿潛水體驗參與者

Coralbound 取得哪些資訊？ 對於船宿潛水體驗的參與者，Coralbound 可能會取得參與者的姓名、電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址、國籍、出生日期、護照資訊、潛水認證等級與號碼、潛水經驗歷史、健康狀況聲明、飲食限制、緊急聯絡人資訊，以及相關的潛水營運商/船宿船隻資訊。

資訊如何使用？ Coralbound 使用參與者資訊與潛水營運商及船宿船隻協調以完成預訂、發送預訂確認及旅行文件、在整個潛水體驗過程中提供客戶支援、發布潛水安全警報及重要的營運更新，以及用於品質管理流程，包括行程後評估表及相關通訊。

行銷與推廣用途 (需要明確同意)： 經您另外明確同意後，Coralbound 可能會使用參與者資訊來：

  • 推廣額外的潛水體驗和旅遊機會
  • 發送電子報和潛水產業更新
  • 根據您的潛水經驗提供個人化推薦
  • 為行銷目的與我們信任的潛水營運商合作夥伴分享資訊（需要另外同意）
  • 將您納入潛水、訓練和潛水相關產品及服務的合作夥伴促銷活動中

服務提供（合法利益 - 無需同意）：

  • 預訂協調與確認
  • 安全通訊與緊急警報
  • 客戶服務與支援
  • 品質保證與意見回饋收集
  • 詐欺預防與付款安全

6.2 飯店和度假村預訂參與者

Coralbound 獲取哪些資訊？ 針對飯店和度假村預訂，Coralbound 會獲取住客姓名、聯絡資訊、預訂偏好、特殊要求、付款資訊（透過第三方處理器安全處理）以及住宿歷史。

這些資訊如何使用？ 這些資訊用於與住宿提供者協調預訂、提供個人化服務推薦、發送預訂確認和入住說明、協助客戶支援，並透過個人化推薦來增強未來的預訂體驗。

6.3 DMC 旅遊和活動參與者

Coralbound 獲取哪些資訊？ 針對透過我們的目的地管理公司 (DMC) 合作夥伴預訂的旅遊和活動，Coralbound 會獲取參與者詳細資訊、活動偏好、體能要求、飲食限制和緊急聯絡人資訊。

這些資訊如何使用？ 這些資訊會與我們信任的 DMC 合作夥伴分享，以確保妥善協調旅遊、遵守安全規定並提供個人化體驗。我們利用這些數據將參與者與適合其技能水平和興趣的活動進行匹配，提供安全簡報和設備，並維持所有旅遊產品的品質標準。

6.4 網站訪客和行動應用程式使用者

Coralbound 獲取哪些資訊？ 當使用者造訪 coralbound.com 或使用 Coralbound 行動應用程式時，可能會獲取以下資訊：電子郵件地址、姓名、聯絡資訊、個人人口統計資訊、瀏覽行為、搜尋偏好、裝置資訊和位置資料。

服務交付與功能性：

  • 網站效能優化與技術功能
  • 使用者體驗的基本個人化（語言、貨幣偏好）
  • 安全性監控與詐欺預防
  • 用於服務改進和平台開發的分析
  • 錯誤追蹤與技術支援

行銷與加強個人化（需明確同意）： 經您另外明確同意後，訪客資訊可能會用於：

  • 個人化行銷推薦與促銷
  • 超越基本服務交付的加強內容個人化
  • 行銷分析與受眾開發
  • 目標廣告與再行銷活動
  • 電子報訂閱與促銷通訊

資料分享政策： 未經明確同意，Coralbound 不會為行銷目的向第三方提供、行銷、交易或出售訪客資訊。我們可能會分享彙總的、非個人識別的資訊，作為不包含個人識別資訊的統計報告的一部分。

從網站/應用程式通訊中收集的電子郵件地址用於客戶服務回覆，並在您同意的情況下用於行銷通訊。Coralbound 不會與第三方分享任何資訊，除非他們已同意維持其從 Coralbound 獲取的個人資訊的機密性、安全性和完整性。

Coralbound 使用什麼來追蹤使用者的資訊？ Coralbound 使用各種標準的網路測量工具來追蹤網站訪客的移動，例如 Google Analytics、Facebook Analytics 和其他效能監控工具。Google Analytics 使用 Cookie 來收集和記錄 coralbound.com 上訪客行為的資訊。這些數據不與個人識別資訊連結。Coralbound 已啟用人口統計和興趣報告功能，以便更好地了解使用者偏好。您可以使用 Google Analytics 停用瀏覽器附加元件來停用 Google Analytics 的追蹤。

6.5 客戶服務與支援互動

Coralbound 獲取哪些資訊？ 透過客戶服務互動，Coralbound 會獲取聯絡資訊、預訂詳情、服務諮詢、意見回饋、投訴詳情和解決偏好。

資訊如何被使用？ 此資訊用於提供及時有效的客戶支援、解決預訂問題、改善服務品質、培訓客戶服務人員，以及為品質保證和爭議解決目的維護記錄。

7. Coralbound 保護個人資訊能力的限制

您的隱私對 Coralbound 至關重要。然而，由於現有的法律和技術環境，Coralbound 無法確保您的個人身份資訊不會以本隱私權政策未描述的方式揭露給第三方。例如，Coralbound 可能在某些情況下被迫向政府或第三方披露資訊，或者第三方可能非法攔截或存取傳輸或私人通訊。

此外，Coralbound 可以（且您授權 Coralbound）根據其自行判斷認為必要或適當的，向私人實體、執法部門或其他政府官員披露有關您的任何資訊，以處理或解決查詢或問題、防止詐欺或保護我們客戶和合作夥伴的安全。

8. 連結至第三方網站

Coralbound 的網站可能會作為一項服務向使用者提供連結至第三方網站或資訊的連結。如果您使用這些連結，您將離開 Coralbound 網站。此類連結不構成或暗示 Coralbound 對第三方、第三方網站或其中包含的資訊的認可、贊助或推薦，Coralbound 對您對這些連結的使用概不負責。此類使用應受適用於這些網站的使用條款和隱私權政策的約束。

8. 使用者論壇和公開披露

您應該意識到，無論何時您透過評論、論壇或與 Coralbound 的社群媒體互動在線上公開披露資訊，這些資訊都可能被他人收集和使用。Coralbound 對任何收集使用者在任何此類論壇或平台上公開披露的資訊的第三方所採取的行動或政策概不負責。

9. 事業轉讓和公司變動

9.1 合併、收購或資產出售

商業交易中的數據傳輸： 如果 PT Tur Tak Terkalahkan 進行商業轉型，例如合併、被另一家公司收購或出售其全部或部分資產，您的個人數據可能會作為交易的一部分轉移給繼承實體。

您的權利與保護：

  • 提前通知： 透過電子郵件和顯著的網站通知，至少提前 30 天通知
  • 隱私權政策的延續性： 收購實體必須在至少 90 天的過渡期內遵守本隱私權政策
  • 加強保護： 如果新實體的隱私權做法保護性顯著降低，您將有權在數據傳輸前要求刪除您的個人數據，選擇退出數據傳輸（在法律允許的情況下），並接收有關新實體隱私權做法的詳細資訊

盡職調查要求： 我們承諾進行適當的盡職調查，以確保收購實體維持與我們相當的數據保護標準，在適用的隱私法下擁有數據傳輸的合法基礎，實施適當的技術和組織安全措施，並尊重所有現有的用戶同意偏好和選擇退出。

10. 聯繫資訊與投訴

10.1 隱私聯繫方式

主要聯繫人：

  • 電子郵件： [email protected]
  • 地址：PT Tur Tak Terkalahkan, Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia
  • 營業時間：週一至週五，上午 9:00 至下午 6:00 WITA

10.2 投訴程序

  1. 透過上述任何聯繫方式提交投訴
  2. 72 小時內確認收到
  3. 30 天內調查並回覆
  4. 對不滿意的解決方案的上訴程序

10.3 語言支援與翻譯免責聲明

  • 官方語言： 本隱私權政策的官方語言為英文。
  • AI 翻譯： 本政策可能會使用人工智慧或自動翻譯服務翻譯成其他語言，以方便使用者。
  • 翻譯準確性： 儘管我們努力確保準確性，但自動翻譯可能包含錯誤或不準確之處。
  • 法律效力： 若英文版本與任何翻譯版本之間存在任何衝突、差異或解釋上的分歧，以英文版本為準，並視為具有法律約束力的權威文件。
  • 人工翻譯： 對於重要的法律事宜，我們建議查閱英文版本或尋求專業人工翻譯服務。
  • 翻譯更新： 當英文版本修訂時，翻譯版本可能不會立即更新。請務必參考英文版本以獲取最新且最準確的資訊。

11. 政策更新與變更

11.1 變更通知與同意

使用 Coralbound 的服務和網站，即表示您同意 Coralbound 按照本隱私權政策所述的方式收集、使用和儲存您的個人資料。Coralbound 保留不時修改本隱私權政策的權利。

11.2 版本控制與歷史記錄存取

  • 本隱私權政策的先前版本已歸檔，可應要求提供。
  • 追蹤所有修改的生效日期。
  • 使用者可要求提供歷史版本以供記錄。

12. 非代理披露與確認

作為 Coralbound 平台和服務的使用者，您已知悉、理解並同意，潛水業者、船宿船隻、飯店、度假村和 DMC 合作夥伴是獨立經營的企業，他們有權透過 Coralbound 預訂服務，但並非 Coralbound 的代理人、員工或加盟商。

您進一步已知悉、理解並同意，這些服務提供者的商業活動是獨立的，既非 Coralbound 所有，也非由 Coralbound 經營。雖然 Coralbound 為我們平台上的服務提供者設定了標準並協助預訂，但我們對這些獨立企業的日常營運或其員工在提供服務期間的行為概不負責，也無權控制。

Coralbound 作為預訂平台和促進者，將旅行者與合格的服務提供商聯繫起來，但實際的潛水、住宿和旅遊服務由獨立的第三方提供，他們維護自己的保險、認證和營運標準。

本隱私權政策描述了 Coralbound 的數據處理慣例以及您的隱私權。我們根據適用的隱私法處理個人數據，並就我們的數據處理慣例提供透明度。

政策擁有者： PT Tur Tak Terkalahkan