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Coralbound 服務條款

發布日期：July 01, 2026

重要提示：請仔細閱讀這些條款和條件

語言優先權：本使用條款最初以英文撰寫。雖然可能會提供其他語言的翻譯以方便使用，但英文版本是唯一具有法律約束力的版本，並且在英文版本與任何翻譯版本之間出現任何衝突、差異或解釋上的分歧時，應以英文版本為準。

PT Tur Tak Terkalahkan（「Coralbound」、「我們」）註冊地址為 Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonesia，透過網站 https://coralbound.com（「平台」）營運一個旅遊預訂平台，涵蓋潛水船宿、酒店、旅遊行程和國內航班。

服務可用性：本平台僅供國際用戶使用。根據公司政策，服務不對印尼居民提供。

定義

「您」 指的是在平台上進行預訂的使用者
「潛水船宿」 指的是包含營運商聲明包含的所有設施的潛水旅遊船隻
「酒店」 指的是可透過平台預訂的住宿
「旅遊行程」 指的是透過當地 DMC 合作夥伴提供的旅遊套裝行程、活動和體驗
「國內航班」 指的是透過授權 DMC 合作夥伴提供的印尼境內航班服務
「營運商」 指的是透過平台提供行程的潛水船宿服務供應商
「服務供應商」 指的是酒店、當地 DMC、航空公司或其他旅遊服務供應商
「預訂」 指的是您與營運商/服務供應商之間關於已預訂服務的協議
「服務」 指的是透過平台提供的預訂服務和設施
「主要預訂人」 指的是實際進行預訂並負責該團體的人

1. 一般條款

1.1 接受條款

本使用條款適用於您與 Coralbound 之間的所有報價、預訂、協議及其他法律關係。透過存取我們的平台、使用我們的服務及/或進行預訂，即表示您接受並同意受本條款及條件的約束。如果您不同意這些條款，則不得使用本平台或我們的服務。

1.2 法律遵循

本平台依據公司註冊地適用的印尼法律營運，並持有具備旅遊標準認證的商業識別號碼 (NIB)。

1.3 使用者保證與法律行為能力

作為使用本平台及進行預訂的條件，您保證：

  • 您已年滿 18 歲或已取得父母/監護人的同意
  • 您依據當地法律具有簽訂具約束力合約的法律行為能力
  • 預訂時提供的所有資訊均準確且完整
  • 您有權代表包含在內的任何其他人士進行預訂
  • 您在旅行期間將遵守所有適用的法律法規
  • 您不是印尼居民，且並非從印尼境內存取本平台

如果您未滿 18 歲，您的父母或法定監護人必須完成預訂流程，並對遵守本條款負全責。

2. Coralbound 的角色

2.1 中介角色

Coralbound 僅作為您與營運商/服務提供者之間的中介。我們不直接營運船宿船隻、飯店、航空公司或提供旅遊服務。對於旅遊服務和國內航班，我們與持牌的當地目的地管理公司 (DMC) 合作，由他們處理與航空公司及服務提供者的預訂。

平台使用: Coralbound 不會向您收取平台基本使用費。我們的收入來自服務供應商支付的佣金和加價，或加至服務供應商費率的金額。

無背書: Coralbound 不會背書任何營運商/服務供應商，也不對營運商/服務供應商的負擔能力、品質、安全性或適用性，或其基礎設施、設備、船隻，或其提供服務的能力做出任何聲明。

顯示順序: 平台上的資訊、服務或營運商的顯示順序不構成對任何特定營運商/服務供應商的背書。顯示順序可能受可用性、定價、受歡迎程度、佣金率或促銷考量等因素影響。

2.2 直接合約

透過平台進行的預訂將構成您與營運商/服務供應商之間的直接合約，並受各預訂中規定的條款和條件約束。

2.3 有限責任

對於直接歸因於 Coralbound 平台營運的平台特定服務故障，我們的協助僅限於以下特定措施：

合理協助定義：

  • 溝通協調：在客戶與營運商/服務供應商之間轉發訊息
  • 文件提供：提供預訂確認、付款收據和交易記錄
  • 技術故障排除：協助處理平台存取問題或預訂系統問題
  • 資訊澄清：解釋預訂條款、取消政策或平台程序
  • 升級支援：通知營運商/服務供應商緊急客戶問題

協助限制：

  • 我們不提供法律建議或代理
  • 我們無法強迫營運商/服務供應商修改其政策
  • 我們不安排替代旅行住宿
  • 我們不提供緊急旅行協助或禮賓服務
  • 我們無法推翻營運商關於退款或服務提供的決定

平台故障的賠償：我們的財務賠償嚴格限於直接與記錄在案的 Coralbound 平台故障相關的費用，包括：

僅限平台相關問題：

  • 因平台故障導致的預訂處理錯誤
  • 因平台系統故障導致的付款處理錯誤
  • 已確認預訂資訊的數據丟失或損壞
  • 因平台處理錯誤導致的銀行轉帳費用

賠償限制：

  • 賠償僅限於因平台故障直接造成的實際記錄費用
  • 最高賠償額不得超過 Coralbound 就受影響的預訂所收取的佣金/價差
  • 賠償不包括間接損失、喪失的機會或間接費用
  • 所有賠償請求必須在平台故障後 30 天內以書面形式提交

排除的責任：由營運商/服務供應商造成的服務故障、延誤、取消或問題完全由其負責，並且不在 Coralbound 的有限協助或賠償政策範圍內。

2.4 集體預訂責任

當單一預訂包含多人時，實際進行預訂的人（「主要預訂者」）即為與營運商/服務供應商訂約的一方。主要預訂者對以下事項承擔全部責任：

  • 為所有團體成員支付所有款項
  • 向團體成員傳達所有條款和條件
  • 確保所有團體成員遵守營運商/服務供應商的要求
  • 管理影響整個團體的任何變更、取消或問題
  • 為所有團體成員提供準確的資訊
  • 作為請求預訂修改或變更的唯一授權人

所有團體成員必須個別同意並接受適用的條款與條件。Coralbound 對於團體成員之間關於付款分配、參與或影響預訂的個人情況所產生的爭議概不負責。

大型團體優惠：較大的團體可能有資格獲得特別包船安排、半包船選項或優惠的團體價格。8人或以上的團體請直接聯繫我們：[email protected] 以獲取客製化的價格和安排。

預訂修改：只有主要預訂人可以要求更改已確認的預訂。雖然 Coralbound 會協助將更改請求傳達給營運商/服務供應商，但所有修改均需獲得營運商/服務供應商的批准及其更改/取消政策的約束。更改費用、取消費用以及可用性限制由營運商/服務供應商決定，而非 Coralbound。

2.5 預訂可用性和確認流程

非即時可用性：透過 Coralbound 平台進行的預訂需視營運商/服務供應商所要求的服務可用性而定。平台上顯示的可用性並非即時更新，因此一旦進行預訂，仍需獲得營運商/服務供應商的確認。

確認時間表：預訂確認可能需要 24 至 48 小時。只有在您收到包含確認發票或憑證的確認電子郵件，並且已收到所需的訂金付款後，預訂才算確認。

相關旅行安排：Coralbound 強烈建議您在獲得營運商/服務供應商確認預訂後，再進行其他相關旅行安排，包括但不限於機票預訂。

暫時保留系統：在平台上進行預訂時，可能會先暫時保留。此保留期限因應每位營運商/服務供應商的具體條款與條件而異。若未及時收到訂金付款，保留可能會根據 Coralbound 代理的判斷和/或營運商的條款而被取消。

額外資訊要求：在某些情況下，需要額外資訊才能完成預訂，包括但不限於：

  • 護照影本
  • 旅行保險證明
  • 健康證明或醫療許可
  • 潛水證書文件
  • 緊急聯絡資訊

資訊截止日期：您必須在預訂後 12 小時內，盡可能詳細地提供所有受預訂涵蓋的旅客的資訊，以及/或營運商/服務供應商的要求。

因資訊缺失而取消：如果未提供所需資訊或提供太晚，Coralbound 和/或營運商/服務供應商有權取消預訂。

3. 顧客責任與要求

3.1 旅客標準與要求責任

透過進行預訂，您同意負責審閱並確保遵守營運商/服務供應商設定的所有標準和要求，並確保所有旅客都遵守這些要求。要求因營運商和服務類型而異，但可能包括：

潛水服務：

  • 最低潛水經驗和認證要求
  • 特定認證等級（例如，進階開放水域、高氧潛水等）
  • 潛水紀錄最低次數和近期潛水活動
  • 醫療適應症和健康要求
  • 潛水保險涵蓋要求

所有服務：

  • 年齡限制和體能要求
  • 健康和殘疾住宿需求
  • 營運商要求的個人資訊
  • 強制性表格，包括醫療聲明、責任免除書和風險承擔協議
  • 護照、簽證和旅行證件要求
  • 旅行保險涵蓋

特殊住宿：如果任何旅客有身體或精神疾病、殘疾、飲食限制或其他需要特殊安排的狀況，您必須在預訂完成後盡快通知我們，以便我們與營運商討論他們是否以及如何能夠滿足這些需求。

3.2 Arrival and Transportation Responsibility

您有責任確保所有賓客在預訂確認書中指定的日期和時間抵達指定的出發地點（港口、機場、酒店或集合點）。

遲到後果：如果任何賓客未能按預定時間抵達出發地點，您將負責所有相關費用，包括但不限於：

  • 在當地可能安排的情況下追趕船上或行程
  • 因錯過轉機而產生的額外住宿費用
  • 替代交通安排
  • 因錯過航班或服務而產生的重新預訂費用
  • 原始預訂的任何未使用部分

旅行協助限制：應要求，我們可以提供航空公司、酒店和接送選項的建議，但我們與這些公司沒有任何關聯，也不對其服務負責。我們無法協助處理任何國家或營運商設定的護照、簽證或健康要求。

3.3 遵守營運商規則和要求

您有責任確保所有賓客遵守營運商/服務提供商施加的規則和要求，包括：

船上規則：所有船隻規則、安全規定和操作程序活動要求：潛水安全協議、設備使用和參與指南行為標準：尊重船員、導遊和其他賓客的行為環境政策：海洋保護規則和當地環境法規

營運商權力：如果任何賓客未能遵守營運商的規則或要求，營運商（或船長）有絕對權利：

  • 拒絕登船或入住
  • 將賓客排除在潛水活動或其他服務之外
  • 將賓客從船隻或住宿中移除
  • 終止服務且不予退款

無平台責任：Coralbound 對營運商關於旅客遵守規定或因違規終止服務的決定概不負責。

4. 潛水要求與安全

4.1 強制保險

重要：Coralbound 服務的潛水目的地要求所有水肺潛水活動均需有足夠的潛水保險。您有法律責任取得涵蓋潛水事故、高壓艙治療和緊急撤離的保險。高壓艙的可用性因目的地而異，在偏遠地區可能有限或無法提供。

4.2 認證與醫療要求

對於潛水服務，您有責任滿足營運商設定的最低要求，包括：

  • 來自認可組織（PADI、SSI、NAUI 等）的有效潛水認證
  • 符合行程等級的最低潛水經驗
  • 已填寫並簽署的潛水醫療聲明表
  • 醫師的醫療許可函（如果根據醫療狀況需要）
  • 已簽署的責任免除書

醫療聲明程序：

  • 所有潛水員必須填寫標準潛水醫療聲明表
  • 如果任何醫療狀況回答「是」，則需要諮詢醫生
  • 醫生必須在諮詢後簽署醫療聲明，或提供單獨的適潛醫療證明
  • 必須在潛水活動開始前將醫療文件提交給營運商

國內航班：航班預訂受航空公司條款和條件的約束。您負責：

  • 抵達機場並在起飛前有充足的時間（國內航班通常為 2-3 小時）
  • 攜帶航空當局要求的有效身份證明文件
  • 遵守航空公司的行李限制和政策
  • 了解航班時刻表可能因營運需求而變更

關於飯店和旅遊服務，相關供應商將另行通知具體要求。

4.3 風險披露

潛水和冒險活動存在固有風險。旅遊建議指出，在偏遠地區進行的潛水活動可能安全監督有限，緊急醫療設施通常受限，尤其是在偏遠地點。Coralbound 對任何目的地的安全標準、檢查頻率、員工認證級別或緊急應對能力概不負責。

4.4 旅行證件和入境要求責任

您應全權負責確保您符合所有旅行目的地的外國入境要求，並確保您的旅行證件齊全，包括：

  • 有效期從旅行日期算起至少 6 個月的有效護照
  • 所有旅行和過境國家所需的簽證
  • 國際潛水認證和文件
  • 目的地國家要求的健康證明或疫苗接種證明
  • 符合目的地要求的旅遊保險文件

Coralbound 提供的旅遊資訊僅供參考。入境要求可能隨時變更，您必須向相關大使館或領事館核實最新要求。因缺乏適當文件而被拒絕入境、錯過服務或產生額外費用，均由您自行負責。

4.5 醫療適應症披露要求

對於潛水活動：您必須在預訂後 12 小時內通知我們和營運商，如果您：

  • 患有需要醫生評估潛水資格的疾病
  • 服用可能影響潛水能力的藥物
  • 有耳朵、肺部、心臟或其他與潛水相關疾病的病史
  • 曾有潛水事故或減壓病經驗

所有活動：您必須披露任何可能影響您安全或參與已預訂服務的醫療狀況、身體限制、飲食要求或其他特殊需求。未能披露相關醫療資訊可能會導致：

  • 被拒絕參加活動
  • 沒收未使用服務的付款
  • 額外的醫療或疏散費用由您承擔

4.6 活動年齡限制

不同的活動可能有營運商設定的特定年齡要求：

  • 潛水活動：最低年齡要求因認證級別和營運商政策而異（通常最低為 10-16 歲）
  • 船宿潛水：由於安全和營運考量，許多營運商要求最低年齡為 12-16 歲
  • 進階潛水：深潛、夜潛和技術潛水可能有更高的年齡要求

年齡限制由個別營運商決定，並必須在預訂前進行確認。報到時可能需要提供年齡證明。如果未能達到年齡要求，營運商保留拒絕參與的權利，且對於預訂條款中已明確說明的年齡相關排除事項，將不予退款。

4.7 旅遊保險建議

強烈建議：Coralbound 強烈建議所有旅客購買全面的旅遊保險，其中應包含：

  • 行程取消和中斷保障，涵蓋醫療緊急情況、家庭緊急情況或意外個人情況
  • 醫療保障，包括緊急醫療治療和疏散
  • 潛水專項保障，涵蓋減壓艙治療和潛水事故
  • 自然災害和天氣相關保障，包括火山活動、惡劣天氣和不可抗力事件
  • 簽證拒簽保障（如果適用於您的旅行計劃）

特殊情況：旅遊保險對於承保預訂後可能發生的情況尤其重要，包括：

  • 懷孕併發症或既有病症惡化
  • 需要取消行程的家庭緊急情況
  • 簽證被拒或護照問題
  • 影響旅遊目的地的自然災害
  • 火山活動或惡劣天氣中斷

平台限制：雖然 Coralbound 會在承保情況方面提供合理的協助並協助與營運商/服務供應商進行調解，但您的主要合約仍與營運商/服務供應商簽訂。旅遊保險提供 Coralbound 無法提供的重大財務保障。

不可抗力事件：自然災害、火山活動、惡劣天氣和其他不可抗力事件通常由綜合旅遊保險承保，但可能不在標準營運商取消政策的承保範圍內。

4.8 保險文件和要求

強制性保險文件：您必須在服務開始前向營運商提供完整的保險詳細資訊，包括：

  • 保險公司名稱和 24 小時聯絡資訊
  • 保單號碼和承保生效日期
  • 醫療、撤離和潛水特定事件的承保限額
  • 索賠和授權的緊急聯絡程序

潛水保險細節：潛水保險必須包含以下承保範圍：

  • 減壓艙治療（建議最低 100,000 美元）
  • 從偏遠地區緊急醫療撤離
  • 潛水事故醫療治療和住院
  • 如需要，醫療遣返至原居國

驗證要求：必須在辦理入住時提供保險文件，並可能與保險公司進行驗證。如果無法確認足夠的保險，營運商可能會拒絕提供服務。對於高風險活動，自我保險聲明不予接受。

承保建議: 對於偏遠目的地，我們建議醫療費用最低承保額為 250,000 美元，緊急撤離最低承保額為 1,000,000 美元。

5. 付款處理

5.1 付款方式與訂金要求

訂金支付: 訂金支付將在預訂確認當日到期。訂金金額因營運商/服務供應商而異，並將在預訂過程中清楚說明。全額付款可能適用於：

  • 最後一刻預訂（通常在出發前 30-60 天內）
  • 要求在預訂時全額付款的營運商
  • 某些促銷價格或特別優惠

付款完成: 剩餘餘款需根據營運商/服務供應商規定的付款時間表支付，通常在出發前 30-90 天。在收到全額付款之前，營運商可以取消您的預訂，或者我們可能會代表營運商取消預訂。

可用的付款方式: 付款可透過以下方式進行：

  • 國際電匯（美元）
  • 透過 Wise、Revolut 或其他國際匯款服務以印尼盾（IDR）進行本地電匯
  • 透過 Xendit 或 Stripe 付款處理器使用信用卡（所有主要信用卡）付款（以印尼盾 - IDR 處理）
  • 其他可用的線上付款方式

信用卡付款處理: 透過 Xendit 或 Stripe 進行的信用卡付款將以印尼盾（IDR）處理。雖然為了方便起見，價格可能會以您的當地貨幣報價，但實際付款將以印尼盾處理，並由您的信用卡公司或銀行轉換。額外的貨幣轉換費用可能會適用，並將由您的金融機構收取，而非 Coralbound。

本地電匯選項: 客戶也可以使用 Wise、Revolut 或類似平台等國際匯款服務，以印尼盾（IDR）進行本地電匯。此選項可能比信用卡貨幣轉換提供更有利的匯率。這些服務收取的轉帳費用由客戶負責。

轉帳與付款處理費用：

您應負責與向 Coralbound 付款轉帳相關的所有費用，包括但不限於：銀行收取之進帳 SWIFT 手續費國際電匯之往來銀行費用金融機構收取之貨幣轉換費信用卡交易之付款處理商費用匯款服務費用（Wise、Revolut 等）任何其他銀行或付款相關之收費 Coralbound 不會報銷、支付或分攤付款過程中產生之任何轉帳費用、手續費或收費。所有此類費用均由客戶全權負責，並應在付款時計入您的總行程費用。

我們保留對因付款未正確執行而產生之費用進行收費的權利，包括信用卡退單、銀行轉帳失敗或付款爭議。我們依賴合作銀行和付款服務供應商進行處理服務，並對其績效或可用性概不負責。

5.2 付款確認與文件

付款確認：收到款項後，我們將向您提供的電子郵件地址發送預訂憑證。此憑證將作為：

  • 您已確認預訂的證明
  • 您的記錄發票
  • 辦理入住所需文件

文件要求：辦理服務入住時，請攜帶預訂憑證的副本（數位或實體），並保留一份副本以供日後參考。

5.3 貨幣與定價

付款貨幣：

  • 國際電匯：以美元（USD）支付
  • 本地電匯：透過 Wise、Revolut 或類似平台以印尼盾（IDR）支付
  • 信用卡付款：透過付款處理商以印尼盾（IDR）處理，無論預訂時顯示的貨幣為何

基本貨幣顯示: 所有匯率主要以美元 (USD) 顯示，但信用卡付款將以印尼盾 (IDR) 處理。

信用卡貨幣處理: 當您透過 Xendit 或 Stripe 使用信用卡付款時：

  • 付款將以印尼盾 (IDR) 處理
  • 價格可能會以您的當地貨幣報價以供參考
  • 您的信用卡公司或銀行將負責處理從印尼盾 (IDR) 的貨幣轉換
  • 轉換匯率和費用由您的金融機構決定
  • 無論您的顯示貨幣為何，Coralbound 均以印尼盾 (IDR) 收到款項

貨幣轉換免責聲明: 平台上顯示的貨幣轉換匯率僅供參考，不應依賴其準確性或即時性。對於信用卡付款，實際交易匯率將由您的付款供應商在從印尼盾 (IDR) 轉換為您的帳單貨幣時決定。

平台無貨幣轉換費用: Coralbound 不收取貨幣轉換費用。但是，您的信用卡公司或銀行在處理印尼盾 (IDR) 交易時可能會收取轉換費用。

退款貨幣:

  • 國際電匯退款將以美元 (USD) 進行
  • 本地電匯退款將以印尼盾 (IDR) 進行
  • 信用卡退款將以印尼盾 (IDR) 處理，並由您的卡片供應商轉換

5.4 定價包含項目和額外費用

服務定價結構: 除非營運商/服務供應商條款另有說明，否則平台上列出的所有費率和價格均包含基本服務的費用。強制性附加費、稅金和稅款可能不包含在列出的價格中，除非另有明確說明。

排除的附加費: 除非另有說明，否則強制性附加費通常不包含在平台定價中，包括但不限於：

  • 海洋公園入場費及保育費
  • 船潛附加費及特別潛水費用
  • 夜潛費用及特色潛水收費
  • 基本裝備以外的潛水設備（通常包含氣瓶、配重塊、配重帶）
  • 政府稅費及離境費
  • 偏遠地區的燃油附加費

附加費披露：稅費、徵費及附加費（「附加費」），如適用，將在結帳過程中在平台上顯示，僅供參考。

預訂後附加費變動：這些附加費在預訂完成後，可能會因當地情況的變化而變動，這些變化超出了 Coralbound 的控制範圍，包括：

  • 政府法規變更
  • 海洋公園費用調整
  • 環保稅調整
  • 匯率波動影響
  • 燃油成本變動

附加費變動無取消權：附加費的變動不會賦予您取消預訂或向 Coralbound 或營運商/服務供應商申請退款的權利。

5.5 推廣代碼及折扣

推廣代碼可用性：推廣代碼可能適用於 Coralbound 平台上的合資格服務。兌換推廣代碼的方法以及與每個代碼相關的具體條款可能有所不同，並將在適用的條款中詳細說明。

修改權利：我們保留隨時修改或取消推廣代碼的權利，恕不另行通知。

營運商確認要求：任何已應用的推廣折扣必須由營運商/服務供應商確認。營運商對兌現推廣價格擁有最終決定權。

特別優惠：Coralbound 可能會不定期推出與平台上提供的服務相關的特別優惠，每個優惠均受獨特的付款和取消條款約束。建議客戶仔細閱讀並完全理解預訂過程中提供的條款和條件。

促銷變體：每次促銷的詳細資訊均有所不同。促銷條款由營運商決定，可能與營運商的正常條款及細則有所差異。

追溯限制：目前的促銷活動不得適用於先前已確認的預訂。

Coralbound 與營運商促銷：某些促銷代碼由 Coralbound 直接發行（由我們的佣金/價差資助），而其他則可能由營運商/服務供應商發行。每個促銷活動的來源和條款將會清楚標示。

5.6 外匯管制規定

國際電匯受印尼外匯管制規定約束。交易可能需要額外的文件證明，超出監管門檻。貨幣兌換率和中間銀行費用將在交易完成前披露。

5.7 費用披露

所有費用將會披露，包括商家折扣率、第三方處理器費用（Xendit、Stripe）、外匯兌換成本、往來銀行收費和結算時間。

5.8 貨幣兌換和匯率免責聲明

平台上顯示的貨幣兌換率僅供參考，不應依賴其準確性或即時性。實際適用於您交易的匯率可能會有所不同，並在付款處理時確定。

重要免責聲明：

  • 匯率持續波動，預訂與付款之間可能會有所變動
  • 銀行或支付處理商的匯率可能與顯示的匯率不同
  • 您的金融機構可能會收取額外的貨幣轉換費用
  • 退款將按照退款時的適用匯率處理，而非原始預訂匯率

對於國際交易，我們強烈建議您在完成付款前，與您的銀行或支付提供商確認最終金額以當地貨幣計算。

5.9 定價錯誤與明顯錯誤

儘管我們力求準確，但平台上偶爾可能會出現定價或其他錯誤。我們保留糾正明顯錯誤的權利，包括但不限於：

  • 明顯不正確的定價（例如，一週的潛水船行程僅售 1 美元）
  • 服務說明中的印刷錯誤
  • 不正確的可用性資訊
  • 系統生成的定價錯誤

如果發現明顯錯誤並在預訂確認後，我們將：

  • 立即與您聯繫解釋錯誤
  • 提供正確的定價或取消預訂並全額退款
  • 無義務遵守明顯不正確的定價

Coralbound 對於因明顯錯誤導致的定價更正或預訂取消所造成的任何損失或損害概不負責。

6. 取消與退款

6.1 預訂修改

修訂批准：已確認的預訂的任何修改均需獲得營運商/服務供應商的批准及其特定條款和條件。修改已確認預訂的選項不獲保證。

修訂請求流程：您必須透過電子郵件以書面形式聯絡我們，電郵地址為 [email protected]，並附上您所需的修訂詳情。然後，我們將把您的請求傳達給相關的營運商/服務供應商。

營運商權限：任何預訂的變更或修改必須由營運商/服務供應商相互同意並接受，並視乎供應情況而定。最終由營運商/服務供應商決定：

  • 是否可以進行任何修訂
  • 是否適用修訂費用及其金額
  • 是否可以免費進行修訂
  • 如果要求的變更不可用，則提供替代選項

修訂限制：修訂請求受以下因素限制：

  • 所要求新日期的服務可用性
  • 營運商政策限制
  • 季節性限制和高峰期限制
  • 替代安排的價格差異
  • 時間限制（某些營運商需要提前通知）

平台無控制權：Coralbound 協助處理修訂請求，但無法保證接受或推翻營運商/服務供應商關於修改的政策。

6.2 取消政策

服務供應商控制：每個營運商/服務供應商均設有自己的取消和修訂政策，因此透過平台預訂的服務可能適用不同的政策。預訂即表示您同意相關營運商/服務供應商的特定取消政策。

政策審查要求：我們強烈建議您在完成預訂前仔細審閱營運商/服務供應商的條款，包括但不限於其取消政策。

退款處理：若要處理任何退款，Coralbound 需要營運商/服務供應商確認後才能進行。未經營運商授權，我們無法處理退款。

未依約出現政策：任何預訂行程、課程、住宿、航班或活動的未依約出現，均視為當日取消。除非營運商的不可抗力政策另有規定，否則未依約出現情況恕不退款。

營運商決定權：最終決定權在於營運商/服務供應商（其為獨立於 Coralbound 的企業），由其自行決定是否提供超出其標準條款及條件的退款或重新安排選項，包括但不限於：

  • 供應商取消
  • 不可抗力事件
  • 天氣相關中斷
  • 設備故障或安全問題
  • 政府法規變更
  • 健康與安全緊急情況

溝通要求：為避免誤解並確保適當的記錄，我們要求所有修改和取消請求均透過電子郵件發送至 [email protected]。透過其他管道提出的請求可能會延遲或無法處理。

平台角色：Coralbound 作為修改和取消的協調者，但無法推翻營運商政策、保證特定結果或未經營運商同意授權退款。

6.3 特定服務取消條款

特定航班修改與取消條款：

  • 國內航班受航空公司取消政策約束，該政策可能比其他服務更嚴格
  • 許多國內航班機票不可退款或收取高額取消費用
  • 航空公司更改班表可能允許重新預訂，但通常不允許全額退款
  • 航班預訂姓名變更可能會產生額外的航空公司費用或不被允許
  • 日期變更視供應情況和票價差異支付而定

特定潛水艇旅遊條款：

  • 潛水艇行程的修改通常需要較長的提前通知時間（30-90 天）
  • 旺季的變更可能受供應情況限制
  • 艙房等級的變更需視供應情況和價差而定

飯店和行程修改條款：

  • 季節性限制可能適用於日期變更
  • 團體人數變更可能會影響價格和供應情況
  • 服務修改需視營運商的能力和額外費用而定

6.4 行政費用

在退款（部分或全部）的情況下，Coralbound 保留權利收取總發票金額的 5% 作為行政費用，以支付信用卡處理費、付款處理商（Xendit、Stripe）的費用以及銀行轉帳費用，此外還需遵守營運商/服務提供商規定的取消政策。

6.5 不可抗力與特殊情況

營運商取消權利：當情況使在預訂確認書中指定的日期提供服務變得不安全或不切實際時，營運商和服務提供商保留取消預訂或建議在其他日期提供服務的權利。

涵蓋的特殊情況：不可抗力事件包括但不限於：

  • 天氣狀況：惡劣天氣、風暴、強風、危險的海況
  • 自然災害：火山爆發、地震、海嘯、洪水、山體滑坡、火災
  • 極端天氣事件：龍捲風、颶風、氣旋、季風
  • 天災：超出人類控制的自然現象
  • 政治和社會事件：戰爭行為、恐怖主義、暴動、內亂、政治不穩定
  • 健康緊急情況：大流行病、流行病、疾病爆發、隔離要求
  • 政府行動：因健康緊急情況而導致的緊急狀態宣告、旅行限制、邊境關閉、封鎖
  • 基礎設施故障：港口關閉、機場關閉、交通中斷
  • 海洋狀況：危險的洋流、海洋生物威脅、水質問題

營運商的決策權：服務提供商是獨立於 Coralbound 的企業，並擁有權利和責任就以下事項做出自己的決定：

  • 因不可抗力取消時提供退款
  • 在取消不可避免時提供重新安排選項
  • 確定何種情況構成不安全或不切實際的條件
  • 為中斷的服務提供替代安排或賠償

退款限制：如果因不可抗力取消而適用退款，Coralbound 應支付或償還的金額將僅限於您為取消的預訂實際支付給 Coralbound 的金額。我們只會退還我們為特定取消服務實際收到的款項。

排除的費用：Coralbound 對間接或附帶費用概不負責，包括但不限於：

  • 機票和航班費用（無論是否已購買或額外的重新預訂費用）
  • 取消預訂以外的酒店住宿費用
  • 地面交通和接送費用
  • 旅行保險費
  • 損失的工資或假期時間
  • 因延誤導致的額外餐飲和住宿費用
  • 獨立安排的替代安排費用
  • 機會成本或其他後果性支出

旅行保險建議：Coralbound 強烈建議購買全面的私人旅行保險，涵蓋因不可抗力事件導致的行程取消、中斷和額外費用。旅行保險可以為運營商和平台退款政策明確排除的費用提供保障。

6.6 遲到和未到政策

如果您在途中延誤，未能按預定時間抵達您的船宿、酒店、旅遊地點或航班起飛地點，您將負責與以下費用相關的所有費用：

  • 繼續您的行程或做出替代安排
  • 重新加入您預定服務的額外交通費用
  • 您預訂中無法追回的任何未使用部分
  • 重新預訂替代服務的費用

船宿的關鍵注意事項：由於船宿運營的性質，具有固定的出發時間表和偏遠地點，錯過出發時間的乘客可能無法參加行程。除非適用不可抗力條款，否則對於錯過的船宿出發將不予退款。

航班的關鍵注意事項：航空公司按照嚴格的出發時間表運營。錯過報到截止時間或遲到登機口的乘客將不被允許登機。由於遲到而錯過的航班將不予退款，重新預訂將受航空公司政策和費用的約束。

營運商和服務供應商無義務修改行程、提供退款或安排替代服務以因應遲到，除非在預訂時書面明確同意。

6.7 服務替換權

營運商和服務供應商保留在必要時替換船隻、住宿、旅遊項目或航班，以提供同等級或更高標準的替代方案，原因如下：

  • 原定設備的技術或安全問題
  • 天氣或環境條件
  • 法規或營運要求
  • 不可抗力事件

對於潛水船宿：營運商可將預定船隻替換為提供相似標準、設施和行程的另一艘船隻，前提是維持安全和舒適水平。為確保安全或遵守法規，可能需要修改航線。

對於航班：航空公司可能因營運需求而替換機型、更改起飛時間或修改航線。儘管航空公司會盡力維持相似的起飛時間和航線，但乘客必須接受合理範圍內的行程變更。

住宿標準的重大降級、行程重大變更或航班時間大幅修改（超過 4 小時）將使您有權獲得營運商或航空公司的條款所規定的賠償或替代安排。相當或更優質服務的輕微替換不構成退款或賠償的理由。

7. 第三方分銷渠道

7.1 第三方預訂合規

Coralbound 平台上的服務也可透過第三方分銷渠道進行預訂。透過此類渠道進行預訂時，您應遵守本條款與條件以及預訂進行的第三方分銷渠道的適用條款與條件。

雙重合規：兩組條款同時適用，若有衝突時，以較嚴格的條款為準。

8. 個人資料保護

8.1 資料保護合規

我們致力於根據您所在司法管轄區的適用資料保護法律保護您的個人資料。我們將及時回應存取、更正和限制請求。

8.2 資料主體權利

您有權：

  • 關於資料處理的資訊
  • 存取個人資料
  • 更正錯誤
  • 刪除（如適用）
  • 撤回同意
  • 反對自動化決策
  • 限制處理
  • 資料可攜性（如適用）

8.3 資料洩漏通知

若發生影響您個人資訊的資料洩漏，我們將根據適用的法律要求及時通知您。

9. 投訴與爭議解決

9.1 服務相關投訴

直接與營運商溝通：如果您或任何賓客對船宿旅行、潛水服務、酒店、旅遊或航班的任何方面有疑問或投訴，請盡快直接聯繫營運商/服務提供商。您延遲投訴的時間越長，營運商解決問題的難度就越大。

營運商責任：根據這些使用條款的規定，營運商/服務提供商負責正確提供服務，Coralbound 不負責。但是，如果您無法直接與營運商解決問題，請聯繫我們，我們將審查如何提供協助。

轉發投訴：如果您直接向我們投訴由營運商/服務提供商提供的服務，我們將毫不延遲地將您的投訴轉發給相關營運商。這也適用於最終應到達營運商的其他訊息，包括：

  • 旅行困難或延誤
  • 服務修改請求
  • 緊急通訊
  • 服務期間的特殊協助需求

9.2 平台相關投訴

Coralbound 服務問題：如果您的投訴涉及 Coralbound 直接提供的服務，請通過我們的官方管道提交投訴：

  • 網站功能問題
  • 付款處理問題
  • 預訂流程困難
  • 平台客戶服務疑慮
  • 數據隱私事宜

聯繫方式：平台相關投訴應通過以下方式提交：

9.3 投訴處理流程

回應時限：我們力求在 48 小時內確認收到投訴。對於簡單的平台相關問題，我們會在 5-7 個工作日內提供初步回應。對於需要營運商協調或調查的複雜事項，回應時間可能長達 14-30 個工作日，具體取決於投訴的性質。緊急或安全相關問題將盡可能在當天處理。

文件記錄：請在提交投訴時提供相關文件，包括：

  • 預訂確認號碼
  • 與營運商的通訊記錄（如適用）
  • 支持投訴的照片或證據
  • 關於問題的具體細節和期望的解決方案

解決方案協助：對於與營運商相關的投訴，我們的角色僅限於：

  • 促進您與營運商之間的溝通
  • 根據需要提供預訂文件
  • 提供關於適當解決管道的指導
  • 在適當情況下將嚴重的安全或服務問題升級給營運商

平台問題解決：對於與 Coralbound 相關的投訴，我們將在我們的控制和責任範圍內進行調查並努力尋求適當的解決方案。

10. 司法管轄權與爭議解決

10.1 適用法律

本協議受印尼法律管轄，因為這是公司的註冊地。對於國際用戶，爭議可通過仲裁或替代性爭議解決機制解決。

10.2 爭議解決

爭議將透過誠信協商解決。若無法達成解決方案，爭議可提交至國際公認的仲裁規則下的約束性仲裁。

10.3 訴訟時效

索賠必須在訴訟事由發生之日起兩年內提出，除非適用法律另有規定。

11. 平台使用與禁止行為

11.1 平台可用性與技術問題

服務可用性：雖然我們努力維持平台的持續可用性，但我們不保證不間斷的存取。平台可能因以下原因暫時無法使用：

  • 計劃性維護和更新
  • 技術困難或伺服器問題
  • 網際網路連線問題
  • 不可抗力事件
  • 安全相關關閉

停機期間不承擔責任：Coralbound 對因平台不可用、技術問題或維護停機而導致的任何損失、損害或錯過的預訂機會概不負責。我們建議您在出發日期前盡早完成有時限的預訂。

系統維護：我們可能會在可能影響平台存取性的時段進行維護。在可能的情況下，我們將提前通知計劃性維護。

11.2 帳戶管理與終止權

帳戶暫停/終止：Coralbound 保留自行決定暫停或終止用戶帳戶的權利，原因如下：

  • 違反本條款及條件
  • 詐欺活動或付款爭議
  • 對員工或其他用戶的濫用行為
  • 多次取消預訂或未出現，影響營運者
  • 疑似非法活動
  • 提供虛假或誤導性資訊

終止的影響：帳戶終止後，您將失去對平台的存取權，且任何待處理的預訂可能會被取消。已確認的營運者預訂可能仍受營運者條款約束，但平台支援將受限。

資料保留：帳戶終止後，我們可能會根據法律要求或為了合法的商業目的保留某些資訊。

11.3 正式通訊

通訊管道：Coralbound 的正式通訊將發送至您帳戶關聯的電子郵件地址。您有責任維持最新的電子郵件地址並監控通訊。

視為收到：通訊視為收到：

  • 電子郵件：發送後 24 小時
  • 平台通知：發布後立即
  • 簡訊（如適用）：發送後立即

重要通知：重要的預訂資訊、變更或取消將透過電子郵件傳達。您必須定期檢查您的電子郵件，包括垃圾郵件資料夾。

11.4 第三方連結與外部內容

外部連結免責聲明：本平台可能包含指向第三方網站、社群媒體頁面、營運商網站或其他外部內容的連結。這些連結僅為方便您而提供。

不代表認可：Coralbound 不認可、不控制，也不對以下內容負責：

  • 第三方網站提供的內容、產品或服務
  • 外部網站的隱私權政策或資料處理方式
  • 連結網站資訊的準確性
  • 連結組織的商業行為

自行承擔風險：您自行承擔存取第三方連結的風險。我們建議您檢閱您造訪的任何外部網站的條款與隱私權政策。

11.5 允許的使用

您同意僅為合法目的並根據這些條款與條件使用本平台。本平台僅供合法預訂個人、非商業用途的旅遊服務，除非您已獲得 Coralbound 的書面明確授權進行商業用途（例如透過我們的代理或合作夥伴計畫）。

11.6 禁止的活動

禁止您將本平台用於：

商業和競爭限制：

  • 除個人、非商業用途外（除非獲得書面授權）的任何用途
  • 競爭性使用資訊或服務
  • 未經授權的商業轉售預訂或服務
  • 未經實際旅行意圖的投機性預訂
  • 任何種類的虛假或欺詐性預訂

內容和資訊限制：

  • 複製、發布、展示、下載或重製任何平台內容
  • 轉售、抓取或深度連結任何資訊、內容、服務、產品、圖像或軟體
  • 未經明確提及 Coralbound 而使用平台內容
  • 為商業或競爭目的提取數據

一般禁止活動：

  • 非法活動或違反適用法律的活動
  • 提交包含誹謗、詆毀或虛假資訊的內容
  • 試圖透過發布評論或評價來推銷服務
  • 破壞或損壞平台功能
  • 冒充任何人或實體
  • 上傳或傳輸病毒、惡意軟體或有害程式碼
  • 侵犯任何一方的知識產權

執行：違反這些限制可能會導致帳戶立即終止並追究損害賠償的法律責任。

11.7 評論和意見

評論和意見必須：

  • 基於真實的個人經驗
  • 不包含誹謗或不當內容
  • 不包含虛假或誤導性資訊
  • 尊重他人的隱私權

評論平台：Coralbound 提供客戶評論服務各個方面的機會，並可自行決定將這些評論發布在平台上。我們保留以下權利：

  • Moderate, edit, or remove reviews that violate our guidelines
  • Verify the authenticity of reviews and remove suspected fake reviews
  • Display reviews in any order or format we determine appropriate
  • Use reviews for marketing and promotional purposes

Review Guidelines: Reviews should focus on actual service experiences and avoid:

  • Personal attacks on individuals
  • Discriminatory or offensive language
  • Promotional content or advertising
  • Information that could compromise safety or security

Coralbound reserves the right to remove content that violates these provisions.

11.8 Photography and Image Rights

Marketing Usage: By participating in services booked through Coralbound, you acknowledge that photographs or videos may be taken by Operators/Service Providers or other guests during your trip.

Consent to Use: You grant Coralbound worldwide, royalty-free, non-exclusive rights to use photographs or videos in which you appear for marketing, promotional, and advertising purposes across all media platforms, including but not limited to:

  • Website and social media marketing
  • Brochures and promotional materials
  • Travel guides and destination content
  • Newsletter and email marketing

Opt-Out Rights: You may request removal of specific photographs or videos featuring you by contacting us at [email protected]. We will make reasonable efforts to remove or replace such content, though immediate removal cannot be guaranteed due to printing schedules and third-party usage.

No Compensation: No compensation will be provided for the use of photographs or videos in marketing materials.

11.9 行銷溝通與同意

電子郵件行銷：透過平台創建帳戶並進行預訂，即表示您同意接收 Coralbound 的行銷通訊，包括：

  • 電子報和旅遊靈感內容
  • 特別優惠和促銷價格
  • 新目的地和服務公告
  • 旅遊提示和安全資訊

選擇退出權利：您可以隨時透過以下方式選擇退出行銷通訊：

  • 點擊電子郵件中的取消訂閱連結
  • 更新您帳戶設定中的通訊偏好設定
  • 直接聯繫我們：[email protected]

必要通訊：選擇退出行銷通訊並不影響與預訂相關的必要通訊，包括確認電子郵件、預訂變更、安全通知或客戶服務往來。

11.10 忠誠度與聯盟計畫

忠誠度計畫：Coralbound 可能會營運客戶忠誠度計畫，為重複消費的客戶提供優惠。計畫條款、優惠和要求將另行提供，並可能隨時修改或終止。

聯盟計畫：Coralbound 可能會營運聯盟推薦計畫，允許合作夥伴從成功預訂中賺取佣金。計畫條款和佣金結構將在單獨的文件中詳細說明，並可能隨時修改或終止。

兩項計畫均受單獨的條款和條件約束，並可能隨時修改或終止。

12. 知識產權與圖像權

12.1 圖像權

平台上顯示的圖像由各自的營運商/服務供應商提供。圖像的版權和所有權仍歸其原始所有者所有。Coralbound 根據營運商/服務供應商授予的許可使用這些圖像，以推廣其服務。

12.2 圖像使用限制

您不得：

  • 下載、複製或將圖像用於商業目的
  • 未經版權所有者書面許可，重新分發圖像
  • 將圖像用於 Coralbound 平台以外的目的
  • 移除或更改水印或版權歸屬

12.3 平台知識產權

所有平台內容（第三方圖像除外），包括文字、設計、標誌和功能，均屬於 Coralbound，並受知識產權法保護。

數據庫權利：Coralbound 的價格數據、可用性信息、服務描述和預訂數據的匯編構成了專有的數據庫權利。嚴禁未經授權提取、複製或商業使用此匯編信息。

API 和數據使用：未經 Coralbound 明確書面同意，禁止任何自動訪問平台數據的行為，包括但不限於網絡抓取、爬行或 API 使用。

13. 保固免責聲明

13.1 全面保固免責聲明

無保固：Coralbound 對以下事項不提供任何明示、暗示或法定之保證、聲明或擔保：

  • 平台及其功能
  • 預訂系統和預約流程
  • 營運商/服務提供商的資訊和描述
  • 第三方提供的服務條款和條件
  • 透過平台預訂的服務的品質、安全或交付
  • 我們服務或平台的任何其他方面

13.2 排除所有保固

在法律允許的最大範圍內，我們明確排除所有保固，包括但不限於：

  • 適售性暗示保固
  • 特定用途適用性保固
  • 非侵權保固
  • 資訊的準確性或完整性
  • 平台不間斷或無錯誤運行
  • 資料傳輸或儲存的安全性

13.3 全面責任排除

不對損害負責：在任何情況下，Coralbound 或其附屬公司、董事、員工、代理人或承包商均不對任何費用、損失、損害或傷害負責，包括但不限於：

個人和身體損害：

  • 人身傷害或死亡
  • 財產損失或損壞
  • 醫療費用或治療費用
  • 懲罰性、直接、間接或附帶損害

技術和平台問題：

  • 平台軟體中的病毒或有害組件
  • 平台中斷、延遲或無法使用
  • 電腦設備或其他財產損壞
  • 資料遺失或損毀
  • 系統停機或維護

資訊和內容問題：

  • 營運商/服務供應商資訊不準確、不完整、不可靠或具誤導性
  • 過時的價格或可用性資訊
  • 服務說明或圖像錯誤
  • 翻譯錯誤或溝通不良

第三方行為：

  • 營運商/服務供應商或其董事、主管、代理人、員工或承包商的任何作為或不作為
  • 與第三方預訂或服務相關的所有索賠
  • 設備故障、安全事故或服務品質問題
  • 服務供應商取消、延誤或修改

13.4 行程和服務彈性

僅為範例行程：由營運商/服務供應商提供的行程和潛水區域相關資訊，應僅視為範例資訊，對營運商/服務供應商不具約束力。已發布的行程、潛水點、路線和活動時間表是計劃服務的指示性範例，但不構成保證的承諾。

營運商酌情權：營運商/服務供應商隨時可選擇：

  • 採取不同的路線或參觀替代地點
  • 修改潛水區域或活動地點
  • 調整行程和時間
  • 用合適的替代方案替換計劃中的活動
  • 更改船隻停泊或出發地點

更改原因：行程修改可能由於以下原因發生：

  • 天氣狀況和海況安全要求
  • 客戶的特定要求或團體偏好
  • 天災和自然災害
  • 營運者無法控制的不可抗力事件
  • 政府法規或海洋公園限制
  • 設備考量或船隻維護需求
  • 船員或潛水教練的安全評估
  • 海洋生物保護要求
  • 當地主管機關指示或港口限制

更改不予補償：為安全、天氣或營運原因而進行的合理行程修改，不保證客戶可獲得營運者/服務提供者或 Coralbound 的退款、賠償或替代安排。

安全優先：所有行程決定均以賓客、船員和海洋環境的安全與福祉為優先，而非遵守已發布的行程。

13.5 資訊準確性限制

服務提供者資訊：平台上顯示的資訊（包括服務描述、圖片、影片、價格和可用性）基於營運者/服務提供者提供給 Coralbound 的資訊（「服務提供者資訊」）。Coralbound 不保證此資訊可靠、準確、最新、完整或沒有錯誤。

資訊來源：雖然我們努力驗證資訊的準確性，但我們依賴第三方提供：

  • 服務描述和行程
  • 船隻規格和設施
  • 價格和可用性數據
  • 圖片和宣傳材料
  • 安全認證和標準

動態資訊：旅行資訊經常變動，我們無法保證以下資訊的即時準確性：

  • 天氣狀況和季節性資訊
  • 服務可用性和容量
  • 定價和促銷優惠
  • 營運時間表和行程
  • 安全標準或認證

用戶責任：您應在旅行前直接與營運商/服務供應商核實關鍵資訊，特別是關於安全要求、醫療設施、設備標準和目前的營運狀況。

14. 責任限制和免責聲明

14.1 預訂協議性質

直接合約：您的預訂構成您與營運商/服務供應商之間的直接協議。Coralbound 僅作為預訂中介和零售商，因此，如果服務與您的預訂中所同意的不符，我們概不負責。這包括因以下原因造成的服務不符情況：

  • 營運商/服務供應商的不足或失誤
  • 我們或營運商無法預見或無法控制的情況
  • 影響服務交付的不可抗力事件
  • 營運商對服務的修改或變更

14.2 資訊準確性限制

善意資訊：我們平台上的所有資訊均以善意提供，並在發布時被我們認為是正確的。然而，由於以下原因造成的任何不準確之處，我們概不負責：

  • 營運商/服務供應商提供給我們的資訊
  • 營運商在首次發布後所做的變更
  • 第三方網站資訊或內容
  • 動態定價或可用性變更

第三方網站免責聲明：我們對我們平台以外的網站（包括營運商網站、評論網站或其他第三方平台）上發布的不正確資訊概不負責，也無法對此負責。

14.3 排除對第三方服務的責任

對第三方行為不負責：對於您遭受的任何損失、損害或意外，我們概不負責或承擔任何責任，包括但不限於：

旅行相關損失：

  • 錯過航班、轉機或交通延誤
  • 航班或轉機延誤或取消
  • 行李或個人物品遺失
  • 因延誤產生的額外住宿或餐飲費用

人身安全與健康：

  • 在任何預訂服務期間受到的個人傷害
  • 旅行或活動期間發生的財產損失
  • 在船宿、潛水活動、旅遊或其他服務期間可能發生的非正常死亡
  • 醫療緊急情況或健康併發症
  • 潛水事故，包括減壓病或設備故障

第三方行為：

  • 營運商/服務提供商的行為、疏忽、過失或不當行為
  • 其他客人、船員或第三方行為
  • 船隻、飛機或其他設備的設備故障或機械問題
  • 自然災害、天氣狀況或環境危害

14.4 營運商修改權

服務修改：營運商/服務提供商可在認為必要時修改預訂，並符合預訂條款和適用法律。Coralbound 對以下情況概不負責：

  • 旅客與營運商/服務供應商之間的爭議
  • 因服務修訂或修改而造成的損壞
  • 營運商做出的賠償決定
  • 營運商提供的替代安排

14.5 最高責任上限

保險保障限制：儘管有本條款的規定，如果 Coralbound 被認定對您或您的旅客所產生的任何費用負責和/或承擔責任，我們的責任將嚴格限制在以下範圍內：

主要限制：根據我們的專業責任保險保障支付的金額，如果該保險適用於特定索賠。

次要限制：如果損壞不受我們的保險涵蓋，我們的責任將限制在 Coralbound 因引起索賠的特定服務而實際收到的佣金/加價金額。

佣金/加價計算：就責任限制而言，「佣金/加價」係指：

  • 對於基於佣金的服務（某些船宿潛水）：服務供應商支付的佣金百分比
  • 對於基於加價的服務（機票、酒店、旅遊）：從服務供應商處收到的淨價上增加的加價
  • 在兩種情況下，均按您支付給 Coralbound 的金額與 Coralbound 支付或欠付服務供應商的淨金額之間的差額計算

無額外責任：在任何情況下，Coralbound 的總責任均不得超過這些金額，無論索賠的性質或嚴重程度如何。

14.6 排除間接損害

Coralbound 對任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害概不負責，包括但不限於：

  • 損失利潤、業務或收入
  • 損失享受或假期時間
  • 情緒困擾、精神痛苦或心理創傷
  • 業務中斷損失
  • 聲譽損害
  • 數據丟失或系統使用損失
  • 替代服務或醫療費用
  • 未來醫療費用或長期護理費用

14.7 時間限制和通知要求

索賠期限：針對 Coralbound 的任何索賠必須在訴訟事由發生之日或您知悉或應知悉導致索賠的情況之日起一年內提出。

通知要求：您必須在事件發生或發現導致索賠的問題之日起 30 天內向 Coralbound 提供任何潛在索賠的書面通知。

14.8 賠償

用戶賠償：您同意為 Coralbound、其母公司、子公司和關聯公司以及其任何高級職員、董事、員工和代理人辯護並賠償其免受任何及所有索賠、訴訟事由、要求、追回、損失、損害、罰款、處罰或任何性質的其他費用或開支的影響，包括但不限於合理的法律和會計費用，這些索賠是由第三方因以下原因引起的：

  • 您違反本使用條款或本文引用的文件
  • 您違反任何法律或第三方權利
  • 您使用平台
  • 您參與預訂的服務或活動
  • 您未能遵守營運商/服務供應商的要求
  • 您提供虛假或誤導性資訊

第三方索賠：此賠償包括但不限於在使用預訂服務期間發生的事故、傷害、財產損失或其他事件引起的索賠。

14.9 潛水和活動風險確認

固有風險警告：Coralbound 對在活動期間可能發生的個人傷害、財產損失或非正常死亡不承擔任何責任，包括但不限於：

  • 潛在的與水肺潛水、自由潛水、浮潛相關的固有風險
  • 營運商/服務供應商提供的任何水上或冒險活動
  • 第三方（包括營運商、船員、導遊或其他參與者）的作為或不作為
  • 設備故障或環境條件
  • 海洋生物接觸或水下危險

保險建議：Coralbound 強烈建議您購買潛水意外保險，或確保您的綜合旅遊保險涵蓋水肺潛水、自由潛水、浮潛或服務供應商提供的任何活動。

活動參與：透過平台預訂活動，即表示您理解並承擔冒險旅遊和水上活動相關的所有固有風險。

14.10 客戶確認

預訂即表示您確認並同意以下事項：

  • 您了解與旅遊、潛水和冒險活動相關的固有風險
  • 您主要與營運商/服務供應商簽訂合約，而非 Coralbound
  • 您擁有足夠的旅遊和醫療保險
  • 您接受這些條款中規定的責任限制
  • 您了解 Coralbound 的角色僅限於預訂協助

15. 其他事項

15.1 條款變更

我們可能隨時修改這些條款和條件。最新版本將始終自發布日期和時間起適用。在變更後繼續使用本平台即表示接受新條款。

15.2 可分割性

若本「條款與條件」中的任何條款被視為非法、無效或不可執行，這不會影響其餘條款的有效性和可執行性。無效的條款將被一個最接近原始意圖的有效條款所取代。

15.3 完整協議

本「條款與條件」以及我們的「隱私權政策」構成了您與 Coralbound 之間關於您使用本平台的完整協議。

15.4 權利與義務的轉讓

Coralbound 可將其在本「條款與條件」下的權利和義務轉讓給第三方。未經我們事先書面同意，您不得轉讓您的權利或義務。

15.5 權利放棄

若我們未執行本「條款與條件」的任何部分，這不能被視為放棄日後執行這些條款的權利。

15.6 評論權利

提交評論即表示您授予我們對該評論的完整、可轉讓和不可撤銷的權利，包括使用您的姓名進行發布。我們可自行決定使用、翻譯、複製、拒絕或刪除評論。

15.7 隱私權政策

如需我們如何處理您個人資料的詳細資訊，請參閱我們的 。

15.8 聯絡、問題、意見或建議

我們隨時樂意聽取您的意見。如果您對我們的平台、服務或這些使用條款有任何疑問、意見或建議，請透過以下方式與我們聯繫：

一般查詢： [email protected]
預訂相關事宜： [email protected]
法律事務與選擇退出請求： [email protected]
公司地址： PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonesia

我們重視您的回饋，並致力於持續改進我們的服務和使用者體驗。

15.9 法規資訊

  • 商業識別號碼 (NIB)：2806230016874
  • 旅遊業標準證書：28062300168740001

使用條款結束

本使用條款自上方顯示的最後更新日期起生效，並取代所有先前版本。您在這些條款的任何修改後繼續使用 Coralbound 平台，即表示您同意受修訂後的使用條款約束。