Conditions Générales d'Utilisation de Coralbound

Date de publication : July 01, 2026

Important : Veuillez lire attentivement ces termes et conditions

Prévalence de la langue : Ces Conditions d'Utilisation sont rédigées à l'origine en anglais. Bien que des traductions dans d'autres langues puissent être fournies pour plus de commodité, la version anglaise est la seule version juridiquement contraignante et prévaudra en cas de conflit, de divergence ou de différence d'interprétation entre la version anglaise et toute version traduite.

PT Tur Tak Terkalahkan (« Coralbound », « nous ») domiciliée à Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B, 80361 Kuta, Bali, Indonésie, exploite une plateforme de réservation de voyages couvrant la plongée en bateau de croisière, les hôtels, les excursions et les vols intérieurs via le site web https://coralbound.com (la « Plateforme »).

Disponibilité des services: Cette Plateforme est disponible uniquement pour les utilisateurs internationaux. Les services ne sont pas disponibles pour les résidents indonésiens conformément à la politique de l'entreprise.

Définitions

« Vous » désigne l'utilisateur de la Plateforme effectuant une réservation
« Bateau de croisière » désigne un navire de croisière de plongée incluant toutes les installations indiquées comme incluses par l'Opérateur
« Hôtel » désigne l'hébergement disponible à la réservation via la Plateforme
« Excursions » désigne les forfaits d'excursions, les activités et les expériences proposées par des partenaires DMC locaux
« Vols intérieurs » désigne les services de vol à l'intérieur de l'Indonésie proposés par des partenaires DMC agréés
« Opérateur » désigne le fournisseur de services de bateau de croisière proposant des voyages via la Plateforme
« Fournisseur de services » désigne les hôtels, les DMC locaux, les compagnies aériennes ou d'autres prestataires de services touristiques
« Réservation » désigne les accords entre vous et les Opérateurs/Fournisseurs de services concernant les services réservés
« Services » désigne les services de réservation et les installations fournis via la Plateforme
« Réservataire principal » désigne la personne qui effectue réellement la réservation et est responsable du groupe

1. Termes généraux

1.1 Acceptation des termes

Ces Conditions d'Utilisation s'appliquent à toutes les offres, réservations, accords et autres relations juridiques entre vous et Coralbound. En accédant à notre Plateforme, en utilisant nos services et/ou en effectuant une Réservation, vous acceptez et consentez à être lié par ces Termes et Conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme ou nos services.

1.2 Conformité légale

Cette Plateforme opère conformément à la loi indonésienne applicable en tant que pays de domiciliation de la société et détient un numéro d'identification d'entreprise (NIB) avec des certificats de normes touristiques.

1.3 Garanties de l'utilisateur et capacité juridique

En contrepartie de l'utilisation de la Plateforme et de la réalisation de réservations, vous garantissez que :

• Vous avez au moins 18 ans ou avez obtenu le consentement parental/du tuteur
• Vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants en vertu de votre droit local
• Toutes les informations fournies lors de la réservation sont exactes et complètes
• Vous êtes autorisé à effectuer des réservations au nom de toute autre personne incluse
• Vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables pendant votre voyage
• Vous n'êtes pas résident indonésien et n'accédez pas à la Plateforme depuis l'Indonésie

Si vous avez moins de 18 ans, votre parent ou tuteur légal doit effectuer le processus de réservation et accepter l'entière responsabilité du respect de ces conditions.

2. Rôle de Coralbound

2.1 Rôle d'intermédiaire

Coralbound agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre vous et les Opérateurs/Prestataires de services. Nous n'exploitons pas de navires de croisière, d'hôtels, de compagnies aériennes, ni ne fournissons directement de services touristiques. Pour les services de tour et les vols intérieurs, nous collaborons avec des sociétés locales de gestion de destination (DMC) agréées qui gèrent les réservations auprès des compagnies aériennes et des prestataires de services.

Utilisation de la plateforme: Coralbound ne vous facture pas l'utilisation de base de la Plateforme. Nos revenus proviennent des commissions et des majorations payées par ou ajoutées aux tarifs des Prestataires de services.

Absence de caution: Coralbound n'endosse aucun des Opérateurs/Prestataires de services et ne fait aucune déclaration quant à l'abordabilité, la qualité, la sécurité ou l'adéquation des Opérateurs/Prestataires de services, de leur infrastructure, de leur équipement, de leurs navires, ou de leur capacité à fournir des services.

Ordre d'affichage: L'ordre dans lequel les informations, les services ou les Opérateurs sont affichés sur la Plateforme ne constitue pas une caution d'un Opérateur/Prestataire de services particulier. L'ordre d'affichage peut être influencé par des facteurs tels que la disponibilité, les prix, la popularité, les taux de commission ou des considérations promotionnelles.

2.2 Contrat direct

Les réservations effectuées via la Plateforme constitueront un contrat direct entre vous et l'Opérateur/Prestataire de services conformément aux termes et conditions énoncés dans chaque Réservation respective.

2.3 Responsabilité limitée

Pour les défaillances de service spécifiques à la plateforme qui sont directement attribuables aux opérations de la plateforme de Coralbound, notre assistance est limitée aux actions spécifiques suivantes :

Assistance raisonnable définie:

• Facilitation de la communication: Transmission des messages entre les clients et les Opérateurs/Prestataires de services
• Fourniture de documentation: Fourniture des confirmations de réservation, des reçus de paiement et des relevés de transaction
• Dépannage technique: Aide aux problèmes d'accès à la plateforme ou aux problèmes du système de réservation
• Clarification des informations: Explication des conditions de réservation, des politiques d'annulation ou des procédures de la plateforme
• Support d'escalade: Notification aux Opérateurs/Prestataires de services des problèmes urgents des clients

Limites de l'assistance:

• Nous ne fournissons pas de conseils juridiques ni de représentation
• Nous ne pouvons pas forcer les Opérateurs/Prestataires de services à modifier leurs politiques
• Nous n'organisons pas d'hébergements de voyage alternatifs
• Nous ne fournissons pas d'assistance voyage d'urgence ni de services de conciergerie
• Nous ne pouvons pas outrepasser les décisions des Opérateurs concernant les remboursements ou la prestation de services

Indemnisation pour les défaillances de la plateforme: Notre indemnisation financière est strictement limitée aux coûts directement liés aux défaillances documentées de la plateforme Coralbound, y compris :

Problèmes spécifiques à la plateforme uniquement:

• Erreurs de traitement des réservations causées par un dysfonctionnement de la plateforme
• Traitement incorrect des paiements dû à des défaillances du système de la plateforme
• Perte ou corruption des données des informations de réservation confirmées
• Frais de virement bancaire causés par des erreurs de traitement de la plateforme

Limitations de l'indemnisation:

• L'indemnisation est limitée aux coûts réels documentés directement causés par les défaillances de la plateforme
• L'indemnisation maximale ne dépassera pas la commission/marge reçue par Coralbound pour la réservation concernée
• L'indemnisation ne comprend pas les dommages indirects, les pertes d'opportunités ou les coûts indirects
• Toutes les demandes d'indemnisation doivent être soumises par écrit dans les 30 jours suivant la défaillance de la plateforme

Responsabilités exclues: Les défaillances de service, les retards, les annulations ou les problèmes causés par les Opérateurs/Prestataires de services restent entièrement de leur responsabilité et ne sont pas couverts par l'assistance limitée ou la politique d'indemnisation de Coralbound.

2.4 Responsabilité des réservations de groupe

Lorsque plusieurs personnes sont incluses dans une seule réservation, la personne qui effectue réellement la réservation ("Réservataire principal") constitue la partie contractante avec l'Opérateur/Prestataire de services. Le Réservataire principal accepte l'entière responsabilité de :

• Effectuer tous les paiements pour tous les membres du groupe
• Communiquer toutes les conditions générales aux membres du groupe
• S'assurer que tous les membres du groupe respectent les exigences de l'Opérateur/Prestataire de services
• Gérer tout changement, annulation ou problème affectant l'ensemble du groupe
• Fournir des informations exactes pour tous les membres du groupe
• Être la seule personne autorisée à demander des modifications ou des changements de réservation

Tous les membres du groupe doivent reconnaître et accepter individuellement les conditions générales applicables. Coralbound n'est pas responsable des litiges entre les membres du groupe concernant l'allocation des paiements, la participation ou les circonstances individuelles affectant la réservation.

Avantages pour les grands groupes: Les grands groupes peuvent bénéficier d'arrangements de charter spéciaux, d'options de demi-charter ou de tarifs préférentiels pour les groupes. Les groupes de 8 personnes ou plus doivent nous contacter directement à [email protected] pour des prix et des arrangements personnalisés.

Modifications de réservation: Seul le Réservataire Principal peut demander des modifications aux réservations confirmées. Bien que Coralbound aide à communiquer les demandes de modification aux Opérateurs/Prestataires de services, toutes les modifications sont soumises à l'approbation de l'Opérateur/Prestataire de services et à leurs politiques de modification/annulation. Les frais de modification, les frais d'annulation et les restrictions de disponibilité sont déterminés par l'Opérateur/Prestataire de services, et non par Coralbound.

2.5 Disponibilité des réservations et processus de confirmation

Disponibilité non en temps réel: Les réservations effectuées via la plateforme Coralbound sont soumises à la disponibilité des services demandés par les Opérateurs/Prestataires de services. La disponibilité affichée sur la plateforme n'est pas en temps réel, par conséquent, une confirmation de l'Opérateur/Prestataire de services sera requise une fois la réservation effectuée.

Délai de confirmation: La confirmation de la réservation peut prendre de 24 à 48 heures. Les réservations ne sont confirmées qu'une fois qu'un e-mail de confirmation comprenant une facture ou un bon de confirmation vous a été envoyé et que le paiement de l'acompte requis a été reçu.

Arrangements de voyage connexes: Coralbound vous conseille vivement de faire d'autres arrangements de voyage connexes, y compris, mais sans s'y limiter, les réservations de vols, seulement après que votre réservation soit confirmée par l'Opérateur/Prestataire de services.

Système de mise en attente temporaire: Lorsqu'une réservation est effectuée sur la plateforme, elle peut être initialement placée sous une mise en attente temporaire. La durée de cette mise en attente varie en fonction des conditions spécifiques de chaque Opérateur/Prestataire de services. La mise en attente peut être levée à la discrétion des agents de Coralbound et/ou conformément aux conditions de l'Opérateur, notamment si le paiement de l'acompte n'est pas reçu à temps.

Exigences d'informations supplémentaires: Dans certains cas, des informations supplémentaires sont nécessaires pour finaliser les réservations, y compris, mais sans s'y limiter :

• Copies de passeport
• Preuve d'assurance voyage
• Certificats de santé ou autorisations médicales
• Documentation de certification de plongée
• Informations de contact d'urgence

Date limite d'information: Vous êtes tenu de fournir ces informations aussi détaillées que possible dans les 12 heures suivant la réservation pour tous les clients couverts par la réservation, et/ou selon les exigences de l'Opérateur/Prestataire de services.

Annulation pour informations manquantes: Coralbound et/ou l'Opérateur/Prestataire de services se réservent le droit d'annuler les réservations si les informations requises ne sont pas fournies par vous ou sont fournies trop tard.

3. Responsabilités et exigences du client

3.1 Responsabilité des normes et exigences des clients

En effectuant une réservation, vous acceptez d'être responsable de l'examen et du respect de toutes les normes et exigences définies par l'Opérateur/Prestataire de services, et de vous assurer que tous les clients respectent ces exigences. Les exigences varient selon l'opérateur et le type de service, mais peuvent inclure :

Pour les services de plongée:

• Expérience de plongée minimale et exigences de certification
• Niveaux de certification spécifiques (par exemple, Advanced Open Water, Nitrox, etc.)
• Minimum de plongées enregistrées et activité de plongée récente
• Aptitude médicale et exigences de santé
• Exigences en matière de couverture d'assurance plongée

Pour tous les services:

• Restrictions d'âge et exigences de condition physique
• Besoins en matière de santé et d'adaptation aux handicaps
• Informations personnelles requises par les opérateurs
• Formulaires obligatoires, y compris les déclarations médicales, les décharges de responsabilité et les accords d'acceptation des risques
• Exigences en matière de passeport, de visa et de documents de voyage
• Couverture d'assurance voyage

Hébergement spécial: Si un client a une maladie physique ou mentale, un handicap, des restrictions alimentaires ou d'autres conditions nécessitant des arrangements spéciaux, vous devez nous en informer dès que possible après la confirmation de la réservation afin que nous puissions discuter avec l'opérateur de la manière dont ces besoins peuvent être satisfaits.

3.2 Responsabilité d'arrivée et de transport

Vous êtes responsable de vous assurer que tous les invités arrivent au lieu de départ désigné (port, aéroport, hôtel ou point de rencontre) à la date et à l'heure spécifiées dans votre confirmation de réservation.

Conséquences d'une arrivée tardive : Si un invité ne parvient pas à atteindre le lieu de départ à l'heure prévue, vous serez responsable de tous les coûts associés, y compris, mais sans s'y limiter :

• Rattraper les croisières ou les excursions si cela peut être organisé localement
• Coûts d'hébergement supplémentaires pour les correspondances manquées
• Arrangements de transport alternatifs
• Frais de réémission pour les vols ou services manqués
• Toutes les parties inutilisées de la réservation originale

Limitation de l'assistance voyage : Sur demande, nous pouvons suggérer des compagnies aériennes, des hôtels et des options de transfert, mais nous n'avons aucune affiliation avec ces entreprises et ne pouvons être tenus responsables de leurs services. Nous ne pouvons pas fournir d'assistance pour les exigences de passeport, de visa ou de santé imposées par un pays ou un opérateur.

3.3 Conformité aux règles et exigences de l'opérateur

Vous êtes responsable de vous assurer que tous les invités respectent les règles et exigences imposées par les opérateurs/prestataires de services, y compris :

Règles à bord : Toutes les règles du navire, les réglementations de sécurité et les procédures opérationnelles Exigences relatives aux activités : Protocoles de sécurité de plongée, utilisation de l'équipement et directives de participation Normes de comportement : Conduite respectueuse envers l'équipage, les guides et les autres invités Politiques environnementales : Règles de conservation marine et réglementations environnementales locales

Autorité de l'opérateur : Si un invité ne respecte pas les règles ou exigences de l'opérateur, l'opérateur (ou le capitaine du navire) a le droit absolu de :

• Refuser l'embarquement ou l'accès aux hébergements
• Exclure les invités des activités de plongée ou d'autres services
• Expulser les invités des navires ou des hébergements
• Mettre fin aux services sans remboursement

Absence de responsabilité de la plateforme: Coralbound n'est pas responsable des décisions de l'Opérateur concernant la conformité des clients ou la résiliation du service en cas de violation des règles.

4. Exigences et sécurité de la plongée

4.1 Assurance obligatoire

IMPORTANT: Les destinations de plongée desservies par Coralbound exigent une assurance de plongée adéquate pour toutes les activités de plongée sous-marine. Vous êtes légalement responsable de l'obtention d'une couverture incluant les accidents de plongée, les traitements en caisson hyperbare et l'évacuation d'urgence. La disponibilité des caissons hyperbares varie selon la destination et peut être limitée ou indisponible dans les endroits éloignés.

4.2 Certification et exigences médicales

Pour les services de plongée, vous êtes responsable de répondre aux exigences minimales définies par les Opérateurs, notamment :

• Certification de plongée valide délivrée par des organisations reconnues (PADI, SSI, NAUI, etc.)
• Expérience de plongée minimale appropriée au niveau du voyage
• Formulaire de déclaration médicale de plongée complété et signé
• Lettre d'aptitude médicale d'un médecin (si requis en fonction des conditions médicales)
• Formulaires de renonciation à la responsabilité signés

Procédures de déclaration médicale:

• Tous les plongeurs doivent remplir les formulaires standards de déclaration médicale de plongée
• Si des conditions médicales sont répondues par "OUI", une consultation médicale avec un médecin est requise
• Le médecin doit soit signer la déclaration médicale après consultation, soit fournir une attestation d'aptitude à la plongée séparée
• La documentation médicale doit être soumise aux Opérateurs avant le début des activités de plongée

Pour les vols intérieurs: Les réservations de vols sont soumises aux conditions générales des compagnies aériennes. Vous êtes responsable de :

• Arriver à l'aéroport suffisamment à l'avance avant le départ (généralement 2-3 heures pour les vols intérieurs)
• Être en possession d'une pièce d'identité valide avec photo, telle qu'exigée par les autorités de l'aviation
• Respecter les restrictions et les politiques de la compagnie aérienne concernant les bagages
• Comprendre que les horaires de vol peuvent changer en raison d'exigences opérationnelles

Pour les services hôteliers et touristiques, les exigences spécifiques seront communiquées par les prestataires de services respectifs.

4.3 Divulgation des risques

La plongée et les activités d'aventure comportent des risques inhérents. Les avis de voyage indiquent que les opérations de plongée dans des destinations éloignées peuvent avoir une surveillance de sécurité limitée et que les installations médicales d'urgence sont souvent restreintes, en particulier dans les lieux isolés. Coralbound décline toute responsabilité quant aux normes de sécurité, à la fréquence des inspections, aux niveaux de certification du personnel ou aux capacités de réponse d'urgence dans toute destination.

4.4 Responsabilité des documents de voyage et des exigences d'entrée

Il vous incombe entièrement de vous assurer que vous remplissez toutes les conditions d'entrée dans les pays de destination et que vos documents de voyage sont en règle, notamment :

• Passeport valide avec une validité d'au moins 6 mois à compter de la date du voyage
• Visas requis pour tous les pays de voyage et de transit
• Certifications de plongée internationales et documentation
• Certificats de santé ou vaccinations requis par les pays de destination
• Documentation d'assurance voyage répondant aux exigences de la destination

Coralbound fournit des informations générales de voyage à titre indicatif uniquement. Les exigences d'entrée peuvent changer sans préavis, et vous devez vérifier les exigences actuelles auprès des ambassades ou consulats compétents. Le non-respect de la possession des documents appropriés entraînant un refus d'entrée, la perte de services ou des coûts supplémentaires reste de votre seule responsabilité.

4.5 Exigences de divulgation de l'aptitude médicale

Pour les activités de plongée: Vous devez nous informer ainsi que l'Opérateur dans les 12 heures suivant la réservation si vous :

• Avoir des conditions médicales nécessitant une évaluation par un médecin pour la plongée
• Prendre des médicaments qui pourraient affecter la capacité de plongée
• Avoir des antécédents de problèmes aux oreilles, aux poumons, au cœur ou autres conditions pertinentes à la plongée
• Avoir eu un accident de plongée ou une expérience de décompression

Pour toutes les activités: Vous devez divulguer toute condition médicale, limitation physique, exigence alimentaire ou autre besoin spécial qui pourrait affecter votre sécurité ou votre participation aux services réservés. Le non-respect de la divulgation d'informations médicales pertinentes peut entraîner :

• Le refus de participer aux activités
• La confiscation des paiements pour les services non utilisés
• Des frais médicaux ou d'évacuation supplémentaires à vos frais

4.6 Restrictions d'âge pour les activités

Différentes activités peuvent avoir des exigences d'âge spécifiques définies par les opérateurs :

• Activités de plongée: Les exigences d'âge minimum varient selon le niveau de certification et la politique de l'opérateur (généralement 10-16 ans minimum)
• Voyages en bateau de croisière: De nombreux opérateurs exigent un âge minimum de 12 à 16 ans en raison de considérations de sécurité et opérationnelles
• Plongée avancée: La plongée profonde, la plongée de nuit et la plongée technique peuvent avoir des exigences d'âge plus élevées

Les restrictions d'âge sont déterminées par les opérateurs individuels et doivent être vérifiées avant la réservation. Une preuve d'âge peut être exigée à l'enregistrement. Les opérateurs se réservent le droit de refuser la participation si les exigences d'âge ne sont pas remplies, et aucun remboursement ne sera accordé pour les exclusions liées à l'âge qui étaient clairement indiquées dans les conditions de réservation.

4.7 Recommandations d'assurance voyage

FORTEMENT RECOMMANDÉ: Coralbound recommande fortement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète qui comprend :

• Couverture d'annulation et d'interruption de voyage pour les urgences médicales, les urgences familiales ou les circonstances personnelles imprévues
• Couverture médicale incluant les soins médicaux d'urgence et l'évacuation
• Couverture spécifique à la plongée pour le traitement en caisson hyperbare et les accidents de plongée
• Couverture pour les catastrophes naturelles et les événements météorologiques, y compris l'activité volcanique, les conditions météorologiques extrêmes et les événements de force majeure
• Couverture en cas de refus de visa si applicable à vos projets de voyage

Circonstances spéciales: L'assurance voyage est particulièrement importante pour la couverture des situations qui peuvent survenir après la réservation, notamment :

• Complications de grossesse ou évolution de conditions médicales
• Urgences familiales nécessitant l'annulation du voyage
• Refus de visa ou problèmes de passeport
• Catastrophes naturelles affectant les destinations de voyage
• Activité volcanique ou perturbations météorologiques graves

Limitation de la plateforme: Bien que Coralbound fournisse une assistance raisonnable et aide à la médiation avec les opérateurs/prestataires de services concernant les situations de couverture, votre contrat principal reste avec l'opérateur/prestataire de services. L'assurance voyage offre une protection financière importante que Coralbound ne peut pas offrir.

Événements de force majeure: Les catastrophes naturelles, l'activité volcanique, les conditions météorologiques extrêmes et autres événements de force majeure sont généralement couverts par une assurance voyage complète, mais peuvent ne pas être couverts par les politiques d'annulation standard des opérateurs.

4.8 Documentation et exigences d'assurance

Documentation d'assurance obligatoire: Vous devez fournir les détails complets de votre assurance aux opérateurs avant le début du service, y compris :

• Nom du fournisseur d'assurance et informations de contact 24h/24
• Numéro de police et dates d'entrée en vigueur de la couverture
• Limites de couverture pour les incidents médicaux, d'évacuation et de plongée
• Procédures de contact d'urgence pour les réclamations et l'autorisation

Spécificités de l'assurance plongée: L'assurance plongée doit inclure une couverture pour :

• Traitement en caisson hyperbare (minimum 100 000 USD recommandé)
• Évacuation médicale d'urgence depuis des lieux isolés
• Traitement médical et hospitalisation suite à un accident de plongée
• Rapatriement médical vers le pays d'origine si nécessaire

Exigences de vérification: La documentation d'assurance doit être fournie lors de l'enregistrement et peut être vérifiée auprès des fournisseurs d'assurance. Les opérateurs peuvent refuser le service si une assurance adéquate ne peut être confirmée. Les déclarations d'auto-assurance ne sont pas acceptables pour les activités à haut risque.

Recommandations de couverture: Pour les destinations éloignées, nous recommandons une couverture minimale de 250 000 USD pour les frais médicaux et 1 000 000 USD pour l'évacuation d'urgence.

5. Traitement des paiements

5.1 Méthodes de paiement et exigences de dépôt

Paiement d'acompte: Un paiement d'acompte est dû à la date de confirmation de la réservation. Le montant de l'acompte varie selon l'Opérateur/Prestataire de services et sera clairement indiqué lors du processus de réservation. Le paiement intégral peut être requis pour :

• Réservations de dernière minute (généralement dans les 30 à 60 jours avant le départ)
• Opérateurs exigeant le paiement intégral au moment de la réservation
• Certains tarifs promotionnels ou offres spéciales

Achèvement du paiement: Le solde restant est dû selon le calendrier de paiement spécifié par l'Opérateur/Prestataire de services, généralement 30 à 90 jours avant le départ. Tant que le paiement intégral n'est pas reçu, l'Opérateur peut annuler votre réservation, ou nous pouvons annuler la réservation pour le compte de l'Opérateur.

Méthodes de paiement disponibles: Les paiements peuvent être effectués par :

• Virement bancaire international (USD)
• Virement bancaire local en roupies indonésiennes (IDR) via des services tels que Wise, Revolut ou d'autres services de transfert d'argent internationaux
• Carte de crédit (toutes les cartes majeures) via les processeurs de paiement Xendit ou Stripe (traitées en roupies indonésiennes - IDR)
• Autres méthodes de paiement en ligne disponibles

Traitement des paiements par carte de crédit: Les paiements par carte de crédit via Xendit ou Stripe sont traités en roupies indonésiennes (IDR). Bien que les prix puissent vous être indiqués dans votre monnaie locale pour plus de commodité, le paiement réel sera traité en IDR et converti par votre fournisseur de carte de crédit ou votre banque. Des frais de conversion de devises supplémentaires peuvent s'appliquer et seront facturés par votre institution financière, et non par Coralbound.

Option de virement bancaire local: Les clients peuvent également envoyer des virements bancaires locaux en roupies indonésiennes (IDR) en utilisant des services de transfert d'argent internationaux tels que Wise, Revolut ou des plateformes similaires. Cette option peut offrir des taux de change plus favorables par rapport à la conversion de devises par carte de crédit. Les frais de transfert facturés par ces services sont à la charge du client.

Coûts de traitement des transferts et des paiements :

Vous êtes responsable de tous les coûts associés aux transferts de paiement vers Coralbound, y compris, mais sans s'y limiter :Frais de transfert SWIFT entrants facturés par les banquesFrais de banque correspondante pour les virements internationauxFrais de conversion de devises imposés par les institutions financièresFrais de processeur de paiement pour les transactions par carte de créditFrais de services de transfert d'argent (Wise, Revolut, etc.)Tous autres frais bancaires ou liés au paiementCoralbound ne rembourse, ne couvre ni ne partage les coûts, frais ou charges de transfert engagés pendant le processus de paiement. Tous ces coûts sont de la seule responsabilité du client et doivent être pris en compte dans le coût total de votre voyage lors des paiements.

Nous nous réservons le droit de facturer les coûts engagés pour les paiements qui ne sont pas effectués correctement, y compris les rétrofacturations de cartes de crédit, les virements bancaires échoués ou les litiges de paiement. Nous dépendons des banques partenaires et des fournisseurs de services de paiement pour les services de traitement et ne pouvons être tenus responsables de leur performance ou de leur disponibilité.

5.2 Confirmation et documentation de paiement

Confirmation de paiement : Après réception du paiement, nous enverrons un bon de réservation à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Ce bon sert de :

• Preuve de votre réservation confirmée
• Facture pour vos dossiers
• Documentation requise pour l'enregistrement

Exigences en matière de documentation : Veuillez apporter une copie (numérique ou physique) de votre bon de réservation lors de l'enregistrement pour les services et en conserver une copie pour référence future.

5.3 Devises et prix

Devise de paiement :

• Virements bancaires internationaux : Payable en USD (Dollar américain)
• Virements bancaires locaux : Payable en Roupie indonésienne (IDR) via des services tels que Wise, Revolut ou des plateformes similaires
• Paiements par carte de crédit : Traités en Roupie indonésienne (IDR) par des processeurs de paiement, quelle que soit la devise affichée lors de la réservation

Devise de base affichée: Tous les tarifs sont principalement affichés en USD (Dollar américain), bien que les paiements par carte de crédit soient traités en IDR.

Traitement des paiements par carte de crédit: Lors du paiement par carte de crédit via Xendit ou Stripe :

• Le paiement est traité en Roupie indonésienne (IDR)
• Les prix peuvent être indiqués dans votre devise locale à titre de référence
• Votre société de carte de crédit ou votre banque gérera la conversion de devises de l'IDR
• Les taux de conversion et les frais sont déterminés par votre institution financière
• Coralbound reçoit le paiement en IDR, quelle que soit votre devise d'affichage

Avis de non-responsabilité sur la conversion de devises: Les taux de conversion de devises affichés sur la Plateforme sont uniquement à titre informatif et ne doivent pas être considérés comme exacts ou en temps réel. Pour les paiements par carte de crédit, les taux de change réels appliqués à votre transaction sont déterminés par votre fournisseur de paiement lors de la conversion de l'IDR à votre devise de facturation.

Aucuns frais de conversion de devises sur la Plateforme: Coralbound ne facture pas de frais de conversion de devises. Cependant, votre société de carte de crédit ou votre banque peut facturer des frais de conversion lors du traitement des transactions en IDR.

Devise de remboursement:

• Les remboursements par virement bancaire international seront effectués en USD
• Les remboursements par virement bancaire local seront effectués en IDR
• Les remboursements par carte de crédit seront traités en IDR et convertis par votre fournisseur de carte

5.4 Tarifs, inclusions et frais supplémentaires

Structure tarifaire des services: Sauf indication contraire dans les conditions de l'Opérateur/Prestataire de services, tous les tarifs et prix indiqués sur la Plateforme incluent le coût du service de base. Les surcharges obligatoires, taxes et prélèvements peuvent être exclus des prix indiqués, sauf indication contraire.

Surcharges exclues: Sauf indication contraire, les surcharges obligatoires ne sont généralement pas incluses dans les prix de la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter :

• Frais d'entrée dans les parcs marins et charges de conservation
• Surtaxes pour les plongées en bateau et suppléments de plongée spéciaux
• Frais de plongée de nuit et charges de plongée spécialisées
• Équipement de plongée au-delà du matériel de base (les bouteilles, les plombs, les ceintures de lestage sont généralement inclus)
• Taxes gouvernementales et frais de départ
• Surtaxes de carburant pour les sites éloignés

Divulgation des surtaxes: Les taxes, prélèvements et surtaxes (« Surtaxes »), le cas échéant, sont indiqués sur la Plateforme lors du processus de paiement à titre informatif.

Changements de surtaxes après réservation: Ces surtaxes peuvent être sujettes à modification après la finalisation de la réservation en raison de changements dans les conditions locales indépendantes de la volonté de Coralbound, y compris :

• Changements dans la réglementation gouvernementale
• Ajustements des frais des parcs marins
• Modifications des taxes environnementales
• Impacts des fluctuations monétaires
• Variations du coût du carburant

Aucun droit d'annulation pour les changements de surtaxes: Un changement de surtaxes ne vous donne pas le droit d'annuler une réservation ni de demander un remboursement à Coralbound ou à l'Opérateur/Prestataire de services.

5.5 Codes promotionnels et réductions

Disponibilité des codes promotionnels: Des codes promotionnels peuvent être applicables aux services éligibles sur la Plateforme Coralbound. Les instructions sur la manière de les utiliser et les conditions spécifiques à chaque code peuvent varier et seront définies dans les conditions applicables.

Droits de modification: Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler les codes promotionnels à tout moment et sans préavis.

Confirmation de l'opérateur requise: Toute réduction promotionnelle appliquée doit être confirmée par l'Opérateur/Prestataire de services. Les opérateurs ont l'autorité finale pour honorer les prix promotionnels.

Offres spéciales: Périodiquement, Coralbound peut proposer des offres spéciales liées aux services disponibles sur la Plateforme, chacune régie par des conditions de paiement et d'annulation distinctes. Il est conseillé aux clients d'examiner attentivement et de comprendre pleinement les termes et conditions présentés lors du processus de réservation.

Variations de promotion: Les détails des promotions varient pour chaque promotion. Les conditions des promotions sont déterminées par l'Opérateur et peuvent différer des conditions générales normales de l'Opérateur.

Restrictions rétroactives: Les promotions actuelles ne peuvent pas être appliquées aux réservations précédemment confirmées.

Promotions Coralbound vs Opérateur: Certains codes promotionnels sont émis directement par Coralbound (financés par notre commission/marge), tandis que d'autres peuvent être émis par les Opérateurs/Prestataires de services. La source et les conditions seront clairement indiquées pour chaque promotion.

5.6 Réglementations sur les changes

Les virements bancaires internationaux sont soumis aux réglementations indonésiennes sur les changes. Les transactions peuvent nécessiter une documentation supplémentaire au-delà des seuils réglementaires. Les taux de conversion de devises et les frais bancaires intermédiaires seront divulgués avant la finalisation de la transaction.

5.7 Divulgation des frais

Tous les frais seront divulgués, y compris les taux de remise des commerçants, les frais des processeurs tiers (Xendit, Stripe), les coûts de conversion des devises, les frais des banques correspondantes et les délais de règlement.

5.8 Avertissements sur la conversion de devises et les taux de change

Les taux de conversion de devises affichés sur la Plateforme sont à titre informatif uniquement et ne doivent pas être considérés comme exacts ou en temps réel. Les taux de change réels appliqués à votre transaction peuvent varier et sont déterminés au moment du traitement du paiement.

Avertissements importants:

• Les taux de change fluctuent continuellement et peuvent changer entre la réservation et le paiement
• Les taux de change de la banque ou du processeur de paiement peuvent différer des taux affichés
• Des frais supplémentaires de conversion de devises peuvent s'appliquer par l'intermédiaire de votre institution financière
• Les remboursements seront traités au taux de change applicable au moment du remboursement, et non à celui de la réservation initiale

Pour les transactions internationales, nous vous recommandons vivement de confirmer les montants finaux dans votre monnaie locale auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement avant de finaliser le paiement.

5.9 Erreurs de prix et erreurs manifestes

Bien que nous nous efforcions d'être précis, des erreurs de prix ou autres peuvent occasionnellement se produire sur la Plateforme. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs manifestes, y compris, mais sans s'y limiter :

• Prix manifestement incorrects (par exemple, 1 $ pour une croisière de plongée d'une semaine)
• Erreurs typographiques dans les descriptions de services
• Informations de disponibilité incorrectes
• Erreurs de prix générées par le système

Si une erreur manifeste est découverte après la confirmation de la réservation, nous allons :

• Vous contacter immédiatement pour expliquer l'erreur
• Vous proposer le prix correct ou annuler la réservation avec un remboursement intégral
• Ne pas être obligé d'honorer un prix manifestement incorrect

Coralbound n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant de corrections de prix ou d'annulations de réservation dues à des erreurs manifestes.

6. Annulation et remboursements

6.1 Modifications de réservation

Approbation de la modification: Toute modification des réservations confirmées est soumise à l'approbation de l'Opérateur/Prestataire de services et à ses conditions spécifiques. La possibilité de modifier une réservation confirmée n'est pas garantie.

Processus de demande de modification: Vous devez nous contacter par écrit par e-mail à [email protected], en précisant les modifications que vous souhaitez. Nous communiquerons ensuite votre demande à l'Opérateur/Prestataire de services concerné.

Autorité de l'opérateur: Toute modification des réservations doit être mutuellement convenue et acceptée par l'Opérateur/Prestataire de services, sous réserve de disponibilité. C'est en fin de compte l'Opérateur/Prestataire de services qui détermine :

• Si une modification peut être apportée
• Si des frais de modification sont applicables et leur montant
• Si des modifications peuvent être apportées gratuitement
• Les options alternatives si les changements demandés ne sont pas disponibles

Limitations des modifications: Les demandes de modification sont soumises à :

• La disponibilité du service aux nouvelles dates demandées
• Les restrictions de la politique de l'opérateur
• Les limitations saisonnières et les restrictions de périodes de pointe
• Les différences de prix pour les arrangements alternatifs
• Les restrictions de temps (certains opérateurs exigent un préavis)

Aucun contrôle de la plateforme: Coralbound facilite les demandes de modification mais ne peut garantir leur acceptation ni outrepasser les politiques des Opérateurs/Prestataires de services concernant les modifications.

6.2 Politiques d'annulation

Contrôle du prestataire de services: Chaque Opérateur/Prestataire de services définit ses propres politiques d'annulation et de modification, et par conséquent, des politiques différentes peuvent s'appliquer aux services réservés via la Plateforme. En effectuant une réservation, vous acceptez la politique d'annulation spécifique de l'Opérateur/Prestataire de services concerné.

Exigence de révision de la politique: Nous vous encourageons vivement à examiner attentivement les conditions de l'Opérateur/Prestataire de services, y compris, mais sans s'y limiter, sa politique d'annulation, avant de finaliser votre réservation.

Traitement des remboursements: Pour traiter tout remboursement, Coralbound exige la confirmation de l'Opérateur/Prestataire de services pour procéder à ce remboursement. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements sans l'autorisation de l'opérateur.

Politique de non-présentation: Une non-présentation pour tout voyage, cours, hébergement, vol ou activité réservé est traitée comme une annulation effectuée le jour du service. Aucun remboursement ne s'applique en cas de non-présentation, sauf si cela est spécifiquement couvert par la politique de force majeure de l'Opérateur.

Autorité de décision de l'opérateur: Il appartient en fin de compte aux Opérateurs/Prestataires de services, qui sont des entreprises indépendantes de Coralbound, de prendre leurs propres décisions quant à l'offre de remboursements ou d'options de report en dehors de leurs conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter :

• Annulations de fournisseurs
• Événements de force majeure
• Perturbations liées aux conditions météorologiques
• Pannes d'équipement ou problèmes de sécurité
• Changements de réglementation gouvernementale
• Urgences sanitaires et de sécurité

Exigences de communication: Pour éviter les malentendus et assurer une documentation adéquate, nous exigeons que toutes les demandes de modification et d'annulation soient faites par e-mail à [email protected]. Les demandes faites par d'autres canaux peuvent subir des retards ou ne pas être traitées.

Rôle de la plateforme: Coralbound agit en tant que facilitateur pour les modifications et les annulations, mais ne peut pas outrepasser les politiques des Opérateurs, garantir des résultats spécifiques, ni autoriser des remboursements sans le consentement de l'opérateur.

6.3 Conditions d'annulation spécifiques au service

Conditions de modification et d'annulation spécifiques aux vols:

• Les vols intérieurs sont soumis aux politiques d'annulation des compagnies aériennes qui peuvent être plus restrictives que pour d'autres services
• De nombreux billets d'avion intérieurs ne sont pas remboursables ou entraînent des frais d'annulation élevés
• Les changements d'horaire par les compagnies aériennes peuvent permettre une nouvelle réservation, mais ne permettent généralement pas de remboursement intégral
• Les changements de nom sur les réservations de vols peuvent entraîner des frais supplémentaires de la compagnie aérienne ou ne pas être autorisés
• Les changements de date sont soumis à disponibilité et au paiement de la différence de tarif

Conditions spécifiques aux croisières:

• Les modifications de croisière plongée nécessitent généralement un préavis plus long (30 à 90 jours)
• Les changements en haute saison peuvent être soumis à des limitations de disponibilité
• Les changements de catégorie de cabine sont soumis à la disponibilité et aux différences de prix

Conditions de modification des hôtels et des visites:

• Des restrictions saisonnières peuvent s'appliquer aux changements de dates
• Les changements de taille de groupe peuvent affecter les prix et la disponibilité
• Les modifications de services sont soumises aux capacités de l'opérateur et à des coûts supplémentaires

6.4 Frais d'administration

En cas de remboursement (partiel ou total), Coralbound se réserve le droit d'appliquer des frais d'administration de 5 % sur le montant total de la facture pour couvrir les frais de traitement des cartes de crédit, les frais du processeur de paiement (Xendit, Stripe) et les coûts des virements bancaires engagés, en plus de la politique d'annulation énoncée par l'Opérateur/Prestataire de services.

6.5 Force Majeure et Circonstances Spéciales

Droits d'annulation de l'opérateur: Les opérateurs et les prestataires de services se réservent le droit d'annuler les réservations ou de proposer des services à des dates alternatives lorsque les conditions rendent dangereux ou impossible la prestation des services aux dates spécifiées dans la confirmation de réservation.

Circonstances couvertes: Les événements de force majeure comprennent, sans s'y limiter :

• Conditions météorologiques : Mauvais temps, tempêtes, vent extrême, conditions maritimes dangereuses
• Catastrophes naturelles : Éruptions volcaniques, tremblements de terre, tsunamis, inondations, glissements de terrain, incendies
• Événements météorologiques extrêmes : Tornades, ouragans, cyclones, moussons
• Actes de Dieu : Phénomènes naturels échappant au contrôle humain
• Événements politiques et sociaux : Actes de guerre, terrorisme, émeutes, troubles civils, instabilité politique
• Urgences sanitaires : Pandémies, épidémies, foyers de maladies, exigences de quarantaine
• Actions gouvernementales : Déclarations d'urgence, restrictions de voyage, fermetures de frontières, confinements résultant d'urgences sanitaires
• Défaillances d'infrastructure : Fermetures de ports, arrêts d'aéroports, perturbations des transports
• Conditions marines : Courants dangereux, menaces de la vie marine, problèmes de qualité de l'eau

Autorité de décision de l'opérateur: Les prestataires de services sont des entreprises indépendantes de Coralbound et ont le droit et la responsabilité de prendre leurs propres décisions concernant :

• Offre de remboursements pour les annulations dues à la force majeure
• Proposer des options de report lorsque des annulations sont nécessaires
• Déterminer ce qui constitue des conditions dangereuses ou impraticables
• Dispositions alternatives ou compensation pour les services perturbés

Limitations de remboursement: Si un remboursement s'applique dans le cadre d'une réservation annulée en raison de la force majeure, les montants à payer ou à rembourser par Coralbound seront limités aux montants réels que vous avez payés à Coralbound pour la réservation annulée. Nous ne rembourserons que ce que nous avons réellement reçu pour le service spécifique annulé.

Coûts exclus: Coralbound ne sera pas tenu responsable des coûts indirects ou accessoires, y compris, mais sans s'y limiter :

• Frais de transport aérien et de vols (qu'ils aient déjà été achetés ou frais de rebooking supplémentaires)
• Coûts d'hébergement hôtelier en dehors de la réservation annulée
• Frais de transport terrestre et de transfert
• Primes d'assurance voyage
• Salaires perdus ou temps de vacances
• Frais supplémentaires de repas et d'hébergement dus aux retards
• Coûts des arrangements alternatifs effectués indépendamment
• Coûts d'opportunité ou autres dépenses consécutives

Recommandation d'assurance voyage: Coralbound recommande fortement de souscrire une assurance voyage privée complète couvrant l'annulation de voyage, l'interruption et les dépenses supplémentaires dues à des événements de force majeure. L'assurance voyage peut offrir une protection pour les coûts qui sont spécifiquement exclus des politiques de remboursement des opérateurs et des plateformes.

6.6 Politique de retard et de non-présentation

Si vous êtes retardé en transit et que vous ne parvenez pas à atteindre votre bateau de croisière, votre hôtel, votre lieu de visite ou votre point de départ de vol à l'heure prévue, vous êtes responsable de tous les coûts associés à :

• La poursuite de votre voyage ou la prise de dispositions alternatives
• Transport supplémentaire pour rejoindre vos services prévus
• Toutes les parties inutilisées de votre réservation qui ne peuvent pas être récupérées
• Frais de rebooking pour les services alternatifs

Crucial pour les croisières: En raison de la nature des opérations de croisière avec des horaires de départ fixes et des lieux éloignés, les passagers qui manquent les heures de départ peuvent ne pas pouvoir rejoindre le voyage. Aucun remboursement ne sera accordé pour les départs de croisière manqués, sauf si cela est couvert par les dispositions de force majeure.

Crucial pour les vols: Les compagnies aériennes fonctionnent selon des horaires de départ stricts. Les passagers qui manquent les délais d'enregistrement ou qui arrivent en retard à la porte ne seront pas autorisés à embarquer. Aucun remboursement ne sera accordé pour les vols manqués en raison d'une arrivée tardive, et le rebooking sera soumis aux politiques et aux frais des compagnies aériennes.

Les opérateurs et les fournisseurs de services ne sont pas obligés de modifier les horaires, d'offrir des remboursements ou d'organiser des services alternatifs en cas d'arrivée tardive, sauf accord écrit spécifique au moment de la réservation.

6.7 Droits de substitution de service

Les opérateurs et les fournisseurs de services se réservent le droit de substituer des navires, des hébergements, des composantes de visite ou des vols par des alternatives de qualité similaire ou supérieure lorsque cela est nécessaire en raison de :

• Problèmes techniques ou de sécurité avec l'équipement initialement prévu
• Conditions météorologiques ou environnementales
• Exigences réglementaires ou opérationnelles
• Cas de force majeure

Pour les croisières: Les opérateurs peuvent substituer le navire prévu par un autre navire offrant des normes, des équipements et un itinéraire similaires, à condition que les niveaux de sécurité et de confort soient maintenus. Des modifications d'itinéraire peuvent être nécessaires pour des raisons de sécurité ou de conformité réglementaire.

Pour les vols: Les compagnies aériennes peuvent substituer des types d'avions, modifier les heures de départ ou changer les itinéraires en raison d'exigences opérationnelles. Bien que les compagnies aériennes s'efforcent de maintenir des heures de départ et des itinéraires similaires, les passagers doivent accepter les changements d'horaire dans des limites raisonnables.

Les déclassements importants de la norme d'hébergement, les changements majeurs d'itinéraire ou les modifications substantielles des horaires de vol (plus de 4 heures) vous donneront droit à une compensation ou à des arrangements alternatifs tels que déterminés par les conditions de l'opérateur ou de la compagnie aérienne. Les substitutions mineures pour des services équivalents ou supérieurs ne constituent pas un motif de remboursement ou de compensation.

7. Canaux de distribution tiers

7.1 Conformité aux réservations via des tiers

Les services disponibles sur la plateforme Coralbound peuvent également être proposés à la réservation via des canaux de distribution tiers. Lorsque les réservations sont effectuées par l'intermédiaire de tels canaux, vous êtes tenu de respecter à la fois les présentes Conditions Générales et les conditions générales du canal de distribution tiers où la réservation a été effectuée, le cas échéant.

Double conformité: Les deux ensembles de conditions s'appliquent simultanément, et les conditions les plus restrictives prévaudront en cas de conflits.

8. Protection des données personnelles

8.1 Conformité en matière de protection des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données dans votre juridiction. Nous répondrons aux demandes d'accès, de rectification et de restriction dans les meilleurs délais.

8.2 Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de :

• Informations sur le traitement des données
• Accès aux données personnelles
• Rectification des erreurs
• Effacement/suppression (le cas échéant)
• Retrait du consentement
• Opposition au traitement automatisé
• Restriction du traitement
• Portabilité des données (le cas échéant)

8.3 Notification de violation de données

Nous vous informerons rapidement si une violation de données survient et affecte vos informations personnelles, conformément aux exigences légales applicables.

9. Réclamations et règlement des différends

9.1 Réclamations relatives aux services

Communication directe avec les opérateurs: Si vous ou l'un de vos invités avez des questions ou des plaintes concernant tout aspect des voyages en bateau, des services de plongée, des hôtels, des excursions ou des vols, veuillez contacter directement l'Opérateur/Prestataire de services dès que possible. Plus vous attendez pour déposer une plainte, plus il sera difficile pour l'Opérateur de résoudre le problème.

Responsabilité de l'opérateur: Comme indiqué dans ces Conditions d'utilisation, l'Opérateur/Prestataire de services, et non Coralbound, est responsable de la bonne exécution des services. Cependant, si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes directement avec l'Opérateur, veuillez nous contacter et nous examinerons comment nous pouvons vous aider.

Transmission des réclamations: Si vous déposez des réclamations concernant les services fournis directement par les Opérateurs/Prestataires de services auprès de nous, nous transmettrons votre réclamation à l'Opérateur concerné sans délai indu. Ceci s'applique également à d'autres messages qui devraient finalement parvenir à l'Opérateur, notamment :

• Difficultés ou retards de voyage
• Demandes de modification de service
• Communications d'urgence
• Besoins d'assistance spéciale pendant les services

9.2 Réclamations relatives à la plateforme

Problèmes de service Coralbound: Si votre réclamation concerne des services fournis directement par Coralbound, veuillez soumettre vos réclamations via nos canaux officiels :

• Problèmes de fonctionnalité du site web
• Problèmes de traitement des paiements
• Difficultés dans le processus de réservation
• Préoccupations relatives au service client de la plateforme
• Questions relatives à la confidentialité des données

Méthodes de contact: Les réclamations relatives à la plateforme doivent être soumises via :

• Formulaire de contact
• E-mail à [email protected]
• Courrier à notre adresse professionnelle

9.3 Processus de résolution des plaintes

Délai de réponse: Nous nous efforçons d'accuser réception des plaintes dans les 48 heures. Pour les problèmes simples liés à la plateforme, nous fournissons des réponses initiales dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Pour les questions complexes nécessitant une coordination ou une enquête de l'opérateur, les réponses peuvent prendre jusqu'à 14 à 30 jours ouvrables en fonction de la nature de la plainte. Les problèmes d'urgence ou de sécurité recevront une attention le jour même dans la mesure du possible.

Documentation: Veuillez fournir la documentation pertinente avec les plaintes, y compris :

• Numéros de confirmation de réservation
• Correspondance avec les opérateurs (le cas échéant)
• Photos ou preuves étayant la plainte
• Détails spécifiques sur le problème et la résolution souhaitée

Assistance à la résolution: Pour les plaintes relatives aux opérateurs, notre rôle est limité à :

• Faciliter la communication entre vous et l'opérateur
• Fournir la documentation de réservation si nécessaire
• Offrir des conseils sur les canaux appropriés pour la résolution
• Escalader les problèmes graves de sécurité ou de service aux opérateurs lorsque cela est approprié

Résolution des problèmes de plateforme: Pour les plaintes relatives à Coralbound, nous enquêterons et travaillerons à une résolution appropriée dans le cadre de notre contrôle et de notre responsabilité.

10. Juridiction et règlement des différends

10.1 Droit applicable

Cet accord est régi par le droit indonésien, pays de domiciliation de la société. Pour les utilisateurs internationaux, les différends peuvent être résolus par arbitrage ou par des mécanismes alternatifs de règlement des différends.

10.2 Résolution des différends

Les différends seront résolus par une négociation de bonne foi. Si une résolution ne peut être atteinte, les différends pourront être soumis à un arbitrage contraignant conformément aux règles d'arbitrage internationalement reconnues.

10.3 Prescription

Les réclamations doivent être présentées dans les deux ans suivant la date à laquelle la cause de l'action est survenue, sauf disposition contraire du droit applicable.

11. Utilisation de la plateforme et activités interdites

11.1 Disponibilité de la plateforme et problèmes techniques

Disponibilité du service: Bien que nous nous efforcions de maintenir une disponibilité continue de la plateforme, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. La plateforme peut être temporairement indisponible en raison de :

• Maintenance et mises à jour planifiées
• Difficultés techniques ou problèmes de serveur
• Problèmes de connectivité Internet
• Événements de force majeure
• Arrêts liés à la sécurité

Absence de responsabilité pour les temps d'arrêt: Coralbound n'est pas responsable des pertes, dommages ou opportunités de réservation manquées résultant de l'indisponibilité de la plateforme, de problèmes techniques ou de temps d'arrêt de maintenance. Nous vous recommandons d'effectuer vos réservations sensibles au temps bien à l'avance des dates de départ.

Maintenance du système: Nous pouvons effectuer des maintenances pendant des périodes qui peuvent affecter l'accessibilité de la plateforme. Dans la mesure du possible, nous fournirons un préavis de maintenance planifiée.

11.2 Gestion de compte et droits de résiliation

Suspension/Résiliation du compte: Coralbound se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes d'utilisateurs à notre seule discrétion pour les raisons suivantes :

• Violation des présentes Conditions Générales
• Activité frauduleuse ou litiges de paiement
• Comportement abusif envers le personnel ou d'autres utilisateurs
• Annulations multiples de réservations ou non-présentations affectant les opérateurs
• Activité illégale suspectée
• Fourniture d'informations fausses ou trompeuses

Effet de la résiliation: En cas de résiliation du compte, vous perdrez l'accès à la Plateforme et toute réservation en cours pourra être annulée. Les réservations confirmées auprès des Opérateurs peuvent continuer d'être régies par les conditions de l'Opérateur, mais le support de la plateforme sera limité.

Conservation des données: Après la résiliation du compte, nous pouvons conserver certaines informations conformément à la loi ou pour des raisons commerciales légitimes.

11.3 Communications officielles

Canaux de communication: Les communications officielles de Coralbound seront envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous êtes responsable de maintenir une adresse e-mail à jour et de surveiller les communications.

Réception réputée: Les communications sont considérées comme reçues :

• E-mail : 24 heures après l'envoi
• Notifications de la plateforme : Immédiatement après publication
• SMS (si applicable) : Immédiatement après l'envoi

Avis importants: Les informations critiques sur les réservations, les modifications ou les annulations seront communiquées par e-mail. Vous devez vérifier régulièrement votre e-mail, y compris les dossiers de spam.

11.4 Liens de tiers et contenu externe

Avis de non-responsabilité concernant les liens externes: La Plateforme peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, des pages de réseaux sociaux, des sites Web d'opérateurs ou d'autres contenus externes. Ces liens sont fournis à titre indicatif uniquement.

Aucune approbation: Coralbound n'approuve, ne contrôle ni n'assume la responsabilité de :

• Contenu, produits ou services proposés par des sites Web de tiers
• Politiques de confidentialité ou pratiques de données des sites externes
• Exactitude des informations sur les sites liés
• Pratiques commerciales des organisations liées

Utilisation à vos propres risques: Vous accédez aux liens de tiers à vos propres risques. Nous vous recommandons de consulter les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de tout site Web externe que vous visitez.

11.5 Utilisation autorisée

Vous acceptez d'utiliser la Plateforme uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions Générales. La Plateforme est destinée à la réservation de services de voyage légitimes pour un usage personnel et non commercial uniquement, sauf si vous avez obtenu une autorisation écrite explicite de Coralbound pour un usage commercial (par exemple, par le biais de nos programmes d'agents ou d'affiliés).

11.6 Activités interdites

Il vous est interdit d'utiliser la Plateforme pour :

Restrictions commerciales et concurrentielles:

• Toute utilisation autre que personnelle et non commerciale (sauf autorisation écrite)
• Utilisation concurrentielle d'informations ou de services
• Revente commerciale de réservations ou de services sans autorisation
• Réservations spéculatives effectuées sans intention réelle de voyager
• Réservations fausses ou frauduleuses de quelque nature que ce soit

Restrictions sur le contenu et les informations:

• Copier, publier, afficher, télécharger ou reproduire tout contenu de la Plateforme
• Revendre, extraire ou créer des liens profonds vers toute information, contenu, service, produit, image ou logiciel
• Utiliser le contenu de la Plateforme sans référence explicite à Coralbound
• Extraire des données à des fins commerciales ou concurrentielles

Activités générales interdites:

• Activités illégales ou activités violant la loi applicable
• Soumettre du contenu contenant de la diffamation, de la calomnie ou des informations fausses
• Tenter de faire de la publicité pour des services en publiant des commentaires ou des avis
• Perturber ou endommager la fonctionnalité de la Plateforme
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité
• Télécharger ou transmettre des virus, des logiciels malveillants ou du code nuisible
• Violer les droits de propriété intellectuelle de toute partie

Application: La violation de ces restrictions peut entraîner la résiliation immédiate du compte et des poursuites judiciaires pour dommages et intérêts.

11.7 Avis et commentaires

Les avis et commentaires doivent :

• Être basés sur une expérience personnelle réelle
• Être exempts de diffamation ou de contenu inapproprié
• Ne pas contenir d'informations fausses ou trompeuses
• Respecter les droits à la vie privée d'autrui

Plateforme d'avis: Coralbound offre aux clients la possibilité de commenter tous les aspects des services et peut publier ces avis sur la Plateforme à sa seule discrétion. Nous nous réservons le droit de :

• Modérer, modifier ou supprimer les avis qui enfreignent nos directives
• Vérifier l'authenticité des avis et supprimer les avis suspects
• Afficher les avis dans l'ordre ou le format que nous jugeons approprié
• Utiliser les avis à des fins de marketing et de promotion

Directives relatives aux avis: Les avis doivent porter sur des expériences de service réelles et éviter :

• Attaques personnelles contre des individus
• Langage discriminatoire ou offensant
• Contenu promotionnel ou publicitaire
• Informations susceptibles de compromettre la sécurité

Coralbound se réserve le droit de supprimer tout contenu enfreignant ces dispositions.

11.8 Droits de photographie et d'image

Utilisation marketing: En participant aux services réservés via Coralbound, vous reconnaissez que des photographies ou des vidéos peuvent être prises par les opérateurs/prestataires de services ou d'autres clients pendant votre voyage.

Consentement d'utilisation: Vous accordez à Coralbound des droits mondiaux, libres de droits, non exclusifs d'utiliser les photographies ou vidéos dans lesquelles vous apparaissez à des fins de marketing, de promotion et de publicité sur toutes les plateformes médiatiques, y compris, mais sans s'y limiter :

• Marketing sur le site Web et les réseaux sociaux
• Brochures et matériel promotionnel
• Guides de voyage et contenu de destination
• Newsletters et marketing par e-mail

Droits de retrait: Vous pouvez demander la suppression de photographies ou de vidéos spécifiques vous représentant en nous contactant à l'adresse [email protected]. Nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer ou remplacer ce contenu, bien qu'une suppression immédiate ne puisse être garantie en raison des calendriers d'impression et de l'utilisation par des tiers.

Aucune compensation: Aucune compensation ne sera fournie pour l'utilisation de photographies ou de vidéos dans le matériel de marketing.

11.9 Communications marketing et consentement

Marketing par courriel: En créant un compte et en effectuant des réservations via la Plateforme, vous consentez à recevoir des communications marketing de Coralbound, y compris :

• Contenu de newsletter et d'inspiration de voyage
• Offres spéciales et prix promotionnels
• Annonces de nouvelles destinations et de nouveaux services
• Conseils de voyage et informations de sécurité

Droits de retrait: Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en :

• En cliquant sur les liens de désabonnement dans les e-mails
• En mettant à jour vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte
• En nous contactant directement à [email protected]

Communications essentielles: Le refus de recevoir des communications marketing n'affecte pas les communications essentielles liées aux réservations, y compris les e-mails de confirmation, les modifications de réservation, les avis de sécurité ou la correspondance du service client.

11.10 Programmes de fidélité et d'affiliation

Programme de fidélité: Coralbound peut exploiter un programme de fidélité client offrant des avantages aux clients réguliers. Les conditions, avantages et exigences du programme seront disponibles séparément et pourront être modifiés ou interrompus à tout moment.

Programme d'affiliation: Coralbound peut exploiter un programme de parrainage d'affiliation permettant aux partenaires de gagner des commissions sur les réservations réussies. Les conditions du programme et les structures de commission seront détaillées dans une documentation séparée et pourront être modifiées ou interrompues à tout moment.

Les deux programmes sont soumis à des conditions générales distinctes et peuvent être modifiés ou interrompus à tout moment.

12. Propriété Intellectuelle et Droits sur les Images

12.1 Droits sur les Images

Les images affichées sur la Plateforme sont fournies par les Opérateurs/Prestataires de services respectifs. Le droit d'auteur et la propriété des images restent la propriété de leurs détenteurs d'origine. Coralbound utilise ces images sur la base de la permission accordée par les Opérateurs/Prestataires de services dans le but de promouvoir leurs services.

12.2 Restrictions d'Utilisation des Images

Il vous est interdit de :

• Télécharger, copier ou utiliser des images à des fins commerciales
• Redistribuer des images sans l'autorisation écrite des détenteurs de droits d'auteur
• Utiliser des images à des fins autres que celles de la Plateforme Coralbound
• Supprimer ou modifier les filigranes ou les attributions de droits d'auteur

12.3 Droits de Propriété Intellectuelle de la Plateforme

Tout le contenu de la Plateforme (à l'exception des images appartenant à des tiers), y compris le texte, la conception, les logos et la fonctionnalité, appartient à Coralbound et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Droits sur les Bases de Données : La compilation par Coralbound des données de prix, des informations de disponibilité, des descriptions de services et des données de réservation constitue des droits de propriété sur les bases de données. L'extraction, la reproduction ou l'utilisation commerciale non autorisées de ces informations compilées sont strictement interdites.

Utilisation de l'API et des Données : Tout accès automatisé aux données de la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, le scraping, le crawling ou l'utilisation de l'API, est interdit sans le consentement écrit exprès de Coralbound.

13. Clauses de non-responsabilité de garantie

13.1 Clause de non-responsabilité de garantie complète

Aucune garantie: Coralbound ne donne aucune garantie, représentation ou promesse, expresse, implicite ou légale, concernant :

• La Plateforme et ses fonctionnalités
• Le système de réservation et les processus de réservation
• Les informations et descriptions des opérateurs/prestataires de services
• Les conditions de service fournies par des tiers
• La qualité, la sécurité ou la livraison des services réservés via la Plateforme
• Tout autre aspect de nos services ou de notre plateforme

13.2 Exclusion de toutes les garanties

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, nous déclinons spécifiquement toutes les garanties, y compris, mais sans s'y limiter :

• Garanties implicites de qualité marchande
• Garanties d'adéquation à un usage particulier
• Garanties de non-contrefaçon
• Exactitude ou exhaustivité des informations
• Fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de la plateforme
• Sécurité de la transmission ou du stockage des données

13.3 Exclusion de responsabilité complète

Aucune responsabilité pour les dommages: En aucun cas Coralbound ou ses sociétés affiliées, administrateurs, employés, agents ou sous-traitants ne seront responsables de tout coût, perte, dommage ou blessure, y compris, mais sans s'y limiter :

Dommages personnels et corporels:

• Blessure corporelle ou décès
• Dommages matériels ou perte de biens
• Frais médicaux ou coûts de traitement
• Dommages punitifs, directs, indirects ou consécutifs

Problèmes techniques et de plateforme:

• Virus ou composants nuisibles dans le logiciel de la plateforme
• Interruption, retard ou impossibilité d'utiliser la Plateforme
• Dommages au matériel informatique ou à d'autres biens
• Perte ou corruption de données
• Pannes du système ou maintenance

Problèmes d'information et de contenu:

• Informations inexactes, incomplètes, peu fiables ou trompeuses sur les opérateurs/prestataires de services
• Informations obsolètes sur les prix ou la disponibilité
• Descriptions ou images de services incorrectes
• Erreurs de traduction ou malentendus

Actions de tiers:

• Tout acte ou omission des opérateurs/prestataires de services ou de leurs administrateurs, dirigeants, agents, employés ou sous-traitants
• Toutes les réclamations relatives aux réservations ou aux services fournis par des tiers
• Pannes d'équipement, incidents de sécurité ou problèmes de qualité de service
• Annulations, retards ou modifications par les prestataires de services

13.4 Flexibilité de l'itinéraire et des services

Exemples d'itinéraires uniquement: Lorsque des informations relatives à l'itinéraire et aux zones de plongée sont fournies par les opérateurs/prestataires de services, celles-ci doivent être considérées comme des exemples uniquement et ne lient pas l'opérateur/prestataire de services. Les itinéraires, sites de plongée, parcours et programmes d'activités publiés sont des exemples indicatifs de services prévus, mais ne constituent pas des engagements garantis.

Discrétion de l'opérateur: À tout moment, les opérateurs/prestataires de services peuvent choisir de :

• Emprunter des itinéraires différents ou visiter des lieux alternatifs
• Modifier les zones de plongée ou les sites d'activités
• Ajuster les horaires et les moments
• Substituer les activités prévues par des alternatives appropriées
• Changer les lieux d'amarrage ou de départ des navires

Raisons des changements: Des modifications d'itinéraire peuvent survenir en raison de :

• Conditions météorologiques et exigences de sécurité relatives à l'état de la mer
• Demandes spécifiques des clients ou préférences du groupe
• Cas de force majeure et catastrophes naturelles
• Événements de force majeure échappant au contrôle de l'opérateur
• Réglementations gouvernementales ou restrictions des parcs marins
• Considérations relatives à l'équipement ou besoins de maintenance du navire
• Évaluations de sécurité par l'équipage ou les maîtres-plongeurs
• Exigences de protection de la vie marine
• Directives des autorités locales ou restrictions portuaires

Aucune compensation pour les changements: Les modifications raisonnables de l'itinéraire effectuées pour des raisons de sécurité, météorologiques ou opérationnelles ne donnent pas droit aux clients à des remboursements, compensations ou arrangements alternatifs de la part de l'Opérateur/Prestataire de services ou de Coralbound.

Priorité à la sécurité: Toutes les décisions relatives à l'itinéraire privilégient la sécurité et le bien-être des clients, de l'équipage et des environnements marins par rapport au respect des horaires publiés.

13.5 Limitations de l'exactitude des informations

Informations du prestataire de services: Les informations affichées sur la Plateforme (y compris les descriptions de services, images, vidéos, prix et disponibilité) sont basées sur les informations fournies à Coralbound par les Opérateurs/Prestataires de services (les "Informations du prestataire de services"). Coralbound ne garantit pas que ces informations soient fiables, exactes, à jour, complètes ou exemptes d'erreurs.

Sources d'information: Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vérifier l'exactitude des informations, nous nous appuyons sur des tiers pour :

• Descriptions de services et itinéraires
• Spécifications et équipements des navires
• Données de prix et de disponibilité
• Images et matériel promotionnel
• Certifications et normes de sécurité

Informations dynamiques: Les informations de voyage changent fréquemment, et nous ne pouvons garantir l'exactitude en temps réel de :

• Conditions météorologiques et informations saisonnières
• Disponibilité et capacité des services
• Tarifs et offres promotionnelles
• Horaires d'exploitation et itinéraires
• Normes de sécurité ou certifications

Responsabilité de l'utilisateur: Vous devez vérifier les informations critiques directement auprès des opérateurs/prestataires de services avant le voyage, en particulier concernant les exigences de sécurité, les installations médicales, les normes d'équipement et l'état opérationnel actuel.

14. Limitations de responsabilité et exclusions de garantie

14.1 Nature de l'accord de réservation

Contrat direct: Votre réservation constitue un accord direct entre vous et l'opérateur/prestataire de services. Coralbound agit uniquement en tant qu'intermédiaire et détaillant de réservation, et ne peut donc être tenu responsable si les services ne correspondent pas à ce qui a été convenu dans votre réservation. Cela inclut les situations où les inadéquations sont dues à :

• Manquements ou défaillances des opérateurs/prestataires de services
• Circonstances imprévues ou indépendantes de notre volonté ou de celle de l'opérateur
• Événements de force majeure affectant la prestation de services
• Modifications ou changements apportés aux services par les opérateurs

14.2 Limitations de l'exactitude des informations

Informations de bonne foi: Toutes les informations sur notre Plateforme sont fournies de bonne foi et nous croyons qu'elles sont correctes au moment de la publication. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de toute inexactitude due à :

• Informations fournies par les opérateurs/prestataires de services
• Changements apportés par les opérateurs après la publication initiale
• Informations ou contenu de sites Web tiers
• Changements dynamiques de prix ou de disponibilité

Avis de non-responsabilité concernant les sites Web tiers: Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons être tenus responsables des informations incorrectes publiées sur des sites Web autres que notre propre Plateforme, y compris les sites Web des opérateurs, les sites d'avis ou d'autres plateformes tierces.

14.3 Exclusion de responsabilité pour les services tiers

Aucune responsabilité pour les actions de tiers : Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou incidents que vous subissez, y compris, mais sans s'y limiter :

Pertes liées au voyage :

• Vols manqués, correspondances ou retards de transport
• Retards ou annulations de vols ou de transferts
• Bagages ou effets personnels perdus
• Frais d'hébergement ou de repas supplémentaires dus aux retards

Sécurité et santé personnelles :

• Blessures personnelles subies lors de services réservés
• Dommages matériels survenant pendant le voyage ou les activités
• Décès injustifié pouvant survenir lors de séjours en bateau, d'activités de plongée, de tours ou d'autres services
• Urgences médicales ou complications de santé
• Accidents de plongée, y compris la maladie de décompression ou les défaillances d'équipement

Actions de tiers :

• Actes, omissions, négligence ou mauvaise conduite des opérateurs/prestataires de services
• Actions d'autres clients, membres d'équipage ou tiers
• Défaillances d'équipement ou problèmes mécaniques avec les navires, avions ou autres équipements
• Catastrophes naturelles, conditions météorologiques ou dangers environnementaux

14.4 Droits de modification de l'opérateur

Modifications de service : Les opérateurs/prestataires de services peuvent modifier les réservations lorsque cela est jugé nécessaire, conformément aux conditions de réservation et à la loi applicable. Coralbound ne peut être tenu responsable de :

• Litiges entre les clients et les opérateurs/prestataires de services
• Dommages résultant d'amendements ou de modifications de service
• Décisions d'indemnisation prises par les opérateurs
• Arrangements alternatifs proposés par les opérateurs

14.5 Plafond de responsabilité maximale

Limitation de la couverture d'assurance: Nonobstant les dispositions du présent article, si Coralbound est tenu pour responsable et/ou redevable de frais engagés par vous ou vos invités, notre responsabilité est strictement limitée à :

Limitation principale: Le montant versé dans le cadre de notre couverture d'assurance responsabilité professionnelle, si elle s'applique à la réclamation spécifique.

Limitation secondaire: Si les dommages ne sont pas couverts par notre assurance, notre responsabilité est limitée au montant de la commission/marge réellement perçu par Coralbound pour le(s) service(s) spécifique(s) ayant donné lieu à la réclamation.

Calcul de la commission/marge: Aux fins de la limitation de responsabilité, "commission/marge" signifie :

• Pour les services basés sur commission (certains liveaboards) : Le pourcentage de commission versé par le prestataire de services
• Pour les services basés sur marge (vols, hôtels, tours) : La marge ajoutée au prix net reçu du prestataire de services
• Dans les deux cas, calculé comme la différence entre le montant que vous avez payé à Coralbound et le montant net que Coralbound a payé ou doit au prestataire de services

Aucune responsabilité supplémentaire: En aucun cas la responsabilité totale de Coralbound ne dépassera ces montants, quelle que soit la nature ou la gravité de la réclamation.

14.6 Exclusion des dommages indirects

Coralbound ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter :

• Perte de profits, d'activités ou de revenus
• Perte de jouissance ou de temps de vacances
• Détresse émotionnelle, angoisse mentale ou traumatisme psychologique
• Pertes dues à l'interruption d'activité
• Dommages à la réputation
• Perte de données ou d'utilisation des systèmes
• Coût des services de substitution ou des traitements médicaux
• Frais médicaux futurs ou coûts de soins à long terme

14.7 Délais et exigences de notification

Période de réclamation: Toute réclamation contre Coralbound doit être déposée dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle la cause de l'action est survenue ou lorsque vous avez eu connaissance ou auriez dû avoir connaissance des circonstances à l'origine de la réclamation.

Exigence de notification: Vous devez fournir un avis écrit de toute réclamation potentielle à Coralbound dans les 30 jours suivant l'incident ou la découverte du problème à l'origine de la réclamation.

14.8 Indemnisation

Indemnisation par l'utilisateur: Vous acceptez de défendre et d'indemniser Coralbound, ses sociétés mères, affiliées et filiales, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents, contre toutes réclamations, causes d'action, demandes, recouvrements, pertes, dommages, amendes, pénalités ou autres coûts ou dépenses de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables, intentées par des tiers à la suite de :

• Votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents auxquels elles font référence
• Votre violation de toute loi ou des droits de tiers
• Votre utilisation de la Plateforme
• Votre participation aux services ou activités réservés
• Votre non-respect des exigences de l'opérateur/prestataire de services
• Votre fourniture d'informations fausses ou trompeuses

Réclamations de tiers: Cette indemnisation comprend, sans s'y limiter, les réclamations découlant d'accidents, de blessures, de dommages matériels ou d'autres incidents survenant lors de votre utilisation des services réservés.

14.9 Reconnaissance des risques liés à la plongée et aux activités

Avertissement de risque inhérent: Coralbound ne peut être tenu responsable et n'acceptera aucune responsabilité pour les blessures personnelles, les dommages matériels ou le décès injustifié qui pourraient survenir lors des activités, y compris, mais sans s'y limiter :

• Risques inhérents associés à la plongée sous-marine, à la plongée en apnée, au snorkeling
• Toutes activités aquatiques ou d'aventure proposées par les opérateurs/prestataires de services
• Actes ou omissions de tiers, y compris les opérateurs, l'équipage, les guides ou les autres participants
• Défaillances d'équipement ou conditions environnementales
• Rencontres avec la vie marine ou dangers sous-marins

Recommandation d'assurance: Coralbound vous recommande vivement de souscrire une assurance accident de plongée ou de vous assurer que la plongée sous-marine, la plongée en apnée, le snorkeling, ou toute activité proposée par les prestataires de services sont inclus dans votre assurance voyage complète.

Participation aux activités: En réservant des activités via la Plateforme, vous reconnaissez comprendre et assumer tous les risques inhérents aux voyages d'aventure et aux activités aquatiques.

14.10 Reconnaissance par le client

En effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez que :

• Vous comprenez les risques inhérents aux voyages, à la plongée et aux activités d'aventure
• Vous contractez principalement avec les opérateurs/prestataires de services, et non avec Coralbound
• Vous disposez d'une couverture d'assurance voyage et médicale adéquate
• Vous acceptez les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes Conditions
• Vous comprenez que le rôle de Coralbound se limite à la facilitation des réservations

15. Divers

15.1 Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La version la plus récente s'appliquera toujours à compter de la date et de l'heure de publication. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après les modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.

15.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cela n'altérera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'intention originale.

15.3 Accord Intégral

Les présentes Conditions Générales, ainsi que notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Coralbound concernant votre utilisation de la Plateforme.

15.4 Cession des Droits et Obligations

Coralbound peut céder ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions Générales à des tiers. Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sans notre consentement écrit préalable.

15.5 Renonciation aux Droits

Si nous n'appliquons aucune partie des présentes Conditions Générales, cela ne peut être considéré comme une renonciation au droit de les appliquer ultérieurement.

15.6 Droits de Révision

En soumettant un avis, vous nous accordez des droits complets, transférables et irrévocables sur cet avis, y compris l'utilisation de votre nom pour publication. Nous pouvons utiliser, traduire, reproduire, rejeter ou supprimer les avis à notre seule discrétion.

15.7 Politique de Confidentialité

Pour des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre .

15.8 Contact, Questions, Commentaires ou Suggestions

Nous sommes toujours heureux de vous entendre. Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant notre Plateforme, nos services ou ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Demandes Générales: [email protected]
Questions de Réservation: [email protected]
Questions Juridiques et Demandes de Retrait: [email protected]
Adresse Commerciale: PT Tur Tak Terkalahkan
Jl. Sunset Road No 89, Pertokoan Sunset Indah II, Kav 3, No 3B
80361 Kuta, Bali, Indonésie

Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services et l'expérience utilisateur.

15.9 Informations Réglementaires

• Numéro d'Identification d'Entreprise (NIB) : 2806230016874
• Certificat de Norme Touristique : 28062300168740001

Fin des Termes et Conditions

Ces Conditions d'utilisation sont effectives à compter de la date de dernière mise à jour indiquée ci-dessus et remplacent toutes les versions précédentes. En continuant à utiliser la Plateforme Coralbound après toute modification de ces termes, vous acceptez d'être lié par les Conditions d'utilisation révisées.